INFORME DE AUTOEVALUACIÓN - UPV/EHUPrograma de Evaluación Institucional. Informe de...

Programa de Evaluación Institucional.

Informe de Autoevaluación de la titulación

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INFORME DE AUTOEVALUACIÓN

Enseñanza evaluada: DIPLOMADO EN CIENCIAS EMPRESARIALES

Universidad: UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO

EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA

UPV/EHU

Responsable: ALBERTO DÍAZ DE JUNGUITU GONZÁLEZ DE DURANA

DIRECTOR

Dirección: ESCUELA UNIVERSITARIA DE ESTUDIOS EMPRESARIALES

PLAZA OÑATI Nº1

20018 DONOSTIA-SAN SEBASTIÁN

943 01 83 54

[email protected]

mailto:[email protected]



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1. Introducción

El presente documento recoge lo fundamental de la reflexión realizada entre los meses de noviembre de

2004 y marzo de 2005 en la Escuela Universitaria de Estudios Empresariales (EUEE) de Donostia-

San Sebastián de la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea (UPV/EHU) dentro

del Programa de Evaluación Institucional (2004-05) impulsado por la Agencia Nacional de

Evaluación de la Calidad de las Universidades (ANECA).

1. Composición del Comité.

A propuesta de la Dirección de la Escuela, la Junta de Centro aprueba con fecha 6 de julio de 2004 (Doc.

118) la participación en el citado Plan Institucional; esto es, la evaluación de la titulación de Diplomado en

Ciencias Empresariales impartida por el citado Centro universitario.

Tomada la decisión, se procede a comunicar la información disponible a toda la comunidad universitaria de

la Escuela, así como a invitar a todos a participar en el Comité de Autoevaluación creado al efecto (Doc.

119).

A continuación se nombra por la propia Junta de Centro en sesión del 14 de octubre de 2004 (Doc. 120) a

los miembros que lo componen:

• Alberto Díaz de Junguitu González de Durana, Director y Presidente del Comité

• María Jesús Otal Ventura, Administradora

• Eduardo San Miguel Osaba, Profesor

• María Isabel Sánchez y Sánchez-Amaya, Profesora

• Nagore Ugaldebere Camino, Alumna

• Amaia Zubiaurre Gurruchaga, Profesora

Conseguimos de esta forma que tomaran parte en el Comité representantes de los tres colectivos que

integran la comunidad universitaria: Personal Docente e Investigador (PDI), Personal de Administración y

Servicios (PAS) y alumnado.

En cuanto al profesorado, se trata de personan con realidades y trayectorias muy diferentes y

complementarias, lo que, a nuestro juicio ,ha de enriquecer el proceso de reflexión emprendido.

Así, tres son los Departamentos a los que se encuentran adscritos los miembros del Comité adscritos al PDI:

Economía Aplicada I, Economía Financiera II y Derecho de la Empresa. A su vez, la profesora María Isabel

Sánchez es Catedrática de Escuela Universitaria, Alberto Díaz de Junguitu y Eduardo San Miguel son

Profesores Titulares de Escuela Universitaria y Amaia Zubiaurre es Profesora Asociada. Indicar que la

profesora Amaia Zubiaurre imparte docencia tanto en castellano como en euskara.



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En cuanto a la composición del comité, indicar finalmente que desde su nombramiento y hasta enero de

2005, la alumna Laura Iniesta (anterior Presidente del Consejo de Estudiantes) formó parte del mismo en

representación del alumnado. Por razones de incompatibilidad laboral con las tareas asignadas, tuvo que ser

sustituida en dicha fecha por Nagore Ugaldebere, con anterioridad miembro del Consejo de Estudiantes.

2. Plan de trabajo.

Constituido el Comité, enfrentamos el trabajo a realizar desde una doble perspectiva: dar cumplimiento al

compromiso adquirido y, al mismo tiempo, ser capaces de generar un proceso de reflexión y un documento

resumen del mismo, que resulten útiles a la Escuela en el contexto general de orientación a la mejora

continua.

Desde el principio somos conscientes de la importancia del reto asumido, tanto por la profundidad y

complejidad del objetivo perseguido, como por ser la primera ocasión en que nuestra titulación iba a ser

sometida a un proceso semejante.

Así mismo, creemos que afrontar adecuadamente este proceso requeriría contar con recursos humanos

suficientes que permitieran que el Comité se centrara en la reflexión y no dedicara esfuerzos a labores de

tipo administrativo; esto es, que se centrara en los aspectos en los que puede realmente aportar valor.

El primer hito en el trabajo llevado a cabo por el Comité lo constituye la asistencia a las Jornadas de

Formación organizadas por el Servicio de Evaluación Institucional (SEI) de la UPV/EHU los días 4 y

5 de noviembre de 2004 celebradas en Leioa (Doc. 121). Destacar que es en estas Jornadas cuando

comenzamos a conocer con precisión la labor a realizar al poder contar con la Guía para la autoevaluación

(Doc. 122), así como el resto de documentos preparados y entregados por el SEI.

A continuación, se convoca una primera reunión (Doc. 123) el día 11 de noviembre de 2004 con el

objetivo de proceder a la planificación del trabajo a llevar a cabo, ajustando ideas y expectativas entre

todos, y procediendo a repartir los 36 subcriterios de modo que la redacción de cada uno de ellos resultara

asignada a un miembro del Comité. Aprovechamos también para cerrar las posteriores sesiones a celebrar y

para repartir la documentación disponible como soporte de la reflexión a realizar. El origen de la misma son

materiales de elaboración propia de la Escuela, así como otros generados por la UPV/EHU.

El proceso de autoevaluación propiamente dicha se desarrolla según los términos acordados en esa primera

cita mediante la celebración de reuniones semanales (Doc. 123), convocadas normalmente los jueves de

cada semana. En cada una de ellas los miembros del Comité presentan sus propuesta de consenso de

uno de los subcriterios asignados, indicando los documentos y las tablas utilizados como evidencia, así como

las debilidades y fortalezas identificadas. Esta fase concluye el 18 de febrero de 2005.

Durante las siguientes dos semanas, se procede a la armonización del trabajo realizado mediante la

redacción del primer borrador del presente documento, siendo alojado en una carpeta compartida a



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disposición del Comité. Finalizada esta tarea, el documento pasa a estar a disposición de toda la

comunidad universitaria al colocarse en la página web de la Escuela el día 2 de marzo. Se remite en esta

fecha correo electrónico a todo el personal con objeto de animar a su lectura y a la propuesta de

sugerencias de mejora del Autoinforme.

Finalmente, se convoca la última reunión del Comité el ………..(Doc. 123) con objeto de tratar las

sugerencias aportadas y proceder a la redacción definitiva del presente documento. Es remitido al SEI con

fecha de marzo, quien a su vez es el encargado de su posterior remisión a ANECA.

3. Principales características de la enseñanza.

La Escuela Universitaria de Estudios Empresariales de Donostia-San Sebastián es un centro integrado en la

UPV/EHU y se ubica en el Campus de Gipuzkoa sito en Ibaeta.

Además de ofertar estudios conducentes a la obtención de la Titulación “Diplomado en Ciencias

Empresariales (DCE)”, que faculta para el ejercicio profesional, en nuestro Centro se imparte también el

2º ciclo de la Titulación “Licenciado en Administración y Dirección de Empresas (LADE)”, al

acoger una Unidad Docente de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Sarriko. Esto supone

en la práctica que la mayor parte de nuestros alumnos, una vez diplomados, acceden al 2º ciclo y completan

de este modo su formación universitaria.

La titulación de Diplomado en CE se viene impartiendo en la Escuela desde 1972 por lo que en el pasado

curso 2003/04 los egresados integraron nuestra XXX Promoción.

Posteriormente, fue el curso 1995/96 el primero en el que la Escuela acogió la impartición del 2º ciclo de la

LADE a través de la Unidad Docente de la Facultad de Sarriko.

Ambas titulaciones se imparten de acuerdo a la normativa que marca las directrices para los denominados

Nuevos Planes de Estudios (R.D. 1422/1990), en los que las asignaturas se estructuran en obligatorias,

troncales y optativas, y se valoran en créditos.

Cabe destacar que la oferta de asignaturas troncales y obligatorias (que vienen a representar

alrededor del 75% del total, 150 créditos de los 207 de la titulación) es completamente bilingüe

(euskara/castellano), contándose además con una amplia oferta de asignaturas optativas y de libre elección

que se imparten en ambas lenguas.

Para nuestra docencia contamos con la colaboración de profesores adscritos a 16 diferentes

departamentos. Este hecho muestra, a nuestro entender, dos cuestiones centrales de cara a describir

nuestra realidad:

• La multidisciplinariedad de las enseñanzas que impartimos,

• La complejidad de la gestión de la ordenación académica del Centro, dado que además del amplio

número de departamentos colaboradores, ninguna de sus cabeceras se encuentra situada en

nuestra Escuela.



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Contamos con un edificio y unas instalaciones modernas inaugurados en 1994. Dan cabida

cómodamente a los cerca de 1800 alumnas y alumnos que cada año acuden a nuestras aulas, y posibilitan

una formación acorde a las nuevas exigencias del mercado de trabajo, tales como el conocimiento de

lenguas extranjeras, el adiestramiento en técnicas informáticas, programas de gestión, métodos de trabajos

en equipo, etc.

Como soporte de todas estas actividades académicas y del resto de servicios del Centro, contamos con los

siguientes espacios específicos que creemos hemos de destacar:

• Biblioteca, especializada en las áreas de conocimiento propias de nuestra titulación. Cuenta con más de 21.000 volúmenes y 365 revistas en curso.

• Dos salas de estudio.

• Dos salas informatizadas de libre disposición para los alumnos y dotadas de 53 equipos.

• Dos laboratorios informáticos con 75 puestos disponibles para la docencia práctica.

• Laboratorio de idiomas, con 42 puestos, 21 de ellos informatizados.

Pero desde nuestra perspectiva, el paso por la Universidad no debe reducirse a obtener una formación

exclusivamente académica, y es por ello que prestamos especial atención a ampliar y fortalecer las

relaciones exteriores, tanto con el mundo empresarial de nuestro entorno, como con Universidades

españolas y de otros Estados.

En estos momentos podemos asegurar la realización de prácticas voluntarias en empresas a todos

nuestros estudiantes (durante el pasado curso firmamos cerca de 300 convenios), así como facilitarles la

estancia en alguna de las nueve universidades europeas, una estadounidense y tres españolas con las que

venimos colaborando en los últimos años. Hoy en día somos capaces de facilitar una plaza a todos los

estudiantes que manifiestan deseos de realizar un periodo de intercambio.

En enero de 2003 creamos la Oficina de Relaciones con la Empresa-BIDELAN. Centraliza todos los

recursos destinados a la gestión del Programa de Prácticas Voluntarias en Empresa y del Programa de Bolsa

de Trabajo, y pretende facilitar a nuestros titulados el acceso a su primer contrato laboral. Desde su

creación, hemos impulsado, además de la gestión on-line de ambos programas, la tutorización académica de

las prácticas de nuestro alumnado por parte de profesores del Centro.

Por otra parte, desde la primavera del pasado año 2001, la Escuela participa en los programas de

mejora en la educación universitaria que coordina la Cátedra de Calidad.

La Dirección y la Administradora participan junto a la Dirección de Impulso de Programas de Calidad del

Campus de Gipuzkoa, en un plan de formación y coordinación de cara a la puesta en marcha de

diversas medidas de mejora en las diferentes áreas en las que son competentes.



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En la actualidad se encuentra en marcha, así mismo, el Programa "5S" en el área de Secretaría del

Centro, herramienta elegida para el impulso de la mejora continua en este servicio.

Desde junio de 2003 el Director representa a la Escuela en la Red de Centros de Gestión

Innovadora (RCGI) tras aceptar la invitación a participar en ella por parte de la Vicerrectora de

Planificación e Innovación Docente.

Como fruto de la creciente preocupación existente sobre los índices de rendimiento escolar que se alcanzan

en la Escuela, en junio de 2003 creamos un equipo de mejora con el doble objetivo de perfilar con mayor

detalle cuantitativo y profundidad el citado rendimiento escolar y, por otro lado, proponer acciones de

mejora a la Junta y a la Dirección de la Escuela. Recientemente ha recibido respaldo económico del Servicio

de Asesoramiento Educativo (SAE) en la convocatoria de Ayudas a proyectos de innovación educativa del

pasado mes de diciembre de 2003.

También viene trabajando desde su creación en 2003 un equipo de mejora de la comunicación con el

alumnado.

Es destacable también el impulso dado desde el Centro a la impartición de títulos de postgrado. Así, el

presente curso se están desarrollando dos cursos de especialista de entre los ofrecidos por la UPV/EHU

propuestos por la Escuela. Llevan por título: “Herri erakundeen kudeaketa-HEREKU” y “Dirección y gestión

de programas y centros gerontológicos y sociosanitarios”.

También remarcar la edición por parte de la Escuela de la “Revista de Dirección y Administración de

Empresas” que facilita a los profesores de la Escuela la publicación de artículos fruto de sus labores de

investigación.

Pero esta realidad que hemos descrito brevemente no es fruto de la casualidad ni de la improvisación. Por el

contrario, somos hijos de nuestra historia, la cual se remonta hasta el ya lejano 1915 con la creación de la

Escuela Pericial de Comercio. Información detallada sobre nuestra historia desde aquel lejano año, ha sido

recopilada por los profesores Javier Arana (jubilado en la actualidad) y M. Teresa Espí, y plasmada en un

libro de título: “Escuela Universitaria de Estudios Empresariales de San Sebastián: origen y

evolución (1915-2000)” (Doc. 124).



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2. EVALUACIÓN DE LA ENSEÑANZA

1. PROGRAMA FORMATIVO

Descripción de la situación

1.1. Objetivos del programa formativo

El programa formativo tiene definidos sus objetivos entre los que se encuentran los

conocimientos y las capacidades que los alumnos deben tener al concluir sus estudios.

Los objetivos de nuestra titulación derivan de lo expresado en las directrices generales propias (Real Decreto 1422/1990, de 26 de octubre) que permitieron el establecimiento del título universitario oficial de Diplomado en Ciencias Empresariales (Doc. 114): “Las enseñanzas (…) deberán proporcionar una adecuada formación en gestión y funcionamiento de la empresa, incluidos sus aspectos contables”.

Posteriormente, el Real Decreto 386/1991, de 22 de marzo (Doc. 115), establece el cuadro de materias troncales de obligada inclusión en los planes de estudios, con indicación para cada una de ellas de una breve relación de objetivos, créditos y área de conocimiento a la que se asigna su impartición.

Con fecha 6 de octubre de 1995, se publica el Plan de Estudios de la titulación de Diplomado en Ciencias Empresariales de San Sebastián de la Universidad del País Vasco (Doc. 116). En él se incluye, además de otra información, la relación de asignaturas que lo conforman con indicación de un descriptor del contenido de cada una de ellas.

Posteriormente, (Resolución de 17 de marzo de 2003) (Doc. 117) se publica la modificación del citado Plan con objeto de su adaptación a lo previsto en los Reales Decretos 614/1997, de 25 de abril, y 779/1998, de 30 de abril.

De la citada normativa se desprende la existencia de una definición concreta de los conocimientos a alcanzar al cursar cada asignatura del plan de estudios y que se recogen mediante los respectivos descriptores.

A partir de dichos descriptores, los programas de las asignaturas de nuestra titulación incluyen necesariamente expresión de los objetivos perseguidos, tanto en relación a los conocimientos, como a las habilidades a ejercitar por el alumno.

Estos programas se revisan anualmente y se hacen públicos a través de diversas vías (ver subcriterio 1.2.2.).

En nuestra opinión, de lo que pudiera adolecer nuestro programa formativo es de una adecuada definición del perfil del egresado que supere la mera suma de conocimientos obtenidos por cada materia. Esto es, no existe una definición general de los objetivos de la propia titulación, más allá de los términos incluidos en la normativa, cuyo alcance es limitado. Así, por ejemplo y como consecuencia de lo anterior, no existen mecanismos para integrar de forma concreta las necesidades del entorno socioeconómico.

Creemos que es a partir de una adecuada definición del citado perfil de egreso desde donde podría desplegarse adecuadamente el plan de estudios, dando sentido y congruencia



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interna a los esfuerzos de cada profesor.

El proceso de convergencia hacia el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) aparece como una magnífica ocasión para avanzar en esta cuestión, entre otras.

Así, el documento Tuning respecto a la formación en el área de empresa se puede contemplar como un primer logro que este proceso ha podido ofrecer en la definición, precisamente, del perfil que la futura titulación de grado en nuestra área formativa ha de perseguir.

Por otra parte, la posterior elaboración del Libro Blanco de (Doc. ) ha de considerarse como otro paso importante en la dirección indicada.

El programa formativo especifica el perfil de ingreso que deberían tener los alumnos y tiene

mecanismos que permiten conocer el perfil de ingreso con que acceden los alumnos.

Los requisitos legales de ingreso a la titulación vienen siendo definidos por el Ministerio de Educación y Ciencia y se recogen en la Guía de Acceso a la Universidad de cada curso (Doc. 125). En ella se especifican las diferentes vías de acceso a la titulación en función de la formación previa recibida.

En las actividades de comunicación de la oferta educativa del Centro (ver subcriterio 2.2.1.) se hace mención específica de los conocimientos requeridos para cursar nuestra titulación de forma adecuada.

Anualmente, tras concluir el periodo de matrícula se remite a todo el PDI información respecto al número de alumnos matriculados de nuevo ingreso y su modalidad de acceso.

Como evidencia de la preocupación por aproximar el perfil de ingreso del alumnado y los objetivos de las asignaturas de la titulación, indicar que desde hace tres cursos viene impartiéndose en el mes de septiembre de cada año la asignatura que denominamos “Curso básico de matemáticas” (Doc. 126). Su oferta es consecuencia de haberse identificado las carencias que en relación a las destrezas en el uso de las matemáticas presentan un porcentaje alto del alumnado de nuevo ingreso en la Escuela. Se trata de una asignatura de actualización de los conocimientos básicos de matemáticas requeridos para poder seguir las diferentes materias del plan de estudios adecuadamente.

