Guía empretec

Programa EmpretecGuía para el emprendedor

Índice

IntroducciónSobre Empretec Reacciones de los participantesMetodología de Empretec El taller sobre la iniciativa emprendedora Primer grupoSegundo grupo Segundo y tercer grupos Tercer grupo

Primer grupo – Planificación Fijar metas Búsqueda de información Planificación sistemática y seguimiento

Segundo grupo – Logro Búsqueda de oportunidades e iniciativa Persistencia Cumplimiento Exigir eficiencia y calidad Correr riesgos calculados

Tercer grupo – Poder Persuasión y redes de apoyo Autoconfianza e independencia

Plan de negocios

Página

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Índice de la guía

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‘‘You’ve encouraged me to be a better person within my society. Now that I have this information I will make myself useful. I will now follow my dreams to be my own manager. Thank you for your help. It will be used! If you are persistent … the greatest walls will crumble before you.” (Guyana)


Introducción

Esta guía se ha preparado con el fin de ayudar a los participantes del Taller de capacitación Empretec sobre iniciativa empresarial a poner en práctica lo aprendido.

La guía examina las diez características del comportamiento emprendedor que son necesarias para tener éxito en los negocios y proporciona a los participantes un instrumento práctico que les ayudará aevaluar sus puntos fuertes y débiles.

Varias preguntas orientarán al lector acerca de los rasgos distintivos de cada uno de los 30 compor-tamientos que han practicado desde que terminaron la capacitación. Quizás comprueben que algunos de los comportamientos requieren más atención y práctica para su ulterior desarrollo.

De manera análoga, otras preguntas servirán de estímulo a los empresarios para reflexionar acerca de la manera práctica de convertir los comportamientos en hábitos que favorezcan el crecimiento de sus empresas.

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Sobre Empretec

El programa tiene por objetivo aumentar la capacidad de producción y la competitividad internacional en pro del desarrollo económico, la erradicación de la pobreza y la participación equitativa de los países endesarrollo en la economía mundial.

Empretec, nombre que combina los términos “emprendedor” y “tecnología”, es un programa pionero de las Naciones Unidas para el fomento de la iniciativa empresarial. Constituye un mecanismo parapromover un cambio de comportamiento en un grupo de emprendedores identificados; asimismo, ayuda a dichos empresarios a poner en práctica sus ideas y contribuye al desarrollo de empresas incipientes.

La metodología de Empretec (desarrollada en base a un estudio de la Universidad de Harvard) establece diez competencias fundamentales relacionadas con el fomento empresarial. Estas son: búsqueda de oportunidades e iniciativa, persistencia, cumplimiento, exigir calidad yeficiencia, correr riesgos calculados, fijar metas, búsqueda de información, planificación sistemática y seguimiento, persuasión y redes de apoyo, y autoconfianza e independencia.

Una serie de indicadores del comportamiento, asociados con estas competencias, son considerados de gran utilidad para detectar y promover el potencial empresarial. Impulsando un cambio de comportamiento, Empretec ha ayudado a casi 150.000 empresarios de 29 países en desarrollo (entre ellos seis de los países menos adelantados), con la colaboración de más de 600 instructores locales certificados.

Empretec está administrado por la secretaría de la UNCTAD en Ginebra (Suiza).

Ubicaciones del programa:

AngolaArgentinaBeninBotswanaBrasilChileColombiaEl SalvadorEtiopíaGhanaGuatemalaGuyanaJordaniaMarruecosMauricioMéxicoMozambiqueNigeriaPalestinaPanamáParaguayRepública DominicanaRepública Unida de TanzaníaRumaniaSenegalUgandaUruguayVenezuela (República Bolivariana de)Zimbabwe

Reacciones de los participantes

“La capacitación y orientación de Empretec ha cambiado mi manera de abordar los negocios y contribuido al éxito de mi empresa. Es imposible fallar si uno se guía por esa capacitación y orientación.” (Ghana)

