Informe Final C.C. Corregido

8/15/2019 Informe Final C.C. Corregido

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UNIVERSIDAD AUTONOMA JUAN MISAEL SARACHO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MATERIA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR G2INFORME - PERFIL DE INVESTIGACION DE MERCADO

DETERMINACION DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR DE LOS

ESTUDIANTES DE LA UAJMS DE LA CIUDAD DE TARIJA

CORRESPONDIENTE AL PRODUCTO DE “HAMBURGUESA DE HABA

SECA” MAPPLE SRL. Por:

GALLARDO SIVILA ROXANA

RAMIRE VAS!UE EDGAR

ROMERO SHIRLEY

SOSSA ROMERO RUFINO

VARGAS MENDOA CLAUDIA

DOCENTE: MS".L#". I$%r A&'( Co)*+%

,2 DE JUNIO DE 2,-

TARIJA / BOLIVIA

[Escribir texto]


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0NDICE

CONTENIDO PAG.

RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………….1

PARTE I

-. PLAN DE INVESTIGACION1.1. Identificación del !"d#ct" de $a%"! c"n$"

1.1.1. Identificación del $e!cad" $eta1.1.1.1.Dete!$inaci"n de nece&idade& in&ati&fec'a&…..(

1.1.(. De&c!i)i! T!e& idea& de ne*"ci" !"#e&t"& "! el e+#i" ..(

1.1.,. Ta$iación % de&c!ición de #na idea de ne*"ci" "P!"d#ct" ec"ló*ic" ………………………………………..,

1.(. Ca!acte!iación del e$!endi$ient"

,

1.(.1. Ti" de e$!e&a1.(.1.1. Se*n Acti/idad………………………………..,

1.(.1.(. Se*n S# Ma*nit#d………………………………..,

1.(.1.,.Se*#n S# 0"!$a J#!dica…………………………..,1.(.1.2. Se*n 3a Ref"!$a A*!a!ia 2

1.(.(. P!"cedencia de la $ate!ia !i$a ………………………….2

1.(.,. De&c!ición de la tecn"l"*a !e+#e!ida……………………21.(.2. De&c!ición del !"d#ct" ec"ló*ic" ………………………4

1.,. Plantea$ient" del !")le$a

……………………………………..41.,.1. Identificación del !")le$a del &ect"! ind#&t!ial …………4

1.,.(. Identifica! !")le$a de l"& c"n$id"!e& act#ale& ……...4

1.,.,. Identifica! !")le$a& de l"& c"n$id"!e& "tenciale& ….5

1.2. O)6eti/"& de in/e&ti*ación

……………………………………….5

1.2.1. O)6eti/" *ene!al ………………………………………….5

1.2.(. O)6eti/" e&ecfic" ………………………………………..71.4. Met"d"l"*a de la in/e&ti*ación

………………………………..71.4.1. Ti" de in/e&ti*ación cientfica ………………………….7

1.4.(. T8cnica& de in/e&ti*ación ……………………………..7

[Escriba texto] Página 1


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PARTE II

2. INVESTIGACION DE MERCADO(.1. In/e&ti*ación c#alitati/a

……………………………………….7

(.1.1. Plantea$ient" del !")le$a ……………………………..7

(.1.(. 0"!$#lación del !")le$a ……………………………….9(.1.,. Plantea$ient" de la 'ióte&i& …………………………….:

(.1.2. Dete!$inación de ")6eti/"& …………………………….:

(.1.2.1. O)6eti/" Gene!al

…………………………………….:

(.1.2.(. O)6eti/" E&ecific"

………………………………….:

(.1.4. M8t"d"& de in/e&ti*ación ………………………………..:

(.1.5. Rec"ilación de inf"!$ación ……………………………1;(.1.5.1. M#e&t!e" Aleat"!i" % E&t!atificad"

………………….1;

(.1.5.(. Enc#eta&

…………………………………………….11

(.1.7. P!"ce&a$ient" de dat"& ………………………………….1,

(.1.9. AnA DE3 EMPRENDIMIENTO

,.1.1. Mi&ión % Vi&ión de la E$!e&a………………………………… ,4 ,.1.(. O)6eti/"& de la e$!e&a………………………………………….,4

,.1.,. Val"!e& de la E$!e&a……………………………………………,5

,.(. Identificación de nece&idade& del c"n$id"! &e*n la 6e!a!+#a de nece&idade&



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De a. Ma&l"?………………………………………………………………………,5

,.,. Identificación de n#e/"& &e*$ent"& de $e!cad"……………………………..,7

,.2. P!inciale& fact"!e& de $"ti/ación de c"$!a de ac#e!d" a l"& &e*$ent"&….,7

,.4. 0act"!e& +#e afectan a la c"nd#cta del c"n$id"! "! &e*$ent"&…………..,9

,.4.1. C#lt#!ale&………………………………………………………….,9

,.4.(. Pe!&"nale&………………………………………………………....,9

,.4.,. S"ciale&…………………………………………….……………...,9 ,.4.2. P&ic"ló*ic"&……………………………………………………….,:

