Guia de tramites 2012

GUÍA DE TRAMITES PARA VIVIR EN

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GUÍA DE TRÁMITES PARA VIVIR EN SOCIEDAD

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ª Edici

ón MEDELLÍN, 2012-2013

SERIE: GUÍAS DE INFORMACIÓN PARA LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA

COMFENALCO ANTIOQUIA. GERENCIA DE EDUCACIÓN CULTURA Y BIBLIOTECAS. DEPARTAMENTO DE BIBLIOTECAS.

SERVICIO DE INFORMACIÓN LOCAL

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TABLA DE CONTENIDOPRESENTACIÓN 5

SERIE: GUÍAS DE INFORMACIÓN PARA LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA 7

¿CÓMO ESTÁ ORGANIZADA ESTA GUÍA? 7

PRIMERA PARTE: CONCEPTUALIZACIÓN DE TRÁMITES, SU TIPOLOGÍA Y EL MARCO JURÍDICO COLOMBIANO. 10¿QUÉ ES UN TRÁMITE? 10NORMAS O DISPOSICIONES LEGALES EN TORNO A LOS TRÁMITES 10SEGUNDA PARTE: SERVICIO DE INFORMACIÓN LOCAL – MEDELLÍN: PRESENTACIÓN 17MODALIDADES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO 19PUNTOS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO 20SERVICIOS 22EVENTOS 23PUBLICACIONES 23

TERCERA PARTE: TRÁMITES INCLUÍDOS EN LA PRESENTE GUÍA 25ACCIÓN DE TUTELA 25AFILIACIÓN CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR 26AFILIACIÓN FONDO DE PENSIONES Y CESANTÍAS 28AFILIACIÓN RED DE BIBLIOTECAS COMFENALCO 29AFILIACIÓN SISTEMA DE BIBLIOTECAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN 31BANCO DE LOS POBRES, EL BANCO DE LAS OPORTUNIDADES 33CAMBIO DE NOMBRE Y/O APELLIDOS 34CÉDULA DE CIUDADANÍA POR PRIMERA VEZ 36CERTIFICADO DE ANTECEDENTES DISCIPLINARIOS 37CERTIFICADO DE ANTECEDENTES FISCALES [EN LÍNEA] 39CERTIFICADO DE TRADICIÓN Y LIBERTAD 40CERTIFICADO DE TRADICIÓN Y LIBERTAD [EN LÍNEA] 42CERTIFICADO DE NO POSEER VIVIENDA 44CONSTANCIA PÉRDIDA DE DOCUMENTOS [EN LÍNEA] 45FONDO EPM 46LIBRETA MILITAR 48LICENCIA DE CONDUCCIÓN 51DONACIÓN DE SANGRE 52MATRIMONIO CIVIL 54PASAPORTE 56POSTULACIÓN AL SUBSIDIO FAMILIAR DE VIVIENDA 58RECOLECCIÓN DE ESCOMBROS 60REGISTRO CIVIL DE NACIMIENTO 61

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TABLA DE CONTENIDOOREGISTRO DE MATRIMONIO CATÓLICO ANTE LA LEY CIVIL 62REVISIÓN TÉCNICO MECÁNICA Y DE GASES 63RUNT - REGISTRO ÚNICO NACIONAL DE TRÁNSITO 65RUT - INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO ÚNICO TRIBUTARIO 66SISBÉN - SISTEMA DE SELECCIÓN DE BENEFICIARIOS PARA PROGRAMAS SOCIALES 68SUBSIDIO AL DESEMPLEO 69SOAT- SEGURO OBLIGATORIO DE ACCIDENTES DE TRANSITO 71TARJETA CÍVICA 72TARJETA DE IDENTIDAD 74TRASPASO DE VEHÍCULO 76VISA PARA LOS ESTADOS UNIDOS 77

CUARTA PARTE: ANEXOS 80ANEXO BIBLIOGRAFÍA SOBRE TRÁMITES 80ANEXO BIBLIOGRAFÍA DE SITIOS EN INTERNET SOBRE TRÁMITES 82ANEXO DIRECTORIO RED DE BIBLIOTECAS COMFENALCO 84ANEXO DIRECTORIO RED DE BIBLIOTECAS MEDELLÍN ÁREA METROPOLITANA 85ANEXO CAJAS DE COMPENSACION FAMILIAR 86ANEXO ENTIDADES SOAT 87ANEXO: NOTARÍAS DEL CÍRCULO DE MEDELLÍN 88ANEXO: FONDOS DE PENSIONES Y CESANTIAS 91ANEXO CENTROS DE DIAGNÓSTICOS AUTORIZADOS 92ANEXO PUNTOS DE ATENCIÓN DEL SISBEN 95

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Servicio de Información LocalDepartamento de Bibliotecas

COMFENALCO Antioquia

CRÉDITOS

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CRÉDITOS

Edición y actualización:Servicio de Información Local

Edición 2012 - 2013Edición actualizada al 30 de abril de 2012

COMFENALCO - Antioquia

Carlos Mario Estrada MolinaDirector

Gloria JaramilloGerente (E) de Educación, Cultura y Bibliotecas

Luis Bernardo Yepes OsorioJefe Departamento de Bibliotecas

Yaned Andrea Gallego ParraCoordinadora del Servicio de Información Local Medellín

Coordinación EditorialDepartamento de Comunicaciones y Relaciones Públicas

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PUBLICACIÓN GRATUITA, PROHIBIDA SU VENTA


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Comfenalco AntioquiaDepartamento de BibliotecasServicio de Información Local

PRESENTACIÓN

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PRESENTACIÓN

La Constitución Política de Colombia del año 1991, En el artículo 1° declara que “Colombia es unEstado democrático, participativo y pluralista”, concepciones consideradas como bases fundamentales de convivencia y de gran utilidad cuando se buscan salidas políticas a los conflictos. Pasamos de una democracia representativa a una democracia participativa, donde los ciudadanos se convierten en factores claves de transformación ante las decisiones políticas y sociales, considerando la participación más que un derecho, un deber ciudadano.

En el año 1994 se crea la Ley 134 “Por la cual se dictan normas sobre mecanismos de participación ciudadana.” Esta permite a través de los diferentes mecanismos legitimados por las normas y leyes, tomar parte como actores sociales en el desarrollo democrático, político, cultural y social de la ciudad.

Con el crecimiento exponencial de la sociedad, los gobiernos se ven enfrentados a impartir normas, decretos y leyes para regular y controlar los diferentes procesos y dinámicas de la ciudad, para ello las instituciones públicas y privadas crean diversos trámites como formas de estandarización y orga-nización de las diferentes solicitudes realizadas por los ciudadanos. Sin embargo, ante el exorbitante manejo de trámites, en el año 2005 se crea la ley 962 “por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización de trámites y procedimientos administrativos de los organismos y entidades del Esta-do y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos.” Además obliga a las entidades del Estado a habilitar los mecanismos necesarios para disponer, de manera oportuna y gratuita, el formato definido para cumplir con las obligaciones, utilizando para el efecto formas impresas, magnéticas o electrónicas, con el fin de reducir la burocracia y agilizar tiempos en la gestión y entrega de diferentes documentos a los ciudadanos.

Trámites como el derecho de petición y la acción de tutela, entre otros, permiten a los ciudadanos valorar sus opiniones y ser veedores ante los diferentes organismos públicos y privados, estableciendo lazos de confianza entre los gobiernos y los ciudadanos que conlleven a un estado social de derecho más transparente y justo.

Por otra parte, atendiendo el artículo 20 de la Constitución Política de Colombia, donde “Toda persona tiene derecho a ser informada” y ante los ritmos acelerados de la sociedad actual, exige que la información se encuentre a la mano y sea de fácil acceso. Por ello se crea la Guía de Trámites para vivir en sociedad, la cual se constituye como un instrumento normativo que compila los trámites cuya gestión y autorización está concedida por disposición legal de las autoridades colombianas. En esta publicación hemos reunido los trámites más solicitados en cada uno de los puntos de atención del Servicio de Información Local, señalando detalladamente y de forma clara y concisa la descripción, los requisitos, procedimientos, costos, datos de contacto, horarios de atención, entre otras particularidades que puedan tener los diferentes trámites. Esto con el fin de dar un efectivo servicio de orientación a los diferentes usuarios que hacen uso de ella.

Por lo anterior y reconociendo la biblioteca pública como una institución social que contribuye al progreso de las comunidades, el Servicio de Información Local del Departamento de Bibliotecas de

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COMFENALCO Antioquia, busca ser partícipe del desarrollo social, mediante el diseño de servicios y estrategias que permitan a las personas informarse y participar de dinámicas sociales, políticas y culturales donde se promueva el respeto por los derechos y el ejercicio de los deberes ciudadanos. Se presenta entonces como producto, la realización de la duodécima edición de la “Guía de Trámites para Vivir en Sociedad”, perteneciente a la serie: “Guías de información para la Participación Ciudadana”, como medio para conocer la manera como se adelantan diferentes procesos al interior de la adminis-tración pública y de tener conocimiento y claridad sobre diferentes formas de participación y ejercicio ciudadano que lleven a un bienestar social.


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SERIE: GUIAS DE INFORMACIÓN PARA LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA

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SERIE: GUÍAS DE INFORMACIÓN PARA LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA

El Servicio de Información Local del Departamento de Bibliotecas de COMFENALCO Antioquia, como una estrategia de respuesta ante la poca oferta calificada en el mercado editorial local y nacional de publicaciones con contenidos locales enfocados a propiciar la participación ciudadana basada en el acceso a la información oportuna, veraz, pertinente y actualizada, y consecuente con el objetivo de trabajar en pro del desarrollo social de las comunidades, viene publicando desde el año 1992 la Serie: “Guías de Información para la Participación Ciudadana”, conformada por la “Guía de Quejas, Recla-maciones y Denuncias” y la “Guía de trámites para vivir en sociedad”. La publicación de esta guía se da cada año y se distribuye de manera gratuita entre los ciudadanos, instituciones públicas, privadas y organizaciones comunitarias de la ciudad; además puedes encontrarla en nuestro sitio web: www.conexionciudad.com.

Guía de quejas, reclamaciones y denunciasEn el 2012 llega a su decima edición, esta guía compila y edita los procedimientos más consultados por la comunidad de usuarios del Servicio de Información Local en sus diferentes puestos de atención al público. Está enfocada a contribuir a la formación de una cultura de la legalidad y la transparencia, donde se denuncie, se presenten quejas, reclamos o sugerencias de una forma correcta y oportuna, entendiendo el acto de denunciar como un compromiso social que se basa en el hecho de revelar un asunto irregular, con el fin de que se adopten las medidas oportunas para su corrección y que tiene dentro de sus objetivos proveer de herramientas a los ciudadanos para que a la hora de hacer valer sus derechos adopten las medidas que garanticen una sana convivencia.

Guía de trámites para vivir en sociedadPara el año 2012 alcanza la duodécimo edición. Esta Guía, según la clasificación de los derechos humanos, incluye los trámites que una persona realiza en su ciclo de vida civil e individual, política, social y cultural.

¿Cómo está organizada esta guía?

Para mayor claridad en el abordaje de esta Guía, se constituyó en tres partes principales:

La primera parteEn esta parte la ciudadanía encontrará información sobre la conceptualización de trámites, su tipología y el marco jurídico colombiano.

La segunda parte Incluye una descripción del Servicio de Información Local; su historia, su aporte al desarrollo comunitario y a la participación ciudadana, sus puntos y modalidades de atención, así como los productos y servicios que han permitido su posicionamiento.

La tercera parteEstá constituida por los trámites que han sido seleccionados para su publicación debido a su

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importancia para el desarrollo de las actividades públicas o privadas de las personas naturales y jurí-dicas. Esta selección se elaboró con base en las necesidades de información mostradas por los ciuda-danos en los puntos de atención al público del Servicio de Información Local.

Estructura de los datos de cada trámite

Nombre del trámite: este nombre se da de acuerdo con la denominación que dentro del marco jurídico tiene cada trámite.Descripción: se da una breve introducción o descripción de lo que es el trámite en sí. Es lo que le per-mite al ciudadano conocer de qué trata el trámite.Institución: se menciona la entidad macro encargada de la vigilancia del trámite. Requisitos: hace mención a los documentos que debe presentar el ciudadano o los procesos anteriores que debe cumplir a la hora de realizar el trámite.Procedimiento: son las actividades que debe seguir el ciudadano, en determinado orden, para poder llevar a buen término el trámite.Costo: se refiere a la cantidad de dinero en moneda local, que debe pagar el usuario para poder dar solución al trámite que tiene en proceso.Municipio / Corregimiento: se refiere al municipio ó corregimiento donde se encuentra la institución responsable del trámite.Lugar: se refiere al sitio o los sitios a los cuáles se debe dirigir el ciudadano para que allí le puedan dar solución a su solicitud de trámite.Dirección: es la nomenclatura, según el municipio, en la cual está ubicada la institución encargada del trámite.Teléfono / Fax: número telefónico y de fax de la institución responsable del trámite.Correo electrónico: dirección de correo a través de la cual se puede tener contacto con la institución responsable del trámite. Sitio Web: es la dirección en la web, en la cual se puede obtener más información de la institución responsable del trámite.Estación del Metro: Hace referencia a la estación del Sistema de Transporte Masivo del Valle de Aburra más cercana a la institución donde se debe llevar a cabo el trámite.Rutas de transporte: se refiere a las rutas con los respectivos paraderos, más cercanos a la institución donde se debe llevar a cabo el trámite.Observaciones: en este espacio se complementa la información necesaria para llevar a buen término el trámite.

La cuarta y última parteEstá constituida por los anexos que contienen información adicional complementaria o de apoyo a los trámites, los cuales para el caso de esta edición incluyen:• Bibliografía sobre trámites• Bibliografía de sitios en Internet sobre trámites• Directorio Red de Bibliotecas Comfenalco Antioquia• Directorio Red de Bibliotecas Medellín y Área Metropolitana• Directorio Notarías del Círculo de Medellín• Directorio Cajas de Compensación Familiar.


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Los trámites no incluidos en esta publicación pueden ser consultados en la página del Servicio de Información Local http://www.conexionciudad.com o en el teléfono 51113 09. Ó 5112133 Ext.107

Sugerimos contactar a las instituciones responsables de los diferentes trámites para verificar la actua-lidad de la información por ellos suministrada y en esta Guía publicada, ya que es muy probable que algunos datos cambien con el transcurso del tiempo.

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CONCEPTUALIZACIÓN DE TRÁMITES

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PRIMERA PARTE: CONCEPTUALIZACIÓN DE TRÁMITES, SU TIPOLOGÍA Y EL MARCO JURÍDICO COLOMBIANO.

¿Qué es un trámite?

Un trámite es el conjunto de pasos que una persona natural o jurídica debe seguir para realizar una solicitud o un reclamo ante una entidad pública o privada ya sea para cumplir con una obligación, obtener un beneficio o servicio, hacer valer un derecho, ejercer una actividad o solicitar la emisión de un documento que se obliga conservar. Un trámite, a su vez, condiciona aspectos tales como: la participación de los interesados, la solicitud de información relacionada con el trámite, la resolución o atención de la solicitud y el traslado de datos o información de una a otra persona o institución.

Trámite obligatorio: Son los que implican un cumplimiento obligado, relacionado con entregar o con-servar información.

Trámite potestativo: También se pueden entender como “servicios” mediante los cuales las diversas instituciones privadas y públicas ponen a disposición de la ciudadanía beneficios, servicios, informa-ción para consulta, ofreciendo también la posibilidad de iniciar un procedimiento administrativo.

Por lo anterior se propone distinguir cinco tipos de trámites:• Trámite para cumplir con una obligación.• Trámite de conservación de información.• Trámite para obtener un servicio o beneficio• Trámite para realizar una consulta.• Trámite para iniciar un procedimiento administrativo.

Normas o disposiciones legales en torno a los trámites

En el marco del “Programa de Renovación de la Administración Pública” (documento Conpes 3248 de 2003), con el fin de propiciar mejores relaciones del ciudadano con la administración pública, en pers-pectivas de la eficiencia, la transparencia y el desarrollo territorial equilibrado del Estado y mediante el Documento Conpes 3292, el Departamento Administrativo de la Función Pública en el año 2004 presenta el “Proyecto de Racionalización y Automatización de Trámites”, buscando establecer que las relaciones del gobierno con los ciudadanos y empresarios sean más transparentes, directas y eficientes mediante el uso de estrategias de simplificación, racionalización, normalización y automatización de los trámites, procesos y procedimientos ante la administración pública.

Constitución Política de Colombia

La Constitución Política prohíbe a las autoridades públicas establecer y exigir permisos, licencias o requisitos adicionales a los estipulados por ley.• Art. 15: Se reconoce a todo ciudadano el derecho a conocer, actualizar y rectificar las infor-maciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.• Art. 83: Principio de buena fe en todas las gestiones; las actuaciones de los particulares y de


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las autoridades públicas deben ceñirse a los postulados de la buena fe, la cual se presume en todas las gestiones que aquellos adelanten ante éstas.• Art. 84: Existe una reglamentación general para derechos o actividades y las autoridades pú-blicas no podrán exigir permisos o requisitos adicionales. • Art. 95: Todas las personas deben cumplir la Constitución y las leyes.• Art. 113: Órganos del Estado con funciones separadas pero en colaboración armónica en sus fines.• Art. 209: La función pública al servicio de los intereses generales, fundamentada en los prin-cipios de moralidad, igualdad, economía, eficacia, celeridad, imparcialidad y publicidad;• Art. 333: La actividad económica y la iniciativa privada son libres, dentro de los límites del bien común. Para su ejercicio, nadie podrá exigir permisos previos ni requisitos, sin autorización de la ley.

Ley 962 de julio 8 de 2005 o “Ley Antitrámites”

El Gobierno Nacional de Colombia, consciente de que tanto las entidades públicas como las privadas tienen bajo su responsabilidad el ejercicio de funciones administrativas, a través de la prestación de servicios, estableciendo una relación con los ciudadanos en términos de eficiencia y transparencia, formuló en el año 2005 la Ley 962 «Por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización de trámi-tes y procedimientos administrativos de los organismo y entidades del Estado y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos».

