HábILTALLER DE HABILIDADES SOCIALES PARA LA INSERCIÓN LABORAL

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Centro de Extensión Universitaria y Proyección Social - CEUPS

GUÍA DEL PARTICIPANTE

SESIÓN 2

Las habilidades transversales se han convertido en un lugar común a la hora de hablar de empleabilidad y desarrollo profesional. Desde hace algunos años se ha ido convirtiendo en un requerimiento básico para cualquier postulante a un trabajo o para quienes quieran escalar posiciones dentro de sus organizaciones.

Basta mirar las publicaciones de requerimiento de personal para encontrar párrafos cómo el siguiente: “Necesitamos jóvenes que cuenten con habilidades blandas: flexibles, proactivos, responsables, que tengan pensamiento crítico y capaces de entregar soluciones”.

Estas habilidades se han transformado en un elemento diferenciador que perfectamente permite que alguien alcance la terna para cualquier puesto de trabajo.

La pregunta es ¿por qué han ido adquiriendo tanto protagonismo? ¿No son más importantes los conocimientos o competencias profesionales para desempeñarse adecuadamente en un puesto de trabajo? Siguen siendo relevantes, pero con el aumento de la cobertura y de la oferta educativa han dejado de ser el elemento distintivo. Entonces ¿qué son esas “habilidades transversales”?

Las habilidades transversales son destrezas interpersonales que permiten al individuo desarrollar y aplicar sus propios conocimientos y experiencias en actividades diversas y que implican factores tanto cognitivos, afectivos como comportamentales.

Y ¿por qué son tan importantes estas habilidades? Son importantes porque se relacionan con la capacidad de una persona para interactuar efectivamente con colegas y clientes y son de aplicación general, tanto dentro como fuera del lugar de trabajo y son consideradas competencias fundamentales para capacitar a la persona para trabajar en diversos ámbitos profesionales logrando un resultado cualitativamente superior al estándar; contribuyendo a elevar la productividad de las organizaciones.

¿Y es posible desarrollar estas habilidades? Sí es posible y para desarrollarlas se necesita de la voluntad para poner atención en la forma en que nos relacionamos con los demás y buscando el experimentar situaciones que nos permitan desarrollar nuestras habilidades respecto a las relaciones interpersonales; esto se logra mediante el entrenamiento formal (talleres).

Entre las habilidades transversales más importantes tenemos a la comunicación, la resolución de problemas, el manejo emocional, la empatía y el trabajo en equipo. Estas habilidades son justamente las que nos abocamos a desarrollar en el “Taller HábIL”, para poder contribuir de forma significativa al éxito en tu inserción en el mercado laboral.

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PRESENTARSE Y PRESENTAR A OTROS

Como lo hemos visto en la sesión anterior, nuestra habilidad para comunicarnos de forma

efectiva depende en gran medida de la capacidad que tengamos para dar inicio a una

conversación, saber conducirnos adecuadamente, conocer y practicar los protocolos que

existen puede facilitar nuestra interacción otras personas, sobretodo en el ámbito

profesional.

Para una persona que se encuentra en búsqueda de empleo, saber presentarse es un

punto clave para poder aprovechar las oportunidades que las entrevistas de trabajo

suponen. Supone generar y controlar una primera impresión adecuada con otras

personas al mismo tiempo que abrimos la oportunidad para que (los empleadores, los

evaluadores y las personas en general) puedan reconocer nuestro talento y capacidad,

generando bienestar y elevando nuestra estima.

De igual modo, al presentar a otras personas logramos que estas se sientan parte de

nuestros equipos (áreas u organizaciones) generando en ellos la sensación de inclusión y

pertenencia.

Poseer la habilidad para presentar a otras personas permite disminuir el estrés y la

ansiedad que se genera en los demás al entablar conversaciones con personas que les

son desconocidas; esto en las organizaciones facilita el trabajo en equipo y brinda a los

miembros de un grupo (equipo, área u organización) la satisfacción necesaria para una

adecuada coordinación en las labores y para el establecimiento de buenas relaciones

interpersonales, permitiendo elevar la productividad de una organización.

Además, al encontrarnos en la búsqueda de empleo no debemos olvidar que el desarrollo

de estas habilidades nos permitirán dejar una impresión adecuada en aquellas personas

con las que interactuamos (jefes, pares, compañeros de trabajo, etc.) facilitando el que

podamos acceder o formar parte de sus redes de contacto, abriéndonos aun más

oportunidades para el éxito en nuestro camino hacia la inserción en el mercado laboral.

