I Foro think-TIC

9 de octubre de 2007

Integrar la movilidad un reto

Antes de empezar

Mi nombre es Juan Nieto y trabajo en Masscomm. Responsable de un mayorista de equipos de comunicaciones,

que presta soporte en proyectos de comunicaciones a distribuidores de toda España.

Principalmente redes de Voz y Datos e Internet. Con fabricantes de equipos y sistemas de comunicaciones:

Alcatel-Lucent Nº 1 en telefonía IP en Europa

Nº 1 a nivel mundial en software de centros de contacto

Laboratorios Bell 6 premios nobel y más de 20.000 personas innovando

Polycom Nº 1 en audio y videoconferencia a nivel mundial

Waf/ ITV “Fabricante” riojano de soluciones avanzadas de

videosupervisión

Usuario de movilidad por necesidad más que por vocación, un autentico devoto de las tecnologías que permitan moverse menos.

Antes de nada

MISIÓN (de esta ponencia) Ofrecer una perspectivas de las tecnologías que nos

permiten movernos mientras transmitimos voz y datos especialmente en el ámbito empresarial.

Lamentablemente no está todo lo que entedemos que es movilidad

VISIÓN La movilidad es un concepto muy amplio pero por desgracia

se basa cada día más en las redes controladas por unas pocas empresas que obtienen unos enormes beneficios para el nivel de servicio que prestan.

Las tecnologías de movilidad son para mi como usuario una continua fuente de mejoras manifiestamente mejorables y por eso creo que es imprescindible a nivel empresarial la figura del Integrador, especialista que asesora y ayuda a componer un traje ajustado a las necesidades de nuestra empresa.

Seguro que es una visión sesgada pero me han pedido la mía ;-)

Agenda

1. Movilidad “el concepto”2. Tipos de movilidad Por alcance

Por red

3. Movilidad en la empresa Corto alcance In-house Road warrior Inmovilidad (el deseo del road warrior)

4. Por tipo de red Redes “libres” Operadores

5. COROLARIO Formación móvil

Movilidad “el concepto”

El problema de la polisemia (una palabra con varios significados)

LANZAMIENTO

Movilidad “el concepto”

Buscando en googleTransporte

Movilidad sostenible

Laboral

Movilidad funcional y geográfica

Tecnología

Hardware y software que permiten que nos movamos y accedamos a nuestros datos (tecnologías de movilidad)

Hardware y software que permiten que movamos nuestros datos para no tener que movernos nosotros (tecnologías de inmovilidad)

En el think-TIC venimos hablar de tecnología

De su impacto en nuestra vida

Principalmente en nuestras empresas

Tipos de movilidad

Corto alcanceIn-houseRoad warriorInmovilidad (el deseo del road warrior)

Por tipo de redRedes “libres”

wifiredes ciudadanas wifiredes municipalesfon

Redes por concesión - Operadoresgsmgprsumtshdspa

Movilidad en la empresa (I)

Corto alcance, movilidad personal, dispositivos sin cableInfrarrojos

Bluetooth

Dect

Medio alcance, movilidad de grupo, dentro de una oficina o un campus

Wifi

Dect/VoWLAN

Silla caliente / hot desk / free seating

Movilidad en la empresa (I) – Corto alcance - Infrarrojos

InfrarrojosEn que consiste

La radiación infrarroja o radiación térmica es un tipo de radiación electromagnética de mayor longitud de onda que la luz visible, pero menor que la de las microondas. Consecuentemente, tiene menor frecuencia que la luz visible y mayor que las microondas.

Ejemplo de uso

Comunicación entre dispositivos

Puntero

Móvil-móvil, Móvil-PDA

En las calculadoras programables supuso el inicio de los TECNOsoplos en examenes de ingenería

Limitaciones

Alcance muy corto

Escaso ancho de banda

Movilidad en la empresa (I) – Corto alcance - Infrarrojos

InfrarrojosSin duda EL MAYOR AVANCE EN LAS TECNOLOGÍAS DE LA INMOVILIDAD A LO LARGO DE LA HISTORIA DE LA HUMANIDAD.

