IMPLEMENTACION DEL BSC EN RADIO FIDES

Análisis de la Plataforma Tecnológica:

1) Sistema Administrativo (Finanzas, Contabilidad y Recursos Humanos)2) Sistema de Producción (Elaboración de los diferentes programas radiofónicos,

elaboración de producciones institucionales de la radio y procesos operativos)3) Sistema de Ventas (se encarga de los auspicios y sponsorizacion de diferentes

espacio publicitarios)4) Sistema Técnico (se encarga de los equipos de internos y externos de

transmisión)5) Sistema de Dirección (coordina con todos los sistemas anteriores y toma las

decisiones de primer y segundo nivel)

Análisis de la Plataforma Tecnológica:

1) Sistema Administrativo (Finanzas, Contabilidad y Recursos Humanos)2) Sistema de Producción (Elaboración de los diferentes programas radiofónicos,

elaboración de producciones institucionales de la radio y procesos operativos)3) Sistema de Ventas (se encarga de los auspicios y sponsorizacion de diferentes

espacio publicitarios)4) Sistema Técnico (se encarga de los equipos de internos y externos de

transmisión)5) Sistema de Dirección (coordina con todos los sistemas anteriores y toma las

decisiones de primer y segundo nivel)

Requerimientos Funcionales:1. Sistema Administrativo (Finanzas, Contabilidad y Recursos Humanos), se requiere:

- Indicadores financieros - Medir el Clima Labora

- Desarrollar una gestión por competencias - Desarrollo de una política por resultados

2. Sistema de Producción (Elaboración de los diferentes programas radiofónicos, elaboración de producciones institucionales de la radio y procesos operativos), se requiere:

- Capacitación técnica - Mejora de los procesos internos

3. Sistema de Ventas (se encarga de los auspicios y sponsorizacion de diferentes espacio publicitarios), se requiere:

- Implementar el Sistema de Marketing

4. Sistema Técnico (se encarga de los equipos de internos y externos de transmisión), se requiere:

- Asesoramiento para mejorar la señal

1. Sistema Administrativo (Finanzas, Contabilidad y Recursos Humanos), se requiere: - Indicadores financieros - Medir el Clima Labora

- Desarrollar una gestión por competencias - Desarrollo de una política por resultados

2. Sistema de Producción (Elaboración de los diferentes programas radiofónicos, elaboración de producciones institucionales de la radio y procesos operativos), se requiere:

- Capacitación técnica - Mejora de los procesos internos

3. Sistema de Ventas (se encarga de los auspicios y sponsorizacion de diferentes espacio publicitarios), se requiere:

- Implementar el Sistema de Marketing

4. Sistema Técnico (se encarga de los equipos de internos y externos de transmisión), se requiere:

- Asesoramiento para mejorar la señal

Análisis del Entorno:

Análisis Interno:- Lo positivo:

- Infraestructura- Rentabilidad Económica

- Tecnología- Liderazgo del Director

- Lo Negativo:- Mal Clima organizacional- Toma de decisiones centralizadas- Curva salarial no equilibrada

- Carencia de gestión en - Recursos humanos

Análisis Interno:- Lo positivo:

- Infraestructura- Rentabilidad Económica

- Tecnología- Liderazgo del Director

- Lo Negativo:- Mal Clima organizacional- Toma de decisiones centralizadas- Curva salarial no equilibrada

- Carencia de gestión en - Recursos humanos

Análisis Externo: Lo positivo: - La marca - Posicionamiento (1938-

2007) - Liderazgo de la emisora - Liderazgo del director - Cobertura - Soporte institucional

- Lo Negativo: - El formato - Señal no optima - Perdida de credibilidad

Análisis Externo: Lo positivo: - La marca - Posicionamiento (1938-

2007) - Liderazgo de la emisora - Liderazgo del director - Cobertura - Soporte institucional

- Lo Negativo: - El formato - Señal no optima - Perdida de credibilidad

Conclusiones del Análisis Externo

La principal competencia indirecta de la radio Fides es la televisión

La principal competencia directa de Radio Fides es la Radio Panamericana

Una amenaza adicional es el creciente uso de la Internet, mediante el cual se pude escuchar varias radioemisoras.

Se ha implementado una red de Radios Comunitarias que podría competir mucho a nivel rural.

La principal competencia indirecta de la radio Fides es la televisión

La principal competencia directa de Radio Fides es la Radio Panamericana

Una amenaza adicional es el creciente uso de la Internet, mediante el cual se pude escuchar varias radioemisoras.

Se ha implementado una red de Radios Comunitarias que podría competir mucho a nivel rural.

