Informe Anual 2012 turismo

INFORME ANUALTURISMO CHILE

2012

MAYO 2013

100908

050607

040302

ANLISIS DE MERCADO 3

11

18

24

31

34

40

43

46

51

FERIAS

CAMPAAS

TURISMO DE REUNIONES

FAM Y VIAJES DE PRENSA

POTENCIANDO REGIONES

MARKETING

INDICADORES

DESAFOS

ANEXOS

01

INFORME DE EJECUCIN ANUAL 2012 | 3 |

01 Anlisis de MercAdo VISIN GLOBAL

Variacin porcentual de llegadas internacionales por regin

Variacin porcentual de llegadas internacionales en las Amricas

Variacin porcentual de llegadas internacionales en Sudamrica

NO

RTEA

MR

ICA

10

8

6

4

2

0CA

RIBE

SUD

AM

RIC

A

CEN

TRO

AM

RIC

A

MU

ND

O

EURO

PA

AM

RIC

A

AFR

ICA

ORI

ENTE

M

EDIO

ASI

APA

CFI

CO

8

7

6

5

4

3

2

1

0

-1

-2

-3

-4

-5

-6

-7

CHIL

E

COLO

MBI

A

URU

GU

AY

ECU

AD

OR

ARG

ENTI

NA

PER

25

20

15

10

5

0

-5

VARIACIN ENERO-DICIEMBRE 2011/2010

VARIACIN ENERO-DICIEMBRE 2012/2011

4.73.8

6.1

2.83.4

3.0

4.04.4

6.0

9.4

4.211

13

7.0 6.7

21.6

-3.9

9.0

11.510

-1,4

14

9.7

3.3

6.4 6.8

4.0 3.7

-1.1

6.3%

%%

-6.7

-4.9

Fuente OMT

La industria del turismo el ao 2012 ha mantenido su ritmo de crecimiento. La regin Asia y el Pacfico es la que tiene la mayor llegada de turistas (6,8%) a nivel mundial.Sudamrica registra el segundo mejor crecimiento dentro de la regin. Chile es el pas con mayor crecimiento de la regin, durante el 2012.


01 Anlisis de MercAdo TURISTAS EXTRANJEROS

De dnde vienen nuestros turistas? (2012)

AMRICA DEL SUR76%

EUROPA12%

NORTEAMRICA8%

LLEGADASPRINCIPALES

PASESRESTO DEL MUNDO4%

ARGENTINA

BOLIVIA

BRASIL

ALEMANIA

FRANCIA

USA

CANAD

MXICO

PER

COLOMBIA

evolucin 2008-2012

Argentina representa un 39.7% de las llegadas de turistas a Chile.Amrica del Sur representa un 76% de los turistas llegados a Chile.

3.554.279

2012

39.7%

10.3%

10.8%

2.1% 1.3%

0,3%

0,6%

5.3%

1.3%

1.1%

0,3%

2.1%

1.8%

1.4%9.7%

2.3%

+13.3%

ESPAA

INGLATERRA

Fuen

te:

Esta

dst

icas

lleg

adas

tur

sti

cas

2012

, Se

rnat

ur

2.713.910

2008

2.759.695

2009

+1.7%2.800.637

2010

+1.5%

3.137.285

2011

+12%

CHINA

AUSTRALIA

0,5%JAPN

ISRAEL

COREA DEL SUR

ARGENTINABRASIL

BOLIVIAPEREEUU

COLOMBIAALEMANIA

FRANCIAESPAA

INGLATERRAAUSTRALIA

CANADAMXICO

URUGUAYITALIA

PARAGUAYECUADOR

VENEZUELAISRAELSUIZA

HOLANDAJAPNSUECIACHINA

COREA DEL SURBELGICA

NUEVA ZELANDIA

140.

000

280.

000

420.

000

560.

000

700.

000

840.

000

980.

000

1.12

0.00

0

1.26

0.00

0

1.40

0.00

0

20112012


01 Anlisis de MercAdo

LEISURECORPORATEVFROTRO

Por qu vienen? (2012) En qu gastan? (2012)

Gasto por motivo de viaje (2012)

1.200

1.000

800

600

400

200

0VFR LEISURE OTROSCORPORATE

273.579.533

95.376.250

1.118.993.377

621.956.591

5 pases con mayor gasto diario por estada

US$ US$ US$ US$

* Datos por residencia | Fuente SERNATUR



GASTO DIARIO DAS PROMEDIO ESTADA

PERFIL DE NUESTROS TURISTAS

El 53% de nuestros turistas viene por vacaciones. Brasil es quien tiene el mayor gasto diario, US$ 154.

US$

MIL

LON

ES

BRASIL MXICOAUSTRALIA EEUUINGLATERRA

US$ US$ US$ US$ US$154 89 84 80 75

160140120100806040200

25

20

15

10

5

0

1314 14

7

10

US$ DAS

US$

MIL

LON

ES 2.500

2.000

1.500

1.000

500

02009 2010 2011 2012

6% 4%5%

5%

47%35% 48%

53%

32%

16% 17% 15% 13%

44% 32% 29%

4.000.000

3.200.000

2.400.000

1.600.000

800.000

02009 2010 2011 2012

26%

43%

6%

24%

38%

27%

29%

46%

22%

27%

52%

18%

24%

6%4%

6%


01 Anlisis de MercAdo EVOLUCIN DE DIVISASCunto invierten y quienes son?

2008

Evolucin del ingreso de divisas al pas por concepto de Turismo US$

-2.6%

+3.1%

+13.5%

+10.5%

2009

2010

2011

2012

2.030

1.977

2.039

2.315

2.559

Divisas por mercadoUS$ AO 2012

1.200

1.000

900

800

700

600

500

400

300

0

450

400

350

300

250

200

150

100

50

0

AMRICA DEL SUR US$ 1.100ARGENTINA US$ 420

BRASIL US$ 388

EEUU US$ 208

* Mercados Lejanos sin informacin

EUROPA US$ 500

NORTEAMRICAUS$ 300

Mayor aporte por pasAO 2012

El ingreso total el ao 2012 por concepto de turismo fue de US$ 2.559.469.752, un 10.5% ms que el ao 2011. De esta cifra US$ 2.109.905.751 (82% del total) corresponde a divisas generadas por turistas que pernoctan por una o ms noches.Amrica del Sur genera U$ 1.141.487.755, siendo un 54% del total de ingresos de divisas por concepto de turismo.

US$

MIL

LON

ES

US$ MILLONES

US$

MIL

LON

ES

AMRICA DEL SUR US$ 1.141.487.755EUROPA US$ 518.699.191NORTEAMRICA US$ 307.353.377

1 Argentina US$ 429.064.9062 Brasil US$ 388.784.0103 EEUU US$ 208.466.302



Crecimiento 2011/2012

Divisas ao 2012 (millones)Visitantes 2012 (miles)

ARGENTINA

23%

U$

429mm

+254.384

Quienes crecen? Cuntos son? Cunto invierten?MERCADOS PRIORITARIOS

Mayor crecimiento (2012)

1 Australia 37% 2 Argentina 23% 3 Colombia 19% 4 Brasil 14% 5 Espaa 12%

Ms turistas (2012)

1 Argentina 1.375.7562 Brasil 375.3353 Per 337.7684 EEUU 182.2765 Colombia 80.912

Aporte en divisas (2012)

1 Argentina US$ 429.064.9062 Brasil US$ 388.784.0103 EEUU US$ 208.466.3024 Espaa US$ 113.000.6495 Per US$ 83.982.658

76%de las llegadastotales a Chile

mercadosprioritarios son el

AUSTRALIA

37% 43mm

+12.442

U$46m

ALEMANIA

9%

U$

79mm

+6.178

73m

1.376m

INGLATERRA

U$53mm

-3.276

-6,1% 50m

EEUU

1%

U$

208mm

+5.843

178m

PER

-0.4%

U$

83mm

-1.252

338m

FRANCIA

-0.1%

U$

74mm

-76

64m

COLOMBIA

19% 77mm

+12.684

U$

81m

BRASIL

14%

U$

388mm

+47.061

375m

ESPAA

12%

U$

113mm

+6.808

64m




1 Japn 15% China 15% 2 Canad 7% 3 Italia 6% Mxico 6%

Destacados

Mxico y Canad son los mer-cados con mayor potencial para invertir en promocin.

Quienes crecen? Cuntos son? Cunto invierten?

MERCADOS ESTRATGICOS

4%de las llegadastotales a Chile

mercadosestratgicos son el

Ms turistas (2012)

1 Canad 43.7802 Mxico 38.1193 Italia 29.852

JAPN

15%U$

S.I.

+2.102

16m 15%

CHINA

U$S.I.

+1.597

12m

CANAD

7% 54mm

+2.796 U$44m

ITALIA

6% S.I.

+1.679

U$29m

MXICO

6%

U$44mm

+2.244

38m


Divisas ao 2012 (millones)Visitantes 2012 (miles)



Quienes crecen? Cuntos son? Cunto invierten?

MERCADOS POTENCIALES


1 Nueva Zelanda 12% 2 Corea de Sur 12% 3 Bolivia 11%

Ms turistas (2012)

1 Bolivia 357.1822 Uruguay 35.9203 Paraguay 29.160

Destacados Regional

1 Bolivia2 Uruguay3 Paraguay4 Ecuador

DestacadosLarga distancia1 Israel2 Suiza3 Holanda4 Suecia

* pases sin inversin* pases sin inversin

17% 6%de las llegadastotales a Chile

de las llegadastotales a Chile

*sin Bolivia

mercadospotenciales son el

mercadospotenciales son el

NUEVA ZELANDA

12%

+982

9m

ECUADOR

4%

+980

29m

SUIZA

3%

+651

20m

SUDFRICA

-87

-2% 4m

URUGUAY

-1.091

-3% 36m

PARAGUAY

-912-3% 29m

HOLANDA

-767

-6,1% 18m

ISRAEL

-9%

-2.171

21m

COREA DEL SUR

+1.218

12% 10m

BOLIVIA

11%

+36.000

357m

VENEZUELA

8%

+1.831

25m

SUECIA

6%

+599

14m

BLGICA

6%

+610

10m


Visitantes 2012 (miles)



Crecimiento2011/2012

Divisas ao 2012(millones)

Visitantes 2012(miles)

EUROPA

NORTEAMRICA

Divisas por mercado

Turistas por mercado

Crecimiento por mercado

3.000.000

2.500.000

2.000.000

1.500.000

1.000.000

500.000

0

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

LATAM

LATAM

EUROPAEUROPANORTEAMRICANORTEAMRICA

PAISES LEJANOS

PAISES LEJANOS

* Mercados Lejanos sin informacin

U$%

MERCADOS LEJANOS 77.158

226.056LATAM

AO2012 250.404

2.207.890 US$1.023.222.869 US$263.241.227

US$ S.IUS$ 320.506.402

AO2012

AO2012

AO2012

ARGENTINA COLOMBIA BRASIL

1.000.000.000

900.000.000

800.000.000

700.000.000

600.000.000

500.000.000

400.000.000

300.000.000

0

LATAM

EUROPANORTEAMRICA

23%

U$

429mm 19% 77mm

U$

14%

U$

388mm

PER

-0.4%

U$

83mm

MXICO

6%

U$44mm

1.376m81m 375m

ESPAA

12%

U$

113mm64m

ALEMANIA

9%

U$

79mm73m

FRANCIA

-0.1%

U$

74mm64m

INGLATERRA

U$53mm-6,1% 50m

AUSTRALIA

37% 43mm46m

JAPN

15%U$

S.I.16m

CHINA

15%

U$S.I.12m

38m 338m

CANAD

7% 54MM

U$44m

EEUU

3%

U$

208mm178m

SUDFRICA

-2.4%

U$3.5m S.I.

