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WWW.ITSA.EDU.CO Sede Soledad: Calle 18 # 39-100 ● Sede Barranquilla: Cra. 45 # 48-31 PBX: 311 2370 - Telefax: 311 2379 ● E-mail: [email protected]Nit.: 802011065-5 VIGILADA MINEDUCACIÓN Con el objeto de dar cumplimiento a la actividad programada en el calendario académico 2016, se desarrollaron las asambleas de programas de estudiantes en las jornadas diurnas y nocturnas, de los diferentes programas de la Facultad de Ingenierías correspondiente a los ciclos de Técnica Profesional, Tecnología y Profesional Universitario, del área de Telemática. Las fechas y lugar (Sede) en que fueron desarrolladas las asambleas de estudiantes de acuerdo a cada programa, se relacionan en el siguiente cronograma: FECHA PROGRAMA DIURNO SEDE PROGRAMA NOCTURNO SEDE Viernes, 23 de septiembre de 2016 Ingeniería Telemática Tecnología en Gestión de Sistemas Informáticos Tecnología en Gestión de Redes de Telecomunicaciones Barranquilla miércoles, 28 de septiembre de 2016 Técnica Profesional en Mantenimiento de Sistemas Informáticos Barranquilla jueves, 29 de septiembre de 2016 Técnica Profesional en Instalación y Mantenimiento Redes de Telecomunicaciones Barranquilla ASAMBLEA DE PROGRAMAS DE ESTUDIANTES FACULTAD DE INGENIERIAS 2016 PROGRAMA INGENIERIA TELEMATICA

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VIGILADA MINEDUCACIÓN

Con el objeto de dar cumplimiento a la actividad programada en el calendario académico 2016, se desarrollaron las asambleas de programas de estudiantes en las jornadas diurnas y nocturnas, de los diferentes programas de la Facultad de Ingenierías correspondiente a los ciclos de Técnica Profesional, Tecnología y Profesional Universitario, del área de Telemática.

Las fechas y lugar (Sede) en que fueron desarrolladas las asambleas de estudiantes de acuerdo a cada programa, se relacionan en el siguiente cronograma:

FECHA

PROGRAMA

DIURNO SEDE

PROGRAMA

NOCTURNO SEDE

Viernes, 23 de septiembre de 2016

Ingeniería Telemática

Tecnología en Gestión

de Sistemas

Informáticos

Tecnología en Gestión

de Redes de

Telecomunicaciones Barranquilla

miércoles, 28 de septiembre de 2016

Técnica Profesional

en Mantenimiento de

Sistemas Informáticos Barranquilla

jueves, 29 de septiembre de 2016

Técnica Profesional

en Instalación y

Mantenimiento Redes

de

Telecomunicaciones Barranquilla

ASAMBLEA DE PROGRAMAS DE ESTUDIANTES

FACULTAD DE INGENIERIAS

2016

PROGRAMA INGENIERIA TELEMATICA

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La Asamblea se realizó acorde al orden de la siguiente agenda:

1. Presentación del Vicerrector

2. Lineamientos de la Asamblea

3. Socialización de los Aspectos Institucionales

4. Presentación de informe de la Escuela

5. Socialización Proceso de Acreditación

6. Conversatorio entre estudiantes, docentes y administrativos

1. Presentación del Vicerrector

La asamblea inicia con la presentación del Vicerrector Académico el MBA. Arcesio Castro Agudelo, quién realiza una introducción sobre el contenido de la Asamblea, su importancia y objetivo, el papel fundamental de los estudiantes; su actuación en el desarrollo de la misma y los aspectos relevantes de la Facultad de Ingenierías.

2. Lineamientos de la Asamblea

Posteriormente, la Esp. Fanny Niebles Nuñez, explica los lineamientos de la asamblea. Resalta la importancia de los procesos enmarcados dentro de la asamblea de programas como insumo fundamental para realizar los procesos de autoevaluación que conlleven a detectar las debilidades y fortalezas dentro de los procesos académicos y administrativos y, posteriormente, a formular planes de mejoramiento, analizando oportunidades de mejoras.

