CURSO: SEMINARIO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CATEDRA:

ARQ. DEYKER DELGADO BECERRA

ESTUDIANTES:

ANAIZ CHAMBILLA LOPEZ KATTERINE HUAMAN CUTIPA

ZUMIKO SAYAN GONZALES VANESSA REJAS CHIRE

FIORELLA ADASME ZEBALLOS

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA Facultad De Arquitectura Y Urbanismo

HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACION

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HERRAMIENTAS DE

ADMINISTRACION

INTRODUCCION HERRAMIENTA

ADMINISTRACION

ARQUITECTURA

PINCIPIOS

GRUPOS DE

INFORMACIN EN LA

EMPRESA

PLATAFORMA DE

CONOCIMIENTO

APLICACIN POR

USUARIO

HERRAMIENTAS DE

PROYECCION

HERRAMIENTAS DE

ORDENAMIENTO

TECNICAS Y

HERRAMIENTAS DEL

ORDENAMIENTO

INTEGRACION DEL

PERSONAL

HERRAMIENTAS DE

ORIENTACION

TIPOS DE ORIENTACION

LIDERAZGO EN LA

EMMPRESA

DIAGRAMA DE GANT

DIAGRAMA DE PERT

GENERALIDADES

HERRAMIENTAS

HERRAMIENTAS DE

VERIFICACION

TIPOS DE ORIENTACION

HERRAMIENTAS DE

ADMISNITRACION

MODERNA

ELEMENTOS

FACTORES CLAVES

REQUERIMIENTOS

-BALANCED

SCORECARD

*- REINGENIERIA

-OUTSORUCING

-KAISEN

ANALISIS FODA

PLAN DE OPEACION

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N INTRODUCCION

En el presente trabajo daremos a conocer una parte muy importante en el proceso de la administracin que habitualmente existen herramientas que permiten a los autores a tomar decisiones para tener una perspectiva durante el proceso administrativo que se define como conjuntos de pasos o etapas sucesivas interrelacionadas que se ejerce mediante una estructura tcnica de relaciones que debe darse entre jerarquas, funciones y obligaciones individuales, necesarias en un organismo social que implica una identificacin y clasificacin de las actividades que se realizan dentro de una empresa para optar una rpida adaptacin por parte de los usuarios.

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N GENERALIDADES

GENERALIDADES

HERRAMIENTA:

ADMINISTRACION

Es el funcionamiento de una estructura y el rendimiento de organizaciones que se encargan manejar o gestionar

ARQUITECTURA Determina componentes de una organizacin definiendo una direccin para todas las reas , buscando cumplir con los objetivos y estrategias plasmadas en la visin y misin de forma eficiente.

Son teoras que permiten conocimientos para facilitar la realizacin de una tarea

sirve para realizar un proceso didctico guiado para conseguir fines

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N PRINCIPIOS

PRINCIPIO

GRUPOS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA

El manejo de informacin que mantiene o el acceso de los recursos y beneficios en la empresa

El manejo efectivo para mantener y permitir el acceso de herramientas de forma estratgica - Los actores comparten de manera razonable los beneficios de acuerdo a una estructura

PARTICIPACIN : Involucrar a personas que beneficien la Empresa

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N PRINCIPIOS

PRINCIPIO

PLATAFORMA DE CONOCIMIENTO

El manejo de conocimientos entre la organizacin para mantener los servicios y desarrollar soluciones para crear valores y generar conocimientos APRENDER

Tiene como iniciativa el ordenamiento de informacin

FUNCIONALIDAD

DEFINICION DE PUESTOS EN FUNCION A OBJETIVOS

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N PRINCIPIOS

PRINCIPIO

APLICACIN POR USUARIO

La posibilidad de marketing hacia el mercadeo que promueve la ejecucin de proyectos con una buena planificacin

La iniciativa de promover el uso eficiente de los mltiples productos y servicios y ampliar la variedad de beneficios

UNIDAD DE DIRECCIN

Herramientas que permiten el conocimiento del proceso del servicio

Comprender y solucionar problemas y decisiones que afecten a los clientes.

