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UNIVERSIDAD BOLIVIANA DE

INFORMATICA

FACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA DE INGENIERIA COMERCIAL

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA AMPLIACIÓN DE SERVICIOS EN EL

JARDÍN MATERNAL PLANETA BB

Proyecto de Grado para optar

al titulo de Licenciatura en

Ingeniería Comercial

Postulante:

Neusa Alice Serrate Justiniano

Sucre, Bolivia

2010

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CAPITULO I

INTRODUCCIÓN

El trabajo de la mujer hoy en día es un hecho social común e irreversible. La mujer ha

tenido que salir a ganarse la vida, bien sea para complementar con su aporte económico

el salario del marido o para enfrentar ella sola el mantenimiento de su familia. En

algunos casos, aún sin existir la necesidad económica, existe un deseo de independencia

y superación que impulsa a la mujer fuera del hogar.

El aumento en la proporción de mujeres que trabajan fuera de su hogar se traduce en

cambios significativos en la vida familiar y esta es la causa principal por la que

aparecen guarderías, también han surgido como una necesidad de la sociedad moderna,

con la finalidad de asistir y educar a los niños menores de seis años, durante el horario

de trabajo de sus padres.

La existencia de estos centros no sólo ofrece la posibilidad de trabajar a la mujer que lo

desea, además favorecen su tranquilidad mental. Los hijos preocupan más a los padres

que sus trabajos, por lo que éste no será eficiente cuando no tienen la seguridad de que

sus hijos además de ser vigilados, se les ayude en su proceso de desarrollo y adaptación

a la vida familiar, escolar y social.

Surgieron entonces, como una respuesta a la necesidad de “guardar” a los niños, sin que

estuviera, al principio, planteada la necesidad de educarlos. Sin embargo, las guarderías

infantiles resuelven un problema social importante, y cuando funcionan en forma

óptima, son una ayuda muy valiosa para asegurarse que los niños estén seguros, con una

nutrición apropiada, estimulados correctamente desde el punto de vista de su desarrollo

y rodeados de cariño, favoreciéndose así su proceso de socialización.

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1.1. Antecedentes

Los niños menores de seis años de edad son los miembros más vulnerables de nuestra

sociedad, debido a sus condiciones físicas y a su incapacidad para expresarse y reclamar

sus derechos.

Los términos Guardería, Casa-Cuna, Jardín Maternal, Jardín de Infancia y otros

similares definen instituciones de carácter asistencial-educativo, que atienden durante el

día a niños menores de cinco años de edad, hijos de padres que trabajan o estudian.

En Bolivia, existen guarderías privadas, como también públicas, donde se pueden quedar

los niños hasta que los padres terminen su jornada laboral y puedan ir a buscarlos, en

ciudades como Santa Cruz, La Paz y Cochabamba, los padres de familia acuden a estos

centros infantiles, debido a que existe la necesidad de dejar a los niños en guarderías, por

ser ciudades grandes y sobre todo de mucho peligro, donde les brindan seguridad y así

poder retirarse a sus respectivos trabajos tranquilos, además que en las guarderías

también se les otorga enseñanza.

Un problema que es muy frecuente es que algunos padres de familia prefieren dejar a sus

hijos con niñeras o solos por muchas horas, lo que facilita accidentes, daños emocionales

y físicos por incesto o abusos sexuales de otros niños como también de adultos.

Es por este motivo que el Jardín Maternal PLANETA BB pensando en función de las

necesidades de los más chiquitos ofrece una atención individualizada a bebés (desde los

3 meses) y niños pequeños (hasta los 4 años); quienes, en base a actividades de

estimulación temprana, acorde a cada edad, desarrollan capacidades tanto físicas como

intelectuales y afectivas, en un ambiente positivo y atento a las necesidades de cada

niño.

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El Jardín Maternal PLANETA BB, se inauguró el 15 de enero del 2003, el motivo de

apertura de este jardín maternal fue porque la Directora y su hermana que es socia del

mismo, egresaron de pedagogía y realizaron su tesis en estimulación temprana, además

de que la directora tuvo trillizos y todo lo que ocupo, lo destino para el Jardín Maternal,

además que era como una ayuda.

El Jardín Maternal PLANETA BB tiene capacidad de recibir a 30 niños en el turno de la

mañana, para los cuales se han creado los siguientes grupos:

GRUPO MATERNAL Hasta 1 año

GRUPO INICIAL I De 1 a 2 años

GRUPO INICIAL II De 2 a 3 años

GRUPO INICIAL III De 3 a 4 años

El Jardín Maternal PLANETA BB atiende en el turno de la mañana de ocho de la

mañana hasta las doce y media, contando este año con 28 niños inscritos y 9 personas

trabajando en el Jardín Maternal PLANETA BB.

1.2. Planteamiento del Problema

El Jardín Maternal PLANETA BB durante cuatro años seguidos no ha podido obtener

utilidades, debido a sus altos porcentajes en costos operativos y costos fijos. Además de

que el establecimiento sólo atiende en el turno de la mañana.

Por esta razón, las propietarias han visto la necesidad de incrementar su capacidad de

oferta, ampliando la cobertura de sus servicios, sin embargo, para desarrollar estas

inversiones adicionales, es preciso establecer si las mismas son viables de realizar.

En función a esto, se asume como problema de investigación:

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¿Será técnica y económicamente factible la ampliación de servicios en el Jardín

Maternal PLANETA BB?

1.3. Justificación

En este momento, el Jardín Maternal PLANETA BB se encuentra con un déficit

económico, debido a algunos aspectos administrativos, que se llevan en forma empírica,

además que el establecimiento tiene más egresos que ingresos y hasta el momento no ha

podido obtener utilidades.

Por este motivo, es que se piensa realizar un estudio de ampliación de turno y

diversificación de servicios en el Jardín Maternal, para poder utilizar una estrategia de

enfoque y de esta manera se aproveche al máximo la capacidad de la empresa en tres

turnos, todo esto para justificar los gastos operativos.

1.4. Título del proyecto

“Estudio de factibilidad para la ampliación de servicios en el Jardín Maternal

PLANETA BB”

1.5. Objetivos Académicos

1.5.1. Objetivo General

Determinar la factibilidad técnica y económica para la ampliación de servicios del

Jardín Maternal PLANETA BB en la ciudad de Sucre.

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1.5.2. Objetivos Específicos

Realizar un diagnóstico de la situación actual de los procesos administrativos y

educativos del Jardín Maternal PLANETA BB.

Realizar una investigación de mercado para determinar las necesidades de los

clientes.

Realizar un estudio y análisis de la competencia para formular estrategias de

comercialización.

Realizar un análisis económico y financiero de las inversiones a realizar para la

ampliación de servicios en el Jardín Maternal PLANETA BB.

1.6. Objetivos del Proyecto

1.6.1. Objetivo General

Incrementar las utilidades a través de la ampliación de servicios en el Jardín Maternal

PLANETA BB.

1.6.2. Objetivos Específicos

Posicionar al Jardín Maternal mediante una estrategia de enfoque.

Realizar un diagnostico de la situación actual del Jardín Maternal.

Realizar un diagnostico interno del Jardín Maternal, que posibilite identificar

fortalezas y debilidades de la misma.

Identificar oportunidades y amenazas mediante el análisis del sector de

guarderías y de los factores externos que tienen influencia sobre este sector.

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Realizar una investigación de mercado que permita conocer las características

de la demanda y la percepción de los clientes actuales y potenciales respecto a la

empresa

1.7. Metas

Ampliar un turno de atención en el Jardín de 14:30 hasta 19:30 p.m.

Incrementar la capacidad de atención del jardín de 30 a 60 niños en el lapso de 3

meses.

Contratar una Pedagoga, una Coordinadora de Lactancia, tres Maestras

Titulares, seis Auxiliares de Aula y una Ayudante de Limpieza, de manera que

se incremente el personal del Jardín Infantil y pueda cubrir perfectamente el

incremento de alumnos.

Incorporar 30 niños al Jardín Maternal en el turno de la tarde.

Incrementar las utilidades en un 100% en un tiempo de 1 año.

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CAPITULO II

2. Diagnóstico de la Situación Actual

2.1. Análisis Ambiental

El análisis ambiental es el proceso de seguimiento de los ambientes de una organización

con el fin de identificar las potencialidades, debilidades, oportunidades y amenazas que

puedan influir en la capacidad de la empresa para lograr sus objetivos.

A continuación se detalla los tres ambientes con sus respectivos componentes

relacionados con el Jardín Maternal Planeta BB, que afectan al entorno del mismo.

2.1.1. Ambiente General

2.1.1.1. Componente Económico

Este componente es muy importante para la empresa, ya que hay varios factores que

afectan directamente o indirectamente al Jardín Maternal Planeta BB.

Estos factores son los siguientes:

El Crecimiento del PIB

Como se puede apreciar en la tabla Nº 2, en Chuquisaca el PIB ha ido ascendiendo en

menor proporción que en otros departamentos. Esto significa que al Jardín Maternal le

afecta en menor escala ya que el PIB no bajó en los últimos años, si el PIB llegará a

bajar, la demanda de Servicios del Jardín Maternal no se adquirían, por no ser de

primera necesidad, ya que el destino de ese dinero irá a satisfacer otras necesidades

más inmediatas.

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Tabla Nº 2

BOLIVIA: EVOLUCIÓN DE LA TASA DE CRECIMIENTO DEL PIB

PERIODO 2005-2008

(En miles de Bolivianos y a precios de mercado)

EVOLUCION DEL PRODUCTO - PER CÁPITA EN DÓLARES

DEPARTAMENTO 2005 % 2006 % 2007 % 2008 %

Chuquisaca 696,00 7,14 852,00 7,41 957,00 7,08 1214,00 7,36

La Paz 887,00 9,10 1025,00 8,91 1212,00 8,97 1473,00 8,93

Cochabamba 959,00 9,84 1069,00 9,30 1218,00 9,01 1418,00 8,59

Oruro 1081,00 11,09 1263,00 10,98 1512,00 11,19 2050,00 12,42

Potosí 563,00 5,78 811,00 7,05 934,00 6,91 1358,00 8,23

Tarija 2332,00 23,92 2845,00 24,74 3529,00 26,11 4083,00 24,74

Santa Cruz 1178,00 12,08 1342,00 11,67 1484,00 10,98 1744,00 10,57

Beni 714,00 7,32 882,00 7,67 877,00 6,49 1087,00 6,59

Pando 1338,00 13,73 1411,00 12,27 1792,00 13,26 2077,00 12,58

TOTAL 9748,00 100,00 11500,00 100,00 13515,00 100,00 16504,00 100,00Fuente: Ministerio de Economía y Finanzas

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Tasas de Inflación

Se considera una amenaza teniendo en cuenta el alza de los precios de los productos

con un incremento relativo en los sueldos, pero el aumento de estos es bajo con

relación al precio de los productos o servicios, o simplemente como está ocurriendo en

el país el incremento de la inflación se debe a los desastres naturales que sufrió el país

en este último semestre del presente año, lo cual debilita la posibilidad de los

compradores a adquirir algún tipo de bien o servicio.

El Índice de Precios del Consumo (IPC), que sirve de termómetro para medir la

inflación, según el Instituto Nacional de Estadísticas (INE), bajó a 0,07% en febrero

respecto a enero.

De acuerdo con el informe del INE, con esa variación negativa la cifra de los precios

en el primer bimestre de 2009 se situó en un 0,29%, cuando en 2008 fue del 3,74%, y

la de los últimos doce meses en 8,13%.

A su vez, el Banco Central de Bolivia (BCB) proyectó que durante este año la inflación

no superará el 8%, mientras que para 2010 prevé incluso un descenso de hasta el 6%.

El documento del INE establece que bajaron los precios de productos como la papa, la

carne de pollo, la cebolla, el aceite comestible y el arroz.

Por ciudades los precios registraron un descenso, tal como lo presenta el siguiente

cuadro:

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CIUDADES %

Cobija 0,29

Potosí 0,55

Oruro 0,55

Santa Cruz 0,19

Trinidad 0,17

Tarija 0,09

Sucre 0,05

Mientras que las ciudades que presentaron una variación positiva fueron La Paz con

un 0,14% y Cochabamba con un 0,02%.

El 2008 cerró en Bolivia con una alza inflacionaria del 11,85%, cercana a la meta del

12% que fue fijada después de que el IPC superará el 8% planteado a principios de esa

gestión.

Con lo que respecta al presente año, podemos observar en los cuadros siguientes la

variación de la inflación, Según el Banco Central de Bolivia.

Fecha inicial: 01/01/2009

Fecha final: 01/02/2009

FechaIPC

(base 2007)

Inflación Variación TC venta

mensual 12 meses mensual 12 meses

30 de Enero 2009 116,26 0,36 % 11,04 % 0,00 % -7,34 %


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FechaIPC

(base 2007)



28 de Febrero 2009 116,18 -0,07 % 8,13 % 0,00 % -6,85 %



FechaIPC

(base 2007)



28 de Febrero 2009 116,18 -0,07 % 8,13 % 0,00 % -6,85 %



IPC

(base 2007)



115,11 -0,43 % 5,32 % 0,00 % -4,46 %

Desempleo

En 2007, el Centro de Estudios para el Desarrollo Laboral y Agrario (Cedla) proyectó

una tasa de desempleo superior al 11%. Sin embargo esta cerró con una tasa de 7,66%

En 2008, la tasa de desempleo en todo el país llega al 7,55%, monto inferior al

registrado en 2007, cuando alcanzó el 7,66%, y consideramos que esta tendencia se

mantendrá a la baja.

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Por otro lado el Gobierno mediante el Poder Ejecutivo estima una tasa de desempleo de

(6,9%) para el año 2009. Por lo que en la presente gestión se prevé cerrar con unos

214.000 desocupados (7,55%).

La Organización Internacional del Trabajo (OIT), en su último informe, señaló que

unos 1.500 millones de personas vivirán momentos difíciles en 2009.

Niveles salariales y niveles de Ingreso

En Bolivia por durante el último período el ingreso per capita de nuestro país, se ha

incrementado debido al excesivo circulante que existe en el mercado, por lo que los

ingresos económicos de cada persona es de 1.260 dólares anuales, si se considera el

"poder de compra", el cual ascendería a 4.140 dólares, de acuerdo con los datos

oficiales del Fondo Monetario Internacional. Por lo que tomar en cuenta cuales serán

los niveles de precios, la cantidad ofertada al mercado, para la prestación del servicio

del Jardín Maternal Planeta BB.

La inflación en nuestro país es de vital importancia para toda empresa, ya que muestra

la disminución y/o incremento del valor de la Moneda Nacional como también de la

moneda Extranjera, en nuestro caso se utiliza el Dólar Americano.

Como el Jardín Maternal cobra en bolivianos y existe la posibilidad de que el dólar

pueda descender, entonces el centro no podría cubrir sus costos, debido a la baja del

dólar, los precios de la canasta familiar se incrementan.

Esto afectaría al Jardín Maternal porque este adquiere productos básicos de la canasta

familiar para la merienda de los niños. Estos productos son: leche, yogur, cereales,

queso, pan, frutas y algunos productos de limpieza.

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En Bolivia, el sueldo Mínimo es de 500 Bolivianos, esto afecta al Jardín Maternal de

dos maneras significativas:

Los trabajadores con sueldo mínimo no pueden acceder a los servicios del Jardín

Maternal porque éste no les alcanza para cubrir los gastos más necesarios.

