INFORME-DE-MEJORA-EN-FERREYROS.docx

7/18/2019 INFORME-DE-MEJORA-EN-FERREYROS.docx

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UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGOFACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

INGENIERÍA DE PROCESOS

PLAN DE MEJORA FERREYROS S.A.

DOCENTE:Ing. Suarez Mosquera Pe!ro

INTEGRANTES:"o#$e L$anos %&ena

Mar'(nez Pare!es Ro$$erPa$a)os Carranza *runo

R(os Va$en'e "e+er'S,n)-ez a/a$e'a Er0a

Trujillo - Perú2015

IMPLEMENTACIÓN DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA



IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA:

La e&1resa se&1re es', 1en!en'e !e $a &e2ora !e 'o!os sus 1ro)esos3 sne&+argo )a+e &en)onar que 1one 4n5ass en $os 1ro)esos o1era'/os3 1ues !ees'os !e1en!e $a e&1resa !e $a -arna !e 'rgo a!e&,s que son $a )ausa

1rn)1a$ !e $a /ara+$!a! !e $os 1ro!u)'os.

Aunque $a &e2ora !e $os 1ro)esos es )ons'an'e3 -e&os !en'6)a!o que a7n-a# !e6)en)as.

En Ferre#ros S.A. se rea$z8 un es'u!o !e 'e&1os 1ara $a 'area &an'en&en'o!e &aqunara 1esa!a. Con +ase en $as o+ser/a)ones sguen'es3 se !esarro$$8un 'e&1o es',n!ar 1ara es'a 'area )on un 5a)'or !e -o$gura 1ersona$3 1or!e&ora # 1or 5a'ga !e$ 9;.

N N/e$es!e<u!os

Es'a!o!e$$an'as

A2us'e !e1ernos

Ins1e))8n !e&o'or

Ins1e))8n !e $a)a+na

Prue+a

9 => =? @@ @ B>

@? @= 9 @9 @@> =B @9 = = B?B =9 9 @> B @? B@ =9 9 @> @ @B

Ca$6)a)

8n !e$!ese&1eo

9; 9@; 99; 99@; 9; 9;

Es'e 1ro)eso !e &an'en&en'o que o5re)e $a e&1resa !e+e )u&1$r )on $assguen'es es1e)6)a)ones:

N/e$es!e

<u!os

Es'a!o!e

$$an'as

A2us'e !e1ernos

Ins1e))8n !e

&o'or

Ins1e))8n !e $a)a+na

Prue+a

Te&1o

1ro&e!o=9.= .= @>.= B @@. B?.

Te&1onor&a$

>.? B.9> @.?= @.9 ==.?= @?.=

Tiempoestándapaa e!ta"a#o

$%&' min



Sn e&+argo3 7$'&a&en'e -e&os 1o!!o !en'6)ar que no se es',)u&1$en!o )on e$ 'e&1o es',n!ar requer!o 1ara rea$zar $a 'area 'an'o#a que $os 'e&1os es',n /aran!o )ons!era+$e&en'e 1or $o que surge$a ne)es!a! !e en)on'rar $as )ausas a es'e 1ro+$e&a3 a 6n !e&1$e&en'ar &e2oras.IDENTIFICACIÓN DE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA:

E$ 1ro+$e&a !en'6)a!o en Ferre#ros S.A. es $a ()aia*i+n de! tiempoestánda paa ea!i,a e! mantenimiento de !a ma-.inaia pesada/%

En Ferre#ros S.A. se rea$zan )on'ra'os &ensua$es3 qun)ena$es o se&ana$esa'en!en!o o+ras a n/e$ na)ona$. Se se$e))ona e$ equ1o ne)esaro+rn!,n!ose e$so1or'e '4)n)o ne)esaro 1ara $a o1era)8n. La o1era)8n serea$za 1or &ano !e o+ra '4)n)a )a$6)a!a # $a su1er/s8n 1or ngeneros )one1eren)a en e$ 'e&a. E$ &an'en&en'o se rea$za 1or )uen'a # resgo !e$

