Guía de Buenas Prácticas de las empresas en responsabilidad territorial - TEDER - EDER

guia buenas prácticas2:Maquetación 1 10/12/12 10:42 Página 1

¿QUÉ ES?

El proyecto Emun proyecto dlos Grupos dConsorcio EDTEDER (Tierramarca en el EjDesarrollo Ruestá financiad(45%) y la Unfondos FEADE

¿A QUIÉN VA

A personas emcreadas en la Estella.

¿CUÁL ES SU

Contribuir a imtenibles, basacremento d

ProyResp


¿QUÉ ES?

El proyecto Empresa Rural Responsable, esun proyecto de cooperación entre dos delos Grupos de Acción Local de Navarra,Consorcio EDER (Ribera) y la AsociaciónTEDER (Tierra Estella). El proyecto se en-marca en el Eje 4 LEADER del programa deDesarrollo Rural de Navarra 2007-2013 yestá financiado por Gobierno de Navarra(45%) y la Unión Europea, a través de losfondos FEADER (55%).

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

A personas emprendedoras y empresas yacreadas en la Ribera de Navarra y en TierraEstella.

¿CUÁL ES SU OBJETIVO FINAL?

Contribuir a impulsar territorios rurales sos-tenibles, basados en una estrategia de in-cremento de competitividad de los

territorios, de incremento de la cohesiónsocial y de conservación y preservación denuestro medio ambiente, a través de la pro-moción de empresas rurales responsables.

Para conseguir éste objetivo, el proyecto“Empresa Rural Responsable” pone a dispo-sición de las empresas y personas empren-dedoras las herramientas necesarias paraimplantar la Responsabilidad Empresarialen sus negocios como proceso de mejoracontinua. Estas empresas han sido identifi-cadas por el distintivo “Empresa Rural Res-ponsable” y han sido reconocidas por sulabor y el esfuerzo realizado.

¿QUÉ OFRECE EL PROYECTO?

Las empresas de estos territorios tienenacceso a los siguientes servicios:• Asesoramiento integral para la creaciónde empresas y consolidación de empresasresponsables.• Realización de informes energéticos.• Asesoramiento para la implementación deun plan de acción de mejora continua, faci-litando objetivos adaptados a las empresasrurales, a través de compromisos empresa-riales, económicos, sociales, y medioam-bientales medibles, con indicadores.• Promoción y difusión de las empresas ru-rales responsables, que suscriben el com-promiso territorial• Compensación económica de las emisio-nes de CO2 de las empresas participantes

Proyecto Empresa RuralResponsable 2012


en el proyecto con aportación de EDER yTEDER a entidades de carácter social.

Compromiso territorial y Plan de acción:La firma del compromiso territorial es vo-luntario, y respalda los compromisos de lasentidades y de las empresas con el territo-rio y con las personas que vivimos en elmedio rural.El Plan de acción requiere la elección ycumplimiento de 3 compromisos, de unabatería de 16, relacionados con la respon-sabilidad económica y empresarial, con elmedioambiente y con la sociedad. Con elfin de poder medir el cumplimiento deestos compromisos, cada uno de ellos llevaasociados indicadores.

¿QUÉ ES UNA EMPRESA RURAL RESPONSABLE?

Empresa que está radicada en los territoriosde Ribera Navarra /Tierra Estella, que ha !r-mado un compromiso de mejora continuacon su territorio y las personas que viven enél. Empresas responsables económicamente,medioambientalmente y socialmente con suentorno, en sus procesos y actuaciones y fa-cilitando la medición de su mejora a través deindicadores especí!cos.

COMPROMISOS

Compromisos de responsabilidad econó-mica y empresarial.1. Gestión empresarial – Herramienta Excelque permitirá evaluar desviaciones sobre loprevisto e introducir medidas correctoras2. Innovación – Destino de recursos huma-nos y económicos a la innovación – Diver-sificación de la actividad.3. NTIC – Uso de las NTIC, siempre que seaposible.4. Gestión de inversiones – Decisión de nue-vas inversiones no sólo con carácter de ren-

tabilidad, sino también con otros criterios(ambientales, sociales y económicos).

Compromisos medioambientales.1. Gestión del agua. 2. Gestión de la energía. 3. Gestión de las emisiones atmosféricas. 4. Gestión de residuos. Acciones técnicas, de gestión o sensibiliza-ción para reducir el consumo de agua, deenergía, de emisiones derivadas del uso decombustibles fósiles y de reducción del im-pacto de los residuos.5. Integración paisajística. Compromiso enla mejora del entorno inmediato.6. Gestión de los materiales empleados.Considerar la variable ambiental en la elec-ción de materiales usados para su activi-dad, productos comercializados o embalajede los mismos.7. Gestión conciencia ambiental. Conoci-miento y aplicación de normativa ambien-tal y compromiso de reducción.

Compromisos sociales.1. Formación – desarrollo. Compromiso conla formación, incluyendo la formación am-biental.2. Conciliación de la vida personal y laboral.Igualdad de remuneración para hombres ymujeres.3. Relación y comunicación con los clien-tes. Implantar sistemas de comunicacióncon los clientes, asegurando la fiabilidad ycalidad de los productos y servicios que seofrecen.4. Intercooperación. Colaboración con en-tidades locales, y apoyo con entidades aso-ciativas para la realización de actividadesde carácter social, cultural, económico…5. Proveedores y empresas contratadas.Preferencia a la compra local (tanto de re-cursos humanos como materiales).

