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INFORME DE GESTIÓN
AUDIENCIA PÚBLICA RENDICIÓN DE CUENTAS DE JULIO DE 2018 A SEPTIEMBRE DE 2019
REGIONAL ANTIOQUIA
NOVIEMBRE DE 2019
Sistema Institucional de Gestión y Autocontrol
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Tabla de contenido
1 Introducción 3
2 Marco normativo 3
3 Infomación Institucional 4
3.1 Misión y Visión del SENA 4
3.2 Objeto de la entidad y derechos ciudadanos que atiende 4
4 Gestión Administrativa y Financiera 5
4.1 Avances y resultados en el cumplimiento del Plan de Acción 6
4.2 Inversiones y presupuesto asociados a las metas y resultados de la gestión 7
4.3 Proyecciones para la siguiente vigencia: acciones y metas 9
4.4 Impacto de los recursos frente a necesidades ciudadanas en términos de cobertura y
satisfacción 10
4.5 Ejecución presupuestal 15
4.5.1 Dificultades en la ejecución 16
5 Gestión del Talento Humano 17
5.1 Planta de personal y número de contratistas 17
6 Gestión Institucional 20
6.1 Tranparencia en la Contratación 20
6.2 Prevención de hechos de corrupción 23
6.3 Plan de mejoramiento institucional 24
6.4 Trámites SENA 27
6.5 Participación ciudadana 27
6.6 Resultados de la atención a las PQRSD 28
7 Compromiso por la paz 33
8 Anexos 35
9 Referencias bibliográficas 39
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1 Introducción Nuestros esfuerzos estarán orientados a garantizar que todas las acciones y recursos de la entidad estén alineadas al direccionamiento estratégico y enfocadas a atender nuestro propósito fundamental, logrando así el cumplimiento de los compromisos establecidos en los documentos CONPES en los que el SENA ha venido participando, y el desarrollo de los ejes prioritarios que ha establecido el Gobierno Nacional: “legalidad, emprendimiento, equidad, transparencia y construyendo país”. Por consiguiente debemos trabajar de forma conjunta entre la Direccion Regional y Centros de Formación, mejorando nuestra cultura organizacional, para brindar una oferta de servicios en integración con el territorio que genere valor público y permita el desarrollo económico incluyente del país y sus regiones, contribuyendo a mejorar la productividad empresarial y a potenciar las competencias laborales y las oportunidades de vinculación al trabajo; incidiendo en la generación de ingresos de la población a través de la formación profesional integral, la certificación de competencias laborales, la vinculación a un empleo decente, el fomento al emprendimiento y la consolidación de proyectos productivos inclusivos. Estas intervenciones se realizarán bajo la premisa de la gestión medida por resultados.
El presente documento se realiza dando cumplimiento de lo establecido en las Leyes 489 de 1998, 1474 de 2011 y 1757 de 2015 y en el marco de la estrategia de rendición de cuentas de la entidad, comparte y publica el informe de gestión y avance en el cumplimiento de las metas institucionales en el periodo comprendido entre Julio 2018 – Septiembre 2019.
2 Marco normativo
✓ Ley 1757 de 2015 “Rendición de cuentas de la Rama Ejecutiva”. Manual único de rendición de cuentas de los Artículos 48 al 59 define los principios y elementos que deben hacer parte de la Rendición de Cuentas.
✓ CONPES 3654 de 2010 “Política de rendición de cuentas de la Rama Ejecutiva a los ciudadanos” la cual tiene por objeto consolidar la rendición de cuentas del ejecutivo como un proceso permanente que comprenda tanto la oferta de información clara y comprensible como espacios institucionalizados de explicación y justificación de las decisiones, acciones y resultados en el ciclo de la gestión pública (planeación, presupuesto, ejecución, seguimiento y evaluación); igualmente la política busca aumentar sustancialmente el número de ciudadanos y organizaciones que hacen parte de ejercicios de rendición de cuentas.
✓ Ley 489 de 1998: Articulo 33 “Audiencia Pública” determina que cuando la administración lo considere conveniente y oportuno, se podrán convocar a audiencias públicas en las cuales se discutirán aspectos relacionados con la formulación, ejecución
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o evaluación de políticas y programas a cargo de la entidad, y en especial cuando esté de por medio la afectación de derechos o intereses colectivos.
3 Información Institucional
3.1 Misión y Visión del SENA
El SENA, es un establecimiento público del orden nacional, con personería jurídica, patrimonio propio
e independiente, y autonomía administrativa; adscrito al Ministerio del Trabajo, de Colombia.
Misión. El SENA está encargado de cumplir la función que le corresponde al Estado de invertir en el
desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la formación
profesional integral, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas
que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.
Visión. Actualmente la Visión del SENA, se encuentra en proceso de actualización acorde con la
elaboración del nuevo Plan Estratégico 2019-2022. Por ello en este numeral se describe la Visión
correspondiente al periodo 2014-2018, que establece que “En el 2018 el SENA será reconocido por la
efectividad de su gestión, sus aportes al empleo decente y a la generación de ingresos, impactando la
productividad de las personas y de las empresas; que incidirán positivamente en el desarrollo de las
regiones como contribución a una Colombia educada, equitativa y en paz”
3.2 Objeto de la entidad y derechos ciudadanos que atiende
Brindar formación profesional integral que permita aumentar la productividad nacional de todas las
actividades económicas, promoviendo así el desarrollo del país bajo el concepto de equidad social.
El SENA es una entidad para que los ciudadanos accedan a formación, empleo, emprendimiento e
innovación de manera gratuita y con calidad.
Funciones del SENA según la ley 119 DE 1994:
✓ Impulsar la promoción social del trabajador, a través de su formación profesional integral, para hacer de él un ciudadano útil y responsable, poseedor de valores morales éticos, culturales y ecológicos.
✓ Velar por el mantenimiento de los mecanismos que aseguren el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias, relacionadas con el contrato de aprendizaje.
✓ Organizar, desarrollar, administrar y ejecutar programas de formación profesional integral, en coordinación y en función de las necesidades sociales y del sector productivo.
✓ Velar porque en los contenidos de los programas de formación profesional se mantenga la unidad técnica.
✓ Crear y administrar un sistema de información sobre oferta y demanda laboral.
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✓ Adelantar programas de formación tecnológica y técnica profesional, en los términos previstos en las disposiciones legales respectivas.
✓ Diseñar, promover y ejecutar programas de formación profesional integral para sectores desprotegidos de la población.
✓ Dar capacitación en aspectos socioempresariales a los productores y comunidades del sector informal urbano y rural.
✓ Organizar programas de formación profesional integral para personas desempleadas y subempleadas, y programas de readaptación profesional para personas en situación de discapacidad.
✓ Expedir títulos y certificados de los programas y cursos que imparta o valide, dentro de los campos propios de la formación profesional integral, en los niveles que las disposiciones legales le autoricen.
✓ Desarrollar investigaciones que se relacionen con la organización del trabajo y el avance tecnológico del país, en función de los programas de formación profesional.
✓ Asesorar al Ministerio de Trabajo y Seguridad Social en la realización de investigaciones sobre recursos humanos y en la elaboración y permanente actualización de la clasificación nacional de ocupaciones, que sirva de insumo a la planeación y elaboración de planes y programas de formación profesional integral.
✓ Asesorar al Ministerio de Educación Nacional en el diseño de los programas de educación media técnica, para articularlos con la formación profesional integral.
✓ Prestar servicios tecnológicos en función de la formación profesional integral, cuyos costos serán cubiertos plenamente por los beneficiarios, siempre y cuando no se afecte la prestación de los programas de formación profesional.
4 Gestión Administrativa y Financiera
La gestión administrativa y financiera comprende las 9 subregiones y 125 municipios del departamento
de Antioquia a través de la Dirección Regional y los 16 Centros de formación:
1. Dirección Regional: Atiende los requerimientos de todo el Departamento y apoyo misional a los
16 Centros de Formación.
2. Centro Minero Ambiental: atiende la zona minera del Bajo Cauca y el Nordeste, ubicado en el
municipio de El Bagre.
3. Complejo Tecnológico Minero Agroempresarial: atiende el Nordeste y Magdalena Medio,
ubicado en el Municipio de Puerto Berrío.
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4. Complejo Tecnológico para la Gestión Agroempresarial: atiende el Bajo Cauca Antioqueño,
ubicado en el Municipio de Caucasia.
5. Complejo Tecnológico Agroindustrial, Pecuario y Turístico: atiende el Urabá Antioqueño,
ubicado en el Municipio de Apartadó.
6. Complejo Tecnológico Turístico y Agroindustrial del Occidente Antioqueño: atiende el
Occidente Antioqueño, ubicado en el Municipio de Santa Fe de Antioquia.
7. Centro de los Recursos Naturales Renovables La Salada: atiende el Suroeste Antioqueño,
ubicado en el Municipio de Caldas, del mismo modo atiende Área Metropolitana.
8. Centro de la Innovación, la Agroindustria y la Aviación: atiende el Oriente Antioqueño, ubicado
en el Municipio de Rionegro.
9. Centro Textil y de Gestión Industrial: atiende Medellín, área Metropolitana y tiene la Subsede
Santa Rosa de Osos que atiende el Norte Antioqueño.