,.5. P!"ce&" de deci&ión de c"$!a………………………………………………..,:

,.5.1. Rec"n"ci$ient" de nece&idade&…………………………………..,: ,.5.(. @&+#eda de Inf"!$ación…………………………………………,:

,.5.,. E/al#ación de alte!nati/a&………………………………………...2; ,.5.2. Deci&ión de C"$!a……………………………………………….2;

,.5.4. C"$"!ta$ient" "&te!i"! a la c"$!a……………………………2;

,.7. El ne#!"$a!=tetin* a!a c"$!ende! la c"nd#cta del c"n$id"!…………...21

,.7.1. Ne#!"c"$"!ta$ient" del "$)!e % la M#6e!……………………21 ,.7.(. Ve!dade!" Si*nificad" del !"d#ct" a!a el c"n$id"!………....2(

,.9. P!"*!a$ación ne#!"le*#i&tica BPN3 del c"n$id"!………………………...2(

,.:. P!"#e&ta de $e6"!a& a!a l"*!a! $a%"! "&ici"na$ient" del !"d#ct" en la

$ente del c"n$id"! &e*n &e*$ent"&……………………………………………22

,.:.1. N#e/" E$a+#e c"n&ide!and" el ne#!"$a!=etin* ……………….22

,.:.(. Ta$a" % f"!$a……………………………………………………24

,.:.,. 3"*"ti"……………………………………………………………24 ,.:.2. E&l"*an……………………………………………………………..24

,.:.4. Ma!ca……………………………………………………………….24

,.:.5. C"l"! !ed"$nate…………………………………………………24

,.1;. De&c!i)a la n#e/a e&t!at8*ica #)licita!ia de ac#e!d" a l"& &e*$ent"&……25

,.1;.1. Alicación de la t8cnica a.i.d.a…………………………………25 ,.1;.(. P!e&enta! #n $"del" de #)licidad $ediante

el di&e" del códi*" +! a!a el e$a+#e del !"d#ct"

ec"ló*ic" % el &"t #)licita!i"………………………………………….25



5/58

,.11. Rec"$endaci"ne& a!a inc!e$enta! la& /enta& de la e$!e&a c"n&ide!and" la

c.c…………………………………………………………………………………...27

2. Ane"&

0NDICE DE GRAFICOS

PAG.

1. G!afic" 1……… …………………………………………………………………14

(. G!afic" (………………………………………………………………………….15

,. G!afic" ,…………………………………………………………………….…….17

2. G!afic" 2……………………………………………………………….………….19

4. G!afic" 4……………………………………………………………….………….1:

5. G!afic" 5………………………………………………………………………… (;

7. G!afic" 7……………………………………………………………….………….(1

9. G!afic" 9……………………………………………………………….………….((

:. G!afic" :………………………………………………………………………….(,

1;. G!afic" 1;……………………………………………………………………….(2

11. G!afica 11……………………………………………………………………….(4



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Agradecimiento

Un a*!adeci$ient" &in*#la! le de)e$"&

al 3icenciad" Adn C"l+#eF +#e c"$"

*#a de !"%ect" de e$!endi$ient"F n"&

'a "!ientad"F a"%ad" % c"!!e*id" en

n#e&t!a la)"! cientfica c"n #n inte!8& %

#na ent!e*a +#e 'an &")!ea&ad"F c"n

$#c'"F t"da& la& eectati/a& +#eF c"$"

al#$n"& de"&ita$"& en e!&"na.



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Dedicatoria

Dedica$"& e&te t!a)a6" a DIOSF +#ien

n"& 'a in&i!ad" a!a la !ealiación del

$i&$". A n#e&t!"& ad!e& +#iene& n"&

die!"n ed#caciónF a"%" % c"n&e6"&. A

n#e&t!"& c"$ae!"& de e&t#di"F a$i*"&F

% a n#e&t!" d"cente *#a MSc. 3ic. AdnC"l+#e +#ien &in a%#da n#nca

'#)i8!a$"& "did" 'ace! e&ta t!a)a6"

final. A t"d"& ell"& &e l" a*!adece$"& de

c"!aón…



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Pensamiento"Algunas personas sueñan con

hacer grandes cosas, mientras

otras están despiertas y las hacen".

(Anónimo).



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RESUMEN EJECUTIVO

N#e&t!" !"%ect" &e f#nda$enta en la in/e&ti*ación cientficaF a"%ada "!

c"ncet"& )


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PLAN DE INVESTIGACION

-.-. I&%(#3#"4"#5( &%) 6ro&+"o &% $47or

"o(8+$o-.-.-. I&%(#3#"4"#5( &%) $%r"4&o $%4

El !"d#ct" /a di!i*id" a!a e&t#diante& #ni/e!&ita!i"& de la

U.A.J.M.S. de la !"/incia ce!cad" dea!ta$ent" de Ta!i6a

D%%r$#(4"#5( &% (%"%8#&4&%8 #(84#83%"948.

