II 2017 Puestos - .: Junta de Pensiones y Jubilaciones … · Manual de puestos: Es una herramienta...

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

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MANUAL DE PUESTOS

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Manual de

Clasificacin y

Valoracin de

Puestos

II

Semestre

2017


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1. PROPSITO DEL DOCUMENTO

Definir sistemticamente los perfiles de la totalidad de puestos de la Junta de Pensiones y

Jubilaciones del Magisterio Nacional.

2. ALCANCE DEL DOCUMENTO

El presente manual es de uso obligatorio y de aplicacin a todos los funcionarios (as) que

ocupan la totalidad de puestos que conforman la Junta de Pensiones y Jubilaciones del

Magisterio Nacional, esto a partir de su aprobacin y oficializacin.

3. DEFINICIONES

Manual de puestos: Es una herramienta de trabajo que se renueva y se actualiza en el tiempo, el

mismo responde a la naturaleza de los puestos y los requerimientos de los perfiles. Delimita

funcionalmente al cargo dentro un Departamento o unidad de trabajo.

Puesto: Una o ms funciones que se organizan constituyendo una nueva unidad de orden

superior y adoptan una posicin jerrquica en la organizacin.

Funcin: Conjunto de tareas que suponen una porcin significativa del trabajo total que implica

el puesto.

Tarea: Actividad individualizada e identificable como diferente del resto.

Naturaleza del Cargo: Especifica el objetivo general del Cargo.

Descripcin Funcional del Puesto: Especfica o delimita funcionalmente al cargo dentro de un

departamento o unidad de trabajo.

A- Funciones (Procesos generales que realiza el puesto dentro un departamento o unidad de

trabajo)

B- Tareas (Procesos especficos de cada funcin realizada por el puesto dentro de un

departamento o unidad de trabajo)

Requisitos legales del puesto: Aspectos legales y formales que requiere un puesto para la

realizacin de su descripcin funcional con todas las normas y requisitos necesarios.

Supervisin: Especifica cules son las bandas de supervisin del puesto dentro una organizacin,

departamento y unidad de trabajo.

A- Recibida

B- Ejercida


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Experiencia: Se asocia no solo con el tiempo, sino tambin con las funciones realizadas dentro

del puesto de trabajo.

Descripcin de factores, sub factores y grados: Se detallan las descripciones de los grados

asignados para subfactor compensable.

Tabla de valoracin: Desglose de cada uno de los factores compensables segn su puntuacin.

4. MARCO LEGAL

Reglamento interior de trabajo.

5. CUERPO DEL DOCUMENTO

CONTENIDO

INTRODUCCIN ............................................................................................................... 8

ABOGADO ...................................................................................................................... 13

ACTUARIO ....................................................................................................................... 20

AGENTE DE SERVICIO MULTICANAL AL AFILIADO ........................................................ 32

ANALISTA DE INVERSIONES ............................................................................................ 36

ANALISTA EN CALIDAD DE SOFTWARE .......................................................................... 42

ANALISTA DE SISTEMAS .................................................................................................. 47

ANALISTA EN AUDITORIA ............................................................................................... 52

ANALISTA EN AUDITORA DE TECNOLOGIA DE INFORMACIN................................... 60

ANALISTA DE CAPACITACIN Y DESARROLLO DE TALENTO ........................................ 65

ANALISTA DE ATRACCIN Y RETENCIN DE TALENTO ................................................. 72

ANALISTA DE GESTIN DE LA CALIDAD ........................................................................ 78

ASISTENTE EN TESORERA ................................................................................................ 83

ASISTENTE LEGAL ............................................................................................................ 90

AUDITOR INTERNO .......................................................................................................... 93

AUXILIAR DE COBRO .................................................................................................... 101

AUXILIAR DE EXPEDIENTES Y DIGITALIZACIN ............................................................ 105

AUXILIAR DE LA OFICINA DE SERVICIO AL USUARIO .................................................. 109


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AUXILIAR DE MANTENIMIENTO .................................................................................... 113

CAJERO ........................................................................................................................ 117

CHOFER ......................................................................................................................... 124

COCINERA .................................................................................................................... 128

CONTRALOR NORMATIVO ........................................................................................... 132

COORDINADOR UNIDAD DE PENSIONES .................................................................... 137

DIRECTOR EJECUTIVO .................................................................................................. 143

DIRECTOR DE DIVISIN DE PENSIONES ....................................................................... 149

DIRECTOR DIVISIN FINANCIERA ADMINISTRATIVA .................................................. 155

DISEADOR PUBLICITARIO ........................................................................................... 162

EJECUTIVO DE CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO .......................................................... 166

EJECUTIVO DE COBRO ................................................................................................. 171

EJECUTIVO DE CRDITO I ............................................................................................. 178

EJECUTIVO DE CRDITO II ............................................................................................ 182

EJECUTIVO DE CUENTA INDIVIDUAL ............................................................................ 187

EJECUTIVO DE INVERSIONES ........................................................................................ 192

EJECUTIVO DE RECAUDACIN .................................................................................... 197

EJECUTIVO DE RIESGOS ............................................................................................... 202

EJECUTIVO DE SERVICIO AL AFILIADO ........................................................................ 207

EJECUTIVO DE SERVICIO AL AFILIADO II SUCURSALES / ENCARGADO SUCURSAL

MVIL ........................................................................................................................... 212

EJECUTIVO DE SUCURSALES ......................................................................................... 218

ENCARGADO DE PLANILLA (PENSIONES) .................................................................... 223

ENCARGADO DE PLANILLA .......................................................................................... 228

ENCARGADO SR. UNIDAD INTEGRAL DE RIESGOS ..................................................... 233

ENCARGADO SR. UNIDAD PROYECTOS Y SISTEMAS INFORMTICOS ....................... 241

ENCARGADO UNIDAD DE ACTIVOS FIJOS Y COMPRAS ............................................ 247

ENCARGADO UNIDAD DE CLCULO DE PENSIONES .................................................. 253

ENCARGADO UNIDAD DE CENTRO DE EXPEDIENTES Y DIGITALIZACIN .................. 258

ENCARGADO UNIDAD DE COBRO .............................................................................. 263


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ENCARGADO UNIDAD DE CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO ....................................... 268

ENCARGADO UNIDAD DE CONTROL DE LA CALIDAD................................................ 274

ENCARGADO UNIDAD DE CRDITO ............................................................................ 279

ENCARGADO UNIDAD DE DESARROLLO Y CAPACITACIN DE TALENTO ................. 284

ENCARGADO DE GESTIN DE LA CALIDAD ................................................................ 290

ENCARGADO UNIDAD DE INFRAESTRUCTURA Y SOPORTE TCNICO ......................... 296

ENCARGADO DE LA OFICINA DE SERVICIO AL USUARIO .......................................... 302

ENCARGADO UNIDAD DE PAGOS Y REVALORACIONES ........................................... 308

ENCARGADO UNIDAD DE PENSIONES ........................................................................ 313

ENCARGADO DE LA UNIDAD DE ATRACCIN Y RETENCIN DEL TALENTO .............. 319

ENCARGADO UNIDAD DE SERVICIO AL AFILIADO ..................................................... 323

ENCARGADO UNIDAD DE SERVICIO MULTICANAL AL AFILIADO .............................. 328

ENCARGADO UNIDAD DE SERVICIOS GENERALES ..................................................... 333

ENCARGADO UNIDAD DE SUCURSALES ...................................................................... 339

ENCARGADO UNIDAD DE TECNOLOGA DE INFORMACIN .................................... 344

ENCARGADO UNIDAD DE TESORERA ......................................................................... 350

ENCARGADO UNIDAD FINANCIERA & OPERATIVA .................................................... 355

ESPECIALISTA ACTUARIAL ............................................................................................ 361

ESPECIALISTA DE CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO ...................................................... 370