Creemos pertinente citar en este momento como mejora para el futuro, que una de las cuestiones planteadas como conclusión por el equipo de mejora del rendimiento escolar (Doc. ) el pasado curso, es precisamente la necesidad de prestar más atención a las condiciones reales de acceso a la hora de planificar, revisar y desarrollar cada asignatura.

1.2. Plan de estudios y su estructura

La estructura del plan de estudios está bien definida, en cuanto a la distribución de las

materias o asignaturas, y su articulación horizontal y vertical, y evita vacíos y duplicidades.

La estructura del Plan de Estudios (Doc. 044) está bien definida en cuanto a la distribución de las asignaturas obligatorias, optativas y de libre elección (con acumulación de



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asignaturas instrumentales en el primer curso). El alumno puede elegir un recorrido académico coherente (Doc. 003, 004), configurando su propio currículo y pudiendo optar por cuatro líneas curriculares.

La Escuela ofrece cuatro diferentes posibilidades de especialización y orientación laboral, que son lo que denominamos líneas curriculares:

• Marketing y Relaciones Internacionales de la Empresa

• Contabilidad y Auditoria de Cuentas

• Finanzas

• Gestión de los Recursos Humanos.

En relación al despliegue del Plan de Estudios, las asignaturas troncales y obligatorias de primero se vienen impartiendo por la mañana de lunes a viernes, las de segundo por la tarde de lunes a viernes y las de tercero, por la mañana de miércoles a viernes. De esta forma, los alumnos con asignaturas pendientes del curso anterior pueden acceder a las clases de todas sus asignaturas al no solaparse los horarios de cursos consecutivos. Por otro lado, las asignaturas optativas se imparten en su mayoría los lunes y martes. Este horario evita que se dificulte la elección por el alumno de una determinada línea curricular, al estar orientadas las asignaturas optativas fundamentalmente a los alumnos de tercero.

Sin embargo, consideramos que no ha sido posible conseguir una perfecta articulación horizontal y vertical del Plan de Estudios al no existir mecanismos sistemáticos de coordinación. A pesar de esto y gracias a la reducida dimensión del Centro, se utilizan frecuentemente otros mecanismos de carácter informal para paliar estas carencias. Además, algunos bloques de asignaturas que abarcan prácticamente un área de conocimiento son impartidas por sólo dos o tres profesores, por lo que la coordinación no es complicada en la práctica.

Se detecta, por tanto, la necesidad de implantar un mecanismo que facilite la coordinación de contenidos y enfoques metodológicos entre todos los departamentos, asignaturas y profesores que colaboran en la docencia del Centro. En este sentido, de nuevo el marco del EEES ha de suponer una gran oportunidad de mejora.

El programa de las materias o asignaturas que constituyen el plan de estudios contiene los

elementos básicos necesarios y es accesible y público.

En la Guía Docente (Doc. 004) y en la página Web del Centro (Doc. 003), el alumnado puede encontrar toda la información relevante en relación al Plan de Estudios (Doc. 044).

Existe un documento con formato estandarizado en el que se recoge la información sobre los programas de las asignaturas, incluyendo al menos:

• Objetivos

• Contenidos

• Sistemas evaluación

• Bibliografía

• Actividades complementarias



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Estos programas son revisados anualmente por el profesorado.

La información relativa al conjunto de materias o asignaturas se corresponde con el Plan de Estudios, es congruente con los objetivos del programa formativo, es pública y accesible con suficiente antelación al periodo de matriculación (Doc. 004, 003, 006).

La información relativa a los horarios, lugar de impartición de las asignaturas y calendario de exámenes, está también disponible en el momento de la matriculación.

El profesorado tiene la posibilidad de “colgar” en los programas de sus asignaturas en la página Web documentos, apuntes, ejercicios,..., además de poder incluir links hacia sus páginas individuales.

El plan de estudios es coherente con los objetivos del programa formativo y con los perfiles de

egreso.

El Plan de Estudios (Doc. 044) es coherente con los objetivos del programa formativo, tanto en sus contenidos como en su organización. En el reciente proceso de modificación del Plan de Estudios (Doc, 117) se persiguió, precisamente, conseguir un mayor grado de coherencia.

Sin embargo, no existe una adecuada definición del perfil de egresado ni mecanismos para integrar las necesidades del entorno socioeconómico en el contenido del plan de estudios. Tampoco se ha debatido suficientemente sobre la coherencia del Plan de Estudios con el perfil de egreso de nuestros alumnos.

Sin embargo, el grado de coherencia del Plan de Estudios con el perfil de egreso podemos evidenciarlo por el grado de satisfacción que se manifiesta en las encuestas realizadas a los egresados (Doc. 021).

En cualquier caso, creemos que debe establecerse un mecanismo institucional que explicite los objetivos de cada programa formativo y los perfiles de egreso del alumnado, y verifique la coherencia del Plan de Estudios con dichos objetivos y perfiles.

Llegados a este punto, creemos relevante hacer notar que nuestra peculiar estructura hace que el objetivo de la titulación sea necesariamente doble:

• Primeramente, dotar al Diplomado en Ciencias Empresariales de una formación integral suficiente que le permita desarrollar adecuadamente labores de gestión y administración de empresas en los diversos departamentos o secciones existentes: contabilidad financiera y de costes, auditoria, finanzas, planificación, comercialización y marketing, gestión de recursos humanos, etc. (Doc. 004). Esto es, que le permita una adecuada incorporación al mercado laboral.

• Por otra parte, el Diplomado en Ciencias Empresariales está facultado para acceder directamente al 2º ciclo de la "Licenciatura en Dirección y Administración de Empresas", así como a la "Licenciatura en Ciencias Actuariales y Financieras" y a la "Licenciatura en Investigación y Técnicas de Mercado" (Doc. 003). Esto es, que le permita una adecuada continuación de su formación universitaria.



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La revisión y actualización, si procede, de contenidos se realiza de manera regulada y

sistemática.

Dentro de las actividades anuales de planificación, se encuentra la actualización de los contenidos de la Guía Docente (Doc. 004).

En el mes de marzo de cada año, se solicita desde el servicio de Secretaría a todo el PDI la remisión de los programas de las asignaturas que forman la oferta docente para el curso siguiente, ya aprobada en esa fecha.

Cada profesor comunica según las especificidades contenidas en la plantilla a completar (Doc. 128), lo relativo a su asignatura dentro del plazo habilitado al efecto.

Consideramos que la periodicidad anual de revisión es la adecuada.

Como se remarca en otro apartado de este Autoinforme, al no existir una efectiva coordinación entre las diferentes asignaturas a nivel de titulación, la revisión y actualización de contenidos se realiza dentro de las responsabilidades que corresponden a Profesores y Departamentos.

Así, al realizar las tareas de actualización y revisión citadas, cada Profesor y Departamento emplean la información que consideran relevante, decidiendo sobre la conveniencia, por ejemplo, de introducir innovaciones didácticas o los resultados de sus investigaciones.

El tiempo de aprendizaje del alumno previsto en el plan de estudios permite cumplir los

objetivos del programa formativo.

A la hora de planificar cada asignatura, el responsable de su impartición tiene en consideración, a título particular, el esfuerzo a realizar por un alumno para poder superar la evaluación de la misma.

Al definir el programa y las actividades a realizar por el alumno para superar adecuadamente el proceso de evaluación, el Profesor tiene en cuenta las dificultades que surgirán al llevar éstas a cabo, así como los recursos que necesitará (bibliografía, lecturas, programas informáticos,…). De ello se deriva como consecuencia lógica, la estimación del tiempo que ha de dedicar el alumno a su aprendizaje.

Por otra parte, no existen estudios generales sobre la dedicación al estudio que requiere alcanzar los objetivos previstos en el Plan de Estudios en su conjunto. Consideramos una tarea importante a llevar a cabo en el futuro próximo la estimación total de la dedicación al estudio de un alumno de tipología media para alcanzar su graduación.

Además, la introducción del ECTS en fechas próximas, hará que esta cuestión resulte central al enfrentar la elaboración de los nuevos planes de estudios.

Valoración Semicuantitativa

El Comité de Autoevaluación debe realizar una valoración semicuantitativa de cómo

se sitúa la enseñanza en el criterio programa formativo.



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A B C D EI

1.1. Objetivos del programa formativo

El programa formativo tiene definidos sus objetivos entre los que se encuentran los conocimientos y las capacidades que los alumnos deben tener al concluir sus estudios.

X

El programa formativo especifica el perfil de ingreso que deberían tener los alumnos y tiene mecanismos que permiten conocer el perfil de ingreso con que acceden los alumnos.

X

1.2. Plan de estudios y su estructura

La estructura del plan de estudios está bien definida, en cuanto a la distribución de las materias o asignaturas, y su articulación horizontal y vertical, y evita vacíos y duplicidades.

X

El programa de las materias o asignaturas que constituyen el plan de estudios contiene los elementos básicos necesarios y es accesible y público.

X

El plan de estudios es coherente con los objetivos del programa formativo y con los perfiles de egreso.

X

La revisión y actualización, si procede, de contenidos se realiza de manera regulada y sistemática.

X

El tiempo de aprendizaje del alumno previsto en el plan de estudios permite cumplir los objetivos del programa formativo.

X



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Fortalezas, debilidades y propuestas de mejora

Siempre que la valoración sea A o B se identifica una fortaleza que debe reflejarse en la columna de FORTALEZAS. Del mismo modo, siempre que la

valoración sea C o D se identifica una debilidad que debe reflejarse en la columna DEBILIDADES. A partir de las dos columnas anteriores se han de definir

las propuestas de mejora, especificando su urgencia e importancia. Para ello se propone el siguiente formato de tabla.


FORTALEZAS DEBILIDADES PROPUESTAS DE MEJORA URGENCIA IMPORTANCIA

Nota: La variable urgencia vendrá determinada por la necesidad o no de acometer esa acción en el corto plazo. Asimismo, la importancia hará referencia a

los beneficios o grado de mejora que se pretende conseguir con la implantación de dicha acción. (Escala de valoración: Mucha urgencia/importancia;

Bastante urgencia/importancia; Poca urgencia/importancia; Ninguna urgencia/importancia).



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2. ORGANIZACIÓN DE LA ENSEÑANZA


2. 1. Dirección y Planificación

Los responsables tienen definida la planificación del programa formativo que incluye los

instrumentos y actuaciones para la gestión y acciones de mejora continua.

Alberto Díaz de Junguitu González de Durana ostenta el cargo de Director desde su nombramiento por el Rector con fecha 22 de diciembre de 2000, tras resultar elegido por la Junta de Escuela para un primer mandato de tres años. En junio de 2004 fue renovada la confianza de la Junta de Escuela para un segundo mandato que como máximo se extenderá por dos años, de acuerdo a la disposición adicional 5ª de los Estatutos de la UPV/EHU (Doc. 129).

La estructura del Equipo de Dirección es desde ese momento la siguiente:

• Secretaria Académica, Verónica Castrillón Serna • Subdirector de Ordenación Académica y Alumnado, Errapel Ibarloza • Subdirector de Extensión Universitaria y Euskara, Agustin Erkizia Olaizola • Subdirectora de Relaciones Internacionales, Encarna Urzainqui Alonso hasta el 30

de junio de 2004, y Annie Puyo Arluciaga, a partir del 1 de octubre de 2004

La Junta de Escuela está constituida desde el pasado mes de diciembre de 2004 por 34 miembros: 6 miembros natos (Dirección y Administradora), 14 representantes de los funcionarios de cuerpos docentes, 5 de otro personal docente, 3 del PAS y 6 del alumnado.

A partir de lo dispuesto en el Reglamento de Régimen Interior (Doc. 090) y de diversos acuerdos de la Junta de Escuela, las comisiones delegadas de dicho órgano constituidas para la eficaz gestión del centro suman un total de 13 (Doc. 091). Son las que a continuación se citan con indicación de su composición:

• Comisión Económica (Director, Secretaria, Administradora, 1 PDI y 1Alumnado)

• Comisión de Actividades Culturales y Deportivas (Sub. EU y E, 1 ProfesorTitular, 1 Profesor Contratado, 1 PAS y 3 Alumnado)

• Comisión de Evaluación del Profesorado (Sub. OA y A, 2 PDI y 2 Alumnado) • Comisión Convalidación de Estudios (Sub. OA y A, 2 Profesores Titulares, 1

Profesor Contratado, 1 Alumno de 3º, Administradora) • Comisión de Euskara (3 PDI, 2 Alumnado y 2 PAS) • Comisión Bolsa de Trabajo, Becas y Prácticas en Empresas (Sub. EU y E, 2

PDI, 1 PAS y 2 Alumnado) • Comisión Electoral (Director, Secretaria, 1 Profesor Doctor, 1 Prof. otro

personal docente, 1 PAS y 1 Alumnado, y sus respectivos suplentes) • Comisión de Biblioteca (Secretario, 3 PDI, Responsable Biblioteca, 2

Alumnado)

• Comisión del Bar (Director, 1 PDI, 1 PAS y 3 Alumnado)

• Comisión Delegada de Centro (Director, 3 PDI, 1 Alumnado)



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• Comisión de Informática (Secretaria, Coordinador de Informática,Administradora, 2 PDI, 2 Alumnado)

• Comisión de Relaciones Internacionales (Subdirectora RelacionesInternacionales, 3 PDI, 2 Alumnado)

• Comisión del Plan de Estudios (Director, Sub. OA y A, 9 Profesores de lasdistintas áreas y Departamentos y 3 Alumnado)

En la Memoria de Actividades (Doc. 013) de cada curso se indican los miembros que conforman los anteriormente citados órganos colegiados para cada periodo, así como las sesiones mantenidas y los puntos del orden del día tratados en cada una de ellas.

Desde 1994 se edita en la Escuela la “Revista de dirección y administración de empresas” (Doc. 015), publicación bilingüe que da cabida a las diferentes aportaciones de la actividad investigadora del profesorado. Para su gestión, existe un Comité de Redacción (Doc. 096) constituido por un representante de cada uno de los Departamentos con docencia en el Centro.

Así mismo, para dar cumplimiento a nuestras obligaciones, han sido nombrados por la Junta de Escuela y mantienen encargos en vigor los siguientes tribunales y Comités:

• Tribunal de Evaluación Compensatoria ( Doc. 097).

• Tribunal de Pruebas de Conjunto previas a la Homologación de Títulos Extranjeros (Doc. 092).

• Comité de Autoprotección (Doc. 098) con competencias en el proceso de desarrollo del Plan de Emergencia del Centro (Doc. 100).

• Comité de autoevaluación (Doc. 099).

• Grupos de reflexión en torno a los 5 ejes estratégicos definidos para elaborar el Plan Estratégico de la Escuela 2005/08 (Doc. 101).

Partiendo de los compromisos expresados en el programa electoral presentado el año 2000 por el entonces candidato a Director (Doc. 093), se consideró oportuno establecer una colaboración estable entre la Dirección de la Escuela y la Cátedra de Calidad que coordinaba José Miguel Blanco Arbe. Esta colaboración enmarca, en lo esencial, las siguientes acciones emprendidas en el primer año de mandato:

• Formación orientada al trabajo en equipo. (Doc. 013)

• Proceso de reflexión estratégica a nivel del Equipo Directivo: ajuste de expectativas de nuestra labor y de la realidad del centro y la universidad, visión compartida a 3 y 10 años del centro, reforzamiento de la cultura de equipo, reflexión entorno a rendimiento escolar y empleabilidad, ...

• Gestión de la mejora, identificando ciertas actividades de mejora por áreas, priorizándolas e integrándolas dentro de los planes para el siguiente curso.

• Generación de herramientas de gestión, porque existe una normativa, asumimos su cumplimiento, hemos de afrontar la comunicación y transparencia internas, hemos de planificar el futuro:

o Sistema de documentación: actas, logos, tipo unificado para los documentos internos y externos al equipo y al Centro.

o Gestión de las reuniones, comisiones y juntas. o Cronograma: listado de las acciones llevadas a cabo durante los primeros 12

meses con indicación de su responsable. o Informe de Gestión del curso (Doc. 008), basado en el cronograma anterior

al agrupar las tareas descritas según el objetivo perseguido (presentado en



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julio de cada año a partir de 2001). Se trata básicamente de dar cuenta de lo hecho por la Dirección durante el curso.

• Elección del modelo de la EFQM como referente general de nuestra labor (orientación al cliente, toma de decisiones basada en datos, liderazgo, definición de objetivos, medición de los resultados, comparaciones,...).

• Incorporación de la administradora en los foros y actividades del equipo directivo.

Uno de los objetivos a los que más atención se dedicó en ese periodo fue el mantenimiento del alumnado en términos de cuota formativa en el área de las Ciencias Empresariales en Gipuzkoa, creyendo que trabajar nuestra imagen con nuestros medios es central en la orientación al objetivo perseguido (generación de material de apoyo a la presentación de la oferta educativa, cartas a preinscritos en primera opción, cartas a centros de Enseñanzas Medias (EEMM),…)(Ver subcriterio 2.2.1.) Las acciones planificadas en la persecución de este objetivo quedaron definidas en el Plan de Comunicación de la oferta docente (Doc. 094).

Para el segundo año de mandato se plantearon los siguientes nuevos objetivos, manteniendo las mejoras anteriores:

• Elaboración de la Memoria de Actividades del curso (Doc. 013) (se edita y presenta en diciembre de cada año desde el curso 2001/02). Su objetivo es la recopilación de la información relevante sobre lo realizado por la Escuela como grupo y por las diferentes personas a ellas adscritas.

• Elaboración del Plan de Gestión del curso (Doc. 007) en base a la Memoria del curso precedente (presentado en octubre de cada año desde el curso 2002/03). Se trata de un compromiso de acción concreto para la Dirección, así como un útil de planificación del trabajo directivo.

Así, al presentar el subsiguiente Informe de Gestión, cerraremos el ciclo.

• Hemos de empezar a cumplir con el PDCA o el REDER en su integridad; esto es, prever, enfocar, hacer, evaluar y retocar, para a continuación, volver a empezar.

• Enfrentamos nuestra primera autoevaluación interna (Doc. 102) del centro dentro del equipo directivo (en septiembre de cada año desde el 2002): identificamos puntos fuertes y áreas de mejora en cada uno de los nueve criterios de la EFQM. Nos permitirá alimentar la mejora del siguiente curso, además de evidenciar la evolución seguida.