1ro/ee!or e n)$u#e 6$'ros # a)e'es. Ferre#ros !e+e en/ar un '4)n)oes1e)a$za!o que se en)argue !e o1erar $a &,quna # !e su &an'en&en'o!uran'e 'o!o e$ 'e&1o !e a$qu$er !e $a &aqunara. Ferre#ros garan'za e$)a&+o n&e!a'o !e$ equ1o en )aso !e 5a$$a es !e)r3 que $a e&1resa se)o&1ro&e'e a que en )aso que $a &,quna 5a$$e !uran'e e$ 'e&1o !e a$qu$er34s'a sea ree&1$aza!a n&e!a'a&en'e en )aso que e$ '4)n)o que se -a#aen/a!o 1ara e$ &an'en&en'o no 1ue!e rea$zar $a re1ara)8n !e $a &s&a ene$ $ugar !on!e es'a a$qu$a!a $a &,quna. A$ &o&en'o !e rea$zar e$ a$qu$er !e$as &,qunas3 genera $os sguen'es )os'os:

•

Cos'os !e &ano !e o+ra e'ra !e$ 1ersona$ en o+ra.• Cos'os !e 'rans1or'e3 a$&en'a)8n # -os1e!a2e !e$ 1ersona$ -a)a $ao+ra.

• Cos'os !e 'rans1or'e !e &a'era$es a $a o+ra.• Cos'os !e 'rans1or'e !e )o&1resores )o&1$e'os.• Cos'os 1or !es)uen'os en $os !(as no 'ra+a2a!os.• Cos'os !e re1ara)8n !e equ1os !aa!os.

Para $a e2e)u)8n !e$ es'u!o $a geren)a3 +asa!a en $a '4)n)a !e$ gru1ono&na$3 )on5or&8 un equ1o !e e1er'os que +rn!ar, su a1o#o -as'a $a)u$&na)8n !e 1ro#e)'o3 &en'ras &,s e1er&en'a!os sean $os &e&+ros !e$

equ1o &a#or ser, $a /a$!ez !e$ an,$ss. Los e1er'os en e$ 'e&a son $ossguen'es:

• He5e !e O1era)ones• He5e !e Ta$$er• Me),n)o• O1era!or



Por 'an'o es ne)esaro !en'6)ar $as )ausas que $o generan #a que a$ -a+er/ara)8n en e$ 'e&1o es',n!ar es'a+$e)!o 1ara rea$zar $a 'area3 se es',nau&en'an!o $os )os'os. Para e$$o 1r&ero -e&os rea$za!o e$ *RAINSTORMING!on!e se -an 1ro!u)!o !eas en gru1o3 !e &o!o que a 1ar'r !e $as !eas

genera!as en es'e3 sean u'$za!as en $a e$a+ora)8n !e$ !agra&a !eIS"IAJA.

BRAISTORMIN0:

E$ *RAISTORMING es una -erra&en'a 1ara !en'6)ar $as )ausas que generane$ 1ro+$e&a !en'6)a!o en $a e&1resa e$ )ua$ es /ara+$!a! !e 1or)en'a2e !e-u&e!a! # )enzas. Para $o )ua$ -e&os a1or'a!o $o sguen'e:O1eraros que no re)+en $a su6)en'e &o'/a)8n o n)en'/os 1ara 1o!errea$zar su 'ra+a2o !e una &anera e6)en'e.

BRAINSTORMIN0

La "1s-.edade

ma-.inaian.e2a paaa!-.i!e seea!i,a de

a*.edo a !asne*esidades-.e s.3en

de! me*ado%

Re3istosin*omp!etos de

!osmantenimientos-.e se ea!i,anen !os e-.ipos%La in4oma*i+n

de !os e-.iposasi3nados semane#a en 5o#as

de *á!*.!o*on2en*iona!es%

Demoaspaa e!