ESPECIALISTA DE CONTROL DE CALIDAD .................................................................... 376

ESPECIALISTA DE EXPEDIENTES Y DIGITALIZACIN ..................................................... 380

ESPECIALISTA EN TESORERA ........................................................................................ 385

ESPECIALISTA EN ACTIVOS FIJOS ................................................................................ 391

ESPECIALISTA EN APELACIONES .................................................................................. 396

ESPECIALISTA EN AUDITORA ....................................................................................... 400

ESPECIALISTA EN COMPRAS ........................................................................................ 405

ESPECIALISTA EN CRDITO ........................................................................................... 409

ESPECIALISTA EN CUENTAS POR PAGAR ..................................................................... 413

ESPECIALISTA EN CUSTODIA Y FONDOS FIJOS ........................................................... 417

ESPECIALISTA EN DECLARACIN DE PENSIONES ........................................................ 422


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ESPECIALISTA EN DIVULGACIN ................................................................................. 427

ESPECIALISTA EN ECONOMA ...................................................................................... 431

ESPECIALISTA EN ESTADSTICA ..................................................................................... 436

ESPECIALISTA EN MERCADEO ...................................................................................... 440

ESPECIALISTA EN PENSIONES ....................................................................................... 446

ESPECIALISTA EN PSICOLOGA .................................................................................... 454

ESPECIALISTA EN SALUD OCUPACIONAL .................................................................... 457

ESPECIALISTA EN SOPORTE A USUARIOS ..................................................................... 462

ESPECIALISTA EN SUMINISTROS E INVENTARIOS ......................................................... 468

GESTOR DE CALIDAD Y CONTROL INTERNO ............................................................... 472

INGENIERO EN SEGURIDAD INFORMACIN ............................................................... 477

INSPECTOR .................................................................................................................... 483

INSPECTOR DE EDIFICACIONES (INGENIERO CVIL Y/O ARQUITECTO) ..................... 489

JEFE DEPARTAMENTO CRDITO Y COBRO ................................................................... 495

JEFE DEPARTAMENTO ACTUARIAL ............................................................................... 501

JEFE DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO ..................................................................... 507

JEFE DEPARTAMENTO COMUNICACIN Y MERCADEO ............................................. 513

JEFE DEPARTAMENTO CONCESIN DE DERECHOS .................................................... 519

JEFE DEPARTAMENTO FINANCIERO CONTABLE .......................................................... 524

JEFE DEPARTAMENTO GESTIN DE TALENTO ............................................................... 531

JEFE DEPARTAMENTO TECNOLOGA DE LA INFORMACIN ....................................... 537

JEFE DEPARTAMENTO INVERSIONES ............................................................................ 543

JEFE DEPARTAMENTO LEGAL ........................................................................................ 550

JEFE DEPARTAMENTO PLATAFORMA DE SERVICIOS ................................................... 556

JEFE DEPARTAMENTO PRESTACIONES SOCIALES ........................................................ 561

MENSAJERO .................................................................................................................. 566

MISCELNEO ................................................................................................................ 570

OFICIAL DE SEGURIDAD ............................................................................................... 574

OFICINISTA ................................................................................................................... 579

PERIODISTA ................................................................................................................... 591


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PROFESIONAL DE LA SALUD ......................................................................................... 596

SECRETARIA DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 604

SECRETARIA EJECUTIVA ............................................................................................... 609

SUPERVISOR DE BASE DE DATOS DEL RCC .................................................................. 624

SUPERVISOR DE CONCESIN DE DERECHOS .............................................................. 629

SUPERVISOR DE SEGURIDAD ........................................................................................ 633

SUPERVISOR DE TRANSPORTE ....................................................................................... 638

SUPERVISOR UNIDAD DE CUENTA INDIVIDUAL ........................................................... 643

SUPERVISOR DE UNIDAD DE DIVULGACION ............................................................... 649

SUPERVISOR UNIDAD DE RECAUDACIN ................................................................... 653

SUPERVISOR UNIDAD DE INSPECCIN ........................................................................ 659

TCNICO EN SOPORTE INFRAESTRUCTURA DE SERVICIOS Y SERVIDORES ............... 667

TCNICO EN SOPORTE REDES Y TELECOMUNICACIONES ........................................ 674

ANEXO N1: PERFIL DE CARRERA POR PUESTO ........................................................... 682


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INTRODUCCIN

El presente Manual de Clasificacin y Valoracin de Puestos de la Junta de

Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional describe los siguientes criterios

relacionados al puesto:

1. Nombre del puesto.

2. Naturaleza del cargo.

3. Descripcin de funciones y tareas.

4. Requisitos legales.

5. Supervisin.

6. Experiencia.

7. Descripcin de factores, sub factores y grados.

8. Tabla de valoracin del puesto.

Aplicativamente el propsito del manual es describir las funciones y tareas

asignadas a los diferentes puestos, adems de las caractersticas que

corresponden a los puestos que conforman el organigrama de la Institucin,

incluyendo, experiencias y valoracin, en base a los requerimientos de propios de

cada cargo.

Su importancia se basa en la creacin de los perfiles funcionales que

fundamentan cada puesto de la organizacin y su importancia en relacin a los

objetivos estratgicos de la institucin. Por lo tanto, cada puesto se describe a

partir de los mismos criterios mencionados anteriormente, ya que todos son parte

imprescindible para el logro de los objetivos institucionales.

Objetivo General

Orientar y describirles a los funcionarios (as) de la Junta de Pensiones y

Jubilaciones del Magisterio Nacional todo lo relacionado a la naturaleza,

funciones, tareas, supervisin, experiencia y valoracin de la totalidad de puestos

que conforman el organigrama institucional.

Objetivos Especficos

1. Proporcionar a los funcionarios (as) de la Junta de Pensiones y Jubilaciones

del Magisterio Nacional una gua tcnica que los oriente sobre las funciones y

relaciones que corresponden a cada departamento.

2. Proveer a los funcionarios (as) un instrumento tcnico orientador acerca del

contexto en el que deben desarrollar sus funciones, as como de la ubicacin

organizacional en la que se enmarca la ejecucin de las mismas.


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3. Identificar a cada puesto de la Junta de Pensiones y Jubilaciones del

Magisterio Nacional con un nombre especfico a partir de su naturaleza.

4. Describir la Naturaleza del cargo de cada puesto de la Junta de Pensiones y


5. Descripcin de las funciones y las tareas de cada puesto de la Junta de

Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional.

6. Identificar los Requisitos legales de cada puesto de trabajo de la Junta de


7. Determinar la Supervisin ejercida y recibida por cada puesto de la Junta de


8. Identificar las competencias especficas de cada puesto de trabajo de la

Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional.

9. Discriminar la experiencia requerida por cada puesto de trabajo de la Junta

de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional.

10. Describir cada uno de los factores, sub factores y grados de la escala de

puntos de la totalidad de puesto de la Junta de Pensiones y Jubilaciones del

Magisterio Nacional.

11. Mostrar la tabla de valoracin de la totalidad de puestos de la Junta de


12. Conocer la esfera de competencias, funciones y jerarqua de cada una de

las unidades que conforman la organizacin, as como de los canales de

comunicacin que deben seguir para el desarrollo de sus atribuciones, en

cuanto a sus relaciones con otros puestos de la organizacin.

