guia operativa para la administracion de usuarios (oferentes)

GUIA OPERATIVAGUIA OPERATIVAPARA LA ADMINISTRACION DE PARA LA ADMINISTRACION DE

USUARIOS USUARIOS (OFERENTES)(OFERENTES)

INFONAVIT, tu derecho a vivir mejor

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GUIA OPERATIVA PARA LA ADMINISTRACION DE USUARIOSGUIA OPERATIVA PARA LA ADMINISTRACION DE USUARIOS(OFERENTES)(OFERENTES)

Las empresas Oferentes deberán ingresar al sitio de INFONAVIT en Internet www.infonavit.org.mx en la sección de INFONAVIT Ampliado, opción Oferentes.



En la siguiente pantalla en la liga de Registro y Consultas. Empresas y Oferta deberáseleccionar la opción de Oferta.



En esta pantalla debe entrar a la opción de Módulo de Ofertas y Sembrado.



La primer pantalla que se muestra es “El nuevo esquema de acceso para las empresas”, la cual contiene Introdución e Indicaciones.

Las empresas deben leer el contenido.

En la parte inferior, tienen la opción de imprimir o cerrar esta ventana.



Las empresas podrán seguir ingresando por un tiempo con sus datos anteriores, anotando únicamente el número de registro de la empresa y la contraseñaque anotaron al momento de dar de alta la empresa.

El sistema les envía un aviso de que es necesario que cuenten, a la brevedad, con la clave para poder ingresar al Módulo de Oferentes.



Nueva pantalla de Módulo de Oferentes.

La empresa debe ingresar a la opción Administrar Operadores la cual estásituada en el lado izquierdo de la pantalla y con letras rojas



La primera vez que ingresa la empresa a la carpeta Administrar Operadores muestra la siguiente información:

• Registro de Operadores.• Ingreso de Operadores.• Facultades del Operador.• Indicaciones.

(Inicialmente no aparece dado de alta ningún operador).



En el punto 1, de las Indicaciones, la empresa debe descargar el PDF que le genera el sistema, el cual contiene la Carta Compromiso clave de usuario para el acceso a los sistemas de registro institucionales.



La Carta Compromiso clave de usuario para el acceso a los sistemas de registro institucionales que se genera ya está prellenada con los datos de domicilio, razón social, nombre del representante legal, R.F.C., especialidad de la empresa y la fecha en que se baja del sistema dicha carta.

El Representante Legal revisa y valida información, en caso de encontrar algún error, actualiza datos en el módulo de registro de empresas RUV y da aviso a la Gerencia de Oferta de Vivienda de INFONAVIT vía e-mail.



Para que la Carta Compromiso clave de usuario para el acceso a los sistemas de registro institucionales sea valida, es muy importante que hagan llegar directamente eloriginal de la misma, firmada por el representante legal de la empresa, a la Gerencia de Oferta de Vivienda, ubicada en Barranca del Muerto 280- 3ºpiso, Ofna. 307 en la Col. Guadalupe Inn, Delegación Alvaro Obregón, 01029 México, D.F., o bien a través de la Delegación Regional correspondiente.



La Gerencia de Oferta de Vivienda revisa y valida información de la Carta Compromiso clave de usuario para el acceso a los sistemas de registro institucionalescontra los datos del sistema.

Si es correcta la información, la envía a Seguridad Informática.

Seguridad Informática recibe y activa la clave de la empresa.

La Gerencia de Oferta de Vivienda notifica vía correo electrónico, al usuario, la activación de su clave.



Una vez confirmada la activación de la clave, el oferente ingresa al sitio de INFONAVIT en Internet a la opción de Módulo de Ofertas y Sembrado.

En esta pantalla, el Operador Administrador tiene que anotar, a partir de la primera vez que ingresa con su clave, el número de registro de la empresa, la clave de operador que se le notificó como activada y como contraseña deberá anotar la misma clave, al oprimir ingresar, el sistema lo envía a la pantalla en la que deberá hacer su cambio de contraseña.



CAMBIO DE CONTRASEÑA.

Para cambiar la contraseña, deberá:

Anotar la contraseña anterior, que es la clave que le proporcionó el INFONAVIT.