Movilidad en la empresa (I) – Corto alcance - Bluetooth

Bluetooth Bluetooth es el nombre común de la especificación industrial IEEE

802.15.1, que define un estándar global de comunicación inalámbrica que

posibilita la transmisión de voz y datos entre diferentes dispositivos

mediante un enlace por radiofrecuencia segura, globalmente y sin licencia

de corto rango. Los principales objetivos que se pretende conseguir con esta

norma son:

Facilitar las comunicaciones entre equipos móviles y fijos.

Eliminar cables y conectores entre éstos.

Ofrecer la posibilidad de crear pequeñas redes inalámbricas y facilitar la sincronización de datos entre nuestros equipos personales.

Ejemplo de uso

Móvil- auricular

Móvil - pda

Limitaciones

Alcance

No tan seguro (interferencias de unos equipos con otros)

Movilidad en la empresa (I) – Corto alcance - Bluetooth

BluetoothDemo konftel

Movilidad en la empresa (I) – Corto alcance - DECT

DECT en el limite de del corto y medio alcance DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications), o Telecomunicaciones Inalámbricas Mejoradas Digitalmente es un estandar ETSI para teléfonos inalámbricos digitales, comúnmente utilizado para propósitos domésticos o corporativos. El DECT también puede ser utilizado para transferencias inalámbricas de datos.

DECT es como un dispositivo celular GSM. Una gran diferencia entre ambos

sistemas es que el radio de operación de los aparatos DECT es desde 25

hasta 100 metros, mientras que los GSM de 2 a 10 kilómetros.

Ejemplo de uso

Telefono inalámbrico

Telefono – auricular

Sistema de telefonía empresarial

Portero automático remoto

Limitaciones

No está de moda

Ancho de banda limitado

Movilidad en la empresa (I) – Corto alcance - DECT

Dos modalidadesTelefono/ auricular inalámbrico (demo CS60)Sistema de telefonía empresarial protocolo GAP

CarlosLogística

Todo terreno

Joaquín ComercialDespacho

hasta la sala de reuniones

Movilidad en la empresa (II) – medio alcance

Hay un tipo de trabajadores que tienen que desplazarse dentro del ámbito de la empresa:Personal de mantenimiento/vigilantesMecánicos o personal de almacenConsultores que pasan la mayor parte del tiempo en clienteComerciales que están poco en la oficina

Personal de “ronda”Normalmente solo movilidad de voz, telefonía DECTMovilidad de corto alcance (infrarojos y/o rfid) para puntos de control más comodos.Se plantea evolución todo WIFI (mañana

o pasado mañana)

Movilidad en la empresa (I) – Corto a Medio

Movilidad Bluetooth DECT Mobile IP PDA WiFi IP Pimphony GSM/WiFiNivel facilidades Baja Alto Alto Alto Alto MedioInfrastructure Voz y Datos Sólo voz Voz y Datos Voz y Datos Voz y Datos Voz/2.5/3G

Coste comunicación Ninguno Ninguno Ninguno Ninguno Ninguno Basado uso/Ninguno

WiFi dentro de la empresa

Bluetooth en el

despacho

GSM fuera de

la empresa

DECT dentro de

la empresa

Movilidad en la empresa (II) – medio alcance – cambios sencillos

Simplificar los cambiosCon las redes IP el usuario se mueve con su equipamiento y no nota el cambio (dhcp…) 4068

Si utilizamos tecnologías inalámbricas no necesita ni mover el cable

DECTWiFi

Movilidad en la empresa (II) – medio alcance – “hot desk”

Personal “hot desk” o silla caliente, los empleados no tienen un sitio fijo, se utiliza en entornos de alta movilidad p.e. consultoras con gran parte del trabajo en casa del cliente.Normalmente la principal es la movilidad de datos (Wlan)Movilidad de voz si entrada/salida frecuente mediante DECTFuturo posible de Voz y Datos VoWLANFuturo cercano terminal Dual GSM Wifi (existen los terminales pero son casi más las restricciones que los funcionamientos).