DISTRIBUCIN MERCADOS TURISMO CHILE

+17%2011/2012

+4%2011/2012

+26%2011/2012

+4%2011/2012

* MxIcO: pROMOcIONALMENTE SE cONSIDERA EN LATAM


02 FERIAS

CAMPAAS

FERIAS Y EVENTOS

MARKETING


VIAJES DE PRENSA

FAM

Inversin Total Anual US$ 6.385.723

Dnde invertimos?

FAM

VIAJES DE PRENSATURISMO DE REUNIONESMARKETING

CAMPAAS

FERIAS Y EVENTOS

QU HICIMOS?

2

EUROPA

MERCADOS LEJANOS

LATAM

DISCOVER CHILE

NORTEAMRICA

EUROPA

LATAM

NORTEAMERICA29 29

1030 2

%

50

28 15

23

%


02 FERIAS

CMO ENCANTAMOS?

Enseando nuestrastradiciones

Preparacin de Pisco SourBaile Rapa NuiConferencia de PrensaGastronoma TpicaCocktailChinchinerosBailes ChilenosTriviasCata de VinosJuegos en los stand

ConcursosViajes a Chile

SorprendiendoFlash Mob (EEUU)Videos


02 FERIAS

Qu hicimos?

38 Ferias y Eventos

En 26 pases

NUESTRAS ACCIONES

Cunto y dnde invertimos?

Inversin Total* US$ 1.757.200

*TOTAL MONTOS PBLICOS, PRIVADOS PECUNIARIOS Y VALORADOS.

Latam

Europa Norteamrica

MercadosLejanos

MERCADOS LEJANOSAustraliaChinaJapnSudfrica

IndiaSingapurTurquaRusia

LATAMBrasilPerArgentinaColombia

MxicoPanamCosta RicaEcuador

EUROPAInglaterraEspaaFranciaAlemaniaSuiza

Suecia NoruegaAustriaMarruecos

NORTEAMRICAEEUU

Nuestros mercados

1431

37

18%


02 FERIASNORTEAMRICAFerias y Eventos 5

Inversin total US$ 320.500

Actividades Lugar

Asociaciones deOperadores y agencias

Lucerna, SUIZA ATTA

Las Vegas, EEUU Virtuoso

Hawa, EEUU USTOA

FeriasNueva York, EEUU Travel & Leisure Global Bazaar

Cartagena de Indias, COLOMBIA TravelMart Latin Amrica

DESTACADOSFlashmob en New York Baile Rapa Nui Vista 13.985 veces en youtube

Ferias EEUU Generacin de nuevos contactos

EEUU Aumento en programas de operadores

ATTA Chile postula a sede ATTA 2015

Travel & Leisure Global Bazar Stand ms visitado de la feriaCobertura en Editorial Travel & Leisure

Flashmob en New York Baile Rapa Nui

4 locaciones claves:Flatiron Hotel5th Avenue and 23rd StreetHighline ParkThe Time Square Duracin aproximada de 2 horas

10 bailarines

Actividad ATTA en el mueso de Lucerna(Swiss Museum of Transport)

Editorial Travel & Leisure

1.6millones

visitas diarias

TIMES SQUARE


02 FERIASLATAMFerias y Eventos 9


Actividades Lugar

Ferias

Sao Paulo, BRASIL Feria BRAZTOA

Ro de Janeiro, BRASIL Feria ABAV

Buenos Aires, ARGENTINA Feria FIT

Roadshow Crdoba, Mendoza, ARGENTINA Rueda de Negocios + Seminario

Buque Escuela Esmeralda con PROCHILE

Guayaquil, ECUADOR Recepcin en el buque

Sabores de Chile con PROCHILE

Bogot, COLOMBIA Seminario

Workshop

Bogot, COLOMBIA Rueda de Negocios + Seminario

Ciudad de Panam, PANAM Rueda de Negocios + Seminario

San Jos, COSTA RICA Rueda de Negocios + Seminario

Lima, Per Rueda de Negocios + Seminario

Guadalajara, MXICO Seminario

DESTACADOSAumento de participacin de privados chilenos 9%

Satisfaccin de privados chilenos 86%

Reconquistando Mxico despus de 5 aos Mercado prioritario a partir del 2013

Brasil Mercado con mayor participacin de privados

ArgentinaExiste baja presencia de trade en eventos

Para revertir esta problemtica se realizarn eventos que generen mayor impacto inlcluyen-do emisivos y receptivos

ArgentinaFeria FIT

Feria con mayor presencia regional, logrando ser una gran vitrina generarando una excelente exposicin a consumidor final.

Fortalecimiento alianza lneas areas Avianca, LATAM, Copa, Sky Airlines


02 FERIASEUROPAFerias y Eventos 13


Actividades Lugar

Capacitacin Der Tour Academy

Dubai, EMIRATOS RABES Capacitacin a agencias del operador alemn

Capacitacin Air France Pars, FRANCIA Seminario

Roadshow ARGE Viena, AUSTRIADusseldorf, Hamburgo, Wiesbaden, ALEMANIA

Capacitacin de Arge (asociacin de operado-res en Alemania enfocados en LATAM)

Roadshow NORUEGA, SUECIA Rueda de negocios + seminario

Roadshow LAN 8 ciudades, ALEMANIA Rueda de negocios + seminario

Roadshow TTOOEmpreinte

5 ciudades, FRANCIA Seminario

Lanzamiento Dakar Pars, FRANCIA Rueda de prensa

FeriasLondres, INGLATERRA WTM

Pars, FRANCIA Feria Top Resa

Marraquesh, MARRUECOS PURE

Workshop Madrid, ESPAA Seminario de operador La Cuarta Isla en Tien-da NatGeo

Accin a pblico finalPars, FRANCIA Operador Directours invit a sus mejores

clientes a seminario en Embajada de Chile

Londres, INGLATERRA Evento Square Meal

DESTACADOSSatisfaccin de privados chilenos 84%

Alemania Pas con mayor cobertura, acciones y participacin de privados

2 nuevos destinos Noruega y Suecia

Square Meal (500 visitantes) Chile nico pas auspiciador

Feria Marraquesh Chile auspiciador de kit oficial.Gran visibilidad.

Se destaca la diversificacin de acciones Eventos B2C / B2B / Auspicios / Ferias

Fortalecimiento alianza lneas areas Air France, LAN

Francia y Alemania Prospeccin de nuevas ciudades


02 FERIASPAISES LEJANOSFerias y Eventos 11


Actividades Lugar

Buque Escuela Esmeralda con PROCHILE

INDIA | SINGAPUR |TURqUA Recepcin en el buque

Sabores de Chile con PROCHILE

Beijing, CHINA | Miami, EEUUMosc, RUSIA

SeminarioSeminario + rueda de negocios - Rusia

Roadshow

Johannesburgo, Ciudad del Cabo y Durban, SUDFRICA

Rueda de negocios + seminario Chile y Argentina

Guangzhou, Shangai, Beijing, CHINA

Rueda de negocios + seminario Chile, Argentina, Brasil, Colombia, Per, Venezuela, Uruguay

Sidney, Melbourne, Brisbane, AUSTRALIA

Rueda de negocios + seminario Chile, Argentina y Colombia

Workshop Food & Travel 2012

Tokio, JAPN Rueda de negocios + seminario

Feria + Workshop LAN SINGAPUR ITB AsiaChile, Argentina, Colombia y Venezuela

DESTACADOSSatisfaccin de coparticipacin con PROCHILE 84%

Promocin conjunta del MERCOSUR Se realiz en 4 pases. Destacada cober-tura de prensa por importante coali-cin de un continente para promocin conjunta.

Reconquistando Japn, Chile Food & Travel 2012 5 privados chilenos participando

Australia, pas con mayor participacin de privados 15 privados

Fortalecimiento de alianzas con PROCHILE Se fortalece presencia de la regin causando gran expectacin el Roadshow sudamrica.

Actividad de Chile independiente En ejecucin el 2013.

Brasil Argentina

Uruguay Per

Venezuela

Colombia

Acciones conjuntas


03 CAMPAAS

Qu hicimos?

39 campaas

En 13 pases

NUESTRAS CAMPAAS



Latam Europa

Norteamrica

NORTEAMRICAEEUUCanad

MERCADOS LEJANOSAustraliaChinaSudfrica

LATAMBrasilPerArgentinaColombia

EUROPAInglaterraEspaaFranciaAlemania

Nuestros mercados

MercadosLejanos


8

26

36

30

%


03 CAMPAASQU HICIMOS?

Campaas online

Campaas Offline

* Prensa escrita Avisos Publirreportajes

* Va Pblica Pantallas Luminosos Aeropuerto

* Trade* Cine * Eventos masivos* TV* Radio %28 72

1.30.5

Online

Offline

PRENSA ESCRITA

VA PBLICA

CINE

RADIO

TV

TRADE

EVENTOS MASIVOS

Cmo implementamos las campaas?

Un 72% de nuestras campaas se implement en Offline, de este porcentaje un 73% se invirti en Prensa Escrita (avisos, publirrepor-tajes, etc), seguido por Va Pblica con un 8%.


%73.2

8.2

7.2

6.9

2.7

INVERSIN OFFLINE



03 CAMPAASNORTEAMRICA

ALCANCE% GASTO TOTALONLINE / OFFLINE

Online

Offline

77% 23%6.460.000

49.500.000

Revista Sports Illustrated incluye a Isla de Pascua

3 millones de suscriptores 23 millones de lectores semanales

50% inversin pblica / 50% inversin privada50% campaas cooperadas / 50% genricas

EEUUMejor recordacin pas de LATAM 1 Per

2 Chile

Medio de comunicacin ms recordado Prensa escrita 60%

Destino en Chile Patagonia 66%

Concepto asociado a Chile Gastronoma y Vino 33%.

