Guia de Atencion Vzla (digital)

RUTA DE ATENCIÓN PARA LAS PERSONAS CON NECESIDADES DE PROTECCIÓN INTERNACIONAL

E N V E N E Z U E L A

Reduciendo las brechas en las Américas. África. Asia. Europa. Medio Oriente

CompilaciónBeatriz Armada, Asistente Técnica, RET en Venezuela

Coordinación TécnicaMarisol Füves, Coordinadora Nacional de RET en Venezuela

José Nevado, Oficial de Programas, RET en Venezuela

Supervisión y RevisiónRET Internacional

Agradecimiento al Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados en

Venezuela (ACNUR), a las autoridades públicas que han trabajado de la mano con RET en

estos tres años de presencia en Venezuela y a las organizaciones humanitarias que, junto a

RET, buscan abrir mejores escenarios para la integración de las personas con necesidades de

protección internacional.

DISTRIBUCIÓN GRATUITA, PROHIBIDA SU VENTA

Los textos se pueden reproducir citando la fuente

www.facebook.com/TheRETorgLAC/

www.theRET.org

Presentación........................................................................................................................................................................................... 4RET Internacional. Protegiendo a través de la Educación.............................................................................................. 5

1. ACCESO A LA CONDICIÓN DE REFUGIADO O REFUGIADA....................................................................................... 6¿Quién puede solicitar la condición de refugiado o refugiada?....................................................................................... 6¿Cuál es el órgano encargado de reconocer la condición de refugiado o refugiada?............................................6¿Cómo se solicita la condición de refugiado o refugiada?.................................................................................................. 6¿Cuáles son los derechos de las personas refugiadas o solicitantes de refugio en Venezuela?....................10¿Cuáles son los deberes de las personas refugiadas o solicitantes de refugio en Venezuela?......................10Retorno Voluntario............................................................................................................................................................................11

2. DERECHO A LA EDUCACIÓN...................................................................................................................................................12Estructura del Sistema Educativo Venezolano.....................................................................................................................12Acceso a la Educación.......................................................................................................................................................................13Situación 1: Niños, niñas y adolescentes sin documentos de identidad...................................................................13Situación 2: Convalidación de estudios realizados en país de origen.........................................................................13Situación 3: Niños y niñas con estudios de educación primaria iniciados en país de origen............................15Situación 4: Niños y niñas con estudios de educación primaria culminados en país de origen......................16Situación 5: Adolescentes y Jóvenes con estudios de educación básica secundaria iniciados en país de origen .......................................................................................................................................................................................................16Situación 6: Adolescentes y Jóvenes con estudios culminados de educación media generaly media técnica en país de origen................................................................................................................................................16Certificación de Estudios ...............................................................................................................................................................17Educación Universitaria .................................................................................................................................................................19Educación para Adultos ..................................................................................................................................................................21

3. DERECHO A LA SALUD................................................................................................................................................................22Acceso a la Salud..................................................................................................................................................................................22Los Niveles de Atención...................................................................................................................................................................22Acceso al sistema Público Nacional de Salud ........................................................................................................................24Acceso a los servicios de Salud Mental.....................................................................................................................................24

4. Directorio Institucional ..............................................................................................................................................................28

Índice

La Ruta de Atención para las Personas con Necesidades de Protección Internacional tiene como propósito brindar información a las personas y comunidades sobre los procedimientos y pasos a seguir para lograr el reconocimiento de la condición de refugio ante la Comisión Nacional para los Refugiados y acceder a los sistemas de educación y de salud pública en Venezuela.Esta herramienta está dirigida a las personas solicitantes de refugio o refugiadas, al igual que a líderes y lideresas de las comunidades de acogida, docentes, redes de jóvenes, funcionarias y funcionarios de la administración pública, sensibilizados por RET y otras organizaciones, sobre la situación de las personas en necesidad de protección internacional en Venezuela.Las personas en necesidad de protección internacional son todas aquellas personas que debido a un temor fundado cruzan una frontera internacional en busca de protección. El Estado venezolano considerará como refugiado o refugiada a toda persona a quien la autoridad competente le reconozca tal condición, en virtud de haber ingresado al territorio nacional debido a fundados temores de ser perseguida por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, pertenencia a determinado grupo social u opinión política, y se encuentre fuera del país de su nacionalidad y no pueda o no quiera acogerse a la protección de tal país; o que, careciendo de nacionalidad, no pueda o no quiera regresar al país donde antes tuviera su residencia habitual .

Asistencia Humanitaria: Proporcionamos atención psicosocial individual, familiar y grupal, para el desarrollo de capacidades de afrontamiento a las situaciones difíciles. Apoyamos a las familias para garantizar su seguridad alimentaria.

Medios de Vida: Contribuimos a la integración socio-económica en las comunidades de acogida a través de la puesta en marcha de actividades productivas sostenibles, y la generación de las condiciones para el acceso a mercados laborales locales.

Mecanismos de Protección:Contribuimos al goce y disfrute de derechos de personas vulnerables con especial énfasis en la asistencia legal y la educación de niñas, niños, adolescentes y jóvenes.

Integración Sociocultural: A través del impulso a la participación y organización juvenil, aportamos en la construcción de un mundo en el que las acciones de jóvenes conduzcan a sus comunidades a salir de la crisis, y moverse hacia una mayor cohesión social, paz y prosperidad.

Tenemos alianzas estratégicas con el ACNUR y otras organizaciones para el apoyo integral a las personas en necesidad de protección internacional. Promovemos la colaboración y articulación del trabajo con autoridades, así como la integración y participación de las familias en nuestros programas.

Presentación

04

RET Internacional fue fundada a finales del año 2000. Es una organización independiente,

imparcial, sin filiación partidista o religiosa y de carácter no gubernamental, con presencia

de 24 países del mundo de los cuales 6 se encuentran en América Latina.

En RET estamos comprometidos en apoyar a las comunidades para satisfacer las

necesidades educativas, en el sentido más amplio, de jóvenes en condición de vulnerabilidad

por desplazamiento, violencia, conflictos armados y desastres.

RET en VENEZUELA

RET InternacionalProtegiendo a través de la Educación

05

Oficina Maracaibo: Prolongación Circunvalación No. 2 entre avenidas 11B y 11C. No. 52-274, Sector Canta Claro, Maracaibo, Edo. Zulia

Tel.: +58 (261) 742.1327

Oficina Táchira:Calle 4, No. 4-53, Urb. Mérida, Parroquia La Concordia, Municipio San Cristóbal

Tel.: +58 (276) 348.8498

Acceso a la condiciónde refugiado o refugiada

1

En Venezuela, se le considera como

potencial refugiado o refugiada a toda

persona que a causa de un temor fundado

de persecución por motivos de raza, sexo,

religión, nacionalidad, opinión política,

pertenencia a un determinado grupo social

y que no pueda o no quiera acogerse a la

protección de su país de origen o de

residencia anterior, haya ingresado al

territorio en busca de protección. La

Constitución Bolivariana de Venezuela en

su artículo 69 reconoce y garantiza el

derecho al asilo y refugio.

Por otra parte, se cuenta con la Ley

Orgánica sobre Refugiados y Refugiadas y

Asilados o Asiladas (LORRAA) que regula

esta materia de acuerdo al marco

constitucional y a los tratados

internacionales suscritos por el Estado. Este

instrumento y su reglamento describen

cada fase del procedimiento requerido para

el alcance de la condición de refugiado o

refugiada en Venezuela, así como también el

conjunto de organismos involucrados

durante su desarrollo.

La Comisión Nacional para los Refugiados

(CNR) es la entidad encargada de reconocer

la condición de refugiado o refugiada en

Venezuela, sus atribuciones son: la

orientación y coordinación de las acciones

necesarias para brindar protección,

asistencia y apoyo jurídico a las personas

solicitantes de refugio y a los refugiados o

refugiadas; así como también conocer y

decidir sobre los casos de determinación de

la condición de refugiado, de la cesación o

pérdida de esta condición y de resolución

sobre la medida de expulsión.

¿Quién puede solicitar la condición de refugiado o refugiada?

¿Cuál es el órgano encargado de reconocer la condiciónde refugiado o refugiada?

07

¿Cómo se solicita la condición de refugiado o refugiada?