apo2isionamiento de

6!tos

A!tosies3o po4ati3a de

opeadoes

Conto!espe2enti2o

sins.6*ient

es

Ma!entendidos

C!ima ad2eso E7*esi2a*a3a deta"a#o%

In*.mp!imiento de!ta"a#o

asi3nado

D.p!i*idadde

4.n*iones

Tiempo de

apo2isionamiento Demoas paaen*onta !as5eamientas

A**identes

Ma!a

manip.!a*i+n dee-.ipos

Demoasenen*onta!as *osas



Tiempos ma!po3amados

Es*ase, deep.estos

In3eso depesona!a#eno a !aempesa

Conto!espe2enti2o

sins.6*ient

es

E7*esi2a*a3a deta"a#o

Demoaspaa e!

apo2isionamiento de6!tos

En2i+ dee-.ipos másdes3astados

A!tosies3o po4ati3a de

opeadoes

La 4a!ta de*on*enta*

i+n de!opeaio en

!a taea-.e

desempe8an

Sistema dese3.idadde6*iente

DIA0RAMA DE IS9IA;A

AN<LISIS DE DATOS DEL PROBLEMA:

Para e$ an,$ss !e $os !a'os o+'en!os a 6n !e en)on'rar $as )ausas rea$es !e$1ro+$e&a !en'6)a!o en $a e&1resa3 -e&os u'$za!o -erra&en'as !e )on'ro$# ges'8n !e )a$!a!3 'a$es )o&o: Dagra&a !e Pare'o # Gr,6)as !e )on'ro$.

E$ Dagra&a !e Pare'o nos ser, 7'$ 1ara en)on'rar e$ ; !e $as )ausas quegeneran e$ ; !e$ 1ro+$e&a.



Las Gr,6)as !e Con'ro$ nos ser/r,n 1ara !e'er&nar s e$ 1ro)eso en es'u!oes', +a2o o 5uera !e )on'ro$.

DATOS DE OCURRENCIA DE LAS CAUSAS PRINCIPALES IDENTIFICADAS

CAUSAS FRECUENC

IAS

FRECUENC

IAACUMULA

DA

= =

ACUMULADO

9. Con'ro$es 1re/en'/osnsu6)en'es

9> 9> >; >;

. Es)asez !e re1ues'os 99 B @; @@;>. En/8 !e equ1os &,s!esgas'a!os

> 9; >;

B. A$'os resgo 1or 5a'ga !eo1era!ores

>? 9=; ?;

@. C$&a a!/erso @ BB 99; 9;TOTAL BB 9

;

DIAGRAMA DE PARETTO

K

Po!e&os o+ser/ar que $as )ausas 1rn)1a$es que es'en en $a /ara)8n !e$'e&1o es',n!ar 1ara rea$zar e$ &an'en&en'o !e $a &aqunara 1esa!a se+asa 1rn)1a$&en'e en 'res )ausas: Con'ro$es 1re/en'/os nsu6)en'es3es)asez !e re1ues'os # en/o !e equ1os &as !esgas'a!os es 1or eso querea$zare&os 1ro)esos !e &e2ora 1ara e$&nar o &e2or !)-o re!u)r $a/ara)on !e$ 'e&1o es',n!ar que nos generan )os'os # as generar una &e2oru'$!a!.



CARTAS DE CONTROL

GRAFICA CARTAS DE CONTROL X-R

Nota: revisar: archivo de Excel Datos - FERREYROS S.A.

GRAFICA %

% LCI LC LCS

GRAFICA R

R LCI LC LCS

"e&os rea$za!o $as )ar'as !e )on'ro$ !e $a /ara)8n !e$ 'e&1o es',n!ar 1ararea$zar e$ &an'en&en'o !e $a &aqunara 1esa!a 1ara 1o!er /er a 'ra/4s !euna re1resen'a)8n gr,6)a $a /ara)8n !e 'e&1os que es'e3 # a-ora1o!e&os !e!u)r que en 'o!as $as )ar'as !e )on'ro$ es'e una /ara+$!a!1ero que es',n !en'ro !e $os $(&'es !e )on'ro$ 1ero que se !e+e !e )orregr1orque es'e &u)-a /are!a! que !e+e&os es'a+$e)er$o )er)a a$ $(&'e )en'ra$1ara que $a )a$!a! !e$ ser/)o !e &an'en&en'o &n&)e $os )os'os que'ene que )u+rr $a e&1resa # a!e&,s que )u&1$a )on $os es',n!areses'a+$e)!os 1or $a e&1resa.



