Guia de Soluciones Moviles - Estrategias Moviles

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Guía de Soluciones en marketing móvil

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Descubra un mundo de soluciones innovadoras con el Mobile Marketing

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Guía de Soluciones en marketing móvil

SOBRE ESTRATEGIAS MÓVILESEstrategias Móviles es parte de Eurobate ASA (www.eurobate.no) empresa noruega con más de 10 años de experiencia en la industria entretenimiento por celulares, operando en varios mercados europeos.

De acuerdo con Deloitte & Touche, Eurobate ha sido la 17ma compañía tecnológica con más rápido crecimiento en Europa, Medio Oriente y África en 2005. Desde entonces Eurobate y Estrategias Móviles continúan su expansión a otras regiones. Estrategias Móviles es la rama internacional de Eurobate que tiene operaciones en América del Sur, Centro América, África. Europa y el Caribe.

En el rubro de entretenimiento, Estrategias Móviles cuenta con aproximadamente 1,000 000 de suscripciones a nuestros servicios solo en Perú.

Estrategias Móviles tiene operaciones en:

ColombiaCosta RicaPerúEcuadorEstados UnidosGuatemalaHonduras El SalvadorNicaraguaRepública DominicanaKenia

SOBRE MOBILE MARKETINGFactores como la revolución en las telecomunicaciones y el aumento en la oferta de productos y servicios, han hecho que el marketing evolucione en una forma favorable para el consumidor. Atrás quedaron las campañas que solo contaban con pautas televisivas y avisos en medios impresos, aquellas campañas unidireccionales que solo le decían al consumidor que debe comprar un determinado producto o servicio.

Hoy por hoy, la efectividad de las campañas de marketing depende de poder lograr crear un vínculo emocional con el consumidor, ganar su corazón y conquistar su mente. Esto no se puede lograr con una comunicación unidireccional y despersonalizada, es aquí donde la interacción y las herramientas tecnológicas han podido facilitar un diálogo amigable entre las marcas y sus clientes, hoy en día las marcas responden de forma personalizada a sus clientes, llamándolos por su nombre, preocupándose por sus problemas y comunicándoles solo ofertas basadas en sus preferencias.

Es en este punto, donde las herramientas que facilitan esta interacción son piezas clave para el éxito o el fracaso de las campañas. Y es aquí donde el MOBILE MARKETING se asoma como la próxima gran tendencia en marketing luego de las redes sociales permitiendo realizar el sueño de muchas marcas: llegar directamente hasta sus clientes e interactuando con ellos en cualquier momento y lugar.

Consultoras especializadas han pronosticado que, el presupuesto de Mobile Marketing proyectado para para el año 2011 (EEUU) sobrepasará los 1000 millones de dólares y en 2015 llegará los 2500 millones de dólares.

¿POR QUÉ EMPLEAR MOBILE MARKETING?El canal del Mobile Marketing presenta características muy particulartes que lo distinguen de otros medios de comunicación, la versatilidad de este medio puede ser punto de partida para campañas y actividades de marketing realmente creativas y de alto impacto.

A través de las bases de datos obtenidas por celular se puede segmentar a sus clientes por

gustos, edad y otros atributos. Esto permitirá maximizar la experiencia de los usuarios.

ALTA SEGMENTACIÓN

EFICIENCIA EN LA INVERSIÓN – Con el marketing por SMS, la

empresa o institución solo paga por SMS enviados a sus

potenciales compradores. Además es totalmente controlable a

través de la compra de paquetes de mensajes de texto.

EFICIENCIA EN LA INVERSIÓN

A través de una acción, se puede enviar un SMS con ofertas,

descuentos u oportunidades a toda la

base de datos en cuestión de segundos.

Ideal para campañas que requieran interacciones

inmediatas con los usuarios, empresas que deseen agotar stock o comunicados de caracter

urgente.

INMEDIATEZ

A diferencia de otros medios intrusivos como

comerciales de televisión, spam,

outdoor, el marketing por SMS requiere del consentimiento del usuario para iniciar el envío, buscando así asegurar en el usuario

una óptima experiencia.

PUBLICIDAD PERMISIVA

Gracias a la movilidad del celular, los SMS pueden enviarse en un contexto en el que el consumidor tenga mayor predisposición a adquirir el producto o servicio generando así una compra, así los usuarios podrían recibir SMS con descuentos en restaurantes justo antes de la hora del almuerzo, ofertas en licores un día jueves o viernes en la noche o simplemente participar de un

concurso enviando un SMS con una palabra clave que vió en una parada de buses.

