Relaciones Pblicas, una herramienta EFICAZ Autor: Zapata Francelys Twitter:@FrancelysZ Correo: Lic.francelysz@gmail.comLas Relaciones Pblicas, son todas aquellas comunicaciones estratgicas, que se realizan con el fin de establecer, fortalecer y mantener los vnculos con el pblico, ya sea interno o externo, despertando el inters mutuo; para escucharlos, brindarles informacin y persuadirlos, con el fin de conseguir su apoyo, comprensin, fidelidad y aceptacin pblica en las mismas acciones presentes y futuras, es decir, lograr vender una imagen positiva a un pblico de forma efectiva y duradera.

Asimismo, stas apelan a una comunicacin dirigida a un pblico interno (empleados), externo (clientes, proveedores, prensa, sindicatos, entidades bancarias, entre otros) y un pblico mixto (accionistas y distribuidores).

A su vez, dichas Relaciones Pblicas dentro de una organizacin, empresa o institucin, cumple funciones importantes y centrales, por lo que le permiten construir su gran prestigio y lograr sus objetivos establecidos. Entre ellos se encuentran:

Crear y mantener una buena imagen de la organizacin. Llevar a cabo eventos, seminarios, congresos, conferencias, labores sociales y proyectos de ayuda social. Generar la participacin dentro de la organizacin, en eventos o actividades elaboradas por otras empresas o instituciones. Crear o facilitar canales de comunicacin efectivos. Involucrarse en el envo de informacin relacionada con las actividades de la empresa. Permitir la recopilacin de informacin interna y externa de la empresa. Contribuir a la hora de generar buenas relaciones dentro y fuera de la organizacin. Crear un canal entre la organizacin y medios de comunicacin.Igualmente, las Relaciones pblicas constituyen una actividad esencial, por medio de las cuales las empresas, las asociaciones y los organismos gubernamentales se comunican con los diversos pblicos para: Transmitir una imagen fiel y exacta de la Empresa. Establecer un entendimiento mutuo. Hacer conocer su valor como fuente de trabajo, su aporte a la Economa Nacional y su prestigio en el orden internacional. Su contribucin a la comunidad.

Relaciones con los AccionistasLos accionistas suelen recibir la publicidad, pero constituyen una audiencia de gran importancia a la que hay que llegar con mensajes especficos; y eso se puede hacer mediante una publicidad selectiva, a travs de la utilizacin de correo directo, juntas de accionistas, recepciones e informes de la sociedad.

Relaciones con los ProductoresEs muy importante que los equipos Comerciales y de Relaciones Pblicas encabezados por sus gerentes, realicen una alianza estratgica para apoyar ambas estrategias y en ltimas impulsar el acercamiento definitivo a los objetivos de la compaa.

Relaciones Pblicas InternasTodo programa de relaciones pblicas puede comenzar con los pblicos internos de la organizacin, porque en caso opuesto se corre el riesgo de despertar expectativas en los pblicos externos que, al concurrir a utilizar los servicios o adquirir los productos de la institucin promotora se vern defraudados por la ineficiente atencin brindada por los empleados no debidamente capacitados y preparados para satisfacer dichas expectativas. No se debe olvidar que los empleados de la empresa, as como sus familiares, representan un volumen importante de la poblacin local y es necesario brindar una atencin especial a las relaciones con la comunidad.Relaciones Pblicas ExternasLos pblicos externos son grupos sociales con intereses determinados y que no prestan mucha atencin a la organizacin a menos que ocurra algo en la organizacin que los atraiga, por ejemplo, el lanzamiento de una nueva lnea de productos, descuentos, ofertas especiales, entre otros.

Por ltimo, la imagen de una empresa es de vital importancia para su desarrollo y evolucin, de ninguna manera podr desarrollar su potencial sin una imagen llamativa y de inters para su pblico meta, de all la importancia de las relaciones pblicas, en formar un vnculo entre empresa y consumidor, generando una imagen positiva y que genere una buena promocin de sta, que enlazado a eso, refleje un clima favorable para las ventas.