Informe ejecutivo fase3
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Código: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluación Final
INFORME EJECUTIVO FASE 3
MARLODY REGINA GÓMEZ LIBARDO JAVIER JARAMILLO MARITZA VIRGINIA RIASCOS
NUBIA DEL PILAR AGREDA AGREDA
GRUPO 103380_36
TUTOR Ing. JHON FREDY MONTES MORA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍAS INGENIERÍAS
ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES 2016
Código: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluación Final
HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO DE HARDWARE Y SOFTWARE DE UNA PC
El computador disminuyó su rendimiento
Posibles causas: Éste es el problema más habitual entre los usuarios. Puede haber
muchas razones que expliquen una baja en el rendimiento de la PC. La más común
es la presencia de datos fragmentados, presencia de spyware, registro corrupto, y
programas innecesarios.
La solución: Revisar los programas que se tiene instalados y desinstalar los que
no se usan, borrar los archivos innecesarios, y así ganar velocidad y rendimiento,
ya sea desfragmentando el disco, o bien añadiendo memoria a la máquina.
Aparecen pantallas de error, los programas se tildan y se cierran
Posibles causas: Es posible que nuestro computador tenga spyware o programas
espía, y que ésa sea la causa de que los programas no respondan y se deban
finalizar. También está la de que el programa no funciona bien. Otra es que haya
archivos de Windows necesarios para ejecutarlos y están corruptos. Otra causa
puede ser la falta de memoria RAM.
La solución: Si bien alcanzaría con actualizar un programa anti-spyware, las
causas pueden venir de otro lado, como drivers mal instalados. Se podría re-instalar
el programa que funciona mal. Si el problema es con Windows sería recomendable
no formatear sino REPARAR WINDOWS, si se nota que el problema puede venir
de la memoria RAM, se le puede agregar mayor memoria virtual a la PC y así
optimizar su rendimiento.
La computadora se reinicia automáticamente o se apaga
Posibles causas: Pueden ser dos. La presencia de un “gusano” (un tipo de virus),
o alguna obstrucción (basura, mala conexión) dentro del gabinete o el cooler. Esto
último sucede cuando la PC no puede refrescarse: antes de recalentarse,
sencillamente se apaga.
La solución: Si se trata de un virus, correr los antivirus correspondientes. Si el
problema es una obstrucción, una buena forma de evitarlo es mantener el interior
del gabinete y el cooler limpios, tener la CPU en un lugar ventilado, y evitar su
exposición al humo. Si el problema persiste, el problema puede ser la fuente de la
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Fase: Evaluación Final
PC, por lo que habría que chequear si ésta funciona correctamente o si está bien
conectada.
Ruidos extraños y vibraciones provenientes del gabinete
Posibles causas: Algún componente del gabinete o hardware está fallando, ya sea
el cooler, la fuente, cables mal conectados, o placas mal colocadas. Aquí las causas
pueden ser múltiples.
La solución: Abrir el gabinete y chequear que esté todo bien conectado. Si no
encontramos ninguna anormalidad en el gabinete fijar si hay algún hardware que no
funcione bien, buscar los drivers, si es muy complicado lo más conveniente es llamar
al servicio técnico.
La página de inicio o el buscador se cambió solo
Posibles causas: Es probable que hayamos sido víctimas del “high-jacking”. Esto
quiere decir que tenemos un spyware instalado en nuestra PC, que pudo haber
provenido tanto de un archivo descargado y ejecutado tanto como de una red socia
o un mail.
La solución: Es probable que el spyware haya instalado un “java script” en el
navegador para cambiar las opciones personales. Corriendo algún programa de
diagnóstico, se puede evitar la llamada al servicio técnico.
Google no se ve
Posibles causas: Los secuestradores de navegadores son un tipo bastante
desagradable de malware. Tales programas asumen el papel de tu navegador Web
y sigilosamente redirigen tus búsquedas en Google y otras consultas a páginas
falsas que tienen el firme propósito de robarte tu información personal o infectar tu
sistema.
