Informe de la Revisión por parte de la Dirección...

S.G.C. Centro de Día “PERIFERIA”. DOC.Nº 01.2016 10/09/2016 1ª Edición. Página 1 de 52

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Informe de la Revisión por parte de la Dirección

2016

El Sistema de Gestión de Calidad del Centro de Día de menores Periferia es susceptible de

revisión y adecuación diaria desde su implantación, pues solo desde el día a día se es capaz de ver

las ventajas del mismo, pudiendo realizar sugerencias de mejora permanentemente.

Aunque uno de nuestros objetivos es ir adelantando cada año la revisión de la certificación ISO,

hasta hacerla coincidir en el tiempo con la finalización de la Memoria anual del Centro, siendo la

fecha más idónea la primera semana de Febrero de cada año, un año más hemos mantenido la

revisión en la fecha señalada, puesto que tampoco viene tan mal realizar el informe al finalizar el

curso, puesto que nos da referencia directa en aquellas cosas que hay que modificar para la

programación del siguiente curso.

Es por ello que esta revisión de la adecuación e implantación se realizará exclusivamente desde la

Dirección del Centro y Responsable de Calidad en la persona de D. Adolf Montoliu i Peris, con la

intención de detectar oportunidades de mejora continua en nuestro Centro de Día y sus programas:

Actualmente en el alcance consideramos estos cuatro programas: 1.- Programa de Centro de Día de Inserción Sociolaboral.

2.- Programa de Centro de Día de Apoyo Convivencial y Educativo.

3.- Programa de Encuentro Socioeducativo Familiar.

4.- Programa de Escuela Deportiva.

Es la primer informe que se realiza con el cuarto programa (4.- Programa de Escuela Deportiva)

implantado e incluido en el alcance en la Certificación.

Esta Revisión por parte de la Dirección se ha realizado, como el resto de revisiones realizadas hasta

la fecha, sobre la base de:

01. Resultados de auditorias

02. Retroalimentación del cliente

03. Desempeño de los procesos y conformidad del producto

04. Estado de las acciones correctivas y preventivas

05. Las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas

06. Los cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad

07. Recomendaciones para la mejora

08. Seguimiento de la política y objetivos.

09. Evaluación de las acciones formativas.

10. Evaluación de proveedores.

11. Análisis de datos.

12. Financiación y Contabilidad.


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Este año, basaremos el informe por parte de la dirección teniendo en cuenta, sobre todo, el DOC. Nº

14.2015 MEMORIA DEL CENTRO, el REG. Nº 8-005 Resultados de las Encuestas de Satisfacción

2016 con sus sugerencias de mejora, las entrevistas de dirección con el personal laboral, así como de

las evaluaciones realizadas por cada programa y servicio.

Para establecer las siguientes CONCLUSIONES a) La mejora de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y sus procesos

b) La mejora del servicio en relación con los requisitos del cliente

c) Las necesidades de recursos

01. Resultados de las auditorías

En este tercer informe, tal como señalamos en el primero, tan solo se indicarán las auditorías que se

realicen entre informes y aquellos aspectos no cerrados de las Inspecciones y Auditorías anteriores.

Aunque señalaremos siempre el histórico de todas las Inspecciones y Auditorías que ha pasado el

Centro de Día hasta la fecha.

• Histórico de las auditorías e inspecciones que se han realizado:

Nº AUDITORÍA / INSPECCIÓN FECHA REALIZADA POR

01 INSPECCIÓN administrativa G.V. 28 Noviembre 2002 Dirección General G.V.

02 AUDITORÍA de los Sistemas de

Información

16 Diciembre 2005 TBECKET

03 INSPECCIÓN Sanitaria Comedor

Colectivo

20 Febrero 2006 Dirección General Sanidad


Información

11 diciembre 2007 TBECKET

05 AUDITORÍA INTERNA 2 y 3 Junio 2009 SOCIALIA CALIDAD

06 AUDITORÍA FASE I de Certificación de

Sistema de Gestión

9 Julio 2009 BUREAU VERITAS

07 AUDITORÍA de CERTIFICACIÓN de

Sistema de Gestión



Información

25 Noviembre 2009 PRODAT

09 VISITA Técnica de AINSAP Prevención 28 Enero 2010 AINSAP PREVENCIÓN

10 AUDITORÍA INTERNA 25 Junio 2010 Asociación Laura Vicuña

11 VISITA Técnica de AINSAP Prevención 28 Junio 2010 AINSAP PREVENCIÓN

12 VISITA de SEGUIMIENTO de

Certificación de Sistema de Gestión


13 VERIFICACIÓN ELÉCTRICA COVER

Inspección local de Pública Concurrencia

17 Mayo 2011 COVER

14 AUDITORÍA INTERNA 11 Julio 2011 Asociación Laura Vicuña

15 VISITA Técnica de AINSAP Prevención 15 Julio 2011 AINSAP PREVENCIÓN






18 Abril 2012 COVER


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18 INSPECCIÓN de SERVICIOS

SOCIALES

17 Julio 2012 Conselleria de Bienestar

Social. Generalitat

Valenciana.

19 AUDITORÍA INTERNA 31 Julio 2012 Asociación Laura Vicuña

20 Certificación de Sistemas de Gestión

Informe de Auditoría - ISO 9001

Auditoría Re-certificación

10 Septiembre 2012 BUREAU VERITAS

CERTIFICATION SA

CONFIDENCIAL

21 VISITA Técnica de DICONSAL, con la

Entrega y explicación de CD GesDiconsal,

Entrega del Plan de Prevención, Entrega

de información al trabajador o a la

empresa, y entrega del PLAN DE

AUTOPROTECCIÓN.

30 Noviembre 2012 DICONSAL

22 Visita extraordinaria junto al ingeniero D.

Rafael Del Val y López para comprobar

las anomalías que se indican en el

expediente BTNUI/2010/713/46VP/JMS

18 Febrero 2013 COVER



2 Mayo 2013 COVER

24 AUDITORÍA INTERNA 3 Septiembre 2013 Asociación Laura Vicuña






7 Mayo 2014 COVER

27 INFORME de AUDITORÍA INTERNA

Sobre el cumplimiento de las medidas del

reglamento de desarrollo de la LOPD

7 Mayo 2014 ASOCIACIÓN

PERIFERIA

28 AUDITORÍA de CUENTAS y

PROYECTO EDUCATIVO del programa

CAIXA PROINFANCIA

7 Mayo 2014 CAIXA PROINFANCIA

29 Inspección Organismo de Control

Autorizado OCA por ACR

10 de Julio 2014 ACR

30 AUDITORÍA INTERNA 22 Septiembre 2014 Fundación Adsis






16 junio 2015 COVER

33 AUDITORÍA INTERNA 9 Septiembre 2015 Asociación Laura Vicuña

34 Certificación de Sistemas de Gestión

ISO 9001 Auditoría Re-certificación / ISO

9001


IBERIA S.L.

35 VERIFICACIÓN INSTALACIÓN GAS


30 Junio 2016 GAS NATURAL



15 junio 2016 COVER

37 INFORME de AUDITORÍA INTERNA

Sobre el cumplimiento de las medidas del

reglamento de desarrollo de la LOPD

23 Agosto 2016 ASOCIACIÓN

PERIFERIA


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• En las auditorías 33, 34, 35, 36 y 37 se ha detectado:

Nº PUNTOS FUERTES

33 - Compromiso de la Dirección en la consolidación del Sistema de Gestión de Calidad.

- Muy buena organización de la documentación del sistema.

- El grado de satisfacción de los menores y familiares.

- Coherencia entre lo explicado en las síntesis de los procedimientos y las explicaciones verbales.

- Gran esfuerzo de la dirección y de la entidad en implantar una nueva herramienta de trabajo, un

programa informático de gestión de calidad, para facilitar la codificación, registro y medición de

indicadores del sistema.

- PEI nuevo, en el nuevo PEI incluye nuevos ítems y se ha unificado para todos los programas.

34 - La implicacion de la direccion y del personal entrevistado.

- Manual de bienvenida a nuevos profesionales, voluntarios y personal en prácticas.

- Las herramientas desarrolladas para realizar el seguimiento y el PEI asi como su cumplimentación en

el PROGRAMA de CENTRO DE DÍA DE APOYO CONVIVENCIAL Y EDUCATIVO.

35 - Todo correcto. Sin ninguna incidencia.

36 - Todo correcto. Sin ninguna incidencia.

37 - FAVORABLE CON SALVEDADES. Así las instalaciones, procedimientos y medidas de

seguridad relativas al tratamiento que actualmente realiza la entidad auditada, se adecuan

razonablemente a excepción de las deficiencias observadas que se detallan en cada uno de

los artículos del presente informe, incluyendo además las correspondientes medidas

correctoras o en su caso, las recomendaciones que refuercen el cumplimiento de las citadas

obligaciones.

Nº OPORTUNIDADES DE MEJORA Cerrada

NO SI

33 - Motivar la implicación del equipo en el seguimiento de procesos de los que son parte

activa pese a no ser responsables de los mismos.

- Definir en algún documento o acta quienes son los responsables de comisiones de

calidad y establecer un mínimo de reuniones al año del Comité de Calidad.

- El programa de arreglos a domicilio podría ser incluido en el sistema, ya que el proceso

está descrito y lo registro creado y en uso.

X

34 - Disponer el organigrama y mapa de procesos como anexos al Manual de

Calidad

- Incluir en el registro de temperaturas de las neveras del comedor el rango de

temperaturas admitidas.

X

37 - No se han ejecutado los controles periódicos establecidos en el Documento de Seguridad

en su totalidad, ni con la periodicidad establecida en el mismo.

- El registro de accesos no se revisa y no se elabora un informe de las revisiones realizadas

y los problemas detectados.

- Cumplimentación alterna del registro de accesos que permite identificar los accesos

realizados a los datos de nivel alto contenidos en documentos, pero está en manos de los

autorizados el recordar su registro, evidenciando que hay gente que lo hace y otros no.

- Cumplimentación alterna de la obligación de revisar periódicamente el registro de los

accesos de datos de nivel alto contenidos en documentos.

X

Nº REQUERIMIENTOS, RECOMENDACIONES Y/O

NO CONFORMIDADES DETECTADAS

Mayor Menor Cerrada

NO SI

33 Se evidencia que la Revisión por parte de la Dirección no está finalizada, falta registrar y comentar en análisis de datos, cumplimentar el punto de financiación y Contabilidad así como las conclusiones y el panel de indicadores.

X X

34 Se dispone de manual para el control de puntos críticos (APPCC) Observación Observación X


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de la empresa que suministra el catering pero debería realizarse para la cocina propia.

34 Puntualmente no se evidencia concordancia entre el nº de expediente en el registro y en las fichas del menor.

Observación Observación X

34 Fomentar el registro de las actas de las reuniones multidisciplinares donde se realiza la programación y se revisan las incidencias con menores. PROGRAMA DE ESCUELA DEPORTIVA.


34 No se dispone de botiquines sanitarios en vestuarios del colegio Jordi San Jordi ya que han sido robados recientemente y no ha dado tiempo a reponer.


34 Reforzar el registro de las incidencias y tutorías en la hoja de seguimiento de los menores. PROGRAMA SOCIOEDUCATIVO FAMILIAR.


34 Definir más claramente los criterios de valoración de los proveedores, así como la fecha en que se realiza.


Nº ACCIONES CORRECTIVAS O DE MEJORA A EJECUTAR

En INFORME DE NO CONFORMIDAD

Cerrada

C P

50 Ejecutar los controles periódicos constatados en el Documento de Seguridad, o bien modificar la periodicidad establecida para la ejecución de los mismos ajustándola a las necesidades y realidad de la organización.

X

50 Se deberá elaborar un informe mensual de los accesos conforme al artículo 103 del RDLOPD. X

50 Volver a recordar la exigencia de la norma de registrar los accesos. X

50 Volver a recordar la exigencia de la norma de la cumplimentación del documento. X

51 Volver a recordar la exigencia de la norma de la cumplimentación del documento. X

51 Cumplimentación de los Registros propios del Dossier del menor que garanticen un correcto seguimiento educativo del menor.

X

51 Ver la posibilidad de delegar la responsabilidad del seguimiento educativo de los menores de inserción en personal especializado con atención exclusiva al programa.

X

Para mayor información podemos consultar los siguientes documentos y/o registros:

- REG. Nº 8-013 Informe de auditoría interna.

- Informe de auditoría de Protección de datos.

- REG. Nº 8-009 Informe de no conformidad.


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• Además de las manifestaciones verbales en el día a día y de los registros en las actas de las

distintas reuniones, disponemos del resultado de las “Encuesta de Satisfacción” realizadas a

nuestros grupos de interés en 2016:

- Menores: 98 encuestas sobre 175 menores atendidos. 56,00% de menores encuestados.

- Familias: 17 encuestas sobre 65 familias. 26,15% de familia s encuestadas.

- Personal Laboral: 13 encuestas sobre 13 trabajadores. 100,00% de personal encuestado.

- Voluntariado: 20 encuestas sobre 35 voluntarios. 57,14% de voluntariado encuestado.

- Alumnado en prácticas: 11 encuestas sobre 19 alumnos. 57,89% de alumnado encuestado.

Total de encuestas cumplimentadas: 159 encuestas sobre 307 posibles, 51,79% conseguido. La

incorporación del Programa de Escuela Deportiva, el grupo a encuestar ha aumentado

exponencialmente y el modo de realizar las encuestas en curso que viene tiene que ser revisado.

Aumentando un porcentaje de 4,96%. Se han realizado 4 encuestas más.

Se han unificado los indicadores de valoración en todos los modelos de encuesta y se han pasado de

modo telemático, que permiten hacer una comparativa real de los cinco grupos encuestados

diferenciando el grado de satisfacción sobre: - GRADO DE SATISFACCIÓN CON LA ATENCIÓN RECIBIDA y CLIMA DE CONVIVENCIA.

- GRADO DE SATISFACCIÓN CON LA COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN.

- GRADO DE SATISFACCIÓN CON LAS ACTIVIDADES Y SERVICIOS DEL CENTRO.

- GRADO DE SATISFACCIÓN CON LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO.

- GRADO DE SATISFACCIÓN GENERAL.

- SUGERENCIAS DE MEJORA:

QUE PERSONAL (PROFESIONAL) NECESITA PERIFERIA

COMO PODEMOS COMUNICARNOS y COORDINARNOS MEJOR

QUE ACTIVIDADES Y SERVICIOS QUIERES QUE HAYA EL CURSO QUE VIENE

EQUIPAMIENTO E INSTALACIONES QUE TE GUSTARÍA TENER EN PERIFERIA

• Las encuestas a los menores y familias de los menores del Programa de la Escuela Deportiva ha

sido más reducida. Se ha ideado pasar la encuesta en formato papel y luego pasarlas a la encuesta

telemática para disponer en un solo Excel el resultado de todas las encuestas.

• Las encuestas a todos los grupos encuestados, salvo a los trabajadores, ha de mejorar. Las

encuestas han de tener un seguimiento mucho mayor por parte de la dirección y del personal del

centro. Aunque se ha de eliminar el dato de edad para que puedan guardar más el anonimato.

• En las distintas valoraciones hay un denominador común, la gran satisfacción que encuentran

todos los grupos encuestados por el servicio prestado y/o recibido, reflejada en su puntuación

numérica. Este año el grupo más crítico ha sido el Personal Laboral, aun con todo su promedio es de

un 8,55. Si hacemos un promedio entre las notas más altas y las más bajas de todas las puntuaciones

el resultado es de 9,13, en comparación con el año anterior que fue de 8,82 (0,31 más alto). El

grado de Satisfacción es muy alto, volviendo a ser SOBRESALIENTE.


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Valoraciones comparadas de los cinco grupos encuestados:

1. GRADO DE SATISFACCIÓN CON LA ATENCIÓN RECIBIDA y CLIMA DE

CONVIVENCIA.

VALORACIONES

MÁS DESTACADAS ATENCIÓN RECIBIDA VS ACCIÓN EDUCATIVA

MÁS INDICADOR NOTA

Menores: + Me siento bien recibido/a, querido/a, respetado/a y valorado/a en

Periferia 9,42

- Hay buena relación entre los menores del Centro 8,79

Familias: + Se cuidan mis pertenencias.

En Periferia se trata por igual a niños y niñas, hombres y mujeres 10,00


Personal Laboral: + Se respeta las diversas culturas y religiones.

En Periferia se trata por igual a niños y niñas, hombres y mujeres.

Hay una buena y rápida respuesta ante las urgencias.

Estoy de acuerdo con las Normas del Centro

9,23


Voluntariado: + En Periferia se trata por igual a niños y niñas, hombres y mujeres. 9,58


Alumnado Prácticas: + Se cuidan mis pertenencias. 9,82


La satisfacción de todos los grupos encuestados es bastante notable. El porcentaje menor valorado

en los cinco grupos encuestados es la “Hay buena relación entre los menores del Centro”. Siendo

así, entendemos que como centro nos podemos fijar un objetivo claro. “Mejorar las relaciones entre

los menores”.