3. Socialización Aspectos Institucionales

Seguidamente, se dirigió la Ing. Gina Patiño (jornada diurna) y el Ing. Oscar Eduardo Meneses Mejía (jornada nocturna) – Como representantes de la Unidad de Planeación y Proyectos, quienes socializaron los Aspectos Institucionales, que contiene: Nuestro Horizonte Institucional: Naturaleza Jurídica; Misión, Visión, Valores Institucionales, Principios Institucionales, el Plan de Desarrollo Institucional el cual contempla el desarrollo de las siete (7) Dimensiones Estratégicas, alineado con la Mega Institucional “Por una educación que Trasciende Fronteras” 2014-2018, y el Plan de Anticorrupción y Atención al Ciudadano.

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4. Informe - Facultad de Ingenierías - Programa Ingeniería Telemática -(Técnica Profesional, Tecnología Y Profesional Universitario)

El Líder del Programa de la Facultad de Ingenierías, la Ing. LOURDES DE AVILA GUTIERREZ y el Decano de la Facultad Ing. Ricardo Chois Antequera, presentaron dentro del informe: Estudiantes del Programa (Matriculas hasta el último periodo culminado, Cifras de Retención de estudiantes), Egresados del Programa (Cifras del Observatorio Laboral, Empresas donde trabajan), Docentes del Programa (Nivel de formación), Investigación (Semilleros, productos, participación en eventos, reconocimientos, etc.), Internacionalización (Movilidad en los Programas, Convenios Vigente - Extensión). 4.1 Estudiantes del Programa 4.1.1. Matriculas hasta el último periodo culminado 4.1.1.1. Estudiantes Matriculados en los Programas

Sistemas Informáticos

TP = 60TNL = 28

Redes de Telecomunicaci

ones

TP = 45TNL = 35

Ingeniería Telemática

48

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4.1.1.2. Resultados Prueba Saber Pro

Sistemas Informáticos

TP = 62TNL = 15

Redes de Telecomunicacio

nes

TP = 27

TNL = 25

Ingeniería Telemática

39

Sistemas Informáticos

TP = 9,56 PN= 8,75TNL = 9,56

Redes de Telecomunica-ciones

TP = 10,2 PN= 10,5

TNL = 10,2

Ingeniería Telemática

10,4 PN=10,3

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4.2 Egresados del Programa

4.2.1. Cifras del Observatorio Laboral 4.2.1.1 Egresados de los Programas

4.2.1.2 Observatorio Laboral –OLE

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4.2.1.3 Empresas donde laboran

CERREJÓN ELECTRICARIBE TIGO TRIPLE AAA E.S.P. APPLUS CLARO SYSTEM TRAINING SOLUTIONS SYKES GECELCA EPICO TECHNOLOGIES XTREME TECHNOLOGIES BETA SYSTEMS ACESCO UNIVERSIDAD DEL NORTE CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERVICIOS COMPUREDES SOLUCIONES EN ITO & BPO METROTEL TELEFONICA

4.3 Docentes del Programa 4.3.1. Nivel de formación

A continuación se relacionan los docentes de Planta y Ocasionales de la Facultad, con un alto grado de cualificación, habilidades y conocimientos.

1. EVELIO RAMIRO ERRIETA TORRES

Especialista en Informática y Telemática

Magister en Ingeniería de Sistemas y Computación

2. LOURDES MARÍA DE ÁVILA GUTIÉRREZ

Especialista en Informática y Telemática

Magister en Ingeniería de Sistemas y Computación

3. LUIS EDUARDO LOBO PEDRAZA

Especialista en Gerencia de Sistemas de Información

Magister en Gobierno y Tecnología Informática

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4. MALENA CECILIA CARO CASTRO

