EUGENIO ISAAC RODRIGUEZ

13-6702

UAPA

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

INFORMÁTICA GERENCIAL

ADM.SISTEMAS DE INFORM.

INF405

Solanlly Martínez

TAREA 3

Estimado participante

En esta semana debes de desarrollar la unidad III: Aplicaciones de sistemas importantes para la era digital, que está compuesto por los siguientes temas: 

3.1. Logro de la excelencia operativa y de relaciones con el cliente

El logro de la excelencia hace referencia a la manera en que las empresas utilizan los sistemas a nivel empresarial para alcanzar la excelencia operativa, las Relaciones con el cliente y una toma de decisiones mejorada. Los sistemas

Empresariales de este tipo ayudan a las empresas a integrar información procedente de una gran variedad de partes diferentes del negocio, a establecer vínculos más estrechos con los clientes. Las empresas de todo el mundo están cada vez más conectadas, tanto a nivel interno como externo, por tanto, quien dirige una empresa tiene que tener la capacidad de reaccionar al instante cuando un cliente realiza un pedido.

Sistemas empresariales:Los sistemas empresariales contienen un conjunto de módulos integrados, y una base de datos central que permite compartir los datos entre muchos procesos de negocios y las diferentes áreas funcionales de la empresa. Ahora también son capaces de comunicarse externamente (clientes, proveedores y otras organizaciones).

A) Software empresarial:La base son los procesos de negocios que reflejan las mejores prácticas. Las mejores prácticas son las soluciones de problemas más exitosa y efectiva. Estas surgen de dos fuentes:* Compañías consultoras* Compañías de software empresarialLas empresas que implementan este software, previamente deben seleccionar las funciones del sistema que se desea utilizar y después hacer que corresponder con los procesos, o en todo caso se puede adaptar el software a los procesos.Ejemplo de procesos de negocios soportados por sistemas empresariales:* Procesos financieros y contables* Procesos de RRHH* Procesos de manufactura y producción* Procesos de ventas y MKT

Valor de negocios de los sistemas empresariales

* Aportan valor al incrementar la eficiencia operativa* Proporcionan información global de la empresa para ayudar en la toma de decisiones* Ayudan a responder con rapidez a demandas de información o productos de los clientes.* Incluye herramientas analíticas.* Permite a directivos averiguar fácilmente el desempeño de una unidad específica o cuales

productos son más o menos rentables.

3.2. Comercio electrónico: Mercados digitales, bienes digitales

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.

La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.

Mercados digitales

Las empresas se enfrentan a un escenario cada vez más complejo en sus relaciones comerciales: más socios con los que hacer negocios (clientes, proveedores, bancos, administraciones públicas), diferentes sistemas y tecnologías que dificultan la conectividad entre ellos, con la necesidad de ser más ágiles en un mercado cada vez más competitivo, y todo ello con una mayor presión en los costes.

El mercado digital o Marketplace se puede definir como un portal o una plataforma en Internet, que permitirá al usuario exponer o proponer una relación oferta – demanda. Aquí se podrá dividir en dos cuestiones; las personas que proveen de algún servicio o producto serán la parte de la oferta y los consumidores serán los demandantes.

La masa crítica serán los medios necesarios para que las empresas consigan un mercado digital eficaz y para crear una ventaja con respecto a sus competidores; este es un factor fundamental para ser exitoso en el mercado digital.

Aquí te dejamos puntos importantes para ser efectivos.

Empezar con la oferta. Podemos imaginar la oferta sin la demanda, pero lo contrario no es posible.

No existen soluciones milagrosas para llegar a la masa crítica, es una reunión de factores alrededor del proyecto.

La manera más simple de conseguir la masa crítica rápidamente es de empezar con una base de datos existente.

Los gastos de publicación deberán tomarse en cuenta para la planeación.

Facilitar el proceso de publicación al máximo, con formularios simples y claros.