Encuesta realizada por TCH con el objetivo de observar la recordacin de Marca del destino Chile en sus merca-dos prioritarios, despus de sus campaas online y offline, dirigida al pblico final.

Alcance: 125 millones de lectores equivalente a inversin en publicaciones: US$ 14.718.399

Cobertura: TODAY SHOW | TRAVEL CHANNEL | CNN TRAVEL | ABOUT.COM | BUSINESS INSIDER | LUXURY TRAVEL MAGAZINE

US$5 millones

campaavalorizada en

EEUU EEUU EEUU EEUU CANADALAN LATOUR RECOMMEND GENRICAS GOWAY

INvERSINTOTAL US$ 600.650 40.000 35.000 434.350 40.000

% APORTE

GENRICACOOPERADA

% INvERSIN

ONLINEOFFLINE

DISTRIbUCIN INvERSIN OFFLINE

24

50 50 50 50 5050 50 50 50 50

100

100

100

100

100

100100

100

100

76Encuesta

DESTACADO

8 campaas Inversin: US$ 1.150.000

PRENSA ESCRITA VA PBLICA CINE RADIOTVTRADE EVENTOS MASIVOS


03 CAMPAAS


Online

Offline

LATAM

Cooperadas 98% / Genricas 2%Inversin pblica 48% / Inversin privada 52%

ARGENTINA bRASIL COLOMbIAMejor recordacin pas de LATAM

1 Argentina 2 Brasil3 Chile

1 Argentina 2 Chile

1 Per 2 Chile

Medio de comunicacin ms recordado

Internet 69% Internet 75% Internet 73%

Destino en Chile SantiagoLos Lagos

Santiago 65% Isla de Pascua 71%

Concepto asociado a Chile Naturaleza 42% Gastronoma y Vino 43%.

Gastronoma y Vino 46%.

Encuesta realizada por TCH con el objetivo de observar la recordacin de Marca del destino Chile en sus mercados prioritarios, despus de sus campaas online y offline, dirigida al pblico final.

ARGENTINA bRASIL COLOMbIA PERINvERSINTOTAL US$ 260.000 581.490 112.000 20.000

% APORTE

GENRICACOOPERADA

% INvERSIN

ONLINEOFFLINE

ALCANCE ONLINE 70.146.645 2.727.000ALCANCE OFFLINE 2.770.000 21.966.487 7.784.629 1.337.538


FRMULA UNO BRASIL

Video promocional de Chile de 30sg / cada una hora durante 3 das.

600.000 espectadores

72.873.645

33.858.654

100

100

5877 62

100

13178

176

19

23

100

100100

45 4055 60

92

8

Encuesta

DESTACADO

Inversin: US$ 973.490

68 32


5 CAMPAAS1 Argentina2 Brasil1 Colombia1 Per


03 CAMPAAS

20 CAMPAAS6 Alemania3 Espaa6 Francia5 Inglaterra

EUROPA

Cooperadas 96% / Genricas 4%Inversin Pblica 69% / Inversin Privada 32%

METRO MADRID | 200 estaciones por 1 mes | Exposicin 45 millones

Auspicio de un evento de la Worldcup de Windsurf en Sylt 230.000 visitantes | pantallas de publicidad | Banderas

Tienda | Spot radio de 10 das

ALEMANIA ESPAA FRANCIAMejor recordacin pas de LATAM

1 Chile2 Per

1 Argentina 2 Chile

1 Per 2 Brasil3 Chile

Medio de comunicacin ms recordado

Prensa escrita 47% Prensa escrita 80% Internet / Prensa escrita 58%

Destino en Chile Patagonia 66% Isla de Pascua 73% Patagonia 64%Concepto asociado a Chile Naturaleza 59% Naturaleza 64% Naturaleza 64%



Online

Offline

34.700.000

64.000.000

Fiesta Unificacin AlemanaPuerta de Brandenburgo3 al 6 de octubre 2012

Video de Chile, frecuencia cada una hora, exhibicin total 240 veces veces

800.000 visitantes

ESPAA ALEMANIA INGLATERRA FRANCIAINvERSINTOTAL US$ 239.500 220.000 136.000 240.000

% APORTE

GENRICACOOPERADA

% INvERSIN

ONLINEOFFLINE

ALCANCE ONLINE 11.000.000 1.900.000 2.300.000 6.400.000ALCANCE OFFLINE 55.000.000 15.000.000 2.900.000 4.200.000


100100

919

94 6 65 35 7129

9293 87

Cine

Trade

va pblica

TV

Trade

eventos masivos

Trade

va pblica

Cine

va pblica

5015

20 12 2530

14

5 21

44 7068

11

15

Encuesta


70 30

DESTACADO



03 CAMPAAS

AUSTRALIA ChINA SUDFRICAINvERSINTOTAL US$ 240.000 16.000 7.000

% APORTE

GENRICACOOPERADA

% INvERSIN

ONLINEOFFLINE

ALCANCE ONLINE 3.300.000 300.000ALCANCE OFFLINE 60.000.000 215.000


MERCADOS LEJANOS

Cooperadas 91% / Genricas 9%Inversin Pblica 39% / Inversin Privada 61%

CAMPAAS MERCADOS LEJANOS

AUSTRALIAMejor recordacin pas de LATAM 1 Chile

Medio de comunicacin ms recordado Internet 61%

Destino en Chile Santiago y Patagonia.

Concepto asociado a Chile Cultura 35%


100 100 100

100 10070 30


Online

Offline

3.600.000

60.215.000

66% 34%

Campaa SPICE IT UP ADD CHILE con operador CHIMU ADVENTURES

Trade

va pblica

Trade

64

1620

60

40

Encuesta


DESTACADO

6 CAMPAAS4 Australia1 China1 Sudfrica


3 meses | North Sidney 7 das semana 54 millones de vistas

Pgina web en Chinowww.chiletravel.cn


04 FAM | VIAJES DE PRENSA


Qu hicimos?8 FAM / 16 pases

Inversin Total* US$ 146.322

*Total montos pblicos

Latam

Europa

Norteamrica

FAM Discover

Mercados Lejanos

NORTEAMRICAEEUUCanad

MERCADOS LEJANOSAustraliaSudfricaNueva Zelanda

LATAMArgentinaColombiaBrasilPer

EcuadorUruguayMxico

EUROPAInglaterraFranciaAlemaniaAustria

Nuestros mercados

MERCADOS L

EJANOS

EUROPA

NORT

EAME

RICA

FAM DISCOVER

%5420

14

93

NUESTROS FAM



Qu hicimos?41 VIAJES DE PRENSA77 MEDIOS DE PRENSA


Inversin Total* US$ 108.000

*Total montos pblicos

Latam

Europa

Norteamrica

Mercados Lejanos

MERCADOS LEJANOSAustraliaChinaEmiratos rabesSingapur

LATAMBrasil

EUROPAInglaterraEspaaFranciaAlemania

NORTEAMRICAEEUU

58

34

53

%

Nuestros mercados

NUESTROS VIAJES DE PRENSA



1 FAM10 OperadoresInversin: US$ 13.700

9 viajes de prensa20 medios de prensaInversin: US$ 37.000

10 OPERADORES MEDIOS DE PRENSA

* Born to Explore* Philadelphia Inquirer* Expedia* Mens Fitness* Sports Illustrated * Saveur* Travel Weekley* Accent* Fathom* Bridal Guide* Outside* Travel Channel* ESPN* Travel & Leisure* BBC* Food Republic* Upscale Magazine* Travel age West* SKI Canada* Bridal Guide

Visitaron: San Pedro de Atacama | Santiago y alrededores | Valparaso | Patagonia

NORTEAMRICA

FAM NORTEAMRICA

+49%(2012)

AGENCIA VIRTUOSO

* Travel Experts* Largay Travel* Vega Travel* Cadence* Precision Travel* Renshaw Travel* Coastline Travel Advisors* Paul Klein Travel Services, Inc* Global Black Book* Virtuoso



1 FAM (Argentina)9 OperadoresInversin: US$ 4.522

2 viajes de prensa (Brasil)3 medios de prensaInversin US$ 5.000

MEDIOS

* TV Records* Metro News* Folha de Sao Paulo

OPERADORES ARGENTINOS

* Ola* Aerolaplata* Buquebus* Piamonte* Falabella* Eurovips* Interturis* Lo Mejor* Rolling Travel

Visitaron: San Pedro de Atacama | Santiago y alrededores | Valparaso | Lagos, ros y volcanes

LATAM

FAM LATAM

El operador Interturis, como repercusin directa de este FAM, desarrolla un Especial de Chile con San pedro de Atacama como icono principal.



3 FAM11 Operadores / AgenciasInversin: US$ 29.300

29 viajes de prensa43 medios de prensaInversin Total US$ 63.000

OPERADORES / AGENCIAS

* Atambo Tours* avenTOURa* Chile Touristik* Chile Travels* Santana Travel* Terra Vista Erlebnisreisen* Tui Reise Center* Westphal Touristik* Mediplus GRUPPE* TRAMEX* Viventura

MEDIOS DE PRENSAINDIVIDUALES

* Welt am Sonntag* Freie Presse* Tina* Selects Online* Der Standard* Die taz* Sdwestpresse * RTL4 (Love is in the air)* Conde Nast Traveller* Globe Trekker* Food&Travel* Grands Reportages* Donnaventura* The Independent* El Mundo * Voyages Beaut* FAZ* Die Zeit* Via Michelin* This is my* The Finanacial Times* Travel Channel* Voyage de Luxe* qUO* TVE (Espaoles por el mundo)

MEDIOS DE PRENSAGRUPALESGRUPAL ESPAA 1* Gentleman* DT* La Razn* Viajar* Marie Claire

GRUPAL ESPAA 2* q TRAVEL* ABC Viajar* Gente Viajera* El Mundo* Revista de Viajes* ABC Viajar* El Economista

GRUPAL ALEMANIA* Bayerischer Rundfunk * Auto&Reise* Klner Stadtanzeiger* Berliner Zeitung* Frankfurter Rundschau* Sonntag Aktuell* TVE (Espaoles por el mundo)

Visitaron: Arica, Iquique, Atamaca, Copiap, Isla de Pascua, Valparaso, Casablanca, Colchagua, Santiago y alrededores, centros de ski, Araucana, Los Lagos, Los Ros, Chilo, Aysn y Patagonia.

EUROPA

FAM EUROPA



2 FAM3 Operadores sudafricanos7 Agencias australianasInversin Total US$ 20.000

1 viaje de prensa13 medios de prensa Inversin Total US$ 3.000

MEDIOSAsia Pacific, Escape Travel, NZ Herald, Sun Herarld, Vacation & Travel.

