Hablando de consumo el consumidor colombiano y la teoria de consumo utadeo - marzo de 2016
114
Hablando de CONSUMO… … de PAN @ ONSUMIENDO
-
Upload
camilo-herrera -
Category
Marketing
-
view
345 -
download
3
Transcript of Hablando de consumo el consumidor colombiano y la teoria de consumo utadeo - marzo de 2016
Hablando de CONSUMO…
… de PAN
@ ONSUMIENDO
TEORIA DE CONSUMO
@ ONSUMIENDO
CONSUMO
(Qpc)= f [Px, Yi, Px/Py, P]
@ ONSUMIENDO
feb-01; 2.243
mar-03; 2.958
jun-08; 1.663
feb-09; 2.511
ene-13; 1.769
ago-15; 3.019
ene-
01
abr-
01
jul-
01
oct
-01
ene-
02
abr-
02
jul-
02
oct
-02
ene-
03
abr-
03
jul-
03
oct
-03
ene-
04
abr-
04
jul-
04
oct
-04
ene-
05
abr-
05
jul-
05
oct
-05
ene-
06
abr-
06
jul-
06
oct
-06
ene-
07
abr-
07
jul-
07
oct
-07
ene-
08
abr-
08
jul-
08
oct
-08
ene-
09
abr-
09
jul-
09
oct
-09
ene-
10
abr-
10
jul-
10
oct
-10
ene-
11
abr-
11
jul-
11
oct
-11
ene-
12
abr-
12
jul-
12
oct
-12
ene-
13
abr-
13
jul-
13
oct
-13
ene-
14
abr-
14
jul-
14
oct
-14
ene-
15
abr-
15
jul-
15
PESOS POR DÓLAR
4
OLD NORMAL
NORMAL
“NEW NORMAL”
@ ONSUMIENDO
6
PESOS; 319
DOLARES; 278
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
INDICES DE INGRESO PER CÁPITA EN COLOMBIA@ ONSUMIENDO
DEL PIB ES CONSUMO DE HOGARES
65%
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
Necesidad
Personas
Industria
Producto
Deseo
Compra Consumo
Insatisfacción
NuevoProducto
Deseo
Compra Consumo
Insatisfacción
PIB
@ ONSUMIENDO
¿CUÁL ES EL PRODUCTO QUE MÁS CONSUMIMOS?
@ ONSUMIENDO
≠
@ ONSUMIENDO
SÓLO HACEMOS COMPRAS UN
DE NUESTRA VIDA5%
@ ONSUMIENDO
“Un fantasma recorre el mundo: el fantasma del consumismo”
@ ONSUMIENDO
DEL PIB ES CONSUMO DE HOGARES
65%
@ ONSUMIENDO
COMPRAS
CONSUMO
(Qpc)= f [Px, Yi, Px/Py, P]f [Px, Yi, Px/Py, P]
@ ONSUMIENDO
EL EFECTO
NUTELLA
@ ONSUMIENDO
¿CUÁL ES EL PRODUCTO MÁS IMPORTANTE PARA SU BIENESTAR?
@ ONSUMIENDO
EL OBJETIVO DE
TODA EMPRESA ES
SATISFACER LAS
NECESIDADES DEL
COnSUMIDOR, LAS
UTILIDADES SOLO
SON RESULTADOS
@ ONSUMIENDO
NUEVA
TEORIA DE CONSUMO
@ ONSUMIENDO
¿QUIÉN
CONSUME
PAN?
