1. SysAid Figura 1: Pantalla de Bienvenida al Sistema. Admin Portal Figura 2: Interfaz del Administrador

2. Sistema Figura 3: Mis Recursos de Red. Figura 3.1: Mis Recursos de Red 3. Figura 4: Lista de Recursos Figura 5: Importar Recursos 4. Figura 6: Productos de Software Figura 7: Catalogo. 5. Figura 8: Lista de Actividades. Figura 9 : Matriz de Peticin de Servicio. Pantalla que muestra al Administrador del Sistema las peticiones hechas a los usuarios responsables de resolver las fallas. En donde puede filtrar la informacin por grupo, por persona, por categora, por urgencia y por prioridad. 6. Gestin de Archivos Figura 10: Nueva Peticin de Servicio. Forma para llenar una nueva peticin de servicio a los encargados en donde se estipula el carcter de urgencia, el usuario responsable del servicio y al que se le debe responder. 7. Preferencias Figura 11: Administracin de Usuarios Se observan los dos Administradores del Sistema disponibles y sus datos. Figura 12: Configuracin del Help Desk. 8. Figura 13: Predeterminados de la Cuenta. Figura 14: Portal del Usuario Final. 9. Base de Datos del Conocimiento Figura 15: Base de Datos del Conocimiento En esta pantalla se puede ver como el administrador del sistema puede llenar la base del conocimiento para uso de todos los usuarios o algn grupo en especifico al igual que editarla. 10. Usuario Final Figura 16: Interfaz Grfica Usuario Final. En esta pantalla vemos la primera interfaz grfica que se le presenta al usuario final en donde puede ver sus peticiones de servicio pasadas, enviar una peticin nueva, cambiar sus parmetros actuales o enviar una nueva peticin de servicio. 11. Figura 17: Peticin de Servicio del Usuario Final. Forma que llena el usuario final para poder realizar la peticin de servicio en donde puede adjuntar un archivo que ayude a aclarar cual es el problema o falla, el nivel de urgencia,una descripcin general, la descripcin general del problema y el titulo de la peticin.