Otras publicaciones gestionadas SIN COSTO:* Weekend Weekly (China)* Xtraveller (China)* Travel & Leisure (China)* South China morning post (China)* Designare Oasis (Singapure)* Sport & Travel (Singapure)* World SPA & travel (Singapure)* The Arab Traveller (Medio Oriente)

OPERADORES

OPERADORES SUDAFRICANOS* Bob Cat Travel* ICAN* Travel Vision 7 AGENCIAS AUSTRALIANAS:* Langhorne & James Travel Associates* Grafton Travel* Wings Away Travel in Melbourne* The Travel Studio* Reho Travel (Vida Travel)* RAMSGATE TRAVEL SERVICE* Jetset Travel Moonee Ponds

Visitaron: San Pedro de Atacama, Santiago, Casablanca, Valparaso, Isla de Pascua, Punta Arenas, Puerto Natales.

PASES LEJANOS

FAM PASES LEJANOS

5 medios Australia4 medios China3 medios Singapur1 medio Emiratos rabes

1 29 2013 / 8

.

.



1 FAM Discover Chile58 Operadores de todo el mundoInversin Total US$ 78.800

RUEDA DENEGOCIOSSANTIAGO

WORKSHOPSANTIAGOBuena evaluacin contenido y diversidad de productos

CULTURAMuestra de bailesMuestra artesanaChinchineroOtros

GASTRONOMACena Nerudiana

EXPERIENCIASPaseo en bicicleta, SantiagoVariedad excursiones

HOTELERAExcelente

POR MEJORARMs visitas de inspeccinMayor oferta novedosaIdioma guas

evaluacinGENERAL

7 PASES REGIONALES

* Colombia* Brasil* Argentina* Per* Ecuador* Uruguay * Mxico

7 PASES DE LONG-HAUL

* Estados Unidos* Canad* Australia* Nueva Zelanda* Alemania* Inglaterra* Austria

Visitaron: Santiago | Puerto Varas | Valparaso | San Pedro de Atacama

DISCOVER CHILE

4,5(max 5)

DESTACADOS

05



Inversin total Turismo de Reuniones US$ 206.814

Programa Embajador

Visitas de Inspeccin

Ferias y eventosCampaas

Representantes46

21

19

76

%

DISTRIBUCIN INVERSIN TURISMO DE REUNIONES

05



VISITAS DE INSPECCIN

REPRESENTANTES

6 Visitas de Inspeccin INVERSIN TOTAL US$ 43.960

1 Representante USA / CANADINVERSIN TOTAL US$ 39.674

1. Campeonato Mundial de Pesca Recreativa

2. ALPA: Asociacin Latinoamri-cana de Produccin Animal

3. Seatrade Chile 20134. World Congress of FDI5. International Color Association

Interim Meeting6. Fam Asociaciones Internaciona-

les (Airport Council International y Wild Life Society)

Desarroll 3 eventos para promover a Chile como sede de eventos internacionales (IMEX, Visita de Inspeccin, workshop en Washington.Levanta informacin asociaciones profesionales con potencial para realizar sus eventos en Chile.

FERIAS Y EVENTOS

7 Ferias y EventosINVERSIN TOTAL US$ 95.843

COCALSan Pedro de Sula, Honduras Capacitacin y Networking

EXPOEVENTOSBuenos Aires, Argentina Reuniones con compradores

FIEXPOPunta del Este, Uruguay Reuniones con compradores

ICCA, Client Supplier BusinessMedelln, Colombia.Reunin con compradores.

IMEX*Las Vegas, EEUU Reuniones con compradores.Desayuno 15 asociaciones inter-nacionales, Chile se presenta como destino de reuniones.

CONGRESO ICCA San Juan, Puerto RicoCapacitacin y Networking

FERIA EIBTMBarcelona, EspaaReuniones con compradores

05



CANDIDATURAS A CONGRESOS CAMPAAS

PROGRAMA EMBAJADOR

80% captadas por Turismo Chile10% captadas por Santiago (apoyadas por TCH)6% captadas por Via del Mar (Apoyadas por TCH)4% captadas por Puerto Varas (apoyadas por TCH)

26501 Campaa nacional

INVERSIN TOTAL US$ 14.837

Campaa nacional en medio In Vitro.Revista profesional especiali-zada en medicina (Asociacio-nes Mdicas y Laboratorios) 10.000 ejemplares por publicacin5 meses de publicacin(Agosto - Diciembre 2012)

Turismo Chile es la organizacin oficial que promueve a Chile como destino

de congresos y convenciones. Nuestra experiencia nos ha llevado a captar

importantes eventos internacionales:

Congreso Mundial de Ciruga Plstica 2013

International Mineral Processing Congress 2014

Congreso Mundial de Neurologa 2015

Congreso Mundial de Odontologa FDI 2014

Turismo Chile tiene el respaldo de las autoridades de Gobierno y cuenta con

todo el soporte para asistir a organizaciones en los procesos de postulacin

a los congresos internacionales.

HAGA DE CHILE LA SEDE DE SU CONGRESO INTERNACIONAL

CONTACTENOS

Isla de Pascua Zona Central Desierto de Atacama Patagonia

www.turismochile.travel

[email protected]

Av. Providencia 2088, piso 2

Tel: 56-2-4290830

4 Programas Embajador INVERSIN TOTAL US$ 12.500

Turismo Chile gestiona y apoya la generacin de programas de embajadores, que consiste en capacitar a asociaciones chilenas (mdicas, educacionales, deportivas, etc...) para que pos-tulen y capten eventos internacionales.Ser sede de este tipo reuniones genera mlti-ples beneficios para la comunidad.

PROGRAMAS EN:Via del MarLa SerenaBioboSantiago bajo el marco de ExpOEVENTOS.

50 candidaturas presentadas y apoyadas

DURANTE EL 201226 CONGRESOS GANADOS

DEL TOTAL DE 50


06 POTenciandO RegiOnes

Magallanes

Los LagosLos Ros

Araucana

Valparaso

Coquimbo Atacama

MAGALLANES

VALPARASO

ARAUCANA

LOS LAGOSAYSN

LOS ROS

ATACAMA

BIOBO

COQUIMBO

TARAPAC 1%

SANTIAGO 1%

ANTOFAGASTA 1%

19

18

14

11 10

7

34

4

33

3

%OHIGGINS

MAULE

ARICA

PARTICIPACIN GENERAL DE REGIONES EN ACCIONESPROMOCIONALES EN CONJUNTO CON TURISMO CHILE

Destaca Magallanes seguido por Valparaso y Araucana.

ARICA Y PARINACOTA

TARAPAC

ATACAMA

ANTOFAGASTA

COQUIMBO

VALPARASO

LIBERTADOR GENERAL BERNARDO OHIGGINS

SANTIAGO

MAULE

BIOBO

LOS ROS

LOS LAGOS

AYSN

MAGALLANES Y LA ANTRTICA CHILENA

LA ARAUCANA



FERIAS ABAV ANATO BRAZTOA FIEXPO FIT FITUR ITB RSARG SEATRADETOPRESA

WSCOLOMBIA WTM TO

TAL

Arica yParinacota 0

Tarapac 4 1Antofagasta 0

Atacama 4 4 4 3Coquimbo 4 4 4 3Valparaso 4 4 4 4 4 4 4 7RM 0

OHiggins 4 4 2Maule 4 4 2Biobo 4 4 2Araucana 4 4 4 4 4 4 6Los Ros 4 4 4 4 4 5Los Lagos 4 4 4 4 4Aysn 4 4 2Magallanes 4 4 4 4 4 4 4 4 8TOTAL 6 3 5 1 9 4 5 5 2 3 1 1

QU HICIMOS EL 2012?

Participacinregional en Ferias

ABAV BRAZTOARSARGENTINA

FIT ITB WSCOLOMBIA

FIEXPOSEATRADETOP RESAANATOFITUR WTM

20

1311 11 11

9 7 74 2 2 2

20

15

10

5

0

%



12ferias

CMO POTENCIARON SU PRESENCIA ENLAS FERIAS LAS REGIONES?

FERIA ABAVOHiggins

WORKSHOP COLOMBIAAraucana

FERIA FITAysn

* Evento de Prensa.* Entrega de material de la regin

como regalo a periodistas.* Convocatoria a 30 medios* Cctel con degustacin de vinos.

* Exposicin de 20 fotos * Capacitacin con desayuno a 60

agentes de viaje.* A cada asistente se le entreg box

lunch con grfica de la regin y souvenir tpico de la regin (teji-do mapuche).

* El saln fue decorado con las fotografas de la exposicin y pendn de la regin.

* Realizacin de trivia de pregun-tas, los ganadores se llevaron las fotografas de la exposicin.

* Gestin de Prensa

* Publicaciones en medios enfo-cados al trade Offline previos al evento.

* Evento de Prensa con presencia del Seremi.

* Pblico Final: Cctel + Show de baile.

* Vitrina adicional con artesana de la regin patagnica.



CAMPAACampaa

Cooperada Europa:Inglaterra y Francia

Campaa CooperadaBrasil

Campaa Genrica EEUU, Argentina, Brasil, Inglaterra y

Alemania.

Campaa Brasil Campaa EEUU Campaa Patagonia

TOTA

L

Arica y Parinacota 4 1Coquimbo 0

Valparaso 4 1Araucana 4 2Aysn 4 4 2Magallanes 4 1TOTAL 1 1 1 1 1 1

CAMPAAS 2012

CAMPAA COOPERADA EUROPAArica y ParinacotaPartners:

Cox & Kings y Alma Latina.

CAMPAAS GENRICASAysn y Araucana

CAMPAA COOPERADA BRASILValparaso y Magallanes

INGLATERRA* 7 avisos en 4 medios offline

FRANCIA* Banners y newsletters

AYSN Campaa Brasil* 2 medios offline* 1 online

Campaa EEUU* 5 banners web de Outside.* Ms de 1 milln 300 mil

impresiones.

ARAUCANA * Campaa offline.* Estados Unidos, Argentina,

Brasil, Inglaterra y Alemania.

* Campaa va pblica y TV. Argentina.

VALPARAISOPartners: LATAM* Campaa online y offline en plan de medios de LATAM

MAGALLANESPartners: 12 nacionales* Publicaciones en 8 medios offline y 5 medios online.

6campaas



CAPACITACIONES EVENTOS EUROPA EVENTOS EEUU EVENTOS BRASIL EXPOCOM

TOTA

L

Araucana 4 4 2Magallanes 4 4 2TOTAL 1 1 1 1

PARTICIPACIN DE REGIONES EN EVENTOS Y/O CAPACITACIONES

Se realizaron eventos en Alemania, Brasil, Colombia, Estados Unidos e Inglaterra.

EVENTOS ARAUCANIA2 EEUU | 2 Alemania | 1 Inglaterra

EVENTOS MAGALLANES3 eventos Brasil | EXPOCOM

EEUU* Tienda Puro Chile, New

York, a prensa y trade. * Catering para 50 personas y

exhibicin de artesanas.