Bpr

Travesía Merkato31200 Estella/LiTfno.: 94855624Fax.: 948556244e-mail: acer@agweb: www.acera

Actividad

Acer

Empresa de tal y del medServicios deselvicultura, turales, evaluforestales, inras, ordenacnaturalísticoen la gestión


otros criteriosómicos).

tales.

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ación con en-ntidades aso-e actividadesonómico…contratadas.(tanto de re-ales).

Buenasprácticas

Travesía Merkatondoa, 2 31200 Estella/LizarraTfno.: 948556243Fax.: 948556244e-mail: [email protected]: www.aceragrofoestal.es

1. Formación y desarrollo de la empresa.2. Uso de las NTIC en la actividad empresarial.3. Innovación en la empresa / Diversi!cación.Prestamos servicios integrales para el medio natural. Así,introduciendo nuevos servicios, nuevos conocimientosy métodos que mejoran la e!ciencia de nuestro servicioconseguimos estar más próximos a las necesidades delcliente. La ampliación de servicios con la realización deplanes de ordenación cinegética, la oferta de paseos na-turalísticos, etc., hace que nuestra empresa esté más viva.

Actividad comercial

Acer Agroforestal

Empresa de ingeniería agrícola, fores-tal y del medio natural. Servicios de ordenación de montes,selvicultura, forestación, espacios na-turales, evaluación de recursos, pistasforestales, infraestructuras ganade-ras, ordenación cinegética, paseosnaturalísticos… Somos especialistasen la gestión del medio natural.

Compromisos en Responsabilidad Territorial


Blanca de Navarra nº 631530 Cortes Móvil: 660308471

605024484e-mail: [email protected]: www.casaruralbardenas.es

Apartamento Rural Rincón del Bú

1. Gestión Empresarial Responsable.2. Uso de las nuevas tecnologías de la comunicación e in-formación en la actividad empresarial.3. Mejora de la relación y comunicación con los clientes.He adoptado mecanismos de consulta a clientes para co-nocer sus impresiones y tomar decisiones que me ayudena mejorar día a día la !abilidad y calidad de los productosofrecidos.

Actividad comercial

Apartamentos Turísticos“Rincón del Bú”

Alojamiento Rural de alquiler porapartamentos. En la entrada sur deBardenas Reales, cerca del parqueSenda Viva y a un paso de la Sierra delMoncayo.


Autoescuela StellaC/Doctor Huarte de San Juan 231200 Estella/LizarraTfno.: 948555874e-mail: [email protected]: www.autoescuela-stella.es

1. Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e in-formación en la actividad empresarial.2. Mejora de la relación y comunicación con los clientes.3. Innovación de la empresa/Diversi!cación.A través de dos programas informáticos (Visual AEOL yMultimedia AEOL) perseguimos que la persona usuaria,pueda desarrollar de una manera óptima los conoci-mientos necesarios para la conducción, además de quepuedan aplicarlos correctamente en el test para obtenerel carnet de conducir.

Actividad comercial

Autoescuela Stella

Autoescuela Stella, prepara al alum-nado en los exámenes teóricos yprácticos para la obtención del carnetde conducir, ayudándoles en la fami-liarización de las situaciones habitua-les en carretera, proporcionándolesun conocimiento real del día a día enla conducción


Palacio de LuquiCalle Monasterio31200 Estella/LiTfno.: 94855156web: www.centr

Actividad

Centr

Centro médque trabaja salud y del bintegrando ltradicional. Len Estella, enlacio de Luqu

Centro Médico PCentro Comerci31230 VianaTfno.: 94844616e-mail: crcviana

Actividad

Centro

El Centro Médagrupa una scialistas en Ro!ciales. Estoten obtener econducir, armpeligrosos, dcados médic


omunicación e in-

con los clientes.a clientes para co-es que me ayuden

de los productos

dad Territorial

municación e in-

n con los clientes.ación.os (Visual AEOL y

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ad Territorial

Palacio de LuquinCalle Monasterio de Iranzu, s/n31200 Estella/Lizarra Tfno.: 948551562 web: www.centromedico!sios.com

1. Integración paisajística – Mejora del entorno empresarial.2. Formación y desarrollo de la empresa.3. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.En la salud, la comunicación entre el paciente y el profe-sional es fundamental para mejorar el proceso de curacióny promocionar la salud. Además del contacto personal,hemos pensado que comunicarnos a través de nuestraweb con noticias periódicas es una buena forma de con-tactar con las personas.

Actividad comercial

Centro Médico Fisios

Centro médico pionero en Españaque trabaja en la promoción de lasalud y del bienestar de las personas,integrando la medicina alternativa ytradicional. La actividad se desarrollaen Estella, en el bello edi!cio del Pa-lacio de Luquin.


