Guía de Técnicas Básicas de Administración de Tu Negocio

INTRODUCCIN AL CURSO 5CMO USAR LA GUA DEL PARTICIPANTE 5ORGANIZACIN DE ESTA GUA DEL PARTICIPANTE 7 Caractersticas de la Gua del participante 8SECCIN UNO: CONTENIDO DEL CURSO 9 Qu estamos haciendo hoy? 11 Objetivos de aprendizaje 11 Ciclo de desempeo y aprendizaje de Amway 13 MDULO UNO: LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIN DEL NEGOCIO PARA TENER XITO 15 Requisitos de la administracin exitosa 15 Las herramientas clave del negocio 17 MDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS 18 BeneficiosdelRegistrodeventasydeMihojadetrabajodecompensacindeAmway 19 Registro de ventas 20 Herramientadeejemplo:Registrodeventas:Perfildelcliente(Parte1) 21 Actividad de aplicacin Uno: Uso del Registro de ventas, Parte Uno 22 Registro de ventas: Detalles de contacto del cliente 23 Herramientadeejemplo:Registrodeventas:Detallesdecontactodelcliente(Parte2) 24 Actividad de aplicacin Dos: Uso del Registro de ventas, Parte Dos 25 Registro de ventas: Actividad en clase Uno 26 Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway 31 Herramienta de ejemplo: Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway 33 MihojadetrabajodecompensacindeAmway:ActividadenclaseDos 34 Actividad de aplicacin Tres: Plan de compensacin de Amway 38 Actividad de aplicacin Cuatro: Registra tus ventas 39 EnfrentarlosdesafosdelusodelSistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventas 40 CrearunplanparausarelSistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventas 41MDULOTRES:SISTEMADEADMINISTRACINFINANCIERA 43 Beneficiosdelaadministracinfinanciera 43 Cuestionarioparaestablecerunobjetivo 44 Herramientadeejemplo:Cuestionarioparaestablecerunobjetivo 44 Cuestionarioparaestablecerunobjetivo:ActividadenclaseTres 45 ActividaddeaplicacinCinco:Llevaracabolospasosnecesarios 46 Diariocontable 47 Herramientadeejemplo:Diariocontable 48 Diariocontable:ActividadenclaseCuatro 49 Actividad de aplicacin Seis: Registros de una semana 51 Informe de estado del negocio 52 Herramienta de ejemplo: Informe de estado del negocio 53 Informedeestadodelnegocio:ActividadenclaseCinco 54 Hacer cambios a tu negocio Amway segn tus objetivos del negocio 57 Actividad de aplicacin Siete: Crea tu primer Informe de estado del negocio 58 Actividad de aplicacin Ocho: Revisar los detalles anuales de tu negocio Amway 59 EnfrentarlosdesafosdeusarelSistemadeadministracinfinanciera 62 CrearunplanparausarelSistemadeadministracinfinanciera 63

Tcnicas Bsicas de Administracin del Negociondice

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

MDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO 65 BeneficiosdeunSistemadeadministracindeltiempo 65 Repaso del Cuestionario para establecer un objetivo 65 Planificadordeltiempo 67 Dividir tu tiempo entre los cuatro tipos de tareas del negocio 67 Programar y asignar prioridades a las tareas de tu negocio 70 PrioridaddelPlanificadordeltiempo:ActividadenclaseSeis 71 UsarelCalendariomensualyelAnalizadordetareas 74 ActividaddeaplicacinNueve:TrabajarconelPlanificadordeltiempo 75 Enfrentar los desafos de usar el Sistema de administracin del tiempo 76 Crear un plan para usar el Sistema de administracin del tiempo 77 ActividaddeaplicacinDiez:CrearunaListadeverificacindeadministracindelnegocio 77 IniciatuPlanificadordeltiempoahora 78 ListadeVerificacindelasActividadesdeaplicacin 79RESUMEN 80SECCIN DOS: HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS 81 Referencia de herramientas del negocio 85 Registro de ventas 86 Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway 90 PlandecompensacindeAmway 94 Referencia rpida: Cmo superar los desafos del registro de ventas y sistema de seguimiento de clientes 97SECCIN TRES: HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA 99 Referencia de herramientas del negocio 101 Cuestionario para establecer un objetivo 103 Diariocontable 104 Informe de estado del negocio 106 Referenciarpida:Cmosuperarlosdesafosdelsistemadeadministracinfinanciera 109SECCIN CUATRO: HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO 111 Referencia de herramientas del negocio 113 Planificadordeltiempo 114 Referencia rpida: Cmo superar los desafos del sistema de administracin del tiempo 123SECCIN CINCO: DIRECTRICES DE ENTRENAMIENTO 125 Actividades de apoyo 127 Listadeverificacindeadministracindelnegocio 136

Tcnicas Bsicas de Administracin del Negociondice

5Introduccin al cursoBienvenido al curso Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio. En este curso aprenders las tcnicas bsicas de sistemas de administracin del negocio para manejar un negocio Amway exitoso. Todos los negocios Amway, grandes o pequeos, necesitan estos sistemas para trabajar bien.

Piensa en un negocio exitoso que admires. La probabilidad es que ese negocio use sistemas de administracin similares a los que se presentan en este curso. Al implementar estos sistemas, el negocio asegura que se atien-dan sus necesidades.

Cada uno de los sistemas de administracin del negocio que aprenders contiene varias herramientas que fun-cionan conjuntamente para ayudarte a dar seguimiento a diferentes partes de tu negocio Amway. Los sistemas que se ensean en este curso pueden ayudarte a aumentar tus ganancias independientemente de tu experiencia con un negocio. Para usar estos sistemas exitosamente en tu negocio Amway, todo lo que necesitas es entusias-mo para intentar nuevas cosas y voluntad para aprender.

Cmo usar esta Gua del participanteEsta Gua del participante contiene todo lo que necesitars para finalizar el curso Tcnicas Bsicas de Adminis-tracin del Negocio. Esto incluye lo que trabajaremos hoy en clase y todo lo que necesitars para continuar tu aprendizaje despus de clase. Aqu encontrars:

Informacin sobre qu son y cmo funcionan los nuevos sistemas de administracin del negocio, includa la presentacin de las Herramientas del Negocio que puedes usar para mejorar tu Negocio Amway.

Actividadesenclase para entender cada mdulo y darte la oportunidad de practicar las Herramientas del Negocio.

Actividadesdeaplicacin para hacer en casa que te ayudarn a practicar con las herramientas presenta-das a lo largo del curso.

Directricesdeentrenamiento para dar instrucciones y sugerencias a las personas que podran ayudarte a medida que continas tu entrenamiento despus del curso.

Durante la capacitacin en clase revisaremos los temas principales acerca de los sistemas de administracin del negocio que estamos presentando. Tambin practicaremos con las Herramientas del Negocio de esos sistemas.

Una vez finalizado el curso, debers dedicar tiempo para completar esta gua a tu propio ritmo en casa.

A medida que repases cada mdulo, encontrars las Actividades de aplicacin. Estos ejercicios estn diseados para ayudarte a comenzar a usar las Herramientas del Negocio en los tres sistemas de administracin del nego-cio. Debers realizar las Actividades de aplicacin en orden porque muchas de las herramientas dependen unas de otras para obtener informacin.

Tcnicas Bsicas de Administracin del Negociointroduccin

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

7Cmo est organizada la Gua del participanteLa Gua del participante esta organizada en cinco secciones de la siguiente manera:

SECCINUNO:CONTENIDODELCURSO

Esta seccin contiene las Instrucciones del Curso, las Actividades en Clase y las Actividades de Aplicacin recomenda-das para el seguimiento. Estos materiales se dividen en cuatro mdulos. Los mdulos exploran tres sistemas bsicos de administracin del negocio que debes utilizar para manejar tu negocio Amway. Estos sencillos mdulos te permiten practicar con las Herramientas del negocio en cada uno de los sistemas y ofrecen sugerencias de modo que tendrs estrategias para poner estos sistemas en prctica todos los das en tu negocio Amway.

