HOJAS PRELIMINARES DEL PROYECTOrepositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/22153/1/Landeta...Perfil del...
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i UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA EDUCADORES DE PÁRVULOS PROYECTO EDUCATIVO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN MENCIÓN: EDUCADORES DE PÁRVULOS LA MEDIACIÓN DE LA DOCENTE PARVULARIA EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE LA UNIDAD EDUCATIVA.DISEÑO Y EJECUCIÓN DE SEMINARIO TALLER DE ORIENTACIÓN DIRIGIDO A DOCENTES Y REPRESENTANTES LEGALES. AUTORA: LANDETA ALVARADO DORA ROSALIA PROF. CONSULTOR: FLORES RODRÍGUEZ JORGE WILSON MSc. GUAYAQUIL, NOVIEMBRE 2013
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i
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA EDUCADORES DE PÁRVULOS
PROYECTO EDUCATIVO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADA EN CIENCIAS
DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN: EDUCADORES DE PÁRVULOS
LA MEDIACIÓN DE LA DOCENTE PARVULARIA EN LA RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS DE LA UNIDAD EDUCATIVA.DISEÑO
Y EJECUCIÓN DE SEMINARIO TALLER DE
ORIENTACIÓN DIRIGIDO A DOCENTES Y
REPRESENTANTES LEGALES.
AUTORA: LANDETA ALVARADO DORA ROSALIA PROF.
CONSULTOR: FLORES RODRÍGUEZ JORGE WILSON MSc.
GUAYAQUIL, NOVIEMBRE 2013
ii
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA EDUCADORES DE PÁRVULOS
DIRECTIVOS
Lcdo. Fernando Chuchuca Msc Lcdo. Wilson Romero Msc. DECANO SUBDECANO
Dra.J.Elena Hurtares Izurieta, MSc. Lcda. Julia Mejía Alvarado Msc. DIRECTORA SUBDIRECTORA
Ab. Sebastián Cadena Alvarado SECRETARIO GENERAL
iii
iv
v
vi
Máster Fernando Chuchuca Basantes DECANO DE LA FACULTAD DE LA FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIA DE LA EDUCACIÓN Ciudad:
DERECHOS DE AUTOR
Para los fines legales pertinentes comunico a usted que los
derechos intelectuales del Proyecto Educativo LA MEDIACIÓN DE LA
DOCENTE PARVULARIA EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS D E
LA UNIDAD EDUCATIVA. DISEÑO Y EJECUCIÓN DE SEMINARI O
TALLER DE ORIENTACIÓN DIRIGIDO A DOCENTES Y
REPRESENTANTES LEGALES.
Pertenecen a la facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la
Educación.
Atentamente,
Dora Rosalia Landeta Alvarado Prof.
0926196627
vii
EL TRIBUNAL EXAMINADOR OTORGA
AL PRESENTE TRABAJO
LA CALIFICACIÓN DE: _______________________
EQUIVALENTE A: _______________________
TRIBUNAL
_____________________ _____________________
_____________________
viii
DEDICATORIA
Dedico este proyecto de a Dios y a mis padres. A Dios porque ha estado
conmigo a cada paso que doy, cuidándome y dándome fortaleza para
continuar, a mis padres, quienes a lo largo de mi vida han velado por mi
bienestar y educación siendo mi apoyo en todo momento. Depositando
su entera confianza en cada reto que se me presentaba sin dudar ni un
solo momento en mi inteligencia y capacidad. Es por ello que soy lo que
soy ahora. Los amo con mi vida.
Dora Rosalia Landeta Alvarado Prof.
ix
AGRADECIMIENTO
A Dios por permitir llegar hasta esta meta, a mis padres de quienes día a
día recibí su apoyo incondicional a lo largo de esta carrera. A mis
maestros quienes fueron mi empuje y mi guía para culminar mis estudios
y me impartieron todos sus conocimientos pedagógicos.A mis amigos y
compañeras con quienes compartí muchos momentos difíciles pero
también así muchos momentos de felicidad para alcanzar esta meta tan
anhelada. Y al ser que Dios mismo mando a mi vida para llenarme de
felicidad.
A todos ellos mi agradecimiento eterno por haber sido parte de esta etapa
que con su apoyo ya culmina.
Dora Rosalia Landeta Alvarado Prof.
x
ÍNDICE GENERAL
CARÁTULA i
PÁGINA DE DIRECTIVOS ii
INFORME DEL PROYECTO iii
INFORMDE DEL GRAMATÓLOGO iv
DERECHOS DEL AUTOR v
TRIBUNAL EXAMINADOR vi
DEDICATORIA vii
AGRADECIMIENTO iii
ÍNDICE DE GENERAL ix
INDICE DE CUADROS xiv
INDICE DE GRÁFICOS xvi
RESUMEN xi
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO I.- EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4
Ubicación del problema en un contexto 4
Situación del conflicto 5
Causas del problema, consecuencias 5
Delimitación del problema 6
Planteamiento del problema 6
Evaluación del problema 6
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 7
Objetivos Generales 7
Objetivos Específicos 7
Interrogantes de la Investigación 8
xi
Justificación e importancia 9
CAPÍTULO II.- MARCO TEÓRICO
ANTECENTES DE ESTUDIO 12
Fundamentación teórica 12
Conflicto 12
Naturaleza de los conflictos 14
El conflicto como fenómeno social inevitable 15
Visión positiva del conflicto 16
Consecuencias del conflicto 18
Proceso del conflicto 19
La Negociación 20
El juicio 21
El arbitraje 21
La conciliación 21
La mediación 22
Fases de la mediación 24
Etapas de la mediación 27
La mediación escolar 29
¿Por qué la mediación en las escuelas? 29
El mediador escolar 32
Perfil del docente como mediador 33
La mediación preescolar 36
Resolución de conflictos en el aula preescolar 40
Rol de la maestra parvularia 43
Como debe actuar la maestra parvularia 45
Naturaleza de los conflictos en los pequeños 46
xii
Características del mediador para párvulos 47
El cuento como recurso 47
Fundamentación pedagógica 50
Fundamentación filosófica 52
Fundamentación sociológica 52
Fundamentación psicológica 53
Fundamentación legal 54
Variables de la investigación 56
Definiciones Conceptuales 56
CAPÍTULO III.- METODOLOGÍA
DISEÑO DE LA INVESTIGACION 59
Modalidad de la investigación 59
Tipos de investigación 59
Población y muestra 60
Instrumentos de investigación 62
Procedimiento de investigación 62
Recolección de información 63
CAPÍTULO IV.- ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS
RESULTADOS 64
Procesamiento de la información 65
Discusión de los resultados 85
Contestación a las interrogantes de la investigación 86
Conclusiones y recomendaciones 88
CAPÍTULO V.- LA PROPUESTA
Título de la propuesta 92
Justificación 92
xiii
Fundamentación teórica 93
Fundamentación filosófica 94
Fundamentación pedagógica 95
Fundamentación sociológica 97
Fundamentación psicológica 97
Objetivo general 97
Objetivos específicos 97
Importancia 98
Factibilidad 98
Descripción de la propuesta 98
Misión 120
Visión 121
Aspectos legales 121
Beneficiarios 121
Impacto social 121
Definición de términos 122
Conclusión 124
Referencias bibliográficas 125
Bibliografía general 126
Anexos
xiv
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro # 1: Causas y Consecuencias
5Cuadro #2: Población 61
Cuadro # 3: Muestra 61
ENCUESTA DIRIGIDA A DOCENTES
Cuadro #4: Conflicto 65
Cuadro #5: Conflictos entre estudiantes 66
Cuadro #6: Visión positiva del conflicto 67
Cuadro #7: Docente Mediador 68
Cuadro #8: Mediación Respuesta a los conflictos 69
Cuadro # 9: Capacitación 70
Cuadro # 10: Seminario taller 71
Cuadro # 11: Docente en el aula 72
Cuadro # 12: Ala de preescolar 73
Cuadro # 13: Aprendizaje 74
ENCUESTA DIRIGIDA A REPRESENTANTES LEGALES
Cuadro # 14: Formación de Hijos 75
Cuadro # 15: Comportamiento adecuado 76
Cuadro # 16: Ayudar a los niños 77
Cuadro # 17: Participación 78
Cuadro # 18: Asistencia a Eventos 79
Cuadro # 19: Seminario taller 80
Cuadro # 20: Estrategias Metodológicas 81
Cuadro # 21: Capacitación de Estudiantes 82
Cuadro # 22: Docentes capacitados 83
xv
Cuadro # 22: Aula de Mediación Escolar 84
Cuadro # 23: Taller 1 99
Cuadro # 24: Ejercicios 2 102
Cuadro # 25: Taller 2 103
Cuadro # 26: Taller 3 108
Cuadro # 27: Fases de la Mediación 109
Cuadro # 28: Taller 4 112
Cuadro # 29: Taller 5 115
Cuadro # 30: Taller 6 121
xvi
ÍNDICE DE GRÁFICOS
ENCUESTA DIRIGIDA A DOCENTES
Gráfico # 1: Conflicto 65
Gráfico # 2: Conflictos entre estudiantes 66
Gráfico # 3: Visión positiva del conflicto 67
Gráfico # 4: Docente Mediador 68
Gráfico # 5: Mediación Respuesta a los conflictos 69
Gráfico # 6: Capacitación 70
Gráfico # 7: Seminario taller 71
Gráfico # 8: Docente en el aula 72
Gráfico # 9: Aula de preescolar 73
Gráfico # 10: Aprendizaje 74
ENCUESTA DIRIGIDA A REPRESENTANTES LEGALES
Gráfico # 11: Formación de Hijos 75
Gráfico # 12: Comportamiento adecuado 76
Gráfico # 13: Ayudar a los niños 77
Gráfico # 14: Participación 78
Gráfico # 15: Asistencia a Eventos 79
Gráfico # 16: Seminario Taller 80
Gráfico # 17: Estrategia Metodológica 81
Gráfico # 18: Capacitación De Estudiantes 82
Gráfico # 19: Docentes Capacitados 83
Gráfico # 20: Aula de Mediación Escolar 84
xvii
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA EDUCADORES DE PÁRVULOS
TEMA: LA MEDIACIÓN DE LA DOCENTE PARVULARIA EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE LA UNIDAD EDUCACTIVA.DISEÑO Y EJECUCIÓN DE SEMINARIO TALLER DE ORIENTACIÓN DIRIGIDO A DOCENTES Y REPRESENTANTES LEGALES.
AUTORA: Landeta Alvarado Dora Rosalia Prof. CONSULTOR: Flores Rodríguez Jorge Wilson Msc.
RESUMEN
La realidad educativa en la que vivimos exige adentrarnos a la comprensión de la medición, desde sus diversas fases o etapas para así llegar a la resolución de un conflicto en las unidades educativas,pero la falta de estos conocimientos en docentesy demás personal que labora o participa en las escuelas es lo que conlleva a realizar la propuesta de este proyecto basaba en estudios previos de encuestas e investigaciones para que así sean muchos los beneficiados tanto el personal docente como representantes legales. Sabemos que el rol del maestro es educar bajo la enseñanza de principios, con el ejemplo pero esto no es lo que sucede siempre. Así también la familia es el pilar fundamental para la educación ya que es desde ella donde el infante adquiera sus conocimientos previos es por eso que se dice que un factor esencial para lograr un proceso de desarrollo integral en los niños es el apoyo y la intervención de los padres de familia. Así también, el docente debe tener en claro que debe educar para la No violencia, recordemos que lo fundamental es prevenir los conflictos evitar bajo enseñanzas que estos sucedan a más de tener conocimientos en temas de mediación, lo que realmente es necesario es educar a nuestros niños para la no violencia y así evitar o reducir los conflictos. Lo óptimo es que con este proyecto todos los beneficiarios tengas herramientas claras para saber manejarlo y así no sea solo el docente el que tiene que jugar el rol de mediador sino también que el estuante sea capaz de hacerlo y resolver sus propios conflictos.Este proyecto contiene una propuesta clara, ágil novedosa factible e innovadora con el objetivo de brindar una serie de recursos y estrategias con altos estándares actualizados de enseñanza en cuanto a medición escolar serefiere.
MEDIACIÓN COMUNICACIÓN RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
1
INTRODUCCIÓN
El término mediación hace referencia al acto de mediar, de
intervenir en una situación con el objetivo de solucionar un enfrentamiento
o disputa entre dos partes. La mediación siempre supone una actitud
cercana a la objetividad ya que se entiende que alguien que no está
directamente involucrado con el hecho o problema a solucionar no
responderá al seguir intereses personales. La mediación puede darse de
modo informal y en la vida cotidiana así como también en grandes
esferas de debate político internacional.
Usualmente, la noción de mediación puede relacionarse con
aquella de arbitraje ya que siempre hablamos de dos partes directamente
involucradas en un hecho y una tercera que actúa para arbitrar o decidir
sobre la posible solución.
Mientras que en el plano informal y cotidiano la mediación puede
surgir de manera espontánea y llevarse a través de metodologías no del
todo objetivas, en el plano formal e internacional la mediación implica un
serio y rígido sistema de comportamientos, formas y protocolos que
ambas partes deben respetar. Esto es así porque, por lo general, llegado
el caso de una mediación internacional implica descontento mediano o
severo entre dos países que solicitan, por tanto la intervención externa.
En el ámbito escolar la mediación, no sólo podrá ser entendida
como un modo de resolución de conflictos, sino como
una metodología de enseñanza, en la que se privilegiará la comunicación
interpersonal, en todos sus niveles, posibilitando la reflexión y
el pensamiento. En cada institución escolar, sea esta una escuela de
pueblo o un colegio de elite, se expresa una gran diversidad de formatos
familiares, culturales, económicos, religiosos, éticos y morales. Esa
2
clasificación tiende a separar, discriminar. Ese mismo encasillamiento
vulnera el respeto por las diferencias, sean estas intelectuales, étnicas o
sociales. Hoy más que nunca, debemos fomentar la aceptación del otro,
como diferente a uno mismo. El respeto por la diferencia también incluye
la necesidad de aceptar miradas, conclusiones o reflexiones diferentes en
el ámbito educativo. Las que deberán ser contempladas en el campo del
saber.
La mediación escolar, es ante todo pensar la posibilidad de que
todas las personas involucradas en el quehacer educativo puedan
comunicarse, el que considera que todas las experiencias humanas son
multifacéticas, es decir que incluyen una variedad de aspectos como el
étnico, el biológico, el cultural, el social, el familiar, etc. El uso de este
pensamiento en la escuela, permite conocer y comprender mejor a los
otros, en pro del respeto y la igualdad de posibilidades para todos los
integrantes del sistema escolar. La mediación en la escuela, desde
esta óptica, implica además una comunicación más simétrica, donde las
partes compartan en forma más equitativa la distribución del poder,
tienden a igualar especialmente su comunicación recíproca y así
su interacción puede considerarse simétrica. La mediación y/o el proceso
comunicativo como método de enseñanza implica, la formación para la
vida en democracia.
Este proyecto está estructurado de seis capítulos:
CAPÍTULO I El problema contiene todo lo relacionado con la
ubicación del problema, situación conflicto, causas, consecuencias,
delimitación, planteamiento, evaluación, objetivos, evaluación, preguntas
directrices y la justificación del proyecto.
3
CAPÍTULO II Marco Teórico contiene las fundamentaciones
teóricas, filosóficas, sociológicas, psicológicas, pedagógicas y legales.
CAPÍTULO III Metodología se encuentran conformado por la
metodología, la población, muestra y el procedimiento que se empleó en
la investigación.
CAPÍTULO IV Análisis e Interpretación de los resultados la
conforman las tablas estadísticas, los gráficos, análisis de los resultados
de las encuestas realizadas a los representantes legales y docentes.
Conclusiones y recomendaciones del proyecto
CAPÍTULO V La propuesta, es la solución de la problemática
mediante el Diseño Y Ejecución De Seminario Taller De Orientación
dirigido a docentes y Representantes legales.
Además encontramos en esta capitulo Bibliografía, Referencia
Bibliográfica, Términos y Anexos.
4
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Ubicación del problema en un contexto
La presente investigación se realizó en la Escuela Fiscal Mixta
“Monte Sinai Ebenezer #498, ubicada en el sector Monte Sinai al norte de
la ciudad de Guayaquil.
La violencia en nuestras unidades educativas ha llegado a un nivel
alarmante en las últimas décadas. Las nociones de responsabilidad
personal y del bien común han sido superadas por la estridente afirmación
de los derechos individuales, los ataques físicos y en su mayor grado los
recursos legales punitivos.
Afortunadamente hay procedimientos alternativos que comienzan a
echar raíces en las escuelas y comunidades en muchos lugares del
mundo. La mediación y el arbitraje que son elementos básicos de las
relaciones labores desde hace mucho tiempo, ahora se consideran
apropiados para resolver muchos tipos de conflictos.
Es por ello mi afán de este trabajo, de promover la mediación ante
cualquier tipo de conflicto presentado en la unidad educativa. Dar apoyo a
la incorporación de técnicas de resolución de conflictos en la preparación
de los docentes. Al hacerlo, sentarán las bases de una sociedad de
trabajadores por la paz altamente calificados y de un nuevo siglo que
abrace los valores y conductas que más nos identifiquen como seres
humanos.
5
Situación Conflicto
El proyecto surge en base a la necesidad de capacitar al personal
docente que labora en esta unidad educativa para que sepa manejar
cualquier tipo de conflicto que se le presente, ya que tomando en cuenta
la zona vulnerable donde está localizada esta escuela, es más propensa a
conflictos en su comunidad y por ende pueden en la institución.
Es esencial dar a la enseñanza de resolución de conflictos un
contexto que ofrezca una apropiada presentación de las técnicas y los
principios en un ambiente educativo. Por este motivo los docentes, como
parte de su elaboración de estudios deben evaluar sus propias
capacidades y formación en la resolución de conflictos, y la orientación en
esta área que se aplica en sus aulas. Pero para que estos docentes lo
apliquen en sus planificaciones deben ellos estar debidamente
capacitados para así saber llegar a la negociación, conciliación y
mediación de la resolución de conflictos.
Causas y Consecuencias
Cuadro # 1: Causas y consecuencias Causas Consecuencias
El entorno social
Adquisición y formación de vicios y malos hábitos
Hogares disfuncionales o al cuidado de extraños (no familiares)
Falta de autoestima y carencia afecto.
Problemas intrafamiliares (maltrato infantil)
Comportamiento agresivo e inadecuado (indisciplina)
Padres con carencia de valores
Imitación de conductas
Docentes con falta de conocimiento acerca de cómo ser mediadores.
No llegar a la correcta resolución del conflicto
Fuente: Escuela Fiscal Mixta Monte Sinai Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado
6
Delimitación del Problema
Campo: Educativo
Área: Educadores de Párvulos
Aspecto: Social-Resolución de Conflictos
Tema: La mediación de la docente parvularia en la resolución de
conflictos en la unidad educativa. Diseño y ejecución de seminario taller
de orientación dirigido a docentes y representantes legales.
Planteamiento del Problema
¿Cómo actúa la docente parvularia si es mediadora ante la
resolución de un conflicto?
Evaluación del Problema
Delimitado.- Se realiza en la escuela Fiscal Mixta “Monte Sinai
Ebenezer” # 498 donde se capacitara a los docentes de la institución
para saber resolver conflictos en área educativa.
Claro.- Toda información recopilada en este trabajo es expresado
de tal manera que, quien la tenga en sus manos la van a comprender con
facilidad para luego ponerla en práctica.
Relevante.- Va a ser de gran beneficio para toda la comunidad
educativa y se aplicara correctamente para mejorar la relación entre los
integrantes.
Original.- Lo novedoso de este problema es lograr que los
docentes mediadores en la resolución de conflictos.
7
Factible.- Cuenta con el apoyo de las autoridades de la institución,
personal docente y representantes legales.
Relevante.- Es un tema de mucha importancia para la Unidad
Educativa, ya que a diario al docente se le presentan diferentes tipos de
conflictos y deberá saber ser un buen mediador para su resolución.
Objetivos de la Investigación
General
Prevenir y solucionar conflictos entre la comunidad educativa.
Analizar los resultados, y no a las causas internas del conflicto La
mediación debe considerarse como un conjunto de habilidades y un
proceso al cual los profesionales tienen acceso para recurrir a su uso
selectivo cuando los problemas demandan un convenio coherente entre
las partes en conflicto.
Específicos
Desarrollar en todos los miembros de la comunidad educativa
competencias dialógicas necesarias para la vida cotidiana.
Realizar Talleres de Orientación para Docentes, para saber cómo
actuar ante un conflicto educativo.
Explicar a padres y docentes el papel importante que juega el
entorno en el desarrolla el niño y sus consecuencias.
Darle a conocer a todo el personal que labora en la institución la
labor que se está realizando mediante este proyecto.
Concienciar a los padres de familia sobre la importancia de darle
un ambiente familiar estable y armónico al niño.
8
Interrogantes de la Investigación
¿Qué es la mediación?
¿A qué se refiere cuando hablamos de negociación?
¿Cuándo se llega a una conciliación?
¿Qué es el arbitraje?
¿Cómo debe actuar el docente ante un conflicto?
¿Cuál es el rol del mediador?
9
Justificación e Importancia
En el ámbito educativo, como en todas las instituciones sociales, se
observan en las relaciones interpersonales disputas, diferencias,
agresividad, incomunicación, hostilidad. Esto genera malestar y
desencuentros entre las personas. No debemos alarmarnos, el conflicto
es inherente al acontecer humano y se responde mejor abordándolo que
evitándolo.
El conflicto es una oportunidad de crecimiento que posibilita el
aprendizaje. En los contextos donde los involucrados en el conflicto
mantienen un vínculo continuo, como en la escuela, es necesario
encontrar los sistemas más apropiados que preserven las relaciones a
través del tiempo.
