Guión de Clase Unidad 2 (Parte 1)

8/19/2019 Guión de Clase Unidad 2 (Parte 1)

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UNIDAD # 2: EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DEMERCADOS

2.1 CONCEPTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

¿CÓMO ELEGIR EL TEMA DE INVESTIGACIÓN?Para elegir un tema de investigación es necesario observar la realidad y buscar e identifcar en

ella una oportunidad para hacer tu trabajo monográfco.

En primer lugar debe elaborarse una lista de ideas de temas de investigación que tengan

mérito de ser investigadas. Pero para eso se necesita algunas ideas generadoras de temas de

investigación.

Todo proceso de investigación científca inicia con el interés por un tema de investigación.Pero de dónde surge el tema! que características debe cumplir para ser considerado un tema

de investigación"

1. Una nece !"a" $e "e%e e& a'! (ec)a.Por ejemplo identifcamos que# hacen $alta sillas en la universidad! hacen $alta árboles en las

áreas verdes de la universidad! hacen $alta libros de metodología de la investigación en la

biblioteca! o hace $altan $alta horas de clases prácticas en una determinada asignatura! entre

otras cosas. %i se han identifcado situaciones como las antes mencionadas! signifca que haynecesidades insatis$echas y que probablemente allí hay una idea para elaborar un tema de

investigación.

2. Una ca$ a $e )a* $e "e'e&+!na&, "e c$%&!&, -&ec! a& e/-0!ca&.Ejemplo& %i al fnali'ar cada semestre! se observa que hay menos alumnos en las aulas. (uiere

decir que los alumnos se están retirando de la universidad. )uchos de los alumnos llegan

tarde a las primeras horas de clases! o también a muchos alumnos se les nota el cansancio en

el rostro y les cuesta concentrarse! entonces allí tenemos una idea de tema de investigación.Porque es necesario determinar o e*plicar las causas por la que los alumnos se retiran de la

universidad! o las causas por la que los alumnos llegan tarde y la causa por la que otros llegan

cansados. Es posible que lleguen tarde o cansados por que trabajan! viven lejos de la

universidad entre otras ra'ones! pero puedes hacer de esa situación un tema de investigación.

. La nece !"a" "e c n ce& 0a &e0ac! n en'&e (en +en , %3e' !'$ac! ne .


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+uando se identifca que e*isten dos situaciones o eventos donde el resultado de uno depende

del otro y ese resultado es negativo! signifca que la relación entre esos dos $enómenos no es

adecuada. Por ejemplo& %i observas que los alumnos de tu aula son aplicados! pero en la clase

de metodología de la investigación! siempre tienen califcaciones bajas! se quejan de la

metodología que usa el docente para impartir la clase! quiere decir que no e*iste una relación

adecuada entre el docente y los alumnos. ,tro ejemplo. -os padres de $amilia que les

permiten ver televisión a sus hijos sin control de horario! tienen califcaciones bajas! no

cumplen con las tareas escolares y llegan tarde a clases! entonces signifca que la conducta

escolar y la conducta del hogar no mantienen una relación de coordinación que le permita a

los alumnos lograr buenas califcaciones! por lo tanto allí también tenemos otras ideas de

temas de investigación.

4. Una "!5c$0'a" $e "e%e e& $-e&a"a, !"en'!5ca"a e/-0!ca"a.%i observamos que en las calles de la ciudad e*iste mucha basura a pesar de que e*isten

muchas personas encargadas de limpiar las calles! entonces allí tenemos una idea de un tema

donde hay una difcultad que debe ser superada. ,tro ejemplo! observamos que los jóvenes

egresados de de la universidad! no consiguen un empleo! entonces también allí hay un tema

de investigación! para superar esa difcultad.

