Informe: Accions de Comunicació de Serveis Socials

Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

Accions comunicació -Serveis socials

Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

Març 2014


01

2

Objectius de comunicació

02Accions


01

3




4

1. Donar a conèixer els centres de serveis socials

2. Divulgació del catàleg de serveis socials i de serveis

concrets

3. Realització campanyes específiques de comunicació

4. Comunicació directe als usuaris d’alguns serveis

5. Informar de la realitat social municipal


02

5

Accions


1. Donar a conèixer els centres de serveis socials

6

• Amb informació del que fan els centres i la

relació dels 40 centres de serveis socialsDíptic genèric de tots els

centres de serveis socials

• Informació de contacte del centre i explicació

dels serveis que ofereix. Díptic específic de cadascun

dels centres de serveis socials

• Cercador per trobar ràpidament el centre que

ens correspon segons adreçaCercador de centres de serveis

socials al web

• Accions per a donar a conèixer aquest telèfon,

com a telèfon únic de serveis socialsDifusió del telèfon de serveis

socials


Tríptic genèric de tots els centres

7


Cercador dels centres de serveis socials al web

8

www.bcn.cat/serveissocials


Telèfon de serveis socials

9

Accions de comunicació:

� Actualització de la base de dades del 010 especificant aquest

com l’únic telèfon de contacte

� Difusió del telèfon a través d’un bànner al web de serveis

socials

� Unificació de tots els díptics dels centres informant d’aquest

telèfon com a telèfon únic de serveis socials


2. Divulgació del catàleg de serveis socials i de serveis concrets

10

• Amb materials específics

• Espai al web de Serveis socials amb cercador

Difusió del catàleg de serveis

socials general

• Petits vídeos explicatius de serveis municipals (SAD, LocalitzadorPersonal, Teleassistència, targeta Rosa).Píndoles audiovisuals

• Informació dels serveis a les persones desnonades. Es reparteix al Tribunal Superior de JustíciaInformació desnonaments

• Materials comunicatius de cadascuna de les implantacions del projecte als barris (díptic, imant, bossa, cartells, adhesiu)

• Espai web d’informació a (www.bcn.cat/serveissocials )Projecte Radars

• Targeta + Fulletó explicatiu del funcionament + Adhesiu

• Espai explicatiu al web: www.bcn.cat/serveissocialsTargeta solidària

d’alimentació

• Elaboració d’un trípic explicatiu + recomanacions d’estalvi energètic + espai al web de serveis socialsPobresa energètica


Divulgació del catàleg al web de serveis socials

11


12

Píndoles audiovisuals (en procés)

SAD

Localitzador Personal

Teleassistència

Targeta Rosa


13

Informació serveis per a persones en procés de desnonament


Projecte Radars

14

Exemple de tríptic. Se’n fa una per cada projecte que s’inicia

Bànner

Espai de divulgació al web


Targeta solidària aliments

15

Espai de divulgació al web

Bànner


Targeta solidària d’aliments

16

Flyer per als usuaris


3. Realització campanyes específiques de comunicació

17

• Adreçada a les persones usuàries de la teleassistència

Campanya recomanacions prevenció de la calor

• Acció de comunicació amb l’objectius d’informar als veïns de Trinitat Vella que el seu centre de serveis socials de referència es troba situat en el barri veí de Bon Pastor.

• S’ha aprofitat per donar a conèixer el catàleg de serveis, especialment el que s’adreça a la gent gran

Franja Besòs

• Comunicació del pla de xoc de serveis socials als barris de Ciutat Meridiana, Torre Baró i Vallbona per reduir les llistes d’espera

Ciutat Meridiana


Recomanacions prevenir la calor – usuaris teleassistència

18


Franja Besòs – Trinitat Vella I

19

Cartell informatiu de les xerrades

Cartell informatiu del centre de serveis socials corresponent


Franja Besòs – Trinitat Vella II

20

Díptic informatiu serveis del centre de serveis socials adreçats a la gent gran


21

Comunicació del pla de xoc Ciutat Meridiana

Cartell penjat als tres barris

Tríptic bustiat a tots els domicilis i repartit als equipaments


4. Comunicació directe als usuaris d’alguns serveis

22

• Enviament carta + díptic del servei als ususaris

del SAD per informar de les noves empreses

que presten el serveiSAD

• Carta als usuaris informant del canvi

• Díptic del centre

• Cartell d’avís del trasllat

Trasllats de centres


23

SAD

Informació directa als usuaris:

� Carta

� Díptic

� Informacions diverses


Trasllat d’un centre de serveis socials

24

Informació directa als usuaris:

� Carta

� Cartell al centre que

tanca informant del

trasllat


5. Informar de la realitat social municipal

25

• Realitzat un procés d’optimització del web, tant de cara a l’usuari com als buscadors, per tal d’afavorir i millorar-ne la seva usabilitat i posicionament orgànic.

• Actualització constant amb notícies, agenda, l’actualitat social

Web Serveis Socials

• Actualitat de l’acció social municipal

• 1447 subscriptorsButlletí àrea Qualitat de

Vida Igualtat i Esports

• Rodes de premsa, notes de premsa...Accions del gabinet de premsa


Web serveis socials

26


Butlletí de l’àrea de Qualitat de Vida

27


Annex

28

Projecte “Manual de Serveis”


Proposició aprovada al Consell del Ple Municipal de gener 2014

29

Proposició M1115/10433, presentada per UpB

El Plenari del Consell Municipal de l’Ajuntament de Barcelona acorda instar al govern

municipal a elaborar i fer arribar a totes les llars de Barcelona un manual de serveis i

consells que ofereix la ciutat a la ciutadania per tal de pal·liar els efectes de la crisi sobre

l’economia familiar i reduir-ne la despesa mensual, que entre d’altres inclogui:

1. Com adreçar-se als serveis d’atenció social.

2. Consells i mesures per a l’estalvi en els serveis bàsics i altres despeses fixes de la llar.

3. Exempcions, subvencions i bonificacions disponibles per a la ciutadania tant a nivell

d’impostos, taxes i preus públics com de serveis culturals, esportius, educatius i socials.


