NORMA EN-15221

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IFMA ESPAÑA Comisión de Normativas y

Estándares

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INDICE

CONTEXTO

EN-15221-1,2,3,4,5,6 y 7

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3 BENEFICIOS ESPERADOS

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CONTEXTO

• 640 Mil millones de Euros (5% a 8% del PIB europeo).

• 44.4 Mil millones de Euros en España.

• 40 Millones de empleos (327.000 en España)

• Asociaciones profesionales en 23 países con 22.000 asociados. (537 socios en IFMA España)

• 29 publicaciones profesionales en 18 países con 65.000 suscriptores (aprox. ).

• 14.000 estudiantes en Universidades y Centros de Formación Profesional.

• El mercado español de FM , hasta el 2009, ha estado creciendo durante tres años a una tasa media anual del 10%.

Fuente: Fred Kloet, ViceChairman EuroFM(©EuroFM,Nov,2011,Prague

MERCADO FM EN EUROPA

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CONTEXTO

• Gran diferencia en la madurez de Mercado FM entre los distintos países Europeos.

• Sectores muy evolucionados (p.e. Banca) y otros ni siquiera conscientes de la necesidad del desarrollo del FM (p.e. sector público)

• Estándares en sólo 4 países

DISPARIDAD DEL MERCADO FM EN EUROPA

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CONTEXTO

•No hay un conocimiento real de

los recursos inmobiliarios y

Servicios en Europa

•Dispersión en la gestión de

inmuebles y servicios de soporte

• Indeterminación en la

contratación

DEBILIDAD DEL MERCADO FM EN EUROPA

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CONTEXTO

• Ayudar a los países del sur y este (en parte) de Europa al desarrollo del FM.

• Mejorar la competitividad del mercado europeo de FM,

• Incrementar la eficiencia y eficacia en los procesos primarios que proporcionan los

proveedores de servicios

• Establecer un marco del contratación del FM que favorezca la transparencia en la

contratación y desarrollo de los servicio.

• Asegurar la calidad en los servicios obtenidos.

• Posibilitar la Certificación de los servicios y profesionales del FM

• Auspiciar la comunicación entre las partes interesadas

• Apoyar el desarrollo de mejores sistemas de información de apoyo a la gestión

NORMALIZAR PARA….

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NORMA EN-15221

ANTECEDENTES

UNE-EN-15221-1,2,3,4,5,6 y 7

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3 BENEFICIOS ESPERADOS

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NORMA EN-15221

GESTIÓN DE INMUEBLES Y SERVICIOS DE SOPORTE: UNE-EN-15221

UN15221

Parte 1: Términos y definiciones

Parte 5: Guía sobre los procesos de

gestión de inmuebles y servicios de soporte

Parte 2: Directrices para la elaboración de

acuerdos

Parte 3: Guía sobre la calidad en la gestión

de inmuebles y servicios de soporte

Parte 7: Análisis Comparativo del

Rendimiento

Parte 6: Medición de superficies y espacios

en la gestión de inmuebles y servicios

de soporte.

Parte 4: Taxonomía, clasificación y

estructuras en la gestión de inmuebles y servicios de soporte

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NORMA EN-15221

Modelo europeo de FM (EN15221-1) + Procesos (EN15221-5) + Acuerdo (EN15221-2)

UNE-EN-15221-2

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NORMA EN-15221

En 2007, AENOR se publica las partes EN-15221-1 y EN 15221-2 de la norma UNE-EN-15221 ya aceptadas por 30 países europeos…

… con la norma EN-15221-1 por fin tenemos una definición común de FM para el mercado Europeo

“The integration of processes within an organization to maintain and develop the agreed services which support and improve the effectiveness of its primary activities”

“Integración de los procesos dentro de una organización con el fin de mantener y desarrollar los servicios acordados que apoyan y mejoran la eficacia de las actividades principales de la organización”

UNE-EN-15221-1

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NORMA EN-15221

• Fomenta en la UE las relaciones transfronterizas entre los clientes / proveedores de servicios dentro de un marco común y transparente;

• Mejora la calidad de los contratos de gestión de inmuebles minimizando el esfuerzo de redacción de especificaciones y el riego de futuras disputas;

• Ayuda en la selección y determinación del alcance de los servicios objeto del acuerdo;

• Proporciona una guía para la preparación de los contratos y las negociaciones, a la vez que se establece un procedimiento ordenado para le gestión de discrepancias;

•Proporciona directrices para la determinación de los derechos y obligaciones entre las partes;

• Simplifica la comparación entre acuerdos (propuestas).

