LA MÁS VERDE CERVEZA INTERNACIONAL Por: Ronald Guevara Pérez

Heineken es una compañía que siempre ha ido a más. Para ello, ha hecho buen uso de uniones y fusiones con otras marcas que le permitiesen ganar terreno en el mercado y convertirse en una marca más fuerte y competitiva en todo el mundo. Más allá de cifras de ventas, resultados financieros y estructura operativa, el mayor activo de la empresa son las personas. Un equipo humano apasionado con su trabajo, que disfruta haciendo disfrutar a las personas. Una organización eficaz con un enfoque de servicio al cliente y con unos procesos de trabajo ágil y flexible. Un objetivo común: anticiparse y dar respuesta a las necesidades del mercado. Unas relaciones con el entorno basadas en los valores Heineken: pasión, compromiso, valentía, apertura, integridad y eficiencia. Valores que mueven a las personas y que inspiran como equipo. Y son las personas motivadas las que mueven toda organización. Se concibe la actividad más allá de producir y vender cerveza, formando parte de los momentos de ocio y disfrute de la gente. Comparten la ilusión estando cerca de sus clientes y consumidores, para anticipar y moldear al mercado. Creatividad basada en equilibrar su sostenibilidad financiera con un papel en la sociedad. El compromiso lleva a la confianza mutua y a la colaboración, motores de crecimiento de la empresa y de desarrollo individual de los empleados. Demuestran su compromiso cuando cumplen lo que dicen. La innovación constante en temas recurrentes para entregar beneficios a largo plazo es lo que mejor saben hacer. Muestran valor y tenacidad para llevar a cabo los cambios necesarios, por difíciles que éstos sean, aprendiendo de los errores y luchando para superar retos. Su mercado es especialmente diverso y es la fuente de riqueza. Entender y gestionar esta diversidad les genera nuevas oportunidades. Sienten curiosidad para buscar soluciones innovadoras, estando abiertos a los cambios y actuando de forma flexible. La integridad en su trabajo los lleva a crear relaciones sólidas con todos los agentes de su entorno, necesarias para que el negocio sea sostenible. Priorizan y usan racionalmente sus recursos, ejecutando decisiones con agilidad, para generar sistemáticamente ventajas competitivas. Presentaciones simples y elegantes de una botella de Heineken, con slogans persuasivos e insinuantes tentarán a los consumidores a volver a examinar su “relación”. Heineken quiere ser mucho más que una cerveza y, cuando muchos comienzan a descubrir el “marketing de experiencias” ellos llevan años poniéndolo en práctica a través de Festivales, proyectos con artistas y de patrocinios como la Liga de Campeones. Se marketing basado en crear experiencias locales que refuerzan los lazos con la marca. Buscando, sobre todo, crear experiencias únicas, diferentes.