Indicadores de calidad en el diseño de cursos de postgrado con movilidad virtual Proyecto NET...

Indicadores de calidad en el diseño Indicadores de calidad en el diseño de cursos de postgrado con de cursos de postgrado con

movilidad virtualmovilidad virtualProyecto NET ACTIVE – ERASMUS Proyecto NET ACTIVE – ERASMUS

MUNDUS MUNDUS

Maria José Rubio GómezMaria José Rubio GómezDirectora G. Directora G. ModalidadModalidad Abierta y a Distancia Abierta y a Distancia

Universidad Técnica Particular de Loja – Ecuador - 2007Universidad Técnica Particular de Loja – Ecuador - 2007

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

Presentación del Taller: Presentación del Taller:

• Descripción del Proyecto Net Active •･ Contextualización europea

(instituciones) •･ Contextualización LAC

(instituciones)

• Un modelo de gestión de la calidad en EaDUn modelo de gestión de la calidad en EaD• EstEstándares de calidad en EaDándares de calidad en EaD• Criterios de calidad en la gestiCriterios de calidad en la gestión de la MV ón de la MV • Movilidad estudiantil en la MaD premisa de Movilidad estudiantil en la MaD premisa de

calidad calidad

Descripción del Proyecto Net ActiveNETWORK ACTIVE

. Financiado por la Comisión Europea

Erasmus Mundus Acción 4 : Incremento del atractivo de la Educación Superior Europea

. AIESAD-EADTU: Credit Transfer In Virtual and Distance Education (+ 70 instituciones, 32 países)

INSTITUCIONES PARTICIPANTES

EUROPA• AIESAD• EADTU• CNED (Francia) • Open University (Reino Unido)• Universidade Aberta (UA Portugal)• Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED

– España) LATINOAMÉRICA • Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) • Universidad Nacional de Mar del Plata (Argentina) Universidad Nacional de Mar del Plata (Argentina) • Universidad Técnica Particular de Loja (Ecuador)Universidad Técnica Particular de Loja (Ecuador)

AIESAD

AIESAD

EADTU

EADTU

Objetivos:

- Aumentar el numero de estudiantes latinoamericanos en movilidad virtual en masters europeos

- Facilitar el reconocimiento de estudios de master entre América Latina y Europa

- Difundir la oferta académica de masters a distancia de las instituciones de la red

ACTIVIDADES/RESULTADOS

• Evaluación comparativa de ofertas Europa – Latinoamérica

• Arroja grandes diferencias entre ambas y también en el interior de cada una

• Dificultades: la semipresencialidad, la lengua, sistema de créditos y calificaciones, la organización, las estructuras de apoyo, el enfoque..

• La EaD MOTIVADA POR UNA MAYOR ECESIDAD DE:La EaD MOTIVADA POR UNA MAYOR ECESIDAD DE:

- Formación superior- Formación superior

- Capacitación permanente- Capacitación permanente

- Perfeccionamiento profesional - Perfeccionamiento profesional

- Promoción cultural - Promoción cultural

• IMPOSIBILIDAD DE FORMACIÓN PRESENCIALIMPOSIBILIDAD DE FORMACIÓN PRESENCIAL

- Altos costos para las instituciones- Altos costos para las instituciones

- Altos costos individuales - Altos costos individuales

- Las personas adultas no se encuentran en - Las personas adultas no se encuentran en susu

medio ni tienen la edad apropiadamedio ni tienen la edad apropiada

- No pueden beneficiarse de la Movilidad - No pueden beneficiarse de la Movilidad Presen.Presen.

• LA MODALIDAD A DISTANCIA COMO ALTERNATIVALA MODALIDAD A DISTANCIA COMO ALTERNATIVA

- Puede llegar a colectivos específicos - Puede llegar a colectivos específicos

(convenios)(convenios)

- No necesitan espacios concretos - No necesitan espacios concretos

- No tienen necesidad de - No tienen necesidad de desplazamientosdesplazamientos

- Amplia oferta académica - Amplia oferta académica

- Flexibilidad curricular- Flexibilidad curricular

- No necesita dejar su puesto de trabajo- No necesita dejar su puesto de trabajo

- Calidad educativa - Calidad educativa

“Educación mediada por tecnologías, a través de un sistema pedagógico que permite soslayar las limitaciones de espacio y tiempo, potenciando el autoaprendizaje, la interacción y la flexibilidad; y permitiendo el acceso generalizado a la educación superior y a la formación continua”.ROMERO F. LM y RUBIO G.MJ