• 3a falta de di&t!i)#ción de #n !"d#ct" f


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!"d#ct" nat#!alF n#t!iti/" % &al#da)le a!a la& e!&"na& ade$


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#e&t" )i"de*!ada)le& e& "! e&" +#e &e )a&a en la le% 1714 INRA a!a c#$li! c"n

l"& $ecani&$"& de 'i*iene % &e*#!idad ind#&t!ial el !"ce&" !"d#cti/" n"

c"nta$inaF n" tienen !ie&*"& a!a la c"$#nidadF n" tiene !ie&*" de c"nta$inación

a!a l"& "e!a!i"&F n" i$acta el $edi" a$)iente ni l"& !ec#!&"& nat#!ale&.

-.2.2. Pro"%&%("#4 &% )4 $4%r#4 6r#$43a& 'a)a& &"n el !incial in$" +#e nece&ita!e$"& a!a la

ela)"!ación de la& 'a$)#!*#e&a& % &e c#lti/a c"n a)#ndancia en la

l"calidad del #ente e I&ca%ac'i.-.2.1. D%8"r#6"#5( &% )4 %"(o)o;'4 r%*+%r#&4

a C"n"ce! e inn"/a! l"& !"ce&"& tecn"ló*ic"& !"i"& a!a la !"d#cción de 'a$)#!*#e&a& de 'a)a en f#nción a la& n"!$a&

de &al#)!idad +#e c"!!e&"ndan c#$li! a!a ela)"!ación.

) Alica! l"& f#nda$ent"& % !"ce&"& de tecn"l"*a

a*!"ind#&t!ial de ca!


13/58

-.1.-I&%(#3#"4"#5( &%) 6ro)%$4 &%) 8%"or #(&+8r#4). E) #$64"o 4$#%(4): la ind#&t!ia e& #na de la& acti/idade&

ec"nó$ica& $


14/58

de t"d" ti" de in$"&F ca!neF c"$" ta$)i8n a+#ella&

e$!e&a& !"d#ct"!e& de ca!ne )landaF $ilane&a&F

&


15/58


16/58

+#e cada /e 'a% $a%"! n$e!" de =i"&c"& en la #ni/e!&idad %a

+#e la de$anda &e inc!e$enta e!" el "&ici"na$ient" de e&te

!"d#ct" tend!< + &e! a*!e&i/" a!a tene! )#ena acetación en

n#e&t!" $e!cad" $eta3a nece&idad de ca$)ia! l"& '


17/58

Pa!a !ec"lecta! dat"& &")!e n#e&t!" $e!cad" ")6eti/"F !ec#!!i$"& a

#na f#ente de inf"!$ación !i$a!ia c"$" la& enc#e&ta& e&c!ita&.

Ta$)i8n &e aela!a a la ent!e/i&ta a !"f#ndidad B$8t"d" Del'i

c"$" &elección a die " $


18/58

n= 1.96

2∗(0,8∗0,2)20000

0,052 (20000−1 )+[1.962∗(0,8∗0,2 )]

=243

M#e&t!a t"tal (2( 'a)itante& a enc#e&ta! en la

Uni/e!&idad A#tón"$a J#an Mi&ael Sa!ac'" el Det".

de Ta!i6a P!"/. Ce!cad".

MUESTREO ESTRATIFICADO

PO@3ACION

(;;;

;

MUESTRA (2,

SEGMENTOS

MUJERES 127

OM@RES :5

>ONA TEJAR

72!35

15"

P#$%&C'#(

2.-..2. E("+%848 "+%8#o(4r#o

Conducta Del Consumidor Página 1"


19/58


20/58

R.> Po))o Fr#o

S4)"9#64648

H4$+r;+%84

E$64(4&48

Oro8

. E8 &% 8+ 4;r4&o %) 944 V%;%4)

R.> S# No

. Co(8+$% 3r%"+%(%$%(% %) 944

R.> M+"9o Po"o R4r4 %=

. U8%& "o(o"% %) 4)or (+r#"#o(4) &%) 944

R.> S# No

. L% ;+84r'4 "o$%r 94$+r;+%848 &% 944 8%"4

R.> S# No

. C+?(o %84r'4 V+%8o 4 64;4r 6or +(4+(#&4& &% 94$+r;+%84 &% 944 8%"4 "o(o"#%(&o8+ 4)or (+r#"#o(4)

R. > 4 B8 4 B8 4 B8-,. U8%& %8? &% 4"+%r&o "o( )4 8+8#+"#5( &% )4"4r(% 64r4 ))%4r +(4 $%@or 4)#$%(4"#5(

R.> S# No

2.-.. Pro"%84$#%(o &% &4o8 +#)#=4r)4 )4 $4r#= &% &4o8 %( 9o@4

%)%"r5(#"4

Conducta Del Consumidor Página 12


21/58



22/58

2.-.. A(?)#8#8 % #(%r6r%4"#5( &% r%8+)4&o82.-..-. Pr%8%(4"#5( &% ;r?3#"o8 %84&'8#"o8

TABLA -

0!ec#encia P"!centa6e

P"!centa6e

/


23/58

El consumo dehamburguesas

TABLA 2


P"!centa6e

/


24/58

L4 3r%"+%("#4 &%) "o(8+$% 94$+r;+%848

TABLA 1


P"!centa6e

/


25/58

L4 #$6or4("#4 4 )4 9or4 &% %)%;#r +(4 94$+r;+%84

TABLA

0!ec#encia P"!centa6eP"!centa6e

/


26/58

i$"!tancia en l"& fact"!e& dete!$inante& a!a la $"ti/ación en la c"$!a de n#e&t!"