La anterior Ley, está basada en los principios rectores de la política antitrámites consignada en el Do-cumento Conpes 3294 de 2004, reflejados en la necesidad de propiciar relaciones racionales (prohíbe la exigencia de documentos o trámites que ya hayan sido adelantados o surtido efecto), estandariza-das (solo lo previsto en la Ley) y automatizadas (implementación de las tecnologías de la información y la comunicación) de la ciudadanía con la Administración Pública, mediante la fijación y publicación de procedimientos e información relativos a la actuación del Ente Público, propiciando el ahorro en costos y tiempo a dedicarse en los trámites.

Compromisos de las entidades públicas con los ciudadanos

La Ley, con el ánimo de aplicar los principios de igualdad, economía, celeridad, imparcialidad, publi-cidad, moralidad y eficacia en la función administrativa, señala a las entidades Públicas compromisos tales como:

• Colocar en medio electrónico de manera oportuna y gratuita, todos los formularios cuya dili-gencia se exija por las disposiciones legales, e incentivar el uso de medios tecnológicos que permitan el acceso a la información y la comunicación.• No exigir la acreditación de existencia de normas de carácter general de orden nacional, en caso de trámites administrativos.• Ofrecer a la ciudadanía, gratis y oportunamente, el formato (impreso o electrónico) requerido para la gestión de los trámites. No cobrar por la realización de funciones relacionadas con la gestión de trámites por parte de la ciudadanía, si dicho cobro no está expresamente autorizado mediante norma con fuerza de ley o mediante norma exigida por autoridad competente.• Poner a disposición de la ciudadanía las leyes, decretos y actos administrativos, a través de

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medios electrónicos como Internet, sin perjuicio de la publicación legal del Diario Oficial.• Hacer públicos los medios tecnológicos o electrónicos, basados en la autenticidad, e integri-dad, de que disponga la Administración Pública con el ánimo de permitir la utilización masiva de éstos.• Atender en estricto orden de presentación de documentos por parte por los ciudadanos, lo an-terior basado en el uso de un registro público de presentación de documentos, que obligará el estricto respeto al derecho de turno y permitirá la verificación del mismo.• Disponer para la ciudadanía, en forma electrónica, impresa y entregable vía teléfono o correo, información relativa a: los diversos trámites de su competencia; Normas básicas; Requisitos y proce-dimientos, Funciones de sus distintos órganos; Servicios que ofrece; Regulaciones, procedimientos y trámites a que están sujetas las actuaciones de los ciudadanos frente a la entidad; ubicación de las oficinas y horarios de atención; nombre y datos de contacto y ubicación del empleado público respon-sable y demás información necesaria para los ciudadanos y su gestión.• Atender un mínimo de ocho horas diarias y atender el total de usuarios que visitan los despa-chos en el horario de servicio.• Validar y usar el correo físico certificado o correo electrónico como mecanismo de envío y recepción de documentación relativas a los trámites.• Implementar en las oficinas de atención ciudadana el sistema tecnológico para otorgar citas de atención al público de manera automática.• Usar sellos, únicamente cuando se requieren por motivos de seguridad.• Evitar la retención de cualquier tipo de documentos de la ciudadanía. En caso de ser necesarios para efectos de identificación, el acto de mostrarlos es suficiente.• No establecer ningún tipo de incentivos a los servidores públicos por la imposición de multas o sanciones y la cantidad o el valor de las sanciones impuestas no podrá ser tenidas en cuenta para la evaluación del desempeño.• No exigir la presentación de firmas sin necesidad de autenticaciones ante notarías y la Prohi-bición de declaraciones extrajuicio.• No establecer trámites, requisitos, o exigir documentos o permisos que no se encuentren se-ñalados en la Ley o que sean competencia de otras instancias de la Administración Pública. • Someter a consideración del Departamento Administrativo de la Función Pública antes de adoptarlo en su función, lo anterior con excepción de las medidas sanitarias en caso de emergencia.• Registrar todo requisito exigible a cualquier trámite, en el Sistema Único de Información de Trámites SUIT.• Se presumirán de válidas las firmas de particulares en documentos privados y no requieren de autenticación, acto que se desestimará si la persona a quien se le atribuye la firma la tacha de falsa.

Deberes de los ciudadanos ante la Administración Pública

• Presentar la documentación exigida.• Respetar a los funcionarios de las entidades públicas.• Acatar los lineamientos que les exige la ley.• Utilizar los medios Tecnológicos (Internet) para realizar los trámites, ya que estos medios son totalmente confiables y Garantizados.

Derechos ante los organismos del estado• Obtener información y orientación acerca de los requisitos jurídicos o técnicos para su solici-



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tud o queja.• Conocer, en cualquier momento, el estado del trámite.• Abstenerse de presentar documentos no exigidos por las normas legales.• Acceso a los registros y archivos de la Administración Pública.• Ser tratadas con respeto por las autoridades y servidores públicos.• Exigir el cumplimiento de las responsabilidades de la Administración Pública.• Presentar peticiones, quejas, reclamaciones o recursos, mediante cualquier medio tecnológico o electrónico del cual dispongan las entidades y organismos.• Cualquier otro que le reconozca la Constitución y las leyes.• Número Único de Identificación Personal, NUIP

Con el ánimo de evitar la falsificación de los documentos que tienen que ver con la identificación de los ciudadanos, así como modernizar los procesos de gestión administrativa la ley crea el Número Único de Identificación Personal, NUIP, válido como número de identificación universal en todas las entidades del Sistema Integral de Seguridad Social.

Los anteriores son aspectos de la Ley que aplican a la ciudadanía en general, pero está ley a su vez, en sus 14 capítulos restantes, específica las regulaciones, procedimientos y trámites específicos a los diversos sectores tales como los particulares, Entidades Territoriales, interior y Justicia, Relaciones Exteriores, Hacienda y Crédito Público, Protección Social, Comercio, Industria y Turismo, Educación, Transporte, Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, Cultura, Minas y Energía, Registraduría Nacio-nal del Estado Civil, Comunicaciones e incluye algunas disposiciones finales, es por ello que se reco-mienda acercarse a la Ley en su totalidad en caso de requerir información más detallada.

Agenda de ConectividadEs asumida como una política de Estado y hace parte de un programa del Ministerio de Comunicacio-nes. La Agenda de conectividad es entendida como un conjunto de acciones, orientadas a impulsar el desarrollo social y económico de Colombia, mediante la masificación de las tecnologías de la infor-mación y comunicaciones (Tics) orientada a la ciudadanía, las empresas y la administración pública.

Decreto 4669 de 2005

Gobierno en Línea en el Orden Nacional: ProyectoGobierno en Línea comprende un proceso de proyección y acercamiento del estado al ciudadano a través de las tecnologías de la información y las comunicaciones, por medio del desarrollo de un gran portal estatal que pretende integrar las diferentes instancias y dependencias del sector público, así como sus diferentes ofertas de trámites y procesos que involucran a la ciudadanía. La anterior revisión de las disposiciones legales en torno a los trámites nos permite vislumbrar un escenario de nuevas relaciones entre el estado y el ciudadano basadas en la disposición de contenidos en línea sobre trámites y procesos administrativos de interés para la ciudadanía de manera más ágil, completa y actualizada a través de diferentes sitios en Internet de organizaciones públicas y privadas; es por ello que anexamos un directorio de algunos sitios de instituciones con trámites en línea dis-ponibles en el componente “Trámites” de nuestro sitio en Internet: http://www.conexionciudad.com


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Esto nos permite reafirmar nuestra responsabilidad social como Servicio de Información Local con la información para la participación ciudadana, mediante la disponibilidad de información en línea y la edición y publicación de esta Guía en formato papel, con el ánimo de garantizar el acceso de sus con-tenidos a ciudadanos que por determinadas circunstancias, no cuentan con facilidades y formación para acceder a Internet.

Igualmente reconocemos que el proceso de promoción de la información para la participación en las comunidades, es el nuevo escenario que determina el impacto de las tecnologías en la gestión de los trámites, esto implica un proceso de transición entorno a las posibilidades que propone y competen-cias que nos demanda la tecnología como medio de relación entre el estado y el ciudadano, basado en el adecuado flujo de información que permita a la ciudadanía en general, adelantar sus respectivos trámites y a su vez conocer las nuevas propuestas que la normatividad trae para la gestión de éstos.

En el año 2008, el Gobierno Nacional expidió el Decreto 1151 del 14 de abril de 2008, mediante el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno En Línea, que son de obligatorio cumplimiento para las entidades que conforman la administración pública en Colombia.La nueva disposición, que reglamenta parcialmente la Ley 962 de 2005, señala que corresponde al Ministerio de Comunicaciones, a través del Programa Agenda de Conectividad, la responsabilidad de coordinar la implementación de la Estrategia de Gobierno En Línea; y para ello, elaboró el “Manual de Políticas y Estándares para la Gestión de información, Trámites y Servicios del Estado Colombiano a través de Medios Electrónicos”.El objetivo de la estrategia de Gobierno En Línea es contribuir con la construcción de un Estado más eficiente, más transparente y participativo, y que preste mejores servicios a los ciudadanos y a las empresas, a través del aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.

El Decreto establece que los principios aplicables a la Estrategia de Gobierno En Línea son los siguien-tes:• Gobierno centrado en el ciudadano.• Visión unificada del Estado.• Acceso equitativo y multi-canal.• Protección de la información del individuo.• Credibilidad y confianza en el Gobierno En Línea.

Las fases y plazos para la implementación del Gobierno En Línea en el orden nacional y territorial son:

Fase de información en línea: Es la fase inicial en la cual las entidades habilitan sus propios sitios Web para proveer en línea información, junto con esquemas de búsqueda básica. (Plazo para entidades del orden nacional: 1° de junio de 2008 - Plazo para entidades del orden territorial: 1° de noviembre de 2008).

Fase de interacción en línea: Es la fase en la cual se habilita la comunicación de dos vías entre enti-dades y ciudadanos y empresas con la consultas en línea e interacción con servidores públicos. (Plazo para entidades del orden nacional: 1° de diciembre de 2008 - Plazo para entidades del orden territo-rial: 1° de diciembre de 2009).



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Fase de transacción en línea: Es la fase en la que se proveen transacciones electrónicas para la ob-tención de productos y servicios. (Plazo para entidades del orden nacional: 1° de diciembre de 2009 - Plazo para entidades del orden territorial: 1° de diciembre de 2010).

Fase de transformación en línea: Es la fase en la cual se realizan cambios en la forma de operar de las entidades para organizar los servicios alrededor de necesidades de ciudadanos y empresas, con Ventanillas Únicas Virtuales y mediante el uso de la Intranet Gubernamental. (Plazo para entidades del orden nacional: 1° de junio de 2010 - Plazo para entidades del orden territorial: 1° de diciembre de 2011).

Fase de democracia en línea: Es la fase en la cual se incentiva a la ciudadanía a participar de manera activa en la toma de decisiones del Estado y la construcción de políticas públicas involucra el aprove-chamiento de las tecnologías de la información y la comunicación. (Plazo para entidades del orden na-cional: 1° de diciembre de 2010 - Plazo para entidades del orden territorial: 1° de diciembre de 2012).

Finalmente, vale la pena anotar que además de las entidades que conforman la administración públi-ca, los demás organismos y Ramas del Estado, seguirán los lineamientos previstos en decreto 1151 del 14 de abril, de conformidad con lo previsto en el artículo 209 de la Constitución Política y el artículo 6 de la ley 489 de 1998, con el fin de garantizar la armonía y articulación en el desarrollo de la Estra-tegia de Gobierno En Línea. 1

1 Nuevo Decreto sobre Gobierno en Línea. [Disponible en línea] http://www.gobiernoenlinea.gov.co/web/guest/home/-/content/770/maximized] [Consultado el 18 de abril de 2011]


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SEGUNDA PARTE: SERVICIO DE INFORMACIÓN LOCAL – MEDELLÍNPRESENTACIÓN

Es un servicio de información que recoge, organiza y difunde de manera intencional y sistemática la información generada en la localidad en diversos aspectos de su desarrollo, utilizando para ello varia-dos soportes y formatos de transferencia de información, con el propósito de fortalecer las identida-des culturales y estimular los procesos de participación ciudadana y comunitaria, mediante diversos procesos comunicativos.

Reseña históricaEl Servicio de Información Local nace en el año de 1991 como un servicio de referencia de la Biblioteca Pública de COMFENALCO Antioquia Héctor González Mejía y se estructuró según las directrices de la UNESCO para Servicios de este tipo. En el año 1994 creó el foro de formación de opinión pública “Hablemos de Medellín”, concebido como un espacio de debate y reflexión sobre diferentes temáticas, relacionadas con la ciudad.

En el año 1996 inicia la primera versión del Concurso y Muestra de Videos “Medellín para Verte Me-jor” con el objetivo de promover una ciudadanía participativa e incluyente a través de la realización, estímulo, promoción de la apreciación y difusión de productos audiovisuales de vídeo, para que se enriquezcan las miradas que sobre la ciudad se han construido y se aporte a sus procesos de identidad; el cual, para el año 2008, llegó a la séptima versión.

En 1997 comienza el proceso de descentralización de sus servicios a varios puestos de atención en las diferentes Bibliotecas de COMFENALCO ubicadas en el Área Metropolitana.

Para el año de 1998 creó su sitio en Internet con contenidos locales, único en su género en Medellín, además dio inicio a la oferta de un paquete de capacitación en el diseño, montaje y prestación de Servicios de Información Local.

Por su labor y compromiso con la ciudadanía, recibió en el año 2000 el Premio Luis Floren Lozano, reconocimiento hecho por la comunidad bibliotecológica, durante este mismo año, recibió la certifi-cación de Calidad ISO 9002.

En el 2001 a través de sus lineamientos de participación ciudadana y promoción de la identidad cul-tural, realizó el I Coloquio Latinoamericano y del Caribe de Servicio de Información a la Comunidad: “Por la creación de Servicios de Información Local en las Bibliotecas Públicas”.

En el año 2006, diversifica su estructura administrativa en tres líneas: 1. Programas y servicios; 2. Formación y capacitación 3. Tecnologías, buscando cualificar su respuesta a la variada demanda de la comunidad de usuarios y el medio. También en el 2006, implementa la modalidad idiomática en inglés y francés en prestación del servicio al público en la Burbuja Informativa, vinculando a su grupo de trabajo, personal con competencias en estos idiomas. Lo anterior como una acción, unida al traslado hacia la Plaza Botero de la Burbuja Informativa, ubicada anteriormente sobre la Avenida La Playa, que


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facilite el acceso a la información local y comunitaria a propios y foráneos.

En el año 2007, con el fin de lograr una mejor proyección y cobertura del Concurso y Muestra de Vi-deos “Medellín para Verte Mejor”, se da inicio la primera versión de “Antioquia para Verte Mejor” la cual tiene como objetivo reconocer, a través de la lente cinematográfica, nuestro territorio como un escenario de vida que nos brinda múltiples miradas sobre el camino que debemos recorrer para hacer de nuestra región, un espacio que de verdad represente a todas y a todos los antioqueños. Para el año 2012, llegó a su tercera versión.

En el año 2008 ante los desafíos de las nuevas tendencias en Internet y ante el compromiso de ofrecer servicios de calidad e innovación, el Servicio de Información Local moderniza su sitio web convirtién-dolo en un mega portal de información llamado Conexión Ciudad, el cual está compuesto por tres portales: Agenda, Participación Ciudadana y Turismo.

Modalidades de prestación del servicio

1. PersonalAtención directa al público en cada uno de los puestos de servicio, asesoría en el uso y recuperación de contenidos locales.

2. TelefónicaAtención al público sobre necesidades de información puntuales, en los diferentes puestos de aten-ción.

3. VirtualAtención al público sobre consultas y recolección de información local, ciudadana y comunitaria, a través de las siguientes direcciones de correo electrónico: [email protected], para consultas de información local, ciudadana y co-munitaria; [email protected], para actualización y recolección de información local, ciudadana y comunitaria.

