2011

El bienestar de las personas en el puesto de trabajo, el futuro de las empresas

El bienestar de las personas en el puesto de trabajo, el futuro de las empresasDurante 2011 en Egarsat SP hemos consolidado nues-tros valores corporativos: asesoramiento, profesionalidad, calidad, agilidad e innovación, atributos fundamentales que nos han permitido conseguir importantes benefi cios para nuestros clientes, traducido en la disminución de la siniestralidad de las personas en el puesto de tra-bajo, garantizando su bienestar y su salud.

Y como resultado de la suma de estos benefi cios logra-mos uno de los objetivos más importantes para nues-tros clientes: un mayor rendimiento de su actividad.

Optimizar las condiciones en el puesto de trabajo para garantizar el bienestar de las personas es el fac-tor clave con el que queremos seguir trabajando este 2012. Por eso mantenemos una relación directa y trans-parente con nuestros clientes, de forma que podamos situarnos en su puesto de trabajo y entender de primera mano sus necesidades. Ofrecemos respuestas y solucio-nes inmediatas para cada puesto de trabajo, consiguien-do una personalización única de nuestros servicios.

Nuestros mejores prescriptores, nuestros clientesEl primer prescriptor de Egarsat SP es nuestro cliente y así lo demuestran los estudios que hemos realizado durante 2011. Estudios ergonómicos basados en nuestra tecnolo-gía Ergolab® y la encuesta de satisfacción al cliente. Los resultados nos avalan como expertos en la seguridad y la salud de las personas en el puesto de trabajo.

“Trabajar con Egarsat SP nos ha supuesto una reducción del 20% en las lesiones por sobreesfuerzo”

Rossend Costa - Responsable de Seguridad y Salud LaboralIntermas Nets, S.A

“Trabajar con el sistema Ergolab® nos ha permitido mejorar la ergonomía de los puestos de trabajo y reducir los accidentes”

José Antonio Sánchez Díaz - Personal ManagerFaist Insonit, S.A

“Con la aplicación del sistema Ergolab® hemos reducido un 75% las molestias comunicadas por las trabajadoras en la sección de línea blanca y un 90% en la sección de plegado de folletos”

Manel Sánchez - Responsable de Prevención de Riesgos LaboralesCIDEYEG, S.A

El 80% de nuestros clientes reco-miendan nuestros serviciosLas encuestas de satisfacción realizadas nos dicen que el 80% de los clientes se muestra muy o bastante satisfe-cho con Egarsat SP, afi rman que recomendarían sus ser-vicios y que en los próximos años Egarsat SP será su empresa de prevención de riesgos laborales.

En este 2012 seguimos trabajando para que nuestros clientes sigan depositando su confi anza en nosotros, ofreciendo un servicio de prevención de riesgos labora-les innovador y de calidad que vela por el bienestar de las personas en su puesto de trabajo y que garantiza el futuro de las empresas.

Productos y servicios2011 ha sido un año de mejoras, hemos actualizado nuestros productos y servicios con la voluntad de adap-tarnos cada día a las necesidades cambiantes del merca-do. Es así como entre otros, se ha creado el producto Mi-cro 10, dirigido a las empresas de hasta 10 trabajadores que ha sido recibido con una gran aceptación por el mer-cado. El producto Pymes se ha modifi cado de forma que pasa a ofrecer 3 tipos diferentes (Básico, Estándar y Plus) para ajustarse todavía más a lo que el mercado desea.

InnovaciónComo es habitual, en Egarsat SP seguimos innovando. Durante 2011, el Ergolab® (nuestro laboratorio ergonó-mico móvil) ha continuado siendo noticia, siendo objeto de artículos en los medios de comunicación y de noticias corporativas en aquellas empresas que lo han utilizado.

Premi PrevencióLa 12a edición del Premi Prevenció, recayó a la empresa Kern Pharma. La entrega del galardón se realizó durante la Nit de l‘Empresari organizada por CECOT, presidida por el Muy Honorable Señor Artur Mas, Presidente de la Generalitat de Catalunya. Esta edición ha sido la más competida, tanto por el gran número de candidaturas como por la calidad de las mismas.

SolidezDurante 2011 hemos continuado reforzando Egarsat SP de cara a futuros retos. Así pues, hemos llegado a un acuerdo con el Servicio de Prevención Copresat para in-corporar su cartera de clientes a Egarsat SP, lo que re-fuerza nuestra posición en el sector incorporando más de 300 empresas con 2.500 trabajadores.