Existen diferentes tipos de masa crítica:

Oferta temporal: Son productos o servicios que se ofrecen por un corto período de tiempo.

Oferta permanente corresponde a los productos o servicios que no tienen una fecha límite para dejar de producirlos

Oferta de carácter geográfico: En un mismo país será necesario realizar una segmentación de mercado para crear masas críticas locales.

Cada decisión tomada en una empresa puede llegar a representar ahorro de tiempo, dinero y recursos, por eso es importante realizar un estudio completo, para elegir las mejores estrategias para lograr posicionar un producto o servicio dentro del mercado local, nacional o internacional y fijar un período de tiempo ya sea a corto, mediano o largo plazo.

Bienes Digitales

Todos los bienes digitales, los videojuegos incluidos, no pueden vivir del modelo de distribución propio de los bienes físicos. Porque la piratería es precisamente la forma que tiene el mercado de decirles que los consumidores no están dispuestos a asumir unos costes innecesarios por unos servicios que nunca han pedido. ¿Cuáles? Toda la enorme y larga cadena de distribución de videojuegos, que a ellos no les aporta valor porque saben perfectamente que sería factible (es factible) comprar los juegos por la red, descargarlos por la red, y pagar un precio mucho menor por el mismo producto (STEAM).

Como bienes digitales que son, su distribución por la Red es perfectamente factible a nivel comercial. Numerosos estudios han demostrado que lo que le preocupa al cliente no es pagar dinero por lo que vale, sino pagarlo por servicios que no quiere.

Torno a los bienes digitales se debe construir una "economía del acceso": La distribución del juego en sí mismo debería ser gratuita o a precios muy bajos (¿10 euros?), en la medida en que la distribución online abarata en gran medida los costes tradicionales de un videojuego (distribución, venta, disco). Ese bajo precio reduce considerablemente la "disonancia" que sufre todo cliente a la hora de afrontar la inversión en un nuevo videojuego (¿me gustará? ¿será tan bueno como dicen?, si es gratis o cuesta poco directamente te lo bajas y lo pruebas). Ésa es precisamente la función que cumple hoy la piratería: permitirte probar el juego antes de enseñar la pasta.

3.3. Mejora en la toma de decisiones.

Anteriormente, la toma de decisiones en las empresas solía ser responsabilidad exclusiva de la administración, sin embargo, hoy día, empleados de niveles inferiores son responsables de alguna toma de decisiones, a medida que los sistemas de información ponen la información a disposición de ellos, ya que la gran variedad ofrecida por los medios tecnológicos ayudan a tomar una mejor decisión en los procesos, puesto que se cuenta con varias opciones.

Para la resolución de problemas se resalta los siguientes pasos: Inteligencia, que consiste en identificar el por qué del problema, dónde y qué daño representa para la empresa; Diseño que implica identificar y explorar soluciones en relación al problema; Elección, que alternativa se puede seleccionar para solucionarlo y la Implementación que viene siendo la selección de una alternativa que funcione.

Los principales retos de las aplicaciones empresariales implican vastos cambios en la organización, grandes inversiones en software nuevo y evaluación cuidadosa de la manera en

que esos sistemas mejoran el desempeño de la organización. Al mismo tiempo estas aplicaciones crean nuevas interconexiones entre una gran cantidad de procesos de negocios y flujos de datos dentro de la empresa.

Sigue los siguientes pasos para el desarrollo de esta actividad:

1.- Desarrolla los temas en Word. Este de de tener como mínimo 5 páginas. Incluye videos, imágenes, y otros elementos que tu creas sean de interés.

2.- Regístrate en el programa Slideshare.

3.- Sube el documento en esta herramienta para que sea compartida con todos los usuarios de internet. Debes de organizarlo bien. Recuerda que es el nombre tuyo y el de la universidad que están en este documento y modifica tu perfil en esta herramienta.

4.- El link que se genera para compartir,  copialo en la plataforma.