La solución: Se ejecuta una herramienta antivirus que actué en tiempo real, esta
es la mejor manera de mantenerse a salvo. Si el navegador ya fue secuestrado, se
lo desinstala, se utiliza el programa antivirus que se tiene en el PC, además de
Malwarebytes, del mismo modo que explicamos en el problema anterior, para
eliminar al intruso.
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Las descargas están tardando demasiado
Speedtest.net es tu mejor amigo cuando estás teniendo problemas de conectividad.
Se puede ejecutar una prueba de velocidad para ver cuánta es la velocidad de
descarga y subida, idealmente deberían ser por lo menos el 50 por ciento de la
velocidad que anuncia tu proveedor de Internet, con un ping bajo 100 milisegundos.
Si las velocidades parecen sólidas, se debe verificar que no se esté
inadvertidamente descargando o cargando algo. Muchos programas que se
descargan trabajan de fondo y minimizan la capacidad de la bandeja del sistema en
vez de la barra de tareas.
Comprueba el hardware de red. Las actualizaciones para las tarjetas de red no son
tan comunes, pero si el fabricante de tu tarjeta ofrece un nuevo driver, se debe
descargarlo. Reiniciar el router y módem puede ayudar con problemas de conexión
también. La mayoría de routers y módems tienen botones de reinicio, pero jalando
el cable de alimentación durante un par de segundos puede hacer lo mismo. No
cortes la alimentación de energía por mucho tiempo, o el hardware puede
restablecerse con los valores de fábrica predeterminados.
Al encender el computador me sale un mensaje que dice que Windows
no se puede iniciar normalmente (o pantalla azul).
Este es un síntoma de un error grave de sistema. Las causas pueden ser múltiples:
hay un conflicto con un programa o aparato recién instalado; se apagó de manera
incorrecta el PC y esto generó un problema; no se instaló correctamente una
actualización (automática) del sistema; un virus está ocasionando un fallo
generalizado, etc.
Solo un técnico podría determinar la causa del fallo, pues incluso puede ser que el
disco duro, la tarjeta principal u otro componente interno se haya dañado, y eso sólo
se puede saber con ayuda de herramientas especializadas.
Trate de iniciar Windows en la opción 'Modo seguro'. Consiga un disco duro externo
y recupere su información (documentos, fotos, archivos personales, etc.).
Ahora, reinicie el PC con el disco de instalación de Windows (viene en la caja de su
portátil o PC). El sistema iniciará desde dicho disco y le presentará varias opciones:
elija 'Reparar Windows' y siga las instrucciones. Luego reinicie Windows para
verificar si el problema se solucionó, en caso contrario, trate de devolver la
configuración de Windows a un punto estable anterior.
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Arranque Windows en Modo seguro (o con ayuda del disco de instalación). En
Windows XP y Vista dé clic en Inicio, todos los programas, Accesorios,
Herramientas del sistema.
Restaurar sistema. Aparecerá una ventana de recuperación. Dé clic en la opción
'Restaurar mi equipo a un estado anterior' y luego en siguiente. El sistema le
mostrará las fechas en que Windows estaba estable. Elija una fecha del calendario
donde haya puntos de restauración y dé clic en siguiente.
Una vez recupere el sistema, actualice el antivirus y ejecute una revisión e
igualmente descargue las actualizaciones de seguridad del sistema.
Si el síntoma que tiene es una pantalla azul que no deja ninguna opción, deberá
entonces llevar el equipo a un centro de soporte en el que recuperarán su
información y harán una reinstalación total del sistema (o reparación del equipo).
No puedo abrir un archivo, porque sale un mensaje que informa que no
hay un programa asociado.
Cada archivo en su PC se abre con un programa específico y es posible que cuando
reciba uno por correo o lo descargue de Internet, no tenga instalado el software
requerido.