PROPUESTAS DE MEJORA

PROBLEMA

Vara)8n !e$ 'e&1o es',n!ar 1ara rea$zar e$ &an'en&en'o !e$a &aqunara 1esa!a

CAUSAS DEL PROBLEMA

PRINCIPALES SECUNDARIAS9. Con'ro$es 1re/en'/os

nsu6)en'esB. A$'os resgo 1or 5a'ga !eo1era!ores

. Es)asez !e re1ues'os @. C$&a a!/erso

>. En/o !e equ1os &as!esgas'a!os

OBJETI)O Re!u)r $a /ara)8n !e$ 'e&1o es',n!ar !e un &an'en&en'o a

una &aqunara 1esa!a

Ca.sa Conto!es pe2enti2os ins.6*ientesA**iones de me#oa E$a+orar 1$an !e &an'en&en'o !e $as &aqunas3 es

!e)r una 1rogra&a)8n !on!e se es1e)6que que!e+e rea$zarse )a!a )er'o 'e&1o.Man'ener un regs'ro !e $a e/o$u)8n !e $a

1er5or&an)e !e$ equ1o3Taeas Con'ro$ar $as a)'/!a!es !es!e e$ &an'en&en'o1re/en'/as !e$ 1ersona$ en )a&1o.

Responsa"!e detaeas

He5e !e o1era)ones

Re*.sosne*esaios

Fnan)eros3 -u&anos

Bene6*ios Per&'r, rea$zar a)'/!a!es !e &an'en&en'o1re/en'/o !e &anera o1or'una.A#u!ar, a $a 'o&a !e !e)sones # $o so1or'a an'e1resones !e )$en'es # !e su &s&a 2e5a'ura que+us)an 5re)uen'e&en'e no !e'ener $a o1era)8n a

)os'as !e$ &a$'ra'o !e$ equ1o.

Ca.sa Es*ase, de ep.estosA**iones de me#oa Re/sar $a n5or&a)8n -s'8r)a !e u'$za)8n !e

re1ues'os.Re/sar e$ ss'e&a !e )-e)0$s's en &1$e&en'a)8n.Conso$!ar a&+as n5or&a)ones en una $s'a !ea1ro/sona&en'o 1er8!)o.



En/(o a !es'no !e $os e$e&en'os se$e))ona!os.In)or1ora)8n !e $a $s'a a$ C-e)0 Ls' )o&o ANE%O.Es'a+$e)er &e)ans&o !e re1os)8n &e!an'ere'roa$&en'a)8n 1er8!)a

Taeas Con'ar )on $os e$e&en'os ne)esaros 1ara rea$zar $ao1era)8n

Responsa"!e detaeas

He5e !e o1era)ones

Re*.sosne*esaios

Fnan)eros3 $og(s')a

Bene6*ios Mn&za)8n !e $as -oras &,quna 1ara!a 1or&an'en&en'o )orre)'/o # e$e/ar, e$ gra!o !esa's5a))8n !e $os )$en'es a)'ua$es !e $a e&1resa.

Ca.sa En2>o de e-.ipos más des3astadosA**iones de me#oa Re/sar e$ )-e)0$s' que se rea$za 1ara )on'ro$ar e$

&an'en&en'o a 'ra/4s !e$ 'e&1o3 !e es'a 5or&asa+re&os que &,qunas es',n en )on!)ones !e #a1onerse en &ar)-a

Taeas Re/sar e$ -s'ora$ -s'8r)o !e$ es'a!o !e $as&aqunas

Responsa"!e detaeas

He5e !e o1era)ones

Re*.sosne*esaios

Fnan)eros3 -u&ano

Bene6*ios Se e$&naran $as -oras 1ara!as !e 1or 1ar'e !e&,qunas en &a$ es'a!o !e &an'en&en'o.Se &n&zaran )os'os !e &an'en&en'o

Ca.sa A!tos ies3o po 4ati3a de opeadoesA**iones de me#oa Mo'/ar a$ )$en'e )on gra'6)a)onesTaeas Pre&o a$ o1era!or )on &enos &,qunas 1ara!as.