08

?"4

Recurso deReconsideración

Reconocimiento de la condición de

refugio

Solicitud denegada

Para solicitar la cita la persona debe dirigirse a la oficina de la CNR más cercana (ver directorio institucional) o gestionar

la cita a través de una organización humanitaria

Cita

Documento Provisional

15 días hábiles

Inmediato

Solicitud denegada

Visa Transeúnte

Cédula Transeúnte

Naturalización

Fin

Fin

Contencioso Administrativo

4.1

4.2

SAIME

Te

mor Fundado

Asesoría (opcional):• Líderes Comunitarios

• Organizaciones Humanitarias- RET

• ACNUR*Cualquier ente puede realizar

una identificación inicial

2Entrevista

Comisión Nacionalpara los Refugiados

3

1

Inm

edia

to

A partir de la 3ra Visa Transeúnte

1. El paso inicial es la búsqueda de asesoría en lo referente al procedimiento de solicitud de refugio. Para ello existen, además de las autoridades públicas venezolanas y el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR), diversas organizaciones internacionales de ayuda humanitaria, entre las cuales se encuentra RET.

2. La fase siguiente es la presentación de la solicitud de la condición de refugiado ante la Comisión Nacional para los Refugiados (CNR), la cual tiene su sede principal en Caracas y cuenta con oficinas regionales delegadas, ubicadas en distintas regiones del país como lo son: Caracas, Apure, Táchira o Zulia.

La solicitud se hace por medio de una entrevista que consiste en un relato detallado y veraz de los acontecimientos que motivaron al o la solicitante a abandonar su país de residencia e ingresar al territorio venezolano y que evidencie que tiene un temor fundado de persecución por los motivos que establece el artículo 5 de la LORRAA, no pudiendo o

queriendo regresar a su país de origen. Ésta solicitud puede realizarse de manera verbal o escrita. La CNR procederá a verificar la información suministrada por el o la solicitante, garantizando el principio de confidencialidad (artículo 15 LORRAA).

3. Una vez que la solicitud de refugio sea recibida por la CNR, ésta deberá expedir al o la solicitante un Documento Provisional de Refugio. El mismo es la constancia de que la condición de refugiado o refugiada ha sido debidamente solicitada, adicionalmente es un garante de permanencia legal en el territorio venezolano durante el tiempo que transcurra hasta la emisión de la decisión por parte de la CNR.

La CNR, debe resolver la solicitud en el lapso de noventa (90) días continuos. En el supuesto de que transcurra este período y aun no se haya recibido la notificación de la decisión, es necesario que el solicitante acuda a la CNR a fin de prorrogar el documento provisional (esto debe hacerlo cada vez que este se venza), hasta tanto se reciba la respuesta.

4 pasos esenciales a seguir

09

4. Mediante notificación la decisión de la CNR puede negar o aprobar la solicitud de refugio:

4.1. Si la decisión resulta negada, la CNR deberá notificar al o la solicitante quien contará con un lapso de quince (15) días hábiles para ejercer, frente a ésta, el recurso de reconsideración del acto administrativo que negó su solicitud. En dicho recurso expondrá nuevamente los hechos que le motivaron a trasladarse hasta el territorio venezolano y los fundamentos que sustenten su posición por lo cual se garantiza el principio de libertad de pruebas.

La CNR luego de que sea presentado dicho recurso, procederá a prorrogar el debido documento provisional y deberá decidir en el lapso de noventa (90) días prolongables si da curso o no al recurso de reconsideración.

Durante este proceso el o la solicitante podrá permanecer en el territorio nacional hasta que se adopte una decisión final, al igual que su familia, garantizando así el principio de unidad familiar. En caso de ser negado y que él o la solicitante considere que hubo un vicio en el procedimiento, podrá acudir a la jurisdicción contencioso administrativa.

4.2. Si la solicitud es aprobada en la primera oportunidad o posterior al ejercicio del recurso de reconsideración, la CNR notificará al solicitante acerca de su decisión y le expedirá

10

Se recomienda a los y las solicitantes la búsqueda de apoyo en una organización humanitaria, abocada a la protección de personas refugiadas para la elaboración del recurso de reconsideración a fin de contar con un profesional jurídico que de manera gratuita sustente la petición de reconsideración con argumentos legales e información del país de origen; sin embargo el solicitante tiene derecho de elaborar el recurso por sí mismo o contratar los servicios de un abogado privado.

un Acto Administrativo de reconocimiento donde conste que le ha sido reconocida su condición de refugiado o refugiada.

El refugiado o refugiada deberá llevar el original y consignar una copia de la notificación de reconocimiento emitida por la CNR, su pasaporte emitido por su país de origen, ante la Dirección de Extranjería de Servicio Autónomo de Identificación, Migración y Extranjería (SAIME), adscrito al Ministerio del Poder Popular para las Relaciones Interiores, Justicia y Paz, el cual estampará en el pasaporte la visa de transeúnte que le permitirá posteriormente la tramitación de la cédula de identidad de transeúnte.

• Derecho a iniciar un procedimiento de

elegibilidad de las condiciones de refugiado o

refugiada (Art. 2 numeral 1 LORRA).

• Recibir documentación que garantice

protección contra la devolución involuntaria al

territorio del cual viene huyendo (Art. 16, 18

LORRAA).

• Los mismos derechos de los extranjeros en el

país (Art. 22 LORRAA).

• No ser sancionado o sancionada por entrada

irregular (Art. 6 y Art.2 numeral 4 LORRAA).

En el supuesto de que al solicitante de refugio o

refugiado le fueren vulnerados sus derechos, el

estado venezolano le ofrece protección a

través de la Defensoría del Pueblo, que es el

órgano del poder público nacional que por

mandato constitucional está llamado a tutelar

los derechos humanos de las personas que se

encuentren en el territorio nacional.

¿Cuáles son los derechos de las personas refugiadaso solicitantes de refugio en Venezuela?

• Respetar la Constitución y las leyes del país

de acogida (art. 24 LORRAA).

• No intervenir en asuntos políticos o de otra

índole que comprometan la seguridad nacional

o los intereses internos y/o externos del país

(art. 24 LORRAA).

• Notificar a la CNR todo cambio de domicilio

dentro del territorio nacional (art. 25

LORRAA).

Una vez efectuada la solicitud de la condición

de refugio, la persona no podrá ausentarse del

territorio nacional, ya que esto haría cesar las

garantías que Venezuela ofrece a las Personas

en Necesidad de Protección Internacional,

mientras dura el proceso de la condición de

refugio. Ante una eventual necesidad de salida

del país, deberá notificarse la misma a la CNR

quien emitirá una respuesta por escrito.

¿Cuáles son los deberes de las personas refugiadaso solicitantes de refugio en Venezuela?

11

En todo momento aquella persona que haya realizado la

solicitud de refugio podrá solicitar la Repatriación

Voluntaria puesto que es un derecho fundamental de los

refugiados y refugiadas y ésta deberá realizarse en

condiciones de seguridad y dignidad.

Toda persona solicitante de refugio o refugiado o

refugiada reconocido que manifieste ante la CNR su

voluntad de ser repatriada debe emitir una certificación

del cese del expediente de solicitud o refugio.

Teniendo en cuenta que aquella persona que retorne

voluntariamente, podrá solicitar nuevamente la condición

de refugiado o refugiada si se dieran causas sobrevenidas

(nuevos hechos) de persecución con motivo del regreso a

su país de procedencia, y deberá cumplir con todo el

procedimiento anteriormente mencionado.

Retorno Voluntario

12

2 Derecho a la educación

El sistema educativo venezolano se divide en subsistemas, niveles y modalidades (Art. 24).

Estructura del Sistema Educativo Venezolano

14

Sistema Educativo VenezolanoArt. 25

SubsistemasArt. 25

PregradoEducación Inicial

Educación Primaria

Educación Media

Postgrado

Subsistema de Educación Básica

Subsistema de Educación Universitaria

EducaciónEspecial

Educaciónde Jóvenes, adultos

y adultas

Educaciónintercultural e

intercultural biligue

Educaciónen fronteras

EducaciónRural

Educaciónpara las

ArtesEducación

Militar

ModalidadesArt. 26

En la Constitución de la República

Bolivariana de Venezuela, se declara la

educación como un proceso integral, de

calidad, permanente, en igualdad de

condiciones y oportunidades.

El 21 de Marzo del 2013 se publicó la

Circular Sin Número, emitida por el

Ministerio del Poder Popular para la

Educación, sobre Identificación de los y

las estudiantes, vencedoras y

vencedores en la que se afirma que “se

tendrá como documento válido el

número de pasaporte extranjero o

cualquier otra forma de acreditación o

identificación que responda a los

acuerdos suscritos válidamente por la

República Bolivariana de Venezuela”,

entendiendo el documento provisional

expedido por la CNR como válido para la

identificación en las escuelas.

En este sentido, la Circular S/N se

encuentra apoyada por la nota

explicativa N° VPAA 1324 DGRCA

3336/13 (Anexo 1) emitida por la

Viceministra de Participación y Apoyo

Académico, el 04 de diciembre del 2013

donde se establece que la mencionada

circular “constituye una normativa que

incluye a todas aquellas personas que

solicitan la consideración de Refugiados

de acuerdo a la LORRAA y el Protocolo

de 1967 de la Convención sobre el

Estatuto de los Refugiados de 1951,

firmado y ratificado por Venezuela”.