Los trabajadores del jardín no pueden percibir menos salario que el de mínimo,

trabajando las 8 horas reglamentadas.

Por tal motivo, el nivel de ingreso de los clientes es de medio alto, debido a la

mensualidad, por los servicios brindados en el Jardín Maternal Planeta BB.

2.1.1.2. Componente Social

A nivel social, se ha analizado los siguientes elementos:

Tasas de Alfabetización

A nivel nacional, la tasa de alfabetismo es la siguiente:

Tabla Nº 3

Alfabetización

Departamento Sexo Tasa de

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alfabetización

expresado en %

15 a 24 años

Nacional

Total 97,4

Masculino 98,4

Femenino 98,4

Chuquisaca

Total 95,5

Masculino 97,6

Femenino 90,7

Fuente: INE, Censo Nacional de Población y Vivienda (CNPV)

Estos datos benefician al Jardín ya que la mayoría de la población sabe leer y escribir,

de tal manera que pueden acceder a los folletos y a toda clase de publicidad que se les

pueda brindar respecto a esta guardería. Además que la concientización de la

importancia de la educación de los niños se lo imparte mediante talleres y para esto los

padres deben saber leer y escribir.

Niveles de Educación

En Sucre los niveles de educación son altos, ya que la ciudad se caracteriza por ser una

ciudad culta y estudiantil, además que en la ciudad se encuentra la Universidad San

Francisco Xavier, que es considerada una de las mejores universidades de Bolivia.

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Tabla Nº 4

Alumnos Egresados y Titulados

BOLIVIA: ALUMNOS EGRESADOS Y ALUMNOS TITULADOS EN LA UNIVERSIDAD PÚBLICA, SEGÚN REGISTRO DE UNIVERSIDADES QUE COMPETEN EL SISTEMA UNIVERSITARIO BOLIVIANO

DEPARTAMENTO, 2004 – 2008

(En número de personas)

DESCRIPCIÓN 2005 2006 2007 2008(p)EGRESADOS

Bolivia 14,566 14,737 12,612 7,427Chuquisaca 2,134 2,294 2,759 2,434La Paz 4,14 4,488 4,195 241Cochabamba 3,361 2,541 Oruro 1,1 1,276 1,571 995Potosí 26 31 Tarija 819 1,023 1,331 1,376Santa Cruz 2,726 2,674 2,756 2,381Beni 260 410 Pando

TITULADOS Bolivia 11,378 12,209 14,372 11,234Chuquisaca 2,012 2,315 2686 2527La Paz 2,846 3,144 3,976 4,07Cochabamba 2,27 2,856 3495 427Oruro 897 921 958 1248Potosí 748 907 673 788Tarija 519 295 716 654Santa Cruz 1,903 1,587 1,656 1,273Beni 163 161 180 212Pando 20 23 32 35Fuente: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA(p): Preliminar

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La ciudad de Sucre es reconocida como una ciudad universitaria, esto se ha verificado

por el método de la observación directa, en los alrededores de la ciudad, sobre todo en

las facultades de las distintas carreras que brinda la universidad San Francisco Xavier.

El mayor porcentaje de universitarios que estudian en ésta ciudad son de otros

Departamentos de Bolivia, como también extranjeros.

Esto beneficia al Jardín Maternal porque los universitarios que residen en esta ciudad,

muchos de ellos, no tienen familiares aquí, por lo tanto recurren a las guarderías u otros

establecimientos para el cuidado de sus niños.

En la tabla Nº 4 se demuestra que el mayor número de egresados de Bolivia es en el

Departamento de Chuquisaca, y el número de titulados a nivel Nacional está en

segundo lugar, ya que el primer lugar lo ocupa la ciudad de La Paz.

Costumbres

En la ciudad de Sucre son muy tradicionalistas y costumbristas, es decir que a sus hijos

desde pequeños los dejan con sus familiares, ya sea con los padres o con los suegros,

esto en la mayoría de los casos.

Como es una ciudad universitaria, un gran porcentaje tiene hijos menores de 6 años,

entonces como son del interior o extranjeros, estas costumbres tan arraigadas que se

tiene en Sucre, ya están cambiando, por el simple hecho de que éstos universitarios no

tiene familia.

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Tabla Nº 5

Población de niños, gestión 2009

AÑO 2009

EDAD 0 años 1 año 2 años 3 años 4 años TOTAL

SEXO

HOMBRES 3.026 3.106 3.067 2.488 3.173 14.860

MUJERES 2.828 2.955 3.065 3.205 2.967 15.020

TOTAL 5.854 6.061 6.132 5.693 6.140 29.880

Fuente: Instituto Nacional de Estadística.

2.1.1.3. Componente Político

La Ley de la Reforma Educativa en el Capítulo V, dice:

De la Educación Formal en los niveles Pre-escolar, primario y secundario.

Artículo 10º. El nivel Pre-escolar de la educación se inicia bajo la responsabilidad del

propio hogar. El Sistema Educativo Nacional tiene el deber de promover la

estimulación Psicoafectiva-sensorial precoz, el cuidado nutricional y de salud en la

vida familiar.

Esto indica que la Ley de la Reforma Educativa apoya la educación a los menores de 6

años, como responsabilidad de los padres de familia.

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Derechos de los niños

Todos los niños tienen derecho a:

Derecho a la vida.

Derecho a la salud.

Derecho a la familia.

Derecho a un nombre.

Derecho a una nacionalidad.

Derecho a la libertad y respeto.

Derecho a la educación y recreación.

En el Jardín Maternal Planeta BB exige que los niños tengan todos los derechos

anteriormente mencionados para tener una mayor seguridad de la procedencia de los

niños.

2.1.1.4. Componente Tecnológico

Tecnología de las capacidades

En el Jardín Maternal Planeta BB se considera la tecnología de las capacidades, para

que los niños que ingresan al Jardín tengan a una persona preparada profesionalmente

y emocionalmente.

Atributos personales de las educadoras

La formación para el trabajo en el Jardín Maternal debe potenciar en las educadoras

una autoreflexión sobre sus propias cualidades e incidir en enfoques positivos de

aproximación al entorno social y laboral. A saber:

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Autoestima elevada

Automotivación

Autodisciplina y sistematización

Capacidad de reflexión y autocrítica (autoevaluación)

Constancia

Capacidad de autocontrol

Actitud positiva ante el cambio y la innovación

Actitud colaborativa

Afán de superación

Capacitación de educadoras y educación de los padres

El Jardín Maternal procura demostrar a los padres y a las personas que cuidan a los

niños el cómo mejorar su interacción con los pequeños y cómo ampliar la calidad de

atención que brindan, enriqueciendo su ambiente y potenciando de ese modo su

desarrollo, mediante capacitaciones.

Juguetes para el desarrollo de la mente del niño

Si se busca un juguete que cumpla con sus objetivos de entretener, divertir y enseñar,

es imprescindible que responda a los intereses del niño primordialmente. Para ello hay

que tener en cuenta su edad y las etapas por las que atraviesa en su desarrollo.

El Jardín Maternal, para que los niños tengan una mejor enseñanza y aprendizaje, se

divide los juguetes en dos grupos; desde los 45 días de nacido hasta los cuatro años.

Estos grupos comprenden de 45 días, de 1 año, de 2 a 3 años y de 4 años.

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De 90 días de nacido a 2 años

Durante su primer año, el juguete preferido del niño es su propio cuerpo.

Los juguetes más adecuados para este momento son aquellos que tienden a favorecer la

coordinación motora, un dominio del espacio y el desarrollo de los sentidos.

Los más convenientes son los que se puedan chupar, morder, agarrar, aplastar,

arrastrar, meter y sacar, y que suenen.

Algunos de los artículos recomendables en este periodo son los sonajeros, mordedores,

móviles, juguetes colgantes para la cuna, muñecos sencillos de trapo, juguetes

musicales, mantas con distintas actividades, libros de plástico o de tela, y trapecios-

gimnasio para bebés.

A partir del año, y en función del momento en que comienzan a andar, los niños

necesitan ya juguetes de arrastre, correpasillos (una especie de triciclo sin pedales).

Los objetos apilables, los bloques, cubiletes, muñecos, pelotas, ositos y otros objetos

de materiales no tóxicos, lavables y de tacto agradable, resultarán muy favorecedores.

De 2 a 4 años

Durante este periodo, sus preferidos son todos aquellos juguetes que les ayudan a

desarrollar situaciones imaginarias, representar un papel y fomentar el simbolismo y la

fabulación.

A los 2 años son recomendables -tanto para niños como para niñas- los coches, trenes,

carretillas y camiones que puedan empujar, cargar y vaciar; las arquitecturas de

equilibrio en plástico o madera; los bancos de carpintero; las herramientas de madera o

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plástico; cubos, palas, rastrillos y moldes para jugar con la arena; muñecas; teléfonos;

cunas y cochecitos de muñecas; caballos escoba; la pintura de dedos y la arcilla.

A partir de los tres años, los niños comienzan a relacionarse con sus iguales y a querer

asociarse con ellos para sus juegos, aunque continúa siendo más importante la

realización de sus propios deseos. Es el momento en el que aparece, en ocasiones, el

compañero imaginario.

Ya pueden utilizar triciclos, patines, carretones y columpios. Tanto el niño como la niña

disfrutarán con los juegos domésticos como, por ejemplo, los equipos de limpieza. Les

entusiasmarán las tiendas, granjas, garajes, herramientas, las muñecas y sus

complementos, y las linternas, puzzles, rompecabezas y lotos para identificar y

relacionar imágenes.

2.1.1.5. Normas Éticas

La ética es parte fundamental de los individuos, hacer buen uso de las normas morales

que han regido sus conductas, depende fundamentalmente de los valores inculcados a

través de la educación recibida, que a la vez determinarán si debemos llevarlas a cabo o

no.

Cuando se habla de ética se refiere entonces a las acciones que se derivan de la

verdadera conciencia del ser, donde lo justo y racional, no se pueda valorar sobre los

preceptos establecidos dentro de la sociedad, sino desde el conjunto de elementos de

causalidad de los hechos que quebranten o no la armonía de los individuos dentro de su

entorno y el universo en el cual se desenvuelve.

En Bolivia existe muchos casos de abusos a menores de edad, éstos abusos son de

manos de algún educador, de los cuales muy pocos son dados a conocer.

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La Directora del Jardín Maternal Planeta BB, en conjunto con la pedagoga controlan a

las educadoras para que los niños tengan una relación adecuada, siempre de acuerdo a

la edad de los niños.

2.1.2. Análisis de las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter

Michael Porter define como determinantes de la competitividad del sector las siguientes

cinco fuerzas:

1. La competitividad propia entre empresas del mismo sector.

2. Los frenos a la entrada de nuevos clientes competidores y los obstáculos para

abandonar el sector.

3. La fuerza de los clientes.

4. La fuerza de los proveedores.

5. La facilidad de encontrar / utilizar productos sustitutos.

Este análisis ayudará a determinar qué factores son los que afectan y su alcance.

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2.1.2.1. Amenaza de ingreso de Nuevos Competidores

Las empresas que planean entrar en una actividad de servicios determinada traen

consigo más capacidad y el deseo de ganarse una participación en el mercado, sin

embargo esto depende de la existencia de barreras de entradas.

Una de las restricciones de entrada es el servicio especializado que se requiere para la

atención de los niños.

Pero en el equipamiento, infraestructura y costes en general es bajo.

Amenaza de ingresos de nuevos competidores

Poder de negociación de los compradores

Facilidad de encontrar productos Sustitutos

Poder de negociación de los proveedores

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2.1.2.2. Capacidad de Negociación de los Proveedores

Los proveedores pueden llegar a ser una fuerza poderosa en una rama industrial al tener

poder para aumentar los precios de las materias primas o para disminuir la calidad.

En este caso los proveedores del Jardín son varios, entonces no existe poder suficiente

sobre ellos para que el Jardín dependa sólo de estos, solamente se vería afectada cuando

los proveedores decidan subir los precios de los insumos que utilizan, ya que éstos

insumos son necesarios para la merienda que se les da a los niños.

2.1.2.3. Capacidad de Negociación del Comprador

El poder de los compradores puede provocar el descenso de los precios de las

Guarderías, negociar una mejor calidad o más servicios y amenazar con integrarse hacia

atrás, (es decir que ellos mismos hagan el trabajo en vez de buscarlo en otras

Guarderías).

Pero el caso del Jardín maternal Planeta BB, es diferente ya que los compradores del

servicio, no pueden hacerlo, ya que éstos trabajan o estudian, además de que tiene

servicio especializado y el cliente percibe la diferencia del servicio.

2.1.2.4. Posibilidad de Utilizar Productos Sustitutos

En un sentido amplio puede decirse que las empresas de una rama industrial compiten

con empresas de otras ramas que producen bienes sustitutos.

Para este caso el Jardín Maternal no tiene sustitutos relevantes, ya que los servicios

sustitutos son las niñeras, padres o abuelos, entonces la relación coste/calidad del

sustituto es bajo.

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2.1.2.5. Rivalidad entre Competidores

Para cualquier empresa es muy difícil competir en un mercado o en uno de sus

segmentos, donde los competidores estén bien posicionados. Además de que siempre

están en una guerra de precios y campañas publicitarias.

La rivalidad es el campo donde se desarrolla el juego competitivo, es decir, en el que

emprenden acciones que se oponen directa o indirectamente a las de la competencia

para crearse una posición más defendible.

En este caso, se puede observar que hay competidores, ya sean Guarderías Privadas y

Guarderías Públicas, cuyo número oscila entre los 50 a 60 oferentes.

Los competidores actuales son:

Tabla Nº 6

Competidores

Institución Privada Institución Pública

Garabatos y Colores Guardería Municipal

Luz y Verdad Guardería Universitaria

Nicolás Jurgen Shutt Centro Infantil Jaime Mendoza

Pasito a Paso SEDEGES (2 guarderías)

Mundo de colores Programa PAN (40 guarderías)

Carita de Ángel IPTK (7 guarderías)

Fuente: Elaboración propia en base a informantes claves.

En el caso de las guarderías públicas, las relacionadas con el programa PAN funcionan

en la zona periurbana de la ciudad, al igual que las del IPTK, mientras que las que

26

efectivamente funcionan en el área urbana del Municipio son las de la Universidad, de

la Alcaldía y el Centro Infantil Jaime Mendoza. En el caso de las privadas, todas ellas

atienden en el radio urbano de Sucre.

Para el presente caso, se puede asumir como competencia real sólo a las guarderías

privadas, las cuales ofertan efectivamente un servicio similar al del Jardín Maternal

Planeta BB, contando para ello con el personal, la infraestructura y el equipamiento

adecuado, mientras que las públicas carecen de todos estos elementos.

2.1.3. FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

Servicios diferenciados. Formación de prestigio. Personal capacitado. Servicios Psicopedagógicos Infraestructura y equipamiento

adecuados.

Poca receptividad al inicio por parte de los padres.

Altos costos iníciales de operación.

Constante inversión en el local. Poca difusión de los Servicios

que presta el Jardín Maternal.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Alta necesidad de padres de familia para el cuidado de sus niños.

Establecer alianzas estratégicas con proveedores.

Captación de nuevos clientes.

Percepción de inseguridad de los Servicios, por parte de los padres.

Ingreso de nuevos competidores. Clientes más exigentes.