Factores para la Transformación:

Se debe cambiar:

El proceso de gestión, debe ser mas sistemático

El sistema de Cobranzas debe mejorar

Creación de un sistema Informativo

Creación de gestión en Recursos Humanos

Se debe cambiar:

El proceso de gestión, debe ser mas sistemático

El sistema de Cobranzas debe mejorar

Creación de un sistema Informativo

Creación de gestión en Recursos Humanos

FODA GERENCIAL:

FORTALEZAS:

-Empresa líder en radicomunicaciones- Líder formativa de opinion- Amplia cobertura- Marca- Posicionamiento-Infraestructura y tecnologia- Rentabilidad económica- Soporte institucional

OPORTUNIDADES:

- Mayor crecimiento en todos los frentes- Ser una de las radios mas importantes de Sudamerica- Incorporacion a las redes internacionales de comunicacion (TIC)

DEBILIDADES:

-Sistema de Toma de Decisiones muy centralizada- Falta de Planificacion Estrategica- Formato- Clima interno

AMENAZAS:- Entorno politico economico- Liderazgo de la television- Crecimiento de otras emisoras- Surgimiento de tecnologias sustitutivas- Caida del liderazgo del director- Caida en rating y ventas

Conclusión del FODA:

- No estamos alcanzando todo el potencial de la radio debido a una falta de planificación

– implementación de la estrategia motivada por un bajo clima laboral interno.

- Superando este problema mejoraremos en rentabilidad, aspecto que convertirse en un holding mediático.

- Por lo tanto implementaremos una herramienta de gerencia llamada BSC.

- No estamos alcanzando todo el potencial de la radio debido a una falta de planificación

– implementación de la estrategia motivada por un bajo clima laboral interno.

- Superando este problema mejoraremos en rentabilidad, aspecto que convertirse en un holding mediático.

- Por lo tanto implementaremos una herramienta de gerencia llamada BSC.

Creación de Conciencia Estratégica:

Demostrar la necesidad del cambio

- Ante las amenazas internas planteadas, se debe crear una cultura laboral para lograr que radio Fides sea sostenible en el tiempo y no solo depender del director actual.

- Concientizar a los Directivos- Explicar que este cambio va originar un sostenible

aumento en la rentabilidad.- Crear agentes para el cambio- Formar un Staff multidisciplinario de asesoramiento

continuo, en todos los niveles, al interior de la estructura orgánica de la Radio.

- Plan de Administración del Cambio- Se implementara un Sistema de Gestión por

Competencias y resultados

Demostrar la necesidad del cambio

- Ante las amenazas internas planteadas, se debe crear una cultura laboral para lograr que radio Fides sea sostenible en el tiempo y no solo depender del director actual.

- Concientizar a los Directivos- Explicar que este cambio va originar un sostenible

aumento en la rentabilidad.- Crear agentes para el cambio- Formar un Staff multidisciplinario de asesoramiento

continuo, en todos los niveles, al interior de la estructura orgánica de la Radio.

- Plan de Administración del Cambio- Se implementara un Sistema de Gestión por

Competencias y resultados

MISION:Buscar el bien común y servir a la comunidad, siendo una

compañía permanente a través de la comunicación.

Nuestro negocio es: Acompañar DE MANERA PEMANENTE al cliente con un

medio audiovisual

VALORES:

• Ética, • Democracia,• Equidad,• Pluralidad,• Interculturalidad.

VISION:

Convertirse en el holding mediático símbolo de Bolivia.

MISION:Buscar el bien común y servir a la comunidad, siendo una

compañía permanente a través de la comunicación.

Nuestro negocio es: Acompañar DE MANERA PEMANENTE al cliente con un

medio audiovisual

VALORES:

• Ética, • Democracia,• Equidad,• Pluralidad,• Interculturalidad.

VISION:

Convertirse en el holding mediático símbolo de Bolivia.

Estrategia de Diversificación conglomerada:

• Crear un sistema de recursos humanos que fortalezca el clima organizacional de FIDES, para lograr la incorporacion a otras unidades de comunicación y de esta manera lograr la rentabilidad sostenible en el tiempo.

• Crear un sistema de recursos humanos que fortalezca el clima organizacional de FIDES, para lograr la incorporacion a otras unidades de comunicación y de esta manera lograr la rentabilidad sostenible en el tiempo.

PERSPECTIVAS ESTRATEGICAS:

OBJETIVO POR PERSPECTIVA

PERSPECTIVAS FINANCIERASCrecimiento de los ingresos mediante mayores fuentes de ingreso (clientes, precios)

PERSPECTIVA DEL CLIENTERating, obtener la preferencia del publico

PERSPECTIVA DE PROCESOS- Uso de procesos estándar y de tecnología de punta.- Implementar un proceso de innovación continua- Reducir al mínimo los problemas en los procesos

PERSPECTIVA DE RECURSOS HUMANOS- Renovar la cultura organizacional a través de la gestión por competencias- Administrar los conflictos- Desarrollar competencias de liderazgo

OBJETIVO POR PERSPECTIVA

PERSPECTIVAS FINANCIERASCrecimiento de los ingresos mediante mayores fuentes de ingreso (clientes, precios)

PERSPECTIVA DEL CLIENTERating, obtener la preferencia del publico

PERSPECTIVA DE PROCESOS- Uso de procesos estándar y de tecnología de punta.- Implementar un proceso de innovación continua- Reducir al mínimo los problemas en los procesos