Instructor CCNA, CCNP

Especialista en Sistemas de Telecomunicaciones

Magister en Telemática y Telecomunicaciones

5. LUZ ENITH MÁRQUEZ CANTILLO

Especialista en Sistemas de Telecomunicaciones

Magister en Telemática y Telecomunicaciones

6. PIEDAD DE JESÚS MARCHENA VILLANUEVA

Instructor CCNA, CCNP

Especialista en Informática y Telemática

Especialista en Diseño y Evaluación de Proyectos

Magister en Ingeniería Administrativa

7. LUIS EDUARDO HERNÁNDEZ COLLANTE

Instructor CCNA

Especialista en Informática y Telemática

Magister en Gestión de Proyectos TIC

Doctorado en Proyecto TIC

8. ALEXANDRI FABIÁN PRIETO COLON

Ingeniero Electrónico

Instructor IT

Candidato a Magister en Gobierno de Tecnología Informática

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4.3.1.1. Docente de Apoyo a los Programas

DOCENTES CATEDRÁTICOS DE APOYO AL ÁREA

JORGE VENGOECHEA Instructor IT Essentials, CCNA Magister en Administración

de Empresas Doctor en Gestión de la

Ciencia y la Tecnología

(en Curso)

EMMANUEL GUTIERREZ

JIMENEZ

Especialista en Gerencia de

Sistemas de Información

(UniNorte) y Especialista en

Alta Gerencia en Gestión y

Liderazgo Estratégico

(UniAndes).

Próximo a ingresar a

Maestría en Gobiernos de

TI

JESÚS MENDOZA Magister en Telemática y

Telecomunicaciones

4.3.2. Charlas de Actualización

DOCENTE TEMÁTICA

Adriana Sanz Del Veccio Recurso Educativo a la Medida con Ex-Learning

Evelio Ramiro Arrieta Torres Herramientas de Presentaciones Project

Luis Eduardo Lobo Pedraza Wearable Technology

4.3.2.1 Recurso Educativo a la Medida con Ex-Learning

La conferencista - Ing. Adriana Sáenz, dictó la charla a los docentes del área, en Sede Barranquilla para el mes de junio de 2.016.

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4.3.2.2 Herramientas de Presentaciones Project

El conferencista – el docente Ing. Evelio Arrieta, dictó la charla a los docentes del área, en Sede Barranquilla para el mes de junio de 2.016.

4.3.2.3 Wearable Technology

El conferencista – el docente Ing. Luis Lobo, dictó la charla a los docentes del área, en Sede Barranquilla para el mes de julio de 2.016.

4.3.3 Charla de Actualización a Estudiantes

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4.3.3.1 Fundamentos de Internet de las Cosas IoT

Se dictó charlas a los estudiantes- Conferencista-Invitado, Lugar: Sede Barranquilla, Fecha: Mes de febrero de 2.016.

4.3.3.2 Televisión Satelital Conceptualización Técnica Se dictó charlas a los estudiantes- Conferencista-Invitado, Lugar: Sede Barranquilla, Fecha: Mes de marzo de 2.016.

4.3.3.3 Gpon Protected Mirror Se dictó charlas a los estudiantes- Conferencista-Invitado, Lugar: Sede Barranquilla, Fecha: Mes de abril de 2.016.

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4.3.3.4 Computer Visión Se dictó charlas a los estudiantes- Conferencista-Invitado, Lugar: Sede Barranquilla, Fecha: Mes de mayo de 2.016.

4.3.3.5 Negociación en Ingeniería para Tecnología de la Información Se dictó charlas a los estudiantes- Conferencista-Invitado, Lugar: Sede Barranquilla, Fecha: Mes de junio de 2.016.

4.4 Investigación 4.4.1 Muestra de Proyectos A continuación se relacionan los estudiantes que fueron ganadores de la muestra de proyectos y fueron estimulados con descuentos del valor de su matrícula, así: del 100% a los que ocuparon el primer lugar y del 50% a los que ocuparon el segundo lugar para el siguiente periodo académico.

