II Foro Internacional del Seguro en Forinvest...

Enero - Febrero 2010 - Nº 39

Resultados de la Encuesta a los Agentes colegiados de Valencia p.20

Ignacio Soriano, Presidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana p. 22

II Foro Internacional del Seguro en Forinvest 2010

En el certamen se entregó la I Edición del Premio Comunitat Valenciana a la Mediación, que recayó en D. Antonio Valls Llorens

Páginas 6 a 15

| 2 | Consejo de Colegios de Mediadores de seguros de la CoMunidad ValenCiana

| 3 | Mediadores de seguros

| sumario |



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servicios colegialeseditorialtema de portadaII Foro Internacional del Seguro en

Forinvest 2010

LegislaciónNuevos criterios de la Ley de Mediación

Asesoría JurídicaDocumentación de las operaciones vincula-

das, por Luis Alonso Frau (Mompó Abogados)

Actividad ColegialResultados de la encuesta realizada a los

Colegiados de Valencia

Visita del DG de Economía a Alicante

Curso en Alicante

Ignacio Soriano, nuevo Presidente del

Consejo de Colegios

Curso sobre fidelización en Castellón

Gerencia de riesgos asegurables, por Isabel

Casares

Protocolo Asefa-Colegio de Alicante

Previsión General en Valencia

Homenaje a Bernardo Bonet

Protocolo DKV-Colegio de Alicante

Convenios con Allianz y Fiatc en Castellón

Visita de Asefa en Valencia

Adeslas, con el Colegio de Castellón

Previsora General en Castellón

Alicante: protocolos con Allianz y Liberty

Resumen anual del Centro de Formación del

Colegio de Valencia

Entidades AseguradorasUnión Alcoyana; Caser; Carglass; Arag; Asefa;

Reale; Zurich

Noticias del SectorRevisión salarial de 2010 del Convenio

Profesionales, de cercaJuan Pagés Amorós

recomendaciones-Directorio

edita

Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la

Comunidad ValencianaC/Micer Mascó, 27 46010 Valencia

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CONSeJO de RedaCCiÓNIgnacio Carlos Soriano Tarín

PresidenteJosé María Lull Martí

SecretarioCOORdiNadOR

Rafael Perales BellverpubliCidad

Franquicia Número SieteLaura Jiménez Selva

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publicación bimestralEnero - Febrero 2010

nº 39

InstalacionesDespachos y salas de reuniones, con telé-fono, fax, correo electrónico y fotocopiadora para uso profesional de colegiados con sus clientes, entidades aseguradoras, colegios profesionales...

BibliotecaBiblioteca profesional, informes técnicos y revistas del sector.

FormaciónCurso Básico de Seguros, Curso Superior de Seguros, Cursos Monográficos, Semina-rios, Jornadas Técnicas, Curso Peritación Judicial, Conferencias.

AsesoríasFiscal, Jurídica, Laboral, Informática y Téc-nica.

Convenios de colaboraciónConvenios de colaboración entre el Colegio y diferentes entidades para conseguir unas

condiciones

más ventajosas para los colegiados, como riesgos laborales, financieros, puntos de registro (firma digital), mensajería, informática, protección de datos, bancarios, viajes, etc.

Atención al clienteDepartamento o servicio de atención al cliente o del defensor del cliente para atender las quejas y reclamaciones formuladas por los clientes de las Sociedades de Correduría de Seguros según establece la Orden ECO/734/2004.

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Páginas webCon información profesional, legislación, enlaces con las principales entidades y organismos de interés para el desarrollo de la actividad profesional, relación de colegiados... www.valenciaseguros.com; www.mediaseguros.es.

InformaciónGerencia, secretaría administrativa, consul-tas, circulares informativas, legislación, certificados, contratos de agencia, cartas de condiciones, contrato colaboradores externos, asesoramiento en los expedientes de solicitud de autorización administrativa de corredores.

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PublicacionesMediadores de Seguros, Revista del Conse-jo Autonómico (bimestral) y Aseguradores, Revista del Consejo General (mensual).

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La Mediación, cada vez más relevante

Cuando lean estas líneas habremos culminado el II Foro Internacional del Seguro, dentro de la tercera edición de Forinvest. Y, como en el año 2009, el resultado ha sido un éxito que ha cubierto nuestras expectativas. Hemos contado con un gran nivel en las ponencias y resto de intervenciones habiendo disfrutado durante los tres días del certamen, así como con una participación activa de los profesionales asistentes entre el público.

Todo ello constata una realidad que no admite discusión: el peso del sector asegurador en la economía y en las finanzas. Se dijo el año pasado que el Seguro fue la auténtica sorpresa de Forinvest. Para mí no fue tal. Estaba más que convencido de la respuesta de las Entidades y los Agentes y Corredores de Seguros. Y esa respuesta se ha mantenido en 2010. Quiero aprovechar la ocasión para agradecer muy sinceramente la complicidad de las Entidades Aseguradoras que han expuesto en Forinvest, máxime en una época difícil en lo económico como la que nos está tocando vivir.

El agradecimiento ha de hacerse extensivo a todos los ponentes que han participado en el Foro. Sus valiosas aportaciones han sido de gran utilidad para todos los profesionales que han asistido durante las tres jornadas. Sólo desde la reflexión, el conocimiento y el intercambio de ideas se puede mejorar y superar así las situaciones más comprometidas. En este sentido, el Comité Organizador de Forinvest y el Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana estamos absolutamente satisfechos del resultado de este II Foro Inter-nacional del Seguro. Consideramos que los objetivos se han cumplido sobradamente, y que nuestro trabajo de organización ha sido de gran utilidad.

Por último, quiero trasladar mi agradecimiento también a las autoridades que nos han visitado durante la feria, fundamentalmente al nuevo Director General de Economía, Eusebio Monzó, quien ha reiterado su cercanía a nues-tro sector en el que ha sido su primer gran acto con la Mediación, así como el nuevo Director General del Instituto Valenciano de Finanzas, Jorge Vela, el Presidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de España José María Campabadal y al Director General de Seguros y Fondos de Pensiones, Ricardo Lozano.

Además, esta tercera edición de Forinvest ha sido la primera para el director del certamen, Alejandro Ortolá que junto con su Presidente Enrique Pérez Boada, han estado a la altura de lo que el sector esperaba, es de justicia agradecer todo el esfuerzo e ilusión al intervenir en la génesis y desarrollo de un proyecto que hoy es una realidad consolidada.

Forinvest volverá en el año 2011. Mientras tanto nosotros, los Mediadores, seguiremos ofreciendo lo mejor a nuestros clientes y continuaremos siendo un eslabón fundamental en el sistema económico.

Ignacio Carlos Soriano TarínPresidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana





El Premio a la Mediación culmina el II Foro Internacional del SeguroEusebio Monzó, director general de Economía entregó el i Premio a la Mediación de seguros de la Comunidad Valenciana a d. antonio Valls Llorens, ex-presidente del Colegio de Mediadores de seguros de alicante, en un acto que sirvió también para dar por clausurado el ii foro internacional del seguro en forinvest.

El premio, en palabras de Ignacio Carlos Soriano, Presidente, Consejo de Colegios Mediadores de Seguros Comunidad Valen-ciana, se le concede en reconocimiento a su dilatada trayectoria profesional y por su defensa del colectivo de la Mediación. Tras la lectura del acta, Soriano cedió la palabra a D. Antonio Valls, quien pronunció un emo-tivo discurso en el que repasó toda su tra-yectoria vital y profesional y en el que dijo sentirse “un hombre muy afortunado”.

Recordó que a la edad de 14 años su tío le aconsejó: “siempre sé tú, haz lo que te guste. Si lo haces, siempre te verás realiza-do y prosperarás”. Poco después, recordó, ya estaba trabajando en el mundo de los seguros.

Eusebio Monzó, por su parte, dio la en-horabuena al Consejo de Colegios por la creación de este premio y felicitó a Llorens

por su compromiso por la Mediación. Ade-más, destacó el gran protagonismo del aseguramiento en Forinvest 2010, sobre lo que destacó la gran presencia de estidades aseguradoras y de profesionales del sec-tor.

Monzó desgranó diferentes datos sobre el volumen de negocio de la Mediación de seguros en el año 2008, y destacó la labor social del sector, en tanto que ha manteni-do todos los puestos de trabajo.

Con este acto quedó clausurado el II Foro Internacional del Seguro, en el que

además de todas las conferencias desarro-lladas en su marco las compañías asegura-doras han realizado numerosos actos para-lelos. Así allianz y axa organizaron sendas reuniones con su red de Mediación; asefa y groupama hicieron presentaciones insti-tucionales; Lagun aro reunió a su consejo de dirección, y Chartis y Mapfre realizaron diferentes jornadas sobre temas como el transporte o la exportación hortofrutícola. Además, el Consejo general de Colegios de Mediadores de seguros realizó su pri-mera reunión del año en la feria.

El galardón recayó en Antonio Valls Llorens, tras más de 60 años en la profesión

D. Antonio Valls Llorens nació en 1935 en Alcoi. Con tan sólo un año se desplazó junto a su familia a Alicante, tras el estallido de la guerra civil.En 1968 se colegia en el Colegio Sindical Provincial de Agentes de Seguros, entrando a formar parte de la primera Junta de Gobierno recién creada. Dentro del Colegio ha sido miembro

de la Junta de gobierno desde 1974 hasta el 1984, y vuelve a entrar en 1987. En 1994 ocupa el cargo de Vice-Presidente y Presidente de la comisión de Corredores. Y en 1996 accede a la Presidencia del Colegio de Alicante, y posteriormente Presidente del Consejo Autonómico durante tres años. El 5 de Julio del 2002, se le concedió la Medalla al Mérito en el Seguro, obtuvo muchos apoyos, así como felicitaciones al entregársela.

D. Antonio Valls Llorens



| EsPECiaL ForiNVEsT 2010 |



Alternativas del sector asegurador en el entorno económico actualEl momento económico cobró todo el protagonismo en la primera jornada del ii foro internacional del seguro. un grupo de expertos del sector asegurador ofreció un completo análisis.

Moderados por Pascual Llongueras, Consejero Delegado del Grupo ADI, partici-paron Aristóbulo Bausela, Director General de Red Mapfre, Alberto Toledano, Director General de Asefa, Josep Maria Sales, Di-rector General CFO de Allianz y Julio A. Portalatin, Presidente de Chartis Europa.

Aristóbulo Bausela señaló que, en su opinión, “lo peor de la crisis ya ha pasado”, al menos a nivel global, aunque reconoció que “no hay un consenso sobre cuándo va-mos a salir de la crisis”, al tiempo que con-fió en el empuje de los países emergentes para impulsar la recuperación. Sin embar-go, señaló una dicotomía a la que se en-frentan todos los países: la elección entre la disminución del déficit o el mantenimien-to de políticas de inversión pública.

Bausela señaló como inicio de la crisis, el verano de 2008, con quiebras como las de Lehman Brothers, el rescate de AIG o la nacionalización de bancos. Para Bausela se trata de “la primera crisis de carácter glo-bal”, ante la que se ha actuado con un ma-yor endeudamiento público, reducción de los tipos de interés y el aumento del gasto social. El Director General de Red Mapfre puso el acento, en relación a los indicado-res españoles, el “problema social” que su-pone la tasa de paro existente.

Alberto Toledano centró su intervención en el sector de la construcción, en el que Asefa está especializada. Toledano trazó la evolución de los distintos subsectores en Europa, y señaló que “es prácticamente imposible que el sector residencial recupe-re los niveles que tenía en el año 2006” en los próximos años. De hecho, señaló que la recuperación del sector llegaría en toda

Europa en 2011, excepto en dos casos: Es-paña y los Países Bajos, y auguró que en el presente ejercicio “saldrá al mercado un importante stock de viviendas”. Por último señaló que “las expectativas para España no son nada buenas”, debido a “la gran so-breoferta existente, muy difícil de ajustar en los próximos años”.

En cuanto a la evolución de la inversión en el sector hasta el 2012 se dan unas ta-sas muy negativas, sobre todo en Irlanda y

España. Recalcó que sigue muy por debajo de la media de la UE, y recalcó que este hecho “es muy preocupante, porque no se ha invertido en innovación para cambiar los sectores productivos”.

Julio A. Portalatin, Presidente de Char-

tis Europa apuntó la necesidad de que los líderes mundiales realicen “políticas de cre-cimiento sostenible”, ya que “la crisis nos ha enseñado grandes lecciones sobre los peligros del exceso”. En relación al sector asegurador, insistió en que la crisis se está sorteando gracias a que “se trata de un sector altamente regulado, aunque no nos podemos confiar, porque todavía no ha ter-

minado”, concluyó el Presidente de Chartis Europa.