HERRAMIENTAS DE PROYECCION

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HERRAMIENTAS DE PROYECCION

DEFINICION

Son tcnicas graficas para representar apreciaciones o predicciones de

circunstancias y situaciones futuras para el proyecto sobre la base de

informacin y la explicacin

Herramientas para el control y mejora de los procesos empresariales.

Herramienta para la consolidacin de datos y toma de decisiones

El conocimiento disponible en el momento de realizar un pronostico

PROYECCION

el cual se obtiene una visin del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos.

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HERRAMIENTAS DE PROYECCION

DIAGRAMA DE GRANTT

El diagrama de Gantt es una herramienta muy utilizada en la actualidad, su objetivo es el de mostrar el tiempo programado, las fechas de iniciacin y terminacin para las diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado.

UN SENCILLO DIAGRAMA DE GANTT

Avance real

Metas

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HERRAMIENTAS DE PROYECCION

DIAGRAMA DE PERT

Permite administrar programar en proyecto

HERRAMIENTA CUANTITATIVA DE PLANIFICACION Y CONTROL

optimizar una secuencia de actividades en el tiempo

Que deben realizarse para finalizar el plan de accin.

DIAGRAMA DE GRANTT. DIAGRAMA DE PERT

MEDIANTE

Es una tcnica que permite dirigir la programacin del proyecto

consiste en represtacin grafica en una red de tareas que cuando se coloca en una cadena

permite alcanzar los objetivos de un proyecto .

Herramienta cuantitativa de planificacin y control

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HERRAMIENTAS DE PROYECCION

ANALISIS FODA El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual del objeto de estudio (persona, empresa u organizacin, etc)

la matriz FODA es el nexo que nos permite pasar del anlisis de los ambientes interno y externo de la empresa hacia la formulacin y seleccin de estrategias a seguir en el mercado.

El objetivo primario del anlisis FODA consiste en obtener

conclusiones sobre la forma en que el objeto estudiado ser

capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto,

(oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y

debilidades internas.

FORTALEZA

Posee Personal capacitado y profesional para el manejo de las herramientas de trabajo

El material utilizado para la elaboracin del producto es eficaz y de calidad.

OPORTUNIDAD

Incremento de empresas de publicidad en el mercado.

Existencia de personas interesadas en adquirir conocimientos sobre material publicitario.

DEBILIDAD Necesita financiamiento para respaldar el capital.

Ser una empresa nueva en el mercado, ya que existen empresas con ms experiencia.

AMENAZA

La continua oferta que tienen las empresas en busca de ganar demanda de clientes

La economa del pas (inflacin, devaluacin y cambio en la moneda, etc.)

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HERRAMIENTAS DE PROYECCION

PLAN DE OPERACION

es un tipo de plan que prioriza las iniciativas ms importantes para cumplir con

ciertos objetivos y metas.

De esta manera, un plan de accin se constituye como una especie de gua que brinda un marco o una estructura a la hora de llevar a cabo un proyecto.

INSTRUMENTO

PROGRAMACION

CONTROL DE EJECUCION CUMPLIMIENTO DE LAS

ESTRATEGIAS DIAGRAMA DE

GRANTT

RESPONSABLES

OBJETIVOS ESTRATGICOS

El objetivo es establecer un balance y confirmar si los objetivos planeados han sido cumplidos.

Perder tiempo ya que necesitar examinar cada paso para descubrir

si marcha en la direccin correcta

HERRAMIENTAS DE ORDENAMIENTO

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N HERRAMIENTAS DE ORDENAMIENTO

En las empresas existen dos lineamientos fundamentales que marcan el camino hacia el xito o hacia el fracaso.

ORDENAMIENTO

determinan su organizacin interna para el logro de una operatividad eficiente.