Puesto que el manejo eficaz de algunos sistemas de administracin del negocio requiere que se utilice la misma Herra-mienta del negocio ms de una vez, ciertos mdulos volvern a presentar herramientas de mdulos previos.

En cada mdulo, las actividades en clase te permiten practicar las Herramientas del Negocio con informacin de mues-tra. Cuando realices las Actividades de aplicacin en casa, practicars nuevamente con estas herramientas con informa-cin de tu negocio Amway. Despus de terminar cada mdulo, te recomendamos que registres lo que aprendiste para que puedas usarlo ms tarde en tu propio negocio. Escribe esas notas en la seccin de Notas al final de cada mdulo.

MduloUno:LosSistemasparatenerxitoEste mdulo presenta tres sistemas de administracin del negocio as como las herramientas del negocio que usa-rs en cada sistema de administracin del negocio.

MduloDos:SistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventasEste mdulo explora el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas. Usars este sistema de adminis-tracin del negocio para dar seguimiento a tus ventas e interacciones con tus clientes. Esto mejorar tus ventas de seguimiento y te llevar a ms ventas.

MduloTres:SistemadeadministracinfinancieraEste mdulo explora el Sistema de administracin financiera. Aprenders cmo dar seguimiento a tus ingresos y gastos y a examinar el estado general financiero de tu negocio Amway.

MduloCuatro:SistemadeadministracindeltiempoEste mdulo explora el Sistema de administracin del tiempo. Aprenders a dar prioridad a las tareas de tu negocio Amway y a organizar tu programa de modo que puedas lograr ms en menos tiempo.

SECCINDOS:SISTEMADESEGUIMIENTODECLIENTESYREGISTRODEVENTAS

Esta seccin contiene los materiales que forman el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas. sta incluye todas las herramientas y algunas referencias rpidas que puedes usar para implementar este sistema de administracin del negocio. Usa las Herramientas del Negocio con las Actividades de Aplicacin y las Directrices de Entrenamiento del curso para poner en prctica este sistema en tu propio negocio.

SECCINTRES:SISTEMADEADMINISTRACINFINANCIERA

Esta seccin contiene las herramientas y las referencias rpidas que forman el Sistema de administracin financiera. Estas incluyen una serie de herramientas simples diseadas para dar seguimiento a ingresos y gastos incurridos durante la operacin de tu negocio Amway.

Tcnicas Bsicas de Administracin del NegocioCMOESTORGANIzADALAGUADELpARTICIpANTE

8Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

Indica los puntos clave.

Indica una actividad en clase. Aqu explorars una Herramienta del negocio con informacin de muestra proporcionada en el curso.

Indica una Directriz de Entrenamiento para realizar fuera del clase. Aqu pedirs a otra persona que te proporcione su opinin o revisars actividades con tu auspiciador.

Indica una herramienta del negocio.

Indica una Actividad de Aplicacin que realizars fuera de la clase con informacin de tu negocio Amway.

SECCINCUATRO:SISTEMADEADMINISTRACINDELTIEMpO

Esta seccin contiene las herramientas y referencias rpidas que forman el Sistema de administracin del tiempo. ste incluye la Lista de verificacin de administracin del negocio, la cual te ayudar a implementar todos los sistemas de administracin del negocio en tu negocio Amway.

SECCINCINCO:DIRECTRICESDEENTRENAMINETO

Esta seccin contiene las Directrices de Entrenamiento que corresponden a las Actividades de aplicacin. Entrega copias de estas directrices a tus entrenadores para ayudarles a que te proporcionen su opinin.

CARACTERSTICASDELAGUADELpARTICIpANTEEncontrars varios conos en tu Gua del participante que te ayudarn a identificar el tipo de actividad que debes realizar durante el taller:.

Tcnicas Bsicas de Administracin del NegocioCMOESTORGANIzADALAGUADELpARTICIpANTE

Encontrars espacios para tomar notas y escribir las preguntas que puedan surgirte. Por supuesto, tambn pue-des escribir en cualquier lugar que encuentres til en esta gua. Tambin puedes pensar en cosas que te gustara hacer para tu propio negocio Amway, de modo que escribe estas acciones tambin.

Seccin

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QUESTAMOSHACIENDOHOY?El objetivo de este curso es proporcionarte una serie de Sistemas de Administracin y varias herramientas para ayudarte a manejar tu negocio Amway. Este curso explicar con ms detalle por qu necesitas usar los diferentes sistemas que se exploran en los mdulos. Al final del curso tendrs la confianza de registrar informacin y rea-lizar clculos con las diferentes herramientas que te ofrece cada sistema.

Esto generar mayor:

Nmerodeventasrepetidasalosclientes

Nmerodeclientespermanentesyconstantes

EntendimientodecmosesumaeltotaldelosingresosdetunegocioAmway

EntendimientodelasgananciasdetunegocioAmway

Productividadatravsdetareaspriorizadas

Eficienciaatravsdelaprogramacineficaz

LogroaltrabajarconunavisindelnegocioAmway

Te presentaremos una introduccin a los tres sistemas bsicos de administracin y te mostraremos cmo usar esta Gua del participante. Destacaremos las reas importantes de la gua y te proporcionaremos consejos sobre cmo usar la gua a medida que continas tu aprendizaje despus de la experiencia en la clase.

OBJETIVOSDEApRENDIzAJEAl terminar el curso Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio, podrs:

1. Reconocer la importancia de contar con sistemas eficaces para el manejo del negocio Amway.

2. Identificar los sistemas necesarios para manejar un negocio Amway, las herramientas del negocio que usa cada sistema y las tcnicas para encontrar y conocer las herramientas:

Sistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventas

Sistemadeadministracinfinanciera

Sistemadeadministracindeltiempo

3. Explicar los beneficios de usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas y las conse-cuencias de no hacerlo.

4. Usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas para hacer el seguimiento de informacin de clientes y de ventas.

5. Reconocer los desafos de la administracin eficaz del Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas, as como las estrategias para enfrentar estos desafos.

6. Crear un plan para mejorar la administracin de las relaciones con los clientes a largo plazo y realizar un seguimiento efectivo de las ventas con las Herramientas del negocio del Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas.

Tcnicas Bsicas de Administracin del NegocioDESCRIpCINDELCURSO


7. Explicar los beneficios del uso de las Herramientas de Administracin Financiera, tales como el Diario contable y el Informe de estado del negocio , as como las consecuencias de no hacerlo.

8. Usar un Sistema de administracin financiera para manejar las finanzas de un negocio Amway.

9. Reconocer los desafos del manejo eficaz de un negocio Amway, as como las estrategias para enfrentar esos desafos.

10. Crear un plan para establecer un Sistema de administracin financiera usando las Herramientas del negocio de este sistema.

11. Explicar los beneficios del manejo eficaz del tiempo y las consecuencias de no hacerlo.

12. Usar el Sistema de administracin del tiempo para manejar de manera ms eficaz el tiempo que inviertes en tu negocio Amway.

13. Reconocer los desafos que implica manejar eficazmente el tiempo, as como las estrategias para enfren-tar esos desafos.

14. Crear un plan para mejorar las prcticas de manejo del tiempo con las Herramientas de administracin del tiempo.

Elaprendizajeenfocadoeneldesempeo

"No se trata de lo que sabes, se trata de lo que haces!"