Los centros de Formación que atienden Medellín y el Área Metropolitana son:
10. Centro de Servicios y Gestión Empresarial
11. Centro de Comercio
12. Centro de Servicios de Salud
13. Centro de Tecnología de la Manufactura Avanzada
14. Centro Tecnológico del Mobiliario
15. Centro de Formación en Diseño, Confección y Moda
16. Centro para el Desarrollo del Hábitat y la Construcción
17. Centro de Diseño y Manufactura del Cuero
La siguiente tabla muestra los resultados de los Indicadores asociados al Plan de Acción para la vigencia
2018 y primer semestre de 2019, según información estadística oficial remitida por Dirección General:
4.1 Avances y resultados en el cumplimiento del Plan de Acción
Indicador Meta 2018 Ejecución Diciembre
2018
% Cumplimiento
Diciembre 2018
Meta 2019
Ejecución Septiembre
2019
% Cumplimiento
Septiembre 2019
Cumplimiento Meta Formación Educación Superior
84.133 81.562 96,94% 76.388 69.480 91,0%
Cumplimiento Meta Formación Técnicos y Otros
97.892 100.168 102,33% 98.311 92.408 94,0%
Cumplimiento Meta Formación Titulada
182.025 181.730 99,84% 174.699 161.888 92,7%
Cumplimiento Meta Formación Complementaria
572.665 586.051 102,34% 578.731 500.945 86,6%
Cumplimiento Meta Formación Profesional Integral
754.690 767.781 101,73% 753.430 662.833 88,0%
Cumplimiento Meta Certificaciones Titulada
48.425 49.425 102,07% 62.089 24.436 39,4%
Cumplimiento Meta Certificaciones Complementaria
492.882 485.262 98,45% 507.481 282.088 55,6%
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Cumplimiento Meta Retención Titulada
84,00% 82,49% 98,20% 85,06% 87,69% 103,1%
Cumplimiento Meta Retención Complementaria
66,00% 62,27% 94,34% 69,75% 61,66% 88,4%
Cumplimiento Meta Inscritos 17.571 21.048 119,79% 21.006 21.333 101,6%
Cumplimiento Meta Evaluaciones 21.810 25.309 116,04% 25.347 21.445 84,6%
Cumplimiento Meta Personas Evaluadas
17.390 18.657 107,29% 18.863 15.353 81,4%
Cumplimiento Meta Certificaciones 19.826 24.387 123,01% 24.398 18.555 76,1%
Empresas Reguladas 6.726 6.773 100,70% 7.267 7.473 102,8%
Empresas Voluntarias 3.147 1.625 51,64% 1.620 1.331 82,2%
Contratos Voluntarios 7.409 4.803 64,83% 4.938 4.091 82,8%
Total Contratos de Aprendizaje 74.184 72.473 97,69% 72.736 61.979 85,2%
Contratos de Aprendizaje SENA 52.350 43.513 83,12% 47.670 36.751 77,1%
Personas Inscritas 151.982 158.615 104,36% 106.117 88.489 83,39%
Vacantes 46.240 55.157 119,28% 55.709 53.914 96,78%
Colocados 34.459 36.237 105,16% 38.997 39.904 102,33%
Egresados Colocados 21.650 22.577 104,28% 22.345 21.994 98,43%
Orientados 61.860 90.144 145,72% 92.936 83.972 90,35%
Empresas en Fortalecimiento 194 210 108,25% 201 183 91,0%
Empresas creadas a partir del asesoramiento
200 204 102,00% 207 176 85,02%
Indicador Periodo julio 2018 -
septiembre 2019
Educación Superior 86.004
Técnico y Otros 109.169
Complementaria 745.947
Vacantes 80.493
Colocados 56.520
PPTO ejecutado 217.124
✓ La ejecución en las metas asignadas a la Regional Antioquia en la vigencia 2018, en los indicadores que componen el Plan de Acción, evidencian una buena ejecución de los mismos, cumpliendo con la meta o por encima del 100% de 17 indicadores relacionados con formación profesional integral, certificación de competencias laborales, empleabilidad y emprendimiento, 6 indicadores están por encima del 90% y tan solo 3 indicadores se encuentran entre el 50% y el 80% de cumplimiento asociados a contratos de aprendizaje y empresas voluntarias, para los cuales se tomaron acciones de mejora para la vigencia 2019.
✓ El seguimiento realizado al Plan de Acción con fecha de corte del 30 de Septiembre del 2019 refleja una buena ejecución en las metas planteadas para esta vigencia, evidenciando que 23
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indicadores se encuentran en un porcentaje de cumplimiento por encima del 75% de acuerdo a lo esperado, tan solo 2 indicadores se encuentran por debajo de lo proyectado para el periodo de corte relacionados con la certificaciones de formación titulada y complementaria.
4.2. Inversiones y presupuesto asociados a las metas y resultados de la gestión
A continuación se hace una relación del presupuesto ejecutado desde el 2014 hasta septiembre 2019 y
el porcentaje de pagos de acuerdo a esta distribución, permitiendo visualizar un histórico favorable en
la gestión de los recursos asignados a la regional Antioquia. En el numeral 4.4. Se refleja el impacto de
este presupuesto con relación a las metas.
Presupuesto Ejecutado (miles)
Distribución 2014 2015 2016 2017 2018 sep-19
Formación 183.461 189.328 190.501 212.841 192.390 156.544
Innovación 6.367 12.192 15.148. 15.134 11.077 12.579
Relaciones Corporativas 1.524 1.671 1.756 1.897 1.937. 2.041
Emprendimiento 1.536 1.575 1.768 1.798 2.061 1.238
Administración 1.180 1.920 1.160 1.137 763 42
Empleo 454 722 748 869 1.048 966
Total 194.523 207.412 211.083 233.678 209.278 173.411
A septiembre 2019, la regional tiene 6 puntos porcentuales por debajo en su ejecución presupuestal
comparándola con la ejecución de septiembre 2018. La regional cuenta con una asignación de recursos
de $202.510.367.797 a septiembre 2019, lo que representa $4.723.316.517 menos que la asignación a
30 de septiembre de 2018.
Con relación al cumplimiento en los pagos y haciendo un comparativo, se encuentra que la Regional
Antioquia a septiembre 2018 presentaba un cumplimiento del 63,85% en los pagos y para la vigencia
2019 tiene un 58,06%, sin embargo en relaciones corporativas, emprendimiento, empleo y
administración (funcionamiento) presentan una ejecución superior en comparación a la vigencia
anterior, como se observa en la siguiente gráfica.
91.25%
85.63%
82.00%
84.00%
86.00%
88.00%
90.00%
92.00%
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% PRESUPUESTO EJEUTADO SEPT 2018 - SEPT 2019
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4.3. Proyecciones para la siguiente vigencia: acciones y metas
La regional Antioquia espera cumplir en un 100% las metas de formación profesional al terminar la
vigencia 2019, generando oportunidades para los jóvenes de la región y aportando al cumplimiento de
la misión institucional de formar profesionales integrales, para la incorporación y el desarrollo de las
personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del
país.
Proyección 2019 Regional Antioquia
Indicador Concepto 2019
Educación Superior Meta 76.388
Proyección (%) 100%
Técnico y otros Meta 98.311
Proyección (%) 100%
Complementaria Meta 578.731
Proyección (%) 100%
Vacantes Meta 55.709
Proyección (%) 100%
Colocados Meta 38.997
Proyección (%) 100%
Del mismo modo, la regional proyecta una ejecución presupuestal del 98% teniendo en cuenta el
incremento en la asignación de recursos a la Regional en el último trimestre del 2019, lo que modifica
permanentemente el compromiso de estos recursos y su posterior ejecución.
Atendiendo lineamientos estratégicos, se espera para el 2020 continuar con acciones que consoliden los
ejes del plan estratégico, por lo que la Regional Antioquia realiza las acciones requeridas para
posicionarse como el vehículo para la transformación de región, fundamentada en los cuatro pilares
principales que enmarcan las apuestas estratégicas del Gobierno y se ven desplegadas en el Plan
64.49%
51.66%
65.24%59.96%
78.34%
63.90%60.69%
31.21%
67.16%67.05%
78.49%
69.17%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
Formación Innovación RelacionesCorporativas
Emprendimiento Administración Empleo
PAGOS SEPT 2018 - SEPT 2019
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Nacional de Desarrollo 2018-2022, como son: Doble Titulación: estrategia con el fin de garantizarles a
nuestros jóvenes inclusión productiva, con vocación regional; Sistema Nacional de Cualificaciones: el
SENA participa en su creación e implementación, el cual busca –para facilitar la coordinación efectiva de
la institucionalidad para promover la articulación entre educación formal y formación profesional–, que
responda a su vez a las necesidades del mercado de trabajo, la productividad y el desarrollo social del
país; Transformación empresarial: el SENA le apuesta al impulso de la cuarta revolución industrial para
jalonar la modernización productiva de las empresas el país; y El SENA como brazo operativo de la
Economía Naranja: la entidad se compromete a fortalecer la calidad y pertinencia de sus programas de
formación, de cara a la empleabilidad, el emprendimiento y las últimas tendencias para el
fortalecimiento de la economía naranja en el país.
4.4. Impacto de los recursos frente a necesidades ciudadanas en términos de cobertura y satisfacción
Formación:
Se presenta en la siguiente tabla, el dato histórico de la regional Antioquia hasta el 30 de septiembre y
se hace la proyección a diciembre 2019, con el fin de evidenciar la transparencia en la gestión y en los
resultados de la misma, se evidencia que se mantiene la relación entre el presupuesto asignado a
formación y el número de aprendices formados.