2.2. Investigación de Mercado

27

2.2.1. El Jardín Maternal Planeta BB

2.2.1.1. Aspectos generales

El Jardín Maternal PLANETA BB se inauguró el 15 de enero del 2003, el motivo de

apertura de este jardín maternal fue porque la Directora y su hermana que es Socia del

mismo, egresaron de la carrera de Pedagogía y realizaron su tesis en estimulación

temprana.

En la actualidad, el jardín maternal está ubicado en inmediaciones de la calle Loa Nº

194, entre la calle Colón y la calle La Paz, de propiedad de la Directora que es al mismo

tiempo es dueña del jardín maternal PLANETA BB.

2.2.1.2. Infraestructura existente

El Jardín Maternal PLANETA BB cuenta con un espacio físico de 8 ambientes,

detallados a continuación:

- La oficina administrativa cuenta con un espacio físico de 8 m. por 6 m.

- La oficina de asesoría pedagógica tiene un espacio de 7 m. por 6 m.

- Las dos áreas de juegos didácticos cuentan con un espacio físico de 15 m. por

35m.

- El área verde cuenta con un espacio de 35 m. por 50 m.

- El área de la cocina cuenta con un espacio físico de 10 m. por 5 m.

- El área de descanso que cuenta con 10 m. por 18 m.

- Un cuarto amplio con una dimensión de 15 m. por 35 m. que actualmente está

fuera de uso

2.2.1.3. Servicios ofertados

28

La prestación de los servicios en el Jardín Maternal PLANETA BB comprende:

o Alojamiento temporal.

o Alimentación.

o Fomento y cuidado de la salud.

o Vigilancia del desarrollo educativo.

o Actividades educativas y recreativas.

o Atención médica y pedagógica.

o Estimulación temprana.

Todos estos servicios están a cargo de personal especializado y capacitado en cuanto la

atención de niños.

Con el fin de lograr una mejor atención, la cual sea sobretodo individualizada, el jardín

dispone de grupos de atención a los niños, los cuales están conformados de la siguiente

forma:

GRUPO LACTARIO Desde 90 días de nacido.

GRUPO INICIAL I De 1 año.

GRUPO INICIAL II De 2 a 3 años.

GRUPO INICIAL III De 4 años.

Esta segmentación al interior del jardín permite que los niños se interrelacionen con

otros infantes de edades similares, de forma que vayan adquiriendo conocimientos

según su rango etáreo y se desenvuelvan conforme las capacidades psicomotoras que

corresponden a dicho rango.

29

2.2.1.4. Capacidad de oferta

Actualmente, el Jardín Maternal PLANETA BB atiende solamente en un turno, el cual

corresponde al de la mañana.

En dicho turno, la guardería tiene una capacidad instalada para atender cómodamente a

30 niños, disponiendo para ello de un personal integrado por 9 personas, de las cuales 5

son educadoras y 4 personal administrativo.

Con la reapertura de la guardería se atendería a un total de 60 niños en los turnos

mañana y tarde y se contara con un plantel de 15 personas, incluyendo al personal

administrativo

2.2.1.5. Precios de los servicios ofertados

El precio de la mensualidad es de 260 Bs. y 60 Bs. de la merienda, lo que implica un

total de 360 Bs. al mes, en un solo turno.

El precio de la mensualidad para los dos turnos mañana y tarde ascendería a los 500 Bs.

También se ha visto por conveniente cobrar una matricula de 80 Bs, para los gastos de

materiales y actividades que se realizaran en el transcurso del año, cuyo pago es único y

se la realiza a inicio de gestión.

2.2.2. Análisis de la demanda

2.2.2.1. Diseño muestral del estudio

2.2.2.1.1. Definición de la población

30

La población estará definida en términos de:

Unidad de la Población

Es una unidad que contiene al elemento. Aquí las unidades de la población serán las

familias existentes en la ciudad de Sucre.

Elemento

Es el objeto sobre el cual se desea información. En este caso serán las familias de la

ciudad de Sucre que tienen hijos menores de 6 años y que demandan servicios de

guardería infantil.

Extensión

El limite geográfico será la ciudad de Sucre, concretamente los Distritos Urbanos

del Municipio.

2.2.2.1.2. Determinación del marco muestral

El marco muestral del presente estudio está integrado por las unidades familiares

existentes en la ciudad de Sucre, concretamente las familias que viven en los Cinco

Distritos Urbanos del Municipio.

De acuerdo a las proyecciones de población del INE, para el 2009 existe un total de

58.432 familias que viven en el municipio de Sucre (INE; 2009), las cuales están

distribuidas entre los 5 distritos urbanos del municipio conforme al siguiente detalle.

31

Tabla Nº 7

Población de la ciudad de Sucre, año 2009

Distritos Población total

Distrito 1 40.350

Distrito 2 140.710

Distrito 3 52.150

Distrito 4 33.025

Distrito 5 25.925

TOTAL 292.160

Fuente: Proyecciones de población del INE, 2009.

Por otro lado, conforme al INE el número promedio de miembros por familia en la ciudad

de Sucre es de 5 personas; bajo este criterio, el total de familias existentes en la ciudad de

Sucre asciende a 58.432 unidades.

Tabla Nº 8

Número de familias existentes en la ciudad de Sucre, año 2009

Distritos Población total Promedio de miembros Nº total de familias

Distrito 1 40.350 5 8.070

Distrito 2 140.710 5 28.142

Distrito 3 52.150 5 10.430

Distrito 4 33.025 5 6.605

Distrito 5 25.925 5 5.185

TOTAL 292.160 5 58.432

Fuente: Elaboración propia en base a datos del INE, 2008.

En este sentido, el marco muestral del estudio está integrado por 58.432 unidades familiares

que están distribuidas entre los 5 Distritos Urbanos del Municipio de Sucre.

32

Tabla Nº 9

Marco Muestral del estudio

Distritos Nº total de familias % de participación

Distrito I 8.070 15%

Distrito II 28.142 48%

Distrito III 10.430 16%

Distrito IV 6.605 10%

Distrito V 5.185 11%

TOTAL 58.432 100%

Fuente: Elaboración propia en base a datos del INE, 2008.

2.2.2.1.3. Selección de la técnica de muestreo

Se utilizará la estrategia de muestreo aleatorio estratificado que parte del supuesto de

que todos los datos tienen la misma posibilidad para estar en la muestra, este tipo de

muestreo estratificado presenta a la población en subconjuntos los cuales están unidos

por la muestra que a la vez es representativa, el muestreo también debe ser

probabilístico.

2.2.2.1.4. Determinación del tamaño de la muestra

La determinación del tamaño de muestra estará en función a los siguientes elementos.

Tipo de variable: Variable discreta, unidades familiares de los cinco distritos

del Municipio de Sucre.

Tipo de distribución: Distribución de Bernoulli, debido a que existen dos tipos

de resultados posibles.

33

Éxito: Demanda de servicios de guardería infantil.

Fracaso: No demanda de servicios de guardería infantil.

Probabilidad de éxito: P = 0.5

Se toma este valor por ser el peor caso que se pueda dar, es decir se asume que el 50%

de las personas demanda este tipo de servicios y que el 50% restante no.

Probabilidad de fracaso: (1 - P) = 0.5

Error permitido: E= 5%

Se toma este valor por ser el máximo error permitido en una investigación de mercado,

si se toma un porcentaje mayor la confiabilidad de la misma se verá afectada.

Nivel de confianza: Z= 1,96

El margen de confianza está en función del error permitido anteriormente.

Para poder determinar el tamaño de la muestra se utilizará la siguiente formula:

M= Z2∗N∗P∗QE2∗( N−1)+Z2∗P∗Q

Donde:

M = Tamaño de la muestra

N = Población total del segmento

Z = Nivel de Confianza

P = Probabilidad de Éxito

Q = Probabilidad de Fracaso

E = Error

34

Aplicando la fórmula se tiene el siguiente tamaño de muestra.

M=(1 .96 )2∗57 .658∗0,5∗0,5

(0 ,05 )2∗(57 .658−1)+(1 ,96 )2∗0,5∗0,5=381 , 26

La distribución de las 381 encuestas entre los cinco distritos ha sido realizada en función al

porcentaje de participación que tiene cada distrito al interior del marco muestral.

Tabla Nº 11

Distribución de las encuestas en los Distritos

DistritosPorcentaje de

participación

Nº de encuestas

a realizar

Distrito I 15% 57

Distrito II 48% 183

Distrito III 16% 61

Distrito IV 10% 38

Distrito V 11% 42

TOTAL 100% 381

Fuente: Elaboración propia.

De esta forma, las 381 encuestas estarían distribuidas entre los cinco distritos urbanos

del municipio, las cuales serán aplicadas necesariamente a los padres de familia (padres

o madres), de forma que las respuestas obtenidas sean verdaderas y adecuadas al objeto

de estudio.

2.2.2.2. Tabulación de datos de fuentes primarias

Los resultados de las encuestas (Ver Anexo Nº 1) realizadas a las 381 personas

encuestadas pertenecientes al tamaño de la muestra determinada son las siguientes:

35

1. Presencia de hijos menores de 6 años

De las 381 encuestas realizadas el 57 % de las familias consultadas tiene hijos menores de 6

años y el 43% restante no tiene hijos menores de 6 años de edad.

Tabla Nº 12

Hijos menores de 6 años

Distrito Si No TotalI 32 25 57II 102 81 183III 40 21 61IV 23 15 38V 20 22 42

TOTAL 217 164 381% 57% 43% 100%


Como se puede ver, de las 381 familias encuestadas 217 cuentan con niños menores de 6

años, mientras que las restantes 164 respondieron negativamente.

Gráfico Nº 2

Hijos menores de 6 años

32

102

40

23 2025

81

2115

22

0

20

40

60

80

100

120

I II III IV V

Si

No

36


En función a esto, se ajustó el tamaño de la encuesta a sólo aquellas familias que tienen

hijos menores de 6 años, que es lo más relevante para el Jardín Maternal Planeta BB., de

manera tal que de las 381 encuestas se ajustó la muestra a las 217 unidades familiares.

2. Cantidad de hijos menores de 6 años

La mayor parte de las familias encuestadas tienen un solo hijo menor de seis años, mientras

que las restantes 66 unidades familiares tienen más de 2 hijos.

Tabla Nº 13

Cantidad de niños menores de 6 años existentes

Distrito 1 niño 2 niños 3 niños TotalI 23 9 0 32II 65 33 4 102III 32 8 0 40IV 18 3 2 23V 13 6 1 20

TOTAL 151 59 7 217% 70% 27% 3% 100%


Como se puede apreciar en el cuadro, el 70% de las familias tiene un solo hijo menor de 6

años, el 27 % tiene 2 hijos menores de 6 años y el 3% de las familias tiene 3 hijos menores

de 6 años de edad.

37

Gráfico Nº 3

Cuántos hijos tienen

70%

27%

3%

1 niño

2 niños

3 niños


En función a esto, se realizó un promedio del número de hijos menores de 6 años que tienen

las familias, para poder obtener el promedio de hijos que tendrían las unidades familiares

encuestadas.

1∗151+2∗59+3∗7217

=X=1 . 33 hijos=1 hijo

El promedio obtenido evidencia que los encuestados tienen 1 hijo mayormente.

3. Edad de los hijos

Alrededor de 63 familias tienen hijos de 1 año, siendo éste el porcentaje mayor, a diferencia

de 44 familias que tienen hijos de 4 a 6 años.

38

Tabla Nº 14

Edad de su hijo

Distrito 0 - 1 año 1 - 2 años 2 - 3 años 3 - 4 años 4 - 5 años 5 - 6 años TotalI 2 7 8 6 4 5 32II 33 18 22 12 10 7 102III 11 8 7 6 3 5 40IV 10 2 4 2 2 3 23V 7 3 3 2 3 2 20

TOTAL 63 38 44 28 22 22 217% 29% 18% 20% 13% 10% 10% 100%


El mayor porcentaje es de 29% que representa la edad comprendida de 0 a 1 año de edad,

luego sigue con un 20 % las edades entre 2 a 3 años.

Gráfico Nº 4

Años de su hijo

0 10 20 30 40 50 60 70

0 - 1 año

1 - 2 años

2 - 3 años

3 - 4 años

4 - 5 años

5 - 6 años

I

II

III

IV

V


4. Lugar o persona donde deja a su hijo mientras trabaja

39

De las familias encuestadas, el 36% deja a sus hijos con un familiar, el 31% deja a sus hijos

en el kinder y en guarderías, el 23% deja a sus hijos con niñeras.

Tabla Nº 15

Donde deja a su hijo

Distrito Kinder Guardería Niñera Familiares TotalI 9 11 4 8 32II 7 32 28 35 102III 5 12 10 13 40IV 3 6 5 9 23V 2 2 3 13 20

TOTAL 26 63 50 78 217% 12% 29% 23% 36% 100%


Existe un buen porcentaje de los encuestados que dejan a sus hijos en el kinder o la

guardería, los cuales podrían constituirse en clientes potenciales de Planeta BB.

Gráfico Nº 5

Donde deja a su hijo

911

4

87

32

28

35

5

1210

13

36 5

9

2 2 3

13

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Kinder Guardería Niñera Familiares

I

II

III

IV

V


5. Confianza en las personas con las que deja a su hijo

40

La mayor parte de los encuestados desconfía en las personas con las que dejan a sus hijos,

lo cual implica que están intranquilas durante la estadía de los niños.

Tabla Nº 16

Confía en ellas


TOTAL 90 127 217% 41% 59% 100%


De las personas encuestadas, el 59% dice que no confía en las personas con quien dejan a

sus hijos y el 41% dice que si confía.

Gráfico Nº 6

Confía en ellas

41%

59%

Si

No


6. Horarios en los que deja a su hijo

41

Tanto el horario de la mañana como el de la tarde presenta una mayor demanda por parte de

las familias encuestadas, existiendo sólo unas cuantas que lo hacen por la noche.

Tabla Nº 17

En que horarios

Distrito Mañana Tarde Noche TotalI 16 14 2 32II 48 50 4 102III 18 21 1 40IV 10 12 1 23V 12 8 0 20

TOTAL 104 105 8 217% 48% 48% 4% 100%


Existen alrededor de 209 unidades familiares que dejan a sus hijos al cuidado de terceros

tanto en la tarde (48%) como en la mañana (48%).

Gráfico Nº 7

En que horarios

0

20

40

60

80

100

120

Mañana Tarde Noche

V

IV

III

II

I


7. Costo del cuidado de su hijo

42

La mayoría de los encuestados no paga para que cuiden a sus hijos puesto que se quedan

con algún familiar o pariente, en cambio el 42% paga entre 200 a más bolivianos.

Tabla Nº 18

Costo del cuidado de su hijo

Distrito 150 – 200 Bs. 201 – 250 Bs. Más de 251 Bs. Nada TotalI 6 14 4 8 32II 24 31 12 35 102III 7 11 9 13 40IV 8 4 2 9 23V 4 2 1 13 20

TOTAL 49 62 28 78 217% 23% 29% 13% 36% 100%


El costo por el cuidado de sus hijos es relativamente bajo, el cual es casi similar al que se

cobra en el jardín maternal Planeta BB.

Gráfico Nº 8

Costo del cuidado de su hijo

23%

29%13%

35%150 - 200 bs.

201 - 250 Bs.

Más de 251 Bs.