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Los siguientes estudiantes, fueron los ganadores del proyecto, así: Programa: Técnica Profesional en Mantenimiento de Sistemas Informáticos Autores: Iván Salazar Tobías y Jesús González Salas Título: Player Date Puntaje: 4.8

Programa: Tecnología en Gestión de Sistemas Informáticos Autores: Angeline Barraza Cansario, Jesús Hamburguer Arroyo Título: Diseño de un Aplicativo para el Apoyo a la Toma de Decisiones en el Mercado del Football Basados en Métricas de Rendimiento de los Jugadores Puntaje: 4.1

Programa: Tecnología en Gestión de Redes de Telecomunicaciones Autores: Jorge Montero Padilla, Leonardo León Aguirre Villalba Título: Sistema de Medición de Temperatura y Humedad Puntaje: 4.9

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4.4.2. Semilleros

Los grupos de Semilleros de Investigación buscan generar nuevo conocimiento científico a través de desarrollo de competencias investigativas y especificas del programa mediante la formulación y ejecución de proyectos. La Facultad de Ingeniería en el área de Telemática cuenta con los siguientes grupos:

4.4.2.1. Capacitación Semilleros

El Docente Humberto López Torres, realizó capacitación en el manejo de Labview, Arduino y Automatización a los estudiantes que conforman los semilleros de Investigación.

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4.4.3 Participación en Eventos 4.4.3.1 Encuentro de Semilleros – Redcolsi Los estudiantes que conforman los semilleros de investigación, asistieron al décimo tercer encuentro Departamental de la Redcolsi (Red Colombiana de Semilleros de Investigación), para presentar sus proyectos y competir con proyectos de otras Instituciones y clasificar al encuentro nacional de semilleros que se llevó a cabo en Cúcuta. Así mismo algunos docentes participaron como evaluadores de la muestra.

4.4.3.2 Asistente Dinámico de Riego Inteligente

Autores: Pedro García, Franklin Gómez Juan Beleño Programa: Técnica Profesional en Mantenimiento de Sistemas Informáticos Puntaje: 93

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4.4.3.3 Ponencias

Los docentes de la Facultad de Ingeniería participaron en varios eventos, con el fin de divulgar y apropiarse del conocimiento científico generado.

4.4.4. Reconocimientos 4.4.4.1 Visita Colciencias a la Institución, A Ciencia Cierta

La visita del Colciencias tuvo como objetivo fundamental, lo siguiente:

Observar y verificar los resultados obtenidos por un proyecto financiado en el marco de la convocatoria de a Ciencia Cierta de Colciencias

Debido a los resultados del proyecto, en cuanto a la innovación técnica y social generada, Colciencias le da reconocimiento a la institución por el aporte realizado a la comunidad, como es el de solucionar la problemática del agua potable en el corregimiento de Caracolí del Municipio de Malambo y proyectar está solución a los otros corregimientos del Departamento Atlántico.

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4.5. Internacionalización 4.5.1 Movilidad en los programas - 4.5.1.1 Movilidad Docente y Estudiantil

4.5.1.2 Convenios Vigente - Extensión

Pearson Veu Fundación ICDL Colombia

5. Intervención del Ing. Iván Márquez Díaz – Responsable del Aseguramiento de la Calidad y la Acreditación

Se socializó a los estudiantes el Sistema Integrado de Aseguramiento de la Calidad (Análisis, Mejora y Resultados) Decreto 1295 del 2010 Conaces, de Autoevaluación – Lineamientos CNA y de Acreditación. Consiste en crear y mantener en las Instituciones de Educación Superior una sólida estructura del conocimiento y control de autoevaluación, autorregulación y una constante mejora continua. Tiene como fin de alcanzar alto grado de niveles de calidad, a través de varios aspectos tales como: Alto grado de cualificación del cuerpo profesorado, la investigación, la formación integral, la Internacionalización (Movilidad Docente y de Estudiante), los egresados, el impacto en el sector productivo y social, los procesos formativos flexibles y los recursos físicos y financieros. 1

1 Sistema Nacional de Acreditación SNA - Lineamientos para la acreditación Institucional.

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5.1 Proceso de Calidad de la IES

5.2 Cómo se entiende el Modelo de Aseguramiento

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5.3 Modelo de Autoevaluación

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5.4 Porqué es importante estar Acreditados

A través de la acreditación se brinda garantía a la sociedad en general de la calidad de los servicios ofrecidos por los programas académicos y la institución.