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
MEDELLIN4,0%
BARRANQUILLA4,1%
BOGOTA41,4%
CARTAGENA2,3%
MANIZALES0,4%MONTERIA
0,3%
NEIVA0,7%
VILLAVICENCIO0,8%
PASTO0,9%
CUCUTA0,9%
PEREIRA0,5%
BUCARAMANGA2,5%
CALI8,0%
RESTO NACIONAL33,1%
MERCADO POR UNIDADES GEOGRÁFICAS
BAJO; 36%
MEDIO; 53%
ALTO; 11%
MERCADO POR NIVELES DE GASTO
@ ONSUMIENDO
2007 2008 2009 20102011
20122013
20142015
1,1
1%
1,1
9%
1,1
4%
1,1
2%
1,1
2%
1,1
2%
1,1
0%
1,0
7%
1,0
9%
3. POCKET SHARE DEL PRODUCTO PARA EL MES
SEPTIEMBRE 027-PAN (P )-NACIONAL-PROMEDIO
6.773
10.152
3.465
3.669
2.800,00
2.900,00
3.000,00
3.100,00
3.200,00
3.300,00
3.400,00
3.500,00
3.600,00
3.700,00
3.800,00
0,00
2.000,00
4.000,00
6.000,00
8.000,00
10.000,00
12.000,00
sep-07 sep-08 sep-09 sep-10 sep-11 sep-12 sep-13 sep-14 sep-15
4. GASTO PER CAPITA PARA ESTE MES
SEPTIEMBRE 027-PAN (P )-NACIONAL-PROMEDIO PESOS DE 1.998
@ ONSUMIENDO
Pan corriente68%
Pan frances11%
Integral21%
¿QUÉ PAN COMEMOS?
@ ONSUMIENDO
10%2%
5% 6% 4% 4% 5%
8%
12%
14%
24%
10% 11%13%
8%
1%
1%
1%
0% 0%2%
10% 34%31%
32%
30% 26%
28%0%
0%0%
0%
0%0%
0%
61%
49% 46%30%
52% 60%49%
0% 0% 0%
1%0%
0%0%0%
1% 2%5% 0%
0%2%1%
1% 0% 0% 0%0% 0%1%
0% 1% 0% 4% 0% 1%2% 0% 0% 2% 0% 0% 1%
1. NSE 1 2. NSE 2 3. NSE 3 4. NSE 4 5. NSE 5 6. NSE 6 TOTAL GENERAL
¿POR QUÉ COMPRAMOS PAN EN COLOMBIA?
13. Alguno Otra que haya mencionado?
12. Se le había acabado
11. Promoción
10. Precio
09. Porque necesita otro
07. Necesidad
06. Moda
05. gusto
04. Fidelidad
02. Calidad
01. Antojo
LA IMPORTANCIA DE
CONOCER LA AUDIENCIA
HOMBRE
MAS DE 50 AÑOS
DE UNOS 180 CM DE
ALTURA
BRITÁNICO
CASADO
CON INGRESOS ANUALES
DE $10 MILLONES
QUE LE GUSTA LA MUSICA,
EL ARTE Y LA FILANTROPIA
@ ONSUMIENDO
¿CLUSTERIZACIÓN O
SEGMENTACIÓN DE
CONSUMIDORES?
CLÚSTER: MÍNIMOS COMUNESDEFINIDO ESTADISTICAMENTECONSOLIDA MUCHAS VARIABLES
SEGMENTACIÓN:1. TRABAJA CON
MÁXIMOS DIFERENCIADORES
2. SE DEFINE ESTRATEGICAMENTE
3. CONSOLIDA LAS VARIABLES REQUERIDAS
@ ONSUMIENDO
ALGUNAS DIFERENCIAS ENTRE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TRADICIONAL Y LA CONSUMOMETRIA.
•Trabajo Cuantitativo y/o Cualitativo•Uso de Hard Data como Insumo•Análisis de Soft Data para creación de Herramientas.•Trabajo Cuantitativo por relación costo/beneficio.•Frecuentemente estudio oferta o demanda.•Se usan datos externos o internos.•Su objeto de investigación de define en cada caso.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
•Trabajo Cuantitativo y Cualitativo•Uso de Hard Data como Insumo y como data vinculada al análisis•Análisis de Soft y Hard Data para creación de Herramientas.•Trabajo Cuantitativo por relación costo/beneficio.•Siempre estudia oferta y demanda.•Se usan datos del cliente, el entorno y el consumidor.•Su objeto de investigación siempre es el consumidor.