Campo de aplicacin

El presente manual es de uso obligatorio y de aplicacin a todos los funcionarios

(as) que ocupan la totalidad de puestos que conforman la Junta de Pensiones y

Jubilaciones del Magisterio Nacional, esto a partir de su aprobacin y

oficializacin.

REQUISITOS GENERALES PARA TODOS LOS PUESTOS

Los funcionarios (as) pueden ser nacionales o extranjeros siempre y cuando

cuenten con el documento de permiso laboral.

Las personas contratadas debern aportar junto con sus atestados una

constancia de antecedentes penales.

Las personas deben presentar una declaracin jurada de que en anteriores

trabajos no han sido suspendido por dolo, negligencia, incumplimiento del

deber o situaciones anlogas.

Todos los funcionarios (as) de la Junta de Pensiones y Jubilaciones del

Magisterio Nacional deben cumplir con el Cdigo de tica Institucional.


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RESPONSABILIDADES PARA TODOS LOS PUESTOS

Las siguientes responsabilidades aplican a todos los funcionarios (as).

1. Responsabilidad por funciones: La naturaleza del puesto exige a las personas

que ocupan un puesto, la aplicacin de los principios y tcnicas de una

ocupacin y/o profesin determinada para atender y resolver

adecuadamente problemas y situaciones variadas propias del rea de su

competencia. Los errores cometidos pueden causar prdidas, daos o atrasos

de consideracin, por lo que las actividades deben realizarse con sumo

cuidado y precisin.

2. Responsabilidad por relaciones de trabajo: La actividad origina relaciones

constantes con superiores, compaeros, colaboradores (as) de instituciones

pblicas y de empresas privadas, los cuales deben ser atendidos con tacto y

discrecin, basndose en los principios tica y los valores de la institucin.

3. Responsabilidad por equipo y materiales: Es responsable por el adecuado

empleo y mantenimiento del equipo y de los materiales asignados para el

cumplimiento de sus actividades.

4. Condiciones de trabajo: Segn la naturaleza de las funciones, le puede

corresponder trasladarse a diferentes lugares del pas.

5. Caractersticas personales: Debe observar discrecin en relacin con los

asuntos encomendados.

NOTAS IMPORTANTES

Nota 1: Cuando sea estrictamente necesario y en el cumplimiento de las labores,

se brindar soporte en la conduccin de vehculos institucionales, como chofer

suplente, siendo requerido el requisito de poseer licencia de conducir.

Nota 2: Para todos los funcionarios (as) de la institucin que ya haban sido

contratados antes de la vigencia del presente manual, se conservan los requisitos

acadmicos, la experiencia y las condiciones esenciales e iniciales del contrato

laboral.

Nota 3: Mediante el acuerdo de Junta Directiva de la Sesin Ordinaria N112-2010,

la Junta Directiva de la Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional,


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establece como poltica general que no se nombrar ninguna persona que no

cuente con los requisitos del puesto establecidos en el presente manual. Para los

casos existentes anteriores a la vigencia del acuerdo mencionado, se firm un

documento legal entre la Direccin Ejecutiva y los funcionarios (as) en esa

situacin con el fin de regular estas excepciones.

Nota 4: En los puestos que requieran nivel acadmico de licenciatura, se

reconocer la maestra siempre y cuando el nfasis sea acorde con la

especialidad requerida para el puesto.

Nota 5: En la descripcin de funciones aparecen detalladas solo las tareas

representativas, pues no limitan los deberes y responsabilidades asignados en la

prctica del trabajo a cada puesto.

Nota 6: Todos los funcionarios (as) debern custodiar los activos y documentos

asignados y velar por el buen funcionamiento de los sistemas informticos.

Nota 7: Todos los funcionarios (as) debern cumplir con las disposiciones

establecidas en los reglamentos, manuales y polticas de la institucin.

Nota 8: Es responsabilidad de todos los funcionarios (as), donde se aplique, revisar

y contestar todo correo electrnico que ingrese al buzn del Outlook, as como la

atencin telefnica y personal del usuario interno y externo.

Nota 9: La labor de Realizar cualquier otra funcin afn al puesto, que le sea

asignada por sus superiores, obedece a que la tarea debe ser acorde con los

requisitos y responsabilidades del puesto y no debe de convertirse en una tarea

permanente que recargue significativamente las funciones establecidas en el

perfil.

Nota 10: Los ttulos de Tcnico Universitario sern reconocidos nica y

exclusivamente cuando la naturaleza del puesto as lo requiera en su requisito de

educacin formal. Para tales fines se anexa una tabla de carreras por puesto.

Nota 11: Cuando se considere necesario realizar una actualizacin del perfil

funcional de un puesto, se recomienda realizarlo bajo la gua y acompaamiento

del Departamento de Gestin de Talento Humano, esto con el objetivo de evitar

caer en recargas funcionales o aumentos de responsabilidad que no son

necesariamente asociados a la naturaleza del cargo.

Nota 12: Toda actualizacin realizada a un puesto luego de ser analizada entre el

Departamento interesado y el Departamento de Gestin de Talento Humano


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debe ser remitido a anlisis y aprobacin posterior por parte de la Direccin

Ejecutiva y Junta directiva de la Institucin.

Nota 13: Los funcionarios (as) que participen en el comit del SIGECA respaldado

por la Norma ISO 9001 debern cumplir con los requisitos que se estipulan en el

documento: LISTADO DE HABILIDADES PARA LOS REPRESENTANTES DEL COMIT DEL

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD (SIGECA).

Nota 14: Los puestos que pertenezcan al SIGECA deben recibir actualizacin

bsica anual del Sistema y de la Norma ISO 9001.

Nota 15: Todos los funcionarios que ocupen puestos establecidos en este Manual

debern aceptar los acuerdos de confidencialidad establecidos en la Poltica de

Seguridad de la Informacin Institucional

NORMAS GENERALES

1. Toda adicin, supresin o enmienda a este manual ser aprobada mediante

acuerdo de Junta Directiva.

2. El Departamento Gestin de Talento Humano es responsable de custodiar y

dar a conocer este manual al personal de la Junta de Pensiones y


3. El Departamento Gestin de Talento Humano es responsable, conjuntamente

con la Direccin Ejecutiva y los jefes de departamento del cumplimiento de

las normas establecidas en el presente manual.

4. Este manual debe complementarse con las competencias blandas y tcnicas

por puesto definidas para cada Departamento en el diccionario de

competencias de JUPEMA.


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ABOGADO

I. NATURALEZA DEL PUESTO

Ejecucin de labores profesionales, tcnicas y administrativas de carcter

complejo en el rea legal, en las cuales debe aplicar los principios tericos y

prcticos de la profesin.

II. DESCRIPCIN DE FUNCIONES

Soporte administrativo al departamento.

Revisar expedientes administrativos de inters relacionados con las

actividades propias del cargo.

Revisin peridica del Diario Oficial (La Gaceta) para asuntos de inters

institucional.

Confeccionar certificaciones y autenticaciones como funcionario pblico y

de la profesin de abogado.

Participar en las comisiones institucionales cuando sea requerido.

Conocer y ejecutar los procesos relacionados con el Plan Anual Operativo

que le corresponden desarrollar al departamento.

Realizar cualquier otra funcin afn al puesto, que le sea asignada por sus

superiores.

REA DE PENSIONES

Atender las consultas de carcter tcnico legal

Trmites y procesos de pensin que le soliciten otros departamentos.

Atencin verbal y escrita a servidores activos y pensionados

Atencin de cualquier instancia externa que involucre el quehacer

institucional.