“Tuve la suerte de asistir al primer taller de capacitación sobre iniciativa empre-sarial en Ammán (Jordania). Dicho taller tenía una orientación específica y un carácter interactivo y experimental. La selección de las diez competencias per-sonales del empresario y de los indicadores del comportamiento me hizo ver con mayor claridad lo que hace falta para ser un empresario de éxito. He recomendado este curso a algunos amigos míos, porque sé que agradecerán la oportunidad de adquirir y mejorar sus competencias empresariales.” (Jordania)

“Ha sido un taller increíble, como todo lo que procede de Empretec.” (Uruguay)

“Ustedes me han animado a ser una mejor persona en la sociedad. Ahora que tengo esta información, voy a ser alguien útil. Intentaré hacer realidad mi sueño de ser mi propio jefe. Gracias por su ayuda. La voy a aprovechar. La persistencia permite derribar los muros más altos.” (Guyana)

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Metodología de Empretec

La metodología de Empretec se basa en las investigaciones realizadas por un psicólogo de la Universi-dad de Harvard, el profesor David McClelland, que se dedicó al estudio de la iniciativa empresarial desde finales de los años cincuenta. Sus investigaciones demostraron que todas las personas tienen alguna motivación interna para mejorar. McClelland llamó arquetipo a esa motivación. Clasificó 40 arquetipos en3 grupos principales: logro, afiliación y poder.

Motivación por logroLa necesidad de hacer cosas es lo que lleva a las personas a alcanzar grandes objetivos. Les gustaafrontar desafíos. Quieren demostrarse a sí mismos que son capaces de hacer todo lo que se propongan. El deseo de hacer cosas es patente en todos los aspectos de su vida personal y profesional.

Motivación por afiliaciónEn todas las familias hay alguien a quien le encanta organizar la reunión de Nochevieja. Su motivación es la sociabilidad. A los empresarios les gusta este estilo de vida y relacionarse con las personas importantes del lugar.

Motivación por poderLos empresarios desean la libertad e independencia que les da el ser sus propios jefes para poner en práctica sus ideas y seguir su propio camino. Son personas dinámicas y enérgicas que ponen en marcha múltiples actividades. ¿Es posible motivar a la gente para que quiera hacer cosas? De acuerdo con las investigaciones de McClelland, se han preparado varios programas de capacitación para intensificar la motivación de los empresarios.

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El taller sobre la iniciativa emprendedora

Este taller se basa en una investigación financiada por la Agencia de los Estados Unidos para el Desar-rollo Internacional (USAID) y llevada a cabo por McBer and Company (la empresa consultora de David McClelland) y el MSI (Estados Unidos) a fin de determinar qué tipos de comportamiento distinguen a los empresarios de éxito de los demás empresarios.

Se realizaron entrevistas específicas de cuatro horas de duración con centenares de empresarios de varios países. El equipo encargado de la investigación comparó luego las respuestas, las conversacionesy el modo de pensar y de comportarse de esos diferentes grupos para poder comprender qué competencias personales, actividades e ideas eran comunes entre los empresarios exitosos.

Por último, tras meses de pruebas, llegaron a la conclusión de que había determinados patrones de comportamientos comunes, de un país a otro y de una empresa a otra, que todos los empresarios de éxitocompartían. Estas fueron denominadas caracteristícas del comportamiento emprendedor, y sobre ellasse basa el programa de capacitación Empretec.

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Primer grupo

Logro

Búsqueda de oportunidades e iniciativa

Un empresario es alguien que busca oportunidades. Donde otras personas ven problemas, los empre-sarios ven oportunidades y toman la iniciativa para convertir esas oportunidades en negocios ventajosos.Se comportan del modo siguiente:

• Actúan antes de que se lo pidan o de ser forzados por las circunstancias;• Actúan para extender el negocio hacia nuevas áreas, productos o servicios;• Se aprovechan de oportunidades poco usuales para lanzar un negocio, obtener financiamiento, equipo, terreno, lugar de trabajo o asistencia.

