IMPORTANCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS EMPRESASPor Daniel Eduardo Pineda PalacioVivimos en un mundo globalizado con una creciente economa, en la que la presencia de empresas de toda ndole en nuestra sociedad es cada vez mayor; siendo estas un factor que impulsa el desarrollo de una regin. Una empresa es una organizacin diseada para perseguir fines econmicos o comerciales, con el objetivo de satisfacer las necesidades de bienes y servicios de los usuarios, al mismo tiempo que asegurar sus necesarias inversiones. Las actividades de una empresa pueden afectar positiva o negativamente, a sus empleados o a las comunidades en las que realiza sus operaciones. Por consiguiente, las empresas hoy en da no solo pueden pensar en el ambiguo concepto de solo generar utilidades para sus accionistas sino que tambin deben tener presente la gestin social. De esta manera, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es inherente a la empresa, recientemente se ha convertido en una nueva forma de gestin y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo econmico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona y buscando la preservacin del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras[footnoteRef:1]. Para los empresarios de hoy la responsabilidad social empresarial es una evolucin de la tica empresarial ya que involucra balancear las expectaciones sociales de todos[footnoteRef:2], lo cual para mi parecer es algo importante porque permite que la sociedad asigne un valor positivo a las actividades empresariales. [1: CAJIGA, Juan F (2006). El concepto de responsabilidad social empresarial. Centro Mexicano para la Filantropa, Cemefi. Disponible en http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf Consultado el 19/12/2013.] [2: Importancia de la Responsabilidad Social en los Negocios. Escuela de Organizacin Industrial. Disponible en http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/05/29/importancia-de-la-responsabilidad-social-en-los-negocios/ Consultado el 19/12/2013.]

Bajo esta perspectiva, la responsabilidad social no es algo ajeno o adicionado a la funcin original de la empresa, si no que su consiente cumplimiento causar diversos impactos a grupos y comunidades vinculadas con su operacin. Entonces, pienso que al actuar de manera consiente las empresas pueden responder a los desafos sociales, buscando maximizar los impactos positivos y minimizar los negativos, haciendo mejores negocios al atender estas expectativas. De la misma manera, las iniciativas sociales no pueden ser aisladas, deben ir de la mano de la misin, visin, valores y estrategia de la empresa. Precisamente all es que esta el xito del negocio, en saber mantener un balance y una coherencia entre todas esas tareas. Cuando los empresarios alinean su negocio con actividades sociales, la imagen de la compaa mejora de manera inimaginable. Antes, solamos relacionar el concepto de responsabilidad social empresarial con donaciones y acciones de caridad. Las empresas apostaban ms y estaban concentradas en aquellos consumidores con altos niveles de ingreso. Sin embargo, esa concepcin ha cambiado. Los empresarios se estn acercando a aquellos sectores de bajos recursos y estos, a su vez, estn pasando de ser beneficiarios a clientes potenciales, proveedores y hasta socios. Los empresarios los ven ahora como actores econmicos, impulsando beneficios no solo para este sector, sino tambin para la empresa[footnoteRef:3]. [3: Responsabilidad Social Empresarial. Disponible en http://www.degerencia.com/tema/responsabilidad_social Consultado el 19/12/2013]

Para m es evidente que la inclusin de la responsabilidad social en las empresas genera un beneficio no solo para el negocio sino tambin para la sociedad en general, puesto que se est cambiando la cultura organizacional e incluyendo nuevos actores a la economa global, como emprendedores sociales y organizaciones comunitarias.Siguiendo con el tema, la responsabilidad social en las empresas es importante para el negocio porque con esto se generar: Mayor productividad: a travs de mejores condiciones para el cliente interno que conduce a mejor retencin de talentos y por ende menores ndices de rotacin. Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas. Adems de calidad y precio, los clientes empiezan a demandar informacin de las condiciones de produccin, las certificaciones que tiene el producto, entre otras. Acceso a mercados: por cumplimiento de estndares y certificaciones exigidas por actores externos, incluyendo consumidores. Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades, medio ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputacin que le garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos, anticipndose a situaciones que pueden afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y generando confianza[footnoteRef:4]. [4: Qu es RSE?. CentraRSE 2006. Disponible en http://siteresources.worldbank.org/CGCSRLP/Resources/Que_es_RSE.pdf Consultado el 20/12/2013.]

