Guía de Estudio Parte 3 COMU 2020

c o m u n i c a c i n y s o c i e d a d

Gua de Estudio | Opinin Pblica y Cambio Social 0

Comunicacio n y

Sociedad Parte 3 Gua del curso COMU 2020

Perspectivas histricas y sociolgicas sobre los procesos de comunicacin masiva, opinin

pblica y propaganda. La funcin de los medios masivos en sociedad. Los contenidos

mediticos en la formacin del individuo.



contenido Opinin Pblica y Cambio Social ................................................................................................................................2

Yo y mi circunstancia ..............................................................................................................................................2

Los pblicos y la opinin .........................................................................................................................................6

El proceso de la opinin pblica .............................................................................................................................8

El punto de partida .............................................................................................................................................. 10

El proceso de difusin de la opinin ................................................................................................................... 12

La medicin de la opinin pblica ....................................................................................................................... 14

Estableciendo la agenda ...................................................................................................................................... 15

Las barreras en la comunicacin ......................................................................................................................... 17

Medios Emergentes y Redes Sociales ..................................................................................................................... 19



3

Opinin Pblica y Cambio Social

Yo y mi circunstancia

Para entender mejor el proceso, repasemos la forma en que formamos nuestras opiniones y cmo

los medios de comunicacin masiva afectan nuestros pensamientos.

1. Nosotros somos lo que pensamos. Nuestra percepcin de nosotros mismos y de los

dems est basada en la informacin que atendemos, recibimos, procesamos y aceptamos.

Cada vez que tenemos nuevos estmulos cognitivos o sensoriales, los procesamos con el

cedazo de lo que anteriormente tenamos archivado. Esta es la base de todo nuestro

aprendizaje, ya sea el formal o informal, pero a fin de cuentas, lo que somos es el reflejo

de nuestro pensamiento formado por estas experiencias previas y su interaccin con

nuestra realidad actual.



2. Nosotros escogemos lo que atendemos. Nuestro libre albedro nos permite ser selectivos

en cuanto a qu le prestamos atencin, conducta fundamental para iniciar el proceso del

aprendizaje o a persuasin. Tericos de la conducta humana, encabezados por el

precursor de la psicologa humanstica, Abraham Maslow, sostiene que le prestamos

atencin a aquello que nos llena o resuelve alguna de nuestras necesidades, desde las

bsicas y fisiolgicas, hasta las ms sublimes y espirituales o de auto-realizacin.

Aristteles ya deca en la Antigua Grecia algo muy parecido.

3. Por otro lado, en nuestra sociedad hay muchos interesados en nuestra atencin, para su

propio beneficio (aunque nos hagan creer que es para el nuestro): el comerciante, el

publicista, el poltico, el lder religioso, el analista y hasta los periodistas. Cmo lo

hacen? Bueno, los ms efectivos buscan identificar aquellos elementos de su audiencia

meta que estimularan su atencin. Mientras ms grande sea el grupo que quieren

persuadir, ms general y sencillo debe ser el mensaje, razn por la cual los temas

relacionados con la prdida, el miedo y el dolor, suelen ser de los ms populares al

momento de llamar la atencin.

4. Una vez tienen nuestra atencin, depende de varios factores si continuemos atentos, entre

ellos, la accesibilidad, la claridad y sencillez, la comprensibilidad, la credibilidad de la

fuente de informacin, lo entretenido y ameno, pero sobre todo, cunto sentido nos hace

lo que nos proponen. El mensaje ms efectivo ser aquel que se exprese en trminos de

las necesidades de la audiencia. Mensajes que, aunque nos parezcan razonables,

produzcan conflicto con nuestros valores o paradigmas, crean lo que el psiclogo Leon

Festinger describi como disonancia cognoscitiva, lo que puede constituir un obstculo



para los propsitos del comunicador. Si existe esa discrepancia entre accin y

pensamiento, tendemos a justificar nuestra conducta o cambiar nuestra opinin para poder

ser congruentes.

5. Una vez aceptamos el argumento, lo evaluamos y lo hacemos nuestro, se convierte en la

base de una actitud nuestra hacia asuntos relacionados, y cuando expresamos esa actitud,

damos nuestra opinin. Cuando nuestras opiniones sobre un mismo asunto coinciden con

las de otros, y todos nos comunicamos a travs de algn medio para expresar dicho

consenso, estamos creando opinin pblica.

6. Los medios periodsticos tienen como funcin principal divulgar los asuntos de mayor

relevancia para la ciudadana de forma que esa ciudadana pueda tomar sus decisiones de

manera informada y libre. Pero para lograr ese propsito, primero tienen que lograr la

atencin. Y aqu volvemos al dilema de quin vino primero, si el huevo o la gallina.

Nosotros prestamos atencin a lo que nos importa e interesa, por lo que los medios

tratarn de ofrecernos eso (si lo saben), pero esos gustos y necesidades nuestras tambin

ha sido moldeados por lo que previamente hemos visto, principalmente en los mismos

medios masivos.

7. Los periodistas tienen otros dilemas relacionados con esa funcin, entre ellos, qu cubrir,

a quin cubrir, cmo s que es importante, cmo s que es verdadero. Lo ms grave de

su funcin, es que sern ellos los vehculos para que unos le digan a otros lo que esos

lderes consideran verdadero. Divulgar una mentira, amparados en la credibilidad de la

fuente o del medio, puede llevar al ciudadano a tomar graves decisiones. Los periodistas

tambin trabajan, en su mayora, para empresas mediticas comerciales cuyo fin principal

es el lucro, por lo que su audiencia debe ser mantenida y aumentada para mantener y

aumentar el valor de su pauta publicitaria, otro elemento persuasivo del medio.

8. Pero volvamos a la opinin pblica. Mucho de lo que cubren los periodistas es lo que

percibimos como opinin pblica. Los periodistas son parte de una extensa cadena de

gatekeepers o guarda entradas, que determinan qu publicar. Pero nosotros, como

consumidores de noticias, tomamos la informacin como representativa de la opinin

pblica y valoramos su impacto, en gran medida, por la importancia que le otorgue el

medio, independientemente de cun representativa sea del consenso de la mayora de la

poblacin.



9. Los que llegan al medio masivo como portavoces son usualmente minora, pues la gran

mayora de la poblacin permanece silente, sin opinar de forma pblica. An en las

encuestas cientficas de opinin se trabaja con muestras que aunque estadsticamente sean

consideradas representativas, no puede atribursele el que reflejen con precisin la

opinin de toda una poblacin, solo presentan tendencias en estudios cuantitativos, no

cualitativos.

10. Sin embargo, tenemos la tendencia de buscar seguridad como parte de la mayora, de los

ganadores, de los poderosos... y los lderes que buscan convencernos (de lo que sea)

necesitan aparentar que ellos representan esa mayora correcta, y tratan de producir

mensajes en los medios masivos que parezcan representativos de sta. Despus de todo,

si vivimos en una sociedad democrtica, el gobierno debe responder al mandato de la

mayora, la cual, aparte de las elecciones cada cuatro aos, aparenta expresarse a diario

en las noticias.

Algunos datos bsicos que nos dan base para el anlisis:

Las opiniones son formadas por las caractersticas de cada individuo y las fuerzas

institucionales, polticas y gubernamentales que le afectan.

Entre las ms poderosas influencias en la formacin de la opinin pblica se

encuentran los medios de comunicacin masiva. Los medios tienen un poder

tremendo en darle forma a la agenda pblica y la imagen que tenemos de nuestros

polticos, gobernantes y sus polticas.