5.5 Reconocimiento del Sector Productivo

A través de diferentes mecanismos los representantes del sector productivo de la región han brindado un alto grado de aceptación en cuanto a la formación que se imparte en la Institución. Principalmente, por el buen desempeño de los egresados en los diferentes cargos que se encuentran desempeñando, generan confianza en los procesos misionales de la Institución Universitaria ITSA. Esto repercute en gran medida el impacto a regional tanto en el sector productivo como social.

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5.6 Acreditación de Alta Calidad

A continuación se presentan los primeros seis (6) programas acreditados:

Posteriormente se llevó a cabo el proceso de los siguientes cuatro programas acreditados. A la fecha de esta presentación el Ministerio de Educación Nacional – MEN, le ha otorgado la acreditación.

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5.7 Ganancia en los Procesos de Acreditación 5.7.1. Crecimiento Docentes Planta y Ocasionales

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5.7.2. Porcentaje Mejoramiento Continuo De Cualificación Docente

5.7.3. Postgrados Financiados Personal Docente

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5.7.4. Ejecución de Capacitación Formal

5.7.5. Crecimiento de la Investigación

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5.7.6. Grupos de Investigación

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5.7.7. Incremento en Referencias Bibliográficas

5.7.8. Mejoramiento Servicio de Acompañamiento Integral Permanente

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5.7.9. Proceso de Movilidad Entrante y Saliente

5.7.10. Mejoramiento Infraestructura Física

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5.8 Hacia Dónde Vamos

La Institución Universitaria ITSA, a través de la constancia en la mejora continua de los procesos, se orienta hacia la Acreditación Institucional. Así, con mayores estándares de calidad, a través de una sólida cultura de autoevaluación y autorregulación se fortalecen cada uno del aspecto intrínseco en el aseguramiento de calidad.

5.9. Se realizaron las siguientes actividades:

Foro: Buenas Prácticas en el Diseño y Aplicación de Sistemas Internos de Aseguramiento de la Calidad de IES – Bucaramanga 2014.

El ITSA fue seleccionado para realizar ponencia en “Buenas Prácticas en el Diseño y Aplicación de Sistemas Internos de Aseguramiento de la Calidad de Instituciones de Educación Superior”, en el encuentro regional Sistemas Internos de Aseguramiento de la Calidad de las IES y Socialización de la Nueva Versión de los Lineamientos para la Acreditación Institucional” convocado por el CNA.

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6. Conversatorio entre estudiantes, docentes y administrativos por programas - Área de Mecatrónica (Técnica Profesional, Tecnología y Profesional Universitario).

El conversatorio se realizó entre estudiantes, docentes y administrativos, de cada uno de los programas académicos, del área de Telemática, de la Facultad de Ingenierías. Aquí se detallan las debilidades, fortalezas sugerencias y aportes encontradas por lo estudiantes. 6.1 INGENIERÍA TELEMATICA El día viernes, 23 de septiembre de 2016, en el auditorio Sede Barranquilla, jornada nocturna, se desarrolló la asamblea de estudiantes del programa de Ingeniería Telemática, quienes expresaron sus inquietudes y aportes al programa de carácter académico y administrativo, que se relacionan a continuación:

6.1.1. Procesos Académicos

El programa de Ingeniería Telemática se encuentra ubicado en la sede ITSA Barranquilla, ¿por qué hay materias que la ubican en Soledad sabiendo que le es imposible llegar a esta sede debido a que la mayoría de los estudiantes trabajan en la ciudad de Barranquilla? Uno de los módulos es Proyecto Integrador.

Los módulos Proyecto Integrador V, Emprendimiento y Liderazgo, se dan junto con los programas de Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería en Procesos Industriales, de tal manera que, hay mucha cantidad de estudiantes y por ello no se dan muy bien las clases.

Se menciona la necesidad de más mercadeo, más comunicación, de los programas a la sociedad, dado que en vista de que no abren Ingeniería Telemática cada cuatrimestre, muchos estudiantes se han pasado a otras universidades.