• Nos atrevemos con humildad con la gestión de y por procesos.

• Cada responsable asume la necesidad de informar a los órganos colegiados del centro y otros grupos de interés sobre aspectos parciales de su área: Informe Económico anual (Doc. 103), Inventario Permanente de Equipamiento (Doc. 018 y 057) e Informe Anual de su Gestión(Doc. 008), Informe anual de BIDELAN (Doc. 104),…

• Ponemos en marcha un proceso sistemático de encuesta a los titulados (Doc.106) respecto a su grado de satisfacción respecto a diversos aspectos de la Escuela: servicios, actividades, equipamientos,... Entre otras cuestiones, favorece la mejora de la imagen del Centro.

• Creamos la “Oficina de relaciones con la empresa-BIDELAN”, que asume, entre otras labores, la gestión del Programa de Prácticas en Empresa y la Bolsa de Trabajo. Su orientación es claramente la mejora del servicio que prestamos a nuestros clientes. Creemos que es un proyecto con enorme proyección de futuro y de profundo alcance.

• Decidimos, con el liderazgo de la Administradora, implantar el Programa de las 5 S’s en el servicio de Secretaría (Doc. 040), herramienta de impulso al trabajo en equipo e implicación de las personas. Las 5S’s son las iniciales de cinco vocablos japoneses correspondientes a la denominación de cada una de las fases que componen este



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programa: Organización, Orden, Limpieza, Control Visual, Disciplina y Hábito; y esto aplicado al área de Secretaría.

Para los meses restantes de mandato previos a la convocatoria de elecciones, nos planteamos el sostenimiento de lo realizado y, además, las acciones siguientes:

• Participación en la Red de Centros de Gestión Innovadora (Doc. 095), experiencia anticultural en nuestra Universidad al ser un espacio de puesta en común y de aprendizaje mutuo mediante el asentamiento de las buenas prácticas y la creación de una red de confianza entre responsables de centros. Hemos tomado parte en las dos últimas ediciones de la Red, la 3ª y la 4ª respectivamente.

• Creación de dos equipos de mejora, uno orientado a la mejora del rendimiento escolar (Doc. 020), y otro, a la mejora de la comunicación hacia el alumnado (Doc. 030).

• Asunción del compromiso de elaborar el Plan Estratégico 04/08 (Doc. 101) de la Escuela.

• Tutorización efectiva de cada periodo de prácticas en empresas por parte de un profesor.

Tras la elección del Rector de la UPV/EHU en primavera, reabrimos el calendario electoral, resultando reelegido Alberto Díaz de Junguitu (Doc. 107). Hechos destacables para el nuevo mandato limitado a un periodo máximo de dos años:

• Se presentan los informes finales de los equipos de mejora del rendimiento escolar y de la comunicación al alumnado, y de las encuestas a los egresados, junto al Informe de Gestión.

• Nos corresponde liderar la autoevaluación (Doc. 108) de nuestra titulación en el contexto del programa de evaluación institucional de la ANECA, siendo la primera vez para la Escuela.

• Comenzamos con el proceso de elaboración del Plan Estratégico 05/08 (Doc. 101), que construimos sobre el proceso de reflexión estratégica de enero 2004 enmarcado en el Plan Estratégico de la UPV/EHU.

Intentamos además que no sólo compartamos en la Escuela el proyecto de elaboración del Plan Estratégico, sino también su proceso de construcción; esto es, hemos de esforzarnos por compartir objetivo y método. En gran medida, esto es así porque entendemos como una potencialidad de este proceso, el favorecer la integración de las personas en el proyecto de Escuela que estamos liderando.

Nuestra mayor preocupación actual consiste en ser capaces de integrar en un Plan de Mejora tanto las conclusiones del Plan Estratégico como las de la Autoevaluación.

Nos planteamos contar con un Sistema de Gestión Medioambiental a corto plazo, dando sentido a una serie de iniciativas concretas (impresión alumnado, reciclaje, sensibilización,…).



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2.2. Gestión y organización

El programa formativo se comunica y se difunde.

El programa formativo (calendarios escolar y de exámenes, horarios de clases y de tutorías, procedimiento de reserva de espacios, objetivos de la titulación, acceso a segundos ciclos, estructura general del plan de estudios, oferta de asignaturas optativas y de libre elección, programa de cada asignatura con indicación de responsables, objetivos específicos, criterios de evaluación y bibliografía, etc.) se comunica y difunde adecuadamente a través de los contenidos de la página web de la Universidad (Doc. 042) y de la Escuela (Doc. 003), guía docente (Doc. 004), folletos informativos de la titulación y del centro (Doc. 005 y 006), y tablones de anuncios de Ordenación Académica y de Secretaría. Resaltar que en el momento de llevar a cabo su matrícula, el alumnado tiene la citada información a su disposición con suficiente antelación, de forma que les sea posible la toma de la decisión más adecuada contando con relevantes y suficientes datos.

Estos canales y materiales informativos cuentan con contenido y formato normalizados y son anualmente revisados y actualizados. Son empleados en las diferentes actividades integrantes del programa de acceso a la Universidad y al Centro.

Indicar que el Plan de Comunicación de la oferta docente se analiza específicamente en el subcriterio 5.1.1.

Resaltar que en el Plan Anual de Gestión (Doc. 007 y 008), cada curso estas acciones integran uno de los subobjetivos prioritarios perseguidos por la organización.

Donde, en nuestra opinión, se identifican líneas de mejora más claramente es en lo referente a la comunicación de los objetivos de la titulación y de los perfiles de egreso e ingreso idóneo, así como en la falta de evidencias respecto a la percepción de los diferentes implicados (profesores, alumnado, orientadores y alumnos EEMM) respecto a los resultados que se derivan del citado proceso de comunicación.

La organización de la enseñanza se adecua a la estructura y objetivos del programa formativo.

La gestión de los procesos organizativos ha de ser enmarcada dentro de los objetivos generales del Centro, integrantes del Plan Anual de Gestión (Doc. 007) aprobado por la Junta de Escuela (Doc. 028) al comenzar cada curso académico. En él se hacen explícitos tanto los objetivos generales y específicos hacia los que se orienta la organización, como las acciones concretas encaminadas a la obtención de los resultados previstos.

En este contexto indicar que en octubre de 2004 se ha abierto un proceso que culminará con la elaboración en julio de 2005 del Plan Estratégico de la Escuela 2005/08. Ha de convertirse en la herramienta esencial para la definición de políticas a corto y medio plazo, y completará la definición de instrumentos de planificación y comunicación necesarios para una adecuada gestión de nuestra organización.

Entrando en detalle, en relación a la gestión de la organización más importantes, cabe destacar que se han identificado los siguientes procesos. Cuestión a destacar en nuestra opinión es que todos ellos se hayan sujetos a los principios de la mejora continua, procediéndose para la mayoría de ellos a su revisión con periodicidad anual (se indican las características más importantes de cada uno de ellos):

• En el ámbito de Secretaría, el proceso que se gestiona fundamentalmente es el de



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Matrícula. Incluye los siguientes subprocesos que se desarrollan a lo largo del curso a partir de la automatrícula para los alumnos a partir del segundo año de matrícula, y de la matrícula para el alumnado de nuevo ingreso (Doc. 060 y 061):

o Modificación de matrícula o Amortización de créditos o Convalidaciones o Cambios de grupo o Anulación de matrícula o Convocatoria extraordinaria fin de carrera o Convocatoria extraordinaria plan en extinción o Ampliación de matrícula (2º cuatrimestre) o Renuncia por situación especial o Aprobado por compensación

El soporte informático utilizado habitualmente es el software corporativo ARKHE.

La normativa (Doc. 062) que los soporta, así como los modelos de instancia para las solicitudes, pueden consultarse tanto en la Guía Docente (Doc. 004) como en la página web (Doc. 003). Todas las solicitudes presentadas en este servicio son respondidas por escrito.

Indicar que a los alumnos de nuevo ingreso se les comunica especialmente lo más relevante de este proceso tanto en la Guía de Acceso (Doc. 010) que se les remite a su domicilio al confirmar su preinscripción, como en la Jornada de Acogida del nuevo alumnado (Doc. 035 y 037) organizada al comenzar cada curso.

• En el ámbito de la Ordenación Académica, destacar los siguientes procesos:

o Elaboración del Calendario de Exámenes (Doc. 063), de forma consensuada entre el Subdirector y el Consejo de Estudiantes. Es aprobado cada curso antes de comenzar el periodo de matrícula con objeto de facilitar una adecuada planificación del trabajo a realizar por cada alumno antes de su matrícula. Incluye el calendario de las convocatorias ordinaria y extraordinaria y de cada asignatura.

Los últimos años además incorpora el calendario de las asignaturas del plan de estudios en proceso de extinción.

Respecto a la convocatoria de fin de carrera, ésta suele elaborarse a partir de la matrícula, por lo que está disponible unas 6 semanas antes de la realización del examen.

o Elaboración del Cuadro de Vigilancias de exámenes (Doc. 064), elaborado por el Subdirector para aquellos Departamentos interesados en la gestión conjunta de las vigilancias de exámenes de cada convocatoria.

o Elaboración de los criterios generales de la oferta docente (Doc. 065), aprobados por la Junta a propuesta del Subdirector con anterioridad a la primera versión de la oferta docente que se presenta a los Departamentos como guía.

o Entre estos criterios se encuentra el de la configuración de los bloques horarios.

o Elaboración de la Oferta Docente (Doc. 066). Partiendo del calendario anual aprobado para la UPV/EHU para la elaboración y aprobación de la Oferta Docente de los Centros, su especial importancia y complejidad ha llevado a la elaboración del diagrama de flujo de la información relevante a través de las diferentes etapas conducentes a su aprobación, además de conducirnos a la definición del propio proceso.

o Elaboración del Calendario Escolar (Doc. 067). Partiendo del calendario oficial aprobado para la UPV/EHU, la propuesta es aprobada con unos 6 meses de antelación al comienzo de cada curso.



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o Procedimiento de actuación ante incidencias en la docencia (Doc. 068).

o Elaboración del horario general de tutorías, tras recogerse al comenzar cada cuatrimestre el horario definido por cada docente (Doc. 069).

o Procedimiento a seguir para la reserva de espacios y la instalación de software requerido para la docencia práctica (Doc. 070 y 071).

o Proceso de publicación en el tablón de anuncios y web de los diferentes calendarios y procedimientos

o Proceso de gestión de las encuestas de evaluación del profesorado.

• En el ámbito de la Subdirección de Extensión Universitaria y dentro del área de actuación de BIDELAN, se prestan dos servicios básicos: el Programa de Prácticas Voluntarias en Empresas, y la Bolsa de Trabajo. Son gestionados actualmente por un becario con dedicación de media jornada y a través de dos protocolos básicos, además de por la normativa general (Doc. 072):

o Protocolo Bolsa de Trabajo (Doc. 073): recoge la labor que el administrador (en este caso BIDELAN) realiza en el proceso de gestión de la bolsa de trabajo. En este proceso intervienen, amén del administrador, otros dos agentes:

• Alumno: en el archivo “Manual Alumno” (Doc. 074).

• Empresas: en el archivo “Manual Empresas” (Doc. 075).

o Protocolo Programa de Prácticas Voluntarias en Empresas (Doc. 076): recoge la labor que el administrador (en este caso, BIDELAN) realiza en el proceso de gestión de una práctica. En este proceso intervienen, amén del administrador, otros tres agentes:

• Tutor: en el archivo “Protocolo Tutor Práctica” (Doc. 077).

• Empresa: en el archivo “Manual para la Empresa” (Doc. 078).

• Alumno: en el archivo “Manual para el Alumno” (Doc. 079).

Esta gestión nos permite dar respuesta a la gran demanda de prácticas de nuestro alumnado y de LADE, en total el curso pasado, 270 convenios, el mayor volumen de un centro del Campus de Gipuzkoa.

Destacar que las estancias en prácticas son individualmente tutorizadas por un profesor, para lo que existe también un protocolo de actuación.

Consideramos esencial para el mantenimiento del servicio que se ofrece en esta área, contar con asignación de un administrativo.

• En el ámbito de la gestión de servicios informáticos, donde también creemos que es imprescindible contar con un técnico especializado para atender a las necesidades presente y futuras en este campo central a nuestra labor, hacer mención al trabajo realizado por un equipo de mejora, cuyas conclusiones fueron recogidas en dos archivos, y al Reglamento general de los espacios informatizados:

o Documento base “Equipos Informáticos” (Doc. 082) de identificación de procesos.

o Procedimiento de actuación (Doc. 083).

o Reglamento “salas informáticas” (Doc. 105).

• En el ámbito de la Subdirección de Relaciones Internacionales, al margen de la normativa general aplicable (Doc. 084), existen los siguientes procedimientos y



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normativas en relación a los programas de intercambio:

o Normativa Sócrates-Erasmus (Doc. 085) para el intercambio de alumnos. En relación a este programa, indicar que es el que viene permitiendo la movilidad del mayor número de alumnos en el centro, además de facilitar el desplazamiento de profesores dentro de la modalidad Teaching Staff.

De cara a las actividades de fomento del intercambio de alumnos, existe una guía básica (Doc. 086) que se les entrega a los interesados.

o HEZIBI (Doc. 088): acuerdo de reconocimiento mutuo de créditos cursados entre la Escuela y la IUT de Baiona que permite obtener la doble titulación (Doc. 089).

Los resultados del programa formativo, los resultados en los egresados y los resultados en la

sociedad, se tienen en cuenta para la mejora y revisión del programa formativo.

Existen mecanismos e instrumentos para el análisis de los resultados del programa formativo como evidencian, por ejemplo, los siguientes documentos: Encuesta egresados (Doc. 021), Informes egailan (Doc. 046), Informe rendimiento escolar (Doc. 020) y Encuestas prácticas en empresa (Doc. 045), (tanto a alumnos como a tutores de la empresa).

Dichos mecanismos e instrumentos deben su existencia, en algunos casos, a la UPV/EHU y, en otros, al propio Centro, considerando esta circunstancia como manifestación clara de la preocupación de la Escuela por la mejora continua de su labor.

En cuanto a su utilización en la revisión de lo realizado, cabe establecer una distinción fundamental respecto al ámbito de responsabilidad de cada uno de los responsables del programa formativo.

Así, en cuanto a lo relativo a la estructura general del Plan de Estudios (Doc. 044), desde el Centro no existe capacidad de modificación de los aspectos fundamentales que lo definen. Señalar como circunstancia muy importante a este respecto el que por acuerdo de Junta de Gobierno, hoy denominada Consejo de Gobierno, la troncalidad y obligatoriedad de nuestro plan ha de ser el mismo que el de las otras dos Escuelas de Estudios Empresariales de la UPV/EHU, quedando sólo la optatividad dentro del ámbito de responsabilidad del Centro.

En este ámbito de la optatividad, mantenemos la existencia de un amplio abanico de asignaturas ofertadas cada año, tanto en castellano como en euskara. Además, entre algunas de ellas integran las cuatro líneas curriculares de nuestro plan de estudios, enfocadas hacia las cuatro funciones fundamentales de la empresa.

Cada año, así mismo, se ofertan una serie de asignaturas de libre elección pura para complementar la oferta descrita. La oferta de estas asignaturas está sujeta a menores restricciones por lo que facilita su empleo como respuesta a las cambiantes necesidades de nuestro entorno.

Otra evidencia del empleo de los resultados obtenidos en el programa formativo es el reciente acuerdo con la Facultad de Informática (Doc. 043) para facilitar la existencia de cupos reservados al alumnado respectivo, con objeto de ampliar las posibilidades de optar por una mayor multidisplinariedad de los estudios.

También viene impartiéndose como consecuencia de la identificación de la debilidad del conocimiento de matemáticas entre el alumnado de nuevo ingreso, un curso de adaptación, llamado “Curso básico de matemáticas”. Su desarrollo corresponde con los meses de septiembre y octubre de cada curso.



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Igualmente, viene existiendo una amplia oferta de cursos, jornadas, seminarios, etc., orientada al alumnado y que pretende dar una respuesta específica y ágil a las necesidades formativas identificadas por el alumnado (cursos de informática, creación de empresas, inserción laboral,... Doc. 013).

Cabe identificar como línea esencial de mejora lo concerniente a la inexistencia de mecanismos de coordinación entre Departamentos y Profesores para facilitar la adecuación de objetivos, contenidos, enfoques, actividades, evaluaciones, etc., de las diferentes asignaturas. Esto conduce a dificultades de cara a encauzar adecuadamente la mejora continua en este campo.

También, y en este mismo sentido, consideramos que sería deseable una mayor coordinación de la existente, entre los responsables de nuestra titulación y los de la LADE, al ser impartida en nuestro Centro en su segundo ciclo, y constituir la continuación habitual de la formación universitaria de gran parte de nuestros diplomados (en torno al 70%).


El Comité de Autoevaluación debe realizar una valoración semicuantitativa de cómo se sitúa la

enseñanza en el criterio organización de la enseñanza.


A B C D EI

2. 1. Dirección y planificación

Los responsables tienen definida la planificación del programa formativo que incluye los instrumentos y actuaciones para la gestión y acciones de mejora continua.

X

2. 2. Gestión y organización

El programa formativo se comunica y se difunde X

La organización de la enseñanza se adecua a la estructura y objetivos del programa formativo.

X

Los resultados del programa formativo, los resultados en los egresados y los resultados en la sociedad, se tienen en cuenta para la mejora y revisión del programa formativo.

X



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3. RECURSOS HUMANOS


3. 1. Personal académico

El personal académico es adecuado a los objetivos del programa formativo y a los

requerimientos de las disciplinas del mismo.

A continuación se ofrecen una serie de datos con objeto de describir la composición del PDI del Centro, sin incluir el personal en labores de sustitución.

Respecto a la relación contractual del personal académico de la Escuela:

FUNCIONARIOS CONTRATO ADMINISTRATIVO (NO LABORAL)

CONTRATO LABORAL TOTAL

37 4 2 43

CU CEU TU TEU ASOCIADOS TOTAL

1 5 2 29 6 43

Profesores a dedicación completa: 39 profesores, 90,7% del total.