!"d#ct".

M47or "o(8+$o %( )o8 #o8"o8 &% )4 +(#%r8#&4&

TABLA


P"!centa6e

/


27/58

A"%64"#5( &%) 944 %;%4)

TABLA


/


28/58

D#86o(##)#&4& 4 64;4r 6or +(4 +(#&4& &% 94$+r;+%84 &% 944"o(o"#%(&o 8+ 4)or (+r#"#o(4)

TA@3A 7


P"!centa6e

/


29/58

Co(o"#$#%(o &%) 4)or (+r#"#o(4) &%) 944

TABLA


/


30/58

Pr%3%r%("#4 4) "o$%r 94$+r;+%84 &% 944 8%"4

TABLA


P"!centa6e

/


31/58

Fr%"+%("#4 &%) "o(8+$o &%) 944

TABLA -,


P"!centa6e

/


32/58

A"%64"#5( "o( )4 8+8#+"#5( &% )4 "4r(% 64r4 ))%4r +(4 $%@or4)#$%(4"#5(

TABLA --


P"!centa6e

/


33/58


34/58

M%(% M


35/58

:.- KP"!+#e c"n$e 'a$)#!*#e&a&L

R.- P"! 'a$)!e.

1;.- KC!ee +#e la 'a$)#!*#e&a en*"!daL

R.- Tal /e a al*#na& e!&"na&.

E&ta e!&"na &e $#e&t!a &e*#!a al !e&"nde!F % &e #d" ")&e!/a! +#e la&

'a$)#!*#e&a& &"n #na de & c"$ida& fa/"!ita&. N" le inte!e&a % n" tiene

c"n"ci$ient"& de l"& da"& +#e "d!an a lle*a! a c"n$i! la& 'a$)#!*#e&a&.

E6%ro 2

1.- K#iene& c"n$en $


36/58

R.- &. Ade$


37/58

R.- R"6".

9.- Si &e lana al $e!cad" 'a$)#!*#e&a& de 'a)a &eca % ec"ló*icaF #&ted c!ee +#e

lle*a!a a c"n$i!L

R.- S. Se!a #na $#% )#ena "ción.

:.- KP"!+#e c"n$e 'a$)#!*#e&a&L

R.- P"! 'a$)!e.


R.- S.

El ee!t" ,F c!ee +#e el &a)"!F el !eci" % !"iedade& en #na 'a$)#!*#e&a

a#$enta!a $


38/58

R.- A$a!ill".

9.- Si &e lana al $e!cad" 'a$)#!*#e&a& de 'a)a &eca % ec"ló*icaF #&ted c!ee +#e

lle*a!a a c"n$i!L

R.- S. Me encanta!aF %a +#e el 'a)la e& $#% !ica en !"iedade&.

:.- KP"!+#e c"n$e 'a$)#!*#e&a&L

R.- P"! *#&t".


R.- S.

E&ta e!&"na le encanta la& 'a$)#!*#e&a&F % &e $#e&t!a $#% inte!e&ad" en la&

'a$)#!*#e&a& de 'a)la "!+#e tiene c"n"ci$ient"& de & !"iedade&F % $


39/58


40/58

R.- S. Pe!" al $"$ent" de c"n$i!l" &"l" ien&a en &acia! el 'a$)!e.

7.- C#


41/58

"de!"&" a!a entende! !eal$ente +#8 c"necta al c"n$id"! c"n #n

!"d#ct" e& deci! c"necta a n#e&t!"& c"n$id"!e& c"n n#e&t!a&

'a$)#!*#e&a "!+#e n#e&t!" !"d#ct" "! el &i$le 'ec'" de +#e #tilice

l"& c"l"!e& /e!de % !"6" %a +#e el /e!de e& a&"ciad" c"n la& '"!talia& "

ind#&t!ialiación de !"d#ct"& nat#!ale& el c#al e& !e!e&entad" c"$" #n

!"d#ct" &e*#!" % el !"6" +#e t!an&$ite a l"& c"n$id"!e& #na

!e!e&entación de ali$ent"& c"n #n "l"! a*!ada)le +#e a)!e el aetit".

2.2.. Co(")+8#o(%8• 3a !"d#cción de 'a$)#!*#e&a de 'a)a "d!a !e!e&enta!&e c"$" #na

alte!nati/a inn"/ad"!a % !enta)le a!a la& e$!e&a& del &ect"! a*!c"la "!+#e

e$lea$"& el 'a)a c"$" in*!ediente %a +#e &e !"d#ce en Ta!i6a.