El poder poltico de los medios de comunicacin ha crecido de forma considerable a

travs del crecimiento en la prensa investigativa.

En general, las acciones de nuestro gobierno tienden a ser consistentes con las

preferencias del pblico.

A veces, el comunicador no quiere llamar tanto la atencin en los medios masivos por temer

que su mensaje o imagen pueda resultar en una percepcin negativa para sus intereses. Para

esto se usan tres tcticas principales:

a) Omisin dejar fuera de la discusin aquellos aspectos fundamentales pero que

puedan estimular un anlisis crtico que sea contrario a los intereses del comunicador.

b) Diversin entretener la atencin con elementos que distraigan al receptor de los

puntos buenos de un opositor o de los malos del comunicador.



c) Confusin usar palabrera o tecnologa que cree confusin en el mensaje.

Los pblicos y la opinin

Identificar audiencias, o pblicos, es uno de los primeros pasos en la planificacin de un

proyecto de relaciones pblicas o de publicidad. Tpicamente, se identifican los pblicos a los

que se desea alcanzar una vez se ha completado la investigacin, se ha realizado el anlisis de

situacin y se ha establecido el problema a resolver. Equipado con su investigacin, entonces el

relacionista desarrolla las metas, identifica los pblicos a servir y redacta objetivos mesurables

para cada uno de esos pblicos.

Los profesionales en el campo de las relaciones pblicas y la publicidad se refieren como

pblico a los grupos de personas que estn mutuamente involucradas o son interdependientes

con una organizacin. Entre lo que llamamos pblico general, hay mltiples pblicos o

audiencias especficas. Estos pblicos responden a diversidad de formas y estilos de funcionar y

tienen distintas necesidades. Las tcticas de comunicacin hacia stos deben disearse conforme

a las necesidades de cada uno de esos pblicos. Frecuentemente, los pblicos se entrelazan y

pueden ser segmentados de formas mltiples.

A continuacin vers una muestra de lo que pueden ser pblicos para una organizacin o

empresa, ya sea pblica o privada, con o sin fines de lucro, una agencia de gobierno o institucin

educativa o religiosa. Nota la forma en que los pblicos son identificados dentro de todos los

sectores de la comunidad, tanto internos como externos a la organizacin1.

Grupo Individuos

Patrono

gerencia

trabajadores por hora o asalariados

empleados prospectos

familias de empleados

empleados sindicados

retirados

Comunidad

local del negocio

coaliciones de vecindarios

Cmara de Comercio

organizaciones de base comunitaria

gobierno local, municipio

1 Fuente: Public Relations, An Overview, Vol. 1, Number 3, PRSA Foundation Monograph Series)



Medios

generales

tnicos

extranjeros

especializados

Gobierno

legisladores

agencies reglamentarias

oficiales municipales, estatales y federales

Academia

Sndicos, rectores, directores

Administracin

Apoyo fiscal, donantes

Facultad y no docentes

Estudiantes, prospectos

ex alumnos

Inversiones/Financiero

analistas

corredores de bienes

Inversionistas institucionales

gerentes de portafolios de inversin

accionistas

potenciales inversionistas

banqueros

Industria y Comercio

suplidores

socios

competidores

sociedades profesionales

subcontratistas

inversiones conjuntas y alianzas

asociaciones de negocios

Consumidores

Por geografa

locales

regionales

nacionales

internacionales

Consumidores

Por funcin

distribuidores

trabajadores diestros independientes

minoristas

mayoristas

consumidores



El proceso de la opinin pblica

En las sociedades democrticas, donde se supone que se gobierne por el consenso de la

mayora, la opinin pblica cobra mayor fuerza pues ser la que impulsar la tnica de

ese gobierno. Es por eso que los gobernantes en estos estados buscan enamorar a los

grupos que puedan exponer sus opiniones de forma pblica y contundente.

La opinin pblica es la opinin de mucha gente sobre un asunto, pero esto no implica

que sea correcta; es simplemente una opinin colectiva. Tampoco es necesariamente la

opinin de la mayora, solo la opinin de aquellos grupos que tuvieron acceso a medios

de comunicacin pblica para expresar su posicin. Sin embargo, muchas veces

tomamos como si fuera el consenso mayoritario a las expresiones de grupos, que de

forma muy eficiente y efectiva, han logrado exponer masivamente sus ideas.

Los estudios demuestran que la formacin de la opinin pblica surge del inters propio

de los integrantes del grupo, que al expresar colectivamente sus opiniones muestran los

objetivos, necesidades, aspiraciones e ideales comunes. Aquellos miembros del grupo

que se muestran interesados en dichos temas comunes pueden incluirse en la corriente de

dicha expresin pblica. Muchas veces las personas tienen actitudes y pensamientos

hacia un suceso, personalidad o tema, ms permanecen callados sobre el particular, a

menos que la discusin pblica estimule su deseo de participar basado en su inters

propio.

Pero de dnde sale el inters propio? Cada individuo pasa por un proceso de aprendizaje

y socializacin que le permitir formar en su carcter los elementos fundamentales que

guiarn su vida y comportamiento. La informacin bsica para esto la obtendr desde su

nacimiento a travs de diversos individuos y organizaciones sociales como los siguientes:

1. la familia

2. la educacin formal (escuela)

3. los medios de comunicacin

4. la iglesia

5. el gobierno

6. otras organizaciones cvicas, sociales y culturales

Existen otros aspectos que afectan la percepcin y contexto en ese proceso de

aprendizaje. Estos incluyen la autoestima, el gnero, la identidad tnica, el nivel socio-

econmico, la presin de grupo y los conceptos tico-morales de su comunidad, entre

otros.



El profesor y autor James E. Grunig2, considerado el padre de las relaciones pblicas

modernas, en su trabajo sobre el comportamiento en la comunicacin y las actitudes de

los pblicos en sus ambientes, encontr que los pblicos pueden ser agrupados de

acuerdo a la manera en que se comportan en relacin a mensajes y asuntos de inters y

por lo tanto identific cuatro tipos distintos.

1. Pblicos interesados, activos en todos los asuntos

2. Pblicos de un solo asunto, que solo se interesan y participan en pocos asuntos.

3. Pblicos apticos, que no muestran inters ni accin hacia los asuntos

4. Pblicos conscientes, de asuntos calientes o, que responden y se activan luego de haber

estado expuestos a un asunto.

Conocer estos tipos de pblicos es importante porque en el proceso de la formacin de la

opinin pblica, para influenciar cada uno de ellos se requieren distintas tcticas. Si

entiendes los pblicos a los que debes comunicar y los tipos dentro de cada grupo, puedes

alcanzar con mayor efectividad los objetivos del programa.

Esto debes entenderlo dentro del contexto de las definiciones que describimos al principio.

Cada una: opinin, creencia y valor, establecen un nivel de mayor profundidad mental y

progresivamente son ms difcil de cambiar. Las personas cambian de opinin con bastante

frecuencia sin necesariamente cambiar sus creencias, o sus valores.

Qu pasa entonces cuando las opiniones individuales se difunden en la opinin pblica? Un

modelo clsico de fue desarrollado en la

dcada de los 60s por los socilogos

Gladys Engel Lang y Kurt Lang en la

publicacin Collective Dynamics

establece un ciclo que comienza con la

opinin individual que se estimula por un

asunto o suceso, que a su vez estimula el

compartir las opiniones y crear pblico.