Nada


8. Conformidad con la atención brindada a sus hijos

43

La mayor parte de las familias encuestadas está descontenta con la atención brindada a sus

niños en los lugares donde los dejan.

Tabla Nº 19

Conformidad con la atención brindada


TOTAL 82 135 217% 38% 62% 100%


Como se puede apreciar, alrededor de 135 de los 217 encuestados señala que no están

conformes con la atención que les dan a sus niños en los lugares donde los dejan mientras

salen a trabajar. En cambio, existen 82 familias que si están satisfechas con tales servicios,

las cuales muy difícilmente podrán cambiar de opinión acerca del cuidado de sus niños.

Gráfico Nº 9

Conformidad con la atención brindada

10

38

14 9 11

22

64

2614 9

0

20

40

60

80

100

120

I II III IV V

No

Si


44

En función a esta respuesta y bajo el supuesto que las personas conformes no cambiarán el

lugar donde los dejan a sus hijos, se redujo la encuesta a las 135 personas que están

disconformes con la atención brindada y que podrían potencialmente requerir los servicios

de una guardería.

9. Conocimiento del Jardín Maternal PLANETA BB

De las 135 familias a las que se ajustó la encuesta, solamente 38 conocen la existencia del

Jardín Maternal Planeta BB.

Tabla Nº 20

Conoce el Jardín Maternal Planeta BB


TOTAL 38 97 135% 28% 72% 100%


Como se puede ver, existen 38 personas que conocen al Jardín Maternal PLANETA BB,

mientras que las restantes 97 no están al tanto de la existencia de dicha entidad.

45

Gráfico Nº 10

Conoce el Jardín Maternal Planeta BB

8

21

4 3 2

14

43

22

117

0

5

10

15

20

2530

35

40

45

50

I II III IV V

Si

No


10. Predisposición a contratar los servicios del Jardín Maternal PLANETA BB

A estas 135 familias se les explicó las principales características que tiene el jardín, en

cuanto al equipamiento especializado, el personal calificado y la ubicación del mismo, para

luego consultarles si estarían interesados en dejar a sus niños en dicha institución. La

respuesta obtenida muestra que el 53% de las familias tendría interés por demandar

servicios del jardín, mientras que el restante 47% no estaría interesado.

Tabla Nº 21

Llevaría a su hijo al Jardín Maternal Planeta BB


46

TOTAL 71 64 135% 53% 47% 100%


Como se puede ver, existen 71 familias interesadas en contratar los servicios del Jardín

Maternal PLANETA BB, las cuales corresponden mayormente a los Distritos 1 y 2, en

función a la ubicación de la guardería y la proximidad que esto implicaría con sus

viviendas.

Gráfico Nº 11

Llevaría a su hijo al Jardín Maternal Planeta BB

14

38

143 2

8

26

12

117

0

10

20

30

40

50

60

70

I II III IV V

No

Si


En este sentido, las 71 familias se constituyen en los clientes potenciales de la guardería,

quienes efectivamente podrían demandar los servicios de dicho jardín infantil.

11. En qué horarios necesitaría llevar a su hijo al Jardín Maternal PLANETA BB?

El horario elegido por los encuestados sería tanto el de la mañana como el de la tarde, no

existiendo demanda para el horario nocturno.

47

Tabla Nº 22

En que horarios necesitaría llevarlos

Distrito Mañana Tarde Noche TotalI 8 6 0 14II 24 14 0 38III 9 5 0 14IV 2 1 0 3V 1 1 0 2

TOTAL 44 27 0 71% 62% 38% 0% 100%


Existen 44 familias que les interesaría contratar los servicios del jardín durante el turno de

la mañana, mientras que los restantes 27 durante el turno de la tarde.

Gráfico Nº 12

En que horarios necesitaría llevarlos

0

5

10

15

20

2530

35

40

45

50

Mañana Tarde Noche

V

IV

III

II

I


12. Servicios adicionales que les interesaría

48

Los servicios adicionales que les interesarían más, son los de seguridad y apoyo

pedagógico.

Tabla Nº 23

Servicios adicionales que les interesarían

Distrito Higiene Alimentación Nutritiva Seguridad Psicología Pedagogía Apoyo en el

Aprendizaje Total

I 1 1 4 2 4 2 14II 4 2 10 5 10 7 38III 3 2 2 3 2 2 14IV 1 0 1 1 0 0 3V 0 0 2 0 0 0 2

TOTAL 9 5 19 11 16 11 71% 13% 7% 27% 15% 23% 15% 100%


El 27% les interesa la seguridad que pueda brindar el establecimiento a sus hijos, mientras

que el 23% señala el apoyo pedagógico, principalmente.

Gráfico Nº 13

Servicios adicionales que les interesarían

13%

7%

27%

15%

23%

15% Higiene

Alimentación nutritiva

Seguridad

P sicología

P edagogía

Apoyo en los problemas deaprendizaje


49

13. Medios de información preferidos por los encuestados

La televisión es el medio de mayor preferencia entre los encuestados, seguido por la radio.

Tabla Nº 24

Medio de información

Distrito Televisión Radio Prensa escrita TotalI 7 4 3 14II 24 10 4 38III 8 5 1 14IV 2 1 0 3V 2 0 0 2

TOTAL 43 20 8 71% 61% 28% 11% 100%Fuente: Elaboración propia.

Como se puede apreciar, existen 43 familias que prefieren el medio televisivo, 20 optan por

la radio y solamente 8 señalan el medio impreso.

Grafico Nº 14

Medio de información

0

5

10

15

20

2530

35

40

45

50

Televisión Radio Prensa escrita

V

IV

III

II

I


14. Nivel de ingresos familiares

50

La mayor parte de las familias encuestadas tienen un ingreso familiar que bordea entre los

2600 a 3500 Bs.

Tabla Nº 25

Nivel de ingresos familiares

DistritoMenos de 600

Bs.600 a 1500

Bs.1600 a 2500

Bs.2600 a 3500

Bs.3600 a 4500

Bs.Más de 4500

Bs. TotalI 0 1 3 5 3 2 14II 0 2 9 16 8 3 38III 0 2 4 5 2 1 14IV 0 1 1 1 0 0 3V 0 1 1 0 0 0 2

TOTAL 0 7 18 27 13 6 71% 0% 10% 25% 38% 18% 8% 100%


Como se puede ver, el ingreso promedio de las unidades familiares interesadas en acceder a

los servicios de la guardería oscila entre los 2.600 a 3.500 Bs., lo cual implica que podrían

cubrir los costos de dichos servicios.

Gráfico Nº 15

Nivel de ingresos familiares

0

5

10

15

20

25

30

Menos de600 Bs.

600 a1500 Bs.

1600 a2500 Bs.

2600 a3500 Bs.

3600 a4500 Bs.

Más de4500 Bs.

V

IV

III

II

I


51

8.2.2.3. Demanda estimada

De acuerdo a la investigación de mercados efectuada, se ha podido establecer que existen

alrededor de 72 familias que tienen hijos menores de 6 años de edad que están interesadas

en acceder a los servicios de la guardería infantil, lo cual implica un porcentaje equivalente

al 19% del total de la muestra.

Tabla Nº 26

Familias de la muestra interesadas en acceder

a los servicios de guardería infantil

DistritosNº de

familias encuestadas

Nº de familias interesadas en los

servicios de guardería

% de interés

Distrito I 57 10 28%Distrito II 183 11 33%Distrito III 61 8 23%Distrito IV 38 3 9%Distrito V 42 2 7%TOTAL 381 34 100%

9%Fuente: Elaboración propia.

Asumiendo que la muestra determinada es representativa del marco muestral, se ha

procedido a multiplicar los porcentajes de interés obtenidos en cada segmento con respecto

al marco muestral, de forma que se establezca la demanda estimada de los servicios de la

guardería.

52

Tabla Nº 27

Número de familias del marco muestral interesadas en acceder

a los servicios de la guardería infantil

Distritos Marco Muestral % de interés Demanda

EstimadaDistrito I

58.432

28% 1473Distrito II 33% 1735Distrito III 23% 1210Distrito IV 9% 473Distrito V 7% 368TOTAL 9% 5.259


Bajo este criterio, existiría una demanda de 5.259 familias interesadas en contar con los

servicios de una guardería infantil, de las cuales la demanda potencial del proyecto esta en

los distritos 1, 2 y 3 por la cercanía a sus hogares, la cual es de 4.418 familias.

8.2.2.4. Demanda proyectada

La demanda proyectada ha sido estimada en función a la tasa de de crecimiento poblacional

de la ciudad de Sucre para la gestión 2009, la cual de acuerdo al INE equivale al 1,57%. En

función a dicha tasa, la proyección de la demanda para el periodo 2010 – 2016 es la

siguiente

53

Tabla Nº 28

Proyección de familias interesadas, periodo 2010 – 2016

AñoNº de

familias interesadas

2010 4.4872011 45572012 46292013 47022014 47762015 4.8512016 4927


La cantidad de familias interesadas en demandar los servicios de una guardería ascienden a

4.927 para el año 2016.

En función a este número de familias y tomando en cuenta el promedio establecido que

tiene hijos menores de 6 años, cada unidad familiar equivale a 1, de manera que la demanda

estimada sería la siguiente

Tabla Nº 29

Demanda estimada, periodo 2010 – 2016 (en número de niños)

AñoNº de

familias interesadas

Demanda estimada de

niños2010 4.487 4.4872011 4.557 4.5572012 4.629 4.6292013 4.702 4.7022014 4.776 4.7762015 4.851 4.8512016 4.927 4.927Fuente: Elaboración propia.

54

La demanda total de servicios de guardería para la gestión 2016 ascendería a un total de

4.927 niños.

8.2.3. Análisis de la oferta

8.2.3.1. Características de los principales competidores

En la ciudad de Sucre se ha definido que existen entre 50 a 60 guarderías, de las cuales la

mayoría corresponde al sector público.

Tabla Nº 30

Guarderías existentes

Institución Privada Institución Pública

Garabatos y Colores Guardería Municipal

Luz y Verdad Guardería Universitaria

Nicolás Jurgen Shutt Centro Infantil Jaime Mendoza

Pasito a Paso SEDEGES (2 guarderías)

Mundo de colores Programa PAN (40 guarderías)

Carita de Ángel IPTK (7 guarderías)

Aladin

Fuente: Elaboración propia en base a informantes claves.

Como se explicó anteriormente, la mayoría de las guarderías públicas existentes

(SEDEGES, Programa PAN e IPTK) tienen una cobertura periurbana, las cuales además

carecen efectivamente del personal y equipamiento que permita competir con el Jardín

Planeta BB.

55

En cambio, la totalidad de guarderías privadas, incluyendo las guarderías Municipal,

Universitaria y el Centro Jaime Mendoza, disponen del personal capacitado y la

infraestructura acorde para el segmento poblacional considerado como mercado meta, por

lo que dichas guarderías se constituyen efectivamente en la competencia del jardín

maternal.

De acuerdo a esto, se analiza las principales características de estas empresas,

principalmente en lo referido a su capacidad de oferta y las tarifas que tienen.

Garabatos y Colores

Garabatos y Colores esta ubicada en la calle Arenales Nº115, en el centro de la ciudad de

Sucre.

La guardería atiende a niños y niñas de desde los 90 días de nacido hasta los 4 años,

llegando a ser 40 alumnos, debido a que solo tres personas se ocupan de atender a los niños.

Realiza la atención del turno de mañana y tarde en los horarios de 8:00 a 12:30 por las

mañanas y de 14:30 a 18:30 por las tardes.

La mensualidad es de 320 Bs., por un turno y 550 Bs., por los dos turnos mañana y tarde.

Luz y Verdad

Esta guardería está ubicada en la calle Camargo Nº 102, antes de llegar a la esquina de la

calle Avaroa.

El monto de la mensualidad es de 140 Bs. más 25 Bs. de la merienda, en total es 165 Bs.

por turno. Atiende en los horarios de la mañana, que va desde las 7: 30 a.m. hasta las 12: 15

p.m. en el turno de la tarde desde las 14: 15 p.m. hasta las 18: 15 p.m.

56

La guardería cuenta con un cupo total para 60 niños.

Nicolás Jurgen Shutt

La guardería se encuentra ubicada en la calle Arenales, entre Loa y Destacamento 111.

El monto de la mensualidad es de 320 Bs. por un turno. Atienden en dos horarios que va

desde las 8: 00 a.m. hasta las 12: 30 p. m. y el otro turno va desde las 14: 30 p.m. hasta las

18: 30 p.m.

La guardería cuenta con un cupo máximo de 50 niños.

Pasito a Paso

La guardería Pasito a Paso está ubicada en la calle Camargo s/n, antes de llegar a la calle

Padilla.

El monto de la mensualidad es de 280 Bs. por un turno y atienden desde las 8: 00 a.m. hasta

las 12: 30 p. m. y desde las 14: 00 p.m. hasta las 18: 30 p.m.

La guardería cuenta con un cupo total de 60 niños.

Mundo de Colores

La guardería se encuentra ubicada en inmediaciones del barrio Petrolero.

El monto de la mensualidad es de 310 Bs. y tiene capacidad para 60 niños durante el turno

de la mañana y la tarde.

57

Carita de Ángel

La guardería está ubicada en la calle Lemoine s/n, antes de llegar el Coliseo J.R.A.

El monto de la mensualidad es de 310 Bs. por un turno, atendiendo en dos horarios, de 9:00

a.m. hasta las 12: 30 p. m. y de 14:00 p.m. hasta las 18:30 p.m.

La guardería tiene cupo sólo para 50 niños.

Aladin

Esta ubicada en la zona del mercado campesino, en la calle J. Prudencio Bustillos Nº 456,

la mensualidad es de 200 Bs. por el turno de la mañana, atendiendo solo en este horario de

8:30 a.m. a 13:00 p.m.

La guardería tiene cupo para 30 niños a partir de los 2 años.

Guardería Municipal

Está ubicada en el mercado central en el 2° piso, el costo de esta guardería es de 3 Bs. por

día, si es que decide dejar al niño/a un mes completo el precio es de 70 Bs. al mes, y al

momento de inscribir a un niño a esta guardería se tiene que pagar 10 Bs. que es la

matrícula.

Esta Guardería alberga alrededor de 50 niños desde los 3 meses de vida hasta los 5 años, los

cuales son separados por edades, es decir desde los 3 meses hasta los 2 años están en una

sala, de los 2 años a 3 están en otra sala y de los 4 hasta los 5 años están en otra sala, y en

cada sala hay una persona para el cuidado de los niños, en total el personal que trabaja en

esta guardería es de 12 personas tanto del primer turno como del segundo turno.

58

Los horarios de atención en la Guardería N° 1 son de 7:00 a 19:00, cubriendo dos turnos

que son de 7:00 a 13:00 y el otro turno de 13:00 a 19:00.

Centro Infantil Jaime Mendoza

Esta guardería está ubicada en la calle Raúl Otero s/n, la mensualidad es de 120 Bs. por

todo el día.

La alimentación está incluida en la mensualidad, se les da a los niños desayuno, almuerzo y

merienda en las tardes.

Tiene los ambientes separados, para los niños más pequeños, es decir desde los 6 meses

hasta los 2 años, el otro sector es para los niños a partir de los 2 años y medio hasta los 4

años y medio. El centro infantil puede albergar hasta 50 niños. El servicio que ofrecen es

sólo el cuidado de los niños y la alimentación.