PROYECCIÓN INTERNACIONAL


ECUADOR

NEW YORK

MADRID

ROMA

Algunas Algunas consideracionesconsideraciones• EaD como el fenómeno educativo más EaD como el fenómeno educativo más

importante del siglo XXimportante del siglo XX

• UNESCO: Calidad y PertinenciaUNESCO: Calidad y Pertinencia

• Repensar la universidadRepensar la universidad

• Calidad como valor implícito en las Calidad como valor implícito en las universidades desde su origenuniversidades desde su origen

• Modelos “empresariales” de calidadModelos “empresariales” de calidad– Positivo: “desmitificación” / negativo: “recetas”Positivo: “desmitificación” / negativo: “recetas”

– ¡Necesario, pero no suficiente!¡Necesario, pero no suficiente!UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

C EFQM BID-UTPL Iberoamericano de excelencia en

la gestión

MALCOLM BALDRIGE

Centros Españoles

1 Liderazgo Liderazgo y Estilo de Gestión

Liderazgo y Estilo de Gest.

Liderazgo Liderazgo

2 Política y Estrategia

Política y Estrategia


Planeamiento Estratégico


3 Personas Desarrollo de las personas

Desarrollo de las personas

Enfoque en el cliente y en el mercado

Gestión del personal

4 Alianzas y Recursos

Recursos y Alianzas

Recursos y Asociados

Información y análisis

Recursos

5 Procesos Destinatarios y procesos educat.

Clientes Gestión de personas (3BID)

Procesos

6 Resultado de Clientes

Resultados de destinatarios y procesos educat.

Resultados de Clientes

Gestión de procesos (5BID)

Satisfacción de clientes y usuarios

7 Resultado en las personas

Resultado del Desarrollo de las personas

Resultado del desarrollo de las personas

Resultados (6, 7, 8, 9 BID)

Satisfacción del personal

8 Resultados en sociedad

Resultados de sociedad

Resultados de sociedad

Impacto en la sociedad

9 Resultados clave

Resultados globales

Resultados globales

Resultados finales

MODELOS

Un modelo de gestión de la calidad en Un modelo de gestión de la calidad en

EaDEaD

PROYECTO Centro Virtual (BID): “Centro PROYECTO Centro Virtual (BID): “Centro virtual para el desarrollo de estándares de virtual para el desarrollo de estándares de calidadcalidad para la para la Educación Superior a Educación Superior a DistanciaDistancia en América Latina y el Caribe” en América Latina y el Caribe”

• CREAD (Penn State U.)CREAD (Penn State U.)

• AIESAD (UNED-España)AIESAD (UNED-España)

• UTPL (UTPL (entidad ejecutoraentidad ejecutora))UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

GRUPO ACADEMICO (12 universidades) Y DE ESPECIALISTAS (organismos internacionales y otras universidades)

Necesidad y aceptación internacional del proyecto.

Necesidad de aunar criterios en calidad y reconocimiento en EaD.

Necesidad de un lenguaje común.

Cumple los objetivos esperados.

CARACTERÍSTICAS Y ASPECTOS QUE CONTEMPLA EL MODELO


Calidad de los expertos.

Amplia participación de instituciones y experiencia de las mismas.

Es coherente y con visión comprensiva del enfoque de calidad.

Tiene en cuenta las experiencias de instituciones y modelos en educación a distancia.

Ha dado elementos para la reflexión.UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

Adopta un modelo de gestión de calidad.Adopta un modelo de gestión de calidad.

Tiene una estructura propia partiendo del Tiene una estructura propia partiendo del “Modelo Iberoamericano de Excelencia en la “Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión. Interpretación para la Educación”, y Gestión. Interpretación para la Educación”, y de la ISO 9000:2000de la ISO 9000:2000

Hay que tener en cuenta que sólo es una Hay que tener en cuenta que sólo es una propuesta, pero ambiciosa, se puede propuesta, pero ambiciosa, se puede suprimir lo que no interese.suprimir lo que no interese.


1.- Conceptos Básicos1.- Conceptos Básicos

• EstándarEstándar: “Nivel o grado definido como : “Nivel o grado definido como necesario e indispensable para que algo necesario e indispensable para que algo pueda considerarse aceptable” (Díaz, 2001)pueda considerarse aceptable” (Díaz, 2001)

• Conjunto de estándares que servirán como Conjunto de estándares que servirán como guía para guía para asegurar la calidad y mejora asegurar la calidad y mejora continuacontinua de un curso o programa a distancia de un curso o programa a distancia

• Unidad de análisis: Curso o programa a Unidad de análisis: Curso o programa a distanciadistancia