Para saber qué programa necesita para abrir tal archivo, revise la extensión del
mismo. La reconocerá porque son tres letras que siguen al nombre del archivo,
separada por un punto: nota.pdf; fotos.rar, etc.
Una vez sepa la extensión, vaya a esta dirección: www.filext.com y escriba en la
casilla 'Search', las tres letras de la extensión del archivo que no puede abrir y dé
clic en 'Enviar consulta'. En la siguiente página encontrará una explicación del tipo
de archivo (en inglés).
Dé clic en el enlace ubicado debajo de 'Program and/or Extension Function' para
que vaya al sitio de Internet donde puede descargar un programa asociado a ese
tipo de archivo.
¿Cómo sé si tengo una versión original de Windows?
Revise en la parte posterior de su PC (o inferior del portátil) que haya una etiqueta
de Microsoft, multicolor (tornasolada). Esa es la etiqueta de originalidad de la
licencia. Si no la tiene, no la encuentra o tiene dudas, vaya al sitio
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www.microsoft.com/genuine y dé clic en el botón 'Validar Windows' (también puede
allí validar la licencia de su Office).
En el paso siguiente, el sistema le solicitará instalar un programa, que se
encargará de analizar su PC y de determinar si es licencia la copia que tiene
instalada de Windows. Siga los pasos y dé clic en Aceptar o Instalar, cuando el PC
se lo exija. Al final, el sistema le mostrará un informe con los resultados.
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EL PROCEDIMIENTO PARA RECUPERACIÓN DE DATOS CUANDO EL DISCO DURO HA SUFRIDO AVERÍAS O DAÑOS
Recuperar datos mediante Recuva
Permite recuperar cualquier tipo de fichero que se haya borrado del ordenador, así
como las imágenes que pueden haber sido eliminadas por error de la tarjeta de
memoria de una cámara digital o del teléfono móvil. Inclusive se podrá recuperar
ficheros perdidos como consecuencia de la acción de virus o interrupciones
intempestivas.
Para ello se selecciona la unidad donde se encontraba el fichero que se quiere
recuperar y elegir la carpeta donde se guardarán los ficheros que se recuperarán.
Luego de analizar el disco, Recuva informará el porcentaje de recuperación del
archivo en cuestión. Ese porcentaje dependerá de que los archivos donde estaba
guardado el fichero hayan sido sobreescritos o no.
Esta aplicación también es capaz de recuperar fotos borradas de tu cámara y
canciones de en un reproductor MP3 portátil.
Esta versión añade soporte del sistema de archivos Ext4.
Imagen 1. Inicio de la instalación. (4 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"
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Luego se selecciona el tipo de archivo que se desea recuperar, en este caso todos
los archivos, y clic en siguiente.
Imagen 2. Selección de archivos. (4 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"
En este momento de la instalación se debe elegir la unidad es en la que se buscará
datos, en este caso la unidad G, se le da clic en aceptar y luego clic en siguiente.
En este paso se selecciona o activa el escaneo profundo, donde buscará todos los
archivos hasta los que han sufrido daños, y se da clic en iniciar.
Imagen 3. Escaneo en búsqueda de archivos. (4 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"
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Muestra el proceso de búsqueda o escaneo de la unidad en la que se está
recuperando la información, hasta que el proceso termine, puede durar poco o
bastante tiempo de acuerdo a la capacidad del disco duro o la unidad de disco que
se está escaneando.
Finalmente se observa todos los archivos que se han encontrado, donde se puede
verificar la información de cuales archivos se puede o no recuperar, hay algunos
que han sido reemplazados por otros archivos, por este motivo son irrecuperables
y se muestran con un círculo rojo, en cambio los que sí es posible tienen círculo
verde y el estado es excelente. Se seleccionan dando un clic en cada archivo para
recuperarlo.
Imagen 4. Resultados de recuperación. (4 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"
Se debe tener una carpeta en la unidad donde se guardarán los archivos
recuperados. Nos aparecerá una ventana donde nos da la información de cuantos
archivos fueron totalmente recuperados, parcialmente recuperados, y en cuanto
tiempo se completó la operación. Entonces damos clic en Aceptar.