En el ámbito escolar muchos miembros funcionan
espontáneamente como mediadores en situaciones conflictivas, ya que
por aptitudes personales están predispuestos a ocupar este rol.
Para institucionalizar este mecanismo es necesario la formación de
mediadores en conocimientos y técnicas específicas capacitados por
profesionales entrenados.
La creciente preocupación acerca delos profundos cambios que se
constatan o se perciben en la escuela. A los cambios sociales y culturales
generales que afectan a los mecanismos y contenidos dela socialización
familiar, y las tensiones entre los modelos de relación y los modelos de
autoridad, se añaden los cambios específicos que hacen más complejos
los centros escolares, derivados del alargamiento de la escolarización
obligatoria y de la composición sociocultural del alumnado.
10
Es interesante destacar que para la mediación que se realiza en
ámbitos no escolares, generalmente se requieren espacios estipulados
formalmente. en una casa, departamento u oficina que posea por lo
menos dos habitaciones: una para las entrevistas conjuntas y otra, para
las individuales.
Allí, las entrevistas tienen que realizarse alrededor de una mesa
redonda u ovalada y deben ser pautadas con suficiente anticipación. En
general, las partes y el mediador se reúnen durante aproximadamente
dos horas en cada ocasión
La mediación escolar se desarrolla con la percepción de conflictico
y aspira a introducir transformaciones culturales en su resolución de
conflicto que, a diferencia de su aplicación en otros ámbitos, tiene también
un carácter de intervención educativa intencional. Esto significa que, si
bien todo el proceso de mediación en cualquier ámbito conlleva el
aprendizaje de nuevos planteamientos de resolución de conflictos, la
mediación en el ámbito escolar es doblemente educativa
De lo antes expuesto radica la justificación e importancia de este
trabajo, cuya finalidad se orienta a conocer los conceptos y técnicas de la
resolución de conflictos y para promover la formación en la resolución de
conflictos como parte de la formación de los docentes. Y no solo de ellos
sino de la unidad educativa en sí, representantes legales y alumnado ya
que en la escuela, el conflicto puede ocurrir en el baño, en el patio, en el
aula, durante una excursión, etc. En muchas oportunidades es
indispensable abordarlo en el lugar donde se originó para luego convenir
futuras entrevistas, en las cuales se iniciará la mediación. En otras, se
puede conversar con los involucrados sobre la posibilidad de postergar
para más tarde la charla acerca del motivo y su resolución.
11
Actuando y enseñando las ideas y los ideales de la resolución de
conflictos en el profesorado y a los docentes, podemos contribuir a la
reducción de la violencia y la creación de aulas pacificas para las
generaciones futuras.
12
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES DE ESTUDIO
Una vez revisados los archivos de la Facultad de Filosofía, Letras y
Ciencias de la Educación de la Carrera Educadores de Párvulos se
encontraron trabajos similares pero con enfoques diferentes al que se
presenta en este proyecto con el tema: La mediación de la docente
parvularia en la resolución de conflictos en la unidad educativa. Diseño y
ejecución de seminario taller de orientación.
Fundamentación Teórica
La fundamentación teórica que sustenta el presente trabajo
responde a la creciente necesidad de herramientas en el campo de
resolución de conflictos, con una definición amplia que incluye la
negociación, la mediación, la resolución alternativa de disputas y otras
formas de intervención de terceros.
El Conflicto
La palabra conflicto proviene del latín CONFLICTUS (derivado de
CONFLIGĔRE), que significa ‘chocar’. Desde siempre, la palabra conflicto
va asociada a enfrentamientos:
En el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, es
posible encontrar diferentes acepciones de la palabra conflicto. En una
primera acepción, se define como ‘bate, lucha, pelea’; en una segunda, de
conflicto ‘armado’; en una tercera, de ‘apuro, situación desgraciada’. En
13
una cuarta, de problema ‘discusión, cuestión’. Esta última sería la más
adecuada para entender la palabra conflicto dentro el contexto escolar.
La resolución de conflictos pasa por una sustitución del principio de
placer por el de realidad, es el que hace madurar la personalidad. Esto
aporta la idea que, en la resolución de conflictos, debe haber un criterio
de realidad muy fuerte. Las personas que aportan soluciones realistas son
personas maduras intelectualmente. Cundo se habla de ello, los que se
nos viene a la mente es “peleas, batallas o luchas” es decir una
confrontación física entre partes. Pero el significado va más allá, se trata
de un desacuerdo agudo u oposición de intereses, objetivos, metas o
métodos.
Al decir conflicto, el término abarca los trasfondos psicológicos de
la confrontación física, además de la confrontación física misma. En
definitiva el término “conflicto” ahora se utiliza con tanta amplitud que está
en peligro de perder sentido específico.
Por esto, cabe adoptar un significado delimitado, incluyendo bajo el
concepto de “conflicto” a una “relación entre partes, en la que ambas
procura la obtención de objetivos que son, pueden ser, o parecen ser para
alguna de ellas, incompatibles”
GLORIA PÉREZ SERRANO, MARÍA VICTORIA PÉREZ. (2011) “Los conflictos y la violencia en las instituciones escolares no suelen responder a una causa única, sino que se trata de un problema proveniente de una etimología múltiple.” (pág. 8)
Desde tiempos atrás han existido los “conflictos”, el estudio de los
conflictos se remonta a la antigua Grecia y puede seguirse su evolución a
través de las distintas culturas. Lo cierto es que los conflictos son un
fenómeno que nos acompañan por toda nuestra vida, y que afecta a todas
las personas, sin exclusión; es decir sin importar su raza, religión, clase
social, ideología, políticas. El conflicto es un anómalo suceso, propio de
los seres humanos.
14
Pareciera algo incierto pero la falta de empatía genera en gran
parte la abundancia de conflictos en nuestras vidas, si tan solo nos
dedicáramos a ponernos en el lugar de la otra persona y no pensar que
siempre lo que decimos o hacemos es lo correcto ya que por esa manera
cerrada de no ver las opiniones ajenas generan problemas y conflictos por
la contradicción de estos puntos de vista o simplemente percepciones
diferentes sobre una misma situación.
Es normal que en las diferentes prácticas sociales que tiene el
individuo en la vida cotidiana se presenten, de ahí que sea necesario
conocer cómo prevenirlos y cómo manejarlos.
Naturaleza de los Conflictos
• El Punto de Vista Tradicional.- supone que todo conflicto es
malo, por tanto debe evitarse.
• El punto de Vista de las Relaciones Humanas.- Se basa en
la creencia de que el conflicto es natural e inevitable.
• El Punto de Vista Interaccionista.- sostiene que el conflicto
no solo es una fuerza positiva que estimula la producción,
sino que, es necesaria para el buen desempeño.
Clases de conflictos:
Intrapersonales: Son los conflictos que nos afectan a nosotros
mismos, son aquellos que ocurren dentro del individuo. Conocer nuestro
interior y saber cómo somos realmente nos puede ayudar a expresar
sentimientos, frustraciones, rabia, impotencia, etc. El autoconocimiento
15
nos puede dar la medida de nuestra autoestima. Un grado bajo de
autoestima puede afectar la manera de afrontar los conflictos.
Interpersonales: Son conflictos que afectan la relación entre las
personas. Es decir se refieren a las situaciones que ocurren entre
individuos o grupo de éstos.
DEBORAH SMITH PEGUES (2011) “Para resolver con eficiencia los conflictos interpersonales, debemos discernir con precisión la raíz que los causa y estar dispuestos a escuchar objetivamente lo que tienen que decir las otras personas involucradas. Esto significa oír lo que dice y lo que no se dice” (Pág. 105)
El conflicto como fenómeno social inevitable
Habitualmente la vida cotidiana nos plantea situaciones ante las
cuales debemos tomar una decisión, es decir, nos enfrenta a la necesidad
de elegir. La manera en que intentaremos resolver el conflicto va a
depender de nuestra experiencia cultural.
El conflicto: Un cambio de enfoque
El conflicto como una oportunidad de cambio positivo: En principio,
se suele tener una percepción negativa del conflicto. Por ejemplo,
podemos distinguir entre sus sinónimos a los siguientes vocablos:
combate, lucha, choque, encuentro, hostilidad, discrepancia,
diferencia, competencia, desacuerdo, oposición, etc.
En esta lista nos encontramos con los aspectos del conflicto y si
acentuamos su cualidad de lucha, choque, de hostilidad, es probable que
ubiquemos en primer lugar una imagen negativa del mismo… pero si
asociamos el conflicto con ideas de diferencia, de discusión, de empeño,
16
destacaríamos el carácter de búsqueda de soluciones diferentes a la
solución conflictiva.
Visión positiva del conflicto
Para poder ver una visión positiva del conflicto, debemos descubrir
la perspectiva positiva. Verlo como una forma de trasformar la sociedad y
las relaciones humanas descubrir que los conflictos son de una
oportunidad educativa, una oportunidad para aprender a construir otro tipo
d relaciones, así como para prepararnos para la vida, aprende a hacer
valer y respetar nuestros derechos de una manera no violenta.
GLORIA PÉREZ SERRANO, MARÍA VICTORIA PÉREZ. (2011) “Para resolver los conflictos es importante partir del concepto de la igual dignidad de los seres humanos sin sentirse unos superiores a otros. Sinó se logra percibir al otro como un ser igual a uno mismo, el conflicto no se resolverá.” (pág. 16)
Se podría decir que según varios estudiosos enfocan al conflicto lo
como una enfermedad social, como elemento indispensable para la
evolución de la humanidad. Inclusive podemos aseverar que hoy en día,
en estas últimas décadas, se ha obtenido una visión positiva del conflicto.
Se lo conoce como un motor de cambio para el cambio, generador de
energía creativa que puede mejorar las situaciones, una oportunidad para
el crecimiento y enriquecimiento personal. El conflicto puede colaborar a
reafirmar los vínculos de los grupos, a reducir las tensiones incipientes al
hacerse manifiesto. Inclusive, se considera que el conflicto es deseable
desde que una relación en conflicto es una relación, y no la ausencia d
ella. En general los participantes de un conflicto viven una situación como
crisis, un choque de intereses, de idea, de emociones, cuya carga
negativa se asocia con ideas como problema, traba, atascamiento,
ruptura, peligro, trauma u otros que tiene que ver con una situación no
feliz.
17
Cuando hay un conflicto, para comprenderlo mejor no es
disparatado examinar su correlación con el cambio. El conflicto se refiere
a:
� Quién tiene que cambiar
� Qué tiene que cambiar
� A quién está el precio del cambio
� Cuál debe ser ese precio
� Cuán y cómo debe pagarse
TORREGO JUAN CARLOS (2012) ”En todo conflicto juegan un papel importante los sentimientos y las emociones y la relación entre partes puede salir robustecida o deteriorada en función de como sea el proceso de resolución.”(pág. 89)
Hay que tener presente que el conflicto y el cambio van de la
mano, son inseparables. Mientras el conflicto tiene una cantidad de
funciones positivas, las condiciones que producen absoluta estabilidad y
desalientan completamente el conflicto son una bendición a medias. Las
comunidades que eluden el conflicto pueden fracasar en lograr cambios
necesarios.
El conflicto interpersonal no necesariamente es malo o destructivo,
por lo que ni quienes están directamente interesados ni los mediadores,
deben siempre intentar eliminarlo de raíz.
En varias ocasiones, las diferencias interpersonales, la
competencia, la rivalidad y otras formas de conflicto tiene un valor positivo
para los participantes y para el sistema social o la organización donde
ocurren. Un nivel moderado de conflicto interpersonal puede aumentar la
motivación y la energía; el conflicto puede alentar la innovación de los
individuos y del sistema, gracias a que propicia una mayor diversidad de
puntos de vista; además. Los directivos de la organización de que se trate
pueden ir conociendo mejor la propia posición, porque el conflicto los
obliga a fundamentar y a sustentar los argumentos en que se apoyan.
18
Entre los beneficios del conflicto como factor de cambio, pueden
incluirse:
� El conflicto se opone a la trasformación del sistema social, al
ejercer una presión a favor de la innovación y de la
creatividad.
� Al impedir el curso natural del conflicto, se puede llegar a
tomar una decisión prematura. Las decisiones prematuras
son naturalmente decisiones pobres.
� Ciertos malentendidos apacibles no ayudan a los intereses
de nadie, lo que ocurre cuando cada una de las partes tiene
tanto miedo de contrariar al otro, que ninguna expone su
punto de vista para que el otro loe entienda.
� El conflicto es a veces necesario para alcanzar la justicia.
Los tiranos y las élites sin sentimiento tratan de impedir la
agitación que intenta enmendar querellas políticas.
Una situación aparentemente tranquila puede servir para
enmascarar grandes injusticias y la explotación
interpersonal.
JOSEP REDORTA (2011)“La eficacia en la gestión de cualquier conflicto es la capacidad de obtener resultados de acuerdo con lo que se pretende.” (Pág. 27)
Consecuencias del conflicto
El conflicto puede tener diversas consecuencias, no siempre
negativas, estas son
Positivas:
� Estimular a las personas (energiza).
� Fortalece sentimientos de identidad.
� Despierta la atención ante los problemas.
19
� Pone a prueba las estructuras de poder dentro de la
organización
Negativas: ( puede llegar a ocurrir)
� Sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad.
� Presión grupal (aumenta cohesión)
� Desvió de energías productivas
� Bloqueo de iniciativas ajenas.
� Tensión circular y fricción en las relaciones interpersonales
Proceso del conflicto
“Un error no se convierte en verdad por el hecho que todo el mundo crea en él”. (Mahatma Gandhi)
El conflicto es un proceso esencialmente dinámico, sujeto a
permanentes transformaciones desde su nacimiento hasta su resolución.
Tal transformación puede y debe ser administrada. Cuando el conflicto
empieza, las partes que perdiguen la obtención de sus objetivos y por lo
tanto una resolución del conflicto que les permita logarlo, manejan por si
mismas las conductas conflictivas. En realidad, manejan la propia pero al
hacerlo, manejan también la del oponente, ya que la interpretación entre
los protagonistas es de la esencia del conflicto. Y por definición, la
interacción es un conjunto de conductas sucesivas de distintos actores,
cada una de las cuales pude ser relaciona con la anterior como su
consecuencia. En la medida que los contendientes no obtengan
satisfactoria resolución del conflicto, la intensidad de la conducta
conflictual tiende a aumentar, lo cual produce también un incremento de la
cantidad de actos negativos que unos y otros realizan.
El dinamismo de los conflictos hace que de un ciclo al siguiente de
un mismo conflicto, los problemas o la forma del conflicto manifestado
cambien de modo característico. La escala de la disputa se refiere a la
20
tendencia de una relación a volverse cada vez más conflictiva. El
desescalamiento designa la tendencia hacia la disminución del conflicto. A
veces, es deseable una escala temporal del conflicto, como parte de una
estrategia general de su manejo, cuando se trata de liberar o dejar de
controlar el conflicto. De modo similar los esfuerzos encaminados a
producir un desescalamiento control o resolución del conflicto.
La Negociación
Es la Resolución de problemas y/o negociación voluntaria, llevada
a cabo directamente entre las partes para llegar a un acuerdo conjunto
sobre preocupaciones comunes.
La negociación requiere que los participantes identifiquen puntos
en los que difieren, se trasmitan los unos a los otros cuáles son sus
respectivas necesidades e intereses, creen varias soluciones posibles y
lleguen a un acuerdo acerca de lo que se hará. La negociación es la
principal manera en la que se redefinen viejas relaciones y se crean
nuevas.
GLORIA NOVEL MARTÍ (2010) “La Negociación pude ser vista como un modo específico de “conversación” que incluye prácticas y técnicas que la diferencian así como un proceso de búsqueda y soluciones” ( pág. 22)
La negociación es un procedimiento que va paso a paso y da a las
técnicas de comunicación y de pensamiento un marco que guía a los
participantes hacia el descubrimiento de un acuerdo para todos
satisfactorio. Dado que la negociación es un procedimiento sin ayuda – es
decir, un procedimiento que no involucra a un tercero, los participantes se
guían a sí mismos en el proceso de expresar lo que necesitan, probando
la receptividad y las preocupaciones de la otra parte o partes que intentan
lograr la solución más satisfactoria que sea posible.
21
El procedimiento de negociación en colaboración incluye seis
pasos:
1. Acordar negociar.
2. Conocer los distintos puntos de vista.
3. Encontrar intereses comunes.
4. Crear opciones en las que todos ganan.
5. Evaluar las opciones.
6. Elaborar un acuerdo.
El juicio
Es cuando un tercero imparcial impone una solución a las partes.
En este caso la relación suele salir muy deteriorada.
El arbitraje
El arbitraje es la participación voluntaria o requerida en un
procedimiento, de explicar, presentar y justificar necesidades, intereses
y/o posiciones y que resulta en un acuerdo obligatorio o recomendado
decidido por un tercero neutral.
Gloria Novel Martí (2010)”El arbitraje es un proceso basado en el conceso de las partes en conflicto.” (Pág. 21)
La conciliación
Es la negociación voluntaria con la ayuda de un tercero que sirve
para reunir a las partes para hablar o que transmite la información entre
las partes. El conciliador propone soluciones a las partes.
GONZALO QUIROGA. M; GORJÓN GOMÉZ F. (2011) “La negociación, la mediación y el arbitraje sustentados en los principios de entendimiento y cooperación mutua logran el arreglo pacífico de ellos conflictos, manteniendo unidas las relaciones interpersonales en todos los niveles de la sociedad en un ambiente de paz y no violencia.” (pág. 32)
22
La Mediación
Es la Participación voluntaria en un proceso estructurado en el que
un tercero neutral ayuda a las partes a identificar y satisfacer sus
intereses en relación con la disputa
Desde este punto de vista, mientras que la negociación puede ser
muy formal, como en la negociación de contratos, o muy informal, como
en el caso de amigos que negocian distintas preferencias para pasar la
tarde, la medición es un proceso formal, aunque de colaboración. La
diferencia clave está en que aparece el Mediador, que es un tercero,
imparcial, el cual va a ser quien va a marcar los pasos en el proceso de la
mediación, para conocer los puntos de vista, descubrir los intereses
comunes, recoger las opciones en las que todos ganan y evaluar dichas
opciones con la posibilidad de llegar, las partes, a un acuerdo válido para
ambos. La importancia está en el proceso y en la participación de las
partes en el mismo y todo ello en un marco estructurado de sesiones
conjuntas.
PEDRO JOSE CABRERA (2008) “Entendemos la mediación como aquella técnica en que dos partes o más involucradas en un conflicto, después de ensayar diferentes posibilidades, concluyen que no pueden resolverlo solas y deciden pedir a una tercera que les ayude en su proceso. (pág. 15)
La mediación es una opción, que como todas, tiene sus límites
pero suele sé la mejor opción cuando el conflicto es de larga duración,
cuando han fracasado anteriores esfuerzos de negociación, cuando el
proceso de comunicación entre las partes se ha roto, cuando una de las
partes siente que el otro es más poderoso o que no se puede confiar en
él, o cuando quienes podrían servir como conciliadores o solucionadores
de problemas informales tiene roles o intereses relacionados con la
disputa.
23
La mediación es una respuesta constructiva para la resolución de
conflictos, utiliza el potencial de la transformación positiva de las
personas, promueve a la solidaridad y la prevención de conflictos.
Es un método alternativo de resolución de conflictos, al que se
someten las partes de manera voluntaria, con la asistencia de un tercero
neutral, el mediador. Constituye un ejercicio de racionalidad y madurez,
puesto que en lugar de dejar en manos de otra persona la resolución de
conflictos, las partes reconocen la existencia de un problema e intentan
llegar a un acuerdo consensuado, de modo que la solución será siempre
aceptada por ambas, nunca será impuesta externamente, por lo que en
caso de acuerdo, la forma de llevarlo a cabo será mucho más efectiva y
asumida por las partes en conflicto.
El rol de mediador es facilitar a todas las partes que alcancen un
acuerdo si este es posible, o bien que si no lo hacen pueden poner el
conflicto y reconstruir el proceso de comunicación roto anteriormente por
las mismas.
MARTA ANTUÑA EGOCHEAGA (2013) “Es importante tener en cuenta que la mediación además que la mediación es un proceso libre y voluntario, pues son los implicados en la controversia quienes deciden iniciar y finalizar la mediación, de forma que las partes del proceso pueden interrumpirlo en cualquier momento. Además el mediador nunca impone o fuerza una solución del conflicto a los interesados pues entre ellos la acordaran libremente.” (pág. 25)
Aunque ningún procedimiento de resolución de conflictos garantiza
un resultado específico, nos dirá que la mediación aporta varios
beneficios. La mediación es menos costosa que el litigio. La mediación
facilita arreglos rápidos. La mediación puede dar respuesta a
24
desequilibrios de poder al estructurar un tercero el intercambio de
información. .
La mediación tiene tres características fundamentales:
1. Voluntariedad
2. Confidencialidad
3. Imparcialidad
La mediación parte de la premisa básica de la necesidad de
respetar a las personas, aunque nuestros intereses, necesidades o
posiciones estén enfrentados. En este sentido es una de las
herramientas, entre otras muchas, que contribuyen a la mejora de la
convivencia.
La mediación hace posible:
� La mayor implicación y participación de los individuos en la
resolución de los conflictos.
� La cooperación y colaboración de todos en la mejora de la
convivencia.
� La modificación de actitudes frente al conflicto. Cuando
hablamos de mediación siempre hablamos de diálogo,
negociación y colaboración entre las partes.
� El desarrollo de valores de tolerancia y solidaridad.
Fases de la mediación
Fase 1: crear un clima adecuado.
Nos presentamos y les acogemos.