Las opiniones en el grupo pueden

polarizarse y estimular a su vez el debate

sobre el asunto de inters el cual va

creciendo en exposicin hasta alcanzar el

novel de opinin pblica, lo cual puede

2 Profesor Emrito, co-autor de Managing Public Relations, Public Relations Techniques, Manager's Guide to Excellence in Public

Relations and Communication Management, y Excellent Public Relations and Effective Organizations: A Study of Communication

Management in Three Countries.



estimular el cambio social a travs del tiempo y eventualmente alcanzar un nivel de

sentimiento masivo hacia el asunto.

Los Lang observaron que en cualquier situacin, existe un sentimiento masivo o consenso

social general. En ocasiones distintas, la gente tiene distintos puntos de vista sobre un asunto

y, al igual que indica Grunig, se convierten en un tipo particular de pblico que responder al

asunto en una forma especfica. Aquellos que caen bajo la tipologa de pblicos activos en

uno o en todos los asuntos o los pblicos conscientes tomarn posiciones en pro y en contra

del asunto, estimulando el debate pblico y privado. Este debate pblico puede incluir

estrategias de publicity, eventos, encuestas y sondeos, artculos de promocin, entre otros

recursos, durante un periodo de tiempo. Esto estimula a las personas a definir su posicin.

As una nueva opinin pblica se desarrolla y puede dirigir hacia la accin social, lo cual

puede ocurrir en la forma de una eleccin, un decreto, legislacin o comportamiento del

consumidor hacia sacar del mercado un producto. Un nuevo valor social emerge y se

convierte en un sentimiento masivo. El tiempo que toma este proceso en convertirse en parte

de la cultura puede ser significativo.

El punto de partida

Usualmente es un acontecimiento el que provoca la creacin de la opinin pblica, pues

estimula el inters a expresar las actitudes latentes. Pero debemos tomar en cuenta la relacin

entre los sucesos y la opinin que estos generan. Veamos algunos puntos que menciona el

texto Relaciones Pblicas: Estrategias y Tcticas3:

1. La opinin es muy sensible a los acontecimientos que afectan al pblico en general o

a un determinado segmento del pblico.

2. La opinin pblica nunca anticipa los acontecimientos; solo reacciona a ellos.

3. Los acontecimientos desencadenan la formacin de la opinin pblica. A menos que

la gente sea consciente de un determinado asunto, probablemente no les preocupar o

no tendrn una opinin. La concienciacin y la discusin llevan a cristalizar las

opiniones y, a menudo el consenso entre el pblico.

4. Los acontecimientos importantes suelen hacer cambiar la opinin pblica de un

extremo a otro durante cierto periodo de tiempo. La opinin no se estabiliza hasta

que las consecuencias del acontecimiento se puedan analizar con cierta perspectiva.

3 Dennis L. Wilcox, Philips H. Autt, Warren K. Agee & Glen Cameron. (2000) Relaciones Pblicas: Estrategias y Tcticas. Madrid:

Addison Wesley. Captulo 10, pginas 224-225.



En nuestras sociedades democrticas y modernas, los medios de comunicacin masiva,

particularmente los noticiosos, juegan un papel central en exponer, y en ocasiones definir, lo

que es la opinin pblica ya que son los que relatan los principales acontecimientos. Cuando

hablamos de la influencia de los medios nos referimos tanto a la programacin noticiosa,

educativa, entretenimiento y promocional.

Los medios, que tambin tienen su carga ideolgica e intereses particulares, pueden ser

fundamentales en aumentar o disminuir la importancia aparente de un argumento de un grupo

de ciudadanos, esto puede ser a propsito o sin darse cuenta, pues tendr la tendencia de darle

ms importancia a aquellos argumentos que le sean simpticos y crebles.

El modelo terico del flujo en mltiples niveles explica que en la base del proceso de

crear opinin pblica siempre hay individuos informados que expresan una idea que

puede resultar de inters para grupos de personas atentas. La opinin de estos grupos

atentos puede magnificarse a travs de los propios medios masivos y llegar hasta impactar

y hacer partcipes a grupos que en el comienzo no mostraban inters propio en el asunto.

Los lderes de opinin que inician este proceso son personas muy interesadas en el

asunto, estn mejor informados sobre el asunto que los dems, son vidos consumidores

de los medios masivos de comunicacin, son vanguardistas en aplicar ideas y usualmente

son buenos organizadores que pueden hacer que la gente se motive a actuar.

Creadores de opinin

Fuentes de Informacin

Medios Masivos

Pblico atento

Pblico NO atento

Modelo de flujo en multiples niveles: En el centro, los lderes de opinin que obtienen informacin de los medios y otras Fuentes e impactan con sus ideal y expresiones a los segmentos del pblico que estn ms atentos porque tienen inters propio en el asunto o acontecimiento. El pblico atento puede no ser consciente del asunto pero en cualquier momento pueden incorporarse a

los atentos.



Fundamentalmente, hay dos categoras de lderes de opinin:

los formales y los informales. El lder de opinin formal es

denominado as porque ocupa un cargo formal de liderato en la

sociedad, ya sea en el campo pblico o privado. Pueden ser

lderes religiosos, cvicos, polticos o empresariales. Es a stos

que usualmente la prensa pide su opinin sobre los asuntos que

los medios cubren. Tambin se les llaman lderes de poder. Por

su parte, el lder de opinin informal logra su liderato no por

su cargo sino por sus caractersticas peculiares y las

circunstancias.

Como vemos, los medios participan en dos formas fundamentales

del desarrollo de la opinin pblica. Por una parte, sirven de

fuente de informacin y por otra, de divulgacin. El nivel de

inters y credibilidad del medio como fuente tambin afectar la

creacin de la opinin. En aos recientes hemos visto como los

estrategas de la comunicacin masiva han permitido que la lnea

divisoria entre el contenido editorial, noticioso, de entretenimiento

y comercial de la programacin de medios electrnicos y medios

impresos cada vez sea ms fina, lo que afecta la percepcin de la

realidad, creando lo que se conoce como realidad meditica.

Otro modelo terico que debemos conocer ya que tambin afecta el proceso de la opinin

pblica, sobre todo en la adopcin de nuevas ideas, es la llamada Teora de la Difusin

de la Innovacin que trata de explicar la forma en que se aceptan las ideas, desde el nivel

individual hasta el colectivo.

El proceso de difusin de la opinin

Explica cmo la gente adopta o rechaza el cambio, ideas o productos.

Revela por qu los grandes cambios no se logran en corto tiempo.

Revela por qu no se puede alcanzar la difusin solo a travs de los medios

masivos.

Enfatiza el por qu los canales de comunicacin interpersonal resultan los ms

efectivos

El comentario de boca en boca es muy importante en la difusin. Un profesional en las

relaciones pblicas puede ejecutar su mejor campaa en medios de su carrera pero si las



audiencias nos estn reaccionando, hablando de los que escuchan o leen en los medios, el

proceso de difusin se estanca.

Hay cinco etapas en el proceso de la difusin de la innovacin, a saber:

1. Conciencia: Un individuo toma conciencia del asunto o producto, frecuentemente a

travs de los medios masivos.

2. Inters: Un individuo desarrolla inters en conocer algo ms del asunto o producto.

3. Evaluacin: Un individuo cuestiona a otros e investiga sobre el asunto o producto,

demostrando la importancia de la comunicacin interpersonal en el proceso.