Destacan varias valoraciones máximas, en los menores “que se sienten bien recibidos, queridos,

respetados y valorados”, siendo una señal magnífica al ser valorada directamente por los menores,

en dos grupos encuestados que “se cuidan las pertenencias”, evidenciando el respeto a las personas

que forman parte del mismo y vuelve a destacar que en Periferia “se trata por igual a niños y niñas,

hombres y mujeres”.

8,4

8,6

8,8

9

9,2

9,4

9,6

LA ATENCIÓN RECIBIDA y CLIMA DE CONVIVENCIA

Menores

Familias

Personal

Voluntariado

Alumnado


________________________________________________________________________________________________________

2. GRADO DE SATISFACCIÓN CON LA COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN.

VALORACIONES

MÁS DESTACADAS INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

MÁS INDICADOR NOTA

Menores: + La información que recibo del Centro es buena y continua. 9,47

- Me gusta el Facebook y la Página Web del Centro. 8,48

Familias: + Me siento escuchado/a y se tiene en cuenta mi opinión. 9,87

- Conozco las normas (derechos y deberes) de funcionamiento

del centro.

Me gustan las tutorías y reuniones en las que participo. 8,82

Personal Laboral: + Se hace un buen uso de mis datos y de mi imagen personal. 9,33

- Se tienen en cuenta las sugerencias, quejas y

recomendaciones que formulo.

Me gusta el Facebook y la Página Web del Centro. 8,00

Voluntariado: + Se hace un buen uso de mis datos y de mi imagen personal. 9,44

- Me gustan las tutorías y reuniones en las que participo. 8,37

Alumnado Prácticas: + El equipo educativo del Centro es cercano y accesible.

Me gustan las tutorías y reuniones en las que participo.

Se hace un buen uso de mis datos y de mi imagen personal. 9,27

- Me gusta el Facebook y la Página Web del Centro. 7,81

Todos los grupos, salvando el alumnado en prácticas, consideran que se ha mejorado en este punto

con respecto al curso anterior. Vuelve a salir dos veces negativamente el Facebook y la Página Web

del Centro, aunque se ha valorado bastante mejor con un 8,54 de promedio.

El personal educativo valora mucho el uso de los datos e imagen personal.

Y valoramos muy positivamente que los menores y las familias hagan las valoraciones más altas en

esos dos aspectos.

8,2

8,4

8,6

8,8

9

9,2

9,4

Comunicación e información

Menores

Familias

Personal

Voluntariado

Alumnado


________________________________________________________________________________________________________

3. GRADO DE SATISFACCIÓN CON LAS ACTIVIDADES Y SERVICIOS DEL

CENTRO.

Es de las cosas que más y mejor se valoran por todos los grupos encuestados.

Os mostramos el orden de las valoraciones de las actividades realizadas este curso en Periferia.

RESULTADO ACTIVIDADES TOTAL PORCENTAJE 1ª

Opción 2ª

Opción 3ª

Opción 4ª

Opción 5ª

Opción

Fútbol Sala 107 67,29559748 1 5 5 1 1

Campamento de Verano 59 37,10691824 2 3 3 4 4

Fiestas 56 35,22012579 8 2 2 3 2

Grupo Educativo 55 34,59119497 3 1 7 8 7

Apoyo Escolar 48 30,18867925 6 4 1 7 5

Miércoles juegos 41 25,78616352 10 9 5 6 8

Orientación laboral y búsqueda de empleo 38 23,89937107 9 5 5 2 8

Campamento Urbano 35 22,01257862 7 2 5 6 7

Baloncesto 31 19,49685535 5 5 10 11 3

Taller de Inserción 25 15,72327044 4 3 9 9 0

Música y Baile 24 15,09433962 11 5 6 7 6

Travesía 21 13,20754717 9 7 7 7 9

Patinaje 20 12,57861635 11 4 8 11 6

Actividades para los padres y las madres 19 11,94968553 6 7 11 9 8

Teatro 16 10,06289308 0 9 3 10 5

Medio Ambiente 16 10,06289308 0 0 8 5 8

Comedor 14 8,805031447 0 8 4 10 0

Maquetas 4 2,51572327 0 0 10 11 0

Sin duda alguna, la actividad estrella más valorada es el Fútbol Sala. Que los menores de la Escuela

deportiva cumplimenten también la encuesta tiene mucho que ver. De modo, aunque entendemos

que el programa de Escuela Deportiva es un incentivo importante para los menores, las actividades

que más interesan a nivel de centro son el Campamento de Verano, las Fiestas y los Grupos

Educativos, seguida del apoyo escolar y los miércoles juegos.

Llama la atención la séptima valoración en una actividad que no es propia para menores, aunque si

la utilicen los menores de Inserción Sociolaboral y sus familias, como es la Orientación laboral y

búsqueda de empleo.

A nivel negativo destaca la actividad de Máquetas, que no volverá a ofrecerse el curso que viene.

7,5

8

8,5

9

9,5

10

Actividades y Servicios del Centro

Menores

Familias

Personal

Voluntariado

Alumnado


________________________________________________________________________________________________________

4. GRADO DE SATISFACCIÓN CON LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO.

VALORACIONES

MÁS DESTACADAS INSTALACIONES Y EQUIPACIONES

MÁS INDICADOR NOTA

Menores: + El centro mejora permanentemente las instalaciones y el

equipamiento. 9,28

- Salas, taller, despachos, cocina, baños, pistas deportivas,

duchas, son buenas y adecuadas. 8,87

Familias: + El centro está en buen estado de mantenimiento y

conservación. 9,88

- Mobiliario, ordenadores, herramienta, materiales, equipajes,

botiquín, es suficiente y bueno. 9,06

Personal Laboral: + Encuentro limpio el Centro.

El centro mejora permanentemente las instalaciones y el

equipamiento.

8,31

- El centro está en buen estado de mantenimiento y

conservación. 7,38

Voluntariado: + Encuentro limpio el Centro. 9,33

- Mobiliario, ordenadores, herramienta, materiales, equipajes,

botiquín, es suficiente y bueno. 8,21

Alumnado Prácticas: + Encuentro limpio el Centro. 9,27

- Salas, taller, despachos, cocina, baños, pistas deportivas,

duchas, son buenas y adecuadas.

El centro está en buen estado de mantenimiento y

conservación.

El centro mejora permanentemente las instalaciones y el

equipamiento.

8,18

Este año, dos grupos encuestados han destacado positivamente la limpieza del centro, aunque los

otros grupos en puntuación le han dado más que estos dos.

Contrasta que en el grupo de padres lo más valorado es “El centro está en buen estado de

mantenimiento y conservación”, cuando el personal laboral la ha valorado por debajo del resto.

Con todo no debemos descuidar este aspecto tan importante, pues lo es tanto equiparlo como

mantenerlo en buenas condiciones.

0

2

4

6

8

10

Instalaciones y equipamiento

Menores

Familias

Personal

Voluntariado

Alumnado


________________________________________________________________________________________________________

5. GRADO DE SATISFACCIÓN GENERAL.

SATISFACCIÓN GENERAL CON EL CENTRO:

¿?

SATISFACCIÓN

GENERAL CON EL

CENTRO:

Me alegra

pertenecer a

Periferia.

%

Elegiría de

nuevo este

centro

%

Menores: SI 84,69% SI 81,63%

NO 0% NO 2,04%

NS/NC 15,30% NS/NC 16,33%

Familias: SI 100% SI 100%

NO 0% NO 0%

NS/NC 0% NS/NC 0%

Personal Laboral: SI 100% SI 100%

NO 0% NO 0%

NS/NC 0% NS/NC 0%

Voluntariado: SI 100% SI 100%

NO 0% NO 0%

NS/NC 0% NS/NC 0%

Alumnado Prácticas: SI 100% SI 95,00%

NO 0% NO 0%

NS/NC 0% NS/NC 5,00%

El 100% de las personas encuestadas que han contestado dicen “alegrarse por pertenecer a

Periferia”, y tan solo un 2,80% de los mismos dice que “no volvería a elegir de nuevo este centro”.

Las cifras hablan por si mismas.

Tan solo un 2,04% de los menores beneficiarios manifiestan que no elegirían de nuevo el centro. Es

muy significativo, habiendo descendido más de 6 puntos en este aspecto.

Evidentemente, la satisfacción y el sentimiento de pertenencia son muy altos.

8

8,2

8,4

8,6

8,8

9

9,2

9,4

9,6

Satisfacción General

Menores

Familias

Personal

Voluntariado

Alumnado


________________________________________________________________________________________________________

6. SUGERENCIAS DE MEJORA: Se extraen de las encuestas de satisfacción en todos

los grupos encuestados, indicando aquellas que sugieran algo diferente. Añadiremos

también a este punto las sugerencias más valoradas planteadas por el equipo educativo en

las evaluaciones de cada uno de los programas y servicios, así como lo que se haya

aportado desde los Consejos de Centro..

SUGERENCIAS DE MEJORA

QUE PERSONAL (PROFESIONAL) NECESITA PERIFERIA

Menores:

1. La profesora del cole

2. Mama y Lorena

3. Niños

4. Niño Vargas

5. Un ayudante de futbol y más profesores en el grupo

6. Si en el futbol Na Rovella. más entrenadores, porque somos muchos niños/a.

7. Un médico (para cada año nos revise a todos los grupos)

8. Psicólogo porque cuando nos enfadamos.

9. Payasetes.

10. Mis primos

11. Vanessa. Estaticen.

12. Susana

13. Creo que no porque ya hay suficientes

14. Un educador/a de gimnasia artística

15. Ninguno

16. Mas horario de inglés

Familias:

1. Médico (2)

2. Mas educadores para que los niños tengan más atención i mas asistentes sociales.

3. Se necesita más educadores ya que hay muchos niños.

Personal Laboral:

1. Educadores en sexualidad

2. Ampliar las horas a los educadores responsables de grupo educativo.

3. Quizá media jornada más de personal de servicios. Voluntariado administrativo y

deportivo"

4. VOLUNTARIADO: Forma parte de los valores de centro y debemos comentar qué

poder hacer para que de alguna forma tengan más peso en la entidad, que se sientan

reconocidos y que puedan aportar de verdad al centro.

5. ALUMNADO DE PRÁCTICAS. Trabajar su actitud frente a sus prácticas.

Voluntariado:

1. Psicólogo

2. Un/a pedagogo/a. Considero que es importante este profesional en un ámbito donde se

trabaja con niños/as en temas educativos.

3. "muy dinámico, creo que es muy importante saber decidir qué actividades realizar cada

día, tenerlas bien preparadas y tratar de encontrar aquellas que motivan más a los

chavales. Una actividad con alguna base educativa o sustancial que consiga que se

enganchen. Es un trabajo complicado pero necesario.

4. "Considero que en muchas ocasiones los educadores están sobrecargados posponiendo

o adaptando la función del propio educador para poder abarcar las exigencias del ritmo

del grupo. Estas exigencias intentan ser cubiertas por el personal voluntario o en

prácticas, el cual no siempre está presente o capacitado. Es por esto por lo que

considero que es necesaria la contratación de más personal, ya sea de TASOC o

Integradores/as sociales interesados/as y comprometidas/os con las labores y el


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funcionamiento del centro.

5. Si bien soy consciente de la falta de recursos financieros."

6. Educador Social, porque la documentación estaría más actualizada.

Alumnado en prácticas:

1. Integradores/as y profesores/as e informáticos/as.

2. Integradores/as para apoyar a educadores/as, profesores/as para intentar mejorar la

educación de todos/as en general e informáticos/as para que todo problema sea

subsanado de inmediato.

3. A nadie

4. Creo que a veces lo educadores necesitan un apoyo en el grupo (que no sea voluntarios

o alumnos en prácticas), tienen demasiadas cosas que hacer y con el poco tiempo que

tienen no da tiempo a abarcar todo.

5. Un Pedagogo, debido a la necesidad de orientación escolar de algunos menores.

COMO PODEMOS COMUNICARNOS y COORDINARNOS MEJOR

Menores:

1. Tranquilizarnos

2. Pensando las cosas

3. Ayudándonos (2)

4. Facebook (2)

5. Sacar los trabajos bien.

6. Ya está muy bien

7. Con el móvil

8. Vía WhatsApp en grupos de padres y profes y de profes y menores

9. WhatsApp (2)

10. No lo se

11. Aprovechando las nuevas tecnologías

12. Esta todo perfecto

Familias:

1. Todo muy bien

2. Teniendo más reuniones ya que así podríamos hablar mucho más.

3. Tendrían que haber más reuniones con los educadores.

Personal Laboral:

1. Tenemos los suficientes espacios y momentos para coordinarnos. Si a veces no lo

hacemos bien es culpa nuestra.

2. Habría que buscar momentos de reunión dentro del horario laboral para que la

coordinación y comunicación sea más fluida y constante.

3. Pequeñas reuniones quincenales con los coordinadores o esporádicamente cambio de

impresiones en cualquier momento.

4. Tratar de ser más efectivos con la comunicación.

5. Hacer a todos partícipes en la elaboración de los contenidos de la Web y Facebook a

nivel de noticias, aunque la publicación recaiga sobre los administradores.

6. Teniendo todos más presente el trabajo en equipo y el objetivo principal del centro.

Intentar convivir más y trabajar todos hacia la misma línea educativa.

7. Se ve necesario realizar conjuntamente con las familias las coordinaciones conjuntas

con los colegios e institutos. Es importante tener este aspecto en cuenta.

8. El correo email es la forma más efectiva de poder coordinarnos con colegios e

institutos.

Voluntariado:

1. El personal del centro siempre busca el tiempo, hasta cuando no lo tiene para

comunicarse con quien lo necesita. Pero opino que van desbordados de faena, y

deberían disponer de más tiempo, en su franja laboral, para tener una mayor

comunicación con las familias.


________________________________________________________________________________________________________

2. WhatsApp, no lo sé la verdad. escuchando más, supongo


1. Más comunicación personal entre todos/as.

2. Pienso que ya tenéis una buena comunicación.

3. Por grupo en wasap.

QUE ACTIVIDADES Y SERVICIOS QUIERES QUE HAYA EL CURSO QUE VIENE

Menores:

1. Piscina, ir a la playa.

2. Ordenadores en tiempo libre.

3. Piscina.

4. Más salidas.

5. Béisbol.

6. Jugar en los ordenadores .

7. Pizarra digital.

8. Futbol de césped.

9. Estar más días en el campamento de verano.

10. Irnos a una protectora de animales.

11. Baseball, rugby.

12. Muchas clases de piano.

13. Damas, ajedrez, waterpolo, concurso de peonzas.

14. Irnos a Terra Mítica.

15. Natación.

16. Futbol sala.

17. Paint ball.

18. Un futbolín nuevo.

19. Usar el móvil.

20. Ir a los karts.

21. Hacer una actividad de karts.

22. Ninguna más, ya hay suficiente.

23. Más cocina.

24. Pirograbado.

25. Ningunas.

26. más salidas.

27. Ir al gimnasio.

28. Ir a la pista de hielo

29. Hacer campeonatos deportivos incluyendo más deportes.

30. Ir al rocódromo.

31. Hacer multideporte.

32. Ir más a cocina puesto que están más cercanos a la independencia y creen que es muy

positivo aprender a cocinarse.

33. Aumentar el número de días de campamento.

34. Proyecto de arreglar algunos aspectos del barrio como la zona del parque haciéndola

más atractiva para los vecinos.

35. Mantener las actividades conjuntas con otros grupos les ha parecido una buena idea

puesto que han podido conocer mejor a sus compañeros de otros grupos.

36. Propuestas del grupo: nueva actividades de Pyssla y de Natación.

37. Baile.

38. Mantener la presentación del Club.

39. Al grupo 4 les gustaría poder ayudar al grupo 5 en el túnel del terror.

40. Cambiar de lugar de campamento.

Familias:

1. Campeonato de ajedrez infantil o por categorías.


________________________________________________________________________________________________________

2. Que la clase de gimnasia para padres se haga en periferia. Más fiestas.

3. Club de lectura.

4. Más días del taller de cocina y del de costura.

5. Salidas de los padres a la montaña.

6. Me gustaría que hubiese más actividades para hijos y padres.

7. Pirograbado. Más talleres para que los niños se diviertan.

8. Campamento de familias.

9. Clases de bailes para los padres.

10. Me gustaría que haya psicóloga.

11. Alguna actividad más para las madres y padres.

Personal Laboral:

1. Que los niños, sobre todo los más pequeños, tengan opción de cambiar de actividad por

lo menos una vez cada curso.

