GUÍA MUNICIPAL DE BIOSEGURIDAD PARA ATRACTIVOS TURÍSTICOS

DE LA PAZ

Contenido1. INTRODUCCIÓN 32. OBJETIVO 33. MARCO LEGAL 34. DEFINICIONES 45. CONCEPCIÓN DEL PROTOCOLO 46. RESPONSABLES DE LA IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN DEL PROTOCOLO 47. ÁMBITO DE APLICACIÓN 58. LINEAMIENTOS GENERALES 68.1 ASPECTOS RELACIONADOS A LA SALUD DE LOS SERVIDORES 68.2 ASPECTOS RELACIONADOS A LA LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE LOS ESPACIOS 78.3 ASPECTOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO Y ATENCIÓN 108.4 ASPECTOS RELACIONADOS AL MANEJO DE RESIDUOS 128.5 MODO DE ACTUACIÓN EN CASOS SOSPECHOSOS DE COVID-19 129. LINEAMIENTOS ESPECÍFICOS 129.1 ATRACTIVOS TURÍSTICOS EN ESPACIOS ABIERTOS 129.2 ATRACTIVOS TURÍSTICOS EN ESPACIOS CERRADOS 149.3 PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS 1510. Bibliografía 16ANEXOS 16

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1. INTRODUCCIÓN La Agencia Municipal para el Desarrollo Turístico La Paz Maravillosa del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz presenta el “Protocolo de Bioseguridad para atractivos turísticos en tiempos de Covid-19” con el objetivo de reactivar la oferta turística y el turismo en el municipio tomando en cuenta los lineamientos de prevención promovidos por el gobierno nacional y municipal. Este documento contiene requisitos sanitarios, buenas prácticas de funcionamiento y orientación básica que deben cumplirse antes, durante y después de cada actividad dentro de los atractivos turísticos para evitar el contagio y proliferación del virus.

2. OBJETIVOProporcionar directrices básicas para disminuir el riesgo de diseminación de Covid-19 durante la realización de actividades en los atractivos turísticos.

3. MARCO LEGALLa elaboración y aplicación del presente “PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD PARA ATRACTIVOS TURÍSTICOS”, se encuentra funda-mentado bajo las siguientes normas de carácter nacional y municipal:

• Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia, aprobado el 7 de febrero de 2009. • Ley 031, Ley Marco de Autonomías y Descentralización “Andrés Ibáñez”, de fecha 19 de julio de 2010. • Ley 602, Ley de Gestión de Riesgos, de fecha 14 de noviembre de 2014 y Decreto 2342 Reglamento a la Ley de Gestión

de Riesgos, de fecha 23 de abril de 2015. • Ley 1293, de fecha 1 de abril de 2020, para la Prevención, Contención y Tratamiento de la Infección por el Coronavirus

(COVID-19).• Ley 292, Ley General de Turismo “Bolivia te Espera”, de fecha 25 de septiembre de 2012. • Decreto Supremo 1479, de fecha 30 de enero 2013 • Decreto Supremo 2609, de fecha 25 de noviembre de 2015, que aprueba el Reglamento de la Ley General de Turismo

“Bolivia te Espera” • Decreto Supremo 4200, de fecha 25 de marzo de 2020, que tiene por finalidad reforzar y fortalecer las medidas en contra

del contagio y propagación del Coronavirus (COVID-19) en todo el territorio del Estado Plurinacional de Bolivia. • Decreto Supremo 4205, de fecha 1 de abril de 2020, que aprueba el Reglamento a la Ley Nº 1293, de 1 de abril de 2020,

para la Prevención, Contención y Tratamiento de la Infección por el Coronavirus (COVID-19).• Resolución Bi-Ministerial N°001/2020 de fecha 31 de agosto de 2020, que aprueba los seis (6) Manuales de Bioseguridad

para Empresas Prestadoras de Servicios Turísticos.• Decreto Municipal N° 034/2020 de fecha 15 de septiembre de 2020, que decreta la reactivación de actividades econó-

micas.

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4. DEFINICIONESA continuación, se detallan definiciones que son pertinentes y se hacen a nuestro parecer, imprescindibles para el manejo y aplicación del presente protocolo.

a. AFORO. Capacidad total de albergue de personas en un espacio sin que éste deje de ser seguro, lo que implica que pueda ser acondicionado para tal efecto o desalojado de forma rápida y segura en situaciones de emergencia.

b. BIOSEGURIDAD. Es un conjunto de normas preventivas y protocolos aplicables a diversidad de procedimientos que se utilizan generalmente en la investigación científica para proteger la salud. Se focaliza en la prevención de riesgos y uso seguro de recursos ante la exposición a agentes con capacidad infecciosa.

c. CASO SOSPECHOSO. Paciente con FIEBRE y algún signo/síntoma de enfermedad respiratoria, por ejemplo: TOS, dificultad para respirar; o que haya estado en contacto con un caso COVID-19 confirmado en los últimos 14 días antes del inicio de los síntomas.

d. CONTAGIO DE SARS-CoV-2: Este nuevo betacoronavirus puede infectar las vías respiratorias superiores e inferiores y se puede transmitir por el contacto directo con las secreciones respiratorias (gotículas respiratorias >5 µm expulsadas con la tos o los estornudos) o con las mucosas (nariz, boca u ojos) de una persona infectada; parece poco probable la transmisión por el aire a distancias mayores de 1-2 metros.