A continuación se presentan algunas

situaciones que se pueden encontrar en

este ámbito:

Acceso a la Educación

15

En el caso de NNA en necesidad de protección

internacional que no han iniciado el

procedimiento de solicitud de refugio ante la

Comisión Nacional para los Refugiados y no

poseen ningún documento de identidad, la

Resolución 07 emitida el 25 de Febrero de

2003 dicta en su artículo 1 “Los directores de

los planteles públicos y privados tienen la

obligación de inscribir a los niños, niñas y

adolescentes menores de edad que no posean

documentos de identificación personal”,

mientras que en su artículo 2 establece que el

debido proceso es la elaboración de un acta

mencionando las circunstancias de admisión

de los NNA, siendo firmada por los padres y

representantes. Por lo tanto, los NNA pueden

ser inscritos en un plantel educativo sin mayor

inconveniente.

Situación 1: Niños, niñas y adolescentes (NNA) sin documentos de identidad

En el caso de NNA que hayan realizado

estudios en Colombia y por ende deban

convalidar los estudios completados estos se

pueden acoger al Convenio Andrés Bello, que

es un instrumento que tiene la finalidad de la

integración educativa, científica, tecnológica y

cultural de los Estados miembros.

El convenio Andrés Bello establece en su

artículo 4 que los países que los suscriben

reconocerán los estudios primarios o de

enseñanza general básica y de educación

media o secundaria, mediante tablas de

equivalencia que permitan la continuidad de

los mismos o la obtención de los certificados

correspondientes a cursos, niveles,

modalidades o grados aprobados en

cualquiera de aquellos.

Entre los países firmantes del Convenio se

encuentra Venezuela y Colombia, para ello se

establece la siguiente tabla de equivalencia:

Situación 2: convalidación de estudios realizados en país de origen

16

Cada Zona Educativa de los estados tiene una Coordinación de Convenio Andrés Bello, en el cual se consignan las notas de los estudios cursados en Colombia. Los requisitos para realizar la convalidación de estudios son los siguientes:

• Notas certificadas, firmadas y selladas por el rector de la Institución Educativa de país de origen junto con el sello de la Secretaria de Educación de Colombia, así como también deben ser apostilladas.• Registro civil autenticado y apostillado.• Pasaporte.

17

Nota: La solicitud del pasaporte, del registro civil autenticado y apostillado, así como también la apostilla de documentos educativos se puede realizar por medio del Consulado Colombiano en Venezuela.

Nivel EdadRepública de Colombia República Bolivariana de Venezuela

Preescolar

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Notas

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

3° Transición (1)

1° grado de EducaciónBásica Primaria





6° grado de EducaciónBásica Secundaria




10° grado de EducaciónMedia

1° de Educación MediaDiversi�cada y Profesional

2° de Educación MediaDiversi�cada y Profesional

11° grado de EducaciónMedia

Sólo obligatorio el nivel de transiciónCerti�cado de Educación BásicaBachiller Académico

Certi�cado de Educación BásicaBachiller o técnico medio con mención

Inicial introductorio

1° grado de EducaciónBásica









Bachiller o técnico medio con mención especí�ca

Preescolar MaternalSimoncito

1° grado Escuela Bolivariana

2° grado Escuela Bolivariana

3° gradoEscuela Bolivariana




1° añoLiceo Bolivariano





Los NNA que hayan cursado estudios de

educación primaria en su país de origen y no

hayan culminado los mismos y a su vez no

posean documentos probatorios, según la

Circular N° 006696 del 22 de Agosto del

2012, se les aplicará durante la tercera y la

cuarta semana del mes de Febrero y Julio

respectivamente la prueba de ubicación, la

cual medirá sus conocimientos, habilidades y

destrezas.

Para ello, los padres, madres o acudientes,

deben dirigirse con su NNA a la unidad

educativa más cercana en donde realizarán la

prueba de ubicación o serán remitidos al

municipio escolar para que este aplique la

misma.

Situación3: niños y niñas (NN) con estudios de educación primaria iniciadosen país de origen

Los NNA con estudios de educación primaria culminados en país de origen deben presentar ante la dirección de la

institución educativa el certificado de aprobación de 6to grado emitido al culminar sus estudios en Colombia.

Situación 4: Niños y niñas (NN) con estudios de educación primaria culminadosen país de origen

18

Para tener en Cuenta: Si él o la NNA termina su primaria en Colombia (5to grado), cabe destacar no ha culminado su primaria en Venezuela, ya que esta finaliza en el 6to grado, debido a la diferencia de modalidades del sistema educativo entre los países.Por lo tanto, para constatar en Venezuela que él o la NNA puede ingresar a secundaria debe presentar certificados de aprobación del 6to grado (ver tabla de equivalencias, página 17)

Educación primaria iniciada

en colombia Venezuela Colegio mas

cercano

Prueba de ubicación el

colegio

Prueba de ubicación en el

municipio escolar

Los NNAJ con estudios de educación básica

secundaria iniciados en país de origen, deben

dirigirse a la Coordinación de Convenio

Andrés Bello, ubicada en la Zona Educativa

del estado donde reside, para homologar sus

estudios, cumpliendo con los requisitos

mencionados anteriormente.

Posterior a la convalidación se deben dirigir a

la Institución Educativa a la que aspiran

ingresar, para presentar los documentos

apostillados junto con los requisitos

específicos que solicite el centro educativo y

será ubicado en el grado inmediatamente

superior a lo establecido en la convalidación.

Situación 5: Adolescentes y jóvenes con estudios de educación básicasecundaria iniciados en país de origen

Niñas, Niños, Adolescentes y Jóvenes con

estudios de educación básica secundaria

iniciados en país de origen, deben dirigirse a la

Coordinación de Convenio Andrés Bello,

ubicada en la Zona Educativa del estado

donde reside para convalidar sus estudios,

cumpliendo con los requisitos mencionados

anteriormente. Sin embargo, para ser

admitido al sub-sistema de educación

superior, deberá tener o bien la cédula de

identidad de transeúnte, de residente o

naturalizado o pasaporte visado, ya que en el

Sistema Nacional de Ingreso (SNI), utilizado

por la Oficina de Planificación del Sector

Universitario (OPSU) no admite una

codificación distinta a la cédula de identidad,

debido a que el SNI se encuentra

interconectado con la base de datos del

Servicio Administrativo de Identificación,

Migración y Extranjería (SAIME).

Situación 6: Adolescentes y jóvenes con estudios culminados de educaciónmedia general y media técnica en país de origen

19

20

Los y las estudiantes solicitantes de refugio que han iniciado y culminado sus estudios

de media y diversificada y media técnica en Venezuela, recibirán la certificación de

acuerdo a lo establecido en la Circular S/N del 23 de Marzo del 2013: Identificación

de los y las estudiantes, vencedoras y vencedores y ratificado en la Nota explicativa N°

VPAA 1324 DGRCA 3336/13, la cual fue emitida por la Viceministra de Participación

y Apoyo Académico el 04 de diciembre del 2013, la cual reconoce que el número de

registro de la solicitud será un documento válido para que sean otorgados

documentos probatorios de estudios que comprueben el egreso del subsistema de

educación básica y de la Misión Ribas.

El proceso para el otorgamiento de documentos probatorios de estudio es:

Certificación de Estudios

Disponer depasaporte

Descongelamientode notas

S.I.G.U.E

Modificación de datosen el sistema integradode gestión único escolar

Integrado de Gestión Único Escolar

21

1. La solicitud del pasaporte se realiza en el Consulado Colombiano más cercano (consultar directorio) cumpliendo con los siguientes requisitos:

• Registro Civil de Nacimiento original o autenticado para menores de 7años.• Contraseña o cédula colombiana para mayores de 18 años.• Cédula colombiana vigente de padre o madre del menor que lo acompaña.• Los menores con ausencia de padres deben tener un representante legal con autorización original notariada.

2. El descongelamiento de notas es un proceso que lleva a cabo la institución educativa ante la Zona Educativa del estado en el que se reside a través de la División de Registro, Control y Evaluación de Estudios cumpliendo con la presentación de carpetas en triplicado de los siguientes requerimientos:

• Reporte de matrícula inicial con cédula escolar .• Resumen final de cada año a descongelar con cédula escolar.• Resumen final con número de pasaporte y colocar en observaciones Circular S/N de fecha 21-03-2013.

• Copia del pasaporte. • Copia del Registro Civil.3. Completado el procedimiento de descongelamiento de notas se procede a realizar la modificación de cédula escolar a número de pasaporte o documento provisional en el Sistema Integrado de Gestión Único Escolar (SIGUE) consignando ante el Departamento:• Notas selladas por Control de Estudios con número de pasaporte.• Copia del pasaporte.

