Las Relaciones Pblicas, son

todas aquellas comunicaciones

estratgicas, que se realizan con el fin

de establecer, fortalecer y mantener

los vnculos con el pblico, ya sea

interno o externo, despertando el

inters mutuo; para escucharlos,

brindarles informacin y persuadirlos,

con el fin de conseguir su apoyo,

comprensin, fidelidad y aceptacin

pblica en las mismas acciones

presentes y futuras, es decir, lograr

vender una imagen positiva a un

pblico de forma efectiva y duradera.

Asimismo, stas apelan a una

comunicacin dirigida a un pblico

interno (empleados), externo (clientes,

proveedores, prensa, sindicatos,

entidades bancarias, entre otros) y un

pblico mixto (accionistas y

distribuidores).

A su vez, dichas Relaciones

Pblicas dentro de una organizacin,

empresa o institucin, cumple

funciones importantes y centrales, por

lo que le permiten construir su gran

prestigio y lograr sus objetivos

establecidos. Entre ellos se

encuentran:

Crear y mantener una buena

imagen de la organizacin.

Llevar a cabo eventos,

seminarios, congresos,

conferencias, labores sociales

y proyectos de ayuda social.

Generar la participacin dentro

de la organizacin, en eventos

o actividades elaboradas por

otras empresas o instituciones.

Crear o facilitar canales de

comunicacin efectivos.

Involucrarse en el envo de

informacin relacionada con

las actividades de la empresa.

Relaciones Pblicas, una herramienta

EFICAZ

Autor: Zapata Francelys Twitter:@FrancelysZ Correo: Lic.francelysz@gmail.com

Permitir la recopilacin de

informacin interna y externa

de la empresa.

Contribuir a la hora de generar

buenas relaciones dentro y

fuera de la organizacin.

Crear un canal entre la

organizacin y medios de

comunicacin.

Igualmente, las Relaciones

pblicas constituyen una actividad

esencial, por medio de las cuales las

empresas, las asociaciones y los

organismos gubernamentales se

comunican con los diversos pblicos

para:

Transmitir una imagen fiel y

exacta de la Empresa.

Establecer un entendimiento

mutuo.

Hacer conocer su valor como

fuente de trabajo, su aporte a

la Economa Nacional y su

prestigio en el orden

internacional.

Su contribucin a la

comunidad.

Relaciones con los Accionistas

Los accionistas suelen recibir

la publicidad, pero constituyen una

audiencia de gran importancia a la

que hay que llegar con mensajes

especficos; y eso se puede hacer

mediante una publicidad selectiva, a

travs de la utilizacin de correo

directo, juntas de accionistas,

recepciones e informes de la

sociedad.

Relaciones con los Productores

Es muy importante que los

equipos Comerciales y de Relaciones

Pblicas encabezados por sus

gerentes, realicen una alianza

estratgica para apoyar ambas

estrategias y en ltimas impulsar el

acercamiento definitivo a los objetivos

de la compaa.

Relaciones Pblicas Internas

Todo programa de relaciones

pblicas puede comenzar con los

pblicos internos de la organizacin,

porque en caso opuesto se corre el

riesgo de despertar expectativas en

los pblicos externos que, al concurrir

a utilizar los servicios o adquirir los

productos de la institucin promotora

se vern defraudados por la

ineficiente atencin brindada por los

empleados no debidamente

capacitados y preparados para

satisfacer dichas expectativas.

No se debe olvidar que los

empleados de la empresa, as como

sus familiares, representan un

volumen importante de la poblacin

local y es necesario brindar una

atencin especial a las relaciones con

la comunidad.

Relaciones Pblicas Externas

Los pblicos externos son

grupos sociales con intereses

determinados y que no prestan mucha

atencin a la organizacin a menos

que ocurra algo en la organizacin

que los atraiga, por ejemplo, el

lanzamiento de una nueva lnea de

productos, descuentos, ofertas

especiales, entre otros.

Por ltimo, la imagen de una

empresa es de vital importancia para

su desarrollo y evolucin, de ninguna

manera podr desarrollar su potencial

sin una imagen llamativa y de inters

para su pblico meta, de all la

importancia de las relaciones

pblicas, en formar un vnculo entre

empresa y consumidor, generando

una imagen positiva y que genere una

buena promocin de sta, que

enlazado a eso, refleje un clima

favorable para las ventas.