Josep Maria Sales coincidió con el res-to de ponentes en pronosticar que España será “la última de las grandes economías en salir de la recesión”, y señaló el año en cur-so como el de la salida de la crisis, “aunque a dos velocidades y liderados por las eco-nomías emergentes, como China o Brasil”. Sales también diagnosticó las causas por las cuales España genera incertidumbre en

los mercados, entre las que se encuentra el hecho de que “la deuda a medio y largo plazo está creciendo”. Sin embargo, quiso aclarar que la situación española “nada tiene que ver con Grecia, ya que somos un país mucho más grande”. Al igual que

Portalatin, reclamó una “salida sostenible” para la crisis. Y para ello, en su opinión, se deben acometer reformas estructurales en la economía en el ámbito del mercado la-boral y en la reducción del déficit, ya que los sectores que en los últimos años han funcionado como motor de la economía, la construcción y el turismo, no van a volver a tener el mismo comportamiento.

“No hay un consenso entre los expertos sobre cuándo se saldrá

de la crisis”






Ricardo Lozano analiza la nueva Ley de Economía Sostenibleuna de las intervenciones más esperadas de la primera jornada fue la de ricardo Lozano, director general de seguros y fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Hacienda, a quien presentó José María Campabadal y cuyo debate posterior contó con la moderación de ignacio Carlos soriano. Lozano expuso en qué medida afectará la Ley de Economía sostenible, que en la actualidad se está tramitando, al sector asegurador.

El Director General de Seguros y Fon-dos de Pensiones expuso que la nueva Ley “surge de la necesidad de desarrollar las herramientas que favorezcan la recu-peración ante la crisis”. En su opinión, “a pesar del entorno negativo el sector sigue manteniendo su nivel y estabilidad, aunque con un crecimiento más limitado”. En cuan-to a la solvencia, reveló que su nivel “sigue siendo similar o incluso está mejorando”. “El sector”, sentenció, “sigue siendo capaz de solventar cualquier situación que el mer-cado le presente”.

En cuanto a las implicaciones de la LES en el sector destacó la mejora en la pro-tección de los consumidores de seguros. De hecho, uno de los pilares básicos es reforzar el diseño de un marco amplio y equilibrado de la Mediación, dando flexibi-lidad a las figuras ya creadas o diseñan-do un marco normativo completo. En este sentido, destacó una nueva figura, la de los auxiliares-asesores, con capacidad de asesorar a los clientes siempre y cuando cuenten con la pertinente formación.

Otras cuestiones a las que se refirió Lo-zano fueron las garantías previstas en la Ley sobre la liquidación de Entidades o la obligación de informar sobre los criterios a aplicar en la renovación de los contratos de Decesos y Enfermedad.

“El cliente debe estar en el centro de la empresa”

Eusebio Climent, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante, fue el encargado de moderar la mesa sobre al-ternativas para el sector asegurador.

Pablo Mongelos, Director General de Lagun Aro Seguros, quien aseguró que en la actualidad “el cliente sabe lo que quiere, porque se informa previamente”. En su opi-nión, “hay que trabajarse la confianza con las personas; debemos asesorar bien y ser perfectos en el conocimiento del producto que vendemos”. Mongelos entiende que “una empresa es confiable si sus perso-nas son confiables ya que, de lo contrario, nuestra coherencia como empresa se re-sentiría”. Al mismo tiempo, señaló que “hay que incidir en la formación de las personas, ya que la inversión en las personas y en la marca es fundamental”.

El Director General de Lagun Aro ase-guró que “debemos ser capaces de cons-truir una alternativa de valor y venderla en el mercado, y tenemos que ser capaces de decirle al cliente que somos su mejor alter-nativa”. Para lograr este objetivo, el de de-mostrar al cliente la solidez de la empresa, hay que poner en valor no sólo el precio, sino también los que hay alrededor, como los Mediadores. El cliente, para Mongelos, debe estar en el centro de la empresa junto a los Mediadores, ya que “todos deben for-

mar parte de la empresa”.Enrique Jorge Rico, Director General de

Unión Alcoyana empezó su alocución con un análisis de la situación económica y las expectativas que se esperan para el año 2010. Calificó el entorno en el año 2009 de “complejidad, con una crisis inmobiliaria y financiera que derivó en una crisis real y, finalmente, social, para lo cual hubo de es-tabilizarse el sistema financiero”.

En cuanto al entorno de 2010 fue defini-do por Rico de “asimétrico a nivel general. Las cosas van a cambiar y habrá gente que va a mejorar, pero otros empeorarán. Será, en definitiva, un año complicado, ya que España será la última gran economía en salir de la recesión”. Todo esto, según Rico, “va a tener repercusiones sobre nuestro sector”. Según sus datos, el sector en 2009 creció en primas un 1,2%, con un decreci-miento en los ramos No Vida de un 2,6%, y un crecimiento en Vida de un 5,5%. Este crecimiento se debe, en su opinión, a la fal-ta de confianza en el mercado.

Las perspectivas para este año en No Vida, según Rico, son una contracción del mercado, la debilidad del consumo interno, la reducción de capitales, crisis de liquidez y mayor morosidad. “En consecuencia, ha-brá una gran presión sobre los resultados”, sentenció . Para Rico, “el sector ha demos-trado siempre una gran capacidad de adap-tación, por lo que hay esperanza”.

Con anterioridad se debatió sobre las alternativas para el sector asegurador






El debate sobre la consolidación de la Mediación, desde tres puntos de vistaLa consolidación de la Mediación y los retos y alternativas a los que se enfrenta el sector tuvieron también espacio en el ii foro internacional del seguro. Moderados por Mariano Hernanz Hernanz, vicepresidente del Colegio de Mediadores de seguros de alicante, intervinieron rafael Calderón amores, director del Canal de Corredores de reale; Jorge Cano, representante de la dirección general de seguros y fondos de Pensiones, y Carlos Barreira, director técnico de summa insurance.

Rafael Calderón aseguró que el de la Mediación “es un colectivo muy consolida-do, capaz de enfrentarse a los retos que se plantean de la forma más loable”. Calderón relató una serie de puntos que, en su opi-nión, debe enfrentarse la Mediación para consolidar su posición. Entre ellos, apuntó el cambio en las necesidades de los clien-tes y ganar su preferencia. Destacó asimis-mo la mayor oferta de multicanalidad, una preocupación que anteriormente no existía, así como la necesidad de segmentación de los productos, la inversión en tecnología, la retención del talento, la mejora de la efi-ciencia y la eficacia, lograr un tamaño críti-co para competir o considerar a los clientes futuros. Calderón también subrayó el hecho del estrechamiento de márgenes, ya que “el coste importa, pero no a cualquier precio”. Asímismo, apuntó la necesidad de invertir en tecnología, ofreciendo servicios a través de la web y estableciendo una cooperación tecnológica con las compañías.

Por parte de la Administración Jorge Cano expuso las que, en su opinión, son las tendencias de la Mediación, caracterizada por una gran atomización. En cuanto a los retos a los que se enfrenta desde el punto de vista normativo, destacó la Ley de Eco-nomía Sostenible y la inclusión de nuevas figuras como el auxiliar asesor o el aumen-

to de la información a los consumidores. En cuanto a la normativa procedente de Bruselas apunto como más importantes la reforma de la Directiva de Mediación, que unificará un panorama muy diverso en toda Europa, y la entrada en vigor de la Directiva Solvencia II, fundamentalmente en el ámbito de la detección de riesgos en las entidades. Como alternativas a estos retos Cano sugi-rió que “la Mediación ha de tener en cuenta el incremento de la profesionalización” que traerán las novedades legislativas.

Por el ámbito de los Mediadores in-tervino Carlos Barreira, que antepuso su convencimiento de que “el colectivo está perfectamente consolidado”, al tiempo que centró su intervención en la importancia del

tamaño para competir con garantías en los próximos años. Puso ejemplos como la si-tuación de crecimiento de los grandes del sector en el Reino Unido, que consiguen crecer más y más rápido. Además, apor-tó el dato de una encuesta que señalaba que el 80% de los Mediadores estaban a favor de la concentración en el sector, un fenómeno que se está dando a nivel global.

Abogó también por escoger correctamente los socios para acometer el aumento de las empresas. Según Barreira, “el tamaño por el tamaño no lleva a nada”, y apuntó que a mayor tamaño “los costes se reducen y

conseguimos mejores condiciones del mer-cado”. Además, aseguró que “el margen de beneficio es muy elevado, y se repercute en el cliente de muy diferentes formas”. “La economía de escala”, según Barrera, “per-mite a los corredores más grandes mejores condiciones de colocación, más productos propios, recursos organizativos o acceso a nichos más grandes”.

“Para los ponentes el colectivo de la Mediación está perfectamente

consolidado”






Blanqueo de capitales y Ley OmnibusEstos temas se trataron desde el punto de vista de los consumidores, de los profesionales del seguro y de los notarios. Moderados por Julio Henche Morillas, secretario general del Consejo general de Colegios de Mediadores de seguros intervinieron José Carlos Cutiño, letrado de la unión de Consumidores de España (uCE), adolfo Campos, del Consejo general de Colegios de Mediadores de seguros y César Belda, decano del Colegio de notarios de Valencia.

José Carlos Cutiño explicó las implica-ciones de la Ley Omnibus en el ámbito de la Mediación, así como las implicaciones que tiene en el colectivo de consumidores. Ante los posibles problemas que puedan surgir, destacó el instrumento del sistema arbitral de consumo, cuyos laudos gozan de la misma fuerza que una sentencia ju-dicial. Cutiño animó a la mediación a em-plear este mecanismo y a integrarlo en las estructuras colegiales.

Adolfo Campos, por su parte, centró su intervención en el ámbito del proyec-to de Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales, de la cual destacó que a partir de ahora será la Secretaría de Estado de Economía quien lidere la lucha contra el blanqueo de capitales, en coordinación con el Banco de España. La futura Comisión Nacional de Blanqueo de Capitales tendrá una atribución que afecta directamente a los Corredores: los Planes de Inspección. Según dijo, hasta ahora el banco de Es-paña no había inspeccionado corredurías, pero la nueva Comisión sí que realizará inspecciones. Recordó también que hasta la modificación legislativa del año 2006 los corredores no tenían ninguna obligación de suministrar información a la Comisión, no eran sujetos obligados. De todas formas, señaló que no afecta a todos los corredo-res, sino sólo a aquellos que trabajen en el ramo de Vida y productos relacionados,

aunque sin importar el volumen de primas con el que se trabaje.

Además, Campos adelantó que el pro-yecto de la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales incluye una serie de obligacio-nes para todos los corredores, para lo cual, apuntó la necesidad de que todos los co-rredores que estén obligados implementen una política de prevención de blanqueo de capitales en su actividad.

Esta política, en su opinión, debe incluir la redacción de un manual de procesos, la creación de un órgano de control interno, la estrecha colaboración con el Servicio Ejecutivo y, sobre todo, hacer una correcta identificación del cliente, fundamentalmen-

te de la procedencia de sus ingresos. Esta diligencia debida, según Campos, se dará sólo en aquellos casos en los que la prima supere los 1.000 euros si es de carácter anual o los 2.500 euros si se trata de pri-ma única. También adelantó que el Consejo General está estudiando la posibilidad de que los seguros de Vida-Riesgos también estén exentos, así como la necesidad de

que el propio Consejo convierta el actual servicio PREBLAC, del cual es titular, en un órgano centralizado de prevención.

Por su parte, César Belda aportó la ex-periencia de los notarios en el ámbito de la lucha contra el blanqueo de capitales y recomendó a la Mediación establecer la obligación en la colegiación de los profesio-nales, con el fin de mejorar los mecanismos de control. En cuanto a los cambios que in-troduce la Ley Omnibus y la Ley Paraguas tranquilizó a los profesionales, en el sentido de que no cree que afecte a sus intereses, ya que la Administración se sigue atribuyen-do la potestad de aprobar o no las nuevas actividades. Según Belda, “la ley no distin-

gue entre libertad de actividad y libertad de establecimiento”, pero quien quiera abrir un negocio deberá seguir cumpliendo con todo lo que hasta ahora se le solicitaba.

Por último, relató la gran labor que en fa-vor de la lucha contra el blanqueo de capi-tales están realizando los notarios españo-les, que en el último año notificaron más de 1.500 situaciones sospechosas al Servicio.

“Los corredores han de aplicar una política de prevención del

blanqueo de capitales”






La mesa sobre gestión de riesgos y seguros en administraciones y Empresas del sector Público contó con la moderación de rafael real sereix, director general del grupo Expert, y contó con las intervenciones de gonzalo iturmendi, secretario general de agErs, david alonso, director de administraciones Públicas de aOn y Esther Canalda, responsable de administraciones Públicas de aXa.

Gonzalo Iturmendi habló de cómo se puede hacer una adecuada gestión de riesgos en las Administraciones Públicas, y señaló que son más de 2.600.000 los fun-cionarios que deben ser protegidos, lo que supone un 10% del PIB.

Iturmendi subrayó también los ámbitos de control y prevención, y distinguió tres ámbitos: la calidad aplicada a las Adminis-traciones Públicas, la Responsabilidad So-cial Corporativa y la denominada Complian-ce, es decir, el cumplimiento normativo.

