INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS
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GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOGERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
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GestiónGestión
Logro de Logro de ObjetivosObjetivos
A través de A través de ProductosProductos
OptimizandOptimizando Recursoso Recursos
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GestiónGestión
RecursosRecursos ProcesosProcesos ProductosProductos ObjetivoObjetivo
VariablesVariables AtributosAtributos ImpactoImpacto
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ORGANIZACIONORGANIZACION PROCESOPROCESO
PRODUCTOPRODUCTO OBJETIVOOBJETIVO
RECURSOSRECURSOS
METASMETASRESULTADOSRESULTADOS
FINESFINESGESTIONGESTION
V
A
P
A V
A P
H
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
Proceso de Gestión
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Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
Indicador de Gestión
SEÑAL O CARACTERISTICA DE
el LOGRO de OBJETIVOSOBJETIVOS
el uso de los RECURSOSRECURSOS
la obtención de PRODUCTOSPRODUCTOS
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Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
Objetivos
OBJETIVOSOBJETIVOS
LUGAR...LUGAR...DONDE DEBO DONDE DEBO
...FINALIZAR...FINALIZAR
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Clases de Objetivos
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
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Evolución Administración
1900:
1950:
1980:
2000:
TRABAJARTRABAJAR
SATISFACERSATISFACER
SERVIRSERVIR
PRODUCIRPRODUCIR
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
OBJETIVOSOBJETIVOS
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Evolución de la Gestión
1900:1900:
1950:1950:
1980:1980:
2000:2000:
GESTION GESTION == TRABAJARTRABAJAR
GESTION GESTION = = SATISFACERSATISFACER
GESTION GESTION == SERVIRSERVIR
GESTION GESTION = = PRODUCIRPRODUCIR
GESTION = LOGRO DE OBJETIVOSLOGRO DE OBJETIVOS
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Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
Gestión
OBJETIVOS SOCIALESSOCIALES
EFICACIAEFICACIA
OBJETIVOS INSTITUCIONALESINSTITUCIONALES
EFICIENCIAEFICIENCIA
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Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
Objetivos Sociales
NECESIDADESNECESIDADES
DESEOSDESEOS DEMANDASDEMANDAS
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Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
Objetivos Institucionales
SUPERVIVENCIASUPERVIVENCIA
CRECIMIENTOCRECIMIENTO DESARROLLODESARROLLO
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CLASES INDICADORES DE GESTION
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
EFICACIA
EFICIENCIA
NECESIDAD = CANTIDADDESEOS = CALIDADDEMANDAS = COBERTURA
SUPERVIVENCIA = LIQUIDEZCRECIMIENTO = ENDEUDAMIENTODESARROLLO = RENTABILIDAD
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CLASES INDICADORES DE GESTION
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
EFICACIA
EFICIENCIA
CANTIDADCALIDADCOBERTURA
LIQUIDEZENDEUDAMIENTORENTABILIDAD
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Tipos de Procesos de Gestión
SUMINISTRO DE SUMINISTRO DE RECURSOSRECURSOS
FABRICACION DE FABRICACION DE PRODUCTOSPRODUCTOS
VENTAS DE VENTAS DE SERVICIOSSERVICIOS
LOGRO DE LOGRO DE BENEFICIOSBENEFICIOS
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Tipos Indicadores de Gestión
INDICADORES DE INDICADORES DE RECURSOSRECURSOS
INDICADORES DE INDICADORES DE PRODUCTOPRODUCTO
INDICADORES DE INDICADORES DE SERVICIOSERVICIO
INDICADORES DE INDICADORES DE BENEFICIOBENEFICIO
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NIVELES DE GESTION EMPRESARIAL
ESTRATEGICA CLIENTE
TACTICA SERVICIO
OPERATIVA PRODUCTO
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PRODUCTIVA PROCESOS
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INDICADORES DE GESTION-RECURSOS
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS
CANTIDADCANTIDAD