• 3a& 'a$)#!*#e&a& de a)a e& #n !"d#ct" inn"/ad"!F +#e )!inda al )lic"

l"& )enefici"& de la& !"tena& del $i&$" ade$


42/58

• 3"*!a! e!a! % lide!a! en el $e!cad" de la& e$!e&a& de ali$ent"&

t!adici"nale& !ealiand" l"& !"cedi$ient"& +#e &e $enci"na ante!i"!$ente

a!a +#e la e$!e&a &i*a c!eciend" % c#$la t"d"& & ")6eti/"& !e&entad"&.

• C"n la in/e&ti*ación !e&entada &e entiende +#e e& "&i)le !ealia! #n

!"%ect" /ia)le de 'a$)#!*#e&a& de 'a)a &eca c"n #na in/e!&ión e+#ea

c"$a!ada c"n la !e+#e!ida a!a "t!"& !"%ect"&.

III. DETERMINACION DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR.

1.-.-. M#8#5( 7 V#8#5( &% )4 E$6r%84.

M#8#5(.

S"$"& #na e$!e&a dedicada a la ela)"!ación de 'a$)#!*#e&a& de 'a)aF "f!eciend"

#n !"d#ct" de calidad % acce&i)leF a!a &ati&face! nece&idade& de ali$entaciónF &al#d

a 6ó/ene& #ni/e!&ita!i"& de la UAJMS de la ci#dad de TARIJA.

V#8#5(.

3ide!a! la !"d#cción % c"$e!cialiación de 'a$)#!*#e&a& de 'a)a en el $e!cad"

l"cal % naci"nalF &ati&facción a l"& c"n$id"!e& % cliente& c"n óti$a calidad %

ecelente &e!/ici"F c"n t!a)a6ad"!e& fiele& % leale& a n#e&t!a $i&ión.

1.-.2. O@%#o8 &% )4 %$6r%84.

OBJETIVO GENERAL

P!"d#ci! % c"$e!cialia! n#e&t!" !"d#ct" !incial 'a$)#!*#e&a& de 'a)a

"f!eciend" a& al $e!cad" al*" dife!enteF #na n#e/a alte!nati/a de #na 'a$)#!*#e&an#t!iti/a % &al#da)le +#e a%#da a c#ida! la &al#dF dand" al c"n$id"! #n !"d#ct"

n"/ed"&". De e&ta $ane!a ad+#i!i! #tilidade& +#e /a%an a )eneficia! n#e&t!a e$!e&a.

O@%#o8 %86%"'3#"o8.

• Analia! el $e!cad" +#e ei&te a!a #na n#e/a e$!e&a !"d#ct"!a

• De$"&t!a! +#e n#e&t!" !"d#ct" e& inn"/ad"! en el $e!cad" ta!i6e".

• 3"*!a! +#e l"& cliente& e&t8n &ati&fec'"& c"n n#e&t!" !"d#ct".

• Defini! el ta$a" del $e!cad" % n#e&t!a a!ticiación.



43/58

&utoreali0acion

autodesarrolloDe estima

reconocimiento status

(ecesidades +ocialessensacion de ertenencia

(ecesidades de seguridad

tranuilidad roteccion

(ecesidades .isiologicas

alimentacion ambre estimenta sed sexo

• ace!n"& c"n"ce! en el $e!cad" ta!i6e" B UAJMSF "&ici"na!n"& en la

$ente& de l"& cliente&.

• 3"*!a! #n $a!*en de #tilidad i*#al " $a%"! del ,;H "! a".

1.-1. V4)or%8 &% )4 %$6r%84.

• P48#5(.> C"$!"$etid"& a da! l" $e6"! a n#e&t!"& cliente&.• R%86o(84#)#&4&.> Of!ece! % &ati&face! la& nece&idade& c"n calidad.• Co)4or4"#5(.>T!a)a6" en e+#i".• I((o4"#5(.- Inc"!"!ación de n#e/a& tecn"l"*a& % de$


44/58

N%"%8#&4& &% 8%;+r#&4& l"& cliente& &e &enti! 3a c#lt#!a e& #na &e!ie de c"n"ci$ient"&c!eencia&F c"&t#$)!e& F /al"!e& % "t!a& f"!$a& de c"$"!ta$ient"

a!endida& % c"$a!tida& "! l"& $ie$)!"& de #na &"ciedad %a +#e la



45/58

c#lt#!a e& al*" ca$)iante % e/"l#ci"na a!a &ati&face! la& nece&idade& de

l"& e&t#diante& e&ta c#lt#!a dete!$ina la f"!$a n"ta)le del

c"$"!ta$ient" del c"n$id"!.

3"& e&t#diante& #ni/e!&ita!i"& tienden a tene! #na c#lt#!a ca$)iante %a

+#e en l"& lti$"& a"& la i$"!tancia en la &al#d % la c"ndición f&ica &e

/"l/ie!"n !i$"!diale& a!a #n $e6"! a&ect" de e!&"na.Ot!a n#e/a c#lt#!a e& la c#lt#!a ec"ló*ica +#e 'a lle/ad" a +#e t"$e$"&

en c#enta a lana! n#e&t!" !"d#ct" al $e!cad" en & f"!$a& de

e$a+#eta! % & !"ce&"& de fa)!icación % di&t!i)#ción del !"d#ct" a!a

e&ta! ac"!de c"n c#lt#!a %a +#e infl#%e de$a&iad" en la deci&ión de

c"$!a.1..2. P%r8o(4)%8.> 3a& ca!acte!&tica& e!&"nale& del indi/id#" /ienendete!$inada& "! e!fil de$"*!