También destacó el contenido de dos encuestas realizadas en el ámbito de las Administraciones Públicas en relación al aseguramiento, cuyos datos revelan cues-tiones como que la RC patrimonial es el producto más solicitado, que un tercio de las administraciones no emplea la gerencia de riesgos o que tan solo una cuarta parte de las administraciones usan el servicio de corredurías.

De cara al futuro, Iturmendi apunto a los riesgos medioambientales, al cambio climá-tico y a las catástrofes como las cuestiones que más inquietan a las AAPP.

David Alonso puso en valor la figura del gerente de riesgos, y dijo que la gerencia de riesgos ha de ser un proceso continuo, y tiene que formar parte de la estrategia de las administraciones públicas, cosa que se le ha de transmitir a la Administración. En su opinión, la gerencia de riesgos ofrece al sector público una plataforma para reducir la incertidumbre asociada a la materializa-ción de los riesgos asociados.

Alonso entiende que para desarrollar una auténtica política de gerencia de ries-gos se tiene que cumplir con una serie de requisitos como son cultura, responsabili-zación, conocimiento, identificación y aná-lisis de riesgos, protección y prevención o sostenibilidad, entre otros.

David Alonso también com-partió datos de un estudio que indica que en la Administración central existe una baja cultura aseguradora, que es muy alta en caso de las comunidades autó-nomas. Esto ocurre porque las autonomías tienen una gran can-tidad de competencias transferi-das, sobre todo en sanidad, por lo que la parte más importante de la contratación corresponde a la Responsabilidad Civil.

Alonso apuntó como tendencias de fu-turo la responsabilidad medioambiental, la administración electrónica y la responsabili-dad de autoridades y personal.

Esther Canalda describió la experiencia de Axa en la gestión de riesgo en el ámbito público. Según sus datos, en el año 2009 se registraron un 30% más de licitaciones que en el ejercicio anterior, y de ellas un 82% se produjo mediante un procedimiento abierto. En su opinión, “las compañías observamos una clara tendencia a la objetivación de cri-terios de valorización de la oferta, y también un escaso recurso del precio como criterio único de valoración, cosa que sorprende en plena crisis”. Destacó como principales elementos de valoración en las ofertas el sistema de bonificación, el de revisión de precios, los aspectos técnicos como la am-pliación de garantías y también el aumento de servicios, como la reducción de plazos.

Gestión de riesgos en el sector público

En el marco de FORINVEST el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia y la entidad Lagun Aro firmaron un con-venio de colaboración. Según este protocolo, con una vigencia inicial de un año, el Colegio de Mediadores de Valencia enviará información periódica sobre su actividad, sobre los cursos de formación, conferencias, seminarios, jornadas de estudio y de-más actos que organice el Colegio.

Acuerdo con Lagun Aro en Forinvest






Debates sobre el sector transportes y la responsabilidad medioambiental

La primera de las charlas de la tarde del jueves fue la dedicada a analizar el sec-tor transportes y su realidad actual, en la cual tomaron la palabra Jordi Pozo Tamarit, Director Área de Transportes del Grupo Generali y Jorge Pons Pla, Consejero de Quality Brokers. El acto contó con la moderación y la presenta-ción de Rafael Real Sereix, Director del Grupo ExpertJordi Pozo realizó un análisis de la situa-ción y sostuvo que, de cara a la recupe-ración económica, “los pronósticos alta-mente inciertos, ya que históricamente las recesiones después de una crisis financiera han sido largas y lentas”. Centrado ya en la situación del sector del transporte hizo notar que éste es uno de los mas afectados por la situación eco-nómica. Según Pozo, “desde mediados de 2008, se ha visto un cambio radical en la tendencia ascendente de los últi-mos años en el trafico de mercancías mundial”. Pozo hizo un repaso a los factores de riesgo en las líneas de negocio de Transportes, así como las tendencias a las que se enfrenta el sector, como el aumento de la siniestralidad y la reduc-ción del volumen de primas. Por último, como claves para superar la situación

apuntó el análisis profundo de la situa-ción del sector, el intercambio de infor-mación y el conocimiento de las necesi-dades de nuestros clientes, así como la especialización.Desde el punto de vista del broker, Jorge Pons señaló como característica del ramo que es “técnico y altamente espe-cializado”. Bajo su criterio, en la situa-ción actual, es importante el acceso de los clientes a la web del broker, para compartir información, así como el acce-so al comisario de averías y su red, y al gabinete jurídico nominado por el broker para mejor control del siniestro.

responsabilidad medioambientalLa segunda actividad de la tarde profun-

dizó en la responsabilidad medioambiental y su relación con el sector asegurador. La mesa fue moderada por Antonio Fabregat Fabregat, Presidente del Colegio de Media-dores de Seguros de Castellón, tuvo como ponentes a Francisco Segura Sobrino, Jefe del Área de Calidad Ambiental de la Con-selleria de Medio Ambiente; Óscar Estrada Lara, Gerente del Área de Medio Ambiente de ITSEMAP-Mapfre, y Alfonso Urquijo, Di-rector de Desarrollo de Negocio Corporati-vo y Medioambiental de Willis.

Francisco Segura señaló que la Comuni-

dad Valenciana ya tiene un anteproyecto de Ley de Responsabilidad Medioambiental, mejorando los aspectos que la ley estatal no cubre, y entrando en casos concretos. Se va a crear un fondo de compensación de daños similar al del Estado, y se pretende dar participación a los Ayuntamientos. Otra de las novedades que introducirá la Ley es las Juntas de Usuarios, que afectará muy directamente a los usuarios de polígonos industriales.

Óscar Estrada Lara se quiso referir al marco legislativo nacional, en vigor desde el año 2007. Señaló que el objetivo de la ley no es compensar económicamente, sino restituir o, al menos, llegar a un es-tado lo más parecido posible al anterior. Y esta ley está relacionada con los productos financieros en que esos riesgos se tienen que cubrir con una garantía financiera obli-gatoria.

El representante del broker de seguros Willis, Alfonso Urquijo, habló de las solu-ciones de financiación en el ámbito de la gestión del riesgo medioambiental. En su opinión, “es la legislación más restrictiva de los últimos veinte años”, y aseguró que el impacto para las empresas puede llegar a ser muy importante, tanto por la pérdida de la potestad de contratar con la Administra-ción como en su propia reputación.






Las nuevas tecnologías y la multicanalidad cierran el Foro Internacional del SeguroLas dos últimas mesas del ii foro internacional del seguro trataron, por un lado, la implantación de las nuevas tecnologías en la Mediación y, por otro, los retos a los que se enfrenta el colectivo ante la multicanalidad.

La mesa sobre nuevas tecnologías estu-vo moderada por Juan Manuel Fort Fayos, Vicepresidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, y tuvo las interven-ciones del Director de Sistemas de Allianz, Miquel Vaquer, el Director General de Soft QS, Antonio García, y el Consejero Delega-do de E2000 Financial Investments, Higinio Iglesias.

Miquel Vaquer defendió el papel de las nuevas tecnologías en la Mediación argu-mentando que la conectividad implica una reducción de costes de entre el 10% y el 15%, y logra una mejora operativa, econó-mica y comercial, gracias al acceso a un mayor número de redes. Con una expe-riencia desde el año 2006 en conectividad, Allianz, según Vaquer, está obteniendo resultados muy prometedores en la bús-queda del objetivo de ofrecer los mismos servicios mediante la conectividad que en la intranet.

El Plan de la compañía para este año en el ámbito de la conectividad incluye que se puedan expedir duplicados de la carta verde y de los recibos, descargas de fiche-ros operacionales o la realización de todo tipo de consultas vinculadas a una póliza. Finalmente, insistió en que se trata de un proyecto compartido entre la compañía y los Mediadores.

Antonio García, desde la responsabi-lidad de una empresa especializada en el desarrollo de software, animó a la Media-ción a usar la tecnología por el gran volu-men de información que se maneja en el sector, ya que permite “agilizar la gestión y llegar a sitios donde antes no se llegaba”.

García hizo especial mención del mul-

titarificador, cuyo uso se duplica año tras año, y explicó en qué consiste la integra-ción en la conectividad entre mediadores y compañía, que él resumió en el hecho de que sólo sea necesario introducir una vez los datos y se pueda acceder con una única clave.

Higinio Iglesias argumentó que “estamos en pleno desarrollo de la sociedad de la in-formación, en un momento de profundos cambios”, en el que las nuevas tecnologías “hacen que nuestras empresas de media-ción ganen en valor”. Además, añadió que “hay que invertir para innovar, para enten-dernos con nuestro entorno de negocio mediante una plataforma independiente de servicios web”.

La última de las mesas, dedicada a los retos de la mediación, contó con las aporta-ciones del Director General de Aviva, Ama-dor Moreno, y del Presidente de Pelayo, José Boada, moderados por el miembro del Consejo Rector del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana Fernando Nocedal Castells.

Amador Moreno realizó un repaso por el estado del sector en otros países de nues-tro entorno, para concluir que “España no es un mercado distinto al de otros países de Europa, ya que nos parecemos mucho a nuestros vecinos”. Puso el ejemplo de Por-tugal, Francia o Italia, donde el mercado está dominado, como aquí, por los opera-dores de bancaseguros.

José Boada, tras evaluar la trayectoria de la Mediación en los últimos diez años aportó lo que, en su opinión, son las ten-dencias del sector para los próximos años. Según el Presidente de Pelayo seguirá cre-ciendo bancaseguros, la venta a través de grandes distribuidores como los grandes almacenes y también la venta a distancia. Y esa tendencia será similar tanto en Vida como en No-Vida. Destacó el hecho de que el cliente está cambiando, y que está mejor informado, es más exigente y desea que se le asesore mejor. Por todo ello marcó como oportunidades el desarrollo de Vida, Salud y servicios, buscando fórmulas de colabo-ración para ser más originales y aprovechar las oportunidades que brinda el uso de las nuevas tecnologías.

AEMES y CECAS también estuvie-ron en FORINVEST con un espacio en el stand del Consejo de Colegios de Mediadores de la Comunidad Valenciana.






Entidades Aseguradoras en Forinvest 2010

aLLianZ

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Lagun arO

MutuaLidad dE LEVantE

asEfa aViVa

CHartis grOuPaMa

LiBErtY MaPfrE

unión aLCOYana rEaLE





El servicio de Mediadores de la dirección general de seguros y fondos de Pensiones (dgsfP) ha ampliado la relación de criterios interpretativos de la Ley de Mediación durante las primeras semanas de 2010, en contestación a preguntas formuladas al servicio.

Una de estas aclaraciones, tal como in-formó en su momento el Boletín del Seguro, se refiere a los agentes de seguros vincula-dos, y analiza una consulta sobre acuerdos de colaboración entre agentes, agencias u operadores de banca-seguros.

Otro de los criterios se refiere a la per-cepción de derechos económicos por un agente exclusivo derivados de la cartera que intermedió cuando era corredor de se-guros. Para la DGSFP, “los derechos eco-nómicos que le pudieran corresponder al corredor por las carteras intermediadas a la extensión de dichos acuerdos se regirán por lo establecido libremente entre el co-rredor y cada entidad aseguradora y, en su defecto, por las normas del ordenamiento jurídico privado que resulten aplicables”. Y añade: “La percepción de derechos econó-micos por un agente de seguros exclusivo derivados de la cartera que éste intermedió cuando era corredor es compatible con la clase de mediador de seguros a la que ha cambiado, siempre que su percepción no vaya ligada en la carta de condiciones, que firmó en el pasado, a ninguna cláusula que pueda vulnerar el deber de exclusividad que ahora tiene con la entidad que le ha otorgado el contrato de agencia exclusiva”.

También en el ámbito de los agentes exclusivos se ha cursado respuesta a una pregunta sobre la percepción de derechos económicos a la extinción del contrato de agencia del agente de seguros exclusivo.Asimismo, con relación a la segunda de las

cuestiones planteadas sobre percepciones económicas, la DGSFP afirma que los de-rechos económicos que le puedan corres-ponder al agente, una vez extinguido el contrato de agencia, “se regirán por lo es-tablecido libremente entre el agente de se-guros y la entidad”, y en su defecto, por las normas del ordenamiento jurídico privado que resulten aplicables. “En el clausulado de este contrato se deberán especificar la comisión u otros derechos económicos que la entidad abone al agente por la realiza-ción de la actividad de mediación durante la

vigencia del contrato y, en su caso, una vez extinguido éste; pero estas cláusulas serán las que las partes acuerden libremente”, se añade en la respuesta.

En otra de las respuestas analiza la apli-cación de la Ley 26/2006, de Mediación

de Seguros a la actividad de promover la contratación de seguros realizada por los empleados de una entidad aseguradora.