Contraseña nueva la cual tiene que ser de 8 caracteres.

Confirmar su contraseña.

A continuación debe oprimir actualizar.



El sistema envía respuesta de cambio de contraseña, en adelante, los operadores accesarán al sistema con el No. de registro de la empresa, su clave y la contraseña que anotaron en la pantalla anterior.

Oprime el botón “Ingresar con este cambio” y el sistema lo regresa a la pantalla de ingreso al módulo de oferentes.



Los operadores se firman con el No. de Registro de la empresa, la clave de operador que les hizo llegar el INFONAVIT y la contraseña que anotaron en la pantalla de cambio de contraseña.



• En la parte superior de la pantalla del Módulo de Oferentes, en el lado izquierdo muestra la fecha en que se ingresa a este módulo.

• Le sigue, con letras rojas, la lista de las aplicaciones a las que tiene acceso el operador, de acuerdo a su perfil.

• Enseguida aparecen los datos del oferente, como son: su número de registro y la razón social.

• Más abajo se encuentran los datos del Operador: clave y nombre completo.

• Se muestra el nombre del perfil del operador.



ADMINISTRAR OPERADORES.

En esta aplicación el operador administrador puede consultar la información referente a:

Registro de Operadores.

Ingreso de Operadores.

Facultades del Operador Administrador.



REGISTRO DE OPERADORES.INGRESO DE OPERADORES.

Al oprimir con el cursor los títulos de Registro de Operadores o el de Ingreso de Operadores se despliega la información relacionada con estos temas, la cual también podrá consultar oprimiendo el botón de ayuda.

Al oprimir nuevamente los títulos se oculta la información, después de haber sido consultada.



FACULTADES DEL OPERADOR ADMINISTRADOR

Al oprimir con el cursor el título de Facultades del Operador Administrador, el sistema muestra la siguiente información:

1. Agregar Operadores2. Modificar la información de los

Operadores.3. Restablecer contraseña de los

operadores.4. Activar acceso de los operadores.5. Bloquear acceso de los operadores.

Al oprimir con el cursor el titulo de cada uno de los puntos mencionados, el sistema despliega la información de cada uno de éstos.Si desea ocultar la información basta con oprimir nuevamente los títulos.



AGREGAR OPERADORES.

Para el proceso de dar de alta nuevos operadores, el operador administrador debe oprimir el botón: Agregar Operadores.



Para dar de alta a un nuevo operador, el Administrador debe anotar los siguientes datos:

• Nombre (s)• Apellido Paterno• Apellido Materno• Correo electrónico• Teléfono• R.F.C.• Situación laboral (aparece prellenado)• Pertenencia (aparece prellenado)• No. Oferente (aparece prellenado)• Perfil.- El operador administrador

elige de la lista desplegable el perfil, ya sea operador administrador, comercial, financiero o técnico.



Si falta alguno de los datos solicitados, el sistema, envía mensaje de que no pueden dejarse campos vacíos y no permite continuar con el trámite de alta hasta que se llenan todos los campos.



Al concluir el llenado de todos los campos y después de revisar que todos los datos estén correctos se oprime el botón de Agregar.

Es muy importante revisar que el R.F.C. esté correcto, ya que es el único campo que no podrámodificarse.

En caso de que no tenga los datos completos o ya no requiera dar de alta al operador, puede oprimir el botón de Cancelar y el sistema lo regresará a la pantalla principal.



El sistema envía confirmación de alta, en la que indica que el operador ha quedado registrado y proporciona la CLAVE con la que el operador ingresará al Módulo de Oferentes.

Se oprime el botón “Consultar operadores” y el sistema muestra la pantalla principal



El siguiente paso será marcar con el cursor la clave del operador que recién se dio de alta, enseguida el sistema muestra la pantalla con los datos que fueron capturados.

El operador Administrador debe descargar el PDF que le genera el sistema el cual contiene la Carta Compromiso clave de operador para el acceso a los sistemas de registro institucionales.



La Carta Compromiso clave de operador para el acceso a los sistemas de registro institucionales que genera el sistema ya está prellenada con los siguientes datos: domicilio y razón social de la empresa, nombre del operador, nombre del representante legal, R.F.C. y la fecha en que se baja del sistema dicha la carta.