Con el programa de Doble Titulación del SENA, se atiende 37.367 aprendices para el Departamento de
Antioquia, de los cuales se destacan los municipios de Medellín, Bello, Itaguí, Turbo, Caucasia
representando el 55% de la atención de esta formación.
261,645 258,360 256,831
276,132
252,476 261,622
230,163
2014 2015 2016 2017 2018 sep-19 ProyecciónDic 2019
FORMACIÓN 2014 2015 2016 2017 2018 sep-19 Proyección Dic. 2019
Presupuesto Asignado
184.971.475.032
189.934.135.442
191.724.696.896
214.164.277.591
193.846.455.096
173.411.982.187
173.411.982.187
Aprendices 706.955 735.154 746.500 775.586 767.781 662.833 753430
Relación Ppto Formación/Aprendices
261.645
258.360
256.831
276.132
252.476
261.622
230.163
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En articulación con 403 instituciones educativas rurales y urbanas de las cuales 182 son del Área
Metropolitana. En lo corrido de este año 2019, 20.174 aprendices se benefician del programa, de ellas
el 68 % (13.734) son de Medellín, lo que les permitirá contar con el diploma de bachiller académico y de
técnico al mismo tiempo, para así contar con mejores competencias para el mundo del trabajo en
programas como asistencia administrativa, programación de software, Diseño e integración de
multimedia, recursos humanos, preprensa digital para medios impresos, manejo ambiental,
contabilización de operaciones comerciales y financieras, dibujo arquitectónico, análisis de muestras
químicas y operación de eventos, entre otras.
Es de resaltar que las acciones que realiza la regional son constantes y articuladas para mejorar la
calidad, cobertura y pertinencia de la formación en Antioquia, destacando en sus procesos formativos
las dimensiones que componen el Plan Nacional Integral de Bienestar de los aprendices:
La regional realiza esfuerzos significativos para ampliar y mejorar la calidad de los programas
de formación en los Municipios del Departamento, para esto cuenta con 79 registros calificados
de nivel tecnológico y 33 especializaciones tecnológicas. Durante el 2019 la gestión se enfocó
en la elaboración y posterior radicación de 49 nuevos programas para registros calificados (37
tecnologías, 12 especializaciones) conforme al decreto 1075 de 2015. Es importante resaltar
que los registros calificados con los que cuenta la regional solo se encuentran aprobados en 14
municipios lo que limita la cobertura en todos los municipios del Departamento.
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Emprendimiento:
Se presenta en la siguiente tabla, el dato histórico de la regional Antioquia hasta el 30 de septiembre y
se hace la proyección a diciembre 2019, con el fin de evidenciar la transparencia en la gestión y en los
resultados de la misma.
EMPRENDIMIENTO 2014 2015 2016 2017 2018 sep-19 Proyección
Dic. 2019
Presupuesto Asignado 1.560.899.438 1.584.728.401 1.777.395.000 1.846.512.002 2.096.701.254 1.316.546.630 1.316.546.630
Empresas Creadas y
Fortalecidas 1.451 1.217 1.172 1.052 1213 451 879
Relación Ppto
Emprendimiento/
Empresas
1.075.740 1.302.160 1.516.549 1.755.240 1.728.525 2.919.172 1.497.778
La regional a través del emprendimiento dinamiza la economía naranja, así mismo cuenta con programas
específicos para estimular el emprendimiento en el campo Antioqueño a través del desarrollo de
proyectos productivos unidos a programas de formación, siguiendo metodologías y modelos de
vanguardia mundial, siendo el punto de partida de los futuros empresarios.
A través del Fondo Emprender del SENA, la Regional Antioquia en el 2019 ha apoyado la creación de 6
empresas por Fondo Emprender y 177 por otras fuentes de financiación con un impacto de 125 empleos
generados a través de estas empresas.
El fortalecimiento de empresas para el departamento es un aspecto de suma importancia, por lo que en
la vigencia 2019 se enfocará este fortalecimiento a 201 empresas, de las cuales se tienen a la fecha 183
con este servicio, aumentando el índice de sostenibilidad de las mismas.
0 2014 2015 2016 2017 2018 Sep-19 00
1,075,7401,302,160
1,516,5491,755,240 1,728,525
2,919,172
1,497,778
1 2 3 4 5 6 7 8
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Empleo:
Se presenta en la siguiente tabla, el dato histórico de la regional Antioquia hasta el 30 de septiembre y
se hace la proyección a diciembre 2019, con el fin de evidenciar la transparencia en la gestión y en los
resultados de la misma, se evidencia que el aumento presupuestal es proporcional al aumento de la
meta de colocaciones, sin embargo para el cierre de la vigencia 2019 se proyecta una optimización de
los recursos.
EMPLEO 2014 2015 2016 2017 2018 sep-19 Proyección
Dic. 2019
Presupuesto Asignado 459.436.767 727.760.494 756.257.666 872.197.850 1.050.500.676 1.004.880.438 1.004.880.438
Colocados 18.046 29.081 43.135 35.255 36.237 39.904 38.997
Relación PptoEmpleo /
Colocados 25.459 24.957 17.532 24.740 28.990 25.182 25.768
A través de la Agencia Pública de Empleo y sus procesos de orientación ocupacional e intermediación
laboral se genera el contacto organizado entre el buscador de empleo y la empresa que busca talento
humano y que cuenta con vacantes disponibles, generando las oportunidades laborales para nuestros
antioqueños.
La estrategia de Microrruedas permite enlazar y canalizar las necesidades de la ciudadanía y brindar
oportunidades en la gestión de empleo directo con empresarios.
Relaciones Corporativas:
Se presenta en la siguiente tabla, el dato histórico de la regional Antioquia hasta el 30 de septiembre y
se hace la proyección a diciembre 2019, con el fin de evidenciar la transparencia en la gestión y en los
resultados de la misma, en las vigencias 2018 y 2019 se observa una tendencia de aumento de la relación
presupuesto/meta, en coherencia con la estrategia del área de aumentar la regulación de empresas,
contratos de aprendizaje y que empresas voluntarias faciliten la formación profesional.
25,459 24,957
17,532
24,74028,990
25,182 25,768
0
10,000
20,000
30,000
40,000
2014 2015 2016 2017 2018 sep-19 ProyecciónDic 2019
RELACIÓN PPTP/ COLOCADOS
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032
V.0
1
RELACIONES
CORPORATIVAS 2014 2015 2016 2017 2018 sep-19
Proyección
Dic. 2019
Presupuesto Asignado 1.532.168.175 1.690.126.374 1.768.973.955 1.899.446.924 1.938.513.292 2.181.606.602 2.181.606.602
Empresas Regul/Volun 5.285 7.045 8.155 8.868 8.398 8.711 8.887
Relación Ppto
Relacionamiento 289.909 239.904 216.919 214.191 230.830 250.443 245.483
Relaciones Corporativas como el área encargada de ser el contacto con la empresa mediante sus
asesores, no solo brinda asesorías a pequeñas grandes y medianas empresas, fiscalizan a la empresa en
cuanto los aportes parafiscales y realizan seguimiento a los contratos de aprendizajes. Además de lo
anterior, cuando visitan a las empresas reciben los requerimientos y solicitudes en cuanto a formación
complementaria y la hacen llegar a los centros para su estudio y aval.
Es importante mencionar que de acuerdo a la ley 789 de 202 el contrato de aprendizaje es una forma
especial dentro del Derecho Laboral, mediante la cual una persona natural desarrolla formación teórica
práctica en una entidad autorizada, a cambio de que una empresa patrocinadora proporcione los medios
para adquirir formación profesional metódica y completa requerida en el oficio, actividad u ocupación y
esto le implique desempeñarse dentro del manejo administrativo, operativo comercial o financiero
propios del giro ordinario de las actividades de la empresa, por cualquier tiempo determinado no
superior a dos (2) años, y por esto reciba un apoyo de sostenimiento mensual, el cual en ningún caso
constituye salario. Actividad permanente de regulación y promoción con las empresas.
Gracias a este trabajo articulado del área en la Regional mantienen una ejecución y respuesta a sus
usuarios. Es también un apoyo su revisión del sector empresarial a través de eventos. Así como
propender el desarrollo de alianzas con el sector empresarial que favorezca la dinámica laboral y
académica de la región.
289,909239,904 216,919 214,191 230,830 250,443 245,483
0
100,000
200,000
300,000
400,000
2014 2015 2016 2017 2018 sep-19 ProyecciónDic 2019
RELACIÓN PPTO RELACIONAMIENTO
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032
V.0
1
4.5. Ejecución presupuestal
La regional Antioquia presenta una ejecución eficiente en los últimos años, de acuerdo a los
requerimientos establecidos por la DAF y DP para el cierre de cada año.