Del total de profesores adscritos a la Escuela, sólo 13 de ellos (30% del total) poseen la capacitación para impartir docencia en Euskara.

De estas tablas y datos se deduce fácilmente que el personal académico conforma una plantilla asentada, integrada esencialmente por profesores funcionarios (mayoritariamente, Titulares de Escuela Universitaria) con dedicación exclusiva en la UPV/EHU.

Creemos que de las características lingüísticas de nuestro alumnado y del territorio histórico en el que nos encontramos, se deduce fácilmente que el papel de la línea docente en Euskara en el Centro irá paulatinamente ganando importancia. Los datos, por otra parte, así lo avalan.

Por tanto, el profesorado capacitado con el que contamos para impartir docencia en Euskara, nos resulta claramente insuficiente. En buena medida, de la capacidad de ofrecer un servicio de calidad en Euskara dependerá el futuro de la Escuela.

Otro dato significativo es el ratio profesor-alumno. En el Centro este ratio es de 27,5 alumnos matriculados por profesor, el doble que por término medio existe en la UPV/EHU.

En cuanto a su adscripción a Departamento, se acompaña tabla al respecto, indicando el número de profesores de cada uno de ellos:



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ECONOMÍA APLICADA I 13

ECONOMÍA APLICADA II 2

ECONOMÍA APLICADA V 1

HISTORIA E INSTITUCIONES ECONÓMICAS 1

EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN E INNOVAC. EMPRESARIAL 1

DERECHO DE LA EMPRESA 4

ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS 2

ECONOMÍA FINANCIERA I 7

ECONOMÍA FINANCIERA II 5

FILOLOGÍA FRANCESA 1

FILOLOGÍA INGLESA Y ALEMANA 2

LENGUAJES Y SISTEMAS INFORMÁTICOS 1

SOCIOLOGÍA I 1

DERECHO CIVIL 2

TOTAL 43

Además, existen otros dos Departamentos (Derecho Público y Filología Vasca) con docencia asignada en nuestra titulación, pero sin profesores adscritos a la Escuela. Por tanto, son en total 16 los Departamentos implicados en la docencia en nuestra titulación.

Se evidencia la gran dispersión del PDI del Centro en cuanto a su adscripción a Departamento. Remarcar de nuevo la complejidad de la gestión de la oferta docente que esta circunstancia supone.

Hacer notar que la inexistencia de cabeceras departamentales en el Centro es uno de los factores que han determinado y determinan nuestra realidad.

Otra cuestión importante respecto a la composición del PDI es la del número de doctores: 14 profesores, 32,5% del total. El porcentaje puede considerarse bajo. Dada la importancia del colectivo no doctor sería aconsejable impulsar una política de incentivo a la realización de Tesis Doctorales. Indicar también que la elevada carga docente (créditos y asignaturas) y el elevado ratio alumno-profesor, dificulta la dedicación a la investigación por parte dl profesorado en general.

De la estructura del personal académico comentada (número, categoría, dedicación y forma contractual) se desprende que ésta es adecuada a los objetivos del programa formativo, recordando la necesidad de avanzar en el bilingüismo (Doc. 014).



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En cuanto a la adecuación del personal académico a los requerimientos de las disciplinas hay que tener en cuenta que el 83% de los profesores han obtenido la plaza mediante concursos-oposición defendiendo un proyecto docente idóneo a su plaza y, por tanto, demostrando su adecuación a los requerimientos de las disciplinas.

Por otro lado, de las encuestas de opinión al alumnado que anualmente realiza el Servicio de Evaluación docente de la UPV/EHU se desprende que los alumnos están satisfechos con los conocimientos del profesorado, consideran buena la docencia de su profesorado, destacando el cumplimiento formal (asistencia regular a clase, cumplimiento de tutorías, recuperación de clases perdidas y formación teórica), con una calificación de 4,1 sobre 5 (Doc. 025).

Además, en un Informe Comparativo de los Resultados de las encuestas de opinión del alumnado sobre la docencia de su profesorado de diversas titulaciones, se observa que nuestra titulación está en todos los aspectos por encima de la media (Doc. 026).

Igualmente, según el Informe 2004 de la Encuesta de Satisfacción de los Egresados de la Escuela (Doc. 021), los antiguos alumnos dan una valoración positiva a la calidad general del profesorado (3,28), a los conocimientos de profesorado (3,52) y a su accesibilidad (3,55). Tan sólo el 3,4% de los encuestados consideraban insuficiente el nivel del profesorado (Doc. 022). Son datos que consideramos positivos teniendo en cuenta que una buena parte del profesorado imparte un número elevado de materias y créditos.

Respecto a la formación y actualización pedagógica del profesorado no existe un Plan de Formación del Personal en la UPV/EHU pero hay una amplia oferta de actividades en la propia Universidad y en el Campus de Gipuzkoa (Doc. 109, 110, 111, 112 y 113). Remarcar que no existen criterios prefijados acerca de cuál debe ser el perfil de formación pedagógica, siendo cada profesor quien decide sobre la necesidad o no de acudir a cursos y seminarios.

Estas actividades se complementan con cursos ofrecidos por el Centro y dirigidos a profesores y alumnos (Doc. 033 y 023). Contamos con evidencias de que éstos últimos tienen aceptación por parte del profesorado. Respecto a la asistencia a los cursos organizados por el Campus no tenemos una información completa. En cualquier caso, los profesores de la Escuela se preocupan por actualizar sus métodos pedagógicos asistiendo a una gran variedad de cursos, seminarios, congresos, etc.

Otra evidencia de la actualización pedagógica del profesorado es la cada vez mayor utilización de aulas multimedia, power-point, ERP navision, impartición de asignaturas virtuales, etcétera.

Hay que destacar la creación de un equipo de mejora promovido por la Dirección de la Escuela en 2003 con la intención de buscar respuesta al bajo rendimiento escolar del alumnado intuido por la mayoría de profesores del Centro. Uno de sus objetivos consiste en llevar a cabo una labor de detección de necesidades, carencias, problemas,..., de carácter pedagógico en el Centro. Y, a partir de ello, buscar y facilitar el conocimiento y la aplicación de técnicas y buenas prácticas docentes entre el profesorado, de cara a lograr un aprendizaje más activo, y una mayor motivación hacia el estudio en nuestros alumnos con el objeto de lograr mejores resultados de rendimiento escolar (Doc. 020).

Por último destacar que no existe un procedimiento que permita evaluar el nivel de satisfacción del profesorado.



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El personal académico está implicado en actividades de investigación, desarrollo, innovación, y

éstas repercuten en el programa formativo.

La actividad principal del personal académico está ligada a la docencia, con un elevado número de asignaturas (4-5) y créditos (30-36) impartidos en mucho casos (Doc. 04). Por ello, el tiempo disponible para la investigación y publicación de trabajos es menor al deseable. El alejamiento respecto a las cabeceras de los Departamentos tampoco facilita la labor investigadora del PDI.

La implicación en actividades de investigación varía según el perfil del profesor. Hay que destacar que el personal académico es principalmente Titular de Escuela no doctor, perfil adecuado a nuestra titulación al tratarse de una diplomatura universitaria. El número de doctores es de 14, el 32,5% del profesorado (Doc. 13), como anteriormente hemos indicado.

El número de publicaciones puede considerarse aceptable (más de 30 artículos, libros o capítulos de libros al año), especialmente si se tienen en cuenta las limitaciones consideradas anteriormente. Además, su autoría está bastante repartida entre el profesorado, entre 12 y 18 profesores según el curso (Doc. 13).

La participación en proyectos de investigación (5 proyectos 2001/02, 9 proyectos en 2002/03 y 11 proyectos en 2003/04) y programas de doctorado (3 programas en 2001/02, 3 programas en 2002/03 y 7 programas en 2003/04) está bastante concentrada en un número reducido de doctores (5). Se puede considerar insuficiente pero el incremento del número de doctores está permitiendo aumentar esta participación (Doc. 13).

En relación a la formación de postgrado, destacar de forma especial lo siguiente, de entre las actividades impulsadas desde la Escuela:

• En los cursos 2002/03, 2003/04 y 2004/05 se incluye dentro del catálogo de la UPV/EHU, un curso de especialista universitario impulsado desde la Escuela: “Herri erakundeen kudeaketa-HEREKU”, único que emplea como lengua académica en exclusiva el euskara, dentro de los títulos ofertados en el campo de las Ciencias jurídicas y económicas por la UPV/EHU (Doc. 16).

• Por otra parte, el curso 2004/2005 se amplía la oferta de títulos de postgrado impulsados por la Escuela con la impartición del curso de especialista universitario: “Dirección y gestión de centros gerontológicos y sociosanitarios”, en colaboración con Matia Fundazioa, Ingema y Cursos de Verano de la UPV/EHU (Doc. 17).

En ambos casos, el Profesor que asume la Dirección Académica del curso está adscrito a la Escuela.

Indicar que en la Memoria de Actividades (Doc. ) se recoge la participación del Profesorado en diferentes cursos, seminarios, etc. que se derivan de su actividad investigadora.

Cuestión relevante en este ámbito es, en nuestra opinión, el hecho que la Escuela edita una Revista especializada desde 1994 Lleva por título “Revista de Dirección y Administración de Empresas”. Su periodicidad es anual y pretende facilitar el suficiente impacto social para la investigación realizada en la Escuela. Las colaboraciones son bilingües. Hasta hoy han sido publicados 11 números (Doc. 15).



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Aunque las actividades investigadoras en muchos casos no están ligadas al programa formativo, tienen una repercusión positiva en la formación didáctico-científica del profesorado que influirá indirectamente, a su vez, de forma positiva en el plan formativo.

3. 2. Personal de administración y servicios

El personal de administración y servicios implicado en el programa formativo es adecuado a los

requerimientos del mismo.

El Personal de Administración y Servicios (PAS) se compone de 13 personas adscritas a los diferentes Servicios de la Escuela, sin tener en cuenta el personal sustituto:

• Conserjería: 4

• Biblioteca: 2

• Secretaría: 6

• Dirección: 1

De estas 13 personas, solamente 6 son funcionarios de carrera (46%) lo que supone a nuestro juicio un alto grado de inestabilidad en el PAS (Doc. 013 y 014).

Más del 60% del PAS cuenta con perfil lingüístico, realizando cursos de perfeccionamiento (4) y con liberación parcial (1) (Doc. 008).

Existe una implicación del PAS en la mejora continua de su trabajo que en los últimos años se ha traducido en la implantación del Programa “5S’s” en la Secretaría del Centro: Organización, Orden, Limpieza, Control visual, y Disciplina y Hábito, objetivos perseguidos en el área de Secretaría (Doc. 013 y 040).

También se creó el curso 2003/04 un equipo de mejora sobre comunicación al alumnado (Doc. 030), liderado por la Administradora, y se ha realizado recientemente un curso sobre herramientas de comunicación (Doc. 031).

Representantes del PAS participan en diferentes comisiones de la Escuela y de la Universidad (Doc. 013), tal como se indica en el subcriterio 2.1.1.

La responsable de Biblioteca viene impartiendo cursos sobre el manejo de bases de datos y sobre la utilización de los servicios generales ofrecidos por la Biblioteca (Doc. 013 y 033).

Existen diversos servicios ofrecidos por la Escuela (servicios informáticos – unos 300 PC’s-, Oficina de Relaciones con la Empresa–BIDELAN, laboratorio de idiomas) que carecen del personal adscrito de soporte necesario. Los servicios informáticos y la Oficina de Relaciones con La Empresa-BIDELAN, cuentan con la colaboración de becarios a tiempo parcial (2 y 1, respectivamente) para su mantenimiento. Se cuenta con la ayuda externa de un técnico del CIDIR que colabora en el mantenimiento y solución de problemas del equipamiento informático. Por otra parte, el laboratorio de idiomas no cumple su función de autoaprendizaje por la falta de recursos personales (Doc. 014).

La adecuada cobertura de estos servicios por personal adecuado se nos impone como una de las necesidades más urgentes de nuestra Escuela si deseamos



29

ser capaces de responder adecuadamente a los retos de nuestro futuro próximo.

El ratio alumnado por cada PAS, considerando que ofrece sus servicios tanto a profesores y alumnos de la Diplomatura como a profesores y alumnado de la Unidad Docente, es muy superior (124,9) al de la UPV (33,7) (Doc. 042). Esta es otra de las razones que apoyan la consideración de absoluta necesidad de contar con el concurso de más personal de Administración y Servicios en el Centro.

A pesar de esta situación, consideramos que el PAS cubre con eficacia todas las funciones asignadas.

Además, este personal se muestra satisfecho, en general, con su trabajo y con la relación que mantiene con el resto de compañeros, profesorado y alumnado (Doc. 039).



se sitúa la enseñanza en el criterio recursos humanos.

3. RECURSOS HUMANOS

A B C D EI

3. 1. Personal académico

El personal académico es adecuado a los objetivos del programa formativo y a los requerimientos de las disciplinas del mismo.

X

El personal académico está implicado en actividades de investigación, desarrollo, innovación, y éstas repercuten en el programa formativo.

X

3. 2. Personal de administración y servicios

El personal de administración y servicios implicado en el programa formativo es adecuado a los requerimientos del mismo.

X



30





3. RECURSOS HUMANOS


Plantilla asentada, esencialmente

funcionarios

Perfil académico adecuado para

objetivos del programa formativo

Los alumnos satisfechos con

conocimiento de profesores

Amplia oferta de cursos para

formación del profesorado en Campus

y Centro

Creación de equipo de mejora

Existencia de revista editada por la

Escuela

Existencia de 2 títulos de postgrado



31

Implicación del PAS en formación

continua

Una vez identificada una debilidad se

impulsan las acciones de mejora

Implicación del responsable de

biblioteca en formación al profesorado

Todos los servicios atención bilingüe

Conocimiento y uso del euskera en el

PAS

Elevado nivel de satisfacción del PAS

con su trabajo

Insuficiente profesorado para impartir

en euskara

Aumento del profesorado capaz de

impartir clases en euskera

Reducido nº de Doctores Impulsar realización de Tesis

Ratio profesor-alumno muy superior a

la medio de la UPV/EHU

Reducir ratio alumnos/profesor

Elevado nº de asignaturas y carga

docente

Reducir ratio asignaturas/profesor y

carga docente/profesor

Gran dispersión del PDI del Centro en

cuanto a cabeceras departamentales

Inexistencia de un Plan de Formación

del Centro

Elaboración de un Plan de formación

del personal



32

Inexistencia de procedimiento para

evaluar satisfacción del profesorado

Elaboración de un procedimiento que

permita evaluar la satisfacción del

profesorado

Personal insuficiente para algunos

servicios ofertados

Ampliación del PAS

Inestabilidad laboral por una parte del

PAS

Priorizar su estabilidad

Ratio alumnado por cada PAS muy

elevado

Ampliación del PAS

Procedimientos poco operativos para

la sustitución del profesorado y PAS

Agilizar los sistemas de sustitución del

profesorado






33

4. RECURSOS MATERIALES


4. 1. Aulas

Las aulas destinadas al proceso formativo y el equipamiento de éstas, se adecuan al número

de alumnos y a las actividades programadas en el desarrollo del programa formativo.

Actualmente el número de aulas disponibles para la docencia teórica es de 17 (equivalente a 1.842,30 m2): una con capacidad para 184, 90, 72, 70, , 69, 63, 57 y 24 alumnos respectivamente, 7 con capacidad para 120 alumnos y 2 con capacidad para 60 alumnos (capacidad total aulas: 1.589 puestos).

Todas las aulas, a excepción de una aula que dispone de pupitres móviles (aula multiuso), tienen pupitres fijos.

Las clases se imparten por la mañana (1º y 3er. Curso, alumnos matriculados=807) y por la tarde (2º curso, alumnos matriculados=282), así como 3er. y 4º curso de la Unidad Docente sita. en esta Escuela (alumnos matriculados=487).

La media de alumnos por grupos teóricos en las asignaturas troncales y obligatorias es de 78,1 alumnos, cuya distribución por cursos e idioma es la que sigue:

• 1er. curso castellano (tamaño medio grupo=74.6)

• 1er. curso euskara (tamaño medio grupo=106,3)(*)

• 2º curso castellano (tamaño medio grupo=70,9)

• 2º curso euskara (tamaño medio grupo=108,2)

• 3er.curso castellano (tamaño medio grupo=59,8)

• 3er. curso euskara (tamaño medio grupo=78,9)

(*) La media de alumnos de este curso, para el presente año académico 2004-05, baja a 87 alumnos. Esto se debe a que a partir del presente curso, todas las asignaturas en euskara de primero se imparten en dos grupos.

La media de alumnos por grupos teóricos en las asignaturas optativas es de 41,65 alumnos, distribuidos por Idioma queda:

• Castellano (45,56 alumnos)

• Euskara (28,6 alumnos)

Se hace constar que del total de asignaturas optativas que se ofertan (año académico 2003-04) que asciende a 59, se imparten en Euskara 14 asignaturas.

Se puede afirmar que las aulas se adecuan a nuestras necesidades y hay suficiente espacio para que los alumnos desempeñen las actividades programadas.

Señalar que, tal como figura en la Tabla RM-09, el aula 2.5 tiene una capacidad de 190 alumnos; sin embargo, considerando importante que los espacios destinados a la docencia se



34

deben ajustar a las actuales necesidades docentes, para el presente año académico 2004-05, se ha procedido a dividir el aula de referencia en dos espacios: aula 2.5 (capacidad: 90 alumnos) y aula 2.6 (capacidad: 60 alumnos). Así mismo, un Laboratorio Informático (utilizado por los Becarios de Investigación y una Asociación de Alumnos: Adi Ekonomilari!) se ha adaptado a aula con capacidad para 24 alumnos y mesas móviles, y se han acondicionado otros espacios para los Becarios de Investigación y la citada Asociación.

El equipamiento básico de las aulas tipo está compuesto de: pizarra, pantalla de proyección, proyector y micrófono. Igualmente, todas las aulas disponen de conexión a Internet; no obstante, indicar que sólo están dadas de alta en la red 3 aulas que disponen de cañón (fijo en el techo) y ordenador, así como los Laboratorios Informáticos y el Laboratorio de Idiomas. Consideramos que este equipamiento es correcto y coherente con las necesidad del programa formativo.