As en pases como Colombia lleno de desigualdades y golpeado por la violencia, Cul es la contribucin de los empresarios para construir una sociedad diferente? A lo largo del ltimo siglo, el tipo de contribuciones evolucion de esfuerzos caritativos a inversin social y filantropa estratgica. Los aportes del sector privado para la construccin de la sociedad en Colombia no slo constan de sus intervenciones directas, sino que tambin incluyen formas muy particulares de nanciar programas estatales e inversiones canalizadas a travs de las organizaciones sin nes de lucro. Primero, el tema de la responsabilidad social es importante para el sector privado colombiano. Las 98 empresas que respondieron a una encuesta sobre el tema, realizada en el 2004 por la Asociacin Nacional de Industriales (ANDI) entre sus 850 afiliadas, consideran necesario asumir responsabilidades frente a la comunidad; tres de cada cuatro hacen aportes a fundaciones y su presupuesto para el 2004 fue de US$45.868.679. Segundo, el sector privado cre unos programas voluntarios que luego se convirtieron en ley y logran hoy financiar directamente tanto organizaciones no gubernamentales como entidades estatales. Las Cajas de Compensacin Familiar, organizaciones sin fines de lucro con origen y financiacin por parte de las empresas, tienen una amplia cobertura: 53 Cajas de Compensacin Familiar en 531 municipios del pas con 183.676 empresas afiliadas y 3.547.610 trabajadores que junto con sus familias suman 9.846.031 personas beneficiadas ( 22,2% de la poblacin colombiana) en el 2003. Durante ese ao, las empresas aportaron a las Cajas de Compensacin US$526.130.188, al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) US$394.597.735 y al Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) US$ 263.065.283. Tercero, el sector sin fines de lucro colombiano ocupa un lugar destacado en el contexto latinoamericano. Adems de vincular a un nmero de trabajadores equivalente a una tercera parte de los empleados por el sector pblico y generar 2,4% del empleo total, cifras superiores al promedio de la regin, es reconocido internacionalmente por su diversidad y por su contribucin a la vida poltica, econmica y social[footnoteRef:5]. [5: GUTIERREZ, Roberto; AVELLA, Luis F; VILLAR, Rodrigo. (2006). Aportes y Desafos de la Responsabilidad Social Empresarial en Colombia. Edisoma Ediciones Especiales Ltda. ISBN 958-33-8024-5. Colombia.]

Con respecto a lo anterior puedo decir que el aporte del capital privado en Colombia es una contribucin muy importante para el desarrollo de las comunidades y del sector pblico vinculado con estas. Es aqu donde adquiere mucha ms importancia la responsabilidad social empresarial, pues hay un gran nmero de iniciativas que responden a las diversas necesidades de las poblaciones, adems cabe destacar la alianza estratgica con organizaciones de la sociedad civil y el sector pblico. En este sentido, esta intervencin social de las empresas busca la forma en que la empresa pueda mejorar su relacin con su cliente y con su proveedor, buscando constituir cadenas productivas socialmente responsables, para que se pueda hablar de un producto o un servicio socialmente responsable.En sntesis, cuando una empresa adquiere un compromiso social no solo le brinda beneficios a la sociedad, sino que tambin se los genera as misma. Para concluir, la responsabilidad social empresarial es un factor importante para el mantenimiento del buen nombre y de las inversiones de una empresa, as como para el desarrollo socioeconmico de las comunidades vinculadas a estas, contribuyendo al mejoramiento de su calidad de vida; lo cual puede asociarse con un mejor bienestar y por ende un mejor futuro. Por ejemplo, una sociedad como Colombia con inequidades y necesidades, no puede desaprovechar los recursos que le brindan sus organizaciones. Es importante que en nuestro medio hallan empresas sensibilizadas y comprometidas con el entorno social que las rodea, por esta razn es ms importante an, promover en los empresarios colombianos, el gobierno y la sociedad civil, unas prcticas de responsabilidad social que velen por el bienestar de toda la poblacin generando adems una ventaja competitiva ante el mercado globalizado. Por otro lado, tambin es necesario recalcar la importancia de intervenir en aspectos que permitan elevar la productividad de la economa nacional as como fomentar la participacin ciudadana desde el mbito social y empresarial, invertir en nuevas tecnologas e invertir en mejorar la educacin. Si se lograra que estas prcticas sean parte de las estrategias empresariales de todas las empresas tanto nacionales como multinacionales, y que todos los involucrados con las organizaciones vivan esta nueva cultura empresarial, se tendran personas que contribuyan conscientemente con sus acciones al xito de las empresas, convirtindolas en empresas socialmente lderes y ejemplos dignos de seguir, adems de los muchos beneficios que se estaran generando para la sociedad y para las nuevas generaciones.