EJECUCIÓN
Concepto 2015 (miles)
2016 (miles)
2017 (miles)
2018 (miles)
Sept. 2019 (miles)
Presupuesto Ejecutado (Millones)
$207.412 $211.083 $233.678 $208.764 $173.411
Asignado (Millones) $208.085 $212.410 $235.309 $210.814 $ 202.510
Ejecución (%) 99,68% 99,38% 99,31% 99,03% 85.63%
PAGOS
Concepto 2015 2016 2017 2018 Sept. 2019
Pagos Ejecutados (%) 95,26% 98,18% 98,06% 97,24% 58%
El total del presupuesto asignado a la Regional Antioquia a Diciembre 31 del 2018 fue de $210.814.349.962 y se comprometieron $209.278.446.633 para un porcentaje de ejecución presupuestal 99.27% y un porcentaje de pagos del 96.64%. El total del presupuesto asignado a septiembre 30 del 2019 es de $202.510.367.797 con un presupuesto comprometido del 85.63% ($173.411.982.187) con un nivel de pagos del 58.06%.
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V.0
1
Para el periodo definido de julio 2018 a septiembre 2019, en la Regional Antioquia se presenta el
porcentaje de cumplimiento de pagos:
4.5.1. Dificultades en la ejecución
✓ Baja oferta de proveedores locales que cumplan las exigencias mínimas para la contratación con la entidad, en algunos municipios del Departamento.
✓ Los tiempos de los procesos de contratación de conformidad con la norma, son extensos en comparación con las necesidades de los Centros y la Dirección Regional.
✓ La asignaciones presupuestales en la ejecución de apertura no se incluyeron todos los valores de rubros importantes como son Materiales de formación, dotación a aprendices, contratación de instructores y fueron incluidos posteriormente y de forma parcial durante la vigencia.
✓ Incumplimiento por parte del contratista en la entrega de los bienes y servicios.
✓ Dificultad en conseguir instructores que cumplan con el perfil requerido.
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V.0
1
✓ Permanente ingreso de recursos a la regional y Centros de formación para ejecutar durante la vigencia, perdiendo opciones de planificación en el mismo.
✓ De otro lado, la ejecución se desarrolla a través de plataformas y aplicaciones que son de utilización general para todas las entidades estatales. Ello, con las dificultades de conexión, caídas de sistemas, intermitencia de energía, puede ver entorpecido el cumplimiento en la ejecución presupuestal.
5 Gestión del Talento Humano
5.1. Planta de personal y número de contratistas
Personal de Planta Regional Antioquia.
En la Regional Antioquia, se evidencia entre las vigencias 2018 y 2019 un incremento en el personal
vinculado de 453 personas lo que corresponde un 38%, el incremento del personal de planta se debe en
su gran mayoría a la Convocatoria 436 de 2017 de la CNSC.
PERSONAL DE PLANTA 2018 TOTAL
Número de personas de planta que registran en la regional Antioquia al
31/12/2018 743
PERSONAL DE PLANTA 2019 TOTAL
Número de personas de planta que registran en la Regional Antioquia al
30/09/2019 1196
Tabla de distribución de personal vinculado en la Regional Antioquia con corte al mes de Septiembre de 2019:
DEPENDENCIA Personal
Administrativo Instructores
Personal Vinculado Sep 2019
Despacho Regional 16 0 16
Centro de los Recursos Naturales Renovables la Salada
33 63 96
Centro de Formación Minero Ambiental 22 13 35
Centro de Diseño y Manufactura del Cuero 19 26 45
Centro de Diseño, Confección y Moda 21 42 63
Centro para el desarrollo del hábitat y la construcción
26 54 80
Centro de Tecnología de la Manufactura Avanzada 28 72 100
Centro Tecnológico del Mobiliario 28 41 69
Centro Textil y de Gestión Industrial 29 48 77
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V.0
1
Centro de Comercio 39 82 121
Centro de Servicios de Salud 33 73 106
Centro de Servicios y Gestión Empresarial 32 90 122
Complejo Tecnológico para la Gestión Agroempresarial
9 15 24
Centro de la Innovación, la Agroindustria y la Aviación
23 57 80
Complejo Tecnológico Minero Agroempresarial 16 40 56
Complejo Tecnológico Agroindustrial, Pecuario y Turístico
22 64 86
Complejo Tecnológico, Turístico y Agroindustrial del Occidente Antioqueño
5 15 20
TOTAL 401 795 1196
En la Regional Antioquia con corte al 30 de septiembre de 2019, se tiene un total de 1196 personas
vinculadas a la Entidad, de las cuales 401 son personal dedicado a actividades administrativas lo que
corresponde al 32% y 795 son Instructores lo que equivale al 68% del total de personal vinculado.
Personal Contratista Regional Antioquia.
PERSONAL CONTRATISTA 2018 TOTAL
Número de contratos de prestación de servicios con corte a 31/12/2018 4201
PERSONAL CONTRATISTA 2019 TOTAL
Número de contratos de prestación de servicios con corte a 30/09/2019 4115
Personal Administrativo
32%Instructores
68%
DISTRIBUCION PERSONAL VINCULADO EN LA REGIONAL ANTIOQUIA 2019
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V.0
1
Tabla de contratos de prestación de servicios personales en la Regional Antioquia con corte al mes de Septiembre de 2019:
CENTRO Contratos prestación
servicios 2018
Contratos prestación servicios Septiembre
2019
Despacho Regional 334 246
Centro de los Recursos Naturales Renovables la Salada 182 191
Centro de Formación Minero Ambiental 84 68
Centro de Diseño y Manufactura del Cuero 140 116
Centro de Diseño, Confección y Moda 117 106
Centro para el desarrollo del hábitat y la construcción 286 264
Centro de Tecnología de la Manufactura Avanzada 307 330
Centro Tecnológico del Mobiliario 227 205
Centro Textil y de Gestión Industrial 284 260
Centro de Comercio 289 257
Centro de Servicios de Salud 341 373
Centro de Servicios y Gestión Empresarial 449 440
Complejo Tecnológico para la Gestión Agroempresarial 214 161
Centro de la Innovación, la Agroindustria y la Aviación 329 356
Complejo Tecnológico Minero Agroempresarial 223 211
Complejo Tecnológico Agroindustrial, Pecuario y Turístico
461 403
Complejo Tecnológico, Turístico y Agroindustrial del Occidente Antioqueño
119 128
TOTAL 4392 4115
Realizando la comparación entre las vigencias 2018 y 2019 del personal de planta y contratista, se
evidencia un incremento del 38% en el personal de planta en razón a la Convocatoria 436 de 2017 de la
CNSC, donde la mayoría de los cargos fueron ocupados por personal Instructor, la distribución de
acuerdo con el tipo de vinculación actualmente en la Regional Antioquia es del 77% personal contratista
y el 23% a personal de Planta.
TIPO DE VINCULACIÓN Vigencia 2018 Vigencia 2019
Personal Planta 743 1196
Personal Contratista 4201 4115
TOTAL 4944 5311
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V.0
1
6. Gestión Institucional
6.1. Transparencia en la Contratación
La contratación en la Regional Antioquia, se ejecuta aplicando la normatividad asociada a la
contratación estatal, y las directrices emitidas a nivel nacional por la Entidad, mediante la utilización de
Pliegos de Condiciones Unificados para las diferentes modalidades de los procesos contractuales, lo cual
disminuye el riesgo jurídico dentro de los procesos y hace posible mantener la Transparencia dentro del
desarrollo de las diferentes etapas de los procesos.
A continuación de describen las principales acciones para garantizar la transparencia en la contratación:
✓ Fortalecimiento de la supervisión y/o interventoría de los contratos para que se realice de
acuerdo a los parámetros establecidos en el manual de supervisión de la Entidad.
✓ Implementación del Manual de Contratación GCCON-M-001-V.04, para el cumplimiento de
todas las etapas del proceso asegurando la transparencia y el cumplimiento de los requisitos
legales del componente ambiental y de seguridad y salud en el trabajo.
✓ Migración a la Plataforma SECOP II, realizando la Contratación en línea garantizando la
trazabilidad y permitiendo el seguimiento a todos los interesados de la contratación de la
Entidad.
✓ Se proyecta que para el año 2020 el Despacho Regional y sus Centros de Formación Profesional
desarrollen sus procesos en SECOP II; en cumplimiento de la Circular Externa única de Colombia
Compra Eficiente.
Personal Vinculado
23%Personal Contratista
77%
TOTAL PERSONAL REGIONAL ANTIOQUIA 2019
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V.0
1
✓ Cumplimiento a los lineamientos jurídicos para suscribir convenios por la Direccion Regional,
utilizando el aplicativo de convenios que abarcará las etapas: precontractual, contractual y post
contractual con lo cual se agiliza la suscripción de este tipo de contratos.
✓ La Regional realiza órdenes de compra haciendo un uso constante de la plataforma Colombia
Compra Eficiente, permitiendo monitorear y evaluar el desempeño del Sistema y generar mayor
transparencia en las compras, adicionalmente el fortalecimiento de la modalidad de SENA
proveedor SENA que permite la optimización de los recursos.
Durante el periodo comprendido entre Julio 2018 a Septiembre de 2019, en la Regional Antioquia se han
ejecutado un total de 1.035 contratos de Bienes y Servicios, para atender las necesidades y dar
cumplimiento a los compromisos y metas establecidas en el Plan de Acción 2018 – 2019.