6.1.2. Vicerrectoría Financiera

Expresan que es difícil tener un crédito directo de ITSA. Para poder estudiar tiene que buscar la forma de pagar por otros lados para no dejar la carrera, pero el ITSA no está ayudando al estudiante debido a que no brindan las facilidades de pago, se sugiere abrir una empresa como fondo para el estudiante.

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6.1.3. Inglés

Sugieren que cada semana haya más actividades interactivas con el idioma de inglés.

6.1.4. Recursos de apoyo docente

Manifiestan que los recursos audiovisuales están dañados en todas las aulas, hay días que deben cambiar de salón varias veces para encontrar un recurso en buen estado.

6.2 TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS El día viernes, 23 de septiembre de 2016, en el auditorio de Sede Barranquilla, jornada nocturna, se desarrolló la asamblea de estudiantes del programa de Tecnología en Gestión de Sistemas Informáticos, quienes expresaron sus inquietudes y aportes al programa de carácter académico y administrativo, que se relacionan a continuación: 6.2.1 Procesos Académicos

Manifestaron que pasada dos semanas desde el inicio de clase aún no han asignado docente para la materia de emprendimiento.

6.2.2 Fortalezas

Una estudiante manifestó que no todo en la Institución son aspectos a mejorar, hay que resaltar los grandes cambios y las mejoras que ha realizado el ITSA. Tales como:

Mejoras en el internet, antes gran parte de la institución no contaba con este servicio y además era muy lento.

Los espacios son más cómodos.

6.3. TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE REDES DE TELECOMUNICACIONES

El día viernes, 23 de septiembre de 2016, en el auditorio de Sede Barranquilla, jornada nocturna, se desarrolló la asamblea de estudiantes del programa de Tecnología en Gestión de Redes de Telecomunicaciones, quienes expresaron sus inquietudes y aportes al programa de carácter académico y administrativo, que se relacionan a continuación:

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6.3.1. Procesos Académicos

Con respecto a la electiva llamada “programación orientada a objetos”, ¿cómo vamos a dar esta electiva si no tenemos bases de programación?

6.3.2. Inglés

Presenta muchos inconvenientes, el inglés que nos exige está más complicado que las materias específicas.

Sugieren que haya incentivos para los estudiantes que saquen buenos resultados.

6.3.3. Atención al usuario

En la sede de ITSA Barranquilla la atención al usuario es inadecuada. Hay personas que no son activas, ni eficientes, que hacen malos gestos que incomodan al estudiante, además hay una mala organización en el sistema de turnos debido a que algunas veces sirve y otras no.

Los estudiantes manifiestan que el pago de la matrícula es una demora, actualmente, aún hay varios estudiantes que no se encuentran activos.

Los estudiantes sugieren un chat para solucionar los problemas de los estudiantes sin necesidad de dirigirse a las sedes.

6.4. TÉCNICA PROFESIONAL EN MANTENIMIENTO DE SISTEMAS

INFORMÁTICOS

El día miércoles, 28 de septiembre de 2016, en el auditorio de Sede Barranquilla, jornada diurna, se desarrolló la asamblea de estudiantes del programa de Técnica Profesional en Mantenimiento de Sistemas Informáticos, quienes expresaron sus inquietudes y aportes al programa de carácter académico y administrativo, que se relacionan a continuación:

6.4.1. Procesos Académicos

Al momento de matricular los módulos no es eficiente, aun no se refleja el pago y algunos estudiantes no han podido realizar el proceso de matricular sus módulos.

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6.4.2. Infraestructura física

El techo de la cafetería no es el adecuado para un bien estar, una solución es colocar un poli sombra, cambiar de material que sea más conveniente para la comunidad académica,

En los horarios académicos, los empleados del aseo cierran los baños, y además no se cuenta con productos de aseo como jabón, papel, toallas.

La institución necesita más seguridad, se sugiere reforzar la seguridad de los estudiantes. Una solución sería los carnets, pero ese proceso está muy demorado.