Persistencia

Los empresarios son perseverantes y no se arredran ante los obstáculos. Cuando la mayoría de las per-sonas abandonan una actividad, los empresarios siguen adelante. Se comportan del modo siguiente:

• Toman acción frente a un gran desafío;• Toman acciones repetidas o cambian de estrategia para hacer frente a un reto o para superar obstáculos; y• Se responsabilizan personalmente por hacer todo lo necesario para alcanzar sus metas y objetivos.

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Primer grupo

Logro

Cumplimiento

Los empresarios hacen siempre lo que dicen que van a hacer. Siempre cumplen sus promesas, incluso a costa de grandes sacrificios personales. Se comportan del modo siguiente:

• Recurren a sacrificios personales o se esmeran en forma extraordinaria para terminar un trabajo;• Colaboran con sus empleados u ocupan su lugar, si es necesario, para terminar un trabajo; y• Se esmeran por mantener satisfechos a sus clientes y valoran la buena voluntad a largo plazo por encima de las ganancias a corto plazo.

Exigir eficiencia y calidad

Esto tiene que ver con el entusiasmo: la obsesión por la necesidad de mejorar la calidad, hacer algo mejor, más rápido o más barato. Este entusiasmo se refleja en la integridad de los empresarios y en lo orgullosos que están de su trabajo. Se comportan del modo siguiente:

• Se esmeran por hacer las cosas mejor, más rápido y/o más barato;• Toman acción para garantizar que se cumplan o se excedan normas de excelencia; y• Desarrolla o utiliza procedimientos para cerciorarse de que el trabajo se termine o cumpla con los requisitos establecidos.

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9


Correr riesgos calculados

Primer grupo

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Logro

Correr riesgos calculados es uno de los aspectos fundamentales de la actividad empresarial, lo que hace de una persona un empresario. Los empresarios están dispuestos a correr riesgos. Se comportan del modo siguiente:

• Calculan riesgos deliberadamente y evalúan alternativas;• Toman acciones para reducir los riesgos o controlar los resultados; y• Se colocan en situaciones que conllevan un reto o un riesgo moderado.

9

Segundo grupo

Planificación

Fijar metas

Esta es la competencia más importante, porque sin ella el resto no funciona. Los empresarios saben lo que quieren. Saben dónde quieren llegar en el mundo de lo negocios. Están pensando siempre en el futuro y en fijarse objetivos. Se comportan del modo siguiente:

• Fijan metas y objetivos que tienen significado personal y que conllevan un reto;• Tienen una visión clara y específica a largo plazo; y• Fijan objetivos medibles a corto plazo.

Búsqueda de información

A los empresarios no les gusta las incertidumbres ni tampoco las suposiciones. No quieren depender de otros para conseguir información. Los empresarios dedican mucho tiempo a reunir información sobreclientes, proveedores, tecnología y oportunidades. Se comportan del modo siguiente:

• Procuran personalmente información sobre clientes, proveedores y/o la competencia;• Investigan personalmente cómo fabricar un producto o proporcionar un servicio; y• Consultan a expertos técnicos o comerciales.

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Segundo y tercer grupos

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Planificación

Planificación sistemática y seguimiento

Sistemático quiere decir “de manera ordenada y lógica”. Planificar es decidir lo que uno va a hacer. El seguimiento sirve para controlar lo que se está haciendo. Los planes empresariales sirven para eso, para ver si un proyecto es viable antes de acometerlo. Los empresarios se comportan del modo siguiente:

• Planifican dividiendo tareas grandes en sub-tareas con tiempo de entregas establecidas;• Revisan sus planes constantemente para tomar en cuenta resultados obtenidos y circunstancias cambiantes;• Mantienen registros financieros y los emplean en la toma de decisiones.

Tercer grupo - poder

Persuasión y redes de apoyo

Los empresarios utilizan una estrategia definida para inducir a otras personas a seguirlos o a hacer lo que ellos quieren. Una buena estrategia de persuasión depende de todas las partes implicadas, es decir, del empresario y de las personas a las que pretende convencer. Los empresarios se comportan del modo siguiente:

• Se valen de estrategias deliberadas para influenciar y persuadir a otros; • Usan a personas claves como agentes para alcanzar objetivos propios;• Desarrollan y mantienen una red de contactos de negocios..