El Servicio de Información Local ofrece a la ciudadanía un sitio en Internet con contenidos sobre el Valle de Aburrá, el cual cuenta con una amplia agenda cultural de la ciudad, además de Convocatorias, Espacios Físicos, Instituciones, Trámites, Denuncias, Programas, instancias y mecanismos de participa-ción y Turismo en Antioquia, disponible en http://www.conexionciudad.com

Puntos de atención al público

Biblioteca Pública COMFENALCO Héctor González MejíaDirección: Calle 51 N° 45-37 piso 4.Teléfono: +57 (4) 511 13 09 – 511 21 33 Ext. 107.Horario: lunes a viernes: 08:00 a.m. a 08:00 p.m. Sábados, domingos y festivos: 09:00 a.m. - 06:00 p.m.Correos Electrónicos: [email protected] ; recoleccion@comfenalcoantio-

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quia.com; Sitio Web: http://www.conexionciudad.com/

Biblioteca Pública COMFENALCO CentroccidentalDirección: Calle 39D N° 112- 101, Barrio San Javier El Salado.Teléfono: +57 (4) 492 88 88Horario: Lunes a viernes: 09:00 a.m. - 06:00 p.m.Sábados: 09:00 a.m. a 05:00 p.m.Correos Electrónicos: [email protected] ; [email protected]; [email protected] Sitio Web: http://www.conexionciudad.com/

Biblioteca Pública COMFENALCO La AldeaDirección: Carrera 57A N° 63 - 171, Municipio de Itagüí, Barrio La AldeaTeléfono: +57 (4) 281 81 00Horario: lunes a viernes: 09:00 a.m. a 07:00 p.m. Sábados: 09:00 a.m. a 05:00 p.m.Correos Eletrónico: [email protected] ; [email protected];[email protected] Web: http://www.conexionciudad.com/

Biblioteca Escolar COMFENALCO Sede ColombiaDirección: Calle 50 N° 54-32.Teléfono: +57 (4) 251 04 52Horario: Lunes a viernes: 08:00 a.m. - 09:40 p.m.Sábados: 08:00 a.m. - 07:30 p.m.Domingos: 08:00 a.m. - 03:30 p.m.Correos Electrónicos: [email protected] ; [email protected]; [email protected] Web: http://www.conexionciudad.com/

Biblioteca Pública COMFENALCO Niquía Dirección: Diagonal 58 N° 47B-20, Barrio Niquía. Los ÁngelesTeléfono: +57 (4) 482 82 82 – 482 83 25Horario: Lunes a viernes 09:00 a.m. - 07:00 p.m.Sábados 09:00 a.m. - 5:00 p.m.Correos Electrónicos: [email protected] ; [email protected]; [email protected] Web: http://www.conexionciudad.com/

Biblioteca Pública COMFENALCO CastillaDirección: Carrera 65 N° 95- 57Teléfono: +57 (4) 267 60 61Horario: Lunes a viernes 09:00 a.m - 6:00 p.mSábados 9:00 a.m - 5:00 p.m



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Correos Electrónicos: [email protected] ; [email protected]; [email protected] Web: http://www.conexionciudad.com/

Burbuja InformativaDirección: Carrera 51 N° 52A – 48 “Plaza Botero”Teléfono: +57 (4) 511 12 11 - 512 35 08Horario: lunes a viernes: 09:00 a.m. a 07:00 p.m.Sábados: 09:00 a.m. a 06:00 p.m.Domingos: 10:00 a.m. a 01:00 p.m. y 02:00 p.m. a 05:00 p.m.Correos Electrónicos: [email protected] ; [email protected]; [email protected] Web: http://www.conexionciudad.com/

Casa de la Lectura Infantil y JuvenilDirección: Avenida La Playa 45 - 57Teléfono: +57 (4) 575 22 50 Ext. 108Horario: Lunes a viernes 08:00 a.m. - 08:00 p.m.Sábados, domingos y festivos 09:00 a.m. - 06:00 p.m.Correos electrónicos: [email protected]@comfenalcoantioquia.comSitio Web: http://www.conexionciudad.com/

Sala Mi Barrio – Parque Biblioteca Belén2 Dirección: Carrera 76 N° 18ª 19Teléfono: +57 (4) 385 67 94Horario: Lunes a sábado 09:00 a.m – 08:00 p.mDomingos y festivos 10:00 a.m. - 04:00 p.m.Correos Electrónicos: [email protected] ; [email protected] ; [email protected] Web: http://www.conexionciudad.com/

Servicios

Suministro de información: Orientación en la recuperación de información sobre la ciudad, sus pro-yectos, formas y mecanismos de participación ciudadana así como suministro de información básica sobre historia y aspectos generales de los municipios de Medellín, Itagüí y Bello.

Burbuja Informativa: Suministro de información especializada sobre la ciudad y el Departamento de Antioquia, en español, inglés y francés. Este servicio con enfoque idiomático se presta solamente en la Burbuja Informativa, ubicada en la Plaza Botero.

Préstamo de material bibliográfico: Consiste en el préstamo de materiales bibliográficos en diferentes

2 Proyecto de la Alcaldía de Medellín en cooperación con COMFENALCO Antioquia.


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formatos como libros, revistas, folletos, plegables, archivos de prensa, audiocasetes, videocasetes y DVD.

Casillero cultural: Servicio gratuito de recepción, difusión y distribución de información de interés ciudadano, que suministra variados elementos comunicativos, como plegables, afiches, folletos, vo-lantes, entre otros soportes, para su divulgación entre las instituciones culturales, empresas afiliadas a COMFENALCO Antioquia, así como también a entidades públicas y privadas, ONGs, Instituciones de educación y organizaciones comunitarias interesadas en recibir información sobre la agenda social, educativa y cultural que se genera en Medellín y el Valle de Aburrá. Actualmente este servicio se pres-ta en la Biblioteca Héctor González Mejía y Parque Biblioteca Belén.

Capacitación sobre el diseño e implementación de Servicios de Información Local: Las instituciones y organizaciones comunitarias interesadas en la prestación de servicios especializados de información local pueden solicitar un proceso de formación y asesoría.

Conexión Ciudad: El Servicio de Información Local brinda a la ciudadanía un sitio en Internet con contenidos concernientes el Valle de Aburrá, que invita a un sano ejercicio de participación e inclusión social de las diferentes dinámicas de la ciudad. Cuenta con una amplia agenda cultural de la ciudad, además de Convocatorias, Espacios Físicos, Instituciones, Trámites, Denuncias, Programas, instancias y mecanismos de participación e información turística de las 9 subregiones de Antioquia. Puede con-sultarse en http://www.conexionciudad.com

Suscripción a Conexión Ciudad: Registro automatizado para personas interesadas en recibir perió-dicamente, en el buzón de correo electrónico, la información con todas las novedades y boletines electrónicos como: Al Día, Corre la Voz, Novedades, Te Cuento, incluidos en el portal del Servicio de Información Local, Conexión Ciudad. Para suscribirse ingrese a http://www.conexionciudad.com/Sus-críbase/tabid/212/Default.aspx

EventosCon el ánimo de divulgar los proyectos, investigaciones, producciones artísticas y temas de interés pú-blico que motiven y formen conciencia ciudadana a partir del debate público, la apreciación artística, y conduzcan a la participación de los miembros de la comunidad en el desarrollo de la ciudad, desde el Servicio de Información Local se realizan los siguientes programas y eventos:• Foros de Formación de Opinión Pública “Hablemos de Medellín“, “Sino fuera por la zona” y Cátedra Barrial “Ancha es Castilla”.• Muestra Bienal de videos sobre “Medellín para Verte Mejor” y “Antioquia para Verte Mejor”• Encuentro de Personeros Escolares “Apersónate”.• Participación en la celebración anual “Días del Centro”.• Eventos académicos “Medellín para Verte Mejor” y “Antioquia para verte Mejor”: reflexiones y conceptualizaciones sobre el audiovisual como forma de expresión… y formato para la conservación de la memoria.

PublicacionesEl Servicio de Información Local periódicamente publica contenidos sobre algunos aspectos de la ciu-



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dad que son fuente de consulta permanente.

Centro Guía: Es una bitácora de navegación del Centro de la Ciudad de Medellín que incluye un plano guía que señala los diferentes puntos de orientación espacial, los datos de ubicación y contacto de una serie de centros de diverso tipo y de variado interés para la ciudadanía en general, tales como centros de salud, cultura, atención al ciudadano, historia, turismo, notarías, entre otros.

Guía de trámites para vivir en sociedad: describe las gestiones que una persona debe realizar durante su vida para desempeñarse como miembro activo de la comunidad.

Guía de quejas, reclamaciones y denuncias: describe los procedimientos para la formulación de quejas, reclamaciones y denuncias y orienta sobre las instituciones públicas y privadas responsables de velar por su eficaz cumplimiento.

Dossier «Hablemos de Medellín»: incluye la información impresa y electrónica producida en cada evento. Su producción tiene básicamente fines de servicio de referencia en la biblioteca «Héctor Gon-zález Mejía»

Catálogo Muestra de Videos «Medellín para Verte Mejor» y «Antioquia para Verte Mejor»: Documento que describe la colección de videos que sobre la ciudad y la región se ha compilado, como producto del concurso que estimula la producción audio-visual sobre la ciudad de Medellín y el departamento de Antioquia.

Boletines electrónicos:

• Novedades Conexión Ciudad: reporte automático con las últimas actualizaciones de los dife-rentes temas que hacen parte de nuestros portales. Le permite al usuario personalizar la información que desea recibir según los temas de interés que seleccione en el registro en Conexión Ciudad, su periodicidad es semanal.

• Al día: Boletín electrónico diario con un resumen informativo de las noticias más relevantes publicadas en los medios de comunicación más importantes de Antioquia y el país, su periodicidad es diario (días hábiles de trabajo).

• Te cuento: Alerta bibliográfica con las últimas novedades del material bibliográfico y audio-visual disponible en el Servicio de Información Local y las bibliotecas sucursales de COMFENALCO Antioquia, además recomendaciones sobre los mejores sitios en Internet seleccionados por nuestro equipo de gestores de información, su periodicidad es bimestral.

• Corre la voz: Resumen mensual de la mejor información publicada en cada uno de los com-ponentes de nuestro sitio Web (Agenda Participación ciudadana y Turismo), encuentre secciones es-pecializadas y disfrute del mundo de información que Conexionciudad.com le ofrece. Periodicidad mensual.


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TRÁMITES INCLUIDOS EN LA SIGUIENTE GUIA

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TERCERA PARTE: TRÁ-MITES INCLUÍDOS EN LA PRESENTE GUÍA

Los presentes trámites están rela-cionados en orden alfabético por su nombre

ACCIÓN DE TUTELA

Descripción:Es la acción judicial o el derecho que tiene toda persona para acudir ante los jueces con el fin de obtener la protección inmediata de sus Derechos Fundamentales. La acción de tutela opera cuando no existen otras acciones o recursos judiciales para la defensa, o como mecanismo transitorio para evitar un perjuicio irremediable.

Institución: Personería de Medellín

Requisitos: • Tener claridad sobre el derecho fundamental que ha sido o está siendo violado, o sobre el he-cho que se pretende demandar. • Conservar todo tipo de documentos en los que se apoye la demanda.

Procedimiento: Con asesoría de la Personería de Medellín: 1. Acudir a las oficinas de la Personería de Medellín. 2. Presentar los documentos en los que se apoye la demanda. 3. Allí se le dará asesoría sobre los pasos a seguir, y se redactará el texto de la demanda. 4. Ir al edificio José Félix de Restrepo Primer (1°) piso. Oficina de Reparto Tutelas. 5. Allí se Presenta la demanda ante el juez, y le darán el trámite respectivo.

A título personal: 1. Se debe elaborar una carta indicando el derecho fundamental que considera ha sido violado o está en peligro de serlo, relatando los hechos que dieron lugar a la violación del mismo. 2. Ir al edificio José Félix de Restrepo (Centro Administrativo la Alpujarra), Primer (1°) piso. Re-parto Tutelas. Allí se presenta la demanda ante el juez.

Costo: Gratuito Municipio: Medellín


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Lugar: Personería de Medellín *Ver observacionesDirección: Calle 44 52-165 Centro Administrativo La Alpujarra piso 11 Teléfono / Fax: 3849999 / 3811847Horarios de atención: Lunes a viernes de 7:30am a 6:00pmCorreo Electrónico: [email protected] [email protected] Sitio Web: http://www.personeriamedellin.gov.coEstación del Metro: AlpujarraObservaciones:

Puntos de atención:

Unidad Permanente de Derechos HumanosDirección: Carrera 52 No 71-24 Frente al Parque de los DeseosTeléfono: 3849999 Ext.301-303-304Horarios: lunes a viernes: 07:30 a 06:00

Corregimiento de Santa ElenaDirección: Casa de Gobierno – Carretera Aeropuerto Km 15 + 800Teléfono: 3856984Horarios: todos los miércoles

Corregimiento San Sebastian de PalmitasDirección: calle 20 # 35-14Teléfono: 3856832 – 3856834 – 35 -36 Horarios: último domingo de cada mes

Villa del SocorroDirección: calle 104b # 48-60Teléfono: 5211234 - 5215683Horarios: lunes, miércoles y jueves 07:30 a 12:30 y 01:00 a 05:00

RobledoDirección: diagonal 85 #79-173Teléfono: 4373590 -4374127Horarios: martes y viernes 07:30 a 12:30 y 01:30 a 04:30

Se pueden presentar acciones de tutela sobre los siguientes hechos: • Violación a los derechos fundamentales • Protección del interés público • Conducta oficial inapropiada de funcionarios públicos • Incumplimiento de la Constitución y las leyes • Protección del patrimonio público y medio ambiente• Funcionamiento inadecuado de la administración pública • Ineficacia y discontinuidad de los servicios públicos.

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AFILIACIÓN CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR

Descripción:Trámite por el cual los ciudadanos se afilian a una caja de compensación familiar, siendo este un de-recho del empleado, una obligación del empleador y un privilegio para la familia.

Instituciones: Comfenalco Antioquia; Comfama; Comfamiliar Camacol.

Requisitos Afiliación como Empresa:• Formulario de inscripción.• Documento de identidad “Fotocopia ampliado al 150%.”• Documentos de identidad de los beneficiarios.• Certificados de escolaridad.• Certificados de discapacidad.

Afiliación como trabajador independiente:• Afiliación a E.P.S. como trabajador independiente.• Formulario de afiliación.• Documentos de identidad.• Certificado de escolaridad mayores de 12 años.• Certificados de discapacidad.• Registro de matrimonio

Procedimiento 1- Dirigirse a las oficinas administrativas o de recepción de afiliaciones de alguna de las tres Cajas de Compensación que operan en la ciudad (Comfenalco, Comfama, Comfamiliarcamacol)2- Anexar documentos solicitados.


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Costo: Variable.Municipios: MedellínLugar: ver directorioDirección: ver directorioTeléfono: ver directorioHorarios de atención: ver directorioCorreo Electrónico: ver directorioSitios Web: http://www.comfenalcoantioquia.com;http://www.comfama.com;http://www.comfami-liarcamacol.com.Observaciones Este trámite cuenta con el directorio Caja de Compensación familiar.

AFILIACIÓN FONDO DE PENSIONES Y CESANTÍAS

Descripción: La Pensión es un pago de carácter vitalicio y obligatorio, que tiene como fin amparar a las personas contra riesgos derivados de la vejez, invalidez y muerte.Estos pagos son financiados a través de las cotizaciones que obligatoriamente realizan tanto tra-bajadores independientes como dependientes, los afiliados al Sistema General de Pensiones podrán escoger el régimen de pensiones que prefieran. Las Cesantías son una prestación social establecida por la ley, las cuales corresponden a un mes de salario por cada año laborado, aplican tanto para empresas públicas como privadas. Cada año éstas son consignadas a un Fondo de Cesantía el cual es escogido libremente por el afiliado

Institución: Fondos de Pensiones y Cesantías.

Requisitos: Pensiones voluntarias• Ser mayor de edad• Diligenciar la solicitud de afiliación al Fondo de Pensiones Voluntarias Protección • Anexar fotocopia del documento de identidad y fotocopia de la declaración de renta y/o cer-tificado de ingresos y retenciones.

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Procedimiento: • Solicitar un consultor• Diligencie el formato y entrégueselo a su Consultor asignado en cualquiera de las Oficinas de Atención al Cliente, donde le darán la asesoría e información que requiera sobre el producto.

Costo: gratuitoMunicipio: MedellínLugar: Ver directorioDirección: Ver directorioTeléfono / Fax: Ver directorioHorarios de atención: Ver directorioCorreo Electrónico:Sitio Web: http://www.proteccion.com; https://www.ing.com.com; www.porvenir.com.co; www.col-fondos.com.co Estación del Metro:Observaciones:

AFILIACIÓN RED DE BIBLIOTECAS COMFENALCO

Descripción:Trámite por el cual los ciudadanos se afilian a la red bibliotecas de la Caja de Compensación Familiar Comfenalco, obteniendo beneficios cómo el préstamo de materiales de lectura.

Institución:Caja de Compensación Comfenalco Antioquia Requisitos:

Afiliado y beneficiario Caja ó EPS Comfenalco Antioquia

• Carné de afiliación.


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• Documento de identidad.

Afiliados a Comfama

• Carné de afiliado.• Documento de identidad.

Convenios Caja de Compensación

• Carné vigente según convenio.• Documento de identidad.

Estudiante y egresado del Instituto de Educación Comfenalco Antioquia

• Carné vigente del Instituto ó colilla de pago.• Documento de identidad.

Fiados por afiliados titulares Caja de Compensación Comfenalco Antioquia

• Carné del afiliado.• Documento de identidad del afiliado y el fiado.• Asistencia obligatoria de ambas personas.

Interbibliotecario

• Carta de préstamo Interbibliotecario de la institución solicitante.• Documento de identidad.

Particulares

• Documento de identidad.• Certificado de estudio ó referencia comercial o laboral.• Colilla de pago.Pensionados

• Documento de identidad.• Fotocopia de la última colilla de pago.

Comunidad(No aplica para la biblioteca Escolar sede Colombia y la Héctor González Mejía) • Documento de identidad.• Acreditar que residen en el radio de acción de la biblioteca.

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Procedimiento:

1. Acercase taquilla circulación y préstamo.2. Entregar documento de identidad e información requerida según tipo de afiliación.3. Diligenciar formulario de inscripción en taquilla.

Costos: • Afiliado y beneficiario Caja ó EPS Comfenalco Antioquia: gratuito• Afiliados a Comfama: * Valor carné• Convenios Caja de Compensación: * Valor carné• Estudiante y egresado del Instituto de Educación Comfenalco Ant.: * Valor carné• Fiados por afiliados titulares Caja Comfenalco Antioquia: * Valor carné• Interbibliotecario: * Valor carné• Particulares: (3 meses $5.750, 6 meses $11.500, 12 meses $23.000)• Pensionados: * Valor carné.

Dirección: Ver anexo Directorio Red. de Bibliotecas Comfenalco Antioquia

Teléfono: Ver anexo Directorio Red de Bibliotecas Comfenalco Antioquia

Municipios: Bello; Itagüí; Medellín; Rionegro.

Lugar: Bibliotecas Comfenalco Antioquia Ver anexo.

Correo electrónico: Ver anexo Directorio Red de Bibliotecas Comfenalco Antioquia

Sitio Web: www.comfenalcoantioquia.com

Estación del Metro: Parque Berrio; San Javier; Itagüi; Caribe.

Observaciones:*El valor del carné para el año 2012 es $2.700Este trámite cuenta con el anexo Directorio Red de Bibliotecas Comfenalco Antioquia.


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AFILIACIÓN SISTEMA DE BIBLIOTECAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN

Descripción:

Trámite que consiste en registrar al ciudadano a la base de datos de la biblioteca, lo que le permite acceder al servicio de préstamo de materiales bibliográficos entre otros.

Institución: Red de Bibliotecas Medellín - Área Metropolitana.

Requisitos:

• Documento de identidad• Menores de 7 años presentar documento de identidad y con un adulto acudiente.• Diligenciar formulario de inscripción.• Referencias personales y familiares.

Procedimiento: 1. Acercarse al área de Circulación y préstamo.2. Entrega de documento de identidad3. Solicitar formulario inscripción / realizar formulario de inscripción electrónico4. Permitir le tomen una fotografía tamaño 3x4.5. verificación de la información suministrada.6. Confirmación vía telefónica o correo electrónico de la afiliación a la biblioteca.

