Informe Final de Casos Prácticos ( II UNIDAD)..
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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
SUA – VII CICLO
CURSO : Desarrollo Organizacional
TEMA : Casos prácticos
DOCENTE : Carlos David Ramos Rosas
ALUMNA : Cruz López Andy Fabián
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Caso 07 MOTIVACIÓN
RESOLUCION
¿Cuál de las tres personas estará más motivada para aceptar el ascenso? ¿Por qué?
Laura García, puesto que considero que su motivación es el reconocimiento, el saber que está
realizando un buen trabajo, que será demostrado en su capacidad de llevar la responsabilidad
del departamento.
¿Qué teoría o teorías de la motivación aplicas?
Teoría de las expectativas
Vroom, Porter-Lawleer
Motivación= valor de recompensa + expectativa
La teoría de las expectativas afirma que la fuerza de una tendencia a actuar en determinada
forma depende de la fuerza de la expectativa de que el acto este seguido por un resultado
determinado y de lo atractivo de este resultado para el individuo.
La teoría se enfoca en tres relaciones:
1. Relación esfuerzo-desempeño: la probabilidad que percibe el individuo de que ejercer una
cantidad determinada de esfuerzo llevara al desempeño
2. Relación desempeño-recompensa: el grado hasta el cual el individuo cree que
desempeñarse a un nivel determinado lo conducirá al logro de un resultado deseado.
3. Relación recompensas-metas personales; el grado hasta el cual las recompensas
organizacionales satisfacen las metas o necesidades personales de un individuo y lo atractivas
que son esas posibles recompensas para la persona.
Teoría de la Fijación de Metas de Edwin Locke
Se valora el impulso que da la intención de una persona por alcanzar una meta
mediante el propio reconocimiento de su esfuerzo al lograrlo.
Cada persona espera metas específicas, desafiantes, posibles de concretar, y al
finalizar un feedback para maximizar el logro alcanzado.
Como gerente de RRHH ¿Cuál de los candidatos escogería? ¿Por qué?
Laura García, porque es la persona que se adaptaría mejor al cambio, puesto que está
solicitando un traslado de plaza no se siente satisfecha con la plaza actual, busca superación
profesional, cuenta con estudios universitarios, la experiencia deseada de acuerdo al perfil.
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Caso 09: Conflicto, Resolución
a) IDENTIFICAR ELCONFLICTO
El conflicto en cuestión es propiciado por la pérdida de la bicicleta del colaborador de la empresa
FERMEX el señor Juan Lamela, quien ya hace un mes dejaba en el garaje de dicha empresa su
bicicleta a pesar de que no había solicitado ninguna autorización para ello, ante la pérdida de
este objeto perteneciente al señor Lamela la empresa de seguridad manifiesta que no tiene
ninguna responsabilidad en esta situación ya que el señor no tenía ningún tipo de licencia, ni
había solicitado permiso, por su lado el señor Lamela manifiesta su malestar y exige la
investigación de esta perdida y solicita que se le sea devuelta la bicicleta o el dinero por el que
esta valorizada.
d) EXPLICAR EL TIPO DE CONFLICTO
Consideramos que el tipo de conflicto que se presenta aquí es un:
CONFLICTO DE INTERES
Los conflictos de intereses resultan cuando una o más partes creen que para satisfacer sus
necesidades, deben ser sacrificadas las de un oponente. Los conflictos fundamentados en
intereses ocurren acerca de cuestiones sustanciales (dinero, recursos físicos, tiempo, etc...), de
procedimiento (la manera como la disputa debe ser resuelta), o psicológicos (percepciones de
confianza, juego limpio, deseo de participación, respeto, etc...). .
En este caso efectivamente es un conflicto de interés, ya que vemos que el señor Lamela está en
busca de satisfacer la carencia que le ocasionado la pérdida de su bicicleta y el exige la
devolución del objeto o la remuneración económica de 2000 correspondiente al monto
valorizado de su bicicleta y por otro lado vemos que la empresa de seguridad no se quiere ver
perjudicado por tal acontecimiento ya que ellos manifiestan que el colaborador de esta empresa
no había solicitado el permiso respectivo para guardar su bicicleta en el garaje de la empresa. Del
mismo modo la gerencia de la empresa no quiere ver que la imagen de su
prestigiosa empresa se va afectada ante situación de esta magnitud.
c) IDENTIFICAR LAS PARTES
Se presentan dos partes implicadas en este este conflicto que son:
El colaborador señor Juan Lamela quien es el que ha presentado la denuncia por la pérdida de su
bicicleta.
Y la empresa de seguridad quien se ve implicada en este hecho ya que es el encargado de velar
por la seguridad de las cosas que se encuentren dentro de la empresa.
ENUNCIAR INTERESES Y EXPECTATIVAS DE CADA PARTE
Señor Juan Lamela
Espera la devolución de su bicicleta. Desea la devolución del dinero en el cual esta valorizado su
bicicleta, y por ende que la empresa asuma la responsabilidad por la pérdida
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Empresa de seguridad.
No devolver por la pérdida del objeto, pues eso sería aceptar una responsabilidad que ellos
consideran no suya.
No desea verse involucrada en situaciones de este tipo de perdidas ni que la empresa se vea
perjudicada por ello
EXPLICAR QUE NORMATIVA LABORAL ES DE APLICACIÓN AL CASO
Reglamento de la Ley General del Trabajo
Decreto Supremo Nº 224 de 23 de Agosto de 1943
TITULO II
DEL CONTRATO DE TRABAJO
CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Art. 9º No habrá lugar a desahucio ni indemnización cuando exista una de las siguientes causales:
a) Perjuicio material causado con intención en las máquinas, productos o mercaderías;
b) Revelación de secretos industriales:
c) Omisiones e imprudencias que afecten a
la higiene y seguridad industriales;
d) Inasistencia injustificada de
más de tres días consecutivos o de más de seis en el curso de un mes;
e) Incumplimiento total o parcial del contrato
de trabajo o del reglamento interno de la empresa;
f) Retiro voluntario del trabajador, antes de los términos
fijados en el artículo 13 de la ley o en el del contrato;
g) Abuso de confianza, robo o hurto por el trabajador;
h) Vías de hecho, injurias o conducta inmoral en el trabajo;
i) Abandono en masa del trabajo, siempre que los trabajadores
no obedecieran a la intimación de la autoridad competente.
UTILIZAR UN CRITERIO OBJETIVO PARA RESOLVER EL CONFLICTO
En este caso se observa que existe responsabilidad de ambas partes, por un lado el sr. Lamela
dado que no saco permiso formalmente a la empresa de seguridad para utilizar el garaje y por
otro lado la empresa porque al ver que se estaba dejando la bicicleta de este colaborador, debió
informarle que si no hace la respectivamente solicitud para poder dejar, la empresa no se haría
responsable de una posible pérdida da, ya que no estaría bajo su responsabilidad. Por lo cual
ambos deben llegar a un acuerdo en donde ni uno ni el otro se vea totalmente desfavorecido, se
podría devolver solo la mitad del valor de la bicicleta en donde se encuentre el punto medio.