Aprendizaje enfocado en el desempeo:

Proporcionainformacinprctica

Temantienealineadoconloqueestil

Requierequeapliquesloquehasaprendido

Incluyecrticasconstructivassobretudesempeo

Cambiatucomportamientoparaobtenermejoresresultados


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CICLODEDESEMpEOYApRENDIzAJEDEAMWAY



Las opciones de aprendizaje que tienes disponibles despus de la clase de hoy incluyen:

Actividadesdeaplicacin:ActividadesdeprcticaenlasqueaplicasloquehasaprendidoparatunegocioAmway.

Directricesdeentrenamiento:OpininyasesoradeunentrenadorenfocadasenlosresultadosdelasActi-vidades de aplicacin.

- T te encargars de comunicarte con tu entrenador.

- Para algunas actividades, el entrenador podra ser un amigo, tu pareja o un familiar.

- Para algunas actividades, el mejor entrenador ser tu auspiciador o un Empresario Amway experimen-tado en tu lnea de auspicio.

- Las Directrices de entrenamiento se encuentran en la Seccin Cinco.

Herramientasdelnegocio:Herramientasyaccesoriosdetrabajoqueformanlossistemasdeadministracindel negocio y que incluyen: listas de verificacin, planificadores, hojas de trabajo, listas de procedimientos y referencias rpidas para ayudarte en tu trabajo.

- Puedes encontrar stas herramientas en las secciones Dos a Cinco.

Notas preguntasopuntosdeaccin

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Tcnicas Bsicas de Administracin del NegocioMDULOUNO:LOSSISTEMASDEADMINISTRACINDELNEGOCIOpARATENERxITO

REQUISITOSDELAADMINISTRACINExITOSALa comercializacin y el auspicio son los principales propsitos de cualquier negocio Amway. Piensa en tu nego-cio Amway como una silla con tres patas donde la comercializacin y el auspicio son el asiento. Hay tres sistemas de administracin del negocio que ayudan al xito de tu negocio Amway:

ElSistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventas:manejatusclientesypro-ductos.

ElSistemadeadministracinfinanciera:manejalasfinanzasdetunegocioAmway.

ElSistemadeadministracindeltiempo:manejatutiempoyorganizacin.

Este curso trata los sistemas de administracin del negocio creados para ayudarte a mane-jar estas tres lneas. Usa estos sistemas en tu negocio Amway para:

planificacin:Fijar objetivos para el futuro de tu negocio Amway y hacer una lista de acciones para cumplir esos objetivos.

Cmo pueden esos Sistemas de administracin del negocio ayudarte en particular a planificar tu negocio Amway?

ElSistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventasayudaaplanificartusestrategiasdeventas.Parte de este sistema da seguimiento a tus ventas e ingresos. Entonces puedes crear objetivos financie-rosespecficosydarseguimientoalacantidaddedineroqueganasconcadaventa.Otrapartedeestesistema registra las interacciones con tus clientes por transaccin y te permite planificar que productos presentar a tus clientes de acuerdo con sus necesidades cambiantes.

ElSistemadeadministracinfinanciera teayudaaplanificar cmo lograr losobjetivosde tunegocioAmway. Este sistema incluye una herramienta que te ayudar a crear un objetivo del negocio Amway y lo convertir en tareas que puedes planificar.

ElSistemadeadministracindeltiempoplanificatunegocioAmwayparaqueinviertasbientutiempo.El uso de este sistema para programar tu tiempo de trabajo te mantendr enfocado en las tareas ms importantes de tu negocio Amway y evitar que desperdicies tu tiempo.

Organizacin:Optimizarelusodetusrecursosparaentendertunegocio.

Como dueo de un negocio Amway, qu recursos tienes disponibles?

Tiempo

Dinero

En este mdulo aprenders la manera de:

ReconocerlossistemasdeadministracindelnegocionecesariosparamanejarunnegocioAmway,lasHerramientas del negocio que usa cada sistema y las tcnicas para conocerlas y utilizarlas.

Vistaprevia



Si bien todos los sistemas de administracin del negocio te ayudan a manejar tu tiempo y tu dinero, los prin-cipales sistemas para hacer esto son el Sistema de administracin del tiempo y el Sistema de administracin financiera.

ElSistemadeadministracindeltiempoteayudaraorganizarydarprioridadalasdiferentestareasquerequiere tu negocio Amway. El uso continuo de este sistema tiene dos beneficios:

- Puedes lograr ms al distribuir tu tiempo entre las tareas.

- Puedes trabajar ms eficazmente al ayudarte a decidir qu tareas son las ms importantes para realizar primero.

ElSistemadeadministracinfinancierateayudaadarseguimientoalosgastosyalingresototaldetunegocio Amway. Al usar las Herramientas del negocio en este sistema, puedes examinar el estado de tu negocio Amway de cierto perodo y revisar tus saldos actuales. Esto ayuda a organizar tus finanzas al infor-marte del estado actual de tu negocio Amway.

Implementacin:Poner los planes en accin cuando es el momento oportuno para el negocio.

Todos los sistemas de administracin del negocio estn diseados para usarse fcilmente, pero con qu sistema debes comenzar?

LaListadeverificacindeadministracindelnegocio(pag122)formapartedelaherramientadelnegociollamada Planificador del tiempo, en la seccin 4. Usa esta lista de verificacin para crear una tcnica paso a paso para aplicar cada sistema.

Losdesafosdel usode cada sistemase tratarneneste curso.Tambinhay referencias rpidasqueofrecen soluciones para esos desafos. Si enfrentas desafos al aplicar tus planes, podrs consultar esta informacin.

Monitoreo:Revisar el progreso de tu negocio Amway.

El monitoreo te permite comparar el progreso de tu negocio Amway con tus planes y despus hacer ajustes.

Qu sistemas de administracin del negocio necesitas usar cuando monitoreas el progreso de tu negocio Amway?

Lossistemasenestecursoestndiseadosparafuncionarjuntosyparamonitoreardiferentesaspectosde tu negocio. Al usar todos los sistemas podrs monitorear tu negocio Amway como un todo.

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LASHERRAMIENTASCLAVEDELNEGOCIOEn este curso, varias Herramientas del negocio forman los sistemas de administracin del negocio. Aprender a usar stas herramientas puede ayudarte a manejar y a hacer crecer tu negocio Amway. A medida que crezca tu negocio Amway, podra beneficiarte incluir otras herramientas como parte de los sistemas que crees t mismo.

Sistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventas Registro de ventas: Esta herramienta te permite hacer seguimiento

a tus clientes, a sus necesidades y a tu interaccin con ellos. Puedes planificar cules productos Amway presentar a los clientes segn sus necesidades cambiantes.

Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway: Esta herramienta te permite hacer seguimiento a los ingresos de tu negocio Amway con cada venta que realizas. Tambin hars seguimiento a la cantidad de dinero que gasta cada cliente.

Sistemadeadministracinfinanciera Cuestionario para establecer un objetivo: Esta herramienta te hace

cinco preguntas para establecer objetivos rpidamente para tu ne-gocio Amway.

Diario contable: Con esta herramienta hars seguimiento a todos los ingresos y gastos de tu negocio Amway. Muestra el estado de cuenta actual, lo cual significa la cantidad de dinero que has ganado o gas-tado en tu negocio Amway.

Informe de estado del negocio: Con esta herramienta verificars el estado financiero general de tu negocio Amway. Muestra las ganan-cias netas de tu negocio Amway de un mes. Esta herramienta te ayu-da a decidir qu tan bien se ha desempeado tu negocio Amway.