ACTIVACIÓN DE COMPRA

El marketing por SMS puede generar interactividad con la marca a través de diversas

modalidades, ya sea a través de consultas programadas o en

tiempo real, trivias, concursos, chat, etc.

INTERACTIVIDAD

La flexibilidad del sistema de mensajería móvil es ideal para brindar soluciones novedosas a los problemas más comunes de las empresas y organizaciones.

SOLUCIONES DE MARKETING MÓVIL

POSICIONAMIENTO DE MARCA

Muchas marcas buscan aumentar la recordación en la mente de sus consumidores a través de concursos o promociones. ¿Pero se imagina si sus consumidores pudiesen participar de ese concurso apenas vean la publicidad, sin tener que llenar una ficha impresa o acercarse a una computadora con Internet para suscribirse en la página web? Con CONCURSOS SMS, sus consumidores ingresarán sus datos y podrán participar a través de un SMS, mientras ven un spot de TV, escuchan la radio en el bus o se encuentran viendo un panel publicitario en plena vía pública.

Convierta un breve cuestionario en una serie de mensajes de texto. A través de CUESTIONARIO SMS obtenga más información de su actual base de datos con la finalidad de:1) Segmentar a su público2) Obtener su opinión acerca de nuevos productos o servicios.3) Obtener información sobre la satisfacción de sus actuales productos o servicios.

La conocida marca de cerveza Heineken, implementó su promoción “The Green Room” en el Pitchfork Music Festival de Chicago 2010. Si los asistentes enviaban la palabra GREENRM al 46786, participarían en un concurso para conocer a los artistas del evento en los camerinos.

Para el lanzamiento de la cerveza Saaz en España, se realizó una encuesta a través de SMS, entre los participantes se sortearon entradas para la fiesta de lanzamiento de la marca.

¿Está buscando la opinión de su público y al mismo tiempo engancharlo en sus actividades de marketing? El sistema de VOTACIONES SMS es la solución en estos casos, si: tiene un programa televisivo con algún debate saber la opinión del público en tiempo real, crea una campaña de marketing para que el público decida cuál de sus productos debe quedarse en el mercado, si quiere saber cuál es el candidato político preferido de su público, las votaciones por SMS es lo ideal. La audiencia podrá enviar un SMS a un número corto con su elección predilecta y si se desea el sistema podrá evitar que se vote más de una vez para resultados más precisos.

Reality shows como American Idol, emplean este sistema para hacer democrática la estadía de sus participantes en el programa, gracias a este sistema el público se siente involucrado y empoderado.

Busca que sus clientes puedan ver sus productos e información en cualquier momento y lugar? Con una WEBSITE MÓVIL, sus clientes podrán acceder desde sus celulares a información sobre su empresa, productos y servicios. A través de una WEBSITE MÓVIL, permita que sus clientes descarguen contenidos (imágenes, ringtones) de su marca a los celulares que llevarán consigo casi las 24 horas del día. En Perú cerca del 35% de los celulares de la población cuenta con la tecnología necesaria para acceder a Internet.

En EEUU, la conocida marca de chocolates: Godiva, buscaba mostrar sus productos a sus clientes antes que ellos se decidieran a salir a comprar. A través de una Website móvil pudieron convertir al celular en una vitrina para los clientes puedan tomar una decisión y hasta comprar desde sus equipos.

ACTIVACIÓN DE COMPRA

Implementando los CONCURSOS SMS con activación de compra, su público no tendrá que ir a ningún lugar para ingresar su información, esta puede ser enviada por mensaje de texto inmediatamente después de haber abierto el producto. La tecnología de Estrategias Móviles podrá contabilizar los SMS de cada participante, premiando a aquellos que ingresaron más códigos únicos por SMS

Coca Cola en Canadá se asoció con el operador móvil Rogers, así códigos únicos fueron impresos en el reverso de las tapas. Los usuarios de esta forma podrían canjear esos códigos por minutos libres del operador móvil, con la campaña “Summer’s Sweetest Momments”

¿Quiere crear una interacción entretenida entre sus productos y sus clientes? La herramienta Microsoft Tag convierte una dirección web en un código de barras, que puede ser identificado por la aplicación para Smartphones del mismo nombre enviando automáticamente al usuario a la web deseada en apenas unos segundos. Estos códigos de barras pueden ser impresos y colocados en los empaques de sus productos, afiches, paneles, tarjetas de presentación ¡y más!