Al momento de ingresar los computadores a la Institución, se debe mostrar el computador al vigilante prácticamente en la calle y es un peligro. Se propone colocar lockers para los estudiantes que salen a almorzar o un sistema de información que lean el código de cada computador y quede registrado con él.

6.4.3. Atención al Usuario

Las personas que trabajan en esta unidad deben manejar una sola

información con respecto a todos los procesos. Mejorar la prestación del servicio por parte de los contratistas de esta unidad.

6.4.4. Gestión y sistemas

Los recursos audiovisuales están dañados, siempre se pierde media hora de

clases mientras se arregla el recurso. Hay dificultad para imprimir los documentos en la institución, se sugiere

colocar una impresora para los estudiantes dentro la sede de Barranquilla Mejorar el servicio de internet en las dos sedes, es lento y frecuentemente

falla la conexión. Mala organización de los cables en las salas de informática, se trabaja

incómodo porque hay tres (3) computadores en una sola mesa, además la cantidad de estudiante reduce el espacio, se sugiere que se coloquen unas canaletas y ser más organizado.

Los computadores de la Biblioteca en ITSA Barranquilla están defectuosos.

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6.5. TÉCNICA PROFESIONAL EN INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE REDES DE TELECOMUNICACIONES

El día jueves, 29 de septiembre de 2016, en el auditorio, Sede Barranquilla, jornada diurna, se desarrolló la asamblea de estudiantes del programa de Técnica Profesional en Instalación y Mantenimiento de Redes de Telecomunicaciones, quienes expresaron sus inquietudes y aportes al programa de carácter académico y administrativo, que se relacionan a continuación:

6.5.1. Infraestructura física

Los estudiantes manifiestan que no hay espacios para estar mientras que esperamos las clases en las horas de la tarde, en la sede de ITSA Barranquilla.

Hace mucho calor y fogaje en el techo de la cafetería de ITSA Barranquilla, sugieren hacer una mejor inversión en otro material que se adecuado.

6.5.2. Procesos Académicos

Incluir el pago y los horarios de inglés en los cuatrimestres. Las matrículas han sido demoradas, por lo tanto los docentes no dejaban

entrar a los estudiantes al aula.

6.5.2.1 Fortalezas

Los estudiantes manifiestan que el programa cumple con sus expectativas en la parte académica.

6.5.3. Atención al usuario

Hay cuatro (4) cubículos en Atención al usuario, donde solo uno está disponible. Sugieren que haya más personal para brindar un buen servicio.

No hay información adecuada sobre el tema de carnetización. Este proceso ha sido demorado.

El personal de trabajo en admisiones debe ser multifuncional, es decir que conozcan todos los procesos (inscripciones, matrículas, certificados, carnet, créditos) para brindar un buen servicio.

6.5.4. Bienestar

En la cafetería no hay variedad de almuerzos para brindarle al estudiantado.

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6.5.5. Gestión y sistemas

Los estudiantes manifiestan que en el área de biblioteca el tema de conexión

a internet es lento, sugieren que el internet de los computadores sea cableado, además presentan virus.

Expresan que para compartir un archivo o un programa, es limitado debido al permiso que solicita el usuario de administrador y gestión, sugieren que la unidad de gestión y sistemas bloqueen las páginas que no le convenga al estudiante y no los programas necesarios para el estudiante.

Los recursos audiovisuales en las aulas, los televisores, cables HDMI, se encuentran dañados.

En ITSA Barranquilla el internet colapsa en las horas de la tarde debido a que los jóvenes de articulación llegan a esta hora.

6.5.6. Inglés

El mecanismo de inscripción de inglés debe ser organizado y eficiente, debido a que muchos estudiantes, deben dirigirse al centro de Idiomas todos los días para conocer cuando inician las clases.

6.5 Resultados Encuestas de Satisfacción aplicadas

El nivel de satisfacción de los estudiantes global, por los servicios ofrecidos en la Institución Universitaria ITSA, es del: 79%.

Elaborado por:

Adm. FANNY NIEBLES N. Asistente Administrativa –Vicerrectoría Académica Revisado por: MBA. ARCESIO CASTRO AGUDELO Vicerrector Académico

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