Recopilar, analizar y aplicar criterios administrativos, doctrinarios y

jurisprudenciales para fundamentar las posiciones tcnico-jurdicas en

materia de Seguridad Social.

Estudiar a profundidad los Recursos de Apelacin que presentan los

recurrentes en el Rgimen Transitorio de Reparto (sucesiones, facturas,

acrecimientos, derechos, revisiones, conversiones, entre otros).


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Distribuir los Recursos de Apelacin que presentan los recurrentes en el

Rgimen Transitorio de Reparto (sucesiones, facturas, acrecimientos,

derechos, revisiones, conversiones, entre otros).

Elaboracin de contratos y convenios que solicitan los diferentes

departamentos institucionales.

Participar en las aperturas de las invitaciones a cotizar de contratacin

administrativa.

Otorgar vistos buenos para las cancelaciones de hipotecas.

Formalizacin los informes de apelacin contra el acto complejo de la Institucin

y la Direccin Nacional de Pensiones.

REA DE ASUNTOS LABORALES Y ADMINISTRATIVOS

Actuar como apoderado judicial y atender procesos jurisdiccionales en los cuales

la Institucin es parte.

Ejercer las labores de coordinacin con otros departamentos a nivel interno o

colaboradores de otras instituciones, para la atencin de informacin, procesos y

documentos.

Asistir como representante jurdico en los procesos de contratacin

Elaboracin de contratos, reuniones de coordinacin y otros relacionados,

cuando sea requerido por la jefatura.

Apoyar a la Institucin en las Demandas Laborales.

Revisar en conjunto con Gestin del Talento el clculo de los rubros que se

deben cancelar segn fallos.

En conjunto con Gestin del Talento cotejar la informacin con las planillas

de la CCSS.

Emitir la solicitud de pago de demandas segn fallos judiciales.

Emitir las solicitudes de cheque para cancelar los montos segn los fallos

judiciales.

Verificar los hechos descritos y en caso necesario certificar la informacin

Archivar y custodiar toda la informacin de demandas.

REA DE CRDITO Y COBRO

Realizar el proceso de Cobro Judicial que se le solicite al Departamento Legal.


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Planificar, coordinar, dirigir y controlar la gestin de cobro administrativo y

judicial que se presente en la institucin, tanto en crditos como con

patronos morosos.

Confeccionar, presentar y dar seguimiento a las Demandas y los escritos en

los Juzgados correspondientes.

Confeccionar los expedientes de los clientes en Cobro Judicial, incobrables

y Administrativo para mantenerlos actualizados, segn los avances

tramitados, incluyendo a la vez la informacin en el sistema, garantizando

que contengan los documentos requeridos como respaldo.

Gestionar y coordinar con los gestores de cobro las cuentas de ms de 90

das sin recuperacin que an no han sido trasladadas a cobro Judicial.

Coordinar y darles seguimiento a las notificaciones, embargos de salario y

otros documentos relacionados con el cobro, para que sean

efectivamente enviados a los demandados y sus respectivos patronos.

Aplicar al sistema los dineros retirados a la Corte Suprema de Justicia.

Coordinar con los gestores de cobro y jefatura inmediata cuando sea

necesario, la programacin de visitas a los patronos con cuentas de cobro

judicial y administrativo.

Aplicar protocolos de arreglos de pago, con los clientes que estn en

proceso de cobro judicial.

Enviar mensajes de texto a travs del celular (sistema) a los clientes o

patronos que estn en estado de cobro judicial e Incobrables.

Realizar la revisin de las cuentas atrasadas para el respectivo ajuste de

cuentas incobrables, verificando la no existencia de bienes embargables

de los clientes y patronos.

Realizar un control detallado de cada expediente en Cobro Judicial,

archivando los documentos, actualizando los datos en el sistema de cobro

y la bitcora correspondiente.

Atender consultas de clientes externos y personal interno sobre trmites

legales en la gestin de cobro administrativo y judicial.

Colaborar en la asistencia de los colaboradores que realicen funciones del

rea legal.

Visitar semanalmente la Corte Suprema de Justicia para darle seguimiento

a los casos que as lo requieran.

Elaborar informes peridicos sobre su gestin y recuperacin de los cobros

judiciales, incobrables y administrativos segn solicite su Jefe inmediato.


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Resguardar los documentos que recibe del Jefe de Crdito y Cobro donde

le indica cuales cuentas incobrables no podrn ser cobradas va judicial.

Realizar las revisiones de cartera o muestreo en perodos quincenales, en

caso de ser solicitado por el Jefe inmediato.

Coordinar con el rea de capacitacin del Departamento de Gestin de

Talento Humano, para que las sucursales conozcan el proceso de cobro

judicial como parte del proceso general de la asignacin de crditos.

Asesorar y analizar los temas relacionados con poderes y actas solicitados

por los bancos para el manejo del mercado burstil en las tres grandes

reas del mercado, tales como obtencin de financiacin por medio de la

colocacin de acciones en el mercado, posibilidad de ofrecer a los

ahorristas el convertirse en accionistas, as como el ofrecimiento de

financiamiento al Estado.

Brindar apoyo tcnico a otras reas del Departamento Legal.

Atender las consultas de carcter tcnico legal.

Trmites y procesos de pensin que le soliciten otros departamentos.

Atencin verbal y escrita a servidores activos y pensionados.

Atencin de cualquier instancia externa que involucre el quehacer

institucional.

Recopilar, analizar y aplicar criterios administrativos, doctrinarios y

jurisprudenciales

Formalizacin los informes de apelacin contra el acto complejo de la

Institucin y la Direccin Nacional de Pensiones.

Actuar como apoderado judicial y atender procesos jurisdiccionales en los

cuales la Institucin es parte.

Ejercer las labores de coordinacin con otros departamentos a nivel interno o

colaboradores de otras instituciones, para la atencin de informacin, procesos y

documentos.

III. REQUISITO LEGAL

Incorporacin al colegio Profesional de Abogados.

IV. SUPERVISIN

Supervisin Recibida


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Recibe supervisin directa de la jefatura del Departamento Legal.

Supervisin Ejercida

No ejerce supervisin sobre personal.

V. EXPERIENCIA

Experiencia en procesos judiciales y asesora legal. Con conocimiento

especializado de los regmenes de pensiones, tramites de recursos de

apelacin, cobro judicial y derecho laboral.

VI. DESCRIPCIN DE FACTORES, SUB FACTORES Y GRADOS

Sub-factores Grado Factores

Requisitos Ocupacionales

Educacin formal. 4

Amplio y profundo conocimiento tanto terico

como prctico en ciencias sociales, psicologa,

medicina, analistas de sistemas, encargados de

unidades. Equivalente a un nivel de Bachiller o

Licenciatura Universitaria. (Para los puestos de

Profesionales en la Salud y Abogados el requisito

acadmico es Licenciatura).

Experiencia. 3 De 4 aos y como mnimo 3 aos.

Complejidad de las

funciones 4

Una amplia variedad de deberes y

responsabilidades que requieren un

conocimiento general de polticas y

procedimientos organizacionales con alto apego

a las normas y moderado nivel de toma de

decisiones. Los deberes requieren alto nivel de

autonoma en mtodos y objetivos para trabajar

independientemente hacia el logro de resultados

generales, basndose en la solucin de

problemas a partir de hechos y precedentes.