Centro Médico Psicotécnico Las CañasCentro Comercial “Las Cañas”. Local 37B31230 VianaTfno.: 948446167e-mail: [email protected]

1. Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e infor-mación en la actividad empresarial.2. Conciliación de la vida familiar y personal.3. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.Buscamos la !abilidad y calidad de los servicios hacianuestros clientes, a través de una serie de descuentos yprecios especiales para aquellos colectivos más desfavo-recidos (personas en desempleo, familias numerosas…)

Actividad comercial

Centro Médico Psicotécnico Las Cañas

El Centro Médico Psicoténico Las Cañas,agrupa una serie de profesionales espe-cialistas en Reconocimientos Médicoso!ciales. Estos reconocimientos permi-ten obtener entro otros, permisos paraconducir, armas y seguridad, animalespeligrosos, deportes, náutica, y certi!-cados médicos o!ciales.



Polígono la sard31360 Funes Móvil: 62795397e-mail: oscar@mweb: www.halco

Halconeras S

Actividad

Granja

En la granjanuestro hueblos, la incumenas de acomo tiro barro..., podpaces y dar pLos !nes de restaurante.

Avenida Porvenir, 22 – Bajo31261 AndosillaMóvil: 699104409

1. Gestión de la energía.2. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.3. Gestión empresarial responsable.Cuando comienzas una actividad hay que ser muy respon-sable con su gestión. Haciendo el esfuerzo de controlardiariamente los ingresos, los gastos, estar prevenido antepagos ya establecidos…hace que puedas concentrar tusesfuerzos en dar un buen servicio al cliente. Los primerosaños de andadura de la empresa son fundamentales parael negocio, los clientes y todos aquellos profesionales conlos que has de relacionarte.

Actividad comercial

Cubers Navarioja

Distribución y venta de cubitos dehielo macizo para todo tipo de activi-dad. También alquilamos arconespara !estas (peñas, cuadrillas…).


Avd. del Instituto nº 631500 TudelaTfno.: 948822272e-mail: [email protected]: www.arcadenoe-tudela.es

El Arca de Noe

1. Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e informa-ción en la actividad comercial.2. Mejora de la relación y comunicación con los clientes.3. Uso de recursos locales – Proveedores y recursos humanoscontratados.En el Arca de Noé hemos realizado acuerdos de colaboracióncon empresas y profesionales que realizan trabajos relaciona-dos con los productos y servicios que comercializamos, parafacilitar a nuestros clientes una correcta instalación o reparacióncon nuestros productos si así lo solicita. De esta manera, pro-veemos a nuestros clientes de un servicio de garantía.

Actividad comercial

El Arca de Noé

El Arca de Noé es una empresa fami-liar con dos líneas de negocio diferen-ciadas: - Venta de productos de ferretería,bricolaje, menaje, bazar, camping,droguería, limpieza, higiene y pintura.- Instalación de sistemas de riego enexplotaciones agrarias o jardines.


Bajo el Arco nº31330 VillafraTfno.: 9488456e-mail: info@hweb: www.ho

Hospedería

Actividad

Hosp

HospederíaRestaurada de forma orteneciente aCarmelitas de modernde nuestrosen el que tePodrás comgastronomí


Polígono la sardilla calle A nº 2431360 Funes Móvil: 627953975e-mail: [email protected]: www.halconerasdesanchocuarto.com

Halconeras Sancho IV Granja Escuela

1. Gestión empresarial responsable.2. Mejora de la gestión de los residuos.3. Formación y desarrollo en la empresa.Apostamos por la formación de las personas que tra-bajan con nosotros.Durante este año nos hemos formado en cocina a labrasa, creación de cremas y cosméticos naturales y enGestión Empresarial.

Actividad comercial

Granja Escuela Halconeras Sancho IV

En la granja escuela podrás visitarnuestro huerto ecológico, los esta-blos, la incubadora de aves, las col-menas de abejas, y hacer tallerescomo tiro con arco, trabajo conbarro..., podrás ver nuestras aves ra-paces y dar paseos por la naturaleza.Los !nes de semana abrimos nuestrorestaurante.

Compromisos en Responsabilidad Territorialción con el entorno.

e ser muy respon-erzo de controlarar prevenido ante

das concentrar tusente. Los primerosndamentales paraprofesionales con

dad Territorial

nicación e informa-

n los clientes.recursos humanos

os de colaboracióntrabajos relaciona-

mercializamos, paraalación o reparacióne esta manera, pro-de garantía.

dad Territorial

Bajo el Arco nº 3431330 VillafrancaTfno.: 948845686e-mail: [email protected]: www.hospederiadealesves.com

Hospedería de Alesves

1. Gestión empresarial responsable.2. Mejora de la relación y comunicación con los clientes.3. Mejora en la Gestión de los Residuos.Hemos elaborado dos documentos con recomendacionespara nuestros clientes, uno destinado al uso e!ciente y aho-rro de energía y agua, y a la gestión de residuos y otro conindicaciones y directrices para un turismo sostenible.En la gestión de residuos, los residuos orgánicos del ser-vicio de restauración se destinan a formar parte de la ali-mentación de los animales domésticos de nuestrosempleados.

Actividad comercial

Hospedería Alesves

Hospedería centenaria con encanto.Restaurada recientemente, combinade forma original el recio edi!cio per-teneciente antiguamente a los padresCarmelitas Descalzos con un toquede modernidad para mayor confortde nuestros clientes. Lugar acogedor,en el que te sentirás como en casa.Podrás combinar naturaleza, arte,gastronomía y tranquilidad.