A continuación se detalla el tipo y cantidad de contratos ejecutados en el Despacho y Centros de
Formación de la Regional Antioquia:
DEPENDENCIA MINIMA
CUANTIA
MENOR
CUANTIA
SUBASTA
INVERSA
CONTRATA
CION
DIRECTA
ORDENES DE
COMPRA
(COLOMBIA
COMPRA
EFICIENTE)
PROVEEDOR
SENA
LICITACION
PUBLICA
TOTAL
CONTRATOS
REALIZADOS
Despacho Regional 77 11 2 19 23 23 1 156
Centro de Comercio 11 2 0 2 0 3 0 18
TOTAL CONTRATOS REALIZADOS
MINIMA CUANTIA
SELECCION ABREVIADA - SUBASTA INVERSA
CONTRATACION DIRECTA
SELECCION ABREVIADA - MENOR CUANTIA
SENA PROVEEDOR SENA
ORDENES DE COMPRA - COLOMBIA…
LICITACION PUBLICA
1035
625
121
103
72
62
51
1
DISTRIBUCION CONTRATOS REGIONAL ANTIOQUIA
JULIO 2018 -
Julio 2018 - Septiembre 2019
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V.0
1
Centro de Servicios de Salud
70 2 1 33 8 3 0 117
Centro de Servicios y Gestión empresarial
38 14 11 11 1 11 0 86
Centro de Formación en Diseño, Confección y Moda
18 0 9 3 1 2 0 33
Centro para el Desarrollo del hábitat y la Construcción
42 6 3 0 2 1 0 54
Complejo Tecnológico, Turístico y Agroindustrial del occidente Antioqueño
17 0 8 2 0 7 0 34
Complejo Tecnológico Minero Agroempresarial
28 3 3 0 1 1 0 36
Centro del Diseño y Manufactura del Cuero
9 0 3 2 0 3 0 17
Centro de Formación Minero Ambiental
18 1 9 0 0 1 0 29
Centro Textil y de Gestión Industrial
45 3 7 7 0 3 0 65
Centro de Tecnología de la Manufactura Avanzada
51 4 2 6 0 2 0 65
Centro de los Recursos Naturales Renovables la Salada
66 10 24 9 0 0 0 109
Centro de la Innovación la Agroindustria y la Aviación
61 1 8 4 7 0 0 81
Complejo tecnológico Agroindustrial, Pecuario y Turístico
27 3 3 0 7 0 0 40
Complejo Tecnológico para la Gestión Agroempresarial
15 1 4 0 1 1 0 22
Centro Tecnológico del Mobiliario
32 11 24 5 0 1 0 73
TOTAL 625 72 121 103 51 62 1 1035
De acuerdo con el consolidado, el 60.4 % de los contratos de la Regional Antioquia corresponden a la
modalidad de Mínima Cuantía con un total de 625 contratos, un 11.7% fue contratado por medio de
Subasta Inversa, el 9.9% de la contratación realizada bajo la modalidad de contratación directa fue
orientada a realizar el pago de arriendo de inmuebles, convenios para servicios educativos y de
formación, compra de licencia de software, suministro y recargas de tarjetas cívicas, y operadores
logísticos para actividades de bienestar social y del aprendiz.
Adicionalmente, el 6% de la contratación Regional se realizó mediante Sena proveedor Sena
correspondiente a 62 contratos que permite el fortalecimiento de la especialidad y la producción de los
centros de formación, y se realizaron 51 órdenes de compra por Colombia Compra Eficiente que permite
D
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032
V.0
1
la racionalización normativa para una mayor eficiencia en el proceso, a continuación se presenta la
información general de los contratos ejecutados en la Regional Antioquia:
CONSOLIDADO CONTRATOS REGIONAL ANTIOQUIA
TIPO DE CONTRATO CANTIDAD DE CONTRATOS
PORCENTAJE
MINIMA CUANTIA 625 60.4 %
SELECCION ABREVIADA - SUBASTA INVERSA 121 11.7 %
CONTRATACION DIRECTA 103 9.9 %
SELECCION ABREVIADA - MENOR CUANTIA 72 6.9 %
SENA PROVEEDOR SENA 62 6 %
ORDENES DE COMPRA - COLOMBIA COMPRA EFICIENTE 51 5 %
LICITACION PUBLICA 1 0, 1 %
TOTAL CONTRATOS REALIZADOS 1042 100 %
6.2. Prevención de hechos de corrupción
El SENA para la vigencia 2016, a través del Plan Anticorrupción estableció actividades que permitieron
el control de la gestión institucional mediante la prevención de actos de corrupción, el mejoramiento de
la calidad y accesibilidad de los trámites y servicios, la generación de espacios de interlocución con la
60%
7%
12%
10%
5%6% 0%
CONTRATOS REGIONAL ANTIOQUIA
MINIMA CUANTIA
SELECCION ABREVIADA - MENORCUANTIA
SELECCION ABREVIADA - SUBASTAINVERSA
CONTRATACION DIRECTA
ORDENES DE COMPRA - COLOMBIACOMPRA EFICIENTE
SENA PROVEEDOR SENA
LICITACION PUBLICA
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032
V.0
1
ciudadanía y el establecimiento de mecanismos para una mejor atención al ciudadano y todos los grupos
de interés.
✓ Fortalecimiento de la cultura de autocontrol, el Despacho Regional y Centros de Formación
realizan la identificación, análisis, valoración y tratamiento de los riesgos de corrupción.
✓ Identificación de riesgos de corrupción comunes en los Centros de Formación del SENA
Regional Antioquia, con el fin de brindar herramientas que faciliten la gestión y control de los
mismos para evitar su materialización.
✓ Rendición de cuentas permanente con los grupos de valor, pendiente diferentes canales de
comunicación e información para la ciudadanía.
✓ Mejoramiento del canal virtual (medio web) en la radicación y la consulta en línea de las
peticiones PQRS presentadas por los Ciudadanos y Empresarios.
✓ Mantener y actualizar en la medida en que se requiera los medios electrónicos de publicación
y divulgación de la información contractual y de la entidad.
✓ En los procesos contractuales no se establece comunicación personal entre los
funcionarios encargados del proceso y los participantes, sino a través de los medios
institucionales habilitados para tal fin. [email protected].
6.3. Plan de mejoramiento institucional
El Despacho Regional y los centros de formación formularon planes de mejoramiento como resultado
de las diferentes auditorías realizadas y por Autocontrol como resultado del seguimiento al
cumplimiento de los procesos y a los indicadores. La formulación y seguimiento de los planes de
mejoramiento se realiza en el aplicativo CompromISO en el módulo de mejoramiento continuo, en el
cual se lleva el registro de los respectivos avances por parte de los responsables de las acciones
implementadas.
Como acción de mejora se determinó que los Planes de Mejoramiento por la fuente de Contraloría
deben ser aplicados no solo al centro en el cual se identifica el hallazgo, sino en los demás centros de
formación lo cual permite corregir la causa raíz del hallazgo a nivel regional.
A continuación se detallan las diferentes fuentes por medio de las cuales se registraron los hallazgos que
se encuentran en estado de trámite con corte al mes de septiembre de 2019:
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V.0
1
Planes de Mejoramiento – Contraloría General de La República:
El 27% de los hallazgos de la Regional Antioquia corresponden a la fuente de Contraloría General de la
Republica, en total se cuenta con 83 hallazgos resultado de las auditorías realizadas en las vigencias
2013, 2015, 2016, 2017, 2018 a continuación se presenta la información general de los hallazgos
registrados en la Regional Antioquia por la fuente de CGR en cada una de las vigencias, evidenciándose
cada año una disminución de los hallazgos registrados por esta fuente:
6%
18%
40%
27%
3%6%
AUDITORIA INTERNANACIONAL
AUDITORIA INTERNAREGIONAL
AUDITORIA CONTROLINTERNO
CONTRALORIA
SEGUIMIENTO AINDICADORES
AUTOCONTROL
FUENTES DE LOS HALLAZGOS EN ESTADO DE TRAMITE
Total de Hallazgos en Tramite 221
AUDITORIACGR 2013
AUDITORIACGR 2015
AUDITORIACGR 2016
AUDITORIACGR 2017
AUDITORIACGR 2018
43
1913
6 2
HALLAZGOS CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA REGIONAL ANTIOQUIA
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V.0
1
Con corte a Julio de 2019, 8 hallazgos equivalentes al 10% ha sido cerrados, se cuenta con revisión y
concepto de para cierre de 38 hallazgos lo que equivale a un 83%, se encuentran en proceso de realizar
ajustes y aportar nuevas evidencias a 1 hallazgo lo que corresponde a un 1 %, se tiene pendiente el
seguimiento y concepto por parte de la Oficina de Control Interno de 3 hallazgos que corresponde a un
4 %, a continuación se presenta el estado de los hallazgos de la Contraloría General de la Republica:
ESTADO HALLAZGOS REGIONAL ANTIOQUIA _CGR
Estado No Hallazgos Porcentaje
Hallazgos Cerrados 8 10% Hallazgos con concepto de cierre de OCI 69 83%
Hallazgos pendientes de seguimiento por parte de OCI 3 4%
Hallazgos que requieren aporte de nuevas evidencias 1 1%
Hallazgos Nuevos Auditoria 2018 2 2% TOTAL 83 100%
Planes de Mejoramiento Auditorías Internas De Gestión:
El 40% de los hallazgos de la Regional Antioquia corresponden a la Oficina de Control Interno,
en total se cuentan con 252 hallazgos de los cuales 165 se encuentran cerrados lo que equivale
a un 65%, y 87 se encuentran en estado de proceso y seguimiento lo que equivale a un (35%).