Guardería Universitaria

La guardería universitaria es para los universitarios de la San Francisco Xavier, la

mensualidad es de 50 Bs. por todo el día. Está ubicada en el pasaje Luís Toro, al lado del

Colegio de Arquitectos. Los horarios de atención es de 7: 00 a 14: 00 y el segundo turno es

de 14: 00 a 20:00 p.m. La guardería universitaria puede albergar hasta 60 niños, con los que

actualmente cuenta.

8.2.3.2. Proyección de la oferta

Si bien la mayoría de las guarderías pertenecientes al sector público no disponen de las

características necesarias para competir con el jardín infantil, de todas formas se

constituyen en una oferta existente, de manera que se las ha incluido dentro del análisis de

oferta. Bajo este criterio, la capacidad de oferta existente es la siguiente:

59

Tabla Nº 31

Capacidad de la oferta

Nombre de la Institución Plazas

Guardería Garabatos y Colores 40Luz y Verdad 60Nicolás Jurgen Shutt 50Pasito a Paso 60Mundo de Colores 60Carita de Ángel 50Aladin 30Guardería Municipal 50Guardería Universitaria 60Centro Infantil Jaime Mendoza 50SEDEGES (2 guarderías) 100Programa PAN (40 guarderías) 1.800IPTK (7 guarderías) 280TOTAL 2.690

Fuente: Elaboración propia en base a información recabada de la competencia.

8.2.4. Balance entre la Oferta y Demanda

8.2.4.1. Balance de demanda

Para establecer el balance de los servicios de guardería se ha tomado en cuenta la

información de oferta y demanda estimada, recurriéndose solamente a los datos del año

2009, dado que no existe otra información disponible para el caso de la oferta.

Tabla Nº 32

60

Balance de demanda

Año Demanda Oferta Demanda Insatisfecha

2009 4.418 2.690 1.728Fuente: Elaboración propia.

Como se aprecia en el cuadro existe una demanda insatisfecha de 1.728 niños, que por estar

los cupos llenos no pueden entrar a una guardería.

8.2.4.2. Balance Proyectado

Para establecer la demanda futura se ha recurrido a los datos de oferta y demanda estimados

anteriormente.

Tabla Nº 33

Balance Proyectado

Año Demanda Oferta Demanda Insatisfecha

2010 4.487 2.690 1.7972011 4.557 2.690 1.8672012 4.629 2.690 1.9392013 4.702 2.690 2.0122014 4.776 2.690 2.0862015 4.851 2.690 2.1612016 4.927 2.690 2.237Fuente: Elaboración propia.

La demanda insatisfecha que existiría para el año 2016 asciende a los 2.237 niños, quienes

se constituyen en los clientes potenciales para el Planeta BB.

61

8.2.5. Análisis de precios

8.2.5.1. Determinación del costo promedio

El precio mensual del Jardín Maternal PLANETA BB es de 320 Bs., en un solo turno, con

la merienda y esta varía de acuerdo al incremento del costo de los insumos necesarios.

En cambio, la tarifa promedio de las guarderías privadas asciende a 330 Bs. por

mensualidad, incluida la merienda.

Tabla Nº 34

Guarderías Privadas Vs. Jardín Maternal Planeta BB

DetallePrecio por 1

TurnoPrecio por 2

TurnosPrecio

Mensual 1 Turno

Precio Mensual 2

TurnosJardín Maternal PLANETA BB 320,00 Bs 550,00 Bs 320,00 Bs 550,00 BsGuarderías Privadas en general 330,00 Bs 550,00 Bs 330,00 Bs 550,00 Bs


El precio de las Guarderías privadas se ha mantenido constante, debido al poder adquisitivo

de los padres de familia.

Con respecto a las guarderías públicas, la Guardería Infantil Nº 1, la mensualidad es de 70

Bs., incluida la merienda, el cobro de esta mensualidad es constante, el precio no cambia.

El centro Infantil Jaime Mendoza, tiene cobra una mensualidad de 120 Bs., incluida la

merienda, el precio no varía y la guardería Universitaria cobra 50 Bs. por la mensualidad, y

el precio no cambia, esto se debe a que es para ayudar a los universitarios de la Universidad

San Francisco Xavier.

Tabla Nº 35

62

Guarderías Públicas

DetallePrecio por 1

TurnoPrecio por 2

TurnosPrecio

Mensual 1 Turno

Precio Mensual 2

TurnosGuardería Infantil Nº 1 30,00 Bs 70,00 Bs 30,00 Bs 70,00 BsCentro Infantil Jaime Mendoza 60,00 Bs 120,00 Bs 60,00 Bs 120,00 BsGuardería Universitaria 25,00 Bs 50,00 Bs 25,00 Bs 50,00 BsGuarderías Publicas en general 25,00 Bs 40,00 Bs 25,00 Bs 40,00 Bs


Los precios de las guarderías públicas no varían, debido a que son de ayuda social para los

padres con pocos recursos, así que los precios se mantienen constantes.

8.3. Propuesta de mercadotecnia del Jardín Maternal PLANETA BB

Las experiencias emocionales que el niño vive en las primeras etapas de su vida tienen una

importancia fundamental para su futuro desarrollo.

El Jardín Maternal PLANETA BB, ha sido creada para brindar un espacio educativo de

excelencia y calidad cuya misión es la formación integral de niños de 90 días a 4 años

desde una concepción del ser humano que participa creativa y equitativamente en la

sociedad actual, proyectándose hacia el futuro.

El marco adecuado para el desarrollo de esta tarea está constituido por el clima institucional

que se caracteriza por transmitir calidez, seguridad y tranquilidad y por el afecto manifiesto

de todos los que trabajan en la Institución en contacto con los alumnos. El sentirse querido

permite establecer vínculos de afecto con los otros y consigo mismo, confiere a los niños

equilibrio emotivo, origina en ellos una mayor disponibilidad para el intercambio relacional

y aumenta su motivación para el aprendizaje.

Consideramos que brindar confianza a los niños en su capacidad para encontrar soluciones

a los conflictos, hacerles sentir que son estimados valorando sus esfuerzos, reforzar las

relaciones grupales a través del juego y la tarea compartida, les permitirá resolver las

situaciones que les irá planteando la vida con mayor inteligencia y autonomía.

63

Presentando desafíos constantes para el intelecto y la creatividad.

Promoviendo la independencia y la autonomía.

Educando en la solidaridad y la cooperación.

Desarrollando la autoestima.

Enseñando a respetar y a valorar a los otros.

Transmitiendo conocimientos, valores y actitudes culturales.

El niño se irá integrando progresivamente al Jardín Maternal PLANETA BB, lentamente y

de forma organizada, acompañado por un equipo de docentes especializados, irá ingresando

en un contexto de interacción con otros que no son los de su entorno familiar cotidiano,

siempre en un clima distendido, cooperativo y solidario, en una atmósfera serena, de

equilibrio entre cuidado y estímulo, libertad y contención.

8.3.1. Producto o Servicio

El servicio que brindara el Jardín Maternal PLANETA BB, estará dividido en áreas, las

cuales se detalla a continuación:

Educación en Valores

La formación de hábitos es primordial para el desarrollo de la autonomía del niño,

es un medio para lograr que se desenvuelva en su vida cotidiana de manera

independiente. La Institución asume como una de sus tareas fundamentales, la

educación moral de sus alumnos, la enseñanza de valores, actitudes, normas y

hábitos tendientes a promover conductas de solidaridad y cooperación.

Lengua Oral

Tomamos en cuenta la diversidad de conocimientos previos que presentan los niños,

creando el ambiente alfabetizador propicio para que todos, aún los más pequeños,

comiencen a interactuar en diferentes contextos: para informar y recabar

64

información, para jugar con las palabras, para dramatizar, para explorar rimas y

ritmos, para renarrar los cuentos favoritos, para pedir y responder a pedidos,

asegurando de este modo a cada niño la total integración a su grupo de pares y

satisfaciendo sus necesidades de comunicación.

Literatura

Los niños demuestran una temprana atracción hacia las diversas manifestaciones de

la literatura ya desde bebés, disfrutando en los primeros tiempos de vida de la

palabra poética: nos proponemos garantizar una rica interacción con una amplia

variedad de textos literarios especialmente seleccionados, atendiendo sobre todo a

su calidad estética y a las particularidades de gustos, intereses y necesidades de cada

edad, expresando fantasías, emociones y sensaciones.

Lectura y Escritura

Los niños están inmersos en la palabra escrita desde muy pequeños y responden a

ella activamente porque forma parte de su medio. Viven en un ambiente

alfabetizador, rodeados de letra impresa e interactúan con ella en mayor o menor

medida a través de los diferentes portadores de texto tales como: envases, listas de

compras, juegos, carteles, publicidad, afiches, pasacalles, graffiti, televisión, etc.

Nuestro Proyecto ofrece a todos los niños variadas situaciones de lectura y

producción de textos, transformando la sala en un lugar "donde las razones para leer

y escribir son vividas intensamente", alrededor de un proyecto común.

Conocimiento Científico

Nos proponemos contribuir a la formación de niños cada vez más curiosos, mejores

observadores, que se preguntan sobre la realidad, exploran, buscan información,

65

logran descubrir relaciones y articular explicaciones paulatinamente más complejas

a la vez que enriquecen su juego.

Matemática

Partiendo de una didáctica de la matemática fundamentada en un enfoque de

enseñanza constructivista, la adquisición de los conceptos de clasificación,

seriación, correspondencia y conservación entendidos como conocimientos

prenuméricos, son condiciones necesarias para la apropiación del número,

asumiendo que es a edades tempranas cuando se producen las primeras y quizás

más significativas experiencias.

Educación por el Arte

La Institución otorga especial importancia a esta área que se vincula con la

necesidad de ampliar las posibilidades propias de todos los niños en los primeros

años. Serán integrados aspectos propios del hacer, relacionados con la importancia

de lo expresivo y lo creativo y con la exploración y apreciación al ofrecer obras

estéticamente valiosas, que lo ayuden a crear su propio y personal gusto estético.

Educación Física

Esta área se ocupa del desarrollo psicomotriz y la formación corporal de los niños,

de estimular el gusto por la actividad física, de la experiencia placentera del juego

compartido y les permite iniciarse en el conocimiento de su propio cuerpo y de su

movimiento. Es así que la propuesta incluye también el pensar y el sentir de los

niños, saber como es su cuerpo, cómo se cuida, quererlo, probarse, integrarse y

compartir los juegos sin discriminar, iniciándose en las primeras actividades

deportivas, cuidando su entorno, bienestar y calidad de vida, adquiriendo

habilidades y destrezas adecuadas a su edad.

66

Educación Musical

El niño siente atracción por el sonido y la música. Estimularemos en los niños el

gusto y el placer por crear movimientos danzados, singulares y auténticos que los

representen, y que puedan expresar, con libertad, a través de ellos sus sentimientos,

sus imágenes Asumimos el compromiso de seleccionar un repertorio de música y

canciones de relevancia cultural y estética, buscando las mejores manifestaciones

artísticas para el disfrute y el placer, en un marco de trabajo sensible que tiende

puentes entre el niño y la música.

Idioma Ingles

El primer contacto del niño con el idioma Inglés tiene que ser una experiencia

placentera, en un ambiente agradable en el cual el nuevo idioma se adquiera de

manera natural, como si fuera su lengua madre.

La metodología implementada en el Jardín se basa en un “enfoque comunicativo”,

el cual se focaliza más en el hacer que en el decir con el lenguaje, a través del juego

fundamentalmente.

Consideramos que en este proceso de adquisición de la lengua inglesa, comenzar a

edades tempranas, permite una apropiación más fluida, natural y espontánea.

Horarios de las Clases de Ingles

67

Sala

(Por edades)Frecuencia

Tiempo total de clases

semanales

2 -3 2 veces de 30 minutos 60 minutos

4 2 veces de 60 minutos 120 minutos

El Jardín Maternal PLANETA BB, se dividirá en 3 grupos, los cuales se detalla a

continuación:

GRUPOS DESCRIPCION

GrupoLactario Desde 90 días hasta el año de edad.Grupo de

1 Año Niños de 1 año ya cumplidos

Grupo de

2 -3 Años Educación física: una vez a la semana.

Música: una vez a la semana.

Inglés: dos veces a la semana.

Grupo de

4 Años

Jornada completa bilingüe obligatoria (2 turnos

inglés, dos turnos castellano).

Música: una vez a la semana.

Educación física: una vez a la semana.

8.3.2. Precio

68

En función al análisis de costos y los precios de la competencia, principalmente la privada,

se ha determinado que el precio por el servicio de guardería sera de 320 Bs., para

cualquiera de los dos turnos, inferior al que actualmente se cobra.

Por otro lado, este precio estaría en función de lo que los padres puedan pagar, este dato se

obtuvo de los resultados de las encuestas realizadas.

8.3.3. Plaza

El jardín maternal PLANETA BB se encuentra ubicado en la calle Loa Nº 194, entre la

calle Colón y la calle La Paz.

El establecimiento es cómodo, práctico y seguro para los niños. Tiene diferentes áreas de

recreación para que los niños realicen actividades con normalidad, como lo hacen en sus

hogares sin peligro alguno.

Tiene áreas de juegos didácticos, de acuerdo a cada edad del niño, tiene el área de la cocina

que es amplia para que puedan comer tranquilos en sus sillitas y estén lejos de lo que podría

ocasionar accidentes, tiene áreas verdes donde hay parques infantiles, además cuentan con

una piscina de arena y por último se cuenta con el área de descanso donde los niños pueden

estar tranquilos durmiendo en sus cunitas, una siesta.

8.3.4. Promoción

El Jardín Maternal Planeta BB se regiría en seis estrategias de Philip Kotler, que pueden

garantizar más posibilidades de éxito en los mercados competitivos y cambiantes del siglo

XXI y que estas estrategias han sido probadas en diferentes sectores.

Son las siguientes:

69

1. Estrategia de bajos costes

Esta estrategia no sólo trata de reducir algunos costos, sino de aplicar la reducción

de costos en casi todas las áreas del Jardín Maternal Planeta BB, pero sin

deteriorar la expectativa que los padres de familias tienen, ni la esencia del jardín

maternal en sí.

Esto se logrará con la colaboración del personal que trabaja en el Jardín maternal

reduciendo los costos innecesarios, como el consumo de luz por el día, cuidando

la pérdida de agua.

2. Crear una experiencia única para el consumidor

El Jardín maternal PLANETA BB se concentrará en conseguir que los padres

queden muy complacidos y tranquilos por el cuidado y enseñanza de sus hijos,

esto es brindándole una experiencia excepcional, única y diferente.

Además de contribuir a la educación del niño, en las áreas de Socialización,

Lenguaje y Auto Ayuda.

3. Reinventar nuestro modelo de negocio

El jardín maternal tiene que experimentar cambios, para ser diferente a los

competidores y así reinventar su empresa continuamente y no caer en la

monotonía, esto sería por medio de juegos didácticos novedosos y educativos,

para las diferentes edades que asisten al Jardín Maternal Planeta BB.

Esto contribuiría para atraer más padres de familia y que éstos queden

completamente satisfechos con los servicios que sus hijos reciben en el Jardín

Maternal Planeta BB.

70

4. Ofrecer calidad máxima en el servicio

Para el Jardín Maternal planeta BB es muy importante brindar a los niños y a los

padres de familia un servicio de calidad, capacitando al personal del Jardín

continuamente, para así brindar a los niños y padres de familia, lo mejor y sólo lo

mejor.