Responsabilidad

Manejo de

informacin 4

Trabaja con informacin confidencial de mayor

importancia tales como planes para la

reestructuracin de la organizacin, proyectos


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confidencial. de desarrollo e investigacin, la introduccin de

nuevos servicios o productos, informacin

propietaria del negocio, asuntos legales, ndices

de ganancias; que si se revelan a contactos

externos puede ir en detrimento de los intereses

de la organizacin.

Manejo de recursos

financieros. 2

No tiene responsabilidad por el manejo de

fondos, nicamente por los activos de su puesto.

Cumplimiento de

aspectos

regulatorios / legales

3

Cumple con los procedimientos, normas y

reglamentos, sin embargo, el nivel de autonoma

le faculta para resolver situaciones que no

siempre estn previstas en procedimientos o

rutinas de trabajo, para lo cual requiere

capacidad de anlisis y creatividad. Cumple con

los valores ticos y principios bsicos de

conducta.

Errores y calidad de

trabajo. 5

Errores probables o impacto en la calidad del

trabajo son difciles de detectar, tales como un

diseo inapropiado o inadecuado de un

producto o servicio, recomendacin inapropiada

o inadecuada de equipo, gente, procesos,

mtodos, sistemas, planes, programas que

pueden tener efectos adversos en las relaciones

externas.

Servicio al Cliente

Atencin al cliente

interno y externo. 3

Se relaciona con los subordinados y otros

departamentos para ofrecer y obtener

informacin o reportes, discutir asuntos

controversiales, relacionados con la supervisin;

requiriere tacto para evitar fricciones y obtener la

cooperacin. Adems, le corresponde

comunicarse fuera de la organizacin para tratar

asuntos de importancia que pueden afectar los

resultados, pero en donde la responsabilidad

primaria reside en el prximo nivel de autoridad

jerrquica.

Supervisin


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ndole de la

supervisin. 1 No supervisa personal.

mbito de control

de supervisin. 1 No es responsable por supervisar personal.

VII. TABLA DE VALORACIN

REQUISITOS OCUPACIONALES

1. Educacin formal. 4 133

2. Experiencia. 3 75

3. Complejidad de las funciones. 4 100

RESPONSABILIDAD

4. Manejo de informacin confidencial. 4 50

5. Manejo de recursos financieros. 2 21

6. Cumplimiento de aspectos regulatorios /

legales. 3 31

7. Errores y calidad de trabajo. 5 42

SERVICIO AL CLIENTE

8. Atencin brindada al cliente interno y externo. 3 75

SUPERVISIN

9. ndole de la supervisin. 1 0

10. mbito de control de supervisin. 1 0

TOTALES= 30 527


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ACTUARIO


Intervenir en el planeamiento y ejecucin de los informes y proyecciones, que

aseguran la administracin del fondo de pensiones, as como los estudios

correspondientes de los proyectos que involucren al RCC y al RTR.


Participa y supervisa en la generacin de los modelos actuariales que se aplican

sobre el Rgimen de Capitalizacin Colectiva y/o el Rgimen Transitorio de

Reparto.

Participa en las reformas de reglamentacin, corridas y programacin de

los modelos y en la confeccin tcnica de los informes.

Confeccionar el estudio del flujo de caja del RTR.

Confeccionar los estudios de revaloracin de pensiones para el RCC.

Brindar asesora en la rama actuarial a los distintos departamentos de la

institucin.

Asesorar en los procedimientos para el clculo de pensin de RCC y las

liquidaciones actuariales.

Velar para que la informacin estadstica y actuarial sea publicada

correctamente.

Aprobar y revisar los informes estadsticos y otras publicaciones.

Investigar modelos actuariales alternos para el mejoramiento de los regmenes y la

garanta de los mismos.

Supervisar las labores del Especialista actuarial y la Especialista en estadstica.

Conocer y ejecutar los procesos relacionados con el Plan Anual Operativo que le

corresponden desarrollar al departamento.


superiores.


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No tiene requisito legal.

IV. SUPERVISIN

Supervisin Recibida

Recibe supervisin directa de la jefatura del Departamento Actuarial.

Supervisin Ejercida


V. EXPERIENCIA

Experiencia en puestos similares, ideal conocimiento en temas de pensin.




Educacin formal. 4









Complejidad de las

funciones 4




procedimientos organizacionales. Los deberes

requieren el uso considerable del juicio para

trabajar independientemente hacia el logro de

resultados generales, basndose en la solucin


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de problemas a partir de hechos y precedentes.

Responsabilidad

Manejo de

informacin

confidencial.

4




de desarrollo e investigacin, la introduccin de





de la organizacin.

Manejo de recursos

financieros. 2



Cumplimiento de

aspectos


4

Demanda responsabilidad por el estricto

cumplimiento de procedimientos, normas,

reglamentos y por la exactitud de los procesos e

informacin. Sus actuaciones pueden tener

alguna incidencia legal. Cumple con los valores

ticos y principios bsicos de conducta.


trabajo. 4


trabajo es difcil de detectar tales como, un




mtodos, sistemas, planes, programas o

facilidades que resulten en costos excesivos y en

la prdida de la credibilidad de un

departamento.

Servicio al Cliente

Atencin al cliente


Se relacional fuera y dentro de la organizacin

para aplicar las polticas y programas de la

organizacin e influenciar a otros y en donde el

manejo inadecuado e impropio tiene un

marcado efecto en los resultados operacionales;

interacta y se relaciona con personas de nivel

jerrquico substancialmente ms alto, en donde

requiere la explicacin, persuasin y la obtencin

de aprobacin para el logro de los resultados.


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Supervisin

ndole de la

supervisin. 2

Supervisor, lder o coordinador a tiempo parcial

de uno o ms empleados. Es responsable por las

acciones que impliquen evaluar el desempeo,

entrevistar y otras acciones y funciones

relacionadas al personal.

mbito de control

de supervisin. 2

Responsable por la supervisin de 1 persona y

hasta 5 personas.






RESPONSABILIDAD




legales. 4 42


SERVICIO AL CLIENTE


SUPERVISIN




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TOTALES= 33 574


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ADMINISTRADOR DE BASE DE DATOS


Ejecucin de labores profesionales, tcnicas y administrativas para la gestin de

las Bases de Datos y la Infraestructura de almacenamiento de Tecnologa de

informacin.


Crear, implementar, gestionar las bases de datos institucionales y la infraestructura

de almacenamiento.

Crear, acatar y velar por el cumplimiento de los planes de trabajo

establecidos para mantener la infraestructura tecnolgica institucional a su

cargo.

Instalacin de componentes de software actualizaciones y herramientas

administrativas.

Instalacin y nuevas configuraciones en los diferentes ambientes de

desarrollo y produccin.

Administrar los usuarios (crear y mantener los usuarios y asignacin de roles

y perfiles.

Administrar unidades de almacenamiento y su infraestructura de servidores

y almacenamiento.

Administrar, gestionar y realizar tunning a la base de datos.

Administrar y gestionar la ejecucin, almacenamiento de los respaldos y la

recuperacin de la Base de Datos.

Administrar y gestionar los componentes y replicacin de la infraestructura

del Sitio Alterno.

Gestionar los componentes de la infraestructura tecnolgica institucional a

su cargo y velar por su seguridad, licenciamiento, mantenimiento y

garantas, segn la normativa vigente.

Proveer a la Unidad de Sistemas el apoyo necesario para la construccin,

diseo de estructuras y procedimientos de base de datos, con el fin de

contar con el ptimo funcionamiento y rendimiento de las aplicaciones,

segn las plataformas de desarrollo utilizadas por la institucin.