Si bien en muchos casos (~80%) puede ser asintomática, tras un periodo de incubación de 1 a 14 días (media de 5-6 días), puede aparecer fiebre, tos, disnea y otras alteraciones de la respiración; también se han notificado síntomas gas-trointestinales, incluyendo diarrea. En los casos más graves, sobre todo en grupos de riesgo (pacientes ancianos, inmu-nodeprimidos o con otras patologías), la infección puede causar bronquitis y/o neumonía, fallo renal e incluso la muerte.

e. DESINFECCIÓN Es el proceso de eliminación de microorganismos (excepto esporas) de una superficie por medio de agentes químicos o físicos.

f. DISTANCIAMIENTO FÍSICO Es la acción de limitar el acercamiento físico entre personas, ya sea que interactúen o no. El mismo debe ser de al menos 1,5 metros en lugares públicos cerrados y 1 metro en lugares públicos abiertos. Por tanto es importante evitar los saludos con besos, abrazos y apretones de manos.

g. EPP Sigla para “Equipo de Protección Personal”. Constituido por implementos que protegen a la persona ante un peligro. Incluye guantes, mascarilla, gafas, mandil, y casco; aunque no se limita a ellos. El uso de estos implementos depende de los riesgos evaluados en cada actividad.

h. ESPACIO PÚBLICO Espacio de propiedad pública (estatal), dominio y uso público. Es el lugar donde cualquier persona tiene el derecho a circular en paz y armonía, donde el paso no puede ser restringido por criterios de propiedad privada, y excepcionalmente por reserva gubernamental.

i. SERVICIO TURÍSTICO Consiste en la prestación de un servicio que se contrata para satisfacer las necesidades de clientes en el marco del respeto y las leyes como resultado de una actividad turística. Surgen por la necesidad de atender las demandas de los usuarios y conlleva a la satisfacción de las mismas.

5. CONCEPCIÓN DEL PROTOCOLOEl presente protocolo ha sido concebido como una opción razonable, económica y de fácil implementación para la realización de actividades turísticas en el municipio, tomando en cuenta las medidas de seguridad que deben tomarse antes, durante y después de ingresar a los atractivos turísticos, predios municipales y otros.

Debe considerarse que este protocolo contiene aspectos generales que, al momento de su aplicación deberán ajustarse a las particularidades de los espacios donde se realicen las actividades turísticas. Por ejemplo: aforo, intervalos de tiempo para la ventilación y desinfección, aspectos de seguridad, entre otros.

Por ende, los atractivos turísticos privados deberán elaborar un protocolo de funcionamiento específico, partiendo de los linea-mientos acá mencionados y, adecuándose a las características de su infraestructura.

6. RESPONSABLES DE LA IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN DEL PROTOCOLO La salud de los trabajadores de las instituciones es prioritaria y deberá cuidarse antes, durante y después de la apertura de espacios culturales a los visitantes, brindando los equipos de protección personal requeridos específicamente para cada una de sus funciones.

Son responsables de la implementación y gestión del protocolo los administradores de atractivos turísticos, guías, artesanos, visitantes, servidores municipales y quienes estuvieran involucrados en el desarrollo de las actividades turísticas dentro de estos espacios, considerando siempre los principios de autocuidado indispensables para la efectividad en la aplicación de este protocolo.

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Los encargados de atractivos turísticos tienen la responsabilidad de brindar (bajo acta) todos los equipos de protección personal (EPP) a miembros de su personal que vayan a tener contacto entre sí, con el público y con otras personas involucradas en las actividades turísticas. Durante la experiencia turística, cada persona es responsable de portar los implementos o equipos de protección personal (EPP).

Dentro de los atractivos turísticos en espacios cerrados, se debe garantizar el cuidado de las instalaciones y la salvaguarda de bienes muebles durante los procesos de limpieza y desinfección, antes y después de la apertura de dichas instalaciones a los visitantes. Asimismo, se debe velar por que las acciones de limpieza y desinfección se realicen utilizando sustancias o productos que no provoquen daño a los bienes patrimoniales.

Dentro de los atractivos turísticos en espacios abiertos, se debe asegurar el cuidado del área y garantizar la salvaguarda de los recursos naturales durante los procesos de limpieza y desinfección, antes y después de la apertura de dichas instalaciones a los visitantes. Asimismo, se debe velar por que las acciones de limpieza y desinfección se realicen utilizando sustancias o productos que no provoquen daño al medio ambiente natural.

Para el debido cumplimiento de este protocolo, los gestores de cada actividad dentro de los atractivos turísticos, designarán entre su personal a uno o más trabajadores como encargados de realizar la supervisión y monitoreo del mismo.

Finalmente, los organizadores de cada actividad turística en predios abiertos o cerrados deben difundir esta información y ga-rantizar el cumplimiento del presente protocolo tanto al ingreso como durante el recorrido hacia el interior de las instalaciones, considerando las particularidades de cada espacio y actividad.

7. ÁMBITO DE APLICACIÓNEl Gobierno Autónomo Municipal de La Paz a través de la Agencia Municipal para el Desarrollo Turístico La Paz Maravillosa, ejerce sus funciones en condición de máxima autoridad en materia de turismo del nivel local del Estado, por consiguiente y con la finalidad de garantizar un retorno seguro de la actividad turística en todo el territorio municipal, se autoriza que los diferentes sitios de interés turístico puedan implementar los procedimientos que se contemplan en el presente manual.

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8. LINEAMIENTOS GENERALESa. Dar cumplimiento a todas las medidas de prevención estipuladas por las autoridades nacionales, departamentales y

municipales. b. Asegurar la implementación de las medidas de bioseguridad señaladas en el presente manual.c. Mantener comunicación y reporte constante con autoridades de salud locales y otras instituciones de emergencia y control.

8.1 ASPECTOS RELACIONADOS A LA SALUD DE LOS SERVIDORES8.1.1 NO DEBEN ASISTIR AL LUGAR DE TRABAJO FUNCIONARIOS QUE:

a. Presentan sintomatología que pudiera estar asociada con el COVID-19. Su situación debe ser reportada a Recursos Hu-manos para que pueda ser atendido(a) en un servicio de salud. El trabajador además debe contactarse con los teléfonos de emergencias o consultas (168, para iniciar los protocolos de atención propuestos por el Ministerio de Salud).

b. Hayan interactuado directamente o por medio de terceras personas con alguien que posteriormente haya sido diagnos-ticado con COVID-19 o que haya sido enviado a cuarentena.

c. Se encuentren dentro de los grupos de atención prioritaria y factores de riesgo; como adultos mayores de 60 años, las mujeres embarazadas, o las personas que padezcan de enfermedad pulmonar crónica, asma severa, hipertensión arterial, condiciones cardíacas severas , inmunodeficiencia, obesidad severa, diabetes, enfermedad hepática crónica o enfermedad renal crónica que requiere diálisis; mientras dure la presente emergencia sanitaria por pandemia. Los casos deben ser notificados y autorizado por Recursos Humanos.

d. En cualquiera de los casos, se debe informar a su empleador y no debe acudir al trabajo por al menos 14 días según la suspensión emitida por la autoridad competente.