4. Prueba: Un individuo usa una muestra, trata o prueba el asunto o producto.

5. Adopcin: Si decide adoptar la idea o el uso del producto, un individuo pude buscar

refuerzo positivo a su determinacin, lo

que algunos llaman re-adopcin.

Esta teora tambin tipifica a la gente en

tres categoras:

1. Innovadores (Innovators)

2. Madrugadores (Early adopters)

3. Temprana mayora (Early majority)

4. Mayora (Majority)

5. Resagados (Non-adopters Laggards)

Los ms importantes para introducir un

producto o idea son los madrugadores al igual que los de la mayora temprana.

Usualmente los innovadores son bien educados, son pensadores independientes, solventes

en el campo econmico y con contactos fuera del grupo comunitario, pero no tienden a

ser muy influyentes en la comunidad. Mientras que los madrugadores tienen a ser ms

influyentes entre su grupo o comunidad y al igual que los anteriores, estn bien educados

y slidos en sus finanzas.

La diferencia entre estos dos tipos es que el madrugador no probar nada nuevo, sea idea

o producto, como tal pero ser de los primeros en utilizarlo o adoptarlo una vez est

probado. Siendo los madrugadores ms influyentes en su comunidad, juegan un papel

importante en la comunicacin interpersonal y depender en gran medida de ellos el que

la mayora temprana pruebe o adopte el producto o la idea. Para cuando el grupo



mayoritario est probando la idea o el producto, el proceso de ha difundido

tremendamente el ha alcanzado el pinto crtico en la adopcin de lo novedoso o

innovador.

La medicin de la opinin pblica

El mtodo por excelencia para la investigacin de la

opinin pblica es la encuesta, el tipo de estudio

cuantitativo que utiliza muestras representativas de una

poblacin, define las variables a estudiar y recopila los

datos de forma estadstica para interpretarlos y

proyectarlos al universo de su poblacin.

Las encuestas usan cuestionarios que pueden ser

administrados a la muestra ya sea a nivel personal

presencial o por otros medios a distancia como

telfono, correo o Internet. Las encuestas tienen

mayor utilidad en la medida en que son diseadas apropiadamente para lograr probar una

hiptesis definida, son administradas de forma responsable y son interpretadas de forma

comparativa con investigaciones previas, en un contexto real y apropiado.

Cuatro importantes aspectos de una encuesta son:

1. Su validez, o sea, si mide lo que dice que mide

2. Su confiabilidad, o sea, si se puede confiar en sus hallazgos

3. Su muestra, que el segmento de la poblacin sea suficientemente amplia y

representativa de la poblacin a la que se quieren proyectar sus resultados.

4. Su margen de error, o sea cunto se apartan los resultados de la confiabilidad

esperada.

Existen otros mtodos menos cientficos para identificar tendencias en la opinin pblica

sin embargo se debe ser cuidadoso al utilizarlos porque pueden presentar resultados que

no representan datos verdicos pues su muestra no est definida o restringida para

garantizar confiabilidad. Ejemplo de estos son los sondeos de opinin que con frecuencia

hacen las emisoras radiales de noticias, las encuestas informales que los noticiarios de

televisin hacen mediante llamadas del pblico a un nmero telefnico o las preguntas



que los peridicos presentan en sus pginas de Internet y que al dia siguiente presentan

sus resultados en la edicin impresa, en forma de grfica.

Sobre todo en el campo de la poltica, los medios utilizan con frecuencia las encuestas

ante el inters del pblico en anticipar posibles resultados. Sin embargo, la publicacin

de resultados de encuestas es a su vez un factor importante en la percepcin del pblico

sobre un asunto, un partido o un candidato.

Estableciendo la agenda

Durante dcadas, los estudiosos de la comunicacin estuvieron convencidos de que los

medios tenan una significativa influencia en el pblico (Teora de la Aguja Hipodrmica)

y que podan influenciar lo que la gente piensa. Pero estudio tras estudio probaron que

esto era incorrecto. La gente s parece ser influenciada por lo que lee, ve o escucha luego

de ser expuestos a esto, pero eso ocurre independientemente del medio. Sin embargo, se

evidenci que al cabo de unas pocas semanas ya no aparentaban tener influencia del

mensaje recibido.

En el 1972, se realiz un estudio basado en

la campaa presidencial en los Estados

Unidos y se encontr que los medios no

influencian lo que la gente piensa sino que,

en el proceso de formacin de la opinin

pblica, los medios son significativamente

importantes en definir sobre lo que la gente

debe pensar. O sea, establecen no lo que

debes sino sobre lo que debes pensar. En

otras palabras, establecen la agenda de la

discusin de la opinin pblica.

El tpico consumidor de noticias se enfoca diariamente en un pequeo puado de tpicos.

Dichos temas son presentados a ste, de una forma u otra, por los medios masivos. En

ese ciclo diario de noticias, algunos de esos tpicos puede desaparecer y con ello la

importancia noticiosa para esos lectores, televidentes o radioescuchas.

Para la dcada de los 90s, otros investigadores continuaron con los estudios sobre el

impacto de los medios y desarrollaron la teora, definiendo los puntos fundamentales, que

incluyen:



El proceso de establecer la agenda es uno bien fluido y dinmico que pretende

atraer la atencin de los medios, el pblico y los que estableces la poltica pblica.

La agenda es un paquete de asuntos. Para que la agenda resulte efectiva y se

convierta en parte del proceso de discusin en la opinin pblica, debe

comunicarse.

Por lo tanto, en el proceso de establecer la agenda, ocurre un intercambio de tres

elementos fundamentales: medios, pblico y los que establecen poltica pblica. Cada

uno de estos elementos tiene su propia agenda, pero los estudios indican que funciona de

manera lineal o direccional, o sea, el medio establece la agenda que influencia la agenda

de la discusin pblica, que a su vez eventualmente influencia la poltica pblica.

Sin embargo, estudios ms recientes indican que esta teora puede ser multi-direccional,

en vez de linear. Un ejemplo perfecto es cuando el presidente o gobernador cita a una

conferencia de prensa. La Casa Blanca o La Fortaleza realizan la conferencia de prensa,

los medios informan sobre el suceso y se convierte en parte de la agenda pblica.

Tambin ocurre que un artculo aparece en la prensa, el pblico se preocupa por el asunto

y el asunto se convierte en parte de la agenda de la poltica pblica y produce legislacin.

Un ejemplo de esto es la publicacin de una historia sobre un trgico accidente de trnsito

provocado por un conductor borracho. La gente se preocupa y empuja a sus

representantes legislativos a presentar proyectos de ley sobre el guiar embriagado.

Pero los medios noticiosos no solo establecen la agenda publicando noticias. La mera

seleccin de sus fotografas, sus analistas y sus secciones pueden aportar al proceso.

Inclusive los medios en su rol de entretenimiento, pueden establecer la agenda sobre

asuntos de inters pblico.

Tambin los relacionistas pblicos ejercen una importante funcin en este proceso al ser

lo que organizan muchos de los eventos, incluyendo las conferencias de prensa, que

cubren los medios periodsticos.

Maxwell McCombs en su libro Setting the Agenda: The Mass Media and Public Opinin

(2004) describe la importancia de las relaciones pblicas en este proceso. Dice que mucho

de lo que nosotros sabemos sobre la forma en que trabaja el gobierno y las empresas,

desde el nivel internacional hasta el local, se origina en las oficinas de agentes de prensa y

relacionistas pblicos que representan a estas organizaciones y constituyen una

importante fuente de informacin noticiosa. Estos profesionales subsidian los esfuerzos

de los medios noticiosos proveyendo cantidades sustanciales de informacin organizada,

frecuentemente en la forma de comunicados de prensa, los cuales se redactan y preparan

estrictamente con los estilos de las historia noticiosas.