La institución educativa, a través de la dirección y el Departamento de Control y Evaluación de estudios del plantel, tiene la responsabilidad de llevar a cabo el proceso de certificación de estudios de personas solicitantes de refugio y refugiados o refugiadas reconocidas.En caso de existir dificultades para poder llevar a cabo la certificación de estudios se debe exponer el caso ante el Municipio Escolar correspondiente en la Defensoría Educativa. De persistir las dificultades se debe plantear la situación ante la División de Protección y Bienestar Estudiantil y la División de Registro, Control y Evaluación de Estudios de la Zona Educativa.

A fin de ilustrar la estructura de las Zonas Educativas en los estados y sus

dependencias que se relacionan con los procesos antes descritos, se presenta a

continuación el siguiente gráfico:

Otras instancias de protección, a las que se puede acudir para hacer valer el derecho a

la educación son: el Consejo de Protección de Niñas, Niños, y Adolescentes del

municipio, cuando se trate de menores de edad y la Defensoría del Pueblo, cuando se

trate de personas mayores de 18 años.

22

ZonaEducativa

MunicipiosEscolares

Insititución Educativa

Directoradel Plantel

Coordinadoradel Dpto de

Control yevaluacionesde estudios

Coordinadorade Municipio Coordinadora de

Protección y Bienestar

estudiantil

DefensoríaEducativa

Divisiónde registrocontrol y

evaluaciónde estudios

Divisiónde protección

y bienestarestudiantil

Departamentodel sistema

Integrado de Gestión Única

escolar

En Venezuela, durante el 4to año de educación media general y el 5to año de educación media técnica, se presenta la Prueba Nacional de Exploración Vocacional (PNEV), que promueve la Oficina de Planificación del Sector Universitario (OPSU), la cual es una herramienta que contribuye a la elección acertada y objetiva de las carreras universitarias y Programas Nacionales de Formación (PNF), que correspondan con las características personales del estudiante y en las que podrían lograr estabilidad, satisfacción y éxito en los estudios. La PNEV se presenta en línea y se encuentran coordinadas por las instituciones educativas del estado, disponible tanto para personas

venezolanas como para solicitantes de refugio.

Para el acceso a la educación superior se realiza el registro de los adolescentes y jóvenes en el Sistema Nacional de Ingreso (SNI) para “lograr la inclusión efectiva de las y los estudiantes regulares, bachilleres y técnicos medios a la educación universitaria, haciendo especial énfasis en la igualdad de condiciones y equiparación de oportunidades sin discriminaciones sociales, religiosas, étnicas o físicas”. El registro en el SNI se constituye en un requisito obligatorio para el acceso y egreso del subsistema de educación universitaria.

Educación Universitaria

23

Nota: Dado que el requisito indispensable para el acceso a la educación universitaria es la visa estudiantil o el documento de identidad venezolano, los y las AJ con Documento Provisional tienen restricción a este acceso. Ante esta situación se requiere efectuar incidencia ante el Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria para lograr la aceptación de la codificación del Documento Provisional.

24

El Reglamento General de la Ley Orgánica de Educación en su capítulo VI, artículo 39, establece que la educación de adultos se desarrollará conforme a una estructura curricular y administrativa que permita establecer programaciones y estrategias metodológicas flexibles, a fin de facilitar el acceso a la población mayor de quince (15) años que desee acogerse a las ofertas de esta modalidad.

En este sentido, la Fundación Samuel Robinson nace por decreto presidencial N° 3.524, el 14 de Marzo del 2005, con el objetivo de organizar programas de alfabetización e inclusión de jóvenes y adultos al sistema educativo y al sistema productivo. La Misión Robinson propone tres fases: Robinson 1, Robinson 2: batalla por el sexto grado, Robinson 3: círculos de trabajo y estudio.

Por otra parte, el Gobierno Nacional ha implementado la Misión Ribas, que se define

como un programa cuyo objetivo es reinsertar dentro del sistema educativo y productivo a todas aquellas personas que no culminaron sus estudios de educación media y diversificada, para que obtengan su título de bachiller avalado por el Ministerio del Poder Popular para la Educación. Para el acceso a esta misión se requiere poseer la cédula de identidad venezolana debido a que cada estudiante se registra en el Sistema de Ingreso Nacional (SNI), el cual se encuentra interconectado con la base de datos del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (SAIME).

Ante esta dificultad, las Personas en Necesidad de Protección Internacional pueden cursar estudios de educación media y diversificada a través del servicio educativo privado que ofrecen las instituciones que se encuentran en la modalidad de parasistemas y en el Instituto Radiofónico de Fe y Alegría (IRFA).

Educación para Adultos

Para tener en cuenta:Cualquier persona mayor de 15 años, puede ingresar a la Misión Robinson. A las personas extranjeras se les entrega una constancia de culminación de estudios.Para ingresar la persona debe dirigirse al Consejo Comunal para manifestar el interés de estudiar o dirigirse directamente a la Coordinación Municipal de la Misión Robinson.

3 Derecho a la salud

En Venezuela la salud es un derecho

universal, todas las personas pueden

acceder al sistema de salud pública

establecido en el país. Este derecho estado

expresado en el artículo 83 de la

Constitución el cual establece que “La salud

es un derecho social fundamental,

obligación del Estado, que lo garantizará

como parte del derecho a la vida. […] Todas

las personas tienen derecho a la protección

de la salud…” (Art. 83 de la Constitución de

la República Bolivariana de Venezuela de

1999).

Adicionalmente, en virtud de garantizar el

derecho a la salud “el Estado creará,

ejercerá la rectoría y gestionará un sistema

público nacional de salud, de carácter

intersectorial, descentralizado y

participativo, integrado al sistema de

seguridad social, regido por los principios de

gratuidad, universalidad, integralidad,

equidad, integración social y solidaridad.”

(Art. 84 de la Constitución de la República

Bolivariana de Venezuela de 1999). En

suma, toda persona, independientemente

de su estatus migratorio, tiene el derecho a

acceder al sistema de salud pública en el

país de manera completamente gratuita.

El ente responsable de garantizar el

derecho a la salud es primordialmente el

Ministerio del Poder Popular para la Salud

(MPPS). Dicho ministerio, a su vez está

encargado de un programa social de salud

denominado Barrio Adentro, a través del

cual gestiona principalmente los Centros de

Diagnóstico Integrales (CDI), los Centros

de Alta Tecnología (CAT) y los consultorios

populares.

Acceso a la Salud

v

26

El sistema de salud en Venezuela se divide en tres niveles de atención según su grado de complejidad:

En referencia a la clasificación anterior, los centros de salud en Venezuela se dividen según su nivel de complejidad por lo que las consultas iniciales se deben realizar en un centro de 1er nivel de atención. En el caso de que sea necesario el paciente será remitido a un centro de segundo o tercer nivel de atención.Es indispensable que toda persona ubique el centro de salud de 1er nivel de atención más cercano a su comunidad, en caso de requerir servicios médicos. En caso de emergencia, es posible acceder directamente a un centro de segundo o tercer nivel de atención.Los exámenes de laboratorio se pueden realizar

en un CAT o en un CDI. En lo que concierne a medicamentos, algunos de estos pueden ser adquiridos en los CDI, Ambulatorios o Consultorios Populares.Al mismo tiempo, existen otros establecimientos de salud vinculados a las misiones para la atención de casos específicos, tales como las Salas de Rehabilitación Integral (SRI), la misión José Gregorio Hernández en el caso de discapacidades, la Misión Sonrisas para la corrección de ortodoncia y corrección de labio y paladar hendido o la Misión Milagro para el tratamiento de afección oftalmológicas que impliquen intervención quirúrgica.

Los Niveles de Atención

27

1er Nivel de AtenciónConsultas de Promoción

de la Salud y medicina preventiva

Consultorio Popular(algunos incluyen componente

en odontología)

Ambulatorio

Ambulatorios Especializados

Centro de Diagnóstico IntegralCDI

Centros de alta tecnología.unicamente para examenes

médicos

Hospitales

Medicina especializada yEmergencias (incluyendo servicios

de laboratorio y radiologia)

Medicina especializada ysuperespecializada y Emergencias

2do Nivel de Atención

3er Nivel de Atención

Nivelesde AtenciónMédica

En función de lo anteriormente mencionado, a continuación se encuentra la ruta a seguir para acceder al sistema público nacional de salud venezolano:

Acceso al Sistema Público Nacional de Salud

28

I nivel de atención

II y III nivel de atención

Posible remisiónal II o III nivel

de atención

Posible remisiónal II o III nivel

de atención

En caso de unprblema de

salud específico

Toda persona, Independiente a su estado migratorio, tiene el derecho de acceder al apoyo psicosocial y la atención en salud mental. Los pasos a seguir son los siguientes:Dirigirse a un centro de primer nivel de atención en donde se va a realizar una evaluación inicial, para remitir el caso al centro de salud más

cercano que disponga de un servicio psiquiátrico o psicológico. También es posible dirigirse directamente a CorpoSalud/Secretaría de Salud/INSALUD (Estados Táchira, Zulia o Apure, respectivamente), o a cualquier fundación que provea servicios psicológicos en donde se va a exponer la situación de la persona en cuestión.

