Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor
-
Upload
brandsmith -
Category
Business
-
view
1.206 -
download
0
description
Transcript of Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor
![Page 1: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/1.jpg)
Identidad diferencialMarcas que lideran, innovan y generan valor
Club de Marketing, Comunicación y Ventas de Tres CantosTres Cantos, 18 de junio 2010
Christopher R. SmithDirector de brandSmithExperto en gestión estratégica de marcas
![Page 2: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/2.jpg)
¿Qué es una marca?
![Page 3: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/3.jpg)
Empecemos por el principio…
logo marca
![Page 4: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/4.jpg)
Una marca es una
atmósfera de significados asociada con un logo.
![Page 5: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/5.jpg)
Una marca es una
atmósfera de significados asociada con un logo.
![Page 6: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/8.jpg)
profundicemos en esto
![Page 9: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/9.jpg)
Cuatro palabras que te vienen a la cabeza
![Page 10: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/10.jpg)
Significados primarios
![Page 11: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/11.jpg)
Palancas de significado
![Page 12: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/12.jpg)
¿identidad o imagen?
![Page 13: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/14.jpg)
identidad
La imagen es territorio de los demás.
Solo podemos tratar de gestionar nuestra
![Page 15: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/15.jpg)
identidadConsciencia que una entidad tiene de ser ella misma y diferente a las demás
![Page 16: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/16.jpg)
¡¡¡Ahhhhhh!!!¡Diferenciación!
![Page 17: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/17.jpg)
¡¡¡Ahhhhhh!!!¡Diferenciación!
Pues si, pero no.
![Page 18: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/18.jpg)
No se trata de parecer diferentes, sino de ser diferentes.
![Page 19: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/19.jpg)
Ser diferenciales:tener unos rasgos peculiares, propios y distintivos
que definen claramente como somos.
![Page 20: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/20.jpg)
identidad diferencial: conocimiento de los
que determinan la forma de ser y de actuar.
rasgos funcionales y
emocionales peculiares, propios y distintivos
![Page 21: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/21.jpg)
Misión, visión y valores
Excelencia
Calidad
Expectativas
Compromiso
Honestidad
![Page 22: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/22.jpg)
¿Misión, visión y valores?
Ineficaz?
Malos productos?
Insatisfacción?
Pasotismo?
Engañar?
![Page 23: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/23.jpg)
Aspiraciones, sueños, sensaciones
![Page 24: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/24.jpg)
¿Cómo hallamos esos rasgos?
![Page 25: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/25.jpg)
introspección
![Page 26: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/26.jpg)
¿Cómo serían sus jardines?
![Page 27: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/27.jpg)
¿Cómo serían sus jardines?
![Page 28: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/28.jpg)
¿Cómo serían sus jardines?
![Page 29: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/29.jpg)
¿Cómo serían sus jardines?
![Page 30: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/30.jpg)
despliegue interno
![Page 31: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/34.jpg)
activación
![Page 35: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/35.jpg)
Canal #1: Lo que decimos de nosotros
![Page 36: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/36.jpg)
Canal #2: Lo que otros dicen de nosotros
![Page 37: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/37.jpg)
Canal #3: Lo que nuestro comportamientodice de nosotros
![Page 38: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/38.jpg)
Y el cuarto y más importante:
lo que nuestros productos y servicios dicen de nosotros.
![Page 39: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/39.jpg)
atención telefónica
![Page 40: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/40.jpg)
servicio de entrega
![Page 41: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/41.jpg)
experiencia de compra
![Page 42: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/42.jpg)
post-venta
![Page 43: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/43.jpg)
uso del producto
![Page 44: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/44.jpg)
Todo lo que hacemos, todo lo que decimos, cómo lo hacemos y cómo lo decimos, aporta significado a la marca.
![Page 45: Identidad diferencial, Marcas que lideran, innovan y generan valor](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062303/5589c435d8b42a4b7f8b463f/html5/thumbnails/45.jpg)
Muchas gracias por vuestro tiempo e interés.
Christopher Smith
607 70 11 59
www.brandsmith.es