CONSUMOMETRIA
MarketsharePenetración
Awarness (Topos)Pricing
Tamaño del Mercado
PocketshareFrecuencia de CompraRelatividad de MarcaPrecio RelativoConsumo percapita/hogar/segmento
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
ENTORNO
MACROECONOMIA EMPRESA
CONSUMIDOR
MARKETING… LOS FACTORES DE ANÁLISIS
REN
TAB
ILID
AD
MO
DA
INGRESODISPONIBLE
TENDENCIASPRODUCTO
PIBEmpleoInflaciónTipo de cambioComercio ExteriorImpuestosInfraestructura
Valor de MarcaRentabilidad
PercepciónPrecios
Tarjetas de CréditoCanales
Competencia
GustosPreferenciasDemografíaGeneracionesEdad del consumidorCompradorPocketshare
ClimaGeografía
TemporadaCultura
ReligionesPolítica
imaginarios
Todos somos compradores y
consumidores en muchos
momentos de nuestras vidas, y casi
nunca nos damos cuenta de la
dualidad que esto significa.
Como compradores pensamos en
hacer la mejor “cacería o
recolección” y como consumidores
buscamos la mejor forma de
satisfacer nuestras necesidades,
pese a que en muchos casos
actuamos de manera inconsistente
entre estas dos personalidades:
queremos lo mejor al menor precio
posible, y eso en la mayoría de los
casos simplemente no es posible.
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
CAZADOR=
COMPRADOR
Nuestro rol como compradores, es el de
cazadores y recolectores, y tiene como
función encontrar el mejor producto para
satisfacer una necesidad específica.
Históricamente las mujeres son mucho
mejores en este proceso que los hombres,
porque se han formado como
recolectoras, donde han desarrollado
capacidades para seleccionar entre
diversas opciones la más óptima de
todas; por el contrario el hombre, se ha
formado como cazador y por esto compra
de manera eficaz, encontrando un
producto que satisfaga la necesidad pero
quizá no era la mejor opción de compra.
En cada categoría actuaremos diferente,
porque simplemente no somos un único
tipo de comprador, ya que cambiamos
según nuestra necesidades y gustos en
cada grupos de productos.
@ ONSUMIENDO
CAZADOR DE
PROMOCIONES
Este tipo de comprador busca
siempre el mejor precio, no porque
no tenga con que comprar sino que
no considera que deba pagar más
del precio mínimo que hay en el
mercado para ese producto en
particular.
Todos somos cazadores de
promociones en alguna categoría, y
esto deja ver el nivel de relevancia
que tiene para nosotros el
producto.
Como cazadores podemos tener
una fuerte frecuencia de compra
del producto como en alimentos,
aseo e incluso bebidas.
@ ONSUMIENDO
CAZADOR DE
OPORTUNIDAD
La oportunidad llega en cualquier
momento, y este comprador así lo
sabe, por eso no tiene afán en
comprar las cosas inmediatamente
ni mucho menos estar persiguiendo
una promoción: simplemente sabe
que necesita o quiere comprar y
espera el momento indicado para
hacerlo.
Puede pagar el precio completo o
aprovechar una promoción, pero lo
que busca es encontrar ese
producto que siempre ha querido
que no es completamente
fundamental para su vida y
cotidianidad, y sabe que quizá
nunca pueda conseguir ese
producto.
@ ONSUMIENDO
CAZADOR DE
VALOR
Sabemos que necesitamos y que
queremos, y lo cazamos hasta
encontrarlo.
El cazador de valor comprende que
lo especial cuesta y esto hace que
en ciertas categorías nos
comportemos de una manera
diferente, ya que el precio no tiene
un peso relevante en la decisión de
compra.
Queremos valor por encima del
producto mismo, y estamos
dispuestos a pagar por eso y a
esperar para tenerlo.