A continuación se presenta la información general de los hallazgos registrados en la Regional
Antioquia por la fuente de Auditorias de Gestion:
Hallazgos cerrados 10%
Hallazgos con concepto de para
cierre83%
Hallazgos pendientes de seguimiento de OCI
4%
Hallazgos que requieren aporte de evidencias
1%
Hallazgos nuevos2%
ESTADO HALLAZGOS AUDITORIAS CGR
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V.0
1
ESTADO HALLAZGOS REGIONAL ANTIOQUIA _OCI
Estado No Hallazgos Porcentaje
Hallazgos en Proceso y Seguimiento 87 35%
Hallazgos Cerrados por parte de OCI 165 65% TOTAL 252 100%
6.4. Trámites SENA
La regional, en concordancia con lineamientos nacionales acoge los siguientes canales para los trámites
y servicios:
• Inscripción, selección y matricula de aspirantes a programas de formación profesional
• Certificado tributario de aportes parafiscales
• Consulta Virtual de Perfiles y Aspirantes para Contrato de Aprendizaje
• Certificados y constancias académicas
http://www.sena.edu.co/es-co/transparencia/Paginas/tramitesServicios.aspx
6.5. Participación ciudadana
La Regional Antioquia cuenta con más de 40 mecanismos para garantizar la participación
ciudadana, en los que se destacan:
Consejo Regional
Mesas Sectoriales
Comité Técnico de Centros
Sistema de PQRS y CRM
35%
65%
GESTION HALLAZGOS CONTROL INTERNO
Proceso y seguimiento
Cerradas
TOTALHALLAZGOS
252
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032
V.0
1
Microruedas de Empleo
Orientación Ocupacional
Audiencia Pública de Rendición de Cuentas
En los últimos 14 meses se han realizado reuniones de socialización de resultados con público interno,
Alcaldías, Gobernación, Gremios, Asociaciones, Consejo regional entre otros; rindiendo cuenta de
manera permanente como parte de la cultura organizacional regional.
Para el periodo Julio 2018 – Septiembre 2019, se han realizado las siguientes reuniones:
PÚBLICO NO. DE REUNIONES
SENA (Instructores, Aprendices y funcionarios) 393
Empresarios 230
Gobierno y medios de comunicación 161
6.6. Resultados de la atención a las PQRSD
Cantidad de PQRS recibidas. Julio 2018 a Julio 2019
Durante el periodo de julio 2018 a julio 2019, en la Regional Antioquia se han recibido 19.822
PQRS, los peticionarios más reincidentes son aprendices y empresarios; la Regional cuenta con
una gran variedad de comunicaciones, siendo los temas de formación (cursos complementarios
para empresas y/o diferentes grupos de interés) y contrato de Aprendizaje (los empresarios
realizan los requerimientos para la contratación de aprendices, y lo aprendices y/o estudiantes
de universidades superiores solicitan la habilitación de un segundo contrato de aprendizaje).
7.236 PQRS
99% Respuestas Oportunas
2018
Julio - Dic 12.586 PQRS
98,5% Respuestas Oportunas
2019
Enero -Julio
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032
V.0
1
AGRADECIMIENTOS1%
DENUNCIAS0%
PETICION45%
QUEJA2%
RECLAMO1%
SOLICITUD
50%
SUGERENCIA
0%
TUTELAS1%
PORCENTAJES ASUNTOS PQRS
Como se evidencia en la tabla y gráfica los porcentajes más altos son para las Peticiones y las
Solicitudes, siento estos los asuntos más requeridos por nuestros clientes tanto internos como
externos.
263 6
8929
424 165
9877
42 116
CANTIDAD DE PQRS RECIBIDAS
ASUNTO CANTIDAD PORCENTAJE
AGRADECIMIENTOS 263 1,3
DENUNCIAS 6 0,0
PETICION 8929 45,0
QUEJA 424 2,1
RECLAMO 165 0,8
SOLICITUD 9877 49,8
SUGERENCIA 42 0,2
TUTELAS 116 0,6
TOTAL 19822 100
D
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032
V.0
1
Es necesario resaltar que la Regional ha recibido 116 Tutelas, lo que representa un 0.6 %, siendo
los temas más repetitivos son: Restitución de Tierras, Convocatorias comisión nacional servicio
civil CNSC, las Pruebas Saber Pro y los temas de los aprendices en estado de gestación que están
prontas a terminar el contrato de aprendizaje.
Análisis PQRS – Centros de Formación – Áreas Administrativas
Como se evidencia en la tabla los centros de formación con más PQRS recibidas son: el Centro
de Servicios y Gestión Empresarial con un total de 2.889 y el Centro de los Recursos Naturales
Renovables la Salada con un total 2.035; uno de los temas más relevante es las Formación
profesional integral - especialidades, en los cuales los peticionarios demuestran su interés
ante la entidad en cuanto al Servicio de las inscripciones y tiempo de espera para una nueva
matricula. Por otra parte el Centro de Servicios y Gestión Empresarial cuenta con 74 Quejas
y 23 Reclamos, al realizar el análisis de los temas más reiterativos se identifican los siguientes
temas: Dificultades locativas con el ambiente de formación - Convocatorias comisión
nacional servicio civil CNSC - Reclamo por pago en pruebas saber TyT. Adicional se identifican
que las algunas de las comunicaciones fueron radicadas vía electrónica por tal motivo el
peticionario puede escoger el asunto que crea conveniente a su requerimiento, siendo así,
un error de asunto seleccionado ante la PQRS radicada.
Adicional en la tabla podemos identificar que la Áreas Administrativa con más PQRS es la
Grupo de Relaciones Corporativas e Internacionales con un total de 3.099, para dicha
CENTROS DE FORMACIÓN / ÁREAS ADMINISTRATIVAS AGRADECIMIENTOS DENUNCIAS PETICION QUEJA RECLAMO SOLICITUDES SUGERENCIA TUTELAS TOTAL PORCENTAJE
Agencia Pública de Empleo 23 2 236 15 10 37 1 20 344 1,7%
Área Jurídica 15 2 17 0,1%
Despacho Dirección Regional 2 8 1 9 3 30 53 0,3%
Grupo Apoyo Administrativo Mixto 3 2 260 12 5 136 2 4 424 2,1%
Grupo de Relaciones Corporativas e Internacionales 3 1173 11 7 1896 1 8 3.099 15,6%
Grupo Formación Profesional y Empleo 1 500 2 9 47 2 1 562 2,8%
Servicio Médico 2 5 9 9 25 0,1%
Centro de Comercio 6 588 41 7 646 3 8 1.299 6,6%
Centro de Diseño y Manufactura de Cuero 2 99 10 3 144 3 261 1,3%
Centro de Formación en Diseño, Confección y Moda 4 113 8 1 29 155 0,8%
Centro de Formación Profesional Minero Ambiental 3 51 6 6 85 151 0,8%
Centro de la Innovación, la Agroindustria y el Turismo 12 186 15 6 677 2 5 903 4,6%
Centro de los Recursos Naturales Renovables la Salada 18 389 25 8 1585 2 8 2.035 10,3%
Centro de Servicios de Salud 8 721 26 17 558 2 1.332 6,7%
Centro de Servicios y Gestión Empresarial 19 2732 74 23 32 5 4 2.889 14,6%
Centro de Tecnología de la Manufactura Avanzada 6 420 32 4 32 2 6 502 2,5%
Centro para el Desarrollo del Hábitat y la Construcción 12 366 26 15 895 7 1.321 6,7%
Centro Tecnológico del Mobiliario 5 1 224 22 8 553 1 1 815 4,1%
Centro Textil y de Gestión Industrial 19 297 24 8 932 3 2 1.285 6,5%
Complejo Tecnológico Agroindustrial, Pecuario y Turístico 11 1 117 19 15 26 2 8 199 1,0%
Complejo Tecnológico Minero Agroempresarial 10 107 10 5 296 1 3 432 2,2%
Complejo Tecnológico para la Gestión Agroempresarial 80 168 25 6 679 3 1 962 4,9%
Complejo Tecnológico, Turístico y Agroindustrial del Occidente Antioqueño 14 154 11 2 574 2 757 3,8%
TOTAL GENERAL 263 6 8929 424 165 9877 42 116 19822 100%
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V.0
1
Coordinación el tema más recurrente son: Formación y capacitación para sus empleados y
los aprendices para la habilitación de un segundo contrato.
Principales Asuntos de PQRS recibidas. Julio 2018 a Julio 2019.
A continuación se relacionan los temas más relevantes y reiterativos de las PQRS.
263
AGRADECIMIENTOS
Agradecimiento a la institución por servicios brindados.
Agradecimiento por la prestación del servicio - colaborador Sena
Agradecimiento por formación recibida
Agradecimientos de integración de servidores público.
Agradecemos por la celebración del día del aprendiz
Agradecimientos a Instructores por el servicio en la formación.
6
DENUNCIAS Seguimiento - Estado
Presentan denuncia por discriminación por condición de salud
Solicitud: El peticionario resalta en su petición que es discriminado en el Programa de Jóvenes en Acción en el año 2013, por el áreas de Comercio y Empleo por su discapacidad mental, aunque el expresa ya no estar interesado en formarse pero si solicita apoyo para un compañero. Respuesta: Atención personalidad por APE, en la cual le informan que el Sena está trabajando para mejor cada día la atención a los diferentes usuarios. Estado de la PQRS: Respuesta Generada con radicado No. 2-2018-011125 el 09/08/2018, brindada por la APE.