2. Taller de Cine, cortometrajes y documentales.

3. Animación lectora y Club de lectura (abierto también a padres).

4. Las preguntas anteriores no están bien definidas, no acabo de entender si son las que

más me gustan o las que más valoro. He respondido valorando el último criterio.

5. Seguimiento de los antiguos alumnos y reciclaje de las materias de Hostelería

6. Más actividades deportivas y más equipos

7. Entiendo que mantener lo que tenemos será suficiente y buena señal, aunque sería

deseable poder ampliar los servicios, mayor atención a cada uno de los programas y

servicios actuales.

8. Sin más instalaciones no es posible ampliar las actividades o servicios.

9. Estudiar la posibilidad de participar en el programa de Escolaridad Compartida.

10. ACTIVIDADES DE CENTRO (maquetas, patinaje, medio ambiente, música baile,

teatro, futbol)

* Nuevas ideas de actividades.

* Ver si las mantenemos el curso que viene o cambiamos.

* propuesta de hacerlas trimestrales.

* limitar determinadas actividades a ciertos grupos de edad.

* revisar esos15 días iniciales de prueba que se establecieron para efectuar cambios de

una actividad a otra...

* Se propone hacer una revisión cuatrimestral (en febrero) con los niños/grupo para

que puedan expresar si quieren cambiarse de actividad y después el equipo educativo

intentaría revisar sus propuestas y volver a cuadrar las actividades.

En principio no se valora lo de limitar las edades a las actividades.

Pero sí que hay que tener en cuenta a la hora de asignar los niños a las actividades el

hecho de individualizar al máximo con cada caso.

* Se propone dar apertura en estas actividades de centro para los padres y familias. A

tener en cuenta para el curso que viene.

Actividades que se proponen de cara al curso que viene 16-17:

1. Música/instrumentos.

2. Baile

3. Teatro.

4. Futbol.

5. Básquet.

6. Medio ambiente (actividades que han funcionado muy bien: huerto y limpieza de

playa)

7. Patinaje (con programación más rica y concreta). Se siguen necesitando mochilas.

8. Multideporte (trabajar por bloques hockey, patines, vóley,…).

9. Peri-media: periodismo, redes sociales, audiovisual, cartelería, unir esta actividad al

tema de la visibilidad.


________________________________________________________________________________________________________

Se propone seguir manteniendo la tarde abierta de centro los MIÉRCOLES.

Positivo el wiffi y los juegos interactivos.

Posibilidad de becar a algún niño para natación.

Hay que intentar organizar mejor a los cuidadores de los niños en la escuela de padres

(simplemente con un cuadrante).

Positivo el poder ofrecerles los campeonatos y paseos, kahoot,

Propuesta de incorporar las opciones de básquet con una canasta portátil (que se adapte a los

arboles), canicas, petancas, juegos de mesa,

"OFRECEMOS DEMASIADAS COSAS A LOS MENORES Y FAMILIAS y NO LES

ENSEÑAMOS A VALORARLAS

Ver cómo podemos trabajar esto el curso que viene y si ello afecta en relación a las fiestas,

salidas o excursiones.

En Apoyo Escolar: valorar las ideas que han surgido para ofrecer un cambio al formato actual

del apoyo escolar. Se proponía trabajar no tanto por grupo educativos sino más bien por áreas

o bloques (matemáticas manipulativas, lectura/escritura,...) que puedan resultar más efectivas y

motivadoras.

Es necesario intentar mantener la posibilidad de tutorías estos días, así como los viernes de 17

a 18.00.

Voluntariado:

1. Taller para motivar la lectura. Taller de cine

2. Estilismo y estética, porque a las chicas del g4 les interesaría mucho.

3. Taller de habilidades sociales

4. Senderismo, escalada, acampadas

5. Senderismo, ir a algún refugio de animales a ayudar a limpiar, contactar con otras

organizaciones sociales para hacer cosas juntos.

6. Educación emocional.

7. Taller de percusión.


1. Preparación para retomar estudios, más salidas, talleres de profesiones.

2. Juegos de estrategia.

3. Mini-olimpiadas (competiciones por edades y grupos).

4. Más formación sobre las nuevas tecnologías, saber utilizarlas adecuadamente.

5. Arte, multideporte, expresión corporal, fotografía.

6. Autodefensa y meditación.

7. Karate.

EQUIPAMIENTO E INSTALACIONES QUE TE GUSTARÍA TENER EN

PERIFERIA

Menores:

1. Arreglar las pistas de básquet que resbala.

2. Pasar más tiempo en Aquarama.

3. Arreglar los proyectores.

4. Mas ordenadores

5. Nueva mesa de pinpon

6. Arreglar las pilas del grupo 2 porque no les gusta la manguera.

7. Móviles para el grupo 2

8. Mas ordenadores

9. Tener otro equitación de futbol


________________________________________________________________________________________________________

10. Tener un parque fuera

11. Mejorar lo de las peleas

12. Mas ordenadores y na mas

13. Los ordenadores

14. Futbol de césped

15. Sillas cómodas para todos

16. Todos los juegos y que hallan actividades de móvil

17. Que cambien las pistas de baloncesto

18. Canchas de basket donde no rebote tanto la pelota

19. Otro equipaje

20. Mejorar el suelo de la pista de fútbol.

21. Un chándal para no pasar frio

Familias:

1. Ordenadores individuales para los niños

2. Mejorar las duchas

3. Juegos para niños cuando los padres tienen reunión puedan estar los niños entretenidos

y bien cuidados.

4. Me gustaría que haya un centro cerrado para que los niños no corran peligros a cruzar

las calles.

5. Me gustaría que fuese más grande el centro para poder realizar más actividades.

Personal Laboral:

1. Otra pizarra para el aula de Cocina.

2. Contar con más pistas polideportivas reglamentarias y algún espacio cubierto más

donde poder practicar deporte.

3. Aula de cocina y comedor exclusivo

4. Mejora del suelo de las pistas de futbol y baloncesto para que no resbalen.

5. Mejorar el equipamiento de imagen y sonido.

6. Mejorar el equipamiento informático y dejar uno permanente para la Sala Maín.

7. Adecuar el espacio del centro para ofrecer mejor servicio, por ejemplo adecuar el

despacho ""El Saltimbanqui"" también para la Coordinación de Escuela Deportiva.

8. Tratar por todos los medios que nos pudieran ceder el Colegio Jordi de Sant Jordi, pues

ampliaría nuestras posibilidades de intervención."

Voluntariado:

1. Más ordenadores o poder entrar con otros equipos en la red de centro.

2. Hay aulas que son muy pequeñas. Serían ideales aulas como la que tiene el grupo

educativo 3. También me gustaría que hubiesen más estanterías con libros.

3. Sillas (algunas están rotas), biblioteca (espacio de lectura).

4. Más campos deportivos.


1. Salas de estudio, pizarras.

2. Creo que ya tenemos un buen equipamiento.

3. Un único centro, no separado por varios edificios.

4. Proyector en todas las aulas.

5. La sala de juegos debería estar separada de las aulas de trabajo.

6. Karate.

1. Propuestas en el PROGRAMA DE APOYO CONVIVENCIAL Y EDUCATIVO

BLANCO:

- Referente del barrio (somos)

- Personas, infancia, comida, especio.

- Asistencia y voluntariedad.

- 74 menores al día.

- Inversión (450.00 euros anuales)


________________________________________________________________________________________________________

- Están aquí.

SOMBRERO NEGRO (crítica)

- Falta tiempo.

- Educamos rápido, muchas cosas en poco tiempo.

- Queremos abarcar demasiado.

- Problemas informáticos.

- Isla dentro del barrio (lucha constante)

- Aparca niños.

- Apoyo real y económico /social

- Poco tiempo de intervención (17 a 20)

- Financiación inestable.

- Imagen “lo que debe ser” y no enfocar a lo que “es”.

- Tiempos y espacios para proyectar en conjunto.

SOMBRERO VERDE, creatividad.

- Hacer menos cosas para hacer más.

- Más tiempos, 24 horas de inserción.

- Tirant lo blanc.

- Centro de día oportunidad familia.

- Oportunidad aprendizaje.

- Centro abierto.

- Empresa de inserción.

- Un colegio, todo el día.

- Programa informático.

- Espacio más abierto (centrífugo).

- Impacto real en la nueva educación.

- Implicación familia Roig.

- Creatividad.

SOMBRERO ROJO

- Amor III

- Feliz

- Ilusión.

- ESPERANZA.

- Fe.

- Comunicación.

- Exigencia.

- Afecto.

- Satisfacción.

- Sonrisas

- Logros.

- Autenticidad.

- Espontaneidad.

- Responsabilidad.

- Crecimiento.

- Ejemplo del sector (nivel reconocimiento político)

SOMBRERO AMARILLO.

- Si se puede,

- Satisfacción.

- Vamos a conseguir financiación para los objetivos.


________________________________________________________________________________________________________

- Los menores y las familias se benefician.

- Tenemos que estar orgullosos.

- Equipo altamente implicado y con deseo de mejorar.

- Misión y meocion base compartida por todos en esencia.

- Asociación resiliente.

- Vamos a conseguir que muchos menores sena empleados.

- Merece la pena dar oportudiad a muchas familias.

- Vamos a seguir creciendo de alguna u otra manera.

Cosas que funcionan y por lo tanto hay que mantener en periferia.

- Comedor, hogar familia.

- Financiación privada.

- Cuidado, amor equipo.

- Crecimiento personal.

- Actividades conjuntas de los grupos educativos.

- Actividades de centro.

- Coherencia.

- Tutorías.

- Chavales.

- Expresión Artística.

- Transferencia.

- Dificultas Cambio por apasionante.

- Centro abierto.

- Entra toda la familia, no solo el niño.

- Club.

- Estilo salesiano.

- Listado de cosas aprendidas.

- Innovación

- Saber ver lo positivo de cada uno de nosotros.

- Asambleas.

- Fiestas.

- Juego.

- Coordinación de equipo.

- Familia equipo.

- Conciencia de centro.

- Apoyo del voluntariado.

- Alegría.

- Escuela de padres.

- Tutorías familiares.

- Acompañamiento familiar.

- Referencia educativa.

- Campamentos, travesia.

- Orden.

- Limpieza.

- Evaluación a mitad curso.

- Sesiones grupales familiares.

Cosas que no son necesarias en periferia o que necesitamos cambiar.

- Funcionamientos de grupo.

- Valor de lo que ofrecemos a las familias y menores. Demasiadas cosas.

- Tiempos de proyección conjunta.

- Personas de prácticas: menos horas.


________________________________________________________________________________________________________

- Menos ejército en el campamento.

- Peis en el formato actual.

- Actividades no obligatorias

- Revisar alumnado prácticas. Actitud frente a sus prácticas

- Lograr la implicación sin caer en su interés.

- Solo decir lo relevante.

- Comunicar sin cansar.

- Deseo de jornadas laborales completas.

- Mas recurso de orientación laboral

- Menos figura de director y más presencia de la persona Adolf.

- Más humor en campamentos.

- Abrir fronteras, salir del barrio.

- Concretar resumir peis

- Decir las cosas que no nos gustan.

- Incluir a toda la familia.

- Papel director educativo.

Propuestas en el PROGRAMA DE ENCUENTRO SOCIOEDUCATIVO FAMILIAR

TALLERES:

Tras analizar las actividades se decide que es interesante mantenerlas, aunque hay que ver de

qué modo se puede conseguir mayor asistencia y continuidad.

Así como la calidad de las intervenciones educativas con las familias. Todo ello recogido en

acta.

Propuestas en el PROGRAMA DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL Y EDUCATIVO

1. Estudiar la posibilidad de transformar el Taller de Mantenimiento de Edificios en

Pretalleres de Escolaridad Compartida.

2. Ver de mejorar el tema de coordinación del programa.

3. Reducir el número de asambleas del taller de hostelería, pues son repetitivas y poco

efectivas.

4. Derivar al alumnado que esté en fase final de curso al Servicio de Orientación Laboral

y Búsqueda de Empleo para una activa búsqueda de trabajo.

5. Conseguir más lugares de prácticas, para ampliar las posibilidades del alumnado de

formación práctica y posibilidades de contratación.

SERVICIOS DE CAMPAMENTO URBANO, CAMPAMENTO Y TRAVESÍA

En el Campamento Urbano:

1. Listado de cosas que hemos aprendido:

2. Tenis de mesa: faltaba algo de material

3. Quizás para actividades de competiciones conviene más hacer los grupos por edades. A

tener en cuenta el curso que viene y además que sean dos personas las que preparen

cada actividad. El pin pon no es el mejor juego para los pequeños y hay que adaptar el

tipo de actividades. El campeonato con un regalo al final sería muy motivador.

4. Tatami: se propone hacer algún tipo de actividad de relevos, psicomotricidad o incluso

gimnasia en ese espacio.

5. Gimnasia artística: poder preverlo con más tiempo para el curso que viene (hablar con

Adrián)

6. Proponemos para estas actividades hacer tres grupos para que tengan menos niños cada

actividad

7. Tema de fotos: proponemos dividírnosla como este curso ya que ha funcionado bien, lo

único quizás tenerlo más presente cada responsable

8. Cine: quizás podríamos ponerle los montajes realizados durante el curso e incluso los

del curso anterior.

9. Intentar buscar pelis algo adaptadas en el caso de que volvamos a realizar la actividad

10. A tener en cuenta: en el caso de todos los menores que no se motivan para mucho por


________________________________________________________________________________________________________

las actividades planteadas, ofrecerles solo dos actividades: o la programada o estar con

un educador mirando al resto y respetando

11. Baile: se los grupos por edades. Funciona mejor. Si se pudieran hacer 4 sería mucho

mejor. Hay que intentar mantener esta actividad.

12. Se propone usar el espacio exterior también como sala abierta y para un posible baile

final.

13. Natación hay que intentar por todos los medios retomar esta actividad a principio de

curso para poder trabajar con los grupos o al menos con algunos niños en concreto. El

grupo 4 y 5 no tienen clases por las tardes y quizás serían los adecuados.

14. Surge la idea y retomamos la posibilidad de : beca a un niño en x actividad

15. Playa: la hora ajusta para volver es a las 15.00. El sitio es adecuado. (playa del

autocine) Proponemos poner la crema aquí en el centro antes de salir y tener en cuenta

el tipo de crema e intentar invertir en ellas.

16. Como positivo destacamos que se ha podido comer tranquilamente y sentados

17. Rincones: a destacar el rincón que ellos mismos han generado de las colchonetas. Hay

que acompañarles mucho en la recogida de trastos y juguetes. Positivo el hecho de

darles espacios para que creen y generen.

18. Comedor: Buena distribución de picnics y comida aquí.

19. Temas móviles: no deben grabar estando en periferia a tener cuidado con esto. Además

ya que se le ha dado la entrada al móvil en el campa urbano, pero en las actividades no

dejarles estar con ellos, en el caso de ser así, se les quitará el móvil directamente.

20. Muy positiva: la participación de los premonitores es muy positiva. A valorar la

posibilidad de abrir esta opción a chicos y chicas del grupo 5 o gente de futbol

21. Propuesta de hacer una salida con padres y niños en este periodo de campamento

urbano.

22. Evaluación encuentro de menores del barrio: muy bien en general. Lo único que no

acabamos de hacer es que no interactuaron los niños entre ellos.

En el Campamento de Verano:

1. Elegir para el curso que viene otra vez Cabañas.

2. Revisar cómo hacer los momentos de tardes libres.

3. Incluir en el Manual de Bienvenida indicaciones previas para las personas que vengan

nuevas y de apoyo.

4. Hay que tener un día con Ginkanas, mapas, pruebas de pistas,…

5. Reservar una muda de ropa para Aquarama.

6. Controlar más el tema de enuresis desde el principio del campamento.

SERVICIO DE ORIENTACIÓN LABORAL Y BÚSQUEDA DE EMPLEO:

1. Acuerdo Establecido: Sugerencias de mejora de cara al curso que viene. Trabajemos

desde la necesidad.

2. Saber lo que busco primero.

3. Intervención individual de cada familia.

4. Decálogo de la búsqueda de empleo.

5. Filtrar el trabajo que debemos hacer para que vaya trabajando la autonomía personal.

6. Ver que vengan con el curriculum

7. Hacer itinerarios personales que han de ser trabajados por todos para

8. Trabajo educativo, no busco trabajo porque no encuentro, no hay trabajo. Educar en el

proceso de búsqueda que no es fácil.

9. Talleres de relación con la motivación. Utilizar a las personas motivas que nos des su

experiencia. Hacerlo de forma coordinada, integral con la familia,…

10. Combinar la autonomía personal para que ellos puedan ser realmente autónomos, …

11. Dar en días concretos talleres de… donde pueda acudir ciertas personas.

12. Taller de motivación. (Actitudes de quienes han encontrado trabajo,…)

13. Fundamento: protocolo.


________________________________________________________________________________________________________

14. Coordinarse de verdad entre los tres programas. Quino y Sonsoles coordinarse de las

familias del centro.