En esta fase se presentan los mediadores y se establecen las
normas básicas de la mediación:
� Esforzarse por resolver el problema.
25
� No interrumpir al otro mientras está hablando.
� No insultarse.
� Decir la verdad.
� No pelearse físicamente.
� Mantener la confidencialidad de todo lo que se hable durante
la mediación
Fase 2: qué ha pasado. Cuéntame.
En esta fase las partes en conflicto cuentan qué ha pasado, como
ha tenido lugar el conflicto, en que consiste, como lo ve cada una de las
partes, que sentimientos les produce.... Las técnicas que debe emplear el
mediador son fundamentalmente el parafraseo y el reflejo. Es importante
que se hagan las preguntas adecuadas. Estas preguntas deben ser
abiertas para garantizar que las partes nos trasmitan el mayor número de
información. En resumen tenemos que escuchar activamente.
Fase 3: qué podemos hacer. Generamos alternativas.
Las partes proponen soluciones al problema, cuantas más mejor.
Una vez recogidas todas las soluciones propuestas se han negociar una
por una para que acaben quedándose con una, la que más les guste. Los
mediadores tenemos que ayudar a que lleguen a acuerdos que dejen
satisfechos a ambos.
Fase 4: las partes llegan a acuerdos.
Las partes llegan a acuerdos. Los acuerdos se presentan por
escrito y las partes los firman, con el compromiso de cumplirlos. En
mediación la relación entre las partes suele salir fortalecida.
Sin embargo no todos los conflictos pueden ser mediados, ni todos
los conflictos que se medían llegan a solucionarse, también puede darse
el caso de que las partes incumplan los acuerdos.
26
Pérez de Guzmán, M.V. (2008). La mediación en centr os educativos. El educador social como mediador. Bordón 60 (4), (P ag.79).
“Dentro de los objetivos que persigue la mediación, se destacan los siguientes:
� Ayudar a resolver los conflictos a través del diálo go.
� Contribuir a crear un clima que favorezca la conviv encia.
� Fomentar actitudes cooperativas.
� Contribuir a desarrollar el respeto al otro.
� Fomentar el diálogo y la escucha activa.
La mediación, por tanto, implica:
� Un procedimiento voluntario y creativo, aceptado po r las
partes.
� Normas de funcionamiento previamente establecidas.
� Confidencialidad. Crear un clima que haga posible q ue
afloren los problemas en cuestión.
� La reflexión y el razonamiento al buscar fundamento s
convincentes que posibiliten la toma de decisiones.
� La democratización de los vínculos establecidos en las
instituciones escolares.
� Promover valores claves como cooperación,
comunicación, respeto a la diversidad, responsabili dad
y participación, así como la adquisición de habilid ades
comunicacionales.
� Una negociación cooperativa, en la que todas la par tes
obtengan beneficio.
La mediación se utilizará cuando:
� Las partes deban continuar con la relación, por alg ún
motivo, aunque quieran distanciarse.
27
� Las partes se encuentran y se sienten incómodas.
� El conflicto afecta a terceras personas.
� Existe voluntad de resolverlo, buena predisposición y
deseo de llevarse bien.
La mediación no se utilizará cuando:
� Los hechos son muy recientes y los protagonistas no
están en condiciones de reflexionar y tomar decisio nes.
� Una de las partes no se fía o teme a la otra.
� El problema excede a las posibilidades que puede
ofrecer la mediación”.
Etapas de la Mediación
Etapa 1: Crear el escenario.
� establecer con las partes una relación de confianza y
credibilidad.
� informar a las partes sobre las características del proceso de
la mediación, el rol del mediador y las reglas generales del
proceso.
� obtener el compromiso de las partes para la iniciación del
proceso de la mediación.
Etapa 2: Definir el problema: recolección de datos.
� permitir que cada una de las personas describa el conflicto
como lo ve y escuche los requerimientos del otro.
� identificación de los problemas.
� explorar objetivos e intereses de cada parte.
� Vale aclarar que tanto en esta etapa como en la siguiente
pueden hacerse entrevistas individuales con cada una de las
28
partes para la clarificación de las posiciones, intereses y
necesidades de cada uno.
A estas entrevistas privadas se les da el nombre de
CAUCUS.
Etapa 3: Evaluación del problema.
� el mediador a solas o con su equipo de trabajo, analiza los
datos obtenidos revisando sus notas a fin de identificar el
conflicto y elaborar una estrategia exitosa de abordaje.
� ya sea en la entrevista conjunta o individual con las partes,
el mediador colabora con la creación de opciones y la
elaboración de alternativas para la resolución del conflicto.
Etapa 4: Resolución del problema / acuerdo/ no acue rdo.
� planteo de intereses comunes y áreas de acuerdo que se
han identificado.
� discusión y selección de opciones claras que satisfagan a
ambas partes.
� redacción de un acuerdo donde se establezcan claramente
las obligaciones de cada una de las partes.
� establecer una manera de hacer un seguimiento del
acuerdo.
� en caso de no haber acuerdo posible , se agradece la
participación en el proceso de la mediación y se invita a las
partes a acceder a una instancia superior en la resolución de
conflictos.
29
La Mediación Escolar
La escuela se nos presenta, sin duda, como uno de los ámbitos
emergentes en donde la mediación se ha consolidado recientemente
como un Instrumento educativo que posibilita el aprendizaje de valores
como la autonomía y la responsabilidad al facilitar un contexto más
pacífico donde el estudiante puede participar activamente en la resolución
de sus propios conflictos.
La mediación escolar, es ante todo pensar la posibilidad de que
todas las personas involucradas en el quehacer educativo puedan
comunicarse, el que considera que todas las experiencias humanas son
multifacéticas, es decir que incluyen una variedad de aspectos como el
étnico, el biológico, el cultural, el social, el familiar, etc. El uso de este
pensamiento en la escuela, permite conocer y comprender mejor a los
otros, en pro del respeto y la igualdad de posibilidades para todos los
integrantes del sistema escolar. La mediación en la escuela, desde
esta óptica, implica además una comunicación más simétrica, donde las
partes compartan en forma más equitativa la distribución del poder,
tienden a igualar especialmente su comunicación recíproca y así
su interacción puede considerarse simétrica. La mediación y/o el proceso
comunicativo como método de enseñanza implica, la formación para la
vida en democracia.
¿Por qué la mediación en la escuela?
En el ámbito educativo, como en todas las instituciones sociales,
se observan en las relaciones interpersonales disputas, diferencias,
agresividad, incomunicación, hostilidad. Esto genera malestar y
desencuentros entre las personas. No debemos alarmarnos, el conflicto
es inherente al acontecer humano y se responde mejor abordándolo que
evitándolo.
30
En los últimos años se han incrementado el número de conflictos
en los centros educativos. En muchas ocasiones se producen situaciones
que los profesores no saben cómo atender.
Algunos de los conflictos derivan en violencia, por lo que hay que
prestarle especial atención.
Los comportamientos violentos abarcan desde la agresión física y
verbal, hasta el acoso psicológico. Se presentan multitud de situaciones
donde se hace evidente que la violencia comienza donde acaba el
discurso.
Los profesores se sienten, en ocasiones, desbordados e
impotentes, por lo que reclaman la cooperación de profesionales
formados para responder a los nuevos retos de educación social que se
presentan en los centros.
ROGGIERO MARIA LAUURA (2009) “Insistir en el papel central de los educadores. Son ellos los que pueden intervenir en las peleas abordando el problema en todo a su dimensión y no e n función de la simple detección de víctimas y agresores. Son ellos los que tienen la posibilidad de comprender las complejas relaciones que establecen los chicos entre sí; de escuchar a sus alumnos, dej ar que se pronuncien, para así dejar de caer en explicaciones parciales o incompletas. Explicaciones que finalmente terminan dificultando toda comprensión.” (pág. 37)
Cada vez más se hace necesaria la cooperación entre los
educadores sociales y el profesorado en la coordinación de las áreas
curriculares conocidas como transversales, cuyo contenido procedimental
se traduce a un aprendizaje permanente a lo largo de la vida.
El educador social, a través de su intervención, trata de atender y
aminorar las necesidades, intereses y preocupaciones de los miembros
de la comunidad educativa. Dentro de la mediación, sus acciones se
encaminan hacia la prevención y la intervención en situaciones
conflictivas. Trata de provocar el cambio, la mejora y la transformación de
situaciones concretas a través del diálogo en procesos interrelaciónales.
31
La mediación constituye un espacio de aprendizaje donde se
ponen en juego elementos sociales y culturales de los protagonistas.
El conflicto es una oportunidad de crecimiento que posibilita el
aprendizaje. En los contextos donde los involucrados en el conflicto
mantienen un vínculo continuo, como en la escuela, es necesario
encontrar los sistemas más apropiados que preserven las relaciones a
través del tiempo.
En el ámbito escolar muchos miembros funcionan
espontáneamente como mediadores en situaciones conflictivas, ya que
por aptitudes personales están predispuestos a ocupar este rol. Para
institucionalizar este mecanismo es necesaria la formación de mediadores
en conocimientos y técnicas específicas capacitados por profesionales
entrenados.
El uso de la Mediación Escolar como método de resolución de
conflictos permite desarrollar en todos los miembros de la comunidad
educativa:
� competencias dialógicas necesarias para la vida cotidiana
� el pensamiento crítico
� la autoestima
� la comprensión de sí mismo y de los demás
� la aceptación de la diversidad
� habilidades para identificar, comprender y analizar las
situaciones de conflicto
� la capacidad transformadora de la realidad
� el ejercicio de la ciudadanía y de los valores éticos
32
La mediación educativa transcurre en el ámbito educativo y tiene
tres niveles.
1. Mediación de pares
Primera instancia conformada por estudiantes capacitados, que
intervienen en conflictos.
2. Mediación entre docentes o tutores
Segunda instancia a la que se recurre si no se arriba a una
solución, o porque el conflicto no era pertinente para ser tratado por la
mediación de pares.
3. Mediación de directivos o supervisores
Instancia superior a la que se recurre acorde a la problemática o
porque las dos instancias anteriores no han llegado a la solución del
conflicto.
El Mediador Escolar
El mediador escolar, es el tercero imparcial en el proceso de la
mediación que ayuda a las partes en la gestión de conflicto, pero que no
está implicado en el mismo y no está influido por la resolución que lleguen
las partes.
El mediador escolar puede ser una persona del centro educativo:
personas del equipo directivo, del claustro de profesores, estudiantes,
padres o personal no docente.
El mediador es el facilitador de un proceso educativo, y por tanto,
es conocedor del proceso de mediación.
Para ser mediador no basta tener buena voluntad y ser respetado
por las partes. El mediador escolar debe reconocer el proceso de la
mediación, saber actuar basándose en la actitud de la imparcialidad ante
las partes con independencia del resultado y de acuerdo con el
conocimiento de sus técnicas y habilidades.
33
Perfil del Docente como Mediador
Los cambios históricos del concepto de Educar, del rol del profesor,
de la función de la Escuela, del sentido del aprendizaje y sus actores,
obliga a pensar en la nueva visión del docente como agente de ese
proceso, e implica el desarrollo de nuevas características y competencias
quizá no pensadas en épocas anteriores.
Se podría confeccionar una larga lista de cualidades y
características esperadas de un docente efectivo y eficiente, pero para no
caer en un idealismo tenemos que pensar en lo que se llaman las
características de las competencias de un docente, enfocadas a sus
conocimientos, habilidades, actitudes y valores; en qué grado cada uno
de ellas va a depender del nivel, del propósito y de la concepción del ser
humano que se quiere, y de la sociedad a la que queremos aportar. Y es
una vinculación, de influencia mutua, de características del estudiante y
del profesor, de sus contextos y del entorno social y político que los rodea.
Cecilia Bixio (2010):“Las instituciones educativas requieren de un adulto capaz de mostrar con “fuerza argumentativa” sus ideales y pensamientos, a la vez que estar dispuesto a enfrentar con valentía y pasión los ideales y pensamientos de las jóvenes generaciones”. (pág., 65)
Luego añade que la misión de este adulto no es llevar a estudiar
sino a aprender.
Y es que el docente es el generador del clima afectivo del aula, y
así como puede ser un real facilitador, puede ser un obstáculo en la
dinámica del proceso de construcción o reconstrucción del conocimiento.
Nuevamente nos vemos frente a la necesidad de preguntarnos sobre la
concepción que tenemos de la educación, del rol del docente y del
estudiante y el sentido de este complejo proceso para así cada uno poder
34
identificar las cualidades que son demandadas en estos
tiempos.
Frente a estas concepciones de la Nueva Visión Educativa es que
plantearíamos la revisión del rol del docente, vale hacerse la pregunta
¿nuestra misión frente al estudiante es “llenar su mente de conocimientos
o ayudarle a desarrollarla para que los descubra”
Todo lo que se ha dicho nos lleva a asumir que la función del
docente va más allá de la “simple trasmisión de conocimientos”, y la
actitud del profesor, su concepción de su rol, su percepción del
estudiante, etc., etc. Nos iluminan para plantear su rol actual.
Partiendo del principio de que el rol del profesor es más amplio e
integral, ¿qué significaría “Facilitador”?. Si bien la palabra tiene su propio
significado, tiene no obstante su connotación especial en el campo
educativo, que querría decir:
Motivador, estratega, comunicador, hábil en la relación
interpersonal, flexible, organizado, seguro, coherente, claro y concreto,
etc. Porque su función real es la de promover y crear oportunidades de
aprendizaje, enfocar su labor hacia los logros de aprendizaje de los
estudiantes, porque los resultados dan cuenta de la calidad del profesor, y
sus metas deben estar encaminadas a que el estudiante aprenda y
proyecte sus aprendizajes a la práctica.
Si asumimos que el proceso de aprendizaje se fundamenta en la
relación entre la experiencia, la reflexión y la acción, el docente es quien
va a promover y “facilitar” el que se logre aquello, y la pedagogía moderna
sostiene que la meta sería hacia la integración del “Saber” con el “Saber
hacer” y el “Ser”, en donde se puede visualizar qué función se encamina
35
hacia la formación integral del estudiante para que pueda orientar sus
aprendizajes a la vida.
No se puede olvidar que entran en juego las características
personales de docentes y estudiantes, pero quien promueve un ambiente
propicio y clima “ facilitador” en el aula es el profesor y para ello debe
proyectar la confianza en su capacidad para hacer que los estudiantes se
sientan implicados en su propio proceso de aprendizaje y tiene que ver,
entre otras cosas, con su capacidad para fomentar la participación de los
estudiantes, hacerles ver la utilidad de lo que aprenden ( aprendizaje
significativo), darles un papel activo en el aula, fomentar sus preguntas,
opiniones, propuestas, etc., de tal modo que se sientan auténticos
protagonistas de su aprendizaje; más aún, darle un sentido positivo a la
evaluación a fin de hacerla vivir como la experiencia de retroalimentación
sobre el logro de metas y sobre la eficiencia y eficacia del docente.
Esta función facilitadora tiene implícita la de mediadora porque se
aplica no solamente cuando se presentan conflictos, ya que “mediación
“quiere decir intervención para “facilitar” el encuentro entre el estudiante y
el conocimiento, pero no solamente eso, sino también entre el estudiante
y su entorno, el estudiante y su realidad actual, el estudiante y su familia,
el estudiante y las normas, el estudiante y la comunicación social, el
estudiante y sus necesidades propias de la edad, entre el estudiante y a
concepción del estudio y el aprendizaje, etc. etc.
MARÍA AUGUSTA SÁNCHEZ ROSSINI (2008) “El profesor no puede ser mediador solamente entre el estudiante y los co nocimientos y contenidos, ni un simple facilitador de su aprendiz aje cognitivo, sino también el mediador entre el mundo real y el mundo ideal, situarse entre el mundo y el estudiante, “traduciendo” o hac iendo la realidad más comprensible para sus educandos. “(pág. 98)
36
Es importante destacar que lo referente a la mediación con ese
mundo del estudiante nos llevaría a construir con los estudiantes nuevos
paradigmas de realización personal y de metas para un mundo mejor, y
como ejemplos se pone algunas consideraciones que pueden estar
intercaladas en el diario ejercicio de la labor docente:
� Expresar y aplicar la importancia de la confianza.
� Valorar a la persona y destacar su importancia, aplicando en
las diferentes situaciones de convivencia diaria.
� Destacar la responsabilidad de asumir los propios actos.
� Estimular el estudio como un placer, con lo que se estaría
mediando para generar una concepción positiva del mismo,
lo cual está muy vinculado a la forma de evaluar.
� Promover la importancia de saber elegir.
� Enseñar a administrar –o negociar--‐ los “NO” recibidos en
la vida. Se puede cambiar la concepción de la palabra no.
� Llevarles a negociar entre la comodidad y el esfuerzo de
vivir como seres humanos, conscientes de sus actos.
La Mediación Preescolar
La familia, es el núcleo de la sociedad, cada padre y madre forman
a los hombres y mujeres del futuro, por lo mismo es de suma importancia
el hecho que las familias estén bien constituidas, para una intervención
en la educación y sus hijos se puedan formar en un ambiente acogedor y
amoroso, con el fin de que los niños aprendan a comportarse en
sociedad. Por tal motivo esta investigación es un tema que nos importa a
todos, porque todos conformamos una sociedad, que cambia
la estructura de la familia y sus funciones incorpora a la
mujer al trabajo productivo, deja de lado el papel que se le otorgaba a
la mujer, estos grandes cambios de la economía impone
gravosas obligaciones a las familias, así también la una gran variedad
37
de valores, usos, costumbres, normas y leyes que la configuran no solo
como un grupo social característico, sino como una institución social
fundamental.
La familia es el lugar adecuado para la transmisión de la vida y
para la educación, estabilidad familiar. Un factor fundamental para lograr
un proceso de desarrollo integral en los niños es el apoyo y la
intervención de los padres de familia.
Es fundamental que los padres de familia conozcan y valoren la
importancia del nivel como cimiento que habrá de convertir a los
pequeños en grandes hombres con el apoyo y la intervención de cada
padre de familia. No siempre es así, la mayoría de ellos ven a este nivel
como un lugar de entretenimiento, por lo cual cuando son citados es poca
la participación e intervención en actividades dentro y fuera de la
Institución Educativa, los padres de familia pierden los objetivos que se
pretende alcanzar en este nivel, los beneficios que tiene en el niño como
uno de los espacios formativos más importantes para el desenvolvimiento
educativo y social de los niños.
Definitivamente un factor fundamental para lograr
un proceso de desarrollo integral en los niños es la mediación de los
padres y madres de familia. En mi experiencia como docente he
observado un gran número de Padres de Familia del Jardín de
Niños: “Monte Sinai Ebenezer #498” que muestran diversas formas
de cultura que en muchas ocasiones no favorecen
los procesos educativos, ya que ellos tienen un poco o muchas veces
nula participación en actividades con la escuela. Así mismo muestran
una actitud anticuada para colaborar de acuerdo a sus creencias y cultura
consideran delegar la responsabilidad en lo educativo, a las educadoras.
Es importante que los padres de familia aprendan a conversar con
sus hijos, utilicen la herramienta esencial que es el lenguaje, a fin de
38
lograr que los niños adquieran gradualmente conocimientos que le
ayuden a relacionarse con mayor seguridad tanto en el aspecto cognitivo
y como una interacción social.
Como sabemos la educación de los hijos es una responsabilidad
principalmente de los padres, quienes son los primeros educadores, la
misma sociedad exige que esta función la familia la realice
con eficacia y eficiencia, porque la educación es una relación de
espontaneidad, natural que viene dada por un fenómeno biológico el
nacimiento de un hijo, para adquirir carácter de obligatoriedad que es
reforzada por otras instituciones como la escuela.
El desempeño de los roles de padre y madre debe cumplir con
la demanda social de educar adecuadamente, de prepararlo para la vida y
en muchos casos esa función no es ejercida adecuadamente Lo que
supone que para cumplir la función familiar educar a los hijos no basta
con lo aprendido en la familia de origen de los padres, sino también con
un esfuerzo permanente de buscar alternativas para mejorar nuestro rol
de padres y poder adaptarnos a las demandas de nuestro contexto.
Muchos investigadores han tomado a la familia como estudio para
comprender mejor los fenómenos sociales y poder así aportar ideas que
contribuyan a mejorar las problemáticas existentes dentro y fuera de ella.
MURILLO AMARO JOSÉ LUIS (2009) la describe así: "La familia es la unión de personas que comparten un proyecto vital de existencia en común que se quiere duradero, en el que se generan fuentes sentimientos de pertenencia a dicho grupo, existe un compromiso personal entre sus miembros y se establecen intensas relaciones de intimidad, reciprocidad y dependencia". (pág. 16)
Esta conceptualización nos lleva a fundamentar que las familias
crean vínculos afectivos que determinan una forma de relación
39
trascendente para las sociedades y es precisamente en esos enlaces
emocionales y de comunicación donde se establecen los modelos de
formación y pautas de conducta para los hijos y constituyen los pilares
esenciales en la formación de la personalidad del niño, cumple así con
una labor educativa formal o no formal.
Es por eso que los estudiantes en este nivel preescolar necesitan
de la participación y colaboración de los padres de familia, pues con ella
los niños tendrán una mejor actitud en sus jardines, se sentirán más
motivados y se evitarán muestras negativas para involucrarse en
los juegos y actividades.
Aunque estamos en una época donde la modernidad ha permitido
tener otros conceptos de cómo ver la vida escolar de los hijos, aún
perduran creencias pasadas donde los padres de familia todavía
consideran que su función es la de sólo proveer materialmente de lo
necesario a sus hijos, sin participar en los procesos educativos para
favorecer su desarrollo.