2.- Definición de 2.- Definición de calidadcalidad

• CalidadCalidad: “Grado en el que un conjunto de : “Grado en el que un conjunto de características cumple con los requisitos” características cumple con los requisitos” (ISO9000:2000)(ISO9000:2000)– RequisitoRequisito: “Necesidad o expectativa establecida, : “Necesidad o expectativa establecida,

generalmente implícita u obligatoria”generalmente implícita u obligatoria”

• Sentidos de Calidad:Sentidos de Calidad:– A) Características del servicio que se ajustan a A) Características del servicio que se ajustan a

las necesidades del cliente y por tanto le las necesidades del cliente y por tanto le satisfacensatisfacen

– B) Ausencia de deficienciasB) Ausencia de deficienciasUNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

3.- Modelo de gestión de la 3.- Modelo de gestión de la calidadcalidad

• ““Modelo Iberoamericano de Excelencia Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión. Interpretación para la en la Gestión. Interpretación para la Educación”Educación” (Fundación Iberoamericana (Fundación Iberoamericana para la gestión de la Calidad)para la gestión de la Calidad)

– Similar al Modelo Europeo (EFQM)Similar al Modelo Europeo (EFQM)

– Basados en metodologías como el Basados en metodologías como el “Despliegue de la Función Calidad” (QFD)“Despliegue de la Función Calidad” (QFD)


1- Liderazgoy estilo

de gestión

5- Destinata-

rios y procesoseducativos

9-Resultados

globales

2- Política y estrategia

3-Desarrollo de las personas

4- Recursos y alianzas

6- Resultados destinatarios y procesos educativos

7- Resultados del desarrollo de

las personas

8- Resultados de sociedad

INNOVACION Y MEJORA CONTINUA

PROCESOSFACILITADORES(¿Cómo se alcanza?)

RESULTADOS(¿Qué se alcanza?)


CRITERIO

SUBCRITERIO

OBJETIVOO META

ESTANDAR

INDICADOR (Instrumentode medida)

Magnitud operativa que permite identificar el cumplimiento de un estándar

Factor crítico para el buen funcionamiento de una organización

Nivel o grado definido como necesario e indispensable para que algo pueda considerarse aceptable

Permiten acotar las áreas a analizar dentro del criterio

Señala la finalidad de cada área


1a1a

[1]

1a1a

[1]

1a

LIDERAZGO Y ESTILO DE GESIÓN

1b 1c 1d

1a1 1a2

1a1b 1a2a 1a2b

1b1 1b2 1b3 1b4

1b1a 1b2a 1b2b 1b3a 1b4a

1c1 1c2

1c1a 1c1b 1c2a 1c2b

1d1 1d2

1d1a 1d1b 1d2a

[2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [12] [13] [14] [15] [16] [17]

[11]

CRITERIO

SUBCRITERIO

OBJETIVO

ESTÁNDAR

INDICADOR

1a

LIDERAZGO Y ESTILO DE GESIÓN

1b 1c 1d

1a1 1a2

1a1b 1a2a 1a2b

1b1 1b2 1b3 1b4

1b1a 1b2a 1b2b 1b3a 1b4a

1c1 1c2

1c1a 1c1b 1c2a 1c2b

1d1 1d2

1d1a 1d1b 1d2a

[2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [12] [13] [14] [15] [16] [17]

[11]


Criterio 1: Liderazgo y Estilo de Criterio 1: Liderazgo y Estilo de GestiónGestión

4- 10 -16 - 174- 10 -16 - 17

Estudia:

• Como se desarrolla y aplica la estructura

organizacional del programa.

• El marco de los procesos y el sistema de

gestión necesarios para la eficaz aplicación

de la política y estrategia de la institución.

• Los comportamientos y acciones de los

responsables, actuando como líderes.

Criterio 2: Política y EstrategiaCriterio 2: Política y Estrategia 4 – 8 – 10 -114 – 8 – 10 -11

• Analizar como el programa desarrolla su

Misión y su Visión.

• Como las aplican a través de una

planificación estratégica.

• Como las políticas y estrategias de la

Institución se orientan hacia los agentes

implicados en el desarrollo del programa.

Criterio 3: Desarrollo de las Criterio 3: Desarrollo de las personaspersonas 5 – 8 – 29 - 5 – 8 – 29 - 5555

1. Analizar como la organización del

programa promueve:

la participación la formación y el desarrollo del personal

2. Y como se contribuye a la eficaz y eficiente gestión del programa ya sea de forma individual o en equipo.

Criterio 4: Recursos y AlianzasCriterio 4: Recursos y Alianzas 4 – 9 – 32 - 654 – 9 – 32 - 65

Analizar como los responsables del programa:

• Garantizan el acceso.

• Obtienen, mantienen y optimizan los

recursos internos y externos.

Para desarrollar la planificación estratégica

del programa y la consecución de sus

objetivos.