@ ONSUMIENDO
31
%
52
%
18
%
47
%
39
%
15
%
54
%
37
%
8%
48
%
40
%
12
%
37
%
47
%
15
%
1. CAZADOR DE PROMOCIONES 2. CAZADOR DE OPORTUNIDAD 3. CAZADOR DE VALOR
TIPOS DE COMPRADOR EN COLOMBIA
2010 2011 2012 2013 2014
@ ONSUMIENDO
33%
39%
46%
46%
48%
49%
50%
55%
56%
37%
52%
42%
45%
40%
37%
46%
34%
32%
30%
9%
12%
9%
12%
14%
4%
11%
12%
EDUCACION
TRANS-COM
ALIMENTOS
HOUSING
TOTAL
VARIOS
SALUD
ENTRETENIMIENTO
VESTUARIO
TIPOS DE COMPRADOR POR CATEGORIAS DE CONSUMO 2014
1. CAZADOR DE PROMOCIONES 2. CAZADOR DE OPORTUNIDAD 3. CAZADOR DE VALOR
@ ONSUMIENDO
16%
45%
46%
47%
48%
50%
51%
52%
57%
71%
86%
65%
44%
43%
40%
40%
37%
36%
33%
21%
23%
13%
19%
12%
11%
13%
12%
13%
13%
15%
22%
7%
1%
INTERNET
CADENA
SUPERMERCADO
TIENDA DE BARRIO
TOTAL
CENTRO COMERCIAL
ALMACEN
CATALOGO
AMBULANTE
ZONA
PUNTO DE PAGO
TIPOS DE COMPRADOR POR CANALES DE CONSUMO 2014
1. CAZADOR DE PROMOCIONES 2. CAZADOR DE OPORTUNIDAD 3. CAZADOR DE VALOR
@ ONSUMIENDO
43
VENTA CONSULTIVA | VENTA TRANSACCIONAL
¿QUÉ ES UN SHOPPER?
44
EVOLUCIÓN DEL CANAL & SHOPPER
@ ONSUMIENDO
45
45
9
44
7 44
1
46
0
44
5 44
1 43
7
44
9
45
3
44
0
43
0
43
4
44
8
45
6
47
0
48
8
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
CANTIDAD DE COSAS COMPRADAS Y PAGADAS MENSUALMENTE
@ ONSUMIENDO
46
41% 43% 45%37%
49%
59%
1%2%
2%
1%
2%
1%
24%25%
30%
20%
19%
13%5%
6%
3%
4%
3%3%3%
3%1%
4%
2%2%3%
3%2%
2%
2%2%
0%0%
0%
0%
0%0%
14%15% 13%
25%
18%14%
0%0% 0%
0% 0% 0%1%
0% 1%0%
1% 1%7% 4% 4% 7% 4% 4%
2 0 1 0 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5
PERSONAS QUE COMPRAN POR CANAL(4 CIUDADES)
10. Algun Otro lugar ?
09.Punto autorizado/Banco/CADE
09. Punto autorizado
08. Supermercado
07. Internet
06. Zona comercial (como San Andresito)
05. Almacén de marca en centro comercial
04. Almacén de la marca
03. Almacén de Cadena/Gran caden
02. Vendedor ambulante
01. Tienda de barrio
0%0%
0%
0%
0% 0%
2 0 1 0 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5
07. Internet
@ ONSUMIENDO
47
INGRESO DIARIO
COMPRA DIARIO
INGRESO SEMANAL
COMPRA SEMANAL
INGRESO QUINCENAL
COMPRA QUINCENAL
INGRESO MENSUAL
COMPRA MENSUAL
6
2
1 1
4
3
1
2
2000 2014
@ ONSUMIENDO
48
INGRESO DIARIO
COMPRA DIARIO
INGRESO SEMANAL
COMPRA SEMANAL
INGRESO QUINCENAL
COMPRA QUINCENAL
INGRESO MENSUAL
COMPRA MENSUAL
CANTIDAD DE MISIONES DE COMPRA
@ ONSUMIENDO
55@ ONSUMIENDO
NADIE QUIERE PAGAR MÁS POR
LO MISMO
56
@ ONSUMIENDO
57@ ONSUMIENDO
¿Se puede vender más caro?
58@ ONSUMIENDO
¿Cuánto es lo mínimo que pagaría por una
gaseosa?
¿Cuánto es lo
máximo que
pagaría por una
gaseosa?
59@ ONSUMIENDO
¿Se puede vender más caro?
LA IMPORTANCIA DE
CONOCER LA AUDIENCIA
HOMBRE
MAS DE 50 AÑOS
DE UNOS 180 CM DE
ALTURA
BRITÁNICO
CASADO
CON INGRESOS
ANUALES DE $10
MILLONES
QUE LE GUSTA LA
MUSICA, EL ARTE Y LA
FILANTROPIA
@ ONSUMIENDO
60
61@ ONSUMIENDO
¿QUÉ HACER?GENERAR VALOR
62@ ONSUMIENDO
63@ ONSUMIENDO
¿Cuál será su diamante rosado?