Presentan denuncia por incumplimiento de acuerdo de contratación
Solicitud: El peticionario resalta en su petición que la
empresa no cumplió con lo acordado para el pago de sus
honorarios.
Respuesta: La APE indica que la entidad solo le brindo a la
empresa el espacio para realizar el reclutamiento de las
hojas de vida y el proceso de selección, adicional le indica
que dicha denuncia la puede escalar a la oficina de
Ministerio de Trabajo.
Estado de la PQRS: Respuesta Generada con radicado No. 2-
2018-012605 el 10/09/2018, brindada por la APE.
Reporte perdida equipo
Solicitud: El peticionario remite la información de la compra
del equipo para sustituir el hurto que tuvo del mismo.
Respuesta: El Centro indica recibir la información y pasa
hacer el reintegro del Computador.
Estado de la PQRS: Respuesta Generada con radicado No. 2-
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V.0
1
2019-007388 el 26/02/2019, respuesta brindada por el
Complejo Tecnológico Agroindustrial, Pecuario y Turístico.
Falta de transparencia
Solicitud: El peticionario manifiesta no estar conforme con
los N° de la OPEC que generó el Centro Tecnológico del
Mobiliario para los Instructores.
Respuesta: El Centro indica que realizo la convocatoria
según los lineamientos establecidos por la Dirección General
bajo la circular 3-2018-000206, adicional la entrega que le
realizaron al Sindicato SINDESENA con la información
requerida de la convocatoria.
Estado de la PQRS: Respuesta Generada con radicado No. 2-
2019-002583 el 02/02/2019, respuesta brindada por el
Centro Tecnológico del Mobiliario.
Denuncia acoso centro de formación
Solicitud: El peticionario declara su denuncia contra la
Funcionaria NN, por acciones discriminatorias, las cuales
encarecen el ambiente laboral.
Respuesta: la solicitud es asignada el director de Comité de
Convivencia Laboral Regional; en el mismo informa que
internamente se llevara el caso con la funcionaria en el cual
se le estará realizando las acciones correctivas de acuerdo al
reglamento de la entidad.
Estado de la PQRS: Respuesta Generada con radicado No. 2-2019-036357 el 31/07/2019, respuesta brindada por el Grupo De Apoyo Administrativo Mixto.
8.929
PETICION
Petición para obtener un contrato de aprendizaje
Petición para inscribirse en Cursos virtuales
Petición para Certificación de competencias laborales
Petición a la Convocatoria comisión nacional servicio civil CNSC
Petición para obtener Certificaciones aprendices
Petición para Formación profesional integral - especialidades
424
QUEJA
Mal funcionamiento del internet
Formación profesional integral - especialidades
Convocatorias comisión nacional servicio civil CNSC
Irregularidad en la entrega de medicamentos
Queja por el aire acondicionado
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1
165
RECLAMO
Dificultades locativas con el ambiente de formación
Mala prestación del servicio - colaborador Sena
Mala prestación del servicio - instructor
Reclamó inconformidad con proceso selección para estudiar en el Sena
Reclamo por pago en pruebas saber TyT
9.877
SOLICITUDES
Solicitud de Formación
Evaluación de Competencias Laborales
Intermediación Laboral - APE
Contratación - prestación servicios
42
SUGERENCIA
Mejora en la atención de los funcionarios.
Mejorar la plataforma Sofía Plus para la inscripción a las formación
Mejorar la contratación para los aprendices
Mejorar los ambientes de los aprendices.
116
TUTELAS
Restitución de Tierras
Convocatorias comisión nacional servicio civil CNSC
Aprendices en estado de gestación
Pruebas Saber Pro
Procesos de empresa ante el Sena
7. Compromiso por la paz
Victimas 2017 2018 2019
Ejecución Cupos 188.024 138.433 141.507
Meta 66.430 49.087 68.208
% Ejecución 283% 282% 207%
Ejecución Planes de Negocio 70 108 93
Meta 70 105 108
% Ejecución 100% 103% 86%
Ejecución Und. Productivas 40 60 55
Meta 40 60 65
% Ejecución 100% 100% 85%
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V.0
1
La Regional Antioquia, se suma a todos los lineamientos nacionales, alianzas con instituciones estatales,
normatividad y trabajo articulado en pro del desarrollo de acciones que aportan a la construcción de Paz
en la región, dando importancia a la atención de víctimas y poblaciones vulnerables, muestra de ello es
el acompañamiento a las unidades productivas y planes de negocio que para la vigencia 2019 se
clasifican en los siguientes sectores de la economía: alimentos y bebidas, confeccion y moda, belleza,
artesanías, y comercialización de productos.
Así mismo articula acciones que benefician la creación de paz al interior de nuestra comunidad
académica, un ejemplo de ello son los Talleres grupales, una estrategia que busca identificar las
necesidades de los aprendices en cuanto a temas como la paz y reconciliación, el pensamiento crítico y
hábitos saludables, parte fundamental para ser tratados por los profesionales del equipo de bienestar
y los instructores mediante talleres educativos.
Victimas jul-18 sep-19
Ejecución Cupos 52.889 141.507
Meta 49.087 68.208
% Ejecución 108% 207%
Ejecución Planes de Negocio 46 93
Meta 105 93
% Ejecución 44% 100%
Ejecución Und. Productivas 41 55
Meta 60 65
% Ejecución 68% 85%
Un instrumento valioso en la regional es la ruta de atención a población vulnerable, la cual permite
brindar una atención diferencial, implementando acciones afirmativas en el marco de las políticas
institucionales como son la Política Institucional de Atención con Enfoque Pluralista y Diferencial y
Política Institucional de Atención a Personas con Discapacidad; la Ley de Victimas y Restitución de Tierras
1448 de 2011; el Decreto 899 de 2017; la Resolución 0754 de 2013, entre otras.
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V.0
1
Durante el 2019, el SENA continúa afianzando su compromiso con la productividad, la innovación y la
inclusión social, motores necesarios para conservar la paz. El país se enfrenta a una responsabilidad
histórica, para asumir una nación en paz que propenda por el desarrollo social, la equidad y la generación
de oportunidades para las víctimas del conflicto y los colombianos desmovilizados.
8. Innovación
El Sistema de Investigación, Innovación y Desarrollo Tecnológico del SENA -SENNOVA- es una estrategia
institucional para la formación integral y la inclusión de procesos de I+D+i en las regiones, el cual tiene
el propósito de fortalecer los estándares de calidad y pertinencia, en las áreas de Innovación,
Investigación y Desarrollo Tecnológico de la formación profesional impartida en el SENA, en el mes de
junio de 2019 los centros de formación de la Regional Antioquia presentaron un total de 105 proyectos,
los cuales surtieron un proceso de evaluación quedando un total de 78 proyectos viabilizados.
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V.0
1
SENNOVA comprende tres programas que soportan su quehacer y posibilitan la ejecución de diversas
iniciativas, según las líneas programáticas que la conforman (Figura 1). Cada programa y líneas
adyacentes cuentan con asignación de recursos por Banco de Programas y Proyectos de Inversión
Nacional (BPIN) de Innovación y Desarrollo Tecnológico, y soportan la ejecución de actividades,
indicadores y metas establecidas institucionalmente para el alcance de los objetivos propuestos.