Criterio 5: Destinatarios y procesos Criterio 5: Destinatarios y procesos educativoseducativos 3 – 12 – 60 -157 3 – 12 – 60 -157

Analizar cómo la institución identifica a los

destinatarios y los procesos educativos

para el desarrollo del programa.

Cómo pone en práctica los procesos y los

revisa y evalúa para asegurar la mejora del

programa.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONALESTRUCTURA ORGANIZACIONAL(Criterio 1) (Criterio 1) Sistema y modelo pedagógico Sistema y modelo pedagógico

- - El sistemaEl sistema organizado acorde con los organizado acorde con los requerimientos de la modalidad requerimientos de la modalidad evita evita improvisacionesimprovisaciones o actividades desconexas. o actividades desconexas.

- El elemento fundamental del sistema es su - El elemento fundamental del sistema es su “modelo pedagógico”,“modelo pedagógico”, que que integraintegra funcionalmente funcionalmente al conjunto de los al conjunto de los componentes del sistemacomponentes del sistema en en relación a sus objetivos educativos. relación a sus objetivos educativos.

Educación centrada en el alumno

ESTUDIANTEINTERNET

AULAS VIRTUALES COMPAÑEROS

COORDINADOR

EXPERTOS BIBLIOTECA

PROFESOR

MATERIAL DE ESTUDIO


DISPERSIÓN GEOGRÁFICA

EDAD Y ESTADO

GÉNERO MOTIVACIÓN

INTERESES PROFESIONALES

FORMACIÓN CONTINUA

FALTA DE TIEMPO

AISLAMIENTO Y DESERCIÓN



Modalidad Abierta y a Distancia

31 años Haciendo

Educación a

Distancia en el Ecuador


• Sede Central• Centros Asociados

• Sede Central• Centros Asociados

Sistema de Sistema de Organización EducativaOrganización Educativa

• Material didáctico• Canales de comunicación

• Material didáctico• Canales de comunicación

MetodologíaMetodologíaEspecíficaEspecífica

Acción Educativa


Cittes

Biblioteca

Centros Universitarios

Comunidad

JornadasPresenciales

Modelo Educativo


Criterio 6: Resultados dedestinatarios Criterio 6: Resultados dedestinatarios y procesos educativosy procesos educativos..2 – 8 2 – 8 – 20 - 24– 20 - 24

Analizar lo que está consiguiendo el programa en relación a sus destinatarios y procesos educativos.

Grado de satisfacción y resultados de desempeño y rendimiento obtenidos con la participación en el desarrollo del mismo.

Criterio 7: Resultados del desarrollo de Criterio 7: Resultados del desarrollo de las personaslas personas 2 – 8 – 19 - 212 – 8 – 19 - 21

Analizar lo que está consiguiendo el

programa en relación con el desarrollo de

las personas y la existencia de los

medios necesarios para el adecuado

desempeño de sus funciones.

Criterio 8: Resultados de sociedadCriterio 8: Resultados de sociedad 2 – 8 -26-31 2 – 8 -26-31

Analizar lo que está consiguiendo el

programa en cuanto a satisfacer las

necesidades y expectativas de la

Institución, del entorno local, nacional e

internacional.

Criterio 9: Resultados globalesCriterio 9: Resultados globales 4 - 9 -15 -324 - 9 -15 -32

Analizar lo que está consiguiendo el programa en

relación a:

• La planificación estratégica del programa.

• Los procesos claves para el desarrollo del

mismo

• Su repercusión en la satisfacción de las

necesidades y expectativas de los agentes

implicados en su desarrollo.

CENTRO VIRTUALwww.utpl.edu.ec/centrovirtual

http://www.utpl.edu.ec/centrovirtual

VALORACIONES POR ESTÁNDAR

Se consideró la situación Se consideró la situación ActualActual

– Proliferación de programasProliferación de programas– Necesidad de velar por la calidad EaDNecesidad de velar por la calidad EaD– Incorporación de nuevas tecnologíasIncorporación de nuevas tecnologías– Procesos de internacionalizaciónProcesos de internacionalización– Oferta conjunta de programasOferta conjunta de programas– MovilidadMovilidad

Pocas iniciativas de Pocas iniciativas de evaluación y acreditación en evaluación y acreditación en

EaDEaD– Iniciativas ConsensuadasIniciativas Consensuadas

•Modelo: “Centro Virtual para el Desarrollo de Modelo: “Centro Virtual para el Desarrollo de Estándares de Calidad para la Educación Estándares de Calidad para la Educación Superior a Distancia en América Latina y el Superior a Distancia en América Latina y el Caribe”Caribe”