8.1.2 MEDIDAS DE PROTECCIÓN PARA EL PERSONALEl personal con mayor contacto con visitantes (guías, vigilantes, guarda recursos, personal de mantenimiento y limpieza) debe conocer los lineamientos generales adoptados por el atractivo turístico en espacios abiertos y de forma específica, sus respon-sabilidades para evitar el riesgo.

Además, cumplir con: a. Gestionar la capacitación y sensibilización de todos los trabajadores antes del reinicio de las actividades en relación a las

medidas de prevención, reducción y contención del impacto sanitario ante la transmisión del Covid-19. b. Contar con un medidor de temperatura (termómetro infrarrojo que evite el contacto directo) para evaluar a cada servidor

que ingrese a la institución. Si algún trabajador presenta temperatura mayor a 37,5°C se le indicará la evaluación médica inmediata.

c. Uso obligatorio del equipo de protección personal el cual debe ser acorde al riesgo al que el servidor está expuesto: mínimamente barbijo, alcohol en gel, lentes de seguridad o protector facial.

d. Instalar en los ingresos principales pediluvios (baño de pies) con una solución de lavandina al 5% (diluir 1 parte de lavan-dina en 9 de agua).

e. Al estornudar o toser, cubrirse la boca y la nariz con pañuelos desechables y eliminarlos posteriormente en los recipientes o botes de basura correspondientes y lavarse las manos con agua y jabón. Llevar consigo alcohol para desinfección continua.

f. No tocarse los ojos, la nariz y la boca incluso al llevar guantes puestos o al quitárselos, ya que pueden estar contamina-dos.

g. Estar atento si presenta síntomas asociados con el COVID-19. h. Evitar utilizar equipos y dispositivos de otros trabajadores. Dado el caso, desinfectarlos con alcohol al 70% (Celulares,

calculadoras, lapiceros, equipo de cobro, etc.). Se recomienda también establecer pautas de limpieza y desinfección en cada turno para equipos y dispositivos de uso común.

i. Mantener las reglas de higiene de forma constante y permanente, dentro y fuera del ambiente laboral. j. Saludar sin contacto físico (evitar darse la mano, abrazos, besos) con ninguna persona, ya sea compañero de trabajo o

visitante.k. Mantener distanciamiento físico (1 m. en espacios abiertos y 1,5 m. en espacios cerrados)l. Evitar actividades que impliquen aglomeración de personas. m. Establecer turnos para descanso e ingesta de alimentos, siguiendo con las normas establecidas para tal efecto. n. Realizar el lavado de manos frecuente de acuerdo al Anexo 2. La higiene de manos es la medida principal de prevención

y control del virus, deberá realizarse la técnica correcta siempre en cada uno de los siguientes momentos: a. Antes del contacto con el visitante b. Después del contacto con el visitante c. Después del contacto con fluidos biológicos d. Antes de colocarse el equipo de protección y después de retirarlo.

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e. Todas las veces que tenga contacto con objetos, superficies, áreas que expongan la contaminación en las manos o ante cualquier acción que lo amerite.

o. Se ha demostrado que el COVID-19 puede alojarse bajo uñas largas o bajo capas de esmalte. Por lo tanto, las mujeres debe mantener el cabello recogido, no utilizar ningún tipo de joyas o accesorios, mantener las uñas cortas, sin esmalte y evitar las uñas acrílicas. De igual manera, los varones deber tener el cabello corto, sin barba y uñas cortas.

p. Vestir uniforme completo. Todo trabajador deberá colocarse el uniforme al llegar al puesto de trabajo. Además se reco-mienda:

a. Uniforme limpio todos los días. b. Camisas y blusas manga larga. c. La suela del calzado que utiliza debe ser desinfectada antes de ingresar a su puesto de trabajo cuando sea dentro

de instalaciones cerradas.q. Contar con botiquín de primeros auxilios que incluya barbijos, guantes descartables y termómetro infrarrojo.r. Capacitación continua de los trabajadores de las medidas de higiene sanitaria, manejo de situaciones de riesgo y los

planes de contingencia.s. Supervisión, evaluación y mejora continua de las medidas establecidas.

8.2 ASPECTOS RELACIONADOS A LA LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE LOS ESPACIOS8.2.1 AFOROS Y DISTANCIAMIENTO EN ÁREAS Y SERVICIOS DE USO PÚBLICO

a. Definir por parte del ente administrador del atractivo turístico el número y la capacidad de manejo de visitantes que ingresarán por día y evitar aglomeraciones.

b. Debe determinarse el aforo máximo de las diferentes áreas de uso público (salas de exhibición, centros de visitantes, senderos, plazas, áreas recreativas, parqueos, etc.) de forma que se puedan establecer las medidas necesarias para asegurar el distanciamiento físico de 1 m. y 1.5 m. entre visitantes; entre visitantes y personal; y entre el propio personal, respectivamente. Si no puede mantenerse la distancia de seguridad entre los empleados y los visitantes (por ejemplo, en la zona de cobro o recepción) se recomienda la instalación de barreras físicas protectoras (vidrio, vinílico, etc.) que aseguren la protección del personal. Si tampoco se dispone de estos materiales, el personal debe usar protector facial elaborado con material apropiado de acuerdo con las características del lugar (humedad, calor, etc.).

c. Determinar un tiempo límite de visita al atractivo y sus puntos de interés. En los puntos de mayor atracción dentro del atractivo se deberá contar con personal a cargo del ingreso y salida que controle el número de personas y el tiempo de estadía, de lo contrario se sugiere el cierre temporal de estos puntos de mayor demanda para evitar aglomeración.

d. Procurar que la visita se disperse en los espacios abiertos con mayor amplitud donde las medidas de bioseguridad pue-den ser más flexibles.

e. Se debe marcar claramente la distancia física a respetar por los visitantes para evitar aglomeraciones. f. Debe considerarse el nivel de afluencia de visitantes y las horas, estableciendo, si fuera necesario, horarios por turnos de

visitas.