ORGANIZACIN - MTODOS.

PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

Para llevarlo a la prctica se han desarrollado tcnicas que, por su especialidad, especificidad y complejidad requieren el aporte de especialistas.

Existe una tcnica que se orienta a optimizar la efectividad y eficiencia de los servicios administrativos de una organizacin y es :

Triangulo

ORGANIGRAMA SE CLASIFICAN

por su objeto

Por su tarea

Por su contenido

vertical

mixta

horizontal

MANUALES DE ACUERDO A SU

CONTENIDO

departamentales

De procedimiento

De organizacin

De polticas

De puerto especifico

De bienvenido

DIAGRAMA DE PROCED. O DE FLUJO SIMBOLOGIA

Circulo

Rectngulo

Media eclipse

ANALISIS DE PUESTO COMPRENDE

Iden. del puesto

Descrip. Del puesto

Perfil del puesto

CARTA DISTRIB. DEL TRABAJO

Se analizan los puestos que integran un departamento o seccin para lograr una divisin de funciones y mejorar la estructura de los grupos de trabajo

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Flecha a la derecha

ORDENAMIENTO :

Se trata de disear una estructura de empresa con el consiguiente reparto de funciones y responsabilidades.

Su representacin grfica se realiza mediante el Organigrama, que refleja los canales de comunicacin y de relacin existentes en la empresa

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INTEGRACION DEL PERSONAL

Es el proceso mediante el cual las organizaciones resuelven sus necesidades de recursos humanos, entre ellas el pronstico de sus necesidades futuras, el reclutamiento y seleccin de candidatos y la induccin de los empleados de nuevo ingreso.

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RECLUTAMIENTO

El reclutamiento es una tcnica y procedimiento que busca atraer candidatos potenciales calificados y capaces de ocupar cargos en la organizacin.

REGLAMENTOS GUBERNAMENTALES : Las polticas y practicas de reclutamiento de una organizacin se ven poderosamente influidas por leyes y reglamentos

SINDICATOS : Para conservar el empleo todos los trabajadores cubiertos por contrato debe ser miembro de sindicatos o convertirse en tales en un periodo especifico

MERCADO LABORAL : Instituciones educativas, agencias publicas o privadas de empleo, solicitudes no pedidas, referencias de empleados y anuncios

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL RECLUTAMIENTO

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INDUCCIN

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La induccin de personal se entiende como la tarea de integrar al personal nuevo a la empresa, a sus tareas especficas y dentro de la poltica de la empresa.

Ajuste del nuevo miembro a la empresa

Que el nuevo empleado reciba informacin sobre las expectativas sobre su desempeo

MERCADO LABORAL : Instituciones educativas, agencias publicas o privadas de empleo, solicitudes no pedidas, referencias de empleados y anuncios

LOS PROPOSITOS DE LA INDUCCION DE PERSONAL

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SELECCIN La seleccin sirve como una especie de filtro en donde slo algunos pueden ingresar en la organizacin.

El anlisis de puesto es definido como el procedimiento mediante el cual se determinan los deberes y las responsabilidades de las posiciones y los tipos de personas (en trminos de capacidad y experiencia) que deben ser contratadas para ocuparlas.

ANLISIS DE

PUESTO

HERRAMIENTAS DE ORIENTACION

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HERRAMIENTAD DE ORIENTACION

PRIN

CIP

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orientacin Empresarial es un proceso continuo, que consiste en gestionar los diversos recursos productivos de la empresa, con la finalidad de alcanzar los objetivos marcados con la mayor eficiencia posible.

Coordinacin de intereses

El logro del fin comn se har ms fcil cuanto mejor se logre coordinar los intereses del grupo

Impersonalidad del mando

La autoridad en una empresa debe ejercerse ms como producto de una necesidad de todo el organismo social Resolucin de

conflictos

Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo ms pronto que sea posible

Aprovechamiento de conflictos

Debe procurarse an aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones.