– Iniciativas ParticularesIniciativas Particulares•Proliferación de modelos de Proliferación de modelos de

evaluación y acreditaciónevaluación y acreditación

Confusión

Dispersión

OBJETIVOS

1- Reflexionar sobre la calidad en EaD desde sus múltiples perspectivas

2- Contribuir a la mejora de la calidad en EaD a través de propuestas para la aplicación de estándares e indicadores

3- Proponer una opción de certificacion internacional de los procesos específicos de los Sistemas de EaD

Misión: Contribuir al mejoramiento de la calidad en la ESaD en América Latina y el Caribe

Asesorías en el proceso de autoevaluación

INSTITUTO LATINOAMERICANO Y DEL CARIBE DE CALIDAD EN

EDUCACIÓN SUPERIOR A DISTANCIA (CAL-ED)

CAL-EDCAL-ED www.utpl.edu.ec/caledwww.utpl.edu.ec/caled

http://www.utpl.edu.ec/caled

ORGANIGRAMA CAL-EDORGANIGRAMA CAL-ED

RIACESAgencias Nacionales

de Acreditación

UNIVERSIDADESOtras instituciones

C.R.E.A.D

UTPL

UNAMUNED-CRUNADPUCPUCNIUACEDERJUNISULUAPA..//..

Consejo Consejo AcadémicoAcadémico

LAC*LAC*

Cát. UNESCO EDCát. UNESCO e-L

UNED-ESUOC

EADTUNOVA

PENN SSUNY

ACADIA U..//..

Consejo Consejo Académico Académico

No-LAC*No-LAC*

Secretaría Secretaría EjecutivaEjecutiva

OEA

OUI UDUAL

ISTEC OEI

ICDE-LAC

Consejo AsesorConsejo Asesor

Junta DirectivaJunta Directiva

• Publicación de Publicación de diez diez documentos de documentos de trabajo, que trabajo, que detallan los detallan los aspectos aspectos anterioresanteriores

• Mejora y mantenimiento de la página del Centro VirtualMejora y mantenimiento de la página del Centro Virtual• Elaboración de un Portafolio Electrónico,Elaboración de un Portafolio Electrónico,

Avances del Proyecto Avances del Proyecto Centro VirtualCentro Virtual

PORTAFOLIO ELECTRÓNICO

Objetivos del CAL-EDObjetivos del CAL-ED

• Promover la Promover la cultura de la evaluacióncultura de la evaluación y de la calidad y de la calidad en ESaD en ESaD

• Contribuir Contribuir elaboración de directrices e instrumentoselaboración de directrices e instrumentos para la evaluación, acreditación y certificaciónpara la evaluación, acreditación y certificación

• Generar Generar mecanismos de reconocimiento de la mecanismos de reconocimiento de la calidad,calidad, estándares comunes para la ESaD estándares comunes para la ESaD

• AsesorarAsesorar a las Universidades en los procesos de a las Universidades en los procesos de evaluación de la calidad y acreditación en ESaDevaluación de la calidad y acreditación en ESaD

• Coordinar esfuerzos y Coordinar esfuerzos y colaborar con las agencias colaborar con las agencias nacionalesnacionales de acreditación en los sistemas de ESaD. de acreditación en los sistemas de ESaD.

Actividades del CAL-EDActividades del CAL-ED

• Promover publicaciones, seminarios, talleres, Promover publicaciones, seminarios, talleres, encuentros, congresos... en ESaD encuentros, congresos... en ESaD

• Mantenimiento de la página web con información Mantenimiento de la página web con información sobre calidad y acreditación en ESaD.sobre calidad y acreditación en ESaD.

• Trabajar en el consenso de estándares de calidad a Trabajar en el consenso de estándares de calidad a través del “Centro Virtual” (Proyecto BID)través del “Centro Virtual” (Proyecto BID)

• Portafolio electrónicoPortafolio electrónico

• Asesorar y acompañar en procesos de autoevaluación.Asesorar y acompañar en procesos de autoevaluación.

Mapa InternetMapa Internet

1. TECNOLOGÍA1. TECNOLOGÍA

• Conocer el perfil tecnológico de los alumnosConocer el perfil tecnológico de los alumnos• Identificar los tipos de interacciones que se Identificar los tipos de interacciones que se

realizarán en el curso virtualrealizarán en el curso virtual• Identificar las tecnologías necesarias para la Identificar las tecnologías necesarias para la

implementación del diseño instruccional.implementación del diseño instruccional.

Infraestructura que soporta el sistema de enseñanza virtual: equipos informáticos y humanos.

1.1 INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA


• Garantizar la disponibilidad del entorno Garantizar la disponibilidad del entorno virtual.virtual.