Pre&o a$ o1era!or )on &a#or )u&1$&en'o !e$)-e)0$s'.*on6)ar a$ 1ersona$ !e &an'en&en'o 1or &e'as !e&an'en&en'o &(n&o 'e&1o.

Responsa"!e detaeas Re)ursos -u&anos

Re*.sosne*esaios

"u&anos3 6nan)eros

Bene6*ios Ma#or n/o$u)ra)8n !e$ o1eraro en e$ 1ro)eso

Ca.sa C!ima ad2esoA**iones de me#oa A$ &o&en'o en que $a e&1resa )on'ra'e a su 1ersona$3



se $e !e+en -a)er )er'os es'u!os &4!)os 1ara 1o!er!e'er&nar # !es)ar'ar s 'ene a$g7n 1ro+$e&a !esa$u!3 !e a)uer!o )on es'a n5or&a)8n3 1o!er ro'ar anues'ros o1eraros !e &,qunas a $ugares !on!e1ue!an a)on!)onarse +en

Taeas Es'u!os 6so$8g)os a $os o1eraros

Responsa"!e detaeas

Re)ursos -u&anos

Re*.sosne*esaios

"u&anos3 6nan)eros3 &4!)os

Bene6*ios Ma#or 1ro!u)'/!a! !e$ o1eraro"oras !e 'ra+a2o sn &a$gas'ar

CONCLUCIONES

• A 1esar !e que 'ene es'an!arza!o sus 1ro)esos3 es ne/'a+$e quesur2an a$gunos n)on/enen'es. Es'os se 'ra!u)en en $a /ara+$!a!. Es1or eso3 que surge $a ne)es!a! !e e$a+orar es'e 'ra+a2o3 a 6n !een)on'rar $as )ausas que orgnan esa /ara+$!a! !e &o!o que1o!a&os &1$an'ar &e2oras.

• Suger&os que 1ara rea$zar &e2oras !en'ro !e un 1ro)eso o 1ara!en'6)ar a)'/!a!es que re'rasen nues'ro 1ro)eso $o 1o!r(a&os -a)er)on e$ uso !e $as -erra&en'as )$,s)as !e )on'ro$ # ges'8n !e $a)a$!a!. Con $as )ua$ nos /a a#u!ar a !en'6)ar que a)'/!a!es son $asque !e+e&os &e2orar.

• Las 1ro1ues'as !e &e2ora se en5o)an 'an'o en $as 1rn)1a$es )o&o en$as )ausas se)un!aras3 sn e&+argo )a+e resa$'ar que es re)o&en!a+$een5o)arse en $as 1rn)1a$es )ausas #a que son $as que 'enen &,s5re)uen)a !e o)urren)a.

• E$ 1ro+$e&a !e $a /ara)8n !e$ 'e&1o es',n!ar 1ara rea$zar e$&an'en&en'o !e $a &aqunara 1esa!a se !a 1or 'res )ausas1rn)1a$es que son )on'ro$es 1re/en'/os nsu6)en'es3 es)asez !ere1ues'os3 en/(o !e equ1os &,s !esgas'a!os.

• La &e2ora )on'nua 'raer, )o&o )onse)uen)as $a o1'&za)8n !e $os1ro)esos # ser/)os3 &enores )os'os3 &a#or )a1a)!a! !e )u&1$r en $os'e&1os es',n!ar es'a+$e)!o3 &a#or )a$!a! !e$ ser/)o # &a#oresngresos. De es'a &anera se a$)anzara sa's5a)er $as egen)as #e1e)'a'/as !e $os )$en'es # un ser/)o !e )a$!a!.



BIBLIO0RAFIA:

In5or&a)8n Ferre#ros S.A.

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