Verificar que los desarrollos entregados para produccin cumplan con los

requerimientos, estndares tcnicos y de documentacin preestablecidos;

as como determinar parmetros y fijar estndares para el desarrollo para

el adecuado funcionamiento de la base de datos Institucional.

Realizar actividades y tareas de administracin, recuperabilidad,

integridad, seguridad y disponibilidad para los servidores e infraestructura

relacionada.


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26

Establecer los procedimientos para los planes de contingencia, respaldo y

recuperacin de la base de datos y la infraestructura.

Crear, implementar, gestionar infraestructura para desarrollo y programacin.

Crear, acatar y velar por el cumplimiento de los planes de trabajo

establecidos para mantener la infraestructura tecnolgica institucional a su

cargo.

Instalacin de componentes de software actualizaciones y herramientas

administrativas.

Instalacin y nuevas configuraciones en los diferentes ambientes de

desarrollo y produccin.

Administrar y gestionar la infraestructura para desarrollo y programacin en

los ambientes de produccin, pruebas, desarrollo, que sean requeridos

para el adecuado funcionamiento de la Unidad de Proyectos y Sistemas.

Gestionar los componentes de la infraestructura tecnolgica institucional a

su cargo y velar por su seguridad, licenciamiento, mantenimiento y

garantas, segn la normativa vigente.

Proveer a la Unidad de Sistemas el apoyo necesario en las herramientas de

desarrollo Oracle, segn las plataformas de desarrollo utilizadas por la

institucin.

Establecer los procedimientos para los planes de contingencia, respaldo y

recuperacin de la infraestructura para desarrollo y programacin.

Crear, implementar, gestionar infraestructura de respaldo y recuperacin.

Velar por la seguridad, licenciamiento, mantenimiento, garantas, respaldo

y recuperacin de la infraestructura tecnolgica segn la normativa

vigente.

Administrar los componentes y replicacin, de la infraestructura del sitio

alterno.

Revisar de forma permanente el estado de la Infraestructura de respaldo y

recuperacin.

Ejecutar los respaldos y la recuperacin de la infraestructura y servicios

relacionados.

Monitorear los componentes de la infraestructura Tecnolgica Institucional.

Velar por la seguridad, licenciamiento, mantenimiento, garantas, respaldo

y recuperacin de la infraestructura tecnolgica segn la normativa

vigente.

Monitorear los componentes y replicacin, de la infraestructura del sitio

alterno.

Monitorear y evaluar de forma permanente el estado de las bases de

datos, equipo y software tanto de Base de Datos como de Infraestructura

de servidores y almacenamiento.


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Monitorear el software y hardware de respaldo.

Monitorear la ejecucin, almacenamiento de los respaldos y la

recuperacin de la infraestructura y base de datos.

Monitorear y actualizar la bitcora de eventos, acceso y control de las

cintas de respaldo.

Documentar y mantener un registro peridico del mantenimiento y

actualizaciones de hardware y software, de la infraestructura

almacenamiento.

Dar seguimiento a los incidentes y planificar la respuesta a los mismos.

Brindar apoyo, participar en las soluciones y dar seguimiento a incidentes y

problemas que involucran la Infraestructura Tecnolgica Institucional.

Atender y dar seguimiento hasta su finalizacin a las solicitudes de servicio

e incidentes asignadas, cumpliendo los flujos definidos para el proceso de

administracin de las solicitudes de servicio e incidentes al igual que los

tiempos de solucin definidos para estas.

Realizar el escalamiento y dar seguimiento a los incidentes y/o solicitudes

de servicio a los proveedores de servicio.

Comunicar a su superior inmediato las debilidades o amenazas, posibles u

observadas, as como el desempeo y las novedades que se presenten en

su rea, en materia de operatividad y seguridad de la informacin.

Apoyo en procesos administrativos de TI

Brindar asesora a compaeros, superiores, colaboradores de otras

instituciones y pblico en general en la materia de su competencia.

Participar en reuniones de trabajo tanto con dependencias internas como

externas, entes supervisores, entre otros y generar la informacin y

documentacin cuando corresponda.

Apoyar al departamento en la valoracin, factibilidad, estudio tcnico,

proceso de compra y planificacin segn la normativa vigente para la

infraestructura de base de datos y almacenamiento, as como la

validacin en la recepcin del equipo de cmputo adquirido segn la

normativa vigente.

Apoyar al departamento en la valoracin, factibilidad, estudio tcnico,

proceso de compra e implementacin del hardware y software requerido

como parte de las mejoras a la infraestructura del Tecnolgica Institucional

a corto, mediano y largo plazo, segn la normativa vigente.

Apoyar al departamento en la documentacin, evaluacin e

implementacin de normativas internas.

Participacin activa en la elaboracin de planes estratgicos, operativos y

presupuesto del Departamento de Informtica.

Apoyar al departamento en la ejecucin de los procesos y proyectos

establecidos en el Plan Anual Operativo.


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Acatar procedimientos, metodologas y estndares vigentes.

Preparacin de Informes para la presentacin en el Comit de Informtica.

Atender consultas, solicitudes, generacin de informacin e informes de

usuarios internos y externos y dar seguimiento cuando corresponda.

Participacin activa en la evaluacin del SEVRI del departamento de

Informtica, as como en la aplicacin de cuestionarios de control interno,

autoevaluacin y normativa relativa a TI.

Velar por la seguridad fsica del Centro de Datos.

Velar por la seguridad fsica de los activos y lgica de la informacin a su cargo,

as como de su confidencialidad.

Dar seguimiento al entorno tecnolgico con el fin de identificar puntos de mejora

para la institucin.

Atender consultas, solicitudes, generacin de informacin e informes de usuarios

internos y externos.

Mantener informado a su superior inmediato, sobre el estado de las solicitudes e

incidentes y realizar los informes segn corresponda


superiores en una situacin especial relacionada con el departamento.


Poseer licencia de conducir segn corresponda a la naturaleza del puesto y a

las actividades por realizar.

Conocimiento de la Ley General de Trnsito.

IV. SUPERVISIN

Supervisin Recibida

Recibe supervisin directa de la Jefatura de Departamento de Tecnologas

de la Informacin.

Supervisin Ejercida



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V. EXPERIENCIA

Experiencia como administrador de bases de datos. Indispensable experiencia

en la gestin de plataformas de Bases de Datos Oracle. Experiencia en

herramientas de Desarrollo Oracle (Developer, Apex, Web Logic, entre otros).

Experiencia en sistemas Operativos Linux, Microsoft bajo plataforma Oracle.

Con conocimiento herramientas de respaldo y recuperacin Avamar.

Conocimiento en normativa: ITIL, COBIT y Gestin de TI. Con capacidades

prcticas para la Administracin de Proyectos. Conocimiento en

Administracin de Infraestructura de Centros de Datos Servidores y en

administracin de Redes LAN y WAN. Adems del Manejo de equipos de

usuario final (impresora, Computadora, CPU, Scanner, multifuncionales, Tablet,

UPS entre otros) y Gestin de mesa de servicio de tecnologa de informacin




Educacin formal. 4









Complejidad de las

funciones 4




procedimientos organizacionales con alto apego

a las normas y moderado nivel de toma de

decisiones. Los deberes requieren alto nivel de

autonoma en mtodos y objetivos para trabajar

independientemente hacia el logro de resultados

generales, basndose en la solucin de

problemas a partir de hechos y precedentes.

Responsabilidad

Manejo de 4 Trabaja con informacin confidencial de mayor



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informacin

confidencial.







de la organizacin.