64
NECESIDADFRECUENTE
MODA
PRECIO
VALOR
ACTUALIZAR
PROMOCION
REMPLAZAR
COSTUMBRE
CALIDAD
FIDELIDADGUSTOESPORÁDICO
ACTUALES GATILLOS DE COMPRA
DESEOPRIMERA COMPRA
IDENTIFICACIÓN DRIVEN
RAZONAMIENTO IDENTIFICACIÓN
64
@ ONSUMIENDO
Las preguntas básicas:
1.¿Qué vendo?2.¿A quién vendo?
65
@ ONSUMIENDO
66Revolución- [email protected] - Derechos Reservados/848:58 a. m.
En 30 segundos diga cual es su propuesta de valor:Es decir, tiene 30 segundos para decirme por qué comprar a usted y no a otro
66
@ ONSUMIENDO
67
@ ONSUMIENDO
LOS SECRETOS DE SER UN BUEN VENDEDOR
68
@ ONSUMIENDO
VENDA LO QUE LEGUSTA COMPRAR
LOS SECRETOS DE SER UN BUEN VENDEDOR
69
@ ONSUMIENDO
HAGA GANAR ALCOMPRADOR
LOS SECRETOS DE SER UN BUEN VENDEDOR
70
@ ONSUMIENDO
VENDA ALPRECIO QUE ES
71@ ONSUMIENDO
BUSCADOR=
CONSUMIDOR
Como consumidores actuamos
entre la libertad de hacer lo que
queremos, con la limitación de
hacerlo con lo que tenemos a
nuestra disposición.
Podemos comprar cosas que se
crearon para ser usadas de una
manera y las aprovechamos de una
manera completamente distinta,
porque nos hemos apropiado del
producto y le hemos sacado
muchas satisfacciones.
Ser consumidor es el momento más
complejo del mercado y el menos
comprendido, porque tiene que ver
con nuestra cotidianidad y estilo de
vida, y es el momento donde lo
masivo se transforma en particular.
@ ONSUMIENDO
BUSCADOR DE
EXPERIENCIAS
Buscamos experiencias para
aprender, para comprender, para
compartir; queremos conocer todos
los escenarios posibles para saber
realmente que es lo que nos gusta.
El buscador de experiencias es un
consumidor en formación, que
experimenta en cada categoría
para comprender que es lo que
mejor satisface su necesidad en
ese momento; puede ser un joven o
una persona mayor, con pocos o
muchos ingresos, pero
simplemente esta descubriendo la
categoría y quiere vivirla al
máximo probando todo lo que le
sea posible.
@ ONSUMIENDO
BUSCADOR DE
TIEMPO
El tiempo es la moneda de hoy.
Muchos dicen que sufren por no
tenerlo, y la verdad es que destinan
más tiempo a lo que les gusta que
a lo que no.
Por esto, los Buscadores de tiempo
quieren que los productos que
consuman sirvan para manejar este
limitado recurso. Hoy los productos
deben dar tiempo y deben ser tan
satisfactorios que les dediquemos
más tiempo que a otras cosas.
Este consumidor es dueño de su
tiempo y es un fuerte conocedor de
la categoría, por eso busca que el
producto le permita disfrutarlo
completamente.
@ ONSUMIENDO
BUSCADOR DE
BIENESTAR
Todos buscamos un estado de
bienestar, y cada uno lo define de
manera diferente.
El Buscador de Bienestar es un
experto en la categoría, la
experimento, la manejo, domino
sus tiempo y ya sabe que quiere,
como le gusta y como, donde y
cuando consumirla.
Llegar a este punto no requiere
años, sino intensidad y dedicación
para poder aprovechar al máximo
el consumo del bien, y eso sólo se
logra en productos que estén
emocionalmente vinculados a la
persona.