A continuación se relacionan los proyectos viabilizados por línea programática en la Regional Antioquia:
DISTRIBUCION DE PROYECTOS REGIONAL ANTIOQUIA PROYECTOS VIABILIZADOS
ANTIOQUIA 59101 CENTRO DE LOS RECURSOS NATURALES RENOVABLES,-LA SALADA. 5
INVESTIGACIÓN APLICADA Y SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN EN CENTROS DE FORMACIÓN (INVESTIGACIÓN) 2
FOMENTO DE LA INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO EN LAS EMPRESAS (INNOVACIÓN) 3
ANTIOQUIA 59201 CENTRO DE DISEÑO Y MANUFACTURA DE CUERO 6
ACTUALIZACIÓN Y MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA DE LOS CENTROS DE FORMACIÓN (MODERNIZACIÓN) 2
26%
74%
Viabilidad de proyectos SENNOVA
presentados en la vigencia 2019
NO VIABLE
VIABLE105
Proyectos Presentados
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1
APROPIACIÓN DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA Y CULTURA DE LA INNOVACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD (APROPIACIÓN) 1
INVESTIGACIÓN APLICADA Y SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN EN CENTROS DE FORMACIÓN (INVESTIGACIÓN) 1
FORTALECIMIENTO DE LA OFERTA DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS PARA LAS EMPRESAS (SERVICIOS TECNOLÓGICOS) 1
FOMENTO DE LA INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO EN LAS EMPRESAS (INNOVACIÓN) 1
ANTIOQUIA 59202 CENTRO DE FORMACION EN DISEÑO, CONFECCIÓN Y MODA 3
ACTUALIZACIÓN Y MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA DE LOS CENTROS DE FORMACIÓN (MODERNIZACIÓN) 1
INVESTIGACIÓN APLICADA Y SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN EN CENTROS DE FORMACIÓN (INVESTIGACIÓN) 1
FOMENTO DE LA INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO EN LAS EMPRESAS (INNOVACIÓN) 1
ANTIOQUIA 59203 CENTRO PARA EL DESARROLLO DEL HABITAT Y LA CONSTRUCCION 8
ACTUALIZACIÓN Y MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA DE LOS CENTROS DE FORMACIÓN (MODERNIZACIÓN) 1
APROPIACIÓN DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA Y CULTURA DE LA INNOVACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD (APROPIACIÓN) 1
INVESTIGACIÓN APLICADA Y SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN EN CENTROS DE FORMACIÓN (INVESTIGACIÓN) 2
FORTALECIMIENTO DE LA OFERTA DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS PARA LAS EMPRESAS (SERVICIOS TECNOLÓGICOS) 1
TECNOACADEMIA - APROPIACIÓN 1
TECNOACADEMIA - MODERNIZACIÓN 1
TECNOACADEMIA - VIGENCIA REGULAR 1
ANTIOQUIA 59204 CENTRO DE TECNOLOGIA DE LA MANUFACTURA AVANZADA 3
ACTUALIZACIÓN Y MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA DE LOS CENTROS DE FORMACIÓN (MODERNIZACIÓN) 1
APROPIACIÓN DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA Y CULTURA DE LA INNOVACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD (APROPIACIÓN) 1
INVESTIGACIÓN APLICADA Y SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN EN CENTROS DE FORMACIÓN (INVESTIGACIÓN) 1
ANTIOQUIA 59205 CENTRO TECNOLOGICO DEL MOBILIARIO 3
ACTUALIZACIÓN Y MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA DE LOS CENTROS DE FORMACIÓN (MODERNIZACIÓN) 1
APROPIACIÓN DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA Y CULTURA DE LA INNOVACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD (APROPIACIÓN) 1
INVESTIGACIÓN APLICADA Y SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN EN CENTROS DE FORMACIÓN (INVESTIGACIÓN) 1
ANTIOQUIA 59206 CENTRO TECNIOLOGICO DE GESTION INDUSTRIAL 7
ACTUALIZACIÓN Y MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA DE LOS CENTROS DE FORMACIÓN (MODERNIZACIÓN) 2
INVESTIGACIÓN APLICADA Y SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN EN CENTROS DE FORMACIÓN (INVESTIGACIÓN) 2
FORTALECIMIENTO DE LA OFERTA DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS PARA LAS EMPRESAS (SERVICIOS TECNOLÓGICOS) 1
FOMENTO DE LA INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO EN LAS EMPRESAS (INNOVACIÓN) 2
ANTIOQUIA 59301 CENTRO DE COMERCIO 1
APROPIACIÓN DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA Y CULTURA DE LA INNOVACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD (APROPIACIÓN) 1
ANTIOQUIA 59401 CENTRO DE SERVICIOS DE SALUD 4
ACTUALIZACIÓN Y MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA DE LOS CENTROS DE FORMACIÓN (MODERNIZACIÓN) 1
APROPIACIÓN DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA Y CULTURA DE LA INNOVACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD (APROPIACIÓN) 1
INVESTIGACIÓN APLICADA Y SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN EN CENTROS DE FORMACIÓN (INVESTIGACIÓN) 1
FOMENTO DE LA INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO EN LAS EMPRESAS (INNOVACIÓN) 1
ANTIOQUIA 59402 CENTRO DE SERVICIOS Y GESTION EMPRESARIAL 6
ACTUALIZACIÓN Y MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA DE LOS CENTROS DE FORMACIÓN (MODERNIZACIÓN) 1
APROPIACIÓN DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA Y CULTURA DE LA INNOVACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD (APROPIACIÓN) 1
INVESTIGACIÓN APLICADA Y SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN EN CENTROS DE FORMACIÓN (INVESTIGACIÓN) 1
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1
PARQUES TECNOLÓGICOS - RED TECNOPARQUE COLOMBIA - APROPIACIÓN 1
PARQUES TECNOLÓGICOS - RED TECNOPARQUE COLOMBIA - MODERNIZACIÓN 1
PARQUES TECNOLÓGICOS - RED TECNOPARQUE COLOMBIA - VIGENCIA REGULAR 1
ANTIOQUIA 59501 COMPLEJO TECNOLOGICO PARA LA GESTION AGROEMPRESARIAL 6
ACTUALIZACIÓN Y MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA DE LOS CENTROS DE FORMACIÓN (MODERNIZACIÓN) 1
APROPIACIÓN DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA Y CULTURA DE LA INNOVACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD (APROPIACIÓN) 1
INVESTIGACIÓN APLICADA Y SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN EN CENTROS DE FORMACIÓN (INVESTIGACIÓN) 2
FORTALECIMIENTO DE LA OFERTA DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS PARA LAS EMPRESAS (SERVICIOS TECNOLÓGICOS) 1
FOMENTO DE LA INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO EN LAS EMPRESAS (INNOVACIÓN) 1
ANTIOQUIA 59502 COMPLEJO TECNOLOGICO MINERO AGROEMPRESARIAL 2
ACTUALIZACIÓN Y MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA DE LOS CENTROS DE FORMACIÓN (MODERNIZACIÓN) 1
INVESTIGACIÓN APLICADA Y SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN EN CENTROS DE FORMACIÓN (INVESTIGACIÓN) 1
ANTIOQUIA 59503 CENTRO DE LA INNOVACIÓN LA AGROINDUSTRIA Y EL TURISMO 8
APROPIACIÓN DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA Y CULTURA DE LA INNOVACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD (APROPIACIÓN) 1
INVESTIGACIÓN APLICADA Y SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN EN CENTROS DE FORMACIÓN (INVESTIGACIÓN) 1
FORTALECIMIENTO DE LA OFERTA DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS PARA LAS EMPRESAS (SERVICIOS TECNOLÓGICOS) 1
PARQUES TECNOLÓGICOS - RED TECNOPARQUE COLOMBIA - APROPIACIÓN 1
PARQUES TECNOLÓGICOS - RED TECNOPARQUE COLOMBIA - MODERNIZACIÓN 1
PARQUES TECNOLÓGICOS - RED TECNOPARQUE COLOMBIA - VIGENCIA REGULAR 1
TECNOACADEMIA - VIGENCIA REGULAR 1
FOMENTO DE LA INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO EN LAS EMPRESAS (INNOVACIÓN) 1
ANTIOQUIA 59504 COMPLEJO TECNOLOGICO AGROINDUSTRIAL, PECUARIO Y TURISTICO 4
APROPIACIÓN DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA Y CULTURA DE LA INNOVACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD (APROPIACIÓN) 1
INVESTIGACIÓN APLICADA Y SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN EN CENTROS DE FORMACIÓN (INVESTIGACIÓN) 2
FORTALECIMIENTO DE LA OFERTA DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS PARA LAS EMPRESAS (SERVICIOS TECNOLÓGICOS) 1
ANTIOQUIA COMPLEJO TECNOLOGICO TURISTICO Y AGROINDUSTRIAL DEL OCCIDENTE ANTIOQUEÑO 4
ACTUALIZACIÓN Y MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA DE LOS CENTROS DE FORMACIÓN (MODERNIZACIÓN) 1
APROPIACIÓN DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA Y CULTURA DE LA INNOVACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD (APROPIACIÓN) 1
INVESTIGACIÓN APLICADA Y SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN EN CENTROS DE FORMACIÓN (INVESTIGACIÓN) 1
FOMENTO DE LA INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO EN LAS EMPRESAS (INNOVACIÓN) 1
ANTIOQUIA 9503 CENTRO DE LA INNOVACIÓN LA AGROINDUSTRIA Y LA AVIACIÓN 8
APROPIACIÓN DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA Y CULTURA DE LA INNOVACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD (APROPIACIÓN) 1
INVESTIGACIÓN APLICADA Y SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN EN CENTROS DE FORMACIÓN (INVESTIGACIÓN) 1
FORTALECIMIENTO DE LA OFERTA DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS PARA LAS EMPRESAS (SERVICIOS TECNOLÓGICOS) 1
PARQUES TECNOLÓGICOS - RED TECNOPARQUE COLOMBIA - APROPIACIÓN 1
PARQUES TECNOLÓGICOS - RED TECNOPARQUE COLOMBIA - MODERNIZACIÓN 1
PARQUES TECNOLÓGICOS - RED TECNOPARQUE COLOMBIA - VIGENCIA REGULAR 1
TECNOACADEMIA - VIGENCIA REGULAR 1
FOMENTO DE LA INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO EN LAS EMPRESAS (INNOVACIÓN) 1
TOTAL GENERAL 78
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9. Anexos (Sin Anexos) 10. Referencias bibliográficas
− Herramienta Compromiso – Modulo de Mejoramiento Continuo,
http://compromiso.sena.edu.co
− Plataforma SECOP, https://www.contratos.gov.co/consultas/detalleProceso
− Herramienta CRM, https://sts.sena.edu.co
− Aplicativo ONBASE, https://onbase.sena.edu.co/onbase/NavPanel.aspx
− Direccion General SENA (2019), Plan de Acción – Lineamiento Operativos.
− Plataforma SENNOVA, http://sennova.senaedu.edu.co/
− Informes estadísticos, en el FTP: INFORME ESTADISTICO DICIEMBRE 2018 vf.rar - archivo RAR, ftp://172.16.2.69/Direcci%F3n%20de%20Planeaci%F3n%20%96%20DiGeneral/INFORME%20ESTADISTICO%202019/SEPTIEMBRE%20DE%202019/