McCombs enfatiza adems que un examen del contenido de los prestigiosos peridicos

The New York Times y Washington Post revela que cerca de la mitad de las historias que

han cubierto en un periodo de 20 aos son historias noticiosas sustancialmente basadas en

comunicados de prensa u otra informacin provista por relacionistas. La teora del

establecimiento de la agenda es muy importante en la prctica de las relaciones pblicas

por la forma en que muestra cuan importante es la profesin para los canales de

comunicacin.

Las barreras en la comunicacin

En el proceso de transmitir informacin para estimular la discusin pblica y

eventualmente alcanzar cambios sociales o polticos, hay que considerar las diversas

barreras que pueden constituir obstculos para lograr sus metas y objetivos. Walter

Lippmann, autor de Public Opinion publicado en 1922, describe con actual vigencia

algunas de estas barreras,:

Censura artificial

Gatekeepers en los medios

Reduccin de espacios noticiosos

Contacto social limitado

Reduccin del tiempo de atencin disponible

Distorsin de la informacin al comprimir sucesos en tiempo

Dificultad de expresar un mundo grande y complicado en mensaje breves y

simples

Temor a enfrentar datos que se perciben como amenazantes a las rutinas

establecidas

Utilizar las llamadas 7 Cs de la comunicacin, puede ayudar a sobreponer estas

barreras:

1. Claridad

2. Credibilidad

3. Contenido

4. Contexto

5. Continuidad

6. Capacidad



7. Canales

Algunas formas creativas de salvar estas barreras de la comunicacin, son la aplicacin de

forma efectiva de las teoras de la comunicacin. Resumiendo, puedes:

Definir las audiencias, segmentndolas apropiadamente

Identificar la relacin social con cada una

Comprender el contexto y los marcos de referencia en dicha relacin

Codificar el mensaje de forma efectiva,

Escoger el medio apropiado para transmitir el mensaje.

Los modelos tericos de la comunicacin son herramientas que un profesional en

relaciones pblicas o publicidad puede aplicar a situaciones cotidianas.

Resumen de varios marcos tericos de cmo los medios de comunicacin masiva

participan en la formacin de la opinin pblica:

1. Teora del establecimiento de la agenda los medios determinan de qu se opinar,

seleccionando los temas de discusin al otorgarle prominencia en los espacios de

publicacin o transmisin preferidos.

2. Teora de la dependencia de los medios si no sabemos sobre un tema,

probablemente creeremos lo que nos dicen los medios.

3. Teora del marco nuestra percepcin de una informacin estar afectada por la

forma en que los medios masivos enmarcan o contextualizar la misma.

4. Teora del cultivo si se repite suficiente una informacin, se cultiva su percepcin

creando una realidad meditica, o sea, ser realidad (o verdad) lo que con tanta

frecuencia e insistencia hemos visto en los medios.


Gua de Estudio | Medios Emergentes y Redes Sociales 19

4

Medios Emergentes y Redes Sociales

Medios y exclusin social

Ocupando espacios virtuales

Ensayo sobre el uso de medios alternos de comunicacin como respuesta a la exclusin social

Por Vivien E. Mattei Coln

Para Simposio The South-North Exchange on Theory, Culture and Law

The Costs of Exclusion: Austerity Policies and Anti-Social Governmental Strategies

San Juan, Puerto Rico 16 de mayo de 2013

Con este trabajo, me propongo exponer mi experiencia en Puerto Rico sobre las medidas

tomadas por algunos grupos excluidos de la participacin democrtica en asuntos que le

conciernen, mediante el uso de medios de comunicacin alternos para insertarse en la corriente

del discurso social.

No hay cultura sin lenguaje ni sociedad sin comunicacin. La dinmica social siempre ha

requerido una interaccin entre los miembros de los grupos, y a su vez, entre los grupos que

conforman la sociedad. A mayor complejidad del grupo social, ms complejos se hacen los

procesos de comunicacin y ms riesgo de excluir sectores de la poblacin que carecen de los

medios para insertarse en los discursos sociales, polticos y econmicos, usualmente dominados

por las estructuras de poder.

El siglo 20 se caracteriz, adems de por sus dos guerras mundiales, por la creacin de los

medios de comunicacin electrnicos y la globalizacin sin precedentes de la interaccin social,

en gran medida, gracias a esos mismos medios.



Ya para el 1999, el socilogo cataln Manuel Castells,

en su ponencia sobre Tecnologas de la informacin,

globalizacin y desarrollo social, para el Instituto de

Investigacin sobre Desarrollo Social de las Naciones

Unidas, adverta que era urgente y necesario invertir la

espiral de la exclusin y utilizar las tecnologas de

informacin y de comunicacin para otorgarle poder a

la Humanidad.

En lo que va del siglo 21, hemos visto cmo, de manera

extensa e intensa, las nuevas tecnologas digitales que

nos provee la Web 2.0, han facilitado la interaccin

social global y abierto espacios de dilogo y

divulgacin antes controlados por los sectores de poder

econmico, como lo son las empresas mediticas.

Sostiene Castells que los medios de comunicacin se

han convertido en el espacio donde el poder se decide.

Particularmente puntualiza que los medios han

evolucionado en la creacin de nuevas redes

horizontales de comunicacin digital, lo que denomina como auto comunicacin masiva, que

facilitan las condiciones para que grupos polticos insurgentes y movimientos sociales

intervengan con sus mensajes en los espacios mediticos que tradicionalmente eran controlados

por los grupos corporativos y sectores de poder poltico.

Estos grupos de poder poltico y econmico, tambin han invertido en dichos medios, lo que ha

llevado a una convergencia entre medios alternativos y los medios tradicionales controlados por

las corporaciones mediticas. Segn Castells, autor del recin publicado libro Redes de

Indignacin y esperanza: Los movimientos sociales en la era del Internet, esta evolucin ha

llevado a un dramtico cambio en la esfera pblica que ha se ha movido

del mbito institucional hacia nuevos espacios de comunicacin ms

participativos a todos los niveles. Dice, la transformacin del

ambiente de comunicacin directamente afecta las formas en que se

construye el significado, y por lo tanto, la produccin de las relaciones

de poder.

Las redes sociales digitales, cuyo crecimiento ha sido vertiginoso a

partir de 2004, fueron llamando la atencin de los estudiosos como

vehculos de entretenimiento, divulgacin, educacin y socializacin.

Pero no fue hasta la llamada Primavera rabe en el 2011, secuela de

los movimientos insurgentes en Tnez e Islandia dos aos antes, que

Es urgente y

necesario invertir la

espiral de la exclusin

y utilizar las

tecnologas de

informacin y de

comunicacin para

otorgarle poder a la

Humanidad.

Manuel Castells



estos medios comenzaron a verse como una herramienta seria y poderosa de cambio social y

poltico.

Antes haban sido utilizadas exitosamente en campaas polticas convencionales, por sectores de

poder, pero en los disturbios que eventualmente arroparon varios pases del Mediterrneo, el uso

de redes, particularmente Twitter a travs de telfonos celulares, fue el detonante para

convocatorias masivas de ocupacin de espacios pblicos que impactaron la opinin pblica

internacional y provocaron cambios significativos por medios sin precedentes.