De esta manera lograr que los padres de familia puedan reconocer el nombre del

Jardín por la calidad de los servicios y la confiabilidad que éste brinda.

5. Centrarse en nichos de mercados

Para garantizar el éxito del Jardín, éste se tiene que centrar en nichos de mercado,

específicamente en su nicho que son los niños, donde los padres de los mismos

cuenten con un poder adquisitivo medio alto, lo cual les da la oportunidad de

llevar a sus hijos al Jardín Maternal Planeta BB.

El nicho de mercado del jardín maternal según las encuestas realizadas son las

familias que tienen hijos menores de 6 años de edad y en este nicho es donde se

tiene que centrar para alcanzar el éxito.

6. Ser innovador

El jardín maternal tiene que ser innovador, para que los padres de familia puedan

asociar con la competencia y piensen que el jardín tiene muchas más innovaciones

que la competencia.

Esta innovación se la puede dar complementando los servicios con productos, y

que se renueve continuamente los juguetes, juegos didácticos, para así los mismos

71

niños se distraigan con los juguetes novedosos. Además de contar con un enfoque

pedagógico para cumplir de mejor manera con los servicios prestados.

7. Publicidad

Luego de estudiar y poner en práctica las estrategias se lanzaría la publicidad,

dando a conocer la ampliación de turno de la tarde del jardín maternal por medio

televisivo, por las encuestas realizadas, que es el medio más utilizado como medio

de información y por un estudio de años pasados se lanzaría la publicidad por el

canal de UNITEL, con spots publicitarios en los horarios de los noticieros,

principalmente.

El guión del spot publicitario sería el siguiente.

Tabla Nº 36

Guión publicitario para el spot televisivo del Jardín Infantil Planeta BB

Música Video (imagen) Guión Voz en off Duración

Sonidos de bebes Bebes y niños jugando en armonía

Un servicio especializado para el cuidado de sus niños Suave y entonada 5 segundos

Piano incidental Imágenes del jardín infantil y el personal

Jardín Maternal Planeta BB, el lugar indicado para que sus niños crezcan jugando y aprendiendo, con el mismo cariño del hogar

Fuerte y altiva 20 segundos

Piano incidental La fachada del Jardín Maternal Planeta BB

“Tierra de amorTierra de niños felicesTierra para crecerTierra en continuo florecer…eso es PLANETA BB”.

Suave y entonada 5 segundos


Además, se promocionaría la ampliación de turno por medios impresos, como ser

el matutino local Correo del Sur, realizando un contrato para que publique cada

día un afiche del Jardín maternal Planeta BB. También se contaría con afiches que

se repartirían en lugares estratégicos donde haya más afluencia de personas para

72

dar a conocer el nuevo turno del jardín maternal Planeta BB y de la

diversificación de servicios.

El modelo diseñado para los afiches es el siguiente:

Gráfico Nº 16

73

Diseño del afiche promocional del Jardín Infantil


74

Por último se haría una promoción para los padres de familia que requieran o

necesiten dejar a su hijo en ambos turnos, se haría un descuento, el cual se lo

detalla a continuación:

DetallePrecio mensual

por 1 TurnoPrecio mensual por 2 Turnos

Jardín Maternal PLANETA BB 320,00 Bs 545,00 Bs

Entonces el Jardín para promocionar sus servicios realizara la promoción de

rebaja del 14%, por los dos turnos es decir mañana y tarde, cobrando 545,00 Bs.

8.3.5. Presupuesto de la estrategia propuesta de mercadotecnia

En función a las actividades publicitarias y promocionales a realizar, el presupuesto

estimado asciende a 11.700 Bs.

Tabla Nº 37

Presupuesto de la estrategia de mercadotecnia

(Expresado en Bolivianos)

Ítem Unidad Costo Unitario Cantidad Costo

TotalImpresión de folletos Unidad 0,20 5.000 1.000,00Impresión de afiches Unidad 0,10 5.000 500,00Publicidad Correo del Sur Mes 400,00 6 2.400,00Publicidad Canal UNITEL Mes 650,00 12 7.800,00Total Presupuesto 11.700,00


9. Localización

75

9.1. Macrolocalización

El Jardín Maternal PLANETA BB dispone de infraestructura propia, la cual se encuentra

localizada en el Municipio de Sucre, concretamente en el Distrito I, por tal razón y

asumiendo que de acuerdo a la investigación de mercados efectuada, donde indirectamente

las unidades familiares interesadas en contratar los servicios de la guardería estuvieron de

acuerdo con su actual ubicación, no se ha visto la necesidad de cambiar la localización de

dicha infraestructura, más aun si se toma en cuenta que las familias más interesadas en

acceder a estos servicios precisamente viven en los Distritos I y II, los cuales son cercanos

al jardín infantil.

Gráfico Nº 17

Macrolocalización del proyecto


76

El Distrito I está comprendido por el área de Patrimonio Histórico y se caracteriza por la

concentración de la actividad de prestación de servicios, es decir, se concentran las

entidades financieras, las instituciones públicas (Gobierno Departamental, Municipal),

Comercio, Universidad, Facultades, Museos, Teatros, principales generadores de los

tributos municipales.

4.1.1 Aspectos Socioeconómico

Agricultura: El departamento produce: maíz, trigo, cebada, papas, legumbres, Tarhui,

verduras, hortalizas y frutas en los valles de clima templado y cítricos en sus zonas

semicálidas.

Ganadería: Adquiere importancia el ganado bovino como el porcino, caprino y ovino.

Minería: Posee cobre, plata y antimonio.

4.1.2 Geografía

El departamento de Chuquisaca está ubicado al sur de la República de Bolivia; limita al

norte con los departamentos de Potosí, Cochabamba y Santa Cruz; al sur con el

departamento de Tarija; al oeste con el departamento de Santa Cruz y la República de

Paraguay y al oeste en el departamento de Potosí. Tiene una extensión de 51,524 km2 y una

población de 193876 habitantes (censo 1992). La capital del departamento es la ciudad de

Sucre (2750 m.s.n.m.) situada entre los 19º 3' 2" de latitud sur y los 65º 47' 25".

Corren por el territorio del departamento de Chuquisaca la Cordillera de Los Andes y

cordilleras de poca elevación; participa de la cuenca del Amazonas y de la Plata.

77

4.1.3 Clima.

Sucre presenta condiciones climatológicas propias de la zona de los valles, es decir un

clima seco y templado con temperaturas que oscilan entre un máximo de 25° grados

centígrados en verano y un mínimo de 5° grados centígrados en invierno. Las variaciones

de temperatura entre las distintas estaciones no son muy notorias, disfrutando de días tibios

y agradables durante la mayor parte del año.

4.1.4 Aspectos técnicos evaluados.

El aspecto técnico más valorativo de emplazar el proyecto en la ciudad de Sucre radica en

que existe una demanda insatisfecha latente, que puede ser aprovechado, con la generación

de empleos.

En lo que se refiere a aprovisionamiento de productos de la canasta familiar y materiales

que demanda el proyecto se pudo constatar que existen empresas que venden los productos

requeridos por el proyecto en la cantidad y calidad requerida.

Materiales que puede ser adquirido en supermercados, distribuidoras, instaladas alrededor

de la ciudad de Sucre, y otras tiendas que ofertan los materiales demandados por el

proyecto. Es importante resaltar que existen varias empresas dedicadas a la venta de estos

productos haciendo que el proyecto tenga un poder amplio de regateo a la hora de comprar.

9.2. Microlocalización

En función a lo explicado en la parte de macrolocalización y principalmente por el hecho

de que la infraestructura existente es de propiedad del Jardín Maternal PLANETA BB, se

toma como lugar indicado para el funcionamiento de la empresa a dichos ambientes, los

78

cuales además posibilitarán la ampliación de los servicios al existir espacios que

actualmente no son utilizados.

Por tanto, a nivel micro el proyecto estará ubicado en las propias dependencias del jardín

infantil, vale decir en las inmediaciones de la calle Loa Nº 194, entre la calle Colón y la

calle La Paz.

Gráfico Nº 18

Microlocalización del proyecto


194

Guardería Maternal Planeta BB

79

10. Dimensionamiento

10.1. Demanda de mercado

En función a la investigación de mercados, se ha establecido que existe una demanda

insatisfecha de aproximadamente 1.728 niños para la gestión 2009.

Esta cantidad muestra que en el mercado existe una amplia demanda para este tipo de

servicios.

10.2. Infraestructura existente.

La actual infraestructura existente en el establecimiento permite ofertar una capacidad de

prestación de servicios para 40 niños.

10.3. Capacidad de financiamiento

Las alternativas de financiamiento existentes en el mercado local son diferentes, las cuales

ofrecen variadas tasas de interés y diferentes plazos de tiempo, no existiendo por tanto una

limitante para acceder a este tipo de prestación financiera.

Las tasas de interés que rigen en el mercado varían desde el 6% para un lapso de tiempo de

un año, hasta el 12% para un periodo mayor a los 10 años, siendo preciso establecer que

tipo de interés se puede cubrir y durante que tiempo se requiere dicho préstamo.

80

10.4. Dimensionamiento propuesto

De acuerdo a los puntos anteriores y tomando en cuenta que la principal limitante del

proyecto está dada por la infraestructura disponible, la capacidad máxima de prestación de

servicios del jardín infantil sería para 80 niños al mes, vale decir 960 niños al año, lo cual

obviamente dista mucho del requerimiento que existe en el mercado de este tipo de

servicios.

11. Ingeniería del Proyecto

11.1. Infraestructura

En la actualidad, el Jardín Maternal PLANETA BB cuenta con una infraestructura propia

integrada por 8 ambientes, detallados a continuación:

- La oficina administrativa cuenta con un espacio físico de 8 x 6 mts.

- La oficina de asesoría pedagógica tiene un espacio de 7 x 6 mts.

- Las dos áreas de juegos didácticos cuentan con un espacio físico de 15 x 35 mts.

- El área verde cuenta con un espacio de 35 x 50 mts.

- El área de la cocina cuenta con un espacio físico de 10 x 5 mts.

- El área de descanso que cuenta con 10 x 18 mts.

- Un cuarto amplio con una dimensión de 15 x 35 mts. que actualmente está fuera

de uso

En vista de que actualmente se atiende solamente la demanda de 40 niños y en función a la

existencia de un ambiente que puede ser habilitado para la atención de más niños, se

propone realizar algunas obras civiles que permitan el acondicionamiento de dicho

ambiente para su posterior utilización.

81

De acuerdo a esto, las labores a realizar estarán relacionadas con las siguientes obras

civiles:

Tabla Nº 39

Obras Civiles

DESCRIPCIÓN UNIDAD CANTIDADRefacción de ambientes m2 80Instalación eléctrica ml 75Instalación de agua ml 50

TOTAL - - Fuente: Elaboración propia.

La refacción de ambientes implica el pintado de paredes, refacción del techo y el cambio de

machimbre en determinadas zonas, al realizar la refacción de los ambientes el jardín estaría

en la posibilidad de recibir a 50 niños.

11.2. Proceso del Servicio

En las empresas de servicios la cooperación de clientes internos como clientes externos es

vital, ya que el proceso de ventas o prestación de servicios es la relación directa entre el

cliente y el personal.

El personal puede satisfacer plenamente las expectativas y necesidades del cliente,

prestando atención placentera y considerada a los problemas de los clientes.

En fin, un proceso de venta o prestación de servicios debe ser lo más placentera, relajada,

personalizada y amable para lograr satisfacer las expectativas de los clientes.

En el presente caso, el proceso de prestación del servicio será el mismo que desarrolla

actualmente el establecimiento, vale decir:

82

Este proceso será aplicado una vez que el niño se inscriba al jardín infantil, luego cuando el

niño ya concurra al establecimiento, en función a la edad y el perfil realizado, la profesora

asignada junto con la asesora pedagógica desarrollarán el respectivo plan de aplicación de

manera que el niño, a parte de estar bajo el cuidado del establecimiento mientras sus padres

trabajan irá desarrollando sus capacidades psicomotoras e intelectuales, mediante juegos y

prácticas acordes a su edad.

12. Organización

Puesto que el establecimiento ya dispone de una razón social, no es necesario establecer

nuevamente dicha razón, ya que el proyecto desarrollado simplemente pretende ampliar la

prestación de servicios. Por lo tanto, la razón social del establecimiento continuará con el

nombre de Jardín Infantil Planeta BB S.A., siendo necesario establecer los nuevos

requerimientos de personal que tendrá la ampliación de los servicios propuestos.

Inscripción del Niño Registro de Filiación

Asignación del niño a uno de los Grupos

Elaboración del perfil del niño con la ayuda

del Gabinete Psicopedagógico

Control y Seguimiento

83

12.1. Estructura Orgánica

Actualmente, el personal del Jardín Maternal PLANETA BB está conformado por

profesionales capacitados en cada área de trabajo, contando con un total de 9 personas:

PERSONAL CANTIDAD

Directora 1

Medico Pediatra 1

Contador 1

Asesora Psicopedagógica 1

Maestras 3

Auxiliar de Aula 1

Ayudante de Limpieza 1

TOTAL 9

Mediante la implementación del proyecto, se pretende ampliar la cantidad de recursos

humanos del establecimiento, mediante la contratación de 1 profesora más y 5 auxiliares de

aula, con lo cual el plantel estaría integrado por 15 personas.

PERSONAL CANTIDAD

Directora 1

Medico Pediatra 1

Contador 1

Asesora Psicopedagógica 1

Maestras 4

Auxiliares de Aula 6

Ayudante de Limpieza 1

TOTAL 15

En función a esto, la estructura orgánica que tendría el jardín infantil sería la siguiente

84

Contador

Auxiliar deAula

Auxiliar Lactario

Medico Pediatra

Directora

CoordinadoraLactario

Maestra TitularGrupo 1

Maestra TitularGrupo 2-3

Ayudante deLimpieza

GabinetePsicopedagógico

Maestra TitularGrupo 3-4

Auxiliar deAula

Auxiliar de Aula

Auxiliar deAula

Auxiliar de Aula

Gráfico Nº 19

Estructura orgánica de Planeta BB S.A.


85

En este organigrama quedan establecidos claramente los niveles de decisión y de

dependencia entre los profesionales que compondrían el equipo de trabajo del Jardín

Maternal PLANETA BB S.A.

Funciones Personal Jardín Maternal PLANETA BB

Directora

Su función es la de conducir y guiar a la institución a fin de lograr que cumpla con su tarea

de enseñanza, promoviendo la participación responsable de todos los miembros de la

comunidad educativa en la organización, la realización y la evaluación del Proyecto

Institucional.

Para tener una comunicación directa con ella se podrá pedir una entrevista escribirle al

correo electrónico [email protected]

Medico Pediatra

Una de las principales funciones del medico pediatra consistirá en realizar el control

mensual del bebe o niño que ingrese. El pediatra estipulará la frecuencia idónea en cada

caso particular, aunque, en términos generales, y si no se advierten factores que aconsejen

un control más riguroso, las visitas se llevaran a cabo en la siguiente periodicidad:

Desde los 90 días (3 meses), una vez al mes.

Desde los 210 días (7 meses), cada dos meses.

Desde el año hasta los 3 años, cada tres meses.

Desde los 4 años una vez al año.

86

mailto:[email protected]

Contador

Responsable de la facturación por servicios y las conciliaciones bancarias.

