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ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN A LOS MÓDULOS ..................................................................................................................................... 1

2. INGRESO A LA APLICACIÓN ............................................................................................................................................... 2

3. INFORMACIÓN .................................................................................................................................................................. 2

4. COLABORADORES ............................................................................................................................................................. 3

4.1. Consulta de periodos evaluados. .............................................................................................................................. 3

4.2. Consulta de Nine-Box del personal a cargo (Matriz de desempeño y potencial). ...................................................... 5

4.3. Asignación de objetivos al personal a cargo. ............................................................................................................. 8

4.4. Creación de periodo................................................................................................................................................ 13

4.5. Evaluación de periodo (objetivos y conductas observables). ................................................................................... 16

4.5.1. Evaluación de objetivos................................................................................................................................... 16

4.5.2. Evaluación de conductas observables. ............................................................................................................ 18

4.5.3. Cierre de periodo. ........................................................................................................................................... 19

5. MIS OBJETIVOS ............................................................................................................................................................... 19

5.1. Autoevaluación de objetivos (resultado sugerido). ................................................................................................. 19

5.2. Autoevaluación de conductas observables (resultado sugerido). ............................................................................ 20

6. MIS PERIODOS ................................................................................................................................................................ 22

7. MIS NINE-BOX (Matriz de desempeño y potencial) ......................................................................................................... 24

8. SALIR DE LA APLICACIÓN ................................................................................................................................................. 27

1 www.humansmart.com.mx

Última actualización 01/03/17

1. INTRODUCCIÓN A LOS MÓDULOS

El sistema Smart Performance usuarios, está constituido por los siguientes módulos:

1.1. Módulo de Información

En este módulo podrá consultar la información general sobre el uso del sistema.

1.2. Módulo de Colaboradores

Éste módulo es solo para personal que cuenta con colaboradores a cargo (Supervisores, Gerentes, Coordinadores, etc.). Podrá asignar y evaluar objetivos de los colaboradores a cargo, así como evaluar las conductas observables asignadas al puesto o conductas de desarrollo asignadas a la persona.

1.3. Módulo mis objetivos

En éste módulo podrá hacer la consulta de los objetivos propios, así como para hacer la evaluación sugerida de los mismos, de acuerdo a su percepción individual.

1.4. Mis periodos

En éste módulo podrá hacer la consulta del historial de sus periodos que ya han sido evaluados, tanto los resultados de objetivos como de conductas observables y resultado general.

1.5. Mis Nine-Box

Podrá consultar el historial propio por periodo ya evaluado de las Nine-Box y los niveles obtenidos en cada uno de éstos.

http://www.humansmart.com.mx/



2. INGRESO A LA APLICACIÓN

2.1. Para acceder a la plataforma de Smart Performance como usuario, por favor ingrese al siguiente link:

http://smart-performance.software-rh.com/usuarios.php

2.2. Ingrese el usuario y contraseña que le fue asignado y presione el botón “Entrar”.

3. INFORMACIÓN

- Éste módulo es de “solo consulta”, en donde encontrará información general del uso del sistema.


http://smart-performance.software-rh.com/usuarios.php



4. COLABORADORES

Nota: éste módulo únicamente lo encontrará si cuenta con personal a cargo, de lo contrario, no lo tendrá en su cuenta de usuario. De no contar con personal a cargo, favor de pasar al PUNTO 5 de éste manual: MIS OBJETIVOS.

- En éste módulo podrá asignar, así como, evaluar los objetivos y conductas observables del personal que tiene a cargo.

- En la primera página, al ingresar al módulo encontrará dos tablas, en la primera se encuentra el “personal sin periodo asignado, en ésta podrá consultar los periodos de su persona que ya han sido evaluados, la Nine-box individual de su personal a cargo, así como, asignar objetivos.

4.1. Consulta de periodos evaluados.




1) Para hacer la consulta, presione el ícono de la lupa.

2) Seleccione el periodo, del cual desea hacer la consulta:

- Podrá consultar el resultado general, para este resultado se toman en cuenta los dos aspectos evaluados;

objetivos y conductas observables, específicamente del periodo seleccionado.

- Consulta de resultados de los objetivos individuales (por periodo).




- Consulta de resultado de las conductas observables.

3) Ésta información la podrá exportar a PDF o a Excel.

4.2. Consulta de Nine-Box del personal a cargo (Matriz de desempeño y potencial).

Nota: únicamente podrá consultar la nine – box del personal que tenga conductas de desarrollo y/u

objetivos de desarrollo asignados.