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8.2.2 INSTALACIONES DE USO PÚBLICOa. Una vez identificados los horarios de mayor afluencia y los puntos del recorrido que concentran mayor cantidad de per-

sonas y una convivencia más estrecha; el personal de limpieza debe aumentar las medidas de aseo en estos puntos y atenderlos con mayor frecuencia.

b. Los procesos de limpieza deben anteceder siempre a los de desinfección, ya que facilitan la acción de los germicidas. El objetivo principal de la limpieza es reducir el número de microorganismos del medio, para evitar su difusión. El personal encargado de la limpieza y desinfección debe tener un conocimiento adecuado tanto de los procesos como de la necesi-dad de brindar seguridad y máxima eficiencia.

c. Los procedimientos básicos en las labores de limpieza y desinfección son: lavar, trapear, sacudir, desinfectar los baños, las superficies y muebles, y la limpieza y desinfección de los fluidos biológicos.

d. Ubicar los equipos de limpieza y desinfección rotulados por área, en un lugar exclusivo de almacenamiento. Deben per-manecer limpios, desinfectados y escurridos.

e. Utilizar jabones y desinfectantes idóneos para cada superficie o área y asegurarse de leer los criterios o fichas de segu-ridad de cada producto. De preferencia adquirir productos registrados ante SENASAG.

f. No aplicar métodos secos como plumeros y escobas, ya que se aumenta la dispersión de polvo y partículas portadoras de gérmenes en el medio ambiente.

g. Colocar señalización de advertencia en aquellos lugares donde se esté realizando la limpieza.

8.2.2.1 ZONAS COMUNESa. En los miradores se debe establecer el aforo, llevar a cabo un aumento de vigilancias por el personal y se debe limitar el

tiempo de estancia de los visitantes. b. En los senderos se debe señalizar y mantener las medidas de distanciamiento generales, especialmente entre cada grupo.c. Las actividades que por su naturaleza requieran la aglomeración de personas, se debe dividir a los grupos para que

puedan hacer actividades de rotación en el interior y exterior de estos espacios. Los grupos deben conformarse con 10 a 15 personas o según la capacidad del espacio que se visita.

8.2.2.2 ZONAS DE DESCANSO a. Las zonas de descanso deben acondicionarse de tal forma que garanticen la distancia de seguridad entre las personas

(1 m. en espacios abiertos y 1.5 m. en espacios cerrados), estableciendo la señalización pertinente.b. Contar con señalización informativa sobre el uso de dichas áreas y las medidas preventivas. c. En horarios de atención al público instalar estaciones de hidratación e higiene (alcohol en gel). En el caso de atractivos en es-

pacios abiertos, retirarlos al finalizar el horario de atención para evitar que sean ingeridos o manipulados por la fauna del lugar. d. Establecer tiempo límite de permanencia de los visitantes. e. Mantener los espacios ventilados y despejados para posibilitar la limpieza y desinfección.f. Disponer de un equipo de limpieza con productos adecuados para la desinfección de todos los implementos utilizados

durante la actividad. (Anexo 4)g. Desinfectar los espacios antes y después de cada actividad. h. Desinfectar pisos, paredes y espacios de depósito con lavandina al 5% (diluir 1 parte de lavandina en 9 de agua) o alcohol

al 70%. En caso de tener artefactos, picaportes o superficies metálicas que deban ser desinfectadas se deberá utilizar alcohol al 70% o una solución de detergente que deberá ser enjuagada con agua potable (esto en caso de no afectar la naturaleza de la superficie).

8.2.2.3 VENTA DE ARTESANÍA O SNACKSa. En caso de existir venta de artesanías, souvenirs y otras, se debe cumplir con las siguientes medidas:

a. Indicar el aforo máximo y controlar el acceso para que no se supere el mismo. Sí es un módulo lo que se tiene, deberá mantenerse la distancia física entre el vendedor y visitante.

b. Controlar que los usuarios no toquen los elementos expuestos (por ejemplo, colocando vitrinas o mamparas de protección).

c. Desinfectar los productos de forma regular. d. Evitar la manipulación constante de los objetos por parte de los vendedores y compradores, así como respetar el

distanciamiento físico. e. Fomentar el pago con tarjeta o por otros medios electrónicos evitando en la medida de lo posible, el uso de efecti-

vo. Si no fuera posible, se recomienda centralizar los cobros con una sola persona que utilice algún método como una bandeja o recipiente para recibir el dinero y solicitar preferiblemente el monto en efectivo exacto. La persona que realiza el cobro deberá desinfectar sus manos inmediatamente después de cada transacción.

b. En el caso que se vendan alimentos dentro del sitio o parque arqueológico se debe cumplir con las medidas establecidas en el Protocolo de bioseguridad para actividades económicas de expendio de alimentos preparados del Municipio de La Paz.

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8.2.2.4 PARQUEOc. Reducir la cantidad de vehículos en los parqueos, estableciendo un distanciamiento adecuado. d. Establecer un protocolo de limpieza y desinfección para los vehículos que ingresen al parqueo. e. Establecer medidas de vigilancia en horas de alta afluencia para cumplir con los procesos de limpieza y desinfección

establecidos.