Manejo de recursos

financieros. 4

Tiene responsabilidad por el manejo de fondos,

aprobacin de desembolsos, consideraciones de

emisores de mercados burstiles y adems de la

custodia temporal, traslado y entrega de valores

como funcin regular de su puesto y por los

activos de su puesto.

Cumplimiento de

aspectos


4

Demanda responsabilidad por el estricto

cumplimiento de procedimientos, normas,

reglamentos y por la exactitud de los procesos e

informacin. Sus actuaciones pueden tener

alguna incidencia legal. Cumple con los valores

ticos y principios bsicos de conducta.


trabajo. 4


trabajo es difcil de detectar tales como, un




mtodos, sistemas, planes, programas o

facilidades que resulten en costos excesivos y en

la prdida de la credibilidad de un

departamento.

Servicio al Cliente

Atencin al cliente


Ofrece constante servicio al cliente interno e

interacta con diferentes departamentos y reas;

tambin, ofrece un servicio al cliente externo que

demanda un nivel importante de cortesa y

tacto.

Supervisin

ndole de la


mbito de control 1 No es responsable por supervisar personal.


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de supervisin.

VII. TABLA DE VALORACIN.





RESPONSABILIDAD




legales. 4 42


SERVICIO AL CLIENTE


SUPERVISIN



TOTALES= 31 525


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AGENTE DE SERVICIO MULTICANAL AL AFILIADO


Ejecutar labores de atencin al pblico, mediante diversas vas de comunicacin,

tales como: telfono, chat, videoconferencias, correo electrnico, entre otros.


Asesora telefnica a los afiliados que presenten una necesidad y al pblico en

general.

Atender todas las llamadas que ingresan a la central telefnica para

brindar asesora en materia de pensiones, tanto en RTR como RCC, as

como consultas para conocer sobre el trmite de las diversas gestiones.

Evacuar consultas de la membresa, pblico en general y usuarios internos,

relacionado con temas institucionales, actividades especiales y sucursales.

Brindar informacin y realizar pre-anlisis de las diferentes lneas de crdito,

tanto para los activos como pensionados, tasas de inters, plazos, montos,

requisitos, constancias de deudas.

Soporte administrativo.

Emitir constancias o desgloses a las instituciones magisteriales, que as lo

requieran.

Enviar comunicados de Junta Directiva, fallos del Tribunal Administrativo,

informes de recursos de apelacin, constancias, desgloses e informacin

de las diferentes lneas de crdito que ofrece la institucin, va fax, correo

electrnico y correo tradicional.

Archivar y actualizar en el sistema, las fechas de envo de la informacin

que tramita la unidad.

Transmitir mensajes va correo interno a los colaboradores de la institucin

cuando no se puedan contactar.

Clasificar, responder y realizar un informe de la documentacin que ingresa

a la institucin.




superiores en situaciones especiales que el departamento lo demande.


No tiene requisito legal


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IV. SUPERVISIN

Supervisin Recibida

Recibe supervisin directa de la jefatura del Departamento Plataforma de

Servicios y del encargado de la Unidad de Servicio Multicanal al Afiliado.

Supervisin Ejercida


V. EXPERIENCIA

En funciones de Servicio al Cliente, Crdito y Cobro y procesos Administrativos.




Educacin formal. 2

Conocimiento de prcticas administrativas

secretariales, de contabilidad, o una variedad de

procedimientos de oficina, que requieren algn

tipo de conocimiento y destrezas avanzadas.

Equivalente a secretarias o un 50% carrera

universitaria.

Experiencia. 1 Hasta e inclusive 1 ao.

Complejidad de las

funciones 3

Deberes y responsabilidades de diversa

naturaleza, que exigen el uso intensivo de

conocimientos en un campo especializado, as

como una amplia gama de procedimientos, con

apego alto a las normas y moderado nivel de

autonoma relacionada a los mtodos de

trabajo. Se requiere alto nivel de toma de

decisiones y solucin de problemas a nivel

moderado a partir de precedentes en el anlisis

de datos y circunstancias alrededor de un

problema y en la determinacin de acciones a

tomarse.


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MANUAL DE PUESTOS

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34


Responsabilidad

Manejo de

informacin

confidencial.

3

Trabaja con informacin confidencial tales como

procesos, costos de servicios y productos,

expedientes de personal, calificaciones de

crdito, categoras de niveles crediticios, salarios

de los empleados, estructuras de salario; que si se

revelan puede tener un efecto interno

significativo o un efecto externo menor.

Manejo de recursos

financieros. 2



Cumplimiento de

aspectos


3








conducta.


trabajo. 3


trabajo puede ser serio, consistiendo en prdida

tales como, costos incorrectos, cargos

incorrectos, sobrepagos, retraso en los procesos

servicios y operaciones, prdida de materiales,

rendir servicios inadecuadamente, prdida de la

credibilidad del departamento o del supervisor y

dao de equipo.

Servicio al Cliente

Atencin al cliente


Se relaciona con los subordinados y otros

departamentos para ofrecer y obtener

informacin o reportes, discutir asuntos

controversiales, relacionados con la supervisin;

requiriere tacto para evitar fricciones y obtener la

cooperacin. Adems, le corresponde

comunicarse fuera de la organizacin para tratar

asuntos de importancia que pueden afectar los

resultados, pero en donde la responsabilidad

primaria reside en el prximo nivel de autoridad

jerrquica.


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Versin 01

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35


Supervisin

ndole de la


mbito de control

de supervisin. 1

No es responsable por supervisar personal.






RESPONSABILIDAD




legales. 3 31


SERVICIO AL CLIENTE


SUPERVISIN



TOTALES= 22 357


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36

ANALISTA DE INVERSIONES


Optimizar la gestin de los recursos financieros disponibles del Fondo de

Capitalizacin Colectiva, de acuerdo con los parmetros definidos por la

normativa vigente y los principios bsicos de la Seguridad Social.


Coadyuvar en el proceso de gestin del portafolio de inversiones.

Realizar la estrategia diaria de inversin y coordinar con las unidades, reas

y departamentos involucrados con el proceso, lo anterior conforme con lo

definido en los procedimientos y polticas de inversin.

Coordinar con los puestos de bolsa, fondos de inversin y tesoreras de las

entidades financieras en el proceso de negociacin,

Revisar diariamente las oportunidades de inversin, ya sea a travs de los

intermediarios burstiles y/o las pantallas de negociacin que provee los

sistemas informticos de la Bolsa Nacional de Valores.

Realizar el proceso de negociacin de los valores e instrumentos financieros

en el mercado financiero y burstil.

Revisar la documentacin de los procesos de negociacin realizados

diariamente y preparar la informacin para enviar al Departamento

Financiero Contable (Unidad de Tesorera), para finiquitar el proceso de

pago o cobro segn corresponda de la negociacin realizada.

Preparar el acta diaria, en la cual se resume el proceso diario de

negociacin conforme con lo definido en los procedimientos.

Preparar y resguardar en forma diaria los documentos relacionados con la

Estrategia y Acta de Inversin diaria.

Solicitar las firmas de los documentos relacionados con la estrategia y acta

diaria de inversin.

Revisar que el acta de inversin diaria, tenga la informacin y los respaldos

correspondiente, lo anterior conforme con lo indicado en los

procedimientos.

Revisar y controlar los cierres de Lmites de Inversin, de acuerdo con la normativa

externa e interna vigente.

Revisar diariamente los lmites de inversin.

Revisar y realizar los cierres de lmites de inversin, cuando as corresponda,

conforme con lo indicado por la normativa interna y externa.