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Tercer grupoPoder

Autoconfianza e independencia

Esta competencia se refiere a la tranquilidad y al aplomo de los empresarios que están seguros de sus posibilidades. Esta confianza en sí mismos se refleja en los desafíos que deciden afrontar en la vida. La confianza en uno mismo significa asumir toda la responsabilidad para conseguir lo que se quiere. Los em-presarios se comportan del modo siguiente:

• Buscan autonomía de las reglas y el control de otros;• Atribuyen a sí mismos y a su propia conducta las causas de sus éxitos y sus fracasos; y• Hacen prevalecer su punto de vista incluso ante la oposición o frente a resultados desanimantes.

Esta guía es un instrumento práctico que lo ayudará a evaluar sus puntos fuertes y débiles y mejorar sus resultados empresariales.

Ahora tiene la oportunidad de examinar las diez características del comportamiento emprendedornecesarias para tener éxito.

Planning Cluster Primer grupo - planificación

Haga de sus comportamientos un hábito

1

2

3

Comportamiento ¿Ha practicado usted este comportamiento? ¿Cómo?

¿Cuál fue el resultado?

Fija metas y objetivos que tienen significado personaly que conllevan un reto

Tiene visión clara y específica a largo plazo

Fija objetivos medibles a corto plazo

Planificación - Fijar metas

“Si uno no sabe para donde va, cualquier camino es bueno” - Lewis Carroll13

Fija

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as

Fija

ción

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obje

tivos Planificación - Fijar metas

¿Cuál es su objetivo empresarial para los cinco próximos años?

Actividad Explique en qué consiste

¿Cómo alcanzaré esos objetivos? (Fijar objetivos inteligentes)

Mi cargo

Número de empleados

Nuevos productos o servicios

Nuevas fuentes de clientes

Ubicación de la oficina

Mis ingresos anuales

Ingresos anuales de la empresa

Específicos - Cuantificables - Factibles - Pertinentes - Oportunos14

Fija

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Motívese para alcanzar sus objetivos

Planificación - Fijar metas

Dentro de 20 años

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Fija

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Exponga sus metas ¿Por qué quiere usted alcanzar esas metas?

¿Cómo se motivará?

Dentro de 10 años

Dentro de 5 años

“Si usted cree al mismo tiempo que puede y que no puede, entonces probablemente tenga razón” - Henry Ford

Indique sus metas personales

Fija

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“Si usted cree al mismo tiempo que puede y que no puede, entonces probablemente tenga razón” - Henry Ford

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1

2

Behaviour Hav ctisedthis behaviour? If so how?

What was the outcome?

Personally seeks information from customers, suppliers and competitors

Investiga personalmente cómo fabricar un producto o proporcionar un servicio

Planificación - Búsqueda de información

No hay preguntas tontas, solo tontos que no hacen preguntas.

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Behaviour Haveprhis behaviour? If so how?

What was the outcome?

Personally seeks information from customers, suppliers and competitors

onsbusiness or technical advice

1

2

3

Comportamiento ¿Ha practicado usted estecomportamiento? ¿Cómo?


Busca personalmente infor-mación sobre clientes, proveedores y/o la compe-

tencia

Consulta a expertos técnicos

y comerciales

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Revisión de la búsqueda de información

1

2

3

Describa tres actividades de búsque-da de información que haya realizado

¿Cuál era la calidad y el al-cance de la información?

Hay que juzgar a los hombres más por sus preguntas que por sus respuestas.


¿Cuán útil fue y por qué?¿Qué aprendió usted?

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Ejercicio de planificación

1

2

Describa dos actividades de búsqueda de información que haya planificado

¿Cuáles son sus prioridades?

¿Cuál es el plazo?


Lo importante es no dejar de hacer preguntas. La curiosidad tiene su propia razón de existir.

Asigne responsabilidades

Examen (una vez terminadas)

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1

2

3

Comportamiento ¿Ha practicado usted estecomportamiento? ¿Cómo?