Como educadora he notado que la mayoría de los padres y las
madres de familia no mantienen una comunicación constante con los
maestros de sus hijos, tampoco supervisan las tareas, ni se comunican
con sus hijos respecto a sus experiencias escolares y desconocen como
favorecer el desarrollo de los campos formativos en casa a través de su
mediación con ellos, para fortalecer lo adquirido en el Jardín de niños.
Se hace evidente que los padres de familia de los niños de
preescolar, desconocen en muchas ocasiones las consecuencias que
puede ocasionar la falta de preparación para desempeñar con eficiencia
el rol paterno o materno y una de las consecuencias más marcadas en la
formación de los hijos es la falta de valores, pues como sabemos la
verdadera educación en familia no se limita al suministro de alimento ,
40
abrigo y salud, sino también a una educación de la conciencia social y
espiritual, pues ellos son los primeros responsables de dar a sus hijos un
sentido de valor y competencias firmes de los principios.
Los padres de familia tienen el derecho y la obligación de contribuir
con los objetivos propicios de la Educación Preescolar, ya que sus hijos
deben ocupar el espacio preferencial de sus motivaciones y su
intervención, para lograr que sus hijos sean felices, así mismo los padres
deben de disfrutarlos, si se tiene ganas de buscar en su compañía el
amor.
Resolución de Conflictos en el Aula Preescolar
En la primera infancia se inician los procesos de socialización, que
se irán transformando a lo largo de la vida del ser humano;
estos procesos de socialización poco a poco irán estructurando la
personalidad en la medida en que se den los aprendizajes y estos cada
vez se hagan más consistentes y permanentes. La educación para la
primera infancia, tiene como meta, el educar para la vida y como objetivo
educativo prima el de ser un motor de transformación cultural.
La socialización se inicia en las interacciones interpersonales, que
nace con la madre en el hogar y que luego se amplía en su ámbito
preescolar, el docente es un modelo a imitar con el que muy pronto el niño
y la niña se pueden identificar y a aprender a adoptar comportamientos
socialmente aceptados; pero es en la relación con sus pares donde se
construye la identidad. Dadas las limitaciones del pensamiento en niños y
niñas de 5 y 6 años de edad, estas interacciones son continuamente
dinamizadas por las distintas situaciones de conflicto, que se presentan
por contraposición de intereses o de posiciones; la gran mayoría de estos
conflictos se resuelven de manera violenta.
41
Es preciso educar para la no-violencia y hacer del conflicto una
oportunidad de socialización. Pero ¿Cómo hacer para que niños por
naturaleza egocéntricos controlen su ira al resolver sus conflictos?. Una
alternativa es desarrollar en nuestros infantes habilidades sociales que
impliquen el manejo de las emociones. Conocerlas, controlarlas y
aprender a manifestarlas en el uso de la inteligencia emocional, le
ayudaran a conocerse, a tenerse confianza y aprenderá a confiar en las
personas con quienes se relacione, con ello se crean vínculos basadas
en el afecto que nutren su autoestima que permitirá que fluyan
positivamente sus interacciones, crean ambientes confiables y de afecto
en que difícilmente se vea amenazada.
Los saludos son a menudo expresiones verbales acompañadas de
un gesto que precede la interacción e indican al interlocutor por parte del
niño. Las iniciaciones sociales las que a menudo establecen la
comunicación, generalmente se inician con preguntas e invitaciones.
El hacer y responder preguntas de alguna manera facilitan las
interacciones con el compañero, las preguntas abiertas son las mejores
para iniciar conversaciones.
El elogio dirigido a algún par con la intención de resaltar la
ejecución adecuada de una conducta, se convierte en reforzamiento que
sostendrá interacciones posteriores.
La proximidad y orientación, es el estar cerca y en conexión, con la
mirada dirigida al interlocutor, es la posición con respecto al interlocutor
cuando se inicia la interacción.
42
El participar en una tarea o juego indican una participación activa
en una actividad común, requiere de una reciprocidad; o sea de una
interacción.
En la conducta cooperativa o de compartir es necesario analizarla
desde la especialidad de la situación y modalidad de la respuesta,
requiere de ofrecer ayuda, respetar el turno en una conversación o juego
etc. Y la responsabilidad afectiva se refiere a las expresiones emocionales
del niño en coherencia con la situación.
Quiere esto decir, que como ya se dijo que el ser es toda
emociones en las interacciones interpersonales se deben utilizar los
sentires de manera inteligente en la búsqueda del desarrollo humano. Es
la capacidad de reconocer los sentimientos y en la expresión y
comprensión de los del otro, a lo que se le conoce como empatía en el
control del carácter independencia y la capacidad de adaptación tomada
como simpatía y la capacidad de resolver problemas en forma
interpersonal con persistencia, cordialidad, amabilidad y respeto.
Los profesores son de gran influencia para los niños como
modelos. En la forma como se comportan, en las normas que establecen,
las pautas de comunicación, sus estrategias docente; están determinados
por sus valores y concepciones sociales, que a su vez influyen en la
conducta social del niño. Esto conlleva al compromiso del docente de
estar en continua formación para dar frente a los distintos aconteceres en
el aula.
Del docente depende en gran parte que el estudiante aprenda a
dar un manejo adecuado a sus emociones, esto reafirma su autoestima, lo
motiva hacia un logro al mejorar las interacciones, y es la estimulación a
la inteligencia emocional lo que oriente el desarrollo de competencias
sociales.
43
Rol De La Maestra Parvularia
Dentro del nivel de preescolar, el docente tiene como tarea
explícita provocar en los estudiantes avances que no suceden
espontáneamente y consiste en una intervención pedagógica en la que se
da un proceso interactivo, incluye al que aprende, al que enseña y a la
relación social, entre ellos de modo coherente con el aprendizaje
esperado.
A través del diálogo se desarrolla el lenguaje, se estructura el
pensamiento y se refuerza la seguridad y la autoestima. En el aula
cuando conversamos también se trabaja. Procuramos que haya
situaciones de diálogo y destinamos tiempo a hablar sobre diferentes
temas:
TORREGO JUAN CARLOS (2012) “la comunicación es un elemento esencial para la prevención y resolución de conflictos. el origen de gran parte de los conflictos que acontecen en nuestra vida diaria es debido a problemas en la comunicación “(pág. 97)
La vida del aula, desde sus rutinas diarias (hábitos, cargos,...)
hasta los diferentes acontecimientos cotidianos son una ocasión para
trabajar la expresión oral.
También trabajamos la expresión oral no sólo en el área de
lenguaje verbal, sino en todas las áreas (incluso en una sesión de
psicomotricidad o de plástica, por ejemplo).
Hablamos sobre las cosas que aprendemos, comentamos los
espectáculos que vamos a ver, las salidas que hacemos...
Hablamos para compartir con los demás las propias experiencias
(por ejemplo cuando cada niño/a puede explicar el lunes una actividad
que ha realizado durante el fin de semana).
Para facilitar la comunicación, durante el tiempo que destinamos a
hablar podemos estar sentados en círculo (en sillas o bien en el suelo),
viéndonos todos las caras y encontrándonos cómodos. En el círculo se
44
fomentan los hábitos de orden, turno de palabra, respeto y tolerancia
hacia los otros. Estos ratos de conversación tienen que estar basados en
la motivación de los niños/as: pueden dar mucho de sí cuándo los
niños/as están interesados y atentos, pero no conviene alargarlas cuando
empiezan a estar cansados.
El protagonismo tiene que quedar repartido entre todos los niños y
niñas. El tratamiento que damos a los diferentes temas tiene que
contribuir a formar una actitud positiva y constructiva delante de la
vida. Los niños/as tienen que aprender a escuchar y a hablar tanto en
casa como en la escuela y en cualquier contexto en el que se
desenvuelvan.
A partir del Programa de Educación Preescolar han surgido
infinidad de dudas y retos para las docentes dentro el aula, así como para
los mismos directivos de los planteles y asesores por el nuevo desafío
que implica la correcta aplicación del mismo. Así mismo han Surgido con
ello, infinidad de preocupaciones entre los docentes y directivos, en
cuanto a los métodos o técnicas apropiadas para la enseñanza de dichos
conocimientos.
El objetivo principal de la educación preescolar es ahora el
desarrollo de competencias en los pequeños: Saber hacer, para resolver
problemas y retos, son la base del futuro intelectual de una persona,
además de la llave de la independencia de los mismos.
En la actualidad, los niños se consideran seres competentes,
capaces de enfrentar y resolver las dificultades de la vida. Creemos que
los estudiantes de preescolar son portadores de las más variadas
habilidades, conocimientos, creencias y valores, que constituyen la base
sobre la cual la escuela debe trabajar que es a lo que nosotros
conocemos como conocimientos previos. Estos son la referencia primera
que debe tomarse en cuenta para el diseño de actividades que
favorezcan e incrementen dichos conocimientos.
45
INMA ARAÚJO LÓPEZ, SONIA SILVA SALINAS, IDOYA JARABO MARQUINA, JUAN MANUEL VÁZQUEZ (2008) “Mediante una serie de estudios, Freud consiguió encontrar que la mayoría de los problemas de conducta de un niño tiene su origen inmediato en los conflictos que surgen entre este y el ambiente que se desarrolla.” (Pag.5)
Cómo debe actuar la Maestra Parvularia ante conflic tos
violentos
Hoy en día es muy común escuchar en los medios de
comunicación acerca del Bullying, pero ¿qué es? Es un modo de
comportamiento, de trato negativo (acoso, hostigamiento, agresión) por
parte de uno u un grupo de niños por un periodo prolongado, por lo
general se lo hacen a niños que se sienten indefensos.
Es de nuestro conocimiento que para educar para la No violencia
es la prevención del Bullying, y se debe empezar desde en el jardín de
infantes. La maestra parvularia que es la formadora de la etapa inicial en
la educación debe darse cuenta de este tipo de comportamiento en los
niños. Ella debe enseñarle al niño un modelo a seguir, a través de
actitudes que ofrezcan un ambiente tranquilo, relajado pero sin dejar de
lado que se rompan las reglas de convivencia pactadas en el grupo. Una
visión positiva frente a situaciones de conflicto hará que los niños puedan
cambiar una actitud negativa por positiva. A su vez es muy importante que
exista una coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.
Ejemplos
� Si se propicia un ambiente tranquilo, de escucha al otro, es
necesario que la docente hable en un tono de voz bajo y
parejo y no tratar de lograr la atención del grupo mediante
gritos.
� De nada sirve que ante la solución de un conflicto no se de
lugar a ambas partes a ser escuchados y a ser tenido en
46
cuenta cada uno de los puntos de vista. Ej: Flor y Andrea
pelean por ocupar el mismo lugar en la mesa, la docente
escucha a ambas y mediante un dialogo guiado ayuda a
resolver el conflicto. Distinto seria que ella decida
autoritariamente donde se sienta cada una. Algunas
cuestiones a tener en cuenta a la hora de optimizar la
comunicación con los niños son: hablar en voz baja,
mirarlos a los ojos y guiar a que mire a los ojos a su
compañero, y muy importante reaccionar con EMPATÍA…
Ahora bien al hablar de EMPATÍA como la capacidad de ponerse
en lugar del otro nos preguntamos cómo hacer para trabajar este aspecto
con los más chiquitos. Sabemos que esta capacidad va evolucionando a
lo largo de la etapa preescolar y a los 5 años el niño es capaz de
entender lo que le pasa al otro.
Si bien los seres humanos nacen con esta capacidad, no es
suficiente sino se la estimula. Un ambiente en donde se comuniquen a
través de caricias, mimos, y afectos hará que el niño aprenda a demostrar
esos afectos
En el Jardín de infantes la confección del reglamento de sala
permite simbolizar en el niño que las normas claras son necesarias para
vivir en armonía. El jardín de infantes es el lugar ideal para aprender
reglas y valores de la interacción humana.-
Naturaleza de los conflictos en niños pequeños:
• Olvidan fácilmente los conflictos.
• Los conflictos son más simples.
• Tienden a reaccionar de manera más motriz ( patadas,
gritos, golpes, etc.)
• Les cuesta medir las consecuencias de sus actos. Poca
empatía.
47
• Le cuesta escuchar a los demás.
• La capacidad para argumentar está en desarrollo.
• Les cuesta reconocer sus errores (egocentrismo)
Generalmente respetan al adulto.
Características del Mediador para Párvulos
• Debe conocer y manejar conceptos y metodología de la
mediación
• Debe conocer y manejar la etapa evolutiva de los párvulos.
Facilidad para acoger a las niñas y niños que tienen
conflictos.
• El mediador (educadora) debe ser afectivo y estar atento a
las necesidades motrices de los infantes.
• Debe prever el cumplimiento de los requisitos o condiciones
previas para aplicar la mediación
El cuento como recurso
La docente debe seleccionar cuentos en donde se trabajen
sentimientos y lo ideal es que nunca deben tener un significado univoco o
un mensaje explicito, el niño debe descubrir mediante la intervención del
docente cual es el mensaje que subyace y además es posible que
existan varias interpretaciones lo cual enriquece el dialogo, y de manera
indirecta permite al niño desarrollar las escucha y tener en cuenta al otro.
Si bien en las salas de 2 y 3 años el aporte visual de láminas es
muy importante para captar la atención del niño a medida que crecen, el
narrar cuentos sin ellas permitirá desarrollar la imaginación y potenciar la
fantasía.
Los cuentos en primera persona los hacen pensar. No obstante
cuando son narrados siempre existe la posibilidad de interpretar cada
personaje, su modo de hablar y de mostrarse hacia los demás
48
Los cuentos tradicionales son ideales para trabajar en la sala. Si
bien no hacen referencia a la vida actual nos sirven como instrumento
invalorable ya que logran captar la atención de los niños. En ellos las
heroínas, o el héroe deben atravesar varios conflictos para lograr sus
objetivos. Además se tratan temas como la solidaridad, la superación, la
amistad, la noción de que hay un tiempo y un lugar para cada situación.
Otro aspecto muy interesante es que se trabajan los opuestos: el
bueno, el malo- lo lindo y lo feo, no para que el niño se posicione en uno
y en otro sino para que pueda apreciar las diferencias, teniendo en cuenta
que la mente del niño se polariza en lo bueno y los malo. Por otro lado la
conclusión final es que frente a las dificultades que son inevitables en la
vida siempre existe la posibilidad de una solución .-
Otro instrumento que utiliza la maestra jardinera a la hora de la
narración, es el títere. A través del títere el niño interactúa de manera
directa, se recrean escenas de buen humor, se trabajan sobre los
sentimientos de los personajes, etc.
En la etapa de educación infantil los títeres son muy valiosos
porque permiten expresar ideas y sentimientos así como representar
hechos cotidianos.
Además a través del diálogo y el reflexionar acerca de los hechos,
de a poquito desarrollaremos en los niños la capacidad de discernir,
preguntar, cuestionarse y discutir, con lo cual les ofrecemos encontrar
nuevos caminos en torno al desarrollo de la empatía.
Ahora bien, las situaciones conflictivas a las que se enfrentan niñas
y niños en edad preescolar en su cotidianidad pueden ser diversas, desde
las que pueden ser agresiones físicas o verbales por el uso del material
didáctico (como los colores, plastilina, pegamento, material de
construcción, juguetes), el espacio de trabajo, el momento del juego, el
momento de los alimentos, el recreo.
49
La observación dentro del aula en preescolar me ha permitido
acercarme a los conflictos cotidianos que se dan entre pares, y que
generalmente se desatan por el uso del tiempo del material, la
participación dentro de los juegos, el prestarse algún juguete u objeto
personal, en el momento del trabajo cuando se burlan de alguien que se
equivocó en algún ejercicio.
Formas de abordaje de los conflictos presentados en el espacio
escolar, sobre todo en el aula:
a) Piden la intervención de la maestra para mediar el conflicto
(este es otro punto sumamente importante para resolver el
conflicto, pues depende de cómo intervenga en el proceso la
educadora que se resuelva o no el conflicto).
b) Hay un proceso de autorregulación. En esta edad entre
pares aprenden a poner sus propias reglas de convivencia,
tanto en el juego como en el trabajo, por ejemplo, llegan a
acuerdos sobre el tiempo del uso del material “bueno,
cuando termines me prestas el color verde”. Si estos
acuerdos están totalmente claros entre los compañeros/as,
es muy fácil que lleguen a acuerdos sin echar mano de las
ofensas o agresiones físicas.
c) Alguno de los niños/as cede ante el conflicto (se retira). Sin
embargo, algunos ceden desde el enojo, la molestia, la
inconformidad.
d) Las agresiones verbales, el ofender al compañero/as, el
ponerle apodos que no le gustan.
e) Las agresiones físicas, que van desde los golpes
(manotazos, patadas, empujones), el arrojar o aventarle el
material al compañero/a, el destruir el trabajo del
compañero/a (rayándolo, tirándolo, rompiéndolo).
50
f) Las acciones excluyentes, que van desde las cuestiones de
género “no te junto porque eres niña (o viceversa)”, hasta
aquellas que no incluyen en el juego a los niños/as que
tienen problemas para relacionarse entre pares, ya sea por
ser niños/as muy inseguros por alguna cuestión de
apariencia física, ser niños/as agresivos o ser muy tímidos.
En conclusión podríamos decir que desde la NO violencia, será
posible ver los cambios y transformaciones que a nivel social estamos tan
necesitados, y qué mejor hacerlo desde edades tempranas.
TELMO BARREIRO (2009) “La violencia o el conflicto que aparece en la cotidianidad de la escuela perturban el desarrollo normal de la tarea pedagógica y afligen a educador en la medida en que no los puede resolver. (pág. 19)
Fundamentación Pedagógica
La categoría de mediación en Vigotsky merece una de los
apartados más importantes en la teoría y construcción metodológica en la
obra de este autor.
Para Vigotsky la noción de mediación surge apareada por los
aportes marxistas de trabajo o mejor aún de actividad del hombre sobre
las cosas, sin embargo su aporte principal no queda ahí sino en lo
referente a la interiorización de capacidades y representaciones
simbólicas de las mismas.
Desde diferentes perspectivas pedagógicas, al docente se le han
asignado diversos roles: a) transmisor de conocimientos; b) asesor; c)
animador; d) supervisor; e) guía del proceso de aprendizaje; f)
51
acompañante; g) co-aprendiz; h) investigador educativo; i) evaluador
educativo. La idea central que subyace a tales definiciones parte de
asumir que el nuevo maestro no puede reducir su quehacer a la estricta
transmisión de información, incluso ni siquiera a ser un simple facilitador
del aprendizaje, sino que tiene que mediar el encuentro de sus estudiantes
con el conocimiento, en el sentido de guiar y orientar la actividad de los
mismos, asume el rol de profesor constructivo y reflexivo.
Si bien se debe considerar que la función docente requiere de una
alta dosis de profesionalismo, se parte también de la idea de que el
maestro-mediador debe poseer una amplia vocación por su labor
educativa. Con ello se pone en juego una diversidad de componentes,
entre los que se destacan la necesidad de privilegiar la palabra antes que
la norma, la creatividad antes que el signo o el estigma, la nobleza antes
que la imposición academicista, la atención centrada antes que la rutina
docente, la empatía antes que el culto a la acreditación. Para ello, el
maestro debe distinguir los siguientes referentes conceptuales, a fin de
desarrollar una práctica educativa reflexiva, operativa y humana.
El conflicto es inevitable en los grupos humanos y los intentos de
evadirlos han tenido efectos contrarios, agravándose, Los conflictos
escolares no son una excepción. Asimismo poseen un potencial
constructivo y destructivo, en dependencia de la manera de enfrentarlos y
resolverlos constructivamente.
Nuestro deber como docentes parvularia, formadoras del desarrollo
infantil es educar para la no violencia desde la edad escolar, por medio de
un modelo a seguir a través de actitudes que ofrezcan un ambiente
tranquilo, relajado pero sin dejar de lado que se rompan las reglas de
convivencia pactadas en el grupo.
52
El conflicto en el ámbito preescolar partiendo de la observación se
genera algunas causas entre las cuales mencionamos:
1. Los niños que están en la etapa del egocentrismo
2. Mucha televisión (inadecuada) en el hogar
3. Ejemple que da el adulto
La misión de la educadora parvularia es ser mediadora ante
cualquier conflicto que se le presente pero así mismo enseñarles a los
niños a poder resolver conflictos entre ellos.
Fundamentación Filosófica
Desde el punto de vista de la filosofía el presente proyecto enmarca
su apreciación sobre el tema de resolución de conflictos y las estrategias
que debe tomar una educadora parvularia. La importancia de este
proyecto justamente radica en el beneficio que va a tener en la escuela
Fiscal Mixta Monte Sinai Ebenezer, en como el docente actúa de
mediador para solucionar cualquier tipo de conflicto en el área preescolar.
Según los autores definen a la mediación como un método
estructurado de resolución de conflictos, y esta es la vía que los docentes
deben tomar como método alterno para la resolución de los confitos.
Fundamentación Sociológica
En cuanto a la fundamentación sociológica de este proyecto, se enfoca
en que los niños que asisten al preescolar vienen de hogares conflictivos,
disfuncionales. Niños con problemas de comportamiento, falta de
concentración en el aula, etc y esto influye en su comportamiento con los
compañeros de aula y generan los conflictos, en muchas ocasiones ya
pasando al Bullying escolar, es aquí donde entre la maestra parvularia y su
rol como mediadora.
53
Fundamentación Psicológica
Ellen McGinnis y Arnold P. Goldstein (2008), hay se is clases de
causas de los conflictos (Pág. 40):
1. Una atmósfera competitiva: empuja a los estudian tes a
ser competitivos y a tratar a los demás como rivale s.
Trabajan unos contra otros.
2. Un ambiente intolerante: lleva a la hostilidad y a la
desconfianza.