Costo: Gratuito

Municipio: Medellín Corregimientos: Santa Elena; San Sebastian de Palmitas; San Antonio de Prado.

Lugar: Bibliotecas Públicas de Medellín. Ver Anexo.

Direcciones: Ver anexo Teléfono / Fax: Ver anexo

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Horarios de atención: Ver anexo.Correo Electrónico: Ver anexoPágina Web: http://www.reddebibliotecas.org.coEstación del Metro: Santa Lucía;Rutas de transporte:

Biblioteca La Floresta:

Ruta: Floresta San Juan Nº 242Paradero(s) El Palo, Ayacucho

Ruta: Floresta Estadio Nº 241 Paradero(s) Hotel Nutibara.

Observaciones: Este trámite cuenta con el anexo Directorio Red de Bibliotecas Medellín Área Metro-politana

BANCO DE LOS POBRES: EL BANCO DE LAS OPORTUNIDADES

La Alcaldía de Medellín, a través de la Secretaría de Desarrollo Social, cuenta con el programa Banco de los Pobres, el cual busca otorgar alternativas de financiación mediante créditos que pueden pa-garse en tiempos flexibles y una tasa de interés blanda, facilitando así la generación de ingresos y el mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades que hacen parte de la zonas de alta vulnera-bilidad del municipio de Medellín.

Requisitos

Solicitante

• Ser menor de 64 años.


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• Vivir Medellín o en alguno de sus cinco corregimientos y que el negocio se ubique en la misma ciu-dad o corregimiento.

• Pertenecer a los estratos uno, dos o tres.

• Presentar la cuenta de servicios de la residencia.

• No estar reportado en centrales de riesgo (Procrédito y/o Datacrédito) por un monto superior a $1.287.000.

• No tener deudas vigentes con entidades financieras

• Destinar el crédito única y exclusivamente para proyectos productivos.

• Tener un codeudor.

• El formulario se entrega únicamente al interesado (solicitante).

Codeudor

• Ser menor de 64 años.

• Vivir en el Área Metropolitana.

• No estar reportado en centrales de riesgo (Procrédito y/o Datacrédito).

• El codeudor o la codeudora puede ser asalariado, trabajador independiente o tener propiedad raíz. - el asalariado debe ganar al menos un salario mínimo, anexar carta laboral y las dos últimas colillas de pago; - el trabajador independiente debe anexar una copia de la Cámara de Comercio (con menos de 45 días de expedido) y la empresas constituida con más de un año, y un certificado de ingresos realizado por un contador público y la fotocopia de la tarjeta profesional del mismo; - la persona que tenga propiedad raíz debe de anexar copia del último impuesto predial al día (la propiedad debe estar en el Área Metropolitana).

• No puede ser fiador o fiadora de dos o más personas en Banco de los Pobres.Cumplo con los requisitos

• Dirigirse al Banco de los Pobres, ubicado en el sótano del Centro Administrativo Municipal La Alpu-jarra y reclamar una solicitud de crédito totalmente gratuita. También lo puede hacer en los Cedezos o los Mas Cerca.

• Al entregar la solicitud se debe anexar la documentación completa y vigente exigida en los requi-sitos.

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• Una vez hayan sido entregados los papeles, se realiza el análisis financiero y una visita para deter-minar si a la persona se le aprueba o no el crédito.

• La respuesta, sea afirmativa o negativa, es notificada en un plazo máximo de 10 días. Si la respuesta es negativa se le dan las razones.

• En el caso de que se apruebe el crédito, la persona debe asistir a una capacitación obligatoria y gratuita (34 horas en 10 días, aproximadamente) exigida por el Banco.

• Una vez finalizada la capacitación, la persona recibe el valor del monto aprobado en un plazo de 8 días.

Procedimiento1. La persona interesada en el crédito debe dirigirse a las Oficinas del Banco de los Pobres- Banco de las Oportunidades en el sótano del Centro Administrativo Municipal La Alpujarra o en los CEDEZOS y reclamar un formulario de crédito totalmente gratuito.2. Al entregar la solicitud debe tener la documentación completa y vigente exigida en los requisitos.3. A partir de la entrega se realizará el análisis financiero y una visita para determinar si a la per-sona se le aprueba o no el crédito.4. La respuesta afirmativa o negativa será notificada en un plazo máximo de 8 días.5. Si es aprobado el crédito la persona deberá asistir a la capacitación técnico - administrativa obli-gatoria y gratuita (duración de 40 horas en 10 días) que el Banco exige para el desembolso del dinero.6. Si no es aprobado el crédito se le informará cuál fue la razón.7. Después de terminada la capacitación la persona recibirá el valor del monto aprobado en un plazo de 15 días.8. Todo el proceso del crédito tiene una duración aproximada de 20 días.

Costo: GratuitoLugar: Alcaldía de Medellín. Secretaría de Desarrollo SocialMunicipio: Medellín, Antioquia - ColombiaDirección: Calle 44 No. 52 - 165, Sótano del Centro Administrativo Municipal La AlpujarraTeléfono: 385 51 60 / 385 50 71 / 385 50 98Correo Electrónico: [email protected] Web: http://www.culturaemedellin.gov.coEstación del Metro: Alpujarra.


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CAMBIO DE NOMBRE Y/O APELLIDOS

Descripción:

Trámite por el cual el ciudadano puede por una sola vez fijar identidad, sustituir, rectifi-car, corregir o adicionar su nombre.

Institución: Superintendencia de Notariado y Registro.

Requisitos:• Solicitud por escrito dirigida al notario donde se encuentra registrada la persona, explicando las razones por las cuales desea cambiarse el nombre.• Fotocopia de la cédula de Ciudadanía.• Fotocopia del registro civil de nacimiento (no certificación).• Para cambio de nombre en el apellido de casada anexar copia original del registro civil del esposo.

Procedimiento:1. Presentarse en la notaría, en la que se encuentra registrado.2. Cancelar el valor correspondiente.3. Presentarse ante el notario, con los documentos solicitados, quien procederá a elaborar la es-critura pública registrando el nuevo nombre y los apellidos deseados.4. Una vez obtenida ésta, solicitar cambio de folio con la modificación realizada en la escritura pública (sustitución de folio) y se procede al cambio del registro civil.5. En caso de menores de edad son los padres quienes deben realizar este trámite, llevando sus respectivas cédulas y el registro civil del menor.

Costo: $ 61.000 (sesenta y un mil pesos, IVA incluido)*Municipio: MedellínLugar: Notarías del Círculo de Medellín (Ver directorio de notarías anexo).Dirección: Ver directorio de notarías anexoTeléfono / Fax: Ver directorio de notarías anexoHorarios de atención: Ver directorio de notarías anexoCorreo Electrónico: Ver directorio de notarías anexoSitio Web: http://www.supernotariado.gov.co/Observaciones:

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CÉDULA DE CIUDADANÍA POR PRIMERA VEZ

Descripción:La Cédula de Ciudadanía es el único docu-mento válido para probar la identidad a par-tir de los 18 años y para confirmar la mayo-ría de edad que le da derecho a elegir y ser elegido.

Institución: Registraduría Nacional del Es-tado Civil.

Requisitos • Ser Colombiano por nacimiento o adopción• Tener 18 años cumplidos.• Presentar copia registro civil o tarjeta de identidad. • 3 fotos a color, tamaño 4x5 cm, de frente y fondo blanco, ropa oscura. Si carece de cabello o lo tiene muy claro, el fondo debe ser azul claro. • Saber el RH y grupo sanguíneo.• Solicitar cita en el portal http://www.registraduria.gov.co. [En línea].

Procedimiento1. Solicitar cita http://www.registraduria.gov.co - Asignación de citas. [En línea]2. Realizar el registro en la base de datos de la Registraduría.3. Asistir a la Registraduría personalmente para realizar el trámite. 4. Presentar los documentos citados. Costo: gratuitoLugar: Torres de Bombona Municipio: Medellín. Dirección: Calle 48 # 42 - 41 Oficina.301. Teléfono: 2162727Correo Electrónico: [email protected] Sitio Web: http://www.registraduria.gov.co/Estación del Metro: San Antonio.

Observaciones:

Otros trámites relacionados son:• Duplicado Cédula de Ciudadanía.


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• Rectificación de la Cédula de Ciudadanía.

CERTIFICADO DE ANTECEDENTES DISCIPLINARIOS

Descripción:

El Certificado de Antecedentes Disciplinarios es el docu-mento expedido por la Procuraduría General de la Nación que requiere el ciudadano para diferentes casos; entre ellos, concursar y posesionarse en cargos públicos, con-tratar con el estado y licitar con el mismo, también para efectos de vinculación laboral.

Con la entrada en vigencia de la Ley 1238 de 2008, las entidades públicas o privadas podrán consultar los ante-cedentes disciplinarios de quienes van a tomar posesión de cargos o suscribir contratos con entidades oficiales. Los antecedentes disciplinarios pueden ser consultados por Internet.

Institución: Procuraduría General de la Nación

RequisitosEn línea· Poseer acceso a Internet.· Conocer el número de Cedula de ciudadanía, Nit, Pasaporte, Tarjeta de identidad ó Cédula de extranjería.

ProcedimientoEn línea· Ingresar a la página Web www.procuraduria.gov.co.· Clic en ingresar consulta o expedición de antecedentes· Definir si desea consultar o generar el Certificado de Antecedentes Disciplinarios.· Acceder al botón deseado.· Botón Consultar· Seleccionar tipo identificación, número de identificación y clic en generar consulta.· Botón Generar · Señalar el tipo de certificado (especial u ordinario)· Seleccionar el tipo de documento de identificación· Clic en Generar certificado.

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Costo: GratuitoMunicipio: Medellín.Lugar. / Procuraduría Provincial del Valle del Aburrá.Dirección: Carrera 56 A # 49 A - 30, segundo piso del edificio Cosmos.Teléfono / Fax: 604 02 94, extensiones 41114, 41120, 41109, 41115, 41133.Horarios de atención:Correo Electrónico: [email protected]; [email protected] Web: http://www.procuraduria.gov.coEstación del Metro: CisnerosObservaciones:El certificado de antecedentes ordinarios, refleja las anotaciones de las sanciones impuestas en los últimos cinco (5) años, al cabo de los cuales, el sistema inactiva automáticamente el registro salvo que la sanción supere dicho término, caso en el cual el antecedente se reflejará hasta que dicho término expire.El certificado de antecedente especial, refleja todas las anotaciones que figuren en la base de datos, y se expide para acreditar requisitos de cuya elección, designación o nombramiento y posesión exige ausencia total o parcial de antecedentes.Si el sistema muestra el siguiente mensaje “El número de identificación ingresado no se encuentra registrado en el sistema” debe realizar el trámite de manera personal.

CERTIFICADO DE ANTECENDES FISCALES [En línea]

Descripción:

Documento expedido por la Contraloría General de Re-pública, en el que se certifica si el número de identifica-ción de la persona natural o jurídica se encuentra o no reportado en el Sistema de Información del Boletín de Responsables Fiscales SIBOR.

Institución: Contraloría General de la República.

Requisitos:• Conexión a Internet.• Documento de identidad.• El programa Adobe Acrobat 4.0 o superior.

Procedimiento:1. Ingresar al sitio web http://www.contraloriagen.gov.co/.


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2. Clic en Certificado de Antecedentes Fiscales.3. Seleccionar el tipo de persona.4. Seleccionar tipo de documento y documento de identidad.

Costo: GratuitoMunicipio: BogotáLugar: Contraloría General de la RepúblicaDirección: Carrera 10 No. 17-18Teléfono / Fax: (57) 1 - 3537700Horarios de atención: las 24 horas del día. Correo Electrónico: [email protected] Web: http://www.contraloriagen.gov.co/.Observaciones:

Persona Natural: Ingrese el número de identificación (sin puntos, comas, espacios o caracteres espe-ciales). Haga clic en el botón Aceptar.

Persona Jurídica y Rte. Legal: Ingrese en su orden la identificación de la Persona Jurídica (sin puntos, comas, espacios o caracteres especiales), identificación del Representante Legal (sin puntos, comas, espacios o caracteres especiales). Haga clic en el botón Aceptar.

Persona Jurídica: Ingrese el número de identificación (sin puntos, comas, espacios o caracteres espe-ciales). Haga clic en el botón Aceptar.

CERTIFICADO DE TRADICIÓN Y LIBERTAD

Descripción: Certificado que refleje la situación jurídica de los bienes sometidos a registro mediante la reproduc-ción fiel y total de las inscripciones respectivas. Dicha certificación permite la transcripción total de los folios de matrícula inmobiliaria o en su reproducción por cualquier sistema que garantice su niti-dez y durabilidad. A este certificado también se le llama certificado de 20 Años.


Requisitos:

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• Número de matrícula inmobiliaria del predio o inmueble /dirección del inmueble.• Recibo de pago, el cual sólo se puede efectuar en la sucursal bancaria ubicada al interior de cada Oficina de Registro.• Fotocopia cédula de ciudadanía • Copia de las escrituras y el original, en caso de no poseerlas se debe presentar la matricula inmobiliaria que es expedida en la oficina de instrumentos públicos.

Procedimiento: 1. Presentarse en la oficina de Instrumentos Públicos que le corresponde, según la zona en donde está ubicado el inmueble, con el número de matrícula inmobiliaria y el recibo de pago.2. Dirigirse a la taquilla de radicación.3. Allí le indicarán el número de cuenta.4. Luego debe dirigirse a la taquilla del Banco Popular, para efectuar la consignación.5. El certificado se lo entregan inmediatamente.

Costo: $12.900

Municipio: Medellín.Lugar: Oficina Registro de Instrumentos PúblicosDirección: Zona Norte:Carrera 47 52 - 122; L. 201; Centro Comercial El Paso

Zona Sur:Carrera 52 42-75Teléfono / Fax:Zona Norte:2310670- 5128079 / 5128067

Zona Sur:3851000

Horarios de atención:

Zona Norte:Lunes a viernes de 08:00 a.m A 04:30 p.m (Jornada continua)

Zona Sur:Lunes a viernes de 08:00 a.m A 04:00 p.m (Jornada continua)

Correo Electrónico: [email protected]

Sitio Web: http://www.supernotariado.gov.co


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Estación del Metro:Zona Norte: Parque BerríoZona Sur: Alpujarra

Observaciones: La Zona Norte comprende desde la Calle 50 hasta BelloLa Zona Sur comprende desde la Calle 51 hacia el sur de la ciudad.

CERTIFICADO DE TRADICIÓN Y LIBERTAD [En Línea]

Descripción:Certificado que refleje la situación jurídica de los bienes sometidos a registro mediante la reproduc-ción fiel y total de las inscripciones respectivas. Dicha certificación permite la transcripción total de los folios de matrícula inmobiliaria o en su reproducción por cualquier sistema que garantice su niti-dez y durabilidad. A este certificado también se le llama certificado de 20 Años.


Requisitos: • Acceso a Internet.

Procedimiento: 1. Ingresar a http://www.supernotariado.gov.co.2. clic en certificados de tradición.3. Aceptar políticas y condiciones de uso.4. Iniciar compra.5. Seleccionar círculo registral e ingresar el número de matrícula inmobiliaria.6. Verificar dirección.7. Registrar datos personales.8. Seleccionar el Banco.9. Al regresar el sistema le mostrara por pantalla el resultado de la transacción.10. Generar Certificado.

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11. Puede obtener el certificado de manera inmediata después de recibir respuesta satisfactoria de su banco, haciendo clic en el botón “Crear Certificado” y posteriormente en “Visualizar”. Si en ese momento no desea usar el PIN, puede hacerlo posteriormente a través de la opción del menú principal “Generar Certificado” (vigencia 30 días calendario) (Una copia será enviada al mail registrado).Costo: $12.900Municipio: Medellín.Lugar: Oficina Registro de Instrumentos PúblicosDirección: Zona Norte:Carrera 47 52 - 122; L. 201; Centro Comercial El Paso

Zona Sur:Carrera 52 42-75Teléfono / Fax:Zona Norte:2310670- 5128079 / 5128067

Zona Sur:3851000

Horarios de atención:

Zona Norte:Lunes a viernes de 08:00 a.m A 04:30 p.m (Jornada continua)

Zona Sur:Lunes a viernes de 08:00 a.m A 04:00 p.m (Jornada continua)

Correo Electrónico: [email protected]

Sitio Web: http://www.supernotariado.gov.co

Estación del Metro:Zona Norte: Parque BerríoZona Sur: Alpujarra

Observaciones: La Zona Norte comprende desde la Calle 50 hasta BelloLa Zona Sur comprende desde la Calle 51 hacia el sur de la ciudad

El PIN tiene una vigencia de 30 días para ser usado, después de ese periodo de tiempo queda inservi-ble, la Superintendencia de Notariado y Registro no se responsabiliza por el no uso dentro del tiempo establecido.Los certificados expedidos por internet llevan impreso en el encabezado de cada hoja el número del PIN con el cual fue adquirido. Existe una opción en el menú principal de la aplicación llamada “Vali-


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dez del Certificado”, ingrese allí el número del PIN, la herramienta despliega datos de la transacción y también da la opción de visualizar una imagen del certificado. La consulta estará disponible por treinta (30) días después de la generación del certificado.

CERTIFICADO DE NO POSEER VIVIENDA

Descripción:

El Certificado de no Poseer vivienda o Bienes, Es el certificado solicitado por un ciudadano para que la Subsecretaría de Rentas le certifique qué propieda-

des tiene determinado sujeto pasivo.

Institución: Alcaldía de Medellín.

Requisitos:• Cédula de ciudadanía o fotocopia de la cédula del interesado.

Procedimiento:1. Dirigirse a Tesorería y pagar el valor estipulado. La taquilla se encuentra en el primer piso del Centro Administrativo Municipal – La Alpujarra.2. Presentar la cédula original.3. Luego debe dirigirse a las Ventanillas de Servicios Tributarios (Ventanilla de la 1 a la 10).4. Dirigirse a Bancolombia y cancelar $21.0005. Luego se presenta de nuevo en la ventanilla de Servicios Tributarios con la factura.6. Recibir y diligenciar formato con los datos que requiere el solicitante.7. Entregar documentación completa, esperar y recibir certificado.

