Informe Deming
-
Upload
joseesneydercaquicaballero -
Category
Documents
-
view
215 -
download
1
description
Transcript of Informe Deming
“Año De La Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la
Educación”
“UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZAN”
“Ingeniería que Produce, Transforma y Conserva
Al Servicio de la Comunidad”
“LOS 14 PUNTOS DE DEMING ”
ASIGNATURA: CONTROL DE CALLIDAD
DOCENTE: Ing. CECILIA REATEGUI VALLADOLID
AÑO: 4to
INTEGRANTES:
ESTEBAN LIPA, Emelida
GOMEZ ANTONIO, Rocio del Pilar
CARHUAPOMA ACEVEDO, Rosalia
CAQUI CABALLERO, Jose
JAIMES MONTOYA, Gabriel
HUÁNUCO – PERÚ -201 5
LOS 14 PUNTOS DE DEMING
E.A.P INGENIERÍA AGROINDUSTRIAL
FACULTAD CIENCIAS AGRARIAS
I. INTRODUCCIÓN
Hay un mundo de diferencia entre, por un lado, algunos de los aspectos más
difíciles de los 14 puntos, porque las bases correctas aún no se han establecido y,
por otro, la planificación de hacer caso omiso de ellos, porque no se está de
acuerdo con ellos. Los puntos no son fines en sí mismos. Cada uno es un
componente vital dentro del amplio marco de la filosofía de Deming, y estos
componentes no son independientes: están estrechamente vinculados entre sí y
además, se superponen entre sí y con un sin número de otros aspectos de las
enseñanzas de Deming no mencionadas específicamente en los puntos. En
cualquier caso, implicaría que los 14 puntos constituyen '14 / 14 ', es decir 100%,
de la filosofía de Deming, y la ausencia de cualquier punto debilita
incalculablemente toda la estructura.
El contexto de los 14 puntos es un compromiso de mejora continua de la calidad,
en su más amplio sentido e interpretación, y lo que se necesita para cumplir con
ese compromiso. Eso sin duda implica un montón de acciones, pero también
implica una gran cantidad de educación y de comprensión de por qué es necesario
que la acción, y las vías que se necesitan para aclarar antes de muchas de estas
acciones, se conviertan en formas adecuadas
II. OBJETIVO.
Conocer los 14 puntos de Deming, para su posterior aplicación.
III. MARCO TEÓRICO
WILLIAM EDWARDS DEMING
William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993).Su
credibilidad procede de haber revolucionado grandes empresas y naciones
enteras. Formado como físico-matemático con un doctorado de la Universidad de
Yale, su carrera se extendió durante siete décadas durante las cuales fue un físico
respetado, un renombrado estadístico y un experto en muestreo; fue el
preeminente experto mundial en calidad y un profundo pensador sobre
Management que revolucionó su teoría y práctica en Japón y en el mundo
occidental.
Nació en Sioux City, Iowa, Estados Unidos en una familia muy pobre. Su padre,
William Albert Deming, un abogado luchador, perdió una demanda judicial en
Powell Wyoming lo que obligó a la familia a mudarse a dicha ciudad cuando
Deming tenía siete años. Aunque generalmente nombrado por este apellido,
"Edwards" era el apellido de su madre.
CIRCULO DE DEMING
El círculo de Deming se constituye como una de las principales herramientas para
lograr la mejora continua en las organizaciones o empresas que desean aplicar a la
excelencia en sistemas de calidad. El conocido Circulo de Deming o también se le
denomina el ciclo PHVA que quiere decir según las iniciales (planear, hacer,
verificar y actuar). La utilidad del círculo de Deming es ser utilizado para lograr la
mejora continua de la calidad dentro de una empresa u organización. Para
describir el ciclo completo, este consiste en una secuencia lógica de cuatro pasos,
los cuales son repetidos y que que se deben de llevar a cabo secuencialmente.
Estos pasos como ya se mencionó son: Planear, Hacer, Verificar y Actuar. Sustituir
un vigoroso programa de educación y auto mejora
ANALISIS DE LOS 14 PUNTOS DE DEMING
1. CREAR UNA CONSTANCIA EN EL PROPÓSITO DE MEJORAR EL PRODUCTO Y
EL SERVICIO.
Comenta inicialmente que desde el momento en que se plantea un proyecto y
se lleva al hecho hay que tener muy en cuenta los factores pro y contra que se
generaran de forma presente y futura, para lo cual tomar medidas
preventivas para no tener resultados que alteren en realidad lo que se quiere
lograr.
Además desde el momento inicial del proceso productivo hay que ser
perseverantes y constantes en los productos a elaborar, es decir, que con el
pasar del tiempo el producto elaborado inicialmente se le debe conservar la
línea y las innovaciones a realizar serán en base de ese producto y no estar
probando con un esquema y otro y otro porque eso genera desconfianza por
parte de los clientes y variaciones aleatorias.
2. ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFIA.
Debemos seguir siendo un sistema innovador constantemente pero sin
perder la originalidad para poder estar bajo la vanguardia de las modas y
estilos y no quedarse abruptamente reciprocado en una sola filosofía que con
el pasar del tiempo va perdiendo credibilidad y consistencia y no creerse
imperialista porque en la actualidad las competencias se seguirán generando
porque las nuevas generaciones y la globalización comercial así lo exige.
3. DEJAR DE SER DEPENDIENTES DE LA INSPECCION PARA LOGRAR LA
CALIDAD.
Crear un espíritu uniforme y compacto en el proceso de fabricación,
elaboración y desarrollo de los productos para evitar gastos extras en las
cuestiones de reparación, añadiduras, también pérdida de tiempo adicional.