El 50% de los informes médicos ya se envían vía email, mejorando de este modo el sistema operativo con efi -ciencia, confi dencialidad y rapidez. Hemos continuado innovando con la creación de los Cursos de Conducción Segura de Turismos que se lleva a cabo con formadores de Egarsat SP, instructores profesionales y vehículos de la Escuela RACC y varias iniciativas más.

ComunicaciónA principios del 2011 estrenamos la nueva Web corpo-rativa www.egarsatsp.es, con una imagen actual e inno-vadora. Continuando con la comunicación digital, esta-mos ya presentes en las principales redes sociales como Twitter o LinkedIn y disponemos de diferentes boletines electrónicos como la Newsletter o el Flash Noticias PRL. También hemos elaborado el folleto institucional y edi-tamos la primera edición del Informe Anual, correspon-diente al ejercicio 2010.

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h Sello de calidadLa calidad es esencial en nuestro trabajo. Disponemos de un siste-ma de calidad certifi cado y efi ciente. Todas las áreas de la entidad están certifi cadas según la norma ISO 9001:2008. Además, dispo-nemos del sello de Calidad Europea como reconocimiento de la inclusión del modelo EFQM en la gestión.

Plan de FormaciónNuestro plan formativo ha permitido que nuestro personal asistiera a 324 sesiones formativas que han representado un total de 3.393 horas de for-mación, toda una garantía en la capacitación de nuestra plantilla que se refl eja en nuestro fuerte carácter innovador.

Nivel de estudios %

Licenciatura 46%

Diplomatura 24%

Secundaria 30%

Total 100%

Horas formación recibida

Área técnica Área de vigilancia de la Salud

Expansión y clientes Otros

968 1.077 960 388

3.393

Distribución

Edad Mujeres Hombres Total %

Hasta 30 años 15 4 19 9,64%

Desde 31 a 40 años 61 29 90 45,69%

Desde 41 a 50 años 26 20 46 23,35%

Desde 51 a 60 años 18 21 39 19,80%

Desde 60 a 62 años 0 3 3 1,52%

Total 120 77 197 100%

Organización

Mujeres Hombres Total %

Gestión técnica y formación 43 38 81 41,1%

Gestión médica y de salud 60 30 90 45,7%

Expansión y clientes 9 6 15 7,6%

Soporte operacional 8 3 11 5,6%

Total 120 77 197 100%

Estamos organizados en cuatro departamentos que nos ofrecen la mejor disposición para garanti-zar la satisfacción del mejor servicio posible a nuestros clientes.

Plan de Comunicación InternaHemos desarrollado este plan con el objetivo de reforzar la cohesión interna con la motivación y la implicación de todo el personal. De este modo, se han establecido diferentes acciones de comunica-ción, relación y participación, se ha creado una re-vista interna así como un nuevo manual de acogi-da, entre otras muchas acciones.

Recursos humanosNuestro equipo profesional se distingue por su alta cualifi cación y preparación, complementada año tras año por un completo plan de formación enfocado a la actualización continuada de sus conocimientos.

Somos una organización joven, con más del 55% de la plantilla con menos de 40 años. Combinamos ju-ventud y experiencia con una sólida posición en la empresa.

Plan de Valores de FuturoDurante 2010 identifi camos los valores corporativos y durante 2011 hemos establecido un Plan de Trabajo de Valores de Futu-ro que incluye una serie de mejoras. En este sentido se han es-tablecido diferentes grupos de trabajo para reformular el porta-folio de servicios ofrecido a nuestros clientes, mejorar los procesos administrativos con nuevas herramientas y procedi-mientos y también la comunicación interna.

Principales actividades y dedicaciónLas actividades han sido muchas y diversas, entre las que cabe destacar.

Planes de PrevenciónNúmero de Informes realizados: 851 informes

Número total de horas dedicadas: 600 horas

Planifi cación de las Actividades Preventivas Número de Informes / Empresas realizados = 5.531 informes

Número total de horas dedicadas = 4.200 horas

Evaluaciones de los RiesgosNúmero de evaluaciones

› Generales = 1.299 › Específi cas de Seguridad en el Trabajo= 768 › Específi cas de Higiene Industrial = 1.513 › Específi cas de Ergonomía y Psicosociología Aplicada = 583

Número total de horas dedicadas = 43.450 horas

Verifi cación de la realización de la planifi cación preventivaNúmero de actuaciones = 1.595 verifi caciones