En este caso, en respuesta a una consul-ta planteada sobre pólizas gestionadas por empleados fuera del horario de trabajo, el órgano de control indica que “se desprende que estas funciones consistentes en la pre-sentación, propuesta o realización de tra-bajos previos a la celebración del contrato de seguro o de reaseguros, o de celebra-ción de estos contratos, o bien la asistencia en la gestión y ejecución de dichos con-tratos, en particular en caso de siniestro, cuando son realizados por empleados de una entidad aseguradora o reaseguradora, no se consideran actividad de mediación”. Recuerda, además, que el artículo 4.2 de la ley de Mediación “establece con carác-ter imperativo que los contratos de seguros que hayan sido promovidos por los emplea-dos que formen parte de las plantillas de las entidades se entenderán realizados por dichas entidades a todos los efectos”.

sistema de consulta on-linePor otro lado, la DGSFP ha incluido en

su página web un nuevo sistema de consul-ta ‘on line’ de las comisiones de gestión y de depósito aplicables a los planes de pen-

siones del Sistema Individual y del Sistema Asociado.

Este sistema permite realizar búsquedas por clave o denominación de la gestora, el fondo o el plan, así como la ordenación de la información por el criterio seleccionado.

La DGSFP amplía los criterios de interpretación de la Ley 26/2006

“Estos nuevos criterios afectan temas sobre agentes de seguros

vinculados y sobre los exclusivos”



| LEgisLaCióN |







Documentación de las operaciones vinculadas:

para las pymes una carga imposible con severísimas sanciones

Luis Miguel Alonso FrauDirector del Departamento Contable, Fiscal y FinancieroMompó Abogados

Mucho se ha escrito ya sobre los as-pectos técnicos de la norma pero insuficiente a tenor de la escasa conciencia que existe a cerca de las consecuencias económicas que puede suponer para los obligados tributarios más vulnerables e indefensos: Las Pymes.

El despropósito se inició en 2006 cuando mediante la Ley 36/2006 de Medidas para la Prevención del Fraude Fiscal se modificó el artículo 16 de la Ley del Impuesto sobre Sociedades obligando a partir de su entra-da en vigor, el 1 de diciembre de 2006, a que las operaciones efectuadas entre per-sonas o entidades vinculadas se valorarán por el valor normal de mercado, de mane-ra imperativa.

Ya empezábamos mal, a partir de ese momento se invierte la carga de la prueba y es el propio obligado tributario quien tiene que ingeniárselas para determinar un valor de mercado que en muchos supuestos sencillamente nO EXistE.

Si realmente se trata de prevenir, pre-venir, es decir antes de que ocurra, ¿no sería más razonable que en aras al obje-tivo que se dice pretender, a la seguridad jurídica y a la eficiencia, facilitar criterios objetivos como se hizo con las amortiza-ciones a efectos de determinar la deprecia-ción efectiva de los elementos?

La Ley considera como valor normal de mercado aquel que se habría acordado por

personas o entidades independientes en condiciones de libre competencia. Estas

circunstancias sólo se dan en mercados efi-cientes en los que existe un amplio número de operadores perfectamente informados y transparencia en los precios. ¿Acaso exis-

te un mercado eficiente para determinar el valor de mercado de la retribución de los administradores?

El régimen sancionador califica como infracción tributaria grave entre otras la presentación incompleta de datos en la documentación, entre estos se encuentra la descripción detallada de la naturaleza, características e importe de la operación ¿Acaso una descripción no tiene en si misma un marcado carácter subjetivo? En consecuencia, la calificación de incompleta de una descripción susceptible de sanción ¿No será cuanto menos opinable?

Antes del 1 de diciembre de 2006 era la propia administración tributaria quien realizaba la corrección de valor y no los propios sujetos pasivos, salvo en las ope-raciones vinculadas con personas físicas cuando se presentaban determinadas cir-cunstancias. Pero claro, ello le resultaba una carga excesiva por su difícil motiva-ción, así que la brillante iniciativa ha sido trasladar la carga de la prueba al obligado

tributario, y ya de paso, con un fornido sis-tema de sanciones para disuadir y recau-dar.

¿No es la administración tributaria la

“El valor de mercado de estas operaciones muchas veces no

existe”



| asEsoría jurídiCa |



que dispone de más información econó-mica?, y en su defecto ¿no es la que posee los mejores medios tecnológicos y cobertu-ra legal para obtenerlos, al amparo de las obligaciones de información a que estamos obligados todos, según lo previsto en el artículo 93 de la Ley General Tributaria? ¿Resulta entonces necesario trasladar esa carga, que ya lo era para la Administración, al obligado tributario y en particular a la Pyme? Pienso que no, y no me sirve ar-gumentar la posibilidad de solicitar acuerdo previo de valoración con la administración porque en todo caso la operación ya se tiene que presentar documentada, la Admi-nistración dispone de seis meses y no está obligada a resolver de forma expresa.

Con independencia de las misiones par-ticulares de cada empresa todas se sos-tienen sobre dos pilares básicos: 1) La supervivencia y 2) La generación de utili-dad, valor o riqueza. Pues bien, la medida

erosiona los cimientos de ambos al primero por su régimen sancionador y al segundo por la ineficiencia que supone tener que desviar recursos necesarios para el siste-ma productivo a tareas administrativas de difícil concreción práctica.

Finalmente, el pasado 18 de noviem-bre de 2008 se publicó el Real Decreto 1793/2008 que modifica el Reglamento del Impuesto sobre Sociedades desarrollando entre otros las obligaciones de documen-tación que son exigibles a partir del 19 de febrero de 2009.

La documentación deberá estar a dispo-sición de la Administración Tributaria a par-

tir de la finalización del plazo voluntario de la declaración o liquidación.

En fin, que el plan está bien urdido, el marco legal con jugosas sanciones defini-do, la cuenta atrás iniciada y la Adminis-tración Tributaria entrenando a un batallón de inspectores para adentrarse en las en-trañas de las operaciones entre partes no independientes.

Con este entorno tan hostil y en tanto algo o alguien haga entrar en razón a la Ad-ministración Tributaria sugiero a las Pymes que eviten las operaciones vinculadas y si ello no resulta posible documénten-las.

“Eviten las operaciones vinculadas y si ello no fuera posible

documéntenlas”





tras dos años de trabajo, ¿cómo valoran la tarea realizada al frente de la Comisión de agentes?

Desde nuestra visión como colegia-dos, comprobamos que existe un equipo de trabajo humano y profesional con una finalidad, la relevancia del colegiado, su imagen y la proyección en las Compañías, sistemas financieros y entre los profesiona-les.

Uno de los aspectos que más valoramos es la buena disposición de las Compañías que hemos visitado, para dar a conocer nuestra intención de acercamiento del Co-legio a los Agentes de las mismas, tanto a los Colegiados como a los que aún no lo están. ¿Creen que el cliente empieza a valorar la gran tarea que realiza el agente como interlocutor ante las Entidades?

Sin la menor duda, el cliente que volun-tariamente nos acepta como su Asesor de Seguros de una Compañía determinada. No lo hace por casualidad, en estos mo-mentos los clientes tienen mas formación en seguros y eligen libremente, compren-den que tener los seguros en una misma entidad y además a través de un Agente supondrá mas ventajas a la hora de la tra-mitación de un siniestro. Otros canales de comercialización venta por Internet, líneas telefónicas y banca no le proporcionan este servicio personalizado, eres un número de póliza, nada mas.

Ha habido cambios en la ley y sobre todo en la figura de la mediación, en la que los clientes valoran el trabajo que realiza, no solo desde los aspectos económicos, si no en lo que defienden sus intereses.¿Creen que internet se puede convertir en un aliado para los agentes frente

a las Compañías que emplean esta herramienta como canal exclusivo?

Por supuesto, el poder acceder a nues-tros datos por Internet encontrarnos en cualquier momento es otro valor añadido a nuestro trabajo, no solo podemos tarificar y dar precio de un seguro que es lo que ha-cen otros canales de comercialización.

Pensamos que es la mejor forma, de ahorro (espacio y tiempo) es una herra-

mienta de comunicación avanzada (Inter-net), nos agiliza nuestro trabajo, en cuanto a información y divulgación de nuestro ser-vicio y nuestros valores profesionales.Las diferentes reformas legislativas que están entrando en vigor o lo harán próximamente, como la reforma de la ley

LCs o la directiva solvencia ii,¿Cómo afectará al colectivo?

En primer lugar esta reforma significa el permanente crecimiento del mundo del se-guro, en este sentido, tanto en la futura ley del contrato del seguro como a la referida directiva Solvencia II, perfecciona el control de los riesgos del seguro, lo que supone mas protección para los consumidores, nuestros clientes, el que al encontrarse con

mayor oferta de seguros, especialmente en materia de ahorro e inversión, obligará tam-bién a los mediadores a un mayor esfuerzo en su formación y dedicación. Dicha forma-ción está impartida y mejorada en nuestro Colegio.

La formación es imprescindible para la

Comisión de Agentes

José Vicente Tormo y Amparo Forés

Resultados de la encuesta realizada a los Colegiados de Valencia

José Vicente tormo

“Internet es una herramienta de comunicación avanzada que

agiliza nuestro trabajo”

amparo forés



| aCTiVidad CoLEgiaL |



correcta contratación, pues nuestros clien-tes valoran la claridad y transparencia y esta reforma tiene como máximo objetivo reforzar la protección de los usuarios.

Durante el pasado mes de abril, desde ésta Comisión y a través del Colegio se os pasó una encuesta por correo electrónico para conocer vuestras inquietudes y conoci-mientos de los servicios que el Colegio esta realizando y las gestiones tanto internas como externas que se están efectuando en todos los departamentos del Colegio.

El grado de participación de la encuesta nos ha valido para saber vuestro conoci-miento y el uso que realizáis de los ser-vicios específicos que se ofrece desde el Colegio al colegiado.

Os queremos trasmitir nuestra satisfac-ción al comprobar que la encuesta ha sido seguida por un gran numero de colegiados, con ello queremos agradeceros la partici-pación ya que la misma nos servirá para seguir mejorando y ampliando los servicios destinados al mediador.

Con el fin de que podáis tener una vi-sión de la misma os resumimos la encuesta realizada:

utilización de las asesorías: Debería utilizarse mas por parte del Agente/Corre-dor, es un apoyo importantísimo para nues-tro trabajo diario ante cualquier problema que nos pudiera plantear de tipo jurídico.

Os aconsejamos que a través del Cole-gio utilicéis los servicios jurídicos-laborales-fiscales en las diferentes situaciones pro-fesionales que podáis necesitar y con una llamada telefónica y concertando una visita

podríais tener resuelta esa duda o consul-ta.

formación: Hay cursos para todos los niveles necesarios para tener la formación adecuada a la Ley, y que nos exige la mis-ma.

Solo tenéis que estar pendiente de nues-tra pagina Web y comprobareis que abani-co tan extenso de cursos hay, para tener la formación que podáis necesitar.

información del Colegio: Existe mu-chísima, se os envían e-mails, Newsletters con las informaciones de las novedades, cambios de legislación, convenio, etc.

Publicaciones: Si que se hace el se-guimiento de las lecturas en los diferentes medios, bien sea a través de lo que se pu-blica en el Boletín del Mediador, BDS, Re-vista de Mediadores etc.

Página Web: Os invitamos a entrar en ella mas a menudo. Os sorprenderá lo que podéis encontrar.

servicios que ofrece el Colegio: Hay que conocerlos en profundidad son muchos y de calidad. Sabéis que podéis llamar al colegio y formular cualquier pregunta rela-cionada con nuestra profesión y compro-bareis que casi todos los servicios se nos ofrecen.

representación del agente Colegia-

do: Nos indicáis que os encontráis repre-sentados, y para nosotros seria importante que nos conocierais en persona, para ello tenemos previsto este año hacer unas jor-nadas en el Colegio para que vengáis y po-damos entablar conversaciones de temas que puedan interesarnos a todos.

La colegiación: Como no podría ser de otra manera la valoráis muchísimo. Para cualquier profesión de prestigio es impor-tante tener un colegio que represente al colectivo y los Agentes y Corredores de Se-guros es una de ellas.

servicios que se podrían incluir en el Colegio: Estamos abiertos a vuestras su-gerencias, y todo lo que pueda servir para mejorar en beneficio del colegiado estamos dispuestos a realizarlo.

Con esta primera acción queremos que os sintáis cercanos a nosotros como repre-sentantes de la vocalía de Agentes en el colegio de Valencia. Por ello os volvemos a facilitar nuestros datos y la disponibilidad en el Colegio para cualquier consulta que queráis formularnos.

José Vicente tormo amparo forés aleixandre tno: 96/[email protected]

“Para cualquier profesión de prestigio es importante tener un

colegio que la represente”

Eusebio Monzó, nuevo Director General de Economía de la Generalitat Valenciana, visitó el pasado mes de enero el Co-legio de Mediadores de Seguros de Alicante. En este primer encuentro con los mediadores alicantinos el Presidente del Colegio, Eusebio Climent, le informó sobre la situación y las inquietudes del sector. Al mismo tiempo, Monzó se citó con los profesionales en el II Foro Internacional del Seguro.