6. La c +-&en ! n "e $n (en +en , $ &e0ac! ne , ca$ a * e(ec' .En muchas ocasiones no sabemos porque se dan ciertas situaciones en nuestra comunidad!

ciudad o barrio. Por ejemplo# si observamos que cierto grupo de jóvenes! con escasos recursos

han logrado emprender un negocio! entonces necesitamos comprender las causas y los

e$ectos de ese $enómeno emprendedor. ecesitamos conocer la causa que los motivó a

emprender un negocio y como lo lograron con pocos recursos! debemos comprender las claves

de é*ito que los ha llevado a mantenerlos motivados y es$or'ándose constantemente. Este

caso es una idea de tema de investigación.

7. La nece !"a" "e 8e&!5ca&, "e c$%&!&, c&ea& * 0$c! na& "!5c$0'a"e .-o que más podemos observar en nuestro medio son las difcultades! los problemas! las

situaciones complejas! que al fnal no son más que oportunidades para poner en práctica

nuestras habilidades. Por ejemplo! si observamos que en nuestra ciudad la empresa turística

está cayendo! es decir cada día son menos los turistas que llegan a nuestra ciudad! entonces

podemos investigar la $orma en que la ciudad sea más atractiva para el turismo y estudiamos

como podemos hacer para promover la cultura de las di$erentes etnias o grupos sociales de la


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ciudad! mediante $estivales culturales! e*posiciones artísticas! e*posiciones gastronómicas!

entre otras actividades que hagan de la ciudad un lugar de constantes acciones culturales!

que despierten el interés de los turista y de esa $orma visiten la ciudad y cre'ca nuevamente

el turismo.

/ebe elegirse como se presentará&

1) Modelo: 0epresentación sintética de una realidad dada y que a través de hipótesis quese someten en la labor e*perimental se comprueban.

2) Propuesta: Todo aquello que sugiere en la cual se plantea la solución del problema.3) Análisis: /escomposición de las partes de un todo y eso permite e*presar algo.4) Guía: +onjunto de pasos a reali'ar y anali'ar un determinado hacer! se consideran

como )anuales.

5) Diseño: %e relaciona del cómo hacer una cosa! es como las líneas generales básicas.6) Diagnóstico & %irve para poder anali'ar todos los $enómenos en una situación actual a

través de una observación directa e*perimental! se considera igual al análisis.

) !or"ulación#) $la%oración: Es el que hacer de algo.&) Aplicación: /escripción practica de aspectos teóricos planteados.1') $(aluación: +onsiste en la medida que nos da el análisis.

¿9UE ES UN PROBLEMA?1 Es la discrepancia de donde estanos y donde quisiéramos estar

1 Es lo que se espera y no se está dando

1 2na situación que no marcha como debería ser

1 2n hecho para el cual no tenemos una e*plicación aceptable

1 +uando aparece una difcultad que nos impide satis$acer una necesidad

1 3alta de algo

1 4nterrogación o pregunta

COMO SE ESCOGE EL PROBLEMA5. 6acer una serie de títulos para escoger el tema

7. +apacidad para desarrollar el tema

8. 0ecoger todo el material disperso

9. +oncretar el problema que nos proponemos estudiar

:. +uál de los problemas debían ser estudiados y porque"


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;. -as variables del problema deben estar relacionadas entre si

DELIMITACIONES LIMITACIONES

L!+!'ac! ne%on las condiciones que pueden $renar una investigación. Entre ellos mencionamos&

a. Tiempo

b. /inero

c. /isponibilidad de 4n$ormación

d. %ubjetividad de la 4n$ormación

De0!+!'ac! ne%on como de una actividad y aislar

todos aquellos que no interferen en el mismo. En la delimitación del problema se deben de

escribir cada uno de los recursos y procesos que intervienen dentro del área del proyecto! para

anali'ar cada uno de ellos y seleccionar aquellos que realmente intervengan dentro del

problema identifcado. El objetivo de delimitar el problema es disminuir el grado de

complejidad del proyecto para atender solo aquellos aspectos que son requeridos.