Como línea de mejora identificada, indicar que los nuevos retos de la docencia universitaria con las posibilidades que ofrecen las tecnologías, demandan un Centro innovador en su métodos docentes y para ello se requieren espacios más pequeños que faciliten la incorporación de las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) para la docencia.

Para la docencia práctica contamos con dos Laboratorios Informáticos (Laboratorio Informático I y II) equipados con 35 y 40 ordenadores y un Laboratorio de Idiomas multimedia equipado con 42 puestos para los alumnos (cada puesto incluye: pupitre, magnetófono, interface de control y auricular), 2 monitores y 21 equipos informáticos.

Con relación a los Laboratorios Informáticos, básicamente se utilizan para las clases prácticas de las asignaturas obligatorias, optativas y de libre elección pura de la Diplomatura y de la Licenciatura que se citan a continuación:

• Aula 2.6 (Laboratorio Informático II):

*Informática Aplicada a la Gestión de la Empresa (castellano-euskara)

*Tratamiento Informático de Datos y Estadística Aplicada (optativa)(euskara)

• Aula 2.4 (Laboratorio Informático I):

*Simulación de Sistemas de Gestión (optativa)

*Matemática para la Empresa con Ordenador (L. elección pura)(castellano-euskara)

*Análisis y Consolidación de Estados Contables II (optativa)(castellano-euskara)

*Introducción a la Investigación Operativa (optativa)

El Laboratorio de Idiomas es utilizado para impartir clases prácticas de las asignaturas: Lengua Extranjera práctica (Segunda Lengua) II.2: Alemán, Lengua Extranjera práctica (Segunda Lengua) I: Alemán, Lengua Extranjera práctica (Segunda Lengua) II.1: Alemán, Lengua Empresarial: Alemán.

Asimismo, está asignado como soporte básico para la docencia de la asignatura de Libre Elección (2º cuatrimestre) Prácticas de Laboratorio: Inglés.

La media de alumnos en las asignaturas de Alemán es de 21 alumnos y en la asignatura de Prácticas de Laboratorio de Inglés es de 34 alumnos.

El acceso a este Laboratorio se hace con la tarjeta universitaria y quedan registradas todas las entradas del Personal; no obstante, caso de no disponer de tarjeta universitaria o existir problemas para el acceso, se puede solicitar la llave del Laboratorio en el Servicio de Conserjería.

Asimismo, en este Laboratorio se dispone para el Personal del Centro (PDI y PAS) de sistemas de autoaprendizaje (tenemos instaladas 21 licencias de dos paquetes informáticos de autoaprendizaje “Tell me More”: Alemán e Inglés. Niveles: inicial, intermedio y avanzado). La extensión de este servicio de autoaprendizaje al alumnado, así como un mayor aprovechamiento del que se presta al Personal, requeriría contar con personal adecuado



35

adscrito al Laboratorio.

En cualquier caso, en términos generales se puede afirmar que los Laboratorios se adecuan a nuestras necesidades actuales.

Además, en Conserjería se almacenan: 4 PCs portátiles, 1 video, 1 video DVD, 1 cañón portátil y 1 TV.

Puntualmente, algunos Profesores utilizan estas herramientas para la docencia de sus asignaturas. La gestión de estos aparatos se lleva desde el Servicio de Conserjería dónde el Profesor, verbalmente, solicita el préstamo del equipo docente y completa antes de retirarlo una ficha donde figura no sólo el equipo que retira sino el día, la hora y el aula donde dispondrá del equipamiento; así mismo, una vez finalizada la sesión, el Profesor devuelve el equipo al Servicio de Conserjería donde se acusará recibo del mismo.

Como referencia se indica que, durante el curso 2003-04, según datos que obran en nuestro poder hubo 22 prestaciones de este tipo.

Otro espacio ligado al programa docente es el Salón de Actos, equipado con 204 butacas (disponen de atril abatible y porta documentos), dos cañones (fijos al techo) y dos pantallas de proyección, se utiliza no sólo para actividades culturales y académicas sino también para la docencia en caso de resultar necesario.

Las plantas del edificio son amplias y cuentan con anchos pasillos a lo largo de los cuales están dispuestas las aulas (total m2 de pasillos =2.010,69 y repartidos por plantas: planta baja=705,81 m2, planta 1ª=660,17 m2, planta 2ª=644,71 m2). Disfrutan de mucha luz natural y los grandes ventanales de que disponen permiten una adecuada ventilación y climatización.

No existen barreras arquitectónicas y se dispone de sillas palas para zurdos, mesas movibles disponibles para su uso en aulas, montacargas desde el sótano a todas las plantas y rampa de acceso a la puerta principal.

El centro dispone también de 7 Seminarios asignados a los diferentes Departamentos que imparten docencia en esta Escuela para uso docente y de investigación.

Están equipados con mesas de reuniones, sillas, estanterías, pizarras y material informático.

4. 2. Espacios de trabajo

Los espacios destinados al trabajo y al estudio de los alumnos, así como el equipamiento

necesario para el desarrollo de estas tareas, se adecuan al número de alumnos y a las

actividades programadas en el desarrollo del programa formativo.

Actualmente disponemos de dos Salas de Estudio (84,04 m2+84,39 m2=168,43m2) exclusivamente para el este uso, con capacidad para 99 personas. Gozan de grandes ventanales protegidos con persianas que aportan luminosidad y ventilación a las mismas.

El horario de apertura de estas Salas de Estudio es de Lunes a Viernes de 8:00 a 21:00, ininterrumpidamente.



36

Contamos con 2 Salas de Ordenadores que están destinadas al uso general de los estudiantes del Centro (81,06 m2+43,09m2=124,15 m2), con 40 y 13 ordenadores, respectivamente. También hay instaladas 2 Impresoras (a color y normal) donde pueden imprimir todos los alumnos previa compra de una tarjeta de impresión a la venta en el Servicio de Reprografía (50 copias=1,30€/blanco y negro). El precio de coste de las 50 copias se eleva a 1,46 euros. El sistema de impresión se conoce como “CARTAX”.

Los estudiantes disponen de: acceso correo electrónico, Internet, Lingo, Acrobat matemáticas, Office 2000. Elhuyar, SPSS, Winzip, escáner, ERP navision, grabadoras de CDs (2) y en un ordenador, el sistema operativo Linux.

Estas salas son utilizadas por el alumnado para imprimir los trabajos requeridos por el Profesorado y están bastante concurridas (Doc Anexo: “Ocupación Salas de Ordenadores” Octubre 03- Diciembre 04). El horario de apertura es de 9:00 a 19:00. Cuenta con el apoyo de dos alumnos colaboradores de informática y una Técnico de Informática.

Hacer constar que hasta el mes de Julio 2004 para este cometido de sala informatizada, se han venido utilizado tres aulas. No obstante, surgieron nuevas necesidades y una de las tres aulas se adaptó para los acoger Becarios de Investigación que trabajan en Proyectos de Investigación dirigidos por Profesores de este Centro, y donde se ubicó, también, al Becario del Título de Postgrado “HEREKU”.

Además de las Salas de Ordenadores que están destinadas al uso general de los estudiantes del Centro, en el Aulario del Campus de Gipuzkoa hay un Aula de Informática a disposición de todos los alumnos de los diferentes Centros del Campus.

Asimismo, si los alumnos solicitan la necesidad de ocupación de alguna aula (trabajos en equipo, estudio en equipo...) lo pueden hacer a través del Servicio de Conserjería.

Además de esto, la Biblioteca cuenta con 84 puestos de lectura preparadas para consulta y estudio individual del alumno.

Este Centro tiene normalizada una Encuesta de satisfacción de los egresados y la completan en el momento de retirar el Título (Doc. ). En esta Encuesta se solicita, entre otros temas, la valoración de los Servicios del Centro y de los espacios de trabajo, equipamientos informáticos (Salas de Ordenadores), Salas de Estudio y espacios para actividades complementarias. La evaluación fue positiva y con sugerencias de mejora (ver subcriterio.....)

El Consejo de Estudiantes (órgano de representación colectiva de los alumnos) dispone de un local para desempeñar sus funciones. Está situado en la planta baja y con un espacio de 20,21 m2. Este local se comparte con los representantes de los alumnos de la Unidad Docente.

Las Asociaciones: AIESEC y Adi ekonomilari!, utilizan para sus actividades un local conjunto situado en la planta baja y con un espacio de 27,60 m2.

La Asociación Club de Inversiones y el Becario del Servicio de Orientación Universitaria (S.O.U.) disponen de un local conjunto situado en la planta baja y con un espacio de 19,39 m2.

Estos espacios destinados a los alumnos son contiguos, todos disponen de ventanas exteriores, luminosidad, acceso a internet, ordenadores y una impresora conectada en red.

Como se puede comprobar la cantidad de espacios destinados al trabajo y estudio de los alumnos es acorde a las necesidades actuales, teniendo en cuenta la disponibilidad de aulas para este uso (una vez cumplidas las necesidades docentes), pero se debiera adaptar el mobiliario a sus necesidades puesto que los pupitres fijos no favorecen el trabajo en equipo ni la comunicación eficaz.



37

Por último señalar que para abril de 2005 la UPV/EHU dispondrá de la mayor red de acceso inalámbrico a internet de Euskadi. Los alumnos tendrán acceso gratuito y podrán acceder a Internet desde 175 espacios definidos dentro de los 55 edificios de los tres Campus de la UPV/EHU, entre ellos, en nuestra Escuela.

Los espacios y el equipamiento son adecuados para el desarrollo y la coordinación de las

funciones del personal académico y del personal de administración y de servicios.

Actualmente el Centro dispone de 40 despachos individuales (media de 10,26 m2), 5 despachos con dos puestos de trabajo (media de 15,25 m2), 5 despachos con tres puestos de trabajo (media de 18,61 m2) y 2 despachos con cuatro puestos de trabajo (media de 28,49 m2), totalmente exteriores y con una adecuada iluminación y ventilación; no obstante, los despachos que carecen de persianas (20) sufren más calor que el resto.

La orientación de los despachos es: 12 Despachos (Pº Olarain) con persianas (a excepción de un despacho con una ventana tipo ojo de buey), 12 Despachos (Plaza de Oñati) con persianas (a excepción de dos despachos con ventanas tipo ojo de buey), 3 despachos (Avda. de Tolosa) con persianas, 5 Despachos (Fachada de la E.T.S. de Arquitectura) con persianas y 20 despachos (patios de luces) sin persianas.

Los despachos están preparados para 73 puestos de trabajo y el Personal, adscrito a este Centro y Unidad Docente de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, asciende a 69 personas.

Así mismo, el Centro dispone de 7 Seminarios asignados a los diferentes Departamentos con docencia en el Centro: “Economía Aplicada I” (nº 3), “Economía Financiera I” (nº 5), “Economía de la Empresa y Comercialización (Economía Financiera II)” (nº 8), “Derecho Civil/Derecho de la Empresa/Derecho Público” (nº 6), “Evaluación de la Gestión e Innovación Empresarial/Sociología I/Economía Aplicada III” (nº 7), “Historia e Instituciones Económicas/Economía Aplicada II/Economía Aplicada V” (nº 4) y “Filología Inglesa y Alemana/Filología Francesa”.

Al día de la fecha, los Departamentos de “Organización de Empresas” y “Lenguaje y Sistemas Informáticos” no tienen asignados Seminarios.

Estos Seminarios acogen diversas actividades de entre las habituales del PDI: docencia, investigación y reuniones de coordinación y de Departamento.

Estos Seminarios, igualmente, se utilizan para las tutorías del Profesorado no adscrito al Centro pero que imparte docencia en esta Escuela o Unidad Docente. Actualmente son 8 Profesores; no obstante, por disponibilidad de espacio, cuatro de estos Profesores están instalados en despachos compartidos.

Los despachos y Seminarios están adecuadamente equipados y todos tienen conexión de red.

El Personal dispone de una Sala de esparcimiento y pequeñas reuniones, equipada con máquina de café, máquina de zumo, frigorífico, micro-ondas, mesas, sillas, buzones, botiquín, diversos tablones de anuncios. Su uso se corresponde también con las relaciones interpersonales y de comunicación.

Todas las dependencias descritas se ubican en la planta 3ª del edificio. Así mismo, en



38

un local contiguo a los despachos del Profesorado, se ha adaptado un espacio de uso común para el PDI y PAS con: fotocopiadora-impresora en red, ordenador personal e impresora a color y scanner, siendo los gastos asumidos con el presupuesto del Centro.

El Edificio cuenta también con una Sala de Grados (planta 4ª), Salón de Actos (planta baja) y Sala de Juntas (planta 1ª) para las diferentes actividades tanto académicas como extra-académicas del Centro. El Salón de Actos y Sala de Juntas disponen de cañones de proyección y conexión a Internet.

El Personal de Administración y Servicios destinado a este Centro se eleva a 13 personas.

Según los datos de que disponemos, el Servicio de Secretaría dispone de 96,55 m2 y en ella trabajan 6 personas, incluida la Administradora del Centro que tiene acondicionado un local con una mampara acristalada dentro de la Secretaría.

Un local de la planta baja (34,13m2) se ha dispuesto como Archivo, donde con cargo a Servicios Centrales se va a colocar un archivo móvil. Hasta la fecha, los expedientes de los alumnado que finalizaban o abandonaban sus estudios se archivaban en el Vicerrectorado de Campus (Villa Julianategi), por falta de espacio.

El Servicio de Conserjería está atendido por dos Porteros Mayores y dos Subalternos, disponiendo de 29,8 m2 para ejercer sus funciones.

En el Servicio de Dirección están establecidos cuatro despachos para los miembros del equipo directivo así como un despacho de reuniones.

La Secretaria de Dirección ocupa un despacho, en la zona destinada al Servicio de Dirección, de 15,26 m2.

Todos los Servicios disponen de una adecuada iluminación y ventilación.

En la planta baja y a disposición del todo el personal y alumnado en general, se encuentra el Servicio de Cafetería y Comedor que ofrece los Servicios habituales con precios módicos. El horario del Servicio es de 8:00 a 20:00.

También se encuentra en la Planta Baja el Servicio de Reprografía (20,36 m2), el horario de apertura es de 9:00 a 13:15 y de 15:30 a 19:15

Asimismo, en el Sótano está habilitado un local de 41,32 m2 para disponer el material de oficina del Servicio de Secretaría, Servicio de Dirección y Servicio de Conserjería, debidamente identificado por materias. También, utilizamos un local, en la misma planta, de 44,52 m2 para almacenar la infraestructura obsoleta antes de su retirada. En esta misma planta contamos con 2.375 m2 para plazas de garaje que se comparten con el Personal de la Escuela de Magisterio y de la Escuela Técnica Superior de Arquitectura.

La Responsable de la Biblioteca así como el Auxiliar Administrativo en el Servicio de Biblioteca, tienen acondicionado un espacio (24,14 m2) realizado con tabique prefabricado con estructura de aluminio para realizar sus tarea. Consideramos que este servicio no está adaptado a las necesidades de los usuarios. Es necesario realizar un estudio para desarrollar un nuevo modelo de Biblioteca y adaptar, tanto el espacio como el mobiliario y la infraestructura, a las nuevas demandas

Todo el PDI así como el Personal de Administración y Servicios tienen ordenador personal y conexión a Internet. Durante el presente año 2004 se han mejorado las mesas de 12 PDI (ergonómicas), tres puestos de trabajo del P.A.S. y los Ordenadores de todo el Personal de Secretaría así como de la Secretaría de Dirección y de la Secretaria Académica.

También citar que está a disposición del Personal del Centro el Laboratorio de Idiomas



39

como aula de autoaprendizaje de idiomas.

No nos consta el grado de satisfacción del PDI y PAS con los espacios de trabajo, creyendo que su estimación constituye una de las líneas de mejora para el futuro, junto con la realización de un estudio adecuado de las condiciones de trabajo del todo el Personal.

Las infraestructuras propias y/o concertadas destinadas a las prácticas externas se adecuan al

número de alumnos y a las actividades programadas en el desarrollo del programa formativo.

El número de convenios firmados con entidades externas se eleva a 272 puesto que ese fue el número de alumnos que realizaron un periodo de prácticas durante el año académico 2003-04.

Con relación a la tipología de las Entidades, existen datos recogidos mediante los programas informáticos de soporte a la gestión del Programa de Prácticas, pero no están tratados. Se estima conveniente tener en consideración estos datos para posteriores Informes de Gestión de la Oficina de Relaciones con la Empresa-BIDELAN.

Con relación a la satisfacción del alumnado con relación a las infraestructuras que ellos utilizan donde realizan su periodo de prácticas, no contamos con información alguna.

4. 3. Laboratorios, talleres y espacios experimentales

Los laboratorios, talleres y espacios experimentales, así como el equipamiento necesario para

el trabajo en los mismos, se adecuan al número de alumnos y a las actividades programadas

en el desarrollo del programa formativo.

Actualmente, el grado de experimentalidad de la Titulación es el 4 (dentro de un baremo de 1 a 4) ; por este motivo, sólo se dispone de 2 Laboratorios Docentes (Informáticos) y un Laboratorio de Idiomas (multimedia) para realizar las prácticas de las asignaturas que así lo consideran oportuno.

Los dos Laboratorios Docentes están situados en la planta 2ª (denominados: Aula 2.4 y Aula 2.7) equipados con 35 y 40 equipos informáticos. Se utilizan para las clases prácticas de las asignaturas obligatorias, optativas y libre elección pura que requieran la utilidad de esta herramienta. Entre ellas, citar las asignaturas que con mayor frecuencia han utilizado estos Laboratorios durante el año académico 2003/04 (entre paréntesis se indica el número de alumnos matriculados en castellano y euskara):

• Informática Aplicada a la Gestión de Empresa (castellano=309; euskara=144)

• Tratamiento Informático de Datos y Estadística Aplicada (castellano=14; euskara=88)

• Simulación de Sistemas de Gestión (castellano=22)

• Matemática para la Empresa con Ordenador (castellano=43; euskara=9)

• Análisis y Consolidación de Estados Contables II (castellano=26; euskara=4)



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• Introducción a la Investigación Operativa (castellano=13)

El Laboratorio de Idiomas es utilizado como soporte a algunas de las actividades propuestas de las siguientes asignaturas optativas:

• Lengua extranjera práctica (Segunda lengua) II.2 Alemán (11 alumnos)

• “ “ “ “ “ I: Alemán (64 alumnos)

• “ “ “ “ “ “ II.1: Alemán (14 alumnos)

• Lengua Empresarial: Alemán (20 alumnos)

Además, la asignatura de libre elección “Prácticas de Laboratorio de Inglés” (34 alumnos) se imparte durante el 2º cuatrimestre en el Laboratorio de forma exclusiva.