El Director General de Economía, con el Colegio de Alicante






dentro del programa de formación establecido por el Colegio de Mediadores de seguros de alicante, el pasado 17 de noviembre tuvo lugar el curso “innovación: retos y oportunidades para la economía del siglo XXi” patrocinado por la Entidad aseguradora agrupació Mútua; el curso fue impartido por el sr. Jordi Bertran Llorach, director del ramo de dependencia de agrupació Mútua, persona conocida por los compañeros de alicante por su participación en conferencias anteriores.

Aunque el curso, como puede compro-barse por su título, no era específico de productos ni de compañía, sinó genérico y de estrategia empresarial, el Sr. Bertran dijo sentirse obligado a informar, por moti-vo de transparencia, que Agrupació Mútua habia sido intervenida por la Dirección Ge-neral de Seguros quien les ha impuesto dos administradores externos, pero que los mutualistas y mediadores podían sentirse tranquilos puesto que los administradores han permitido el funcionamiento normal de la entidad, tanto en lo que se refiere a pago de siniestros como a emisión de pólizas y cobro de recibos.

La presentación corrió a cargo del vi-

cepresidente del Colegio de Alicante, D.Mariano Hernanz, quien hizo constar que el curso formaba parte del convenio de colaboración entre el Colegio de Alicante y Agrupació Mútua y recordó que servía para justificar la inversión en formación a la que están obligados los corredores.

El curso empezó con una aseveración, tan cierta como dramática, y una pregunta (de Jack Welch); aseveración y pregunta que podrían ser la síntesis del curso y que son las siguientes: “Si el ritmo de cambio de una empresa es inferior al de su entorno, el final de la empresa está a la vista” y la

pregunta es: “Cuándo será ese final?”El curso estuvo dividido en cuatro mó-

dulos:-- Innovación-- Innovación aseguradora-- Innovación en productos y servicios-- Retos y oportunidades en la distribu-

ción.La constatación de la importancia del

curso y del éxito obtenido se demuestra con el largo e intenso debate final entre el Sr. Bertran y los asistentes, muy bien mo-derado por nuestro vicepresidente D. Ma-riano Hernanz.

Alicante acoge un curso sobre los retos de la economía en el siglo XXI

Ignacio Soriano, nuevo presidente del Consejo de Colegios de Mediadores de la Comunidad Valenciana

El pasado 25 de enero, tuvo lugar la Junta Extraordinaria del Consejo Rector, en la cual se procedió al relevo de la Presidencia del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana, siendo elegido para la próxima anualidad D. Ignacio C. Soriano Tarín Presidente del Colegio de Valen-cia, quién agradeció con unas emotivas palabras su nombramiento e instó a se-guir trabajando desde el Consejo Valenciano, en defensa de nuestra profesión.






El pasado día 18 de noviembre se celebró en las instalaciones del Co-legio de Mediadores de Castellón el curso “FIDE-LIZACION EN TIEMPOS DE CRISIS”, una jornada patrocinada por LIBERTY SEGUROS y correspon-diente al programa de for-mación del CECAS.

En esta ocasión el ponente fue Félix Mayo, responsable de Dextra Consultores S.L., empresa especializada en formación para el sector asegurador. Tal y como comentaron al final de la jornada varios de los asistentes, el

curso –que ha sido realizado recientemente en diversos colegios de mediadores- resul-tó “formativo y, sobre todo, muy apropiado

por el contexto general en el que nos encontramos”.

En total, una veintena de profesionales del sector se dieron cita en el Cole-gio de Castellón, quienes durante toda la jornada –de 10 de la mañana a 8 de la tarde- participaron activamente en la misma. La idea del formador fue “huir del esquema de cur-so tradicional e impulsar la participación de todos, el cruce de experiencias y el

aprendizaje a partir de las mejores practi-cas”, algo que sin duda se logró con este interesante curso.

Castellón acoge un curso sobre fidelización en tiempos de crisis






Gerencia de riesgos asegurables

OPINIÓNIsabel Casares San José-MartiEconomista. Actuaria de seguros. Asesora Actuarial y de Riesgos.

El proceso de gerencia de riesgos asegurables comienza con la identificación y análisis de los riesgos de la empresa y sigue con la reducción, asunción, transferencia o retención y financiación de los riesgos económicos y sociales. La gerencia de riesgos asegurables es el conjunto de métodos que permiten identificar, analizar y evaluar los riesgos, minimizarlos, controlarlos y hacer un tratamiento financiero de los mismos; no es un lujo sino una necesidad para la supervivencia de las empresas grandes, pequeñas y medianas.

El gerente de riesgos asegurables debe-ría tener una gran capacidad de análisis y una formación multidisciplinar económica, jurídica y técnica del sector asegurador para intentar proteger el patrimonio y la cuenta de resultados de la empresa a la que presta el servicio, dando respuesta a los supues-tos imprevistos que se pueden dar a pesar de las medidas de prevención y seguridad. Debe proteger el valor del accionista, por lo que tienen que buscar no sólo los riesgos tradicionales y fortuitos sino los financieros, operacionales, etc. y deberá profundizar además en el riesgo político, observando la empresa en su conjunto (“enterprice risk management”).(Ver ilustración adjunta)

El mercado privado de seguros de ries-gos políticos ofrece coberturas para com-pensar pérdidas ocasionadas por decisio-nes gubernamentales, acondicionamientos políticos, guerras civiles o internacionales que deriven en daños o responsabilidades o impidan el cumplimiento de un contrato.

Aún queda bastante para alcanzar el ni-vel adecuado de atención, profesionalidad y know-how. Los países líderes en gestión de riesgos en Europa son el Reino Unido y Francia, mientras que España e Italia se encuentran en un punto medio.

El acercamiento holístico dentro de la gerencia de riesgos asegurables signifi-ca usar las técnicas y herramientas de la gerencia de riesgos en un espectro mucho más amplio que los tradicionales riesgos puros.

El reto de la gerencia de riesgo asegu-rables abarca amplitud de temas entre los que cabe destacar:

• Seguridad y salud.• Impactos económicos y sociales del

comercio electrónico.

• Gerencia proactiva y ética empresa-rial.

• Efectividad de la legislación en el co-mercio electrónico global.

• Activos intangibles y valor real de una empresa.

• Gerenciar la financiación del riesgo.• Comprender y evaluar los riesgos rela-

cionados con las distintas responsabilida-des de las empresas (responsabilidad civil de productos, medio ambiente, de conseje-ros y directivos, ...).

• Usar, junto con coberturas asegura-doras, el más amplio abanico existente de técnicas de gestión de riesgos (control y prevención de pérdidas, gestión de recla-maciones y pleitos, transferencia alternati-va de riesgos, etc).






• Las fusiones y adquisiciones son la nueva fuente de riesgos.

• Identificación de riesgos y pre-planifi-cación de soluciones en la etapa de “due dilligence”.

• Completa integración entre la gerencia de riesgos y el resto de áreas de la empre-sa.

La prevención de riesgos no es un cos-te, sino una inversión que ahorra muchas pérdidas. Se deben establecer programas y planes de prevención suficientes y ade-cuados a cada riesgo para la formación de técnicas en prevención de riesgos y segu-ridad.

La utilización de la información y la es-tadística es esencial para desarrollar una gerencia de riesgos técnica y profesionali-zada. La gerencia de riesgos en las peque-ñas y medianas empresas se diferencia de la de las grandes empresas en que deberá desempeñarla directamente el empresario con la ayuda de los corredores de seguros, consultores, asesores, etc.

La nueva economía se ha desarrollado basándose en dos pilares que son la globa-lización y el gran desarrollo de las comuni-caciones, con el uso de las nuevas tecnolo-gías. La globalización comporta un cambio social, de actitudes, de comportamiento y de mentalidad. El escenario más global hace más difícil la previsión del riesgo y su origen.

Dentro de las asociaciones relacionadas con la gerencia de riesgos podemos des-tacar:

• FERMA es la federación de asociacio-nes europeas de gerencia de riesgos que agrupa a 1.500 empresas de toda Europa.

• AGERS es la asociación española de gerencia de riesgos y seguros que se cons-tituyó en 1984.

• ALARYS es la asociación latinoameri-cana de gerencia de riesgos.

• RIMS es la asociación norteamericana de gerencia de riesgos.

• IFRIMA es la asociación transcontinen-tal de gerencia de riesgos.

La federación de asociaciones europeas de gerencia de riesgos ha propuesto la

constitución de una cautiva de reaseguros en Luxemburgo para cubrir las coberturas que son anuladas en la mayoría de las ase-

guradoras como los riesgos de terrorismo y catástrofes.

Control internoEl buen gobierno de una sociedad en ge-

neral exige el establecimiento de un control interno adecuado que permita a la dirección de la empresa la toma de decisiones. El es-tablecimiento de controles sobre la estabi-lidad y solvencia exige la capacidad de las empresas para establecer modelos dinámi-cos que permitan evaluar la situación de la misma ante la concreción de determinados riesgos desfavorables que pudieran ser ob-jeto de aseguramiento con terceros.

Junto a la necesidad de establecer di-chos controles para la empresa, nos encon-tramos con una demanda de información por parte de la sociedad. Buena prueba de

ello es la aparición de las nuevas exigen-cias que afectan a las sociedades, obligan-do a informar sobre su política de riesgos y los sistemas de control interno, o informa-ción en materia de responsabilidad social, medio ambiente y sostenibilidad.

Como consecuencia de estas exigencias internas y externas las empresas deben:

• Analizar los riesgos que les son propios a su actividad.

• Mantener unos mecanismos específi-cos de control interno que aseguren la me-dición continuada de los mismos.

• Establecer sistemas de información

que garanticen la transparencia y propor-cionen seguridad.

Los principales objetivos de la gerencia

de riesgos asegurables en las empresas son:

• Conocer en todo momento cuáles son los riesgos que pueden afectar a la empre-sa.

• Asegurar que la empresa se encuentra protegida ante estos riesgos bien mediante mecanismos de control interno o mediante la transferencia de los riesgos a un terce-ro.

Para lograr estos objetivos, en el con-texto de la gerencia de riesgos asegurables debemos acometer las siguientes actuacio-nes:

• Promover el análisis de los riesgos, mediante la definición y aplicación de pro-cedimientos adecuados a las característi-cas de la organización.

• Analizar los mecanismos de control y

transferencia de los riesgos, evaluando su eficacia.

• Gestionar los programas de seguros.• Establecer sistemas de comunicación

interna con los responsables de las distin-tas áreas y mantener informada a la direc-ción de la empresa.

• Mantener las comunicaciones externas con compañías de seguros, brokers, agen-tes y otros.

• Identificar las necesidades de forma-ción y sensibilización en gerencia de ries-gos.

• Establecer criterios y normas para ga-

“La prevención de riesgos no es un coste, sino una inversión que

ahorra muchas pérdidas”

“El buen gobierno de una sociedad exige el establecimiento de un control interno adecuado”






rantizar el adecuado tratamiento de los riesgos.

• Analizar las causas de la si-niestralidad, el coste de los ries-gos, etc.

• Evaluar periódicamente la eficacia de los sistemas implan-tados.

Metodología aplicada en el análisis de la gerencia de riesgos asegurables

Existe mucha metodología al respecto y no podemos decir que todas las empresas puedan aplicar la misma metodología a la hora de detectar los riesgos y determinar los que son asegura-bles. A continuación detallamos la metodología usualmente apli-cada en estas transferencias de riesgos:

• Elaboración de mapas de riesgos asegurables mediante el análisis de la si-niestralidad conocida, la estimación de la probabilidad de cada riesgo y la valoración del impacto económico del posible siniestro sobre el conjunto de la organización.(Ver ilustración adjunta)

• Asesoramiento en la gestión de riesgos asegurables. Los objetivos de las técnicas de gerencia de riesgos asegurables son la identificación y tratamiento de los riesgos y

su consecución puede verse amenazada por la inexactitud de la información obteni-da, impidiendo una correcta identificación y evaluación de los riesgos, por la falta de de-finición de metodología para la valoración de los riesgos, que puede provocar erro-res en su evaluación y transferencia, por la ausencia de criterios sobre los sistemas de protección a aplicar para la reducción y control de los riesgos, por la falta de segui-miento de la aplicación de los programas de transferencia y control y por la falta de implicación de las áreas involucradas.

• Formación específica en seguros elaborada a medida en materia de seguros y gerencia de riesgos asegurables depen-diendo del interés de cada em-presa (Curso general sobre ge-rencia de riesgos asegurables en la empresa, elaboración de mapas de riesgos asegurables, inspecciones de riesgo, cursos de sensibilización a la organiza-ción sobre gerencia de riesgos asegurables y cursos específi-cos sobre seguros).

• Asesoramiento en las pó-lizas de seguros actualmente contratadas mediante auditorías de los programas de seguros de la empresa, determinación de la razonabilidad de las coberturas de las pólizas de seguros con-

tratadas, análisis de las exclusiones, cláu-sulas limitativas y de la situación respecto al mercado, elaboración de programas de seguros según la política de riesgos de la empresa, apoyo en la redacción de pólizas o cláusulas estándar para la empresa, se-guimiento periódico de la tramitación de si-niestros, visitas a instalaciones e inspeccio-nes de riesgos, elaboración de planes de reducción y control de riesgos asegurables y planificación de emergencias, planes de crisis y recuperación de negocio.