Es importante señalar que en el nivel comunitario, la información básica sobre los servicios en materia de salud es manejada también por los líderes y voceros de los Consejos Comunales, quienes están en la obligación de mantener una relación estrecha con los centros de salud, de tal manera que el acceso a tales servicios puede ser canalizado oportunamente a través de estas personas.

Acceso a los Servicios de Salud Mental

29

Comunidad RET / Lídercomunitario

Centro deSalud

Área de SaludMental

30

Anexo 1: Nota explicativa N° VPAA 1324 DGRCA 3336/13 emitida por la Viceministra de Participación y Apoyo Académico, el 04 de diciembre del 2013

31

Anexo 2: Niveles del Sistema de Salud Venezolano

Tercer nivel de atención

Hospitales de Pueblo: Hospitales tipo III y IV

Segundo nivel de atenciónClínicas populares, Centros de Diagnóstico

Integral (CDI), Salas de Rehabilitación Integral (SRI), Centros de Alta Tecnología

(CAT): Ambulatorios Urbanos tipo II, Ambulatorios Urbanos tipo III, Hospitales

tipo I y Hospitales tipo II

Primer nivel de atenciónConsultorios Populares: Ambulatorio Rural

tipo, Ambulatorioa Rural tipo II, Ambulatorio Urbano tipo I

Fuente: Documento “Políticas de Salud” Escalona, E., 2004

Directorio Institucional

32

INSTITUCIÓN DATOS DEL CONTACTO FUNCIONES/ROLES

RET Táchira: Calle 4, No. 4-53, Urb. Mérida, Parroquia La Concordia, Municipio San CristóbalTel.: +58 (276) 348-8498 +58 (416) 179-4503 +58 (424) 615-9197Página Web: http://theret.org/es/home Twitter: @quenosuneFacebook: RET en América Latina y el Caribe

Organización internacional comprometida con la asistencia a comunidades para satisfacer las necesidades educativas y psicosociales de jóvenes en condición de vulnerabilidad por desplazamiento, violencia, conflictos armados y desastres naturales.

Comisión Nacionalpara Los Refugiados(CNR)

Caracas: Av. Universidad, Esq. de San Francisco, Edif. San Francisco. Piso 4. CaracasTel.: +58 (212) 482-7768

San Cristóbal: Séptima Av. Isaías Medina Angarita. Torre Unión, piso 8, oficina 8-B. Tel.: +58 (276) 341-1003 +58 (276) 808-5325Correo: [email protected]

Maracaibo: Av. 18 entre Avenidas 5 de Julio y Dr. Portillo, Edif. Lieja. Piso 6 (al lado del Banco Provincial), Estado Zulia, Maracaibo.Tel.: +58 (261) 808-0567

Guasdualito: Calle Bolívar, sede de la Casa de la Gobernación frente a la Plaza Bolívar.Tel.: +58 (278) 332-1514

Ente del estado venezolano encargado de orientar y coordinar las acciones necesarias para brindar protección, asistencia y apoyo jurídico a las personas solicitantes de refugio y a los refugiados y refugiadas. Por otro lado debe conocer y decidir sobre los casos de determinación de la condición de refugiado o refugiada, de la cesión y de la pérdida de esta condición, así como resolver sobre las medidas de expulsión de los refugiados y refugiadas.

Maracaibo: Prolongación Circunvalación No. 2 entre avenidas 11B y 11C. No. 52-274, Sector Canta Claro, Maracaibo, Edo. ZuliaTel.: +58 (261) 617-2660 +58 (416) 178-8963 +58 (416) 400-9198Página Web:http://theret.org/es/home Twitter: @quenosuneFacebook: RET en América Latina y el Caribe

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Alto Comisionadode las Naciones Unidas para los Refugiados(ACNUR)

CaracasTel.: +58 (0212) 264-5285Página Web: www.acnur.orgTwitter: @ACNUR_VenezuelaFacebook: UNHCR Venezuela

San Cristóbal: Quinta Cirabel, Calle 5 con Carrera 1, Urb. Mérida. Edo. Táchira. (diagonal a la Alcaldía)Tel.: +58 (276) 347-4790 +58 (276) 347-0298 +58 (276) 347-1780 +58 (276) 347-1055 +58 (416) 625-0267 Emergencia 24 hrs.: +58 (426) 533-5198 Página Web: www.acnur.orgTwitter: @ACNUR_VenezuelaFacebook: UNHCR Venezuela

Maracaibo: Edif. Banco Industrial. Piso 7. Av. 9B entre Calles 77 (5 de Julio) y 78 (Dr. Portillo). MaracaiboTel.: +58 (261) 797-5896 +58 (261) 798-3349 +58 (261) 798-0435 +58 (416) 625-0268Página Web: www.acnur.orgTwitter: @ACNUR_VenezuelaFacebook: UNHCR Venezuela

Guasdualito: Carrera Rondón con Av. Marqués del Pumar. Apure Tel.: +58 (278) 332-0344Página Web: www.acnur.orgTwitter: @ACNUR_VenezuelaFacebook: UNHCR Venezuela

Organismo humanitario apolítico creado por la Asamblea General de la ONU en el año 1950 que tiene como mandato de proporcionar protección y asistencia a las personas refugiadas en todo el mundo a través de soluciones duraderas, prestando particular atención a los grupos más vulnerables, una vez superada la fase de emergencia.

OrganizaciónInternacional paraLas Migraciones(OIM)

Caracas: 1era transversal de La Castellana, entre avenida principal y Mohedano, Quinta Ana Luisa, Urb. La Castellana.Tel.: +58 (212) 266-4136Página Web: www.iom.int

San Cristóbal: Urb. Mérida. Carrera 1. Casa Nro. 6-12Tel.: +58 (276) 347-3723Página Web: www.iom.int

Maracaibo: Av. 11 Calle 83 Edif. Cruz Roja. Sector las Veritas (en las instalaciones de la Cruz Roja).

La OIM está consagrada a promover la migración humana y ordenada para beneficio de todos. En ese que hacer ofrece servicios y asesoramiento a gobiernos y migrantes.

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Servicios Jesuitapara los Refugiados(SJR)

Guasdualito: Carrera Rondón con Av. Marqués del Pumar y Calle Vásquez. Sector de Guasdualito. Edo Apure.Tel.: +58 (278) 989-2643 +58 (426) 561-6294 +58 (426) 561-6295Página Web: http://hiasla.org/

Caracas: Esq. La Luneta, Edif. Centro Valores, PB, Local 1, Parroquia Altagracia, Caracas, Distrito Capital. 1010-ATel.: +58 (212) 563-1018 +58 (212) 564-8978Página Web: http://www.sjrvenezuela.org.ve/ Facebook: Sjrvenezuela desde la fronteraTwitter: @SJRVenezuela

Táchira: Nro.3-330, Calle Los Pomarrosos, sector Los Kioskos, adyacencias de la avenida Ferrero Tamayo, San Cristóbal, Estado TáchiraTel.: +58 (276) 423-3098 +58 (276) 873-4524Página Web: http://www.sjrvenezuela.org.ve/ Facebook: Sjrvenezuela desde la fronteraTwitter: @SJRVenezuela

Alto Apure: Calle Principal con calle Transversal, vía La Chiricoa, al lado de la Iglesia Católica. El Nula, estado Apure.Tel.: +58 (278) 772-1295Página Web: http://www.sjrvenezuela.org.ve/ Facebook: Sjrvenezuela desde la fronteraTwitter: @SJRVenezuela

Maracaibo: Sector El Tránsito, Calle 97 entre Av. 15 y 16. Edif. Fe y Alegría. Piso 1. Frente al CDI de Santa Rosalía. Parroquia Chiquinquirá. Edo Zulia.Tel.: +58 (261) 723-4802Página Web: http://www.sjrvenezuela.org.ve/ Facebook: Sjrvenezuela desde la fronteraTwitter: @SJRVenezuela

Organización internacional que busca acompañar, servir y defender a las personas en situación de desplazamiento, refugio y a las víctimas de trata de personas. Las actividades se basan principalmente en el acompañamiento psicosocial, sensibilización, acompañamiento jurídico y asistencia humanitaria.