CALIDADCALIDAD
PARTICIPACIONPARTICIPACION
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INDICADORES DE GESTION-PROCESO
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS
CANTIDADCANTIDAD
CALIDADCALIDAD
PARTICIPACIONPARTICIPACION
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
![Page 20: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/20.jpg)
INDICADORES DE GESTION- PRODUCTO
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS
CANTIDADCANTIDAD
COBERTURACOBERTURA
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CALIDAD
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INDICADORES DE GESTION TACTICA
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS
CALIDAD: CONTINUIDADCALIDAD: CONTINUIDAD
PARTICIPACIONPARTICIPACION
CLIENTE EXTERNO (Sociedad)
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CANTIDAD:SERVICIOCANTIDAD:SERVICIO
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INDICADORES DE GESTION ESTRATEGICA
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS
CANTIDAD: BENEFICIOCANTIDAD: BENEFICIO
CALIDAD: RETENCIONCALIDAD: RETENCION
COBERTURACOBERTURA
CLIENTE EXTERNO (Sociedad)
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INDICADORES DE RECURSOS (Empresa)
USO DE RECURSOS
SUFICIENTES Y NECESARIOS
• HUMANOSHUMANOS• FISICOSFISICOS• FINANCIEROSFINANCIEROS• TIEMPOTIEMPO• MATERIALESMATERIALES
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RecursosRecursos
HUMANOSHUMANOS
MATERIALES, MAQUINARIA, MATERIALES, MAQUINARIA,
METODOLOGICOS, GENERALESMETODOLOGICOS, GENERALES
FINANCIEROSFINANCIEROS
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TECNOLOGÍA
REQUISITOS
INSUMOS
INSTALACIONES
SISTEMAS
PERSONAS
Materias primas, materiales, recursos, información
Diseño, ambiente, distribución, características
Actitud, habilidad, conocimiento, bienestar
Equipos, medios , pasos, proceso
Diseño, presentación, empaque, recomendaciones
Filosofía, objetivo, alcance, procedimientos
RECURSOS DEL PROCESO
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ACTIVIDADES DE GESTION DE RECURSOS
SUPERVIVENCIA
CRECIMIENTO
DESARROLLO
ADQUISICIONADQUISICION
MANTENIMIENTOMANTENIMIENTO
MEJORAMIENTOMEJORAMIENTO
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ACTIVIDADES INTERNAS DE RECURSOS
REGISTRO
PAGO
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INDICADORES DE GESTION RECURSOS
SubsistemasSubsistemas
APOYO: TALENTO HUMANOTALENTO HUMANO
RECURSOS FISICOSRECURSOS FISICOS
RECURSOS MATERIALESRECURSOS MATERIALES
RECURSOS FINANCIAROSRECURSOS FINANCIAROS
RECURSOS INFORMATICOSRECURSOS INFORMATICOS
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
![Page 29: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/29.jpg)
ProcesosProcesos
INDICADORES INDICADORES
PRODUCTIVOSPRODUCTIVOS
(ELABORACION)(ELABORACION)
•PRODUCCION, RECHAZOS, COSTOPRODUCCION, RECHAZOS, COSTO
•INVENTARIOS PROCESO.INVENTARIOS PROCESO.
•CAPACIDAD INSTALADA.CAPACIDAD INSTALADA.
•RCSOS POR PRODUCTO.RCSOS POR PRODUCTO.
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GESTION EMPRESARIAL OPERATIVA
EJECUCION DE PROCESOSEJECUCION DE PROCESOS
NECESIDADESNECESIDADESNECESIDADESNECESIDADES
DESEOSDESEOSDESEOSDESEOS
DEMANDASDEMANDASDEMANDASDEMANDAS
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
![Page 31: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/31.jpg)
CLIENTE EXTERNO (Sociedad)
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS
PRODUCCIONPRODUCCION
RECHAZOSRECHAZOS
COSTOCOSTO
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![Page 32: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/32.jpg)
CLIENTE INTERNO (Socios)
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS
INVENTARIO EN PROCESOINVENTARIO EN PROCESO
PROCESOS PENDIENTESPROCESOS PENDIENTES
RECURSO POR PRODUCTORECURSO POR PRODUCTO
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
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PRODUCTO
Algo que satisface los clientes o usuarios
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Que es un producto?Que es un producto?