3. Comunicación precaria: hay incomunicación o
comunicación ineficaz. Malentendidos, percepciones
erróneas...
4. La expresión inadecuada de los sentimientos: si no se
controlan bien el impulso de las emociones puede ha ber
agresividad o malentendidos.
5. La carencia de habilidades para la resolución de
conflictos: es la falta de estrategias y recursos p ara el
tratamiento de los problemas.
6. Abuso de poder por parte del maestro: esto ocurr e
cuando el profesor fija expectativas irracionales s obre
los estudiantes, impone reglas inflexibles.
Además de esas causas, en la educación infantil nos encontramos
con que el niño explora su mundo interior y, a la vez, empieza a separarse
de su mundo social, (hasta ahora su casa y su familia), para socializarse
con sus iguales en la escuela. En palabras de Estela Flores Ramos en el
libro La resolución de conflictos en el aula de educación infantil (2008),
“Los niños tienen que ir resolviendo en paralelo la ansiedad y las
tensiones de su mundo interno, subjetivo, y las que se generan en el
proceso de socialización”. (pág. 106)
54
Como vemos, no son unas causas que no se puedan solucionar
para prevenir o solucionar positivamente los conflictos. Para hacer frente
a estas situaciones, en el aula hay que trabajar lo siguiente: cooperación,
comunicación, tolerancia, expresión emocional positiva, técnicas de
resolución de conflictos y ambiente positivo del aula.
Fundamentación Legal
La docente parvularia debe atender a cada uno de los niños por
igual y ser imparcial al momento de mediar y resolver un conflicto.
CÓDIGO DE LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA
TÍTULO II PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
Art. 6.- Igualdad y no discriminación. - Todos los niños, niñas y
adolescentes son iguales ante la ley y no serán discriminados por causa
de su nacimiento, nacionalidad, edad, sexo, etnia, c olor, origen social,
idioma, religión, filiación, opinión política, situación económica, orientación
sexual, estado de salud, discapacidad o diversidad cultural o cualquier
otra condición propia o de sus progenitores, representantes o familiares.
El Estado adoptará las medidas necesarias para eliminar toda
forma de discriminación.
Capítulo IV .- Derechos de protección
Art. 50.- Derecho a la integridad personal . - Los niños, niñas y
adolescentes tienen derecho a que se respete su integridad personal,
física, psicológica, cultural, afectiva y sexual. No podrán ser sometidos a
torturas, tratos crueles y degradantes.
55
TÍTULO IV
DE LA PROTECCIÓN CONTRA EL MALTRATO, ABUSO,
EXPLOTACION SEXUAL, TRÁFICO Y PÉRDIDA DE NIÑOS, NIÑ AS Y
ADOLESCENTES
Art. 67.- Concepto de maltrato .- Se entiende por maltrato toda
conducta, de acción u omisión, que provoque o pueda provocar daño a la
integridad o salud física, psicológica o sexual de un niño, niña o
adolescente, por parte de cualquier persona, incluidos sus progenitores,
otros parientes, educadores y personas a cargo de su cuidado;
cualesquiera sean el medio utilizado para el efecto, sus consecuencias y
el tiempo necesario para la recuperación de la víctima. Se incluyen en
esta calificación el trato negligente, o descuido grave o reiterado en el
cumplimiento de las obligaciones para con los niños, niñas y
adolescentes, relativas a la prestación de alimentos, alimentación,
atención médica, educación o cuidados diarios; y su utilización en la
mendicidad.
Maltrato psicológico es el que ocasiona perturbación emocional,
alteración psicológica o disminución de la autoestima en el niño, niña o
adolescente agredido.
Se incluyen en esta modalidad las amenazas de causar un daño en
su persona o bienes o en los de sus progenitores, otros parientes o
personas encargadas de su cuidado.
El maltrato es institucional cuando lo comete un servidor de una
institución pública o privada, como resultado de la aplicación de
reglamentos, prácticas administrativas o pedagógicas aceptadas expresa
o tácitamente por la institución; y cuando sus autoridades lo han conocido
y no han adoptado las medidas para prevenirlo, hacerlo cesar, remediarlo
y sancionarlo de manera inmediata.
La responsabilidad por maltrato institucional recae en el autor del
maltrato y en el representante legal, autoridad o responsable de la
institución o establecimiento al que pertenece.
56
En el caso de los representantes legales, autoridades o
responsables de la institución o establecimiento, la responsabilidad se
hará efectiva de conformidad con las disposiciones previstas en la
Constitución Política de la República, en el Código Civil y demás leyes
aplicables.
Variables De La Investigación
Variable Dependiente .- La mediación como método para la
resolución de conflictos.
Variable Independiente .- Diseño y ejecución de Seminario taller
de Orientación dirigido a docentes y representantes legales.
Definiciones Conceptuales
Afecto: Comprendido como la comunicación, comprensión y
expresión de los sentimientos que permiten una relación de confianza
entre el maestro y el estudiante en la que se manifiestan actitudes
positivas basadas en el amor, la ternura, el valor como ser humano en
conocimiento de las habilidades, gustos, virtudes e incluso en los
aspectos por mejorar. Es importante obtener la participación de padres de
familia para que establezcan relaciones positivas, transmitiendo una
caricia, una palabra emotiva, una exaltación cariñosa por una buena
acción, todos estos sirven para proyectar los sentimientos y emociones.
Autoestima: Toda persona tiene su propia opinión positiva o
negativa de sí misma. Es una actitud de aprobación o desaprobación en
la que se siente capaz, significativo afortunado y digno.
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Conflicto: El conflicto es inherente al ser humano, hace parte de
su diario vivir en comunidad y es característico de los niños; adecuados
procesos de socialización, les desarrollan habilidades y destrezas para
enfrentar los conflictos y darles acertada solución.
El conflicto es legítimo siempre y cuando se resuelva en atención a
los valores humanos, que garantizan una vida digna como: la dignidad
humana, la libertad, la autonomía y responsabilidad, la igualdad y el
derecho a la diferencia y otros para la convivencia pacífica como: la
tolerancia, la justicia, la solidaridad, la paz, el coraje cívico y el diálogo.
Tales valores permiten una concepción justa, equitativa y equilibrada de
las diferencias emergentes.
Egocentrismo: Consiste en creer que las opiniones y los intereses
propios son más importantes que los de los demás. Término utilizado por
Piaget para referirse a la dificultad que tiene el niño para descentrarse de
su propio punto de vista y considerar el de otros o de los objetos que
constituye, dice que hasta los tres 3 o 4 años de vida, atribuyen a sus
juguetes de su medio ambiente sus propios pensamientos y sentimientos
y sòlo en un procesos paulatino, desarrollan la capacidad de empatía y
consideran que los otros piensan y sienten diferente.
Educar para la no-violencia : Ante los conflictos podemos dar
respuestas impulsivas, viscerales y violentas, pero también podemos
aprender y ensayar otras respuestas posibles más razonables, pensadas
y no violentas. . La educación puede ayudar a los niños y niñas,
adolescentes y jóvenes a dar otro tipo de respuestas más acordes con la
buena convivencia. Puede ayudar a tratar los conflictos de una manera
constructiva, aprendiendo de ellos, y ante la aparición de nuevos y
distintos conflictos, afrontarlos con realismo y objetividad, evitar la
ofuscación, los impulsos y las respuestas violentas y reactivas.
El objetivo implícito de la resolución de conflictos no es otro que el
58
restablecimiento de la armonía original y a partir de ahí, acceder a
estadios superiores de convivencia y de progreso personal y social. Los
sistemas de intervención en la resolución, no se desarrollan nunca de una
manera coactiva o represiva no imponen nada, lo único que pretenden es
que las partes encuentren, ellas mismas, la manera más satisfactoria y
definitiva de resolver los problemas, actuar sobre las causas y promover
los cambios necesarios.
Personalidad: Corresponde a las características y condiciones
personales que dirigen el actuar de una persona y que poco a poco se
convierten en rasgos que lo identifican, son estables y duraderos en los
primeros años de vida.
Habilidades sociales: La competencia social engloba todo un
conjunto de instancias de conductas, cuya particularidad fundamental es
su carácter situacional.
59
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Modalidad de la Investigación
La modalidad de esta investigación se apoya en el lineamiento del
proyecto factible basada en la investigación de campo.
Es un proyecto factible porque su ejecución es posible tanto en la
aplicación de instrumento de recolección de datos como disponibilidad de
tiempo y recursos.
Tipos de Investigación
Este trabajo de investigación está dentro del paradigma cualitativo,
y los tipos de investigación explicativo, descriptivo y bibliográfico.
Paradigma Cualitativo: Los autores que se han dedicado a esta
forma de investigación manifiestan que es más rica en detalles y
profundidad. Según Bisquerra Tiene su origen en la Antropología
pretende una comprensión holística del problema, no traducible a
términos matemáticos y pone énfasis en la profundidad.
Algunas características que permiten identificar a esta investigación
son las siguientes:
� Se basa en muestras reducidas de sujetos seleccionados
por métodos no probabilísticas, tal es el caso de los/as
nuestros/as con propósito o de mejor informante.
60
� Lo que le interesa es la interpretación del fenómeno o
problema de estudio.
� Es más “desde dentro” es decir, al compartir los hechos o
fenómenos, vividos o sus expectativas.
� Es de carácter interpretativo, generalmente sobre la vida de
las personas o grupos pequeños.
� Se refiere a muchos aspectos articulares por la que se
conoce como ideográfica.
� El investigador se convierte en el instrumento de medida,
porque todos los datos son filtrados por él.
� Es más subjetiva porque el investigador filtra los datos
según su criterio.
Explicativa: Es aquella que emplea palabras muy claras para
hacer más comprensible el objeto de investigación.
Descriptiva: Es aquella que se estudia, analiza o describe la realidad
presente, actual, en cuanto a hechos, personas, situaciones, etc.
Investigación bibliográfica: Permite conocer, comparar y deducir los
distintos enfoques, criterios de diversos autores dirigidos a la medición
escolar y la resolución de conflictos.
Población y Muestra
Población.- Es un grupo de personas u objetos que poseen un
característica en común para la realización de una investigación.
La población será de 1 Director, 16 Docentes y 360
Representantes legales de la Escuela Fiscal Mixta # 25 “Sandro Pertini“.
61
Cuadro #2 POBLACIÓN
Fuente: Escuela Fiscal Mixta monte Sinai Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado
Muestra: Es una técnica de recolección de datos que permite
investigar a través de una fracción de la población todo el conglomerado
se debe tener en cuenta que las partes son iguales al todo.
Es una especie de subgrupo de la población sujeta a crítica y
verificación, los rasgos y características de las parles deben ser igual al
todo. La muestra será no probabilística estratificada de la siguiente
manera:
Cuadro#3: MUESTRA
Fuente: Escuela Fiscal Mixta monte Sinai Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado
ESTRATOS N° DE LA POBLACION
Docentes 16
Representantes legales 360
Total Poblacional 376
ESTRATOS N° DE LA MUESTRA
Docentes 10
Representantes legales 10
Total 20
62
Instrumentos de Investigación
Los instrumentos de la investigación son los siguientes:
La Observación.- Consiste en observar atentamente el hecho y
registrar para su posterior análisis para el proceso investigativo.
Hernández et al., (2010), “No es mera contemplación («sentarse a ver el mundo y tomar notas»); implica adentrarnos a profundidad en situaciones sociales y mantener un papel activo, así como una reflexión permanente. Estar atento a los detalles, sucesos, eventos e interacciones.” (pág. 411)
La Encuesta.- Técnica utilizada para obtener los datos de varias
personas cuyas opiniones son importantes para el respectivo proceso
y análisis. La encuesta es un cuestionario que permite la recopilación
de datos a las personas que tiene conocimiento sobre un tema en
particular.
Procedimiento de la Investigación
Para el procedimiento de la investigación se seguirá los siguientes pasos:
� Planteamiento del Problema
� Seleccionar los temas de la Investigación
� Recolección de Información Bibliográfica
� Selección de los temas de investigación
� Elaboración del Marco Teórico
� Preparar documentos para a recolección de datos
� Aplicar la encuesta para recolectar la información
� Análisis e interpretación de los resultados
63
Recolección de la Información
En el procesamiento de datos se debe cumplir con los registros,
clasificación, tabulación, codificación de las encuestas.
En las encuestas se pueden aplicar técnicas, lógicas de inducción,
deducción, análisis, síntesis o estadísticas descriptivas en la Institución en
la que se desarrolló este proyecto, la escuela Fiscal Mixta Monte Sinai
Ebenezer #498.
Para este proyecto se utilizara la recolección de información
mediante:
� Información Bibliográfica
� Consulta en Internet
� La entrevista
� Revista, texto y folletos
� Elaboración de gráficos
64
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULDATOS
En este capítulo se presentan el análisis e interpretación de los
resultados de la investigación de campo aplicada a los docentes y
representantes legales de la Fiscal Mixta Monte Sinai Ebenezer #498.
En las siguientes hojas se observaran los cuadros gráficos y
análisis de cada una de las preguntas de las encuestas aplicadas.
Las encuestas fueron elaboradas de forma sencilla y de fácil
comprensión para los encuestados que cumplieron con la finalidad
conocer su criterio acerca de la medición y la resolución de conflictos
La información se procesó mediante sistema computacional
Microsoft Word y Excel donde se elaboraron los cuadros gráficos.
Al finalizar el capítulo se observará la discusión de los resultados y
las respuestas a las preguntas directrices.
65
0%
Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
100 %
ENCUESTA DIRIGIDA A DOCENTES
1.- ¿Cree usted que el mayor tipo de conflicto ocur re en las
aulas de clases?
CUADRO # 4 CONFLICTO
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado GRÁFICO # 1 CONFLICTO
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado
Análisis
En la encuesta realizada a los docentes el 100% está muy de
acuerdo, que l mayor tipo de conflicto ocurre en las aulas de clases.
N° Alternativas Frecuencias %
1 Muy De acuerdo 10 100
2 De acuerdo 0 0
3 Indiferente 0 0
4 En desacuerdo 0 0
5 Muy en desacuerdo 0 0
Total 10 100
66
0%
Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
10 %
80 %
10%
2.- ¿Cree ud que los conflictos surgen por la mala relación
entre los estudiantes?
CUADRO # 5 CONFLICTOS ENTRE ESTUDIANTES
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado
GRÁFICO # 2 CONFLICTOS ENTRE ESTUDIANTES
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado
Análisis
En el presente cuadro y gráfico estadístico se observa que el 80%
de docentes respondió estar muy de acuerdo en que los conflictos surgen
por la mala relación entre los estudiantes, el 10% de acuerdo y 10%.
Indiferente. Recordemos que un ambiente de armonía en el aula puede
reducir conflictos entre estudiantes.
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 8 80
2 De acuerdo 1 10
3 Indiferente 1 10
4 En desacuerdo 0 0
5 Muy en desacuerdo 0 0
Total 10 100
67
0%
Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
50 % 50 %
3.- ¿Cree ud que se puede tener una visión positiva acerca del
conflicto?
CUADRO # 6 VISIÓN POSITIVA DEL CONFLICTO
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado GRÁFICO # 3 VISIÓN POSITIVA DEL CONFLICTO
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado Análisis
En el presente cuadro y gráfico estadístico muestra que existe un
50% que están muy de acuerdo respecto a se puede tener una visión
positiva del conflicto y un 50% en desacuerdo con esto. Cabe recordar
que al conflicto debemos verlo como una forma de trasformar la sociedad
y las relaciones humanas.
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 5 50 2 De acuerdo 0 0 3 Indiferente 0 0 4 En desacuerdo 5 50 5 Muy en desacuerdo 0 0 Total 10 100
68
0%
Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
100 %
4.- ¿Piensa ud que el docente debe aprender a ser m ediador
para resolver conflictos?
CUADRO # 7 DOCENTE MEDIADOR
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado GRÁFICO # 4 DOCENTE COMO MEDIADOR
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado Análisis
En el presente cuadro y gráfico estadístico se observa que existe
una totalidad el 100% de docentes de acuerdo con que deben aprender
hacer mediadores ante la resolución conflictos ya que si los docentes
saben cómo actuar podrán darle la mejor solución a los problemas que se
le presenten.
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 10 100 2 De acuerdo 0 0 3 Indiferente 0 0 4 En desacuerdo 0 0 5 Muy en desacuerdo 0 0 Total 10 100
69
0%
Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
100 %
5.- ¿Cómo docente cree que la Mediación es la respu esta a los conflictos? CUADRO # 8 MEDIACIÓN RESPUESTA A LOS CONFLICTOS
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado GRÁFICO # 5 MEDIACIÓN RESPUESTA A LOS CONFLICTOS
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado
Análisis
En el presente cuadro y gráfico estadístico desprende un 100% de
los resultados acerca de que la medición es la respuesta a los conflictos.
Recordemos que la mediación es una respuesta constructiva para
la resolución de conflictos, utiliza el potencial de la transformación positiva
de las personas, promueve a la solidaridad y la prevención de conflictos.
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 10 10 2 De acuerdo 0 0 3 Indiferente 0 0 4 En desacuerdo 0 0 5 Muy en desacuerdo 0 0 Total 10 100
70
0%
Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
10 %
80 %
10%
6.- ¿Está de acuerdo que, como docente, debe estar
capacitado en temas de mediación escolar?
CUADRO # 9 CAPACITACION
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado GRÁFICO # 6 CAPACITACÍON
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado Análisis
En el presente cuadro y gráfico estadístico se obtuvo un 80% de
directivo y docentes que están muy de acuerdo respecto a que deben
estar capacitados en temas de mediación escolar, n 10% de acuerdo y
tan solo un 10% indiferente. Es necearía enseñanza de estos temas para
que así los docentes puedan actuar como mediadores en la resolución de
conflictos.
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 8 80 2 De acuerdo 1 10 3 Indiferente 1 10 4 En desacuerdo 0 0 5 Muy en desacuerdo 0 0 Total 10 100
71
0%
Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
100 %
7.- ¿Cómo docente cree que es necesaria la ejecuci ón de un
taller de orientación acerca de temas sobre la medi ación escolar y la
resolución de conflictos?
CUADRO # 10 SEMINARIO TALLER
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado GRÁFICO # 7 SEMINARIO TALLER
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado Análisis
En el presente cuadro y gráfico estadístico nos muestra que hay
un 100% de docentes que está de acuerdo con que se de un taller de
orientación de temas sobre la mediación escolar y la resolución de
conflictos, mediante este taller con el que la comunidad educativa contara
como material de apoyo.
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 10 100 2 De acuerdo 0 0 3 Indiferente 0 0 4 En desacuerdo 0 0 5 Muy en desacuerdo 0 0 Total 10 100
72
0%
Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
30 %
60%10%
8.- ¿Es necesario mantener una actitud enérgica de parte del docente en el aula? CUADRO # 11 DOCENTE EN EL AULA
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado GRÁFICO # 8 DOCENTE EN EL AULA
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado Análisis El presente cuadro y gráfico estadístico desprende un 60% de los
docentes que está en desacuerdo respecto a que se debe mantener una
actitud enérgica en el aula, un 30% de acuerdo y un 10% indiferente.
Depende del trato que el docente dé a sus estudiantes será el
comportamiento de ellos.
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 0 0 2 De acuerdo 3 30 3 Indiferente 1 10 4 En desacuerdo 6 60 5 Muy en desacuerdo 0 0 Total 10 100
73
0%
Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
10 %
90%
9.- ¿Cree ud que el aula del preescolar también se dan conflictos entre los niños? CUADRO # 12 AULA PREESCOLAR
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado GRÁFICO # 9 AULA PREESCOLAR
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado Análisis
El presente cuadro y gráfico estadístico se desprende un 90% de
docentes muy de acuerdo y un 10% de acuerdo respecto a que en el aula
del preescolar también se dan conflictos entre los niños. Recordemos
que los conflictos son parte de la vida cotidiana y los podemos
encontrar en todos lados.
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 9 90 2 De acuerdo 1 10 3 Indiferente 0 0 4 En desacuerdo 0 0 5 Muy en desacuerdo 0 0 Total 10 100
74
0%
Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
10 %
90%
10.- ¿Considera ud que la mediación constituye un e spacio de aprendizaje? CUADRO # 13 APRENDIZAJE
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado GRÁFICO # 10 APRENDIZAJE
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado Análisis
El presente cuadro y gráfico estadístico se desprende un 90% de
docentes muy de acuerdo y un 10% de acuerdo respecto a que la
mediación constituye un espacio de aprendizaje. El papel de los agentes
de mediación se centra en impulsar procesos de camb io en las
personas y los grupos facilitando la redistribución del poder y el
establecimiento de nuevas formas de comunicación y diálogo.
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 9 90 2 De acuerdo 1 10 3 Indiferente 0 0 4 En desacuerdo 0 0 5 Muy en desacuerdo 0 0 Total 10 100
75
0%
Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
100 %
ENCUESTA DIRIGIDAS A REPRESENTANTES LEGALES .
1.- ¿Considera ud que la formación de sus hijos de pende únicamente de los docentes? CUADRO # 14 FORMACION DE HIJOS
Fuente: Representas Legales de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado
GRÁFICO # 11 FORMACIÓN DE HIJOS
Fuente: Representas Legales de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado Análisis
En el presente cuadro y gráfico estadístico se observa que el 100%
de los representantes legales encuestados coinciden que la formación de
sus hijos no sólo depende de los docentes. Recordemos que la formación
de los hijos comienza en el hogar, de ahí los valores que se les inculque
los llevarán a cualquier lugar.
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 0 0
2 De acuerdo 0 0
3 Indiferente 0 0
4 En desacuerdo 10 100
5 Muy en desacuerdo 0 0
Total 10 100
76
0%Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
100 %
2.- ¿Considera que los representantes legales ayuda r a los
niños a obtener un comportamiento adecuado para su proceso de
vida?
