HABILIDADES DE LIDERAZGO · 2017. 4. 1. · organizacional Individual Grupal Organizacional Medio...
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Docente: Esther F. Gómez Márquez
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Estudio de las personas y los grupos que actúan en las
organizaciones y de la influencia recíproca entre ellos
Comportamientos observablesAcciones internasComportamiento de individuos Comportamiento de grupos y organizaciones
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Características del C.O.
1. Se enfoca en las contingencias
2. Es una disciplina científica aplicada
3. Método científico: hipótesis y generalizaciones
4. Administrar personas en la organización
5. Aportaciones de ciencias del comportamiento:
6. Relacionado con áreas de las empresas:
psicología antropología Ciencias políticas
sociología Psicología social
Adm. Recursos humanos Desarrollo organizacional
Teoría de la organización
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FUNCIONES DE LOS GERENTES DEL S. XXI
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Las responsabilidades de un gerente en la eficacia operativa se reducen a tres componentes:
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Niveles del comportamiento organizacional
Individual
Grupal
Organizacional
Medio ambiente
Elementos:
PERSONAS
ESTRUCTURA
ENTORNO
TECNOLOGÍAS
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ELEMENTOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
•Estructura, responsabilidad, recompensa, desafíos, relaciones, cooperación, estándares, conflicto e identidad
•CULTURA ORGANIZACIONAL
• VALORES Y PRINCIPIOS• PARTICIPACIÓN E INCENTIVOS
• ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN
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• Ambiente existente entre los miembros de la organización. Está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional
• Se ubica dentro del sistema gerencial o administrativo, que incluye, además la estructura organizacional, políticas, procedimientos, reglas, sistema de recompensas, toma de decisiones
• El clima organizacional se define como las percepciones que los empleados pueden tener en relación a las prácticas organizacionales y los principios operativos
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TEORÍAS CLÁSICAS DEL LIDERAZGO
CULTURA ORGANIZACIONAL
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Comportamiento organizacional: lado humano de las organizaciones
Capital humano
Estructura organizacional
Cultura organizacional
MODELOS RELACIONADOS CON EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL:
combinaciones de clima y cultura organizacional y
trabajo de individuos en equipos
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Variables independientes
A nivel organizacional A nivel grupal A nivel individual
Diseño de la
organización
Equipos en la toma de
decisiones
Diferencias individuales
Cultura organizacional Dinámica grupal Percepción
Procesos de trabajo Dinámica intergrupal Motivación
Sistema recompensas
VARIABLES DEPENDIENTES
Compromiso
Desempeño
Satisfacción en el trabajo
Ciudadanía organizacional
Fidelidad
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Variables intermedias
Adaptabilidad y
flexibilidad
Calidad
Innovación
Productividad
Satisfacción del cliente
Variables resultantes o
finales
Logro de objetivos
Renovación de la
organización
Valor económico
agregado
Crecimiento
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Los gerentes experimentados con conocimientos de CO son capaces de
encontrar soluciones creativas a los problemas
1. Las teorías del comportamiento ayudan a resolver problemas en el entorno laboral, necesidades de los empleados y a los intereses de la organización, que suelen estar en conflicto
2. El conocimiento de teorías del comportamiento nuevas amplía el conjunto de habilidades prácticas actualizadas
3. Entender las teorías del comportamiento ayuda a evaluar las soluciones propuestas para los problemas de comportamiento en sus organizaciones
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COMPETENCIAS DE LIDERAZGO
ADMINISTRATIVAS O
DE GESTIÓN
COMPETENCIAS
INTERPERSONALES
COMPETENCIAS
CONCEPTUALES
DIRIGIR PERSONAS PERCEPCIÓN SOCIAL SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
GESTIÓN DE LOS
RECURSOS
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
COMPETENCIAS
TÉCNICAS
VISIÓN
GESTIÓN DE
RECURSOS