• Garantizar el rendimiento de los equipos Garantizar el rendimiento de los equipos informáticos.informáticos.

• Garantizar la capacidad de almacenamiento Garantizar la capacidad de almacenamiento suficiente.suficiente.

1.2 DISPONIBILIDAD, RENDIMIENTO Y CAPACIDAD


• Garantizar la seguridad, integridad y Garantizar la seguridad, integridad y privacidad de los datos custodiadosprivacidad de los datos custodiados

• Cumplir con la legislación vigente en Cumplir con la legislación vigente en materia de privacidad y custodia de datos materia de privacidad y custodia de datos personales.personales.

1.3 SEGURIDAD Y PRIVACIDAD


• Garantizar el acceso de todos los Garantizar el acceso de todos los destinatarios al curso virtual.destinatarios al curso virtual.– Elegir medios según la capacidad tecnológica de Elegir medios según la capacidad tecnológica de

los estudianteslos estudiantes– Utilizar tecnologías estándares y abiertasUtilizar tecnologías estándares y abiertas– Utilizar señales acústica y visualesUtilizar señales acústica y visuales

((AccesibilidadAccesibilidad: Capacidad de un producto : Capacidad de un producto de ser accedido y utilizado por todos los de ser accedido y utilizado por todos los usuarios según sus necesidades y usuarios según sus necesidades y preferenciaspreferencias))

1.4 ACCESIBILIDAD


• Garantizar la usabilidad y navegabilidad del Garantizar la usabilidad y navegabilidad del curso virtualcurso virtual– Disponer de mapas de navegaciónDisponer de mapas de navegación– Disponer de ayudas y herramientas de apoyoDisponer de ayudas y herramientas de apoyo– Resultados del test de usabilidadResultados del test de usabilidad

(Usabilidad ISO/IEC FDIS 9126-1 (2000):capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso)

((NavegabilidadNavegabilidad: capacidad para un usuario de : capacidad para un usuario de recorrer las páginas de un sitio web mediante los recorrer las páginas de un sitio web mediante los hiperenlaces que éste proporciona, conociendo en hiperenlaces que éste proporciona, conociendo en todo momento la ubicación alcanzada y su posicióntodo momento la ubicación alcanzada y su posición

1.5 USABILIDAD Y NAVEGABILIDAD


• Garantizar la escalabilidad de los equipos Garantizar la escalabilidad de los equipos y programas informáticos.y programas informáticos.

• Garantizar el mantenimiento técnico de Garantizar el mantenimiento técnico de los sistemas informáticos.los sistemas informáticos.

• Garantizar cierto grado de independencia Garantizar cierto grado de independencia tecnológica.tecnológica.

(capacidad mantenimiento: (capacidad mantenimiento: Capacidad de un Capacidad de un sofware de ser modificado)sofware de ser modificado)

1.6 MANTENIMIENTO


• Formar al equipo docente, profesores y Formar al equipo docente, profesores y tutores, en la utilización del medio tutores, en la utilización del medio (asesoría (asesoría pedagógica y tecnológica permanente)pedagógica y tecnológica permanente)

Todos los actores deben estar formados en el uso de las tecnología: profesores, tutores, alumnos...

2.1 EQUIPO DOCENTE• El profesor es el diseñador de contenidos para cursos

virtuales.• El tutor generalmente no es el profesor, su papel es el de

un comunicador

2. FORMACIÓN2. FORMACIÓN


• Formar al alumno en la utilización de los Formar al alumno en la utilización de los mediosmedios

– Curso de capacitación en la utilización Curso de capacitación en la utilización del medio y formación virtualdel medio y formación virtual

. Obligatorio, como una asignatura . Obligatorio, como una asignatura másmás

. Sujeto a los mismos estándares. Sujeto a los mismos estándares

2.2 ALUMNOS


De un curso en particular: su estructura, diseño, contenidos y la forma en que la atención y actividad se desarrollará.

3. DISEÑO INSTRUCCIONAL3. DISEÑO INSTRUCCIONAL


3.1 OBJETIVOS

• Claramente expuestos desde el comienzoClaramente expuestos desde el comienzo

• Los cambios se deben anunciar en cuanto se Los cambios se deben anunciar en cuanto se producenproducen

• Deben informar a los alumnos de los resultados Deben informar a los alumnos de los resultados que se espera de ellos y de los medios utilizados que se espera de ellos y de los medios utilizados para valorar su trabajopara valorar su trabajo

• Deben partir del calendario de actividades Deben partir del calendario de actividades propuestas que desarrollarán a lo largo del curso propuestas que desarrollarán a lo largo del curso y tener en cuenta métodos de estudios variadosy tener en cuenta métodos de estudios variados


3.2 CONTENIDOS


• Dinámicos, adaptados en cada momento a la evolución y perfil del alumno.