ALEMANIA | INGLATERRA* Capacitacin trade y

prensa.* Catering para 60 personas

3 EVENTOS BRASIL* 2 en Sao Paulo* 1 en Ro de Janeiro* Dirigidos a trade y prensa.* Exhibicin de fotografas, show

de baile, msica en vivo y cctel* 15 empresarios de la regin y 100

invitados por evento.

EXPOCOM* Se invit a 10 medios de

prensa internacionales, 10 tour operadores receptivos y 30 emisivos

* Rueda de negocios


06 POTenciandO RegiOnesPARTICIPACIN DE REGIONES EN OTRAS ACCIONES EN 2012

OTRASACCIONES

BANCO DEIMGENES DISCOVER STAND GRAMADO SEMINARIO ATTA CUMBRE ATTA FLYFISHING SHOW

TOTA

L

Antofagasta 4 1Valparaso 4 4 2Los Lagos 4 4 4 4 4Aysn 4 4 4 3Magallanes 4 4 2TOTAL 1 3 1 3 3 1

BANCODE IMGENESValparaso

DISCOVER CHILEAtacama | Los Lagos Valparaso | Santiago

GRAMADO | BRASILLos Lagos

ATTA | SEMINARIO | CUMBRELos Lagos | Aysn | Magallanes

FLYFISHING SHOWLAS VEGAS, EEUU Aysn

* Desarrollo de Banco de Imgenes

* 57 Tour Operadores de 12 pases diferentes.

* Organizado por Turismo Chile y Latam

* 4 destinos: Santiago, Los Lagos, Valparaso y Atacama.

* Capacitacin del destino Arau-cana.

* Construccin Stand

* Arriendo de stand

* Realizacin de Seminario de Turismo Aventura por ciudad (Coyhaique, Punta Arenas y Puerto Varas).

* Invitacin 2 expertos de ATTA* Participacin Cumbre ATTA - Adven-

ture Travel World, en Lucerna-Suiza. * Se llev a la pareja que protagoniz

el video de A Story For Tomorrow.


07 MARKETING

PRODUCC AUDIOV

EVENTOS

ALIANZAS

MERCHANDISING

REV VIEW CH

ILE

MATE PROMO

Inversin Total US$ 945.397

11% MERCHANDISING CULTURAL* Merchandising: Nueva lnea en base a la

experiencia Cultural, Patrimonial y gastroni-ma. Diseo y manufactura hechos en Chile, proveedor local con prcticas medioambien-tales.

10% PRODUCCIN MATERIAL PROMOCIONAL* Follettera ms sustentable.* Se contina con lnea editorial del 2011.* Cambio grfica imgenes portadas.* Nuevas versiones presentaciones de destino.* Consistencia grfica y conceptual en avisos

de Chile.

4% REVISTA VIEW CHILE* Disminucin del gramaje del papel de la

revista, se reemplaza el papel couch de la portada por cartn reverso blanco. Se limita la cantidad de avisos comerciales, y se au-mentan los espacios de contenido con fuerte nfasis en destinos nuevos.

36% ALIANZAS ESTRATGICAS E INNOVACIONES TECNOLGICAS

* Desarrollo de nueva pgina web: turismochile.travel enfocado a trade nacional e internacional.* Inversin online: GOOGLE (2 mercados) /

EXPEDIA y HOTEIS.COM | TWITTER* Comunicacin mensual a la industrial turs-

tica nacional e internacional de novedades y acciones promocionales.

* Base de datos internacional: 27.000

25% EVENTOS DE IMAGEN PAS* DAKAR 2012: Se desarrolla Manual de

Implemementacin Carpa Chile en regiones y se organiza evento de cierre en la meta (Santiago).

* PGA: CHILE CLASSIC Se exhiben videos de Chile en golf channel USA y latinoamrica

* LOLAPALOOZA: Stand de Chile

2% HITOS COMUNICACIONALES* Excelente presencia en medios nacionales

de acciones promocionales de Chile en el exterior. (portadas El Mercurio, La Tercera, Emol). Apoyo de Subsecretara de Turismo y Comunicaciones SERNATUR Central.

* Realizacin de 5 seminarios en regiones y 2 eventos en Santiago dirigidos a la industria turstica.11% PRODUCCIN AUDIOVISUAL Y FOTOGRFICA

* 2 nuevos videos de Chile: Produccin. Pro-mocionados en YOUTUBE y TWITTER:

Journey through the Senses chile is in the air

* NUBE 360: Produccin fotogrfica para fotos areas de 8 destinos de Chile.

* Concurso de fotografa: Segunda versin, generando 4.000 fans a FACEBOOK.

GASTOS POR ACTIVIDAD DE MARKETING


07 MARKETING

Twitter: US$ 34.000Campaa influenciadores en mercado USAObjetivo: difusin nuevo video promocional de Chile Journey through the senses)

ETAPA 1: Chile is Magic (7 influenciadores / 3 tweets c/u)Total Impresiones= 2.394.066Mejores influenciadores: TRAVEL MAGAZINE | WE BLOG THE WORLD

ETAPA 2: 100 Reasons to Love Chile (18 influenciadores / 3 tweets c/u)Total Impresiones= 3.762.644Mejores influenciadores: TRAVEL MAGAZINE | CASPAR LEE | TRAVEL DUDES | WE BLOG THE WORLD | ONE WORLD | AS WE TRAVEL | JEROME SHAW | BRENDAN VANSON |TRAVEL FIT

Google: US$ 66.000ARGENTINA, BRASIL, USACampaa genrica de Chile in-stream y display en youtube.com Periodo ejecucin: enero a mayo 2013

Expedia.com y Hoteis.comUS$ 40.000 TCH (+ US$ 40.000 de Expedia)USA, BRASILInversin por primera vez, con landing page de Chile, con el objetivo de que Chile est presente como pas en motores de bsqueda de alto trfico de visitantes.Periodo ejecucin campaa enero a marzo 2013.

INVERSIN ONLINEActividad: Alianzas Estratgicas

CAMPAAS TRANSVERSALES MKT


07 MARKETING

Chile is in the Air!Se empieza a promover ao 2013, con difusin pagada, y tiene: 32.203 likes al 10.05.2013Subido el 16/11.2012Link para ver el video: http://www.youtube.com/user/chiletravelchannel

Journey through the Senses122.281 likes al 10.05.2013Subido el 16/11.2012Link para ver el video: http://www.youtube.com/watch?v=LKsq9RhqZ98

Videos promocionales de Chile 2012

Sustentabilidad

Exigencia buenas prcticas ambientales y sustentables a proveedores stands.Impresin de material promocional amigables con el medio ambiente. Exigencia de certificacin PEFC a imprentas.

Merchandising cultural

CULTURA Y PATRIMONIO

LA T IRANA


LA TIRANA

kaika

i.cl | d

esign

ed an

d prin

ted in

Chil

e


MAPUCHE


MAPUCHE

kaika

i.cl | d

esign

ed an

d prin

ted in

Chil

e

DESTACADOS

kaika

i.cl | d

esign

ed an

d prin

ted in

Chile

RAPA NUICULTURA Y PATRIMONIO

CULTURA RAPA NUIEs una de las culturas ms conocidas a nivel mundial gracias a las huellas que dejara una de las poqusimas civilizaciones que lograron un alto desarrollo en completo

aislamiento, ya que se ubica a 3.700 km de las costas de Chile, y que hasta nuestros das ha resguardado gran parte de sus tradiciones ancestrales.

RAPA NUI CULTUREOne of the most well-known cultures in the world, thanks to the traces left by one of the few advanced civilizations to develop in complete isolation, the island being situated 3,700km from the coast of Chile, and that to this day has reserved a number of its

ancestral traditions.

CULTURA RAPA NUI uma das culturas mais conhecidas a nvel mundial, graas aos vestgios deixados por uma das pouqussimas civilizaes que alcanaram um alto desenvolvimento estando

em completo isolamento, j que se situam a 3.700 km das costas do Chile, e que resguardaram grande parte de suas tradies ancestrais aos nossos dias.

CULTURE RAPA NUICest une des cultures les plus connues au niveau mondial grce aux traces qua laiss une des rares civilisations qui ont atteint un haut dveloppement dans un isolement total, du fait quelle se trouve 3.700 km des ctes du Chili, et qui, jusqu nos jours, a

sauvegard une grande partie de ses traditions ancestrales.

RAPA NUI-KULTURDank der hinterlassenen Spuren ist sie ist eine der bekanntesten Kulturen der Welt. Sie ist eine der wenigen Zivilisationen, die sich bei kompletter Abgeschiedenheit weit entwickeln konnte, denn zu Chiles Ksten betrgt die Entfernung 3.700 Kilometer, und

die bis heute einen groen Teil ihrer alten Traditionen aufrecht erhalten konnte.

CULT

URA Y PA

TRIM

ONIO

RAPA

NUI

CULT

URA Y PA

TRIM

ONI

O

MAP

UCHE

kaika

i.cl | d

esign

ed an

d prin

ted in Chile

CULTURA MAPUCHEParte de los orgenes ancestrales de Chile estn en la Cultura Mapuche y se encuentran repartidos por la diversidad de paisajes en la zona de la Araucana, al sur del pas. Esta

importante etnia ha sabido preservar sus tradiciones y su patrimonio cultural, basados en sus creencias ancestrales y una profunda relacin espiritual con la tierra.

MAPUCHE CULTUREA large part of the ancestral origins of Chile lie in the Mapuche culture, which is found throughout the diverse landscapes of the Araucana region, in the south of the country. This major ethnic group has preserved its traditions and cultural heritage, based on their

ancestral beliefs and a profound, spiritual relationship with the land.CULTURA MAPUCHEParte das origens ancestrais do Chile est na Cultura Mapuche e encontram-se distribudas

pela diversidade de paisagens na zona da Araucania, no sul do pas. Esta importante etnia soube preservar suas tradies e seu patrimnio cultural baseados nas suas crenas

ancestrais e uma profunda relao espiritual com a terra. CULTURE MAPUCHEUne partie des origines ancestrales du Chili est dans la Culture Mapuche et se rpartit

travers la diversit des paysages dans la zone de lAraucana, au sud du pays. Cette importante ethnie a su prserver ses traditions et son patrimoine culturel, bass sur ses

croyances ancestrales et une profonde relation spirituelle avec la terre. MAPUCHE-KULTUR Die Mapuche-Kultur reprsentiert einen Teil der Ursprnge Chiles und verteilt sich auf

die verschiedenartigen Landschaften im Gebiet Araukanien im Sden des Landes. Die wichtige Volksgruppe konnte ihre Traditionen und ihr kulturelles Erbe bewahren, die auf

einen uralten Glauben und eine tiefgrndige spirituelle Verbindung mit der Erde grnden.

