Hoja de vida Perfil personal: persona dinámica, creativa, emprendedor, trabajo en equipo, escuchar, siempre dispuesto aprender y mejorar, proponer ideas.

Perfil laboral: Ingeniero de sistemas titulado en la universidad de investigación y desarrollo (UDI) en noviembre del 2013 y especialista en telecomunicaciones de la UDI en marzo del 2014. Realice un curso de cisco en CCNA en el 2012 en la universidad de investigación y desarrollo (UDI), certificado en ITIL V4 Foundation, tecnólogo en diseño y administración de sistemas de las unidades tecnológicas de Santander (UTS).con más de 5 años de experiencia en manejo de personal, trabajo en campo, manejo de herramientas informáticas, configuración de redes y equipos, trabajo en equipo en función a resultados, con capacidad de liderazgo, uso y manejo de recursos, experiencia en: Coordinador departamental de apropiación azteca comunicaciones proyectos del gobierno. Gestor tic proyectos del estado Líder institucional.

Datos Personales:

Nombres: Wenceslao Roberto

Apellidos: Mendoza Ladino

Fecha y lugar de nacimiento:

22 de febrero 1985, Bucaramanga Santander

Cedula: 91.538.503 de Bucaramanga

Tarjeta profesional: 68255-353026 STD

Estado civil: Casado

Dirección de residencia: Av17 # 7W-51 ciudadela valle de barro blanco, conjunto matecaña, torre B apto 703, Piedecuesta, Santander. Celular: 3107700129

Correo: weds85@gmail.com

Formación académica:

Universitarios:

Especialista en telecomunicaciones

Universidad de investigación y desarrollo (UDI)

Bucaramanga 2014

Ingeniero en sistemas

Universidad de investigación y desarrollo (UDI)

Bucaramanga 2013

Tecnólogo en diseño y administración en sistemas

Unidades tecnológicas de Santander (UTS)

Bucaramanga 2007

Cursos realizados:

1. CCNA- CISCO (Universidad de investigación y desarrollo). 2. Certificación en ITIL Foundation V4 (Aula Matriz)

Referencias personales: Ingeniero Mario Ardila Teléfono: 3125946186

Ingeniera Erika Uribe

Teléfono: 3187007694

Jorge Núñez:

Teléfono: 3125909668.

Ingeniero Edwin Abril

Teléfono: 3162119005

Wenceslao Mendoza Ladino

Firma

C.C. 91538503

Experiencia laboral

EMPRESA: AZTECA COMUNICACIONES COLOMBIA

TELEFONO: 4894555

CARGO: COORDINADOR KIOSCO VIVE DIGITAL PROYECTOS DEL

GOBIERNO MINTIC.

Funciones: Participar y apoyar el manejo y documentación de la información obtenida como resultado del desarrollo de la caracterización del entorno social con base en la metodología propuesta por la entidad contratante. -Apoyar el ejercicio de identificación e implementación de los servicios basados en TIC a incluir en el portafolio de servicios TIC definidos por el empleador. -Orientar, aprobar y supervisar la estrategia de Apropiación-Componente de sensibilización y cultura digital que implemente el GESTOR TIC del kiosco de acuerdo con las directrices impartidas por el empleador. -apoyar y participar en el diseño del plan de capacitación a implementar en el departamento o zona a su cargo. -Orientar y supervisar al GESTOR TIC de cada uno de los kioscos vive digital del departamento en la implementación del plan de capacitación definido por el empleador. -Hacer seguimiento al cumplimiento de los indicadores y metas propuestos en temas de apropiación social de TIC en cada uno de los kioscos vive digital y consolidar esta información para ser presentada en los informes de seguimiento solicitado por el empleador. -Apoyar la elaboración de informe de seguimientos en los temas de apropiación social de TIC mediante la consolidación de información generadas en los diferentes kioscos del departamento. -Las demás que sean necesarias para la correcta implementación de la estrategia de apropiación de cada uno de los kioscos vive digital, como verificar el correcto funcionamiento de los equipos instalados en cada uno de los kioscos. Logros: Lograr la implementación de las capacitaciones de apropiación de las tic en el departamento. -Cumplir mes a mes los indicadores y metas propuestos por el proyecto para los kioscos. -Lograr la capacitación de los gestores tic en todo lo relacionado con los servicios de apropiación, sensibilización y capacitación. -se oriento al gestor tic de cada kiosco, para que implemente los planes de capacitaciones, sensibilización y cultura digital a su comunidad. -se implementan estrategias de capacitación, para que las comunidades se apropien en los temas relacionados con las tic.