Planifica dividiendo tareas grandes en sub-tareas con tiempo de entregas

establecidas

Constantemente revisa sus planes para tomar en cuentaresultados obtenidos ycircunstancias cambiantes

Mantiene registros financieros y los emplea en la toma de decisiones

Planificación - Planificación sistemática y seguimiento

Un viaje de 1.000 km comienza con el primer paso.10

Plan

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Planificación - Planificación sistemática y seguimientoPl

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Ejercicio de revisión

Describa una tarea que haya planificado hace poco

Si se ponen los objetivos por escrito aumenta en un 60% la probabilidad de alcanzarlos.

¿Cuál era la meta?

¿Cómo realizó la tarea?

¿Cuál era el plazo?

¿Quién tenía la responsabilidad?

¿Cuántos recursos se utilizaron?

¿Cuánto dinero costó?

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Planificación - Planificación sistemática y seguimiento

11

Ejercicio de revisión

Nunca se hacen planes para fracasar; simplemente no se consigue planear para tener éxito.

Describa una tarea que esté planificando

¿Cuál es la meta?

¿Cómo realizará la tarea?

¿Cuál es el plazo?

¿Quién tendrá la responsabilidad?

¿Cuántos recursos se utilizarán?

¿Cuánto dinero costará?

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Plan

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ción

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segu

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Plan

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Segundo grupo - logro

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1

2

3 Se aprovecha de oportunidades poco usuales para lanzar unnegocio, obtener financiamiento,equipo, terreno, lugar de trabajo oasistencia

Comportamiento ¿Ha practicado usted este comportamiento?


Actúa antes de que se lo pidan o antes de ser forzado por las circunstancias

Actúa para extender elnegocio hacia nuevas áreas, productos o servicios

Logro - Búsqueda de oportunidades e iniciativa

Para que la oportunidad llame a la puerta, antes hay que construir la puerta.

Bús

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opo

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Generación de oportunidades

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Indique tres oportunidades comerciales que haya identificado

¿Cuáles fueron los problemas?


Los obstáculos no pueden detenerle. Los problemas no pueden detenerle. Sólo usted puede detenerse.

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Nuevas oportunidades

1

2

3

Indique tres oportunidadescomerciales que tenga ahora

Describa qué mer-cado hay para ellas

¿Cuál es su ventaja?

La clave del éxito es proponer ideas comerciales que alguien quiera financiar.

¿Qué problemas hay y cómo van a superarse?


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Bús

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1

2

3

Comportamiento ¿Ha practicado usted este comportamiento? ¿Cómo?


Toma acción frente a un gran desafío

Toma acciones repetidas o cambia de estrategia para hacer frente a un reto

o para superar obstáculos

Se responsabiliza personal-mente por hacer todo lo necesario para alcanzar sus metas y objetivos

Logro - Persistencia

El éxito en los negocios depende en un 10% de la inspiración y en un 90% de la transpiración.

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Pers

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Describa tres situaciones en las que ha tenido que ser persistente

1

2

3

Situación ¿Cuáles fueron sus puntos fuertes?

¿Cuáles fueron sus puntos débiles?


Si al principio no consigue lo que quiere, vuelva a hacerlo una y otra vez.

¿Qué hará usted para mejorar sus capacidades?

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Per

sist

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Per

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Objetivos difíciles

1

2

3

¿Cuáles son sus tres objetivos más difíciles?

¿Qué obstáculos puede usted encontrar?

¿Qué decisiones tendrá que tomar?

Para aumentar su porcentaje de éxitos tiene que aumentar su porcentaje de fracasos.


Pers

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1

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3



Recurre a sacrificios personales o se esmera en forma extraordinaria

para terminar su trabajo

Colabora con sus empleadosu ocupa su lugar si esnecesario para terminar untrabajo

Se esmera por mantener satisfechos a sus clientes y valora la buena voluntad a largo plazo por encima de

las ganancias inmediatas

Logro - Cumplimiento

El compromiso individual en un esfuerzo colectivo, es lo que hace funcionar un equipo, una empresa, una sociedad y una civilización.