MAPUCHE


Nueva lnea en base a la experiencia Cultural y Patrimonial. Diseo y manufactura hechos en Chile, con un proveedor local con prcticas medioambientales.

* cuadernos* Marcalibros* Notas adhesivas* Bolsas


08 INDICADORES

1

2

3

4

5

Posicionamiento de Chile como destino turstico

Promover y difundir la oferta turstica

Promover los destinos y productos tursticos

Apoyar la generacin y difusin de informacin

Generar una plataforma promocional para la participacin de la industria

Chile ocupa la posicin n 34, nuestra meta es estar dentro de lo 25 primeros (Country Brand index)

Chile ocupa el puesto 36 en el ranking ICCA 2011.** En espera de resultados, 2012.

Crecimiento de 13% en cantidad de llegadas

Se realizaron 2 producciones audiovisuales (una de ellas incluye todas las regiones y experiencias)Aumento de un 20% de los destinos cubiertos en la prensa.

Envo de newsletters a base de datos internacional.La base de datos se quintuplic (27.000 contactos)Aumento de 130% en las publicaciones internacionales.

Aumento de un 18.8% en acciones promocionales en trminos de ferias y eventos.

ESTADO DE AVANCE

LOGRADOINDICADOR POR LOGRAR


08 INDICADORES


7

8

9

10

Apoyar la generacin y difusin de informacin

Promover industria turstica sustentable y certificada

Lograr excelencia en la ejecucin de las acciones promocionales

Optimizacin constante del presupuesto

Chile ocupa la posicin n 34, nuestra meta es estar dentro de lo 25 primeros (Country Brand index)

Realizacin de estudios de perfilamiento de demanda de Brasil y Argentina.realizacin de 5 seminarios en regiones y 2 en Santiago.

72% de acciones con presencia de sello de calidad.

4,1 nota promedio (max. 5) (84,2% de satisfaccin general)

82,7% de cumplimiento sobre acciones programadas (un total de 81 acciones ejecutadas.

6 Fomentar la participacin del sector turstico privado Durante el 2012 tuvo un 8.5% ms de participacin de privados en comparacin al mismo periodo del 2011.

ESTADO DE AVANCE


08 INDICADORES


13

14

15

Explorar nuevos mercados para detectar oportunidades

Fomentar la realizacinde acciones a segmentos especficos

Mantener y profundizar la imagen de marca pas

Realizacin de acciones en Mxico y Japn.

Press Trip dirigidos a turismo tnico.Feria Turismo de lujo.FAM TRIP Turismo de lujo (Virtuoso)

El 100% del material est en lnea con los parme-tros de marca.

12 96% aumento de postulaciones. 50 Postulaciones totales.Aumentar postulacionesde Chile como destino de reuniones

11 Ente comprometido con la sustentabilidad Material ecoamigable en construccin de stands.Uso de papelera con certificacin PEFC.Merchandising cultural.RSE Escuela de Quinqun

ESTADO DE AVANCE


09 DESAFOS 2013


PROMOCIN A PBLICO FINAL

* Desarrollo de una campaa de comunicacin para el ao 2013 con soportes on-line y off-line.

* Incrementar inversin on-line en las campaas (llegar a un 40%).

* Implementacin Chile Week en mercados prioritarios (Brasil, Espaa, Inglaterra) con eventos de Alto Impacto.

* Incorporar a Mxico como mercado prioritario.

* Apoyar el crecimiento de las redes sociales como canal de promocin.

Online Offline

CAMPAACOMUNICACIN

INVERSINONLINE +40%CHILEWEEK

MXICOPRIORITARIO

CANAL PROMOCIN:REDES SOCIALES


09 DESAFOS 2013


DINAMIZAR LA OFERTA

* Aumentar los destinos a promocionar, especialmente en los viajes de prensa: Chilo, Astronoma, etc...

* Ruta de las Misiones, Turismo Cultural.* Mayor uso de los eventos en Chile como herramienta de promocin.

Rodeo

Virgen del Carmen

Cuasimodo

La Candelaria

San Pedro

vendimia

tirana

Fiesta de Reyes


09 DESAFOS 2013


TRABAJO CON REGIONES

* Profundizar la relacin y trabajo conjunto con regiones (Propuestas de Plan al menos a 6 regiones).

* Participar en conjunto con las regiones en los viajes de prensa - mantener informados.

ARICA Y PARINACOTA

TARAPAC

ATACAMA

ANTOFAGASTA

COQUIMBO

VALPARASO

LIBERTADOR GENERAL BERNARDO OHIGGINS

SANTIAGO

MAULE

BIOBO

LOS ROS

LOS LAGOS

AYSN

MAGALLANES Y LA ANTRTICA CHILENA

LA ARAUCANA

Plan almenos a

6 regiones

Viajes de Prensa


09 DESAFOS 2013


RELACIN CON ACTORES CLAVES


* Convenios de colaboracin con la Fundacin Imagen de Chile y Prochile.

* Mantener postulaciones (al menos 55).

* Ampliar cobertura Programa Embajadores (Puerto Varas, Temuco, Valparaso y Santiago).

* Implementacin de nuevo dossier de postulaciones.

* Acciones en el mercado LATAM (desayunos, presentaciones a Asociaciones).

POSTULACIONES

PROGRAMAEMBAJADORES

DOSSIERPOSTULACIONES

LATAM

55


09 DESAFOS 2013


SUSTENTABILIDAD

* Apoyar la promocin del sello de sustentabilidad y dar beneficios a las empresas que lo adquieran.

* Aumentar reciclaje de material y grfica de los stands. * Generar merchandising cultural.


10 ANeXO ANLISIS De LLeGADAS

TURISTAS SEGN MOTIVO DEL VIAJE

EN QU GASTANSEGN MOTIVODEL VIAJE

TOTAL GASTO EN US$U$

2008 2009 2010 2011 2012

1.800.0001.700.0001.600.0001.500.0001.400.0001.300.0001.200.0001.100.000

900.000800.000

ARGENTINA

868.9991.003.126

1.007.0701.121.372

1.375.756

15.40.4

11.322.7 250.000

200.000

150.000

100.000

50.000

0ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

AO 2008

AO 2009

AO 2010

AO 2011

AO 2012

Por qu vienen?

500.000.000

400.000.000

300.000.000

200.000.000

100.000.000

0

1.500.000

1.200.000

900.000

600.000

300.000

01.

003.

126

1.00

7.07

0

1.12

1.37

2

1.47

7.28

2

330.

045.

057

313.

167.

685

352.

441.

881

429.

064.

906

LEISURE

48%

13%

30%

44%

16%

32%

50%

52%

11%11%

34% 28%17% 19% 21% 18%

25% 32%27% 23%

52% 46%49%

55%9% 8%

5%

9%

5% 4%

4%

4%

LLEGADAS POR AOVARIACIN NEGATIVA

VARIACIN POSITIVA

2009 2010 2011 20122009 2010 2011 2012

LEISURE

CORPORATE

VFR

OTROS

* Datos por residencia



2008 2009 2010 2011 2012

85.00080.00075.00070.00065.00060.00055.00050.00045.00040.000

COLOMBIA

47.300

48.93853.375

68.22880.912

3%9%

28% 19% 10.000

8.000

6.000

4.000

2.000


AO 2008

AO 2009

AO 2010

AO 2011

AO 2012


VARIACIN POSITIVA

Por qu vienen? LEISURE

LEISURE

CORPORATE

VFR

OTROS




80.000.000

60.400.000

48.000.000

32.000.000

16.000.000

0

80.000

64.000

48.000

32.000

16.000

0

80.6

15

77.2

79.1

45

2012 2012

10%14%

42%

37%

7%


19%

28%

48%

5%



2008 2009 2010 2011 2012

480.000

430.000

380.000

330.000

280.000

230.000

180.000

0

BRASIL

-17.0

7.8

261.080

216.801233.644

328.274

375.335

40.5

14.3

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000


AO 2008

AO 2009

AO 2010

AO 2011

AO 2012

Por qu vienen?

400.000.000

320.000.000

240.000.000

160.000.000

80.000.000

0

400.000

320.000

240.000

160.000

80.000

0

TURISTAS SEGN MOTIVO DEL VIAJETOTAL GASTO EN US$TOTAL TURISTAS

216.

801

233.

644

328.

274

380.

072

204.

739.

089

23.2

126.

347

327.

263.

428

388.

784.

010

LEISURE



VARIACIN POSITIVA

2009 2010 2011 20122009 2010 2011 2012

3%2%

2%

1%

5%

27%

65%

6%

37%

56%

5% 3%

23% 16%

70%

80%3%

2%

2%

1%

27%

64%

31%

59%

21% 15%

68%

78%

7% 8% 9% 6%

LEISURE

CORPORATE

VFR

OTROS


U$



Por qu vienen? CORPORATE

6.000

5.000

4.000

3.000

2.000


AO 2008

AO 2009

AO 2010

AO 2011

AO 2012

31.2

61

31.4

95

37.0

21

37.4

24

31.8

35.2

30

42.9

59.7

96

41.4

92.9

90

44.1

12.1

50




32%

13%

49%

67%

15% 16%

5%

5%


VARIACIN POSITIVA

2009 2010 2011 20122009 2010 2011 2012

32%

31%13%

49% 67% 44%

16%15% 18%

5% 5%

7%

37%

42%

15%

5%

27% 39%

53%41%

11% 14%

9%7%

MXICO

38.119

2008 2009 2010 2011 2012

40.000

36.000

32.000

28.000

24.000

20.000

-15%

37.021

31.495 31.261

35.875

-1% 4%15%

TOTAL TURISTASLEISURE

CORPORATE

VFR

OTROS


50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0

40.000

30.000

20.000

10.000

0






35.000

28.000

21.000

14.000

7.000


AO 2008

AO 2009

AO 2010

AO 2011

AO 2012

PER

Por qu vienen?

100.000.000

80.000.000

60.000.000

40.000.000

20.000.000

0

400.000

320.000

240.000

160.000

80.000

026

9.66

9

308.

877

339.

020

338.

903

57.5

66.3

41

64.3

20.3

97

74.6

25.1

41

83.9

82.6

58

VFR

2008 2009 2010 2011 2012

360.000

340.000

320.000

300.000

280.000

260.000

240.000

PER

252.573

269.669

308.877

339.020 337.7687% 15%

10% 0%


VARIACIN POSITIVA

2009 2010 2011 2012

28%

35%25% 19%

34%43%

45%

24%33%4%

9%

4%

15%

36%

32%

6%

55%

18%

23%

69%

15%

11%

42% 47%

24% 19%

29%30%

5%4%

2009 2010 2011 2012

5%

4%

LEISURE

CORPORATE

VFR

OTROS




Por qu vienen? CORPORATE

35.000

28.000

21.000

14.000

7.000


AO 2008

AO 2009

AO 2010

AO 2011

AO 2012

250.000.000

200.000.000

150.000.000

100.000.000

50.000.000

0

208.