Calle Chapitel, 131200 Estella/LizarraTfno.: 948551090Fax: 948556474e-mail: contacto@hospederiachapitelweb: www.hospederiachapitel.com

1. Gestión empresarial con conciencia ambiental.2. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.3. Mejora de la gestión de energía.Preocupados por ofrecer un servicio óptimo a nuestrosclientes e integrar en nuestro funcionamiento diario los va-lores de respeto al Medio Ambiente, analizamos de formacontinuada, valiéndonos de un informe energético nues-tro uso y consumo de la energía para detectar e implantarpautas de mejora que nos permitan logar un mayor ahorroy e!ciencia energética.

Actividad comercial

Hospedería Chapitel

Somos un hotel de cuatro estrellas, si-tuado en el casco histórico de Estella,donde descansar y en el que te senti-rás como en casa. Equipado para ga-rantizar confort, tranquilidad yservicio atento a cada cliente.


Carretera Tude31500 TudelaTfno.: 9488240Móvil: 6990834e-mail: clínica@web: www.laco

Actividad

La Co

La Corralizacontrarás tmascota. Encemos pod- Clínica vet- Residencia- Peluquería- Criadero. - Incinerado

Calle Palomar 1431587 Mendavia Tfno.: 948695356

1. Gestión empresarial responsable.2. Mejora de la relación y comunicación con los clientes.3. Intercooperación empresarial y colaboración con elentorno.La comercialización de los productos de mi propia locali-dad o de la comarca es importante por la sostenibilidad yresponsabilidad local que ello conlleva. A través de laventa de productos del territorio, podemos conseguir unmejor precio para el cliente, además de poder ofrecerle ungénero de mayor calidad.

Actividad comercial

La Tienda de Raquel

Comercio de Productos Alimenticios ybebidas ubicado en el centro de Men-davia. En la Tienda de Raquel se pue-den encontrar productos de primeranecesidad, como pan, leche, embuti-dos, aceite, conservas o productos delimpieza e higiene personal.


C/ Caballeros d31511 CabaniMóvil: 670824e-mail: info@nweb: www.rioe

La vereda d

Activida

La ve

Desde el alGigantes deCabanillas, Ebro comorutas sendeBardenas etativos...


mbiental.n con los clientes.

timo a nuestrosento diario los va-izamos de formaenergético nues-ectar e implantarun mayor ahorro

ad Territorial

Carretera Tudela – Cabanillas, Km 1,931500 TudelaTfno.: 948824010Móvil: 699083499e-mail: clí[email protected]: www.lacorraliza.com

1. Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación.2. Integración Paisajística.3. Innovación.Abrimos la primera incineradora con velatorio para mas-cotas en la Ribera de Navarra. Ahora facilitamos un nove-doso servicio que permite incineraciones individuales ocolectivas y que pueden ser presenciadas desde la sala ve-latorio.Entregamos certi!cado de incineración y una urna con lascenizas a los propietarios de las mascotas.

Actividad comercial

La Corraliza

La Corraliza es el lugar en el que en-contrarás todo lo que necesita tumascota. Entre los servicios que ofre-cemos podrás encontrar:- Clínica veterinaria. - Residencia. - Peluquería. - Criadero. - Incineradora y velatorio.


con los clientes.boración con el

mi propia locali-a sostenibilidad ya. A través de la

mos conseguir unoder ofrecerle un

ad Territorial

C/ Caballeros de Jerusalén 4531511 CabanillasMóvil: 670824490e-mail: [email protected]: www.rioebrobardenas.com

La vereda del Cierzo

1. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.2. Intercooperación empresarial y colaboración con elentorno.3. Gestión empresarial responsable.Con el objetivo de analizar las desviaciones sobre nuestroplan de gestión y tomar decisiones anticipadamente, es-tamos utilizando una herramienta de gestión empresarialque nos permite tener actualizada la información econó-mico-!nanciera del negocio. De esta forma podemos sermás e!caces en la gestión de nuestros recursos.

Actividad comercial

La vereda del Cierzo

Desde el alojamiento en la casa ruralGigantes de Navarra o el albergue deCabanillas, hasta actividades en el ríoEbro como descensos en piragua,rutas senderistas, visitas guiadas a lasBardenas en 4x4, senderos interpre-tativos...



Avd. Zaragoza nº 66, 1º A31500 Tudela Móvil: 609448485

659026100e-mail: [email protected]: www.limpiezasyomar.com

1. Gestión empresarial responsable.2. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.3. Uso de materiales ambientalmente responsables en lagestión empresarial.Hemos elaborado un registro con todos los productos delimpieza que utilizamos en el trabajo, en función de su eti-quetado ambiental.Para aquellos productos que carecen de este etiquetadoambiental hemos buscado otras alternativas con etique-tado ambiental y los hemos incorporado a la lista de pro-ductos que utilizamos.Actualmente todos los productos que utilizamos cuentancon etiquetado ambiental.

Actividad comercial

Limpiezas Yomar SCI

Servicio integral de limpieza y mante-nimiento de todo tipo de estableci-mientos y hogares.