- Información general de Nine-Box (Matriz de desempeño y potencial) La matriz de desempeño y potencial utiliza una tabla similar a un plano cartesiano, en donde horizontalmente se maneja el “Desempeño demostrado” del personal y verticalmente se muestra el “potencial demostrado” por el personal para poder hacer un cambio de puesto o tener un crecimiento profesional.




- Al presionar en cada cuadrante, obtendrá su descripción general.

1) Para hacer la consulta, presione sobre el ícono del cubo color verde.

- La tabla se lee de abajo hacia arriba

siguiendo su misma letra (C, B, A)

teniendo en cuenta en el primer

cuadrante (3C) al personal con más bajo

desempeño y con un limitado potencial

de crecimiento y en el cuadrante 9 (1A) al

personal con un excelente desempeño y

un amplio potencial para desempeñarse

como un líder.




2) Seleccione el periodo del cual consultará la Nine-Box.

3) Podrá consultar lo siguiente:

Calificación Global del periodo. En este se incluye competencias y conductas del puesto, así como las

de desarrollo.

Calificación del puesto. En este se incluye conductas y objetivos del puesto.

Calificación de desarrollo. Incluye objetivos y competencias de desarrollo.

Nivel obtenido en el periodo.

4) Finalmente, podrá consultar el cuadrante en el que está posicionada la persona, de acuerdo al

desempeño obtenido en el periodo consultado.




5) Ésta información la podrá exportar a PDF.

4.3. Asignación de objetivos al personal a cargo. Nota: es muy importante que los objetivos sean asignados en conjunto (supervisor y colaborador), ambos deben de estar de acuerdo con los objetivos asignados. 1) Ingrese al ícono azul para “Asignar objetivos”.

La matriz Nine-Box permite identificar la

relación de desempeño mostrado y

potencial de crecimiento del evaluado.

Para saber en cuál nivel se encuentra la

persona, encontrará una marca de un

círculo verde con una palomita blanca.




2) Presione el botón “Agregar nuevo objetivo”. En caso de que ya haya creado un periodo anterior, el sistema automáticamente agregará los objetivos del periodo anterior sin incluir las fechas de entrega, mismas que podrá modificar.

3) Redacte el objetivo que se asignará a la persona.

Recuerde que los objetivos SMART deben de ser específicos + medibles + alcanzables + realistas + asignando un tiempo determinado.

Ejemplo: Lograr una venta en nuevos productos de $200,000, pesos en el mes de enero (1 – 31 de enero del 2016).

4) Escriba el resultado esperado (en el ejemplo anterior, sería de 200). No debe de escribir símbolos.

5) Seleccione la unidad de medición.

La unidad de medición es el concepto que se refiere a lo que estará midiendo, por ejemplo, porcentaje, pesos, etc.




5.1) Cuando aún no tiene alguna unidad de medición en la lista desplegable, deberá agregarla, para esto, presione el botón “Agregar unidad de medición”.

5.2) Se abrirá una ventana, por default aparecerá el puesto de la persona para la cual está asignando objetivos, deberá de ingresar la unidad de medición, así como, la descripción de ésta unidad y presiona el botón de “Agregar”.

5.3) Una vez agregada la unidad de medición, ya podrá hacer la selección en la lista desplegable.




|

6) Seleccione la relación: - Más es mejor: ejemplo “Incrementar

las ventas” - Menos es mejor: ejemplo “Disminuir

la cartera de clientes morosos”.

Para definir la referencia presione el ícono color verde.

7) Defina la referencia. Por default encontrará el cero, es decir, partirá de cero hacia arriba el conteo.

- Ejemplo “más es mejor”: en ventas la referencia pudiera comenzar desde cero e ir incrementando.

- Ejemplo “menos es mejor”: en cobranza la referencia pudiera comenzar en 10 (pudiera ser porcentaje), se tomaría la referencia a partir de 10, y de ahí comenzaría a disminuir “el porcentaje de clientes morosos”.

7.1) Una vez realizados los cambios presione “Aceptar”.




10) Seleccione el tipo de objetivo, hacia donde está enfocado.

11) Seleccione el concepto al que está alineado el objetivo que está por asignar.

Todos los objetivos a asignar, deberán estar alineados a la estrategia de la empresa.

8) Seleccione la ponderación que dará a este objetivo. Ésta ponderación es el porcentaje de peso que tendrá el objetivo.

Recuerde que la suma de las ponderaciones de todos los objetivos deberá dar un total de 100%.

9) Seleccione la fecha límite para cumplir con el objetivo asignado.




