Versin: 1 F6060065

Sistema de Gestin de la CalidadServicio Nacional de Aprendizaje SENA

Regional AntioquiaComplejo Tecnolgico Agroindustrial, Pecuario y TursticoGUIA DE APRENDIZAJE (Marco Normativo del Servicio Pblico Domiciliario de la Energa Elctrica)

Fecha:

Versin 2.0

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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

CompetenciaResultados de AprendizajeTiempo Estimado de Ejecucin

REALIZAR LA PLANEACIN ENERGTICA DEL SIN DE ACUERDO CON LA REGULACIN VIGENTE Y LOS PROCESOS ESTABLECIDOS POR LA EMPRESAIDENTIFICAR LA NORMATIVIDAD QUE RIGE EL SERVICIO PBLICO DOMICILIARIO DE LA ENERGA ELCTRICA EN COLOMBIA SEGN ESTNDARES ESTABLECIDOS EN LA LEY.10 horas

2. PRESENTACIONLuego de realizar sus actividades de induccin, es momento de analizar y reflexionar sobre elMaterial estudiado en la unidad 1. Para dicho fin se han planteado 4 actividades: Taller Central 1 Taller Complementario 1 Participacin en el foro temtico de la unidad 1 Evaluacin 1En los talleres, usted tendr la oportunidad de poner en prctica lo aprendido en la unidad, pondr a prueba su conocimiento, habilidad de comprensin, anlisis, investigacin y resolucin de problemas, aplicando las leyes 142 de 1994. La ley de servicios pblicos domiciliarios. Ley 143 de 1994. Ley elctrica. Resoluciones marco del mercado de energa elctrica.En el foro temtico de la unidad, usted podr compartir con sus compaeros su opinin acerca De qu manera usted como usuario puede contribuir a que las empresas prestadoras del servicio de energa elctrica, ofrezcan un servicio eficiente?As que le invitamos a conocer las instrucciones y dems elementos tiles para desarrollar sus actividades adecuadamente.

3. CONOCIMIENTOS PREVIOS 142 de 1994. La ley de servicios pblicos domiciliarios. Ley 143 de 1994. Ley elctrica. Resoluciones marco del mercado de energa elctrica.

4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJEACTIVIDAD DE APRENDIZAJE CENTRAL 1

Descripcin:Una empresa que tiene la exclusividad de la prestacin de servicio de energa en un condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condicin tanto en la facturacin, como en la prestacin del servicio. Los usuarios ya se encuentran incmodos con la situacin pero desconocen cmo darle solucin a este caso. Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las leyes que pueden ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantas para ello realice:

1.Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo a la solucin del caso entregado. 2.Redacte una carta dirigida a la empresa de energa donde sustente su peticin.

a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera tiles para solucionar este caso. (Inserte filas a la tabla si es necesario )

Observe los ejemplos:Ley a la que pertenece (ley 142, 143)Descripcin de la norma

Ley 142 articulo 2 2.6Libertad de competencia y no utilizacin abusiva de la posicin dominante.

Ley 142 articulo 9Derechos de los usuarios; obtencin de consumos reales; informacin precisa y oportuna.

b. Carta dirigida a la empresa de energa sustentando la solicitud.

Observe el ejemplo:SeoresEMPRESA ELECTRICA.

Cordial saludo.

Me dirijo a ustedes con el propsito de..

Revise este documento, al final de este encontrar el modelo de cartahttp://www.superservicios.gov.co/content/download/3522/36866/version/1/file/%282010%29+GUIA+DEL+USUARIO+2010.pdf

Ambiente(s) requerido: Virtual, haciendo uso de blackboard

Material (es) requerido: Material de la semana 1 y cibergrafa

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE COMPLEMENTARIA 1

Investigacin y Anlisis:Realizar un ensayo corto de cmo estn relacionados los considerandos de la Resolucin CREG 119 de 2007 con los principios de las leyes 142 y 143 de 1994.Ensayo

Realice un ensayo corto, dando su opinin

Actividad complementaria 2

Realizar una consulta sobre que funciones tiene la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios segn la ley 142 de 1994.Consulta

Funciones de la superintendencia

Actividad complementaria 3

Analizar en el siguiente enlace: la estructura del Mercado Elctrico en Colombia.http://www.xm.com.co/Pages/DescripciondelSistemaElectricoColombiano.aspx

Anlisis

Analizar en el siguiente enlace: la estructura del Mercado Elctrico en Colombia. De manera corta y concisa.

Actividad complementaria 4

En este espacio comparta enlaces de inters relacionados con la legislacin de la prestacin de servicios en Colombia.

Enlaces de inters

Links de inters en el tema

Ambiente(s) requerido: Virtual, haciendo uso de blackboard

Material (es) requerido: Material de la semana 1 y cibergrafa

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE PARTICIPACIN FORO 1

Descripcin:Redacte y comparta su opinin en el espacio correspondiente al foro de la unidad, participe adems respondiendo a la opinin de sus compaeros frente a la siguiente pregunta:De qu manera usted como usuario puede contribuir a que las empresas prestadoras del servicio de energa elctrica, ofrezcan un servicio eficiente? Recuerde explorar el material 1 y redactar su punto de vista de manera clara, argumentada y ejemplificada. Tenga en cuenta el mensaje Apertura de Foro 1 de la Tutora. Revise este documento http://www.superservicios.gov.co/content/download/3522/36866/version/1/file/%282010%29+GUIA+DEL+USUARIO+2010.pdf

Ambiente(s) requerido: Virtual, haciendo uso de blackboard

Material (es) requerido: Material de la semana 1 y cibergrafa

EVALUACIN 1

Evaluacin 1, en el link ACTIVIDADES y all en ACTIVIDADES PRIMERA SEMANA

Ambiente(s) requerido: Virtual, haciendo uso de blackboard

Material (es) requerido: Material de la semana 1 y cibergrafa

4. EVIDENCIAS Y EVALUACION

Criterio de Evaluacin:IDENTIFICA LA NORMATIVIDAD DEL SERVICIO PBLICO DOMICILIARIO DE LA ENERGA ELCTRICA.

Entregable:Documento en texto con Actividad Central y Actividad Complementaria resueltas

Forma de entrega:Usted debe enviar el documento a travs del link Envo -Taller 1 el cul encontrar en el link ACTIVIDADES y all ingresando al Enlace ACTIVIDADES PRIMERA SEMANA. Recuerde que su tutor NO recibir actividades por medio de correo electrnico.Adicionalmente recuerde que para completar las actividades propuestas para la unidad, adems de enviar su producto entregable, deber participar en el foro temtico de la unidad. En el link FOROS.

Valor:IDENTIFICA LA NORMATIVIDAD DEL SERVICIO PBLICO DOMICILIARIO DE LA ENERGA ELCTRICA.

5. GLOSARIOEn el link Glosario del programa, encontrar el significado de los trminos para realizar las actividades de la unidad 1

6. BIBLIOGRAFIA http://www.superservicios.gov.co/content/download/3522/36866/version/1/file/%282010%29+GUIA+DEL+USUARIO+2010.pdf http://www.xm.com.co/Pages/DescripciondelSistemaElectricoColombiano.aspx

En el link Materiales del Programa, Materiales Unidad 1 Ley 142 de 1994 Ley 143 de 1994 CREG

.CONTROL DEL DOCUMENTO

NombreCargoDependenciaFecha

AutoresRosemberg PinoInstructorCentro de la tecnologa de la manufactura avanzada21/04/2014