Ctra. Corella, 7 bajo31500 TudelaMóvil: 650277021e-mail: [email protected]

Ludoteca Los Duendes Y Despacho Psicope-dagógico Luna

1. Uso de las nuevas tecnologías de la comunicación y de lainformación en la actividad empresarial.2. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.3. Gestión empresarial responsable.Estoy utilizando una herramienta de gestión empresarial queme permite tener controlada la información económico-!-nanciera del negocio y analizarla. El uso de la herramientade gestión y el análisis de los resultados, me permite tomardecisiones de gestión de forma e!caz.La formación realizada en el uso de la herramienta me haproporcionado conocimientos en gestión.

Actividad comercial

Ludoteca Los Duendes y despacho Psicopedagógico Luna

En la ludoteca se trabaja el aprendizaje ydesarrollo a través del juego. Hay serviciode dormitorio los viernes y sábadosnoche (hasta las 02:00 o toda la noche).Servicio de cuidado y atención exclusiva-mente a niños de 2 años por las mañanas.Despacho psicopedagógico:di!cultadesde aprendizaje, problemas conducta,técnicas autocontrol, inteligencia emo-cional.


Calle Mercatondo31200 Estella/LizaTfno.: 948554247Móvil: 616 394823

Actividad

Motor

Alquiler de boxres realizar tu msi te gusta la mdispone de espherramientas reparaciones sel mantenimie

Calle Merkatondo31200 Estella/LizTfno.: 948546615e-mail: muebleso

Actividad

Mueb

Comercio de Muy cerca, enlejos a comprcio, tienes unbiliario intecalidad y vaadaptados a lcliente.


con los clientes.sponsables en la

los productos den función de su eti-

este etiquetadotivas con etique-o a la lista de pro-

tilizamos cuentan

dad Territorial

unicación y de la

con los clientes.

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ramienta me ha

ad Territorial

Calle Mercatondoa, 13 – Nave 3B31200 Estella/Lizarra Tfno.: 948554247Móvil: 616 394823

1. Gestión empresarial responsable.2. Mejora de la gestión de la energía.3. Mejora en la gestión de los residuos.En una actividad de estas características es fundamentalgestionar bien tus residuos. El cuidado y respeto al medioambiente es importante para nosotros y para nuestraempresa. Hemos elaborado una auditoría y un informede residuos de nuestra actividad. Además nos hemos for-mado en la correcta gestión de los residuos que aquí segeneran.

Actividad comercial

Motorboxes

Alquiler de boxes de mecánica. Si quie-res realizar tu mismo tus reparaciones,si te gusta la mecánica,…,Motorboxesdispone de espacios equipados con lasherramientas necesarias para realizarreparaciones suponiendo un ahorro enel mantenimiento de tu vehículo.


Calle Merkatondoa 16,J31200 Estella/LizarraTfno.: 948546615e-mail: [email protected]

1. Gestión empresarial responsable2. Uso de las NTIC en la actividad empresarial.3. Mejora de la relación y comunicación con los clientes.La comunicación ha de ser clara y transparente. Un buenservicio comienza por escuchar activamente al cliente, es-tudiar sus necesidades para ayudarle a realizar una buenaelección. Nuestra experiencia nos permite realizar una ex-celente selección de fabricantes garantizando el mejor pre-cio durante todo el año. Realizamos diseños y ofrecemosinformación veraz y actualizada sobre tendencias, mate-riales y productos.

Actividad comercial

Muebles Oikia

Comercio de muebles.Muy cerca, en Estella, sin falta de irselejos a comprar muebles a buen pre-cio, tienes una nueva tienda de mo-biliario interior, garantizando lacalidad y variedad de modelos, yadaptados a las necesidades de cadacliente.



C/ Blanca de Navarra nº 9, 3º A31500 TudelaMóvil: 637315701

654809989e-mail: o!serv@o!serv.orgweb: www.o!serv.org

Tudela O!serv

1. Gestión empresarial responsable.2. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.3. Intercooperación empresarial y colaboración con elentorno.Hemos patrocinado un equipo de fútbol sala que compiteen la liga local de Tudela.Participaremos en Pandaraid 2013, rally solidario por Ma-rruecos en el que como todos los equipos llevaremos almenos 20 kg. en material escolar que se donará a una es-cuela del sur de Marruecos.

Actividad comercial

Ofiserv

Prestamos servicios integrales en o!má-tica, mantenimiento y consumibles aempresas y particulares. Se ofrece asis-tencia personalizada. El mejor serviciocon la mejor calidad y precio.Especializados en:- consumibles para impresoras- fotocopiadoras- material para o!cina- suministros informáticos- precio por copia para empresas


Ctra. Pamplona, 34-1 bajo31330 VillafrancaTfno.: 948088509Móvil: 655813365e-mail: [email protected]

Regalos Palostrés

1. Gestión Empresarial Responsable.2. Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e lainformación de la actividad empresarial.3. Mejora de la relación y comunicación con los clientes.Hemos realizado consultas a clientes para conocer susimpresiones y tomar decisiones que ayuden a mejorardía a día la !abilidad y calidad de los productos que ofre-cemos.