Las opciones que encontrará en éste apartado, son las que se deben de asignar desde la cuenta de Coordinador. En caso de que no tenga alguna opción, favor de consultarlo con el personal de RRHH o con el encargado(a) de la cuenta de Coordinador, de lo contrario, no podrá hacer la asignación de objetivos.

12) Finalmente presiona “Guardar cambios” para que el objetivo sea agregado.

4.4. Creación de periodo.

1) Una vez asignados todos los objetivos, presiona el botón “Crear nuevo periodo”.




Nota: Para poder crear el periodo deberá tener en la suma total de las ponderaciones el 100%. Mientras la suma de las ponderaciones sea menor al 100%, el botón para crear el periodo no le aparecerá.

2) Seleccione el nombre del periodo. El nombre es asignado por el encargado de la cuenta de coordinador, el periodo deberá estar activo para que usted pueda asignar objetivos. En caso de que no le aparezca la opción consúltelo con su coordinador.

3) La fecha de inicio y fin se asigna por default (de acuerdo a las fechas registradas por el coordinador para el periodo seleccionado).

4) Presione Aceptar para que el nuevo periodo sea creado.




Nota: Por el contrario, para poder agregar un nuevo objetivo, la suma de las ponderaciones tiene que ser menor al 100%, en caso de requiera asignar un nuevo objetivo y tenga el 100% de las ponderaciones distribuidas, deberá re-distribuir las ponderaciones de los objetivos ya asignados.

Una vez asignados los objetivos, podrá regresar al menú anterior.

- La segunda tabla que encontrará en la primera página, estará la lista de su personal con objetivos asignados.

1) Podrá consultar los periodos ya evaluados. 2) Editar el periodo abierto o activo. 3) Consultar la Nine-box de la persona de los

periodos ya evaluados (únicamente si cuenta con objetivos y conductas de desarrollo asignados).

4) Evaluar los objetivos asignados (al llegar la fecha límite de entrega).

1 2 3 4




4.5. Evaluación de periodo (objetivos y conductas observables).

4.5.1. Evaluación de objetivos.

1) Como se mencionó en el punto anterior, para evaluar el periodo activo, presiona en el ícono color verde.

- Al ingresar, encontrará la lista de los objetivos que asignó a la persona que evaluará, así como las conductas observables asignadas al puesto.

2) Para comenzar con la evaluación Presiona el ícono color verde.

3) La evaluación la realizará en la ventana que se habilita.

- Aparece la información general del objetivo que fue asignado por usted:




5) Si el Resultado Obtenido supera al Resultado Esperado, entonces al dar click a Calcular, aparecerá un mensaje en la parte superior derecha indicando que se está superando el resultado en la calificación, incluyendo la información de: “el nivel ponderado”, y el resultado que lo supera. En la ventana con la información calculada aparecerá 1 botón más: Topar resultado. Si se desea continuar con el nivel

Descripción del objetivo.

El resultado esperado.

La unidad de medición.

El resultado sugerido.

Nota: el resultado sugerido, es la calificación que

su colaborador se asigna a él mismo, usted puede

considerarla si está de acuerdo, o no considerarla

e informarle los motivos.

- Usted tendrá que ingresar el valor obtenido (la

calificación que usted dará a este objetivo

tomando en cuenta el resultado esperado).

- Ingresa comentarios, si así lo desea.

- Presiona Calcular, para que la información sea

procesada.

4) Posteriormente, podrá visualizar una

ventana nueva con la información ya

calculada sobre el objetivo que está

evaluando. En caso de estar de acuerdo,

presiona “Aceptar y guardar” y la

información quedará guardada.




superado (aritméticamente correcto) solo se da clic en Guardar, y si se desea continuar con el nivel topado a lo ponderado se deberá dar clic en Topar Resultado.

- Éste procedimiento lo realizará con cada uno de los objetivos asignados. Una vez evaluados los objetivos, pasará a la siguiente tabla, que se refiere a la evaluación de las competencias, mediante las conductas observables asignadas al puesto y/o a la persona.

4.5.2. Evaluación de conductas observables.

1) Ingresa al ícono de color verde.

2) La evaluación la realizará en la ventana que en consecuencia la aparecerá:

- Encontrará la conducta a evaluar.

- El resultado sugerido (al igual que en los

objetivos, su(s) colaborador(es) podrá(n)

sugerir una calificación en base a su percepción

para la evaluación de las conductas

observables). De Igual forma, usted podrá

considerar el resultado sugerido, o no.

- Selecciona la opción que considere viable en el

apartado para la calidad de la actuación de la

conducta a evaluar.

- Y la frecuencia con la que presenta la conducta.

- Puede agregar comentarios si así lo desea.