El pasado mes de enero se firmó en el Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante el nuevo Protocolo con la entidad Asefa. Duran-te la reunión, Francisco Montes, Director Territorial de la Compañía, expuso los planes de implantación que quiere realizar la compañía tras su reciente fusión, potenciando su red agencial. Montes tam-bién propuso una conferencia para el segundo trimestre de este año sobre los agentes vinculados, una figura que no ha terminado de implantarse. Por parte del Colegio, su Presidente Eusebio Climent ofreció a la Compañía los salones de la sede colegial, así como la publicidad en la web y salones de los convenios firmados.

Firma del protocolo entre Asefa y el Colegio de Alicante






El pasado día 19 de noviembre tuvo lugar la visita institucional al Colegio de Valencia de PrEVisOra gEnEraL, representada por su Product Manager don daniel Cervera gallemí, acompa-ñado del director Zona Levante don sergio alonso Carbó y la representante del departamento Comercial dª irene serrano Villanueva.

Por parte del Colegio fueron recibidos por el Presidente D. Ignacio Carlos Soria-no Tarín, acompañado de los Ponentes de Formación D. Rafael Mansanet Mansanet y D. Francisco Martínez Momparler.

El Sr. Cervera comenta que Previsora General es una Mutualidad de Previsión Social, creada en 1989, especializada en coberturas personales y ofrece soluciones aseguradoras a empresas, autónomos y familias. Su oferta de productos y servicios se centra en seguros de accidentes indivi-duales, seguros de accidentes colectivos y seguros de enfermedad y asistencia sanita-ria, siendo lideres de seguros de convenio colectivo, contando con una gama de pro-ductos para los profesionales autónomos que conllevan unas ventajas fiscales muy interesantes.

Por su parte el Sr. Soriano, agradeció la

presencia de los representantes de Previ-sora General y les invito a participar en la próxima edición de Forinvest, resaltando el auge que está alcanzando el Foro In-ternacional del Seguro considerando que este evento debe ser punto de referencia del sector asegurador. También aprovecho para comentarles que el Colegio cuenta con unos protocolos de colaboración, con las Entidades Aseguradores, que estable-cen una serie de ventajas en función del tipo de protocolo que se firme.

Finalizó su intervención el Sr. Soriano, indicando que en estas visitas institucio-

nales se nombran unos interlocutores por parte de la Entidad y del Colegio, para en caso de suscitarse algún problema profe-sional se puedan agilizar los trámites para su pronta resolución, indicando que por parte del Colegio son designados los res-ponsables de la Comisión de Corredores Dª Mónica Herrera, D. Jorge Benítez y D Salvador Tarazona y por parte de la Co-misión de Agentes, Dª Amparo Forés y D. Jose Vicente Tormo.

El Sr. Cervera indicó que por parte de la Entidad actuará como interlocutor D. Sergio Alonso.

Previsora General visita las instalaciones del Colegio de Valencia

La asociación que agrupa a los Colegios Profesionales de Valencia – UNION PROFESIONAL VALENCIA – celebró el pasado 28 de diciembre su asamblea anual y al término de la misma, rindió homenaje a cinco ex-miem-bros de su junta de gobierno.

Entre los distinguidos, se encontraba D. Bernardo Bonet Zapater, expre-sidente del Colegio de Mediadores de Seguros, quien durante varios años ha representado a nuestro Colegio en UP-V y ha formado parte como vocal en la Junta de Gobierno de dicha Asociación. En la foto, D. Francisco Real Cuenca, Presidente de UP-V y Decano del Iltre. Colegio de Abogados, entre-ga una placa de reconocimiento a D.Bernardo Bonet Zapater.

Unión Profesional Valencia homenajea a Bernardo Bonet






DKV renueva el protocolo con el Colegio de Mediadores de Alicante

El pasado 14 de diciembre se ratifico la firma del convenio de colaboración suscrito entre el Colegio de Mediadores y la Compañía Allianz.

Asistieron por parte de Allianz Seguros, D. José Moncho, Jefe Oficina Desarrollo Comercial y D. Javier Salaverria, Direc-tor de la Sucursal de Castellón. Recibidos por parte de colegio por el Presidente D. Antonio Fabregat Fabregat, el Vicepresi-dente D. Jesús Redón Catalán, el Secretario D. Francisco Ba-talla y el Tesorero D. Alejandro Torres.

En la reunión independientemente del acto protocolario de la firma, se ratifico el mutuo interés de colaboración y desa-rrollo de actividades objetivo de estos patrocinios y que están comenzando a dar los resultados perseguidos.

Convenio entre el Colegio de Castellón y Allianz

Este 25 de enero, también Fiatc, Compañía que en el trans-curso del pasado año ha demostrado su implicación con la me-diación organizando numerosos actos y actividades formativas, ha querido ratificar su convenio de colaboración con el Colegio, y para ello Francisco García, director de la sucursal de Castellón ha anunciado la intención de Fiatc de continuar con la labor reali-zada que es el reflejo de la actividad y desarrollo emprendido por la Compañía en los últimos tiempos.

Francisco García fue recibido por el Presidente Antonio Fa-bregat, el Vicepresidente Jesús Redon y el tesorero Alejandro Torres.

Fiatc visita la sede colegial castellonense

Siguiendo con la política de colaboración con las entidades asegu-radoras en beneficio de los profesionales de la Mediación, el Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante renovó recientemente el pro-tocolo de renovación que se mantiene con la compañía DKV. En la reunión, celebrada en la sede colegial el pasado mes de noviembre, estuvo representando a la compañía el Director de la oficina de Ali-cante, Xisco Campos, quién plasmó su firma en el documento junto a la del Presidente del Colegio, Eusebio Climent.

Durante la firma del protocolo se intercambaron impresiones so-bre diferentes aspectos del sector que afectan a ambas partes, como la renovación del convenio de Muface, en el que continúa partici-pando DKV, así como las perspectivas del seguro para el año 2010. Además, y como es habitual en las relaciones entre el Colegio y las Entidades, se ofreció las salas del Colegio para la formación de los mediadores de la compañía.






Asefa visita el Colegio de ValenciaEl pasado día 14 de Enero tuvo lugar la visita institucional al Colegio de Valencia de asEfa, representada por el director de la delegación en Valencia d. francisco José Montes díaz, acompañado del Ejecutivo de Cuentas d. Eduardo Laguna guillamón.

Por parte del Colegio fueron recibidos por el Presidente D. Ignacio Carlos Soria-no Tarín, acompañado del Vicepresidente D. Juan Manuel Fort Fayos y de la Comi-sión de Relaciones Externas representada por D. Julio Herrero Codoñer y D. Juan Manuel Remolí Beltrán.

El Sr. Montes indica que la Entidad Asefa está especializada en el sector de la construcción, pero ante la situación ac-tual del mercado, inicia una nueva estrate-gia de diversificación de los riesgos, con su entrada en el mercado de los seguros generales. Los productos que integran su oferta son accidentes, vida, salud, dece-sos, responsabilidad civil, instalaciones y equipos electrónicos, multirriesgos, agra-rios y autos. Con ello, Asefa está llevan-do a cabo una estrategia de crecimiento y cuya propuesta en este nuevo escenario se basa en una oferta aseguradora dife-rente, que destacará por el máximo nivel de servicio, calidad y proximidad con el cliente. En esta nueva etapa, Asefa cuenta con una nueva imagen corporativa, cen-

trando sus esfuerzos en una nueva oferta de seguros diferente, y apostando firme-mente por el canal de la mediación pro-fesional.

Por su parte el Sr. Soriano, agradeció la presencia de los representantes de Ase-fa y les felicitó por su participación en la próxima edición de Forinvest, resaltando el auge que está alcanzando el Foro In-ternacional del Seguro considerando que este evento debe ser punto de referen-cia del sector asegurador. En este mismo acto, tuvo lugar la firma del protocolo de colaboración con la Entidad, que ha mos-trado su interés por colaborar activamente con el Colegio.

Por su parte, D. Juan Manuel Fort, in-vitó a los representantes de la Entidad a

participar activamente en el Segundo Foro Internacional del Seguro.

Finalizó su intervención el Sr. Soriano, indicando que en estas visitas institucio-nales se nombran unos interlocutores por parte de la Entidad y del Colegio, para en caso de suscitarse algún problema profe-sional se puedan agilizar los trámites para su pronta resolución, indicando que por parte del Colegio son designados los res-ponsables de la Comisión de Corredores Dña. Mónica Herrera, D. Jorge Benítez y D Salvador Tarazona y por parte de la Comi-sión de Agentes, Dña. Amparo Fores y D. Jose Vicente Tormo.

Por su parte, D. Francisco Montes, in-dicó que actuaría personalmente como in-terlocutor de la Entidad.

Cesar Gozalbo Rubio, delegado y Carlos Domínguez, respon-sable de red externa de Adeslas, visitaron el Colegio de Castellón el pasado día 18 de diciembre para ratificar el convenio de cola-boración suscrito el pasado año.

La compañía, líder en el ramo la asistencia sanitaria, respalda con este acto su apuesta por la mediación profesional. Antonio Fabregat y Jesús Pedón, presidente y vicepresidente del Cole-gio, fueron los anfitriones en esta reunión.

Adeslas ratifica su colaboración con el Colegio de Castellón






El pasado 3 de diciembre recibimos en la sede del Colegio de Mediadores una visita institucional de los representantes de PrEVisOra gEnEraL, d. Jon serrano rojas, director Comercial y d. sergio alonso Carbo, director zona de Levante, recibidos por parte de colegio por el Presidente d. antonio fabregat fabregat, el Vicepresidente d. Jesús redón Catalán y el Vocal d. fernando solsona albert.

El Presidente, Antonio Fabregat, actuó de anfitrión ofreciendo las instalaciones del Colegio e indicando las actividades realiza-das en materia formativa principalmente.

Por su parte, Jon Serrano presento la

C o m p a ñ í a PREVISORA GENERAL , nacida en los años 80 desde la or-gan i zac i ón de la MUTUA UNIVERSAL, que tras fusionarse con MU-TUA PENEDES inició la expansión por toda España. Sus puntos fuertes son los produc-tos dirigidos a convenios colectivos, los de garantía personal y subsidios, ya que como entidad de previsión social disponen de beneficios fiscales, todo ello difundido me-diante una Web muy sencilla de manejar.

La estructura comercial de Levante está

dirigida desde Valencia por Sergio Alonso y cuenta con tres comerciales.

Por otra parte, nuestro Presidente tam-bién les informó de las últimas novedades en la organización del próximo Forinvest, en el que la Compañía tratará de estar pre-sente. Finalmente, mostraron su interés por poder colaborar con el Colegio mediante un contrato de patrocinio.

Previsora General visita el Colegio de Castellón






La Comisión de Formación expone un breve resumen de las actividades formati-vas que se han realizado durante 2009.Mayo: Mejora de rendimiento y Organización para Empresarios y directivos. sMi.Junio: Curso Monográfico “Fidelización en tiempos de Crisis”. Liberty seguros.septiembre: Presentación del CECas plataforma On-Line al personal docente del Colegio. Octubre: Curso superior de seguros grupo a.Octubre: Curso para empleados y agentes exclusivos grupo B.noviembre: Curso “El reto de recuperar al cliente”. aegon - imafnoviembre: Curso “La gestión de

riesgos asegurables en la Empresa. Casares, asesoría actuarial y de riesgos, sL.diciembre: Conferencia “Protección de datos y seguridad de la información”. Mompo abogados y ubicua Consulting.

Por otra parte, el pasado día 17 de Di-ciembre tuvo lugar en el Colegio de Me-

diadores de Seguros de Valencia el primer examen parcial de LOS CURSOS FOR-MATIVOS para el ejercicio de la actividad de los Grupos A y B, en su modalidad Se-mipresencial. Coordinaron los exámenes los miembros de la comisión de formación, D. Rafael Mansanet, D. Francisco J. Martí-nez Y Carmen Gómez.

Tenemos que resaltar que esta modali-dad ha tenido un gran éxito de inscripciones tanto en el Grupo A como en el B, ya que el alumno puede combinar mejor las clases presenciales con su vida laboral y personal porque ellos deciden cuando realizarlas.

Esperamos que los resultados se vean compensados con el esfuerzo efectuado. Desde aquí queremos felicitarles y animar-les.

Resumen anual centro de formacion delColegio de Mediadores de Seguros de Valencia

En la sede del Colegio de Media-dores de Seguros de Alicante tuvo lu-gar la renovación del Protocolo esta-blecido con la compañía Allianz, que estuvo representada en esta ocasión por José Moncho, Jefe Oficina De-sarrollo Comercial, Enrique Albert, Director de la sucursal de Alicante, y Francisco Martínez, de la Delegación de Alicante.