UNE-EN-15221-2

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NORMA EN-15221

En 2012, se publican en España el resto de partes que conforman el estándar:

•EN15221-1: Términos y Definiciones de FM

•EN15221-2: Directrices para la elaboración de acuerdos

La norma EN 15221-3, aborda temas como el nivel de servicio, indicadores de rendimiento, o cómo definir los requerimientos de calidad en la organización. En definitiva, presenta una guía de gestión de la calidad en FM

•EN15221-3: Guía sobre la calidad en la gestión de inmuebles y servicios de soporte.

•EN15221-7: Realización de Estudios comparativos (Performance Benchmarking)

•EN15221-4: Taxonomía, clasificación y estructuras en la gestión de inmuebles y servicios

La norma EN 15221-4 sobre las clasificaciones, no sólo proporcionan una clasificación, además pero también se ocupa de la relación entre calidad, principios contables y costes de ciclo de vida. Esta norma conecta con normas ya ampliamente asentadas en el mercado europeo como International Total Occupancy Cost Code de OPD, OSCRE y BOMA.

•EN15221-5: Guía sobre los procesos de gestión de inmuebles y servicios de soporte.

La norma EN 15221-5, muestra la aplicación del estándar ISO 9000:2000 en procesos propios de FM: mantenimiento, limpieza, seguridad o restauración.

•EN15221-6: Medición de superficies y espacios en la gestión de inmuebles y servicios de

soporte

La norma EN 15221-6, establece el catálogo de superficies de un inmueble y el método de medición de cualquier espacio del inmueble. La norma es acorde con los principios de la norma “ISO 9836: 1992-Performance standards in buildings” y es perfectamente compatible con las normas ISO 29481-1:2010 “Building Information Modelling (BIM)– Information Delivery y OSCRE de clasificación de espacios.

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NORMA EN-15221

ANTECEDENTES

EN-15221-1,2,3,4,5,6 y 7

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3 BENEFICIOS ESPERADOS

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NORMA EN-15221

Beneficios Principales Transparencia, Competitividad y Rendimiento

Reducción de Impacto Medioambiental

• Recursos ajustados a la necesidad real de la empresa • Menor consumo energético

Control del riesgo

• Rigor y Transparencia en la contratación de los servicios • Facilidad para gestionar contingencias

Reducción de los Costes Operativos

• Contratación de servicios intra-europeos: Mayor competitividad • Reducción de costes administrativos: Interoperabilidad y comunicación más sencilla • Evaluación continuada de eficiencia y eficacia en la prestación de servicios asociados al

inmueble.

Coherencia en la documentación

• Clasificación Homogénea de Inmuebles y Servicios • Método unificado para la medición de espacios y superficies

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NORMA EN-15221

Beneficiarios Principales por implantación de la NORMA 15221 + BIM + OSCRE….

Facility Managers gestores de las instalaciones, espacios, energéticos, ….…

Residentes visitantes, y demás ocupantes del inmuebles

Gestores Mediombientales y gerentes de calidad, PRL, RSC, certificadores LEED, …

Constructores e ingenieros, project managers, jefes de obra, sub-contratas, fabricantes...

Propietarios e inversores, abogados, tasadores, arquitectos, autoridades,…

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NORMA EN-15221

La NORMA EN-15221 contribuirá a la creación de un mercado europeo transparente y competitivo, donde será más sencilla la implementación de una gestión eficaz y eficiente de la cartera inmobiliaria, a la vez que se establecen relaciones de confianza y mutuo beneficio entre los distintos participes en la gestión inmobiliaria.

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NORMA EN-15221

La aplicación de la NORMA EN-15221 mejora la calidad del parque inmobiliario y reduce el coste operativo de las empresas.

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NORMA EN-15221

Conviene recordar, que mientras no se desarrolle una regulación bajo la norma UNE-EN-15221 …

…. preguntas como ¿cuál es el coste medio de una cama de hospital? o ¿Cuántos m² útiles tiene asignado de media un funcionario público y cuál es el su coste medio? seguirán sin ser contestadas.

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NORMA EN-15221

AHORRO POTENCIAL POR APLICACIÓN DE LA NORMA UNE-EN-15221

SECTOR PÚBLICO (ESPAÑA) 7.582 Millones de Euros / Año