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1... PSICOLOGICOS. E&t< dete!$inada "! 2 fact"!e& +#e &"n$"ti/aciónF e!ceciónF a!endia6e % acti/idade&.

3a $"ti/ación de n#e&t!"& c"n$id"!e& &e!< !e&"nde! a la nece&idad

!i$a!ia &ic"ló*ica " &ec#nda!ia de n" e!de! el tie$" % de c"$e! en el

$en"! tie$" "&i)le la deci&ión de ad+#i!i! n#e&t!" !"d#ct" e& "!

$edi" de la ee!iencia di!ecta c"n l"& !"d#ct"& c"n la f#e!a de /enta "

l"& $edi"& de c"$#nicación.

N#e&t!a e$!e&a t!ata!a &ie$!e +#e la actit#d de n#e&t!"& cliente& &ea

"&iti/a 'acia n#e&t!" !"d#ct" %a +#e el c"$"!ta$ient" del c"n$id"!

e&t< !elaci"nad" di!ecta$ente c"n la actit#d +#e ten*a el c"n$id"! 'acia

el !"d#ct".

1.. PROCESO DE DECISION DE COMPRA

El $"del" c"n&i&te en tene! +#e a&a! "! t"da& % cada #na de la& etaa& de c"$!a.Sin e$)a!*" en la& c"$!a& de $


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1..1. E4)+4"#5( &% 4)%r(4#48C#and" &e lle*a a e&ta etaa &e analia l"& at!i)#t"& del !"d#ct"

B'a$)#!*#e&a de 'a)a l"& c#ale& &e c"$a!an c"n l"& de la c"$etencia

en d"nde &e t"$a en c#enta el !eci" la calidad % el *!ad" de i$"!tancia

+#e &e tiene.En la& deci&i"ne& de *!an a!ticiación la e$!e&a de)e !""!ci"na!

$#c'a inf"!$ación &")!e la& c"n&ec#encia& "&iti/a& de c"$!a c"$" &e!

#na ali$entación &ana % n#t!iti/aF c"n&e!/a! #na dieta &in !"tena&

ani$alF c"nt!i)#%e al e+#ili)!i" ec"ló*ic" del $edi" a$)iente.

1... D%"#8#5( &% "o$6r4En la etaa de e/al#ación el c"n$id"! f"!$a !efe!encia ent!e la&

$a!ca& +#e c"n&tit#%en el c"n6#nt" de elección % ta$)i8n "d!a

f"!$#la! la intención de c"$!a l"& e&t#diante& de la #ni/e!&idad #ede

lle*a! t"$a! )di/i&i"ne& la $a!caF di&t!i)#id"!F !eci".

1... Co$6or4$#%(o 6o8%r#or 4 )4 "o$6r4C#and" %a &e c"n$ió el !"d#ct" &e #ede /e! el de&e$e" e!ci)id"

del !"d#ct"F &i el cliente +#eda &ati&fec'" " &i +#eda in&ati&fec'".3a etaa final e& la e/al#ación de la deci&ión de "&t-c"$!a e& c"$n

+#e l"& 6ó/ene& ee!i$enten !")le$a& de&#8& de #na deci&ión de

c"$!a.

1.. EL NEUROMARETING PARA COMPRENDER LA CONDUCTA DEL

CONSUMIDOR .

,.7.1. Ne#!"c"$"!ta$ient" del '"$)!e % la $#6e! en la deci&ión de c"$!a.

BAn


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re9eren no consumir las amburguesas or cuidado de la salud or ue

el roducto contiene la ma:or arte de grasa;

Límbico (Mujeres)

En este caso es más sentimental ue los consumidores 8ácilmente uede

comrar el roducto en caso de ue sea comida orue siente el olor

exuisito entonces sin ablar la ersona emie0a a reaccionar al arecer

su comortamiento es más bueno en este unto :a ue si se abla de

amburguesas de abla el consumidor iensa en una alimentaci


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Pa!a la& $#6e!e& el /al"! +#e &e da al !"d#ct" e& de c#ida! la &al#d $ediante

#na ali$entación &anaF % &i &e t!ata de !"d#ct"& c"n !"tena&F /ita$ina& %

!"iedade& c"n #n &a)"! dife!ente a!a el alada!.

1.. PROGRAMACION NEUROLENGUISTICA PNL DEL CONSUMIDOR

%a P(% es un estudio de excelencia umana uesto ue da la oortunidad

de crecer continuamente en los asectos emocionales sicol


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1..2. T4$4Ko 7 3or$4

En el ta$a" n#e&t!" !"d#ct" /end!< en #n e$a+#e de ( #nidade&Q1;; *!a$"&.