-os tipos de delimitaciones son&

a. Delimitación Espacial (Física o Geográfca), se refere al área geográfca en la cual se va areali'ar la investigación ?país! región! ciudad! sector empresarial! conjunto de empresas u

organi'aciones@

b. Delimitación Muestral, %e trata de una investigación e*clusivamente a una parte deluniverso. Ejemplo, In estigación aplica!a a la empresa " ubica!a en la siguiente !irección,#alle El $ecomate, % eni!a El $etunte, & 'c. Delimitación !e $iempo, +uando la investigación se reali'a en un determinado tiempo.Ejemplo, a !uración !e la in estigación a la empresa " se aplicará en seis meses a partir !eenero *+'!. #aracterísticas Específcas, +uando se determinan los aspectos o características donde seaplicará la investigación . Ejemplo, -e anali aran sobre to!o la pro!ucción !e colc/ones /ec/oscon telares manuales

1. IDENTI;ICACIÓN DEL PROBLEMA


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o se dispone de reglas o procedimientos que lleven directamente a la identifcación de

problemas de investigación.

-as $uentes de los problemas pueden ser varias&

5. -a e*periencia derivada de los problemas observados en los diversos ámbitos de la

sociedad

7. -as innovaciones! los cambios sociales! cultura! re$ormas educativas.

8. -a in$ormación recogida de seminarios! artículos! libros! etc.

9. El estudio de memorias de investigación ya reali'adas& toda memoria debe fnali'ar con un

apartado de AdiscusionesB o Asugerencias para $uturas investigacionesB! donde se apuntan

nuevos retos que quedan por trabajar. , incluso la replicación o revisión de investigaciones ya

reali'adas.

:. El contacto con personas e*pertas en el ámbito de la investigación.

CRITERIOS PARA LA IDENTI;ICACION DEL PROBLEMA5. /ebe e*istir una relación directa entre dos o más variables

7. El problema puede ser $ormulado como pregunta&

01u2 e3ecto4.5

0#uál sería la probabili!a!45

0En 6u2 con!iciones45

0#ómo se relaciona450En 6u2 me!i!a45

0De 6u2 3orma45

01u2 e3ecto pro ocaría45

8. 0eali'ación de pruebas empíricas ?premisas@

E


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,- . - $"presa 3M .ntera"ericana Di(isión $l al(ador

$ e"plo + 20De 6u2 manera in9uenciaría la Implementación !e un 8lan !e 8ublicitario %lternati o en losni eles !e enta !e los pro!uctos : ser icios 6ue o3rece la #ompa;ía Impressa 8 %?$%-, -.%. !e #.=., en el área metropolitana !e-an -al a!or5

$ e"plo + 50#uál sería la probabili!a! !e 6ue la empresa constructora 8órtico Ingenieros, -.%. !e #.=. alimplementar un 8lan !e 8romoción aumente su cartera !e clientes en el @rea Metropolitana!e -an -al a!or5

$ e"plo + 60En 6u2 me!i!a a3ecta la 3alta !e una 8ropuesta !e un 8lan Estrat2gico !e 8ublici!a! : 8romoción para aumentar la Deman!a !e $uristas e incenti ar a isitar el /otel !e monta;a El8ital Aig/lan! ubica!o en el Municipio !e -an Ignacio en el Departamento !e #/alatenango52. VALORACIÓN DEL PROBLEMA


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=ntes de que el problema de investigación pueda ser considerado como apropiado! deben

tenerse en cuenta algunas cuestiones! y sólo cuando éstas han sido contestadas

afrmativamente puede considerarse como bueno.

=lgunas ideas para su valoración son&

5. 0eal& Es nuevo el problema" %e dispone ya de una contestación al mismo"

7. 0esoluble& Es éste el tipo de problema que puede ser efca'mente resuelto mediante el

proceso de investigación" Pueden ser recogidos datos relevantes para probar la teoría o

encontrar respuesta al problema bajo consideración"

8. 0elevante& Es el problema signifcativo" %e halla implicado en él un principio importante"

9. 3actible& Tienen el equipo la necesaria competencia para reali'ar un estudio de este tipo"