Sistemas Herramientas

Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas

Registro de ventas Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway

Sistema de administracin financiera

Cuestionario para establecer un objetivo

Diario contable Informe de estado del negocio

Sistema de administracin del tiempo

Cuestionario para establecer un objetivo

Planificador del tiempo

Lasherramientasclavedelnegocio



Tcnicas Bsicas de Administracin del NegocioMDULODOS:LOSSISTEMASDESEGUIMIENTODECLIENTESYREGISTRODEVENTAS

Sistemadeadministracindeltiempo Planificador del tiempo: Con esta herramien-

ta organizars el tiempo que inviertes en tu negocio Amway. Te ayuda a determinar las diferentes tareas que necesitas para hacer que tu negocio Amway tenga xito y te ayuda a asignar prioridades a esas tareas para que distribuyas bien tu tiempo. Esta Herramienta del negocio tambin incluye la Lista de verifi-cacin de administracin del negocio.

Notas preguntasoelementosdeaccin

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Para trabajar con eficiencia, debers usar las herramientas reunidas en las Secciones Dos, Tres y Cuatro continuamente. Antes de que escribas en las pginas de estas secciones, imprime varias copias y practica con ellas hasta que sientas que las usas eficazmente. Tambin imprime varias copias como provisin para tu negocio Amway. Si alguna vez necesitas imprimir ms copias de las herramientas, puedes hacerlo en lnea en www.latinamway.com.

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BENEFICIOSDELREGISTRODEVENTASYDEMIHOJADETRABAJODECOM-pENSACINDEAMWAYEl Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas est compuesto por el Registro de ventas y por Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway. Tu negocio Amway se beneficiar al dar seguimiento a tus clientes y a tus ventas con estas Herramientas del negocio.

Por qu dar seguimiento a clientes con el Registro de ventas?

ElRegistro de ventas contiene toda la informacin de relacin con tus clientes, incluso cmo los conoces. Aqu es donde registras la informacin de contacto de tus clientes y notas acerca de su vida personal. sta puede ser una herramienta valiosa de servicio al cliente y para ayudarte a crear y mantener buenas relacio-nes.

Estaherramienta tambincontieneuna listade todos losproductosAmwayquetusclientesordenandemodo que puedas conocer sus necesidades y sugerencias relacionadas con los productos Amway.

EstaHerramientadelnegocio teayudaadarseguimientoa lasnecesidadescambiantesde tusclientes.Puedes recomendarles nuevos productos cuando cambien sus necesidades. Tus clientes agradecern tu inters y t tendrs ms xito con ellos cuando les des seguimiento.

Por qu dar seguimiento a las ventas con Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway?

AldarseguimientoatusventasdeAmwaypuedescalculardescuentosycompensacionesantesderecibir-los. Por lo tanto, puedes planear las finanzas de tu negocio Amway con ms precisin.

Con esta informacin puedes planificar tus gastos para elmes siguiente porque ya sabes exactamentecunto ganaste en el mes actual.

EstainformacintambinpuededeterminarculesproductosAmwayseestnvendiendoeindicartenden-cias que puedes usar para promover productos Amway similares.

En este mdulo aprenders a:

Reconocer los beneficios deusar el Sistemade seguimiento de clientes y registro de ventas y lasconsecuencias de no hacerlo.

UsarelSistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventasparahacerelseguimientodeinformacinde clientes y de ventas.

IdentificarlosdesafosdelaadministracineficazdelSistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventas, as como las estrategias para enfrentar estos desafos.

Crearunplanparamejorarlaadministracindelasrelacionesconlosclientesalargoplazoyrealizarun seguimiento efectivo de las ventas con las Herramientas del negocio del Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas.

Vistaprevia

Tcnicas Bsicas de Administracin del NegocioMDULODOS:SISTEMADESEGUIMIENTODECLIENTESYREGISTRODEVENTAS


Cules son las consecuencias de no usar estas Herramientas del negocio?

Nopuedesdarunseguimientoeficazalasnecesidadesdetusclientes.Sinoatiendessusnecesidades,losclientes pueden quedar insatisfechos y no volver a comprar.

Nopuedescalcularcompensacionesogananciasdelasventasdemaneracontinua.Estohacemsdifcilevaluar el estado financiero de tu negocio Amway.

Es posible operar un negocio Amway sin usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas, pero por qu lo haras cuando hay herramientas simples como stas que pueden mantenerte mejor informado sobre el estado de tu negocio Amway?

REGISTRODEVENTAS

Veamos cmo usar las diversas Herramientas del negocio del Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas. Primero veamos el Registro de ventas. Puedes encontrar el registro en las Pgi-nas 86 a 89 - Seccin 2.

Herramienta:Registrodeventas

La primera parte del Registro de ventas es el Per-fil del cliente. Registra informacin del perfil de la persona y sobre los posibles productos Amway a recomendar. Esta herramienta te ayuda a hacer ventas a clientes actuales y futuros. Registra in-formacin de contacto personal y de referidos de tus clientes. Tambin registra notas y productos Amway que pueden interesarle a tus clientes. Repasa esta informacin antes de reunirte con tus clientes. Con lo anterior conocers sus necesidades y tendrs un punto de partida para tus conversaciones. Al finalizar cada da, comienza un nuevo Perfil del cliente para cada persona nueva con quien has hablado acerca de tu negocio Amway.

Veamos un ejemplo. Ve cmo la siguiente informacin acerca de un cliente de ejemplo, Jos Molina, se registr en el Perfil del cliente:


Conoces a Jos Molina en un mercado mientras compras productos agrcolas. Jos mencion que ha estado buscando un buen suplemento nutricional para probar. Te dijo que est casado con Sylvia y que tienen un hijo pequeo. Vive a dos calles de donde t vives y trabaja en casa reparando autos. T le comentaste acerca de tu negocio Amway y te dio su informacin de contacto para que le des seguimiento acerca de algunos productos Amway que podran interesarle.

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La siguiente Actividad de aplicacin usa la herramienta Perfil del Cliente Registro de ventas (pag. 86-87). Practi-cars con esta 1 parte de la herramienta con informacin acerca de tus clientes. Planea realizar esta actividad cuando regreses a casa.

ActividaddeaplicacinUno:UsodelRegistrodeventas,parteuno

Instrucciones:

El Registro de ventas te ayuda a recordar detalles de tus clientes. Esto crea relaciones a largo plazo. Para practi-car cmo usar esta herramienta, lleva a cabo los siguientes pasos:

1. Selecciona varios clientes que quieras registrar.

2. Registra informacin del perfil del cliente en esta herramienta, a partir de las entrevistas con tu cliente.

3. Establece un plan de seguimiento para verificar que la informacin de cada cliente sea an actual.

4. Destina un tiempo peridico para revisar y actualizar esta informacin para cada cliente.

5. Revisa los Perfiles de los clientes con un entrenador.

Tu entrenador para esta actividad debera ser tu auspiciador o alguien de tu lnea de auspicio que pueda brindarte su opinin y sus ideas. La experiencia y el conocimiento del mercado de esta persona mejorarn tus planes.

FacilitaatuentrenadorlasDirectricesdeentrenamiento(seccin5)delRegistrodeventas(Uno)delaPgina128 y tu Registro de ventas.


23

REGISTRODEVENTAS:DETALLESDECONTACTODELCLIENTELa segunda parte del Registro de ventas son los Detalles de contacto del cliente. sta informacin es muy valiosa. Con ella das seguimiento a tu relacin continua con el cliente. Los Detalles de contacto del cliente te ayudan a hacer ventas exitosas y hacer crecer tu negocio.

Usa los Detalles de contacto del cliente para dar seguimiento a las necesidades cambiantes de tus clientes. Una vez que registras los productos Amway que comentaste y vendiste a tus clientes, estars familiarizado con otros productos Amway que podran interesarles. Actualiza estos datos mientras tienes fresca la informacin de cada reunin.

Veamos un ejemplo. Cmo registraras la siguiente informacin en los Detalles de contacto del cliente?