8.2.2.5 SERVICIOS HIGIÉNICOSf. Disponer de solución desinfectante en la entrada. g. Contar con contenedores de residuos con tapa de apertura de pedal y disponer en su interior de bolsa biodegradable

diferenciada. h. Revisar diariamente el funcionamiento y la limpieza de los servicios sanitarios y grifos.i. Revisar diariamente el funcionamiento y abastecimiento de los dispensadores de jabón, gel desinfectante, papel entre

otros y dejar registros.j. Se debe asegurar la distancia de seguridad en los sanitarios, por lo que se debe determinar el número de personas que

puedan estar dentro para no exceder el aforo de este y establecer señalización de distanciamiento físico para las perso-nas que esperan.

k. Se recomienda inhabilitar uno o dos sanitarios según demanda, con el objetivo de garantizar que sanitarios disponibles han sido desinfectados correctamente.

l. Al momento de desechar mascarillas, guantes y toallas húmedas, depositarlos inmediatamente en los recipientes de desechos sólidos, ubicados en los servicios sanitarios donde se deposita el papel higiénico, toallas húmedas, pañales y otros.

m. El bote o recipiente debe ser lavado con desinfectante diariamente al momento del cambio de la bolsa. n. No mezclar mascarillas, guantes y otros desechos sanitarios con residuos que se generen dentro del lugar. o. De ser posible, mantener las bolsas de desechos sanitarios no más de 72 horas y desinfectar las mismas. p. Después de cada proceso, lavarse las manos durante al menos 40 a 60 segundos con abundante jabón y agua.q. Está prohibido el traspaso de residuos de una bolsa o recipiente a otro. r. Recoger bolsas de residuos de los recipientes cuando el 80% de su capacidad esté llena o siempre que sea necesario,

evitando el desborde o trasborde. En dicho caso, se debe establecer una frecuencia de recolección, de acuerdo con el volumen generado en cada área.

De ver la necesidad en algunos atractivos turísticos, instalar lavaderos de manos portátiles a pedal en zonas adecuadas y/o disponer espacios debidamente señalizados con dispensador de alcohol en gel.

NOTA: Si el atractivo turístico en espacios abiertos cuenta únicamente con baños naturales (letrinas, baños ecológicos u otros) se debe solicitar e informar al visitante que debe traer su propio desinfectante para manos con al menos 70% de alcohol para usar en estas instalaciones.

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8.3 ASPECTOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO Y ATENCIÓN 8.3.1 RESERVA Y VENTA DE ENTRADAS

Se recomienda: a. Aplicar la venta de entradas y pagos en línea, banca móvil o sistema bancario en todos los atractivos que tengan estas

facilidades. Asimismo, se recomienda incentivar la reserva anticipada de los espacios o actividades, vía digital o telefóni-ca para poder aplicar las medidas de prevención establecidas.

b. Toma de temperatura a cada visitante antes de que compre su boleto de ingreso, para determinar si puede ingresar o no al área. En caso de compra por sistema bancario y que no pueda ingresar, considerar la reprogramación de la visita.

c. Contar con cabinas de cobranza que tengan asilamiento completo para el personal asignado (vidrio laminado o material que permita la visibilidad y evite el contacto físico) y bandeja para entrega de boletos y recepción del pago. El responsable de cobro deberá utilizar los equipos de protección personal (EPP) necesarios y que hayan sido entregados por el emplea-dor para el desarrollo de esta actividad.

8.3.2 DISEÑO DE RECORRIDOS PARA VISITASa. Se deben diseñar las rutas a seguir para que los visitantes puedan realizar la visita atendiendo las medidas de preven-

ción establecidas. Para ello se recomienda determinar cómo se va a realizar la visita, por dónde va a iniciar y finalizar el recorrido, tomando en cuenta las áreas que se hayan restringido y las salidas de emergencia.

b. Considerar el diseño de recorridos de una sola dirección para evitar cruces de grupos según la afluencia de visitantes y las características del sitio en el que se presta el servicio.

c. Evitar que la visita sea en espacios reducidos y zonas susceptibles de concentrar aglomeraciones. d. De ser necesario, establecer turnos de visita de acuerdo a los horarios con mayor y menor afluencia. e. Definir tiempos límite para los recorridos y paradas para evitar aglomeraciones. f. Considerar en todo momento la distancia de seguridad entre visitantes y el personal, así como el uso de equipo de pro-

tección personal. g. Marcar la distancia de seguridad establecida durante el recorrido.

8.3.3 ATENCIÓN AL VISITANTEa. Generar confianza de los visitantes hacia los sitios de interés turístico, a través de plataformas digitales oficiales b. Contar con personal por turno para la atención directa a los visitantes acorde a la capacidad de las instalaciones, consi-

derando las medidas de distanciamiento físico que permita la prestación de servicios de forma segura. c. Disponer de dispensadores de alcohol desinfectante al 70% y contenedores de residuos con tapa de apertura de pedal a

la vista del visitante. d. Evitar adornos y elementos como por ejemplo folletería, afiches, lapiceros fijos, entre otros, que puedan manipular los

visitantes. e. En la entrada de las instalaciones, deberán estar disponibles pantallas informativas, banners o materiales impresos in-

formativos y de prevención en diferentes idiomas. Éstas deberán contener la información emitida por las autoridades de salud pública. Se recomienda un lugar fijo y evitar la manipulación de éstos.

f. El administrador, director o encargado del atractivo turístico, deberá disponer de un directorio telefónico de los centros de salud, hospitales privados y nacionales, así como teléfonos de emergencia para solicitar asistencia o información sanitaria ante cualquier eventualidad y colocarlos en un área visible para todo el personal y los visitantes.

g. El personal debe estar identificado y contar con el equipo de protección personalh. Para el ingreso se debe atender a los representantes de grupos uno a la vez, con un distanciamiento físico de 1.5 metros

entre cada persona y con un intervalo de 10 minutos entre cada ingreso por grupo. i. El personal de recepción o cobro debe aplicarse alcohol en gel antes y después de cada intercambio de objetos con el

visitante, como por ejemplo tarjetas de pago, billetes, lapiceros y otros. j. Limpiar y desinfectar periódicamente los mostradores. El equipo utilizado durante la actividad también debe ser desin-

fectado continuamente. k. Limpiar y desinfectar luego de recibir a un visitante el equipo de cobro y de cómputo. l. Limpiar y desinfectar al menos cada hora según tráfico de personas el piso de la entrada de las instalaciones y las super-

ficies de contacto como manijas de las puertas, pasamanos, etc. m. Asegurarse que el personal de recepción o cobro esté usando todo el tiempo el equipo de protección personal recomen-

dado (mascarilla, guantes, protector facial, según el riesgo al que está expuesto), con la finalidad de generar confianza en los visitantes, que se están aplicando responsablemente los protocolos de protección hacia ellos.

