Howa/Ba Lorena Amarante
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“Social Media Analytics."
26 de Marzo de 2010
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“Social Media Analytics”
Medios Sociales
Definir Objetivos
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Qué medir
Medios Sociales
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Tráfico
La Métrica + usada en SMM
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El éxito de las acciones de SMM?
LA “METRICA”
Escenario de los medios sociales
Social Metrics
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• Sitios de Medios Sociales
• Blogs
• Widgets, y aplicaciones de medios sociales
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Métricas generales p/anunciantes Visitas ÚnicasCosto por visita unicaPaginas VistasTiempo Interacciones con el anuncioAcciones relevantes -invites, encuestas, uploads, comentarios- y costo por accion
Medios Sociales
Métricas
“La Base está ”
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Impresiones, Clics, CTR
Métricas para Blog Corporativo
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Social Media Ad Metrics
VisitasSuscriptores Promedio de comentarios Comentarios/ #postPorcentaje de visitantes repetidores PageRankIncoming Links (links entrantes), inclusion en Blogroll, Trackbacks/Pingbacks, etc.
Métricas para Blogs
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Social Media Ad Metrics
• El tamaño de la Conversación
• Relevancia del Sitio
• Credibilidad del autor
• Contenido Fresco y Relevancia
Métricas para Facebook
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Fan Pages
• Publicaciones • Interacciones• Interacciones por publicación• Calidad de las publicaciones• # fans más esta semana con respecto a la
anterior
• # de fans totales• Entre otros
>Resumen Semanal de Facebook>Limitaciones – delay en la info
> Facebook Insights, Google Analytics / Facebook conversion tag / Omniture, etc.
Métricas para Facebook
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Social Ads / Anuncios Sociales
•Performance de AnunciosImpresiones únicas y clics CTRInteracciones Sociales
•DemografíaPaíses, regiones, genero edad, etc.ClicsCTR
•PerfilesIntereses, música, libros
•ConversionesFacebook Reporting Ads
Juegos y aplicaciones Sociales
Social Gaming/ Apps
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# de Instalaciones
Active Users MAU 792,192, DAU 149,260
Crecimiento Gain +271,796 +34.31 (semana)
Ciclo de Vida
Métricas para Twitter
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Algunas
• # de Seguidores (alcance/reach)• # de Seguidos • # de Tweets • # de Retweets • RTs/1000 seguidores• # de Listas • Nube de tags
Alcance: a cuanta gente llegamosVelocidad: ritmo al que vamos aumentando nuestro alcance
Influenciadores
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Debate
PopularidadRelevanciaInfluencia
-http://tweetlevel.edelman.com/-http://twscore.net/ -http://twitalyzer.com/
Conversaciones
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Estoy escuchando/gestionando?Que midoCada cuantoCon que?
>Herramientas gratuitas>Herramientas pagas>Ambas>Ninguna
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Preguntas?
@LorenaEA
Muchas Gracias!