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Cum

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Examen de los compromisos cumplidos

1

2

3

Indique tres casos en que ha cumplido sus compromisos

¿Cuáles fueron sus problemas?

El límite de lo que puede usted conseguir lo marca su imaginación.

¿Cómo los superó?


Cum

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Planificación de los compromisos

1

2

3

Indique tres compromisos que va a asumir

¿Qué plan tiene para que su cliente quede satisfecho?


Su palabra es palabra de honor.

¿Cómo sabrá que eso se ha conseguido?

Cum

plim

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o

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Cum

plim

ient

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los

com

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1

2

3



Se esmera por hacer las cosas mejor, más rápido y/o más barato

Toma acción para garantizar que se cumplan o se excedan normas de

excelencia

Desarrolla o utiliza procedi-mientos para cerciorarse que el trabajo se termine o que llene los requisitos establecidos

Logro - Exigir eficiencia y calidad

La calidad es el resultado de la idea de que todo puede mejorarse.32

Exig

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1

2

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Describa tres casos en que haya conseguido mejorar la calidad

¿Cuál fue su repercusión en el costo?

¿Cuál fue su repercusión en la rapidez?


Solo lo mejor es aceptable.33

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1

2

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Describa tres productos de su empresa que quisiera mejorar

¿Qué mejoras pueden efectuarse y cómo las va a conseguir?

¿Cuáles serán los beneficios?


La eficiencia consiste en mejorar lo que ahora se hace.34

Exig

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1

2

3

Comportamiento ¿Ha practicado usted este com-portamiento? ¿Cómo?


Calcula riesgos deliberadamente y evalúa alternativas

Toma acción para reducir los riesgos o controlar los resultados

Se coloca en situaciones que conllevan un reto o un riesgo moderado

Logro - Correr riesgos calculados

Fallará todos los golpes si no lanza ninguno.35

Cor

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No hay ganancia sin riesgo

1

2

3

Describa tres tareas difíciles que se haya asignado

¿Cuáles eran los riesgos principales?


Asígnese tareas que valgan la pena.

¿Cómo se preparó para afrontarlos?

¿Cuál fue el resultado?¿Qué cambios haría la próxima vez?

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Cor

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La fortuna sonríe a los audaces - mantenga la motivación

1

2

3

Describa tres tareas que deba realizar

¿Cómo evalúa sus riesgos?

¿Qué hará para paliar dichos riesgos?

Siempre puede intentar hacerlo mejor.


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Cor

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Tercer grupo - poder


1

2

3



Se vale de estrategias deliberadas para influenciar y persuadir a otros

Usa a personas claves como agentes para alcanzar objetivos propios

Desarrolla y mantiene una red de contactos de negocios

Poder - Persuasión y redes de apoyo

Los empresarios de éxito suelen utilizar todos los recursos del poder.39

Pers

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Examen del poder


El poder es la suma del control, la influencia y el entorno.

Describa las siguientes situaciones comerciales que haya experimentado

Control:

Donde se tiene el mayor grado de poder

Influencia:

Donde se tiene un grado moderado de poder

Entorno: Donde no se tiene ningún poder

Descripción ¿Cuál fue el resultado?

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Pers

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king Examen del establecimiento de contactos

1

2

3

Describa tres actividades que vaya a realizar para establecer

contactos

¿Cuál será su objetivo?


La única manera de conseguir que alguien haga algo es convencerlo para que quiera hacerlo.

¿Quiénes serán sus agentes principales?

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Pers

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Pers

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1

2

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Busca autonomía de las reglas y del control de otros

Hace prevalecer su punto de vista incluso ante la oposi- ción o frente a resultados

desanimantes

Atribuye a sí mismo y a su conducta las causas de sus éxitos y sus fracasos

Poder - Autoconfianza e independencia

Todo el mundo está todo el tiempo buscando explicaciones para sus éxitos y fracasos.42

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Examine sus éxitos

1

2

3

Pregunta Descripción

Cuál es el éxito empresarial del que se siente más orgulloso hasta el momento?

¿Qué cualidades exhibió para conseguirlo?