3a f"!$a del !"d#ct" e& ci!c#la! la c#al n" /a!a de la c"$etencia

1..1. Lo;o#6oP"de$"& deci! +#e el &$)"l" " di&tinti/" de e&ta e$!e&a e&t< f"!$ad" "! el

n"$)!e del !"d#ct"F en el c#al tene$"& c"$" f"nd" " i$a*en de #na t"!t#*a

'a$)#!*#e&a +#e !e!e&enta el !"d#ct" en el +#e &e e&ecialia B'a$)#!*#e&a

d"nde la t"!t#*a tiene dife!ente& ca!acte!&tica& e&eciale& #na de la& $


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N#e&t!" !"d#ct" tiene la $a!ca 3AS VERDES "!+#e e& el c"l"! !e!e&entante de

n#e&t!a $ate!ia !i$a !incial.

1... COLOR PREDOMINANTE.

El c"l"! +#e !ed"$ina en n#e&t!" !"d#ct" e& el VERDE +#e &e*n el /nc#l" de

e!&"nalidad del c"l"! /e!de e& de &e*#!idad de !ela6a$ient"F t!an+#ilidad % al*"

/i/iente +#e e!e&a /ida % )#ena &al#d % alicand" c"n el $a!=etin* &e a&"cia c"n

la& '"!talia& e ind#&t!ialiación de !"d#ct"& nat#!ale&.

N#e&t!" &e*#nd" c"l"! !ed"$inante e& el a$a!ill" +#e $#e&t!a n"/edadF calideF

!eca#ción % te$"!alidad alicand" c"n el $a!=etin* la $i!ada l" !e*i&t!a c"n

$a%"! !aide.

1.-,. DESCRIBA LA NUEVA ESTRATEGIA PUBLICITARIA DE ACUERDOA LOS SEGMENTOS.

1.-,.-. APLICACION DE LA TECNICA A.I.D.A. &%8"r#4

A.I.D.A.

ATENCION 3"& c"n$id"!e& e&t


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ACCION E& #na c"n&ec#encia de l"& , a&"& ante!i"!e&F &e #ede deci! +#e el

c"n$id"! &e &iente c"n la li)e!tad de deci&ión de c"$!a. Se e&e!a 'a)e! lle*ad"

$ediante& la& !"iedade& del 'a)a 'acia el c"n$id"! a!a #na deci&ión de c"$!a.



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1.--. RECOMENDACIONES PARA INCREMENTAR LAS VENTAS DE LAEMPRESA CONSIDERANDO LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

• Se !ec"$ienda a$lia! la& eectati/a& de /enta& en n#e/"& &e*$ent"& de

$e!cad" en la ci#dad de Ta!i6a.

• Se !ec"$ienda incenti/a! a l"& a*!ic#lt"!e& al c#lti/" del 'a)a en n#e&t!"

dea!ta$ent".

• Se !ec"$ienda a c#al+#ie!a e!&"na +#e ten*a el de&e" de e$!ende! e

in/e!ti! en el ne*"ci" de la& 'a$)#!*#e&a& #eda !e&enta! e&te !"%ect" +#e

f#e ela)"!ad" c"n la $a%"! /e!acidad "&i)leF % ca)e $enci"na! +#e e&te !"%ect" e&ta f"!$#lad" c"n !e/i"& e&t#di" de $e!cad".

• c#al+#ie! dific#ltad " !")le$a +#e &e !e&ente e& #na ""!t#nidad $


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QEBLOGRAFIA:

1. C"$i&i"n naci"nal de in/e&ti*ación cientfica % tecn"ló*ica

BCONICTF B(;1,. E&t#di" de c"$" l"& 'a)it"& ali$entici"&

i$actan en la &ati&facción c"n la /ida de l"& #ni/e!&ita!i"&.Rec#e!ad" de 'ttQQ???.c"nic%t.clQ)l"*Q(;1,Q;2Q!"%ect"-