+onoce el equipo lo sufciente en este campo para comprender sus aspectos más importantes

y para interpretar los halla'gos" /ispone el equipo de los conocimientos técnicos sufcientes

para recoger! anali'ar e interpretar los datos" Pueden obtenerse los datos pertinentes" %e

dispone de sistemas o procedimientos de recogida de datos válidos y fables" %e tienen los

recursos económicos y humanos necesarios para llevar a cabo el trabajo" (ué posibilidades

hay de conseguir una fnanciación" %e tiene el tiempo sufciente para fnali'ar el proyecto"

:. Cenerador de conocimiento& Produciría la solución alguna di$erencia en los que se refere a

la teoría y la práctica de la gestión cultural" 2n problema trivial cuya solución o enriquece la

teoría! ni es


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2n correcto planteamiento del problema debe concretarse en la enunciación del problema de

modo que responda de manera clara! concreta y precisa al qué y para qué de la investigación.

+onsecuentemente! el trabajo de investigación comien'a con la $ormulación del problema y se

e*tiende por una serie de $ases hasta encontrar respuesta ?que puede ser válida o no@ al

problema planteado.

4.


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%eleccionar el tipo de dise>o de investigación $actible con el problema planteado.

%eleccionar el método! los instrumentos y las técnicas de investigación acordes con el

problema que se desea resolver! y

%eleccionar los recursos! tanto humanos como materiales! que se emplearán para llevar

a $eli' término la investigación planteada.

;UNCIÓN DE LA >IPÓTESIS+uando se describe su importancia! se plantean algunas de las $unciones que ellas cumplen!

porque además de ser guías en el proceso de investigación! también pueden servir para

indicar que observaciones son pertinentes y cuáles no lo son con respecto al problema

planteado.

-a hipótesis puede se>alar las relaciones o vínculos e*istentes entre las variables y cuáles de

ellas se deben estudiar! sugieren una e*plicación en ciertos hechos y orientan la investigación

en otros! sirve para establecer la $orma en que debe organi'arse efcientemente el análisis de

los datos. 6ernánde' agrega que entre otras $unciones! su objetivo principal! es de aprobar y

sugerir teorías.

;ORMULACIÓN DE >IPÓTESISEs un planteamiento que elabora el investigador a partir de la observación de una realidad que

tiene e*plicación en una teoría! por lo tanto se afrma que ellas representan un punto medio

entre la teoría y la realidad.

CLASI;ICACIÓN DE LA >IPÓTESIS-a hipótesis puede adoptar di$erentes y clasifcarles de acuerdo a la convivencia de cada

autor&

8ipótesis general: es cuando trata de responder de $orma amplia a las dudas que elinvestigador tiene acerca de la relación que e*iste entre las variables.

8ipótesis especí>ca: es específca aquella hipótesis que se deriva de la general! estastratan de concreti'ar a la hipótesis general y hace e*plícitas las orientaciones

concebidas para resolver la investigación.

RE9UISITOS PARA LA ELABORACIÓN DE >IPÓTESIS-a $ormulación de hipótesis es una tarea que se logra cuando se cumple con algunos

requisitos! entre ellos&


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• 3ormularse en términos claros! es decir! emplear palabras precisas que no den lugar a

m


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CLASI;ICACIÓN DE LAS VARIABLESVa&!a%0e In"e-en"!en'e: es aquella característica o propiedad que se supone ser lacausa del $enómeno estudiado. En investigación e*perimental se llama así! a la variable

que el investigador manipula.

Va&!a%0e De-en"!en'e: se defne como propiedad o característica que se trata decambiar mediante la manipulación de la variable independiente.

-a variable dependiente es el $actor que es observado y medido para determinar el

e$ecto de la variable independiente.

Va&!a%0e In'e&8!n!en'e: %on aquellas características o propiedades que de unamanera u otra a$ectan el resultado que se espera y están vinculadas con las variables

independientes y dependientes.

Va&!a%0e M "e&a" &a: representan un tipo especial de variable independiente! que essecundaria! y se selecciona con la fnalidad de determinar si a$ecta la relación entre la

variable independiente primaria y las variables dependientes.