Es un bien o Es un bien o servicio que logra servicio que logra
un beneficio.un beneficio.
a la a la sociedadsociedad
Pasar dePasar de
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ProductosProductos
ATRIBUTOS DE PRODUCTOS ATRIBUTOS DE PRODUCTOS
MODO, TIEMPO, LUGARMODO, TIEMPO, LUGAR
•GARANTIA, COMUNICACIONGARANTIA, COMUNICACION
•COSTOCOSTO
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ProductosProductos
INDICADORES: INDICADORES:
•PERTINENCIA, OPORTUNIDAD, PERTINENCIA, OPORTUNIDAD,
COMODIDAD,COMODIDAD,
•CONFIABILIDAD, COMUNICACIÓN,CONFIABILIDAD, COMUNICACIÓN,
•PRECIOPRECIO
![Page 37: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/37.jpg)
CONFIABILIDAD
COMUNICACIÓN
ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
PERTINENCIA
OPORTUNIDAD
COMODIDAD
PRECIO
Diseño, requisitos,
Cumplimiento, prontitud,
Valor, competencia, sustituto
Posventa, garantía, seguridad
Amabilidad, atención, cordialidad, presentación
Ubicación, domicilio, transporte
![Page 38: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/38.jpg)
GESTION EMPRESARIAL OPERATIVA
ELABORAR PRODUCTOSELABORAR PRODUCTOS
NECESIDADESNECESIDADESNECESIDADESNECESIDADES
DESEOSDESEOSDESEOSDESEOS
DEMANDASDEMANDASDEMANDASDEMANDAS
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
![Page 39: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/39.jpg)
ProductosProductos
•INDICADORES OPERATIVOSINDICADORES OPERATIVOS
(SUMINISTRO- (SUMINISTRO-
PRODUCTIVIDAD)PRODUCTIVIDAD)
•CANTIDAD, DEVOLUCIONES, CANTIDAD, DEVOLUCIONES,
PARTICIPACIONPARTICIPACION
•INVENTARIOS, CARTERA.INVENTARIOS, CARTERA.
•PEDIDOS PTES, CUENTAS X COBRAR.PEDIDOS PTES, CUENTAS X COBRAR.
•COSTOS DE RECURSOS.COSTOS DE RECURSOS.
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CLIENTE EXTERNO-PRODUCCION(Sociedad)
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS
PRODUCCIONPRODUCCION
DEVOLUCIONESDEVOLUCIONES
PARTICIPACIONPARTICIPACION
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
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CLIENTE INTERNO-PRODUCCION (Socios)
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS
INVENTARIO PRODUCTOSINVENTARIO PRODUCTOSROTACION INVENTARIOSROTACION INVENTARIOS
PEDIDOS PENDIENTESPEDIDOS PENDIENTES ROTACION ROTACION
COSTO POR RECURSOCOSTO POR RECURSO
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
![Page 42: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/42.jpg)
ACTIVIDADES- PRODUCCION (Socios)
PREPARACION
ELABORACION
ACABADO
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
![Page 43: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/43.jpg)
INDICADORES TACTICOSINDICADORES TACTICOS
(VENTAS- (VENTAS-
UTILIDADES OPER.)UTILIDADES OPER.)
CANTIDAD, CALIDAD, PARTICIPACIONCANTIDAD, CALIDAD, PARTICIPACION
LIQUIDEZ, ENDEUDAMIENTO ,LIQUIDEZ, ENDEUDAMIENTO ,
PRODUCTIVIDAD GLOBAL.PRODUCTIVIDAD GLOBAL.