Actividad comercial

Palostrés

Regalos y complementosMujer: bolsos, guantes, bufandas, pa-ñuelos, carteras, relojes, bisutería,perfumes, calzado…Hombre: Carteras, bufandas, guantes,pulseras, collares, bolsos, relojes…Regalos para niños y bebésRegalos varios, portarretratos, male-tas, detalles…


Juan A. Fernán31500 TudelaMóvil: 686810e-mail: tudelaweb: www.pa

Actividad

Party

Comercio deculos para tobraciones, ccarnavales, zos…

Calle Príncipe d31200 Estella/LTfno.: 9485560web: www.pelu

Activida

Peluq

Nueva y mproductos por su comclusivo, y sicas y en los


n con los clientes.boración con el

sala que compite

solidario por Ma-os llevaremos aldonará a una es-

ad Territorial

municación e la.con los clientes.ara conocer sus

yuden a mejorarductos que ofre-

ad Territorial

Juan A. Fernández 33 bajo31500 TudelaMóvil: 686810872e-mail: [email protected]: www.partyland.es

1. Intercooperación empresarial y colaboración con elentorno.2. Gestión empresarial responsable.3. Uso de recursos locales – Proveedores y recursos humanoscontratados.Party Land es una franquicia y como tal, nuestro provee-dor principal es el franquiciador. Yo quiero trabajar conproveedores locales en aquellos productos o serviciosque no estoy obligada a comprar a mi franquiciador.

Actividad comercial

Party Land

Comercio dedicado a la venta de artí-culos para todo tipo de !estas y cele-braciones, cumpleaños, aniversarios,carnavales, halloween, bodas, bauti-zos…


Calle Príncipe de Viana, 16 Bajo31200 Estella/Lizarra Tfno.: 948556002 web: www.peluqueriacoquette.com

1. Uso de las NTIC en la actividad empresarial.2. Intercooperación empresarial y colaboración con elentorno.3. Formación y desarrollo de la empresa.La formación es continua en mi empresa. Hay que estarsiempre al día en las tendencias, nuevas técnicas y en losproductos que ofreces a tus clientes. Londres ha sido esteaño un destino para nuestra formación. Aunque el es-fuerzo ha sido grande, la oportunidad de estar con los me-jores hace que recompense este esfuerzo.

Actividad comercial

Peluquería Coquette

Nueva y moderna peluquería conproductos exclusivos e innovadorespor su composición natural. Trato ex-clusivo, y siempre al día en las técni-cas y en los productos que utilizamos.



Calle Mayor 4031260 LerínTfno.: 948530027

1. Mejora de la relación y de la comunicación con los clientes.2. Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e infor-mación en la actividad empresarial.3. Intercooperación empresarial y colaboración con elentorno.La promoción de Navarra y de Lerín es nuestro compro-miso. Participamos, junto con 37 establecimientos na-varros en la VI semana de la banderilla Osasuna. Encolaboración con la Sociedad Ibaigorri, ofecimos nues-tros pinchos cuatro establecimientos de Lerín con mo-tivo de la semana micológica.

Actividad comercial

Restaurante Galo

Bar restaurante en Lerín, reformadohace poco tiempo, con una larga ex-periencia en restauración (menú ycarta). Apostamos por la calidad y losproductos de nuestra zona. Comosiempre, queremos que la gente sesienta como en casa.


Paseo Pamplona nº 18 Piscinas Ribotas (Frontón)31500 TudelaTfno.: 948414683e-mail: [email protected]: www.turismo.navarra.es/esp/organice-viaje/recurso/Restauracion/1071/RibotasE-bro.htm

1. Intercooperación empresarial y colaboración conel entorno.2. Conciliación de la vida familiar y laboral.3. Innovación en la empresa – diversi!cación.Hemos ampliado nuestros servicios, ofertando nue-vos productos a nuestros clientes: la venta de variasbebidas en un pack, cubierto de hielo, que reduce suprecio.

Actividad comercial

Restaurante Ribotas

Restaurante situado en el complejodeportivo Ribotas. Especialidad encomida casera. Precios desde 7,00 "(de lunes a viernes), !nes de semana9,90 " (IVA incluido).


Plaza Alamín nº31500 TudelaMóvil: 6609227e-mail: maya@rweb: www.rokm

Actividad

Rokm

Empresa dedtos de alta cahelados artesteados, siropcolate a la taz70 sabores dechocolate a para helado !ticamente e!formación al

Ctra. N121C T31520 CascaTfno.: 948850Móvil: 65450e-mail: info@web: www.ru

RuralSuite

Activida

Rura

EstablecimSOSTENIBLservicios coSalón de Evcuzzi Extersin cargo y Nuestras suriorismo, codista y tecdiseño.


n con los clientes.unicación e infor-

aboración con el

nuestro compro-blecimientos na-illa Osasuna. En, ofecimos nues-

de Lerín con mo-

dad Territorial

aboración con

boral.!cación.ofertando nue-venta de varias, que reduce su

dad Territorial

Plaza Alamín nº 631500 TudelaMóvil: 660922777e-mail: [email protected]: www.rokmar.es

1. Formación y desarrollo en la empresa.2. Mejora de la relación y de la comunicación con losclientes.3. Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e in-formación en la actividad empresarial.Estamos iniciando nuestra actividad con la distribuciónde productos para la elaboración de helados fabrica-dos en Eslovenia. Hemos realizado la traducción del eti-quetado, manuales y página web al castellano.