@ ONSUMIENDO
21
%
74
%
6%
17
%
75
%
7%
17
%
76
%
6%
22
%
73
%
5%
17
%
76
%
7%
1. BUSCADOR DE EXPERIENCIAS 2. BUSCADOR DE TIEMPO 3. BUSCADOR DE BIENESTAR
PERSONALIDADES DE CONSUMIDORES EN COLOMBIA
2010 2011 2012 2013 2014
@ ONSUMIENDO
12%
20%
22%
36%
43%
50%
58%
73%
80%
83%
77%
73%
59%
56%
41%
42%
20%
16%
5%
3%
5%
5%
0%
9%
0%
6%
4%
ALIMENTOS
VARIOS
TOTAL
HOUSING
SALUD
VESTUARIO
EDUCACIÓN
ENTRETENIMIENTO
TRANS-COM
PERSONALIDADES DE CONSUMIDOR POR GRUPOS DE CONSUMO
1. BUSCADOR DE EXPERIENCIAS 2. BUSCADOR DE TIEMPO 3. BUSCADOR DE BIENESTAR
@ ONSUMIENDO
13%
13%
22%
23%
25%
32%
44%
58%
63%
66%
68%
84%
81%
73%
77%
70%
63%
54%
36%
25%
30%
32%
4%
5%
5%
1%
5%
5%
3%
6%
12%
4%
0%
SUPERMERCADO
TIENDA DE BARRIO
TOTAL
PUNTO DE PAGO
CADENA
CATALOGO
AMBULANTE
CENTRO COMERCIAL
ALMACEN
ZONA
INTERNET
PERSONALIDADES DE CONSUMIDOR POR CANAL 2014
1. BUSCADOR DE EXPERIENCIAS 2. BUSCADOR DE TIEMPO 3. BUSCADOR DE BIENESTAR
@ ONSUMIENDO
79@ ONSUMIENDO
CUANDO NO LO TIENE
75% CUANDO LO TIENE
55%
CUANDO LO PIERDE
99%
INTERÉS DE UN CONSUMIDOR POR UN PRODUCTO
80@ ONSUMIENDO
81@ ONSUMIENDO
82@ ONSUMIENDO
LA DICTADURA DEL
CONSUMIDOR
83@ ONSUMIENDO
84@ ONSUMIENDO
¿EL CONSUMIDOR SABE LO QUE QUIERE SI NO LO CONOCE?
85@ ONSUMIENDO
86@ ONSUMIENDO
¿CÓMO QUIERE QUE SEA SU MALETA DE
VIAJE?
87@ ONSUMIENDO
88@ ONSUMIENDO
89@ ONSUMIENDO
EL GRAN ERROR:1. COMUNICAMOS ATRIBUTOS2. PLANTEAMOS EXPERIENCIA
3. PERO NUNCA ENSEÑAMOS A USAR EL PRODUCTO CÓMO DEBE SER
90@ ONSUMIENDO
Precio Valor
Ap
re
nd
iz
Ex
pe
rto
Comprador
Co
nsu
mid
or
@ ONSUMIENDO
LÍQUIDA
Somos líquidos cuando no tenemos
control; estamos en una fase de
aprendizaje de consumo y por eso
le damos poca importancia al
producto, reflejando esto en una
alta frecuencia de compra y
consumo del producto pero por
medio de precios bajos; situación
que permite comenzar a
comprender la categoría pero tiene
la dificultad que al pagar lo mínimo
es difícil conocer realmente el
producto y su nivel de satisfacción
de la necesidad.
@ ONSUMIENDO
PRUDENTE
Aprender algo en cuestión de tener
la oportunidad. Los Prudentes son
esas personas que saben que
deben aprender de una categoría
porque ya sienten las necesidades
que está puede solucionar, pero no
tienen el afán de hacerlo.
Llega el momento indicado para
aprender a satisfacer ese deseo y
lentamente la persona comienza a
experimentar cuál es su mejor
opción, como hacerlo, donde
hacerlo y para tener control de la
situación, no deja que el precio sea
una variable relevante en la toma
de decisión.
@ ONSUMIENDO
INTENSA
Aprender en la mejor opción, vivir
intensamente el valor de las cosas
y aprender con los mejores, con los
expertos.
Los Intensos entran a la categoría
con la certeza que es parte
fundamental de su vida, y
comienzan su formación como
consumidores sin ningún tipo de
limitación, porque su objetivo es
satisfacer esa necesidad y deseo
que tienen de ser parte de ella.