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8.3.3.1 INGRESO Y CIRCULACIÓN EN LOS ESPACIOSa. Tomar la temperatura del visitante y anotarla en una bitácora. Las personas que presenten una temperatura igual o ma-

yor a 38ºC, no podrán participar en la visita; Las personas que presenten cambios de temperatura durante el recorrido deberán sentarse en un espacio especialmente preparado para mantenerse alejado del resto del grupo.

b. Antes y durante el recorrido comunicar a los visitantes las recomendaciones de bioseguridad y circulación en el atractivo. Informar sobre los espacios deshabilitados o los que tengan alguna consideración especial.

c. Recordar a los visitantes el distanciamiento físico recomendable, el lavado de manos constante, el uso correcto de la mascarilla y cómo desechar correctamente su basura (principalmente mascarillas y guantes).

d. Cuando ingresen grupos, dejar un espacio de distanciamiento de 10 minutos entre cada uno. e. Se deberá tener personal capacitado vigilando todos los espacios públicos, promoviendo que las personas no permanez-

can por mucho tiempo en un solo punto. Debe existir una circulación constante de los visitantes. f. En el caso de miradores, iglesias (ver PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD PARA ACTIVIDADES RELIGIOSAS Y DE CULTO DEL

MUNCIIPIO DE LA PAZ), o cualquier otro espacio físico en el que puedan darse aglomeraciones, se debe respetar el nú-mero de personas según lo establecido.

g. Tener un formato de declaración jurada administrativa de liberación de responsabilidades, por posible contagio de un visitante, donde haya constancia por parte del visitante que ha leído todas las recomendaciones, reglas de uso y visitación dentro del área y liberando de responsabilidades a la institución Administradora o coadministradora del atractivo turístico sobre posibles contagios de COVID-19.

h. Tener un formato que permita al visitante dejar su información de contacto para recibir información relacionada atractivo turístico, al destino u otros.

8.3.3.2 VISITAS8.3.3.2.1 VISITA LIBRE

a. En los espacios señalizados se debe instar a los visitantes a respetar las distancia de seguridad recomendada de forma general, evitando concentrarse en lugares de paradas o zonas de descanso.

b. En los casos de espacios que tengan baja capacidad de carga, el personal del atractivo debe establecer medidas de limitación temporal, o de circulación en un solo sentido, éstas deben ser comunicadas antes de ingresar.

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8.3.3.2.2 VISITA GUIADAEn cuanto a las visitas guiadas, el atractivo turístico debe determinar: a. Que el visitante este acompañado por un guía de turismo el cual debe cumplir con el MANUAL DE BIOSEGURIDAD PARA

LA ATENCION DE GUIAS DE TURISMO POST CUARENTENA COVID-19.b. Dependiendo de la actividad y afiliación del grupo se sugiere el manejo de 10 a 15 personas máximo incluyendo al guía.c. Establecer cómo se va a realizar la visita, el recorrido y las posibles limitaciones del recorrido. Se debe considerar para

ello las paradas, la zona de hidratación el espacio disponible, así como las medidas de protección del guía y visitantes.

8.4 ASPECTOS RELACIONADOS AL MANEJO DE RESIDUOSa. Capacitar al personal encargado de la limpieza en protocolos de manejo de residuos. b. Instalar contenedores de desechos (de preferencia con pedal y tapa) debidamente señalizados para el manejo responsa-

ble de residuos y basura de acuerdo a la normativa vigente para este propósito. c. Establecer horarios y rutas para el recojo de basura. d. Prever la desinfección del lugar o lugares de almacenamiento de residuos. e. Utilizar bolsas diferenciadas por color (bolsa roja para residuos biológicos, bolsa negra para residuos comunes) y cerradas

herméticamente para el manejo de residuos. Deben ser cerrados firmemente, y colocadas en un lugar adecuado, seguro y señalizado para su almacenamiento. Tras el contacto con los mismos, el trabajador encargado debe realizar el lavado de manos correspondiente

8.5 MODO DE ACTUACIÓN EN CASOS SOSPECHOSOS DE COVID-19a. Si una persona empezara a tener síntomas compatibles con la enfermedad, se debe contactar al teléfono de emergencias

o consultas 168 para iniciar los protocolos de atención propuestos por el Ministerio de Salud. b. Si la sintomatología se iniciara dentro de las instalaciones del atractivo turístico, se deberá disponer de un espacio que

pueda servir para el resguardo momentáneo de la persona. c. Dejarla en dicho espacio y llamar a las autoridades de salud para seguir sus indicaciones respecto a qué hacer con la

persona. d. Desarrollar rutas de evacuación en casos de emergencia para toda persona que requiera atención médica o presente

síntomas de contagio durante la visita. Asimismo, contar o coordinar con un medio de transporte cercano para el traslado inmediato.

e. Anotar en libro de actas o cualquier documento formal con el que cuente atractivo turístico, la sintomatología y procedi-mientos realizados para el traslado al servicio de salud más cercano.

9. LINEAMIENTOS ESPECÍFICOSCada atractivo turístico del municipio podrá elaborar un manual específico propio que vaya de acuerdo a sus necesidades parti-culares, enmarcándose en las medidas básicas del presente documento.