Costo: $ 21.000 (Veintiún mil pesos)Municipio: Medellín, Antioquia - ColombiaLugar: Taquilla de servicios, primer piso Centro Administrativo la AlpujarraDirección: Calle 44 52 - 165, Centro Administrativo La Alpujarra; MedellínTeléfono: +57(4) 444 41 44, Línea de atención a la ciudadanía, 01 8000 411 144Horario Atención: Lun a Jue.7:30 a 12:00 y 1:30 a 5:00 – Vie 7:30 a 12:00 y 1:30 a 4:00Correo Electrónico: [email protected] Web: http://www.medellin.gov.co Estación del Metro: AlpujarraObservaciones:

Este certificado puede ser solicitado para uno de los siguientes fines:• Programas de vivienda de interés social exigido por la entidad adjudicataria oficial o privada.• Averiguar la matrícula inmobiliaria, para los procesos civiles de los abogados.

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• Buscar los números de las escrituras y demás documentos públicos que se han extraviado.• Cumplir con los requisitos en la entrega de cesantías en entidades públicas y privadas para compra y/o reforma de la vivienda y préstamos.

CERTIFICADO JUDICIAL [EN LÍNEA]

Descripción: El Certificado Judicial es un documen-to expedido por la Policía Nacional, en el cual se certifica la situación judicial de un ciudadano frente a la justicia y autoridades colombianas. Estipula si el titular no tiene asuntos pendientes con las autoridades judiciales y de po-licía, o si no es solicitado por las mis-mas.

Institución: Policía Nacional de Colombia Requisitos: Conexión a Internet; Documento de identidad (Cédula de ciudadanía ó extranjería)

Procedimiento: Ingresar a la página web: http://www.policia.gov.co.; llenar el formulario.

Costo: GratuitoMunicipio: BogotáLugar: Dirección: Carrera 59 # 26-21Teléfono / Fax: 3159111 / 3159112Horarios de atención: 24 / 7Correo Electrónico: [email protected] Web: http://www.policia.gov.co


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CONSTANCIA PÉRDIDA DE DOCUMENTOS [En línea]

Descripción:Trámite por el cual el ciudadano reporta la pérdida de documentos y/o elementos extraviados en la base de datos de la Policía Nacional.

Institución: Policía Nacional de Colombia

Requisitos • Acceso a Internet.• Información necesaria a reportar.

Procedimiento 1. Ingresar a la página web http://www.policia.gov.co/portal/page/portal/SERVICIOS_AL_CIUDA-DANO/Documentos_extraviados/atencion_documentos_extraviados2. Clic en diligenciar constancia por pérdida de documentos y/o elementos.3. Diligencia el formulario de acuerdo a si es un documento o un elemento extraviado.

Costo: GratuitoMunicipio: MedellínLugar: Estaciones de PolicíaDirección: Calle 48 No.45-58Horarios de atención: Lunes a Domingo 24 horas.Teléfono: 2518950, 2514805Correo Electrónico: [email protected] Web: http://www.policia.gov.co

Observaciones Los ciudadanos también podrán hacer consultas esporádicas para averiguar por el paradero de los ob-jetos y documentos extraviados, cuyo hallazgo será anunciado en la plataforma. Para ello, sólo tienen que ingresar a la sección de consulta de documentos extraviados y digitar el número de cédula o del documento reportado, así como el serial y características básicas de los equipos relacionados en la denuncia.

Si usted fue víctima de un robo u otro delito que conlleve a la pérdida de los documentos, será obli-

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gatorio realizar el trámite de manera personal en alguna de las estaciones de policía.

FONDO EPM

Descripción:Es un programa de la Alcaldía de Medellín aprobado mediante acuerdo 034 de 2007 del Concejo Mu-nicipal y reglamentado mediante decreto 037 de 2008 por el Alcalde de la ciudad, mediante el cual se pretende brindar oportunidades para el acceso y permanencia en la educación superior a 12.000 estudiantes de bajos recursos económicos mediante préstamos que se podrán condonar o redimir con buen rendimiento académico y prestación de servicio social.Gracias al aporte de $150.000.000.000 (ciento cincuenta mil millones de pesos) de Empresas Públicas de Medellín E.S.P. y a la cooperación de un gran número de Instituciones de Educación Superior, la administración municipal ofrece un programa de características únicas para lograr mayor equidad en el acceso y permanencia a la educación superior.

Institución: Empresas Públicas de Medellín

Requisitos· Ser bachiller.· Haber nacido en Medellín o haber estudiado los 5 últimos años del bachillerato en un colegio público o privado de Medellín.· Haber sido admitido para programas con registro calificado de Técnica Profesional, Tecnológica o Universitaria, en alguna institución de educación superior vinculada.· No poseer título universitario, excepto si es título de técnico profesional o tecnólogo y aspira a continuar los estudios universitarios bajo la modalidad de ciclos.· Haber presentado prueba ICFES a partir del año 2002 o haber aprobado mínimo dos semestres académicos en una de las Instituciones de educación superior habilitadas por el programa, con un promedio de notas acumulado superior a 3,3.· Que la residencia del núcleo familiar del estudiante pertenezca a los estratos socioeconómicos 1, 2 o 3.

Procedimiento1. Estar pendiente de las fechas de apertura de las convocatorias2. Puede inscribirse desde cualquier computador con conexión a Internet las 24 horas del día3. Ingresar al sitio web www.fonfoepm.com4. Ingresar a la opción inscríbase aquí


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5. Diligenciar todo el formulario6. Consultar los resultados en las fechas estipuladas

Costo: GratuitoMunicipio: Medellín, Antioquia – ColombiaLugar: Parques Biblioteca - Edificio VásquezDirección: Carrera 52 N° 44 – 31 Edificio VásquezTeléfono / Fax:(571) 3607080 opción 1-3, 444 41 44 Línea de Atención al CiudadanoHorarios de atención:Correo Electrónico: [email protected] Web: http://www.fondoepm.comEstación del Metro:Rutas de transporte:Observaciones:Criterios para el puntajeLa selección de los beneficiarios se realizará mediante un estricto sistema de puntajes en el que se asignará mayor puntaje a estudiantes en programas de articulación de media técnica con educación superior, quienes:· Presenten mejor puesto en pruebas del ICFES o hayan obtenido mejores promedios académicos si ya han estudiado dos semestres completos en una institución de educación superior.· Sean aceptados en instituciones que se hayan comprometido con procesos de evaluación de alta calidad.· Pertenezcan a los estratos socioeconómicos inferiores.· Estén afiliados al Sisbén en los niveles 1 al 4.· Haber resultado ganadores en programas como Olimpiadas del Conocimiento, haber ejercido la función de personero estudiantil o integrante del Consejo Municipal de Juventud.· Pertenecer a grupos poblacionales altamente vulnerables (indígenas, negritudes, desplazados)· Estar vinculados a procesos de reinserción o a programas de atención a víctimas del conflicto.COMFAMA como operador logístico brindará atención especial y asesoría en Edificio Vásquez y los cuatro Parques Bibliotecas.· San Javier Dirección: Calle 42 C # 95 50.· Santo Domingo Dirección: Carrera 33 B # 107 A - 100· La Ladera Dirección: Calle 59 A #36-03· La Quintana Dirección: Carrera 80 # 82-62· Belén Punto de Atención Fondo EPM en el Cedezo Dirección: Carrera 76 # 18 A-19

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LIBRETA MILITAR

Descripción:

Es el único documento mediante el cual se demuestra que se ha definido la situación militar y es indispensable para: Celebrar contratos con cualquier entidad pública, ingresar a la carrera administrativa, tomar posesión de

cargos y obtener el grado profesional en centros docentes de educación superior.

Según la Ley 48 de 1993, todo ciudadano colombiano mayor de 18 años está obligado a inscribir su nombre, y presentar la documentación requerida para participar en el proceso de conscripción, en el distrito militar más cercano a su residencia. Los alumnos de último año de estudios secundarios, de-berán inscribirse durante el transcurso del año lectivo.

Institución: Ejército Nacional

Requisitos Situación Militar Como Regular (Jóvenes entre 18 y 24 años):• Ser colombiano• Soltero• Mayor de 18 años• Apto física y mentalmente• 2 Fotografías de 2.5 X 4.5 de frente y fondo azul.• Diligenciar hoja de datos que suministra el Distrito Militar• Fotocopia documento de identidad del interesado y de los padres o beneficiario ampliados al 150%• Fotocopia del diploma o acta de grado (para bachilleres)

Procedimiento 1. Inscribirse en el Distrito Militar más cercano al lugar de residencia con los documentos requeridos. 2. Presentarse oportunamente en el lugar, hora y día establecido por el Distrito Militar a los dos exá-menes médicos donde se evaluará la condición psico-física. 3. Asistir puntualmente al sitio de concentración donde se efectuará la última selección. 4. Si no es favorecido para ingresar a la Institución Armada, el Distrito Militar le entregará el recibo de cuota de compensación militar que deberá cancelar en las oficinas del Banco Ganadero, situado allí mismo. 5. Al finalizar el año lectivo deberá presentar la constancia autenticada de aprobación del 11º (undé-cimo) grado de bachillerato.


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6. El certificado debe reclamarse personalmente en el distrito donde definió la situación militar, trans-curridos 30 (treinta) días.

Costo: Según el tipo de libreta y declaración de rentaLugar: IV Zona de Reclutamiento Municipio: MedellínDirección: Carrera 77C 51- 158 B / Los ColoresTeléfono: 264 09 94Correo Electrónico: Sitio Web: http://www.ejercito.mil.co

Observaciones

Libreta Militar de Primera ClaseTienen derecho a Libreta Militar de Primera Clase todos los colombianos que permanezcan en servicio activo durante un lapso igual o superior a 9 (nueve) meses.

Libreta Militar de Segunda Clase Tienen derecho a Libreta Militar de Segunda Clase Los ciudadanos que resulten eximidos del servi-cio militar por alguna causa contemplada en la ley: Casados o que hagan vida marital, miembros de comunidades religiosas, inhábiles relativos o absolutos, sobrantes de concentración, mayores de 28 (veintiocho) años.

Servicio Militar ObligatorioTodos los colombianos están obligados a tomar las armas cuando las necesidades públicas lo exijan, para defender la independencia nacional y las instituciones públicas, con las prerrogativas y las exen-ciones que establece la ley. Art. 3 Ley 48 de 1993.

Perfil ocupacionalEs un ciudadano motivado a prestar su servicio a la patria y a la sociedad; su objetivo principal es defender la soberanía, la independencia, la integridad del territorio nacional y el orden constitucional.

Regular Jóvenes mayores de edad que no han terminado sus estudios de secundaria y no se encuentran estu-diando. Para definir su situación militar, es necesario inscribirse ante el Distrito Militar más cercano a su residencia, el año anterior a cumplir su mayoría de edad.

Campesino Aquel soldado incorporado para prestar servicio militar directamente en su municipio o área circun-vecina.

Bachiller Los jóvenes que se encuentran adelantando el grado once deben definir su situación militar en el transcurso del año lectivo.

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Situaciones Especiales:

Desmovilizados: Este beneficiario obtendrá tarjeta militar sin costo alguno por expedición o por cuota de compensación militar.

Indígenas: Aquellos ciudadanos que pertenecen a un cabildo o resguardo indígena y conservan su integridad cultural, social y económica, pueden obtener la Tarjeta Militar cancelando el 15% de un Salario Mínimo Mensual Legal Vigente.

Desplazados: Una persona desplazada por la violencia, tiene derecho a una Tarjeta Militar Provisional con vigencia de tres (3) años y un costo correspondiente al 0.5% del salario mínimo legal vigente. Se expide únicamente para aquellos ciudadanos que no han definido situación militar y que acrediten ésta condición.

Colombianos con doble nacionalidad: De acuerdo con la Ley 48 de 1993, los varones colombianos por nacimiento con doble nacionalidad, definirán su situación militar; exceptuándose los jóvenes colom-bianos por nacimiento, que presenten comprobantes de haber prestado el servicio militar en alguno de los Estados con los cuales Colombia tenga celebrado convenio al respecto (Francia, Ley 41 del 30 nov. 1932 y Suiza, con fecha 15 de Enero de 1959 que entró en vigencia el 06 Febrero de 1963). Los varones que ostenten dos nacionalidades, si han definido situación militar en cualquiera de las dos naciones antes mencionadas no están obligados a definir la Situación Militar en nuestro país, la Dirección de Reclutamiento expedirá la certificación respectiva.

Colombianos por adopción: Los varones colombianos por adopción residentes en el país definirán su situación militar de acuerdo a la Ley 48 de 1993, siempre y cuando no lo hayan hecho en el país de origen.

Colombianos residentes en el exterior: Los varones colombianos residentes en el exterior definirán su situación militar en los términos de la Ley 48 de 1993 por intermedio de las autoridades consulares correspondientes.

LICENCIA DE CONDUCCIÓN

Es un documento indispensable e insustituible para la conducción de vehículos automotores, de trac-ción humana y animal, en las vías públicas y privadas abiertas al público.


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Requisitos• El trámite debe realizarse mediante una escuela de conducción.• El usuario debe estar inscrito en RUNT• Estar a paz y salvo por infracciones de tránsito.• Fotocopia del documento de identidad.• Certificado de enseñanza automovilística.• Certificado de aptitud física, mental y de coordinación motriz (médico) emitido por un centro de reconocimiento de conductores.• Paz y salvo SIMIT. Procedimiento1. Presentarse a una escuela de conducción para realizar el curso de conducción y le otorguen el certificado de conducción.2. Una vez finalizado el curso la escuela de conducción procede a solicitar la licencia de conduc-ción. 3. Presentar los documentos citados a la Secretaría de Tránsito y Transporte 4. Los demás trámites se realizan directamente en las oficinas de la Secretaría.

Costo: $56.800 Lugar: Secretaría de Transportes y Tránsito de MedellínMunicipio: Medellín Dirección: Carrera 64 C 72-58 Barrio CaribeTeléfono: +57 (4) 445 77 77 o en la Línea de Atención a la Ciudadanía 44 44 144Correo Electrónico: [email protected] Web: http://www.medellin.gov.co/transito Estación del Metro: CaribeHorarios de Atención: Lun a Vie 7:30 a 4:30 (Jornada continua). Sáb. de 9:00am a 11:30am

Observaciones• La expedición de la Licencia de Conducción para automóvil o motocicleta por primera vez se realiza sólo a través de una escuela de conducción. • Los demás trámites se realizan en las oficinas del Tránsito Municipal.

DONACIÓN DE SANGRE

Descripción:Donar sangre es un proceso fácil y sencillo que tiene una duración de aproximadamente 20 minutos. Sólo un 15.2% de la población no está en condiciones de donar sangre: el proceso de donación no debilita, no engorda y no presenta ningún peligro de infección, por el contrario reduce el riesgo de infarto coronario, entre otros beneficios. Las cinco primeras causas por

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las cuales no se puede donar sangre son: Hematocrito o hemoglobina bajos. Alteraciones en la tensión arterial. Antecedentes de hepatitis. Bajo Peso. Uso de Medicamentos.

Institución: Cruz Roja Colombiana

Requisitos• Hombres y mujeres entre 18 y 65 años de edad.• Peso mayor de 50 Kilos.• Estilo de vida saludable.• No haber donado: los hombres en los últimos tres meses y las mujeres en los últimos cuatro meses.• No haber visitado zonas endémicas en los últimos 12 meses.• Tener una (1) sola pareja sexual en los últimos 12 meses.• No haber sufrido enfermedades venéreas en el último año.• No tener relaciones homosexuales o bisexuales.• No haber sido víctima de violación en los últimos 12 meses.• No haberse realizado tatuajes, piercing ni acupuntura en el último año.• No estar en ayunas.Preguntas:1. ¿Tienes entre 18 y 65 años?2. ¿Pesas más de 50 Kilos?3. ¿Tienes pareja sexual estable?4. ¿No te has realizado un tatuaje, perforación o tratamiento de acupuntura en los últimos 12 meses?5. ¿Has estado en los últimos doce meses en zonas donde hay malaria, paludismo o fiebre amarilla (Urabá, Magdalena medio, Chocó)?6. ¿Te siente en buen estado de salud, te consideras sano?7. ¿Si eres mujer, has donado sangre en los últimos cuatro meses?8. ¿Si eres hombre, has donado sangre en los últimos tres meses?

Procedimiento1. Acudir ha al Banco de Sangre de la Cruz Roja Colombiana Seccional Antioquia en el horario señalado.2. Presentarse al personal encargado de tomar la muestra. El personal le hará una serie de pre-guntas para dejar constancia de la información personal del donante, su estado de salud actual y enfermedades que ha tenido.3. Una vez recolectada la sangre en las Instalaciones de la Cruz Roja, se garantiza que la disponi-bilidad de sangre es segura, esta es la absoluta prioridad.4. A cada unidad de sangre que se le realizan los siguientes exámenes: Grupo sanguíneo. Factor Rh. Pruebas para Sífilis. Hepatitis B y C. Prueba VIH / SIDA 1-2 Prueba de anticuerpos eritrocitarios y enfermedad de Chagas. En algunas ciudades del país por características epidemiológicas, se hace ne-cesario adicionar HTLV l para Paresia Espástica Tropical y gota gruesa para Malaria. Si alguna de estas pruebas resulta Positiva (reactivo) esta unidad es inmediatamente incinerada.

Costo: GratuitoMunicipio: Medellín, Antioquia - Colombia


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Lugar: Cruz Roja Colombiana Seccional AntioquiaDirección: Carrera 52 # 25-310Teléfono: +57 4 350 53 00Correo Electrónico: [email protected] Web: http://www.crantioquia.org.coObservacionesRecomendaciones para después de la donación de sangre:· Mantenga la curita en el sitio de la punción por dos horas.· En caso de sangrado hágase presión con los dedos levantando el brazo.· Durante los dos días siguientes ingiera más líquido de lo acostumbrado.· Evite actividades inmediatas muy fuertes como correr, subir y bajar con rapidez escaleras.· La donación no produce efectos secundarios tales como mareos, en caso de que estos ocurran siéntese cómodo, colocando la frente sobre las rodillas.· Absténgase de fumar durante las dos horas siguientes a la donación.· Absténgase de ingerir bebidas alcohólicas antes de 6 horas.· Conserve su dieta alimenticia de rutina.