También señalar que, las Salas de Ordenadores (libre acceso para el alumnado) se utilizan para actividades complementarias programadas para el alumnado (cursos de Informática....) y con amortización de créditos de libre elección.

Consideramos que los Laboratorios se adecuan a nuestras necesidades actuales.

Por el momento, no disponemos de encuestas de satisfacción que puedan recoger o medir la opinión de los usuarios de estos laboratorios en concreto, al margen del equipamiento informático general.

4. 4. Biblioteca y fondos documentales

Las infraestructuras de la biblioteca y salas de lectura están debidamente acondicionadas y

cuentan con suficiente amplitud espacial y horaria para satisfacer las necesidades del

programa formativo.

Actualmente, la Biblioteca cuenta con una superficie de 351,47 m2 y con 84 puestos de lectura, disfruta de mucha luz y los grandes ventanales de que dispone permiten una adecuada ventilación; no obstante, en determinadas épocas del año hay descontento por el calor reinante.

El Servicio dispone de zonas diferenciadas.

Una primera zona para uso del Profesorado, donde se encuentra disponible mobiliario, una fotocopiadora para las Revistas (puesto que están excluidas de préstamo), acceso al punto de consulta de bases de datos y revistas electrónicas y consulta de catálogo. Se hace constar que los alumnos de 2º ciclo tienen acceso a estos puntos.

Una segunda zona de libre acceso, donde está depositada la bibliografía básica con acceso directo del alumno al libro, así como el espacio dedicado a lectura.

En una tercera zona se encuentran colocadas las monografías y revistas. El acceso es más complicado por falta de espacio puesto que contiene más fondo y se accede a él de una manera procedimentada (se organizan cursos de formación destinados al Profesorado y Alumnado).



41

El espacio es adecuado para las necesidades básicas; sin embargo, se deberían tener en cuenta las nuevas necesidades:

• La convergencia europea: que propone nuevos métodos de enseñanza y aprendizaje (diferenciar espacios de lectura-trabajo, puesto que los alumnos para realizar ciertos trabajos necesitan tener disponible bibliografía).

• Las nuevas tecnologías (NTIC’s) requieren infraestructura más actual

• El uso de portátiles por parte del alumnado (sistema wi-fi) exige diferenciar espacios de trabajo y estudio.

El número de puestos en la Biblioteca se adecua a las necesidades de los usuarios; sin embargo, la distribución del espacio no es el más adecuado para que los alumnos desempeñen las actividades programadas.

Los dos puntos de consulta de catálogo y el punto de consulta de bases de datos, están soportados por ordenadores obsoletos, cuando la Biblioteca debe organizar y permitir el acceso a los recursos de información virtuales necesarios para la docencia, el aprendizaje y la investigación con un Servicio de calidad.

El horario de apertura es de Lunes a Jueves en horario de mañana (9:00-14:00) y de tarde (15:00 a 20:00), y el Viernes se modifica el horario de tarde (15:00 a 19:00). Este horario no responde a las necesidades del programa formativo, no sólo en cuanto a tiempo de apertura sino en cuanto a asistencia de Personal, puesto que el Servicio en horario de 16:00 a 20:00 está atendido por un Becario de Biblioteca.

Por todo lo expuesto, a nuestro juicio es necesario transmitir a la Comisión de Biblioteca estas insuficiencias y realizar un estudio para desarrollar un nuevo modelo de Biblioteca que permita adaptar, tanto el espacio como el mobiliario y la infraestructura, a las nuevas demandas, y atender el servicio por personal adecuado.

Por último señalar que no disponemos de encuestas de satisfacción de los usuarios con el funcionamiento de la Biblioteca.

La cantidad, calidad y accesibilidad de la información contenida en la biblioteca y fondos

documentales se adecuan a las necesidades del programa formativo.

En la Biblioteca de la Escuela, a diciembre de 2004, hay a disposición de todos los usuarios:

• 20.744 monografías

• 361 Revistas

La Biblioteca está integrada en la Biblioteca Universitaria de la UPV/EHU; por lo tanto, hay una relación de recursos que sin estar ubicados en nuestra propia biblioteca, podemos utilizarlos por tratarse de recursos en red, como, por ejemplo, las bases de datos y las revistas electrónicas.

Lo mismo ocurre con el fondo bibliográfico. Tenemos un fondo de cierta importancia pero los fondos de todas las Bibliotecas que forman la Biblioteca Universitaria están a disposición de todo el Profesorado y Alumnado, a través de préstamo intercentros o de préstamo personal.



42

Los fondos de la Biblioteca de la Escuela no se adecuan en cantidad y calidad a las necesidades del programa formativo por insuficiencia de presupuesto. Señalar que desde 1.985 se mantiene el acuerdo de Junta de Gobierno respecto a los actuales baremos de reparto de Presupuesto para Facultades/Escuelas (85%/15%). El precio de libro y de la revista aumenta pero el Presupuesto se mantiene desde 1.989.

Por insuficiencia de presupuesto no hay mecanismos procedimentados de mantenimiento, actualización y renovación de fondos bibliográficos: sólo se atienden las solicitudes puntuales.

Así mismo, el servicio es utilizado por el Personal y alumnado de la Unidad Docente, y para la bibliografía básica se recibe una transferencia de 600 euros anualmente, cantidad insuficiente para la demanda del proceso formativo de estos alumnos.

En cuanto a la accesibilidad, decir que la bibliografía básica está depositada en la zona de libre acceso por lo que resulta sencillo su manejo, pero con relación a las monografías y revistas, el acceso es más complicado por falta de espacio.

En la Guía Docente y página web de la Escuela (Doc. 004 y 003), los Profesores citan la bibliografía que el alumno necesita y en su gran mayoría la tiene disponible en este Servicio.

No se llevan a cabo encuestas de satisfacción de usuarios en la biblioteca, pero se realizan diversos cursos de formación dirigidos al alumnado y Profesorado sobre el uso de las herramientas que la Biblioteca pone a su disposición, siendo valorados satisfactoriamente (Doc. 033 y 034).



enseñanza en el criterio recursos materiales.


A B C D EI

4. 1. Aulas

Las aulas destinadas al proceso formativo y el equipamiento de éstas, se adecuan al número de alumnos y a las actividades programadas en el desarrollo del programa formativo.

X

4. 2. Espacios de trabajo

Los espacios destinados al trabajo y al estudio de los alumnos, así como el equipamiento necesario para el desarrollo de estas tareas, se adecuan al número de alumnos y a las actividades programadas en el desarrollo del programa formativo.

X

Los espacios y el equipamiento son adecuados para el desarrollo y la coordinación de las funciones del personal

X



43

académico y del personal de administración y de servicios.

Las infraestructuras propias y/o concertadas destinadas a las prácticas externas se adecuan al número de alumnos y a las actividades programadas en el desarrollo del programa formativo.

X

4. 3. Laboratorios, talleres y espacios experimentales

Los laboratorios, talleres y espacios experimentales, así como el equipamiento necesario para el trabajo en los mismos, se adecuan al número de alumnos y a las actividades programadas en el desarrollo del programa formativo.

X

4. 4. Biblioteca y fondos documentales

Las infraestructuras de la biblioteca y salas de lectura están debidamente acondicionadas y cuentan con suficiente amplitud espacial y horaria para satisfacer las necesidades del programa formativo.

X

La cantidad, calidad y accesibilidad de la información contenida en la biblioteca y fondos documentales se adecuan a las necesidades del programa formativo

X



44


Siempre que la valoración sea A o B se identifica una fortaleza que debe reflejarse en la columna de FORTALEZAS. Del mismo modo, siempre que la valoración

sea C o D se identifica una debilidad que debe reflejarse en la columna DEBILIDADES. A partir de las dos columnas anteriores se han de definir las propuestas

de mejora, especificando su urgencia e importancia. Para ello se propone el siguiente formato de tabla.



Nota: La variable urgencia vendrá determinada por la necesidad o no de acometer esa acción en el corto plazo. Asimismo, la importancia hará referencia a los

beneficios o grado de mejora que se pretende conseguir con la implantación de dicha acción. (Escala de valoración: Mucha urgencia/importancia; Bastante

urgencia/importancia; Poca urgencia/importancia; Ninguna urgencia/importancia).



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5. PROCESO FORMATIVO


5. 1. Atención al alumno y formación integral

La captación de los alumnos es acorde con el perfil de ingreso.

Para la captación de alumnos, el grueso de las actividades son organizadas por el Servicio de Orientación Universitaria (SOU) e integran el Programa de Acceso a la UPV/EHU (Doc. 002):

• Presentación de la oferta educativa de la UPV/EHU por comarcas en Gipuzkoa

• Presentación en ferias

• Jornadas de Orientación Universitaria en los tres Campus

• Jornadas de Puertas Abiertas en los Centros

Por otra parte, dentro de nuestro Plan de Comunicación de la Oferta Educativa (Doc. ), se organizan las siguientes actividades como complemento a las citadas:

• Sábado de Puertas Abiertas en la Escuela

• Edición de un folleto de divulgación de nuestra oferta educativa con periodicidad anual. Nos sirve como apoyo para todas las actividades de comunicación (Doc. 006)

• También se remiten diferentes cartas y folletos de la Escuela a los Centros de Enseñanzas Medias (EEMM) de la Comunidad Autónoma Vasca, Navarra y País Vasco Francés. Una de las cartas, que se envía en noviembre, les informa de los alumnos que provienen de su Centro y que se han matriculado en primer curso. La otra, que se envía en febrero, les informa de la oferta docente prevista para el curso siguiente, y es acompañada de una encuesta para medir su opinión respecto a las actividades organizadas por la Escuela. Esta encuesta se enmarca dentro de nuestra orientación general a la mejora continua (Doc. 012).

• Así mismo, a los alumnos preinscritos en primera opción se les remite carta y Guía de acceso al centro (Doc. 010 y 004) en el mes de junio.

En el Plan Anual de Gestión de cada curso (Doc. 007 y 008), estas acciones integran uno de los subobjetivos prioritarios perseguidos por la organización.

Como se indica en el subcriterio 1.1.2., no hay un perfil de ingreso definido por lo que los alumnos ingresan por diferentes vías de acceso. Este hecho hace que sus conocimientos no sean completamente homogéneos. En todo caso, señalar que la mayoría de alumnos que ingresan en la Escuela proceden de LOGSE, en un porcentaje de alrededor del 85% (Doc. 001).

Hay que indicar también que en los últimos años la matrícula de nuevo ingreso se ha mantenido comparativamente (Doc. 001), tanto en relación a las titulaciones del área en la UPV/EHU, como en relación a la formación universitaria en Gipuzkoa.



46

Las acciones de acogida al alumno le orientan en el funcionamiento y organización en todo lo

relacionado con el programa formativo.

Dentro de las actividades planificadas para cada año académico y organizadas desde la Dirección del Centro, el primer día de cada curso se realiza una Jornada de Acogida en dos sesiones, orientada la primera a los alumnos de 1º curso, la segunda, a los de 2º y 3º (Doc. 035 y 037).

En la primera de las sesiones se pretende transmitir a los alumnos de primero una información genérica respeto a la titulación, normas de funcionamiento del Centro, Servicios,… Así mismo, se procede a la presentación de los responsables de cada uno de ellos y del Consejo de Estudiantes, con el fin de facilitar la integración del nuevo alumno en la Escuela.

A continuación, se recibe a los alumnos de 2º y 3º curso, y se les facilita información sobre aquellas cuestiones de mayor interés y novedad para ellos: Programa de Prácticas en Empresa, Bolsa de Trabajo, orientación de las salidas académicas y laborales tras la finalización de la Diplomatura,…

Hay que mencionar que la asistencia de los alumnos a esta Jornada es muy elevada en el caso de los alumnos de primero, pero en el caso de los alumnos de 2º y 3º, disminuye considerablemente.

La satisfacción de los alumnos que acuden a esta jornada es medida mediante una encuesta que se les entrega al principio de cada sesión, junto a la información correspondiente (Doc. 036 y 038). El grado de satisfacción, por ejemplo para el caso del último curso, es elevado alcanzándose una media de 3,24 sobre 4 en el caso de los alumnos de primero, y 3,11 sobre 4 en el caso de los alumnos de 2º y 3º (Doc. 036 y 038).

Se desarrollan programas de apoyo orientados a la mejora del aprendizaje del alumno.

No existe un programa de apoyo orientado a la mejora del aprendizaje como tal. En este ámbito, los alumnos suelen ser asesorados por el Becario del Servicio De Orientación Universitaria (S.O.U.), en las tutorías con los Profesores y por la Dirección del Centro.

Señalar igualmente que el Servicio de Biblioteca suele llevar a cabo durante el año académico diferentes cursos dirigidos a los alumnos con el objetivo de estimular y facilitar el uso de los servicios prestados por la Biblioteca (Doc. 033). Destacar que, dentro de las actividades de planificación del curso, la Responsable realiza una serie de sesiones de introducción al empleo de la Biblioteca a los alumnos de primero, como una actividad dentro de sus asignaturas de primer cuatrimestre

Esta formación incluye una encuesta de valoración que viene presentando resultados muy positivos (Doc. 034).

Los programas de orientación profesional para el alumno facilitan la consecución de los

objetivos del programa formativo y la inserción laboral de los egresados.



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Dentro de las actividades planificadas para cada curso, una Jornada de Transición al Mercado Laboral es organizada, en el mes de abril, por la Dirección del Centro en colaboración, en las últimas ocasiones, con la empresa Human Management System. Está dirigida especialmente a alumnos matriculados en los últimos años de carrera, con objeto de analizar las siguientes cuestiones: evolución del mercado laboral, estrategias de búsqueda de empleo, la carta de presentación, el curriculum vitae, las entrevistas (antes, durante y después), los tests psicotécnicos,...

Para conocer el grado de satisfacción de los alumnos respecto a esta Jornada, se les hace entrega de una encuesta (Doc. 130). El resultado medio obtenido en la de la última edición es de 3.76 sobre 5 (Doc. 131).

En la encuesta realizada a los egresados (Doc. 021) se identifican las necesidades que los alumnos perciben como esenciales a la hora de integrarse en el mercado laboral. A partir de esta información, se vienen impulsando acciones de mejora en diversos ámbitos: Prácticas en Empresa (tutorización, ampliación de la oferta, gestión on-line,...), cursos de informática, creación de BIDELAN,…

El programa de acción tutorial orienta y motiva a los alumnos en lo relativo al programa

formativo y a la organización de su itinerario curricular.

No hay un programa de tutorías reglado como tal que oriente y motive al alumno sobre los contenidos de la titulación y la organización de su itinerario curricular.

Sin embargo, las tutorías que realiza el profesorado del Centro de acuerdo con su tipo de contrato, cada vez son más flexibles debido a que los profesores ofrecen tutorías a distancia a través de su propia dirección de correo electrónico o teléfonos. Así se consigue que los alumnos tengan muy fácil acceso al Profesor fuera del horario de clase o de las tutorías formales publicadas en los tablones de anuncios. Esto favorece que además de las clásicas tutorías que resuelven dudas teóricas sobre la propia asignatura, también sean utilizadas por los alumnos para plantear preguntas y cuestiones relativas a su programa formativo y a la organización de su itinerario curricular.

Por otro lado, el Servicio de Orientación Universitaria (SOU) que está dirigido especialmente a dar información de los alumnos, y el amplio horario de atención de cualquier demanda de información y orientación a lo largo de la vida universitaria del alumno que la Secretaría y la Dirección del Centro contemplan, permite cumplir esta función de acción tutorial en gran medida.

Las actividades para la formación integral del alumno son congruentes con los objetivos del

programa formativo y ayudan a su consecución.

A nuestro juicio, existe una gran oferta de actividades específicas para la formación integral del alumno y su participación es en general bastante alta.

Se promueven Cursos y Conferencias, Seminarios y actividades de diferente tipo organizados por el Centro o por el Servicio de Extensión Cultural del Campus de Gipuzkoa (Doc. 050, 051, 052, 053, 054, y 055), por la Biblioteca del Centro (Doc. 033 y 034), por el Servicio de Atención a la Comunidad Universitaria (tanto en su Atención Psicopedagógica y Atención Psicosexual, o Atención a Personas Discapacitadas), por el Servicio de Deportes, participación en organizaciones humanitarias, música, teatro, cursos de invierno, cursos de



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verano, (Doc. 013).

El Servicio de Orientación Universitaria (SOU) también está presente en este Centro y mediante su Equipo de Orientadores se encarga de gestionar las Oficinas de Información Juvenil y los Servicios de Alojamiento, también ofrece los programas de convivencia con personas mayores (Doc. 002).

También los alumnos de la Escuela pueden participar activamente en una revista de temas económicos denominada Adi Ekonomilari! (Doc. 049) gestionada por los propios alumnos con la colaboración del Profesorado.

Resaltar también el hecho de que los alumnos tienen que conseguir 21 créditos de libre elección para alcanzar su graduación y cuyo objetivo es el reconocimiento en el expediente de diferentes aspectos relacionados precisamente con su formación integral (Doc. 004).

5. 2. Proceso de enseñanza - aprendizaje

Los métodos y las técnicas utilizados en el proceso de enseñanza - aprendizaje permiten la

consecución de los objetivos del programa formativo.

El proceso de evaluación de los aprendizajes es coherente con los objetivos del programa

formativo y con la metodología de enseñanza-aprendizaje.

Las prácticas profesionales regladas en empresas o instituciones son congruentes con los

objetivos del programa formativo.

Las estancias de los alumnos en instituciones nacionales e internacionales son congruentes con

los objetivos del programa formativo, y reconocidas a efectos curriculares.