Imagen 5. Finalización de la recuperación. (4 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"
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Pandora Recovery
Examina el Disco Duro, es capaz de recuperar archivos de sistema de
características NTFS y FAT32, creará un índice de archivos y carpetas borrados.
Se el control sobre que archivos recuperar y hacia donde llevarlos. Se puede borrar
los archivos que se desea, examinar la organización de los archivos existentes y
borrados, o se puede buscar cada archivo si se sabe el nombre exacto o parcial,
tamaño de archivo, fecha de creación del archivo o la fecha del último acceso que
se hizo en el archivo.
Imagen 1. CCM. (s.f.). Pandora Recovery. Recuperado de: http://es.ccm.net/download/descargar-3699-pandora-recovery
Al ya tener la descarga realizada, se inicia con la instalación, que al dar clic derecho
se ejecuta como administrador, aparece la siguiente ventana para dar clic en next o
siguiente.
Imagen 2. Inicio Instalación Pandora Recovery. (4 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"
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Fase: Evaluación Final
Luego se instalará Pandora Recovery, se verifica la unidad donde está el sistema
operativo y clic en Next, para finalmente informe que ya se terminó la instalación,
se da clic en finalizar.
Imagen 3. Instalación y finalización Pandora Recovery. (4 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"
Se elige la unidad que se va a escanear para recuperar la información. Clic en
siguiente o Next.
Imagen 4. Selección Unidad de Recuperación de Pandora Recovery. (4 de mayo de 2016).
"Elaboración Propia"
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Selección de la unidad de escaneo: Deep scan (profundo), Scan drive ( unidad de
escaneo), surface for the of certain type (la superficie de cierto tipo), y clic en
siguiente o Next.
Aparecen todos los archivos recuperados, o puede ser finalizado por el usuario
dicho escaneo.
Imagen 5. Archivos recuperados. (4 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"
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Fase: Evaluación Final
PAUSAS ACTIVAS, ACTIVIDAD IMPORTANTE PARA TODOS AQUELLOS USUARIOS QUE TIENE COMO PRINCIPAL ELEMENTO DE TRABAJO EL
COMPUTADOR.
¿Qué son las Pausas Activas? Las pausas activas son breves descansos durante la jornada laboral, para que las personas recuperen energías para un desempeño eficiente en su trabajo, a través de diferentes técnicas y ejercicios que ayudan a reducir la fatiga laboral, trastornos osteomusculares y prevenir el estrés. Además, contribuyen a disminuir la fatiga física y mental y a integrar los diferentes grupos de trabajo durante la ejecución de las pausas. La duración e intensidad de estos ejercicios, dependerá del gusto de quién desee desarrollar la rutina de ejercicios, así que no tiene algún tipo de restricción para su desarrollo.
Ejercicio de estiramiento de muñecas
Para evitar los problemas asociados
con el síndrome del túnel del carpo, es
muy recomendado durante su pausa
activa realizar estiramientos de los
tendones de la muñeca. Para realizar
este ejercicio, tome sus dedos y diríjalos
hacia el suelo por unos segundos y hacia
arriba por otros segundos, realice el
estiramiento efectuando presión hacia el
cuerpo; al terminar la rutina con una mano,
pase a la otra. Este ejercicio puede
desarrollarse, sentado o de pie.
Imagen 1. Ejercicio de estiramiento de muñecas (22 de
mayo de 2016) “Elaboración Propia”
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Fase: Evaluación Final
Ejercicio para la zona cervical y túnel del carpo
Tome ambas manos, entrelace los dedos entre
sí y lleve los brazos hacia arriba y sostenga
durante unos 10 10 segundos; este ejercicio
será más efectivo si usted se pone en punta de
pie. Gracias a este ejercicio usted ganará
elasticidad a través de sus pausas activas.