Comité Internacionalpara el desarrollode los pueblost(CISP)

San Cristóbal: Pueblo Nuevo, barrio Ambrosio Plaza, calle 2, Nro. 2-14, San Cristóbal.Tel.: +58 (276) 873-6409E-mail: [email protected]ágina Web: http://developmentofpeoples.org/

Organización no gubernamental (ONG) fundada en Italia en 1982 y constituida formalmente en 1983, que tiene sede en Roma y trabaja en los ámbitos de la cooperación internacional en la lucha contra la exclusión social.

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Cruz RojaVenezolana

Caracas: Av. Andrés Bello Nro. 4Tel.: +58 (212) 571-2411 +58 (212) 571-3144Página Web:http://www.cruzrojavenezolana.org/

San Cristóbal: Carrera 6, Los Naranjos, Estado TáchiraTel.: +58 (276) 343-4214Página Web:http://www.cruzrojavenezolana.org/

Maracaibo: Av. 11 Calle 83 Edif. Cruz Roja. Sector las Veritas. Tel.: +58 (261) 798-6455 +58 (261) 896-1253Correo: [email protected] Página Web:http://www.cruzrojavenezolana.org/

Organización que brinda ayuda humanitaria oportuna y eficaz, dirigida a favor de víctimas de conflictos armados y/o en desastres producidos por fenómenos naturales.

Consejo Noruegopara los Refugiado(NRC)

Táchira: Calle 2, casa 1-45, Quinta Marielys, San CristóbalTel.: +58 (276) 348-4089Página Web: http://nrc.org.co/

Mérida: Avenida 4, entre calles 18 y 19, Centro Profesional Alfredo piso 2, Núcleo 6, Oficina 1Tél: +58 (274) 251-2727Página Web: http://nrc.org.co/

Organización no gubernamental internacional, independiente, humanitaria que responde a las necesidades y derechos de las personas desplazadas y refugiadas con una perspectiva de goce efectivo de derechos y de soluciones duraderas.

HIAS San Cristóbal: Quinta Cirabel, Calle 5 con Carrera 1, Urb. Mérida. Edo. Táchira.Tel.: +58 (276) 873-7900 +58 (426) 561-6288Página Web: http://hiasla.org/ Facebook: HIAS Venezuela

San Antonio: Av. Venezuela, entre Calle 7 y 8, Edif. ICONO. Piso 2. Edo Táchira.Tel.: +58 (426) 561-6291Página Web: http://hiasla.org/ Facebook: HIAS Venezuela

Maracaibo: Av. 11 Esq. Calle 83 Edif. Cruz Roja. Sector Las Veritas. Tel.: +58 (426) 561-6286 +58 (426) 561-6287Página Web: http://hiasla.org/Facebook: HIAS Venezuela

Machiques: Urb. Tinaquillo II, detrás de la Escuela Básica Machiques.Tel.: +58 (263) 473-2645 +58 (426) 561-6287 +58 (426) 561-6286Página Web: http://hiasla.org/

Organización sin fines de lucro que protege refugiados cuyas vidas están en peligro por ser quiénes son. El Programa de asistencia psicosocial y orientación legal y laboral para refugiados colombianos en Venezuela busca que los refugiados y solicitantes de refugio puedan reiniciar un proyecto de vida digno. Para ello, el Programa procura brindarles el cuidado y las condiciones de aprendizaje necesarias para su integración a la sociedad venezolana.

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Cáritas Caracas: Av. Teherán, Urb. Montalbán sede de la Conferencia Episcopal Venezolana (frente a la iglesia Juan Pablo II). CaracasTel.: +58 (212) 442-2250 +58 (212) 442-2031 +58 (212) 433-3133Correo: [email protected]: [email protected] Página Web: http://caritasvenezuela.org.ve/

San Cristóbal: Calle 5 entre Carreras 3 y 4. No. 320. Museo Diocesano Monseñor Alejandro Fernández, media cuadra antes del Edificio Nacional, Edo TáchiraTel.: +58 (276) 517-3312 +58 (276) 342-4312 +58 (276) 344-7809Correo: [email protected] Correo: [email protected] Página Web: http://caritasvenezuela.org.ve

Maracaibo: Oficina de JUSTICIA Y PAZ. Calle 76, entre Av.16 y 17, Sector Paraíso, Casa No. 16, Qta Hawai.Tel.: +58 (0261) 611-0138 Correo: [email protected]ágina Web: http://caritasvenezuela.org.ve

Machiques: Urb. Fundaperijá, Diagonal a la Iglesia Sagrada Familia, Calle D-01 (al lado del Preescolar Maraquita). Edo Zulia.Tel.: +58 (263) 473-0968E-mail: [email protected] Correo: [email protected]: [email protected] Página Web: http://caritasvenezuela.org.ve

Guasdualito: Av. Miranda, frente a la Iglesia El Carmen. Guasdalito, Edo. Apure.Tel.: +58 (278) 584-6129 E-mail: cá[email protected] Página Web: http://caritasvenezuela.org.ve/

El Vigía: Diócesis de El Vigía. San Carlos, Av. 1°, No. 8.108, Urb. Buenos Aires. El Vigía, San Carlos.Tel.: +58 (275) 516-2177 Email: [email protected] Página Web: http://caritasvenezuela.org.ve/

Organización de promoción y asistencia de la Iglesia Católica que fomenta la caridad y está al servicio de los más pobres y de sus comunidades cristianas. Dicha institución no tiene fines de lucro, es no gubernamental y tiene personalidad jurídica propia.

4 Ruta de atención LegalEducación y Salud

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RUTA DE ATENCIÓN

Defensoría del Pueblo Caracas: Edificio Defensoría del Pueblo, Plaza MorelosAvenida México, Caracas, Distrito CapitalTel.: +58 (212) 507-7006 +58 (212) 507-7040Página Web: http://www.defensoria.gob.veTwitter: @DEFENSORIA_VZLA

San Cristóbal: 7ma Avenida entre calles 10 y 11 Sector Centro.Tel.: +58 (276) 342-3402Página Web: http://www.defensoria.gob.veTwitter: @DEFENSORIA_VZLA

Zulia (Subsede Sur del Lago): Intersección de la Calle Coromoto con la Av. que conduce al Aeropuerto, Edif. Comercial Santa Bárbara, Local N° 2, Tel.: +58 (275) 555-1578 +58 (414) 701-3192Página Web: http://www.defensoria.gob.veTwitter: @DEFENSORIA_VZLA

Zulia (Subsede Costa Oriental del Lago): Calle El Rosario, Edificio de la U.N.E.R.M., PBTel.: +58 (264) 241-4808 +58 (424) 667-0409 +58 (412) 549-7407Página Web: http://www.defensoria.gob.veTwitter: @DEFENSORIA_VZLA

Zulia (Sede Maracaibo): Avenida 12, con Calle 95, Centro Comercial Paseo Ciencias, Sector Antaño (Saladillo), Local N° 1, (diagonal al Edificio INAVI), Parroquia Bolívar. Tel.: +58 (261) 721-1949 +58 (261) 729-8925 +58 (414) 638-2731 +58 (426) 511-3035Página Web: http://www.defensoria.gob.veTwitter: @DEFENSORIA_VZLA

Apure (Subsede Guasdualito): Av. Marqués del Pumar, Local 1Tel.: +58 (278) 332-1256 +58 (424) 372-2391 +58 (426) 511-2957Página Web: http://www.defensoria.gob.veTwitter: @DEFENSORIA_VZLA

Apure (Sede San Fernando): Calle Bolívar, Esquina con Calle Miranda (a media cuadra del Banco de Venezuela).Tel.: +58 (247) 342-1931 +58 (247) 342-0536 +58 (426) 337-5091 +58 (426) 511-2955Página Web: http://www.defensoria.gob.veTwitter: @DEFENSORIA_VZLA

La Defensoría del Pueblo tiene a su cargo la promoción, defensa y vigilancia de los derechos humanos y garantías establecidos en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

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RUTA DE ATENCIÓN

Servicio Autónomode IdentificaciónMigracióny Extranjería (SAIME)

Caracas: Plaza Caracas - Centro Simón Bolívar, mezzanina, Torre Oeste.Tel.: +58 (212) 808-9497Twitter: @RedsocialSAIMEFacebook: SAIME

San Cristóbal: Calle principal La Concordia. Urbanización La Castra, antiguo FONCAFE, San Cristóbal.Twitter: @RedsocialSAIMEFacebook: SAIME

San Antonio Del Táchira: Avenida 1ro de Mayo. Local 1-9 Centro Cívico de San AntonioTwitter: @RedsocialSAIMEFacebook: SAIME

La Grita: Avenida Francisco de Cáceres, casa Nº 12-124, al lado del Supermercado Pekín.Twitter: @RedsocialSAIMEFacebook: SAIME

La Fria II: Calle 5. Sector Centro de la Fria.Twitter: @RedsocialSAIMEFacebook: SAIME

Maracaibo: Calle 78 doctor Portillo con Av. 3 e diagonal a la iglesia Padre Clare, parroquia Santa Lucia sector Valle Frio, Edificio PDVSA GAS Rafael Urdaneta (antigua Kalacagu)Twitter: @RedsocialSAIMEFacebook: SAIME

Guasdualito: Calle Sucre, Esquina con carrera Simón Rodríguez, casa S/N, Municipio Páez, ApureTwitter: @RedsocialSAIMEFacebook: SAIME

Organismo dependiente del Estado Venezolano y adscrito al Ministerio del Poder Popular para Relaciones Interiores, Justicia y Paz, encargada de la identificación y registro de los ciudadanos en Venezuela, así como de la emisión del pasaporte venezolano y las solicitudes formadas por ciudadanos extranjeros.