Responsable, de verificar que cuadre el detalle y resumen de las inscripciones

mensuales.

Responsable de elaborar informes mensuales, a la Directora sobre el estado de

cuentas del Jardín Maternal.

Responsable del manejo de registros en libros y en computadora

Gabinete Psicopedagógico

Esta a cargo de una Licenciada en Psicopedagogía y sus funciones específicas son:

Observación y seguimiento de la evolución del niño y su grupo.

Entrevistas con docentes para recabar información y/o de asesoramiento.

Entrevistas de orientación a padres.

Maestras

La complejidad de la labor docente requiere de una formación sólida, sustentada en

conocimientos teóricos y prácticos, construidos a partir de los principios que sostiene la

didáctica actual y los lineamientos curriculares.

Nuestro proyecto le requiere a sus docentes ser comprensivos, flexibles, pacientes y estar

comprometidos con su tarea, disfrutando del trabajo con los niños. Además, de ser

receptivos y democráticos, respetuosos de las necesidades infantiles, de sus pautas de

crecimiento, de sus sentimientos y de la confianza evidenciada en las posibilidades de los

niños frente a los diversos aprendizajes.

El grupo Lactario estará a cargo de una Coordinadora y una Auxiliar y los grupos 1-2 y 3-4

estarán a cargo de una Maestra Titular y dos Auxiliares.

87

La Institución brindará, con carácter de obligatoriedad, la capacitación necesaria a su

equipo docente a través de:

Reuniones semanales de equipo

Jornadas de actualización pedagógica

Talleres de reflexión mensuales

Grupos de estudio

Información sobre cursos

Personal no docente (Ayudante de limpieza)

Todas las personas que trabajaran en nuestra Escuela Infantil, se ven involucradas en el

Proyecto Institucional, habiendo sido comprobadas su idoneidad e integridad así como sus

aptitudes para la tarea que les compete

12.2. Planilla salarial

Se ha estructurado la planilla de sueldos del proyecto tomando en cuenta a la totalidad del

personal, de manera que se establezca claramente la erogación mensual que se tendría por

concepto de pago de salarios.

88

Tabla Nº 40

Planilla salarial mensual


Cargo Haber básico AFP`s 10%

Riesgo común1.75%

Prima AFP`s 0,5%

Total descuentos

Liquido pagable

Directora 2.000,00 200,00 35,00 10,00 551,25 1.448,75Medico Pediatra 1.500,00 150,00 26,25 7,50 183,75 1.316,25Contador 1.300,00 130,00 22,75 6,50 159,25 1.140,75Pedagoga 1.500,00 150,00 26,25 7,50 183,75 1.316,25Coordinadora Lactario 1.200,00 120,00 21,00 6,00 147,00 1.053,00Maestra Titular Grupo 1-2 1.200,00 120,00 21,00 6,00 147,00 1.053,00Maestra Titular Grupo 3-4 1.200,00 120,00 21,00 6,00 147,00 1.053,00Auxiliar Lactario 1.000,00 100,00 17,50 5,00 122,50 877,50Auxiliar de Aula Grupo 1-2 1.000,00 100,00 17,50 5,00 122,50 877,50Auxiliar de Aula Grupo 3-4 1.000,00 100,00 17,50 5,00 122,50 877,50Auxiliar de Aula 1.000,00 100,00 17,50 5,00 122,50 877,50Auxiliar de Aula 1.000,00 100,00 17,50 5,00 122,50 877,50Ayudante de Limpieza 500,00 85,00 8,75 2,50 61,25 438,75TOTAL 15.400,00 1.575,00 269,50 77,00 2.192,75 13.207,25


Como se puede ver, al mes el establecimiento debe cancelar un total de 15.400 Bs. por

concepto de pago de salarios, monto que incluye las respectivas retenciones de ley.

13. Inversiones

Las inversiones a realizar están divididas en tres tipos:

89

- Fijas,

- Diferidas,

- Capital de trabajo.

13.1. Inversión Fija

Como inversiones fijas, el proyecto contempla los siguientes aspectos:

a) Obras Civiles

Para la ampliación de servicios, el proyecto contempla la adecuación de dos ambientes, de

manera que se amplíe la capacidad de oferta de 30 a 100 alumnos, para lo cual se ha

estimado un presupuesto de 8.640 Bs.

Tabla Nº 41

Presupuesto de Obras Civiles


ITEM DESCRIPCIÓN UNIDAD CANTIDAD PRECIO UNITARIO

PRECIO TOTAL

1 Refacción de Ambiente 1 M2 30 118,50 3.555,002 Refacción de Ambiente 2 M2 20.63 118,50 2.445,003 Instalación eléctrica Global 1 1.440,00 1.440,004 Instalación de agua Global 1 1.200,00 1.200,00

COSTO TOTAL MEJORAS DE LA INFRAESTRUCTURA 8.640,00

90


b) Equipos y juegos didácticos

Para la ampliación de la prestación de servicios, será preciso adquirir diferentes equipos y

juegos didácticos, cuyo costo global asciende a 23.000 Bs.

Tabla Nº 42

Presupuesto de equipos y juegos didácticos


DESCRIPCIÓN UNIDAD CANTIDAD COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

Columpios móviles Equipo 2 1.000,00 2.000,00Piscinas de arena Equipo 4 800,00 3.200,00Cestas de baloncesto Equipo 4 400,00 1.600,00Cajas de rompecabezas didácticas Equipo 15 100,00 1.500,00Cajas de rompecabezas de figuras Equipo 15 100,00 1.500,00Muñecos de peluche Equipo 30 50,00 1.500,00Muñecas Equipo 15 50,00 750,00Juegos didácticos matemáticos Equipo 15 50,00 750,00Carritos medianos Equipo 10 250,00 2.500,00Carritos pequeños Equipo 20 100,00 2.000,00Set de blocks de 52 piezas Equipo 15 80,00 1.200,00Juegos musicales Equipo 15 50,00 750,00Cajas de herramientas plásticas Equipo 15 50,00 750,00Cuneros plásticos Equipo 10 300,00 3.000,00TOTAL - - - 23.000,00

91


c) Muebles y enseres

La compra de muebles y enseres está relacionada con la adquisición de mesas y sillas,

además de los gaveteros y accesorios en general, habiéndose establecido un presupuesto de

2.400 Bs.

Tabla Nº 43

Presupuesto de muebles y enseres


DESCRIPCION CANTIDAD COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

Gavetero para registro de filiación 2 150,00 300,00Accesorios en general 1 300,00 300,00Mesas pequeñas 6 100,00 600,00Juego de sillas pequeñas 6 200,00 1.200,00TOTAL 2.400,00

92


13.2. Inversión Diferida

Los trámites requeridos para la ampliación de servicios implican los permisos municipales,

permisos del Seduca y a nivel impositivo, los cuales tendrían un costo de 2.000 Bs.

Tabla Nº 44

Inversiones diferidas


DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

Registros y organización 1 2.000 2.000TOTAL 2.000

93


13.3. Capital de trabajo

El capital de trabajo requerido para cubrir los costos operativos del primer mes de

actividades asciende a 34.186,51 Bs., los cuales corresponden a gastos de sueldos y

salarios, gastos administrativos, material escolar, etc.

Tabla Nº 45

Capital de trabajo


DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

Capital de trabajo 1 34.186,51 34.186,51TOTAL 34.186,51

94


13.4. Inversión total

La inversión total requerida para el proyecto asciende a 69.000 Bs., tal como se puede ver

en el siguiente cuadro.

Tabla Nº 46

Presupuesto de inversión total


Detalle Monto (en Bs.)

Inversión Fija 34.040,00Obras Civiles 8.640,00Equipos y juegos didácticos 23.000,00Muebles y enseres 2.400,00Inversiones Diferidas 2.000,00Inversiones diferidas 2.000,00Capital de trabajo 34.186,51Capital de trabajo 34.186,51Presupuesto Total (en Bs.) 70.226,51

95


14. Financiamiento del proyecto

El financiamiento del proyecto estará a cargo de dos fuentes:

- El jardín infantil Planeta BB, con el 50,97%.

- Un crédito bancario, para el restante 49,03%.

Tabla Nº 47

Estructura financiera del proyecto


DETALLE MONTO TOTAL (Bs.)

FUENTES DE FINANCIAMIENTO

PLANETA BB CRÉDITO BANCARIO

Inversiones fijas 34.040,00 0,00 34.040,00Obras Civiles 8.640,00 0,00 8.640,00Equipos y juegos didácticos 23.000,00 0,00 23.000,00Muebles y enseres 2.400,00 0,00 2.400,00Inversiones diferidas 2.000,00 2.000,00 0,00Registros y organización 2.000,00 2.000,00 0,00Capital de trabajo 34.186,51 34.186,51 0,00Capital de trabajo 34.186,51 34.186,51 0,00INVERSION TOTAL 70.226,51 35.794,45 34.432,05PORCENTAJE 100,00% 50,97% 49,03%

96


La obtención de este crédito será mediante el Fondo Financiero Privado FIE, cuya entidad

financiera ofrece créditos a microempresas con una tasa efectiva del 7,75% por un lapso de

tiempo comprendido entre los 3 y 5 años, para un plazo mayor la tasa sube al 9%. En

función a esto, se asume un plan de pagos para un periodo de 5 años, con lo cual la tasa de

interés efectiva sería del 7,75%.

De acuerdo a esto, el costo financiero y la amortización de la deuda es la siguiente.

Tabla Nº 48

Costo financiero y amortizaciones


N K = K - A I = K * i A = K / N M = I + AAÑO SALDO K INTERÉS AMORTIZACIÓN SERV. DEUDA

1 34.432,05 2.668,48 6.886,41 9.554,412 27.545,64 2.134,79 6.886,41 9.021,203 20.659,23 1.601,09 6.886,41 8.487,504 13.772,82 1.067,39 6.886,41 7.953,805 6.886,41 533.70 6.886,41 7.420,11

TOTAL 0,00 7.471,75 34.432,05 42.437,02

97


15. Costos de operación

El costo total de operación del proyecto asciende a 410.238,10 Bs. al año.

Tabla Nº 49

Costos de operación


DETALLE UNIDAD CANTIDAD COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

Sueldos y salarios personal Mes 12 15.400,00 184.800,00Servicios básicos Mes 12 700,00 8.400,00Estrategia de mercadotecnia Mes 12 975,00 11.700,00Material de escritorio Mes 12 400,00 4.800,00Material de limpieza Mes 12 250,00 3.000,00Mantenimiento del establecimiento Mes 12 150,00 1.800,00Costo Financiero Mes 12 219,84 2.638,10Depreciación Mes 12 211,67 2.540,00Gastos varios Mes 12 400,00 4.800,00Refrigerio de los alumnos (aprox. 60 niños) Mes 12 9.360,00 112.320,00Material escolar (aprox. 60 niños) Mes 12 6.120,00 73.440,00COSTO OPERATIVO TOTAL 410.238,10

98


En función a este coste y considerando un periodo de análisis de 9 años, se ha procedido a

proyectar los costos operativos del proyecto.

Tabla Nº 50

Costos de operación proyectados

(Expresado en Bolivianos)Detalle 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Sueldos y salarios personal 184.800,00 184.800,00 184.800,00 184.800,00 184.800,00 184.800,00 184.800,00Servicios básicos 8.400,00 8.400,00 8.400,00 8.400,00 8.400,00 8.400,00 8.400,00Estrategia de mercadotecnia 11.700,00 11.700,00 11.700,00 11.700,00 11.700,00 11.700,00 11.700,00Material de escritorio 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00Material de limpieza 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00Mantenimiento 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00Costo Financiero 1.582,86 1.055,24 527,62 0,00 0,00 0,00 0,00Depreciación 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00Gastos varios 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00Refrigerio de los alumnos 112.320,00 112.320,00 112.320,00 112.320,00 112.320,00 112.320,00 112.320,00Material escolar 73.440,00 73.440,00 73.440,00 73.440,00 73.440,00 73.440,00 73.440,00

TOTAL COSTOS 409.182,86 408.655,24 408.127,62 407.600,00 407.600,00 407.600,00 407.600,00

99

16. Ingresos

Los ingresos obtenidos han sido estimados en función a la cantidad de niños que se podría

cuidar multiplicados por el precio de la mensualidad.

En el primer caso, se ha establecido que la capacidad de oferta del jardín podría cubrir una

demanda mensual de 120 niños en los dos turnos, es decir 60 en la mañana y 60 en la tarde,

la cual sería la capacidad máxima de atención. Respecto al precio, éste ha sido estimado en

función a los costos operativos anuales, el número de prestaciones que se tendría, más un

margen de utilidad.

Tabla Nº 51

Determinación del precio o mensualidad del Jardín Infantil


N° Detalle Valor(en Bs.)

a Costo total 410.238,10b Número de prestaciones al año (12*130) 1.560,00c Costo unitario (a/b) 262,97d Margen de utilidad 21,5%e Precio establecido ((c*d)+c) 319.50

100


El precio de la mensualidad ascendería a 320 Bs., el cual incluye además la alimentación a

los niños (refrigerio).

Tabla Nº 52

Ingreso Anual


N° Detalle Valor(en Bs.)

a Cantidad de niños 130b Número de mensualidades 12c Precio de la mensualidad 319,50d Ingreso obtenido (a*b*c) 498.420,00

101


.

En función a la proyección de demanda establecida, los ingresos para el periodo de análisis

del proyecto serían los siguientes.

Tabla Nº 46

Ingresos proyectados


DETALLEAÑO

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016Pago de mensualidades 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00TOTAL INGRESOS 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00


En función a esto, los ingresos obtenidos bordean los 498.420 Bs.

17. Estados Financieros

17.1. Estado de Resultados

El estado de resultados del proyecto es el siguiente.