Va jerrquica

Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos, y jams omitirlos sin razn ni en forma constante.

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NIVELES DE DIRECCION Alta direccin:

Corresponde a los altos cargos de la empresa (Presidente, Director General). Son los mximos responsables del cumplimiento de los objetivos

Direccin intermedia:

Directivos de fbrica, centro de trabajo, o jefes de departamento. Asumen principalmente funciones organizativas.

Direccin operativa:

Encargada de asignar tareas y supervisar a los trabajadores en el proceso productivo (jefes de seccin, divisin o equipo).

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PARTICIPACION

LIDERAZGO

DIGIRIR ACTIVIDADES LABORALES

LOGRO DE METAS Y

OBJETIVOS

EFICIENCIA EFICAZ

PERSONA O GRUPO DE PERSONAS

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DELEGAR RESPONSABILIDADES

DELEGAR RESPONSABILIDA

DES

ORGANIZACIN DE UNA

EMPRESA

TOMA DE DECISIONES

DELEGAR FUNCIONES

GESTION EMPRESARIAL

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MOTIVACIONES

RECOMPENSAS Y RENDIMIENTO

MEJORA DEL CICLO ORGANIZACIONAL

TRABAJO COMPARTIDO

HERRAMIENTAS DE VERIFICACION

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IFIC

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N CONCEPTO

Las herramientas de verificacin adoptan muchas formas. Algunas son bastante simples, en tanto que otras son complejas y sofisticadas. Unas miden qu tan bien est la situacin financiera de la empresa, en tanto que otras indican la eficiencia de la produccin. Inclusive, otras herramientas de verificacin consideran las actitudes de los empleados y las percepciones. Aun cuando las herramientas de control varan en gran medida en su diseo y en lo que pretenden medir, todas persiguen siempre el mismo objetivo bsico: determinar variaciones de los estndar es deseados, para que la administracin pueda tomar las medidas correctivas.

DEFINICION

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N TIPOS

a) Auditoras administrativas.

b) Auditoras contables.

c) Estados financieros.

d) Anlisis de razones financieras.

e) Presupuestos.

f) Sistemas de control logstico.

g) El uso de tcnicas de modelos matemticos como el PERT, CPM,grfica de Gantt

HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACION MODERNA

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CONCEPTO

CALIDAD TOTAL

la calidad total implica la participacin continua de todos los trabajadores de una organizacin en la mejora del desarrollo, diseo, fabricacin y mantenimiento de los productos

su inters apunta a una idea estratgica que implica una permanente atencin a las necesidades del cliente y a una comunicacin continua con el mercado para el desarrollo de una lealtad y preferencia de los clientes o usuarios.

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ELEMENTOS

ALGUNOS ELEMENTOS DE UN PROGRAMA DE CALIDAD TOTAL:

Convencimiento de la

necesidad de adaptarse a los cambios

Visin de largo plazo.

Compromiso total de la

Alta Direccin.

Administracin

participativa y trabajo en

equipo.

Mejora continua de

todos los procesos de la empresa. .

Programa de capacitacin en todos los niveles de al

empresa.

Adecuado uso de

herramientas estadsticas

en la toma de decisiones

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FACTORES CLAVES

Atencin al cliente. Tanto al cliente interno como al externo.

Dedicacin total. Todos los miembros de la empresa girando en torno a la calidad.

Evaluacin. Establecer puntos de partida, formas de evaluar procesos y resultados, puntos crticos, indicadores de costos.

Apoyo sistemtico. Liderar el proceso, comunicaciones, sistemas gerenciales.

Mejora continua. Prevenir e innovar, anticipar necesidades del cliente, reduccin de ciclos.