Consulado deColombia

Caracas: Calle Guacaipuro Entre Plaza Luis Brión y Avenida Casanova, sector Chacaito Urbanización El RosalTel.: +58 (212) 951-3631 +58 (212) 952-2992 +58 (212) 951-3758 +58 (212) 951-1697Correo: [email protected]ágina web: www.cancilleria.gov.coLínea gratuita para información de trámites: 08001007214.

San Cristóbal: Carrera 2 No. 7 - 61 Urb. Mérida, Estado TáchiraTel.: +58 (276) 347-1960 +58 (276) 346-0123Línea gratuita para información de trámites:

08001007214.Correo: [email protected]ágina Web: http://sancristobal.consulado.gov.co/

Maracaibo: Avenida 17 Baralt, calle 69A Nro. 17 - 64, Sector paraísoTel.: +58 (261) 751-1750 +58 (261) 751-1743 +58 (261) 751-8297Línea gratuita para información de trámites: 08001007214.Correo: [email protected] Página web: www.cancilleria.gov.co

San Carlos de Zulia: Calle 2 Casa No. 1 - 15 San Carlos de ZuliaTel.: +58 (275) 555-4993 +58 (275) 555-2994Correo: [email protected] Página web: www.cancilleria.gov.coLínea gratuita para información de trámites: 08001007214.

Machiques: Av. Joviniano Sánchez diagonal Iglesia de San Benito Machiques VenezuelaTel.: +58 (263) 473-2139Línea gratuita para información de trámites: 08001007214Correo: [email protected] Página web: machiques.consulado.gov.co

Mérida: Final Avenida Universidad Quinta Noevia Casa No. 80 Sector Vuelta de Lola, Estado MeridaTel.: +58 (274) 245-9724 +58 (412) 656-7540Línea gratuita para información de trámites: 08001007214.Correo: [email protected] Página web: www.cancilleria.gov.co

San Anotnio del Táchira: Carrera 20 entre calles 3 y 4, Miranda, San Antonio del Táchira.Tel.: +58 (276) 771-5890 +58 (276) 771-4189Línea gratuita para información de trámites: 08001007214.Correo: [email protected] Página web: sanantoniodeltachira.consulado.gov.co

El Amparo: Urbanización Raul Leoni, Casa quinta Los Chaparro, El Amparo Estado Apure.Tel.: +58 (278) 333-5067 +58 (426) 277-2504Línea gratuita para información de trámites: 08001007214.Correo: [email protected] Página web: http://elamparo.consulado.gov.co

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RUTA DE ATENCIÓN

Consulado deColombia

Caracas: Calle Guacaipuro Entre Plaza Luis Brión y Avenida Casanova, sector Chacaito Urbanización El RosalTel.: +58 (212) 951-3631 +58 (212) 952-2992 +58 (212) 951-3758 +58 (212) 951-1697Correo: [email protected]ágina web: www.cancilleria.gov.coLínea gratuita para información de trámites: 08001007214.

San Cristóbal: Carrera 2 No. 7 - 61 Urb. Mérida, Estado TáchiraTel.: +58 (276) 347-1960 +58 (276) 346-0123Línea gratuita para información de trámites:

El consulado colombiano tiene como objetivo promover y salvaguardar los intereses del país y de sus nacionales en las áreas de su jurisdicción, brindar asesoría jurídica, social y asistencia requerida por los connacionales, actuar en calidad de notario, de funcionario de Registro Civil, y en funciones similares y ejercitar otras de carácter administrativo, expedir pasaportes y documentos de viaje a los connacionales, y visados o documentos adecuados a las personas que deseen viajar a Colombia, ejecutar la política de promoción de Colombia en el exterior y formular y ejecutar actividades de protección de los derechos fundamentales de los colombianos en el exterior y ejercer ante las autoridades del país donde se encuentren, las acciones pertinentes.

08001007214.Correo: [email protected]ágina Web: http://sancristobal.consulado.gov.co/

Maracaibo: Avenida 17 Baralt, calle 69A Nro. 17 - 64, Sector paraísoTel.: +58 (261) 751-1750 +58 (261) 751-1743 +58 (261) 751-8297Línea gratuita para información de trámites: 08001007214.Correo: [email protected] Página web: www.cancilleria.gov.co

San Carlos de Zulia: Calle 2 Casa No. 1 - 15 San Carlos de ZuliaTel.: +58 (275) 555-4993 +58 (275) 555-2994Correo: [email protected] Página web: www.cancilleria.gov.coLínea gratuita para información de trámites: 08001007214.

Machiques: Av. Joviniano Sánchez diagonal Iglesia de San Benito Machiques VenezuelaTel.: +58 (263) 473-2139Línea gratuita para información de trámites: 08001007214Correo: [email protected] Página web: machiques.consulado.gov.co

Mérida: Final Avenida Universidad Quinta Noevia Casa No. 80 Sector Vuelta de Lola, Estado MeridaTel.: +58 (274) 245-9724 +58 (412) 656-7540Línea gratuita para información de trámites: 08001007214.Correo: [email protected] Página web: www.cancilleria.gov.co

San Anotnio del Táchira: Carrera 20 entre calles 3 y 4, Miranda, San Antonio del Táchira.Tel.: +58 (276) 771-5890 +58 (276) 771-4189Línea gratuita para información de trámites: 08001007214.Correo: [email protected] Página web: sanantoniodeltachira.consulado.gov.co

El Amparo: Urbanización Raul Leoni, Casa quinta Los Chaparro, El Amparo Estado Apure.Tel.: +58 (278) 333-5067 +58 (426) 277-2504Línea gratuita para información de trámites: 08001007214.Correo: [email protected] Página web: http://elamparo.consulado.gov.co

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RUTA DE ATENCIÓN: Acceso a la Educación

Zona Educativa Caracas: Esq. de Salas a Caja de Agua, Edif.Sede de la Zona Educativa Parroquia Altagracia, Caracas, Dtto. Capital.Tel.: 58 (212) 861-1413Correo: [email protected]

San Cristóbal: Quinta Avenida Francisco Javier García de Hevía, edificio 5 y 6, entre calles 6 y 7.Tel.: +58 (276) 796-8638Correo electrónico: [email protected]: @fronterazet

Maracaibo: 66-A, Edificio Estrella, Urbanización Santa RitaTel: +58 (261) 793-1478

Desconcentrar las acciones administrativas del Ministerio de Poder Popular para la Educación en los estados venezolanos a fin de garantizar el derecho fundamental a la educación.

Fundación SamuelRobinson

Caracas: Edificio del Ministerio de Educación, Piso 14, Fundación Samuel Robinson. Distrito Capital.Tel.: +58 (212) 506-8484Correo: [email protected]ágina Web: http://www.misionrobinson.me.gob.ve/ San Cristóbal: Carrera 10 con calle 2, sede de estación de servicio crislago. Barrio El Carmen. La Concordia.Tel.: +58 (276) 348-0434Correo: [email protected]ágina Web: http://www.misionrobinson.me.gob.ve/

Maracaibo: Avenida 5 de julio con 73, edificio - MENPET, P.B. Zulia-Maracaibo.Tel.: +58 (261) 806-5657Correo: [email protected]ágina Web: http://www.misionrobinson.me.gob.ve/

Alcanzar la prosecución al sexto grado de Educación Básica en jóvenes y adultos a nivel nacional e internacional, garantizando su inclusión política, social y productiva, con el propósito de conseguir mayores niveles de desarrollo y bienestar en los grupos sociales más necesitados del país.