Va&!a%0e C$a0!'a'!8a : %on aquellas que se referen a atributos o cualidades de un$enómeno. %abino se>ala que sobre este tipo de variable no puede construirse una serie

numérica defnida.

Va&!a%0e C$an'!'a'!8a: %on aquellas variables en las que características o propiedadespueden presentarse en diversos grados de intensidad! es decir! admiten una escala

numérica de medición.

OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLEEs un paso importante en el desarrollo de la investigación. +uando se identifcan las variables!

el pró*imo paso es su operacionali'ación.

+omprende tres tipos de defniciones&• ominal& es el nombre de la variable que le interesa al investigador.

•

0eal& consiste en determinar las dimensiones que contienen las variables nominales.• ,peracional& o indicadores. Esta da las bases para su medición y la defnición de los

indicadores que constituyen los elementos más concretos de una variable y de donde el

investigador derivará los ítems o preguntas para el instrumento con que recolectará la

in$ormación.


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EIPOTESIS

$ e"plo + 1

8.P9 $ . G$ $7A-i se propone un plan estrat2gico !e publici!a! : promoción, entonces, se obten!ría elincremento en las entas !e plantas ornamentales, !e la empresa DE#>8 %?$%-, -.%. !e #.=.,en el área metropolitana !e -an -al a!or.

8.P? $ . $ P$0@!.0A'. -i se e alBa por me!io !e un plan estrat2gico las acti i!a!es !e promoción !e las plantas

ornamentales, entonces se mejoraría el incremento en las entas.*. -i se logrará un mejor posicionamiento en el merca!o !e plantas ornamentales, entonces

se !esarrollaría un buen marCeting mi .7. -i se mantu iera el gra!o !e aceptación !e parte !el consumi!or, entonces se pu!iera

cambiar la imagen.

9P$7A0.9 A . A0.9 D$ 8.P9 $ .8.P9 $ . G$ $7A : -i se propone un plan estrat2gico !e publici!a! : promoción,entonces, se obten!ría el incremento en las entas !e plantas ornamentales !e la empresaDE#>8 %?$%-, -.%. !e #.=., en el área metropolitana !e -an -al a!or.

,A7.AB $ D$ 07.P0.9 . D.0AD97$

P7$GC A BA $

.ndependiente:8lan

Estrat2gicoDe 8ublici!a! 8romoción.

- Es una 3ormasistemática para6ue una

organi aciónintente controlarsu 3uturo.

- Es un eslabónentre loselementos 6ueutili a : lasinstrucciones 6ueemite laa!ministración.

- #lientes- Empresas- 8ro ee!or

es- Emplea!os

- 0#a!a cuanto iene a losi eros5

- 08or 6u2 ienen5-

0Están !e acuer!o con lossalarios : prestaciones !ela empresa5

- 0#ómo !ebería !e promocionarse laempresa para tener másrentabili!a!5

Dependiente

:Incrementar las entas !e

plantasornamentales.

- Es el lugar 6ue se

6uiere 6ue poseala marca en lamente !e losconsumi!ores.

- Marca-

Imagen- Merca!ometa

- enefcios- Inno acio

nes

- 0Está !e acuer!o con la

presentación !el pro!ucto actualmente5- 01u2 cambios le gustaría

6ue tu iera5- 0#ómo se pue!en atraer

nue os clientes5- 01u2 benefcios 6uisiera

6ue tu iera al a!6uirirestos pro!uctos5

- 0está !e acuer!o con la


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ubicación5

$ e"plo + 2

8.P9 $ . G$ $7A-i se propone un 8lan Estrat2gico !e 8ublici!a! : 8romoción, entonces, se obten!ría elincremento en la !eman!a !e turistas en el Aotel El 8ital Aig/lan! en el Municipio !e -anIgnacio, Departamento !e #/alatenango.

