Importancia de la informacion
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Lic. Itzel Fuente CisnerosIng. Daysi Nochebuena MayaLic. Fernando Pérez
En la actualidad las
empresas mejor informadas
se posicionan mas rápido
que su competencia.
Buscar constantemente
información que beneficie a
la empresa ya que la
información es un activo
valioso que permite tener
ventaja competitiva.
Proceso activo de
monitoreo de
información
externa.
Éxito
Sustentabilidad
Capacidad de innovación
PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MONITOREO
DE INFORMACIÓN
• INTEGRACIÓN DE MONITOREO EXTERNO. Búsqueda de
información básica como tecnología, competencias, nuevos
lanzamientos de productos, regulación, asuntos legales y fiscales.
• IMPLANTACIÓN FORMAL DE UN SISTEMA DE MONITOREO. Una vez
teniendo la información convertirla en datos valiosos que
puedan ser utilizados por los empleados.
• ESTIMULAR LA CREATIVIDAD EN TODA LA ORGANIZACIÓN. La alta
dirección debe estimular a todos los empleados para que
experimenten con nueva información e ideas.
• ENFOCAR EL MONITOREO EN TEMAS CLAVE PARA LA COMPAÑÍA.
Monitoreo y síntesis de información debe estar ligado a la
estrategia de la empresa.
OJO EN LA COMPETENCIA
Tener un análisis detallado de la competencia aumenta su
capacidad para responder a nuevas condiciones y ambientes porque
anticipar los movimientos de sus competidores.
Benchmarking = Comparativo de las practicas, estrategias, e infraestructura de los competidores.
Hoy en día las empresas funcionan como una red que interactúan y se apoyan entre si.
Las empresas que toman decisiones adecuadas con baseen información previamente analizada, tienen masposibilidades de alcanzar el éxito.
Capaces de
• Entender el entorno
• Adaptación al mismo
• Mayor flexibilidad
• Decisiones acertadas
INFORMACIÓN OPORTUNA Y CONFIABLE
Área de monitoreodentro de la empresa
Rastrear información de la industriaa la que pertenezca la empresa
o Tecnologíao Competenciao Nuevos productoso Regulacióno Asuntos legales y fiscales
OBJETIVOS
Monitorear datos referentes a lasnecesidades cambiantes de:
o Clienteso Nivel de satisfacción
INFORMACIÓN DE BUENA CALIDAD
• Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI)
• Banco de México (BANXICO)
• Secretarias de Estado
• Asociaciones de Empresas
El análisis de información histórica es clave para anticipar cambios.
ATENCIÓN EN LA TECNOLOGÍA
• La implantación de tecnologías sencillas puede traer grandes
beneficios a la organización.
La información es valiosa si se utiliza de manera correcta, una vez que la
compañía logra hacerse de información oportuna y confiable para sus
necesidades :
o Delegar a los empleados la función de convertirla en datos valiosos y filtrar a
la organización.
o Estimular a los empleados para utilizar nuevas fuentes de información.
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
SISTEMA CRM Administración de la Relación con los clientes
(Customer Relationship Management)
SISTEMA ERP Planificación de los Recursos Empresariales
(Enterprise Resource Planning)
SISTEMA CRM
Permite organizar la información de los clientes:
Cuando fue la última vez que nos comunicamos con él.
Cuantos presupuestos solicitados fueron aceptados o rechazados por los
clientes.
Cuantas campañas de emails hemos realizado ofreciendo diferentes
oportunidades o promociones y que éxito han tenido
SISTEMA ERP
Permite organizar y manejar:La producción
Facturación
Cobranzas
Contabilidad
Planificar los recursos de la empresa, sin involucrar al cliente y sus necesidades y preferencias
BUSQUE UN JOINT VENTURE
• Acuerdo entre dos empresas para la creación de una tercera.
Normalmente se suele dar entre una gran compañía que
busca tecnología y una pequeña que busca incrementar su
mercado.