Influencia de las redes sociales en entrevistas de trabajo y contratación de personal
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LA INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL.
THE INFLUENCE OF SOCIAL NETWORKS IN JOB INTERVIEWS AND HIRING PERSONAL
AUTORA: Valeria Pierina Carlo Borro
Universidad de Especialidades Espíritu Santo
RESUMEN: Hoy en día, el internet y las redes sociales están evolucionando a
pasos agigantados, tal es así que ha llegado a afectar incluso a nuestra vida
profesional. Vulnerar nuestras vidas privadas en la web, ha hecho que muchos
trabajadores de recursos humanos lo noten y hayan comenzado a utilizar las
redes sociales como una valiosa herramienta de investigación de perfiles. Fotos
comprometedoras, lenguaje vulgar, son algunas de las causas más comunes por
las que podría ser rechazado un candidato para algún puesto en particular. Es
considerado por la mayoría una invasión de privacidad y también según las leyes,
una violación a los derechos, pero frente a la necesidad de un trabajo en un
mundo cada vez más difícil, muchos individuos ceden a mostrar sus perfiles
virtuales a los entrevistadores. Cada vez se empieza a utilizar más este método
para entrevistas laborales, y su controversia parece ignorarse con el pasar del
tiempo. En países como Estados Unidos, se sigue luchando por un proyecto de ley
que sea menos ambiguo, y se empiecen a respetar más las leyes. Sin embargo,
hay soluciones temporales a este problema, aparte de recurrir a las autoridades
correspondientes, se puede crear un perfil personal que luzca mucho más serio y
profesional, podemos aprender a usarlo en nuestro beneficio.
Palabras claves: Redes sociales, entrevista laboral, perfil personal, violación a
privacidad.
Valeria Pierina Carlo Borro
RESUME: Nowadays, the internet and social networks are evolving in giant steps,
it is such, that it has started to affect even our professional life. Vulnerating our
private lives on the web, has made a lot of workers at human resources notice and
start using social networks as a valuable tool to investigate profiles. Compromising
pictures, vulgar language, are some of the most common reasons why a candidate
can be rejected for a particular job. It is considered by most, an invasion of privacy
and also, according to law, a violation of rights, but in front of the necessity of a job
in a world that is getting even tougher, a lot of individuals agree to show their
virtual profiles to interviewers. Each time, this method is used even more for job
interviews, and its controversy seems to be ignored with time. In countries, like the
United States, the struggle continues for a project of law that is less ambiguous,
and starts demanding more respect. However, there are temporary solutions to this
problem, besides going to respective authorities, you can create a personal profile
that looks more serious and professional, we can learn to use it to our benefit.
Keywords: Social networks, job interview, personal profile, violation of privacy.
INTRODUCCIÓN
Todos recuerdan la tragedia de la matanza en los cines de Denver Colorado,
durante el estreno de medianoche de la última película de Batman, ocurrida en
julio de 2012. El asesino y responsable fue un chico de 24 años llamado James
Holmes. A pesar de la edad que tenía, y estar dentro de la generación Y, se
consideraría normal, que tuviese un perfil en alguna red social. Lo raro es que él
no tenía ninguno en el momento en que la policía y ciudadanos preocupados
deseaban investigar más sobre él.
Momentos después de que se difundiera esta terrible noticia en los medios,
muchas personas empezaron a buscar en Facebook a alguien llamado James
Holmes, y a enviarles solicitudes de amistad. James Holmes es un nombre muy
común, así que aparecieron dos personas, que comenzaron a recibir todo tipo de
mensajes extraños, y más tarde se vieron dando aclaraciones en su muro. Uno de
ellos, publicó este interesante mensaje:
LA INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL.