Los Intensos aprenden rápido y
buscan la mejor orientación posible
en compra y consumo.
@ ONSUMIENDO
EFICAZ
Ser Eficaz es comprender que la
categoría o el producto tiene un
nivel limitado de relevancia para él,
y ha llegado al punto de
conocimiento y dominio que
necesita de la categoría y por esto
no esta dispuesto a pagar más de
lo mínimo necesario.
Busca productos que cumplan su
satisfacción básica, que sean
fáciles de usar y que en lo posible
le ahorren tiempo par usarlo en
otras categorías de consumo, y por
eso no esta dispuesto a pagar de
más por un valor que no considera
necesario.
@ ONSUMIENDO
CÓMODA
La comidad es un buen estado.
Sólo se requiere que las cosas
pasen teniendo el control la
situación.
Los Cómodos son personas que
buscan las oportunidades
correctas para comprar y consumir
los productos que conocen y
comprenden los tiempos que
requiere y que generan.
Este personalidad es propia de los
productos que son importantes
para las personas en su
cotidianidad, que los acompañan
todo el día, inclusive en los casos
cuando su presencia es tan común
que pasan desapercibidos.
@ ONSUMIENDO
TRANQUILA
La tranquilidad es la consecuencia
del control, el conocimiento y la
calma de vivir el momento; siempre
habrá problemas y retos, pero los
Tranquilos saben que quieren,
como usarlo, cuando y donde, y
comprenden el valor de ciertas
categorías por las que pagan un
mayor precio, sabiendo que el
retorno esperado es muy alto.
@ ONSUMIENDO
OPTIMIZADORA
Llega el punto en que somos
expertos en una categoría y
comprendemos que no es
necesario buscar la mejor opción
para satisfacer nuestra necesidad,
asi esta sea muy importante para
nosotros.
Los Optimizadores han
comprendido que lo mas barato
puede ser lo mejor para ellos, y han
comprendido que tener una enorme
diferencia entre precio y valor
esperado es fuerte motivador para
ellos.
Ser experto lleva tomar las mejores
decisiones de consumo y tener el
control sobre la mejor decisión de
compra.
@ ONSUMIENDO
ACTUAL
No todo producto es actual, no
todo momento es contemporáneo,
no toda persona esta lista para
asumir la velocidad de la
innovación.
Los Actuales son esas personas
que dominan el consumo de la
categoría, le dan mucha
importancia y esperan las
oportunidades correctas para
comprar lo que los mantendrá con
la ventaja en el mercado.
No son compradores compulsivos,
porque están a la moda, y no con la
moda; no se dejan llevar por todo lo
nuevo e innovador, sino por aquello
que consideran se ajusta a su
estilo de vida, y no lo contrario.
@ ONSUMIENDO
PLENA
Después de experimentar en una
categoría en específico, pasamos a
dominar sus tiempos y nos
convertimos en expertos, y en el
camino comprendimos que la mejor
opción tiene un mayor valor, quizá
porque uno menor es una versión
incompleta del que se necesita.
Ser Pleno en una categoría es
graduarse del curso de comprador
y consumidor, al punto que se
compran los productos sin mirar su
precio y se usan de maneras
impredecibles. Asi, se logra un
punto máximo en este camino.
@ ONSUMIENDO
LIQUIDA; 11%
PRUDENTE; 9%
INTENSA; 3%
EFICAZ; 35% COMODA; 29% TRANQUILA; 9%
OPTIMIZADORA; 2%
ACTUAL; 2%
PLENA; 1%
PERSONALIDADES EN 2014@ ONSUMIENDO
LÍQUIDA; 107
PRUDENTE; 59
INTENSA; 86
EFICAZ; 129
CÓMODA; 93 TRANQUILA; 92
OPTIMIZADORA; 116
ACTUAL; 181
PLENA; 49
35
55
75
95
115
135
155
175
195
2010 2011 2012 2013 2014
PERSONALIDADES EN COLOMBIA SI EN 2010 ERAMOS 100, ¿CUÁNTOS SOMOS HOY?