Beneficios de donar:Salvar una vida. Oxigenación celular. Mejoramiento en la circulación. Reducción del riesgo de infarto coronario. Renovación de los tejidos sanguíneos. Obtener el carné de donante activo. Conocer el grupo sanguíneo.¿Quiénes NO deben ser donantes?Quiénes no deben donar:Personas que han tenido cirugías recientes.Personas que hayan sufrido hepatitis después de los 10 años de edad.Personas con Diabetes, Cáncer, VIH.Personas con varios compañeros sexuales.Personas que comparten agujas.

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MATRIMONIO CIVIL

El matrimonio es un contrato solemne por el cual un hombre y una mujer se unen con el fin de vivir juntos, de procrear y auxiliarse mutuamente.El Decreto 2668 de 1988 reglamenta el matrimonio ci-vil ante notario público.Los menores podrán casarse con autorización conjunta de sus padres debidamente autenticada y reconocida.

Institución: Superintendencia de Notariado y Registro

RequisitosMayores de Edad• Fotocopia del folio del libro del registro civil de nacimiento, autenticado con Nota Marginal de Matrimonio expedido con antelación no mayor a un mes.• Solicitud por escrito, que debe contener: en la notaria• Nombres, apellidos, documento de identidad, lugar de nacimiento, edad, ocupación, domicilio de los contrayentes y nombre de sus padres.• Manifestar la ausencia de impedimento legal para celebrar el matrimonio.• Manifestar que es de su libre y espontánea voluntad unirse en matrimonio.• · Cédula de ciudadanía de cada uno y las fotocopias de las mismas.• · Si viven en unión libre y tienen hijos de esa unión, deben presentar registros civiles de ellos, así como fotocopias.• · Si se tienen hijos menores de edad, de precedente matrimonio o unión, se deberá adjun-tar inventario de bienes de los hijos. Este inventario se exige tengan o no bienes los menores.

Contrayente ExtranjeroLos extranjeros que sólo están de turismo o tránsito en el país no pueden celebrar matrimonio civil en Colombia; los que tienen visa temporal o cédula de extranjería vigente, sí pueden hacerlo.Cuando uno de los contrayentes es extranjero, deberá presentar la siguiente documentación, tradu-cida al español por un traductor oficial, previamente presentada ante el Consulado Colombiano en el país de origen del contrayente. Es obligatorio asistir a la notaría con el traductor.· Certificado de nacimiento.· Declaración personal de su estado civil de soltero o viudo, presentada ante notario público del país de origen.· Sentencia original de divorcio.· Pasaporte.Menores de Edad


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· Solicitud escrita presentada por los contrayentes y sus apoderados, la que contendrá lo siguien-tes datos:o Nombres y Apellidos, número del documento de identidad, indicación del lugar de nacimiento, edad, ocupación, domicilio y nombres de los padres de los contrayentes.· Autorización por escrito del padre y la madre de los contrayentes.· Si faltare alguno de los progenitores o estuviese en incapacidad mental o física para conceder permiso, será suficiente el consentimiento del otro. Registro civil de defunción de ambosPersonas Divorciadas o Matrimonio Nulo:Además de los requisitos como si fuera primera la vez, son necesarios los siguientes:· Si hay hijos del contrayente, se debe presentar sus registros civiles de nacimiento, donde figuren los nombres de los padres y la fecha en la que se asentaron los registros.· Inventario de bienes, si los hijos o hijas son menores de edad.· Fallo del juzgado.· Liquidación y disolución de la sociedad conyugal.· Fotocopia del folio de registro del matrimonio con nota marginal de divorcio.· Copia del libro de varios de la sentencia de divorcio de la liquidación de la sociedad conyugal.

Procedimiento1. Cumplidos los requisitos y presentada la solicitud, el notario fija un edicto por el término de cinco días.2. Vencido este término, este edicto se anexa a la solicitud y se procede a fijar fecha y hora para la celebración del matrimonio.3. El día y la hora fijados, presentes los contrayentes y el Notario, este leerá personalmente la es-critura y será suscrita por los esposos y el Notario, con la cual quedará perfeccionado el matrimonio.4. Autorizada la escritura debe procederse a su inscripción en el registro civil.

Costo: $76.000 en Notaría o $140.000 fuera de la Notaría*Municipio: MedellínLugar: Notarias del círculo de Medellín (Ver Anexo) - Dirección: Ver directoriosTeléfono: Ver directoriosCorreo Electrónico: Ver directoriosSitio Web: http://www.supernotariado.gov.co

Observaciones* Fuera de la notaria pero dentro del circulo notarial de Medellín.

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PASAPORTE

Descripción: El pasaporte de Lectura Mecánica es un documento de viaje que identifica a los colombianos en el exterior. El cual, por su naturaleza, debe cumplir con estándares de seguridad a nivel mundial.

Institución: Gobernación de Antioquia.

Requisitos: Mayores de edad:• Dos fotocopias ampliadas de la cédula al 200% (que se vea muy bien la huella).• Tres fotos a color de 3.5 x 4.5 fondo blanco.( rostro 3cms)• Pasaporte anterior (si lo tiene)• Si tuvo pasaporte y se ha extraviado o se lo han robado presentar la denuncia. Menores de edad:• 2 fotocopias del folio de registro civil de nacimiento autenticado de la misma notaría donde está registrado.• Si el niño es menor de edad, llevar 2 fotocopias ampliadas de la cédula del padre que valla a firmar por el.• Tres fotos a color de 3.5x4.5 fondo blanco. ( rostro 3 cms )• en caso de que alguno de los padres ha fallecido , llevar 2 copias autenticadas del folio de defunción • Este trámite es personal, los menores hasta 7 años deben ir acompañados de uno de sus pa-dres, y mayores de 7 años en adelante pueden asistir sin la compañía de ellos.

Procedimiento: 1. Solicite su cita en el portal web.2. Presentarse en la Oficina de Pasaportes. Quienes no hayan impreso la consignación por valor de $88.000 pasar a la taquilla de información para solicitarla.3. Realizar el pago por valor de $88.000 en la Taquilla Banco Occidente.4. Estar pendiente en la pantalla donde aparece su nombre, hora de la cita y taquilla correspon-diente.5. Entregar documentación en la taquilla donde le formalizarán la toma de huella, firmay le to-maran la foto para el pasaporte.6. Realizar Pago por valor de $92.000 en el Banco GNB Sudameris S.A (Oficina de Pasaportes) ó en la red de cajeros automáticos de SERVIBANCA.7. Reclamar Pasaporte con la cédula y consignación - Taquilla de Entrega


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Costo: $ 180.000Municipio: Medellín.Lugar: Centro Administrativo la Alpujarra.Dirección: Calle 42 52-186 Piso.1, Centro Administrativo Departamental Teléfono / Fax: Horarios de atención: lunes a viernes: 07:00 am. A 3:00 pm en jornada continuaCorreo Electrónico: Sitio Web: http://www.antioquia.gov.co/Estación del Metro: AlpujarraObservaciones:

POSTULACIÓN AL SUBSIDIO FAMILIAR DE VIVIENDA

Descripción: Aporte en dinero que se otorga una sola vez al beneficiario sin la obligación de devol-verlo y que facilitará la adquisición, cons-trucción o mejoramiento de una vivienda de interés social.El subsidio de vivienda no es un préstamo ni un crédito, es un aporte que te facilita tener tu casa propia

Institución: Cajas de Compensación Familiar

Requisitos:• Conformar un grupo familiar de mínimo dos personas.• Devengar ingresos familiares inferiores a cuatro SMLMV* (Salarios Mínimos Legales Mensuales Vigentes).• Ninguna de las personas del grupo familiar puede tener una propiedad, derechos o herencias, en ningún lugar del país.• Ninguna de las personas del grupo familiar puede ser o haber sido beneficiaria de subsidio por otra entidad otorgante, ni haber sido adjudicataria por el Instituto de Crédito Territorial (I.C.T.)• Si es afiliado a Caja de Compensación, la empresa debe estar al día en sus aportes.• Contar con ahorros certificados equivalentes al 10% o más del valor de la vivienda. Los ahorros deben estar demostrados en cesantías inmovilizadas, fondos mutuos de inversión o fondos de em-pleados, o en una cuenta de ahorro programado, que puede abrirse en cualquier corporación o banco agrario.• Fotocopia de las cédulas de las personas mayores de edad de su grupo familiar.• Registro civil de los hijos menores de edad.

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• Partida de matrimonio o declaración de unión marital de hecho.• Certificado de mujer u hombre cabeza de hogar o de discapacidad (si fuera necesario).• Certificado de ingreso o carta laboral.• Para los casos de construcción en sitio propio y mejoramiento, además de los anteriores se deben anexar otros.

Procedimiento: 1. Realiza el compromiso de ahorro. Tú puedes calcular cuánto dinero tienes representado en cesantías, cuenta de ahorro programado, fondo de empleados, fondo mutuo, cooperativas entre otros. Este compromiso de ahorro lo pueden certificar las personas del grupo familiar que realizarían la com-pra. 2. Con los ingresos del grupo familiar, mira la capacidad de endeudamiento. Las personas no de-ben tener reportes, u otras deudas, y deben estar en capacidad de pagar la cuota mensual del crédito, en el plazo definido.3. Conoce todas las ofertas existentes. Realiza una visita para conocer las condiciones del entor-no y especificaciones de la vivienda. Las viviendas deben ser de interés social (hasta 135 SMLV*).4. Define la vivienda que se ajusta a tu presupuesto y condiciones socio- familiares.5. Iniciar tu postulación al subsidio, cumpliendo los siguientes requisitos: los ingresos familiares no pueden superar los 4 SMLV*, no pueden figurar con propiedad en ninguna parte del país, se debe conformar un grupo familiar mínimo de 2 personas con algún grado de consanguinidad y/o afinidad.6. En el departamento de vivienda te ofrecemos toda una completa asesoría en todos los as-pectos: ahorro, crédito, ofertas de vivienda y postulaciones. Para obtener la vivienda es indispensable cumplir con todos los requisitos anteriores.

Costo: Gratuito

Municipio: Medellín

Lugar: Comfenalco Antioquia; Comfama.

Dirección: Ver directorio Teléfono / Fax: Ver directorioHorarios de atención: Ver directorioCorreo Electrónico: Ver directorioSitio Web: Estación del Metro:Rutas de transporte:Observaciones:

El subsidio sólo aplica para: • Adquirir vivienda nueva (en proyectos declarados elegibles)• Construcción en sitio propio (en caso de tener lote o terraza con escritura registrada) • Mejoramiento de vivienda (si ésta presenta carencias básicas o problemas de estructura)


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RECOLECCIÓN DE ESCOMBROS

Descripción: Empresas Varias de Medellín presta el servicio de recolección, transporte y disposición final de escom-bros y desecho vegetal.

Institución: Empresas Varias de Medellín

Requisitos:• Identificar la cantidad de bultos.• Definir el lugar.• Llamar a la línea Amiga de Aseo.• Consignación en Davivienda cuenta corriente 036069999591

Procedimiento: 1. Comunicarse con Empresas Varias de Medellín.2. Realizar la consignación en Davivienda cuenta corriente 0360699995913. Enviar la colilla por correo electrónico o por fax.

Costo: $ 2.394 pesos por bulto.


Lugar: Empresas Varias de Medellín

Dirección: Carrera 64C 103 EE 98

Teléfono / Fax: 4705000 Ext.5033- 4705044- 4705034 - 01 8000 410 400 / 4716267Horarios de atención: lunes a viernes 06:00 a.m a 02:00 p.m.Correo Electrónico: [email protected] Sitio Web: http://www.eevvm.com.co/Observaciones:Escombro es todo residuo sólido sobrante de actividades de construcción o realización de obras civiles.Para este trámite la ciudad esta dividida en 7 zonas:

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Zona 1: Nororiental; Zona 2: Noroccidental; Zona 3: Centro Oriental; Zona 4: Centro Occidental; Zona 5: Poblado; Zona 6: Belén; Zona 7: Centro.

REGISTRO CIVIL DE NACIMIENTO

Descripción:Procede la inscripción de nacidos en Colombia o en el extranjero, hijos de padre y/o madre co-lombianos o de extranjeros residentes en el país, reconocimiento de hijo extramatrimonial, legiti-maciones, adopciones, alteraciones de la patria potestad, etc.

Institución: Superintendencia de Notariado y Registro

Procedimiento:

Costo: Municipio: MedellínLugar: Ver directorio NotariasDirección: Ver directorio NotariasTeléfono / Fax: Ver directorio NotariasHorarios de atención: Ver directorio NotariasCorreo Electrónico: Ver directorio NotariasSitio Web: http://www.supernotariado.gov.coObservaciones

REGISTRO DE MATRIMONIO CATÓLICO


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ANTE LA LEY CIVIL

Descripción:

Institución: Superintendencia de Notariado y Regis-tro

Requisitos • Autenticar la partida de matrimonio en la Curia Arquidiocesana, oficina: 302.• Cédula de ciudadanía de los cónyuges ó fo-tocopia.• Partida de matrimonio con sellos de la Curia.• Copia de los registros civiles de los hijos que nacieron antes del matrimonio con sellos de la Curia.

Procedimiento 1. Presentarse con toda la documentación en cualquier notaría.

Costo: Gratuito la Inscripción. $5000 si dese sacar más registros.Lugar: Ver directorio notariasDirección: Ver directorio notariasMunicipio: MedellínTeléfono: Ver directorio notariasCorreo Electrónico: Ver directorio notariasSitio Web: http://www.supernotariado.gov.co/

REVISIÓN TÉCNICO MECÁNICA Y DE GASES

Descripción:Es un procedimiento unificado establecido para todos los vehículos automotores mediante el cual se verifican las condiciones mecánicas, ambientales y de seguridad.

Institución: Ministerio de Transporte y Transito

Requisitos:• Vehículo• SOAT (Seguro Obligatorio) vigente.• Licencia de conducción.• RUNT vehiculo y propietario (Se realiza en el CDA )

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Procedimiento:

1. Antes de llevar el vehículo es recomendable lavarlo y realizarle un cheque en el taller de con-fianza.2. Seleccionar el Centro de Diagnóstico Autorizado.3. Presentar los documentos y el vehiculo en el CDA.4. El CDA realiza el formato de ingreso, inspección e inventario.5. Cancelar en las taquillas definidas.

Costo: Moto: $80.000; Vehiculo liviano particular: $147.000; Vehiculo pesado: $190.000; Vehiculo público liviano $125.000

Municipio: MedellínLugar: Ver directorio CDA AutorizadosDirección: Ver directorio CDA AutorizadosTeléfono / Fax: Ver directorio CDA AutorizadosHorarios de atención: Ver directorio CDA AutorizadosCorreo Electrónico: N.ASitio Web: http://www.medellin.gov.co/transitoEstación del Metro: N.ARutas de transporte: N.AObservaciones:La revisión estará destinada a verificar:

1. El adecuado estado de la carrocería. 2. Niveles de emisión de gases y elementos contaminantes acordes con la legislación vigente sobre la materia. 3. El buen funcionamiento del sistema mecánico. 4. Funcionamiento adecuado del sistema eléctrico y del conjunto óptico. 5. Eficiencia del sistema de combustión interno. 6. Elementos de seguridad. 7. Buen estado del sistema de frenos constatando, especialmente, en el caso en que este opere con aire, que no emita señales acústicas por encima de los niveles permitidos. 8. Las llantas del vehículo. 9. Del funcionamiento de los sistemas y elementos de emergencia. 10. Del buen funcionamiento de los dispositivos utilizados para el cobro en la prestación del servicio público.

Los vehículos nuevos se someterán a la primera revisión técnico-mecánica y de emisiones contami-nantes al cumplir dos (2) años contados a partir de su fecha de matrícula. Los vehículos automotores de placas extranjeras, que ingresen temporalmente y hasta por tres (3) meses al país, no requerirán la revisión técnico-mecánica y de emisiones contaminantes. Si usted no realiza la revisión técnico-mecánica en el plazo legal establecido o cuando el vehículo no se encuentre en adecuadas condiciones técnico-mecánicas o de emisiones contaminantes, aún cuando porte los certificados correspondientes


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será sancionado con una multa equivalente a 15 SMDLV esto es $ 283.350, además el vehículo será inmovilizado. El costo del trámite depende del vehículo al cual se le practicará la revisión, por lo an-terior se sugiere que el interesado se comunique con el Diagnosticentro donde le corresponde realizar el trámite y consulte el valor para su caso en particular.

RUNT - REGISTRO ÚNICO NACIONAL DE TRÁNSITO

Descripción:El Registro Único Nacional de Tránsito – RUNT, es el sistema de in-formación que permite registrar y mantener actualizada, centralizada, autorizada y validada, la información sobre los registros de automo-tores, licencias de tránsito, empresas de transporte público, infrac-tores, accidentes de tránsito, seguros, remolques y semirremolques, maquinaria agrícola y de construcción autopropulsada y de personas naturales o jurídicas que prestan servicios al sector. Además el RUNT

permitirá la expedición de certificados de información en cada uno de los diferentes Registros.

Institución: Ministerio de transporte

Requisitos Personas Jurídicas• Debe acercarse el representante legal con cédula y el certificado de cámara y comercio a cual-quier organismo de tránsito.

Personas Naturales• Debe acercarse con cédula a cualquier organismo de tránsito.

Procedimiento 1- Ir personalmente y allí se encargan de realizarle la inscripción.

Costo: GratuitoMunicipio: MedellínLugar: Secretaría de Tránsito y Transporte MedellínDirección: Carrera 64 C No. 72 58 - Barrio CaribeTeléfono / Fax: 01 8000 93 00 60 Línea de Atención RUNTHorarios de atención: Lunes a viernes: 07:30 A 16:30 horas, Sábados: 09:00 A 11:30 horasCorreo Electrónico: [email protected] Web: http://www.runt.com.co

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RUT - INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO ÚNICO TRIBUTARIO

Descripción:El Registro Único Tributario -RUT, es un mecanismo que permite la identificación, ubicación y clasi-ficación de todos los clientes y usuarios sujetos de obligaciones con el Estado, tal como lo definió la Ley 863 de 2003.

Institución: Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales.