Durante la reunión se repasó la actualidad en el mundo del seguro, así como la participación de la com-

pañía en Forinvest y en el II Foro In-ternacional del Seguro.

Por parte del Colegio, su Presi-dente Eusebio Climent ofreció a la Compañía los salones de la sede colegial, así como la publicidad en la web y salones de los convenios fir-mados. Estas medidas tienen como objetivo potenciar la relación entre el Colegio, sus integrantes y las com-pañías, y hacer del Colegio el inter-locutor de los profesionales con las mismas.

Alicante: Protocolo con Allianz Liberty, con el Colegio de Alicante

El Director de la oficina de Liberty Seguros en Alicante, Antonio Piñero, asistió a la sede del Co-legio de Mediadores de Seguros de la provincia para renovar el protocolo de colaboración que am-bas partes mantienen.

Durante la reunión se repasaron las jornadas de formación impartidas durante el año 2009, y también se prepararon los próximos cursos que se ofrecerán en el Colegio para potenciar las técnicas de venta de los mediadores.





unión alcoyana seguros patrocinó, el pasado jueves día 26, la i gala de los Premios Onda Cero “alicantinos en la Onda”, con los que dicha cadena de radio reconoce la trayectoria de destacados, conocidos o anónimos representantes del ámbito social, cultural, político, deportivo e institucional de la provincia de alicante.

La periodista de Onda Cero Luz Si-güenza, presentadora del acto agradeció la “implicación de entidades como Unión Alcoyana Seguros que apoyan este tipo de iniciativas con objeto de que los premiados reciban un merecido homenaje por parte de la sociedad Alicantina”.

Por su parte, Enrique Jorge Rico Albert, Director General de Unión Alcoyana Se-guros, señaló “Tenemos la suerte de con-tar con figuras importantes en los distintos sectores de la vida social, económica, cul-tural, que pasean el nombre de Alicante y su provincia con orgullo; una provincia en la que la Compañía se encuentra fuertemen-te vinculada y arraigada. Es por ello, que nos sentimos partícipes del reconocimiento a personas y entidades que, en ocasiones, pasan desapercibidas y, sin embargo, son parte del progreso y desarrollo de nuestra provincia.”

La entrega de galardones contó con la presencia, entre otras personalidades, de la alcaldesa de Alicante, el presidente de la Diputación Provincial, la subdelegada del Gobierno, el delegado del Consell, el rector de la Universidad de Alicante, así como re-presentantes de las instituciones, entidades y asociaciones más destacadas del mundo de la cultura, el deporte, la economía y la política provincial.

reconocimientosEn esta primera edición de “Alicantinos

en la Onda”, en la que se comprenden va-rios galardones, resultaron homenajeados: Vicente Magro, Presidente de la Audiencia

Provincial de Alicante en el área de Socie-dad; Esteban Santamaría Vilaplana, cam-peón de natación recibió la distinción de Deportes; en el ámbito empresarial, el pre-mio recayó en la Editorial ECU y en el ámbi-to Artístico la banda de música “La Amistad” de Villafranqueza. La distinción Científica recayó sobre Francisco Sogorb Garri, car-diólogo y profesor de la Universidad Miguel Hernández y Maribel Berne Box, presiden-ta del Ateneo Cultural de Alicante, recibió la distinción cultural. Por último, la Asociación Pro-Discapacitados Psíquicos de Alicante (Apsa) fue reconocida en el ámbito Sanita-rio, siendo el premio especial “Alicantino de Honor” para el escritor Enrique Cerán Tato.

Unión Alcoyana, patrocinadora de los premios “Alicantinos en la Onda”

El servicio de tramitación de prestacio-nes del ramo Multirriesgos Hogar, Comer-cios e Inmuebles de Caser ha obtenido la acreditación de Calidad ISO 9001:2008 que expide AENOR.

Así, Caser certifica todos los procesos de tramitación de prestaciones de mul-

tirriesgos particulares, gestionados ín-tegramente por la propia compañía, de acuerdo a la norma ISO 9001:2008. La aseguradora cerrará 2009 con más de 400.000 expedientes gestionados.

El otorgamiento de este certificado reconoce que el sistema de calidad apli-

cado en la gestión de las prestaciones de sus asegurados cumple de forma eficaz los parámetros establecidos por la Norma UNE-EN SO 9001:2008, y que la compa-ñía responde adecuadamente a las ne-cesidades y requisitos de los clientes, con procedimiento y control, ofreciendo “ga-rantía de calidad” tanto en las actividades planificadas, como en las sistemáticas aplicadas en el proceso.

Caser obtiene la certificación de Calidad ISO 9001:2008



| ENTidadEs asEguradoras |



La Compañía Carglass®, líder en el servicio de reparación y sustitución de lunas de vehículos, abrió al público el pasado día 15 de diciembre el mayor centro de servicio de los que tiene en España. situado en una de las principales vías de acceso al centro de Valencia, cuenta con 1.400 m2 de superficie distribuida entre diferentes zonas. destacan los llamados boxes rápidos de reparación de parabrisas, donde se utiliza la ultima tecnología y herramientas desarrolladas por el departamento de i+d del grupo Belron® (al cual pertenece Carglass®) y el servicio de urgencia para los cristales laterales.

Es importante destacar que los servicios de sustitución de los cristales laterales en Valencia están muy por encima de la media nacional y durante el año 2009 ha seguido creciendo en un 22%. El servicio gratuito que se ofrece, instalación de una luna pro-visional de metacrilato, “es aplicable a todo el cristal del automóvil excepto el parabri-sas y con el compromiso de colocar el cris-

tal definitivo a la mayor brevedad posible” según afirmaba Javier Zarco, responsable del nuevo centro.

También cuenta con una escuela de formación técnica para la zona de Levan-te y, entre otros, una sala para reuniones y demostraciones y una oficina de atención para sus clientes. Permanece abierto todos los días de la semana y su servicio logístico es diario. La inversión en la remodelación del local ha sido de 200.000 euros.

Valencia es la tercera provincia españo-la con más parque de vehículos (más de 1.400.000) de los cuales un 31% están en la ciudad de Valencia. Carglass® tiene en previsión abrir otro gran centro de servi-cio en la capital. Asimismo, durante el año

2011 la compañía potenciará el servicio a domicilio.

Siguiendo con su apuesta en el Levan-te, Carglass® ha adquirido la empresa de Ontinyent, Vidreexpress, cubriendo así una localidad que en los últimos años ha tenido un crecimiento de parque automovilístico muy relevante.

Carglass® forma parte del grupo Bel-ron®, líder mundial de reparación y sustitu-ción de lunas de vehículos, con presencia en 30 países. Belron® cuenta con un equi-po de más de 21.000 empleados, alrededor de 1800 centros de servicio y cerca de 8000 unidades móviles, que dan servicio a más de 9,4 millones de clientes al año. Su me-dia de servicios es de un cliente cada tres segundos. Como explica Marc de Souter, su Director General, “Carglass apuesta por la especialización, por la permanente for-mación del personal y por la calidad. Esta base, y nuestro enfoque permanente en la búsqueda de eficiencias, son las claves para ser la referencia en la excelencia del servicio”.tf. de información: 902 20 70 10www.carglass.es.

Carglass® abre en Valencia el mayor centro de servicio de reparación y sustitución de lunas de vehículos

ARAG, compañía líder en seguros de defensa jurídica y servicios legales, ha puesto a disposición de los clientes de Markel International España, asegurado-ra especializada en productos de Res-ponsabilidad Civil Profesional y de Altos Cargos, el teléfono 902 109 086, número específico para la compañía, tras el éxito conseguido con la ampliación del acuerdo de colaboración entre las dos empresas.

Recientemente, ARAG y Markel Inter-national España, anunciaron la amplia-ción de su convenio, y que a partir de

ahora, además del servicio de Asistencia Jurídica Telefónica, los asegurados de Markel podrán utilizar, de manera gratuita e ilimitada, el servicio de Gestión de Mul-

tas y una plataforma on-line que permite redactar documentos jurídicos a medida (Navegador Legal). Estos servicios esta-rán incluidos en la póliza de Responsabili-dad Civil Profesional o de Altos Cargos.

De forma complementaria y en unas condiciones preferenciales, la compañía ARAG, con más de 13 millones de clien-tes en toda España, también pondrá a disposición de los clientes de Markel In-ternational España el asesoramiento per-sonalizado de su red de abogados si su problema o reclamación así lo requiere.

Convenio entre Arag y Markel International






La empresa arag, especializada en seguros de defensa jurídica y prestación de servicios legales, ha reunido durante dos días en aranjuez a su equipo comercial y miembros de los servicios centrales para desarrollar las líneas estratégicas comerciales de la compañía para el 2010.

Más de 60 personas venidas de todos los puntos de España donde ARAG tiene presencia han podido hacer balance del ejercicio anterior y exponer sus ideas para marcar las próximas líneas de actuación, además de conocer los nuevos productos y servicios legales que ofrece la compa-ñía.

La convención estuvo liderada por el Consejero Delegado de ARAG España, Mariano Rigau, el cual reconoció que la situación actual de la economía española hace que “este año más que nunca de-bamos ser capaces de adaptar nuestros productos a las necesidades reales de los ciudadanos para poder apoyarles cuando más lo necesitan”.

Un claro ejemplo de esta situación es la modificación del seguro ARAG Carnet por puntos para adecuarlo a la nueva Ley de Seguridad Vial, ofreciendo a la mediación un producto actualizado que satisfaga las necesidades de sus clientes.

Por otra parte, según una encuesta rea-lizada por Arag entre profesionales del de-recho, el 54,8% de los abogados españoles considera que la sociedad tiene una buena imagen de su profesión ya que realizan un trabajo complejo que ayuda a resolver los problemas de los ciudadanos.

Para los propios abogados, aún hay una parte de los ciudadanos que creen que sus servicios son demasiado caros y que hacen falta muchos recursos econó-micos para contratarlos, lo que perjudica su imagen. En ese sentido, el 25,7% de los encuestados considera que el principal motivo es el precio y el 19,5% opina que to-davía existe la creencia de que quién más dinero tiene obtiene una mejor defensa.

Por otra parte, la encuesta también pone de manifiesto que quién dispone de una mejor imagen son los jueces (39,2%),

seguidos por los fiscales (27,8%) y los abogados defensores (26,9%). Quién se lleva la peor parte en cuanto a percepción de su trabajo es el ministro de Justicia so-bre el que sólo el 5,9% de los abogados encuestados afirma que goza de buena reputación.

Cuando los profesionales del derecho necesitan resolver un problema legal, en un abrumador 82,7% escogen a otro abogado y valoran principalmente que disponga de experiencia en el tipo de caso a resolver. La relación de amistad y confianza es el segundo factor señalado por los letrados (el 14,9% lo considera un valor a tener en cuenta).

La imagen pública de los abogados, al igual que otras profesiones, tiene como re-ferente las obras literarias, el cine o la te-levisión. En este sentido, los profesionales del derecho no se identifican con la imagen que se da de ellos y no se reconocen ni en Perry Mason, protagonista de mas de 80 novelas y varias películas, ni en la televisi-va Ally Mcbeal, por citar sólo dos ejemplos en el campo de la ficción.

Arag marca sus líneas estratégicas para 2010

Como ya adelantó en su día, Asefa pro-sigue con su estrategia de lanzamiento de productos de su nueva generación. Pre-sentamos asefa Edificios, un Multirriesgo con una relación de garantías y condicio-nes económicas muy interesantes, que da cobertura tanto a Comunidades de Veci-nos, con o sin participación de locales co-merciales y oficinas, como a edificios em-pleados sólo como comercios y oficinas, complejos inmobiliarios o edificios destina-dos a garajes.

Además de las coberturas habituales de este tipo de pólizas, nuestro seguro le ofrece entre otras, las siguientes ventajas:

Inhabilitabilidad total: Queda asegura-do el alojamiento provisional en estable-cimientos hoteleros, situados en el mismo núcleo urbano o poblaciones adyacentes de los propietarios o usuarios del edificio hasta un máximo de 30.000 euros, así como el alquiler de una vivienda o local provisional similar al asegurado hasta el 20% de la suma asegurada de Continen-te.

Expoliación de los bienes y efectos per-sonales de los copropietarios: Dentro de los límites especificados en la póliza, se garantizan los daños y pérdidas materia-les que sufran los bienes asegurados de

los copropietarios o inquilinos, sus familia-res o personas que convivan con ellos de forma permanente.

Amplia cobertura de Responsabilidad Civil: de la propia Comunidad como pro-pietaria del inmueble o como empresa; de los propietarios; del Presidente y miem-bros de la Junta Rectora; de los distintos copropietarios entre sí y frente a la propia comunidad.

Daños Estéticos: se repone los elemen-tos dañados por otros nuevos de similares características, de tal forma que quede restaurada la armonía estética de las par-tes comunes del edificio.