Tu primera reunin con Jos es el 20 de junio. Decides que presentars NUTRILITE Daily porque Jos mencion suplementos nutricionales anteriormente. Cuando te renes con l, quiere probar los suplementos y compra producto para un mes. Lo registras como cliente. Haces un recordatorio para llamarlo dos semanas despus para hacer un seguimiento con l acerca del producto. Tambin programas una fecha para un nuevo pedido unos das antes de que termine su provisin del mes. Llamas a Jos una semana despus de que hizo su pedido para asegurarte de que recibi sus suplementos. Tambin decides que la prxima vez que lo veas le presentars algunos otros suplementos nutricionales como NUTRILITE Acerola C Masticable porque crees que podra interesarle para su hijo. Planeas hacer un seguimiento con l el 18 de julio.

Antes de llamar a Jos para hacer el seguimiento, entras a la pgina de Internet de Amway para asegurarte de que no haya hecho un pedido directo de ms unidades de NUTRILITE Daily. Jos no ha hecho ningn pedido. Cuando llamas a Jos, dice que puede verte el 18. Se renen ese da. Comentas acerca de sus suplementos y de NUTRILITE Acerola C Masticable. No compra el nuevo producto que le presentaste, pero pide otra provisin para un mes de NUTRILITE Daily.

perfildelcliente


Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation 24

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25

Al registrar tus contactos y reuniones con clientes durante periodos largos, comenzars a ver qu tipos de pro-ductos Amway es posible que compren y cules es muy probable que no compren. Tambin estars organizado cuando te renas con ellos y sepas exactamente lo que te gustara comentar. Esta es la forma ms eficaz de dar seguimiento a tus clientes.

La siguiente Actividad de aplicacin usa el Registro de ventas(parte2),elcualseencuentraenlasPginas88-89. Esta actividad te ayudar a practicar la Herramienta del negocio con tu propia informacin. Debers realizarla cuando regreses a casa y trabajes con esta gua.

ActividaddeaplicacinDos:UsodelRegistrodeventas,partedos

Instrucciones:

El uso del Registro de ventas (parte2)teayudararegistrarlascomprasdetusclientesydarseguimientoatuscontactos. Para practicar cmo usar esta Herramienta, lleva a cabo los siguientes pasos:

1. Selecciona un cliente con el que te gustara impulsar tu relacin an ms.

2. Identifica cuatro oportunidades de seguimiento para impulsar ms la relacin.

3. Actualiza el Registro de ventas para el cliente con la informacin.

4. Revisa estos planes con tu entrenador.

Tu entrenador para esta actividad debera ser tu auspiciador o alguien en tu lnea de auspicio que pueda darte ideas y opiniones. La experiencia y el conocimiento del mercado que tiene esta persona mejorarn tus planes.

Entrega a tu entrenador las Directrices de entrenamiento Uno : Entrenamiento para el Registro de ventas de la Pgina 128 y tu Registro de ventas.



REGISTRODEVENTAS:ACTIVIDADENCLASEUNO

Objetivo:EstaActividadenclase teayudaapracticarel registrode informacindelclienteenelRegistro de ventas.

Instrucciones:

Realiza esta Actividad en clase y verifica tus respuestas. Registra la siguiente informacin en el Registro de ventas que est en la pgina siguiente:


Conoces a Elena Jurez desde que ambas tenan seis aos. Fuiste a su boda cuando se cas con Eduardo y la visitaste cuando tuvo a su beb, Hugo, hace dos aos. El ao pasado la ayudaste a mudarse a su nueva casa en avenida 53 calle 12 casa 20. Pasa la mayor parte del tiempo al cuidado de su hogar. Cuando la llamaste al 4321-9876 el 15 de mayo, te dijo que necesitaba ms energa en las maanas. Estableces una cita para el 17 de mayo para comentarle acerca de NUTRILITE Daily.

Cuando te renes con ella, te compra un mes de provisiones de NUTRILITE Daily. Programas llamarla para saber del resultado del producto el 27 de mayo y planeas surtirle nuevamente el 10 de junio. No ha hecho ningn pedido de otros productos. La llamas ese da. Le encanta el suplemento y tienes una larga charla conella.Durantelacharla,tecomentadeunacremafacialquequiere.LemencionasMOISKINCremavitaminada para el rostro. Planeas reunirte para almorzar juntas el 10 de junio.

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MIHOJADETRABAJODECOMpENSACINDEAMWAYAhora examinemos Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway. Puedes encontrar esta Herramienta del negocio en la seccin 2 en las Pginas 90 y 91:

Herramienta:MihojadetrabajodecompensacindeAmway

Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway consta de cuatro tablas que usars para calcular tus ventas e ingresos mensuales. stas son:

MihojadetrabajodecompensacindeAmway:esdonderegistrarsalosclientes,ventas,fechasdecontactoy puntos obtenidos por venta.

LaTabladegananciasporcomercializacin:esdondedeterminarstuPorcentajedeDescuentoVariableac-tual.

LaTabladeCompensacinpordesempeo:esdondedeterminarstuCompensacinpordesempeoparaelmes.

Tabladetotaldeingresos:esdondecombinarslostotalesdeotrastablasunavezalmes.Lacantidadqueresulte es el ingreso total de tu negocio Amway.



Esta herramienta parece compleja a primera vista. Para una explicacin ms detallada, consulta la Referencia rpida: Plan de compensacin de Amway en las pginas 94, 95 y 96, de la Seccin 2. Esta Referencia rpida muestra tres ejemplos diferentes de Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway y puede ayudarte a conocer cmo usar esta Herramienta del negocio.

Referenciarpida:plandecompensacindeAmway

Examinemos parte de la Referencia rpida: Plan de compensacin de Amway.Observacmodosdelasventasde Mara se registraron en la tabla.

Para los propsitos de este curso, todas las cantidades son en dlares. Cuando uses la Herramienta del negocio, usa tu propia moneda.

Mara hizo cuatro ventas. La primera venta el 5 de enero fue al Cliente A por US$200,00. Puesto que sta fue la primera venta del mes, el Monto total mensual de ventas acumuladas fue tambin de US$200,00. Los productos de esta venta sumaron 180 puntos. Puesto que sta es su primera venta para esta pgina, los Puntos por venta de Mara equivalen a sus Puntos acumulados mensuales.

Su siguiente venta fue el 7 de enero al Cliente B por US$100,00. Esto aument su Monto total mensual de ventasacumuladasaUS$300,00(200,00+100,00=300,00).Estaventarepresent85puntos.Alagregar85puntos a susPuntos acumuladosmensuales lleva su total a 265puntos (180+85=265) para suCompensacin por desempeo.

Su siguiente venta fue el 10 de enero al Cliente C por US$380,00. Esto aument su Monto total mensual de ventasacumuladasaUS$680,00(380,00+300,00=680,00).Estaventarepresent350puntosyelevaMarahasta615Puntosacumulados(350+265=615)parasuCompensacinpordesempeo.

Su siguiente venta fue el 15 de enero al Cliente D por US$135,00. Esto aument su Monto total mensual de ventasacumuladasaUS$815,00(135,00+680,00=815,00).Mararecibi100puntosporestaventa.EstohizoequivalersusPuntosacumuladosmensualesa715puntosparaelmes(100+615=715).

perfildelcliente


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05/01/09 Cliente A US$200,00 US$200,00 180 180

07/01/09 Cliente B US$100,00 US$300,00 85 265

10/01/09 Cliente C US$380,00 US$680,00 350 615

15/01/09 Cliente D US$135.00 US$815,00 100 715

TOTALpARAESTApGINA

Revisa el resto de la Referencia rpida: Plan de compensacin de Amway para que te familiarices con el funcionamiento de la tabla. En el curso Bienvenido a Amway podrs encontrar una explicacin amplia del Plan de compensacin.