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MANUAL DE PUESTOS

Versin 01

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Realizar y revisar las actas del proceso de valoracin del portafolio a precios de

mercado.

Aplicar las actas de valoracin ya predefinidas en el sistema de

informacin de las actas de valoracin.

Coordinar con la secretaria del Departamento para la impresin de las

mismas.

Actualizar los procesos relacionados con el Sistema Especfico de Valoracin de

Riesgo (SEVRI) y Control Interno.

Incluir y ajustar la informacin cuando as se requiera.

Coadyuvar con la jefatura en la revisin de los riesgos que pueden

afectar el proceso de gestin de las inversiones.

Dar seguimiento al Plan de continuidad del negocio, de acuerdo con los

requerimientos institucionales.

Participar de las reuniones y simulacros que para ello defina la institucin

Coadyuvar con la jefatura en la revisin del plan de continuidad del

negocio del Departamento de Inversiones.

Analizar y plantear nuevas opciones de inversin, para los diferentes fondos

administrados.

Revisar diariamente la informacin de hechos relevantes que emana de

la Bolsa Nacional de Valores y Superintendencia General de Valores

(Sugeval); o cualquier otro medio que corresponda.

Mantener contacto constante con entidades emisoras e intermediarios

financieros.

Manejar diferentes sistemas informticos bsicos y especficos relacionados con

sus funciones; entre ellos el Sistema de Inversiones, Lmites y Sistema de

Negociacin de Valores Estandarizados (SIOPEL-Bolsa Nacional de Valores).

Realizar, revisar y ajustar los documentos normativos relacionados con las

funciones que corresponden al puesto; (Los proceso definidos en la normativa

interna del Departamento de Inversiones estn certificados bajo la norma

producto; norma inte-30-01-01-08, emitido por el Instituto de Normas Tcnicas de

Costa Rica (INTECO).

Suplir las necesidades de recursos financieros para la colocacin de crditos.

Revisin de las necesidades de recursos financieros de la Unidad de

Crdito y Cobro.

Realizar las erogaciones para dar contenido de recursos financiero a las

colocaciones de prstamos a la membresa.


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MANUAL DE PUESTOS

Versin 01

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Brindar soporte administrativo al departamento.

Asistir a los diferentes Comits (inversiones y riesgos) y a Junta Directiva. As

como presentar la informacin que corresponda, cuando as se requiera.

Suplir en las funciones realizadas por el Ejecutivo de Inversiones, cuando as

se requiera.

Suplir en las funciones realizadas por la Jefatura del Departamento, cuando

as corresponda.



Preparar los informes relacionados con la gestin de los portafolios, cuando

as se requieran.


superiores.



IV. SUPERVISIN

Supervisin Recibida

Recibe supervisin directa de la jefatura del Departamento de Inversiones.

Supervisin Ejercida


V. EXPERIENCIA

Estudios en Administracin de Negocios, con nfasis (Finanzas- Economa-

Direccin de Empresas-Riesgos). Con especificaciones tcnicas como Gestin de

Portafolios nacionales e internacionales; Administracin de Riesgos, Manejo de

Derivados Cambiarios.




Educacin formal. 4 Amplio y profundo conocimiento tanto terico


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MANUAL DE PUESTOS

Versin 01

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Complejidad de las

funciones 3

Deberes y responsabilidades de diversa

naturaleza, que exigen el uso intensivo de

conocimientos en un campo especializado, as

como una amplia gama de procedimientos. Se

requiere el uso del juicio en el anlisis de datos y

circunstancias alrededor de un problema y en la

determinacin de acciones a tomarse.

Responsabilidad

Manejo de

informacin

confidencial.

4









de la organizacin.

Manejo de recursos

financieros. 4

Tiene responsabilidad por el manejo de fondos,

aprobacin de desembolsos, consideraciones de

emisores de mercados burstiles y adems de la

custodia temporal, traslado y entrega de valores

como funcin regular de su puesto y por los

activos de su puesto.

Cumplimiento de

aspectos


3








conducta.


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trabajo. 5


trabajo son difciles de detectar, tales como un




mtodos, sistemas, planes, programas que

pueden tener efectos adversos en las relaciones

externas.

Servicio al Cliente

Atencin al cliente


Ofrece constante servicio al cliente interno e

interacta con diferentes departamentos y reas;

tambin, ofrece un servicio al cliente externo que

demanda un nivel importante de cortesa y

tacto.

Supervisin

ndole de la


mbito de control

de supervisin. 1 No es responsable por supervisar personal.






RESPONSABILIDAD




legales. 3 31



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SERVICIO AL CLIENTE


SUPERVISIN



TOTALES= 30 498


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ANALISTA EN CALIDAD DE SOFTWARE

(Perfil aprobado por acuerdo de Junta Directiva en la Sesin Ordinaria N. 142-

2016, celebrada el 14 diciembre del 2016)


Ejecucin de labores profesionales, relacionadas al anlisis, desarrollo y

mantenimiento de la calidad del software, as como una participacin activa

como responsables de la parte tcnica, de los proyectos en los que participa.


Definir procesos asociados al Aseguramiento de la Calidad del Software.

Definicin de planes de pruebas para los distintos proyectos, as como los

casos de prueba que los conforman.

Revisar los requerimientos definidos por el usuario, y a partir de ellos generar

planes de prueba.

Ejecutar los planes de pruebas definidos.

Documentar los resultados de las pruebas, y llevar la gestin de las mismas.

Velar porque se genere la documentacin de las pruebas, y dems

documentacin requerida.

Actuar como enlace entre los departamentos y/o entes externos para

asegurar la calidad de los productos.

Participar activamente en reuniones de coordinacin, intercambio de

informacin, u otros, en funcin a mejoras de procesos, as como en los

controles.

Mantener informado a la jefatura de lo cualquier desviacin o

problemtica en los proyectos en que participe.

Generar reportes e informes ejecutivos para las jefaturas.

Generar reportes e informes propios de las funciones que desempea.

Generar Estndares de Calidad de Software.

Revisin del cumplimiento de los estndares definidos.

Definir y generar informacin de estndares, ndices y mtricas propios de

los procesos

Pasar a produccin los distintos componentes de software que hayan cumplido

con los estndares de calidad y superado las pruebas definidas.

Llevar el control de versiones de los distintos componentes de software.

Coordinar con los usuarios las pruebas funcionales.


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Brindar soportes administrativos al Departamento.

Participar en la propuesta para la elaboracin del Plan Anual Operativo y

el Presupuesto Anual del Departamento de Informtica.

Apoyar y recomendar la adquisicin de las nuevas herramientas

tecnolgicas, as como el entrenamiento al personal cuando sea

necesario.

Participar en la revisin del Sistema Especfico de Valoracin de Riesgos,

Control Interno del Departamento, entre otros procesos relacionados con

las diferentes normativas; cuando sea convocado.

Velar por la seguridad fsica de los activos e informacin Institucional, as

como de su confidencialidad.

Cumplir con eficiencia y eficacia las funciones propias del puesto,

aplicando para tal efecto las polticas, planes y procedimientos definidos.


superiores, en una situacin especial relacionada con el departamento.



IV. SUPERVISIN

Supervisin Recibida

Recibe supervisin directa del Encargado Sr. de la Unidad de Proyectos y

Sistemas y de la Jefatura de Departamento de Tecnologas de la Informacin.

Supervisin Ejercida


V. EXPERIENCIA

Conocimiento de procesos de Testing de Software, conocimiento de procesos de

Aseguramiento de la Calidad del Software, conocimiento en el uso de

herramientas para la Administracin de la Calidad del Software, conocimiento de

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