- Presiona el botón de “Evaluar”.




Nota: la evaluación, así como, la asignación de objetivos, deberá de hacerse en conjunto (supervisor y colaborador). En caso de que no se tome en cuenta la evaluación sugerida por su personal, deberá explicar los motivos de ello.

4.5.3. Cierre de periodo.

- Una vez evaluados los objetivos y las conductas observables, procedemos a cerrar el periodo.

5. MIS OBJETIVOS

- En éste módulo podrá consultar sus objetivos asignados por su supervisor, así como, las conductas observables que serán evaluadas para su puesto y/o específicamente para su desarrollo profesional.

5.1. Autoevaluación de objetivos (resultado sugerido). Mediante esta autoevaluación, usted podrá hacer una sugerencia para su evaluación en los objetivos, de acuerdo a su perspectiva, esto ayudará a su supervisor al momento de realizar la evaluación. Su supervisor podrá tomar en cuenta o no, ésta sugerencia, dependiendo lo que considere viable.

1) Presione el ícono de color verde.




- Éste procedimiento lo deberá repetir por cada uno de los objetivos.

5.2. Autoevaluación de conductas observables (resultado sugerido). De igual manera que con autoevaluación de los objetivos, también podrá hacer una sugerencia para las conductas observables. 1) Presiona el ícono color verde.

2) Ingrese el resultado sugerido para el objetivo seleccionado, agregue comentarios si lo considera necesario y presione “Guardar sugerencia”.




2) Selecciona una de las opciones, de acuerdo a la calidad con la que considera que ha realizado la conducta observable a evaluar. Debe ser muy objetivo en éste aspecto.




4) Presiona el botón de “Guardar sugerencia”.

Nota: Este procedimiento lo deberá realizar con cada una de las conductas observables.

6. MIS PERIODOS

1) Para realizar la consulta de sus periodos ya evaluados, deberá seleccionar el periodo que desea consultar.

3) Selecciona una de las opciones, de acuerdo a la frecuencia con la que considera que ha realizado la conducta a evaluar. Recuerde ser muy objetivo en éste aspecto.




- Podrá consultar su resultado general, para este resultado se toman en cuenta los dos aspectos evaluados; objetivos y conductas observables, específicamente del periodo seleccionado.

- Consulta de resultados de los objetivos individuales (por periodo).

- Consulta de resultado de las conductas observables.

Nota: Ésta información la podrá exportar a PDF o a Excel.




7. MIS NINE-BOX (Matriz de desempeño y potencial)

Nota: Únicamente quienes cuenten con conductas de desarrollo y/u objetivos de desarrollo asignados,

podrán consultar su Nine – box, de lo contrario no aparecerá éste módulo en su cuenta.

- Información general de Nine-Box (Matriz de desempeño y potencial). La matriz de desempeño y potencial utiliza una tabla similar a un plano cartesiano, en donde horizontalmente se maneja el “Desempeño demostrado” y verticalmente se muestra el “potencial demostrado” de acuerdo a los objetivos y conductas observables que le han sido evaluados.

- La tabla se lee de abajo hacia arriba

siguiendo su misma letra (C, B, A)

teniendo en cuenta en el primer

cuadrante (3C) el punto más bajo de

desempeño y con un limitado potencial

de crecimiento y en el cuadrante 9 (1A) el

punto más alto, se encontrará en este

cuadrando si ha demostrado un

excelente desempeño y por lo tanto

tendrá un amplio potencial para

desempeñarse como un líder.




- Al presionar en cada cuadrante, obtendrá su descripción general.

1) Seleccione el periodo del cual consultará la Nine-Box.

2) Podrá consultar lo siguiente:

Calificación Global del periodo. En este se incluye competencias y conductas del puesto, así como las

de desarrollo.

Calificación del puesto. En este se incluye conductas y objetivos del puesto.

Calificación de desarrollo. Incluye objetivos y competencias de desarrollo.

Nivel obtenido en el periodo.




3) Finalmente, podrá consultar el cuadrante en el que está posicionado, de acuerdo al desempeño que

obtuvo en el periodo consultado.

4) Ésta información la podrá exportar a PDF.

La matriz Nine-Box permite identificar la

relación de desempeño mostrado y

potencial de crecimiento del evaluado.

Para saber en cuál nivel se encuentra

usted, verá una marca con un círculo

verde y una palomita blanca.




8. SALIR DE LA APLICACIÓN

Para salir de la aplicación, podrá hacerlo desde el ícono de la puertita que

encontrará en la parte central inferior del menú principal.

En cada módulo en la parte superior, encontrará un botón para realizar ésta

acción.


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