Ministerio del PoderPopular para laEducación

Caracas: Av UniversidadTel.: + 58 (212) 555-7407Twitter: @MppeuctPágina Web: http://www.mppeuct.gob.ve/

Órgano del Poder Ejecutivo Nacional encargado de formular, promover, adoptar y hacer el seguimiento y evaluación de las políticas públicas, planes, programas y proyectos que impulsan la Revolución del Conocimiento consolidando la capacidades científico-tecnológicas, y el acceso a una educación universitaria gratuita

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RUTA DE ATENCIÓN: Acceso a la Educación

RUTA DE ATENCIÓN: Acceso a la Salud

OPSU- ProgramaNacional de Ingreso

Caracas: Calle Este, Entre esquina Dr. Paúl y Salvador de León, Torre sede del CNU, (antigua torre del Banco Caribe). Parroquia Catedral, Municipio Libertador, Piso M1. Tel.: +58 (212) 506-0506 Página Web: http://www.opsu.gob.ve/ Correo: [email protected]

Asesorar técnicamente a las instancias competentes en la formulación de políticas nacionales y en la planificación del sector Educación Superior y ejecutar los procesos de evaluación institucional, admisión a la educación superior, investigación en educación superior, coordinador de la gestión administrativa financiera del sector y administración de la información.

Oficina InstitutoRadiofónico Fey Alegría (IRFA)

San Cristóbal: 7ª Av. con Calle 7, Edificio Centro Cívico, Torre Rental, Piso 5, Oficina 5-06. Estado Táchira.Tel.: +58 (276) 341-5766Página Web: http://ve.feyalegria.org/es Twitter: @FeyAlegriaVE

Maracaibo: Calle 97, entre Avs. 15 y 16, Sector El Tránsito, Edificio Fe y Alegría, Piso 1, Maracaibo, Estado Zulia+58 (0261) 723 4215+58 (0261) 729-0443Correo: [email protected]ágina Web: http://ve.feyalegria.org/esTwitter: @FeyAlegriaVE

Fe y Alegría es un Movimiento Internacional de Educación Popular Integral y de Promoción Social, dirigido a la población empobrecida para contribuir a la transformación de las sociedades basado en los valores de justicia, libertad, participación, fraternidad, respeto a la diversidad y solidaridad.

Ministerio del PoderPopular para la Salud(MPPS)

Caracas: Centro Simón Bolívar, Torre Sur. Plaza Caracas, República Bolivariana de Venezuela., Avenida Baralt.Tel.: +58 (212) 408-0000Página Web: http://www.mpps.gob.ve/ Twitter: @MPPSalud_Vzla

Instituir la rectoría y el fortalecimiento del Sistema Público Nacional de Salud, ejecutando políticas estratégicas para la promoción, prevención, vigilancia, control, regulación, rehabilitación y restitución efectiva y segura de la salud integral, garantizando el acceso oportuno a las redes de servicios, asegurando un medio ambiente saludable.

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Fundación José FélixRibas

Maracaibo: Avenida El Milagro, Antiguo Club Alianza.Tel.: +58 (261) 736-3883Página Web: http://www.fundaribas.gob.ve/ Twitter: @FUNDARIBAS

Ejecutar políticas públicas dentro del Sistema Público Nacional de Salud, en materia de prevención, tratamiento, inclusión social e investigación; que atienda a las personas en riesgo o victimas de adicciones comportamentales y de drogas lícitas e ilícitas.

Organización NacionalAntidrogas (ONA)

Caracas: Av. Venezuela con Av. ppal de las Mercedes, Edif. ONA, El Rosal, Caracas - Venezuela.Tel.: +58 (212) 957-3400Página Web: http://www.ona.gob.ve/ Twitter: @prensaona

San Cristóbal: Urb. Unidad Vecinal calle 3 Local 58p San Cristóbal Estado TáchiraTel.: +58 (426) 510-8484 +58 (416) 602-4938Página Web: http://www.ona.gob.ve/ Twitter: @prensaona

Maracaibo: Avenida EL Milagro.Tel.: +58 (212) 957-3400Página Web: http://www.ona.gob.ve/ Twitter: @prensaona

Diseñar, Implementar y Evaluar las políticas y programas del ejecutivo nacional, dirigidas hacia la reducción del consumo, tratamiento, tráfico y producción de sustancias psicotrópicas y estupefacientes, así como también la consolidación de espacios de intercambio reciproco a nivel nacional.

Fundación El NiñoSimón

Caracas: Sector La Estrella, Subiendo por el Puente Castro. Calle El Policía. Edf. Fundación Regional El Niño Simón. Los Teques, Estado Miranda.Tel.: +58 (212) 364-1155Correo: [email protected] Página Web: http://www.fnns.gob.ve/

San Cristóbal: Calle 18, entre carrera 18 y 19, Barrio Obrero, al lado de la Residencia del Gobernador. Estado TáchiraTel.: +58 (276) 356-9716 +58 (276) 353-3840Correo: [email protected]ágina Web: http://www.fnns.gob.ve/

Maracaibo: Av. El Milagro, sede de la Oficina de la ONA Antiguo Club Alianza al lado del Club Alemán. Municipio Maracaibo, Estado ZuliaTel.: +58 (261) 792-1111 +58 (261) 757-2432 +58 (261) 757-9538Correo: [email protected]ágina Web: http://www.fnns.gob.ve/

Realizar acciones, impulsar proyectos y supervisar constantemente el desarrollo, bienestar y felicidad de todos los niños en la República Bolivariana de Venezuela, en todos los aspectos necesarios para su adecuado crecimiento físico, mental, emocional y espiritual.

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Instituto Nacionalde Nutrición (INN)

Caracas: Av. San Martin frente a Maternidad Concepcion Palacios.- Dtto Capital.Tel.: +58 (212) 484-8312Twitter: @innvzlaFacebook: Instituto Nacional de Nutrición

San Cristóbal: Carrera 11 Nº 11-40 entre calles 3 y 4, detrás de la Gobernación.Tel.: +58 (276) 344-4754 +58 (276) 343-3445Página web: http://www.inn.gob.ve Twitter: @innvzlaFacebook: Instituto Nacional de Nutrición

Maracaibo: Urb. Los Olivos, Calle 79 Nº 62 – A – 184Tel.: +58 (261) 754-5254 +58 (261) 754-5253.Página web: http://www.inn.gob.veTwitter: @innvzlaFacebook: Instituto Nacional de Nutrición

Mérida: Av. Gonzalo Picon, final calle 43. Punto de referencia detrás del aeropuerto pasos arriba Colegio de Ingenieros.Tel.: +58 (274) 262-2450 +58 (274) 263-3509Página web: http://www.inn.gob.ve Twitter: @innvzlaFacebook: Instituto Nacional de Nutrición

Velar por la seguridad alimentaria de la población venezolana, a través de los procesos de investigaciones, formación, producción y comercialización de productos alimentarios que contribuyan a aumentar la calidad de vida, alimentaria y soberana de la población venezolana.

Instituto Venezolanode Los SegurosSociales (IVSS)

Caracas: Esquina de Altagracia, edificio Sede del IVSS al lado de el Ministerio de Finanzas.Tel.: +58 (212) 801-1085 +58 (212) 801-1088 +58 (212) 801-1143 +58 (212) 801-1090 +58 (212) 801-1059 Página Web: http://www.ivss.gov.ve/

San Cristóbal: Av. Principal, Santa Teresa, San CristóbalTel.: +58 (276) 344.3844Página Web: http://www.ivss.gov.ve/

Maracaibo: Calle 89, cruce esquina 7, avenida 15Tel.: +58 (261) 751-4674Página Web: http://www.ivss.gov.ve/

El Instituto Venezolano de los Seguros Sociales es una institución pública, cuya razón de ser es brindar protección de la Seguridad Social a todos los beneficiarios en las contingencias de maternidad, vejez, sobrevivencia, enfermedad, accidentes, incapacidad, invalidez, nupcias, muerte, retiro y cesantía o paro forzoso, de manera oportuna y con calidad de excelencia en el servicio prestado, dentro del marco legal que lo regula.

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Corporación de Saluddel Estado Táchira(CORPOSALUD)

San Cristóbal: Quinta Avenida entre calles 14 y 15, Edif Corposalud, TáchiraTel.: +58 (276) 350-0456

Ente ejecutor de las políticas de salud en el estado Táchira

Secretaría de Salud Maracaibo: Av Universidad, entre La Limpia y Las Delicias. Sector Grano de OroTel.: +58 (261) 783-2961Twitter: @SecSaludGBZ

La Secretaría de Salud del Estado Zulia, es la encargada de planificar, implementar y controlar las políticas públicas de Salud en la región, basados en la justicia, igualdad y equidad, fomentando salud plena, física, mental y social, para lograr la mayor suma de felicidad posible.

INSALUD-APURE Apure: Carrera 5, Sucre. San Fernando de Apure.Tel.: +58 (247) 341-5081@Insalud_Apure

Ente ejecutor de las políticas de salud en el estado Apure

Caracas: Av UniversidadTel.: + 58 (212) 555-7407Twitter: @MppeuctPágina Web: http://www.mppeuct.gob.ve/

Guia de Atencion Vzla (digital)

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