GestiónGestión
![Page 44: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/44.jpg)
GESTION EMPRESARIAL TACTICA
SUMINISTRAR SUMINISTRAR SERVICIOS:SERVICIOS:
NECESIDADESNECESIDADES
DESEOSDESEOS
DEMANDASDEMANDAS
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
![Page 45: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/45.jpg)
INDICADORES DE GESTION TACTICA
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS
= SERVICIO= SERVICIO
= CONTINUIDAD= CONTINUIDAD
= PARTICIPACION= PARTICIPACION
CLIENTE EXTERNO (Sociedad)
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
= SERVICIOS= SERVICIOS
![Page 46: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/46.jpg)
INDICADORES DE GESTION TACTICA
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS
= LIQUIDEZ= LIQUIDEZ= CARTERA= CARTERA
= ENDEUDAMIENTO= ENDEUDAMIENTO= CUENTASxPAGAR= CUENTASxPAGAR
= UTILIDAD OPER.= UTILIDAD OPER.
CLIENTE INTERNO (Empresa)
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
![Page 47: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/47.jpg)
ACTIVIDADES DE GESTION TACTICA
PROMOCIONPROMOCION
DISTRIBUCIONDISTRIBUCION
ENTREGA.ENTREGA.
CLIENTE INTERNO (Empresa)
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
![Page 48: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/48.jpg)
ACTIVIDADES INTERNAS DE TACTICA
FACTURACIONFACTURACION
RECAUDORECAUDO
CLIENTE INTERNO (Empresa)
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
![Page 49: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/49.jpg)
PRODUCTIVIDAD
CONCONMASMAS MENOSMENOS
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
![Page 50: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/50.jpg)
INDICADORES INDICADORES
ESTRATEGICOSESTRATEGICOS
(BENEFICIOS- UTILIDADES)(BENEFICIOS- UTILIDADES)
CANTIDAD, CALIDAD, CANTIDAD, CALIDAD,
COBERTURA. COBERTURA.
LIQUIDEZ, ENDEUDAMIENTO, LIQUIDEZ, ENDEUDAMIENTO,
RENTABILIDAD .RENTABILIDAD .
GestiónGestión
![Page 51: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/51.jpg)
INDICADORES DE GESTION ESTRATEGICA
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS
= BENEFICIO= BENEFICIO
= RETENCION= RETENCION
= COBERTURA= COBERTURA
CLIENTE EXTERNO(Sociedad)
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
= BENEFICIOS= BENEFICIOS
![Page 52: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/52.jpg)
CLIENTE INTERNO (Socios)
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS
= SOLIDEZ= SOLIDEZ
= APALANCAMIENTO= APALANCAMIENTO
= RENTABILIDAD= RENTABILIDAD
INDICADORES DE GESTION ESTRATEGICA
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
![Page 53: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/53.jpg)
CLIENTE INTERNO (Socios)
DESARROLLO PRODUCTOSDESARROLLO PRODUCTOS
DESARROLLO MERCADOSDESARROLLO MERCADOS
DESARROLLO TECNOLOGICODESARROLLO TECNOLOGICO
ACTIVIDADES DE GESTION ESTRATEGICA
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
![Page 54: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/54.jpg)
RENTABILIDAD
BENEFICIOBENEFICIO COSTOCOSTO
SOSTENIBILIDADSOSTENIBILIDAD
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
![Page 55: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/55.jpg)
GestiónGestión
RecursosRecursos ProcesosProcesos ProductosProductos ObjetivoObjetivo
VariablesVariables AtributosAtributos ImpactoImpacto
![Page 56: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/56.jpg)
GESTIÓN EXTERNAGESTIÓN INTERNA
SOCIOS
EFICIENCIA
SOCIEDAD
OBJETIVO GRAL OBJETIVO GRAL OBJETIVO EPCO OBJETIVO EPCO PRODUCTOSPRODUCTOSPROCESOSPROCESOS
nombrenombreEFICACIA
cantidad
calidad
cobertura
liquidez
endeudamiento
rentabilidad
![Page 57: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/57.jpg)
GESTIÓN EXTERNAGESTIÓN INTERNA
RENTABILIDAD NETA
RENTABILIDAD OPERACIONAL