3
“Querida gente desconocida de Facebook que sigue confundiéndome con un
asesino en masa y aún así me mandan solicitudes de amistad;
Aprecio el hecho de que estén tratando de informarse mejor sobre las ocurrencias
de anoche, en Aurora, pero están algo desorientados, yo no soy el hombre que lo
hizo. No soy el asesino armado de 24 años de Aurora, soy el comelibros de 22
años de Littleton. Algo distinto, asumiría. Pero apreciaría si leyeran este post en
particular y no asumir que sería interesante hacerse amigos de alguien en
Facebook que probablemente irá a la cárcel y no será capaz de responder sus
solicitudes de amistad de todos modos, o incluso ser amigos de su novia, quien
tuvo la interesante experiencia de tener que decirle a alguien con quien tuvo una
entrevista de trabajo, que de hecho, ella no está saliendo con un asesino serial.
James Holmes resulta ser un nombre bastante común, sorprendentemente, así
que no se sobresalten.
Saludos, un chico diferente llamado James Holmes.” (Holmes, 2012)1.
Cómo podemos ver gracias a este caso, es que las redes sociales han tomado
tanto auge en nuestras vidas, que han llegado a convertirse en una parte
fundamental de la selección de personal, para obtención de referencias. Así como
antes se investigaba el “background” mediante vecinos, amigos cercanos,
maestros, ex colaboradores, y otras fuentes de confianza, ahora se realiza la
investigación de las destrezas, aptitudes, antecedentes y más características
personales de forma virtual.
La forma de realizar y prepararse para las entrevistas de trabajo está cambiando
radicalmente. Ya no es solo necesario tener un buen currículum vitae, sino tener
un buen perfil personal en las redes sociales.
1 Taringa. (Julio de 2012). Obtenido de http://www.taringa.net/posts/info/15269574/Equot_Yo-no-soy-
James-HolmesEquot_.html.
Valeria Pierina Carlo Borro
MARCO CONCEPTUAL
LA LÍNEA ENTRE RED PERSONAL Y RED PROFESIONAL
Muchos medios de comunicación, señalan a las redes sociales como una
importante herramienta de investigación de futuros candidatos a un empleo en los
departamentos de recursos humanos y el impacto que esto provoca en la
sociedad.
En algunos países es ilegal hacer preguntas personales, acerca del cónyuge,
sexo, religión, ya que aparte de ser consideradas discriminatorias, no tienen nada
que ver con el desempeño laboral. Las empresas que realicen este tipo de
cuestionamientos, dependiendo del lugar en el mundo en que se encuentren y con
sus respectivas leyes de oportunidades laborales, se enfrentan a riesgos de
demandas legales. Es por esto, que el tema del uso de las redes sociales para
indagar información sobre el entrevistado, es un poco controversial.
Los motores de búsqueda como Google o Yahoo, permiten llegar a información
pública de cualquier persona que la tenga disponible en la web.
Cabe recalcar, que existe una gran diferencia entre las redes profesionales como
Linkedin, y las redes personales como Facebook, Twitter y MySpace, que gozan
de creciente popularidad. Para entender mejor lo que las diferencia, debemos
entender primero algunos conceptos descritos a continuación.
CONCEPTOS CLAVES
Entrevista: Es el arte por el cual se produce un intercambio de información,
impresiones y opiniones con un fin determinado. Participan el entrevistado y el
entrevistador.
Red social: La definición estricta de este término es una estructura social
compuesta de nodos unidos por ciertas relaciones e interdependientes a varios
niveles. Por ejemplo, porque comparten intereses, campos de estudio o
características comunes. En internet, sin embargo el término “red social” tiene una
LA INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL.
5
acepción ligeramente diferente. Se trata de un sitio web que ofrece servicios y
funcionalidades de comunicación diversos para mantener en contacto a los
usuarios de la red. Las redes sociales habitualmente se basan en un software
especial que integra numerosas funciones individuales (blogs, wikis, foros, chat,
mensajería, etc.) en una misma interfaz y que proporciona la conectividad entre
los diversos usuarios de la red. Existe un gran número de redes sociales de todo
tipo (profesionales, personales..)
Figura 1.