Asefa lanza un nuevo producto para edificios






rEaLE seguros lanza rEaLE HOgar EsEnCiaL, solución pensada para aquellos clientes que quieren un producto que contemple las garantías imprescindibles que ha de tener un seguro, con un precio adecuado a estas coberturas y que sea simple y sencillo de contratar.

A través de un conjunto de garantías, la nueva póliza ofrece al asegurado la protección de su vivienda contra aque-llos riesgos que puedan poner en peligro sus bienes, y garantiza su patrimonio frente a posibles reclamaciones de ter-ceros por daños o perjuicios.

Incendio, daños por agua, roturas o

robo en el interior de la vivienda, Asis-tencia 24 horas, son algunas de 17 ga-rantías básicas incluidas en la póliza, todas ellas de contratación única y con-junta. No es necesario declarar Joyas y Objetos de valor, ya que quedan ase-gurados de forma automática. La suma asegurada por Responsabilidad Civil se sitúa en 150.000€.

REALE HOGAR ESENCIAL se dirige a viviendas de uso principal (tanto en ré-gimen de propiedad o alquiler), segun-das residencias o de vacaciones, de una amplia tipología: piso bajo, piso interme-dio, ático, unifamiliar aislada, unifamiliar pareada. Todo ello al mejor precio y con el sello de calidad de Reale.

Reale Seguros lanza un Seguro básico de hogar

Resultados del Grupo Zurich

El Grupo Zurich en España ha cerrado el cuarto trimestre de 2009 liderando el ranking de primas de vida, tal y como ha venido haciendo durante todo el año.

Según datos de ICEA, el Grupo Zurich cuenta con una cuota de mercado en se-guros de vida del 14’6%, encabezando así el ranking, con un volumen de primas de 4.114 millones € y un crecimiento del 26,6%. A Zurich le siguen Santander Se-guros (11’8%), y el Grupo Caixa (10’5%).

Zurich gestiona actualmente 9.743 mi-llones de € en provisiones de Vida (sin incluir pensiones) con un crecimiento del 18,4%, lo que constituye uno de los 5 vo-lúmenes de reservas matemáticas más grandes del país.





Sede electrónica de la DGSFPLa DGSFP ha puesto en marcha el portal de su Sede

Electrónica mediante el que se accede a todos los servi-cios de tramitación administrativa que requieren autenti-cación del usuario mediante certificado electrónico.

Gracias a esta herramienta se pueden realizar pro-cedimientos y servicios administrativos como la presen-tación de reclamaciones, la solicitud de certificados de la DGSFP, la comunicación de cambios registrales o la Documentación Estadístico Contable (DEC).

Para acceder a los servicios que no requieren de identificación mediante certificado electrónico como, por ejemplo, la consulta de registros públicos o de informa-ción contable, el usuario deberá dirigirse a la web de la DGSFP.

Actuaciones de Aemes en 2009

Aemes durante al año 2009 ha realizado:- Acuerdo de convenio colectivo para los años 2009 y 2010- Planes de formación- Nueva imagen en la Web- Servicios de protección de datos- Póliza de seguro de convenio- Bolsa de empleo

ISO 3000 para Gerencia de Riesgos

El pasado 13 de noviembre, la Organización Internacional para la Estandarización (International Organization for Standardization / ISO) aprobó la norma 31000:2009 que establece, con carácter genérico, los principios y directrices sobre la Gerencia de Riesgos. Este nuevo estándar internacional puede ser utilizado por cualquier institución o empresa, pública o privada. Por lo tanto, no es especí-fica para una industria o sector concretos.

noticias en breve

Aplicada la revisión salarial de 2010 del convenio estatal de SegurosEl 19 de enero, en reunión de Comisión Mixta del Convenio Estatal de seguros y Mutuas de accidentes de trabajo, se procedió a la aplicación de la cláusula de revisión salarial recogida en su artículo 37.

Una vez publicado el dato oficial de IPC por el INE del año 2009, situado en el 0,8%, se establecen como definitivas para el 2009 las tablas salariales y demás con-ceptos económicos aprobados por la Comi-sión Mixta y publicado en el BOE de 17 de febrero de 2.009.

Por otra parte en aplicación de los artícu-los 36 y 37 del Convenio sobre condiciones económicas para el año 2010 la Comisión Mixta elaboró las tablas salariales resul-tantes por un lado de la consideración del 1% como previsión de inflación tenida en cuenta por el Gobierno para la elaboración

de los Presupuestos Generales del Estado de 2010 y por otro de la diferencia entre el 2% aplicado en el 2.009 y la inflación real que fue del 0,8% dando una diferencia ne-

gativa del (-1,2%), diferencia que se aplica ahora hasta su total compensación, se-gún establece el artículo 37 del Convenio, consecuencia de esto las tablas salariales iniciales de 2010 son las mismas que las definitivas para el 2009.

Hay que resaltar que en el este año 2010 se efectuará en el mes de septiembre el pago único que establece el artículo 38 del convenio colectivo según establece y regu-la dicho artículo incorporado a las tablas.

También se actualiza en función de los criterios que para cada uno de ellos se vie-ne utilizando anualmente los conceptos re-gulados en el Art. 39 y 40 (dieta completa, media dieta, kilometraje y compensación por comida).

Por otro lado en aplicación del artículo 60 se establece los nuevos capitales para el seguro de vida, cuya vigencia es para 2010 y 2011.



| ruTas Por La ComuNidad VaLENCiaNa |







Hablamos con...

Juan Pagés Amorós (Asycor Correduría de Seguros S.A.)

“Para superar la crisis debemos optimizar los recursos de los que disponemos”Juan Pagés amorós, de 55 años, es el responsable de asycor Correduría de seguros s.a. Con antecedentes familiares en el sector, desarrolla su actividad desde 1975, aunque en el año 1980, estableció su propia correduría en la ciudad de Valencia.

¿Cuál fue su primer contacto con el mundo del seguro?

En casa de mis padres oía hablar mu-cho de seguros, ya que mi padre en sus inicios laborales trabajó en seguros, y me llamaba mucho la atención que, aunque cambió de sector, siguió manteniendo una pequeña cartera que le aportaba ingresos tras muchos años de haberlo dejado.

Curiosamente, tengo enmarcado su carnet de Agente Libre de Seguros expe-dido por el Sindicato Nacional de Seguros el 25 de Abril de 1955, con número 248.

Quizás esto fue lo que hizo acercarme a este mundo y, en 1975, estando estu-diando todavía, empecé a alternar mis es-tudios con el seguro.

Mi primer trabajo fue con Contrato Mer-cantil, vendiendo un único producto de vida que se llamaba Vidafondo. En esa época empezaron a aparecer los que aho-ra llamamos Multirriesgos, en principio el de Hogar y, poco después, el de Comer-cio. El Pyme tardó más en llegar.

En 1977 empecé a trabajar en el De-partamento Comercial de una Compañía de Seguros. Entonces, la mayoría de los colaboradores tenían poca formación en materia de seguros y los comerciales de

las compañías les acompañábamos a visi-tar a sus amistades, haciendo sus pólizas de Seguros.

En 1980 llegué a la conclusión de que, con el mismo esfuerzo, podía desarrollar

una cartera propia y, como tenía el llama-do entonces Título de Agente de Seguros, decidí independizarme y abrir oficina pro-pia.¿de qué forma logró formar su cartera de clientes?

Con gran esfuerzo personal, aunque

me lo podía permitir perfectamente por la edad que tenía en ese momento, y gracias a que la compañía en la que estuve traba-jando era una de las que más apostaba por la formación de sus empleados, pude

aprovechar los conocimientos adquiridos para desarrollar mi cartera de una forma bastante rápida.

Hace cinco años tuve la suerte de que mi hijo Juan José se incorporó a la Corre-duría. Su llegada ha supuesto un aporte de nuevas ideas y mejoras en Informática

“Aproveché los conocimientos adquiridos en la Compañía para

formar mi propia cartera”



| ProFEsioNaLEs, dE CErCa |



y Comunicaciones, como consecuencia de su formación como Informático, y la adqui-rida en el Curso Superior de Seguros.

Todo esto ha contribuido a seguir desa-rrollando nuestro negocio.¿Qué producto de los que integran su oferta es el más demandado por sus clientes?

Dado que nuestros clientes son en ge-neral Empresas y Profesionales, los pro-ductos más solicitados suelen ser Daños, para cubrir instalaciones industriales, así como RC General y Profesional.¿Hay algún producto en el que se hayan especializado?

Nuestras corredurías están especializa-das en RC en todas sus vertientes, para Empresas, Profesionales y Colectivos.

Considero que la única forma de poder especializarse en algo, es a base de cono-cer las necesidades de nuestros clientes, preguntando mucho y escuchando mejor y, sobre todo, estudiando en todo momen-to los productos que ofrece el mercado, y si no son suficientes, diseñando los ade-cuados.¿Cree que la especialización es una buena opción de negocio?

Durante toda mi vida profesional he in-tentado ser distinto a los demás y siempre he buscado que mis productos recogieran

matices que los hicieran diferentes. Esto, de por sí, ya implica especialización.

En la actualidad, distribuimos muchos productos exclusivos.¿En qué medida se nota la crisis en una correduría como la suya?

Estoy convencido de que el momento que vivimos afecta a todos y el que diga lo contrario no dice la verdad. Creo que tener imaginación y realizar una buena prospec-ción puede ayudar a buscar mercados que sean menos sensibles a la crisis.

¿Cuál es su receta para superar la actual situación?

Es necesario saber optimizar los recur-sos que tenemos. Una buena herramienta informática, un buen conocimiento de ella y una buena dosis de innovación es una buena combinación para superarla. En re-sumen, Informática, Formación y ganas de trabajar.En cuanto a las relaciones con las Entidades aseguradoras, ¿cómo las calificaría?

Los que llevamos mucho tiempo como

Corredores de Seguros sabemos que la relación con las Compañías cada vez es más fría y cuanto más grande es, más fun-cionarial es el trato, sin que tengan culpa las personas que trabajan en ellas, con las que siempre he tenido buen trato.

Todos queremos optimizar recursos, pero las Compañías lo hacen a base de trasladarnos los trabajos que siempre les han correspondido.¿Qué pueden hacer estas compañías para mejorar su relación con los

profesionales de la Mediación?Las compañías, en general, están per-

diendo la oportunidad que les brinda la Informática y los Sistemas de Comunica-ción, para unificar la manera de trabajar a través de un solo sistema, en lugar de que cada una implante el suyo propio, obligán-donos de forma indirecta a conocerlos to-dos y utilizarlos si queremos evitar que las respuestas se eternicen.

Es contradictorio que, por un lado, nos trasladen sus labores administrativas y, por otro, nos limiten el acceso a sus datos actualizados perjudicando nuestra gestión diaria.

En mi opinión, falta transparencia y, por poner un ejemplo, las tarifas mecanizadas son muy rígidas, no pudiendo personalizar las peculiaridades de cada cliente sin evi-tar la dependencia con el personal de la compañía.¿Cómo es la relación con sus clientes?

Intento que detrás de cada cliente haya un trato muy personal. Normalmente, cada cliente de Empresa ha de tener cara y ojos de nuestra Correduría. Siempre hay un comercial que conoce personalmente al cliente, estando siempre a su disposición.Por último, ¿qué consejo daría a los nuevos profesionales?

Tenacidad, Formación, Ganas de Tra-bajar y, en muchas ocasiones, Paciencia.

“Las Compañías nos trasladan los trabajos que siempre les han

correspondido”



Directorio de empresas

título: Anuario de Seguros 2009Dossier de Jurisprudencia de Segu-ros 2009

autor: VV.aa.

Edita: inese

tamaño: papel 200 x 285 mm y Cd rOM

Precio: 199 € y 75 € respectivamente

FICHA INESE ha publicado el ‘Anuario de Seguros 2009’, publicación de consulta que constituye la mejor y más completa fuente de información sobre las en-tidades e instituciones del sector asegurador. Esta publicación, que alcanza ya su 85ª edición, cuenta de nuevo con el patrocinio de OCASO. El Anuario recoge el directorio de todas las compañías aseguradoras, reaseguradoras y organismos auxiliares del sector, media-dores y sus asociaciones y colegios. Seg-mentado por provincias, ofrece datos de contacto y generales de cada empresa.

Asimismo, incluye un CD con un sistema

de búsqueda de todos los datos contenidos en el pro-pio anuario, así como los textos íntegros de la legis-lación de Seguros.

Además, INESE tam-bién ha lanzado el ‘Dossier de Jurisprudencia de Segu-

ros 2009’, recopilación de jurisprudencia de Responsabilidad Civil y Seguros. Esta obra agrupa y ordena temáticamente una amplia selección de sentencias emitidas durante 2009 por el Tribunal Supremo, además de las comentadas a lo largo del año en la Re-vista de Responsabilidad Civil, Circulación y Seguro. En total, más de 325 sentencias con un sistema de búsqueda.

Publicados el Anuario del Seguro y el Dossier de Jurisprudencia de Seguros 2009

II Foro Internacional del Seguro en Forinvest...

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