PRODUCTIVIDADPRODUCTO/RECURSO
APALANCAMIENTOENDEUDAMIENTO
CUENTAS PAGAR
PEDIDOS PENDIENTES
PROCESOS PENDIENTES
SOCIOS
SOLIDÉZLIQUIDÉZ
CARTERA
ROTACION INVENTARIO P.T
ROTACION INVENTARIO PCSO
EFICIENCIA
POBLACION
COBERTURA
PARTICIPACION
DEL MERCADOPARTICIPACION
INTERNA
PARTICIPACION
EN COSTOS
SOSTENIBILIDAD
RETENCION
CCTO VENTAS
PERMANENCIA
PERTINENCIA
DEVOLUCIONESREQUISITOS
RECHAZOS
UTILIDAD
BENEFICIO
VENTAS
SERVICIO
PRODUCCION
SUMINISTRO
ELEMENTOS
ELABORACION
SOCIEDAD
OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES GENERALES
CLIENTECLIENTE
OBJETIVOS OBJETIVOS ESPECIFICOS ESPECIFICOS
SECTOR-EMPRESASECTOR-EMPRESA
PRODUCTOSPRODUCTOSPROCESOSPROCESOSEFICACIA
![Page 58: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/58.jpg)
METAS
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
META:
ES LA CANTIDAD DE UNIDADES ESPERADAS PARA CADA UNO DE LOS OBJETIVOS
EN LOS DIFERENTES NIVELES
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METAS
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
TIPOS DE METAS:
SEGÚN NECESIDADES= PROGRAMADASSEGÚN RECURSOS=TEORICAS
SEGÚN ENTORNO=COMPETENCIASEGÚN PERIODO=CRECIMIENTO
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INDICES DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION
SEGUIMIENTO: AVANCE,ACUMULADO
EVALUACION : TOTAL
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
RELACION QUE ME PERMITE MONITOREAR
EL CUMPLIMIENTO, RENDIMIENTO CRECIMIENTO
DE LA EFECTIVIDAD (EFICACIA, EFICIENCIA)
DE LA GESTION (PLANES, PROGRAMAS, PROCESOS Y PROYECTOS)
![Page 61: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/61.jpg)
INDICES DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION
1. CUMPLIMIENTO: PROGRAMA
2. RENDIMIENTO: TEORICO3. COMPETENCIA: ENTORNO4. CRECIMIENTO: HISTORICO
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
RELACION O COMPARACION
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CUMPLIMIENTOCUMPLIMIENTO PROGRAMAPROGRAMAPROGRAMAPROGRAMA
EJECUTADOEJECUTADO
PROGRAMADOPROGRAMADO
MUESTRA EL GRADO DE CUMPLIMIENTO DE LA EMPRESA EN LA EFICACIA Y EFICIENCIA (EFECTIVIDAD)
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
INDICES DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION
![Page 63: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/63.jpg)
RENDIMIENTORENDIMIENTO TEORICOTEORICOTEORICOTEORICO
EJECUTADOEJECUTADO
CAPACIDAD INSTALADACAPACIDAD INSTALADA
MUESTRA EL GRADO DE LA EMPRESA DE UTILIZACION DE LA CAPACIDAD TEORICA (EFECTIVIDAD)
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
INDICES DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION
![Page 64: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/64.jpg)
COMPETENCIACOMPETENCIA ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
EJECUTADOEJECUTADO
EJECUTADO POR EJECUTADO POR LA COMPETENCIALA COMPETENCIA
COMPETENCIAEMPRESA
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
INDICES DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION
![Page 65: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/65.jpg)
CRECIMIENTOCRECIMIENTO HISTORICOHISTORICOHISTORICOHISTORICO
EJECUTADO PERIODO ACTUALEJECUTADO PERIODO ACTUAL
EJECUTADO PERIODO ANTERIOREJECUTADO PERIODO ANTERIOR
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
INDICES DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION
![Page 66: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/66.jpg)
INDICES DE SEGUIMIENTO
• PARCIAL: AVANCE, ACUMULADO
• TOTAL
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
RELACION QUE ME PERMITE MONITOREAR
EL CUMPLIMIENTO, RENDIMIENTO, CRECIMIENTO Y COMPETENCIA DE LOS
PLANES, PROGRAMAS, PROYECTOS Y PROCESOS,
![Page 67: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/67.jpg)
METAS Y ALERTAS
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