Fuente: http://www.muyinternet.com/2012/09/11/historia-redes-sociales
Redes personales: Dentro de todos los géneros de redes sociales, las personales
son las más cercanas a las personas y a las más “humanas”. Porque en el centro
de las redes personales están, justamente, las personas que las crean. Una red
personal se compone de cientos o miles de usuarios en los que cada uno tiene su
pequeño “espacio”, con su información, sus fotos, su música, etc. Y cada uno se
puede relacionar con los demás de múltiples maneras, aunque todas ellas
involucran el uso de Internet de una u otra forma.
Valeria Pierina Carlo Borro
Facebook es una red personal. El jueves 4 de octubre de 2012, se anunció al
mundo que la red social Facebook, se convirtió en la primera en el mundo con mil
millones de usuarios.
Redes profesionales: Este tipo de redes sociales son una variante especial de las
redes temáticas, dedicadas exclusivamente al ámbito laboral, en todas sus
vertientes. Las redes profesionales ponen en contacto a aquellos que ofrecen
trabajo con los que lo buscan. También sirven para crear grupos de investigación
o, en general, permitir que cualquier profesional pueda encontrar solución a sus
problemas tanto de fuerza laboral, como en cuestiones administrativas, legales,
etc. (Antonio, 2010)2
VIOLACIÓN DE PRIVACIDAD
En las redes, se exploran desde la existencia de fotografías comprometedoras,
hasta la actualización de estados de ánimo, para ver si en ellos existen faltas
ortográficas, una pobre gramática, críticas de ex jefes o colaboradores, o lenguaje
inapropiado u ofensivo. De todos estos factores mencionados, el que
desencadena más rechazo de candidatos, según estudios y encuestas interactivas
en careerbuilder.com, son las fotos provocativas, seguidas de aquellas en que se
aparece ingiriendo bebidas alcohólicas en exceso, o drogas.
En muchos perfiles, aplican la opción de privacidad, como una protección con
personas que no sean necesariamente tus amigos, pero a pesar de este
obstáculo, los entrevistadores exigen la demostración del perfil personal durante la
entrevista.
La primera demanda a la Unión Americana de Derechos Civiles se dio en
Maryland, de parte de Robert Collins, un guardia de seguridad. Tuvo que dejar el
trabajo debido a la muerte de su madre. Cuando aplicó como postulante por 2
Antonio. (2010). La Biblia de Facebook. Personal computer and Internet.
LA INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL.
7
segunda vez para el mismo puesto, vio el proceso de contratación distinto.
Particularmente porque le solicitaron su clave de acceso a su perfil virtual, para
poder ser investigado apropiadamente. Una ingrata sorpresa, pero por la
necesidad de conseguir el puesto accedió a este requisito en el momento. Gracias
a la demanda de Collins, está prohibido pedir las claves de acceso a los perfiles
de usuarios de redes sociales para investigación en una entrevista. Pero por la
ambigüedad de esta última ley, ahora el entrevistado debe enseñar su perfil
voluntariamente durante la entrevista. En países como Estados Unidos, se han
hecho algunas demandas al respecto, por invasión de privacidad y violación de
derechos, sin embargo, muchas personas necesitadas de empleo, al igual que
Collins en un principio, continúan permitiendo ver sus vidas privadas en las redes,
llegando incluso a ingresar el hipervínculo a su red social en su información de
contacto del currículum vitae.
En algunos casos, el entrevistador exige aceptación de su solicitud de amistad en
la red social por unos días, para poder investigar con sus amigos virtuales el perfil
de la persona. Malos comentarios sobre una empresa pueden lograr una demanda
por difamación al usuario de la red social.
Los departamentos de policías, las correccionales, agencias públicas, y
universidades son quienes que más realizan este tipo de investigaciones en las
redes sociales.
Actualmente, se continúa luchando contra esto, elaborando un proyecto de ley en
Washington, similar al de Maryland, pero con menos ambiguedad. Incluso los
responsables de Facebook apoyan esta decisión y han anunciado que tomarían
acciones legales contra compañías que realicen este tipo de entrevista.