CUADRO # 15 COMPORTAMIENTO ADECUADO
Fuente: Representas Legales de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado GRÁFICO # 12 COMPORTAMIENTO ADECUADO
Fuente: Representas Legales de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado Análisis
De los representantes legales encuestados coinciden en un 100%
estar muy de acuerdo respecto a que los niños tengan un comportamiento
adecuado durante su proceso de vida. Los representantes Legales deben
comprometerse ayudar a sus hijos/as en el natural desarrollo del proceso
conductual y logara así un bienestar integral.
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 10 100
2 De acuerdo 0 0
3 Indiferente 0 0
4 En desacuerdo 0 0
5 Muy en desacuerdo 0 0
Total 10 100
77
0%Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
50 % 50 %
3.- ¿Está de acuerdo en que es necesario ayudar a l os niños que
presentan problemas de comportamiento mediante la r ealización de
actividades tanto en la escuela como en el hogar?
CUADRO # 16 AYUDAR A LOS NIÑOS
Fuente: Representas Legales de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado GRÁFICO # 13 AYUDAR A LOS NIÑOS
Fuente: Representas Legales de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado Análisis
De los representantes Legales encuestados un 50% están muy de
acuerdo y el 50% restante están sólo de acuerdo frente a la interrogante.
El representante legal deberá realizar actividades socializadoras desde el
hogar las cuales ayudarán a mejorar los lazos de comunicación con el
niño.
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 5 50 2 De acuerdo 5 50 3 Indiferente 0 0 4 En desacuerdo 0 0 5 Muy en desacuerdo 0 0 Total 10 100
78
0%Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
50 % 50 %
4.- ¿Considera Importante su participación para sol ucionar los conflictos en los que su representado esté involucr ado? CUADRO # 17 PARTICIPACIÓN
Fuente: Representas Legales de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado GRÁFICO # 14 PARTICIPACIÓN
Fuente: Representas Legales de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado Análisis
De los representantes Legales encuestados un 50% están muy de
acuerdo en que es importante la participación de los representantes
legales para solucionar los problemas de comportamiento de su
representado y sólo el 50% restante están de acuerdo frente a la
interrogante. Los representantes legales están comprometidos a ayudar
al niño a obtener un correcto desarrollo en el proceso conductual para
evitar problemas de comportamiento.
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 5 50 2 De acuerdo 5 50 3 Indiferente 0 0 4 En desacuerdo 0 0 5 Muy en desacuerdo 0 0 Total 10 100
79
0%Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
40 % 60 %
5.- ¿Está de acuerdo en asistir a eventos organiza dos por la
institución educativa para conocer acerca de la med iación en las
escuelas?
CUADRO # 18 ASISTENCIA A EVENTOS
Fuente: Representas Legales de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado GRÁFICO # 15 ASISTENCIA A EVENTOS
Fuente: Representas Legales de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado Análisis
De los representantes legales encuestados coinciden un 60% está
muy de acuerdo a eventos organizados por la institución educativa para
conocer acerca de la mediación en las escuela y el 40% está de acuerdo.
Es importante que los representantes legales asistan a eventos
organizados por la institución y más aun si se trata de la mediación en el
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 6 60 2 De acuerdo 4 40 3 Indiferente 0 0 4 En desacuerdo 0 0 5 Muy en desacuerdo 0 0 Total 10 100
80
0%Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
10 %
80 %
10%
ámbito escolar para de esta manera saber cómo orientar a sus hijos en
casa.
6.- ¿Cree que es necesaria la ejecución de un talle r de orientación con guías para el docente y representantes legales sobre la mediación como resolución de Conflictos? CUADRO # 19 SEMINARIO TALLER
Fuente: Representas Legales de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado GRÁFICO # 16 SEMINARIO TALLER
Fuente: Representas Legales de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado Análisis
De los representantes legales encuestados se obtuvo un 80% que
están muy de acuerdo en que es necesaria la ejecución de un taller de
orientación con guías para el docente y representantes legales sobre la
mediación como resolución de Conflictos, un 10% están de acuerdo, y el
otro 10% restante contestó estar indiferente al tema. A través de este
taller los representantes legales podrán ayudar al niño/a desde el hogar.
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 8 80 2 De acuerdo 1 10 3 Indiferente 1 10 4 En desacuerdo 0 0 5 Muy en desacuerdo 0 0 Total 10 100
81
0%Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
50 %40%
10%
7.-¿Conoce usted alguna estrategia metodológica que ayude a mejorar los problemas de comportamiento?
CUADRO # 20 ESTRATEGIA METODOLÓGICA
Fuente: Representas Legales de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado GRÁFICO # 17 ESTRATEGIA METODOLÓGICA
Fuente: Representas Legales de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado Análisis
De los representantes legales encuestados el 40%; está muy de
acuerdo en que las estrategias metodológicas ayudan a mejorar los
problemas de comportamiento, el 50% está de acuerdo, el 10% se
muestra indiferente. Los representantes legales deben mantener
comunicación con los docentes para que estos lo orienten respeto al
desarrollo conductual en el niño.
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 4 40 2 De acuerdo 5 10 3 Indiferente 1 10 4 En desacuerdo 0 0 5 Muy en desacuerdo 0 0 Total 10 100
82
0%Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
10 %70%
20%
8.- ¿Considera ud que su representado debe estar ca pacitado para resolver pequeños conflicto en el aula?
CUADRO # 21 CAPACITACION DE ESTUDIANTES
Fuente: Representas Legales de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado GRÁFICO # 18 CAPACITACIÓN DE ESTUDIANTES
Fuente: Representas Legales de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado Análisis
De los representantes legales encuestados coinciden un 70% está
muy de acuerdo que su representado debe estar capacitado para resolver
pequeños conflicto en el aula, el 10% está de acuerdo, y un 20% se
muestra indiferente. Es necesario que los estudiantes puedan ser
empáticos y saber resolver sus problemas.
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 7 70 2 De acuerdo 1 10 3 Indiferente 2 20 4 En desacuerdo 0 0 5 Muy en desacuerdo 0 0 Total 10 100
83
0%Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
30 %60%
10%
9.- ¿Considera ud que los docentes estén capacitado s en temas de mediación escolar?
CUADRO # 22 DOCENTES CAPACITADOS
Fuente: Representas Legales de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado GRÁFICO # 19 DOCENTES CAPACITADOS
Fuente: Representas Legales de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado
Análisis
De los representantes legales encuestados coinciden un 60% está
muy de acuerdo en que los docentes estén capacitados en temas de
mediación escolar, 30% de acuerdo, y el 10% indiferente. Los
representantes legales consideran que es de suma importancia que los
docentes estén capacitados en temas de mediación para poder llegar a la
resolución de conflictos en la unidad educativa..
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 6 60 2 De acuerdo 3 30 3 Indiferente 1 10 4 En desacuerdo 0 0 5 Muy en desacuerdo 0 0 Total 10 100
84
0%Muy deacuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
30 %
50%
20 %
0 %
10.-¿Considera usted que debería existir un aula de mediación de conflictos en la institución de su hijo?
CUADRO # 23 AULA DE MEDIACIÓN ESCOALAR
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado GRÁFICO # 10 AULA DE MEDIACIÓN ESCOLAR
Fuente: Docentes de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí Elaborado por: Dora Rosalia Landeta Alvarado Análisis
De los representantes legales encuestados coinciden un 50%
están de acuerdo en que existan aulas especiales de medición de
conflictos en la unidad educativa que asisten sus hijos, el 20% de
acuerdo, el 30% se muestra indiferente al tema. Los representantes
legales consideran que estos conflictos de ben tratarse en aulas
especiales y exclusivas para la resolución de ellos.
N° Alternativas Frecuencias % 1 Muy De acuerdo 5 50 2 De acuerdo 2 20 3 Indiferente 3 30 4 En desacuerdo 0 0 5 Muy en desacuerdo 0 0 Total 10 100
85
Discusión de los resultados
Para elaborar el diagnóstico del problema es necesario realizar la
discusión de los resultados obtenidos en cada una de las preguntas de los
instrumentos utilizados las que permitieron tener una visión más clara y
precisa sobre la situación real de las causas y conflicto en la unidad
educativa y como el docente actúa es mediador de estos conflictos.
En el proceso de investigación se encontraron distintos conceptos
referentes a lo que es la mediación, que ha servido para darse cuenta de
lo relevante que es la propuesta y poder llegar a la resolución de
conflictos.
De los/as docentes encuestados un 100% respondió estar muy de
acuerdo y de acuerdo en ser mediador ante cualquier conflicto que se les
presente.
Los docentes han demostrado estar de acuerdo en su gran mayoría
con la realización y ejecución de un seminario taller en temas de
mediación y la resolución de conflictos, para optimizar de ésta manera el
problema que existe en la mencionada institución.
En la infancia los/as niños/as empiezan a demostrar su interés por el
mundo que los rodea y por su propia persona.
Es entonces cuando los representantes legales pueden empezar
inculcándoles buenos valores, de esta manera a futuro se tendrán menos
problemas de comportamientos inadecuados.
86
Un 50% de los representantes legales considera importante su
participación desde el hogar para corregir los problemas de
comportamiento inadecuado en sus niños/as.
Es agradable saber que tanto representantes legales como
autoridades están de acuerdo en que el proyecto se lleve a cabo para
beneficio de la comunidad en general.
Contestación a las interrogantes de la Investigació n
� ¿Qué se entiende por conflicto?
Es el proceso en el que una persona hace un esfuerzo intencional
para anular los esfuerzos de otra, utilizando alguna clase de bloqueo, con
la finalidad de que no consiga alcanzar sus metas o intereses.
� ¿Qué es la mediación?
Es la Participación voluntaria en un proceso estructurado en el que
un tercero neutral ayuda a las partes a identificar y satisfacer sus
intereses en relación con la disputa.
� ¿A qué se refiere cuando hablamos de negociación?
La negociación es un procedimiento que va paso a paso y da a las
técnicas de comunicación y de pensamiento un marco que guía a los
participantes hacia el descubrimiento de un acuerdo para todos
satisfactorio. Dado que la negociación es un procedimiento sin ayuda – es
decir, un procedimiento que no involucra a un tercero, los participantes se
guían a sí mismos en el proceso de expresar lo que necesitan, prueba la
receptividad y las preocupaciones de la otra parte o partes al intentar
lograr la solución más satisfactoria que sea posible.
87
� ¿Cuándo se llega a una conciliación?
Cuando se llega a la negociación voluntaria con la ayuda de un
tercero que sirve para reunir a las partes para hablar o que transmite la
información entre las partes. El conciliador propone soluciones a las
partes.
� ¿Qué es el arbitraje?
El arbitraje es la participación voluntaria o requerida en un
procedimiento, de explicar, presentar y justificar necesidades, intereses
y/o posiciones y que resulta en un acuerdo obligatorio o recomendado
decidido por un tercero neutral.
� ¿Cómo debe actuar el docente ante un conflicto?
El docente debe actuar de manera parcial y escuchar a las partes
para llegar a la resolución del conflicto.
� ¿Cuál es el rol del mediador?
El rol de mediador es facilitar a todas las partes que alcancen un
acuerdo si este es posible, o bien que si no lo hacen pueden poner el
conflicto y reconstruir el proceso de comunicación roto anteriormente por
las mismas.
� ¿Cuáles son las características de la maestra parvu laria en la
resolución de conflictos?
o Debe conocer y manejar conceptos y metodología de la
mediación
o Debe conocer y manejar la etapa evolutiva de los párvulos.
Facilidad para acoger a las niñas y niños que tienen
conflictos.
88
o El mediador (educadora) debe ser afectivo y estar atento a
las necesidades motrices de los infantes.
o Debe prever el cumplimiento de los requisitos o condiciones
previas para aplicar la mediación
Conclusiones y Recomendaciones
De la aplicación del proyecto se deducen las siguientes conclusiones
en base al análisis e interpretación que se hizo durante el desarrollo de la
misma.
La ejecución del presente proyecto educativo llena de satisfacción
porque de esta manera se contribuye al enriquecimiento y fortalecimiento
del personal docente en Temas de mediación escolar en la unidad
educativa.
El rol del docente es orientar, comprender, amar e incluir a los/as
niños/as que carecen de afecto con necesidades especiales, involucrados
en situaciones de aprendizajes, estímulos, sus niveles de desempeño
cognitivo, psicomotriz, afectivo- social y volitivo. Ellos deben estar atentos
siembres ante cualquier tipo de conflicto que se les presente en el aula, y
saber tomar la mejor resolución, ser mediadores.
Los docentes deben ser modelos para que los/as niños/as se reflejen
en acciones buenas y solidarias, son la clase de disciplina pues
corresponde dominar el equilibrio entre firmeza y flexibilidad, ser
empáticos para buscar soluciones a problemas de carácter disciplinarios y
adoptar posiciones positivas a favor de la formación integral del niño/a.
Los representantes legales también cumplen un rol importantísimo y
fundamental ya que ellos son la guía de sus hijos/as en el proceso de:
sentirlos, expresar y finalmente reflexionar sobre el problema en que se
encuentran de esta manera será factible que actúen sobre sus,
emociones de manera constructiva.
89
Los representantes legales pueden y deben trabajar con los/as
niños/as para así vencer las barreras que los aíslan: timidez, agresividad,
celos, tristezas, rabietas, entre otras. Ya que estas son generan los
conflictos entre ellos.
Los estudiantes hoy en día están expuestos a muchos tipos de
abusos en las escuelas, es allí donde entra el rol del docente, ser
observador, para así determinar que está sucediendo y de generarse un
conflicto llegar a un acuerdo con ambas partes, ejercer el papel de
mediador. Debido a esto se obtiene como conclusiones y
recomendaciones los siguientes aspectos:
Conclusiones
Los valores y la disciplina son necesarios entre amistades, escuela,
hogar y la comunidad, es preciso orientar a los/as niños/as a la selección
de una conducta más apropiada para cada ocasión.’
Los/as maestros/as son la clave de la disciplina pues les corresponde
dominar el equilibrio entre la firmeza y la flexibilidad con los/as niños/as.
Los docentes deben estar capacitados para ser mediadores escolares
y saber resolver conflictos entre los estuantes, son imparciales y justos.
Es necesario capacitar a los representantes legales respecto a
técnicas que ayuden a mejorar el comportamiento de los/as niños/as con
problemas de conducta.
Los representantes legales no ayudan a los/as niños/as a demostrar
sus emociones y sentimientos mediante acciones y palabras propias, a
pensar detenidamente sobre qué lo que se debe hacer o cómo
comportarse dentro de la institución educativa.
Los docentes deben tener la conciencia de que a los niños hay que
educarlos para la NO violencia, ser ejemplo para ellos, ser su modelo , a
través de actitudes que ofrezcan un ambiente tranquilo, relajado pero
sin dejar de lado que se rompan las reglas de convivencia pactadas en el
90
grupo. Una visión positiva frente a situaciones de conflicto hará que los
niños puedan cambiar una actitud negativa por positiva. A su vez es muy
importante que exista una coherencia entre lo que se dice y lo que se
hace
Que en las instituciones educativas haya personal capacitado para
resolver conflictos entre pares, que hagan que ellos mismos lleguen a la
resolución de los mismos y vean el lado positivo que tiene un conflicto.
Recomendaciones
La falta de empatía genera en gran parte los conflictos en nuestras
vidas, si tan solo nos dedicáramos a ponernos en el lugar de la otra
persona y no pensar que siempre lo que decimos o hacemos es lo
correcto ya que por esa manera cerrada de no ver las opiniones ajenas
generan problemas y conflictos por la contradicción de estos puntos de
vista o simplemente percepciones diferentes sobre una misma situación.
Para poder llegar a la resolución de un conflicto, debemos tener en
claro que todo conflicto encontraremos una visión positiva. Las técnicas o
estrategias empleadas por el mediador ya sea la negociación, la
mediación o el arbitraje logran el arreglo pacífico de ellos conflictos,
manteniendo unidas las relaciones interpersonales.
El papel de los agentes de mediación se centra en impulsar
procesos de cambio en las personas y los grupos fac ilitando la
redistribución del poder y el establecimiento de nu evas formas de
comunicación y diálogo.
El docente debe educar para la NO violencia, una alternativa es
desarrollar en los niños y niñas habilidades sociales que impliquen el
manejo de las emociones. Conocerlas, controlarlas y aprender a
manifestarlas en el uso de la inteligencia emocional, le ayudaran a
conocerse, a tenerse confianza y aprenderá a confiar en las personas con
91
quienes se relacione, con ello se crean vínculos basadas en el afecto que
nutren su autoestima que permitirá que fluyan positivamente sus
interacciones, crear ambientes confiables y de afecto en que difícilmente
se vea amenazada.
La maestra parvularia debe utilizar el cuento como estrategia, en
donde se trabajen sentimientos y lo ideal es que nunca deben tener un
significado univoco o un mensaje explicito, el niño debe descubrir
mediante la intervención del docente cual es el mensaje que subyace y
además es posible que existan varias interpretaciones lo cual enriquece
el dialogo, y de manera indirecta permite al niño desarrollar las escucha y
tener en cuenta al otro.
La observación dentro del aula en preescolar permite ver los
conflictos cotidianos que se dan entre pares, y que generalmente se
desatan por el uso del tiempo del material, la participación dentro de los
juegos, el prestarse algún juguete u objeto personal, en el momento del
trabajo cuando se burlan de alguien que se equivocó en algún ejercicio.
Educar desde la NO violencia, será posible ver los cambios y
transformaciones que a nivel social estamos tan necesitados, y que mejor
hacerlo desde edades tempranas.
El uso de la Mediación Escolar como método de resolución de
conflictos permite desarrollar en todos los miembros de la unidad
educativa competencias dialógicas necesarias para la vida cotidiana, el
pensamiento crítico, la comprensión de sí mismo y de los demás,
habilidades para identificar, comprender y analizar las situaciones de
conflicto.
92
CAPÍTULO V
LA PROPUESTA
DISEÑO Y EJECUCIÓN DE SEMINARIO TALLER DE ORIENTACI ÓN
Justificación
En el ámbito educativo, como en todas las instituciones sociales, se
observan en las relaciones interpersonales disputas, diferencias,
agresividad, incomunicación, hostilidad. Esto genera malestar y
desencuentros entre las personas. No debemos alarmarnos, el conflicto
es inherente al acontecer humano y se responde mejor abordándolo que
evitándolo. El conflicto es una oportunidad de crecimiento que posibilita el
aprendizaje.
En los contextos donde los involucrados en el conflicto mantienen
un vínculo continuo, como en la escuela, es necesario encontrar los
sistemas más apropiados que preserven las relaciones a través del
tiempo.
En el ámbito escolar muchos miembros funcionan
espontáneamente como mediadores en situaciones conflictivas, ya que
por aptitudes personales están predispuestos a ocupar este rol.
Para institucionalizar este mecanismo es necesaria la formación de
mediadores en conocimientos y técnicas específicas capacitados por
profesionales entrenados.
Es aquí donde radica la justificación de esta propuesta, de realizar
un seminario taller en la unidad educativa con el fin de que el personal
que labora en la institución se capacite en estos temas.
Fundamentación teórica de la propuesta
93
El presente tema de investigación corresponde a una dificultad real
percibida dentro de la Escuela Fiscal Mixta “Monte Sinaí Ebenezer” de
mediación pedagógica como la ejecución de Seminario Taller de
Orientación en esta unidad educativa.
Con preocupación se ha detectado la necesidad de capacitar al
personal docente de esta institución en temas de mediación y el cómo
actuar en caso que se le presente un conflicto en el aula y fuera de ella
con los estudiantes, actuar de una manera imparcial y siendo mediador
para llegar a la resolución de conflictos.
Las instituciones educativas son un espacio privilegiado de
convivencia interpersonal, social y organizacional, profundamente
modelador de los estilos de relación entre los niños, niñas y adolescentes.
Institución educativa que, como parte de un macro sistema social, ha
experimentado transformaciones, que dan cuenta de profundos cambios,
de nuevas demandas y modos de relacionarse. En tal sentido, la
invisibilidad social de los niños/as y adolescentes que los mantenía en
una condición de dependencia y de protección social a los menores”,
insertos en una cultura adulto céntrica, ha dado paso a una nueva forma
de relación, propia del siglo XXI, donde los niños/as y adolescentes son
sujetos de derecho, progresivamente capaces, responsables y
autónomos.
Este cambio, reclama el diálogo, que precisamente recoge la
técnica de la Mediación Escolar, que corresponde a un modelo educativo
y profundamente democratizador.
El conflicto emerge en toda situación social en la que se comparten
espacios, actividades, normas y distintos tipos de poder. La escuela es,
en este sentido, un espacio en el que la convivencia demanda disponer
de herramientas y medios para resolver los conflictos que no se
solucionan espontáneamente.
94
R. Alzate señala que la mediación es un método estructurado de
resolución de conflictos en el que una tercera parte asiste a las personas
en disputa escuchar sus preocupaciones y los ayuda a negociar
Fundamentación filosófica
Uno de los aspectos fundamentales de la mediación es buscar
acuerdos, mediar entre las partes y solucionar los conflictos. No obstante,
en el terreno escolar este objetivo –prioritario quizás en otros escenarios–
nos parece claramente insuficiente, en la medida en que el referente
fundamental debiera ser construir y fortalecer la convivencia (García
Raga y López Martín , 2010, 160-172).
El conflicto en educación debe considerarse como un elemento
más de la vida social, inevitable, como algo que hay que aprender a
gestionar de manera pacífica y dialogante. Así pues, la clave no estará
tanto en eliminar los conflictos, cuanto en gestionarlos de manera
democrática para que se conviertan en un elemento facilitador, en un
recurso educativo orientado al aprendizaje, el evitar que desemboquen en
algún tipo de violencia o conducta disruptiva.