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GUÍA DE PASOS

A continuación podrás encontrar los aspectos más relevantes de estas habilidades, en

forma de una guía de pasos para poder presentarte y presentar a otros de forma efectiva:

Habilidad: Presentarte

1. Escoge la ocasión y el lugar adecuados para presentarse.

2. Saluda a la otra persona y di tu nombre.

3. Si es necesario, pregunta el nombre de la otra persona.

4. Di o pregunta algo que ayude a empezar la conversación.

Habilidad: Presentar a otras personas

1. Di el nombre de la primera persona y luego el de la segunda.

2. Di el nombre de la segunda persona y luego el de la primera.

3. Di algo que facilite el acercamiento entre las dos personas

4

Cuando te presentes…

Estrecha la mano, si es conveniente.

Pon en práctica tu capacidad de escucha y diálogo, luego di algo de ti mismo o

comenta algo que tengas en común con la otra persona; haz una pregunta.

Cuando presentes a otras persona…

Habla con claridad y con el tono de voz necesario para que las dos personas

puedan oír los nombres.

Mencionar algo que tengan en común; invitarlos a hablar o a hacer algo contigo.

RECUERDA

PARTICIPAR

GUÍA DE PASOS

Esta habilidad se refiere a la capacidad para expresar nuestras ideas e influir en las

decisiones que se dan al interior de un grupo. El ser capaces de participar de forma

adecuada nos brinda una doble satisfacción; primero nos permite imprimir algo de

nosotros, de nuestra esencia, en el trabajo del equipo y nos brinda la satisfacción o el

placer de haber podido hacer cosas junto a otros

Debemos recordar que en una organización participar de un equipo es mucho más

productivo y contribuye mejor al logro de objetivos que intentar realizar las actividades de

manera individual.

Para los empleadores es indispensable contar con un colaborador que sepa participar, ya

que para ellos esto supone que dicho colaborador será capaz de facilitar el trabajo en

equipo, propiciar el buen clima y motivar a sus demás compañeros a expresar sus ideas y

contribuir así a elevar la productividad de la organización.

A continuación podrás encontrar una guía de pasos para poder participar de forma

efectiva:

1. Decide si quieres participar en una actividad

2. Escoge la mejor forma para unirte a los demás

3. Elige el mejor momento para participar

4. Participa en la actividad

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Comprueba las ventajas y desventajas, asegúrate en qué quieres participar y de

que no desorganizarás lo que están haciendo los demás.

Deberás preguntar, solicitar, empezar una conversación o presentarte.

Los mejores momentos son, en general, durante un descanso o antes de que

empiece la actividad.

RECUERDA

HACER CUMPLIDOS Y AGRADECER

GUÍA DE PASOS

Como todos sabemos, el trato que les brindamos a las personas tiene un impacto sobre

las emociones y las decisiones que ellos pueden tomar. La forma en cómo interactuamos

con ellos, puede generar diversos juicios y actitudes que afectan directamente la opinión

que se forman de nosotros.

El “elogio” y el “agradecimiento”, siempre que se usen de forma asertiva y aprovechando

las otras habilidades que ya hemos aprendido; son habilidades que nos permiten de una

forma clara y directa, generar un impacto positivo en los demás y propiciar las buenas

relaciones.

Un cumplido sincero, dicho con tino y sinceridad, puede proporcionar satisfacción tanto a

al receptor como al emisor del cumplido. En tanto que poseer la capacidad para mostrar

nuestro agradecimiento ante el apoyo que otras personas nos brinden, estrecha los

vínculos con nuestros compañeros y refuerza la posibilidad de recibir ayuda a futuro.

Ambas habilidades son herramientas de comunicación muy fáciles de usar y que permiten

proyectar una imagen adecuada, respecto a nuestras capacidades de trabajo en equipo y

liderazgo.

A continuación podrás encontrar una guía de pasos para poder hacer un cumplido y

agradecer de forma efectiva:

Habilidad: Hacer un cumplido

1. Decide lo que quieres elogiar de la otra persona.

2. Decide cómo hacer el cumplido.

3. Escoge el momento y el lugar para hacerlo.

4. Haz el cumplido.

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Habilidad: Dar las gracias

1. Decide si la otra persona ha dicho o hecho algo que quieres agradecerle.

2. Elige el momento oportuno para dar las gracias a la otra persona.

3. Da las gracias en un tono amistoso.

4. Comunica a la otra persona la razón del agradecimiento.

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Cuando hagas un cumplido…

Puede ser sobre su aspecto, comportamiento o un logro. Considera la forma para que ni tú ni la otra persona os sintáis molestos. Puede ser un lugar privado, o un momento en que la otra persona esté ocupada. Sé sincero y amable.

Cuando des las gracias…

Puede tratarse de un cumplido, un favor o un regalo. Expresa el agradecimiento con palabras, un regalo o una carta, o con otro favor.

RECUERDA