¿Cómo supo que el resultado era positivo?


Confiar en sí mismo es la condición básica para crear grandes empresas.43

Aut

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Inde

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1

2

3

Indique tres aspectos de usted mismo en los que tiene que confiar más

¿Qué hará para conseguirlo?

¿Cómo sabrá que ha conseguido mejorar?


Tener confianza es tener la partida casi ganada.44

Aut

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Plan de negocios

Para salir adelante en los negocios es esencial que el empresario posea determinadas competencias personales. Estas competencias y los comportamientos correspondientes son necesarios durante todo el proceso de planificación empresarial.

1

2

3

Planificación Competencias Comportamiento

Plan de negocios

37

Introducción Fijar metas Enunciar objetivos claros y específicos a largo plazo

Descripción de la empresa Correr riesgos Calcular riesgos y evaluar alternativas de manera deliberada

Descripción de los productos y servicios


Búsqueda de oportunidades e iniciativa

Hacer lo posible por cumplir o superar los criterios de excelencia en el trabajo y tomar medidas para ampliar la actividad empresarial a nuevas zonas, productos y servicios

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Plan

Plan

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Bus

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Estas competencias sirven para la gestión de una empresa. Cuando usted se dedica a la planificación empresarial, puede seleccionar y poner en práctica las competencias necesarias para evaluar el nivel de éxito.

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Plan de negocios

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Clientes Búsqueda de oportunidades e iniciativa


Aprovechar oportunidades fuera de lo común para iniciar nuevos negocios, conseguir financiación, equipo y buscar

información personalmente

Competitividad Persistencia


Tomar medidas una y otra vez para superar obstáculos o afrontar problemas y buscar información personalmente sobre clientes o competidores

Ubicación Búsqueda de información Buscar personalmente información sobre clientes, proveedores o competidores

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Pla

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Cada una de las tareas de planificación requiere algo más que las competencias indicadas en estos cuadros. Estas competencias le van a ser necesarias, no sólo en la fase de planificación, sino durante toda su carrera empresarial.

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Plan de negocios

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Fijación de precio Persuasión y redes de apoyo Utilizar estrategias deliberadas para influir en los demás y convencerlos

Comercialización Persuasión y redes de apoyo Utilizar a personas adecuadas como agentes para alcanzar sus propios objetivos

Personal clave Respeto del contrato de trabajo

Hacer sacrificios personales o esfuerzos extraordinarios para terminar un trabajo

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Plan

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nego

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Aproveche la oportunidad de poner en práctica estas competencias en su trabajo cotidiano. Determine cuál es su nivel de excelencia en cada una de ellas.

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Plan de negocios

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Materiales y fuentes de suministros


Persistencia

Investigar la manera de facilitar un producto o servicio y adoptar medidas una y otra vez para superar obstáculos o afrontar problemas

Manufacturación y producción



Encontrar la manera de hacer cosas mejor, más rápidas y más baratas, planificar dividiendo las grandes tareas en subtareas, y revisar los planes en función de las respuestas recibidas

Previsión de ventas Búsqueda de información Buscar personalmente información de los clientes, proveedores o competidores

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Cada una de las tareas de planificación requiere algo más que las competencias indicadas en estos cuadros. Estas competencias le van a ser necesarias, no sólo en la fase de planificación, sino durante toda su carrera empresarial.

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Plan de negocios

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Pronóstico de beneficios y pérdidas


Llevar registros financieros y utilizarlos para tomar decisiones comerciales

Previsión del flujo de caja Planificación sistemática y seguimiento

Planificar dividiendo las grandes tareas en subtareas

Presentación Autoconfianza e independencia

Persuasión y redes de apoyo

Expresar confianza en la propia capacidad para terminar una tarea difícil y utilizar estrategias deliberadas para influir en los demás

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Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y DesarrolloDivisión de Inversión y EmpresaSubdivisión de Fomento de la EmpresaTeléfono: (41) 22 917 2943Fax: (41) 22 917 0194Correo electrónico: [email protected] web: www.empretec.net

Guía empretec

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