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REQUERIMIENTOS

Todo integrante de la empresa debe estar informado y comprometido en el logro de un buen

desempeo. Participacin creativa y eficaz en la consecucin de los propsitos planteados. Capacitar y entrenar continuamente en filosofas y tcnicas de calidad. Comprender y solucionar problemas y decisiones que afecten a los clientes. Inmediata respuesta y reduccin de los ciclos en los procesos de trabajo. Diseo de procesos con calidad. Reduccin de desperdicios, problemas y costos

Todo integrante de la empresa debe estar informado y comprometido en el logro de un buen

desempeo. Participacin creativa y eficaz en la consecucin de los propsitos planteados. Capacitar y entrenar continuamente en filosofas y tcnicas de calidad. Comprender y solucionar problemas y decisiones que afecten a los clientes. Inmediata respuesta y reduccin de los ciclos en los procesos de trabajo. Diseo de procesos con calidad. Reduccin de desperdicios, problemas y costos

Todo integrante de la empresa debe estar informado y comprometido en el logro de un buen desempeo.

Participacin creativa y eficaz en la consecucin de los propsitos planteados.

Capacitar y entrenar continuamente en filosofas y tcnicas de calidad

Comprender y solucionar problemas y decisiones que afecten a los clientes.

Inmediata respuesta y reduccin de los ciclos en los procesos de trabajo.

Diseo de procesos con calidad. .

Reduccin de desperdicios, problemas y costos

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CONCEPTO H

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BENCHMARKING

Proceso de comparacin y medicin las operaciones o procesos internos de una organizacin versus los de un representante mejor de su clase y de su sector. Los diferentes grados de eficacia y eficiencia registrados entre los diversos sectores de una misma empresa, hacen posible la aplicacin de procesos de Benchmarking internos y descubrir as las "mejores prcticas de la organizacin".

Es un proceso sistemtico, continuo de investigacin y aprendizaje para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prcticas, con el propsito de realizar mejoras organizacionales .

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Tipos de Benchmarking H

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Interno: Parte de la base de que dentro de una organizacin existen diferencias entre sus distintos procesos de trabajo. Algunos de ellos pueden ser ms eficientes y eficaces que los de otras reas de la misma empresa.

Competitivo: Identifica productos, servicios y procesos de los competidores directos de la empresa y los compara con los propios.

Funcional: Identificar productos, servicios y procesos de empresas no necesariamente de competencia directa. Generalmente apunta a las funciones de Marketing, Produccin, Recursos Humanos o Finanzas.

Genrico: Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia en las disimilitudes de las industrias, por ejemplo el despacho de pedidos. El beneficio de esta forma de benchmarking, la ms pura, es que se pueden descubrir prcticas y mtodos que no se implementan en la industria propia del investigador.

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FASES H

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Definir a que se le va a aplicar el

Benchmarking: definir los clientes, sus necesidades de

informacin, definicin de los

factores crticos de xito

Formar el equipo de Benchmarking:

formar equipos de acuerdo a la funcin o interfuncionalidad

o

ad hoc, las personas involucradas en el

proceso de Benchmarking,

definir las funciones y responsabilidades

del equipo, capacitarlos

Identificacin de los socios del

Benchmarking: personas u

organizaciones relacionada con la

investigacin, bsqueda de las

mejores prcticas

Recopilacin y anlisis de la informacin:

definicin de los mtodos como

entrevistas, encuestas,

publicaciones, archivos,

asociaciones...., organizar la

informacin, analizar la

informacin

Aplicacin.

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CONCEPTO H

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EMPOWERMENT Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estndares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad.

Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos mbitos

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CARACTERSTICAS: H

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Los trabajadores se sienten responsables no slo por su tarea, sino por hacer que la organizacin funcione mejor.

El individuo se transforma en un agente activo de solucin de sus problemas.

El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de rdenes.

Las organizaciones se disean y redisean para facilitar la tarea de sus integrantes.

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CONCEPTO H

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BALANCED SCORECARD

Es la representacin en una estructura coherente, de la estrategia del negocio a travs de objetivos claramente encadenados entre s, medidos con los indicadores de desempeo, sujetos al logro de unos compromisos (metas) determinados y respaldados por un conjunto de iniciativas o proyectos. Un buen Balanced Scocerard debe "contar la historia de sus estrategias", es decir, debe reflejar la estrategia del negocio.