15. Jugar, hay una oferta en internet que te puede interesar, vente…

16. Web de poca empleabilidad…

17. Hay recursos muy especializados para derivarlos a ellos.

18. Conseguir recursos, empresas colaboradoras,…

19. En los objetivos familiares del PEI, entrar.

20. Cuestiones relacionadas con la empleabilidad, protocolos.

21. Seguir con los cursos de formación.

Una vez más, la tendencia de todas las aportaciones apunta directamente a la mejora continua del

trabajo diario con los menores y las familias. La valoración es muy alta y positiva, siendo la base de

la calidad de nuestro servicio y de la gran satisfacción de todos los clientes del centro.

Por tanto, podemos mejorar en: - Consolidar los cambios iniciados el curso anterior para trabajar desde la MISIÓN,

VISIÓN y VALORES de la Entidad, que requiere de implicación, confianza y

responsabilidad para que cada uno/a ejerza su papel encomendado y por el cual ha sido

contratado (personal laboral), seleccionado (voluntariado) o admitido (alumnado en

prácticas), mejorando en el reconocimiento personal que debemos tener los unos en los

otros pues todos somos muy importantes en el proyecto educativo del centro.

- Mejorar en viabilidad de los programas y servicios del centro al ser real el descenso de la

financiación económico de la entidad, buscando nuevas fuentes de financiación.

- Teniendo en cuenta la demanda actual y la financiación del centro, así como los recursos e

infraestructuras del centro, hemos de generar estabilidad en el volumen de personal

contratado, tendiendo a conseguir jornadas completas, pero en ningún caso contratar más

personal que no se pueda sostener en el tiempo.

- Mejorar la participación en cuestiones propias de las COMISIONES DE CALIDAD.

- Mantener el sistema de funcionamiento de reuniones del centro tal como estaba el curso

pasado, con la salvedad de reducir las reuniones del equipo de inserción a dos al mes, en

lugar de una a la semana.

- Podemos todavía mejorar en dotación de equipamiento más concreto y especializado en

cada una de las actividades, sin renunciar a seguir creciendo. Además de poder mejorar

las infraestructura tal como indicamos en el punto 7.

- La participación cada vez mayor del voluntariado y del alumnado en prácticas en la vida

del centro y en la toma de decisiones, prestándoles todo el tiempo que necesiten para que

se sientan valorados, así como en la realización de tareas de responsabilidad, uno como

miembros activos de la entidad y los otros como futuros profesionales del ámbito social.

- Poner en marcha de un modo definitivo la herramienta informática, si es posible su

entrega, que se ha estado elaborando para el buen y correcto desarrollo de la gestión del

sistema de calidad del centro, facilitando al personal educativo del centro su trabajo diario

y poder ahorrar mucho tiempo de registro que le permitirá poder invertir más tiempo en

el menor.

- Se realizará un esfuerzo en la cumplimentación de las encuestas de satisfacción,

procurando que se amplíen los porcentajes de participación y de satisfacción.

- Reordenar las salas, armarios y sótanos, así como la documentación histórica pendiente,

para sacarle mayor partido.

- Ordenar la documentación del servidor de un modo claro e intuitivo, endente a archivar

todo en el CATÁLOGO DE ACTIVIDADES, salvo las cuestiones propias de cada

programa y servicio, el seguimiento educativo de los menores y el sistema de gestión de

calidad.


________________________________________________________________________________________________________

- Repartir de un modo más equitativo las distintas tareas y responsabilidades de todos los

programas y servicios del centro.

- Procurar conseguir mayor dotación de infraestructuras para poder atender a los menores

y familias con mucha más calidad.

- Transformar el Taller de Mantenimiento de Edificios en GRUPO EDUCATIVO DE

ESCOLARIDAD COMPARTIDA.

- Ajustar los equipos deportivos a la realidad de la demanda y crearlos en función del

interés real de los menores en participar en ellos, tanto los menores del Centro como los

exclusivamente del Programa de Escuela Deportiva.

- Conseguir espacios donde poder guardar el material y equipamiento de las donaciones, así

como el fungible del Centro.

- En PESEF hay que comprometer a los padres y madres a asistir a la Escuela de Padres y

desde ahí trabajar los objetivos propios del programa. Motivar la participación y

continuidad en las actividades destinadas a ellos.

- Ofrecer a los padres y madres la posibilidad de participar en actividades de los menores

como colaboradores del proyecto, así como en el mantenimiento, limpieza y orden de

centro y almacén.

- En el programa de PIS, reducir el número de asambleas del taller de hostelería, pues son

repetitivas y poco efectivas. Derivar al alumnado que esté en fase final de curso al Servicio

de Orientación Laboral y Búsqueda de Empleo para una activa búsqueda de trabajo.

Conseguir más lugares de prácticas, para ampliar las posibilidades del alumnado de

formación práctica y posibilidades de contratación.

- Alternar Travesía Pirineos con Camino de Santiago, buscando la combinación más

adecuada, 1-1, 2-1, 3-1, pero inclinando más la balanza hacia Travesía.


- REG. Nº 8-004 Encuesta Satisfacción de los Menores y de las Familias.

- REG. Nº 8-005 Encuesta Satisfacción del Equipo Educativo

- REG. Nº 8-002 Hoja de Quejas y Sugerencias.

- DOC. Nº 34 Resultados de las Encuestas de Satisfacción 2016.

- Actas de las reuniones de Evaluación de los distintos programas.


• Los indicadores que se utilizan para la medición de los procesos y para la medición de los

servicios está en el DOC. Nº 04 MANUAL DE PROCESOS. Para su evaluación contamos con la

siguiente herramienta REG. Nº 9-002 Ficha Control Indicadores Procesos y el REG. Nº 9-003 Ficha

Control Objetivos Política Calidad. La medición de los mismos será anual. Para su

cumplimentación se tiene muy en cuenta el DOC. Nº 34 Resultado de las Encuestas de Satisfacción

2016.

• Ver ANEXOS:

- Anexo 1: REG. Nº 9-002 Ficha Control Indicadores Procesos.

- Anexo 2: REG. Nº 9-003 Ficha Control Objetivos Política Calidad.

• Se han encontrado UNA no conformidades que tienen relación directamente con el servicio.

CERO de ellas mayores, UNA de ellas menores, estando pendiente cerrarla para relamente

corregirla de un modo eficaz, puesto que en la anterior ocasión que ser realizó la DOC. Nº 02.3

Informe de auditoría LOPD hubo que corregir los mismos aspectos. Estos resultados y la

evolución de las mismas van a permitir mejorar en la calidad del servicio prestado. El cierre de las

no conformidad está bien orientado.


________________________________________________________________________________________________________

Nº NO CONFORMIDADES DE SERVICIO

DETECTADAS

Mayor Menor Cerrada

NO SI

01 No conformidad nº 50: Ejecutar los controles periódicos constatados en el

Documento de Seguridad, o bien modificar la periodicidad establecida para la

ejecución de los mismos ajustándola a las necesidades y realidad de la

organización.

Se deberá elaborar un informe mensual de los accesos conforme al artículo 103

del RDLOPD.

Volver a recordar la exigencia de la norma de registrar los accesos.

Volver a recordar la exigencia de la norma de la cumplimentación del

documento.

X X

02 No conformidad nº 51: Volver a recordar la exigencia de la norma de la

cumplimentación del documento.

Cumplimentación de los Registros propios del Dossier del menor que

garanticen un correcto seguimiento educativo del menor.

Ver la posibilidad de delegar la responsabilidad del seguimiento educativo de

los menores de inserción en personal especializado con atención exclusiva al

programa.

X X

Podemos mejorar en: El correcto seguimiento educativo de los menores y la cumplimentación de documentos y

registros del Dossier del menor.

Distribuir responsabilidades laborales acordes a las jornadas laborales del personal del centro,

tendiendo a establecer la jornada laboral completa como ideal en las relaciones laborales de la

entidad.

La cumplimentación de las encuestas de satisfacción debe estar mejor planificada para que la

participación aumente, además de intentar evitar la abstención en ciertas preguntas clave, así

como evitar preguntas en google drive que sean susceptibles de no guardar el anonimato.

Adecuar y planificar mejor los indicadores teniendo en cuenta las posibilidades de obtención de

datos del resultado del registro de la intervención educativa en el que será el Programa

informático que recogerá la gestión del centro y los seguimientos educativos de los menores.

Estar al corriente en lo dispuesto por RDLOPD.

Elaboración de un plan de búsqueda de financiación acorde a las necesidades reales del centro.

Poner en marcha la campaña de donativo de material y equipamiento, contando con la

infraestructura necesaria para su recepción, orden, almacenamiento y entrega a las familias más

necesitadas.

Realizar también un esfuerzo en poder corregir o aportar las oportunidades de mejora detectadas

en las Auditorías al Sistema de Gestión de Calidad, con la revisión de la Documentación y

Registros en la Comisión de Calidad propia para ello.

Las no conformidades son consideradas como oportunidades de mejora.


- REG. Nº 9-002 Ficha de control de indicadores de los procesos.

- REG. Nº 9-003 Ficha Control Objetivos Política Calidad.

- REG. Nº 4-004 Ficha Modelo Memoria Grupo Educativo.


- DOC. de Libros de Actas


________________________________________________________________________________________________________


• Se sigue mejorando cada una de las instalaciones del centro, aunque cada curso da la sensación de

disminuir con respecto al anterior, pues cada vez quedan menos cosas por mejorar en las mismas.

Se adecuan a las necesidades de intervención educativa y formativa con los menores del Centro.

Para ello se procura en mayor parte que estos trabajos sean realizados por los menores del Taller de

Inserción de Mantenimiento Básico de Edificios, teniendo dificultades para realizar un

mantenimiento continuo por parte del mismo al estar fuera de centro muchos días de la semana.

• Se ha de hacer un mayor hincapié al Plan de Mantenimiento, aunque el esfuerzo se ha de realizar

más en la coordinación del personal de apoyo para ello con Trabajadores en beneficio a la

Comunidad.

• Superar con creces las diez marcadas como estándar, alcanzando las setenta, quedando por

encima de las cuarenta y dos del año anterior. El motivo es que este curso se ha invertido en

personal en lugar de en infraestructuras, equipamiento y mantenimiento. Siendo éstas las siguientes:

MANTENIMIENTO GENERAL DE TODO EL CENTRO

01 MANTENIMIENTO GENERAL DE TODO EL CENTRO

01 - Limpieza y pintado de la cubierta y fachadas.

02 - Cambio de las cerraduras de las persianas del centro..

03 - Reparación de la cornisa externa e interna de la terraza.

04 - Pintado y restauración de cornisa con letrero y logos del centro y entidad.

05 - Revisión y sustitución luces y tubos.

06 - Reparación fuga de agua de toma de agua de la calle que generaba inundación al bajo del

sótano despachos.

07 - Mantenimiento de Prevención Legionelosis e hipercloración.

08 - Mantenimiento de Desinfección, Desinsectación, Desratización.

09 - Mantenimiento y carga de Extintores.

10 - Recambio de Humidificadores.

11 - Inspección Instalación de Gas.

12 - Revisión y reposición de Botiquines.

13 - Limpieza de filtros y aparatos de A.Ac.

14 - Revisión y limpieza de las guías de las persianas metálicas.


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LOCALES AVDA. HERMANOS MARISTAS, 15

02 COCINA:

15 - Cambio de placas de escayola.

03 ALMACÉN DE COMIDA:

- -

04 SALA MAMÁ MARGARITA:

16 - Cambio grifería Sala Mamá Margarita

17 - Masillado y pintura escayola calle entrada Sala Mamá Margarita.

18 - Reparación Horno de la cocina.

05 LAVANDERÍA:

-

06 BAÑO Sala Mamá Margarita:

- -

07 SALA MAÍN:

19 - Cambio de Proyector.

20 - Cambio de una de las mesas de juntas por una más grande y más cómoda.

21 - Colocación de portátil fijo para proyección, formación y reuniones de equipo.

22 - Instalar cableado de imagen y sonido Audiovisual.

08 SALA DON BOSCO:

23 - Cambio de 10 Sillas acolchadas de oficina sin ruedas.

24 - Redistribución mobiliario y espacios

09 BAÑO Pequeño Sala Don Bosco:

- -

10 BAÑO Personas Movilidad Reducida Sala Don Bosco:

-

11 SERVIDOR:

25 - Cambio de los discos duros del Servidor

12 SALA SIMARRO:

26 - Reparación y puesta a punto fotocopiadora B/N.

27 - Formateado de ordenadores de Aula, Instalación Windows 10 y establece en red.

28 - Cambio teclados en Sala Simarro y reposición de ratones.


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13 DESPACHO I BECCHI:

- -

14 DESPACHO MORNESE:

- -

15 DESPACHO VALPONASCA:

29 - Cambio de Pc y pantalla de Sobremesa.

16 RECEPCIÓN Y PASILLO:

30 - Ajuste de baldosa entrada a Recepción

17 CUBIERTA-TERRAZA

31 - Limpieza general de la terraza en dos ocasiones.


18 DESPACHO VALDOCCO:

32 - Cambio Cerradura Despacho Valdocco.

33 - Repaso pintura Despacho Valdocco

34 - Ajuste de baldosa entrada a Despacho Valdocco.

35 - Instalación teléfono en mesa recepción.

19 DESPACHO SUEÑOS DE DON BOSCO:

36 - Cambio orden de Despacho.

20 COFFE:

- -

21 BAÑO Sala Valdocco:

- -

22 SÓTANO:

37 - Reparación luces de emergencia del Sótano.

38 - Reparación fuga de agua que inundaba el sótano.

23 CUBIERTA-TERRAZA



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24 SALA MIGUEL MAGONE:

40 - Cambio de lámpara proyector Sala Miguel Magone

41 - Pintura de la Sala.

25 BAÑO Sala Miguel Magone

- -

26 SALA BARTOLOMÉ GARELLI

-

27 ALMACÉN HERMANOS BUZZETTI (Mantenimiento)

- -

28 ALMACÉN FRANCISCO BESUCCO (Deporte)

- -

29 DESPACHO EL SALTIMBANQUI

42 - Colocación de Pc y pantalla de Sobremesa.

43 - Instalación Fotocopiadora

30 VESTUARIO

- -

31 CUBIERTA-TERRAZA


INSTALACIONES DEPORTIVAS


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32 INSTALACIONES DEPORTIVAS JORDI DE SANT JORDI:

45 - Mantenimiento de las instalaciones deportivas del Jordi Sant Jordi

46 - Hipercloración y analítica de legionelosis del Instituto Jordi de Sant Jordi

47 - Cambio de las redes de fútbol sala.

48 - Cambio de Focos de las torres de luz a Leds.

49 - Reparación sujeción canasta

50 - Cambios de las canastas de Baloncesto y ampliación de dos más cruzadas (por el

Instituto)

51 - Reparación una trampilla canaletas.

33 INSTALACIONES DEPORTIVAS FUNDACIÓN DEPORTIVA MUNICIPAL:

-

VEHÍCULOS

34 FURGONETA CITROËN JUMPER

52 - Revisión de viaje y pre-ITV. km.

53 - Cambio de aciete de motor.

54 - Carga A/A.


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55 - Cambio sensor de temperatura de motor.

56 - Reparación cerradura puerta corredera.

57 - Colocación palanca asiento plegable trasero.

35 VIVARÓ BLANCA

58 - Eliminar aviso de reparación mecánica por tiempo

59 - Revisión de viaje y pre-ITV. 86.481 km.

60 - Cambio de aciete de motor y cambio de filtros aceite, aire, habitáculo.

61 - ITV

62 - Cambio de mando llave y cambio de mando llave de sustitución.

36 VIVARÓ GRIS

63 - Reemplazar pastillas de freno

64 - Colocaqr molduras laterales.

65 - Junta carter.

66 - Cambio de aceite y filtros de aceite.

67 - Cambio limpia parabrisas.

68 - Pre-Itv

69 - ITV

70 - Cambio mando llave.

Hay que seguir insistiendo en que todo el equipo educativo ayude a través de sus grupos educativos

en la limpieza y el mantenimiento del Centro, indicando en el REG. Nº 8-001 Parte de incidencias

cualquier desperfecto en el equipamiento o infraestructura. Este registro se ha de revisar

periódicamente por Dirección y el personal de Mantenimiento.



- REG. Nº 8-001 Parte de Incidencias.

- REG. Nº 7-002 Plan de Mantenimiento del Centro.

- REG. Nº 7-001 Plan de limpieza del centro.

05. Las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección

previas.

• Este es el OCTAVO informe de estas características redactado por la Dirección. Se espera que su

redacción influya directamente en el devenir del Centro en el Sistema de Gestión de la Calidad del

próximo año.