Puerto Rico ocupa en la actualidad el nmero nueve entre 144 pases estudiados por el Foro

Econmico Mundial en cuanto a la utilizacin individual de redes sociales. Sin embargo, es el

pas 59 en cuanto a penetracin de Internet. Los nmeros parecen indicar que la brecha digital

social en la isla, sigue reflejando una desigualdad en cuanto al acceso de ciertos sectores

econmicamente marginados a los sitios en la red.

Segn fuentes de la firma Estudios Tcnicos y basado en una investigacin realizada en el 2011,

para el ao 2015 ya se estimaba que un 60 por ciento de la poblacin tendr acceso a Internet.

Sin embargo, este y otros estudios que se ha realizado en la Isla, usualmente tienen fines



comerciales, por lo que ya de salida, se enfocan en sectores de la poblacin con poder

adquisitivo.

An, cuando en Puerto Rico se aprob por ley en el 2004 la poltica pblica para reducir la

brecha digital y proporcionar a las Comunidades Especiales equipos y programas de informtica

para el uso de los integrantes de la comunidad para proveerles acceso a las tecnologa de la

informacin, poco sabemos sobre la realidad de quien verdaderamente tiene acceso a las redes

sociales.

Segn Ada Myriam Felici Soto, autora del libro Biblioteca Pblica, sociedad de la informacin

y la brecha digital, el problema de acceso a la informacin que genera desigualdad entre los

ciudadanos se produce en dos circunstancias: la falta de acceso fsico a las nuevas tecnologas de

la informacin y la comunicacin, y la falta del conocimiento necesario para usar adecuadamente

esas tecnologas para el desarrollo personal y colectivo.

Los que trabajamos en sistemas universitarios y ofrecemos cursos a distancia, podemos

corroborar que en efecto, el generalizar que la mayora de los jvenes en la Isla tienen acceso a

Internet a toda hora y saben usar las tecnologas de informacin y comunicacin, es una gran

falacia. No obstante, el acceso a internet a travs de los telfonos mviles se ha disparado en los

aos recientes y sospechamos que la economa subterrnea ha facilitado el que sectores

econmicamente marginados tengan acceso a los llamados telfonos inteligentes.

Adems, aunque no existen estadsticas especficas sobre el robo de telfonos mviles, lo cual es

catalogado genricamente como delito Tipo 1, otras evidencias muestras que en efecto

actividades criminalizadas en

el pas estn directamente

relacionadas con el aumento

de celulares en sectores

econmicamente marginados.

La Asociacin de Ejecutivos

de Ventas y Mercadeo ha

realizado varios estudios sobre

el comportamiento del

consumidor puertorriqueo en

el uso de medios digitales y

celulares. Para el 2011, ya se

reflejaba que sobre el 83 por

ciento de los usuarios de redes

sociales digitales en la Isla

prefera la plataforma de



Facebook. Los fines de estos estudios tambin son aplicaciones comerciales y no

necesariamente estudian la brecha digital desde una perspectiva sociolgica.

Basado en nuestra experiencia directa de observacin y participacin y en otras referencias

complementarias, puedo afirmar que algunos grupos en Puerto Rico, con caractersticas de

exclusin social, han utilizado estos medios no tradicionales de forma efectiva para insertarse en

el discurso social y provocar cambios. Estos cambios no resultan tan dramticos como los que

vimos a partir de la Primavera rabe en frica y Europa, y luego en Estados Unidos, con el

movimiento Ocuppy, pero sin duda, son experiencias que nos estimulan a reflexionar sobre el

potencial de los mismos en lograr balances de poder para mayor justicia en nuestra sociedad.

Los casos que aqu menciono muestran que la forma en que estos grupos han utilizado las redes

sociales, particularmente Facebook, Twitter y You Tube, les permiti conectarse con iguales para

darse cuenta del poder colectivo y coordinar estrategias conjuntas. Adems, estas redes,

particularmente Twitter, han resultado efectivas en permitirles a estas comunidades el conectarse

con medios tradicionales, y especficamente con los periodistas, sin intermediarios, logrando una

conversacin directa, con la capacidad de intercambiar no solo textos, sino documentos y

contenidos audiovisuales de forma inmediata, que facilitan la cobertura de los temas en

discusin. Igualmente, estos experimentos evidenciaron la efectividad para lograr conectarse con

otras fuentes de poder, nacional e internacional, haciendo visible su causa o problema.



Estas experiencias tambin facilitan el aprendizaje por experiencia ajena, ya que estos dilogos

se dan en un contexto pblico, a la vista de todos los que se conectan, adems de permitir

documentacin apropiada para trabajos de investigadores y tericos que permitan comprender

mejor estos fenmenos de interaccin social de forma ms profunda que lo que proveen las

estadsticas de las encuestas con fines comerciales.

Debo aclarar que lo aqu presentado no constituye motivo para generalizar que las tcticas

utilizadas en estos casos son formas infalibles de garantizar resultados positivos. Cada situacin

debe evaluarse en su justo contexto. En algunos casos, la comunidad o grupo cont con apoyo

de conocedores y especialistas en comunicacin en redes, pero, debido a lo cambiante de la

tecnologa, cada caso, por ms expertos que tengan, constituye un ejercicio de experimentacin.

Tambin es pertinente enfatizar que para lograr cambios sociales significativos, el solo hecho de

utilizar las redes de comunicacin para la divulgacin no excluye el uso de mtodos de

interaccin presencial, como lo son las manifestaciones, ocupar espacios pblicos, marchas y

otras actividades que requieren un compromiso de participacin que en muchos de los casos,

implica riesgos a su seguridad. El escenario virtual crea una aparente seguridad y anonimato que

puede resultar simptico para el apoyo espontneo, pero los casos ms exitosos son aquellos que

han logrado la movilizacin presencial de los protestantes.

Veamos algunos casos de grupos excluidos o marginados, que se ha hecho visible y, en mayor o

menor medida, han logrado cambios, o al menos, algunos de los objetivos que antes

mencionamos. No todos han alcanzado exitosamente sus objetivos, lo que nos invita a investigar

la eficiencia de sus mtodos. Tuve la oportunidad de intervenir directamente como observadora

y gestora con algunas de estas iniciativas, junto a estudiantes.

Para finales de 2003, la organizacin Prensa Comunitaria, creada por voluntarios y algunos

conocedores de los medios de comunicacin, inici un programa de periodismo ciudadano para

empoderar a las comunidades, conectando grupos sociales marginados y hacindolos visibles. El

proyecto inici con una serie de peridicos impresos que producan las propias comunidades, no

obstante, el costo de su produccin, termin convirtindose en un reto adicional para las ya

empobrecidas estructuras sociales de dichas comunidades.

En su trabajo sobre Los medios como instrumento para promover el desarrollo econmico

comunitario, la ex directora de Prensa Comunitaria, Carla Minet, explicaba que la

comunicacin para el desarrollo y el periodismo social son aliados estratgicos del desarrollo

econmico comunitario cuando asumen los proyectos, programas o acciones humanas como

canalizadores de iniciativas para reducir la pobreza, para incidir en poltica pblica o para ejercer

la libertad de expresin con equidad.



Migraron eventualmente al uso

de emisoras de radio y luego

desarrollaron el novedoso Cine

Foro Comunitario el cual cont

con el apoyo de importantes

cineastas locales y empresas

comerciales, que apoyaron la

produccin de cortometrajes

creados con los propios talentos

y recursos de las comunidades

para llevar los relatos

dramatizados y discutirlos en

cada barrio. La divulgacin de

estos trabajos fue algo limitada,

aunque las producciones quedan como testimonio documental disponibles para uso en

instituciones educativas y comunidades.