@ ONSUMIENDO
5%
18%
28%24%
15%
44%
26%
10%5%
14%
16%17%
18%
22%
46%
8%2%
3%
6%
2%24%
8%
9%
2%
39%
26%
22%
26%
18%
9%
13%
38%
35%
27%14%
28% 19% 8%
2%
28%
9%5%
4%
2% 5%
3%0%
12%
2% 1% 6%
0% 0%
3% 0% 1%2% 4% 2%0% 0% 3% 3% 1%1% 0% 2% 0% 0% 0% 0%
ALIMENTOS HOUSING VESTUARIO SALUD EDUCACIÓN ENTRETENIMIENTO TRANS-COM VARIOS
PERSONALIDADES POR GRUPOS DE COMPRA
PLENA
ACTUAL
OPTIMIZADORA
TRANQUILA
CÓMODA
EFICAZ
INTENSA
PRUDENTE
LÍQUIDA
@ ONSUMIENDO
6%14%
11%
30% 30%
53%
13%7%
21%15%5%
9%11%
25%21%
11%
38%
5%
1% 12%
2%
21%
3%
8%
6%
3%
17%
1%
0%
5%39%
41%
32%
12%18%
14%3%
38%
64%
35%
32%
10%
31%
9%14%
11% 27%
36%
12%
18%
10%
3%
8%
3%
5%4%
2%
10%
1%
9%
2%1%
3%9%
2%4%
0%2%
1%1%
2% 0% 2% 1% 2%1% 0% 2% 0%
2%1% 1% 0% 2% 2% 0% 0% 0% 0% 2%
TIENDA AMBULANTE CADENA ALMACEN CENTROCOMERCIAL
ZONA INTERNET SUPERMERCADO PUNTO DE PAGO CATÁLOGO
PERSONALIDADES POR CANAL DE COMPRA
PLENA
ACTUAL
OPTIMIZADORA
TRANQUILA
CÓMODA
EFICAZ
INTENSA
PRUDENTE
LÍQUIDA
@ ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
1% 0% 0% 0% 0%0% 1% 0% 1% 0%4% 6%
0% 0% 3%
35%36%
56%51%
42%
37% 26%
25%28%
32%
18%25%
13% 14% 17%
4% 3% 3%0%
4%1% 1% 1% 6%
2%0% 1% 2% 1% 1%
1. BOGOTÁ 2. MEDELLÍN 3. CALI 4. BARRANQUILLA
TOTAL GENERAL
PERSONALIDADES DE CONSUMO DE PAN
9. PLENA
8. ACTUAL
7. OPTIMIZADORA
6. TRANQUILA
5. CÓMODA
4. EFICAZ
3. INTENSA
2. PRUDENTE
1. LÍQUIDA
DEL PIB ES CONSUMO DE HOGARES
65%
@ ONSUMIENDO
COMPRAS
DEL PIB ES CONSUMO DE HOGARES
100%
SÓLO HACEMOS COMPRAS UN
DE NUESTRA VIDA5%
@ ONSUMIENDO
CONSUMIMOSUN DE NUESTRA VIDA
100%
EL GRAN ERROR:1. COMUNICAMOS ATRIBUTOS2. PLANTEAMOS EXPERIENCIA
3. PERO NUNCA ENSEÑAMOS A USAR EL PRODUCTO CÓMO DEBE SER
108
@ ONSUMIENDO
DEJEMOS UN
MEJOR PAIS PARA
NUESTROS HIJOS
Y UNOS GRANDES
HIJOS PARA
NUESTRO PAIS.
@ ONSUMIENDO
DEJEMOS UN MEJOR
MERCADEO PARA
NUESTROS HIJOS
Y MEJORES
CONSUMIDORES PARA
NUESTRO PAIS.
@ ONSUMIENDO
SI QUIERE YA ESTA CHARLA, ESCRIBA YA A:
[email protected] EN EL ASUNTO: CHARLA COMPROMETRIA
E INMEDITAMENTE LE RESPONDERE CON UN LINK DE DESCARGA
MUCHAS GRACIASPOR DEJARME COMPARTIR MI PASIÓN POR EL
CONSUMIDOR
@ ONSUMIENDO