Actividad comercial

Rokmar Ibérica

Empresa dedicada a la venta de produc-tos de alta calidad para la elaboración dehelados artesanales (bases, aromas, ve-teados, siropes y complementos) y cho-colate a la taza. Disponemos de más de70 sabores de helado y 20 variedades dechocolate a la taza.Venta de máquinaspara helado !ables, de calidad y energé-ticamente e!cientes. Asesoramiento yformación al cliente.


Ctra. N121C Tudela – Tarazona, Km. 7.731520 CascanteTfno.: 948850448 Móvil: 654500512 e-mail: [email protected]: www.ruralsuite.com

RuralSuite

1. Integración paisajística – Mejora del entorno empresarial.2. Intercooperación empresarial y colaboración con elentorno.3. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.Aseguramos a nuestros clientes la !abilidad y la calidad denuestros productos y servicios. Para ello, hemos implantadomecanismos de recogida, análisis y tratamiento de la infor-mación proporcionada por nuestros clientes con un exce-lente resultado, re#ejado en una elevada participación de losmismos y en el alto grado de satisfacción obtenido sobrenuestros servicios.

Actividad comercial

RuralSuite Hotel-Apartamentos****

Establecimiento 100% INCLUSIVO ySOSTENIBLE, que cuenta con espacios yservicios comunes como: Restaurante,Salón de Eventos, posada ecuestre, Ja-cuzzi Exterior, aparcamiento cubierto ysin cargo y Wi-Fi gratuito.Nuestras suites poseen un original inte-riorismo, con una decoración vanguar-dista y tecnología y muebles de últimodiseño.



31200 Estella/LMóvil: 6673182e-mail: encinas

Activida

S. Enc

Presto servmiento y aslares y enmediación de forma voa través dediálogo y la

Juan Antonio Fernández, 55 Bajo.31500 TudelaTfno.: 948084800e-mail: [email protected]: www.senstudela.com

SENS moda

1. Gestión empresarial responsable.2. Mejora de la relación y de la comunicación con losclientes.3. Uso de las nuevas tecnologías la comunicación y dela información en la actividad empresarial.Hemos creado una página en facebook que actualizamossemanalmente con todas las novedades de la tienda y lastendencias de moda.También hemos creado una página web en la que sepuede encontrar información de todos los artículos a laventa en la tienda.

Actividad comercial

Sens

Venta al por menor de ropa multi-marca de hombre y mujer.Freesoul, Replay, Fairly, Uno Piu Uno,Les Temps des cerises, Cutie London,Bench, Petrol, Valecuatro…


Calle Mayor 3231291 Garisoain - GuesalazTfno.: 948556769 Móvil: 647086222e-mail: [email protected]: www.etxesakan.com

1. Innovación en la empresa / Diversi!cación.2. Mejora de la relación y de la comunicación con los clientes.3. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.Las actividades en el entorno rural son fundamentalespara mantener vivos nuestros pueblos. Comprometidoscon nuestro entorno, colaboramos con la primera regatade traineras en el embalse de Alloz organizado por la Aso-ciación Tierras de Iranzu y Camping Aritzaleku. Con motivode la apertura de la temporada, organizamos una jornadafestiva en Garisoain.

Actividad comercial

Sidrería Etxesakan

Restaurante sidrería en un marco in-comparable en plena naturaleza uti-lizando, para sus menús tradicionales,productos de gran calidad. Los niñoscuentan con menú infantil. Menúspara celíacos y carta en braille.


Rio Alhama nº 231591 CorellaTfno.: 94808921e-mail: negredo

Activida

Supe

Venta de toalimentacióde higiene,bazar.


31200 Estella/Lizarra Móvil: 667318246e-mail: [email protected]

1. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.2. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.3. Innovación en la empresa / Diversi!cación.Aportar nuevas ideas que cubran las necesidades de misclientes y de la comunidad es uno de mis intereses, consi-derando fundamental el realizar propuestas innovadorascomo el diseño e implantación de un programa de media-ción escolar en Tierra Estella para facilitar la resolución decon#ictos. Con esta iniciativa doy a conocer las posibilida-des y bene!cios de la mediación, algo poco conocido en lacomarca y facilito una e!caz herramienta para la mejorade la convivencia en los colegios.

Actividad comercial

S. Encina, Abogacía y Mediación

Presto servicio de abogacía (asesora-miento y asistencia jurídica a particu-lares y entidades) y servicio demediación (resolución de con#ictos,de forma voluntaria, entre dos partesa través de un tercero mediante eldiálogo y la corresponsabilidad)


ción con los

nicación y deal.ue actualizamosde la tienda y las

eb en la que seos artículos a la

ad Territorial

ación.ón con los clientes.ción con el entorno.n fundamentalesComprometidosla primera regata

nizado por la Aso-aleku. Con motivoamos una jornada

dad Territorial

Rio Alhama nº 231591 CorellaTfno.: 948089214e-mail: [email protected]

1. Formación y desarrollo en la empresa.2. Mejora en la gestión de los residuos.3. Intercooperación empresarial y colaboración con elentorno.Colaboramos desinteresadamente con el convento de lasMadres Carmelitas Descalzas de la localidad. Una o dosveces por semana entregamos en el convento productosalimenticios cuya fecha de caducidad está muy próxima.Las monjas se encargan de repartir esos productos entrelas personas más necesitadas.