La mediación escolar se nos presenta como un recurso que aporta
al ámbito escolar objetivos ciertamente importantes, como han puesto de
relieve autores ya clásicos en estos temas (Smith et al ,): “contribuye a
crear un mejor clima que facilita la actividad educativa, fomenta actitudes
de respeto y valoración del diferente, favorece el conocimiento de los
intereses individuales de los demás y los del grupo, aumenta la actitud
cooperativa, ayuda a entender las normativas de régimen interno y
favorece la comunicación y relaciones interpersonales”.
Esta visión de la mediación como un instrumento de más amplia
base, denominada por algunos especialistas como “cultura de la
95
mediación” (Boqué ), supone, por tanto, ir más allá de la simple
intervención que facilita la superación de los conflictos en los centros
educativos y ampliar el potencial educativo de esta herramienta.
Utilizar la mediación implica, de esta manera, actuar ante los
problemas de convivencia a través de estrategias más pedagógicas que
la aplicación estricta del régimen disciplinario, aun cuando éste sea
necesario en algunos casos. De lo que se trata es de caminar hacia un
sistema disciplinario mucho más pedagógico que el vigente que, en
muchas ocasiones, excluye y estigmatiza al alumnado. Se trata de
adoptar una “disciplina proactiva” (basada en resolver los conflictos
futuros aprovechar los actuales) frente a una “disciplina reactiva”
(centrada en resolver los problemas pasados y saldar cuentas) (Vaello ).
Estamos, sin duda, ante una de las exigencias educativas del futuro
inmediato.
Fundamentación Pedagógica
Una de las singularidades de lo escolar con respecto a la
aplicación de la mediación en otros ámbitos, se refiere a quién es el que
asume la figura de mediador. Los expertos aluden a que cualquier
miembro de la comunidad educativa puede formar parte del equipo de
mediación: docentes, preferentemente, pero también estudiantes, familias,
personal no docente
No obstante, recientemente se ha contemplado también la
posibilidad de contratar profesionales externos, caso de educadores
sociales, como agentes mediadores y responsables de las cuestiones
sociales de los procesos educativos (Pérez de Guzmán, 2008, 84-86 ); se
trata de incluir un profesional de la educación, eso sí, sin un perfil
estrictamente docente, capaz de encargarse de estas funciones cuya
importancia ha ido creciendo en el entorno escolar: resolución de
conflictos, mejora de la convivencia, cooperación con las familias, gestión
96
de la multiculturalidad, relaciones con el entorno cercano, colaboración
con equipos de servicios sociales, políticas de protección a la infancia,
ayuda para superar momentos de transición y cambio entre niveles
escolares, etc., son funciones cada vez más vinculadas al entorno escolar
que exigen profesionales capacitados para el cumplimiento de los
objetivos previstos. En algunas Comunidades Autónomas, incluso, ya se
encuentran educadores sociales en los centros docentes de Secundaria,
tal y como sucede en Extremadura (Galán, 2008, 57- 71 ), en donde se ha
implantado la figura del educador social en los centros.
Así y todo, en la actualidad las prácticas de mediación que parecen
estar consiguiendo resultados más exitosos son aquellas que consideran
a los estudiantes como mediadores de los conflictos de sus compañeros y
compañeras. Estas iniciativas se sustentan en la denominada “educación
entre iguales” basada en la idea de que “los iguales son fuente de
conocimiento y miembros activos de la comunidad educativa, capaces de
impulsar acciones de desarrollo social y moral en sus escuelas”
(Fernández García, 2008, 142 ). En definitiva, si los mediadores son
estudiantes y alumnas, se genera una mayor proximidad que si en la
mediación se implicara una figura de “autoridad” como el profesor o
profesora. Al mismo tiempo, se permite a los estudiantes un mayor control
de sus capacidades y de su vida, en la idea de que es mejor que sean
ellos quienes manejen sus propios problemas, aunque ello signifique que
los docentes y directivos no ejerzan tanto control sobre determinados
conflictos.
Fundamentación sociológica
La educación significa, entonces, una modificación del ser humano,
un desenvolvimiento de las posibilidades del ser. una modificación no
97
tendría sentido si no implicara una mejora. En otras palabras, el docente,
debe de estar consciente que su labor no sólo se basa en enseñar, es un
concepto mucho más amplio y complicado. El como tal, debe de estar
pendiente de cualquier novedad, anomalía o cambios en los niños, ya que
al encontrar dificultades de cualquier tipo pueda dar pie a un conflicto.
Fundamentación psicológica
Uno de los factores que mayor importancia tiene para el docente es
lograr el desarrollo integral del niño para que pueda potencializar sus
habilidades y destrezas. A su vez este debe ser el formador del niño,
educarlo desde pequeño para que sea una persona de bien es el labor
esencial de cada maestro, ya que esa sería la forma de hacer niños
tolerantes y empáticos. Educándolos en la no violencia.
Objetivos
General
� Desarrollar talleres para docentes y representantes legales
sobre la mediación como resolución de conflictos
Especifico
� Fomentar la socialización dentro de la comunidad educativa
� Brindar conocimientos acerca de la técnica de mediación a
los maestro/a y representantes legales
� Proponer actividades de motivación para la resolución de
conflictos.
Importancia
La importancia que tiene el presente proyecto educativo sobre
ejecución de un seminario taller de orientación, dirigido a docentes y
representantes legales de la unidad educativa.
98
Factibilidad
El presente proyecto es factible porque cuenta con el respaldo de
directivos, representantes legales y docentes, por cuanto se observó la
falta de conocimientos acerca de la mediación y resolución de conflictos
en esta institución debido a esto esta propuesta que tiene como objetivo
la ejecución de un taller de orientación acerca de estos temas.
Descripción de la propuesta
La presente propuesta consiste en la ejecución de un seminario
taller de orientación dirigido a docentes y representantes legales donde
involucre actividades innovadoras en beneficio de la comunidad
educativa.
El programa a desarrollarse conduce al planteamiento de una serie
de temas y actividades dirigidos a docentes, representantes legales y la
comunidad de la institución.
Se aplicaron las encuestas y seminarios a los docentes y
representantes legales de la institución.
Se Planificaron actividades, a través, de lluvia de ideas de tal
manera se haga participativa la intervención de cada individuo.
TALLER: # 1
TEMA: La Mediación Escolar
FACILITADOR: Rosalia Landeta Alvarado
99
OBJETIVOS: Comprender la Mediación como un sistema
Alternativo de Resolución de Conflictos.
CUADRO # 23 TALLER 1 CONTENIDOS ACTIVIDADES
• Conocer las características del proceso de mediación escolar.
• Conocer las características
del proceso de mediación
escolar.
• Discernir situaciones y
materias en conflicto
susceptibles de ser
mediadas respecto de
aquellas en que no es
recomendable este método
de resolución de conflictos.
Presentación y dinámica de integración y rompe hielo. Explicar la temática:
• El conflicto • El proceso de la mediación
escolar.
• Presentación de la estructura del proceso de mediación:
• Fases de la mediación
RECURSOS EVALUACIÓN
Dias positivas computadora Hojas Manual Refrigerio
Participación en la Dinámica Ejercicios durante el taller Evaluar el taller con preguntas orales.
PRESENTACIÓN Y DINÁMICA DE INTEGRACIÓN
Dinámica La pelota:
La presentación tiene un rol central para comenzar a construir un
vínculo grupal e instalar una confianza de base. Para ello, el/la profesional
pedirá al grupo que se instale en círculo, sentados o de pie. El/la
profesional explica que el alumno que reciba la pelota tiene que decir: “su
100
nombre, su lugar de procedencia (o curso), algunos gustos, algunos
deseos”.
8Para modelar la actividad, el/la profesional debe presentarse
primero y contar de manera espontánea aspectos personales que guíen e
inviten a los demás a realizar una presentación en el mismo sentido.
Cuando termina esta primera presentación, el/la profesional lanza la
pelota a otra persona que continuará el juego.
PRESENTACIÓN DE DIAS POSITÍVAS
CONTENIDO
EL CONFLICTO
Pregunte a modo de lluvia de ideas que entienden por conflicto.
Complete: un conflicto es una situación en la que dos o más personas
están en desacuerdo porque sus posiciones, sus intereses y necesidades
más profundas, sus deseos o sus valores parecen incompatibles. En un
conflicto surgen emociones y sentimientos.
Existen diversas maneras de afrontar un conflicto: se ignorará, o
ceder completamente de nuestra parte, luchará sin ceder o colaborar en
su solución, poniéndose de acuerdo con la otra parte para solucionarlo.
Causa
La causa es el origen o aquello de donde surge un conflicto. Por
ejemplo, un comportamiento inadecuado en clase es la causa u origen de
una anotación negativa para un estudiante. Las causas que provocan
conflictos son diversas y pueden ser:
a) Personales, por ejemplo, la antipatía entre dos personas,
opiniones distintas frente a un tema, creencias religiosas o políticas
diferentes etc.,
101
b) Sociales, por ejemplo la discriminación por ser de grupos
musicales diferentes, discriminación por ser mapuche, peruano,
etc. por ser de otra clase social, etc.
c) Estructurales, sistema social, estilo de organización de un
establecimiento, clima laboral, formas de trabajo distinta, etc.
Consecuencia
La consecuencia es lo que resulta de una causa. Seguir con el
ejemplo anterior, la anotación es la consecuencia de una mala conducta
que es la causa. También la separación de una familia por pensar
diferente. No juntarse con un compañero/a por ser más pobre, etc.
Una vez aclarados los conceptos forme dos grupos e invítelos a
realizar el siguiente ejercicio.
EJERCICIO 1
Poner en común una situación problema observada en la
institución, sucedida entre compañeros. Analizar ¿A qué tipo de conflicto
correspondería? :
Conflicto de relación:
Opiniones distintas:
Necesidades o intereses enfrentados:
Creencias diferentes:
Formas de trabajo distinta:
EJERCICIO 2
Según el siguiente cuadro ¿Cómo se ha enfrentado el conflicto
identificado?: Marca dónde corresponda y luego comparte el análisis con
el grupo.
CUADRO # 24 EJERCICIO 2 COMO ENFRENTAMOS UN CONFLICTO
(+) Competitivamente Colaborar en la
102
Con
preocupación por
sí mismo o misma
( - )
Solución
Comprometiéndome en la solución
Evitándolo Acomodándome a lo Beneficioso
(- ) Con preocupación por la otra persona ( + )
TALLER: # 2
TEMA: El Proceso de la Mediación Escolar
103
FACILITADOR: Rosalia Landeta Alvarado
OBJETIVOS: Conocer las características del proceso de mediación
escolar
CUADRO # 25 TALLER 2
CONTENIDOS ACTIVIDADES
El proceso de mediación escolar
Presentación y dinámica para iniciar el taller. Explicar la temática:
• El proceso de la mediación escolar.
RECURSOS EVALUACIÓN
Dias positivas computadora Hojas Manual Refrigerio
Participación en la Dinámica Ejercicios durante el taller Evaluar el taller con preguntas orales.
PRESENTACIÓN DE LA DINAMICA
Dinámica “Mi reflejo”
Es una actividad en la que todos deben estar atentos. Se ponen los
participantes por parejas, cara a cara, forman dos filas. El/la profesional
da una señal de inicio del juego y entonces, los participantes de una de
las filas comienzan a realizar movimientos y ademanes. Los de la otra fila,
que se encuentran frente a frente, deberán imitar a su pareja lo mejor
posible, como si fueran su reflejo. Está prohibido reírse a menos que lo
haga el jugador imitado. Pasado un tiempo, los papeles se intercambian.
EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR:
Una vez finalizado el ejercicio anterior pregúnteles:
104
¿Qué entienden por Mediación escolar?
Complete:
La Mediación es la intervención de una tercera persona neutral
para ayudar a las partes que están en conflicto a que lo superen por sí
mismas mediante acuerdos. Esta tercera persona es decir el o la
mediador/a es aceptada por las partes en conflicto.
Por lo tanto:
• Una mediación no puede existir si alguna de las partes se
opone.
• Las partes, aunque no están de acuerdo, deben hacer todos
los esfuerzos posibles para comunicarse y llegar a acuerdos
justos para todos.
• Es un procedimiento no adversarial y pacífico de resolución
de conflictos.
• Proceso voluntario en que mediadores profesores/as o
estudiantes ayudan a sus pares a resolver conflictos.
• Ofrece la facilitación del diálogo para que las partes puedan
encontrar soluciones adecuadas.
• Fomenta el respeto por las diferencias, la responsabilidad, la
toma de decisiones
• y la participación de los niños/as y adolescentes.
Principios de la Mediación Escolar
A. Es un procedimiento absolutamente basado en el Protagonismo
de las partes.
B. Igualdad de condiciones de las partes involucradas en el
conflicto.
C. El mediador/a deberá observar permanente y rigurosa
imparcialidad
105
D. Se realiza bajo estricta confidencialidad de las partes.
Restricciones de la Mediación Escolar:
• Asimetría de poder insalvable y dañino para una de las
partes.
• Violencia grave.
• Uso de armas o drogas.
• Venta de drogas
• Abuso sexual.
• Violencia física reiterada.
¿Quiénes son las Personas Mediadoras?
• Son las que controlan el proceso de resolución del Conflicto
pero no lo resuelven ellas mismas.
• Dejan a las partes que lleguen a su solución sin emitir juicios
valorativos.
• Ayudan a identificar intereses, planteamientos, problemas,
que las partes se comprendan y tengan las mismas
oportunidades de exponer sus planteamientos.
• Intentan crear un espacio de confianza para que el diálogo
resulte más cómodo aunque en principio parezca imposible.
¿Quiénes son las Personas Mediadoras?
• Son las que controlan el proceso de resolución del Conflicto
pero no lo resuelven ellas mismas.
• Dejan a las partes que lleguen a su solución sin emitir juicios
valorativos.
• Ayudan a identificar intereses, planteamientos, problemas,
que las partes se comprendan y tengan las mismas
oportunidades de exponer sus planteamientos.
106
• Intentan crear un espacio de confianza para que el diálogo
resulte más cómodo aunque en principio parezca imposible.
¿Quiénes son las Personas Mediadoras?
· Son las que controlan el proceso de resolución del Conflicto pero
no lo resuelven ellas mismas.
· Dejan a las partes que lleguen a su solución sin emitir juicios
valorativos.
· Ayudan a identificar intereses, planteamientos, problemas, que las
partes se comprendan y tengan las mismas oportunidades de exponer sus
planteamientos.
· Intentan crear un espacio de confianza para que el diálogo resulte
más cómodo aunque en principio parezca imposible.
EJERCICIO 3:
A través de la Técnica Lluvia de ideas, el grupo desarrolla,
establece y finalmente analiza las características que requiere tener la
persona del mediador.
Es recomendable que el grupo en entrenamiento en mediación,
analice las características aquí expuestas, las confronte con los
resultados del Ejercicio N°3 y pueda concluir refle xivamente este punto.
PERFIL DEL MEDIADOR O MEDIADORA:
• Imparcial, Neutral.
• Objetivo/a en sus apreciaciones y expresiones.
• Con aceptación de la diversidad (Sin Juicios).
• Con capacidad para liderar y motivar a la toma de acuerdos.
• Con capacidad para adaptarse a las distintas características
individuales de las personas en conflicto. Flexible.
107
• Persona propositiva y creativa para llegar a acuerdos.
• Persona perseverante y persuasivo/a.
• Respetuoso/a y honesto/a.
• Con capacidad de Humor, como factor protector
fundamental.
TALLER: # 3
TEMA: Fases de la mediación
FACILITADOR: Rosalia Landeta Alvarado
108
OBJETIVOS: Conocer faces o etapas de la mediación
CUADRO #26 TALLER 3 CONTENIDOS ACTIVIDADES
Etapas de la Mediación: Premediación, Presentación y reglas del juego
Presentación y dinámica para iniciar el taller. Explicar la temática:
• Fases de la mediación.
RECURSOS EVALUACIÓN
Dias positivas computadora Hojas Manual Refrigerio
Participación en la Dinámica Ejercicios durante el taller Evaluar el taller con preguntas orales.
Dinámica ¡Ca-chi-pún!
Se pide al grupo que formen dos filas paralelas, una frente a la
otra. Cada una de estas filas formará un equipo distinto. El juego consiste
en realizar un cachipún en grupo. Los grupos se ponen de acuerdo
secretamente y deciden qué elemento jugarán: rifle (todos ponen los
brazos a modo de rifle), león (todos ponen sus manos como garras y
rugen como leones) o cazador (manos cruzadas sobre el pecho).
Una vez tomada la decisión grupal, se forman de espaldas en filas
paralelas, una frente a la otra y el/la profesional gritará: ¡Ca-chi-pún! En
ese momento cada grupo se da vuelta y toma la posición
correspondiente. La escopeta le gana al león, el león le gana al cazador y
el cazador le gana la escopeta. El juego se repite hasta que un grupo
vence al otro en tres o más juegos.
PRESENTACIÓN DEL PROCESO Y ESTRUCTURA DE LA MEDIACI ON:
CUADRO # 27 FASES DE LA MEDIACIÓN
109
FASES DE LA MEDIACION
Las fases que se señalan a continuación, son las que forman parte de un proceso de mediación formal. Siempre están en este orden y es importante desarrollarlas todas, sin que falte ninguna. Son necesarias para que la Mediación se desarrolle adecuadamente.
Pre – mediación
Ha surgido la posibilidad de un proceso de mediación, entonces, se habla con las partes en conflicto por separado y se comprueba si ambas aceptan voluntariamente la mediación. Si es así, se acuerda una próxima reuni6n en conjunto para dar comienzo al proceso de mediación. Etapa I Presentación y
reglas de juego:
Fase dedicada a crear confianza entre el equipo de mediación y las personas mediadas. En esta fase los/as mediadores/as y las partes a medial se presentan. El/la mediador/a explica cómo va a ser el proceso (voluntario, confidencial, respetuoso), las reglas a seguir (no violencia verbal, física ni emocional, entre otras), y se aclara muy firmemente el rol de los/as mediadores/as, quienes no van a obligar a ningún acuerdo sino ayudarles a llegar a él y supervisar que todo se de bien.
Etapa II: Cuéntame
Se invita a cada una de las partes a contar sus versiones del problema, Sus sentimientos, como ha cambiado la relación entre ellos/as, sus preocupaciones. Los/as mediadores/as utilizan la escucha activa (aclarar, parafrasear, reflejar, resumir).
110
Etapa III: Aclarar el problema:
El mediador/a, a través de preguntas trata que se clarifique cuál es el problema. Es muy importante conocer de las personas en conflicto, cuáles son sus posiciones, intereses y valores que están presentes. Finalmente, el mediador/a, les presenta un resumen con las posturas de las partes respecto del conflicto que existe entre ambos/as.
Etapa IV: Proponer Soluciones:
El mediador/a debe consultarle a las partes cómo estiman que podrían encontrar una solución, qué estarían dispuestos/as a hacer para lograrlo, sus necesidades, qué proponen. Se escucha a cada parte con la misma importancia, se analiza y valora cada propuesta desde la perspectiva de que resulten justas para cada una de las partes y no provoque daño a terceras personas.
111
T
AREA
Indicaciones:
1. Observar en las distintas partes del institución , como patios,
sala de clases, comedor, etc., Cómo se relacionan tus
compañeros y compañeras.
2. ¿Son cordiales o se agreden?, ¿Cómo son cordiales?, ¿Cómo
se agreden?
3. Describe un conflicto entre compañeros o compañeras que
hayas podido Observar.
4. ¿Tú crees que ese conflicto que observaste es posible de
solucionar con la Mediación ¿por qué?
TALLER: # 4
Etapa V: Llegar a
Acuerdo:
Se ayuda a las partes mediadas, para que
definan claramente su acuerdo de solución
del conflicto. El acuerdo logrado debe ser
leído por el mediador/a y, se firma por
cada una de las partes y el mediador /a.
Se entrega una copia del acuerdo a cada
una de las partes, y una tercera copia
queda en poder del mediador/a.
Es importante felicitar a las partes por el
acuerdo logrado y resaltar sus beneficios.
Al terminar, se debe establecer un plazo
para tener un nuevo encuentro entre las
partes y mediador/a, para evaluar el
cumplimiento del acuerdo.
112
TEMA: APLICACIÓN DE LAS FASES DE LA MEDIACIÓN
FACILITADOR: Rosalia Landeta Alvarado
OBJETIVOS: Comprender la etapa de pre-mediación y la etapa I
de la técnica de Mediación
CUADRO # 28 TALLER 4 CONTENIDOS ACTIVIDADES
Aplicación de las fases de la Mediación
Presentación y dinámica para iniciar el taller. Explicar la temática:
• Aplicaciones las fases de la mediación
• Ejercicios.
RECURSOS EVALUACIÓN
Dias positivas computadora Hojas Manual Refrigerio
Participación en la Dinámica Ejercicios durante el taller Evaluar el taller con preguntas orales.
ACTIVIDADES
DINÁMICAS DE DINAMIZACIÓN
La sesión debe comenzar dando una alegre y cálida bienvenida a
todos los participantes, dinamizándolos o motivándolos.
Actividad de Motivación: Guiñando el Ojo
Desarrollo
Se deben disponer sillas en un número que corresponda a la mitad
de los participantes más una. Se dividen los participantes en dos grupos.,
el segundo grupo con un participante más. El primer grupo representa a
los “prisioneros”, los cuales están sentados en las sillas. Hay una silla que
queda vacía. El segundo grupo representa a los “guardianes” que
deberán estar de pié, atrás de cada silla. La silla vacía tiene un guardián.