f"ndec%t-de-la#ni/e!&idad-de-la-f!"nte!a-e&t#dia!a-c"$"-'a)it"&-

ali$entici"&i$actan-en-la-&ati&facci"n-c"n-la-/ida-de-l"&-

#ni/e!&ita!i"&Q

(. 0#ndaci"n C'ile B(;1( c'ile &al#da)le ""!t#nidade& % de&af"& de

inn"/ación. Rec#e!ad" de 'ttQQ???.f#ndaci"nc'ile.c"$Q)i"-

detalle-)i)li"teca-a!eaQdetalle-)i)li"teca-a!ea.indeQ,129Qc'ile-

&al#da)le-""!t#nidade&-%-de&afi"&-de-inn"/aci"n

,. Te$a& de $e!cade" % c"$"!ta$ient" del c"n$id"! !ec#e!ad" de

'ttQQ???.lide!a*"%$e!cade".c"$Q$e!cade"te$a.a&Lid4(

V. ANEXOS

CRONOGRAMA


http://www.conicyt.cl/blog/2013/04/proyecto-fondecyt-de-launiversidad-de-la-frontera-estudiara-como-habitos-alimenticiosimpactan-en-la-satisfaccion-con-la-vida-de-los-universitarios/http://www.conicyt.cl/blog/2013/04/proyecto-fondecyt-de-launiversidad-de-la-frontera-estudiara-como-habitos-alimenticiosimpactan-en-la-satisfaccion-con-la-vida-de-los-universitarios/http://www.conicyt.cl/blog/2013/04/proyecto-fondecyt-de-launiversidad-de-la-frontera-estudiara-como-habitos-alimenticiosimpactan-en-la-satisfaccion-con-la-vida-de-los-universitarios/http://www.conicyt.cl/blog/2013/04/proyecto-fondecyt-de-launiversidad-de-la-frontera-estudiara-como-habitos-alimenticiosimpactan-en-la-satisfaccion-con-la-vida-de-los-universitarios/http://www.conicyt.cl/blog/2013/04/proyecto-fondecyt-de-launiversidad-de-la-frontera-estudiara-como-habitos-alimenticiosimpactan-en-la-satisfaccion-con-la-vida-de-los-universitarios/http://www.fundacionchile.com/bio-detalle-biblioteca-area/detalle-biblioteca-area.index/3148/chile-saludable-oportunidades-y-desafios-de-innovacionhttp://www.fundacionchile.com/bio-detalle-biblioteca-area/detalle-biblioteca-area.index/3148/chile-saludable-oportunidades-y-desafios-de-innovacionhttp://www.fundacionchile.com/bio-detalle-biblioteca-area/detalle-biblioteca-area.index/3148/chile-saludable-oportunidades-y-desafios-de-innovacionhttp://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=52http://www.conicyt.cl/blog/2013/04/proyecto-fondecyt-de-launiversidad-de-la-frontera-estudiara-como-habitos-alimenticiosimpactan-en-la-satisfaccion-con-la-vida-de-los-universitarios/http://www.conicyt.cl/blog/2013/04/proyecto-fondecyt-de-launiversidad-de-la-frontera-estudiara-como-habitos-alimenticiosimpactan-en-la-satisfaccion-con-la-vida-de-los-universitarios/http://www.conicyt.cl/blog/2013/04/proyecto-fondecyt-de-launiversidad-de-la-frontera-estudiara-como-habitos-alimenticiosimpactan-en-la-satisfaccion-con-la-vida-de-los-universitarios/http://www.fundacionchile.com/bio-detalle-biblioteca-area/detalle-biblioteca-area.index/3148/chile-saludable-oportunidades-y-desafios-de-innovacionhttp://www.fundacionchile.com/bio-detalle-biblioteca-area/detalle-biblioteca-area.index/3148/chile-saludable-oportunidades-y-desafios-de-innovacionhttp://www.fundacionchile.com/bio-detalle-biblioteca-area/detalle-biblioteca-area.index/3148/chile-saludable-oportunidades-y-desafios-de-innovacionhttp://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=52


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ENCUESTA.

CONSUMO DE HAMBURGUESAS EN LAUNIVERSISDAD

P"! fa/"! edi!le& +#e n"& a%#den en el llenad" e&ta



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enc#e&ta $a!cand" c"n &"la #na

S%o F M

-. U8%& "o(8+$% 94$+r;+%848

R .- S N"

2. KCo( *+% 3r%"+%("#4 +8%& "o(8+$%94$+r;+%848

R.> D#4r#o

- 4 1 %"%8 6or 8%$4(4

C4&4 - &'48

- %= 4) $%81. C+?( #$6or4(% 8o( )48 8#;+#%(%8"4r4"%r'8#"48 4 )4 9or4 &% %)%;#r +(494$+r;+%84

R.> Pr%"#o

V4)or N+r#"#o(4)

S4or

T4$4Ko

. !+< "o(8+$% $?8 %( )o8 #o8"o8 &% )4+(#%r8#&4&

R.> Po))o Fr#o

S4)"9#64648

H4$+r;+%84

E$64(4&48

Oro8. E8 &% 8+ 4;r4&o %) 944 V%;%4)

R.> S# No

. Co(8+$% 3r%"+%(%$%(% %) 944



57/58

R.> M+"9o Po"o R4r4 %=

. U8%& "o(o"% %) 4)or (+r#"#o(4) &%) 944

R.> S# No

. L% ;+84r'4 "o$%r 94$+r;+%848 &% 944 8%"4

R.> S# No

. C+?(o %84r'4 V+%8o 4 64;4r 6or +(4+(#&4& &% 94$+r;+%84 &% 944 8%"4 "o(o"#%(&o8+ 4)or (+r#"#o(4)

R. > 4 B8 4 B8 4 B8

-,. U8%& %8? &% 4"+%r&o "o( )4 8+8#+"#5( &% )4

"4r(% 64r4 ))%4r +(4 $%@or 4)#$%(4"#5(R.> S# No

UBICACIÓN

3a lanta de !"d#cción &e enc"nt!a!a en la l"calidad del #ente %a +#e n"&

!"/ee!e$"& c"n la $ate!ia !i$a di!ecta$ente

Conducta Del Consumidor Página 4!


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Informe Final C.C. Corregido

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Transcript of Informe Final C.C. Corregido