Movilidad en la empresa (II) – Ejemplo movilidad corta y media HOTEL

RecepciónMovilidad corta, hablan mientras atienden a los clientes, auriculares bluetooth o dect para tener las manos libres.

Salas de reunionesTelefonos IP para cambiarlos de salas y/o de zonasConexión a Internet para los eventos mediante wifi o cableado

Personal de mantenimientoTelefonos DECT para recibir avisos en cualquier parte.

GerenteExtensión dual (dect + fijo) mientras está en el hotel

Movilidad en la empresa (II) – Ejemplo movilidad corta y media Hospital

Como siempre la movilidad corta para los usuarios intensivos (salud laboral para las telefonistas de los hospitales).GSM causa interferencias por lo que no es admisible DECT y VoWLAN no causan interferencias con equipos médicos.Del buscapersonas a la respuesta inmediata mediante terminal con funciones avanzadas solo de Voz o de Voz y Datos (Pda wifi)Especial incidencia en la seguridad en la transmisión de datos (redes diferenciadas por perfiles de usuario.

Puntos de acceso

Conmutadores Omni Access WLAN

PA virtual 1SSID: HOSPITAL

PA virtual 2SSID: CLIENTE

Paciente

Personal

VoIP

VLAN predeterminada

Portal cautivo²

Médico/Enfermera

Movilidad en la empresa (III) – “Road warrior” largo alcance

En primer lugar pedir disculpas por el “palabro” pero trabajador itinerante suena casi peor. Nos referimos al trabajador que pasa la mayor parte de su jornada lejos de su oficina viajando.Tradicionalmente cuando vuelve a la oficina se vuelve a conectar a la empresa, mientras tanto deja recados (y se los dan)Primeros pasosCorreo electrónico, acceso a la web corporativa permiten una “cierta integración” con los datos de la empresaDesvío al móvil, buzón de voz, permite “una cierta integración” de la voz

Más que “road warrior” podríamos hablar de EL LLANERO SOLITARIO

Movilidad en la empresa (III) – “Road warrior” largo alcance

Red Privada Virtual me permite conectarme a los sistemas informáticos de mi empresa

ya sea mediante una conexión de red fija:Modem en cualquier parteCibercaféAdsl en casaWifi en el hotel

O móvilGPRSUMTSHDSPA

Si tengo conexión a “los datos” de mi empresa y la centralita es IP puedo tener acceso también a mi conexión de voz, a mi extensión. ECSSoy un autentico ROAD WARRIOR

Movilidad en la empresa (III) – “Road warrior”

Algunos avances mientras llega el gran momentoEl inicio devío de fijo a móvilServicio de extensión “integrada” los móviles funcionan, casi como si fueran extensiones de mi centralitaMódo nomádico (no solo para llamadas entrantes también para llamadas salientes)

RTPC GSM

Su extensión de la oficina

Su número del móvil

Internet

LAN

GSM

PIMphony

Gestión de llamadas

Nómada Móvil

InMovilidad en la empresa – Que se muevan ellos

Las redes privadas virtuales permiten que me mueva y me conecte a la oficina cuando viajo o estarme quietecito en casa y no moverme hasta la oficinaConciliación de la vida familiar y laboral (p.e. Alcatel-Lucent un día mínimo de teletrabajo)Ahorro de costes para la empresaAhorro de costes energéticos para el planeta

InMovilidad en la empresa – Que se muevan ellos

VideoConferenciaAumenta la sensación de contacto y por tanto disminuye la necesidad de desplazamientosDisminución del coste de ancho de banda en España (aun siendo el más caro de Europa está haciendo crecer este servicio a pasos agigantados, más del 200% en nuestro caso)

InMovilidad en la empresa – Que se muevan ellos

Telepresencia, Real

Videoconferencia de alta definición, creando entornos 3D para aumentar la sensación de compartir el espacio. Mejora ampliamente la experiencia, aun son equipos muy caros y hay pocas redes adecuadas

VirtualSecond Life, aun un experimento con entusiastas y detractores.