Este guardián debe guiñarle el ojo a cualquiera de los prisioneros, el cual
tiene que salir rápidamente de su silla a ocupar la silla vacía, sin ser
113
tocado por su guardián. Si es tocado debe permanecer en su lugar. Si el
prisionero logra salir, el guardián que se quede con la silla vacía es al que
le toca guiñar el ojo a otro prisionero. Se debe hacer con mucha rapidez.
APLICACIÓN DE LAS FASES DE LA MEDIACIÓN
a) ¿Qué Es La Etapa de Premediación?:
Es la parte previa al proceso de mediación propiamente tal.
Situaciones posibles:
• _ ¿Es derivado por un profesor u otra persona?
• _ ¿Solicita la mediación personalmente?
• _ ¿Llena hoja de solicitud para depositarla en un buzón de
petición?
Puede ser solicitada la medicación por cualquiera de esas vías u
por otras. Lo importante es que habiéndose conocido una situación que
requiere de mediación, los o las personas mediadoras se presentan y
hablan con cada una de las partes involucradas en el conflicto, por
separado. Se les consulta si están dispuestas a participar de una
mediación para ayudarles a resolver sus conflictos. Se les explica que es
voluntario y confidencial.
Si ambas parten aceptan, se acuerda un encuentro para efectos de
desarrollar la Mediación.
RECUÉRDELES QUE LOS CONFLICTOS SON
NATURALES
Los conflictos forman parte de la vida cotidiana y no es posible eliminarlos. Lo importante es poder solucionarlos de la forma más pacífica posible. Muchas veces se requiere de la ayuda de una tercera persona neutral para encontrar la solución o el punto de acuerdo y, esa figura es la del Mediador o de la Mediadora.
114
Por lo tanto, se debe tener absoluta claridad de cómo se va a
funcionar, quienes, en que horario, dónde. En esta Etapa es muy
importante ya que constituye el primer contacto con quienes están en
conflicto. Se les debe motivar para que solucionen sus problemas
pacíficamente y, la Mediación es una oportunidad (Estas últimas
interrogantes se deberán despejar antes de que se comience a ofrecer la
Mediación como una alternativa de solución de conflictos. Por el
momento, a los estudiantes que participan en el Taller, se les invita a
seguir adelante, organizándose y crear las condiciones para que se
desarrolle la mediación al interior de la institución).
Ejercicio 1:
Utilizar la Técnica Lluvia de Ideas, todo el grupo y crea una consigna o
una forma de expresarse para invitar a cada una de las partes, por
separado, a ser mediados.
TALLER: # 5
TEMA: LA MEDIACIÓN EN EL PREESCOLAR
115
FACILITADOR: Rosalia Landeta Alvarado
OBJETIVOS: Conocer la medición en el preescolar
CUADRO # 29 TALLER 5 CONTENIDOS ACTIVIDADES
La mediación en el Preescolar Presentación y dinámica para iniciar el taller. Explicar la temática:
• La medición en el aula del preescolar
• Actividades y Ejercicios.
RECURSOS EVALUACIÓN
Dias positivas computadora Hojas Manual Refrigerio
Participación en la Dinámica Ejercicios durante el taller Evaluar el taller con preguntas orales.
DINÁMICA
Actividad de Motivación: “Mi Reflejo”
Es una actividad en la que todos deben estar atentos. Se ponen los
participantes por parejas, cara a cara, formaran dos filas. El/la profesional
da una señal de inicio del juego y entonces, los/as participantes de una de
las filas comienzan a realizar movimientos y ademanes. Los de la otra fila,
que se encuentran frente a frente, deberán imitar a su pareja lo mejor
posible, como si fueran su reflejo. Está prohibido reírse a menos que lo
haga el jugador imitado. Pasado un tiempo, los papeles se intercambian
CONTENIDOS:
LA MEDIACIÓN EN EL PREESCOLAR
Dentro del nivel de preescolar, el docente tiene como tarea
explícita provocar en los estudiantes avances que no suceden
espontáneamente y consiste en una intervención pedagógica en la que se
da un proceso interactivo, incluye al que aprende, al que enseña y a la
116
relación social, entre ellos de modo coherente con el aprendizaje
esperado.
A través del diálogo se desarrolla el lenguaje, se estructura el
pensamiento y se refuerza la seguridad y la autoestima. En el aula
cuando conversamos también trabajamos. Procuramos que haya
situaciones de diálogo y destinamos tiempo a hablar sobre diferentes
temas:
• La vida del aula, desde sus rutinas diarias (hábitos,
cargos,...) hasta los diferentes acontecimientos cotidianos
son una ocasión para trabajar la expresión oral.
• También trabajamos la expresión oral no sólo en el área de
lenguaje verbal, sino en todas las áreas (incluso en una
sesión de psicomotricidad o de plástica).
• Hablamos sobre las cosas que aprendemos, comentamos
los espectáculos que vamos a ver, las salidas que
hacemos..
En la actualidad, los niños se consideran seres competentes,
capaces de enfrentar y resolver las dificultades de la vida. Creemos que
los estudiantes de preescolar son portadores de las más variadas
habilidades, conocimientos, creencias y valores, que constituyen la base
sobre la cual la escuela debe trabajar que es a lo que nosotros
117
conocemos como conocimientos previos. Estos son la referencia primera
que debe tomarse en cuenta para el diseño de actividades que
favorezcan e incrementen dichos conocimientos.
EJERCICION N°1
Forme grupos de 10 participantes.
Imaginen que son maestros de un aula preescolar, cree algunos recursos
o estrategias que le sirvan al maestro Para resolver conflictos. Después
de terminar en un tiempo aproximado de 30 minutos, cada grupo expone
las estrategias que ha realizado.
Algunos recursos que el docente parvulario puede ut ilizar
Escogí algunas propuestas de diferentes libros y algunas las he
simplificado o adaptado para dicha etapa. Hay que decir que depende del
contexto donde nos encontremos estas sugerencias se tienen que
adaptar para obtener una buena respuesta de los niños.
• El semáforo . Lo primero que se debe hacer ante un conflicto es
calmarse. Para eso es el semáforo. Se trata de enseñar a los niños que
cuando perdemos el control de las propias emociones o nos encontramos
ante un conflicto, tenemos que acordarnos de un semáforo. Primero se
encendería la luz roja que nos diría: “STOP. Me calmo”. Después se
118
encendería la naranja: “PIENSO. Busco soluciones y escojo la mejor”. Y
por último, tendríamos la luz verde: “¡ADELANTE!
Llevo a término mi plan”. Es una técnica muy visual y, que por lo
tanto, es muy útil para los niños. Ayuda mucho el poner en el aula un
semáforo en el cual estén escritas esas tres instrucciones. Existe otra
versión para los niños de educación infantil que se enseña mediante un
cuento llamado “La Tortuguita”, que explicaré en el punto de los cuentos
y marionetas.
• El rincón de los conflictos. Se trata de buscar un lugar en el
aula donde se pongan dos sillas y en una de ellas se pondrá el dibujo de
una boca y en la otra el dibujo de una oreja. Cuando dos niños tengan un
conflicto deberán ir a este rincón y el que se siente en la silla donde hay
una boca explicará al otro su punto de vista y cómo se siente. Luego se
cambiarán de sitio y el que primero ha escuchado hablará. La norma es
dejar hablar sin interrumpir. Después de haberse escuchado mutuamente,
comentan qué soluciones pueden dar al problema y elijen uno. Así salen
del rincón y llevan a cabo lo que han decidido. Hay que matizar que este
rincón no es tan fácil de usar. En un principio quizá deban haber tres sillas
para que el profesor también esté presente y pueda guiar la situación.
Hace falta un entrenamiento para que los niños usen este mecanismo de
manera eficaz y práctica.
• Cuentos, marionetas y teatro. Los cuentos son un recurso
estupendo para la educación infantil. A los niños les gusta mucho y es
una manera de enseñarles diferentes cosas, y, cómo no, a resolver
conflictos también. Mediante los cuentos y las marionetas se pueden
presentar diferentes conflictos que se dan en la escuela o fuera de ella y,
gracias a la flexibilidad de este recurso, se pueden hacer diversos
planteamientos: que el profesor cuente de principio a fin el cuento; que el
profesor comente el principio y los niños le den solución y fin; que un
grupo de niños se invente un cuento sobre un conflicto y lo representen
delante de los demás;… En todos los casos al final del cuento pueden
119
comentar entre todos qué les ha parecido la historia, qué hubieran hecho
ellos, etc. Existen también muchos libros para niños en los cuales se
plantean situaciones diferentes. Ahora pondré como ejemplo un cuento
basado en “el semáforo” para niños de educación infantil y los primeros
cursos de primaria. Se llama “la tortuguita” y enseña el autocontrol, la
reducción de la impulsividad y a mirarnos desde dentro para saber cómo
nos sentimos. El cuento trata de una pequeña tortuga que tiene
problemas en la escuela debido a su impulsividad. Un día la tortuguita se
encuentra con una tortuga vieja y sabia y le cuenta su problema. La vieja
tortuga le hace saber el secreto para solucionar todos los problemas de
manera que es la misma tortuguita la que tiene la solución: su propio
caparazón.
Le explica que cada vez que sienta rabia y se encuentre frente a un
conflicto, debe meterse en su caparazón, respirar hondo y decir qué
problema tiene y cómo se siente. Así la tortuguita conseguirá estar más
calmada y podrá buscar solución a sus problemas. A los niños se les
puede enseñar que cada vez que a ellos les pase lo que a la tortuguita,
pueden cruzar los brazos en el pecho, cerrar los ojos e inclinar la cabeza
para poder calmarse y buscar una solución.
120
• Frases útiles . Muchas veces los niños agradecen porque no
saben explicar verbalmente lo que les sucede. Mediante una actividad o
un cuento, se les puede enseñar a los niños diferentes frases que ellos
mismos pueden utilizar como: “Basta ya, no me gusta lo que haces”, “No
me pegues, me haces daño”, “¿Estás enfadado? ¿Por qué me has
quitado el lápiz? También hay que enseñarles a usar las frases en su
contexto adecuado.
• Actividades físicas, de cooperación y creatividad . Este tipo de
actividades sirve para la descarga emocional. Muchas veces los niños se
ponen nerviosos cuando están mucho tiempo encerrados en un mismo
lugar. Por eso es bueno romper la monotonía y hacer algún juego donde
puedan correr, gritar, reír… Después de este tipo de actividades se puede
hacer una relajación (sencilla y corta) y los niños estarán más relajados y
tranquilos.
Estas actividades se pueden emplear para aprender a resolver
conflictos, pero se deben usar en un contexto adecuado. Para tener
buenos resultados se deberán adaptar a la situación y, además, trabajar
otras muchas cosas que tienen influencia a la hora de solucionar
problemas (cooperación, creatividad, empatía, comunicación, asertividad,
regulación emociona.)
MISIÓN
Capacitar al personal docente de la institución mediante seminarios
talleres, e involucrar a toda la comunidad educativa y a los representantes
legales, en conocimiento de mediación escolar.
VISIÓN
Tener un personal capacitado en temas de mediación, para así
poder llegar a la resolución de conflictos como mediadores.
121
ASPECTOS LEGALES
Art. 2 . La educación se rige por los siguientes principios:
La educación es deber primordial del estado, que lo cumple a
través del Ministerio de Educación y de las Universidades y Escuelas
Politécnicas del país;
Es deber y derecho primario de los padres, o de quienes los
representan dar a sus hijos la educación que estimen conveniente. El
estado vigilará el cumplimiento de este deber y facilitará el ejercicio de
este derecho;
El estado garantiza la libertar de enseñanza de conformidad con la
Ley; La educación oficial es laica y gratuita en todos sus niveles. El
estado garantiza la educación particular;
La educación tiene sentido moral, histórico y social; se inspira en
los principios de nacionalidad, democracia, justicia social, paz, defensa de
los derechos humanos y está abierta a todas las corrientes del
pensamiento universal.
BENEFICIARIOS
Docentes de la escuela Monte Sinaí Ebenezer
Representantes legales
Niños de la institución
Comunidad en general
IMPACTO SOCIAL
Este proyecto va a tener un impacto social positivo para todos los
docentes y estudiantes ya que gracias al conocimiento adquirido serán
capaces de actuar como mediadores, y a su vez enseñaran los niños y
niñas a resolver sus problemas mediante los recursos aprendidos.
122
DEFINICIONES DE TÉRMINOS IMPORTANTES
Mediación: concepto jurídico que dice relación con un mecanismo de
resolución de conflictos, en cual un tercero imparcial busca facilitar la
comunicación para que las partes por sí mismas sean capaces de
resolver un conflicto.
Conflicto: es una situación en que dos o más individuos con intereses
contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones
mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar
a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así
la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Por su
condición a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relación a
objetivos considerados de importancia o incluso urgencia
(valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas,
tanto a los directamente envueltos, como a otras personas.
Comunicación: Es un proceso en el cual transmite sus ideas al emisor
por medio de los sentidos a otra persona.
Juego: El juego es una actividad que se utiliza para la diversión y el
disfrute de los participantes, en muchas ocasiones, incluso como
herramienta educativa. Los juegos normalmente se diferencian del trabajo
y del arte, pero en muchos casos estos no tienen una diferenciación
demasiado clara. Normalmente requieren de uso mental o físico, y a
menudo ambos.
Lenguaje: Es cualquier tipo o código semiótico estructurado, para
el que existe un contexto de uso o ciertos principios combinados formales.
123
Mediador, -ra : Persona u organismo encargado de intervenir en una
discusión o en un enfrentamiento entre dos partes para encontrar una
solución.
Resolución de conflictos: es una técnica muy buena, ya que, ensayada
por profesionales experimentados que representan a las partes en disputa
a cualquier nivel (individual-interestatal) que ofrecen una vía alternativa
para cada parte que desde su punto de vista puede favorecer la
resolución del conflicto en todas sus facetas y dominios.
Empatía : es la capacidad cognitiva de percibir en un contexto común lo
que otro individuo puede sentir. También es un sentimiento de
participación afectiva de una persona en la realidad que afecta a otra.
Resolución: Decisión que se toma después de considerar todos los
factores de un problema o de una duda.
Integración: Es un proceso dinámico y multifactorial que posibilita a las
personas a participar con sus pares.
Contexto: Entorno en el que se realiza una tarea.
Aprendizaje: Un cambio en la conducta, relativamente estable,
promovido por la experiencia con el entorno.
Desarrollo social: Proceso con dos aspectos complementarios mediante
el cual el niño se integra en la comunidad social y, simultáneamente, se
diferencia como un individuo distinto dentro de ella.
124
CONCLUSIÓN
La demanda de conflictos que se presentan en las instituciones y el
no saber actuar correctamente por parte del docente conlleva a la
creación de esta propuesta, ya que estos talleres y la ejecución de esta
permitió tener un personal capacitado en temas de medición, el docente
ahora conoce un sin número de estrategias y recursos para llevar a cabo
en la resolución de conflictos.
125
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
AUTORES AÑO PÁG. LIBRO
PÁG. PROYECTO
Antuña Egocheaga Marta 2013 25 23
Barreiro Telmo 2009 19 50
Bixio Cecila 2010 65 33
Cabrera Pedro José 2008 15 22
Ellen McGinnis y Arnold P. Goldstein 2008 40 52-53
Flores Ramos Estela 2008 106 53
Hernández et. Al. 2010 411 62
Inma Araújo , Sonia Silva, Idoya Jarabo, Juan Manuel Vázquez
2008 5 45
Murillo Amaro José Luis 2009 16 38
Novel Martí Gloria 2010 22 20
Novel Martí Gloria 2010 21 21
Pérez Gloria y Pérez María 2011 8 13
Pérez Gloria y Pérez María 2011 16 16
Pérez de Guzmán M. V. 2008 79 26
Quiroga Gonzalo M. Gómez Gorjón 2011 32 21
Redorta Josep 2011 27 18
Roggiero Maria Laura 2009 37 30
Sanchez Rossini Maria 2008 98 35
Smith Pegues Deborah 2011 105 15
Torrego Juan Carlos 2012 89 17
Torrego Juan Carlos 2012 97 43
126
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
� ALLLIDIÉRE Noemí, “El vínculo profesor--‐alumno”, Edit. Biblos, Bs. Aires, 2008
� BÁRBARA PORRO. Hablar hasta entenderse. (2008),
� BIXIO CECILIA. (2009). “Maestros del siglo XXI”,Edit. Homo Sapiens, Santa Fe, Argentina
� LÁZARO. (2009). La entrevista. En Manual de orientación escolar y
tutoría.
� MURILLO AMARO JOSÉ LUIS. (2009) Fundamentos de pedagogía familiar CEIDE, México
� PÉREZ DE GUZMÁN, M.V. (2008). La mediación en centros educativos. El educador social como mediador.
� SANCHEZ ROSSINI M.AUGUSTA, (2008) “Educar es creer en la persona, edit. Narcea, Madrid
� VÁZQUEZ Y BELLO (2009) Técnica de encuesta (entrevista). En Medición y evaluación educativa.
� ROGGIERO MARIA LAURA (2009) .Por qué se pelean los chicos en la escuela. Buenos Aires. 1era Ed.
� REDORTA JOSEP (2011). Gestión de Conflictos: lo que se necesita saber. Editorial UOC. Barcelona.
� SMITH PEGUES DEBORAH (2011). Confrontar sin ofender:
Estrategias para resolver conflictos. Editorial Portavoz.
� TORREGO JUAN CARLOS (2012). La ayuda entre iguales para
mejorar la convivencia escolar: Manual para la formación de
alumnos ayudantes. Narcea S.A. España.
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUC ACIÓN
ESPECIALIZACIÓN: EDUCADORES DE PÁRVULOS
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS DOCENTES DE LA ESCUELA FISC AL MIXTA MONTE SINAI
El Formulario presentado es un documento de investigación el cual servirá para
recolectar datos referentes a “La mediación de la docente parvularia en
la resolución de conflictos de la unidad educativa. ” Propuesta:
Diseño y Ejecución de seminario taller de orientaci ón.
OBJETIVO: Establecer la importancia de la mediación escolar, que los docentes
tengan bases y conocimientos en temas de mediación.
INSTRUCCIONES. Por favor conteste según corresponda a la columna del
número que refleja su criterio tomando en cuenta los siguientes parámetros
No. ALTERNATIVAS
1 MUY DE ACUERDO (MA)
2 DE ACUERDO(DA)
3 INDIFERENTE (I)
4 EN DESACUERDO (ED)
5 MUY EN DESACUERDO (MED)
Nº PREGUNTAS MA DA I ED MED
1 ¿Cree ud que el mayor tipo de conflicto ocurre en las aulas de clases?
2 ¿Cree usted que los conflictos surgen por la mala relación entre los estudiantes?
3 ¿Cree ud que se puede tener una visión positiva del conflicto?
4 ¿Piensa ud que el docente debe aprender a ser mediador para resolver conflictos?
5 ¿cómo docente cree que la mediación es la respuesta a los conflictos?
6 ¿Está de acuerdo que, como docente, debe estar capacitado en temas de medición escolar?
7
Cómo docente cree que es necesaria la
ejecución de un taller de orientación
acerca de temas sobre la mediación
escolar y la resolución de conflictos
8 ¿Es necesario mantener una actitud enérgica de parte del docente en el aula?
9 ¿ Cree ud que el aula del preescolar también se dan conflictos entre los niños?
10 ¿Considera ud que la mediación constituye un espacio de aprendizaje?
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUC ACIÓN
ESPECIALIZACIÓN: EDUCADORES DE PÁRVULOS
ENCUESTA DIRIGIDA A REPRESENTANTES LEGALES DE LA E SCUELA FISCAL MIXTA MONTE SINAI
El Formulario presentado es un documento de investigación el cual servirá para
recolectar datos referentes a “La mediación de la docente parvularia en
la resolución de conflictos de la unidad educativa” . Propuesta:
Diseño y Ejecución de seminario taller de orientaci ón.
OBJETIVO: Establecer la importancia de la mediación escolar, que los docentes
tengan bases y conocimientos en temas de mediación.
INSTRUCCIONES. Por favor conteste según corresponda a la columna del
número que refleja su criterio tomando en cuenta los siguientes parámetros
No. ALTERNATIVAS
1 MUY DE ACUERDO (MA)
2 DE ACUERDO(DA)
3 INDIFERENTE (I)
4 EN DESACUERDO (ED)
5 MUY EN DESACUERDO (MED)
Nº PREGUNTAS MA DA I ED MED
1 ¿Considera ud que la formación de sus hijos depende únicamente de los docentes?
2
¿Considera que los representantes legales ayudar a los niños a obtener un comportamiento adecuado para su proceso de vida?
3
¿Está de acuerdo en que es necesario ayudar a los niños que presentan problemas de comportamiento mediante la realización de actividades tanto en la escuela como en el hogar?
4
¿Considera Importante su participación para solucionar los conflictos en los que su representado esté involucrado?
5
¿Está de acuerdo en asistir a eventos organizados por la institución educativa para conocer acerca de la mediación en las escuelas?
6
¿Cree que es necesaria la ejecución de un taller de orientación con guías para el docente y representantes legales sobre la mediación como resolución de Conflictos?
7 ¿Conoce usted alguna estrategia metodológica que ayude a mejorar los problemas de comportamiento?
8 ¿Considera ud que su representado debe estar capacitado para resolver pequeños conflicto en el aula?
9 ¿Considera ud que los docentes estén capacitados en temas de mediación escolar?
10 ¿Considera usted que debería existir un aula de mediación de conflictos en la institución de su hijo?
Entrevista con el Director de la Escuela Fiscal Mixta Monte Sinaí
Encuesta realizada a docentes de la escuela fiscal Monte Sinaí
Encuesta realizada a docentes de la escuela fiscal Monte Sinaí