En lo referente de hacer las cosas muy bien desde el principio ser minuciosos
y utilizar el tiempo estimado para generar productos de alta calidad en poco
tiempo y sin gastos adicionales.
4. TERMINAR CON LA PRÁCTICA DE OTORGAR CONTRATOS SOBRE LA UNICA
BASE DEL PRECIO.EN VEZ DE ELLO, MINIMIZAR EL COSTO TOTAL
TRABAJANDO CON UN SOLO PROVEEDOR.
Para poder comercializar con productos de alta calidad es necesario saber
con qué proveedores se va a trabajar y que esa material obtenido sea optimo
y adecuado para poder brindar un producto confiable y no fijarnos en
proveedores no confiables por estar probando con unos y con otros
generando variación de calidad y credibilidad.
5. MEJORAR CONSTANTEMENTE Y PARA SIEMPRE CADA PROCESO DE
PLANEACION, PRODUCCION Y SERVICIO.
Esto hace resumen de seguir siendo constantes y persistentes en conservar la
calidad productiva para un óptimo servicio que genera mayores ingresos,
cambiando la ideología de que si se exige calidad es porque hay que hacer
mayor inversión “MAS GASTOS”, si por el contrario entre más calidad se tenga
mayores serán los ingresos por la credibilidad y confianza.
6. INSTITUIR EL ENTRENAMIENTO EN EL TRABAJO.
Como administradores tenemos que tener muy en cuenta la función del
trabajador debido a que él es el núcleo donde se centra la función empresarial
motivo por el cual hay que tener muy encuentra en cuanto a sus necesidades
y mejoramiento de calidad de vida y además la superación profesional dentro
del mis mismo campo de trabajo mediante capacitaciones y estudios dentro
de sus propias funciones sin alteraciones que lo afecten personalmente.
7. ADOPTAR E INSTITUIR EL LIDERAZGO.
Fomentar a los trabajadores para que ellos se sientan jefes propios de su
trabajo para que psicológicamente interactúen en beneficio de la empresa,
mediante los distintos campos de trabajo y cada día tengan mayor interés con
respecto a sus funciones laborales.
8. ELIMINAR EL MIEDO.
Tener personal arriesgado sin mentalidad negativa sino por el contrario gente
positiva, que no sean limitadas de poco espíritu, sino que a medida que con
las capacitaciones que en la empresa misma se la brinde sean de mente
abierta sin limitaciones de evolución y desarrollo económico y laboral.
9. DERRIBAR LAS BARRERAS ENTRE AREAS DE PERSONAL.
Que según los campos en los que el personal laborante se ejersa mantener
principalmente la igual de condiciones para evitar alteraciones de conducta,
desempeño que afecten con el sistema productivo de la empresa, si
estimularlos conjuntamente para despertar el interés de seguir laborando
cada día mejor.
10. ELIMINAR LEMAS, EXHORTACIONES Y METAS DESTINADAS A LA FUERZA
LABORAL.
Manejar un trato y un desempeño colectivo y pacífico, no un lema imponente
de imperialismo porque esto conlleva a una mentalidad inconforme en donde
no pensaría en el beneficio de la empresa sino tramas y dificultades entre el
mismo personal laborante.
11. ELIMINAR CUOTAS NUMERICAS PARA LA FUERZA LABORAL Y OBJETIVOS
NUMERICOS PARA LA ADMINISTRACION.
Esto hace que el personal laborante de desmoralice y pierda el interés por ser
perseverantes y constantes en la producción, generando así pérdida de
calidad de los productos fabricados y fracaso escalonado de la empresa
misma.
12. RETIRAR BARRERAS QUE LE RESTAN ORGULLO A LA GENTE REPECTO A SU
TRABAJO.ELIMINAR EL SISTEMA DE EVALUACION ANUAL O DE MERITO.
Para que como dicho anteriormente la labor de la empresa sea uniforme y
compacto y para que no existan variaciones que alteren de forma brusca con
el correcto funcionamiento de la empresa, por de lo contrario afectaría con la
calidad productiva y de imagen y deficiencia laboral.
13. INSTITUIR UN VIGOROSO PROGRAMA DE EDUCACION Y AUTODESARROLLO
PARA TODOS.
Es de gran aporte con respecto al auto superación personal y profesional de
los trabajadores y por consiguiente se mejora la calidad productiva de la
misma. “es un esquema que en la actualidad se está empleando”.
14. PONER A TODO EL QUE TRABAJE EN LA COMPAÑÍA A TRABAJAR EN EL
LOGRO DE LA TRANSFORMACION.
Esta práctica es realizable y lograble mediante los estímulos el buen trato y
un ambiente tolerante y pacífico, y esto interactúa psicológicamente haciendo
que el trabajador se sienta orgulloso de su trabajo y de su empresa y como
resultado es producción de óptima calidad
IV. BIBLIOGRAFÍA
Deming, W. Edwards (1986). Calidad, productividad y competitividad: la salida
de la crisis. Madrid.
Walton, Mary (1986). The Deming Management Method. Editorial norma.
Deming, W. Edwards (1989). Calidad, Productividad y Competitividad. La salida
de la crisis. Díaz de Santos, S.A.
Henry R. Neave (1990). Total Quality Management: Deming´88. Part 2: the 14
points revisited (points 1-7). United Kingdow.
Walter A. Shewhart, Economic Control of Quality os Manufactured Product
(Van Nostrand, 1931; reeditado por la American Society for Quality Control,
1980; reimpreso por Ceepress, The George Washington University, 1986) 14
puntos Demi