9.1 ATRACTIVOS TURÍSTICOS EN ESPACIOS ABIERTOSa. Previo a la aplicación de las prácticas sanitarias que son de carácter general, es importante considerar en los atractivos

turísticos y actividades la altitud, el clima, las distancias a recorrer y grados de dificultad que pueden provocar sofoca-mientos más intensos o falta de oxígeno debido al uso de mascarillas durante todo el recorrido.

b. La administración del atractivo turístico en espacios abiertos debe asumir el compromiso de velar por la gestión, imple-mentación de procesos, seguimiento de buenas prácticas de higiene sanitaria y medidas internas para reducir los riesgos de contagio por COVID-19, tanto para los visitantes como para los servidores.

c. Considerar las diferentes actividades que se pueden desarrollar al aire libre y la aplicación de medidas sanitarias, así como actividades de turismo de aventura en general como montañismo o escalada en roca y hielo, caminatas de larga distancia, ciclismo de montaña, rappel, cabalgatas, entre otros.

d. Las actividades turísticas deben garantizar el cumplimiento de lineamientos específicos en cada una de sus tipologías. Contar con un plan preventivo para evitar contagio de enfermedades es indispensable para ofrecer al turista cualquier tipo de actividad, garantizándole a su vez medidas de seguridad durante la realización de recorridos.

e. Las visitas deben ser realizadas bajo la supervisión de un guía que pueda estar pendiente de la seguridad de los turistas y revisar que se cumplen las políticas y disposiciones de bioseguridad.

f. El guía debe explicar el protocolo de visita, incluyendo cómo se van a desarrollar las visitas y cuáles son las medidas de seguridad a cumplir (la administración del atractivo turístico en espacios abiertos es la encargada de especificar estas medidas y darlas a conocer a los guías)

g. Se recomienda que se realicen en grupos pequeños, respetando siempre las medidas de distanciamiento social de 1m. y 1,5m., respectivamente, e intercalar dichos grupos para evitar conglomeraciones de gente.

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h. Las empresas de viajes y turismo deben solicitar con antelación a la administración de los atractivos turísticos, los pro-tocolos de bioseguridad pertinentes con la finalidad de prevenir el contagio del SARS-Cov-2.

i. No compartir entre visitantes o servidores equipo o material utilizado en las actividades. De ser necesario, asegurarse de desinfectarlos previamente.

j. Lavado de manos con agua y jabón o desinfección con alcohol en gel después de manipular algún material o haber ayu-dado a un visitante a colocarse el equipo.

k. Se recomienda al finalizar la actividad elegir un espacio abierto y espacioso amplitud necesaria para asegurar el distan-ciamiento recomendado y realizar la devolución de los materiales y los equipos individuales o colectivos.

l. Establecer un documento de declaración de conformidad del visitante, que debe incluir el protocolo de seguridad esta-blecido dentro del área para la realización de actividades, destinado a evitar el contagio por COVID-19 y las condiciones de cancelación en caso de visitantes con sintomatología compatible con COVID-19, junto a las medidas a adoptar.

9.1.1 CENTRO DE VISITANTESa. Colocar un método de desinfección de suela de calzado con una dilución de cloro al 0.1% (20ml por 1 litro de agua) para

ingresar a las instalaciones. b. Establecer la limitación de tiempo de permanencia por los visitantes. c. Recomendar el distanciamiento físico entre personas ya sea de forma verbal o gráfica. d. Disponer de dispensadores de alcohol desinfectante al 70% y contenedores de residuos con tapa de apertura de pedal

preferiblemente a la vista del visitante.e. Toma de temperatura a cada visitante previo a que compre su boleto de ingreso, para determinar si puede ingresar o no

al área. En caso de compra de entrada por sistema bancario y que no pueda ingresar, considerar la reprogramación de visita.

f. Llenado del registro del visitante o del grupo que visita el atractivo turístico. Se recomienda hacerlo de forma rápida mediante el uso de plataformas digitales.

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9.1.2 ZONAS COMUNES a. En los miradores y lugares de interés se debe llevar a cabo un aumento de vigilancias por el personal y se debe limitar el

tiempo de estancia de los visitantes. b. En los senderos se debe señalizar y mantener las medidas de distanciamiento generales, especialmente entre cada

grupo. c. En los observatorios de aves o similares se deben establecer los aforos y se deben limpiar y desinfectar espacios se-

miabiertos. Se recomienda tomar en cuenta las medidas y porcentajes de ocupación, establecido según las autoridades competentes por un periodo de 15 a 20 minutos dependiendo de la cantidad de visitantes. En caso de disponer de equipo óptico se deben desinfectar posteriormente que sean usados por una persona y haya habido contacto físico. Se deben inhabilitar y/o retirar los equipos ópticos que no puedan limpiarse y desinfectarse tras cada uso.

d. Las actividades que por su naturaleza requieran la aglomeración de personas, se debe dividir a los grupos para que puedan hacer actividades de rotación en el interior y exterior de estos espacios. Los grupos deben conformarse con 10 a 15 personas. Esto último puede variar según la capacidad del espacio que se visita.

9.1.3 ÁREAS DE CAMPINGa. En el área de camping se debe garantizar la distancia entre tiendas de acampar, considerando áreas de circulación,

actividades complementarias, así como el distanciamiento físico mínimo. b. Informar a los visitantes que las tiendas de acampar deben ser compartidas exclusivamente por miembros de cada grupo

autorizado (familias). c. Proporcionar instalaciones o estaciones equipadas con agua y jabón líquido para que los visitantes realicen el lavado de

manos frecuente o supervisar que cuenten con alcohol en gel para la desinfección de manos.

9.1.4 ACTIVIDADESa. Los equipos no podrán ser compartidos entre clientes o entre trabajadores y usuarios. De ser necesario, asegurarse de

desinfectarlos debidamente entre cada uso. b. Llevar un registro de desinfección de equipos para el uso de cada persona. c. En caso de que la empresa de viajes y turismo realice transporte turístico o en sus vehículos (Ej. 4x4, safari fotográfico,

desplazamiento al inicio y retorno de la actividad) deben cumplirse las medidas dictadas por las autoridades competentes en lo concerniente a capacidad de ocupación de los vehículos utilizados para tal efecto, siempre observando el distancia-miento social.

d. Al finalizar las actividades, se recomienda limpiar y desinfectar el lugar (especialmente si el lugar donde se desarrolló la actividad es cerrado) para atención a nuevos grupos de visita.

e. Asimismo, se recomienda que tanto el guía, como los responsables del lugar que ofrece las actividades; realicen un aná-lisis para comprobar si las medidas preventivas son las correctas o si se requiere modificar sus procesos de desinfección y prevención.

f. Se recomienda evitar rutas donde haya contacto mano a mano. g. Se recomienda no hacerse fotos de grupo ni pedir a otras personas que nos saquen fotos con nuestro teléfono.

