Las principales herramientas de gestión empresarial son las siguientes:

Balanced Scorecard

El Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de

gestión que, a través de la medición del cumplimiento de los objetivos estratégicos de

las empresas permite evaluar, mediante una serie de indicadores controlados por un

software específico, el desempeño global de la organización.

Los principales aspectos que controla el BSC son: las finanzas (ingresos y costos), la

calidad (producto, atención al cliente, servicio postventa), los procesos internos y la

capacitación del personal.

Calidad Total

La calidad total, también conocida como gestión de la calidad total, es una filosofía,

cultura o estilo de gerencia que involucra a todos los miembros de una organización en el

mejoramiento continuo de la calidad en todos los aspectos de la empresa.

En la calidad total todos los miembros de la organización buscan mejorar la calidad de

forma continua y gradual, no sólo en los productos, sino también en todos los aspectos

de la empresa tales como: en los trabajadores, en los insumos, en los procesos, en la

atención al cliente, y en los proveedores.

Reingeniería de procesos

La reingeniería o reingeniería de procesos es una técnica o herramienta de gestión que

consiste en reinventar o rediseñar los procesos de una empresa de una forma radical,

poniendo en marcha medidas críticas es aspectos básicos y altamente influyentes como

los costos, la calidad, el servicio y la rapidez.

No se trata de hacer algunas mejoras o implantar pequeñas correcciones y modificaciones

sobre procesos ya implementados, sino de poner en marchas sistemas y circuitos de

funcionamiento totalmente nuevos, que implican importantes cambios tecnológicos,

nuevas inversiones y replanteamientos muy importantes en la forma de funcionar y realizar

los diversos trabajos y tareas.

Empowerment

El empowerment o empoderamiento  consiste en delegar, otorgar o transmitir poder,

autoridad y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una empresa

para aumentar su autonomía para que puedan tomar decisiones importantes y ejecutar

tareas sin necesidad de consultar u obtener la aprobación de sus superiores.

Outsourcing

El outsourcing, también conocido como subcontratación o externalización, se basa en la

contratación de terceros (profesionales u otras empresas) para que realicen actividades,

funciones o procesos complementarios.

El outsourcing posibilita transferir actividades, funciones o procesos a empresas

especializadas, lo que puede redundar en un trabajo de mayor calidad y a menor costo,

logrando así una mayor eficiencia y eficacia.

Otra ventaja de esta herramienta de gestión es que permite a las empresas

concentrarse en sus actividades, funciones o actividades principales o esenciales,

evitando la dispersión y permitiendo una mayor concentración de esfuerzos y objetivos, lo

que permite la generación de ventaja competitiva.

Benchmarking

En esta ocasión, nos encontramos ante una técnica o herramienta que consiste en

el seguimiento y comparación de empresas similares o del mismo ámbito sector de

actividad. El fin del Benchmarking es evaluar sus productos, servicios, procesos y otros

aspectos y realizar una comparación minuciosa y detallada y de carácter analítico con los

nuestros y con los de las otras empresas.

Con la aplicación del Benchmarking es posible identificar los puntos fuertes de la

competencia y adaptarlos a la nuestra, poniendo en marcha las mejoras oportunas.

Esto no significa un acción de simple copia, sino que la intención debe ser tomar como

referencia los mejores aspectos de otras empresas con el fin de detectar errores propios o

áreas de mejora.

https://www.isotools.org/2015/04/27/principales-herramientas-de-gestion-empresarial-funcionamiento-y-caracteristicas/

Herramientas de medición y control

En este grupo de hemos situado las herramientas que se caracterizan por dar información para poder observar y seleccionar los problemas y así, poder actuar de forma que se incremente el grado de acierto en la resolución de problemas para poder optimizar los costes. Hemos seleccionado 12 como las que más habitualmente son utilizadas en los sistemas de calidad estas son:

1) Diagrama de Pareto

2) Gráficos de control.

3) Hoja de recogida de datos.

4) Histograma.

5) Diagrama de correlación.

6) La función de pérdida de Taguchi.

7) Hoja de registro de tiempo o métodos de control de tiempo.

8) Estudios de precisión.

9) Encuestas o cuestionarios.

10) Quejas o sugerencias.

11) Análisis de tendencias.

12) Evaluación 360º