• Estructura asociativa y relacional

• Permitiendo navegar por los conceptos relacionados o ampliar un concepto mediante enlaces a otros recursos

3.2.1 Presentación

• Contenidos se presentan en unidades Contenidos se presentan en unidades pequeñas y manejablespequeñas y manejables

• Se dispone de medios alternativos para la Se dispone de medios alternativos para la publicación de contenidos (CDs, material publicación de contenidos (CDs, material impreso)impreso)

• Las unidades de aprendizaje se asocian a Las unidades de aprendizaje se asocian a otros recursos y actividades que permiten otros recursos y actividades que permiten concretar lo aprendidoconcretar lo aprendido

• Se proponen diversas actividades, Se proponen diversas actividades, adaptadas a las diferentes estrategias de adaptadas a las diferentes estrategias de aprendizajeaprendizaje


3.2.2 Aspectos legales

• Se dispone de licencia y copyright para la Se dispone de licencia y copyright para la publicación de contenidos de tercerospublicación de contenidos de terceros

• Existe un plan de contratación de contenidosExiste un plan de contratación de contenidos

• Se ha previsto los aspectos de copyright para Se ha previsto los aspectos de copyright para la publicación de contenidos en el sistemala publicación de contenidos en el sistema


3.3 INTERACCIÓN


• Comunicación alumno-tutor.

• Interacción a través de las actividades entre el alumno y los contenidos, el tutor y el profesor y entre alumnos

• La comunicación se realizará con herramientas síncronas o asíncronas, dependiendo del contexto y del objetivo perseguido.

• Correo electrónico para comunicaciones privadas.

• Se publican las reglas de “convivencia” en red (netetiqueta)

3.4 SEGUIMIENTO

• Se dispone de estadísticas de navegación Se dispone de estadísticas de navegación de los alumnosde los alumnos

• Se conocen: Se conocen:

- Los contenidos visitados por los alumnos- Los contenidos visitados por los alumnos

- Las actividades virtuales realizadas - Las actividades virtuales realizadas

- Y se valoran las interacciones realizadas - Y se valoran las interacciones realizadas por lospor los

alumnos.alumnos.


3.5 EVALUACIÓN

• Se dispone de pruebas de Se dispone de pruebas de auto evaluación que que permitan al alumno evaluar su evolución y grado permitan al alumno evaluar su evolución y grado de comprensiónde comprensión

• Se Se garantiza la identidad de los alumnos que de los alumnos que completan exámenes online y la completan exámenes online y la confidencialidadconfidencialidad de los resultados y datos de los resultados y datos personalespersonales

• El sistema permite establecer tiempos de El sistema permite establecer tiempos de duración de exámenes

• Se dispone de Se dispone de sistemas de evaluación alternativos para los alumnos que no disponen para los alumnos que no disponen de acceso permanente a internet.de acceso permanente a internet.


4.1 SERVICIOS DE INFORMACIÓN

4. SERVICIOS Y SOPORTE4. SERVICIOS Y SOPORTE

• Toda la información sobre la disponibilidad de cursos Toda la información sobre la disponibilidad de cursos (programas, admisión, matrícula) está disponible en (programas, admisión, matrícula) está disponible en el sitio web de la institución.el sitio web de la institución.

• Se provee información con antelación sobre los Se provee información con antelación sobre los requisitos tecnológicos para el seguimiento de un requisitos tecnológicos para el seguimiento de un curso virtual.curso virtual.

• Existen listas de preguntas frecuentes Existen listas de preguntas frecuentes

• Se informa al alumno de las condiciones de uso del Se informa al alumno de las condiciones de uso del sistema y sistema de privacidad de sus datossistema y sistema de privacidad de sus datos


4.2 ATENCIÓN AL ALUMNO

• Los alumnos disponen:Los alumnos disponen:

- De - De ayudasayudas en forma de manuales, foros en forma de manuales, foros - De un - De un servicio técnicoservicio técnico de atención al de atención al

usuario usuario (hot-line)(hot-line)

- De - De servicios de atenciónservicios de atención en horarios en horarios habituales de estudiohabituales de estudio

- Pueden contactar con sus tutores de - Pueden contactar con sus tutores de forma directa (teléfono) en horarios de forma directa (teléfono) en horarios de estudiosestudios


Entorno virtual de aprendizaje

ENTORNO VIRTUAL DE APRENDIZAJE ENTORNO VIRTUAL DE APRENDIZAJE (EVA)(EVA)

LEER ANUNCIOSLEER ANUNCIOS del profesor del profesorCONSULTARCONSULTAR al profesor y compañeros al profesor y compañeros