102

Tabla Nº 53

Estado de Resultados del proyecto, sin IVA


DETALLEAÑO

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016INGRESOS 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00Pago de mensualidades 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00COSTO OPERATIVO 356.525,06 355.997,44 355.469,82 354.942,20 354.942,20 354.942,20 354.942,20Sueldos y salarios personal 160.776,00 160.776,00 160.776,00 160.776,00 160.776,00 160.776,00 160.776,00Servicios básicos 7.308,00 7.308,00 7.308,00 7.308,00 7.308,00 7.308,00 7.308,00Estrategia de mercadotecnia 10.179,00 10.179,00 10.179,00 10.179,00 10.179,00 10.179,00 10.179,00Material de escritorio 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00Material de limpieza 2.610,00 2.610,00 2.610,00 2.610,00 2.610,00 2.610,00 2.610,00Mantenimiento 1.566,00 1.566,00 1.566,00 1.566,00 1.566,00 1.566,00 1.566,00Costo Financiero 1.582,86 1.055,24 527,62 0,00 0,00 0,00 0,00Depreciación 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00Gastos varios 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00Refrigerio de los alumnos 97.718,40 97.718,40 97.718,40 97.718,40 97.718,40 97.718,40 97.718,40Material escolar 63.892,80 63.892,80 63.892,80 63.892,80 63.892,80 63.892,80 63.892,80IMPUESTOS 141.894,94 142.422,56 142.950,18 143.477,80 143.477,80 143.477,80 143.477,80I.T. (3%) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00UTILIDAD IMPONIBLE 141.894,94 142.422,56 142.950,18 143.477,80 143.477,80 143.477,80 143.477,80I.U. (25%) 11.092,73 11.224,64 11.356,54 11.488,45 11.488,45 11.488,45 11.488,45UTILIDAD CONTABLE 130.802,21 131.197,92 131.593,64 131.989,35 131.989,35 131.989,35 131.989,35


17.2. Flujo de Fuentes y Usos de Fondos

El Flujo de Fuentes y Usos de Fondos para el periodo establecido es el siguiente:

103

Tabla Nº 54

Flujo de Fuentes y Usos de Fondos del proyecto


DETALLE AÑO

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019FUENTES (con IVA) 69.426,51 520.704,00 520.704,00 520.704,00 520.704,00 520.704,00 520.704,00 520.704,00 520.704,00 520.704,00Aporte Propio 35.386,51 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Aporte Externo 34.040,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Ventas sin impuesto 0,00 460.800,00 460.800,00 460.800,00 460.800,00 460.800,00 460.800,00 460.800,00 460.800,00 460.800,00(IVA ventas) 0,00 59.904,00 59.904,00 59.904,00 59.904,00 59.904,00 59.904,00 59.904,00 59.904,00 59.904,00USOS (con IVA) 69.426,51 436.819,46 431.253,51 430.857,80 430.462,08 430.066,37 429.670,65 429.670,65 429.670,65 429.670,65a) Costo Inversión 69.426,51 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Inversión Inicial 29.614,80 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00(IVA compra I. I.) 4.425,20 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Inversión Diferida 1.740,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00(IVA sobre I. D.) 260,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Capital de Trabajo 33.386,51 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00b) Costo de Operación 0,00 410.238,10 409.710,48 409.182,86 408.655,24 408.127,62 407.600,00 407.600,00 407.600,00 407.600,00Sueldos y salarios personal 0,00 160.776,00 160.776,00 160.776,00 160.776,00 160.776,00 160.776,00 160.776,00 160.776,00 160.776,00(IVA sueldos y salarios) 0,00 24.024,00 24.024,00 24.024,00 24.024,00 24.024,00 24.024,00 24.024,00 24.024,00 24.024,00Servicios básicos 0,00 7.308,00 7.308,00 7.308,00 7.308,00 7.308,00 7.308,00 7.308,00 7.308,00 7.308,00(IVA servicios básicos) 0,00 1.092,00 1.092,00 1.092,00 1.092,00 1.092,00 1.092,00 1.092,00 1.092,00 1.092,00Est. de mercadotecnia 0,00 10.179,00 10.179,00 10.179,00 10.179,00 10.179,00 10.179,00 10.179,00 10.179,00 10.179,00(IVA mercadotecnia) 0,00 1.521,00 1.521,00 1.521,00 1.521,00 1.521,00 1.521,00 1.521,00 1.521,00 1.521,00Material de escritorio 0,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00(IVA alquiler) 0,00 624,00 624,00 624,00 624,00 624,00 624,00 624,00 624,00 624,00Material de limpieza 0,00 2.610,00 2.610,00 2.610,00 2.610,00 2.610,00 2.610,00 2.610,00 2.610,00 2.610,00(IVA alquiler) 0,00 390,00 390,00 390,00 390,00 390,00 390,00 390,00 390,00 390,00Mantenimiento 0,00 1.566,00 1.566,00 1.566,00 1.566,00 1.566,00 1.566,00 1.566,00 1.566,00 1.566,00(IVA alquiler) 0,00 234,00 234,00 234,00 234,00 234,00 234,00 234,00 234,00 234,00Costo Financiero 0,00 2.638,10 2.110,48 1.582,86 1.055,24 527,62 0,00 0,00 0,00 0,00Depreciación 0,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00Gastos varios 0,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00 4.176,00(IVA sobre 100%) 0,00 624,00 624,00 624,00 624,00 624,00 624,00 624,00 624,00 624,00Refrigerio de los alumnos 0,00 97.718,40 97.718,40 97.718,40 97.718,40 97.718,40 97.718,40 97.718,40 97.718,40 97.718,40(IVA sobre 100%) 0,00 14.601,60 14.601,60 14.601,60 14.601,60 14.601,60 14.601,60 14.601,60 14.601,60 14.601,60Material escolar 0,00 63.892,80 63.892,80 63.892,80 63.892,80 63.892,80 63.892,80 63.892,80 63.892,80 63.892,80(IVA sobre 100%) 0,00 9.547,20 9.547,20 9.547,20 9.547,20 9.547,20 9.547,20 9.547,20 9.547,20 9.547,20c) Impuestos 0,00 26.581,36 21.543,03 21.674,94 21.806,84 21.938,75 22.070,65 22.070,65 22.070,65 22.070,65IVA a pagar (13%) 0,00 8.494,20 8.494,20 8.494,20 8.494,20 8.494,20 8.494,20 8.494,20 8.494,20 8.494,20IVA de inv. fijas (13%) 0,00 -3.849,92 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00I. T. (3%) 0,00 12.026,88 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00I. U. (25%) 0,00 9.910,21 13.048,83 13.180,74 13.312,64 13.444,55 13.576,45 13.576,45 13.576,45 13.576,45

FLUJO ACTUAL0,00 83.884,54 89.450,49 89.846,20 90.241,92 90.637,63 91.033,35 91.033,35 91.033,35 91.033,35

FLUJO ACUMULADO0,00 83.884,54 89.450,49 89.846,20 90.241,92 90.637,63 91.033,35 91.033,35 91.033,35 91.033,35

104


17.3. Flujo de Caja

En base al Estado de Resultados, el Flujo Usos y Fondos, los Costos y los Ingresos, se ha

estructurado el Flujo de Caja del proyecto.

Tabla Nº 55

Flujo de Caja del proyecto

(Expresado en Bolivianos)DETALLE AÑO

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019INGRESOS 0,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00Pago de mensualidades 0,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00 498.420,00EGRESOS 69.426,51 443.705,87 438.139,92 437.744,21 437.348,49 436.952,78 429.670,65 429.670,65 429.670,65 429.670,65INVERSIONES FIJAS 34.040,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Inversión inicial 34.040,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00INVERSIONESDIFERIDAS 2.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Registros y organización 2.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00CAPITAL DE TRABAJO 33.386,51 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00COSTOS OPERATIVOS 0,00 410.238,10 409.710,48 409.182,86 408.655,24 408.127,62 407.600,00 407.600,00 407.600,00 407.600,00Sueldos y salarios personal 0,00 184.800,00 184.800,00 184.800,00 184.800,00 184.800,00 184.800,00 184.800,00 184.800,00 184.800,00Servicios básicos 0,00 8.400,00 8.400,00 8.400,00 8.400,00 8.400,00 8.400,00 8.400,00 8.400,00 8.400,00Estrategia de mercadotecnia 0,00 11.700,00 11.700,00 11.700,00 11.700,00 11.700,00 11.700,00 11.700,00 11.700,00 11.700,00Material de escritorio 0,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00Material de limpieza 0,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00Mantenimiento 0,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00Costo Financiero 0,00 2.638,10 2.110,48 1.582,86 1.055,24 527,62 0,00 0,00 0,00 0,00Depreciación 0,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00 2.540,00Gastos varios 0,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00Refrigerio de los alumnos 0,00 112.320,00 112.320,00 112.320,00 112.320,00 112.320,00 112.320,00 112.320,00 112.320,00 112.320,00Material escolar 0,00 73.440,00 73.440,00 73.440,00 73.440,00 73.440,00 73.440,00 73.440,00 73.440,00 73.440,00AMORTIZACIÓN 0,00 6.886,41 6.886,41 6.886,41 6.886,41 6.886,41 0,00 0,00 0,00 0,00AMORTIZACIÓN 0,00 6.886,41 6.886,41 6.886,41 6.886,41 6.886,41 0,00 0,00 0,00 0,00IMPUESTOS 0,00 26.581,36 21.543,03 21.674,94 21.806,84 21.938,75 22.070,65 22.070,65 22.070,65 22.070,65IVA a pagar (1 3%) 0,00 8.494,20 8.494,20 8.494,20 8.494,20 8.494,20 8.494,20 8.494,20 8.494,20 8.494,20IVA de inv. fijas (13%) 0,00 -3.849,92 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00I. T. (3%) 0,00 12.026,88 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00I. U. (25%) 0,00 9.910,21 13.048,83 13.180,74 13.312,64 13.444,55 13.576,45 13.576,45 13.576,45 13.576,45FLUJO DE CAJA -69.426,51 54.714,13 60.280,08 60.675,79 61.071,51 61.467,22 68.749,35 68.749,35 68.749,35 68.749,35FLUJO ACUMULADO -69.426,51 -42.653,97 -10.315,48 22.418,73 55.548,65 89.074,28 129.803,63 170.532,98 211.262,33 251.991,68

105


18. Indicadores de evaluación del proyecto

La evaluación financiera del proyecto ha sido desarrollada en base a tres indicadores:

- Valor Actual Neto.

- Tasa Interna de Retorno.

- Relación Beneficio/Costo.

Para este efecto se ha recurrido a una tasa de descuento privada que ha estado basada en la

fórmula que propone Ramiro Paredes en su libro de “Elementos de Elaboración y

Evaluación de Proyectos”.

K=( p1∗ti1)+( p2∗ti2)

Donde:

K: Costo ponderado de capital o tasa de descuento privada.

ti1: Tasa de interés de la deuda.

ti2: Tasa de rendimiento mínima esperada por el capital propio.

p1: Porcentaje de participación de la deuda.

p2: Porcentaje de participación del capital propio.

Los valores adoptados son los siguientes:

ti1: 7,75%.

ti2: 21,50%.

p1: 49,03%

106

p2: 50,97%

En base a estos valores, se ha obtenido la siguiente tasa:

K = (p1*ti1) + (p2*ti2)

K = (49,03%*7,75%) + (50,97%*21,50%)

K = (3,80%) + (10,96%)

K = 14,76%

En función a estos valores y empleando la hoja de cálculo de Microsoft Excel, se ha

obtenido los siguientes indicadores

Tabla Nº 56

Indicadores de evaluación del proyecto

Indicador Valor

Valor Actual Neto Bs. 5.646,17

Tasa Interna de Retorno 14,48%

Beneficio / Costo Bs. 1,03

107


De acuerdo a los indicadores obtenidos, se puede asumir que el proyecto es rentable

financieramente, puesto que:

- El Valor Actual Neto del proyecto al cabo de los 10 años es mayor a cero.

- La Tasa Interna de Retorno es positiva y superior a la tasa de descuento

empleada.

- La Relación Beneficio/Costo muestra que por cada Bs. que se invierta el

proyecto obtendrá 0,03 Bs. de utilidad neta.

19. Análisis de Sensibilidad

El análisis de sensibilidad efectuado ha implicado la variación de dos ítems dentro del flujo

de caja del proyecto, los cuales son las inversiones iníciales y los costos de operación.

a) Variación de las inversiones iníciales

A nivel de las inversiones iníciales, se ha supuesto un incremento del presupuesto,

principalmente en lo que son las inversiones fijas, hasta obtener indicadores financieros no

rentables, de acuerdo a esto, el proyecto podría soportar un incremento de hasta el 80%, por

encima de dicha variación el proyecto deja de ser rentable.

Tabla Nº 57

Análisis de sensibilidad con relación a las inversiones

Indicador Valor

Tasa de variación 80%

108

Valor Actual Neto Bs. 0,00



109


b) Variación de los costos operativos

En el caso de los costos operativos, el proyecto soporta hasta un incremento del 36%,

donde aún los indicadores no son negativos, un incremento por encima de dicho porcentaje

implica que el proyecto deje de ser rentable.

Tabla Nº 58

Análisis de sensibilidad con relación a los costos de operación

Indicador Valor

Tasa de variación 36%

Valor Actual Neto Bs. 0,00



110


El proyecto es más sensible a las variaciones de los costos operativos, siendo preciso

establecer algunas políticas que prevean los incrementos en dichos ítems.

Conclusiones y Recomendaciones

Conclusiones

Las conclusiones a las que se ha arribado mediante el presente estudio están referidas a:

111

Existe una demanda considerable que permite la ampliación de los servicios que

oferta actualmente el Jardín Infantil Planeta BB S.A.

La oferta de servicios incluiría la ampliación del turno de la tarde y el incremento de

la capacidad del jardín de 30 a 130 niños, de manera que dicha infraestructura

podría ser utilizada en ambos turnos.

El presupuesto total de inversión ascendería a 69.426,51 Bs., los cuales estarían

destinados a cubrir las inversiones iníciales (obras civiles, equipos y juegos

didácticos, muebles y enseres), las inversiones diferidas (registros y organización) y

el capital de operación para el primer mes de actividades.

El egreso anual del proyecto es de 443.705,87 Bs., mientras que los ingresos

ascienden a 498.420,00 Bs., generando una utilidad de aproximadamente 54.714,13

Bs. en el primer año de funcionamiento.

Conforme a los indicadores financieros obtenidos, el proyecto es rentable dado la

Tasa Interna de Retorno es del 14,48%, estando por encima de la tasa de descuento,

el Valor Actual Neto asciende a 5.646,17 Bs., monto que permite cubrir los costos

operativos, inversiones y demás erogaciones del proyecto, y la Relación

Beneficio/Costo que es del 1,03 lo que representa una utilidad neta de 0,03 Bs. por

cada boliviano que se invierta.

A nivel del análisis de sensibilidad, el proyecto tiene mayor dependencia de los

costos operativos, los cuales a un incremento mayor al 36% harían que el proyecto

deje de ser rentable.

112

Recomendaciones

Como recomendaciones se sugiere:

Respetar el presupuesto de inversiones establecido, de manera que las tasas de

rentabilidad obtenidas no varíen.

113

Desarrollar las estrategias propuestas de marketing, de manera que las mismas sean

efectivas y puedan promover la demanda de servicios del jardín infantil.

Los equipos y juegos didácticos a adquirir deben adecuarse efectivamente a las

características establecidas en el proyecto, de manera que se adecuen a las

diferentes edades de los niños que podrían asistir al establecimiento.

Se debe tener especial cuidado con el personal que se contrate, los cuales deben

necesariamente responder a un perfil idóneo superior, más si se toma en cuenta que

ellos trabajaran directamente con los niños.

Se debe cuidar la imagen y prestigio del jardín evitando cualquier tipo de problema

con los niños, caso contrario existiría el riesgo de perder clientes.

114

Bibliografía

Bibliografía Impresa

KOTLER Philip. Dirección de Mercadotecnia: Análisis, Planeación, Implementación y

Control. Octava Edición, México, Prentice-Hall Hispano Americana, S.A. 1994

PAREDES ZÁRATE Ramiro. Elementos de Elaboración y Evaluación de Proyectos.

Segunda Edición, La Paz, Bolivia, Editorial Catacora, 1996

GUTIERREZ DEL CARPIO René, Creación y Fortalecimiento de Empresas. Sucre

Bolivia, 2003

DAZA BERNAL Miguel Ángel, Investigación de Mercados. Sucre Bolivia, 2005

DAZA BERNAL José Alfredo, Econometría. Sucre Bolivia, 2005

GUTIERREZ DEL CARPIO René, Competitividad e innovación, Sucre Bolivia, 2006

115

Bibliografía Electrónica

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www.monografías.com

www.guíainfantil.com

www.somospadres.com

www.babysitio.com

www.educacióninfantil.com

www.eldeber.com.bo

www.correodelsur.com.bo

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116

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