Requisitos Documentos Básicos• Original de su documento de identidad • Cuando el trámite se efectúe a través de apoderado se requiere poder debidamente otorgado • Si se trata de persona natural comerciante, el documento de identificación y certificado de Cámara de Comercio vigente.

Persona Natural• Cédula de ciudadanía original o contraseña • Dirección de la residencia (nomenclatura y municipio).• Número Telefónico.• Original y copia del formulario 1302 debidamente diligenciado y firmados por el interesado.

Persona Jurídica• Cédula de ciudadanía original. • Copia del certificado de existencia y representación legal.• Sólo lo puede hacer el representante legal.

ProcedimientoComo Registrarse Personalmente:1. Presentarse en las oficinas de la DIAN con el documento de identidad. 2. Reclamar ficho. 3. Esperar el turno.4. Cuando le corresponda el turno un funcionario diligenciará el formulario, lo revisará y se lo entregarán impreso.

Como Registrarse Electrónicamente:1. Ingresar a la página Web: http://www.dian.gov.co/ 2. Dar clic en el link Solicitud inscripción RUT y seguir las instrucciones de acuerdo al sistema.


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3. Diligenciar completamente.4. Presentarse en la oficina de la DIAN con la cédula de ciudadanía y con el número de registro del formulario electrónico que diligenció.5. Reclamar ficho.6. Esperar el turno.

Costo: GratuitoHorario Atención: Lunes a viernes 08:15 a.m. a 04:15 p.m.Lugar: Punto de contacto Alpujarra.Municipio: Medellín. Dirección: Carrera 52 42 - 43. Centro Administrativo La Alpujarra Piso 3º y sótano Teléfono / Fax: 493 68 00 / 493 68 79Correo Electrónico: [email protected] Sitio WEB: http://www.dian.gov.co Estación del Metro: Alpujarra

Observaciones

Puntos de contactos:• Lugar: Sede Campestre. Horario Atención: 08:00a.m. a 11:30 a.m. y 01:00 p.m. a 04:30 p.m.Dirección: Carrera 43A # 16 A Sur 28. Edificio DHL.Teléfono / Fax: 3131197

• Lugar: Antigua Aduana Horario Atención: 08:00am. a 11:30am. y 01:00 p.m. a 04:30 p.m.Dirección: Carrera 46 # 14-104Teléfono / Fax: 2688731

En cada sede se encuentra ubicado un kiosco a disposición, donde se presta un acompañamiento ini-cial al diligenciamiento electrónico del formulario.

SISBÉN - SISTEMA DE SELECCIÓN DE BENEFICIARIOS PARA PROGRAMAS SOCIALES

Descripción:El Sisbén es una herramienta de identificación de los potenciales beneficiarios para programas sociales de manera rápida, objetiva, uniforme y equitativa. El puntaje de clasificación socioeconómica del SISBÉN, es el resultado de la aplicación de una encuesta, la

cual contiene la información que se inscribe de forma manual en la encuesta física por el encuestador que realiza la visita, los datos contenidos en la encuesta son ingresados al sistema.

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Institución: Alcaldía de Medellín Requisitos:• Residir en la ciudad de Medellín.• No se debe encontrar registrado en otro municipio del país, según la base de datos Nacional.

Procedimiento: 1. Ubicar el punto de atención Sisbén más cercano a su vivienda2. Presentar documentos requeridos en cualquiera de los puntos de atención Sisbén del Munici-pio de Medellín y radicar solicitud verbalmente o por escrito.3. Tener a la mano los documentos requeridos, esperar la visita del encuestador que llegará a su casa de residencia y proporcionarle toda la información que le solicita.4. Consultar o imprimir el certificado por internet.

Costo: GratuitoMunicipio: MedellínLugar: Ver directorioDirección: Ver directorioTeléfono / Fax: Ver directorioHorarios de atención: Ver directorioCorreo Electrónico: [email protected] Web: http://www.medellin.gov.coEstación del Metro: Rutas de transporte:

Observaciones:Línea de atención del ITM: 478 13 11Línea Única de Atención a la Ciudadanía: 44 44 144Línea Gratuita Nacional: 01 8000 411 144

SUBSIDIO AL DESEMPLEO

Descripción:El subsidio al desempleo es un apoyo otorgado por las Cajas de Compensación Familiar por una sola vez, a las personas que hayan perdido su trabajo. El subsidio equivale a un salario y medio legal vigen-


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te, que se divide en seis (6) cuotas mensuales iguales, representado en bonos de alimentación, salud o educación.

Institución: Cajas de Compensación Familiar

Requisitos:• La fecha de postulación es permanente, dentro del horario normal de atención al público que tengan las oficinas.• Estar desempleado se certifica con carta de retito de la empresa donde se especifique el mo-tivo y fecha de terminación del contrato.• Fotocopia del documento de identidad del postulante y su grupo familiar. (Registro civil de nacimiento para los menores de edad)• Carta de retiro de la EPS (No debe estar activo como cotizante ni como beneficiario)• Cuando el postulante pertenecía a otra Caja de Compensación, se debe adjuntar certificación donde conste el tiempo de afiliación en la otra Institución.• Tuvo que haber estado afiliado a una Caja de compensación, mínimo 12 meses en los últimos 3 años.• No haberse ni postulado ni tampoco haber recibido el beneficio en otra Caja de Compensación.

Procedimiento: 1. El postulante debe diligenciar completamente el formulario. (El empleado de la Caja no lo puede llenar).2. Los formularios solo deben ser radicados en el sistema (ingresados al software de Fonede) siempre y cuando cumplan con todos los documentos antes mencionados.3. Al postulante se le entrega el desprendible del formulario, donde se anotan, entre otros, la fecha, la hora, los minutos y segundos con el cual quedó radicado el formulario en el sistema.

Costo: Gratuito

Municipio: MedellínLugar: Ver directorio Cajas de CompensaciónDirección: Ver directorio Cajas de CompensaciónTeléfono / Fax: Ver directorio Cajas de CompensaciónHorarios de atención: Ver directorio Cajas de CompensaciónCorreo Electrónico: Ver directorio Cajas de CompensaciónSitio Web: Ver directorio Cajas de Compensación

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SOAT- SEGURO OBLIGATORIO DE ACCIDENTES DE TRÁNSITO

Descripción El Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito SOAT - es el seguro para todos los vehículos automotores que transitan por el territorio nacional. Este ampara los daños corporales causados a las personas en accidentes de tránsito.

Institución Superintendencia Financiera de ColombiaSura Soat

Requisitos • Matricula original• Pago correspondiente Procedimiento 1- Dirigirse a una de las compañías autorizadas para expedir el SOAT2- Entregar los documentos correspondientes3- Realizar el pago.

Costo: Varía según categoría, modelo y cilindraje del vehículo.Municipio: Área MetropolitanaLugar: Éxito Súper San Ignacio (SURA SOAT)Dirección: Clle. 48 No. 43 - 81 Teléfono / Fax: 437 8888 /2175738/260 78 72 Horarios de atención: lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. y sábados de 9 a.m. a 1 p.m.Sitio Web: http://www.soatsura.com

Observaciones A través de la página www.superfinanciera.gov.co/ puede consultar su tarifa de SOAT, Seleccionando la categoría del vehículo y digitando el modelo del vehículo tal como aparece en la tarjeta de propie-dad.


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TARJETA CÍVICA

Descripción:La cívica es una Tarjeta inteligente sin contacto (TISC) que permite almacenar dinero para pagar las tarifas de transporte, inicialmente en el metro y luego en el Metroplús

Institución: Metro de Medellín

Requisitos:

• Usuario normal: presentar documento de identificación. (entrega inmediata).• Estudiante: Carnet de estudiante • Por la Alcaldía: Presentar carta de autorización ( estudiantil municipio)

Procedimiento:

1. Acercarse a los Puntos de Atención al Cliente – PAC –, ubicados en las estaciones Niquía, San Antonio, Itagüí y San Javier.

2. Presentar el documento de identidad en caso de querer la tarje de forma normal3. Presentar la carta expedida en la Alcaldía, en caso de ser beneficiaro de esta entidad y querer la tarjeta cívica con este beneficio (estudiantil municipio)4. Presentar el carnet de estudiante, en caso de ser estudiante y desear obtener la cívica con este beneficio ( estudiantil Metro)

Costo: por primera vez es gratuito, la renovación tiene un costo de $ 3.000.

Municipio: Medellín Lugar: Estaciones del Metro: Niquía, San Antonio, Itagüi y San JavierDirección: Carrera 51 A 46-08 Teléfono / Fax: __4449598Horarios de atención: Lunes a Viernes de 6:30 a.m. a 8:30 p.m., o sábados de 9:30 a.m. a 4:30 p.m. Correo Electrónico: [email protected] Web: http://www.metrodemedellin.gov.co/

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Estación del Metro: San Antonio

Observaciones:

• No apoyar más de una tarjeta Inteligente Sin Contacto (TISC) a la vez sobre el lector del equipo de recaudo.• No doblar, escribir, raspar o cortar la tarjeta Cívica.• No poner la tarjeta Cívica en la billetera contra cierres metálicos o monedas.• No poner la Cívica en el bolsillo trasero del pantalón sin la debida protección.• No plastificar la tarjeta Cívica.

La tarjeta es de entrega inmediata.

TARJETA DE IDENTIDAD

Descripción:La tarjeta de identidad es el documento que identifica a las personas entre los siete (7) y los diecisiete (17) años, la cual debe ser re-novada al cumplir los 14 años. La Registra-duría diseñó un nuevo formato con caracte-rísticas similares a la nueva cédula amarilla con hologramas y código de barras.

Institución: Registraduría Nacional del Es-tado Civil

Requisitos:• El menor debe tener cumplido los 7 años, debe estar registrado en el Sistema de Información del Registro Civil (presentar copia auténtica del registro civil de nacimiento).• El menor debe estar presente para la toma de la impresión dactilar.• Una (1) fotografía a color, tamaño 2.5 x 3 cm, de frente, fondo blanco o azul.• Certificado del grupo sanguíneo y factor RH.

Procedimiento: 1. Pedir cita en http://www.registraduria.gov.co 2. Clic en asignación de citas.3. Realizar el registro y solicitar cita.4. Asistir quince minutos antes de la hora programada.


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Costo: Gratuito


Lugar: Torres de BombonaDirección: Calle 48 42 - 41Teléfono / Fax: 2162525Horarios de atención:

Correo Electrónico:

Sitio Web: http://www.registraduria.gov.coEstación del Metro: San Antonio

Observaciones:Si usted es colombiano por nacimiento o por adopción, mayor de 7 y menor de 18 años y requiere la expedición de la tarjeta de identidad por primera vez, debe hacer la solicitud en cualquiera de las Registraduría del Estado Civil más cercana a su lugar de residencia o en el Consulado correspondiente.

Todos los menores de edad entre los catorce (14) y diecisiete (17) años deberán renovar su Tarjeta de Identidad, de acuerdo con el nuevo modelo diseñado por la Registraduría, el cual será el único do-cumento de identificación válido a partir del 1° de Enero de 2010. Las tarjetas rosadas sólo estarán vigentes hasta el 31 de Diciembre de 2009.

TRASPASO DE VEHÍCULO

Descripción:Trámite para la legalización ante las autoridades de tránsito de la compra o venta de un vehículo usado. El trámite como tal culmina con el cambio del titular de la matrícula de propiedad del automotor.

Institución: Secretaria de Transporte y Transito.

Requisitos: • Contrato de compraventa del vehículo. • Diligenciar el Formulario Único Nacional (FUN) con la impronta adherida al respaldo.• Original de la licencia de tránsito.• Copia del seguro obligatorio SOAT vigente.• Paz y salvo de impuestos de vehículo.• Paz y salvo de semaforización.

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• Paz y salvo por multas, comparendos o infracciones.• Revisión Técnico-Mecánica y de gases vigente.• Adicional al valor del trámite debe cancelar el 1% del valor del avalúo.• El vendedor y el comprador deben estar adscritos en el RUNT.

Procedimiento1. Tener presente el organismo de transito donde se encuentre inscrito el vehiculo.2. Realizar en una notaria el contrato de compraventa del vehiculo.3. Diligenciamiento del formulario Único Nacional (FUN)4. Sacar las improntas al vehiculo y pegar en el formulario Único Nacional (FUN)5. Dirigirse a la taquilla de información.6. Pedir un turno para trámites.7. Espera de turno en las ventanillas de la 2 a 10.

Costo: $ 57.100Municipio: MedellínLugar: Secretaría e Transportes y Tránsito de Medellín Dirección: Carrera 64C 72-58 (Secretaría de Transportes y Tránsito)Teléfono / Fax: 445 77 77 ó línea de atención al ciudadano 444 41 44Horarios de Atención: Lun s Vie 7:30 a 4:30pm (Jornada continua)–sábados: 09:00 A 11:30 horas Correo Electrónico: [email protected]ágina Web:http://www.medellin.gov.co/transitoEstación del Metro: Caribe

VISA PARA LOS ESTADOS UNIDOS

Descripción:Trámite por el cual una persona obtiene la visa para los Estados Uni-dos de America.

Institución: Embajada de los Estados Unidos de America

Requisitos:

Visa turismo y/o negocios

• Formulario DS 160 • Confirmación de pago de derechos consulares impresa• Confirmación de cita impresa


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• Pasaporte vigente ( seis meses antes de vencerse y mínimo 3 hojas en blanco) y anteriores• Fotocopia de la contraportada y datos biográficos del pasaporte• Una foto fondo blanco 5 x 5 tamaño del rostro 3cms. ( en el caso de las mujeres sin aretes y cabello recogido, orejas despejadas) a la embajada se lleva la foto escaneada y original • Carta laboral que indique cargo, sueldo y antigüedad y/o resolución de jubilación • Tres últimos desprendibles de pago de nómina para empleados y / o jubilados.• Tres últimos certificados de ingresos y retenciones y/o declaración de renta.• Fotocopia de cedula.• Fotocopia de la tarjeta de la EPS o prepagada• Tarjeta de la caja de compensación familiar, si tienen.• Extractos bancarios originales los últimos seis (3) meses y referencia bancaria.• Certificados de CDT o demás títulos valor si tienen.• Escrituras de propiedad y/o Impuesto predial.• Matricula de vehículo, si tiene.• Para independientes carta de contador público indicando ingresos mensuales y concepto• certificado de cámara de comercio • Copia de folio de matrimonio ( si es casado ) • Certificado de estudio para estudiantes.• Fotocopia del título profesional.• Si depende económicamente de otra persona presentar carta autenticada de responsabilidad de gastos.• Si viaja por negocios presentar carta del contacto en los estados unidos con la documen-tación de la empresa a la cual representa. (extractos bancarios , declaración de renta, cámara de comercio, y carta laboral donde indique motivo del viaje y que la empresa se hace responsable de los gastos.) es importante que el solicitante de la visa también presente su documentación personal.• Carné de la empresa• Si es casado debe presentar el pasaporte del cónyuge , si tiene visa americana vigente

Para menores y / o mayores que dependen económicamente

• Se debe presentar toda la documentación que demuestre la actividad y la parte económica de los padres y/o adulto responsable.• Formulario DS 160• confirmación de cita impresa• confirmación de pago impresa• Pasaporte vigente ( mínimo 6 meses de vigencia ) y anteriores• Dos fotos 5x5 fondo blanco• Fotocopia de portada y contraportada del pasaporte actual• Pasaporte de padre y madre, si tienen visa americana vigente.• Permiso de salida del país autenticado• Carta de responsabilidad de gastos autenticada• Certificado de estudio• Folio de nacimiento autenticado , reciente• Fotocopia de la tarjeta de la EPS o prepagada• Tarjeta de compensación familiar, si tiene.

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TRÁMITES INCLUIDOS EN LA SIGUIENTE GUÍA

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• Original de la tarjeta de identidad o cedula

Procedimiento: 1. Solicitar la visa es diligenciar el formulario DS-160 en el link https://ceac.state.gov/genniv; el número de código de barra tiene que estar disponible para cada solicitud a fin de programar una cita a través de la página web asignada por la embajada, recuerde hacerse tomar la foto antes de iniciar el formulario, solicitarla en papel y en CD.

2. Realizar el pago del cargo de solicitud por cada solicitante.

3. Ingresar a la página web http://colombia.usvisa-info.com para realizar el pago de la visa y programar la cita.

4. Asistir a la cita programada para presentar los documentos de solicitud.

5. Si se aprueba la visa, el pasaporte, la visa y cualquier documento correspondiente de los soli-citantes se enviarán por mensajería en función de la selección de la ubicación de las solicitudes. Ver Información.

6. Si la visa fue negada: Se informará al solicitante al final de la entrevista y recibirá su pasaporte y documentación de inmediato conjuntamente con una carta de explicación del rechazo.

7. Si la visa se aprueba: El pasaporte con la visa aprobada estará disponible para ser recogida en la ubicación del servicio de mensajería de su elección 7 a 10 días hábiles (3 semanas para los niños menores de edad) después de la entrevista.

8. Cuando reciba su pasaporte revise la visa emitida con detenimiento. La Sección Consular reemplazará la visa sin cargo si no coincide con la información biográfica que presentó. En este caso, retorne con su pasaporte a la ventanilla VIP de lunes a viernes de 13:00 a 14:00. De lo contrario tendrá que presentar una nueva solicitud por cambios a realizar en su información biográfica.

Costo: varía según tipo de visa

Municipio: BogotáLugar: Embajada de los Estados Unidos de America Bogotá Colombia.Dirección: Calle 22 D Bis No. 47-51Teléfono / Fax: 5713259851Horarios de atención: Correo Electrónico: Sitio Web: spanish.bogota.usembassy.gov Observaciones: • Para ingresar a EE.UU el pasaporte debe tener una vigencia mínima de 6 meses.• Únicamente el padre o la madre pueden solicitar la visa para sus hijos. • Durante la elaboración del formulario se recomienda guardarlo, y el tiempo estimado de ela-


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ANEXOS

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boración del formulario es de 40 minutos• Recuerde presentarse a la embajada, 45 minutos antes de la cita. No llevar celulares con cá-mara, computadores, armas ni aparatos electrónicos.