• El porcentaje de todas las encuestas de satisfacción nos da que el 90,01 % afirma que la

Asociación tiene en cuenta las sugerencias, quejas y recomendaciones que ha formulado. Y un

91,24 % opina que el centro mejora permanentemente las instalaciones y el equipamiento. Es más

ALTO que el año anterior, cuando es complicado mejorar más al tener los espacios y equipamiento

del centro limitado y completado.

• Por el modelo de memoria anual que mantiene el Centro, la Dirección sigue viendo con buenos

ojos la posibilidad de elaborar este tipo informe coincidiendo con la Memoria Anual del Centro. El

cómputo de los datos es mucho mejor y se contabiliza de una manera directa. Se tendrá en cuenta

para ir adelantando la revisión de la Certificación hasta hacerla coincidir con las primeras semanas

de febrero. La realidad dice que es muy costosa su realización y en principio deja en la anualidad la

obligatoriedad del mismo. Si se realiza con el año natural, estas revisiones servirán no solo para

comprobar la idoneidad del Sistema de Calidad implantado, sino también para poder dar cuentas de


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su actuación ante la Junta Directiva, la Asamblea de Socios y sus Socios colaboradores (Donantes).

Aunque por otro lado sirve, de un modo no oficioso, para evaluar dos veces al año. Manteniendo la

fecha de revisión actual se hace coincidir con el inicio del curso que es donde se proponen todas las

mejoras para el curso siguiente. Con la esperada entrada del programa informático, es posible que el

coste de recogida de datos no sea tan grande y podamos plantear la evaluación dos veces al año o

dejar las fechas de certificación tal como están hasta ahora. Si se mantiene, utilizaremos los datos de

la memoria del año natural anterior para la redacción de este informe.

• Las reuniones del Equipo Educativo han servido para asentar la implantación del sistema e ir

revisando el mismo, modificando nuestro modo de coordinarnos para mejorar cada vez más. Este

curso hemos trabajado mucho más las actividades conjuntas entre todos los grupos y en la mezcla

de los distintos grupos con cada uno de ellos, facilitando la unión del equipo educativo.

06. Los cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la

calidad.

• En su día, la Entidad aprovechó la implantación del nuevo Sistema de Gestión de Calidad para

realizar todos los cambios organizativos del centro. A su vez modificó los fines de la Asociación al

haber sido superados los anteriores por la acción del propio Centro. Pero la revisión continua ofrece

la posibilidad de ir modificando y mejorando los procesos, adaptarlos a la realidad del propio

centro, e incluso poder abrir no conformidades sobre el servicio prestado. Destaca la revisión de

todos los procesos para una mejor organización de los distintos programas.

• Mantendremos la organización del centro a través de Grupos Educativos. Por motivos de espacio

y financiación de la entidad, estos no pueden superar los actuales grupos educativos. Cinco por las

tardes y dos por las mañanas, y dos equipos máximo por categoría de fútbol sala, dejando la

posibilidad de ampliación al Baloncesto por categorías. La atención será integral en lo educacional

y en lo preventivo, ampliando la implicación en la educación de las familias, y estableciendo el

número idóneo de menores atendidos por grupo educativo en diez para poder realizar una

intervención de calidad, acorde al horario laboral del educador/a de referencia. Esta intervención ha

de mejorar en coordinación y formalización de equipos de trabajo con el voluntariado y el

alumnado en prácticas asignado a cada grupo. Cada grupo ha de coordinarse por parte del educador

como un pequeño programa, estableciendo cauces de coordinación de todo el personal que

interviene en su grupo.

• La distribución de los grupos educativos suele depender además de la demanda, derivación y

continuidad del curso anterior, del año de nacimiento y del curso en que esté el menor. Cada

programa tendrá sus grupos educativos, en Inserción Sociolaboral se seguirá primando la docencia

profesional sobre la educativa, salvo que trabajemos con menores de escolaridad compartida,

aunque no deberá perder nunca de vista la realidad del menor y todas sus necesidades, variando los

horarios de los talleres para ajustarlos a los recursos personales existentes. Se considerará al grupo

de menores a partir de 3ª de la ESO como menores del programa de Inserción Sociolaboral,

aunque en el trabajo de atención diaria se trabajará desde el proceso de apoyo convivencial y

educativo. Los grupos de apoyo convivencial y educativo serán cuatro, éstos se distinguirán por

distribuirse los menores por el año de nacimiento correspondiente a los ciclos de primaria y primero

y segundo de la ESO. Por tanto los menores de cada grupo tendrán un máximo de dos años,

procurando que la mitad sean de un año y la otra mitad del otro año, pasando siempre la misma

cantidad de menores al grupo educativo al curso siguiente. Se atenderá a 10 menores por grupo,

pudiendo llegar a 12 de manera excepcional, y si el descuadre de número de menores es muy grande

se deberá procurar la ampliación de la jornada laboral del personal educativo para una intervención

de calidad. Los grupos del Programa de Escuela Deportiva se diferenciarán por categorías


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deportivas, tantos como posibilidades reales de intervención, teniendo en cuenta que es obligatoria

la titulación del monitor de deportes que le atienda. El programa de Encuentro Socioeducativo

Familiar realizará las actividades con los padres y realizará las actividades y servicios en el horario

establecido.

• Dirección entiende conveniente mantener el mismo equipo educativo que el curso anterior con las

mismas competencias y dinámicas de coordinación, a excepción de la sustitución de una figura

educativa (Lucía) por otra (Alejandro). Que ocupará su puesto de trabajo y responsabilidad de

seguimiento del mismo grupo educativo. Por lo demás no está de más recordar estas directrices

expuestas el año anterior: Por tanto dirección entiende que todo trabajador/a que quiera continuar formando parte de PERIFERIA, tiene una serie de recomendaciones:

1. Procurará empaparse del Sistema Preventivo de Don Bosco. 2. Los menores del centro no son de nadie, y por tanto la labor educativo para con un menor

pertenece a cada uno y una de los miembros educativos del centro, siendo miembro educativo todo aquel que en cualquier momento sea una referencia para el menor o sus familias.

3. Los grupos educativos son instrumentales, para facilitar la labor educativa de los educadores, al aglutinar edades y cursos similares o iguales de los menores miembros del grupo, pero el educador pertenece a un programa que pertenece a un Centro de Día, y por tanto en todo momento ha de tener clara una misma línea de intervención educativa. El trabajo bien realizado en el grupo 1 revertirá en los éxitos del Grupo 5, previamente cribados por el resto de grupos.

4. La entidad tiene una programa prioritario sobre el resto y este es el CENTRO DE DÍA DE APOYO CONVIVNECIAL Y EDUCATIVO.

5. Pueden haber figuras profesionales que actúen y tengan responsabilidades en distintos programas, pero siempre ha de tener en cuenta que trabaja para Periferia y por tanto para el interés supremo del menor.

6. Las coordinaciones son imprescindibles y en ellas participaré activamente, dando lo mejor de mí mismo para establecer el mejor criterio educativo en el menor y para ayudar a mis compañeros a aprender todo lo que yo sé. Darme a los demás.

7. Recibiré a mi último compañero como el mejor profesional posible en el sector para que adquiera la confianza suficiente con la intención inequívoca de integrarlo cuanto antes en el Sistema Preventivo de Don Bosco, en el equipo educativo y sienta a este mismo como una familia que se apoya y se cuida mutuamente. Con la confianza depositada en el responsable de Recursos Humanos que velará por contratar y rodearse de los profesionales mejor formados y vocacionados para cada uno de los puestos de trabajo.

8. El Centro nos pertenece a todos, y por tanto he de cuidarlo y ayudar a cuidarlo como si fuera mi propia tarea, facilitando que realmente todos somos responsables de todo lo que en el acontezca y es por ello que la confianza a de imperar en todo el personal.

9. Formalizaremos equipos de trabajo reales con el alumnado en prácticas y voluntariado. Al volcarnos en ellos, estos se volcarán en los menores y serán agentes activos satisfechos que realizar mucho mejor su intervención educativa. Nunca renunciaremos a la disposición de personal facilitador. No todo voluntario y alumnado han de realizar las mismas tareas. Imaginación y crecimiento de mi trabajo diario. Aportar valor añadido a cada una de mis responsabilidades.

10. Idearemos actividades complementarias y comunes que faciliten la convivencia, la integralidad, el trabajo en equipo, la confianza y la corresponsabilidad conjunta en cada una de las tareas a realizar.

11. Todos estamos obligados por compromiso a realizar las aportaciones oportunas para corregirnos y realizar las sugerencias de mejora pertinentes con aceptación de los criterios de mis compañeros que quieren lo mejor para el menor, en todo momento. No se realizan ataque personales, pero tampoco puedo callarme aquello que evidencio no funciona, no comprendo o no comparto, puesto que esta actitud te hace cómplice de la mala actuación.


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12. Si al proponer alguna modificación de sistema de actuación en actividades o programas, dirección o la entidad, esgrimen razones de peso para que ello no se produzca, se aceptará esta decisión y se preparará una justificación razonada para poder volver a proponerla.

13. Que todo compañero que salga del centro sea motivada por decisión personal o una cuestión presupuestaria, no porque no se haya implicado en el proyecto o haya recibido vació en las relaciones impidiéndole un trabajo acorde al Sistema Preventivo de Don Bosco y el interés del menor.

14. Todo personal educativo llevará preparado su trabajo previo a una reunión de coordinación. 15. Solo acudirán a las reuniones de casos aquellos alumnos que consideremos está a un nivel de

intervención educativa que aporta criterio educativo. Mientras, mantendrá horarios que impliquen también tareas de orden en documentación y espacios de la sala de cada grupo y del resto del centro.

16. Por tanto todo trabajador de Periferia ha de ser y estar vocacionado en intervención educativa con menores en riesgo y situación de desprotección y por tanto en el Sistema Preventivo de Don Bosco.

17. Procurar que el propósito laboral y personal del centro sea coincidente con el de la Entidad y para ello tendremos en cuenta el siguiente cuadro.

• Asociación Periferia cuanta con la presencia de su director en las reuniones con la Dirección

General de Servicios Sociales y Menor para establecimiento de las condiciones contractuales de los

centros a nivel autonómico, así como su presencia en las negociaciones de los convenios colectivos

del sector a nivel autonómico y estatal al ser el presidente actual de APIME (asociación Profesional

de Instituciones de Menores de la Comunidad Valenciana) y el actual Secretario de AEFYME

(asociación Patronal Estatal de Familia y Menores). Así como miembro de la Coordinadora de

Centros de Día de la Comunidad Valenciana. Ello permite estar al tanto de todos los posibles

cambios que puedan afectar al sector y por tanto a nuestro sistema de gestión de la calidad.

• La actual situación económica no augura una estabilidad en el mantenimiento económico del

centro tal como lo tenemos ahora y genera incertidumbre. Esta circunstancia provoca que cada

curso la Junta Directiva, atendiendo a los logros de cada uno de los programas y las necesidades de

los menores y sus familias deberá determinar la continuidad de cada uno de ellos, así como

establecer los recursos humanos para atenderlos, ajustándose al presupuesto en contrataciones y

jornadas, independientemente de la modalidad contractual actual que tenga cada uno de los


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trabajadores/as de Asociación Periferia. En este sentido, la Junta ha establecido la siguiente

reflexión para el curso 2016-2017:

1. Un educador de referencia de cada uno de los Grupos educativos, 1, 2, 3, 4 y 5.

2. Mantener la jornada laboral de cada uno de los contratos que tienen continuidad.

3. Se mejorará la categoría salarial de aquel o aquella profesional que ocupe responsabilidad

educativa de grupo educativo.

4. Dirección vuelve a asumir el seguimiento educativo de los menores de Inserción, pero se ha

de estudiar estrategias para delegar este programa en otro educador de referencia.

5. El personal que ha llevado el Servicio de Orientación Laboral y Búsqueda de Empleo, asume

estas funciones en la docencia de esta materia en Inserción.

6. El personal coordinará y programará actividades conjuntas, de manera que posibilitemos un

mayor encuentro entre todos los menores del centro, conocimiento de los educadores de

todos ellos y unidad en el equipo educativo.

7. Los servicios del Centro, requiere cada uno de ellos un análisis concreto:

a) Alimentación: Todo personal que se acoja al servicio de comedor del Centro ejercerá

como educador/a en este espacio.

b) Mantener la realización de las prácticas de servicio de comedor y limpieza de cocina

por el alumnado del Taller de Hostelería, por turnos semanales.

c) Higiene y salud: Sostenerlo, sobre todo con trabajo de búsqueda de financiación

material y/o equipamiento. Invertir en orden y registro de ropa y calzado para este

servicio, atendiendo también a una mayor gestión de los espacios de duchas, armario

ropero, toallas, lavandería. Hacer un mayor esfuerzo en el reparto de la ropa y calzado a

los menores necesitados, permitiendo que dispongan también de ropa para cambiarse,

no solo para vestirse.

d) Campamentos y Travesías: Se incentivará más la participación de los Talleres de

Inserción Sociolaboral y serán siempre coincidentes en el tiempo para todos los grupos

educativos del Centro.

e) Actividades extraordinarias conjuntas: Mantenerlas por su bajo coste económico y su

importante valor de pertenencia que tiene para los menores. Se insta también un mayor

grado de implicación en este sentido a los menores de Inserción Sociolaboral y por

alusiones a sus trabajadores.

f) Sostendremos e innovaremos actividades complementarias comunes que faciliten la

convivencia, la integralidad, el trabajo en equipo, la confianza y la corresponsabilidad

conjunta en cada una de las tareas a realizar, tanto en los días de Grupo Educativo, las

actividades de Grupo y en la Sala Abierta de Juegos y Ludoteca.

8. GASTOS MENOR DÍA: Desde la Comisión de Búsqueda de Financiación se trabajará lo

máximo posible para conseguir materiales fungibles y equipamiento que permita el máximo

ahorro económico, de modo que al evitar el gasto y disponer de él, se puedan hacer

desviaciones de gasto a la partida de personal. De esta manera, al poder contar con un

porcentaje de dinero del MENOR DÍA en PERSONAL, evitamos despidos y reducción de

jornadas para atender todos los programas y servicios.


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• Toda mejora que emprendamos ha de contar con los recursos necesarios para ello. Por tanto

deberemos realizar siempre un análisis previo de nuestras posibilidades económicas y de su

conveniencia o no para el futuro funcionamiento del centro. Esto no varía. Siempre debe ser así.

• Se delegada por parte de la Junta Directiva en la Dirección del Centro la organización de los

programas, sus horarios y el horario de cada uno de los trabajadores, esperando acertar en las

decisiones y solicitando respeto, aceptación y apoyo a cada una de las medidas adoptadas.

• Extraeremos de la retroalimentación del cliente y de las decisiones de la Junta Directiva los puntos

a mejorar:

- La programación de los programas, servicios y grupos educativos del centro, y sus

contenidos de trabajo: En la primera quincena de septiembre se ha de redactar una nueva

programación que recoja en la medida de lo posible todas aquellas sugerencias de mejora del

servicio.

- La dedicación laboral del personal del Centro: Ajustes de personal indicado en el punto 6

para el curso 2016-2017.

1. Seguiremos trabajando para facilitar las herramientas y tiempo necesario para agilizar la

tarea de registro.

- La coordinación del equipo humano.

1. La Dirección asume de nuevo la responsabilidad de seguimiento del programa de

Inserción Sociolaboral.

2. El personal de Convivencial tendrá un horario laboral marco que sea lo más similar

posible para facilitar la coordinación de todos sus miembros. Y el horario del Programa

es igual para todos, ofreciendo las mismas actividades a todos los menores.

3. El calendario de coordinaciones quedará de la siguiente manera:

FRECUENCIA DÍA HORARIO REUNIÓN DE

Semanal Lunes y

Viernes

8,00-9,00 Reunión del Equipo de Escolaridad Compartida

Semanal Lunes 18,30-20’00 Diez jornadas de trabajo conjunto en la actividades

de Equipo Educativo entre dos grupos.

Bisemanal Martes 14,00-15,00 Reunión cada dos semanas del Equipo de Inserción

Sociolaboral en F.H.

Semanal Martes, 15,00-17,00 Todo el Equipo Educativo del Centro.

Puntual Martes 18,30-20’00 Cuatro formaciones del equipo educativo al año.

Semanal Miércoles 10,00-13,00 Reunión de seguimiento de casos. Todos los

Programas y Servicios.

Mensual Miércoles 15,00-16,30 Equipo Programa de Encuentro Socioeducativo

Familiar (Mensual y por grupo educativo)

Semanal Miércoles 18,30-20’00 Turnos en la Sala de Juegos. Tres educadores en sala

y dos haciendo tutorías, reunirse con su voluntariado

y su alumnado en prácticas de grupo.