ALERTA:
PAUTAS QUE PERMITEN MINITOREAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS
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METAS Y ALERTAS
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
TIPOS DE ALERTAS:
AMARILLA
NARANJA
ROJA
![Page 69: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/69.jpg)
AVANCE:AVANCE:PERIODO, ACUMULADOPERIODO, ACUMULADO
PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS
EJECUTADOEJECUTADOPROGRAMADOPROGRAMADO
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
PRESUPUESTOPRESUPUESTOPRESUPUESTOPRESUPUESTO
![Page 70: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/70.jpg)
AVANCEAVANCEPERIODO, ACUMULADOPERIODO, ACUMULADO
PRODUCTOSPRODUCTOSPRESUPUESTOPRESUPUESTOPRODUCTOSPRODUCTOSPRESUPUESTOPRESUPUESTO
EJECUTADOEJECUTADOPROGRAMADOPROGRAMADO
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
![Page 71: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/71.jpg)
TOTALTOTALPRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS
EJECUTADOEJECUTADO
PROGRAMADOPROGRAMADOPERIODOPERIODO
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
PRESUPUESTOPRESUPUESTOPRESUPUESTOPRESUPUESTO
![Page 72: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/72.jpg)
TOTALTOTAL
EJECUTADOEJECUTADOPROGRAMADOPROGRAMADO
PERIODOPERIODO
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
PRODUCTOSPRODUCTOSPRESUPUESTOPRESUPUESTOPRODUCTOSPRODUCTOSPRESUPUESTOPRESUPUESTO
![Page 73: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/73.jpg)
CUMPLIMIENTOCUMPLIMIENTO PRESUPUESTOPRESUPUESTOPRESUPUESTOPRESUPUESTO
EJECUTADOEJECUTADO
PROGRAMADOPROGRAMADOMUESTRA LA CAPACIDAD QUE SE TIENE PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO PLANEADO
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
![Page 74: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/74.jpg)
Como programarComo programarDefinir el producto y su objetivoDefinir el producto y su objetivo
Definir las características del productoDefinir las características del productoDescomponer el producto en elementosDescomponer el producto en elementosOrganizar los componentes en orden de Organizar los componentes en orden de
precedenciaprecedenciaAsignar un tiempo a cada unaAsignar un tiempo a cada una
Calcular el tiempo totalCalcular el tiempo totalAjustar los elementos y tiempoAjustar los elementos y tiempo
Programar en bloques de tiempoProgramar en bloques de tiempoProgramar en bloques los elementosProgramar en bloques los elementos
Graficar en barrasGraficar en barras
![Page 75: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/75.jpg)
Como controlarComo controlar
Tome bloques de tiempoTome bloques de tiempoTome bloques de elementosTome bloques de elementos
Grafique el avanceGrafique el avanceEvalúe el avanceEvalúe el avance
Evalúe el cumplimientoEvalúe el cumplimientoHaga ajustesHaga ajustes
Grafique el nuevo programaGrafique el nuevo programa
![Page 76: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/76.jpg)
NIVELES DE GESTION INTEGRAL
PLANESBENEFICIOS
PROGRAMAS SERVICIO
PROYECTOS PRODUCTO
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
ACTIVIDADES PROCESOS
![Page 77: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/77.jpg)
INDICADORES DE GESTION EMPRESARIAL
SUMINISTRAR BENEFICIOS AL SUMINISTRAR BENEFICIOS AL CLIENTECLIENTE
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS
Indicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDOIndicadores de Gestión – GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
![Page 78: INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022060115/5573952cd8b42a656c8b45f8/html5/thumbnails/78.jpg)
GestiónGestión
RecursosRecursos ProcesosProcesos ProductosProductos ObjetivoObjetivo
VariablesVariables AtributosAtributos ImpactoImpacto