El Operador revisa y valida información, en caso de encontrar algún error, solicita al Operador Administrador modifique los datos y generar nuevamente el PDF con la mencionada carta.



Para que la Carta Compromiso clave de operador para el acceso a los sistemas de registro institucionales sea valida, es muy importante que hagan llegar el original de la misma, firmada por el Representante Legal y el Operador, a la Gerencia de Oferta de Vivienda, ubicada en Barranca del Muerto 280- 3º piso, Ofna. 307 en la Col. Guadalupe Inn, Delegación Alvaro Obregón, 01029 México, D.F., o bien a través de la Delegación Regional correspondiente.



La Gerencia de Oferta de Vivienda revisa y valida información de la Carta Compromiso clave de operador para el acceso a los sistemas de registro institucionales contra los datos del sistema.

En caso de ser incorrectos los datos, cancela el acceso al sistema del operador.

En caso de no recibirse la carta compromiso en la Gerencia de Oferta de Vivienda se suspende el ingreso de la empresa al Módulo de Ofertas y Sembrado.



MODIFICAR INFORMACIÓN

Para modificar información o corregir los datos de algún operador dado de alta previamente, se selecciona y oprime con el cursor la clave del operador que se va a modificar.



El sistema muestra toda la información que se capturóal momento de dar de alta al operador.

Se oprime el botón de modificar información.



El sistema habilita los campos que se pueden modificar, los cuales son:

• Nombre (s)• Apellido Paterno• Apellido Materno• Correo-e• Teléfono• Perfil

Después de hacer la modificación del dato requerido, se oprime el botón Modificar.



El sistema envía la respuesta y nos muestra un mensaje de confirmación de la modificación realizada, el cual contiene la clave del operador.

Se oprime consultar operadores y el sistema nos envía a la pantalla principal en la cual podemos visualizar los cambios realizados.



BLOQUEAR USUARIO

Los motivos para bloquear el acceso de un operador pueden ser:

Tener 3 intentos consecutivos de acceso, fallidos.Ser bloqueados por el Operador Administrador de la empresa.Ser bloqueado por Seguridad Informática del INFONAVIT.

Para bloquear a un usuario dado de alta, se selecciona y oprime con el cursor la clave del operador que se va a modificar.

El sistema nos muestra los datos del operador. En la parte inferior derecha de la pantalla y se oprime el botón Bloquear usuario.



Con esta acción, los operadores no podrán ingresar al módulo de oferentes, hasta que el Operador Administrador considere que tiene que ser activado nuevamente su acceso al módulo de oferentes.

El sistema nos envía mensaje para confirmar que se desea bloquear el acceso del operador al Módulo de Oferente. Se oprime Aceptar.



El sistema envía la respuesta y muestra un mensaje confirmando que el operador ha sido bloqueado, mostrando como en las anteriores pantallas, la clave del operador.

Se oprime consultar operadores y el sistema nos envía a la pantalla principal en la cual podemos verificar que el operador se encuentra bloqueado.



En la parte inferior de esta pantalla el Operador Administrador puede ver los siguientes datos de los operadores dados de alta:

Estatus.- Los operadores bloqueados aparecerán en esta pantalla con un tache en color rojo, a diferencia de los operadores activos que se ven con una palomita en color verde.Clave del Operador.Nombre completo.Registro Federal de Causantes.Perfil.- Operador Administrador, Financiero, Técnico o comercial.Fecha de último acceso.



Si el operador bloqueado intenta ingresar al Módulo de Oferentes, el sistema le envía mensaje de que su acceso se encuentra bloqueado, y que debe ponerse en contacto con el administrador en su empresa para que puedan desbloquearlo.



Si el operador ingresa al módulo de oferentes con una clave o contraseña equivocada, el sistema le envía el mensaje de error y le solicita intentar nuevamente el ingreso.

Es importante recordar que después de 3 intentos fallidos el sistema bloquearáel ingreso del operador.



N O T A

Para los casos en que estébloqueado el acceso para los Operadores: Comercial, Financiero o Técnico, deben solicitar asesoría con el Operador Administrador de su Empresa.