Ejercicio para los músculos del cuello I
Para relajar los músculos del cuello, lleve la
cabeza hacia atrás, sostenga unos 10
segundos y luego relaje el cuello, dese un
breve descanso y repita esta rutina por 5
veces. Este ejercicio puede desarrollarse,
sentado o de pie.
Imagen 2. Ejercicio para la zona
cervical y túnel del carpo. (25 de mayo de 2016). “Elaboración propia”.
Imagen 3. Ejercicios para los músculos del
cuello II. (25 de mayo de 2016).
“Elaboración propia”.
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Ejercicio para los músculos del cuello III
Este ejercicio de pausa activa, tiene como
fin disminuir la tensión de los músculos
de la zona cervical, para ello, estire los
músculos del cuello, tomando con mano
derecha la oreja izquierda y lleve su cabeza
hacia el brazo derecho, haciendo poca
presión durante 10 segundos. Repita este
ejercicio hacia el otro lado. Este ejercicio
puede desarrollarse, sentado o de pie.
Ejercicio para antes de cada labor
Justo antes de realizar una nueva
labor, realice una pausa activa que
consista en calentar previamente
sus manos, para que prepare sus
articulaciones y fluya la sangre a
través de toda su mano. Para ello
realice este sencillo ejercicio, que
consiste en abrir y cerrar las manos
de forma sistemática y repetitiva.
Haga el tiempo que sea necesario hasta lograr un buen calentamiento de la zona
para iniciar labores manos.
Imagen 5. Ejercicio de calentamiento previo de las manos.
(25 de mayo de 2016). “Elaboración propia”.
Imagen 4. Ejercicios para los músculos del
cuello III. (25 de mayo de 2016).
“Elaboración propia”.
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Ejercicio para las muñecas
En complemento con el ejercicio anterior, rote
sus muñecas en varias direcciones, y alterne
los movimientos. Realice este ejercicio con
cada mano hacia todas las posiciones (Girar
hacia la derecha, izquierda y rotación hacia
arriba y hacia abajo).
Ejercicio para la fatiga visual
Para la fatiga visual se recomienda tapar los ojos
manteniéndolos cerrados durante 10 segundos
con la palma de las manos; repita este
movimiento unas 5 veces. Sin embargo, este
ejercicio puede ser mucho más efectivo, si usted
en su pausa activa masajea los ojos de forma
circular.
Imagen 6. Ejercicio para las muñecas. (25 de
mayo de 2016). “Elaboración propia”.
Imagen 7. Ejercicio para la fatiga visual. (25
de mayo de 2016). “Elaboración propia”.
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Ejercicio para la fatiga visual II
Otro ejercicio para sus pausas activas que suele ser muy beneficioso para su salud
visual, tiene que ver con jugar con sus ojos. Para esto mire alternativamente
objetos a corta distancia y manteniendo el enfoque en ellos, vaya alejándolo
lentamente como en la imagen. Sin darse cuenta, durante su pausa activa, estará
ejercitando el músculo ocular.
Imagen 8. Ejercicio para la salud visual: jugar con los ojos. (25 de mayo de 2016). “Elaboración
propia”.
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ANTIVIRUS E INFORME DE REVISIÓN ANTIVÍRICA DE LICENCIA GRATUITA
AVG Antivirus Free
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Fase: Evaluación Final
Análisis de todo el equipo: Resumen del análisis del Equipo:
Imagen 2. Análisis del equipo con AVG AntiVirus. (22 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"
Imagen 3. Informe final del análisis con AVG AntiVirus. (22 de mayo de 2016). "Elaboración
Propia"
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Fase: Evaluación Final
Avast:
Imagen 1. Interfaz gráfica Avast. (22 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"
Imagen 2. Análisis en busca de virus - Avast. (22 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"
Resultado del Análisis:
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Fase: Evaluación Final
Imagen 3. Análisis finalizado - Avast. (22 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"
Imagen 4. Historial de análisis - Avast. (22 de mayo de 2016). "Elaboración Propia"
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