MIHOJADETRABAJODECOMpENSACINDEAMWAY:ACTIVIDADENCLASEDOS

Objetivo:Esta es una Actividad en clase que te ayuda a practicar el registro de informacin del cliente y ventas en Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway.

Instrucciones:

Realiza esta Actividad en clase y verifica tus respuestas. Registra la siguiente informacin en Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway:

Asegrate de observar la Tabla de ganancias por comercializacin para que puedas registrar cualquier descuento aplicable a esas ventas.

El2demayolevendesUS$30,00(25puntos)deproductosaElenaJurez.staestuprimeraventadelmes.El5demayolevendesUS$35,00(28puntos)deproductosaJuanRodrguez.El9demayolevendesUS$40,00(40puntos)msaElenaJurez,yel15demayolevendesUS$48,00(45puntos)deproductosaJosOrtega.

perfildelcliente


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Tabladegananciatotal

Ahora que has calculado tus Ventas mensuales acumuladas y los Pun-tos mensuales acumulados, calculemos tus Ganancias totales del mes. Primero necesitars saber si tienes una Compensacin por desempe-o. Para obtener una Compensacin por desempeo, necesitas tener al menos 1.200 puntos de los cuales al menos 150 deben ser de tus propiasactividadesdeventaspersonales(comosemuestraenlatablaaladerecha).

En esta actividad que has realizado, tus Ventas mensuales acumuladas fueron de US$153 y tuviste 138 Puntos mensuales acumulados. Tienes un descuento por comercializacin, pero no ganaste suficientes puntos para recibir una Compensacin por desempeo.

Ahora calculars tus Ganancias por comercializacin. Para hacer esto, registras tu monto mensual de ventas acumuladas. En este caso es US$153 para la pgina uno. Enseguida registras tu porcentaje de descuento variable con base en la Tabla de descuento variable. Para este ejemplo es 25%. Finalmente, multiplicas tu Monto mensual de ventas acumuladas por el porcentaje. Esto hace la Utilidad total, en este ejemplo: US$38,25.

Puedes aprender acerca del Plan de compensacin de Amway si tomas o revi-sas el curso Bienvenido a Amway, disponible en lnea, en el DVD que se incluye en tu Estuche del negocio y en sesiones de capacitacin en vivo.

TabladeCompensacinpordesempeo

Elegible para Compensacin por desempeo cuando el Total de puntos mensuales equivale a 1.200 o ms

puntostotalesmensuales

Compensacinpordesempeo

Se aplica a la Base de comercializacin para la

Compensacin por desempeo (70%delTotaldeventas

mensuales)

10.000 21%

7.000 18%

4.000 15%

2.400 12%

1.200 9%

Tabladedescuentovariable

Monto de ventas acumulado mensual

Porcentaje de descuento variable

US$300 y ms 30%

US$150-US$299 25%

US$50-US$149 20%

menor a US$50 0%

Tabladegananciatotal

paracalculargananciasporcomercializacin

MontodeventasacumuladomensualPgina1= US$153

MontodeventasacumuladomensualPgina2= +





Montodeventasacumuladomensual(noincluyeimpuestosnienvo) =US$153

Porcentaje de descuento variable 25%

Gananciaporcomercializacin(TotaldeventasacumuladasmensualesxPorcentajededescuentovariable)=

US$153 x 0,25=US$38,25



Las siguientes Actividades de aplicacin usan la Referencia rpida: Plan de compensacin de Amway que en-cuentras en las pginas 94, 95 y 96, de la Seccin 2, y Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway , que encuentras en las pginas 90 y 91. Estas actividades te ayudarn a practicar con tu propia informacin. Debers realizarlas cuando regreses a casa y trabajes con esta gua.

ActividaddeaplicacinTres:plandecompensacindeAmway

Esta Actividad de aplicacin usa:

Referenciarpida:plandecompensacindeAmway

Esta Actividad de aplicacin te ayuda a comprender cmo funciona el Plan de ventas y marketing de Amway. Vers tres ejemplos de ingreso de Empresarios Amway para un mes. Esto ilustrar la relacin entre el ingreso de la comercializacin y los distintos factores que pueden incrementarlo.

UsaunacalculadoraytrabajacuidadosamenteenelEjemploUnoacercadeIsabel.Comienzaconelcuadrode ventas de Isabel en el Ejemplo Uno.

- Observasusventas:Cuntastiene?Alrededordecuntodinerofuecadaventa?

-ObservalaListadepreciosdelosproductosentuEstuchedelnegocio.Cuntosproductospiensasquelos clientes de Isabel estn ordenando?

- ObservacmoelPorcentajededescuentovariableaumentaenelmes.Sabesporqu?

- RevisaelingresodeIsabelparaenero.ObtuvounaCompensacinpordesempeo?Porqus?Porqu no?

ContinaconelEjemploDosacercadeMarayrepasaelcuadrodesusventas.

- Cuntos productos piensas que los clientes de Mara estn ordenando?

- ObtuvoMaraunaCompensacinpordesempeo?Porqus?Porquno?

- Cuntas horas al da o por semana piensas que Mara est trabajando en su negocio Amway?

Porltimo,observaelEjemploTresacercadeJavier.

- Qu sucede con una devolucin?

- ObservalasGananciasporcomercializacin.SonlasmismasquelasdeIsabel?Lasmismasquelasde Mara? Sabes por qu?

- Repasa el ingreso de Javier para enero. Qu consejos tendras para Isabel y Javier para mejorar sus ganancias?


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ActividaddeaplicacinCuatro:Registratusventas

Instrucciones:

Esta Actividad de aplicacin usa:

MihojadetrabajodecompensacindeAmway

Esta Actividad de aplicacin te ayudar a comenzar a usar la herramienta Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway (pg 90 y 91 - Seccin 2). Te mostrar los pasos por realizar la primera vez que ingreses tus ventas en la herramienta Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway. Sigue estos pasos para ingresar tus ventas:

1. Ingresa la fecha de la venta, el nombre del cliente y el monto de dinero que gast el cliente.

2. Debido a que sta es la primera venta en la hoja de trabajo, el Monto de ventas acumulado mensual es el mismo monto que el Monto de la venta.

3. Enseguida ingresa los Puntos por venta. Para calcular este nmero, suma todos los puntos para los dife-rentes productos en esta venta.

4. Debido a que sta es la primera venta en la hoja de trabajo, el monto de Puntos acumulados mensuales es el mismo que los Puntos por venta.

5. Ingresa la prxima venta e incluye: la Fecha del pedido, Quin compr y el Monto de la venta. Adems, incluye los Puntos por venta.

6. Para ambos, el Monto mensual de ventas acumuladas y los Puntos acumulados mensuales, suma los nuevos montos a los totales previos.

Al terminar esta Actividad de aplicacin revisa los resultados con un entrenador. Esta persona deber ser hbil en matemticas. Los Empresarios Amway con experiencia en el uso de esta Herramienta de negocio seran la mejor opcin.

Cuando te renas con tu entrenador, lleva Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway y las Directrices de entrenamiento Dos: Entrenamiento para registrar tus ventas de la Pgina 129 en la Seccin Cinco.



ENFRENTARLOSDESAFOSDELUSODELSISTEMADESEGUIMIENTODECLIEN-TESYREGISTRODEVENTASAprender a usar un nuevo sistema de administracin del negocio puede resultar un desafo en un principio.Pero a medida que sientas confianza con las Herramientas del negocio, stas sern ms fciles de usar. Debers crear tu propia estrategia para usar las Herramientas del negocio, la estrategia que se adapte mejor a tus hbitos de trabajo. Cuando enfrentes desafos con el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas, debes consultar la Referencia rpida: Cmo superar los desafos del Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas,lacualseencuentraenlaPgina97(seccin2).EstaReferenciarpidaesungranrecursoparaencontrarinformacin rpidamente acerca de cmo enfrentarse a los desafos.

Referenciarpida:CmosuperarlosdesafosdelSistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventas

DesafosparaquienesusanelSistemadeseguimientodeclientesyregistrodeventas

Examinemos algunos de los posibles desafos que puedes enfrentar cuando usas el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas. Estos desafos pueden ser:

1. Saberquinformacinregistrarydndecolocarla.

Puedes enfrentar este desafo al:

RevisarlasinstruccionesdelasHerramientasdelnegociodetenidamente.

RepasarlasActividadesdeaplicacin.

ConsultarconalguienentulneadeauspiciootomarelcursoTcnicas de comercializacin si tienes problemas para usar el Registro de ventas.

UtilizarunacalculadoracuandotrabajesenMi hoja de trabajo de compensacin de Amway.

RepasarlaReferencia rpida: Plan de compensacin de Amway.

Irlentamenteenunprincipio.

2. SaberconqudatosycundoactualizarlasHerramientasdelnegocio.


UtilizardosminutosdespusdecadatransaccinparaactualizarMi hoja de trabajo de compensacin de Amway.

Utilizardosminutosdespusdecadainteraccinconunclienteactualoconunclientepotencialparaactualizar el Registro de ventas.

3. RecordarregistrarcualquiertransaccinenlasHerramientasdelnegocio.


DedicaralgunosminutosdespusdecadainteraccinycadatransaccinparaactualizarlasHerra-mientas del negocio inmediatamente.

LlevarlasHerramientasdelnegociocontigosiemprequesalgasdecasa,paraquesiemprelastengasa la mano.


41

CREARUNpLANpARAUSARELSISTEMADESEGUIMIENTODECLIENTESYREGISTRODEVENTASHemos creado una lista de verificacin que te ayudar a planear el uso de todos los sistemas de administracin del negocio. sta es parte del Planificador del tiempo, y que se encuentra en la Pgina 122, Seccin 4:

Herramienta:planificadordeltiempo

Al final de esta herramienta est la Lista de verificacin de administracin del negocio(tambinhayunacopiaenla ltima pgina de esta Gua del participante).Usaestalistadeverificacinparaplanearlospasosquellevarsa cabo para usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas. Escribirs estos pasos cada vez que termines un mdulo acerca de un sistema de administracin del negocio.

Identifica los pasos o estrategias que te ayudarn a comenzar en forma consistente a usar el Sistema de segui-miento de clientes y registro de ventas. Te recomendamos lo siguiente:

1. Completa la Parte Uno del Registro de ventas para cada cliente que tienes.

2. Completa la Parte Dos del Registro de ventas con la informacin que conoces.

3. Usa la Parte Dos del Registro de ventas para registrar informacin en Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway.

4. Comienza a registrar todas las transacciones en Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway.

5. Planifica tiempo para revisar y calcular tu ganancia total utilizando la Tabla de Ganancia total de Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway al final de cada mes.



Notas preguntasoelementosdeaccin

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BENEFICIOSDELAADMINISTRACINFINANCIERAUna buena administracin financiera puede hacer una gran diferencia entre un negocio Amway exitoso y uno sin xito.

Qu es?

Laadministracinfinancieraconsisteenobservarydarseguimientoatodoeldineroqueentraysaledetu negocio Amway. El Sistema de administracin financiera que usas en tu negocio Amway se parece al balance que haces en tu chequera cuando pagas los gastos de tu casa cada mes.

Cmo me beneficia?

TepermitecontrolarelestadofinancierodetunegocioAmway.Puedesverdndeestsganandodineroydnde ests perdiendo.

Teayudaallevarregistrosprecisosquepermitendarseguimientoatusfortalezasydebilidadesfinancieras,y conocer los beneficios fiscales a los que puedEs tener derecho.

TeayudaacomparareldesempeodetunegocioAmwayconelplandetunegocio.Entoncespuedeshacerajustes a tu negocio Amway para lograr los objetivos del negocio.

Es posible operar un negocio Amway sin usar este Sistema de administracin financiera, pero por qu habras de hacerlo cuando tienes herramientas simples que pueden decirte cul es tu estado financiero?

Cules son las consecuencias de no usar este sistema de administracin financiera?

PrdidapotencialdeutilidadporquenoconoceseldesempeofinancierodetunegocioAmway.Estoimpideque veas dnde necesita tu negocio Amway mejoras y ajustes.

Prdidapotencialdeahorrosporquenoconoceslosbeneficiosfiscalesalosquepodrastenerderecho.

En este mdulo aprenders:

LosbeneficiosdelusodelasHerramientasdeadministracinfinanciera,talescomoelDiario contable y el Informe de estado del negocio, y las consecuencias de no hacerlo.

CmousarunSistemadeadministracinfinancieraparamanejarlasfinanzasdeunnegocioAmway.

Cmo reconocer los desafos delmanejo eficaz de un negocioAmway, as como estrategias paraenfrentar esos desafos.

CmocrearunplanparaestablecerunSistemadeadministracinfinancieraconlasHerramientasdelnegocio de administracin financiera de Amway.

Vistaprevia

Tcnicas Bsicas de Administracin del NegocioMDULOTRES:SISTEMADEADMINISTRACINFINANCIERA


CUESTIONARIOpARAESTABLECERUNOBJETIVOAhora aprendamos a usar las Herramientas del negocio del Sistema de administracin financiera. Primero exa-minaremos el Cuestionario para establecer un objetivo. Puedes encontrar esta Herramienta del negocio en la Pgina 103 Seccin 3.

Herramienta:Cuestionarioparaestablecerunobjetivo

Esta Herramienta del negocio es til para crear una visin de hacia dnde quieres que se dirija tu negocio. Enton-ces puedes decidir qu tareas necesitas realizar para lograr los objetivos de tu negocio.

Mira cmo el siguiente Empresario Amway cre una visin para su negocio:

Cuando contestes las preguntas en el Cuestionario para establecer un objetivo , debers refinar el objetivo de tu negocio. Un buen objetivo es aquel que necesitar trabajo y esfuerzo para lograrlo pero que puedes alcanzar al llevar a cabo algunos pasos especficos.

CUESTIONARIOpARAESTABLECERUNOBJETIVO Contesta las siguientes preguntas para identificar tu objetivo.

pregunta1:QuquieroquehagaminegocioAmwayporm?QuobjetivospersonalespuedeayudarmeaalcanzarminegocioAmway?Quiero que mi negocio Amway me d la oportunidad de trabajar para m mismo. Quiero poder mantener a mi familia con mi negocio Amway.

pregunta2:CuntodineroquieroganarconminegocioAmway?Enseismeses?Enunao?Dentro de seis meses, mi objetivo es ganar US$100 mensuales. Dentro de un ao me gustara ganar de US$150 a US$200.

pregunta3:QuesperohacerconeldineroqueobtengoenminegocioAmway?Hayalgoquequieracomprar?Quieroqueeldineromebrindesustento?Quiero el dinero que gano ahora para ayudar a comprar algunas cosas para mi familia, como ropa nueva para mis hijos. En el futuro quiero el dinero para mantenerme yo solo.

pregunta4:CuntotiempoestoydispuestoainvertirenminegocioAmway?Cadada?Cadasemana?Losfinesdesemana?Puedo trabajar una o dos horas diarias durante la semana y un da el fin de semana. En el futuro trabajar ms.

pregunta5:Estoybuscandounnuevoempleo?planeotrabajarenminegocioAmwaydetiempocompleto?Demediotiempo?

Quiero un nuevo empleo. Quiero ser capaz de trabajar en mi negocio Amway todo el tiempo.