Semanal Martes y

Jueves

18,30-20’00 Actividades grupales conjuntas.

Semanal Viernes 11,00-13,00 Dirección con cada Responsable de Programa y/o

Servicios.

Diarias Todos Cualquier

hora

Entre cualquier persona que trabaje conjuntamente

cualquiera de los procesos del centro.


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Cada comisión de trabajo, denominadas COMISIONES DE CALIDAD, serán ofrecidas a todo el

equipo para trabajarlas en las reuniones de los martes, cada una de ellas elegirá un delegado/a

(secretario/a) que deberá redactar con detalle sus actuaciones en el Libro de Actas de la Comisión

de Calidad correspondiente, siendo presentadas a todo el Equipo Educativo del Centro cuando se

estime pertinente por la Dirección del Centro. La Dirección a su vez dará cuenta de las mismas a la

Junta Directiva, o solicitará al/la delegado/a de la Comisión su presencia en la Junta para dar

detalles de su trabajo. Cada delegado/a de cada una de las comisiones será miembro del COMITÉ

DE CALIDAD. Las reuniones de los martes del equipo educativo dedicará algunas sesiones a

trabajar en este sentido, pudiendo trabajar todo el equipo en una comisión en concreto o dividiendo

la misma.

Las COMISIONES DE CALIDAD aprobadas son las siguientes:

1. COMISIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD: Revisará periódicamente los

documentos y registros del sistema, instando a su modificación para hacer las mejoras y/o

correcciones pertinentes. Su trabajo versará en mejorar permanentemente el Sistema de

Gestión de Calidad del Centro.

2. COMISIÓN DE BÚSQUEDA DE FINANCIACIÓN: Elaborará todos los protocolos

necesarios para buscar financiación pública y privada para el mantenimiento de todos los

programas del Centro y de la Entidad.

3. COMISIÓN DE COMUNICACIÓN Y VISIBILIDAD: Elaborará todos los protocolos

necesarios para una correcta comunicación interna y externa de la Entidad, y ofrecer la

mejor y mayor visibilidad del Centro y la Entidad a los clientes y la sociedad civil.

4. COMISIÓN DE FORMACIÓN. Tras detectar las necesidades formativas tanto del personal

como del voluntariado/alumno en prácticas, elaborará un plan de Formación para cada

curso, tanto para cada uno de los equipos de personal, como la formación individual y

conjunta.

- Procesos Esenciales: Cada Educador/a ha de ser responsable en el cumplimiento de sus

tiempos y espacios para cada una de estas tareas. Por un lado evitar acumulación de tiempos de

atención directa no programados y la otra aprovechar los espacios y tiempos para programar

correctamente, evitar la improvisación tanto en las actividades a realizar como en el seguimiento

educativo de cada menor y su familia. Será cuidadoso/a en la elaboración del Dossier del menor

y procurará llevar todas sus tareas al día. Se realizará una revisión de los indicadores de los

procesos ajustado al mismo y se determinará el modo de evaluación.

- Llevamos mucho tiempo pretendiendo la puesta en marcha del Programa Informático donde

gestionar los procesos del centro. En la medida de lo posible esperemos que este sea el curso

donde poder dar el paso.

- Mantener los Fondos Sociales de ayudas a las familias a través de Proinfancia y otros

proyectos sociales:

Que permita hacer frente a ayudas puntuales en alimentación, higiene, ropa y calzado.

Que permita trabajar la empleabilidad de las madres y padres de las familias, realizando

pequeños trabajos remunerados, como la limpieza de vestuarios, furgonetas, otros.

Hacer frente a deudas que imposibiliten trabajar otros aspectos porque impiden a las

familias preocuparse en ese momento de otro tipo de necesidades primarias de la familia.

(Cheques proinfancia, prestación de servicios,… otras subvenciones).

Formalizar el servicio de mantenimiento y reparación de los domicilios de los menores

desde el Taller de Inserción Sociolaboral.

Gestión de donativos en especie, de material, mobiliario y equipamiento para el hogar a

las familias más necesitadas.


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- Mejora de instalaciones, equipamiento e infraestructuras: Se procurará atender a las

siguientes demandas y necesidades.


02 COCINA:

10 - Cambio de pomo derecho de los armarios de los fuegos de cocina.

11 - Cambio de menaje de cocina y Ampliar menaje de servicio de comedor, por

rotura o extravío.

03 ALMACÉN DE COMIDA:

12 - Colocar colgadores de sartenes en la pared.

04 SALA MAMÁ MARGARITA:

13 - Cambio de placas de escayola rotas.

14 - Instalar un ordenador fijo en la sala.

05 LAVANDERÍA:

15 - Estudio de orden de productos de limpieza y ropa para lavar.

06 BAÑO Sala Mamá Margarita:

16 - Reformar el baño

07 SALA MAÍN:

17 - Pintar paredes y corcho de blanco.

18 - Cambio puerta cristal paso a Sala Mamá Margarita

08 SALA DON BOSCO:

19 - Construcción rampa antideslizante en unión salas.

20 - Colocar perchero.

21 - Cambio puerta a calle.

09 BAÑO Pequeño Sala Don Bosco:

22 - Colocar llave de paso de corte de agua.

10 BAÑO Personas Movilidad Reducida Sala Don Bosco:

-

11 SERVIDOR:

-

12 SALA SIMARRO:

23 - Indicación en la puerta del nombre del despacho.

24 - Colocar pantalla y proyector para poder dar clases al portátil fijo.

13 DESPACHO I BECCHI:

25 - Colocación de pantalla de tele a pared.

26 - Colocación de base a pared para sostener portátil.

14 DESPACHO MORNESE:

-

MANTENIMIENTO GENERAL DE TODO EL CENTRO

01 MANTENIMIENTO GENERAL DE TODO EL CENTRO

1 - Elaborar herramientas adecuadas para el seguimiento educativo y gestión del centro.

Programa informático. Línea estratégica 2.

2 - Instalar llave de paso de agua en cada baño y cocina.

3 - Cambio de mesas deterioradas.

4 - Cambio de sillas deterioradas y reunir las mesas con brazos.

5 - Bolsas para patinaje y complementos de seguridad.

6 - Cambio de placas de escayolas rotas y pintadas de las mismas de colores.

7 - Instalar pizarras de rotulador en todas las salas del centro.

8 - Vitrificar el suelo.

9 - ITV Vehículos


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15 DESPACHO VALPONASCA:

-

16 RECEPCIÓN Y PASILLO:

27 - Colocar suelo nuevo.

17 CUBIERTA-TERRAZA

28 - Repaso de pintura en las juntas.


18 DESPACHO VALDOCCO:

29 - Orden de la documentación de los armarios definitivo.

30 - Reparación puerta corredera armario dossier de los menores.

31 - Poner un sujetador de puerta a calle en el suelo.

32 - Almohadillar el panel de apertura puerta a calle.

33 - Cambio puerta a calle.

19 DESPACHO SUEÑOS DE DON BOSCO:

34 - Orden de la documentación de los armarios definitivo.

35 - Armario biblioteca temática.

36 - Cartelera tareas de dirección.

20 COFFE:

37 - Papeleras de reciclaje

21 BAÑO Sala Valdocco:

38 - Insonorización de la puerta al Despacho

39 - Instalar wáter higiénico de última generación.

22 SÓTANO:

40 - Orden de los distintos almacenes.

41 - Revisar la barandilla.

42 - Revisar la iluminación

43 - Cambio moqueta

23 CUBIERTA-TERRAZA

44 - Repaso de pintura en las juntas


24 SALA MIGUEL MAGONE:

45 - Quitar algunas sillas

46 - Estudiar la posible ampliación de la sala hacia el Taller.

25 BAÑO Sala Miguel Magone

- -

26 SALA BARTOLOMÉ GARELLI

47 - Cambio de tendido eléctrico de toda la sala.

48 - Reparación de techo de escayola.

49 - Adecuación de los espacios del Taller de Mantenimiento a Escolaridad

Compartida.

27 ALMACÉN HERMANOS BUZZETTI

50 - Cambio de tendido eléctrico

51 - Adecuar el almacén de albañilería a almacén de todo el centro.

28 ALMACÉN FRANCISCO BESUCCO

52 - Cambio de tendido eléctrico.

29 DESPACHO EL SALTIMBANQUI

53 - Cambio de tendido eléctrico e instalación de cuadro eléctrico nuevo.

30 VESTUARIO


________________________________________________________________________________________________________

54 - Cambio de tendido eléctrico

55 - Revisión de mueble Taquilla.

31 CUBIERTA-TERRAZA

56 - Repaso de pintura en las juntas

INSTALACIONES DEPORTIVAS

32 INSTALACIÓN DEPORTIVA JORDI DE SANT JORDI:

57 - Mantenimiento de las instalaciones deportivas del Jordi Sant Jordi

58 - Reparación de las pistas deportivas.

59 - Instalar red para evitar salida de balones.

60 - Pintado de las instalaciones deportivas.

61 - Colocación y fijación de las gradas.

62 - Reparación de los protectores de las canaletas de desagüe de las pistas deportivas

63 - Hipercloración y analítica de legionelosis del Instituto Jordi de Sant Jordi

64 - Adecuación del almacén de material deportivo

33 INSTALACIÓN DEPORTIVA FUNDACIÓN DEPORTIVA MUNICIPAL:

65 - Cambio de todas las manetas y cerraduras de las puertas de los vestuarios.

66 - Finalizar el rocódromo.

67 - Solicitar un nuevo pintado de las pistas.

VEHÍCULOS

34 Vehículo Citröen Jumper - V-7196.HC

68 - Colocación de bandeja guarda maletero.

69 - GPS

35 Vehículo Opel Vivaró BLANCA - 9724-FVD

70 - Colocación de bandeja guarda maletero.

71 - GPS

72 - Reparar reposavasos derecho.

36 Vehículo Opel Vivaró GRIS - 8814-HJV

73 - GPS

74 - Cambio de ruedas furgoneta gris.

75 - Sujeción matrícula.

- La participación del voluntariado y del alumnado en prácticas en la vida del centro: Seguir

trabajando mucho más su participación activa en la vida del Centro y la Entidad. Son referentes

educativos fundamentales para los menores. Durante este curso se insistirá mucho más en hacer

realidad en cada grupo educativo equipos de trabajo del personal laboral, alumnado en prácticas

y voluntariado, entrando todos a formar parte de la formación interna del equipo. Realizar un

acompañamiento debido para que todo el mundo participe, asuma responsabilidades y se sienta

reconocido y útil.

- La formación del equipo educativo, incidiendo más en el voluntariado: Aun mejorando

mucho este aspecto con respecto al año anterior, hay ahora que mantener al menos la línea

iniciada en este curso. Se elaborarán itinerarios formativos del centro personalizados a las

necesidades formativas detectadas por cada uno de los trabajadores. Una reunión bimensual de

los martes se dedicará a formación interna. Hay que dejar un calendario claro exclusivo para la

formación del centro y pasar circulares via e-mail para recordar las sesiones de formación.

o Ordenar y ampliar la Biblioteca temática del Centro para consulta del Equipo Educativo,

pendiente del año anterior.

o En el Plan de Formación Individual añadir el apartado de Lecturas y libros leídos sobre

temática educativa, profesional, así como del sistema preventivo salesiano.


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Mejora en la Gestión del Sistema de Calidad: Adaptación del Sistema de Gestión de

Calidad al Programa informático que permitirá en una misma herramienta eliminar

muchos de los registros activos en la actualidad. Así como el estudio de adaptación de la

certificación a la nueva Norma ISO. Se intentará hacer partícipe a todo el personal del

centro. No dejar la revisión para el momento en que se aproximan las auditorías, sino ir

actualizándolo conforme se van produciendo los cambios y mejoras del mismo.

Acabar de crear un Plan de Mantenimiento de la Gestión:

- Prevención de Riesgos Laborales.

- Protección de Datos.

- Plan de Búsqueda de Financiación. Contabilidad.

- Justificación económica de los proyectos.

- Inventario.

- Formación Continua del Centro.

- Comedor Colectivo. (Revisión de la licencia, en materia de cocinar en el centro).

- Gestión de los Seguros.

- Satisfacción de los Clientes.

- Auditorias.

- No conformidades.

- Legislación.

- Planning anual. Horarios de los programas y servicios. Horarios de los trabajadores.

- Trabajo en Red.

Cerrar todas las “no conformidades” abiertas.

Revisión de la Documentación y actualización de los registros.

- Mejora en nuestra información y comunicación. Planteando varias alternativas:

o Actualizar la página Web.

o Mantenimiento del Facebook de Asociación Periferia.

o Mantenimiento del Facebook de Atlètic Club Na Rovella.

o Mantenimiento y/o creación de otras redes sociales.

o Realizar la toma de Memoria fotográfica de 2011, 2012, 2013, 2014, 2015 y 2016, en

formato álbum Hoffman o modalidad Flickr a través de la Web.

o Programa informático del Sistema de Gestión de Calidad que incluya los Documentos y

Registros utilizados.

o Inversión den cámaras de fotos y programas de tratamiento de imagen y sonido.


Consiste en la evaluación anual del DOC. Nº 05 POLÍTICA DE CALIDAD – PLAN

ESTRATÉGICO, a través del REG. Nº 9-003 Ficha Control Objetivos Política Calidad.

Ver Anexo 2.

RESUMEN NUMÉRICO es el siguiente:

19 Objetivos. Se puede decir que 17 objetivos están cumplidos y 2 no.

El porcentaje de cumplimiento del plan estratégico es de un porcentaje de 89,47%

Documentos y registros vinculados 37:

17 CUMPLE (89,47%) 2 NO CUMPLE (10,52%) 7 NECESITA MEJORAR (36,84%)

• La Línea estratégica 1 sigue siendo permanente en todos los Planes Estratégicos, pues es

fundamental para trabajar con Calidad.

• Para este curso se mantiene el Plan Estratégico, el 2015-2016.


________________________________________________________________________________________________________


• La satisfacción con la formación interna recibida es de un 8,17 sobre 10 (medio punto por debajo

del año anterior). Este año la sensación es de estar trabajando la formación, entendiendo que se

puede y se debe mejorar siempre aspecto. Las evaluaciones utilidad para el centro de 8,58 de media.

Sumadas las formaciones de todas las personas 90.

• Se está ganando en una conciencia cada vez mayor de exigir formación de calidad, tanto a nivel

interno como a nivel del que se ofrece externamente. Durante este año la formación interna se ha

realizado por personas externas e internas de gran calidad con horarios compatibles con la jornada

laboral. Como siempre, salvo formación específica acorde al puesto laboral se ha dejado bastante

libertad a los profesionales y voluntarios para poder realizarla.

• Dirección se ha ido preocupando de informar de todas las posibilidades formativas que iban

llegando a nivel de oferta.

• Con la implantación del Sistema de Gestión de Calidad se ha ido elaborando un Plan de formación

del Centro, con la participación de todo el personal laboral, donde recogemos en este informe las

necesidades e inquietudes formativas de todo el equipo y sus propuestas. De ellas saldrá un

itinerario formativo personalizado de cada trabajador y de la necesidad de ese valor en la

intervención educativa o de gestión del Centro.

• La formación realizada y la evaluación emitida de ellos.

Nº FECHA FORMACIÓN REALIZADA

EVALUACIÓN PERSONAL

UTILIDAD PARA EL CENTRO

REALIZA LA FORMACIÓN

1 Curso 2015-

2016 4º grado educación social 9 10 1

2 Curso 2015-

2016 Master en dirección y administración de empresas

8 9 1

3 10/06/2015 Control de alérgenos 6 7 24

4 21/09/2015 II foro internacional de innovación social 8 8 1

5 Octub 2015- junio 2016 Experto/acompañante en educación libre

10 10 1

6 04/11/2015 Primeros auxilios - - 1

7 20/03/2015 Como desarrollar el talento adolescente 8 8 1

8 Octub 2015- junio 2016

CURSO SUPERIOR EN DIRECCIÓN DE CENTROS DE MENORES

8 10 1

9 26-27/02/2016 JORNADAS "LA MISIÓN DE EDUCAR EN TIEMPOS REVUELTOS"

9 8 12

10 09/02/2016 CUENTA CUENTOS 8 8 15

11 12/04/2016 SOPA DE FIDEOS 8 8 13

12 07/06/2016 INTELIGENCIA EMOCIONAL 9 10 18

13 25/03/2016 SEXUALIDAD EN CHAVALES CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL

7 7 1

8,17 8,58 90

• El personal del centro, que para la dirección está sobradamente preparado, no deja de formarse

permanentemente. La inmensa mayoría tiene una doble titulación universitaria y no deja de estudiar

o cursos o master para poder atender mucho mejor cada día a los menores.