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FASES H

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Fase 1: Concepto Estratgico: Incluye

misin, visin, desafos, oportunidades,

orientacin estratgica, cadena del valor, plan del

proyecto.

Fase 2: Objetivos, Vectores y Medidas Estratgicas: Incluye

objetivos estratgicos, modelo causa-efecto

preliminar, indicadores estratgicos, vectores

estratgicos y palancas de valor.

Fase 3: Vectores, Metas e Iniciativas: Incluye

objetivos estratgicos detallados, modelo causa-

efecto con vectores y palancas, indicadores

estratgicos, metas por indicador, iniciativas

estratgicas.

Fase 4: Comunicacin, Implantacin y

Sistematizacin: Incluye divulgacin,

automatizacin, agenda gerencial con BSC, planes de accin para detalles, plan de alineacin de iniciativas y objetivos estratgicos, plan de despliegue a toda la

empresa.

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CONCEPTO H

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REINGENIERIA

Modelo de negocios para abordar cambios en las organizaciones. Incorpora

Estrategia corporativa

Personal Tecnologa

Mejorar el desempeo de los indicadores claves y crear una ventaja competitiva sustentable en el tiempo.

Incorpora

Para lograr:

Visin de

procesos

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PRINCIPIOS H

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La eficacia:

Se refiere a la calidad de un rendimiento: su influencia sobre el cliente. Un proceso eficaz satisface las necesidades de nuestros clientes.

La confiabilidad:

Significa consistencia en el rendimiento del proceso, es decir: que el nivel de calidad del rendimiento sea siempre el mismo.

La eficiencia:

Se relaciona con la velocidad del proceso, es el tiempo que es necesario para realizar la transformacin de los insumos en rendimientos.

El factor econmico:

Que implica la transformacin del conjunto de insumos en rendimientos y en obtener el costo ms bajo posible.

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OUTSOURCING

Es la accin de recurrir a una agencia exterior para operar una funcin que anteriormente se realizaba dentro de una compaa.

El objetivo principal es reducir los gastos directos, basados en una subcontratacin o tercerizacin de servicios que no afectan la actividad principal de la empresa.

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Inicio del proyecto:

Establecer los criterios, las marcas importantes iniciales y los factores para la toma de decisiones iniciales, adems se asignan los recursos para llevar a cabo el proyecto.

Evaluacin:

Se define el alcance y los lmites del mismo e informa en qu grado el proyecto puede satisfacer los criterios establecidos.

Planeacin detallada:

Se establecen los criterios para la licitacin, se definen con detalle los requisitos y se prepara una lista breve de invitaciones para el concurso.

Contratacin del

servicio:

Se selecciona a un contratista como resultado del proceso de licitacin.

Transicin:

Se transfiere la responsabilidad formal de las operaciones en esa rea, el personal y activos segn el acuerdo.

Evaluacin peridica y administra

cin del proyecto:

Se revisa el contrato en forma regular, comparndolo con los niveles de servicio acordados.

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KAISEN

Es cambio para mejorar o mejoramiento continuo, significa el mejoramiento continuo que implica a todos, gerentes y trabajadores por igual.

Es un sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera armnica y proactiva.

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ETAPAS H

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Tipos frecuentes de problemas:

1.

Descubiertos.

Aparecen porque algo est fallando. Se requiere de inspeccin. 2.

Desenterrados:

Son aquellos que la empresa busca en forma proactiva para que no ocurran inesperadamente en el futuro. 3.

Creados:

Al evaluar sistemticamente los productos, servicios y procesos de trabajo de otras empresas lderes para incorporarlos como suyos. Implementacin del Kaisen:

1.

Desarrollo de un compromiso con las metas de la empresa.