Proposta de contingut

30

a. Definició dels centres de Serveis Socials Bàsics, objecte principal i funcions

b. Canals per conèixer els centres de Serveis Socials

c. Catàleg de serveis + ajuts i programes *

Exempcions, subvencions i bonificacions de serveis socials


Proposta de contingut. Catàleg de serveis +ajuts i programes

Exempcions, subvencions, bonificacions de serveis socials

31

Servei d’Atenció Social Bàsica a Persones i Família

Servei d’Atenció Domiciliària Servei de TeleassistènciaAjuts Tècnics per adaptacióde la Llar

Sistema d’alertes per a la localització de persones amb deteriorament cognitiu

Serveis de cobertura de les necessitats bàsiques. Serveide Menjadors Socials

Banc dels AlimentsServeis d’Àpats en Companyia

Servei d’Àpats a DomiciliServeis de cobertura de les necessitats bàsiques. Serveid’Higiene

Ajuts orientats al suporteconòmic d’inclusió

Renda Mínima d’Inserció(RMI)

Servei de suport a l’Habitatge

Servei de millora i manteniment de la llar

Servei de magatzem i custòdia de bens per desnonament judicial

Servei de Suport a la Inserció socio-laboral

Servei d’atenció i suport a persones sense sostre (SIS)

Servei d’Atenció Social a Població Itinerant GalaicPortuguesa. Atenció Bàsica

Servei d’acollimentresidencial temporal de persones sense sostre

Servei d’acolliment diürnper a persones sense sostre

Servei d’atenció de les urgències socials

Servei d’Atenció a les Emergències Socials

Tarjeta Barcelona Solidària Pobresa energètica

Sol·licitud de reconeixementde dependència i serveis

Reclamació sol·licitudvaloració grau dependència

Habitatges amb serveisServei d’Acolliment diürnper a la gent gran

Servei d’AcollimentResidencial gent gran

Servei Acolliment Urgènciagent gran (SAUV)

Servei Acompanyament a Domicili Gent Gran

Estades temporals Respir


32

Casals i espais municipals de gent gran

Programa “Viure i Conviure” Viatges per a la gent gran Tarjeta Rosa

Projecte RadarsServei especialitzatd’atenció a la Infància i l’Adolescència (SEAIA)

Detecció i intervenció ambmenors estrangers sensereferents familiars

Servei d’acciósocioeducativa a partir del carrer

Servei de FamíliesCol·laboradores

Casals i ludoteques infantilsi espais d’adolescents

Activitats de Vacancesd’Estiu

Servei de Centres Oberts

Equips Interdisciplinaris per a la petita infància (EIPI)

Servei Municipal d’Atenció aImmigrants (SAIER)

Programa noves famílies: Reagrupament familiar

Informe d’Habitatgereagrupament familiar

Sessions d’acollida per a persones nouvingudes

PIAD: Servei d’Informació i Atenció a les dones

Servei d’Atenció, recupe-ració i acollida (SARA)

Centre Municipal d’Acolliment d’Urgència per Violència Masclista

Atenció i Mediació al carrerde l’Agència ABITS

Servei d’Atenció al Públicper a persones ambdiscapacitat

Equip d’Assessoramentlaboral (EAL)

Transport especial

Servei Municipal d’AssistentPersonal

Servei de gestió de conflictes d’àmbit social a l’espai urbà

Atenció i suport grupalProjectes d’accionscomunitàries en el marcdels serveis socials bàsics

Els Bancs de tempsServei d’informació i assessorament per a joves

Servei d’Assessoramentacadèmic per joves

Informació i orientació per a la defensa del dret a la igualtat de les persones




33

Servei d’exempció del pagament del deute de la factura de l’aigua

Beques activitatsvacacances d’estiu per a infants i adolescents

Entrada als poliesportiusper a persones aturades

Ajuts econòmics per material educatiu, sortidesextraescolars,…

Accés a menjadors socials a totes les famílies segons les seves necessitats

Accés a serveis culturals.Biblioteques

Accés a centres cívics i altres equipamentmunicipals

Programa estable alscentres cívics d’activitatsgratuïtes per a tothom.

Accés centres cívics i altresequipaments municipals

Programa estable alscentres cívics d’activitatsgratuïtes per a tothom

Accés a serveis esportiuPrograma “ConvivimEsportivament”

Diumenges EsportiusAjuts econòmics destinats a allotjament temporal

Servei d’AdolescentsAcolliment temporalfamiliar

Servei d’habitatgestemporals d’inclusió ambsuport socioeducatiu

Patis escolars oberts al barri “A l’estiu, Barcelona t’acull” Programa Noves Famílies

Suport psicosocial dels CSS a famílies monoparentals

Xarxa de suport a les famílies cuidadores

Suport a les situacions de crisi cojuntural familiar

Racó de Pares i Mares a la xarxa de Biblioteques

Esport en família. Promociód’activitats conjuntes

Ajuts econòmics a famíliesper menjadors escolar

Monitors de suport per a nens amb diversitatfuncional a Vacances Estiu

Finançament del Fons de Llorguer d’Habitatge Social



Informe: Accions de Comunicació de Serveis Socials

Documents

Transcript of Informe: Accions de Comunicació de Serveis Socials