________________________________________________________________________________________________________

• El plan ha de incluir, coordinación de los tiempos cedidos a la formación y adecuación de horarios

para no dejar de atender a los menores y sus familias, no coincidente con otros compañeros. Seguir

solicitando y estableciendo fondos económicos de ayuda para poder acceder a formaciones de

mayor nivel pedagógico.

• Se cuenta con el MANUAL DE BIENVENIDA que sirve de formación alternativo para el

voluntariado, alumno en prácticas y nuevos contratados que ayuda a situarse mucho mejor delante

del menor colaborando activamente en el acompañamiento y su educación en la vida cotidiana del

centro, editándose la segunda edición coincidente con la Auditoría Externa.

• Las propuestas de itinerarios individuales y grupales de formación sobre todo el personal

educativo del centro se realizará desde la Comisión de Calidad de Formación, atendiendo a lo

establecido en el Proceso de Recursos Humanos y teniendo siempre en cuenta la Visión, Visión y

Valores de la Entidad. Rescatando estos intereses:

1. Sistema preventivo de Don Bosco y carisma Salesiano.

2. Titulaciones de monitores deportivos exigidas por la F.D.M.

3. Darle continuidad a la formación sobre Primeros Auxilios y Socorrismo.

4. Conseguir algún Técnico más en materia de prevención de Riesgos laborales.

5. Formación específica en función de la responsabilidad que ostenta el personal en ese

momento en el centro.


- REG. Nº 6-009 Plan de formación del personal del centro.

- REG. Nº 6-010 Evaluación de la actividad formativa realizada.


• Todos los proveedores han sido incorporados al REG. Nº 7-014 Listado de Proveedores, donde a

su vez se valoran. Eso no significa que no se pueda hacer uso de nuevos proveedores cuando se

valore la necesidad y conveniencia del mismo, pudiendo haber varios proveedores para un mismo

producto o servicio. En alguna ocasión ocurre que el proveedor no es el mejor, pero te ofrece un

mejor precio, motivo que ocasiona que estando peor valorado se acuda a este proveedor. Aunque

solo se evaluarán los proveedores clave.

• Este año se ha cambiado de proveedor en energía eléctrica y gas, de Gas Natural hemos vuelto a

Iberdrola por hacernos una oferta económica superior y resolver la titularidad de uno de los

contadores, pendiente desde hace mucho tiempo. También se ha contratado el Mantenimiento de

Persianas. Y se volvió a solicitar el Servicio de Comidas preparadas a la misma empresa del año

anterior.

• La gestión de las compras y los servicios. Como se realizan de un modo muy directo, estas solo se

llevan a cabo si uno está de acuerdo con el producto Es muy raro encontrar una no conformidad con

el producto comprado.


- REG. Nº 7-014 Listado de Proveedores, que incluye Hoja PROVEEDORES GENERALES

(Columna Evaluación 2015)


________________________________________________________________________________________________________


• Todos los documentos y registros del centro en vigor y utilidad aparecen en los Listados de los

REG. Nº 0-001 y REG. Nº 0-002. Para un mejor control de los mismos se ha creado un REG. Nº 0-

003 Plan de Mantenimiento de GESTIÓN de Documentos y un REG. Nº 0-004 Plan de

Mantenimiento de GESTIÓN de Registros. Que nos permite ver cuantos documentos y registros

han sido modificados y creados nueva edición. Algunos de ellos se han visto modificados y creado

nuevas ediciones, declarando obsoletos en el año 2015: 6 Documentos y 21 Registros.

• Se han contabilizado 12 Documentos de nueva edición o históricos, que pasan a forman parte de la

Documentación del Centro, dentro del Sistema de Gestión de Calidad. Lo mismo le ocurre a 13

registros de nueva edición (menos de la mitad que el año anterior).

• En lo que llevamos de año 2016, tenemos 4 documentos obsoletos y 9 de nueva edición, y

tenemos 20 registros declarados obsoletos y 2 de nueva edición, en una clara intención de reducir

los registros. Demostrando que se están reduciendo el número de registros.

• Cada vez que revisemos un Documento o Registro vamos a valorar su eficacia, las posibilidades

que ofrece en la simplificación del sistema de gestión de calidad y orden de la documentación del

Centro. Se puede comprobar las nuevas ediciones de los mismos, al haberse introducido una

leyenda que explica el cambio realizado.


Revisión de REG. Nº 0-001 LISTADO DE LOS DOCUMENTOS VIGENTES, REG. Nº 0-002

LISTADO DE LOS REGISTROS VIGENTES, REG. Nº 0-003 Plan de Mantenimiento de GESTIÓN

de Documentos y un REG. Nº 0-004 Plan de Mantenimiento de GESTIÓN de Registros. Así como

los armaros y archivadores de la documentación y registros del Centro.


Para la financiación total del proyecto ha sido necesario presentar varios proyectos de

cofinanciación del mismo o proyectos complementarios que revertían en los mismos menores

del Centro y sobre todo en aquellos que no son financiados por los módulos de la Orden de

Ayudas.

En 2015, la diferencia de ingresos es positiva en 4.720,00 €. Se debe fundamentalmente al

aumento de DONATIVOS. La subvención más importante se ha mantenido con la misma

cantidad, que es la de la Dirección General de Servicios Sociales y Menor, por orden de ayudas.

Los gastos e ingresos han dado un remanente de 284,15 €, aunque a fecha de finalización de

esta memoria está pendiente finalizar y revisar la contabilidad. La política de austeridad de

Asociación Periferia a lo largo de todo el año ha permitido finalizar el año sin pérdidas.

Lo cierto es que para poder sustentar un Centro de Día como Periferia, con los retrasos en los

cobros de las subvenciones se requiero de un remanente de 180.000 euros en el banco. En caso

contrario es inviable económicamente el sustento de un centro como el nuestro.

• En el mes de Julio del 2010 Asociación Periferia fue declarada ENTIDAD DE UTILIDAD

PÚBLICA, que puede posibilitar recibir más ayudas.


________________________________________________________________________________________________________

• En la seria apuesta por mejorar las infraestructuras y equipamiento necesarios del centro, nos

encontramos con unos costes económicos difíciles de asumir, pero ineludibles por ser necesarios

para la mejora continua. No dejaremos de realizarlos mientras nos sea posible.

• Periferia cuenta con más personal que el subvencionado por la orden de ayudas con la

administración. Por tanto la Entidad ha de conseguir financiación externa para el mantenimiento del

personal.

• El centro, desde siempre ajusta los gastos a los ingresos del Centro. Esta política del gasto ha

permitido mantener fuera del endeudamiento financiero a la entidad. Y este año ha permitido

adelantar durante siete meses y medio el gasto absoluto de todo el centro.

• Las facturas, albaranes y justificantes bancarios son guardados desde siempre, disponiendo de

todos ellos debidamente guardados y archivados, aunque se ha iniciado el escaneo de todas las

facturas de cada año en un pdf, para después pasar a destruirlas, quedando al menos en el centro

constancia de los últimos cinco años. En todo momento sabemos cuánto llevamos gastado en cada

proyecto y cuánto llevamos gastado en cada concepto de gasto.

• Con las facturas y con el REG. Nº 7-011 se elabora el DOC. Nº120 Libros de Cuentas, a través de

la contratación de este servicio, de manera que alguien externo revisa las cuentas realizadas por la

administración del Centro. Que a su vez serán auditadas y guardadas en el DOC. Nº 121 Libros de

Auditorías de Cuentas, aunque de momento no se ha realizado ninguna al estar exentos por el

volumen presupuestario.

• Cuadro comparativo de las subvenciones recibidas desde 2007 hasta 2016. Ver Anexo 3: REG.

Nº 7-016 Cuadro Financiación Comparada

Que análisis debemos hacer:

• Acabar de elaborar el REG. Nº 12-003 Registro Financiación de PERIFERIA y REG. Nº 12-004

Financiación Pública-Privada.

• Seguir solicitando las distintas subvenciones, precisas para conseguir los recursos necesarios.

• Conseguir un compromiso de la administración para mantener una estabilidad presupuestaria a

pesar del cambio de modelo de financiación.

• Realizar las compras y contratar los servicios estrictamente necesarios.

• Austeridad en el gasto, aunque se debe justificar el gasto del dinero subvencionado en los

conceptos presupuestados.

Podemos mejorar en:

• Eficacia y estabilidad económica.

• Explorar nuevas vías de financiación.

• Mayor y mejor dotación de los recursos y equipamiento.

• Contratar solo el personal estrictamente necesario y ajustado al convenio colectivo en su grupo

salarial.

• Desarrollar un Plan de Búsqueda de Financiación a través de la comisión de calidad creada para

este fin.

• Establecer el coste menor/día, con respecto a todos los servicios, programas y actividades. Con

ello facilitaremos a los posibles financiadores la posibilidad de inversión en donaciones concretas.


- REG. Nº 7-011 Diario Económico Global de Periferia.

- REG. Nº 7-012 Cuadro de presentación y Justificación Subvenciones.

- REG. Nº 12-003 Registro Financiación de PERIFERIA

- REG. Nº 12-004 Financiación Pública-Privada


________________________________________________________________________________________________________

CONCLUSIONES

a) La mejora de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y sus

procesos.

• Revisar los Registro y Documentos una vez se haya instalado el programa informático, para que

sean más eficaces y simplifiquen el trabajo diario. Se ha realizado un esfuerzo de revisión y

actualización de algunos con la intención de simplificar y adecuar los registros al Programa

informático que está nuevamente en proceso de instalación y últimas pruebas para lograr la Línea

Estratégica 2 de la Política de Calidad.

• Este año, se ha iniciado el orden de la documentación de Red, generando la Carpeta de

CATÁLOGO DE ACTIVIDADES. Para finalizar este menester establecemos como plazo temporal

hasta el próximo informe por parte de la Dirección para poder hacerlo.

• Revisión permanente de todos los Programas para ajustarse lo mejor posible a la excelencia en la

intervención educativa. Además se deberá valorar su rentabilidad económica.

• Es recomendable registrar de continuo para poder llevar seguimiento absoluto de todo nuestro

sistema de manera inmediata. Si ello es a través del programa informático tendrá la ventaja de un

gran ahorro temporal para la realización contable de la Memoria anual.

b) La mejora del servicio en relación con los requisitos del cliente.

• Aquí recogeremos todo lo indicado en cada uno de los doce puntos señalados en su apartado de

mejora.

01. Resultados de auditorias




05. Las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas

06. Los cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad







• Construir la herramienta planteada en la Línea Estratégica 2 DOC. Nº 05 POLÍTICA DE

CALIDAD-PLAN ESTRATÉGICO desde el plan de 2012-2013 hasta el actual 2015-2016 Diseño

Programa Informático del Sistema de Gestión de Calidad. Se trata de diseñar y crear un

Programa Informático que sirva de herramienta de trabajo a todo el personal del Centro, con el que

poder organizar, administrar y registrar todos los documentos y registros de Periferia. Este

programa ha de crear todas las vinculaciones pertinentes y necesarias para poder facilitar el trabajo

del equipo educativo para poder llevar los seguimientos educativos de los menores del Centro.

Priorizaremos los procesos esenciales.


________________________________________________________________________________________________________

• Previo diseño del Programa se ha de ordenar y revisar todos los documentos y registros del Centro

que ayude a clarificar y erradicar cualquier duplicidad, además de salvaguardar la información.

Estos se han de procurar consensuar y adaptar a nuestro sistema de gestión de la calidad y al mayor

número de Centros de Día de Menores de la Comunidad Valenciana. Y además se ha de hacer para

que pueda ofrecer datos concretos de los indicadores establecidos en los procesos y los datos

necesarios para cumplimentar la Memoria anual del centro.

c) Las necesidades de recursos

• Se evidencia la necesidad de conseguir mayores recursos económicos para:

- Establecer plantillas con jornadas laborales acordes a los servicios y programas que proporcione

una mejor atención al menor y su familia.

- Seguir adecuando las instalaciones a las necesidades del servicio.

- Dotación de equipamiento necesario.

- Formación del personal.

- Mejorar y ofrecer mayores alternativas en las actividades a los menores que les aproxime a la

igualdad social de oportunidades.

- Contar con dotación económica para ayudas familiares para afrontar pagos vitales en la

economía familiar de la que dependa la unidad familiar y las primeras necesidades.

• En esta época de crisis económica y por tanto política, unida a la crisis de valores, va a ser

complicada la captación de nuevos fondos, pero nos marcamos un claro objetivo de ampliar este

tipo de ingresos. Aun así destacamos en positivo haber logrado financiación privada empresarial y

de personas físicas, tanto a nivel económico como a nivel de donativo en especia. Esperemos poder

ofrecer también a ellos un buen grado de satisfacción por sus aportaciones que tanto bien y

agradecimiento recibe de los beneficiarios del Centro de Día de Protección de Menores.

• A falta de recursos es muy importante poder llegar a acuerdos con otras entidades que cuenten con

ellos para poder utilizar sus instalaciones en beneficio de nuestros menores, póngase como ejemplo

las instalaciones deportivas del Instituto Jordi de Sant Jordi.

• Sería muy importante poder contar con la cesión de nuevos espacios.

Firmado en Valencia, a 8 de septiembre de 2016, por D. Adolf Montoliu i Peris

Ver ANEXOS:

Anexo 1:

REG. Nº 9-002 Ficha Control Indicadores Procesos

Anexo 2:

REG. Nº 9-003 Ficha Control Objetivos Política Calidad

Anexo 3:

Cuadro de Financiación Comparada


________________________________________________________________________________________________________

Anexo 1: REG. Nº 9-002 Ficha Control Indicadores Procesos

1. Panel de indicadores de los procesos estratégicos PROCESO Nº INDICADOR ESTÁNDAR MEDIDA DOC.

REG. RESULTADO

Controlado por FECHA

1.1. Planificación y Gestión del Centro

01. % Cumplimiento del plan de calidad-planificación estratégica 70% Anual 9-003 89,47% Responsable Calidad 08-09-16

02. Nº de propuestas y objetivos de mejora resultantes del informe por parte de la dirección.

>10 Anual 01.1 70

Responsable Calidad 08-09-16

03. Reuniones del Equipo Educativo >20 Anual 3-002 88 Responsable Calidad 08-09-16

04. Reuniones del Consejo de Centro 2 Anual 3-007 2 Responsable Calidad 08-09-16

05. Satisfacción de los clientes con los servicios del centro 85% Anual 34 93.16% Responsable Calidad 18-08-16

PROCESO Nº INDICADOR ESTÁNDAR MEDIDA DOC. REG.

RESULTADO Controlado por FECHA

1.2. Gestión de los Derechos en el Centro

01. Quejas recibidas por el incumplimiento de los derechos en el centro < 1 Anual 8-002 0 Responsable Calidad 08-09-16

02. Satisfacción de los clientes con la información dada y recibida 85% Anual 34 90,47% Responsable Calidad 18-08-16

03 Conozco las normas y el funcionamiento del centro. 85% Anual 34 89,23% Responsable Calidad 18-08-16

04 Conozco mis derechos y deberes. 85% Anual 34 89,23% Responsable Calidad 18-08-16



1.3. Gestión de los Recursos Humanos

01. % de trabajadores/as que han recibido formación 100% Anual 14 100% Responsable Calidad 08-09-16

02. %de personal laboral que les gustaría continuar su trayectoria en el centro

100% Anual 34 100%


03. % de voluntarios/as que han recibido formación 75% Anual 14 75% Responsable Calidad 08-09-16

04. % de voluntarios que volvería a solicitar la realización de voluntariado en Periferia

85% Anual 34 100%


05. % de alumnado en prácticas que volvería a solicitar la realización de prácticas laborales en Periferia

90% Anual 34 95%


06. % satisfacción de la acción profesional, voluntariado o de práctica profesional

85% Anual 34 90,45%


07. % de satisfacción en la obtención de reconocimiento por parte de los demás.

85% Anual 34 90,86%


08. % de personal satisfecho con la formación recibida 75% Anual 14 81,17% Responsable Calidad 18-08-16

09. Ratio de todo el personal / usuarios totales 1/5 Anual 1-001

al 1-004

284 menores 112 personal

1/2,5


10. Ratio personal de atención educativa directa / usuarios totales 1/12 Anual 1-001

1-002 284 menores 19 personal

1/14,94




1.4. Auditorías del Sistema de Calidad

01. Nº de no conformidades detectadas en la Auditoría < 5 Anual 8-009 2 Responsable Calidad 08-09-16

02. % de programas y servicios con certificados ISO 9001 > 3 Anual 112 4 Responsable Calidad 08-09-16

03. Años de antigüedad de los certificados ISO 9001 > 3 Anual 112 7 Responsable Calidad 08-09-16


________________________________________________________________________________________________________

PROCESO Nº INDICADOR ESTÁNDAR MEDIDA DOC.