DESCARGARDESCARGAR materiales digitales materiales digitalesPARTICIPARPARTICIPAR en foros y discusiones en foros y discusionesINGRESARINGRESAR a la biblioteca virtual a la biblioteca virtual

MATRICULARMEMATRICULARME en línea en líneaCONSULTARCONSULTAR notas y saldos pendientes notas y saldos pendientes

CONSULTARCONSULTAR horarios de exámenes y calendario horarios de exámenes y calendario CONOCERCONOCER las novedades de la universidad las novedades de la universidad

ACCEDERACCEDER a información de la oferta académica a información de la oferta académica

¿QUE PUEDO HACER COMO ALUMNO?

biblioteca

www.utplonline.edu.ec

Universidad Técnica Particular de Loja

esmeraldasLoja

cuenca

guayaquil

quito

ambato

etc.

Tecnologías sincrónicas

Procesos metodológicos didácticos y Procesos metodológicos didácticos y tecnológicostecnológicos

- Interactiva- Interactiva, relación indirecta pero real, relación indirecta pero real

- Centrada en el alumno- Centrada en el alumno

-- Basada en el Basada en el control del proceso por parte de éstecontrol del proceso por parte de éste

-- Enfatiza el aprendizaje Enfatiza el aprendizaje activoactivo..

CARACTERISTICAS DE LOS PROCESOS CARACTERISTICAS DE LOS PROCESOS METODOLOGICOS:METODOLOGICOS:

• AUTOSUFICIENCIAAUTOSUFICIENCIA

• ESTRUCTURACIÓN DEL APRENDIZAJEESTRUCTURACIÓN DEL APRENDIZAJE

• OPTIMIZACIÓNOPTIMIZACIÓN

• FLEXIBILIDAD APLICADAFLEXIBILIDAD APLICADA

• LA ORIENTACIÓN Y LA MOTIVACIÓNLA ORIENTACIÓN Y LA MOTIVACIÓN

• LA TECNOLOGÍA EMPLEADALA TECNOLOGÍA EMPLEADA

• ADECUADA PLANIFICACIÓNADECUADA PLANIFICACIÓN

PlanificaciPlanificación: ón: CalendarioCalendario

Agenda de de actividadesAgenda de de actividades

Un Sistema Integrado de Gestión AcadémicaUn Sistema Integrado de Gestión Académica

• Ofrece mecanismos automatizados que facilitan la Ofrece mecanismos automatizados que facilitan la planificación, organización, administración y control planificación, organización, administración y control de los procesos acadde los procesos académicos, émicos, en un ambiente en un ambiente unificado, utilizando tecnología de punta.unificado, utilizando tecnología de punta.

Parámetros para la MVParámetros para la MV

• Deberán tener un sello de calidad, CAL-EDDeberán tener un sello de calidad, CAL-ED• Sólo uno o dos módulosSólo uno o dos módulos• Cada Inst. propondrá un número limitado de Cada Inst. propondrá un número limitado de

módulos virtualesmódulos virtuales• El ECTS garantizará la transferibilidad El ECTS garantizará la transferibilidad • Se dará el título por la universidad de origenSe dará el título por la universidad de origen• Los socios del Programa firmarán un acuerdo Los socios del Programa firmarán un acuerdo

entre institucionesentre instituciones• Será una oportunidad para programas Será una oportunidad para programas

conjuntos e intercambios académicosconjuntos e intercambios académicos

DATOS PARA EL CATÁLOGO DE CURSOS

• Identificación

• Datos académicos

• Datos administrativos

• Datos de contacto

Identificación

• Titulo del módulo• Titulo del Master• Universidad• Facultad o departamento a cargo• Área de estudios• Palabras clave• Resumen• Número de créditos ECTS• País • Idioma• Requisitos específicos

Datos académicos

• Requisitos de matriculación

• Fecha de inicio y fin

• Metodología de enseñanza/aprendizaje

• Actividades

• Recursos didácticos

• Evaluación

Datos administrativos

• Número máximo de estudiantes admitidos

• Fecha de matriculación (desde-hasta)

• Coste del módulo

• Coste del material didáctico

• Becas disponibles

• Plataforma virtual utilizada

Datos de contacto

• Página web

• Profesor responsable

• Coordinador Institucional

• Coordinador Académico

• Unidad de apoyo a la movilidad

GRACIASGRACIAS

•http://http://www.utpl.edu.ecwww.utpl.edu.ec/caled/caled

• http://www.net-active.info/http://www.net-active.info/



Indicadores de calidad en el diseño de cursos de postgrado con movilidad virtual Proyecto NET...

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