Integrante:Anyerlys Rodríguez

CI: 18608334Docente:

Bárbara Vásquez

UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICERRECTORADO ACADEMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION

Cabudare, Noviembre 2014

. Aplicación de Técnicas y herramientas para el control y el mejoramiento continuo de la calidad

Participación de todos a través del trabajo en equipo y con el liderazgo de los directivos.

Satisfacción de las necesidades de los clientes

• .

fundamentos de la calidad

total

Normas nacionales, regionales e

internacionales;

Principios de la Gestión de la Calidad

Como llegar la calidad a la

empresa: creando equipos

de trabajo y cumplir las

metas

Objetivossuplirlas necesidades de clientes y de empleados diseñar y producir un producto de satisfacción total.

Con ello

se busca

Eficiencia,

sostenibilid

a

d y mayor

impacto

un factor estratégico clave del que dependen la mayor parte de las organizaciones y asegura la supervivencia

Comunicación, información,

participación y reconocimiento

y . Satisf

acer las necesidades

del cliente

Normas de la calidad

ISO 9000

IMPORTANCIA