REG. RESULTADO

Controlado por FECHA

1.5. Gestión de Control de Procesos

01. Nº de No conformidades no resueltas < 5 Anual 8-009 2 Responsable Calidad 08-09-16

02. Nº de incumplimiento de indicadores < 5 Anual 9-002 4 Responsable Calidad 08-09-16

03. Nº de indicadores pendientes de medición < 5 Anual 9-002 0 08-09-16

03. % de encuestas de satisfacción cumplimentadas 70 % Anual 01.2 51,79% Responsable Calidad 08-09-16

2. Panel de indicadores de los procesos esenciales PROCESO Nº INDICADOR ESTÁNDAR MEDIDA DOC.

REG.


2.1. Proceso de Programa De Inserción Sociolaboral De Menores

01. % de bajas prematuras del servicio (voluntarias, cambios de domicilio, internamientos….)

< 10% Anual 2-004 5 Responsable Calidad 08-09-16

02. Nº de bajas por insatisfacción (expresada) < 2 Anual 2-004 0 Responsable Calidad 08-09-16

03. % de asistencia media de los menores 80% Anual 14 75,77% Responsable Calidad 08-09-16

04. % de tutorías individuales con cada menor por grupo educativo > 5 Anual 2-108 4,59 Responsable Calidad 08-09-16

05. % de tutorías realizadas con la familia de cada menor por grupo educativo

> 1 Anual 2-108 7,54 Responsable Calidad 08-09-16

06. Nº de coordinaciones externas por grupo educativo > 10 Anual 2-108 14 Responsable Calidad 08-09-16

07. % de fichas elaboradas de Actividad/Dinámica 50% Anual 4-009 100% Responsable Calidad 08-09-16

08. % de integración laboral de los menores usuarios 15% Anual 2-004 25% Responsable Calidad 08-09-16

09. % de menores satisfechos/as con las actividades y servicios 85% Anual 34 90% Responsable Calidad 18-08-16

10. % de menores que elegiría de nuevo este Centro (recomendaría) 90% Anual 34 100% Responsable Calidad 18-08-16

11. % de familiares que elegiría de nuevo este Centro (recomendaría) 90% Anual 34 100% Responsable Calidad 18-08-16



2.2. Proceso de Programa De Apoyo Convivencial Y Educativo



02. Nº de bajas por insatisfacción (expresada) < 2 Anual 2-004 1 Responsable Calidad 08-09-16

03. % de asistencia media de los menores 80% Anual 2-201 83,91% Responsable Calidad 08-09-16

04. % de tutorías individuales con cada menor por grupo educativo > 5 Anual 2-201 4,59 Responsable Calidad 08-09-16

05. % de tutorías realizadas con la familia de cada menor por grupo educativo

> 2 Anual 2-201 7,54 Responsable Calidad 08-09-16

06. Nº de coordinaciones externas por grupo educativo > 10 Anual 2-201 26 Responsable Calidad 08-09-16


08. % de menores satisfechos/as con las actividades y servicios 85% Anual 34 95,62% Responsable Calidad 18-08-16

09. % de menores que elegiría de nuevo este Centro (recomendaría) 90% Anual 34 97,61% Responsable Calidad 18-08-16

10. % de familiares que elegiría de nuevo este Centro (recomendaría) 90% Anual 34 100% Responsable Calidad 18-08-16



2.3. Proceso de Programa De Encuentro Socioeducativo Familiar

01. Nº de Planes de Acción abierto sin registrar < 2 Anual 2-301 0 Responsable Calidad 08-09-16

02. % de familias elegiría de nuevo este Centro. 85% Anual 34 100% Responsable Calidad 18-08-16

03. % de satisfacción de las familias con la atención recibida 85% Anual 34 94.87% Responsable Calidad 18-08-16

04. % de satisfacción de las familias con las actividades y servicios del centro

85% Anual 34 92,99% Responsable Calidad

18-08-16


________________________________________________________________________________________________________

PROCESO Nº INDICADOR ESTÁNDAR MEDIDA DOC.

REG.


2.4. Proceso de Programa De Escuela Deportiva



02. % de asistencia media de los menores 80% Anual 14 75% Responsable Calidad 08-09-16


04. % de menores satisfechos/as con la Escuela Deportiva 85% Anual 34 100% Responsable Calidad 18-08-16

05. % de menores que elegiría de nuevo este Centro (recomendaría) 90% Anual 34 96,15% Responsable Calidad 18-08-16

3. Panel de indicadores de los procesos de apoyo



3.1. Gestión del mantenimiento y limpieza

01. % de cumplimiento del plan de mantenimiento y limpieza. 95% Anual 7-002 100% Responsable Calidad 08-09-16

02. Nº de incidencias no resueltas. < 10 Anual 8-001 1 Responsable Calidad 08-09-16

03. % de satisfacción con el estado de mantenimiento y conservación del centro


18-08-16

04. % de satisfacción con el estado de limpieza del centro 85% Anual 34 92,07% Responsable Calidad 18-08-16

05. % de satisfacción con el servicio de Comedor 85% Anual 34 93,16% Responsable Calidad 18-08-16



3.2. Gestión de almacén, compras y servicios contratados

01. % de satisfacción con las instalaciones del centro, al considerarlas buenas y adecuadas


18-08-16

02. % de satisfacción con el equipamiento del Centro, al considerarlo suficiente y adecuado


18-08-16

03. % de satisfacción con la mejora permanentemente de las instalaciones y el equipamiento del centro.


18-08-16

04. % de satisfacción al tenerse en cuenta las sugerencias, quejas y recomendaciones que he formulado.


18-08-16

05. % de incidencias resueltas por los proveedores. 90% Anual 8-001 98% Responsable Calidad 08-09-16



3.3. Gestión de la documentación

01. Grado de satisfacción de los usuarios del buen uso de sus datos 90% Anual 34 93,59% Responsable Calidad 18-08-16

02. Quejas recibidas por defectos en el uso de la información confidencial. < 1 Anual 8-002 0 Responsable Calidad 08-09-16

03. Grado de satisfacción con la comunicación e información 85% Anual 34 90,47% Responsable Calidad 18-08-16

04. Pérdida de documentación por no haber realizado copias de seguridad < 1 Anual 8-001 0 Responsable Calidad 08-09-16

05. Nº de incidencia en la auditoría de protección de datos < 2 Bianual 02.3 0 Responsable Calidad 08-09-16


________________________________________________________________________________________________________

Anexo 2: REG. Nº 9-003 Ficha Control Objetivos Política Calidad

1. LÍNEA ESTRATÉGICA 1. Mantenimiento de la Gestión de la Calidad del Centro. Nº OBJETIVO DOC. Y/O REG. VINCULADO SE

CUMPLE

NO

CUMPLE

NECESITA

MEJORAR Controlado por FECHA

01. Mantener el Sistema de Gestión de Calidad por

procesos y de calidad.

Certificado del Sistema de Gestión de la Organización UNE-EN-

ISO 9001:2008 X Responsable Calidad 31-08-16

DOC. Nº 03 MANUAL DE CALIDAD X Responsable Calidad 31-08-16

DOC. Nº 04 MANUAL DE PROCESOS X Responsable Calidad 31-08-16

DOC. Nº 05 POLÍTICA DE CALIDAD-PLAN ESTRATÉGICO

2015-2016 X X Responsable Calidad 31-08-16

02. Favorecer la innovación en los programas y servicios

del Centro de Día.

DOC. Nº 10 PROGRAMACIÓN ANUAL DEL CENTRO X Responsable Calidad 31-08-16

03. Mantener la intervención por grupos educativos con la

dotación de personal profesional, alumnado en

prácticas y voluntario suficiente para poder atender a

todos los menores del Centro.

DOC. Nº 06 PROYECTO GLOBAL DEL CENTRO X Responsable Calidad 31-08-16

DOC. Nº 10 PROGRAMACIÓN ANUAL DEL CENTRO X Responsable Calidad 31-08-16

DOC. Nº 27 Dossier de Personal Laboral X Responsable Calidad 31-08-16

DOC. Nº 30 Dossier del voluntariado X Responsable Calidad 31-08-16

REG. Nº 6-005 Contrato Voluntariado X Responsable Calidad 31-08-16

DOC. Nº 32 Dossier del alumnado en prácticas X Responsable Calidad 31-08-16

REG. Nº 6-012 Contrato Prácticas de Voluntariado X Responsable Calidad 31-08-16

04. Contar con los recursos y equipamiento necesario para

el desarrollo de los programas y servicios.

DOC. Nº 34-35-36-37-38 Resultado Encuesta Satisfacción X Responsable Calidad 31-08-16

DOC. Nº 01.3 Informe de la Revisión por parte de la Dirección X Responsable Calidad 31-08-16

REG. Nº 7-005 Listado de inventario del centro X X Responsable Calidad 31-08-16

05. Conseguir la viabilidad y sostenibilidad económica de

los programas y servicios.

DOC. Nº 120 Libros de Cuentas X Responsable Calidad 31-08-16

DOC. Nº 42 Contrato de los Servicios Externos X Responsable Calidad 31-08-16

REG. Nº 7-008 Libro Gestión de Compras X Responsable Calidad 31-08-16

REG. Nº 7-010 Diario Económico Global de Periferia X Responsable Calidad 31-08-16

REG. Nº 7-014 Listado de Proveedores X Responsable Calidad 31-08-16

REG. Nº 7-016 Cuadro Financiación Comparada X Responsable Calidad 31-08-16

06. Incrementar los ingresos privados. DOC. Nº 109 UTILIDAD PÚBLICA Resolución X Responsable Calidad 31-08-16

REG. Nº 7-015 Plan de Mantenimiento de GESTIÓN, apartado

Búsqueda Financiación X Responsable Calidad 31-08-16

REG. Nº 7-016 Cuadro Financiación Comparada X Responsable Calidad 31-08-16

07. Ajustar el gasto a los ingresos percibidos. DOC. Nº 121 Libros de Cuentas X Responsable Calidad 31-08-16

REG. Nº 7-010 Diario Económico Global de Periferia X Responsable Calidad 31-08-16

DOC. Nº 34-35-36-37-38 Resultado Encuestas de Satisfacción X Responsable Calidad 31-08-16

2. LÍNEA ESTRATÉGICA 2. Diseño Programa Informático del Sistema de Gestión de Calidad. Nº OBJETIVO DOC. Y/O REG. VINCULADO SE

CUMPLE

NO

CUMPLE

NECESITA


08. Finalizar la programación y poner en funcionamiento la

herramienta informática que ha de facilitar el trabajo

organizativo, administrativo y de registro del equipo

educativo del Centro.

DOC. Nº 134 PROGRAMA INFORMÁTICO DE GESTIÓN DE CALIDAD DE ASOCIACIÓN PERIFERIA

X En revisión

e instalación Responsable

Calidad 31-08-16


________________________________________________________________________________________________________

09. Tener en cuenta la utilidad de esta herramienta para

otros Centros de Día de la Comunidad Valenciana,

ofreciendo nuestro modelo de gestión a todos ellos.

Registro de Centros al que se le facilite el programa. X Responsable

Calidad 31-08-16

10. Elaborar un manual del programa informático

resultante y ofrecerlo también a todos los Centros

Abiertos del Estado Español que estén interesados en

esta herramienta de trabajo.

Manual del Programa. X En proceso Responsable

Calidad 31-08-16

3. LÍNEA ESTRATÉGICA 3. Visibilizar la Entidad. Nº OBJETIVO DOC. Y/O REG. VINCULADO SE

CUMPLE

NO

CUMPLE

NECESITA


11. Sustituir la actual página Web que permita el acceso a

la misma desde cualquier dispositivo.

http://customwrist.com/wordpress/ X


12. Mantener actualizada la página Web. http://customwrist.com/wordpress/ X Responsable Calidad 31-08-16

13. Estar presentes en las redes sociales. https://www.facebook.com/Asociaci%C3%B3n-Periferia-Centro-

De-D%C3%ADa-De-Menores-1432375760340152/

https://www.facebook.com/Atl%C3%A8tic-CLUB-NA-Rovella-

1739151829696221/

X

Responsable Calidad

31-08-16

14. Difundir nuestro trabajo y actuaciones a través de los

medios de comunicación

Noticias de radio X


15 Realizar la Memoria fotográfica de los años pendientes. DOC. Nº 50 Memoria Fotográfica X Responsable Calidad 31-08-16

4. LÍNEA ESTRATÉGICA 4. Plan de Búsqueda de Financiación. Nº OBJETIVO DOC. Y/O REG. VINCULADO SE

CUMPLE

NO

CUMPLE

NECESITA


16. Elaborar todos los protocolos necesarios para buscar

financiación pública y privada para el mantenimiento

de todos los programas del Centro y de la Entidad.

DOC. Nº 12.9 Díptico Informativo Periferia

DOC. Nº 12.10 Suscripción Socio Colaborador Donativo X X

Comisión de Calidad 31-08-16

17. Captar nuevos fondos económicos y ampliar los

actuales.

Proyectos X X


18. Captar donativos en especie que minoren los gastos

económicos.

Registro de Proveedores X X


19. Coordinar, formar y gestionar de modo adecuado el

personal laboral, el voluntariado y el alumnado en

prácticas que permita atender con calidad a los menores

y sus familias, sin necesidad de ampliar el gasto

económico en personal.

DOC. Nº 04.03 Ficha del Proceso de Gestión de los Recursos

Humanos

X

Comisión de Calidad

31-08-16

RESUMEN NUMÉRICO

19 Objetivos. Se puede decir que 17 objetivos están cumplidos y 2 no.

El porcentaje de cumplimiento del plan estratégico es de un porcentaje de 89,47%

Documentos y registros vinculados 37:

17 CUMPLE (89,47%) 2 NO CUMPLE (10,52%) 7 NECESITA MEJORAR (36,84%)


________________________________________________________________________________________________________

Anexo 3: Cuadro de Financiación Comparada

Nº NOMBRE de las ENTIDADES PÚBLICAS 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007

1 Dirección General de Familia, Menor y Adopciones 297.594,00 317.014,56 317.725,17

2 Dirección General de Servicios Sociales y Menor 297.915,37 297.915,37 297.915,37 321.281,28 345.738,24 341.703,95 337.172,40 33.007,25

3 Instituto Valenciano de la Música 1.180,00

4 Ministerio de Sanidad y Política Social (IRPF) 3.549,21 3.396,91 6.573,63 6.268,15 5.726,36 6.855,79 9.347,91 8.338,54 8.836,24 8.500,00

5 Ministerio de Empleo y Seguridad Social 11.019,00 14.241,02 19.486,57 13.018,89 9.600,00 9.950,00 11.425,00

6 Ayuntamiento de Valencia - Taula de Solidaritat 10.308,00 11.436,00 8.200,00 € 8.200,00 0,00 6.626,00 6.248,00 5.374,00 5.026,00

TOTAL FINANCIACIÓN ENTIDADES PÚBLICAS 322.791,58 326.989,30 323.975,57 348.768,32 369.264,60 358.509,74 364.571,31 346.367,79 331.224,80 331.251,17

1 Cáritas Diocesana de Valencia 1.353,03 1.286,46 1.256,73 728,33 1.700,00 500,00 700,00

2 Cáritas Diocesana de Valencia - PROINFANCIA 95.000,00 108.844,88 99.840,66 87.147,93 76.184,18 81.809,72 65.225,00 43.060,00 39.830,00 8.970,00

3 Fundación Rafaela Louise Llaudes 3.500,00 4.100,00

4 Fundación María Francisca Roviralta 1.473,20 6.000,00 6.000,00 3.000,00

5 Fundación Santa María 7.000,00

6 Fundación María Auxiliadora 3.480,00 3.480,00 3.480,00 3.480,00 3.480,00 3.480,00 3.430,25 2.883,00 2.883,00

7 Fundación Antoni Serra Santamans 900,00 2.000,00 900,00 600,00 600,00

8 Fundar - Danone 2.000,00

9 Obra Social La Caixa 3.500,00 1.000,00 7.800,00 24.000,00 8.000,00 15.000,00

10 Obra Social Caja Madrid 20.000,00

11 Obra Social Bancaja 5.000,00 6.000,00 4.000,00 4.000,00

12 Asociación Jóvenes de Santa Marta 0,00 2.000,00

13 Fundación Barclays 350,00 600,00

TOTAL FINANCIACIÓN OBRAS SOCIALES-

FUNDACIONES 104.853,03 114.611,34 110.927,39 117.729,46 15.480,00 114.589,72 76.105,00 47.790,25 71.813,00 24.953,00

TOTAL DONATIVOS EMPRESARIALES Y PRIVADOS 11.767,82 6.471,73 5.735,63 8.461,32 3.603,14 6.910,25

TOTAL DE INGRESOS POR AÑO 427.644,61 453.368,46 441.374,69 472.233,41 393.205,92 476.702,60 447.586,56 394.158,04 403.037,80 356.204,17

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