PERSPECTIVA DE RECURSOS HUMANOS- Renovar la cultura organizacional a través de la gestión por competencias- Administrar los conflictos- Desarrollar competencias de liderazgo

PERSPECTIVAS ESTRATEGICAS:

PERSPECTIVAS RECURSOS HUMANOS

• Desarrollo continuo del capital intelectual• Desarrollar el espíritu de equipo y sana competencia• Desarrollar destrezas y habilidades• Motivar• Elaborar un plan de evaluación del desempeño• Sistema de diseño de puestos

PERSPECTIVAS RECURSOS HUMANOS

• Desarrollo continuo del capital intelectual• Desarrollar el espíritu de equipo y sana competencia• Desarrollar destrezas y habilidades• Motivar• Elaborar un plan de evaluación del desempeño• Sistema de diseño de puestos

Adm los conflictosGestion por competencia

Proc. Standar y tec.punta Proc innovacion continua

crear Otros liderazgos

rating

Crec ingresos

Clima interno rent eco. Holding mediatico

Acompañar permanentemente al cliente mediante un medio audiovisual

Procesos

RR.HH.

Clientes

Finanzas

Prioridades

Negocio

CUADRO DE INDICADORES Y RANGOS

Indicador

cumplimiento rango de cumplimiento

frecuencia

nombre calculoesperad

oinadecu

ado bueno optimo  

RATING Encuesta 50% 10% 30% 100%Trimest

ral

CREC. INGR. UT. NETA

50.000 $US

20000$US

45000 $US

100000 $US

Mensual

ADM CONFLIC. NRO DE CONFLIC. 80% 60% 20% 0%Mensu

al

GESTION X COMPET. GSTO. X PERS.

2000 $US 100$US 750$US 3000$US Anual

CREAR OTROS LIDERAZGOS PERSONA X UNID. 4 0 2 6 Annual

PROC STANDARCUMPL. DE PROC. BAJO

STANDAR 80% 60% 70% 100%Mensu

al

PROC INNOVACION CONTINUA

MEJORA DE PRODUCTIVIDAD 80% 50% 70% 100%

Mensual

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

  OBJETIVO INDICADOR META INICIATIVA RESPONSABLE

FINANZAS CREC INGRES UT NETA

50.000 $US AUSPICIOS GTE. MK

CLIENTES RATING ENCUESTA 50%INNOVACION DE

PROGR.GRCIA.

PRODUCCION

PROCESOS

PROC STANDARCUMPL. DE PROC.

BAJO STANDAR 80% INSTRUCCION DIR. DIRECCION

PROC INNOVA. CONTINUA

MEJORA DE PRODUCTIVIDAD 80% INSTRUCCION COORD.

DIRECCION TEC PRODUCCION

RRHH

ADM CONFLIC NRO DE CONFLIC. 80%DESACTIVACION DEL

CONFLICTO RRHH

GESTION X COMPET GSTO. X PERS.

2000 $US FORMACION DIRECCION

CREAR OTROS LIDERAZGOS PERSONA X UNID. 4

DELEGAR EN FUNCION DE NORMAS DIRECCION

ALINEAR LA ORG. , IMPLANTAR EL SIST. DE INFORMACION

• MEDIANTE REUNIONES DE AGENDA SE DEBE VERIFICAR QUE LA ORGANIZACION ESTA ALINEADA CON LA ESTRATEGIA.

• PARA IMPLANTAR EL SISTEMA DE BSC , SE REQUEIRE LAS SGTS. ACTIVIDADES:

1. COMUNICACION

2. DESPLIEGUE

3. INTEGRACION

4. APOYO TECNOLOGICO

HABILITAR A LA ORGANIZACION

DESCONGELAMIENTO CAMBIO ESTABILIZACION

Crear un sentimiento de necesidad de cambio

Implementar el cambio Estabilizacion de el cambio

Incentivar a la creatividad y a la innovacion a

riesgos y tolerancia de errores

Buenas relaciones con las personas involucradas

Identificacion de comportamientos nuevos

Eleccion de cambios adecuados en tareas, personas, cultura y

tecnologia

Estimulo y apoyo necesarios para el cambio

Empleo de recompensas situacionales de

desempeno y esfuerzo

Adm los conflictosGestion por competencia

Proc. Standar y tec.punta Proc innovacion continua

crear Otros liderazgos

rating

Crec ingresos

Clima interno rent eco. Holding mediatico

Acompañar DE MANERA PEMANENTE al cliente con un medio audiovisual

CONCLUSIONES:Se ha determinado que el clima laboral de FIDES impide una cultura organizacional optima, si se superaría aquello no solo se mejoraría al interior de la emisora sino que se obtendría una mayor rentabilidad económica y todo lo que esto conlleva, en especial el de llegar a ser uno de los holding mediáticos mas importantes de Sudamérica.