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enseñanza en el criterio proceso formativo.


A B C D EI

5. 1. Acceso y formación integral

La captación de los alumnos es acorde con el perfil de ingreso.

Las acciones de acogida al alumno le orientan en el funcionamiento y organización en todo lo relacionado con el programa formativo.

Se desarrollan programas de apoyo orientados a la mejora del aprendizaje del alumno.

Los programas de orientación profesional para el alumno facilitan la consecución de los objetivos del programa formativo y la inserción laboral de los egresados.

El programa de acción tutorial orienta y motiva a los alumnos en lo relativo al programa formativo y a la organización de su itinerario curricular.

Las actividades para la formación integral del alumno son congruentes con los objetivos del programa formativo y ayudan a su consecución.

5. 2. Proceso enseñanza - aprendizaje

Los métodos y las técnicas utilizados en el proceso de enseñanza-aprendizaje permiten la consecución de los objetivos del programa formativo.

El proceso de evaluación de los aprendizajes es coherente con los objetivos del programa formativo y con la metodología de enseñanza - aprendizaje.

Las prácticas profesionales regladas en empresas o instituciones son congruentes con los objetivos del programa formativo.

Las estancias de los alumnos en instituciones nacionales e internacionales son congruentes con los objetivos del programa formativo, y reconocidas a efectos curriculares.



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Siempre que la valoración sea A o B se identifica una fortaleza que debe reflejarse en la columna de FORTALEZAS. Del mismo modo, siempre que la valoración

sea C o D se identifica una debilidad que debe reflejarse en la columna DEBILIDADES. A partir de las dos columnas anteriores se han de definir las propuestas

de mejora, especificando su urgencia e importancia. Para ello se propone el siguiente formato de tabla.



Nota: La variable urgencia vendrá determinada por la necesidad o no de acometer esa acción en el corto plazo. Asimismo, la importancia hará referencia a los

beneficios o grado de mejora que se pretende conseguir con la implantación de dicha acción. (Escala de valoración: Mucha urgencia/importancia; Bastante

urgencia/importancia; Poca urgencia/importancia; Ninguna urgencia/importancia).



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6. RESULTADOS


6. 1. Resultados del programa formativo

El alumno finaliza los estudios en el tiempo previsto por el programa formativo.

A la hora de valorar este subcriterio nos encontramos con el problema de no disponer de datos que nos permitan una comparación con otras titulaciones y Centros.

La tasa de eficiencia, en términos generales, no se puede considerar muy alta, en cuanto que, en algunas asignaturas, se observa un elevado número de repetidores.

Sin embargo, la tasa de éxito se puede considerar bastante elevada (Doc. 020):

• Curso 2000/2001: 73,65%

• Curso 2001/2002: 74,55%

• Curso 2002/2003: 78,82%

• Curso 2003/2004: 73,35%

A raíz de estos datos, se puede concluir algo que ya veníamos constatando en el tiempo y es que existe un bajo índice de presentación de alumnos a los exámenes. Pero, aquellos que se presentan, en general, superan mayoritariamente el proceso de evaluación.

La duración media de los estudios de los alumnos diplomados en el curso 2003/2004 fue de 4,4 años (Doc. 022). Consideramos que esto es una consecuencia de lo citado en el párrafo anterior.

En cuanto a la tasa de abandono, se observa que cada año va descendiendo. Entre los que ingresaron en el Curso 1998/99, abandonó los estudios un 18,02%; entre los que ingresaron en el Curso 1999/00, abandonó un 16,77%; entre los que ingresaron en el Curso 2000/01, abandonó el 14,62%; entre los que ingresaron en el Curso 2001/02, abandonó el 13,40%. Hay que apuntar que dicha tasa de abandono es superior para los alumnos que provienen de FP y, en especial, para los alumnos que acceden por la vía de mayores de 25 años. En cualquier caso, aunque vaya descendiendo, creemos que es una tasa bastante elevada (Doc. 020).

La normativa de permanencia y matriculación, en la práctica, no interfiere en el progreso académico (Doc. 062).

Como mejora, planteamos la conveniencia de estudiar las causas del abandono de los estudios, con objeto de intentar poner remedio a sus causas, e intentar impulsar que el alumno se presente a los exámenes.



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El alumno está satisfecho con el programa formativo.

Existen y se comunican procedimientos para recabar y evaluar la opinión y satisfacción del alumnado. Dichos procedimientos miden anualmente la opinión de los alumnos respecto a diversos aspectos de su programa formativo como son:

• El Plan de Estudios (materias impartidas, contenidos, enfoque teórico y práctico,...).

• Servicios (Laboratorios, Biblioteca, Secretaría, Aulas).

• Prácticas Voluntarias en empresa.

• Periodos de estancia en el extranjero.

• Actividades complementarias (cursos, jornadas, programa de acogida,...).

Así, en mayo de 2004, se publicó un Informe sobre la encuesta de satisfacción de los/las egresados/as de la Escuela Universitaria de Estudios Empresariales de San Sebastián (Doc. 022), existe una Encuesta de Inserción Laboral de Titulados y Tituladas Universitarias, de la Promoción del 2000 realizada por LANBIDE (Servicio Vasco de Empleo)(Doc. 024) y todos los años se realizan por el Servicio de Evaluación docente de la UPV/EHU encuestas de opinión al alumnado sobre la docencia de su Profesorado (Doc. 025).

De estos documentos se pueden extraer determinadas conclusiones, de las que cabría destacar que los alumnos están satisfechos con los conocimientos del profesorado (el 85% están satisfechos o muy satisfechos, Doc. 024), y consideran buena o aceptable, en general, la docencia de su Profesorado, destacando el cumplimiento formal del mismo, con una calificación de 4,1 sobre 5 (asistencia regular a clase, cumplimiento de tutorías, recuperación de clases perdidas y formación teórica) (Doc. 25).

Además, en un Informe Comparativo de los Resultados de las encuestas de opinión al alumnado de diversas titulaciones sobre la docencia de su profesorado (Curso 2002/2003), se observa que nuestra titulación está en todos los aspectos por encima de la media.

De los dos primeros documentos mencionados se concluye que los alumnos están satisfechos con los medios de transporte y comunicación (con una puntuación de 4 sobre 5, Doc. 22) y con la ubicación de la Escuela (con una puntuación de 4,17 sobre 5, Doc. 22), están satisfechos con la Biblioteca y Salas de Estudios (78% satisfechos o muy satisfechos. Doc. 24), y lavabos y servicios de la Escuela (con una puntuación de 4,08 sobre 5. Doc. 22).

Además, hay que señalar que desde el año 1999 hasta la actualidad, se han llevado a cabo anualmente, cursos de formación de usuarios de la Biblioteca Universitaria, con los cuales los alumnos se han mostrado satisfechos (Doc. 33 y Doc.·34).

Los alumnos valoran positivamente las estancias en el extranjero (con una puntuación de 4,5 sobre 5. (Doc. 22)

Existe un Informe de Gestión del año académico 2003-2004, realizado por la Oficina de Relaciones con la empresa-BIDELAN. De él se desprende que los alumnos están muy satisfechos con la duración y las prácticas en empresas (con una puntuación de 4,26 y 4,23 sobre 5 los dos últimos cursos. Doc. 027), habiéndose dado respuesta a las sugerencias de mejora desprendidas de las encuestas respecto a la duración, oferta de plazas y tutorización de dichas prácticas, con la creación de BIDELAN y la gestión del programa a través de Praktiges.

Existe una Jornada de Acogida a nuevos alumnos y a alumnos de 2º y 3º, de las cuales se hicieron encuestas (Doc. 036 y Doc.038) y en las que mostraron su alta satisfacción con la misma.

Periódicamente se informa de los resultados obtenidos a los diferentes grupos



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de interés y a la Junta de Centro (Doc. 028), con objeto de que sirvan para el impulso de acciones de mejora que integren sucesivos planes de gestión y que alimenten también procesos de reflexión estratégica.

En las encuestas mencionadas, aunque los alumnos se muestran satisfechos con la formación teórica recibida (muy satisfechos o satisfechos el 82%. Doc. 24), no lo están con la formación práctica adquirida en la titulación.

Respecto a los aspectos que vamos a examinar a continuación, hay que mencionar y tener muy en cuenta que el Informe sobre la Encuesta de satisfacción de los/las egresados/das de la Escuela, a pesar de ser de mayo de 2004, se hizo a alumnos cuya mayoría finalizaron los estudios de la Diplomatura antes del año 2001 y, después, continuaron con la Licenciatura. La encuesta se les realizó una vez terminada la Licenciatura. Por tanto, es este un aspecto muy a tener en cuenta a la hora de interpretar dichas encuestas ya que hay un tiempo en el que se han introducido numerosas mejoras.

La satisfacción con Aulas prácticas, Laboratorios Informáticos y de Idiomas no era muy alta, lo cual se ha intentado superar a través de la creación de nuevas aulas, su reequipamiento, etc.

En cuanto a la atención administrativa y atención en Secretaría, hay que mencionar que como respuesta a las sugerencias de mejora que se desprenden de las encuestas, el año 2003/04 se creó un equipo de mejora sobre comunicación al alumnado y en noviembre de 2004 se ha efectuado formación al personal al respecto.

Como respuesta a la insuficiente valoración efectuada por los alumnos a la orientación y búsqueda de trabajo, desde el año 2003 se cuenta con un programa llamado LANBILA para la gestión de la Bolsa de Trabajo, y se organizan unas jornadas de impulso a la inserción laboral anualmente en abril.

De dichas encuestas se desprende una escasa satisfacción de los alumnos con respecto a la formación informática, sobre lo que planteamos como mejora la sensibilización al respecto de cara a los nuevos planes de estudios. Además, hoy día ya se imparten cursos de formación no reglada, con los cuales los alumnos asistentes se han mostrado muy satisfechos (Doc. 032).

En cuanto a la formación en idiomas extranjeros, planteamos como mejora contar con personal que permita la utilización del laboratorio de idiomas como sala de autoaprendizaje abierta a todo el alumnado.

6. 2. Resultados en los egresados

El perfil del egresado responde a los perfiles de egreso previstos por el programa formativo.

En esta Escuela, a pesar de tener unos objetivos académicos y formativos concretos para alcanzar determinados conocimientos al cursar las asignaturas que forman el Plan de Estudios (Doc. 044), no tenemos un perfil de egreso definido que integre las capacidades y habilidades a alcanzar. Creemos que, en un futuro, deberíamos establecer cuáles deberían ser no sólo los conocimientos sino también las capacidades, habilidades y destrezas transversales de los egresados de esta Escuela, así como su perfil profesional.

Sin embargo, sí se realizan encuestas para conocer la satisfacción de los egresados (Doc. 021). Existen encuestas que provienen de dos fuentes diferentes:

Por un lado, existe un informe sobre la encuesta de satisfacción de los/las egresados/as de la Escuela realizada en el año 2004 (Doc. 022).



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Por otro lado, EGAILAN S.A. Observatorio del Mercado de Trabajo, realiza Encuestas de incorporación a la vida activa de los/as universitarios/as. Estudia la relación que las promociones de 1998, 1999 y 2000 tienen con el mercado laboral a los tres años de haber finalizado su formación universitaria.

Debido a la discontinuidad metodológica empleada para la elaboración de los respectivos informes, existe dificultad para analizar y comparar los datos y resultados obtenidos por EGAILAN en relación a las distintas promociones. Por ello, nos vamos a centrar en los resultados ofrecidos por EGAILAN respecto a la Promoción del año 2000.

En cuanto a los resultados de dichas encuestas, parte de dichos resultados fueron comentados en el subcriterio 6.1.2.

En relación a otros aspectos no analizados en dicho subcriterio, y con respecto a la Promoción del 2000, los resultados fueron los siguientes (siempre sobre una puntuación de 4):

La utilidad de la formación recibida, respecto a la Capacitación científico-humanista, fue valorada con un 2,5 (exactamente la media en comparación con el resto de las Escuelas o Facultades) y la formación recibida para encontrar trabajo con un 2,3 (la media es de 2,4). En relación a algunos aspectos del profesorado, la capacidad pedagógica fue valorada con un 2,6 (media 2,6), los conocimientos con un 3 (media 3) y la Accesibilidad con un 2,7 (media 2,6). En todos estos supuestos, la puntuación de la Escuela se equiparó a la media de los Centros de la UPV/EHU.

En el estudio que EGAILAN realizó a la Promoción del año 1999, los alumnos (58%) sugieren la necesidad de que exista una mayor relación entre la empresa y la Universidad, sugiriendo, en concreto, la existencia de más prácticas. No hay que olvidar que estos alumnos pertenecen a la promoción de 1999 y desde entonces se han llevado a cabo diversas acciones de mejora. De hecho, existe un Informe de gestión del año académico 2003-2004, realizado por la Oficina de Relaciones con la empresa (BIDELAN), del cual se desprende que los alumnos están muy satisfechos con la duración y las prácticas en empresas (con una puntuación de 4,26 y 4,23 sobre 5 los dos últimos cursos. Véase dicho Informe) habiendo dado respuesta a la sugerencia de mejora (desprendida de las encuestas) respecto a la duración, oferta de plazas y tutorización de dichas prácticas con la creación de BIDELAN y gestión del programa a través de Praktiges.

Por otro lado, en el informe sobre la encuesta de satisfacción de los/las egresados/as de la Escuela, se señala que el 37, 1 % de los alumnos encuestados que trabajan en la actualidad en algo relacionado con la carrera cursada en esta Escuela, manifiestan que existe mucha relación entre los conocimientos adquiridos en la carrera y la realidad profesional actual y el 45,7% manifiestan que existe cierta relación, lo cual evidencia que los conocimientos impartidos en la titulación están en consonancia con las necesidades de los egresados.

Hay que añadir, quizás como laguna, que el 34,2% de los alumnos señaló que además de los requisitos académicos que pueden exigir las empresas, éstas exigen conocimientos de informática básica como requisito formativo para la obtención del trabajo; el 12,5 % señaló como requisito el tener conocimientos sobre herramientas de informática avanzada y el 27,5% señaló que lo que se les exigió fue tener conocimiento de idiomas. A este respecto, hay que señalar que la Escuela organiza periódicamente Cursos de Informática Aplicada a la Gestión Administrativa (Word, Access, Excel e Internet) (formación no reglada) con los cuales los alumnos asistentes se han mostrado muy satisfechos (ver subcriterio 6.1.2). Con respecto a la formación en idiomas, no debemos olvidar que la Escuela cuenta con un amplio abanico de asignaturas optativas y de libre elección para que los alumnos puedan estudiar y profundizar el idioma que deseen (en concreto, inglés, francés, alemán y euskera técnico). Además, contamos con un Laboratorio de idiomas para soportar la docencia de dichas asignaturas.

Existen estudios de seguimiento periódicos y sistemáticos de los egresados que analizan su inserción en el mercado laboral. Las fuentes de dichos estudios son las



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mencionados anteriormente respecto a encuestas para conocer la satisfacción de los egresados. Creemos que la periodicidad con la que EGAILAN realiza dichos estudios es adecuada y en cuanto al estudio realizado por la propia Escuela, hay que señalar que, en realidad, hasta el día de hoy sólo se ha realizado una vez (Informe publicado en mayo de 2004) y consideramos que sería aconsejable que este estudio tuviera una periodicidad anual.

Con relación a los resultados que se derivan de dichos estudios, no podemos dejar de señalar que, una particularidad muy importante a destacar de nuestra Escuela es que, el alumno que finaliza la Diplomatura está facultado para acceder, sin complementos formativos, al 2º ciclo de la "Licenciatura en Dirección y Administración de Empresas", así como a la "Licenciatura en Ciencias Actuariales y Financieras" y a la "Licenciatura en Investigación y Técnicas de Mercado", ambas de 2º ciclo y, con complemento formativo, a otra serie de titulaciones. De hecho, el 74% de los alumnos encuestados por la Escuela fueron alumnos que en el momento de la cumplimentación de la encuesta se encontraban cursando el segundo ciclo de Licenciado en Administración y Dirección de Empresas en la Unidad Delegada de Sarriko ubicada en nuestra Escuela. Lo mismo ocurre con respecto a las encuestas realizadas por EGAILAN, que realiza el estudio a los universitarios que acabaron la Diplomatura hace tres años. Son Diplomados que o siguen con sus estudios en la Licenciatura o han terminado hace poco la misma. Por tanto, es muy importante señalar que la mayor parte de nuestros titulados no se coloca como Diplomado sino como Licenciado. Por tanto, creemos que no basta con analizar a los Diplomados de la Escuela sino que creemos y planteamos como mejora la necesidad de hacer un seguimiento de lo que ocurre con estos Diplomados una vez terminada su Licenciatura.

Como no contamos con esos datos que consideramos necesarios, vamos a mostrar los resultados obtenidos por EGAILAN, no sólo con respecto a Diplomados en Ciencias Empresariales de la UPV/EHU en general, sino también respecto a los Licenciados en Administración y Dirección de Empresas de la UPV/EHU en general.

La siguiente información se ha obtenido del estudio que EGAILAN efectuó con respecto a la promoción del 2000 aunque contiene referencias a promociones anteriores. Hay que apuntar que los estudios están realizados sobre los Diplomados en Ciencias Empresariales de la UPV/EHU en general y no sobre los Diplomados de la Escuela de San Sebastián en particular.

Tabla 1.2 Nº de Titulados/as en 1998, 1999 y 2000, % de Respuesta y Tasa de Paro a los 3 años de su graduación, por Carreras (ordenadas según Campo de conocimiento). UPV/EHU.

Nº Titulados Nº Responden Tasa de Paro

1998 1999 2000 1998 1999 2000 1998 1999 2000

Ciencias Empresariales (D) 836 875 751 614 672 637 16,2% 17,3% 15,3%

Administra. y Dirección deEmpresas

1384 959 841 1004 796 722 6,1% 10,7% 9,8%

Tabla 2.2. Nº de Titulados en 1998, 1999 y 2000, Nº de Personas Ocupadas y Tasa de ocupación a los 3 años ó C ( ú C ) /

Nº Titulados Nº Ocupados (elevado) Tasa de Ocupación

1998 1999 2000 1998 1999 2000 1998 1999 2000

Ciencias Empresariales (D) 836 875 751 640 678 593 83,8% 82,7% 84,7%

Admin. y Dirección de Empresas 1384 959 841 1270 837 749 93,9% 89,3% 90,2%



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Tabla 3.2. Indicadores de Calidad del Empleo: % ocupados con empleo encajado a nivel universitario, % con estabilidad laboral (autónomos + ocup. contrato indefinido) y % con ingresos mensuales ≥1500€, por Carreras (ordenadas según Campo de conocimiento). UPV/EHU.