566

180.

215

176.

433

178.

852

195.

744.

166

195.

308.

257

188.

862.

890

208.

466.

302

LEISURE

CORPORATE

VFR

OTROS




31%19%

44% 61%

15% 13%

10% 6%


VARIACIN POSITIVA

2009 2010 2011 20122009 2010 2011 2012

250.000

200.000

150.000

100.000

50.000

0

35%35%

24%

40% 53% 36%

19%20% 23%

6%

4% 6%

42%

34%

18%

5%

34%39%

44% 41%

15% 14%

7%7%

EEUU

182.276

2008 2009 2010 2011 2012

310.000300.000290.000280.000270.000260.000250.000240.000230.000

-3.6

216.280

208.566

180.215 176.433

-2.1-13.63.3




Por qu vienen? LEISURE

6.000

5.000

4.000

3.000

2.000


AO 2008

AO 2009

AO 2010

AO 2011

AO 2012

40.7

95

46.7

77

48.3

34

42.6

76

39.7

35.7

90

46.0

33.1

22

44.5

26.6

82

54.7

74.9

25




45%

24%

34%

47%

18% 26%

2%

4%


VARIACIN POSITIVA

2009 2010 2011 20122009 2010 2011 2012

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0

51%

48%30%

28%

38%

25%

29%20% 24%

2%

4% 4%

54%

23%

22%

2%

47%

46%

31%32%

19% 19%

4%

3%60.000.000

48.000.000

36.000.000

24.000.000

12.000.000

0

CANAD

40.795

2008 2009 2010 2011 2012

10.000

8.000

6.000

4.000

2.000

0

-6%

43.78040.984

35.875

38.119

0%

6%

-12%

LEISURE

CORPORATE

VFR

OTROS







ESPAA

8.000

6.400

4.800

3.200

1.600


AO 2008

AO 2009

AO 2010

AO 2011

AO 2012

Por qu vienen?

120.000.000

96.000.000

72.000.000

48.000.000

24.000.000

0

70.000

56.000

42.000

28.000

14.000

053

.372

56.2

12

61.5

51

72.9

41

84.6

20.7

15

85.2

12.3

89

86.6

56.6

95

113.

000.

649

2008 2009 2010 2011 2012

66.000

64.000

62.000

60.000

58.000

54.000

52.000

50.000

ESPAA

61.551

56.212 53.372

63.589-5%

-6%12%

56.781

-9%


VARIACIN POSITIVA

2009 2010 2011 20122009 2010 2011 2012

32%19%

33%

35%

34%52%

39%45%

27% 27% 23% 17%

6% 2% 4%

3%

32%26% 34%

40%

32%42% 33% 36%

31% 30% 31% 22%

4%2%

3%

2%

LEISURE

CORPORATE

VFR

OTROS







15.000

12.000

9.000

6.000

3.000


AO 2008

AO 2009

AO 2010

AO 2011

AO 2012

Por qu vienen?

80.000

64.000

48.000

32.000

16.000

067

.592

67.8

94

66.6

52

64.3

43

74.7

89.7

54

66.0

84.6

64

75.4

00.1

86

79.2

29.9

52

80.000.000

64.000.000

48.000.000

32.000.000

16.000.000

0

LEISURE

2008 2009 2010 2011 2012

80.000

76.000

72.000

68.000

64.000

ALEMANIA

75.579

67.592

67.894

72.830

0% -2% 9%

66.652

-11%


VARIACIN POSITIVA

57% 47% 57%63%

20% 31%22% 19%

15% 18% 11% 12%

8%5%

10%7%

2009 2010 2011 20122009 2010 2011 2012

59% 54% 62% 65%

18% 24%18% 16%

4% 3% 6% 4%

19% 19% 14% 16%

LEISURE

CORPORATE

VFR

OTROS







12.000

9.600

7.200

4.800

2.400


AO 2008

AO 2009

AO 2010

AO 2011

AO 2012

Por qu vienen?

60.000

48.000

36.000

24.000

12.000

046

.115

52.6

16

61.5

52

44.4

21

46.6

02.1

52

47.5

73.0

24

50.1

38.5

43

53.4

68.8

10

60.000.000

48.000.000

36.000.000

24.000.000

12.000.000

0

ESPAA

2008 2009 2010 2011 2012

65.000

60.000

55.000

50.000

45.000

40.000

INGLATERRA

61.552

52.616

46.115

50.261

53.537-12%

16%

-6%-15%


VARIACIN POSITIVA

2009 2010 2011 20122009 2010 2011 2012

64%

41%58%

59%

23%

40%

26% 29%

3% 1% 6%3%

67%

54%62%

65%

18%26% 21%

21%

12% 17% 12% 12%

4%

3%

5%

2%

10% 18% 10% 9%

LEISURE

CORPORATE

VFR

OTROS



10 ANeXO ANLISIS De LLeGADASESPAA

2008 2009 2010 2011 2012

64.000

63.500

63.000

62.500

FRANCIA

62.984

63.623 63.538

63.030

1%

63.800




10.000

8.000

6.000

4.000

2.000


AO 2008

AO 2009

AO 2010

AO 2011

AO 2012

Por qu vienen?

70.000

56.000

42.000

28.000

14.000

063

.538

63.6

23

62.9

84

63.0

30

76.3

03.9

35

70.2

34.9

83

71.5

33.3

90

74.8

06.9

91

80.000.000

64.000.000

48.000.000

32.000.000

16.000.000

0

LEISURE

0% 0% 0%


VARIACIN POSITIVA

2009 2010 2011 20122009 2010 2011 2012

60% 49%55% 64%

17% 29% 20% 17%

17% 17% 14% 12%

6%5% 11%

7%

60%52%

35%

69%

17%25%

36%

13%

18% 20% 23% 13%

5% 3% 6% 3%

LEISURE

CORPORATE

VFR

OTROS




5.000

4.000

3.000

2.000

1.000


AO 2008

AO 2009

AO 2010

AO 2011

AO 2012

ESPAA

2008 2009 2010 2011 2012

50.000

45.000

40.000

35.000

30.000

25.000

AUSTRALIA

61.552

52.61646.115

50.261

53.537

-12% -1%

37%

-15%


VARIACIN POSITIVA

LEISURE

CORPORATE

VFR

OTROS




50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0

50.000.000

40.000.000

30.000.000

20.000.000

10.000.000

0

68% 73%

14% 8%10% 10%

7%9%

2012 2012

43.6

56.9

12

46.6

05




2008 2009 2010 2011 2012

13.000

11.000

9.000

7.000

5.000

CHINA

6.738

6.4566.978

12.123

-4%

8%

51%

15%1.500

1.200

900

600

300


AO 2008

AO 2009

AO 2010

AO 2011

AO 2012

10.526


VARIACIN POSITIVA

2008 2009 2010 2011 2012

16.000

15.500

15.000

14.500

14.000

13.500

13.000

JAPN

15.553

14.065

15.760 15.717

12%-14%

15%

3.000

2.400

1.800

1.200

600


AO 2008

AO 2009

AO 2010

AO 2011

AO 2012

13.615

-10%


VARIACIN POSITIVA


10 ANeXO INDICADOReS

1 Posicionar a Chile como destino turstico relevante a nivel mundial INDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS

RANKING ANUAL COUNTRY BRAND INDEX.

Mantenerse dentro de los primeros 25 pases en el ranking del country brand index (en el captulo de turismo).

Posicionar a Chile como un destino de turismo destacado de acuerdo a las experiencias definidas.

Chile ocupa la posicin 34 dentro 118 pases evaluados

Las proyecciones segn el Brand Index posiciona Chile como segundo dentro de un ranking de 15 pases con un contexto mundial econmico, poltico y cultural favorables para los prximos aos.

En los eventos y las campaas realizadas al nivel mundial, Chile se promociona a travs las 6 experiencias:

- Aventura y Deporte- Cultura y Patrimonio- Sabores y vino- Vida Urbana- Inspiracin Natural- Salud y Bienestar

2 Promover y difundir la oferta turstica de Chile en los segmentos recreativos y MICE en los mercados extranjerosINDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS

CANT LLEGADAS AO 1/ CANT LLEGADAS AO 0.

Crecer en un 10% la cantidad de llegadas anualmente Realizar una promocin destacada, esencialmente en los mer-cados prioritarios en conjunto con la industria privada, tanto emisiva como receptiva.

Total de llegadas ao 2012, 3.468.475, lo que representa un 13% de crecimiento con respecto al ao anterior.LOGRADO

Durante 2012 se realiz una promocin conjunta entre las em-presas privadas de Chile y partners estratgicos en los mercados definidos como prioritarios y estratgicos.

INDICADOR B METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS

RANKING AO 1-RANKING AO 0.

Mejorar al menos 1 puesto anualmente en el ranking del Turismo de reuniones de la ICCA.

Ranking ICCA 2011 Santiago- 43Chile 36En la espera de los resultados 2012

LOGRADO

PORLOGRAR



3 Promover los destinos y Productos Tursticos de ChileINDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS

CANTIDAD DE REGIONES CUBIERTAS EN VIDEOS Y FOTOGRAFAS

Mantener material promocional que cubra las 15 regiones de Chile.

Comunicar en los Mercados una mayor diversidad de expe-riencias y destinos

2 Videos:-A Journey through the Senses (todas las regiones, todas las experiencias)-Chile is in the Air! (Santiago, y Zona Sur, Aventura/Deporte y Vida Urbana)

Fotografas:-Santiago, RM (Vida Urbana, Turismo de Reuniones)-Fotos Areas 360 (I, II, RM, V, VI, IX, X, XII, Experiencias; Vida Urbana, Inspiracin Natural y Aventura/Deporte)-II Concurso de Fotografa Turstica (todas las regiones, expe-riencias Inspiracin Natural, Aventura/Deporte, Gastronoma y Vida Urbana)

Todas las comunicaciones y piezas grficas se alinean siempre en todas las acciones bajo la sgte. segmentacin:

6 Experiencias:-Aventura y Deporte-Cultura y Patrimonio-Sabores y vino-Vida Urbana-Inspiracin Natural-Salud y Bienestar

5 Macrozonas:-Norte y Desierto de Atacama-Santiago y la Zona Central-Lagos, Ros y Volcanes-Patagonia y Extremo Austral-Islas Rapa Nui, Juan Fernn-dez y Chilo


CANTIDAD DE DESTINOS EN ARTCULOS DE PRENSA AO 1 / CANTIDAD DE DESTINOS CUBIERTO AO 0.

Aumentar en un 10% la cantidad de destinos cubiertos por los artculos de prensa internacional (destino=localidad).

Comunicar en los mercados una mayor diversidad de expe-riencias y destinos.