8.P? $ . $ P$0@!.0A'. -i se e alBa por me!io !e un plan estrat2gico las acti i!a!es !e promoción !el Aotel El

8ital Aig/lan!, entonces se mejoraría el incremento en la !eman!a !e turistas.*. -i se logrará un mejor posicionamiento en el merca!o !el Aotel El 8ital Aig/lan!, entonces

se !esarrollaría un buen marCeting mi 6ue a:u!aría a 6ue la !eman!a !e turistas

aumente.7. -i se mantu iera la publici!a! !el Aotel El 8ital Aig/lan!, entonces se lograría el gra!o !eaceptación !e parte !el consumi!or : a:u!ará a conocer mejor el Aotel.

OPERACIONALIZACION DE LAS >IPOTESIS

>IPOTESIS GENERAL: %i se propone un Plan Estratégico de Publicidad y Promoción! entonces! se obtendría elincremento en la demanda de turistas en el 6otel El Pital 6ighland en el )unicipio de %an4gnacio! /epartamento de +halatenango.

,A7.AB $ D$ 07.P0.9 . D.0AD97$ P7$GC A BA $

.ndependiente:8ropuesta !e un8lan Estrat2gico!e 8ublici!a! : 8romoción.

- Es una 3ormasistemática para6ue unaorgani aciónintente controlarsu 3uturo.

- Es un eslabónentre loselementos 6ueutili a : lasinstrucciones 6ueemite laa!ministración.

- #lientes- Empresas- Emplea!os

- 0#a!a cuanto isita unAotel !e Monta;a5

- 08or 6u2 lo isitan5- 0Están !e acuer!o con

los ser icios 6ue lesbrin!an los /oteles 6ueuste! /a isita!o5

- 0#ómo !ebería !e promocionarse el AotelEl 8ital Aig/lan! paratener más rentabili!a!

: así !ar a conocer elAotel : a la e aumentar la !eman!a!e turistas para 6ue lo

isiten5


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Dependiente:Incrementar la!eman!a !eturistas en elAotel El 8italAig/lan!.

- Es el lugar 6ue se6uiere 6ue poseala marca en lamente !e losconsumi!ores.

- Marca- Imagen- Merca!o

meta- enefcios- Inno acione

s

- 0Está !e acuer!o con elser icio 6ue brin!an los/oteles !e monta;a5

- 01u2 cambios legustaría 6ue tu iera5

- 0#ómo se pue!enatraer nue os turistas5

- 01u2 benefcios6uisiera 6ue tu iera alisitar alguno !e estos

lugares5- 0Está !e acuer!o con la

ubicación !e los/oteles5

2.2 OB


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*. ograr un mejor posicionamiento en el merca!o, me!iante la aplicación !el marCetingmi .

7. Mantener el gra!o !e aceptación !e parte !el consumi!or con el cambio !e imagen 6uese preten!e !esarrollar.

$ $MP 9 + 2

9B $ .,9 G$ $7A8roponer una 8ropuesta !e un 8lan Estrat2gico !e 8ublici!a! : 8romoción para incrementar laDeman!a !e $uristas en el Aotel El 8ital Aig/lan!, ubica!o en el Municipio !e -an Ignacio en elDepartamento !e #/alatenango.

9B $ .,9 $ P$0@!.09'. Establecer las necesi!a!es para !ar /acer una propuesta !e un 8lan Estrat2gico !e

8ublici!a! : 8romoción para 6ue logren las metas : objeti os 6ue se preten!enobtener al incrementar la !eman!a !e turistas en el Aotel El 8ital Aig/lan!.

. 8roporcionar una 8ropuesta !e un 8lan Estrat2gico !e 8ublici!a! : 8romoción al AotelEl 8ital Aig/lan!, para 6ue sea implementa!a por los me!ios !e comunicación masi a.

. Dise;ar un programa 6ue incenti e a los !i3erentes turistas a isitar el Aotel El 8italAig/lan!.

H. #rear un conjunto !e estrategias 6ue permita incrementar la !eman!a turistas en elAotel El 8ital Aig/lan!

E


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