% Empleos encajados % con Estabilidadlaboral

% Ingresos ≥1500€ /mes

Carrera

1998 1999 2000 1998 1999 2000 1998 1999 2000

Ciencias Empresariales (D) 36,8% 41,6% 37,5% 51,4% 54,3% 52,7% 6,4% 8,1% 3,1%

Admi. y Dirección deEmpresas 47,9% 59,8% 76,4% 63,5% 66,2% 66,6% 9,7% 12,9% 12,7%

Tabla 10.2 Porcentaje de Ocupados y calidad del empleo de los mismos por Carrera. Promoción’2000 UPV/EHU.

CARRERA Nº Titulados

% deOcupados*

% Empleosencajados

% Puestoscon direcc-jefatura

% Ocup.Estabilidad Laboral

% Ingresos netos =>1.500€

Ciencias Empresariales (D) 751 79% 37,4% 4,6% 52,7% 3,1%

Administración y Dirección de Empresas 841 89% 76,4% 14,7% 66,6% 12,6%

Tabla 14.2 Porcentaje de Ocupados en empleo encajado a nivel de formación universitaria, por Carrera y sexo. Promoción’2000 UPV/EHU.

Hombre Mujer Total

CARRERA

Nº resp.

% Empleo encajado Nº resp.

% Empleo encajado Nº resp.

% Empleo encajado

Ciencias Empresariales (D) 80 49,4% 108 31,7% 188 37,4%

Administración y Dirección de Empresas 202 81,8% 289 73,0% 491 76,4%

Analizando dichos resultados se puede concluir que los alumnos que estudian la Licenciatura, ya sea los que optaron por la Licenciatura cuando comenzaron sus estudios, ya sea los que al terminar la Diplomatura siguieron con el segundo ciclo y terminaron siendo Licenciados, tienen una menor tasa de paro que los Diplomados, el empleo encajado a nivel universitario es superior, tienen una mayor estabilidad laboral y la calidad del empleo es mejor.

Tal y como hemos mencionado anteriormente, del estudio realizado por la propia Escuela de Empresariales de San Sebastián, hay que mencionar que la mayoría de los encuestados, en el momento de realizar la encuesta, estaban estudiando en el segundo ciclo de la licenciatura (73,7%) la mayoría de los cuales (73,3%) lo estaban haciendo en la propia UPV, bien por enriquecer el perfil profesional (53,2%) o por interés personal (34,8%). Por tanto, es una realidad que la gran mayoría de los alumnos de la Diplomatura no terminan su formación universitaria cuando obtienen dicha titulación sino que continúan con los estudios de la Licenciatura y acaban siendo Licenciados.

No existe un seguimiento respecto de los alumnos que habiendo obtenido la titulación de Diplomado en Ciencias Empresariales, continúan sus estudios para obtener la Licenciatura. Conociendo nuestra particularidad, consideramos importantísimo un estudio al respecto ya que la realidad de nuestra Escuela va en el sentido antes explicado.

También consideramos muy importante la existencia de un estudio comparativo entre la inserción laboral de los Diplomados, los que son Diplomados y Licenciados y únicamente Licenciados.



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La mayoría de las personas que trabajaban en el momento de ser encuestados por la Escuela en algo relacionado con la carrera lo estaban haciendo en empresa privada nacional con una categoría profesional de empleado de oficina/administración o cuadros medios. Su función prioritaria es la gestión/administración y están bastante satisfechos con su trabajo (4,1 sobre 5). Respecto a las personas que no trabajaban en dicho momento, el 69,7% señalaba que la razón era que estaba ampliando estudios, el 15,6% porque no encontraba trabajo acorde con la formación y el 4,6% porque no encontraba trabajo de ningún tipo (ver Informe sobre egresados realizado por la Escuela).

Se tienen en cuenta los resultados de las encuestas para la toma de decisiones y la implementación de mejoras. Así, por ejemplo, tal y como explicamos en el subcriterio 6.1.2, se han llevado a cabo mejoras en aspectos como los que siguen:

• Prácticas en empresas,

• Aulas prácticas,

• Laboratorios Informáticos y de Idiomas,

• Atención administrativa y en Secretaría,

• Orientación y búsqueda de empleo, Bolsa de Trabajo,

• Formación informática.

6. 3. Resultados en la sociedad

Los empleadores y demás grupos de interés están satisfechos con los conocimientos y las

capacidades de los egresados.

No se mide y no disponemos de información acerca de la satisfacción de los empleadores y demás grupos de interés con los conocimientos y competencias de los egresados de la Escuela. Por tanto, tampoco pueden ser tomadas acciones de mejora derivadas de los citados resultados.

Como mejora, planteamos en un futuro la posibilidad de analizar por medio de encuestas el grado de satisfacción ya sea por parte de los empleadores, administración, familias etc., respecto a la utilidad de los conocimientos adquiridos por los egresados de nuestro Centro, así como las capacidades (habilidades, actitudes, destrezas) en ellos desarrolladas.

Además, consideramos interesante el proceder a definir de forma clara cuáles son los grupos de interés respecto a dichos conocimientos y capacidades de los egresados de la Escuela.

Las actividades que vinculan el programa formativo con la sociedad en el ámbito nacional e

internacional producen resultados.

Existen actividades que vinculan al programa formativo con la Sociedad y producen resultados de muy variada tipología. Existen algunos acuerdos impulsados por



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la propia Escuela y existe igualmente una vinculación del Profesorado con el entorno socioeconómico evidenciado a través de diversas actuaciones.

Así, existe en la Escuela un Programa de Prácticas Voluntarias en Empresa y una Bolsa de Trabajo (dependientes de la Subdirección de Extensión Universitaria), que pretende dar adecuada respuesta a las peticiones realizadas. Las ofertas de prácticas en Empresas tienen su origen en solicitudes formuladas por parte de las propias Empresas que se dirigen directamente a la Escuela, en solicitudes intermediadas por ADEGILAN (Fundación para la inserción laboral) o Autoprácticas. Hay que señalar que desde la Escuela se gestiona tanto la Bolsa de prácticas y de trabajo de alumnos de la Diplomatura como de la Licenciatura (Unidad Delegada). Estos últimos se han integrado, a raíz de un acuerdo firmado por la Decano de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales y el Director de la Escuela, en el procedimiento de gestión de ambos servicios al delegar la primera en el segundo los trámites y la firma de los convenios de colaboración de los alumnos de la indicada Unidad Delegada.

Existe un acuerdo firmado (11 de marzo de 2002) con “Navision Software España, S.A.” e “Iniker Software, S.A.” en relación a la cesión de una licencia gratuita para uso docente del programa “Navision Attain” y cuya cesión es, a su vez, renovada de forma anual. Se trata de una herramienta de gestión integrada (ERP) con fuerte penetración en el mercado de medianas empresas. Este convenio de colaboración persigue el objetivo de mejorar la formación práctica de los alumnos de la Escuela en relación a las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación y el desarrollo de actividades de apoyo a la difusión de los sistemas de información distribuidos por INIKER.

Tal y como se indica en el subcriterio 2.2.1, cada curso se organizan una serie de actividades de comunicación de la oferta docente que pone en relación a la Escuela con Centros de Enseñanzas Medias, orientadores, padres, etc.

La Escuela, en colaboración con la Udako Euskal Unibertsitatea (UEU) y la dirección académica del departamento de Economía Financiera I, ha organizado durante tres años consecutivos un postgrado de especialista universitario “Herri erakundeen kudeaketa–HEREKU”, cuyos ponentes proceden del mundo de la Universidad, del Gobierno Vasco, de la Diputación Foral de Gipuzkoa, de la Diputación Foral de Bizkaia, de la Asociación de Municipios Vascos-EUDEL, de Ayuntamientos y de empresas privadas.

Bajo la dirección académica del departamento de Economía Financiera II, se ha puesto en marcha también otro postgrado universitario de “Especialista en Dirección y Gestión de Programas y Centros Gerontológicos y Sociosanitarios”. El curso está organizado por la Escuela, en colaboración con INGEMA (Instituto Gerontológico Matia), Cursos de Verano de la UPV/EHU y Matia Fundazioa.

La Escuela participa desde el curso 2004-2005 en la organización e impartición de un Postgrado sobre “Sistemas Integrados de Calidad, Prevención de Riesgos Laborales y Medio Ambiente”, junto con la Cámara de Gipuzkoa y el Grupo Consultor OTEIC.

Desde diciembre de 1994 la Escuela edita la “Revista de Dirección y Administración de Empresas”. Esta Revista se distribuye entre unas 1000 empresas de nuestro entorno, además de Centros Universitarios, Bibliotecas, etc.

En relación a los alumnos de la Escuela, existe como asociación el “Club de Inversión de la Escuela Universitaria de Estudios Empresariales de Donostia”, que nació el día 16 de noviembre de 1993. El principal objetivo del Club es la formación práctica y teórica de sus miembros en el mundo financiero dando la oportunidad de realizar inversiones reales en dichos mercados a través de las aportaciones que inicialmente realizan sus asociados. Mediante aportaciones realizadas por los socios se gestiona una cartera de valores en el mercado continuo de las bolsas Españolas.

La Escuela acoge también la oficina en Gipuzkoa de la mayor asociación de estudiantes universitarios del mundo, AIESEC (Asociación Internacional de Estudiantes de Ciencias Económicas y Empresariales). Esta asociación, presente en 84 países y 800 universidades,



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contribuye al desarrollo de individuos y sus sociedades por medio de los programas que gestiona. Los estudiantes interesados pasan por un proceso de selección en sus países de origen y AIESEC se encarga de emparejar los estudiantes seleccionados con las empresas más adecuadas a su perfil, recibiéndole en el país de destino e integrándole en su sociedad.

El 31 de abril de 2003, por iniciativa de un grupo de alumnos de la Escuela, se creó una nueva revista: Adi ekonomilari! Es una revista de periodicidad semanal. A través de esta Revista, los estudiantes de empresariales de la Escuela informan de las noticias económicas y empresariales de cada semana: repaso semanal de la bolsas, pinceladas de noticias semanales, artículos de opinión y divulgación (tanto de estudiantes como profesores o cualquiera que se anime a hacerlo).

Fruto de la estrecha colaboración que la Escuela mantiene con la Université de Pau et des Pays de L´Adour, cinco profesores del Centro vienen desplazándose a Bayona para impartir docencia dentro de la “Licenciatura profesional especialidad, distribución y logística” impartida por el IUT (Instituto Universitario de Tecnología) de Bayona. Una profesora imparte también docencia en el IAE (Instituto de Administración de Empresas) de Bayona en dos “Diplomas de Comercio Internacional”, especialidad América Latina.

La Escuela ha firmado un Convenio con el Gobierno Vasco por el cual éste financia un Proyecto de Cooperación al desarrollo de formación de profesorado de la Escuela Superior de la Industria Básica (ESIB) de Cuba. Seis profesores de la Escuela van a formar en sus respectivas áreas a un total de doce profesores de la Escuela de Cuba.

Hay profesores que, a título individual, participan en diferentes tipos de formación, como son los Cursos de Postgrado:

• Master en Abogacía de Empresa, organizado por el Departamento de Derecho de la Empresa y el Colegio de Abogados de Gipuzkoa

• Master Universitario en Prevención de Riesgos Laborales, organizado por el Departamento de Derecho de la Empresa y PAKEA

• Master Universitario en prevención de riesgos laborales, organizado por la Universidad Pública de Navarra.

• Curso de Formación de Becarios en materia de comercio interior, organizado por el Gobierno Vasco, Departamento de Industria, Turismo y Comercio y la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la UPV/EHU.

• Master Dirección de Recursos Humanos y Relaciones Laborales, organizado por la Facultad de Psicología de la UPV/EHU y la Asociación de Empresarios de Guipúzcoa (ADEGI).

• Master en Contabilidad-Fiscalidad, organizado por la Escuela y el Bufete Linares.

• Curso de Experto en Logística, organizado por la Fundación Instituto de Transporte, Comercio y Marketing

• Master Universitario “Hizkuntza, Informazioa eta Komunikazioa”, organizado por el Instituto de Lógica, Cognición, Lengua e Información (ILCLI) en colaboración con Euskaldunon Egunkariarekin

• Formación de Expertos en Comercio Exterior, organizado por la UPV/EHU (Departamento de Economía Aplicada V) y el Gobierno Vasco (Departamento de Industria, Comercio y Turismo)

• Master Universitario de Desarrollo y Cooperación Internacional, organizado por HEGOA Instituto de Investigación para la Cooperación y el desarrollo de la UPV-EHU.



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También presentan ponencias en otros cursos:

• Gestión Financiera de la PYME/02 y 2003, organizado por el Colegio Vasco de Economistas de Donostia.

• De la idea al Plan Empresarial, organizado por BICBERRI LAN y la UPV/EHU.

• Cursos de Verano de la UPV/EHU en San Sebastián.

• Cursos de Verano de la Universidad de Cantabria, en Torrelavega.

• Curso de Especialización, organizado por el GEZKI (Gizarte Ekonomia eta Zuzenbide Kooperatiboaren Institutua).

• 63 Cursos de Verano de la Universidad de Oviedo, en Gijón.

• Economía y Ecología, Udako Euskal Unibertsitatea, en Biarritz.

• Programa Garatu: Globalización, por la Oficina de Cooperación al Desarrollo de la UPV-EHU, en Vitoria.

• Maitrise de Derecho Franco Español y Comunitario, Facultad de Derecho de Baiona

• Programa e-Gerentes 04 de ADEGIFOR, Sede de Adegifor (Parque Tecnológico Miramón) en San Sebastián.

• Curso de Gestión y Administración de Empresas, Institute Universitaire e Technologie de Bayonne

En relación a las conferencias dictadas:

• Marketing de Ciudades, Recinto Ferial de Irun. FICOBA

• Banca Electrónica: Iniciación, Centros KZ (Konekta Zaitez)

• Banca Electrónica: Avanzado, Centros KZ (Konekta Zaitez)

Además, la Escuela colabora con organismos de interés social. Así por ejemplo, en relación a la colaboración en la Campaña de Comercio Justo de Intermón-Oxfam, dicha organización instaló toda una semana un stand en la Escuela dentro de la campaña de sensibilización de ese año sobre el precio del café, dando a conocer sus objetivos e iniciativas. El 13 de noviembre de 2002 se celebró una charla en la misma Escuela en la que intervino un representante de la Unión de Agricultores Minifundistas de Guatemala y la Directora Territorial de Intermon-Oxfam.

Por invitación de Bidasoa Activa (Agencia de Desarrollo Comarcal del Bidasoa), el Director de la Escuela participó en el grupo de trabajo sobre “Fomento de la capacidad de Adaptación de las Empresas y sus trabajadores” dentro del programa europeo Leo.net, cuya labor se desarrolló desde mayo a octubre de 2002. La presentación de resultados se realizó el 29 de octubre de 2002 en el Ayuntamiento de Irún.

El Director de la Escuela participó como miembro del Jurado de los “Premios Industria año 2003” otorgados por la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Guipúzcoa en sus tres categorías: Empresario del año, Internacionalización empresarial y PYME guipuzcoana.

La Escuela mantiene anualmente una colaboración con la “Asociación de Donantes de Sangre de Guipúzcoa” por la que la Escuela facilita un aula a lo largo de una semana en el mes de diciembre para realizar extracciones de sangre a la Comunidad Universitaria. Asimismo, esta colaboración persigue el objetivo de sensibilización social sobre la donación de sangre.

El 10 de junio de 2003 se constituyó en la Escuela la “Asociación de Cooperantes Universitarios” cuyo objeto es el de promover el desarrollo y fomento de actividades, estudios



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e investigaciones en el campo de la gestión y administración de empresas en las relaciones de la CAV con países emergentes.

En enero de 2005, con motivo de la Campaña de vacunación extraordinaria frente a la enfermedad meningocócica tipo C dirigida a la población comprendida entre los 11 años y 20 años de edad, se procedió a facilitar la vacunación de los alumnos de la Escuela en este mismo Centro.

Todas estas referencias están encaminadas a conseguir un impacto en la Sociedad. Este impacto social se orienta tanto al mundo empresarial como a diversas instituciones, y siempre con la finalidad de cumplir también los objetivos del programa formativo de nuestra titulación y de colaborar al desarrollo del entorno en el que nos encontramos.



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se sitúa la enseñanza en el criterio Resultados.

6. RESULTADOS

A B C D EI

6. 1. Resultados del programa formativo

El alumno finaliza los estudios en el tiempo previsto por el programa formativo.

El alumno está satisfecho con el programa formativo.

6. 2. Resultados en los egresados

El perfil del egresado responde a los perfiles de egreso previstos por el programa formativo.

6. 3. Resultados en la sociedad

Los empleadores y demás grupos de interés están satisfechos con los conocimientos y las capacidades de los egresados.

Las actividades que vinculan el programa formativo con la sociedad en el ámbito nacional e internacional producen resultados.



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valoración sea C o D se identifica una debilidad que debe reflejarse en la columna DEBILIDADES. A partir de las dos columnas anteriores se han de

definir las propuestas de mejora, especificando su urgencia e importancia. Para ello se propone el siguiente formato de tabla.

RESULTADOS


Nota: La variable urgencia vendrá determinada por la necesidad o no de acometer esa acción en el corto plazo. Asimismo, la importancia hará

referencia a los beneficios o grado de mejora que se pretende conseguir con la implantación de dicha acción. (Escala de valoración: Mucha

urgencia/importancia; Bastante urgencia/importancia; Poca urgencia/importancia; Ninguna urgencia/importancia).

INFORME DE AUTOEVALUACIÓN - UPV/EHUPrograma de Evaluación Institucional. Informe de...

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