Para los casos en que estébloqueado el acceso para el Operador Administrador, éste solicita orientación en CASIA al 01 800 910 09 11 o a través del correo electrónico [email protected]



ACTIVAR USUARIO.

Esta acción cambia al operador bloqueado y lo deja nuevamente en activo.

El operador administrador oprime el botón de Activar usuario.

Se muestra un cuadro de diálogo para confirmar que se quiere activar al operador bloquedado.



El sistema envía confirmación de activación de la clave del operador.

Se oprime la opción de Consultar operadores, el sistema muestra la pantalla principal, en la cual se puede verificar que el operador está nuevamente activo.



RESTABLECER CONTRASEÑA.

Si hay necesidad de restablecer la contraseña, por seguridad de la empresa y/o del operador, se deben seguir los siguientes pasos.

El operador administrador oprime el botón de restablecer contraseña.

Aparece un cuadro de diálogo para confirmar que se quiere restablecer la contraseña del operador seleccionado.



El sistema envía respuesta y muestra mensaje para que el operador ingrese al sistema con el número de registro de la empresa, clave del operador y como contraseña, la misma clave del operador.

Una vez que el operador ingrese con los datos anteriores, el sistema le mostrará la pantalla para que cambie su contraseña.



MÓDULO DE OFERENTES.

Las aplicaciones con que actualmente cuenta el Módulo de Oferentes siguen operando de la misma manera, pero el acceso a éstas va a depender del perfil de cada uno de los operadores.



CATÁLOGO DE CUENTAS

En esta aplicación la empresa oferente puede dar de alta o bien, modificar las cuentas que tiene registradas.



ACTUALIZAR SEMBRADO.

En esta aplicación se puede consultar, además de la relación de ofertas que la empresa tiene registradas:

Identificación

Datos oferente / constructor

Sembrado

Cuenta por paquete

Cuenta por vivienda

Notarios



ACTUALIZAR PÓLIZAS

En esta pantalla el operador administrador selecciona la oferta de vivienda aprobada que quiere dar de alta con seguro de calidad, al seleccionar el número de paquete el sistema lo lleva a otra pantalla en la que anota el número de póliza, de la lista desplegableselecciona la compañía aseguradora y carga en archivo PDF el oficio de autorización de la Coordinación Técnica, la carátula de la póliza y la relación desglosada de viviendas.



CONSULTA DE PAGOS.

El operador selecciona el criterio de búsqueda:

Por Estado de la República en donde se encuentra ubicada la oferta.

Anota el número de crédito.

Anota el número de paquete

Selecciona la forma de pago

Elige el rango de fecha

Oprime buscar



CONSULTAR TRÁMITES.

El operador administrador selecciona el criterio de búsqueda:

Por Estado de la República en donde se encuentra ubicada la oferta.Anota el NSS.Anota el número de paqueteSelecciona la situación en SOC.Selecciona la situación de la cuenta.Elige el rango de fecha de actualización.Oprime buscar.



OPERADOR ADMINISTRADOR

Es el único que tiene acceso a todas las aplicaciones del Módulo de oferentes:

Catálogo de Cuentas.

Actualizar Sembrado.- Identificación, Datos Oferente/constructor, Sembrado, Cuenta por paquete, Cuenta por vivienda, Notarios.

Actualizar Pólizas.

Consultar Pagos.

Consultar Trámites.

Administrar Operadores.



OPERADOR FINANCIERO

El Operador Financiero tiene acceso a las siguientes aplicaciones del Módulo de oferentes:

Catálogo de Cuentas.

Actualizar Sembrado. Cuenta por paquete y cuenta por vivienda.

Consultar Pagos.



OPERADOR TÉCNICO

El Operador Técnico tiene acceso a las siguientes aplicaciones del Módulo de oferentes:

Actualizar Sembrado.-Identificación, Datos Oferente/Constructor, Sembrado.

Actualizar Pólizas.



OPERADOR COMERCIAL

El Operador Comercial tiene acceso a las siguientes aplicaciones del Módulo de oferentes:

Actualizar Sembrado.-Notarios.

Consultar Trámites.

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