Con la evolucin de las redes sociales, la organizacin desarroll talleres para que las

comunidades migraran su trabajo periodstico a las plataformas digitales, de manera que las

comunidades tuvieran foros ms dinmicos y libre de costos para la publicacin y el dilogo de

contacto con otras comunidades que enfrentaban retos similares. No obstante, nuestra

observacin nos dirige a pensar que el uso de las redes, ms que integrar, separ a muchas de

esas comunidades que ahora se concentraban en su propio medio y no en un enfoque colectivo de

general contenidos solidarios entre comunidades.

La propia organizacin, cuyo nombre es bastante genrico, enfrenta problemas en la bsqueda en

la red y en medios como Facebook

donde el mismo nombre aparece en

diversidad de pginas de diversos

pases. Su pgina de You Tube,

aunque cuenta con amplio material

audiovisual de actividades

comunitarias, no se actualiza con

frecuencia, lo cual es fundamental

para mantener las audiencias activas

en los medios en red.

Por otra parte, la huelga estudiantil

de la Universidad de Puerto Rico del

2010, marc otro importante hito en

la historia de los medios alternos en



la Isla cuando estudiantes del recinto de Ro Piedras, inconformes con la manera en que su visin

del conflicto era cubierta por la prensa tradicional, decidieron crear sus propios medios.

Despunt as el experimento Radio Huelga, una emisora de corto alcance a travs de las ondas,

para cubrir el permetro del campus y a travs de Internet, la cual todava contina en lnea con

programacin variada dirigida a sectores estudiantiles que no encuentran en las emisoras

corporativas contenidos pertinentes a su realidad social.

Como secuela a los conflictos de la UPR e inspirado por el movimiento Ocuppy Wall Street y las

ocupaciones de la Plaza del Sol en Madrid, un grupo de estudiantes constituyeron el grupo

IndignAccin y convocaron a ocupar la Plaza Coln en el Viejo San Juan. An, siendo jvenes,

demostraron que su manejo entonces de las redes sociales no era suficientemente amplio y se

sobre confiaron en las muestras de apoyo que una pgina en Facebook recogi. Sobre 3 mil

dijeron que iran, menos de 300 aparecieron en el momento culminante.



En este caso, el uso de redes fue muy limitado y poco efectivo, an, cuando en el comienzo de la

manifestacin, se improvis una cuenta de Twitter para tratar de divulgar ms all de los predios

de la plaza sitiada por la Polica. La intentona fue un fracaso, tanto en la ocupacin fsica, como

en la ocupacin del espacio virtual, pues atrajo muy poca atencin y apoyo, y prcticamente

pasaron inadvertidos en los medios tradicionales, aunque algunos medios alternativos como la

misma Radio Huelga e IndieMedia, si estuvieron presentes. No obstante el experimento permiti

reevaluar el uso de estos medios que sin duda, requieren de estrategias y no improvisacin para

su efectividad.

Otro experimento en las redes que ha tenido mayor divulgacin y efectividad fuera de la Isla,

aunque fue creado por puertorriqueos lo es el Movimiento Revolucionario Calle Trece

(MRC13). El mismo surgi para aprovechar la popularidad del grupo Calle Trece que encabeza

Ren Prez y su penetracin en las redes, particularmente en Twitter donde su presencia es

constante, para interconectar diversas comunidades marginadas, muchas de ellas indgenas de

Amrica Latina, y a la vez divulgar a una comunidad internacional juvenil amplia sobre estos

asuntos.



As se crearon pginas del Movimiento

en Facebook y Twitter en diversidad de

pases, cada cual aportando al dilogo

internacional sus asuntos particulares.

La pgina en Puerto Rico no ha tenido

tanta acogida como en otras regiones

de Amrica. No obstante, su discurso

sobre la educacin como la nueva

revolucin, lo cual se repite en sus

espacios, lleg a insertarse en el

mensaje oficial del Gobernador como

parte de su discurso de poltica pblica.

Resulta interesante considerando que la anterior administracin en la Isla repudi

consistentemente al artista por sus crticas al estilo neoliberal del Gobernador de turno. La

presencia en las redes le ha dado un poder ms all de su espectculo artstico, para insertarse en

el discurso para el cambio de las polticas dominantes. Y en el caso de las comunidades

marginadas de otros pases, han logrado apoyo internacional.

Finalmente debo destacar la gestin de los opositores para la construccin de un gasoducto de 92

millas que atravesara la Isla y que resultara el proyecto emblemtico de obra pblica de la

anterior administracin gubernamental. Encabezado por la organizacin de autogestin

comunitaria Casa Pueblo de

Adjuntas, la campaa contra la

llamada Va Verde se sostuvo con el

uso continuo, estratgico y

coordinado de las redes Twitter,

Facebook y You Tube, en

combinacin con otros medios

alternativos como los weblogs y la

nica emisora de radio comunitaria

de la Isla, Radio Casa Pueblo. En

este proyecto, tuve una participacin

directa como manejadora de las

cuentas en las redes sociales y

asesora en algunos aspectos de la

comunicacin.



Esta estrategia demostr ser una herramienta til para explicar de forma sencilla los argumentos

cientficos, distribuir informacin a medios tradicionales, ampliar la base de seguidores de las

propuestas de la organizacin, movilizar participantes en eventos en espacios pblicos e integrar

apoyo fuera del rea geogrfica de la organizacin, elementos que aceleraron la decisin

gubernamental de descartar la obra.

Realic un estudio de caso, que se bas fundamentalmente en observaciones de campo

participativas, entrevistas y anlisis del contenido y movimiento de las pginas en las redes

durante 16 meses, entre septiembre 2010 y diciembre 2011 de gestiones pblicas contra el

gasoducto Va Verde. El proyecto Va Verde fue cancelado oficialmente octubre del 2012 y el

partido de gobierno que lo propuso fue derrotado en las elecciones de ese mismo ao.

En conclusin, existen en la Isla modelos experimentales de actividades de base comunitaria y de

grupos marginados que han comenzado a utilizar plataformas de transmisin interactiva en redes

como medio de comunicacin masiva, con bajos costos de produccin, y capacidad de amplia



divulgacin. Se ha demostrado, que usadas de forma continua y estratgica, estas redes pueden

constituir un vehculo costo eficiente, fcil y con capacidad de medicin y documentacin sobre

gestiones que irrumpen en el discurso de poder que usualmente permea los medios corporativos

tradicionales.

La reduccin de la brecha digital, tanto en el acceso de la tecnologa, la conectividad a bajo o

ningn costo y la educacin en el uso de las tecnologas de informacin, permitirn que cada vez

ms grupos usualmente excluidos, se inserten en las discusiones de poder y reclamen su

participacin justa.

Actualizacin: La pgina de Twitter de4 Casa Pueblo, la cual al inicio de la lucha contra el

Gasoducto contaba con apenas unos 200 seguidores, para abril del 2015, sobre pasan los 14 mil .

El Internet en Puerto Rico

Segn datos ms recientes, recogidos en esta resea de PrimeraHora.com, Jos Hernndez Falcn en su seccin

Chatmana:

La penetracin y uso de Internet en Puerto Rico es, es imparable, como tal demuestra el ms

recuente estudio (2014 Digital & Mobile Behavioral Study) realizado por la firma Estudios

Tcnicos y presentado este jueves durante el SME Digital Forum, evento que se viene

celebrando desde hace 13 aos en la Isla y ofrecido por la Asociacin de Ejecutivos de Ventas

y Mercadeo (SME).