Número total de horas dedicadas = 2.750 horas

Asesoramientos preventivosActividades específi cas de asesoramiento preventivo = 14.171

Número total de horas dedicadas = 17.050 horas

Formación de los trabajadoresPresencial

› Número de cursos = 2.146 ediciones › Número de alumnos = 18.962 alumnos › Número de horas lectivas = 6.516 horas

e-learning › Número de matrículas = 3.734

Número total de horas dedicadas = 10.700 horas

Información de riesgos y medidas preventivasNúmero de Informes específi cos generados = 1.073

Número total de horas dedicadas = 1.400

Actuación ante emergencias y accidentesPlanes de emergencia = 779Simulacros de emergencia en empresa = 581Investigación de accidentes graves = 281

Número total de horas dedicadas = 4.700

el á

rea

técn

ica

Evaluación de riesgos43.450

Verificaciones2.750

Asesoramientos17.050

Formación de los trabajadores10.700

Información1.400

Actuación ante emergencias4.700

Planificación de las actividades4.200

Planes de prevención600

50%

3%

20%

13%

2%

6%5%

1%

Por nuestra marcada vocación social y de servicio, la medida de nuestros resultados no es meramente económi-ca, sino que valoramos especialmente la solidez económica, la sostenibilidad de la organización y sobre todo la excelencia en el servicio a nuestros clientes, gracias al esfuerzo de todo nuestro personal. Los procesos de mejora y efi ciencia nos han permitido crecer nuestro resultado respecto al ejercicio del 2010 en más de un 60%.

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Actividad desarrollada y recursosHay que destacar que durante 2011 hemos aumentado de 8 a 15 el número de centros asistenciales donde presta-mos nuestros servicios con personal propio, además de las 10 Unidades Móviles con las que contamos. Este au-mento de la inversión en medios se refl eja en un mejor servicio y garantiza la calidad recibida por nuestros clientes.

El 40% de los informes médicos correspondientes a las RRMM realizadas se enviaron por email por deseo del trabajador. Igualmente, hemos aumentado en casi un 3% el número de reconocimientos realizados.

Tipos de reconocimientos 2011 2010

Reconocimientos médicos periódicos 52.487 51.167

Reconocimientos de ingreso 4.924 5.490

Reconocimientos médicos realizados por sensibilidad especial 887 606

Revisiones ginecológicas 399 713

Visitas por contingencias comunes 1.044 525

Otros 1.450 998

Total 61.191 59.499

Otras actividades 2011

Envío Información previa (Mutrec) 3.705

Informes de conclusiones 1.995

Informe de planifi cación de actividades VS 446

Informe de memoria de actividades VS 437

Informe de información básica 144

Validación de la información previa 1.585

Otros informes médico-preventivos 126

Información en respuesta a consultas 55

Informe de asesoramiento 2

Total 8.495

cifr

as y

rat

ios

Pérdidas y ganancias

Ingresos 11.128.962,46

Gastos -10.550.098,38

Amortizaciones -303.730,31

Resultado de explotación 275.133,77

Resultado fi nanciero 39.171,27

Resultado antes impuestos 314.305,04

Activo 31/12/2011

Activo no corriente 3.334.194,96

Activo corriente 3.540.951,05

Total 6.875.146,01

Patrimonio neto y pasivo 31/12/2011

Patrimonio neto 4.547.516,26

Pasivo no corriente 1.238.223,15

Pasivo corriente 1.089.406,60

Total pasivo 6.875.146,01

Ratios 2011

Ratio de benefi cio (B. A. I. / Importe neto cifra de negocio) 2,83

Factor riesgo = Ratio endeudamiento 0,51

Productividad (importe neto cifra negocio / gastos personal) 1,41

Ratio liquidez general (activo corriente / pasivo corriente) 3,25

Ratio de consistencia (activo no corriente / pasivo no corriente) 2,69

Ratio de estabilidad (activo no corriente / recursos permanentes) 0,58

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tros

clie

ntes

A pesar de que 2011 ha vuelto a ser un año difícil, hemos conseguido contar con más clientes y au-mentar la facturación respeto el ejercicio anterior, lo que refuerza la solidez de nuestro proyecto y la confi anza que nos dan nuestros clientes.

Estudio de la satisfacción de nuestros clientesDurante 2011 realizamos un estudio entre nues-tros clientes para conocer la percepción de la ca-lidad de los servicios recibidos.

La encuesta se dividió en tres grandes bloques: › Área Técnica y coordinación. › Vigilancia de la Salud. › Formación.