Deacuerdocontusrespuestasalaspreguntasanteriores,Culeselobjetivodetunegocio?Enlaslneasquesiguen,resumelasrespuestasdelaspreguntasanteriores.EsimportantequeelobjetivodetunegocioseaunobjetivoqueteayudeavisualizartunegocioAmwayenelfuturo.Mi objetivo es llegar a trabajar en mi negocio Amway todo el tiempo. Por ahora mi objetivo es tener ventas suficientes para aumentar mis ingresos US$100 mensuales.


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CUESTIONARIOpARAESTABLECERUNOBJETIVO:ACTIVIDADENCLASETRES

Objetivo: Esta actividad en clase te ayuda a comenzar a pensar acerca de los objetivos de tu propio negocio. Debes tener tu respuesta presente cuando termines el resto del curso.

Instrucciones:

Trabaja solo para responder la primera pregunta del Cuestionario para establecer un objetivo. Despus revisa algunos puntos de meditacin.

pregunta1:QuquieroquehagaminegocioAmwayporm?QuobjetivospersonalespuedeayudarmeaalcanzarminegocioAmway?

Si quieres ms informacin acerca de la creacin de tus objetivos y planes de accin, debers tomar el curso Bienvenido a Amway.

CUESTIONARIO pARA ESTABLECER UN OBJETIVO, ACTIVIDAD EN CLASE TRES: CLAVE DERESpUESTAS

Esta actividad no tiene respuestas correctas o incorrectas. Para crear un objetivo de negocio aceptable para tu negocio Amway, hazte las siguientes preguntas:

Cuandoleestuobjetivo,tienesunavisindecmoquieresqueseatunegocioAmwayenelfuturo?

Haspensadoenunlmitedetiempo?

PuedesimaginartelosresultadospositivosdetunegocioAmway?



La siguiente Actividad de aplicacin usa el Cuestionario para establecer un objetivo. Esta actividad te ayudar a convertir tus objetivos de negocio en tareas. Debers hacer esta actividad cuando regreses a casa y trabajes en el Cuestionario para establecer un objetivo.

ActividaddeaplicacinCinco:Llevaracabolospasosnecesarios

Instrucciones:

Usa el Cuestionario para establecer un objetivo para determinar los pasos que te ayuden a lograr tu objetivo de negocio. Sigue estos cinco pasos para trabajar en la tabla que aparece a continuacin. Estas tareas son las tareas comerciales que necesitars para alcanzar tu objetivo.

1. Escribe el objetivo a partir del Cuestionario para establecer un objetivo en la columna de la izquierda.

2. Determina los pasos que puedes llevar a cabo para lograr tu objetivo y escrbelos en la columna Tareas. Los pasos para alcanzar tu objetivo deberan ser tareas individuales que necesitars realizar para llegar a l. Por ejemplo, si tu objetivo era incrementar tus ventas 10% en un ao, una de tus tareas puede ser presentar a dos personas nuevas tu negocio Amway cada semana.

3. Si necesitas algo para ayudarte a dar esos pasos, escrbelos en Recursos necesarios. Esto podra incluir una computadora, herramientas del negocio o hasta la ayuda de un amigo.

4. Escribe cunto tiempo te llevar cada uno de estos pasos simples en la columna Tiempo para actuar. S generoso y date suficiente tiempo. Es mejor tener tiempo de sobra que no tener suficiente.

5. Cuando termines estos pasos ingresa la fecha en Fecha de finalizacin.

Objetivo Tareas Recursosnecesarios Tiempoparaactuar

Fechadefinalizacin


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DIARIOCONTABLEAhora que has establecido tus objetivos y las tareas que planeas realizar para lograrlos, debes dar segui-miento a tus finanzas para ver qu tan cerca est tu negocio Amway de lograr tu objetivo. La siguiente herramienta del negocio del Sistema de administra-cin del negocio, el Diario contable, te ayudar a hacer esto. Puedes encontrar esta Herramienta del negocio en las Pginas 104 y 105 - Seccin 3:

Herramienta:Diariocontable

El Diario contable es una de las Herramientas del ne-gocio ms fciles de usar porque funciona exacta-mente como el registro de una chequera. Cuando se usa correctamente, proporciona informacin valiosa acerca de tu negocio Amway y te ayuda a usar otras herramientas. El Diario contable tiene dos funciones principales:

1. Registrar todas las transacciones financieras de tu negocio Amway, tanto los ingresos re-cibidos como los gastos hechos.

2. Indicar el saldo actual de tu negocio Amway.

Recuerda siempre:

1. Usarunacalculadora.La herramienta no funciona si las matemticas estn mal.

2. Registrartodo. La herramienta no opera de forma correcta si te faltan registros.



Veamos cmo Miguel, un Empresario Amway, registr la siguiente informacin en su Diario contable:

Total inicial : US$1268,00

DiariocontableFecha Concepto Ingreso Gastos Total05/05/09 Catlogos de productos Amway US$5,00 - 5,00

US$1263,00

03/05/09 Recepcin de la Compensacin por desempeo de Amway

US$1496,00 + 1496,00

US$2749,00

04/05/09 Venta a Ricardo (me entreg el dinero)

US$45,00 + 45,00

US$2794,00

05/04/09 Venta a Ricardo (pagu a Amway sus productos)

US$45,00 - 45,00

US$2749,00

07/05/09 Productos Amway de muestra US$19,00 - 19,00

US$2730,00

07/05/09 Fotocopias de herramientas US$2,00 - 2,00

US$2728,00

Cuando Miguel quiere ver sus gastos, puede fcilmente explorar la columna Gastos para sumar todos los gastos o dar seguimiento a conceptos especficos recurrentes. Tambin puede ver fcilmente el saldo de su cuenta, de modo que conoce cunto dinero ha gastado.

El saldo de la cuenta de Miguel fue US$1268,00 el 1 de mayo. El 2 de mayo pidi algunos catlogos de producto Amway con su tarjeta de crdito. Los catlogos costaron US$5,00 dlares con impuestos. Recibi su cheque de Compensacin por desempeo de Amway el 3 de mayo por US$1496,00. El 4 de mayo, Miguel le vendi a Ricardo US$45,00 en productos Amway. Todaslasventasincluyendosregistros: el primero es cuando Miguel recibe el dinero de los productos. El segundo es cuando Miguel paga a Amway los productos. El 7 de mayo, Miguel pide algunos productos de muestra de Amway, que suman US$19,00 con impuestos y envo, y gasta US$2,00 en copias de sus Herramientas del negocio.

perfildelcliente


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DIARIOCONTABLE:ACTIVIDADENCLASECUATRO

Objetivo:Esta es una Actividad en clase que te ayuda a practicar el registro de informacin en el Diario con-table.

Instrucciones:

Realiza esta Actividad en clase y verifica tus respuestas. Lee el caso siguiente. Despus registra la informacin en el Diario contable.

Tu saldo el 1 de mayo es US$223,00. El 5 de mayo gastas US$4,00 en copias de tus Herramientas del negocio. El8demayorecibesunchequedeCompensacinpordesempeodeAmwayporUS$134,00(todoelIngresoporgananciasdecomercializacin).El9demayovendesUS$35,00enproductosAmwayaMara.Ordenasvariosproductos Amway de muestra el 15 de mayo por US$16,00.

Total inicial : __________________

Diariocontable

Fecha Concepto Ingreso Gastos Total

Cul es tu saldo el 16 de mayo? _______

Cules son tus Gastos totales del 1 al 16 de mayo? _______



DIARIOCONTABLE:ACTIVIDADENCLASECUATRO,CLAVEDERESpUESTAS

Total inicial : US$223,00

Diariocontable

Fecha Concepto Ingreso Gastos Total

05/05/09 Copias de las Herramientas del negocio

US$4,00 - US$4,00

US$219,00

08/05/09 Cheque de Amway (por la Ganancia por comercializacin de abril)

US$134,00 + US

Guía de Técnicas Básicas de Administración de Tu Negocio

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