El estudio se dividi en 2 fases, el primero con una muestra de 500 personas de la poblacin

general para la incidencia de uso de internet y celular y perfil demogrfico de usuarios, y el

segundo, que se realiz entre los meses de abril y mayo de este ao y con un universo de 600,

para profundizar en los patrones de uso del medio, actitudes y comportamiento.

Vamos a ver los datos ms importantes del estudio.

Uso

El uso de la Internet en nuestra Isla ya est en un 58% (en 2013 fue de 57%, mientras que en

2012 fue de 50%), teniendo sobre 1.8 millones de usuarios de 12 aos o ms conectados

(1,827,239, segn el estudio). Para 2015, la expectativa es que haya una incidencia de un 60% de

uso de Internet en Puerto Rico.



Edad

El grupo por edad que domina es el de 18 a 24 aos, que cuenta con un 86.8%, seguido del de 12

a 17 aos, con un 85.7%. Siguen en orden: 25 a 39 aos con 79.3%; 40 a 54 aos con 45.9%; 55

a 64 aos con 40.0% y 65 aos o ms, con un 14.5%.

Gnero

Los hombres siguen dominando con un 58.1%, pero las mujeres estn casi ah, llegando, con un

slido 57.9%.

Conexin

Por segundo ao, la conexin por telfonos celulares domina como medio principal de entrar a

Internet, obteniendo un 76.7% este ao. La computadora personal o Desktop sigue bajando,

obteniendo un 53.9%, mientras que la conexin mediante tableta, tuvo 14.5%, desde

computadora de trabajo 6.6%, MP3 4.3% y consolas de videojuego, 3.9%.

Actividades

Estas son las principales actividades de los boricuas conectados:

Bsqueda: 93.3%

Comunicacin: 90.8%

Entretenimiento: 86.0%

Medios (informarse): 82.2%

Compras: 48.7%

Pginas locales ms visitadas:

ElNuevoDa.com: revalida por 9no ao con un 62.3%

ClasificadosOnline.com: 52.8%

PrimeraHora.com: revalida con 49.5%

CaribbeanCinemas.com: 41.7%

BancoPopular.com: 33.3%

Hacienda.Gobierno.PR: 28.3%

Compras

Segn el estudio, la mediana del boricua haciendo compras por Internet es de un $157. Este ao,

hay un 34% de la poblacin conectada haciendo este tipo de gestin en lnea. EBay.com domina

entre los sitios web para hacer compras con un 83.3%, seguido de Amazon.com con 50.6% y

ClasificadosOnline.com con 50.0%.

Redes sociales siguen dominando

No hay duda, el rey sigue y seguir siendo fuerte. El nmero de usuarios nicos en las redes



sociales es de un 1.6 millones (1,619,312). Un 89% de los usuarios de Internet en la Isla estn

presentes en alguna red social.

Usuarios conectados a redes sociales en Puerto Rico:

Facebook: 79.7%

YouTube: 40.9%

Instagram: 33.7

Google+: 23.3%

Twitter: 23.1%

Uso de celular

Casi todo el mundo en Puerto Rico, tiene un celular. No lo digo yo, el estudio lo deja claro.

2,690,453 personas de 12 aos o ms tienen uno de estos aparatos, un 85.4% de nuestra

poblacin. De estos, un 61.1% tienen un smartphone.

El sistema operativo de Google Android, domina ampliamente (bsicamente abusando), con un

60.5% de uso, mientras que iOS (iPhone), cuenta con un 24.0%.

Conclusiones

Este estudio ha estado muy interesante, por lo que hay que tomar nota y ejecutar, especialmente

los blogueros y pequeos comerciantes que ya se destacan en la Red, hay que pensar mvil, hay

que pensar mvil, hay que pensar mvil y hay que pensar mvil, punto. El e-goverment o

gobierno digital, comienza a notarse en la Isla, muchas oportunidades aqu, a nivel estatal,

regional y/o municipal.

El celular domina entre los usuarios locales como medio de conectarse a Internet, y no creo que

esto vaya a cambiar. Repito, hay que pensar mvil en todo momento.

Publicado: http://www.primerahora.com/tecnologia/blog/jose-hernandez-

falcon/posts/puertoricomasdigitalquenunca-1009793/



referencias

Las siguientes referencias ests disponibles a travs del Centro de Acceso a la Informacin.

1. Bell, David (2007) Cyberculture theorists: Manuel Castells and Donna Haraway

http://web.ebscohost.com/ehost/detail?sid=3d8d4b17-2092-4596-b157-

72e42acd68ef%40sessionmgr111&vid=1&hid=127&bdata=JnNpdGU9ZWhvc3QtbGl2ZQ%

3d%3d#db=nlebk&AN=178986

2. Brewer, Susan A. (2009) Why America fights: patriotism and war propaganda from the

Philippines to Iraq. http://site.ebrary.com/lib/interpuertorico/Doc?id=10317703

3. Castells, Manuel (2010) The power of identity

http://site.ebrary.com/lib/interpuertorico/docDetail.action?docID=10355291

4. Castells, Manuel (2007) Mobile communication and society: a global perspective

http://web.ebscohost.com/ehost/detail?sid=837ec127-5d01-4cdc-8cd1-

5e478801054c%40sessionmgr111&vid=1&hid=127&bdata=JnNpdGU9ZWhvc3QtbGl2ZQ

%3d%3d#db=nlebk&AN=173424

5. Chomsky, Noam. (2010) Hopes and prospects.


6. Hernndez Falcn, J. (15 de mayo de 2014) PrimeraHora.com. Puerto Rico: ms digital que

nunca. http://www.primerahora.com/tecnologia/blog/jose-hernandez-

falcon/posts/puertoricomasdigitalquenunca-1009793/

7. Lentz, Richard. (2010) The opinions of mankind: racial issues, press, and propaganda in the

Cold War. http://site.ebrary.com/lib/interpuertorico/Doc?id=10554747

8. Linke, Uli. (2009) Cultures of fear: a critical reader


9. Macdonald, Scot. (2007) Propaganda and information warfare in the twenty-first century:

altered images and deception operations.

http://www.netLibrary.com/urlapi.asp?action=summary&v=1&bookid=178961



10. McLaughlin, Greg. (2010) The propaganda of peace: the role of media and culture in the

Northern Ireland peace process http://site.ebrary.com/lib/interpuertorico/Doc?id=10421925

11. Moore, Colin. (2010) Propaganda prints.

http://site.ebrary.com/lib/interpuertorico/Doc?id=10486574

12. Pizarroso Quintero, Alejandro. (2009) Diplomticos, propagandistas y espas: Estados

Unidos y Espaa en la Segunda Guerra Mundial: informacin y propaganda.

http://site.ebrary.com/lib/interpuertoricosp/Doc?id=10378346

13. Schaefer, Richard T (2012) Sociologa. Mxico: McGraw-Hill Interamericana.

14. Taylor, Philip M. (2003) Munitions of the mind: a history of propaganda from the ancient

world to the present era. http://site.ebrary.com/lib/interfd/Doc?id=10082123

Guía de Estudio Parte 3 COMU 2020

Documents

Transcript of Guía de Estudio Parte 3 COMU 2020