Introducción a second life

Tipos de movilidad – Por tipo de red

Recapitulando por tipo de red podemos distinguirRedes “libres”

wifiredes ciudadanas wifiredes municipalesfon

Redes por concesión - Operadoresgsmgprsumtshdspa

Tipos de redes – Redes “libres”

Aunque es un concepto poco preciso, al referirnos a redes “libres” queremos indicar aquellas que no necesitan de autorización administrativa previa para su uso. 802.11 b/g utiliza una banda del espectro radioeléctrico de uso libreHay otras pero hoy no toca :-(

Frenta a las clásicas LAN, MAN y WAN aparecen las Personal Area NetworkRed domestica cada vez más amplia (pc o pcs, pda, dispositivos de video…)

Conexión con otras redes como la de la oficina

Redes de área extensa “libres”

Intento de creación de redes ciudadanas

Creación de redes municipales (en España con restricciones)

Fon, el intento de hacer negocio con Wifi

Tipos de redes – Redes “libres”

Redes de área extensa “libres”

802.11b/g es la más extendida pero es una tecnología con muchas limitaciones para las redes extensas (poca o nula penetración ante obstaculos, no implemente calidad de servicio…)

Intento de creación de redes ciudadanas, algunas comunidades han tenido ciertos éxitos, en La Rioja Entrena fue pionera.

Creación de redes municipales (en España con restricciones), Zamora fue una de las primeras ciudades europeas pero frácaso por falta de modelo de negocio, la CMT limito la prestación gratuita como servicio público por problemas de competencia.

Redes “libres” no gratuitas

ISPs wifi en aeropuertos, hoteles, centros de convenciones

En muchos casos gratuitas solo para clientes StarBucks o sin irnos tan lejos la cafetería Favorit de Gran Vía

Tipos de redes – Redes “libres”

Fon, red que dice aunar pretensiones de compartición altruista con un modelo de negocio sostenible

Tipos de usuarios:

Linus, cede ancho de banda sin remuneración, se conecta gratis

Bills, cede ancho de banda a cambio de dinero, se conecta gratis

Aliens, no tiene ancho de banda paga por conectarse

Grandes inversores como Skype (posibilidad de Skype wifi por todo el mundo), Google…

Acaban de cerrar acuerdo con el primer gran operador BT Fon

Tipos de redes – Redes de operador

Gsm, Gprs, Umts o HDSPA

2.5g, 3g, 3.5g

La gallina de los huevos de oro

Frente a una Internet abierta y “descontrolada” redes de pago por uso, precios concertados y control absoluto por los dueños de la red.

P.e. gran negocio por tráfico SMS que tiene un coste residual

Lentitud de despegue de nuevos servicios (por el alto precio)

Fotos MMS fácil, sencillo y para toda la familia (pero solo si la familia es rica)

Fotos por e-mail no tan fácil, no tan sencillo pero coste de emisión y recepción en tarifa plana.

BlackBerry (pero no existía ya el e-mail????)

COROLARIO FORMACIÓN MÓVIL

Tecnologías clásicas revisitadas

Movilidad corta, puntero infrarrojos…

CDs en el coche

Audiblogs de formación en cualquier parte

Las tecnologías de inmovilidad permiten compartir recursos escasos como profesores en áreas amplias

Wengophone y sus clases telefónicas (webcam y VoIP)

Master en colegios de ingenieros industriales impartidos por Universidad Politécnica de Catalunya por videoconferencia

Eventos formativos en Second Life (espero asistir a alguno en breve, alguna experiencia???)

MyTeamwork un curso con mi propia centralita.

AGRADECIMIENTOS

En primer lugar al centro nacional de referencia en formación de nuevas Tecnologías por invitarme.

A mis compañeros (Aitor que está aquí pero también al resto del equipo de masscomm).

A Cesare Libbetta de Nokia que es el siguiente ponente.

A wikipedia por sus definiciones.

A los autores de las fotos ya que en algunos casos no he podido pedir permiso para su uso.

A Graham Bell y a Marconi porque sin ellos alguien como yo puede hacer cosas que gente mucho más lista no podía ni soñar.

A TODOS VOSOTROS POR VUESTRO TIEMPO

Muchas gracias por vuestra atención para

cualquier duda

jefe.ventas@masscomm.e

s