9.2 ATRACTIVOS TURÍSTICOS EN ESPACIOS CERRADOS9.2.1 SALAS DE EXHIBICIÓN Y MUSEOS

a. Evaluar las áreas de exposición que podrán ser reabiertas a los visitantes cumpliendo las medidas de bioseguridad y sa-lubridad, considerando restringir el acceso a las instalaciones que no puedan ser limpiadas o desinfectadas debidamente, o a las que no provean las medidas necesarias de seguridad sanitaria.

b. Poner especial atención en el tipo de productos de desinfección, su interacción con otros elementos y su impacto en distintas superficies con el fin de evitar dañar o deteriorar las obras en exhibición.

c. Controlar la cantidad de asistentes en cada recorrido considerando un máximo de 10 personas. En caso de tener espacios reducidos la cantidad será establecida de acuerdo a la superficie del espacio.

d. Diseñar un circuito para la realización de visitas a las exhibiciones. e. Manipular las obras de arte y bienes culturales con barbijo y guantes desechables.f. Realizar la desinfección de los elementos museográficos con los que el público pueda tener contacto.g. Evitar que existan exhibiciones u otros objetos culturales o patrimoniales desprotegidos y que puedan ser manipuladas

por el visitante. h. Evitar el uso de exposiciones interactivas, de darse el caso, garantizar la desinfección continua.

Para mayores detalles en cuanto a las actividades culturales, se debe consultar el PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD PARA ACTIVI-DADES CULTURALES EN TIEMPOS DE COVID-19 del Municipio de La Paz.

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9.2.2 ACTIVIDADESa. En los espacios donde se realicen rituales andinos se deberá cumplir con las medidas de prevención establecidas dentro

del área y lo que establezca el Ministerio de Salud. b. En ambos casos debe haber supervisión por parte del personal del atractivo turístico al cumplimiento de las medidas de

prevención establecidas. Se recomienda aumentar las medidas de vigilancia para ello.

9.3 PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOSLos prestadores de servicios turísticos son importantes actores de la cadena de valor turístico, quienes deberán cumplir con los lineamientos específicos establecidos a través de los manuales de bioseguridad generados por el Viceministerio de Turismo para su reapertura, en el contexto de la emergencia sanitaria por COVID 19, de acuerdo al siguiente detalle:

1. MANUAL DE BIOSEGURIDAD PARA EL FUNCIONAMIENTO Y ATENCIÓN DE LOS SERVICIOS DE HOSPEDAJE TURÍSTICO POST CUARENTENA COVID-19

2. MANUAL DE BIOSEGURIDAD PARA EL FUNCIONAMIENTO Y ATENCIÓN DE OPERADORAS DE TURISMO POST CUARENTENA COVID-19.

3. MANUAL DE BIOSEGURIDAD PARA EL FUNCIONAMIENTO Y ATENCION DE AGENCIAS DE VIAJE Y TURISMO POST CUAREN-TENA COVID-19.

4. MANUAL DE BIOSEGURIDAD PARA EL FUNCIONAMIENTO Y ATENCIÓN DEL SERVICIO GASTRONÓMICO TURÍSTICO POST CUARENTENA COVID-19.

5. MANUAL DE BIOSEGURIDAD PARA EL FUNCIONAMIENTO Y ATENCIÓN DE LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE TURÍSTICO POST CUARENTENA COVID-19.

6. MANUAL DE BIOSEGURIDAD PARA LA ATENCION DE GUIAS DE TURISMO POST CUARENTENA COVID-19.

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10. Bibliografía

BOLIVIA SEGURA. (20 de Septiembre de 2020). Bolivia segura. Obtenido de https://www.boliviasegura.gob.bo/documentos.phpBOLIVIA, M. D. (Mayo de 2020). NORMA TÉCNICA DE LOS PROCEDIMIENTOS DE BIOSEGURIDAD PARA LA. La Paz, Bolivia.GAMLP. (20 de Septiembre de 2020). lapaz.bo. Obtenido de https://www.lapaz.bo/covid19/INSTITUTO GUATEMALTECO DE TURISMO. (2020). GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS PARA LA PREVENCIÓN DEL COVID-19 Y OTRAS INFECCIONES PARA ATRACTIVOS TURÍSTICOS NATUURALES Y DE AVENTURA. CIUDAD DE GUATEMALA: GUATEMALA.INSTITUTO GUATEMALTECO DE TURISMO. (2020). GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS PARA LA PREVENCIÓN DEL COVID-19 Y OTRAS INFECCIONES PARA ATRACTIVOS TURÍSTICOS NATURALES Y AVENTURA. CIUDAD DE GUATEMALA, GUATEMALA.MINISTERIO DE SALUD de BOLIVIA. (Abril de 2020). GUÍA PARA EL MANEJO DEL COVID-19. La Paz, Bolivia.MINISTERIO DE TURISMO DE ECUADOR. (2020). GUÍA GENERAL DE MEDIDAS DE MEDIDAS DE BIOSEGURIDAD PARA DES-TINOS TURÍSTICOS AL MOMENTO DE SU REACTIVACIÓN, EN EL CONTEXTO DE LA EMERGENCIA SANITARIA POR COVID-19. Quito, Ecuador.

ANEXOSANEXO 1: CONTROL DE TEMPERATURAANEXO 2: TÉCNICA PARA UN CORRECTO LAVADO DE MANOSANEXO 3: TÉCNICA DE DESINFECCIÓN DE MANOS CON ALCOHOL EN GEL O ALCOHOL LÍQUIDOANEXO 4: PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓNANEXO 5: USO CORRECTO DEL BARBIJOANEXO 6: SÍNTOMAS CORONAVIRUSANEXO 7: EJEMPLO DE CONTROL DE SUPERVISIÓN DEL PERSONALANEXO 8: EJEMPLO DE CONTROL DE LIMPIEZA DE SERVICIOS SANITARIOSANEXO 9: EJEMPLO DE CONTROL DE DESECHOSANEXO 10: PROCEDIMIENTO PARA EL USO DE UN TERMÓMETRO INFRARROJO CLÍNICO

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