Cómo se explicó con anterioridad, es muy diferente acceder a información pública
del candidato desde un buscador, y otra solicitarle su clave a su perfil privado,
para acceder a sus publicaciones pasadas. Es como entregar las llaves de tu
casa, la contraseña de tu e-mail o tu celular, para ver lo que escribes y a quienes.
Valeria Pierina Carlo Borro
MANTENER UN PERFIL PERSONAL PARA NEGOCIOS
En la actualidad, las redes sociales aumentan de usuarios a cada minuto. Gran
parte de la población posee un perfil virtual, pero no muchos saben utilizarlo en su
ventaja, de manera profesional.
El Dr. Scott Testa, profesor de marketing en la universidad de St. Joseph’s en
Filadelfia siente que los recién graduados deben mostrar un interés en algo al
igual que su conocimiento. En otras palabras, cuando el revisa la página de
alguien en Facebook, el desea ver evidencia de interés genuino en la profesión
afiliada con el campo de esa persona. El cree que tener estas cosas en tu página
te da una ventaja sobre personas que no incluyen ese contenido. El Profesor
Testa tenía los siguientes consejos sobre Facebook para los buscadores de
trabajo:
- Ten cuidado de lo que pones en tu página de Facebook.
- Ten cuidado de lo que otros ponen en tu ”muro”
- No postees nada que no quisieras que viera tu madre. (Schepp, 2010)3
Es muy importante saber comportarse en todas las redes sociales. Es la
imagen que das, al igual que la ropa que decides usar, es tu carta de
presentación.
Consejos para crear un perfil personal para negocios:
- Hipervínculos hacia artículos que has escrito, a tu currículo digital,
presentaciones realizadas con anterioridad, videos y portafolios sobre tu
carrera.
- Noticias sobre nuevos proyectos en los que estás trabajando
3 Y 4
Schepp, B. a. (2010). How to find job on Linkedin, Facebook, Twitter, MySpace and other social
networks. Nueva York, Estados Unidos: Mc Graw Hill.
LA INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL.
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- Fotos de tu vida que hagan pensar a las personas (Por ejemplo, Laurel
Hugues, estudiante de la universidad de Maryland, estudió en el extranjero
en España durante el semestre de primavera. Las imágenes que posteó de
ese viaje y el blog que escribió pueden intrigar a aquellos considerándola
para varias pasantías). (Schepp, 2010)4
- Agrega una foto de perfil donde se vea tu rostro actual, no fotos antiguas, o
imágenes de caricaturas u objetos.
- Des-etiquétate de fotos donde no luzcas profesional y de fotos donde te
etiquetaron para promocionar algún negocio, evento, o producto ajeno a tu
empleo.
- La actualización de estado, es tu oportunidad de demostrar lo inteligente
que eres, no lo mundana y ordinaria que la vida puede ser (todos tenemos
que alimentar a nuestras mascotas, comer, y lidiar con mal clima) No es el
sitio adecuado para publicar lo que haces en los tiempos libres, o en el
preciso momento. Tampoco debe ser un lugar público para quejarse del
más mínimo incidente. Utiliza un lenguaje relajado y no vulgar.
- Controla adecuadamente las opciones de privacidad de manera que logres
la impresión correcta.
- Realiza contactos con otros profesionales relacionados con lo que haces.
Figura 2. La situación actual:
Fuente: Elaboración propia, basada en el website
http://www.backgroundcheck.org/social-networking-bill-of-rights/
Entrevistadores investigan perfil personal del candidato, pero el
mismo se encuentra bloqueado para extraños.
Entrevistadores piden al candidato mostrar su perfil voluntariamente para investigar antecedentes. La mayoría de candidatos acceden.
El problema: estas acciones son consideradas equivalentes a pedir las llaves de tu casa, o revisar tus
cuentas de e-mail.
Valeria Pierina Carlo Borro
En la tabla a continuación, se incluyen algunas de las preguntas que se deben o
no hacer según el tema. Muchos usuarios de redes sociales colocan estos temas
en la web por voluntad propia, generalmente para que solo sus amigos puedan ver
esta información clave.