FECHA DE INGRESO: 05/05/2014.

FECHA DE FINALIZACION: 30/07/2019

EMPRESA: FUNDACION ALBERTO MERANI TELEFONO: 0317433399 CARGO: LIDER INSTITUCIONAL. Funciones: Realizar capacitaciones a los docentes de las instituciones educativas en el manejo de las tic y talleres a los estudiantes de las instituciones y sedes asignadas. -Acompañar a los docentes en el proceso de inscripción a la plataforma. -Responder por el proyecto, avances, logros, resultados, y dificultades. -Consolidar las evidencias de actividades de capacitación de cada docente. -Registrar la información del alistamiento de la retoma en el sistema de información. visitar las sedes educativas Logros: realización de los talleres asignados a las sedes. -Capacitar a los estudiantes y docentes en temas de apropiación social de las tic. -Lograr que los docentes realicen y culminen los diplomados asignados.

-Se logra la culminación de todos los talleres en las sedes asignadas por parte de los estudiantes. FECHA DE INGRESO: 01/06/2018

FECHA DE RETIRO: 14/09/2018 EMPRESA: ASOANDES EN CONVENIO CON (MINISTERIO DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y LAS COMUNICACIONES) TEL: 6960220 CARGO: GESTOR DE ACCESO TIC Funciones: Visitar las instituciones beneficiadas por el programa, brindarles apoyo y asesoría, para el cumplimiento de los requisitos del programa computadores para educar, para la entrega de los equipos de cómputo, como la adecuación de las salas donde se van almacenar los equipos donados, reunión con la comunidad y docentes para informar los beneficios del programa, coordinar la entrega de los equipos a las instituciones que ya cumplían con los requisitos, enviar informe de los avances de las instituciones en la adecuación de las salas y las reuniones realizadas con la comunidad. Logros: se logro la adecuacion de las sedes para la entrega de los equipos donados. -se logra la entrega correcta de los equipos donados a las sedes asignadas. -se realiza capacitacion de manejo y cuidado de los equipos. FECHA DE INGRESO: 07/02/2014 FECHA DE RETIRO: 16/05/2014 EMPRESA: VENTAS Y SERVICIOS. TELEFONO: 6970100.

CARGO: FORMADOR

Funciones: El rol principal era formar y capacitar al personal nuevo y actual de la empresa en telemercadeo, conocimiento del producto, manejo del cliente para cumplir los objetivos trazados de la campaña y con calidad Logros: mejorar los tiempos de atención de los clientes por parte de los teleoperadores. Mejorar los ítems de calidad en la resolución de las inquietudes de los clientes. Mejorar las ventas de los productos ofrecidos por parte de la empresa. FECHA DE INGRESO: 20/10/2013 FECHA DE RETIRO: 06/02/2014 EMPRESA: ATENTO TELESERVICIOS S.A. TEL: 5940000

CARGO: FORMADOR JUNIOR

Funciones: Las funciones del cargo es capacitar al personal nuevo y antiguo de la compañía en los nuevos procesos de la campaña operativa, hacer acompañamiento a los grupos de trabajo, también estar pendiente de que se esté cumpliendo con los objetivos trazados de la campaña y se cumplan los procesos correctamente para lograr la satisfacción del cliente en si ya que en la campaña manejamos varios indicadores como encuesta de satisfacción del cliente y el tiempo medio de la llamada (tmo). Logros: mejorar los tiempos de atención de los clientes por parte de los teleoperadores. Mejorar los ítems de calidad en la resolución de las inquietudes de los clientes. Mejorar las ventas de los productos ofrecidos por parte de la empresa.

FECHA DE INGRESO: 01/01/2009

FECHA DE TERMINACION: 27/05/2013