15 destinos en 201212 destinos en 2011

20% de aumento de destinos cubiertos en la prensa

Todas las comunicaciones y piezas grficas se alinean siempre en todas las acciones bajo la sgte.segmentacin:

6 Experiencias:-Aventura y Deporte-Cultura y Patrimonio-Sabores y vino-Vida Urbana-Inspiracin Natural-Salud y Bienestar

5 Macrozonas:-Norte y Desierto de Atacama-Santiago y la Zona Central-Lagos, Ros y Volcanes-Patagonia y Extremo Austral-Islas Rapa Nui, Juan Fernn-dez y Chilo

LOGRADO

PORLOGRAR



4 Apoyar la Generacin y Difusin de Informacin *INDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS

CANTIDAD DE ENVOS DE COMUNICACIONES A UNA BASE DE DATOS INTERNACIONAL.

Realizar al menos 1 envo mensual de noticias sobre el desti-no a una base de datos de prensa y trade internacional.

Mantener una base de datos actualizada, tanto del trade como de la prensa internacional.

5 newsletter x 5 idiomas= 25 Envos por Mail (2012)

Segmentados por idioma (5 a cada idioma):Espaol, Ingls, Portugus, Francs y Alemn

INDICADOR BAumentar en un 10% anual la cantidad de publicaciones inter-nacionales que se realizan en Chile.

Mantener e incrementar el inters en la prensa extranjera en realizar publicaciones de Chile y sus diversas experiencias.

106 publicaciones en 2012 (97 medios)46 publicaciones en 2011 (106 medios)130 % de aumento en las publicaciones

En base al crecimiento de las publicaciones y de los medios se ha mantenido e incrementado el inters de la prensa extranje-ra provenientes de Europa, Norteamrica, Mercados Lejanos y LATAM.

* (para que el canal de comercializacin y pblico final de los mercados internacionales reciban informacin actualizada, pertinente y de alta calidad sobre la oferta turstica chilena)

N DE cONTAcTOS p0R BASE DE DATOS

2011 2012 AUMENTOALEMAN 221 231 5%

INGLES 2288 14729 544%

ESpAOL 1254 7253 478%

pORTUGUES 754 4657 518%

FRANcES 259 303 17%

TOTAL 4.776 27.173

5 Generar una plataforma promocional que permita a la industria chilena aprovechar las oportunidades que deriven de la participacin en las distintas acciones promocionales.INDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS

CANTIDAD DE ACCIONES REALIZADAS (EVENTOS/FERIAS/AUSPICIOS Y CAMPAAS) AO 1/ CANTIDAD DE ACCIONES REALIZADAS AO 0.

Crecer en un 5% en cantidad de acciones con participacin de privados, realizada con respecto al ao anterior.

Generar una diversidad de acciones en los mercados y dife-rentes formas de participacin en cada una de ellas, de fcil acceso para la oferta turstica chilena de exportacin.

Ferias y Eventos 2011 16Acciones 2012 -19

Variacin 18.8%

Turismo Chile propone una gran diversidad de acciones promo-cionales:Ferias | Eventos | Capacitaciones | Activaciones en va pblica y ferias | Campaas genricas y cooperadas Fam | Press | Acciones conjuntas con ProChile y otras entidades del estado LOGRADO

PORLOGRAR



6 Fomentar la participacin del sector turstico privado, mediante su presencia activa y el aporte de recursos a las actividades establecidas en el plan promocional, as como el aporte de sus conocimientos de los mercados.INDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS

ART. ENTES PRIVADOS AO 1 / PART. ENTES PRIVADOS AO 0.

Crecer en un 10% en la participacin de privados anualmen-te en la totalidad de acciones realizadas dentro del plan de promocin.

Lograr mejorar la interaccin y conocimiento del canal comercial en cada uno de los mercados donde se realiza la promocin de los destinos

Privados 2011-117 empresasPrivados 2012-127 empresas8.5% de crecimiento en la participacin anual de privados.

Con el canal comercial, en cada uno de los mercados se ha lo-grado generar una relacin al hacer campaas cooperadas, fam trips, y capacitaciones

7 Apoyar la Generacin y Difusin de Informacin (para que la industria turstica chilena tenga acceso a informacin y conocimientos actualizados, confiables y de calidad, sobre las caractersticas y condiciones de los mercados, clientes y perfiles de consumidores tursticos extranjeros)INDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS

CANTIDAD DE ESTUDIOS DE MERCADOS REALIZADOS Y DIFUNDIDOS / TRIMESTRE.

Realizar y difundir al menos 1 estudio trimestral de mercado/experiencias/perfil del viajero.

Mantener a la industria informada acerca de las caractersti-cas de los mercados (prioridad en los prioritarios) y tenden-cias, de manera de apoyar y fomentar las acciones comercia-les en dichos mercados

-Estudio Turistiko (Estrategia de Experiencias y Perfil del Viajero de Brasil y Argentina)

-Aprendizajes de Campaas Comunicacionales de Chile en Brasil (preparado para Turismo Chile por FICH)

En todas las convocatorias se agrega informacin estadstica de los mercados ms relevantes.-Se realizaron 5 seminarios en regiones y 2 eventos en Santiago, dirigidas el rubro turstico, en funcin de difundir el Plan de Promocin Internacional, entregar diagnsticos de los mercados.


CANTIDAD DE ESTUDIOS DE MERCADOS REALIZADOS Y DIFUNDIDOS / TRIMESTRE.

Mantener una pgina web actualizada con informacin rele-vante para la industria turstica.

Lograr una relacin de cercana con la industria turstica chilena, informada y partcipe del Plan de Promocin Inter-nacional

Lanzamiento nueva web www.turismochile.travel en Julio 2012, la cual incorpora por primera vez informacin actualizada res-pecto de las acciones realizadas y por realizar, campaas en los distintos mercados, esta

53 Mailings a la Industria Nacional (7,6 = promedio de envos de comunicados por mail

MES NUMERO DE ENVOS

JUNIO 8

JULIO 7

AGOSTO 7

SEpTIEMBRE 12

OcTUBRE 7

NOVIEMBRE 5

DIcIEMBRE 7

LOGRADO

PORLOGRAR



8 Promover y Difundir la Industria Turstica Sustentable y Certificada en los Mercados ExtranjerosINDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS

N DE ACCIONES UTILIZANDO SELLO DE CALIDAD / ACCIONES TOTALES REALIZADAS EN EL AO.

Destacar el sello de calidad y empresas certificadas en el 100% de las acciones promocionales (ferias, workshops y roadshows) que se realicen internacionalmente.

Lograr una percepcin en la industria del valor que tiene ser una empresa certificada y que esto tiene beneficios concretos en la promocin.

23 / 23 Ferias-4 / 9 Workshops100% Ferias44% Workshops/Roadshows (no se implementa sello q en accio-nes en M Lejanos)72%=acciones con presencia sello de calidad

Se incorpora para todas las acciones, un 10% descto. adicional para todas las empresas con Certificacin de Calidad (Q) , y el equipo de Ferias y Eventos se preocupa de reforzar este benefi-cio al momento de recibir una inscripcin.Al menos un 30% de los inscritos, poseen certificacin de Cali-dad.-Aviso de Calidad en todas las Revistas View

9 Lograr una Excelencia en la Ejecucin de las Acciones en el Plan de PromocinINDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS

PROMEDIO ANUAL DE NOTAL ENCUESTAS

Lograr un 75% de satisfaccin (promedio nota 4 en escala de 1 a 5) en las encuestas de acciones promocionales realizadas con participacin de privados.

Transmitir una imagen de marca a travs de la excelencia de las acciones realizadas en los diferentes mercados.

84,2% de satisfaccin (promedio general de la encuestas = sobre nota 4)4,1 Nota Promedio (escala de 1 a 5) Encuesta de Satisfaccin Participantes 2012

Pregunta 1 Encuesta de Satisfaccin Participantes:-Como se present la imagen de Chile?4,1 Nota Promedio (escala de 1 a 5)

10 Lograr una optimizacin constante del presupuesto de promocin respondiendo satisfactoriamente a los requerimientos de los clientes.INDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS

N DE ACCIONES DE PROMOCIN EJECUTADAS AO/ N ACCIONES PROMOCIONALES PROGRAMADAS

Lograr un 90% de cumplimiento en las actividades promocio-nales programadas anualmente.

Lograr una consistencia y con constancia en la inversin rea-lizada en cada mercado que permita lograra un crecimiento sostenido.

Acciones ejecutadas 81Acciones programadas 9882,7% de cumplimiento


INVERSIN POR MERCADO/DIVISAS GENERADAS POR MERCADO.

Mantener la relacin entre el ingreso de divisas por mercado (prioritario, estratgico, potencial) y el gasto en promocin por mercado.

Lograr una consistencia y con constancia en la inversin rea-lizada en cada mercado que permita lograra un crecimiento sostenido. LOGRADO

PORLOGRAR



11 Ser un Ente de Promocin comprometido con la Sustentabilidad a travs de la Ejecucin de sus Acciones.INDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS

N DE ACCIONES FOCO SUSTENTABLE POR SEMESTRE.

Realizar al menos 2 acciones semestrales orientadas a prcti-cas sustentables tanto en ferias como en material promocio-nal.

Ser reconocidos principalmente por el trade, como un ente de promocin que ejerce prcticas sustentables en sus accio-nes.

23 Ferias | Materialidad Eco-amigable y Buenas Prcticas de Construccin y Desarme (Exigencia a Dylunio)- Cambio de Papel en toda la papelera/folletera impresa nue-

va (papeles con certificacin PEFC y uso de papeles que sean ms amigables con el medio ambiente en su fabricacin como el Hilado y Cartn reverso blanco)

- Implementacin de Merchandising que ponga en valor la experiencia Cultura y Patrimonio, hecho con proveedores locales, con diseo y manufactura nacional.

- Revista View N4 con papel certificado PEFC uso de papeles ms amigables en su proceso de fabricacin, y de menor gramaje para que la revista pese menos.

Papelera/Folletera con papeles sustentables.

-Merchandising que pone en valor Cultura y Patrimonio, y proveedor/materia prima nacional.

-RSE Escuela de Quinqun

12 Aumentar las postulaciones de Chile como destino de Congresos y reuniones.INDICADOR A METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS

NMERO DE POSTULACIONES AO 1/NMERO POSTULACIONES AO 0

Aumentar en un 10% las postulaciones realizadas anualmente (realizadas en conjunto con los CCB de los destinos).

Realizar un trabajo coordinado y eficiente con los CCB de los destinos de manera de mejorar los ndices de postulaciones y por lo tanto de congresos ganados.

2011 = 26 postulaciones2012 = 50 postulaciones94% de aumento de postulaciones

20% de las 51 postulaciones fueron captadas en conjunto con la regiones.

13 Explorar nuevos

Informe Anual 2012 turismo

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