CUARTA PARTE: ANEXOS

ANEXO: BIBLIOGRAFÍA SOBRE TRÁMITES

• ANTIOQUIA. CONTRALORÍA GENERAL. Trámites. <http://www.cga.gov.co/Paginas/trami-tesydenuncias.aspx >[en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012]

• ANTIOQUIA. GOBERNACIÓN. Trámites. <http://isolucion.antioquia.gov.co/isolucion/Ma-gazin.asp?Pagina1=FrameSetGeneral.asp&Sigla=GTR> [en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012]

• ÁREA METROPOLITANA DEL VALLE DE ABURRÁ Trámites y Servicios en Línea.< http://www.areadigital.gov.co/Pages/Inicio.aspx > [en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012]

• CÁMARA DE COMERCIO DE MEDELLÍN. Trámites y Servicios Registrales. < http://www.camaramedellin.com.co/site/Servicios-Registrales.aspx > [en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012]

• FISCALIA GENERAL DE LA NACIÓN. Trámites <http://fgn.fiscalia.gov.co/colombia/trami-tes-y-servicios/ >[en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012] • PROCURADURÍA GENERAL DE LA NACIÓN. <http://www.procuraduria.gov.co/ > [en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012] • REGISTRADURÍA ESPECIAL DEL ESTADO CIVIL REPÚBLICA DE COLOMBIA. <http://www.registraduria.gov.co/ > [en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012]

• SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO <http://www.sic.gov.co/es/ > [en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012]

• SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO. <http://www.supernotariado.gov.co/portalsnr/> [en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012]

• SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD. <http://www.supersalud.gov.co/supersalud/ > [en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012]

• DIRECCIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES. < http://www.dian.gov.co/ > [en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012]

GUÍA

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74

ANEXOS

• CRUZ ROJA COLOMBIANA. SECCIONAL ANTIOQUIA. <http://www.cruzrojacolombiana.org/index.php > [en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012]

• EJERCITO NACIONAL DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA. <http://www.reclutamiento.mil.co > [en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012]

• EMBAJADA BRITÁNICA. < http://ukincolombia.fco.gov.uk/es/ > [en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012]

• EMBAJADA DE ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA. <http://bogota.usembassy.gov/ > [en lí-nea] [Consultado el 13 de mayo del 2011]

• EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLIN. < http://www.epm.com.co> [en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012]

• EMPRESAS VARIAS DE MEDELLÍN – EEVV. < http://www.eevvm.com.co /> [en línea] [Con-sultado el 02 de mayo del 2012]

• INSTITUTO COLOMBIANO DE CRÉDITO EDUCATIVO Y ESTUDIOS TÉCNICOS EN EL EXTE-RIOR. ICETEX. < http://www.icetex.gov.co > [en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012]

• INSTITUTO COLOMBIANO PARA EL FOMENTO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR –ICFES. [en línea] < http://www.icfes.gov.co/ > [en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012]

• INSTITUTO NACIONAL DE VIGILANCIA DE MEDICAMENTOS Y ALIMENTOS – INVIMA. [en línea]. < http://web.invima.gov.co/ > [en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012]

• MEDELLIN. ALCALDIA. Guía de Trámites <http://www.medellin.gov.co/> [en línea] [Con-sultado el 02 de mayo del 2012]

• MEDELLIN. PERSONERIA. <http://www.personeriamedellin.gov.co > [en línea] [Consultado el 02 de mayo del 2012]

ANEXO: BIBLIOGRAFÍA DE SITIOS EN INTERNET DONDE FUERON TOMADAS LAS IMÁGENES

Todas las imágenes fueron tomadas de https://www.google.com.co/imghp?hl=es&tab=wi

• http://portal.civica.com.co/index.php?option=com_content&view=article&id=2&Itemid=2• http://www.procuraduria.gov.co/portal/Antecedentes-disciplinarios.page• http://www.supernotariado.gov.co/supernotariado/index.php?option=com_content&view


SOCIEDAD


75

ANEXOS

=article&id=3319%3Aexpedicion-certificados-&catid=64%3Atramites-&lang=es• http://www.sisben.gov.co/Sisb%C3%A9nIII.aspx• http://www.cruzrojacolombiana.org/

ANEXO DIRECTORIO RED DE BIBLIOTECAS COMFENALCO

NOMBRE MUNICIPIO DIRECCIÓN TELÉFONO /

FAX DIRECCIÓN ELECTRÓNICO HORARIOS

Biblioteca Pública Comfenalco Héctor González Mejía.

Medellín Calle 51 No 45-37 piso 4.

5112133 Ext.109

[email protected]

Lunes a viernes: 08:00 a.m. a 08:00 p.m. Sábados, domingos y festivos: 09:00 a.m. - 06:00 p.m.

Biblioteca Pública Comfenalco Centroccidental Medellín Calle 39D. 112-101. 492 88 88 bcentrooccidental@comfenalcoantioquia

.com

Lunes a viernes: 09:00 a.m. - 06:00 p.m. Sábados: 09:00 a.m. a 05:00 p.m.

Biblioteca Pública Comfenalco La Aldea Itagüi Carrera 57 A No. 63–

17. 281 81 00 [email protected]

Lunes a viernes: 09:00 a.m. a 07:00 p.m. Sábados: 09:00 a.m. a 05:00 p.m.

Biblioteca Escolar Comfenalco Sede Colombia Medellín Calle 50 No. 54-32 511 59 66,

Ext.: 329 [email protected]

Lunes a viernes: 08:00 a.m. - 09:40 p.m. Sábados: 08:00 a.m. - 07:30 p.m.

Domingos: 08:00 a.m. - 03:30 p.m.

Biblioteca Pública Comfenalco Niquía Bello Diagonal 56 No. 47 B

20 482 82 82 –

482 83 25 [email protected]

Lunes a viernes 09:00 a.m. - 07:00 p.m.

Sábados 09:00 a.m. - 5:00 p.m.

Biblioteca Pública Comfenalco Castilla Medellín Carrera 65 N° 95- 57

Ext.0 267 60 61 [email protected]

Lunes a viernes 09:00 a.m - 6:00 p.m

Sábados 9:00 a.m - 5:00 p.m

Casa de la Lectura Infantil y Juvenil

Medellín Calle 51 45-57. 575 22 50 Ext.103

[email protected]

Lunes a viernes: 08:00 a.m. a 08:00 p.m. Sábados, domingos y festivos: 09:00 a.m. - 06:00 p.m.

Sala de Lectura Infantil y Juvenil Rionegro

Rionegro Carrera 51 No. 50-55. 561 77 84 [email protected]

Lunes a viernes de 11:00 a.m. a 12:30 m. y de 2:00 a 6:00 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Parque Biblioteca Belén1 Medellín Carrera 76 N° 18ª 19 385 67 94 [email protected]

Lunes a sábado 09:00 a.m – 08:00 p.m Domingos y festivos 10:00 a.m. - 04:00 p.m

1 Proyecto de la Alcaldía de Medellín en cooperación con COMFENALCO Antioquia.

GUÍA

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76

ANEXOS

ANEXO DIRECTORIO RED DE BIBLIOTECAS MEDELLÍN ÁREA METROPOLITANA

NOMBRE

MUNICIPIO /

CORREGIMIENTO

DIRECCIÓN TELÉFONO / FAX DIRECCIÓN ELECTRÓNICO

HORARIOS ESTACION DEL

METRO

Biblioteca La Floresta

Medellín Carrera 86 46 55 416 42 06 / 411 91 54 [email protected]

Lunes a Viernes 8:00 a.m a 7:00 p.m; Sábados 10:00 a.m a 4:00 p.m

Santa Lucia

Biblioteca Popular #2

Medellín Cra 43 # 118-26 3er piso

522 00 38 / 236 03 16

[email protected]


Metro Cable Andalucia

Biblioteca Santa Cruz

Medellín Cra 49 # 98-48 522 20 30 [email protected]


Metro Cable Andalucía

Biblioteca Granizal

Medellín Cra 36B 102c-54 528 94 95 [email protected]

Lunes a Viernes 8:00 a.m a 5:00 p.m;Sábados 9:00 a.m a 1:00 p.m

Metro cable estación Santo Domingo

Biblioteca Santa Elena

Santa Elena

Parque central de Santa Elena

538 02 22 / 538 14 01

[email protected]

Lunes a Sábado 8:00 a.m a 5:00 p.m;Domingos 9:00 a.m a 2:00 p.m

Metro Cable Arvi

Biblioteca San Sebastián de palmitas

San Sebastián de Palmitas

Calle 20 # 34 - 105 387 08 47 / 387 06 12 [email protected]

Lunes a Sábados 8:00 a.m a 5:00 p.m; Domingos 9:00 a.m a 2:00 p.m

Biblioteca El Limonar

San Antonio de Prado

Calle 3 cra 5 Este 70

286 59 23 - 286 81 12 [email protected]

Lunes a Sábados 8:00 a.m a 5:00 p.m; Domingos 9:00 a.m a 2:00 p.m

Estación Itagüí

Biblioteca Público Barrial Fernando Gómez Martínez

Medellín Cra 88 C # 76DD-20 421 65 95 [email protected]

Lunes a Viernes 8:00 a.m a 7:00 p.m;Sábados 10:00 a.m a 4:00 p.m Floresta

Biblioteca Pública Piloto

Medellín Cra 64 # 50-32 460 0590 [email protected]


Suramericana

Biblioteca Juan Zuleta Ferrer

Medellín Cra 49A # 80-46 211 8232 212 2037 [email protected]


Biblioteca San Antonio de Prado

San Antonio de Prado

Clle 9 # 11-16 379 44 40 [email protected]


Estación Itagüí

Biblioteca San Javier La Loma

Medellín

Cra 124 # 53B - 40 438 57 61 [email protected]


San Javier


SOCIEDAD


77

ANEXOS

ANEXO CAJAS DE COMPENSACIÓN FAMILIAR

NOMBRE MUNICIPIO / CORREGIMIENTO DIRECCIÓN TELÉFONO

/ FAX DIRECCIÓN

ELECTRÓNICO HORARIOS ESTACION

DEL METRO Caja de Compensación

Familiar Comfenalco

ANTIOQUIA

Medellín Carrera 50

53 – 43 511 31 33

www.comfenalcoan

tioquia.com

Lunes a viernes 7:00 a.m a

5:00 p.m. en jornada continua, y

sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

Parque Berrio

Caja de Compensación

Familiar de Antioquia

"COMFAMA"

Medellín

Carrera 45

49 A – 16 360 70 80

www.comfama.com

.co

Lunes a viernes 07:30 a.m a

07:00 p.m. en jornada

continua, y sábados de 8:00

a.m. a 02:00 p.m.

San Antonio

Caja de Compensación

Familiar Camacol

Medellín

Calle 49 B

63 - 21 230 20 00

www.comfamiliarc

amacol.com

Lunes a jueves 07:30 a.m a

12:00 m. 01:00 p.m a 05:00

p.m; viernes 07:30 a.m. a

12:00 m. a 01:30 p.m a

05:00 p.m.

Suramericana

ANEXO: FONDOS DE PENSIONES Y CESANTIAS

NOMBRE MUNICIPIO / CORREGIMIENTO DIRECCIÓN TELÉFONO / FAX DIRECCIÓN

ELECTRÓNICO HORARIOS ESTACION

DEL METRO PROTECCIÓN

Medellín

Centro comercial

Camino Real

Cra 47 52 - 86

OF 307 - 308

Tel : (4) 4 30 62

20

Nacional: 01 8000 52 8000

Tel : (4) 4 30 62 20

Fax : (4) 5 11 95 83

http://www.proteccion.co

m

Parque Berrio

ING

Medellín Medellín centro.

Camino Real

Crr 47 52-86.

Local 234

nacional 01 8000

912 121

https://www.ing.com.com

Parque Berrio

PORVENIR Medellín

Crr 46 54-34.ofic

38-42 Medellín,

centro. Camino

Real

604 - 1555

www.porvenir.com.co

Parque Berrio

COLFONDOS Medellín

Parque Berrio

GUÍA

DE

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OCI

EDAD


78

ANEXOS

ANEXO: NOTARÍAS DEL CÍRCULO DE MEDELLÍN

INSTITUCIÓN DIRECCIÓN TELÉFONO FAX DIRECCIÓN ELECTRÓNICA COMUNA HORARIOS

Notaria Primera Calle 44 71-

103

411 62 55

Fax: 411 69 91 [email protected]

No 10 La

Candelaria

L./V. 8:00m -

6:00pm

Notaria Segunda Calle 9 43B-17

266 52 26-

4482108 Fax:268

32 81

[email protected] No 14 Poblado

L./V. 8:00 -

12:30am y 1:30 -

5:00pm

S. 8:00 - 12:00m

Notaría Tercera Carrera 50 37

- 45

381 50 41

Fax: 381 22 54 [email protected]

No 10 La

Candelaria

L. /J. 8:00-

12:30pm y 1:30 -

6:00pm V. 8:00 -

12:00pm y 1:30

- 5:00pm.

Notaria

Cuarta

Carrera 45 49

- 69

251 51 89

Fax: 573 00 10

notariacuartamedellin@gma

il.com

No 10 La

Candelaria

L/J. 8:00 – 6:PM

V. 8:00 – 5:30pm

Notaria

Quinta

Calle 34 66 A

50 detrás de

unicentro

4445255

[email protected] No11 El poblado

L. / V. 8:00 -

12:30 y 1:30 -

6:00

Notaria

Sexta Circ. 1 72 - 12

413 23 70

413 67 67

Fax:413 67 67

Ext 34

[email protected]

No11 Laureles-

Estadio

L./ V. 8:00-

12:00m y 2:00 -

6:00pm S

8:00 - 12:00m

Notaría Séptima Calle 55 46-21

231 60 80-

513 59 73

Fax:575 14 20

[email protected]

t.co

No10 La Candelaria

L. /V. 7:42 -

12:30m y 1:30 –

5:30pm

Notaría

Octava

Carrera 45 52-

35

512 30 48

Fax: 511 41 32

notariaoctavademedellin@h

otmail.com

No10 La Candelaria

L./J. 8:00 –

12:30m y 1:30 -

5:30pm V.

8:00 - 12:30m y

1:30 - 5:00pm

S 8:00 -12:00 m

Notaría Novena Carrera 48 57 –

43

231 87 47

251 51 19

Fax:512 68 12

notaria9une.net.co

No10 La Candelaria

L./V. 8:00 -

12:30m y 2:00 -

6:00pm

S 8:00 – 12:00

(un sábado al

mes)

Notaría Décima Carrera 50 54-

15

513 15 31

513 14 32

Fax: 513 14 32

Ext.112

[email protected] No10 La

Candelaria

L. /V. 8:00 -

12:30m y 1:30 -

6:00pm

Notaría

Once

Carrera 45 55 -

70

292 55 04

292 52 04

Fax: 218 10 84

[email protected] No10 La Candelaria

L. /V. 8:00-

12:00m 2:00 -

6:00 pm.

Notaría

Doce

Carrera 42 10-

56

448 85 50

Fax: 448 85 50

Ext. 10

[email protected]

m No14 Poblado

L/V 8:00 -

5:00pm


SOCIEDAD


79

ANEXOS

ANEXO CENTROS DE DIAGNÓSTICOS AUTORIZADOS

GUÍA

DE

TRAM

ITES

PAR

A VI

VIR

EN S

OCI

EDAD


80

ANEXOS

ANEXO CENTROS DE DIAGNÓSTICOS AUTORIZADOS


SOCIEDAD


81

ANEXOS

ANEXO PUNTOS DE ATENCIÓN DEL SISBÉN

CENTRO DE ATENCIÓN MUNICIPIO / CORREGIMIENTO DIRECCIÓN TELÉFONO

/ FAX HORARIOS DE ATENCIÓN

Mascerca Castilla Medellín Cra 65 N°100

109 3857183

Lunes a jueves: 7:30 am a

12:00 y de 1:30 a 5:00 pm,

viernes hasta las 4:30 pm

Mascerca Buenos Aires

Medellín

Cll 49 N° 31 12 3857402


12:00 y de 1:30 a 5:00 pm,


Mascerca La Floresta

Medellín

Cra 89 B N° 48

A 27 3857408


12:00 y de 1:30 a 5:00 pm,


Mascerca Belén

Medellín

Cra 76 N° 32

74 3857177


12:00 y de 1:30 a 5:00 pm,


Mascerca El Poblado

Medellín

Cra 43 D N° 11

02 3857417


5:30 pm, viernes hasta las

4:30 pm

Mascerca Guayabal

Medellín

Cra 52 N° 9

SUR 42 3857411


12:00 y de 1:30 a 5:00 pm,


Casa de Gobierno San

Cristóbal

San Cristóbal Cra 131 N° 60

59 Parque

Principal 3856841


12:30 y de 1:30 a 5:30 pm,


Casa de Gobierno Santa

Elena

Santa Elena

Parque Principal

Corregimiento 3856983


12:30 y de 1:30 a 5:30 pm,


Casa de Gobierno

Altavista

Altavista

Cll 18 N° 105

69 3857442


12:00 y de 1:30 a 5:00 pm,


Casa de Gobierno

Palmitas

San Sebastian de

Palmitas Cll 20 N° 35

114 Parque

Principal

3856832


12:30 y de 1:30 a 4:30 pm,

viernes hasta las 4:00 pm y

domingo de 8:00 am a 3:00

pm

Centro de Salud Campo

Valdés

Medellín

Cll 72A N° 48 A

20 2135347

Lunes a viernes 7:00 am a

4:00 pm

Inspección de Policía y

Comisaria de familia del

Doce de Octubre

Medellín

Cll 103 Nro. 77

B – 56 3856752

Lunes a jueves 7:30 am a

12:30 pm y de 1:30 a 5:30

pm viernes hasta las 4:30

pm

Colonia de Belencito –

UAO

Cra 92 N° 34D

93

4912828

EXT 251

Lunes a jueves 7:30 am a

12:30 pm y de 1:30 a 5:30

pm viernes hasta las 4:30

pm

GUÍA

DE

TRAM

ITES

PAR

A VI

VIR

EN S

OCI

EDAD



82

GUÍA

DE

TRAM

ITES

PAR

A VI

VIR

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OCI

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conexionciudadcom

12ª EdiciónMEDELLÍN, 2012-2013

Guia de tramites 2012

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