Algunas de las conclusiones obtenidas fueron: › El 80% se considera muy o bastante satisfecho. › El coordinador tiene una gran incidencia en la valoración que hacen las empresas. › Los clientes consideran que Egarsat SP se adapta a sus necesidades. › Se destaca la atención efi caz y el trato per-sonalizado del coordinador y del resto de personal de Egarsat SP.

En crecimientoDurante 2011, han sido muchas las empresas que han confi ado en nosotros y a las que damos la bienvenida. Entre otras muchas encontramos empresas como:

› FC Barcelona › Assistència Sanitària Col·legial (Hospital de Barcelona) › MS Mode España, S.L. › Ajuntament de Viladecans › INSS Barcelona › Ajuntament de Ripollet › Ajuntament de Santa Coloma de Gramanet › Ego Appliance Controls, S.LU. › Trambaix UTE › Trambesos UTE › Yamamay Iberica, S.L. › Etc...

Clientes 2011 2010

Contractos 4.926 4.685

Empresas 4.875 4.593

Trabajadores 101.875 103.182

Facturación 11.119.002 11.013.613

Empresas por rango de trabajadores

Rango Empresas Trabajadores

100 o más 165 48.500

De 50 a 99 175 12.093

De 30 a 49 295 11.138

De 15 a 29 633 13.074

De 5 a 14 1.551 12.793

Menos de 5 2.056 4.277

Total 4.875 101.875

Distribución por sectores de actividad

Sector de actividad Empresas Trabajadores

Activitadades sanitarias 81 5.517

Administración pública 36 6.280

Artes gráfi cas 80 1.350

Comercio 1.198 13.672

Construcción 275 2.673

Enseñanza 109 12.818

Hostelería 216 4.625

Ind. química y farmacéutica 60 3.153

Industriales construcción 328 3.000

Industrias manufactureras 1.048 22.433

Ofi cinas y despachos 446 6.029

Transporte 239 3.851

Otros 759 16.474

Total 4.875 101.875

Solidaridad y colaboraciónDentro de nuestra política de responsabilidad so-cial corporativa, podemos destacar dos acciones.

› Nuestra felicitación navideña fue una postal electrónica solidaria que al ser reenviada ge-neraba un donativo a cargo de Egarsat SP para la ONG Sonrisas de Bombay. En total se reenviaron 4.430 postales que generaron un donativo de 886 €. › Por otro lado, con motivo del Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo, 28 de abril, Egarsat SP colaboró con la Organiza-ción Internacional del Trabajo en la promo-ción, reducción, prevención y eliminación de los accidentes y las enfermedades laborales elaborando un póster que estuvo especial-mente diseñado para esta ocasión, remar-cando que no todos los riesgos son fácilmen-te visibles.

Atención al cliente

MADRIDC. Clara del Rey, 31-33T. 915 106 423F. 915 106 42428002 MADRIDmadrid@egarsatsp.es

ASTURIASC. San Francisco, 13-4ºT. 985 222 660 F. 985 222 62733003 OVIEDOasturias@egarsatsp.es

CATALUÑAC. Josep Plà, 2 Torre Diagonal MarT. 933 560 964F. 933 562 97508019 BARCELONAbarcelonadiagonalmar@egarsatsp.es

C. Rosselló, 11T. 934 309 79608029 BARCELONAbarcelonarossello@egarsatsp.es

Av. Luis Pericot, 49-51T. 972 209 763F. 972 485 02717003 GIRONAgirona@egarsatsp.es

Av. del Carrilet, 300-302T. 932 604 042F. 932 604 02008901 L’HOSPITALET DE LLOBREGAThospitalet@egarsatsp.es

C. Antoni de Borja, 7T. 935 862 919F. 935 862 92308191 RUBÍrubi@egarsatsp.es

Plaça Ramon Llull, 7-10, 2a plantaT. 937 274 411F. 937 278 27208203 SABADELLsabadellramonllull@egarsatsp.es

Av. 3 d’abril, 45-47T. 936 612 984F. 936 612 98508830 SANT BOI DE LLOBREGATsantboi@egarsatsp.es

C. Garcia Humet, 17T. 937 458 010F. 937 458 01308221 TERRASSAterrassa@egarsatsp.es

SERVICIOS CENTRALES

C. Victor Hugo, 2-4 planta bajaT. 902 333 01708174 SANT CUGAT DEL VALLÈSinfo@egarsatsp.es

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