McDonald’s en Japón entendió la preocupación de sus consumidores sobre qué valores nutricionales tenían sus productos e hizo algo al respecto. Los empaques de su producto Bacon Potato Pie tenían impreso un código de barras que podía ser escaneado por los Smartphones, esta acción llevaba a los consumidores a una web (desde sus equipos) con los valores nutricionales correspondientes.

Estrategias móviles es parte de una de las redes de PUBLICIDAD MÓVIL más grandes del mundo. Solo en Perú las impresiones en páginas móviles llegan a 15MM para los dispositivos: Blackberry, iPhone, iPod. Mediante este tipo de publicidad se puede invitar a los asistentes a visitar sus propias Website móviles, descargar aplicaciones y otros contenidos.

Ahora podrá llevar el éxito de las redes sociales a los celulares de su público objetivo, con la RED SOCIAL MÓVIL de Estrategias Móviles, sus usuarios podrán enviar y recibir mensajes de texto a una comunidad a la que se hayan suscrito, esta herramienta es ideal para estrategias de marketing que busquen hacer interactuar a los usuarios entre sí comentando sus experiencias con una marca en particular.

Con las ALERTAS SMS comunique solo en cuestión de segundos sus ofertas, promociones, nuevos servicios o productos a través de un SMS que llegará directamente al celular de sus clientes.

El centro comercial ISLA en Puerto Rico, invita a sus clientes a enviar una palabra clave a un número corto para recibir lo último en ofertas, descuentos, actividades del centro comercial y a cambio dichos clientes podrán ganarse premios.

GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON SUS CLIENTES (CRM)

Mediante CUPONES MÓVILES sus potenciales clientes podrán acceder a los descuentos de su negocio enviando una palabra clave por mensaje de texto, luego de ello, recibirán una respuesta con el descuento por SMS, el mismo que deberán mostrar al momento de efectuar el pago para validarlo.

La cadena británica de gimnasios Virgin Active aumento sus suscripciones a través de los cupones móviles, donde los consumidores que enviaran la palabra VIRGINACTIVE al 60040, recibirían un pase gratis para un día en cualquiera de sus 70 gimnasios.

Con las ALERTAS SMS contacte directamente a sus clientes más asiduos enviándoles SMS con: 1) Información exclusiva sobre el lanzamiento de nuevos productos, bonificaciones especiales y actividades especiales por SMS directamente a sus celulares. 2) Contenidos exclusivos como ringtones, wallpapers, animaciones y juegos de su marca.3) Consejos, recordatorios de pago, saludos, noticias, etc.

A diferencia de Internet, que tiene bajo nivel de penetración en algunas zonas (como las zonas rurales) los SMS tienen una penetración de casi 95% en todo el territorio nacional.

El gigante en cosméticos Clinique en EEUU invita a sus clientes enviar la palabra GIFT al 266866, así estos recibirían alertas de ofertas exclusivas sobre nuevos productos apenas salgan al mercado.

Si lo que busca es crear un una conversación personalizada y humana entre su marca y sus clientes, el SMS CHAT es la herramienta ideal para este objetivo. Sus clientes podrán enviar un SMS con dudas, quejas y sugerencias a un número corto, todos estos mensajes de texto llegarán al panel de un moderador, el cual a través de una PC podrá administrar y responder a todos sus clientes por SMS de forma única y personalizada.

AnMarc Travel en asociación con Air2Web Atlanta lanzaron Cloudclick, servicio por el cual sus consumidores podían entablar una conversación vía SMS con un agente real de la empresa, el cual les orientaba con sus dudas y preguntas.

CASOS DE ÉXITO - ESTRATEGIAS MÓVILES

COCA COLA (Honduras y Guatemala)- Los consumidores de Coca Cola, encontraban un código en las tapas, donde al momento de ingresarlo por SMS participaban de un concurso (Enviar la palabra COKE al 2653)

Para esta campaña se crearon más de 16 millones e códigos, se sortearon 100,000 premios de Cinemark (entradas, canjes, etc) y premios semanales de $2000.

Entre los resultados se calcularon más de 435,000 SMS.

FRITO LAY’S (El Salvador) - Estrategias Móviles Centro América también realizó una campaña con Frito Lay’s donde por la mecánica de concurso se sortearon premios en efectivo y productos de Domino’s Pizza.

PIZZA GRANDIOSA (Noruega)- Los consumidores podían enviar la palabra GRANDIS a un número corto y recibían el Ringtone de la marca en sus celulares. Al final de la campaña se registraron más de 1 millón de descargas convirtiéndose en la canción Nro 1 de Noruega.

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