TABLA 1: PREGUNTAS ACEPTABLES PREVIAS AL EMPLEO BAJO LAS GUÍAS
EEOC (COMISIÓN DE IGUAL OPORTUNIDAD DE EMPLEO)
TEMA ACEPTABLE INACEPTABLE
Direcciones Dirección actual ¿Cuál fue tu dirección
previa?
¿Cuánto tiempo residiste
ahí?
¿Cuánto tiempo has
vivido en la dirección
actual?
¿Vives en casa propia?
Marital No se pregunta ¿Estás casado?
¿Tienes hijos?
Organizaciones Membresías del aplicante
en organizaciones que el
aplicante considera
relevante para su trabajo
¿A qué clubes,
sociedades pertenece?
Ciudadanía/origen
nacional
¿Eres elegible legalmente
para ser empleado en el
país?
¿Alguna vez has
trabajado con un nombre
diferente?
¿Cuál es tu origen
nacional?
¿De dónde son tus
padres?
Fotografías No se pregunta ¿Podemos tomarle
fotografía?
Religión No se pregunta Identifique su
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denominación religiosa,
afiliaciones religiosa,
iglesia, pastor y
celebraciones religiosas.
Educación ¿Posee un diploma de
secundaria o
equivalente?
¿Posee un título
universitario?
¿Cuándo se graduó de la
secundaria o
universidad?
Chequeo de referencias Seguir las guías
regulatorias y legales
¿Cómo se llaman tus
parientes?
¿Cuál es el segundo
apellido de tu padre?
Fuente: Parker, R. A. (2008). Human Resourde Handbook. A guide to effective employee
Management. Indianapolis, Indiana, Estados Unidos: Russell R. Mueller Retail Hardware Research
Foundation. Traducción: Valeria Carlo
OPINIONES, ESTADÍSTICAS Y RESULTADOS
La investigación de perfiles personales para entrevistas laborales se aplica con
más frecuencia en otros países que en Ecuador, pero las opiniones de algunos
resulta interesante. Para las muestras poblacionales se escogieron contactos al
azar en redes sociales y Blackberry Messenger, al igual que la difusión de correos
masivos a desconocidos.
Mediante encuestas digitales a 35 personas ecuatorianas, iniciadas el 8 de
octubre de 2012 y finalizadas el 11 de octubre de 2012, se obtuvieron los
siguientes resultados:
Valeria Pierina Carlo Borro
Figura 3.
Tabla 2.
18-25 24 65%
26-32 7 19%
33-40 3 8%
41-48 2 5%
49-56 1 3%
56-62 0 0%
37
Tabla 3.
Análisis técnico Conclusiones destacadas
Media 1.714 El "82,86%" eligieron:
Intervalo de confianza
(95%)
[1,380 -
2,048] 18-25
Tamaño de la muestra 37 26-32
Desviación típica 1.037
La opción "56-62" no fue elegida por
nadie.
Error estándar 0.170
0
5
10
15
20
25
30
18-25 26-32 33-40 41-48 49-56 56-62
¿En qué rango de edad se encuentra?
LA INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL.
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Figura 4.
Tabla 4.
Sì 34 97%
No 1 3%
35
Análisis técnico Conclusiones destacadas
Media 1.029
La opción más elegida fue
"Sí".
Intervalo de confianza
(95%)
[0,973 -
1,085]
Tamaño de la muestra 35
Desviación típica 0.169
La opción menos elegida
fue "No".
Error estándar 0.029
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Sì No
¿Es miembro de alguna red social?
Valeria Pierina Carlo Borro
Figura 5.
Tabla 5.