Definicin clara de metas y objetivos. Involucramiento y compromiso de las personas. Premios a los esfuerzos. 2.

Establecimiento de incentivos.

No necesariamente en dinero. Si lo es, debe ser al grupo. Reconocimiento. Otros incentivos. 3.

Trabajo en equipo.

El Kaisen privilegia la participacin y el trabajo en equipo. Una forma notable de sacar provecho de los equipos es estableciendo metas claras. El comportamiento del equipo se basa en una buena seleccin de miembros del equipo. 4.

Liderazgo.

El lder debe poner atencin y considerar los problemas. Debe saber escuchar, transmitir actitudes e ideas, tales como: que el mejoramiento continuo no se relaciona directamente con las ventas, las ganancias o la participacin en el mercado, o que la organizacin nunca llegar a la perfeccin, pero que trabajar como si fuera posible o que la filosofa del Kaisen es a largo plazo. 5.

Medicin.

Se realiza preferentemente a travs de grficos, planes de accin y predicciones de futuro. 6.

Estandarizacin.

Definir claramente los estndares para poder comparar. 7.

Entrenamiento.

Desarrollo de talentos y esfuerzos de las personas lo que requiere de una adecuada inversin en recursos humanos. 8.

Administracin.

Se requiere de un adecuado balance entre lo burocrtico (reglas y criterios) y lo moral (resistencia al cambio

Tipos frecuentes de problemas:

1.

Descubiertos.

Aparecen porque algo est fallando. Se requiere de inspeccin. 2.

Desenterrados:

Son aquellos que la empresa busca en forma proactiva para que no ocurran inesperadamente en el futuro. 3.

Creados:

Al evaluar sistemticamente los productos, servicios y procesos de trabajo de otras empresas lderes para incorporarlos como suyos. Implementacin del Kaisen:

1.

Desarrollo de un compromiso con las metas de la empresa.

Definicin clara de metas y objetivos. Involucramiento y compromiso de las personas. Premios a los esfuerzos. 2.

Establecimiento de incentivos.

No necesariamente en dinero. Si lo es, debe ser al grupo. Reconocimiento. Otros incentivos. 3.

Trabajo en equipo.

El Kaisen privilegia la participacin y el trabajo en equipo. Una forma notable de sacar provecho de los equipos es estableciendo metas claras. El comportamiento del equipo se basa en una buena seleccin de miembros del equipo. 4.

Liderazgo.

El lder debe poner atencin y considerar los problemas. Debe saber escuchar, transmitir actitudes e ideas, tales como: que el mejoramiento continuo no se relaciona directamente con las ventas, las ganancias o la participacin en el mercado, o que la organizacin nunca llegar a la perfeccin, pero que trabajar como si fuera posible o que la filosofa del Kaisen es a largo plazo. 5.

Medicin.

Se realiza preferentemente a travs de grficos, planes de accin y predicciones de futuro. 6.

Estandarizacin.

Definir claramente los estndares para poder comparar. 7.

Entrenamiento.

Desarrollo de talentos y esfuerzos de las personas lo que requiere de una adecuada inversin en recursos humanos. 8.

Administracin.

Se requiere de un adecuado balance entre lo burocrtico (reglas y criterios) y lo moral (resistencia al cambio

Desarrollo de un compromiso con las metas de la empresa.

Establecimiento de incentivos.

Trabajo en equipo.

Liderazgo.

Medicin.

Estandarizacin.

Entrenamiento.

Administracin.

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CONCLUSIONES H

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La aplicacin de estas herramientas mencionadas deben ser de forma correcta saber cuando utilizarlas de acuerdo al proyecto o servicio de administrativo ,esto asegura el xito de una Empresa.

Es impresinate la manera como ha evolucionado las herramientas de informacin para procesos administrativos con una variedad de instrumentos estratgicos que hacen crecer nuestro conocimiento interno y externo lo cual es ejecutado en nuestros planes , proyectos como futuros profesionales