Actividad comercial

Supermercado García (Dia%)

Venta de todo tipo de productos dealimentación en general, productosde higiene, droguería, perfumería ybazar.



Calle San Veremundo, 10 - Bajo31132 Villatuerta Tfno.: 948541131

1. Uso de las NTIC en la actividad empresarial.2. Intercooperación empresarial y colaboración con el entorno.3. Innovación en la empresa / Diversi!cación.Siempre hay que estar innovando para poder ofrecer nuevosservicios y nuevas comodidades para nuestros clientes. Se-guimos manteniendo nuestro carácter rural, pero siendoconscientes de las nuevas necesidades de las personas.Hemos creado “La cocina de Loli”, donde además de platosde cocina casera para llevar, elaboramos menús y propuestaspersonalizadas para celebraciones familiares y sociedades.

Actividad comercial

Supermercado Loli

Supermercado que cuenta con pes-cadería, carnicería, frutas y verduras,platos precocinados y cocinados ca-seros con especialidad de gorrínasado. Encontrarás una selección deplatos de comida casera, elaboradoscon productos de primera calidad,frescos y naturales.

Carretera Arizala, 1531178 Abárzuza Tfno.: 948520453 Móvil: 689003649 e-mail: [email protected]

1. Gestión empresarial responsable.2. Mejora de la relación y la comunicación con los clientes.3. Gestión empresarial con conciencia ambiental. Más allá del conocimiento y el escrupuloso cumpli-miento de la normativa medioambiental Talleres Arrietase autoexige la continua minimización del impacto denuestra actividad en el medio ambiente, incorporandolos factores ambientales en el trabajo diario, ayudado porun diagnóstico ambiental, la realización de un manualde gestión ambiental y la formación continuada. Preten-demos realizar una gestión lo más e!caz posible en tér-minos de sostenibilidad y respeto al medio ambiente.

Actividad comercial

Talleres Arrieta

Somos un taller de reparación de co-ches y motos. Ofrecemos así mismoun servicio especializado en la repa-ración de vehículos antiguos.



Julian Gayarre 931350 PeraltaTfno.: 9487509Móvil: 6103492e-mail: info@vc

davidbaweb: www.vcv

Actividad

VivienCentr

La Vivienda Ces un hogar ppersonas que disponer de upre!eran unaconvencionalUn hogar en servicios neceVisitas sin prede 16:30 a 19:

Plaza de Los A31360 FunesMóvil: 649032e-mail: zamargweb: www.zam

ZamarguileMartinez

Activida

ZamaGarte

Jardinería y zoJardines, riegocinas y compldera para (también metsuelos de segproyectos ingbano o partic(piedras, turb


sarial.n con el entorno.ción.

r ofrecer nuevosros clientes. Se-al, pero siendoe las personas.emás de platosús y propuestas

s y sociedades.

con los clientes.mbiental. puloso cumpli-l Talleres Arrietadel impacto de

e, incorporandorio, ayudado porn de un manualtinuada. Preten-z posible en tér-dio ambiente.

d Territorial

d Territorial

Julian Gayarre 9, 1ºD31350 PeraltaTfno.: 948750974 Móvil: 610349282e-mail: [email protected]

[email protected]: www.vcvirgendenieva.com

1. Gestión empresarial responsable.2. Mejora de la relación ycomunicación con los clientes.3. Gestión con conciencia ambiental.Queremos concienciar a nuestros clientes sobre la impor-tancia del uso y ahorro en consumos energéticos. Para ello,hemos redactado unas recomendaciones que entregamosa los clientes junto con las normas de funcionamiento dela vivienda.

Actividad comercial

Vivienda comunitaria Virgen de NievaCentro de mayores

La Vivienda Comunitaria Virgen de Nievaes un hogar para mayores, prejubilados opersonas que se encuentren solas, quierandisponer de una atención permanente ypre!eran una alternativa a la residenciaconvencional. Un hogar en el que ofrecemos todos losservicios necesarios para su vida cotidiana.Visitas sin previo aviso de 10:00 a 12:30 yde 16:30 a 19:30


Plaza de Los Auroros,231360 FunesMóvil: 649032237e-mail: [email protected]: www.zamarguilea.com

Zamarguilea Integral-Garten ZamarguileaMartinez

1. Gestión empresarial responsable.2. Gestión de los materiales empleados.3. Gestión con conciencia ambiental.Hemos realizado una auditoría ambiental de las activida-des que realizamos para nuestros clientes que nos ha fa-cilitados la puesta en marcha de buenas prácticas comopor ejemplo; la compra a granel sin envases, reducción delos residuos de abono y !tosanitarios en todos los man-tenimientos, reducción de los consumos de agua y envíode las comunicaciones por correo electrónico para evitarel uso de papel.

Actividad comercial

Zamarguilea IntegralGarten S.L.U.

Jardinería y zonas de ocio en general.Jardines, riegos, mantenimientos, podas, pis-cinas y complementos, césped arti!cial, ma-dera para porches-tarimas y vallados(también metálicos), viveros, hidrosiembras,suelos de seguridad en caucho, #oristería,proyectos ingenieriles, cursos, mobiliario ur-bano o particular y complementos de jardín(piedras, turbas, abonos, etc)



Guía de Buenas Prácticas de las empresas en responsabilidad territorial - TEDER - EDER

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