Linkedin 4 7%
Facebook 33 54%
Twitter 20 33%
MySpace 1 2%
Otras 3 5%
61
Análisis técnico Conclusiones destacadas
Media 4.257 El "94,29%" eligieron:
Intervalo de confianza
(95%)
[4,045 -
4,470] Facebook
Tamaño de la muestra 61 Twitter
Desviación típica 0.847
La opción menos elegida representa el
"2,86%":
Error estándar 0.108 MySpace
0
5
10
15
20
25
30
35
Linkedin Facebook Twitter MySpace Otras
¿Cuál de estas redes sociales utilizas?
LA INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL.
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Figura 6.
Tabla 6.
Sí 16 46%
No 9 26%
Tal vez 10 29%
35
Tabla 7.
Análisis técnico Conclusiones destacadas
Media 1.829 El "74,29%" eligieron:
Intervalo de confianza
(95%)
[1,545 -
2,112] Sí
Tamaño de la muestra 35 Tal vez
Desviación típica 0.857
La opción menos elegida representa el
"25,71%":
Error estándar 0.145 No
46%
26%
28%
¿Accederías a mostrar tu perfil personal en alguna red social, si te lo solicitan para una entrevista de trabajo?
Sí No Tal vez
Valeria Pierina Carlo Borro
Figura 7.
Tabla 8.
Sí 10 29%
No 14 40%
Depende del cargo 11 31%
35
Tabla 9.
Análisis técnico Conclusiones destacadas
Media 2.029 El "71,43%" eligieron:
Intervalo de confianza
(95%)
[1,768 -
2,289] No
Tamaño de la muestra 35 Depende del cargo
Desviación típica 0.785
La opción menos elegida representa el
"28,57%":
Error estándar 0.133 Sí
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Sí No Depende del cargo
¿Crees que investigar en las redes sociales para una entrevista de trabajo es una herramienta útil para referencias?
LA INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL.
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Figura 8.
Tabla 10.
Sí 22 63%
No 13 37%
35
Tabla 11.
Análisis técnico Conclusiones destacadas
Media 1.371
La opción más elegida fue
"Sí".
Intervalo de confianza
(95%)
[1,209 -
1,534]
Tamaño de la muestra 35
Desviación típica 0.490
La opción menos elegida
fue "No".
Error estándar 0.083
63%
37%
¿Piensas que debería existir una ley contra la solicitud de observar tu perfil personal en una red social con fines de
contratación para personal?
Sí No
Valeria Pierina Carlo Borro
CONCLUSIONES
A pesar de que la mayoría prefiere que exista una ley contra la invasión de la
privacidad a las redes sociales personales, la mayoría accedería a mostrar su
perfil durante una entrevista de trabajo. La red social más usada es Facebook, al
igual que en todo el mundo. Mientras más bajo es el rango de edad, más
posibilidades tienen de poseer una red social. Solo una de las 35 personas, decía
no poseer una red social.
En una época en que conseguir trabajo es cada vez más difícil, por la recesión
económica mundial o por exceso de competitividad, acceder a mostrar tu perfil a
un entrevistador parece ser un requisito por el cual nadie parece quejarse o
molestarse lo suficiente, aunque estén en cierta forma, infringiendo con la vida
privada. Independientemente de que si personas ajenas a tu lista de amigos en las
redes, muchos individuos exponen demasiado de sus vidas en la web, haciéndola
vulnerable a otros, no necesariamente entrevistadores, sino secuestradores,
incluso con la opción de privacidad. Muchas personas fingen ser quienes no son
en estas redes, colocan fotografías y datos falsos, nunca se sabe verdaderamente
quien está al otro lado del computador. Tal vez manteniendo un “bajo perfil”, nos
obligue a poseer páginas más recatadas y profesionales expuestas al mundo.
Todo lo que se llega a publicar en la world wide web, queda ahí para siempre,
como tinta indeleble. La única manera de mantenernos verdaderamente privados,
es no colocando información confidencial en los perfiles, o no poseer una red
social en lo absoluto. Si poseemos una, debe lucir confiable, seria, y profesional.
Que actúe en nuestra ventaja y no lo contrario.
LA INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL.
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Bibliografía
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soy-James-HolmesEquot_.html.